微信服务号运营策略

微信服务号运营策略（共8篇）

篇1：微信服务号运营策略

一、服务号、订阅号的介绍（区别）

微信公众号现在已分成订阅公众号和服务公众号两种类型。公众号在新注册的时候选择成为服务号或订阅号。之前注册的公众号默认为订阅号，可升级为服务号。服务号订阅号均可以申请自定义菜单。群发消息可以同步到腾讯微博。订阅号和服务号可以根据自身的不同属性，提供不同的内容和服务。服务号消息依然会显示在消息列表中，而订阅号消息将会收至订阅号文件夹。

微信公众平台现在已分成订阅公众号和服务公众号两种类型。

公众平台服务号，是公众平台的一种帐号类型，旨在为用户提供服务。特点：每月可群发一条信息给粉丝、群发的消息乃显示在聊天列表、下发消息即时通知粉丝。适用用户：主要是给粉丝提供服务。一般银行和企业用户比较适合（招商银行、中国南方航空）。

公众平台订阅号，是公众平台的一种帐号类型，为用户提供信息和资讯。

适用用户：主要是提供信息和资讯。一般媒体用户比较适合（如：骑行西藏、央视新闻）。特点：每天可群发一条消息给粉丝、群发消息收至订阅号文件夹、群发消息不会提示推送。

二、服务号的功能

公众平台服务号，是公众平台的一种帐号类型，旨在为用户提供服务。如：招商银行、中国南方航空。1、1个月（30天）内仅可以发送1条群发消息。

2、发给订阅用户（粉丝）的消息，会显示在对方的聊天列表中。

3、服务号会在订阅用户（粉丝）的通讯录中。

4、服务号可申请自定义菜单。

三、订阅号的功能

公众平台订阅号，是公众平台的一种帐号类型，为用户提供信息和资讯。如：骑行西藏、央视新闻。

1、每天可以发送1条群发消息（每天0点更新，次数不会累加）。

2、发给订阅用户（粉丝）的消息，将会显示在对方的“订阅号”文件夹中。

3、在订阅用户（粉丝）的通讯录中，订阅号将被放入订阅号文件夹中。

4、订阅号认证后可申请自定义菜单。

四、订阅号、服务号设置方法

设置方法：进入公众平台=》设置=》帐号信息=》类型=》升为服务号/订阅号=》选择确定即可。温馨提示：

1、公众号只有1次机会可以选择成为服务号/订阅号，类型选择之后不可修改，请慎重选择。

2、选择“服务号”时，若您之前公众号选择的是“个人类型”，需要您选择企业、媒体、政府、其他组织类型重新登记相关信息。

3、目前注册新的微信公众号，进行信息登记选择“个人”类型时，默认为订阅号，无法选择服务号。

五、如何在服务号与订阅号之间选择

那么我们究竟该如何来选择呢？下面是三种可以选择的模式，仅供参考。（1）以宣传为主的模式

这种模式是指企业想利用微信公众账号与客户进行沟通，从而宣传企业的文化、品牌及最新动向。如果你选择了这种模式，就意味着你的公众号的定位是为订阅用户提供新闻资讯。在这里通常我们可以将其划分为两类，一种是类似于企业的内刊模式，企业可以把自己的内刊内容搬到微信上，通过微信来宣传自己的品牌，企业的账号内容、素材可以围绕企业的品牌价值观、品牌倡导的理念进行。这对企业来说，投入的成本相比传统媒体要低廉得多，而且更为精准，主要原因是关注企业的公众号说明订阅用户在一定程度上对企业品牌是认同的。因此，想通过微信公众账号宣传企业品牌的企业可以选择订阅号。

另外一种就是每天想为客户提供新闻资讯的企业，尤其是媒体，他们也可以选择订阅号。（2）以分享与交流为主的模式

这种模式是指企业的目的主要是跟客户分享或者交流最新的产品、要闻或者新鲜的资讯，或者讨论某个用户关注的话题。举例来说，我们通常去逛商场或超市的目的不仅仅是购物，还有娱乐、交流与分享。所以商场或超市的微信公众账号除了让订阅用户获得信息，还要让他进行购物，促进销售。而在用户买完之后，他们还会跟家人分享和交流。这种情况下，你必须选择订阅号，因为你必须每天向客户提供各种消息，从而增加商场的人气。

（3）知名品牌模式

知名品牌是指知名企业，也可以理解为用户多、专业性强的行业和企业。众所周知的招商银行、南方航空这样的企业，他们之所以选择服务号，是因为首先他们本身就是知名品牌；其次，他们有无数种渠道来增加自己的微信公众账号的订阅用户；再次，他们没有必要以推送信息来获取自己的微信用户，他们每天的客服电话就非常多。服务号是这样的企业的必然选择。

接下来是一个口诀，可以帮你更好地从服务号与订阅号中作出选择。服务号，订阅号，分开选择真重要，服务要，订阅要，客户骚扰要减少。业务多，客户多，选择服务多美好，初来到，想引导，选择订阅刚刚好，客围绕，人不少，选择服务是正道。有提醒，有查询，想想服务真周到，有客服，有在线，实实服务才可靠。有目标，不急躁，品牌形象好创造，不心焦，有技巧，品牌传播才有效。

篇2：微信服务号运营策略

摘要：网络数据时代新媒体已经占领大片江山，如今竞争已十分激烈，想要存活或者脱颖而出就必须讲究运营策略。

一、何为微信公众号

微信公众号是开发者在微信公众平台上申请的应用账号，该帐号与QQ账号互通，通过公众号，商家&个人可在微信平台上实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通、互动。微信公众号分为订阅号和服务号及企业号。

二、运营微信公众号前所需元素

微信公众号的定位、内容与营销框架制定

在开始运营一个微信公众号之前，必须要明确定位，也就是说知道给谁看、想达到什么效果从而制定内容风格与细节。

三、内容发布策略

无论何种微信账号，想要成功的存活下去，都应以内容为王，当内容有实用性、贴近性、趣味性，并满足粉丝分享的满足感、炫耀感时，可以说就成功了一大半。因为具有上述特征的内容，粉丝会主动分享，辐射到用户强关系链上的好友，促发更多基于真实关系的传播。

在谈论如何成功运营微信公众号之前，我们先要明确“被取消关注”的原因： 第一，有垃圾信息或者广告； 第二，提供的信息不实用； 第三，没有新意；

第四，提供的信息不足或者没有分量； 第五，消息提醒不够人性化； 第六，信息不准确； 第七，内容篇幅过长； 第八，信息时效性不强。

为避免以上问题出现，展开内容策划

1、内容定位

内容个性就是我们所要总结出来的内容定位，在后面的内容筛选中，要结合12新闻1班 李锦峤 12131132 内容个性进行有效选取。不同微信公众号所体现的内容个性可以有所不同，根据自身微信号的定位，选取符合定位的发布文章内容。

2、内容筛选

结合所设定位，接下来就要进行内容的筛选，制定范围和标准。通常，发布文章是为了吸引用户的注意以增加用户的黏性和适当体现公众号的价值。不同的文章可以有不同的特性，可以根据文章的性质来筛选合适的内容。就微信内容而言，可以从下列8个方面对其进行筛选。

