草稿少儿英语话术

2024-04-09

草稿少儿英语话术（精选5篇）

篇1：草稿少儿英语话术

电话邀约话术

1、电话邀约

电话邀约前应准备好事先的客户资料，如果是活动邀约，事先应熟悉活动内容、流程和针对活动进行邀约的话术，活动确定的当天打一遍电话，公开课前一天打第二遍电话。如果没有按时参加的家庭则可打第三遍电话。

第一遍：您好，我是睿思儿英语的老师xxx，我们在本周六上午的10:00为3-6岁的小朋友准备了一节生动的英语体验课程，您可以带孩子一起体验小班互动教学的英语课堂，由于是小班授课，我们体验班的人数不超过10个孩子，您这边周末带孩子过来，我帮您预订一个名额，好吗？第二遍：

您好，是XXX孩子的家长吗？我是睿思少儿英语的老师XXX。上次我给您打电话，帮您和孩子预订了我们本周六上午10:00的体验课程，我这次打电话主要是跟您确认时间，另外提醒您可以提前20分钟到达，让孩子先熟悉一下环境，消除陌生感。第三遍：

XXX大姐/大哥，上午是不是有事耽搁了没来参加活动？我当时在门口接待没接到您。今天我们上课的效果特别好，老师和孩子互动交流，课堂氛围很活跃，每个孩子都有参与表现的机会，我觉得您和孩子没有来体验，真的是很遗憾。下周六我们在10:00钟还有一场，您这边再安排时间赶过来好吧？

对未到场的客户：一定要打个电话，遗憾地告诉他错过一次机会，以后有机会再联系。

2、电话邀约时间问题分析：（1）没时间

机会难得：您早一天接受新鲜的教育观念和先进的方法，孩子就早一天受益，再说有什么事情比得上孩子的教育重要呢？为了孩子抽出2个小时或请2个小时的假也非常值得，而且您可以亲眼看到、亲耳听到您的宝宝一个小时左右的时间里的优秀表现。（2）孩子还小

大姐作为妈妈，您都知道孩子越小学什么东西比较快，而英语作为一门语言来说，小孩子也是越早学习约好，再说了，孩子小不小，能不能学，为什么不来现场，看看他在我们这种互动式小班课堂的表现呢(3)已经被邀请过：

请问当时为什么没有参加呢？真是太遗憾了，当时很多家长给孩子报名，现在孩子已经学习得很好了，您这次一定要去看一看，给孩子一个锻炼的机会吧！拒绝我们可以但不要拒绝孩子嘛！

（5）孩子已学习其它英语，没必要了：

是吗？那太好了。真为您的宝宝感到高兴，有这么好的爸爸妈妈。我们小时候就没这样的机会。但小孩子小时不仅要学，更要学好，您带孩子来参加这个活动不仅对他现在学英语有所帮助，更对孩子一生的成长有帮助啊，您来了之后才觉得太有必要了。

攻单话术

1、硬件：

准备好资料（价格单、客户协议）：让客户填写完报名协议：侧面坐，要坐直，面带微笑。结束后，将协议交给前台。

2、软件

先问一问：您好，我帮您申请一个优惠名额好吗？如果不成功则先看登记表，结合家庭、孩子来谈，去发现真问题，然后针对性的攻单。要学会倾听，要集中地与对方谈，要够稳、够幽默。不要听不懂对方的意思而强攻。如果攻不下来，也要留给对方一个“我真的要帮助您的孩子学好英语”的印象。

3、攻单话术

首先攻单之前要准备好资料，一定要有底气，对产品要有百分之二百的信心，真心的去帮助家长解决问题，用资料去攻单，先听再说，用最短的时间了解客户的真正问题，再进行解答，不要强行攻单，要给家长一个好的印象，不然连追踪的机会都没有。

4、问题解析（1)、价格高：

A这位爸爸，这点钱对于孩子的一辈子来讲，真的贵吗？孩子的将来无可限量，但最终孩子的成就是来源于小时候爸爸、妈妈的投资，其实我们不就是教育投资的受益者吗？要是没有父母的早期投资，我们能有现在吗？不能，现在该我们给孩子投资了，孩子的将来在您的手中。

B、这位家长在目前的市场经济下，好的产品有不贵的吗？我校的辅导班确实不算便宜（不要说贵），可确实能给您的孩子带来效果，我可以向您保证，只要您按照我们的进度来做，两年后您的孩子能讲一口纯正流利的英语时,您就不会觉得贵了？（可以给家长举几个成功案例,让家长从中觉得物有所值，就不会觉得贵了）。（2）、没时间（是您没时间还是孩子没时间）

