门店营业员聘用合同

2024-05-05

门店营业员聘用合同（精选9篇）

篇1：门店营业员聘用合同

篇一：店员聘用合同店员聘用合同

甲方（雇方）：乙方：

甲乙双方在双方平等自愿，协商一致下，签订本合同书。

一、合同期限：

本合同为固定期限合同，期限为1年。自年月日至年月日止，试用期1个月。

二、工作内容（录用条件）

1、甲方根据经营工作的需要，聘用乙方在店员岗位工作。

2、乙方经商场业务培训，考核合格后方可上岗。

3、甲方安排乙方实行小时工作制（含交接班1小时）。具体工作时间以商场规定的营业时间为准。

三、劳动报酬：

1、甲方保证每月以货币形式向乙方支付工资。

2、甲方根据经济效益和乙方贡献调整底薪和提成。

3、乙方每月休假天（每周的周一到周四，节假日不休。）底薪元/月、提成按销售金额%计。加五险元/月，如员工不买保险，可折人民币计算。（五险在新员工入职第二个月结算）按商场要求补两天假工资元。

四、劳动纪律和条件

1、甲方为乙方提供符合国家有关劳动、职业卫生规定的营业场所。

2、乙方无故缺勤或迟到，按月底薪/当月应出勤天数进行考核。

3、乙方应端正劳动态度，自觉遵守国家的法律法规、商场及甲方制定的各项规章制度，执行卫生规程和安全要求，遵守职业道德，服从管理，听从指挥。

4、乙方违反甲方和商场各项规章制度，甲方可解除本合同并不予经济补偿。

5、有以下情况之一的，甲方可以解除劳动协议。⑴在试用期内，乙方被证明为不符合录用条件的。⑵乙方违反甲方和商场各项规章制度（含不按规定时间到岗上下班或不假外出），经说服无效的。

⑶乙方如在中途违约，扣除当月底薪及提成。

(4)乙方在甲方培训后，商品价格卖错，或者在工作时间内导致店内商品丢失，一律按当时商品价赔偿。并扣除2天休假。此情况超过三次，自动离职。

6、有下列情况之一的，乙方可以随时通知甲方解除本合同。⑴甲方拖欠发工资1月以上。⑵乙方工作环境恶劣或危险。

五、本合同一式二份，甲、乙双方各执一份。本合同约定事项如有涂改、或代写无效。

甲方：乙方：

年月日篇二：营业员聘用合同营业员聘用合同

甲方：永智渊通讯（电信局营业大厅）乙方：————————————— 身份证号码：—————————— 住址：————————————— 电话:____________________________ 甲方聘用乙方为永智渊通讯正式营业员，就聘用事宜，双方达成如下协议：

1、双方本着真诚合作，共谋发展的原则，友好协商共同订立本协议。

1.1甲方上班时间早上8：00至12：00下午14:00至18：00(中午轮流换班)。

2、乙方须为具备法定年龄，年满18周岁系法律允许从事销售工作的合法公民，必须持有合法有效的身份证件。

3、乙方须详细阅读本协议并了解甲方的一些相关规定，并自愿维护和遵守甲方的经营理念，有较高的认识度及忠诚度，并自愿维护和遵守甲方的一切规章制度。

4、乙方在甲方试用期为一个月。在试用期内，甲乙双方若认为对方不适应或不胜任该工作，应提前五天向对方通知。试用期工资按1000+提成+全勤计算。

5、乙方在本店内导致商品和财产损坏或丢失均照价赔偿。

6、店内清洁随时打扫，不能乱贴乱画。

7、上班时间要求带着微笑服务，不得从事于与本职无关的其他活动，不能带着不好的情绪上班。

7.1按时上下班不能早退、迟到、离岗否则按旷工处理。(旷工一天扣三天工资)

8、不能动用公款下班时如数上交，不能做假账，自己赊欠的帐自己收回，本店的商品不能租借。

9、甲方按乙方销售业绩的大小给予不同的奖励，并按其规定发放工资，甲方不承担乙方其他任何费用。

工资：保底+提成+全勤（全勤按30天算每天5元）工资详情：1000元+提成+全勤+岗位工资

手机提成：200元——500元提10元，600元——1000元提20元，1000元——1500元提40元，1600元——2500元提60元，3000元以上的提100元。（注：柜台标价）