1）关联性：内容要与定位受众生活或者兴趣相关，并结合平台内容定位撰写编辑。

2）趣味性：内容要创新，不庸俗但足够吸引人，符合大家的审美趣味。3）实用性：内容需要能向用户提供一定的帮助，比如信息服务、生活常识或者折扣信息等。

4）独特性：需要根据自己的公众号特点打造有个性的内容，向粉丝展示公众号价值

5）多元性：内容的形式需要多元化，可以用图片、视频或者语音等形式发布。6）一致性：内容需要连贯一致，尽量用单条图文把想要传递的信息完整表达。7）互动性：经常和粉丝沟通交流可以形成长久的用户黏性，哪怕是一句简单的问候或者寒暄。

8）热点话题：我们知道了解当前的热门话题是非常重要的，拥有一定量粉丝的平台可以利用热点话题带动粉丝主动分享。

内容只有体现价值，才能引来更多粉丝的关注和热爱。所以，内容的筛选对微信的互动起着重要的作用。

比如说，在服装搭配做的非常成功的个人公众号：黎贝卡的异想世界 从开号第一天到现在，她的公众号现在已经有接近45万粉丝。刚开号半年，黎贝卡接到某品牌的包包推广，一夜之间，这个品牌接到了一千多份订单，几乎每个订单都有两到三个包包，几个小时内好多包包直接断货，那家设计师店的评论里有数百条评论开头都是这个统一的架势：“看了黎贝卡的推荐来的„„”

不但如此，好几个跟黎贝卡合作推广的电商网站，推广当晚就已被黎贝卡的读者“冲击”到系统崩溃。没办法，买买买神教威力太大。

12新闻1班 李锦峤 12131132

虽然黎贝卡自己没有开店，但依然很多店家会在产品标题标注“黎贝卡推荐”，这无非是因为这五个字的关键字不但是搜索高频词，还代表着精明的“花钱明灯”。后台留言除了来咨询搭配诀窍、护理方法的，还有很多读者来热情反馈跟着黎贝卡买到的好物。

有一次，黎贝卡在自己的推送里推荐了一款她小众品牌万元级包包，这个品牌国内只有重庆有店。过了两天，该品牌的国内代理商负责市场推广的人在后台找到了黎贝卡说：“最近重庆店里突然多了很多咨询和购买的人，店员忍不住问两位成交的客人为什么到店，结果客人告诉她是“看了黎贝卡的推荐”。有心的店员赶紧把公号名称记下来了。品牌公关对她说：“我们都不认识你，你就推荐了我们的包，所以我觉得必须来专门谢谢你。”

为什么没有推广费，她也要推荐？黎贝卡觉得，本来开号的目的就是要分享自己觉得美和好的东西，所以只要她觉得好用好看的她都会推荐。但她不只是”种草“，她还定期帮大家”除草“，告诉大家哪些东西再火也不要买。比如《大牌包包缺点》的吐槽文，就很受读者欢迎。

这些事例足以证明，在“黎贝卡的异想世界”里，表面是黎贝卡强大的号召力，实质是黎贝卡用优质内容累积出来惊人的用户粘度。

她的每篇推送都轻松过十万+，《李健，你抬高的不止是理工男的行情，还有衣品》更是达到三百万的阅读量。

12新闻1班 李锦峤 12131132（图片来自网络）

就这篇超三百万人次阅读量的图文后，她又写了一篇《好色||时间送给男人最好的礼物是节制》。当时《我是歌手》总决赛刚结束，人们对这个帅气逗逼的理工男赞叹不绝，她巧妙的抓住时下热点，先对比赛实况做解说与分析：

之后从表到内，开始展开对李健这个人的分析，从而表达自己对服装搭配的见解。虽然内容略长，但“热点话题”和“趣味性”以及“实用性”完全可以让读者将这长篇微信推送看完。3.内容编制

做好微信内容定位，确立了内容筛选的范围后，接下来就需要对内容进行编制和管理了。系统化的内容管理机制有助于运营专员快速地对微信内容做出判断、筛选和发布，同时也能大大地减少因层层上报这种烦琐流程而浪费的时间。其中，按照内容来源方式分类，我们可将微信内容分为下面6种类型。（1）专业知识型（2）幽默搞笑型（3）促销活动型（4）文艺小资型（5）信息播报型

12新闻1班 李锦峤 12131132（6）关怀互动型

4.内容推送

微信公众账号的后台可以获取订户的全部信息，并提供了强大的订户分组功能，可以按地域、性别、喜好、需求等不同的指标分组。这为新闻信息的分组精准推送提供了实现渠道。

例如涉及北京市的公共政策新闻，其他地区的用户可能不太关注，媒体就可以单独向北京市的微信订户推送。分组推送一旦实现，能够避免用户的信息过载，让媒体的各类信息资源发挥相应的最大价值。

四、内容文字优化

1、标题优化

在制定内容丰富有趣之后，在如此快销的时代下，还要有人愿意点进去看，也就是说需要一扇门，打开公众号与粉丝之间的接触。这也是如今“标题党”横行的原因。但要做到标题吸引人且内容与之相契合才是微信公众号长期发展的前提。A、加一些修饰词

12新闻1班 李锦峤 12131132 修饰词有两个作用，一是让定义更明确、独特；二是增加读者的情感强度。例子：SocialBeta发过一篇《【案例】这么有趣的航空安全须知视频，你看过吗？》，你会不会想赶快去验证下，这个视频自己看过吗？真的有趣吗？ 用“最好”“你还没尝试过的”、“最新推出的”“不可以不知道的”等等一些吸引人的修饰词，会加大读者对文章阅读的好奇心，促使读者点开去阅读文章。万能模式：动词+所得利益。像姜茶茶有篇文章标题《学会这些英文单词，你就可以在广告圈混了！》。

B、赋予珍贵资源被读者独家抢占到的感觉

例子：“FaceBook内部员工工作指南”、“Google程序员薪资探秘”。看到这样的标题，读者觉得你给的信息，他能得到，别人得不到。

获取这个独有的信息后，读者会更愿意作为传播源，向别人散布知识（不得不承认：好为人师是本性„）。C.嵌入专业性词汇

专业词汇能展现文章的专业价值，还能吸引到精准的受众。

例子：SocialBeta公众号发布过一篇《【资源】HTML5工具篇：10个营销人也能轻松使用的在线编辑平台》，微信平台上粉丝量暴增。

有人担心，如果专业性词汇太冷太偏，或者过于晦涩难懂，点击量都没有，后期效果还会有吗？别担心，有些人并不是你的目标人群，新锐或高精尖的概念，吸引到1个专业优质受众，也比2000个无关阅读量的收益大。D.善用双关语和俏皮话，增加趣味性

双关语+网络热词是种很好的搭配，他们互相弥补新颖创意与过度流行间的不平衡。

例子：像《当《权力的游戏》遭遇“蠢蠢的死法”，连最悲催的“领便当”也变得萌萌哒》这种，虽然很隐喻，但巧妙趣味足以让人消除消耗脑力的不快。还有种方法是善用转折，让标题更有故事情节和悬念丛生感。《Instagram上50位KOL晒同款女裙照片，裙子迅速售罄，但FTC说违规了》

2、推送样式、内容排版的优化

1）单图文和多图文的选择：在推送形式上，是选用单图文还是多图文，单图文的好处是每天可以让目标用户集中精力读一篇最高质量的文章。

12新闻1班 李锦峤 12131132 但这个还是得因平台不同而灵活变化，对于资讯类的公众号，单图文的推送难免会显得单薄。单图文和多图文的选择依赖平台特性与目标用户。

2）使用PS，AI等软件做长图文。在这种表现方式上，安妮的长图就很有代表性了，这种形式最大的优点就是有故事带入感，图片冲击为主，配合适量的文字。但值得注意的是，在微信平台上由于打开速度的原因，长图不宜过长。