A、家长忙：这位爸爸，我们忙来忙去是为了谁啊？除了让我们自己生活的再好一些，还不全是为了孩子吗？

B、孩子忙：这位爸爸，孩子现在的学业确实都不轻松。但是英语是现代社会必须掌握的工具，掌握不好这个工具，将来孩子进入社会的竞争力就会降低，所以不论现在家长和孩子有多忙，英语学习都不应该放松。（3）、孩子小

A、啊！这位妈妈，还小啊，孩子都X岁了，您都多耽误孩子X年了。

B、孩子不足3岁：同样是语言，为甚我们不嫌孩子学汉语的时候小呢？可孩子到两三岁时已经会说话了，对吗？

C、孩子在4-8岁时；不会吧！还小啊？这位妈妈，咱们来想一想，5、6岁的孩子有没有英语说得很好的？（有）就是嘛！不是孩子没能力学，只是您不给他机会

（4）、回去考虑考虑：

这位爸爸/妈妈您还有什么好考虑的？现在您只要考虑一个问题就够了，那就是我孩子已经X岁了，该学英语了，我们都已经耽误孩子X年了

（5）、已经学别的英语

学的什么？多长时间了？给家长一分钟即可！别说孩子学的某某英语不好只说贝思少儿英语比某某英语更好一些。

（6）、担心效果或师资：

A、这位爸爸/妈妈如果您孩子学贝思英语学得不好，您会向亲戚朋友说“贝思英语不行”对吧！这可不是我们贝思英语需要的，贝思英语需要发展到今天,已经11年了,如果效果达不到的话，我们早就关门歇业了，对吧！（让家长从我们的角度来考虑问题）。

B、把成功个案及家长来信照本宣读就行。

(7)贝思确实不错，但离家远，父母上班，老人接送不方便

孩子的教育是需要投资的，投资就有金钱的投资，精力的投资，时间的投资，培育孩子成才不是说给孩子钱就可以了的。所以，投资适当的时间对家长来说是很有必要的。如果对孩子的教育有利，花点时间和精力也是值得的，像我们这还有住XX的家长来给孩子报名（说明还有更远的家庭，为了给孩子学英语，愿意付出更多的辛劳），所以如果孩子在语言学习的上有一个好的起点，咱们辛苦点也是值得的！

(8)要回去问问家人

对,和家人商量是应该的.可以看得出你是一个负责任的家长，我们就喜欢这样的家长，这样家庭出来的孩子在以后的学习中会有更多的责任心。这样吧,您现在就可以给您家人打个电话,说一下的.我真的很想为您的孩子保留这样一个优惠名额.(9)小孩子几分钟热度，以后就没有兴趣怎么办？

小孩子喜欢玩游戏，我们贝思的互动式教学，孩子上课就像做游戏，不会厌烦，而且我们每天都有新的课程单元，不会有内容重复，只有当孩子的学习兴趣转化为读英语的成就感时,就可以持久，我们所作的就是让孩子在英语实际交流中培养孩子的英语成就感。

(10)孩子在别处上课，等以后再说

虽然您的小孩子在那边上课还不错，有空还是可以带您的孩子来贝思英语看看，比较一下贝思英语和其它学校在教材师资及环境上的不同，也可以过来参加我们的试听课程，看他感觉如何，我们会举办很多的活动，在我们搞活动的时候你可以带他来和我们的孩子一起交流，看孩子的兴趣，我相信他在这边学，应该会学的更好。

(11)已报了兴趣班，没有间段适合，怎么办？

是吗?那这位妈妈,您觉得孩子学得怎么样呢?(和我们对比)浪费钱倒是次要的,最主要的是浪费了孩子的时间,错过了这学习语言的黄金时间就是大事了.在我们这边,学完洪恩的课程系列,您的孩子就可以和外国人对答如流了.这位妈妈,您说说看是学钢琴重要还是学英语重要?现在学英语是一种趋势,英语是影响小孩子一生发展的重要因素，不论是升学还是就业，所以应该把英语放在第一位。如果其它兴趣班可以退费的话，还是以英语为重比较好。A.对比效果 B.不能错过, 要让孩子羸在起跑线上

(12)为什么一次要收24次课的费用？孩子要是学了一半不喜欢怎么办? 我们采用的是洪恩的课程体系，为了要完成教学内容，达到我们的教学目标，培养你孩子的英语思维和第二母语的能力，我们必须要有时间上的保证。24次课是我们的基本保障。而且每次课才合几十元，并不贵。