当微信公众号的内容在特定人群中做到足够有趣实用，又有打开通道的大门，必将长存，直到下一个时代出现。

12新闻1班 李锦峤 12131132 【参考】

搜狐时尚-时尚圈-时尚咨询 http://fashion.sohu.com/20151026/n424137104.shtml “黎贝卡的异想世界”公众号——《好色||时间送给男人最好的礼物是节制》 网络——万方数据，知识服务平台

“广告狂人”公众号——《2016媒介趋势报告【干货】》

篇3：湖南卫视微信公众号的运营策略

1 湖南卫视微信公众号

湖南卫视微信公众号由微信订阅号与服务号组成, 湖南卫视订阅号ID为happychina1997, 其服务号ID为hunantv2014。

湖南卫视微信公众订阅号与其他订阅号一样, 注重信息的推送。从信息频率来看, 湖南卫视微信公众订阅号信息推送以每天2次为多, 分别会在每天的上午和下午进行。从信息的内容来看, 湖南卫视的订阅号信息以每天的节目或者电视剧播放内容预告为主, 外加相关评论性文章。

湖南卫视的微信服务号人性化设置, 不仅将服务号命名为“Mr.Mango”, 还有性别、生日, 星座等, 在与订阅者的互动中增添了趣味。其次设有“马栏山小卖部”, 将湖南卫视相关周边产品进行虚拟买卖, 所用的“芒果币”是用户每天到此服务号签到得来的。

2 湖南卫视微信公众号的“使用”与“满足”

“使用与满足理论把受众成员看作是有着特定‘需求’的个人, 把他们的媒介接触活动看作是基于特定需求的动机来‘使用’媒介, 从而使这些需求得到‘满足’的过程”[1]大体上来看, 湖南卫视的微信公众号, 除了推送娱乐新闻、发送文字或语音信息等功能, 还有参与抽奖、获取主持人语音信息等都是通过使用微信来得到满足的。换句话来说, 微信时代受众的“使用与满足”不仅仅是在使用媒介提供给用户的信息, 而且也在使用媒介本身。

2.1 湖南卫视微信公众号“使用”分析

1) 受众使用动机。社会性是人的基本属性, 人与人之间的交往需要信息的分享, 信息的传递需要良好的工具。微信的诞生就是架起了人与人在远距离交流上的桥梁, 微信公众号的诞生也给人际交往带来了新的发展。

在现代社会, 人们的时间越来越碎片化:等人的时间、等车的时间、等吃饭的时间等。在这么多碎片的时间里, 人们更多地是选择“玩”, 那玩微信就成了其中一种方式, 不需要太多思考, 更多地是追求“娱乐”来缓解自身在等待中暴涨的焦虑感。因而, 空余时间中对于娱乐的追求也是受众使用微信公众号的一个动机。

湖南卫视的微信公众号为喜欢湖南卫视的受众提供一个更快、更准、更近的途径去了解湖南卫视, 受众利用微信公众号接收关于节目、主持人等相关信息, 同时公众号提供的信息也成为了共同喜爱湖南卫视的朋友间交流的话题, 使得他们变得更加亲近。

2) 媒介的“被使用”。美国传播学者施拉姆在20世纪50年代就影响受众对大众传播节目选择的决定性因素而提出的一个公式。该公式为:选择的或然率=报偿的保证/费力的程度。公式中“报偿的保证”指传播内容满足选择者的需要的程度。而“费力的程度”则指得到这则内容和使用传播途径的难易状况。

在“使用与满足”理论中受众是占据主动性的, 因而湖南卫视微信公众号在“被使用”的过程中, 既要考虑受众对于其平台传播的内容满足受众的需要的程度, 也要重视微信公众平台到达受众群的难易度。首先, 湖南卫视微信公众号一贯都以推送电视台节目信息为主, 大力传播相关幕后制作花絮, 以此来丰富平台的内容。其次, 湖南卫视公众平台注重电视台与微信内容的互补原则, 在电视媒介传播内容不足之时, 微信公众平台以补充的形式增添更多的内容供受众选择。

施拉姆的信息传播选择或然率公式的分母, 也即费力的程度, 湖南卫视微信公众号为了提高平台到达率, 首先, 在功能设置上, 将微信公众平台的界面设计的一目了然, 订阅号设置了“青春秀”“超级菜单”等, 每一个大的标题下还有辅助小标题, 简单易懂。其次, 利用湖南卫视自身高收视率的电视媒介平台宣传微信公众号, “扫一扫”即可添加“湖南卫视”微信公众号。

2.2 湖南卫视微信公众号“满足”分析

1) 满足受众获取准确信息的需求。湖南卫视微信公众平台在运营的过程中, 一方面, 是作为其电视媒体的信息补充来源, 发布权威的信息, 可以使得其在电视媒体发布的消息的效应得到增强, 事件的影响也得以扩大;另一方面, 可以充分地利用微信公众号这个平台, 将节目制作背后的故事展现出来。湖南卫视的微信公众号于2015年10月27推送的《大竣结识“奇妙的朋友”, 澳洲农场俘获“霸王龙”!》, 作为未播出的画面, 向受众展现了《爸爸去哪儿3》中林大竣私下的模样, 该篇文章阅读量截至28日达到7 993次。

2) 满足受众话语权。受众在使用传统意义上的互联网产品时, 很容易受到“沉默的螺旋”的影响。该理论指出如果一个人感觉自己的意见是属于少数人的意见的一方, 就会很容易选择沉默。湖南卫视微信公众号在运营的过程中, 跟随着微信供应商评论功能的开放而开放自身的评论功能, 尽管会选择部分评论显示, 但依然表现出了尊重受众的话语表达权。除了对推送信息的评论功能开放之外, 湖南卫视的微信公众号还设立了“快乐社区”, 注册用户拥有足够的话语权表达自己对于节目的意见或者感受, 同时也可以找寻与自己一样喜爱湖南卫视的“芒果粉”。

3) 满足受众媒介参与需求。受众在选择媒介的同时, 也渴望参与其中。作为湖南卫视王牌节目《快乐大本营》拥有着许多忠实的观众, 很多受众关注湖南卫视的微信公众平台也是为了快速得到关于电视节目的相关资讯, 或者是湖南卫视其他相关的信息, 比如实习招聘等。例如, 2015年7月31日在其服务号推送的信息《湖南卫视粉丝选拔季报名方式》, 选拔出湖南卫视的粉丝到湖南电视台参观并到现场观看《快乐大本营》的录制。

3 湖南卫视微信公众号运营策略

3.1 内容策略

1) 注重编辑编排方式。微信公众号作为新媒体时代的代表, 集文字、图片、视频、音频等于一身, 因而有多种组合发布信息的形式。作为一家省级卫视, 湖南卫视的微信公众号更想要发布很多信息来达到宣传的目的。但由于微信自身的限制, 每天发布的信息有限, 因而对于几条信息的遴选很是慎重。总的来说, 在微信公众号中信息的编排方式还是以用户为核心出发, 在大胆创新的基础上, 突破传统编排方式。

进入一个订阅号, 进入视野的首先就是新闻的标题。因而在编排上要对推送信息的标题下功夫。例如使用网络用语突显时代感, 2015年11月6日推送的一条关于《天天向上》预告的标题, 运用了最近网络爆红的《伪装者》兄弟的名字来吸引用户的注意力, 《“楼诚兄弟”秀身材》。微信的标题制作与传统媒体不一样的地方还在于它的用词可以更加活泼, 因而在制作新闻标题时候, 可以使用第一人称、第二人称, 多用疑问句、祈使句, 多用感情色彩浓厚的词语, 多用感叹号和问号等。