这位妈妈，一个完整的学习周期才能体现更好的学习效果。特别是语言的学习，足量的输入才能保证输出。24次的课程只是一个基础，所以家长一定要给孩子更好的学习机会。针对孩子学了一半不喜欢，这位妈妈是这样，孩子的学习兴趣是需要培养的，更需要我们家长的配合，做任何事情都希望坚持，你更不希望我们孩子放弃，培养我们孩子养成良好的习惯更重要.(13)家里父母英文程度不错，可以自己教英语？

术业有专攻，最好的翻译不见得是最好的老师，而且，学生年龄越小就越难教，所以我们一般不建议父母自己教，有的父母不适合教学，教错了反而要纠正，另外自己教，比较没有系统性及范围比较局限，孩子语言学习需要一个好的语言环境，我们这里有好多家长是中学和大学英语教师的小孩在这里学习，他们看中的就是我们的语言学习环境，他们也觉得幼儿英语教学与其他英语教育有很大的区别，而且我们有外教授课,他们都是Native Speaker,口音纯正,可以让小孩子自小接触纯正的英文。

 其它问题解答

接待话术

美式英语和英式英语的差别是什么？

差别不大，主要是几个元音上不同，美式英语学起来叫柔软，生活化，口语化，更加随意和自由，而英式英语较生硬，注重语法，更加正统。其实，由于美国的经济实力的强大，美式英语在孩子以后的英语运用上更加有优势。一周上几次课？

经过长期的实践表明，低龄孩子的语言学习每周2次课，才能保证学习效果，语言的学习需要时间的累积，足够量的输入才能保证输出。老师全英文孩子听不懂怎么办？

孩子小的时候能听懂汉语吗？但是您也是持之以恒地跟他讲，几个月后孩子就能听懂爸爸妈妈在说什么了，一岁左右他就开口说话了。所以说浸入式的基本原理就在于此！软件不装在家里，孩子怎么复习啊？

孩子只需要在家多听我们假案同步的CD，完成我们的个人创意手册就完全可以了。

我们现有的教学量是经过科学设计的，并有实际教学成果印证的，如韩国、新加坡，香港和台湾，这些教学量已经足够，完全能达到教学效果。美国小学的语文数学科学中国孩子学是不是太难了？

从科学的角度来看，相同年龄的孩子的生理、心里以及智能发展来看，孩子对语言、数学、自然、科学的需求是一致的，只要我们抓住孩子的语言敏感期，用母语教学法，让孩子更轻松，更自然的学习。所以不会产生您担心的状况。你们每班有12个孩子，是不是太多了？

英语学习需要氛围，课堂以学生为主体，很多教学活动是需要孩子之间配合完成的。孩子在可以锻炼他的团队协作力

遇到不会回答的问题绕开.a.这个问题不错,等下我会针对这个问题给您做详细说明,我先给您说说-------B.这位妈妈,您别急,我会慢慢讲给您听的,您先听我把这个问题讲完,好不好? 试听时父母想进去陪读

不可以，因为父母一旦进去，容易干扰其它小孩子上课注意力，而且会给其它父母造成攀比之心。所以我们禁止家长进去陪读。你们是怎样的授课方式？我们是互动式的，全英文的课堂环境，注重以孩子为主体，老师作为引导者，让孩子去聆听、模仿、表达，培养孩子纯正的发音，语感、语调，我们注重对孩子听、说、读、写、唱等综合能力的培养。

篇2：草稿少儿英语话术

客户经理：喂！您好！请问是“某某某”先生/女士吗？

客户：是的。您是哪位？

客户经理：王先生/女士，您好！我是富国基金的，我姓X，我叫“XXX”；您称呼我“XX”就可以了。

客户：哦，您有什么事吗？

『如果客户经理与客户以前有过接触或认识，在这种情况下，建议在开场白中加入关心客户的内容，比如“最近股票做得怎么样啊？”……』

是这样的X先生/女士，我们公司现在推出一款买基金送黄金的产品，该产品的固定收益在10%—11%。预期年收益在15%以上，产品是一年期的，您看您感兴趣吗？

客户：嗯……

客户经理：因为现在我们公司考虑到广大投资者的投资理财需求，所以这次我们公司为投资者精选出一个很好的投资产品：黄金基金。我们公司在众多的基金中精心筛选了一只收益较好的基金，推荐给您！『停顿，等待客户反应』

说到这里，客户已经基本上了解了这个电话的用意，接下来就是于客户的互动过程。在此互动过程中，应尽量让客户说，让客户发表意见，然后针对客户的顾虑和疑问，给客户以解答。但由于客户互动的详细过程过于庞杂，故以下的客户质疑内容只做标题式的列举。