2) H5网页制作技术。H5网页, 全称是HTML5网页, 它就是一般网页HTML4的升级版, 电脑中的网页就是所谓的HTML4网页, 而HTML5网页可以呈现Flash等动画效果, 在手机平板等移动终端浏览器上运行。

对于微信公众平台的内容制作来说, 运用H5的技术制作内容无疑是一个新的关注点。面对逐步智能化的时代, 人机交互的参与感越来越受到重视, 用H5制作的新闻是个比较合适的选择。2015年是抗日战争胜利70周年之际, 腾讯新闻推出的H5专题页“寻找身边的抗战老兵”, 上线4天获得超过270万网友为抗战老兵擦亮勋章。

湖南卫视微信公众号在注重内容传播的同时, 紧跟技术的脚步。在2015年5月1日起每周五开播《真正的男子汉》这个新闻的宣传上, 运用了H5的制作技术将《真正男子汉》话题炒热。作为国内首档明星军旅题材的真人秀节目, 微信摇一摇H5互动页面视觉冲击力强, 看节目答题上手简单, 又有一定的趣味挑战性, 更直接吸引广大观众, 增加互动分享机制打破节目单向接收的封闭模式, 真正实现让节目社交化。

3.2 营销策略

美国学者罗杰·费德勒说:“传播媒介的形态变化, 通常是由于可感知的需要、竞争和政治压力, 以及社会和技术革新的复杂相互作用引起的。”[2]微信公众号是微信的主要功能之一, 80%的用户关注微信公众号, 鉴于电视媒体利用微博的营销经验, 微信推广营销是不可避免的。

1) 服务号营销。湖南卫视的微信公众平台中的服务号具有明显的营销特征, 在“我·Mangor”下面设置的马栏山小卖部, 就是将湖南卫视的相关产品, 比如《我是歌手》的钥匙扣、《快乐大本营》的钥匙扣、芒果卡通笔等周边产品放在这里供湖南卫视微信公众号的受众“购买”, 所使用的芒果币就是一种虚拟货币。湖南卫视微信公众平台利用周边产品达到了推广宣传的目的, 并且在受众与之“购买”的过程中, 达到了互动的效果, 增强了彼此的黏性。

2) 运用事件营销策略。对于事件策划, 电视媒体有着先天的优势:电视台拥有着丰富的信息资源, 可以及时把握事件的发展;电视台又拥有专业的设备支持, 有利于策划事件的开展。湖南卫视微信平台于2015年10月12日开始发布《湖南卫视青春加速“双11狂欢夜”重磅来袭》, 正是借助天猫“双11”的全球狂欢购物相关活动进行湖南卫视的自身宣传。

3.3 品牌策略

自2004年湖南卫视确定打造“中国最具活力的电视娱乐品牌”的目标后, 秉持“快乐中国”的理念, 从节目的内容到频道的改编都在打造“快乐”的品牌。延伸至微信公众平台也在贯彻“快乐”的理念。

1) 标识设计与“快乐”呼应。微信与微博不同, 微博需要重视背景图、文字的字体, 微信上这些都是无法体现的, 所以微信平台的形象就体现在ID和图标上。卫视的微信公众号从ID到图标基本都是与台标相关联的, 这也是为了提高卫视的辨识度。湖南卫视微信公众号的ID, 从订阅号到服务号, 都是与自身的品牌相符的, 订阅号happychina1997, 英文体现其核心理念:快乐, 1997是湖南卫视开播的纪念年份, 服务号hunantv2014, 也是始终将宣传自身电视媒体当作己任。当然湖南卫视微信公众号的头像也不是简单地套用台标, 而是采用“芒果色”为底色制作了“快乐中国”的标志, 从用户点开微信订阅号起, 就可以意识到是哪一家媒体。

2) 信息语言与“快乐”融合。电视媒体在与新媒体的融合过程中已经慢慢注意到语言个性上的调整, 语言变得更加通俗、诙谐, 网络语言也运用得得心应手。作为湖南卫视微信公众平台, 为了将“快乐”理念贯彻到底, 为了打上媒体的烙印形成品牌, 在标题和内容文字上运营者也是下足了功夫。例如, 2015年11月13日发布的《警报!大批高能奇葩正在涌入<全员加速中>》, 不仅成功地宣传了《全员加速中》这个全新的电视节目, 而且还利用网络语言“奇葩”“高能”等词透露了这个节目的“快乐”氛围。湖南卫视作为致力于打造“快乐中国”品牌的电视媒体, 个性化的语言运用是必要的, 也是成功的。

4 结束语

在新媒体发展, 媒介融合不断加深的时代, 以微信为代表的新媒体平台正处于上升的发展势头之中。微信作为电视媒体选择的一种宣传途径, 带着新兴媒体的优势, 在有效加强电视媒体与受众之间关系的方面, 有着不可忽视的作用。透过湖南卫视运营微信公众平台的策略, 可以看到电视媒体在运用微信方面依然存在不足, 但是在技术不断更新发展的今天, 笔者有理由相信微信在未来, 在电视媒体的信息传播上, 依然会散发着巨大的魅力。

摘要：移动互联网和智能终端不断发展, 传统媒体用其单一的传播渠道是很难在媒介市场中占优势, 微信公众号作为当下比较火的平台之一, 传统媒体纷纷转向微信公众号, 文章通过对湖南卫视微信公众号的分析, 来探究电视媒体借力微信公众号的策略。

关键词：微信公众号,传播理论,运营策略

参考文献

[1]郭庆光.传播学教程[M].北京:中国人民大学出版社, 1999:180.

篇4：微信公众号运营，就是别瞎搞

1

那时在公司，我和同事们替客户运营一个微信公众号，是和信托产品有关的。

信托产品，懂理财的朋友都知道，起投至少百万元，当然也有些小标的，不过它注定是有闲钱且有大量闲钱的富翁群体才能玩的游戏。

所以我们这个号，面对的用户群，一定不是普通人。

为了更保险，我和同事在前期也是对购买信托的人群进行了一些调查，发现购买信托的用户主要是一群有着高财富、高素质、高涵养、注重稳健财富增值的人，土豪当然也有，但毕竟不是主流。后来客户给我们的目标用户资料及画像也佐证了我们的判断。基于我们对于用户的分析，再参考微信公众号“政商内参”“凤凰财经”以及吴晓波写的一些内容，我们对此号的内容风格和运营确立了以下几个主要策略：

这个“信托”号是为高财富，高素质人群打造的内容和服务平台；

我们要为这群用户提供的是有一定深度、价值且精炼的财经类内容；

我们将以此内容吸引更多的目标人群，来为未来产品销售的转化做准备；

客户的信托产品可在内容最后进行适当植入。

敲定这几点并得到客户确认后，很快就大刀阔斧干了起来，并且发布了几篇内容，但无论从吸粉还是阅读量的数据来看，效果都不好。

很快分析了一下原因，发现主要还是因为这个用户群体不是一个大规模群体，慢慢吸收需要一定时间，再加上我们刚开始撰写此类文章，需要慢慢磨炼。总之优化的空间还很大，所以打算坚持一下再看看。