二、与客户的互动内容：

三、⑴客户：这个基金保本吗？会不会亏钱？……

1、客户经理：嗯，是的！现在绝大多数的基金都不承诺保本跟收益，但这咱们这个产品却恰恰可以做到这一点，这也是咱们这个产品最大的亮点。

2、客户经理：其实咱们基金公司以前发行的基金，非但没有出现过亏损的情况，相反发行至今的收益几乎都达到了××％。退一万步讲，就算基金有可能出现低于面值的情况，您也不用担心啊，因为咱们公司有黄金给您做担保，假如真的出现这种情况您可以到咱们的托管银行提取跟您这个资金等量的黄金出来。而且咱们公司还有一个风险储备金，这个资金就是专门为预防各种风险的一种专用资金，以保证咱们客户的最终收益，咱们公司还有专门控制这种风险的基金对冲技术，所以咱们这个产品基本是零风险。（客户不纠结会不会亏的问题时不建议使用此话术）

客户经理：给您介绍个实际的例如：咱们基金管理公司以前发行的基金”从去年3月12日成立开始到今年3月13日，固定收益达到了11%还要多预期收益也达到了当初的17%，由此可见咱们产品的可行性。

您看，相对于股票等投资，基金投资虽然也要承受市场风险，但是规避风险的能力较强。如果投资者既想只承受低风险，又想获取股票市场预期上涨的高收益，投资这个黄金基金会是很好的选择……

⑵客户：买基金还不如我自己做股票！

客户经理：作为个人投资者，要在股市行情好的某一时刻获利，也许可以做到。但绝大多数个人投资者很难能够在股市中长期稳定的获利。但基金公司不同，作为机构投资者，基金公司拥有资金优势、信息优势、投资分析优势……所以基金赚钱的概率和长期稳定性要远远高于普通投资者。

客户经理：（现在已经是机构博弈的时代了！基金公司拥有资金优势、信息优势、投资分析优势……，在行情好的时候基金的收益往往高于普通投资者；在行情低迷的市场中，基金的损失要远远低于一般股民……）

客户经理：所以说，让那些专业人士帮您投资理财，取得高于市场平均收益的高回报，何乐而不为呢？……

⑷客户：销售网点打折，您们为什么不打折？

客户经理：我们提供的理财服务更加完善、专业。我公司设有专门的基金市场高级研究员因为好的理财服务和增值服务对您而言更有价值，所以我们这的基金认购费不打折。

⑸客户：现在行情不好，我不买基金，等行情好一点再说！

客户经理：从历史经验判断，在行情低迷的时候认购的新基金可能会更安全，而且投资收益会更高。您做股票肯定知道，股市行情是有周期性和波段性的，现在行情不好，大盘和各股普遍下跌，这正好大大释放了市场的投资风险，为这个新基金入场创造了更多的市场机遇。做为个人投资者往往无法做到行情转变时的“先知先觉”，但基金做为机构投资者，比投资者拥有更多丰富和深层的市场信息，更能把握今后行情的转变。

例如2002年底至2003年初发行的许多基金，虽然发行时困难较多，但是成立后的投资收益明显高于同类型的老基金，更高于股市行情火爆时发行的新基金。就象买股票的道理一样，不应盲目的“追涨杀跌”，“逢低介入”，在弱势中发现新的投资机会。

⑹客户：黄金基金？没听说过，我只想买××××基金！

客户经理：现在排第一，并不代表永远会排第一！黄金基金的基金经理有资深的投资背景，风险意识和风险控制能力非常强，他们的投资都会经过详细实地调研和多方认证。正如前面所说的，这只基金也是经过我们公司筛选过的，他以前发行过的基金收益也非常靠前，说明咱们基金管理公司的投资水平也是很高的，我们有理由预期该基金的收益会高于市场平均水平。

客户经理：给您介绍一个实际的例子：咱们基金管理公司近年的历史业绩相当优良，规模也很大，其基金总资产规模超过××亿元。并且咱们现在这个产品是属于保本保收益的，固定收益能达到11%，预期收益更是可以达到15%左右。对于大多数投资者，就算今年上半年赶上了不错的股市行情，也未必做的到这么高的收益！

三、话术的收尾阶段（约见客户或留下联系方式）：

客户：让我再考虑考虑……

客户经理：对，当然应该仔细考虑后再决定。不过，我想提醒您的是，每个基金的发行都有期限的，这个基金到本月×号就结束发行了。要么，您来看一下这份基金的详细资料和介绍，然后再做决定……『停顿，等待客户回答』