就在这时，客户的部门领导换了。

2

客户的部门来了一个女领导，新官三把火，刚一上任，就要求我们这个公众号改风格，改定位。

她认为：目标群体一定都是一群工作繁忙但又注重生活品质的人，我们提供的内容对于他们过于晦涩和高深，这群人每天事务繁忙，如果在消遣时打开这个微信号还得不到放松，那怎会成为我们的读者？

她大手一挥，决定把这个号的内容定位改成以分享各种奢侈品、时尚以及高端生活品位为主的内容，以凸显这个号的与众不同。

当时我们觉得，她说的话也不是没有道理，毕竟人家每天接触的有钱人要比我们多，而且这个定位是有其可取之处，所以表示认可。

我迅速从一个三流财经写手转变成了一个四流的时尚奢侈品高端生活写手，那段时间，作为一个直男丝宅男聚合体的我，也是认识了很多以前从未听过的奢侈品牌………

年收入不到10万元的人，听着一群年收入不到20万元的人指挥，写一篇篇给年收入千万元的人看的东西。

这就是我当时的真实写照。

只不过刚写没几篇，客户的部门领导又换了。

3

新来的领导据说有互联网行业的工作经历。

不知道从何时起，开始有很多拥有互联网丰富经验的人跳到传统企业当高管，拿高薪，客户的新部门领导就有点类似于这种人。

不过我们还是很兴奋的，终于来了一个懂互联网的人，估计以后沟通能顺畅很多。

果然，新领导上任，继续要再烧三把火。

这年头，貌似新上岗不打破旧有的东西，就是不过瘾。

新来的领导认为，做新媒体，做互联网，拢住大量用户是根本，甭管有钱没钱，是不是目标人群，只要能收拢大量用户，转化自然会有。

这就意味着，我们的内容风格又要改了。新领导让我们写点儿比较接地气的内容，接地气好写，我们很快又推翻之前的运营策略，开始做起了那种比较泛泛、口水、有趣的财经内容，粉丝开始真正涨起来了。

但是最终的转化量寥寥无几。

想都能想到，你让一群年收入不超过20万的读者去买100万元的理财产品，能有转化那才真是见了鬼了。

但最可怕的是，这个运营思路开始产生了一些副作用。

泛泛的内容写多了，我们开始发现，自己逐渐失去了对于这个号的定位聚焦，随之而来的是这个号的内容慢慢变得杂乱无章法。貌似什么内容都有，又貌似什么内容都没有；貌似什么内容都很有意思，又貌似什么内容都没有意思；貌似我们想取悦所有人，貌似我们谁都没有取悦。

到最后，我们彻底失去了对这个号的内容掌控。

结果可想而知，客户最终把我们砍掉了。

4

同样的故事也发生在我运营的另一个公众号上，但结果不同的是，我们这次最终冲出了迷雾。

这个微信公众号主做的内容与车险有关，当时这个号已经有很大一部分粉丝，所以拉粉并不愁，愁的是如何增加阅读量，因为微信的阅读量相当于APP的日活，有阅读量才有转化，不然都是空谈。

老规矩，依然要从内容优化下手。不过这个号有一个比较有利于我们的点：它是一个服务号。所以只要做好内容，再加上服务号本身的主动推送弹出功能，阅读量应该不成问题。

为了做出优质的内容，我和同事们使出了十八般武艺：借势、幽默、严肃、搞怪、温情等内容，外加漫画、贴图、文字、动图等形式全都用上了，这个号的阅读量依然数据惨淡，时有几次阅读量非常高，也只是押对了宝而已，可当我们第二次还用这个方法时，用户就不买账了。

那时我开始逐渐悟出一个道理：做内容运营，最大的原则就是要保证稳定优质的内容输出！

优质的内容很重要，比优质内容更重要的是一定要有稳定输出，零星的做出一篇爆文没有任何意义，只有能为用户带来长期不断的稳定内容输出，用户才会真正成为你平台的忠实读者。

我和同事为这个号开了不少会，去探讨如何能突破现在的迷局。

后来我们决定，不乱搞了，不去写“押宝”式的内容，不去做创意类的内容，只提供给我们的用户最质朴、最简单、最有价值的内容。

车险的用户都是购车群体，什么样的内容对他们价值最大？肯定不是各种名车鉴赏、车模、有趣的搞笑车故事、自驾游这些内容，而是车的保养知识，开车技巧，各种防违章的小贴士。这些内容才是用户们真正关心的，因为这是和他们的主体息息相关的。

我们把这个思路还有想法和客户进行了沟通，客户表示理解和认同，并承诺会全力支持，甚至刚开始可以不考虑阅读量的KPI，先长期坚持下去看看效果。

我们开始专注写车的保养知识等文章，对于网上的选稿和摘抄也力求这一原则。很多开车达人写的稿子我们拿到之后即使感觉不错，也会对文章进行浓缩，梳理语句，修改措辞，分段等等，做这些目的只为一个：给我们的用户提供他们最想看、最需要、最有价值的内容。

在客户的支持下，我们不做任何的借势营销，任何的热点爆文，只是默默耕耘，专注这一主题，从来没有动摇过。慢慢地，阅读量首先开始稳定，之后开始慢慢稳定增长。

用户们开始知道，每周五的中午，微信里一定会推送一条短小精悍但又对驾车起到很大帮助的内容。

后来即使离职了，我仍然会保持对这个微信公众号的关注度，结果发现这个公众号每周还是发这些内容，甚至由原先的一次推送一篇增加到一次推送三篇，阅读量一直稳定增长。

5

最近有很多人邀请我去给他们做分享，我都拒掉了，功力还不够深，但如果让我当着一群人面前随意聊聊，还是能扯上几个小时的。

我曾经私底下为一群公司高管讲过企业到底该如何运营微信公众号，那是唯一一次做过的线下分享。当时我在讲座上提到了现在企业做微信运营“不够专注、领导爱瞎搞”等问题，高管们频频点头，讲到最后，他们纷纷拿出自家的微信公众号让我看——

一家连锁教育培训机构展示的公众号：

这个号不错，由于是线下机构，基本不愁粉丝，阅读量也还好，一直发一些与教育、教学、学习技巧有关的内容。但偏偏在七夕节，发了一篇爱情文章……这绝对是借势营销害的。

一位金融高管展示的公众号：

这个号天天发自己的公司融资了，老板参加什么会了，哪位员工获奖了等等…….这些内容谁愿意看？

某O2O微信运营展示的公众号：

各种下三路、小黄文，标题统统带有性隐晦。这是搞色情O2O的么？

某房产老板给展示的微信公众号：

排版混乱，大段文字聚集，没有副标题，配图粗俗。典型“城乡结合部”风格。

……

“为什么各位在做生意、带团队、管理公司等方面都很有一套，唯独在做运营这方面喜欢‘瞎搞呢？”

没有人作声。

6

互联网太热，很多人涌入进来，热得大家都忘了做事情本来应该具有的科学、规矩、原则、章法。

以上统统都是运营工作的大忌。

这事情虽然仅仅发生在微信运营层面，但平时我们也会经常审视一下自己，在用户运营、社区运营、活动运营、渠道运营，甚至在产品、商务层面，有没有因为一些鲁莽、冲动却失去运营的节奏和章法，失去做事情所应该有的科学方法。

做运营，就要别瞎搞。

作者：刘玮冬，微信公众号：刘玮冬运营手记。

篇5：微信服务号运营策略

1.做任何微信公众号，首先运营者自己要有清晰的定位。根据自己的定位确立品牌形象、目标人群。以小米为例，小米微信账号定位就很清晰：做发烧友喜爱的手机，专注手机玩家。