客户：那您怎么给我呢？

客户经理：您看明后两天您有空吗？您抽空过来一下，反正也不远，我们公司就在国贸，您除了拿一些关于这只基金的详细介绍资料外，还可以专程来听听我们公司花重金从上海请来业界著名的证券投资专家对后续行情的分析，希望能帮助您一路长红。

客户：好，那我明天下午我抽空过来一下。

客户经理：好。刘先生，我给您一个我的联系方式，您身边有笔吗？麻烦您记一下……

客户：好，您说……

客户经理：我的电话是XXXXXX，我的手机号码是：13*********，您以后有任何问题可以随时打电话找我！

客户：好，谢谢。

篇3：草稿少儿英语话术

一、班级情况分析

五年级学生起初刚带他们时，英语基础相对比较差，大部分学生学习积极性不高，课堂气氛死，平时基本能够认真完成作业，能够完成教师布置的任务。但后进生面也不少，而且有一个不良习惯，回家不做作业。优秀学生很自满，上课不爱听，经常要做小动作或与同桌交头接耳，课堂上不能很好地控制自己。后进生面非常广，大概有三分之一之多，不仅上课自己不听，还要影响其他同学。

二、试卷分析：

听力部分

前两题较简单，准确率高，第三题，听录音，给句子排序，较差，失分率较高，其原因是，第一年考听力学生紧张，在者学生对课文本中出现的句子没掌握好。笔试部分

第四题语音题，学生基本靠猜，音标没掌握。第五题考查学生单词掌握情况，还可以。第六、七题考查学生对书本四会句子的问答掌握情况，一些平时不做作业，不愿背单词和句子的学生失分非常严重。第五题连词成句正确率比较高，部分学生由于对词义掌握的不好，并且缺乏做题技巧，因此影响了理解的正确性，导致了错误的排序。第八题，单项选择，答题还可以。最后一题短文相关句型的理解，这道题正确率不高，学生单词关不过，不能很好的理解课文，再加上学生不仔细，不能静下心来做题，因此错误也不少。

三、教学反思

（1）单词教学要扎实高效：由于小学生在课堂学习中有意注意时间短暂，上课容易走神，因此，小学教师的教学方法是否有趣是否直观显得尤为重要，而对英语单词的识记是小学生感到非常头疼的问题，而单词教学又是小学英语教学中非常重要的一个环节，以后可以通过制作精美的单词卡片来辅助教学，注意单词卡在书写和色彩上的设计。单词教学更要注意引导启发学生采取多种方法识记，对比、联想等方法最常用。高年段的单词教学还要力求做到当堂掌握，按照记忆规律反复书空或者听写。只有将识记单词这一拦路虎消灭，才能谈得上阅读能力、语言运用能力的提高。

（2）切实关注学困生，缩小两极分化：随着教材难度的增加，在学生中已经出现越来越明显的两极分化。在成绩统计表中，我们不难看出优秀率和及格率均不理想。因此，采取有效措施切实关注学习困难的学生，尽量缩小两极分化是我们必须做好的一点。小学英语教师课时多，所教班级多，作业批改量大，还要承担一定的教科研任务，很难面对面地辅导学困生。为了解决这一系列难题，我们还是需要采取“手拉手结对子”的做法，把平时英语成绩差、学习习惯不好的学生交给英语成绩优秀的有责任心的同学，让优秀学生定时检查学困生的朗读、单词默写等情况。

总之，一个教师在教育教学中是否是个有心人，决定了他/她的教学效果是事半功倍还是事倍功半，我一定会朝有心人的方向努力，及时发现问题及时想办法解决。

四、改进措施

1、从一点一滴做起，培养学生扎实的基本功。

（1）从平时的课堂教学做起，严格要求学生，加强学生基础知识的训练。特别

是四会单词和字母书写的练习。

（2）通过学生多做阅读理解，提高学生阅读综合能力。

（3）通过定期定量的作业批改，加强学生写的训练。在大量的书写练习中巩固学生学到的基础知识。

（4）改进教学措施。全面了解教材，钻研教材，针对教学目标，提高课堂教学效率。深入了解学生，及时知道学生学习情况和接受新知的情况。

（5）定期测试。每一单元学习之后，根据重点有针对性的对学生进行听说读写方面的测试，及时掌握学生的学习情况。通过反馈教师及时弥补不足。

2、抓好后进生工作。针对英语学习比较差的学生，教师应该多关爱他们，提高他们的学习兴趣，并发动同学对他们进行帮助。

我希望，通过我和学生的共同努力，能把英语成绩提高再提高，继续保持对英语的兴趣。态度决定一切，只要端正态度，认真教学，我相信我能达到自己设定的目标的。