2.有了清晰的定位，就不用去担心粉丝数量。粉丝活跃度远比粉丝数量重要，1000个活跃粉丝要比100000个没有交流的粉丝有效得多。

3.微信的粉丝引流是有技巧的。光挂靠微信自然增长会很有限，要善于利用名人、节日主题等进行营销。线下活动是重要的手段，最简单方法是铺天盖地的二维码，但要鼓励用户去扫描，可以使用奖品，但要注意奖品的数量比奖品质量更重要，让最多的用户参与。

4.管理好自己的粉丝，要对粉丝进行分组，比如按照地域划分，合肥的是一组、河北的是一组、西南的是一组，将来按照地域不同推送信息时会很有用。

5.与微博不同，微信的核心价值在于服务。不要试图用

微信去做传播，在腾讯的定义中，微信就不是个媒体平台。做微信电商也一样，订单数量是一方面，但更核心的价值在于服务，包括售后、物流等。

6.微信不能短期打造内一个品牌，微信更多是品牌增值服务的推广，适合做品牌叠加。微博是拓展用户的渠道，微信则是用来留住用户渠道。营销手段应该基于微博，行业解决方案应该基于微信。

7.大胆做二次开发。微信到底有没有CRM管理接口不重要，即使有也不阻碍你去二次开发，举几个简单的例子：微团购已经能够在微信中完成座位预订，同时通过调用地图，在电影开场时如果你在影院周围，还会自动推送信息;南航已经能够通过扫描二维码进行登机;凡客能够实现在微信浏览器中完成支付。

8.只要不伤害微信，做什么的都无所谓，但千万不要去做平台，这是腾讯的事情。

9.要善于从线上到线下调动用户，微信适合做O2O闭环，将用户通过二维码引入到微信中，再通过二维码支付(未来会上线)等手段引回到线下，二维码是连接线上线下的纽带，让用户养成使用二维码的习惯。

10.微信可以卖的东西很多，小说作者可以卖文学作品

(未来会上线付费订阅功能)。甚至可以去卖服务，大家可以尽情去尝试新东西。

篇6：微信个人号运营方案

一、微信个人号加人

1、加人方式：

a、通过网络找到大量的手机号码，通过手机号码添加 b、在各个微信群里面添加

c、注：微商（面膜、化妆品）的人员不添加

2、聊天模板——主动聊天，与别人建立好感

a、你好，很高兴认识你

b、我叫品创者，做互联网酒类电商的，请多多指教！c、我现在先处理点事，回头聊

d、注：以上只是一个基础的模板，你可以随意即兴发挥。

二、微信个人号加群

1、叫公司每一位同事把品创者这个号加进他们所在的微信群

2、和添加的人聊，成为朋友，叫他们把我拉进他们所在的群

3、参加一些行业分享的报名，这样就能够进入那些分享群

4、偶尔在群里冒泡聊天

三、微信个人号朋友圈——查看别人朋友圈对他进行粗略了解

1、一天至少发两条动态，动态内容：分析用户心态，无非是在炫耀孩子、没事、幸福、文化、跑步量、运动、旅游、读书、秀加班、早起。或者是由微信公众号产生，我每天会发一两天给你，剩下的自己去找来发

2、做一些朋友圈互动：发一条朋友圈，第几个点赞的人发红包等等

篇7：微信公众号运营计划

背景及目的

目前人们对于微信的使用已经成为了一种生活方式，微信具有的庞大用户和活跃度是宣传推广不能忽视的，是各大品牌企业都意识到不能放弃的一条路线。微信营销推广并不能直接助益产品销售，其目的在于广泛宣传，使品牌能广而告之。通过微信线上活动和广告宣传使人们认识到品牌，传播品牌的良好形象和价值，效果好的情况下吸纳粉丝到公众平台，之后才能有一个长期的宣传和联系，助益品牌传播和忠诚度的构建。

必要性

目前艾克微信服务号的粉丝数量低，很难在这样少量的粉丝间进行宣传，网络上面其他的推广方式“推”的作用并不明显，很多信息并不能真的进入人们的视野，只“传”难“达”，需要人们主动去搜索时才能看见。如果人们主观意识上没有购买需要，就不会去关注，信息推出去了，但是并不能被看见，只能称为“散”。并且，百度、360等网站上的信息“拉”的作用也不明显，内容结构单一，除了确实有购买需要的人群，对其他人的吸引力弱，不能“拉”为粉丝，也无法掀起热潮。

内部条件

1、艾克作为老品牌专注、专业有品质保障，品牌形象正面而积极。

2、有自己的营销团队，重视品牌建设

3、公司、工厂员工较多，基数大有利于传播

外部条件

1、目前可提供品牌宣传的、有保障的微信大号众多

2、可提供活动平台的第三方已经发展成熟

现有缺陷

1、关注度少、阅读率低

2、内容结构单一。由于微信平台经营时间较短，内容上暂且没有明显的风格，结构上有些单一。

3、广告主未开通，很多推广活动不能参与。

4、后台无互动

5、持续有人取关

6、性别结构与内容结构不相称

根据腾讯大数据官方的报告，虽然从微信用户上来说男性多于女性，但是从最受欢迎的微信公众号推送内容来看，公众号主要吸引的是女性市场，这个市场更容易进入。目前从小部分数据来看，艾克的微信平台上男用户居多，如果按照推女性市场的方式进行恐怕不能有好的效果，究竟主要做主要做主要做男性市场还是女性市场，或者普通大众类需要提前明确，针对人群的年龄也需要商讨明确，这在运营微信新媒体上有着很大的不同。

总体方向

双管齐下的方式，通过大号合作推广接触全国更大范围的微信用户，通过线上活动在本地形成红火的人气，两种方式共同增加关注度。

推广方式

（一）大号宣传：

1、目的

利用微信公众大号的粉丝优势，接触全国更大范围的微信用户，利用其粉丝在阅读上的忠诚度，确保品牌推广信息的有效传达，将品牌真的“推”到人们的微信上，“推”到眼前，让更多的人认识到艾克。同时，定期的寻找不同受众的大号进行软文的宣传，有“循循善诱”的功能，能缓慢渗透，逐渐改变人们的认知。

2、方式

采用目前微信软文最流行的方式，进行品牌的介绍，所推广的软文中会附带艾克的官方微信公众号的二维码，也可以在末尾的“阅读原文”中添加链接。如果在推广软文的同时配合奖品或优惠活动，效果会更好。

（二）第三方合作

1、线上活动：（1）目的

利用微信朋友圈裂变式的传播，一传十、十传百的扩散信息，通过有趣又有利的活动吸引人们的关注，将品牌宣传打响，效果好的情况下刷爆朋友圈。（2）方式

线上助力类的活动，如点灯笼、拆礼盒等，一个人参与之后需要转发朋友圈或直接发送朋友消息，邀请朋友帮助、参与进来才能完成游戏，最终才有可能获得奖品。这种活动不是一次性的，同第三方公司达成合作后，平台内的所有小活动都可以自行设置，需要活动时就可以进行。

2、辅助朋友圈广告：（1）目的

通过投放朋友圈广告，可以在标签、地域上精准定位，将品牌信息或者活动信息推送到微信用户的朋友圈中，推送到用户眼前。让人们了解到艾克的动态，同时可以增加公众号的关注度。（2）方式

朋友圈广告由简练的40字符的广告语加外层图片构成，由腾讯官方审核批准后在后台进行投放，出现在被投放人群的朋友圈的第五条，按曝光度计费（部分城市节假日等重要时间可能出现竞价排投现象）。

注：如果不找专门做线上活动APP的公司，召集IT精英组件自己的技术团队进行开发也是可以的，就是所需时间长、成本高。

活动限制

1、无法全部强制关注

进行微信的宣传时，不是所有活动都能设置强制关注。是否关注公众号选择权在用户手中，活动时关注了之后也可能取关。特别是在微信官方严格控制强制关注之后，许多之前可以设置强制关注的活动不能再设置该项功能。而且，一般而言，强制关注要求用户必须关注公众号之后才能进行活动，这种做法可能会引起人们的不满，并不是一个很好的方式。

2、不能保证助益销售

由于干手器不属于快消品，也不是刚需，人们的生活习惯还没有完全告别传统，短时间内难以转变大多数人的观念，目前干手器从购买人群来看是小众的，小家电价格又相对较高，所以很难保证人们看到宣传推广的内容后就马上去购买产品。它不同于一瓶保湿水、一盒饼干，很难做到助益销售。

3、举行活动奖品设置困难

干手器的成本较高，我们十分希望能让粉丝体验干手器的使用，增加对艾克品牌的感知，但是又无法将产品作为礼品广泛的发放。可以将优惠券作为礼品发放，将粉丝引流到线上商城，但是干手器对人们的吸引力度有限，人们看到是优惠券，再加上价格并不能优惠太多，可能就不会购买。

解决方法

可以采取奖品设置等级的方式，由产品奖品、其他实物奖品以及商城优惠券共同组成奖品的结构。在控制成本的前提下，可以将其他实物奖品作为主要吸引粉丝的奖品。选择受众喜欢的、更容易接受的物品作为礼品，既能比直接使用干手器产品做奖品成本更低，又能调动起粉丝的情绪。

之前接触过的活动中就有这样的案例。例如万象汇中的一家儿童乐园，做线上活动主要想吸引年轻父母们的关注。除了设置入场券作为礼品外，还联系星巴克将其品牌的马克杯、限量版书包、甜点等作为奖品发放，这一举动在朋友圈内引起了大量的关注，不仅仅是年轻父母，许多学生和青年人都参与进活动中，宣传效果十分好。

（或者准备淘宝、天猫的礼品券，不限于艾克本身的优惠券，也可以是其他饮食、饰品、生活用品或化妆品等的礼品券。寻找可以合作的商家，购买其产品作为礼品，设置商家隐藏券或直接购买其隐藏券，以礼品的形式发放，既可以免除自行准备礼品所需的储存空间和人员管理，又能解决礼品发放至全国范围所要承担的邮费问题。）

内容规划

（一）走什么路线？

企业服务号不同于订阅号，一月四条的推送量，既然少就要精。服务号偏重于服务性质，一般企业服务号进行的推送内容大致有：产品推广、活动宣传、趣味图片。有些开通了原创声明的服务号拥有留言功能，通过粉丝留言互动形成了网上虚拟的话题社区。

建议走产品推广和活动宣传的路线，如果能够开通留言功能，则可以与粉丝进行互动，增强粉丝粘性。

（二）形成什么风格？

风格是基于文化的外在表现，公众号的风格是否与粉丝的口味一致将影响到粉丝粘性。一般而言，自媒体性质的订阅号风格基本与人等同，但企业服务号的风格难以以人格来衡量。电器行业注重品质、技术，企业文化上活泼的成分极少，在表现风格上一般呈现严谨、端正的形象。

但对于微信用户、公众号粉丝来讲，太过严肃刻板的内容是不受欢迎的，没有人会长期严肃的去看一种产品的介绍。建议在风格上能有一些活跃的元素，展示活力的一面。

（三）内容上可以涉及的领域

普通产品介绍、产品上新推广 活动宣传、节日问候、话题讨论 新技术革新、企业发展新闻 家电行情、家装行情、电器保养 生活贴士类、高温避暑 节能环保、电耗纸耗 手部清洁、保养

健康、卫生、细菌、生活习惯的转变 社会责任、工匠精神、中国创造 借势其他热点

（四）建议内容形式

1、做产品介绍，但不做干巴巴的技术性介绍，采用微信自媒体常用的软文广告的形式，可以有更广的思路、更多的话题去接触粉丝。如，降低声音是现代人的素养（降噪）不约而同的默契难能可贵（自动感应）微小而又确切的幸福（智能控温）

肤若凝脂、手如砂纸——这不是真正的如花美眷（促进人们净手习惯改变）身在城乡结合部，心在巴黎时装周（产品外观）

【】具体选择话题和内容的风格还要依据粉丝的属性，粉丝都是些什么样的人，他们是做什么工作的，什么行业，在粉丝群里通常大家喜欢聊的话题是什么，这些都对寻找话题内容有帮助。话题内容可以五花八门，但是我们可以有万变不离其宗的地方，针对受众喜欢的话题后期进一步做调整。

2、可根据CC0协议授权或者CC、BY在推送内容中增添音乐、短视频，或者图片、动图等，丰富排版内容及阅读感受。

4、在每一期的推送内容上不一定只推一篇，可以在粉丝数量提高了之后适当增添话题讨论一栏，提高后台的活跃度。

5、推送内容上也可以有附带的近期热点或热文，利于提高关键字的搜索。可根据授权程序进行转载或者整合引用。

6、板块方面

引导关注

问候语或感谢关注的图片 有需要可以添加音乐

正文（短段落，间隔放入图片）二维码 往期推荐

引导点赞分享或引导粉丝留言

（引导关注点赞分享以图片的形式展示，不宜出现纯文字）

案例

大号宣传做的非常红火的案例：

HFP：通过知名微信号进行软广宣传，几乎覆盖所有美妆号，首先在微信上火起来，之后带动到天猫旗舰店，短短一年粉丝数过百万，6.18降价开抢一小时售出保湿乳7000瓶，产品经常脱销，微信公众号阅读量十万+，经常做一些微信上的活动，虽然是新品牌但是知名度提高很快。

AKOKO曲奇：刷爆朋友圈的美女老板做了一款曲奇，被称为网红曲奇，日销5000盒。通过微信大号进行了“声势浩大”的宣传，到底是日销五千后才在微信上红起来的，还是先在微信上造势成功才日销五千的我们不得而知，但是确实是火了一把。

助力活动的案例：

佰乐堡：微信点灯笼活动，以度假村服务项目的入场券作为礼品，前期投放朋友圈广告增加了一部分的关注度，之后上活动，公司内部人员数量较多，再加上合作公司一起转发，当天晚上3小时访问量达到50万，刷爆朋友圈，以致被相关部门约谈，还借势上了当地报纸和新闻。

篇8：微信服务号运营策略

1 颠覆传统媒体思维

1.1 变“受众”为“用户”

电视媒体是传统媒体的一种, 发展微信公众需在公共性传播和社会责任感的基础上展开。任何一种媒体面对的都是受众群体, 微信公众号使传统的被动受众人群有了亲身体验, 即“用户”。故此, 电视媒体发展微信公众号的唯一突破口就是增强“用户体验”, 使用户传统的守旧思维不断向新媒体思维转变, 并加以强化, 将电视媒体微信公众号的发展始终围绕在“用”的发展和占有上。另外, 电视媒体公众号具有提升传统媒体影响力的作用, 因为“用户体验”能做到及时的收集用户信息的回馈和体验效果, 这些信息就成了日后不断发展的养料。

1.2 变“传播”为“服务”

电视媒体的最终目的就是“服务”, 开设微信号的初衷依旧如此, 那么, 首先要弄清服务的对象是谁, 也就是需要从性别、年龄和收入等多个方面对受众进行分析, 这样才能使服务更有针对性。当用户依赖电视媒体微信公众号时, 开设微信公众号才算成功, 也就是说, 需要让用户在电视媒体微信公众号上得到情感和压力的释放, 在精神需求上得到满足。

2 电视媒体与微信公众号的融合策略

2.1 突显传统电视媒体公信力

2.1.1 树立品牌形象, 杜绝虚假信息, 强化制度保障

公信力是决定媒体存亡的关键因素之一, 传播虚假信息会损害媒体自身的公信力, 失去公信力就等于失去社会影响力, 最终导致大量受众流失。所以, 在电视媒体信息公众号运营当中, 必须杜绝虚假信息的产生和传播, 并利用法律和相关管理制度进行制约, 做到防患于未然。在做好虚假信息防范工作的同时, 还应该建立行之有效的机制, 对产生和传播的虚假信息的给予严格惩处。另外, 在出现虚假信息时, 应该及时处理, 维护媒体的公信力。

2.1.2 提高媒体的责任意识

电视媒体微信号在运营时, 应当时刻谨记维护自身的品牌形象, 在坚持以内容为主的同时, 赋予自身社会责任感。媒体责任主要体现在两个方面:一是满足用户个人需求上, 如信息、知识和娱乐等;二是人们的价值观引导上;所以, 如果媒体一旦传播虚假信息, 会导致受众错误的认知, 最终害人害己。

2.1.3 提高媒体人的职业道德修养和业务能力

作为一名合格的媒体人应该严格遵守职业操守, 不仅不能弄虚作假, 捏造虚假信息, 更要把好信息传播过程中的每一关。同时, 媒体人应该不断的自我反思, 不断学习专业知识, 提高自身的业务能力, 在甄别真假信息工作中做到精益求精。

2.2 发挥微信社交媒体交互性

微信平台结合了三种传播模式, 让传播作用发挥到最大。例如, 微信的朋友圈、交流群、微博和门户网站之间都是互联的, 由微信公众号推送的信息可以相互传播和分享。几何倍增形式是微信公众号关注用户发展上的特点, 每一位关注公众号的人都会第一时间收到运营者发布的信息。微信公众号的传播方式不同于传统电视媒体, 传统的电视媒体只能将信息单向地传播给受众群体, 同时还会受到时间限制, 而微信公众号不仅实现的信息的传播, 更做到了信息的随时查阅, 受众群体可以通过各种不同的方式留言给公众号后台, 实现了点对点的互动交流。

2.3 发布信息传播渠道多样性

开设电视媒体微信公众号是一种传统媒体融合新媒体的形式, 拓展了传统媒体宣传面。电视媒体微信公众号在运营时, 应该采用多渠道发现信息的传播方式, 这里的多样性渠道是指多网链接, 如微信公众平台可以实现与腾讯、新浪和搜狐等多个网站的链接, 这大大避免了传统电视节目宣传时带来的局限性。

2.4 发挥传播内容和主体灵活性

微信公众号作为新媒体的一种, 自然会产生传播主体的新型语态, 这种语态表现于网络化, 如网络发帖、微社区和留言互动等。身为传播主体的编导, 根据受众的需要创造, 考虑如何在语态上让受众接受, 如何实现网络互动, 如何建造媒介与受众双赢的局面。电视媒体开设微信公众号, 信息的公信力和真实性都会得到有效提升, 因为平台中的语音互动是拉近受众与媒体心里距离的有效方式, 对增强受众与栏目的粘性具有巨大作用。语音沟通是最有效的沟通方式, 也是最能够让人接受的, 而且微信公众平台上的语音交流是双向的, 这就更增加了人与人之间的信任度。

3 电视媒体微信公众号运营策略优化

3.1 做“补充”

目前, 常有电视节目受制于制作、拍摄水平、时长、播放时段等因素, 大量素材无法展现给观众。这让编辑痛惜, 受众又看得不过瘾, 通过微信平台可以很好地解决这一问题, 通过图片、短视频等形式, 让更多素材有了用武之地, 也让观众观看到更多有价值的信息, 微信公众号可以作为电视节目有益的补充。

3.2 抢“独家”

微信公众号本应该具有领先时效性的, 但由于公众号每日推送内容的次数有限, 使微博式的“直播”很难实现。那么, 吸引用户关注的依然要从发布独家内容上着手, 这也是开展微信推广的唯一有效途径。所谓的“独家”就是发布的信息具有独一无二的特点, 利用这特点吸引用户的点击和阅读。但有特点不是胡编乱造, 要确保在信息的真实性基础上, 展开发散性思维, 从事物的不同角度去分析, 找到最独具特色的视角进行创新发布。

3.3 推“干货”

“干货”一词就是来源于网络新媒体, 主要用来形容创作者发布的信息比较短炼精干, 且具有真实性和新鲜感。人对新鲜事物都具有好奇心, 所以微信公众号发布的信息应该尽量是最新的, 第一时间吸引受众的注意力。所发布信息不能是杜撰的, 必须是真实存在的事物, 这是为了保证受众对媒体的信任度。另外, 在微信公众号上发布的信息要通俗易懂, 描绘事物的重点, 剖析信息的精华, 且这些信息要尽可能地贴近受众群的生活, 使群众容易接受。

3.4 强“视听”

与一般媒体相比, 电视媒体最核心的优势就是视频传播。信息采编人员可以利用技术手段, 将事件的第一现场视频回传给微信后方平台, 后边工作人员第一时间, 以最快的速度将真实新鲜视频信息上传的网上, 受众可以第一时间查阅信息。另外, 在制作节目时, 应该将电视媒体的品牌标识醒目地展现出来, 微信公众平台上的信息不仅有图片, 还有视频, 这样的标识推送, 可以引导用户回到电视机前搜索微信中的节目, 在品牌影响力的传播上, 实现上下线结合作用。

3.5 玩“订制”

为了应该互联网发现用户信息需求变化的压力, 信息制作人员需要一改常态, 通过分析微信后台用户的反馈信息, 在下一次发布信息时应该具有强烈的针对性, 确保所推送的信息内容符合特定的人群需求。用户对公众平台信息的反应对电视媒体不断发展具有决定性作用, 根据用户的需求分析进行分众传播, 促使产生的内容更加具有个性化、定制化以及精准化。利用大数据和移动互联网技术建立智能信息分析匹配系统。智能信息匹配可以更准确地捕捉到新老用户的规律, 从阅读和分享习惯上深入了解用户的需求。制作者通过得到的用户信息, 为客户“订制”可以满足需求的信息。也就是说, 要想实现电视媒体和微信公众号之间的有效结合, 前提是掌握用户的需求规律, 然后根据用户需求规律在运营策略上不断改进, 从而提高电视媒体的知名度。

4 结语

将微信公众号与电视媒体相互结合是提高媒体知名度和宣传节目的有效方式, 但在建立电视媒体公众号前, 需要深刻了解微信公众号的传播形式和整体结构, 了解微信和用户之间存在的供求关系, 制定出科学合理的运营策略, 如此才能最大限度地发挥电视媒体和微信平台的综合作用。

参考文献

[1]王海燕.传统媒体微信公众号编辑与运营策略分析[J].编辑之友, 2015 (2) .

[2]翁雪芹.传统媒体运营微信公众号的策略[J].新媒体研究, 2015, 1 (15) .