10、乙方有责任为甲方收集并分析当地的市场信息，并及时准确的提供给甲方。

11、严守甲方商业秘密不得出卖、泄漏甲方商业机密否则甲方有权解除协议及有权追究乙方经济和刑事责任

12、乙方不得利用甲方名义，从事非甲方所供产品销售和非甲方工作范围的其他事情，否则造成损失乙方自行承担，甲方有权追究责任。

13、如乙方全年成绩突出，有特别贡献，年底双方可协商一定的奖励

14、如果不可抗拒力、不可预测的因素造成本店不能正常运作时，甲方当尽力补救，但不承担任何责任。

15、以上条款如有未尽事宜，双方可协商而定。

16、本协议有效期为一年，期满后可续签。

16.1在本协议有效期内如有事或其它原因不能继续工作的应提前一月向甲方打离职报告，离职前交清甲方有关手续。

17、本协议一式二份，甲乙双方各执一份，自签字后生效，并具有同等法律效力。甲方法定人签字：_________ 20____年______月________日乙方签字：

20____年______月________日篇三：店员聘用合同店员聘用合同

甲方：凯里市聚美地带服装店

乙方：甲乙双方在双方平等自愿，协商一致下，签订本合同书。

一、合同期限：

本合同为固定期限合同，期限为1年。自2014年5月 27日至2015年5月26日止，试用期1个月。

二、工作内容（录用条件）

1、甲方根据经营工作的需要，聘用乙方在店员岗位工作。

2、乙方经商场业务培训，考核合格后方可上岗。

3、乙方上岗前须交纳 2000元押金（或从工资中扣除），合同期满后，可退回押金。在合同期间，乙方无故解除合同，押金不予退还。

4、甲方安排乙方实行小时工作制。具体工作时间以商场规定的营业时间为准。

5、月销售额不能低于人民币2万元（不含2万元）。

四、劳动报酬：

1、甲方保证每月以货币形式向乙方支付工资。

2、甲方根据经济效益和乙方贡献调整底金和提成。

3、底金1000元/月+就餐费240元，合计：1240元。提成按销售金额2%计。

五、劳动纪律和条件

1、甲方为乙方提供符合国家有关劳动、职业卫生规定的营业场所。

2、乙方无故请假、缺勤或迟到、早退，按月底金当月应出勤天数进行考核。

4、乙方违反甲方和商场各项规章制度，甲方可解除本合同并不予经济补偿。

5、乙方每月有2天休息日，时间由本人自定，但需提前告知甲方。

6、有以下情况之一的，甲方可以解除劳动协议。⑴在试用期内，乙方被证明为不符合录用条件的。⑵乙方违反甲方和商场各项规章制度（含不按规定时间到岗上下班或不假外出），经说服无效的。

⑶乙方如在中途违约，扣除当月底金及提成。

7、有下列情况之一的，乙方可以随时通知甲方解除本合同。⑴甲方拖欠发工资1月以上。⑵乙方工作环境恶劣或危险。

六、经济补偿：

在合同期内，如果一方单独私自解除合同的，应赔补对方一个月的工资。

七、本合同一式二份，甲、乙双方各执一份。本合同约定事项如有涂改、或代写无效。

甲方：（盖章）乙方：（签章）

身份证号码：

电话：电话：

篇2：门店营业员聘用合同

甲方：永智渊通讯（电信局营业大厅）

乙方：—————————————

身份证号码：——————————

住址：—————————————

电话:____________________________

甲方聘用乙方为永智渊通讯正式营业员，就聘用事宜，双方达成如下协议：

1、双方本着真诚合作，共谋发展的原则，友好协商共同订立本协议。

1.1甲方上班时间早上8：00至12：00下午14:00至18：00(中午轮流换班)。

2、乙方须为具备法定年龄，年满18周岁系法律允许从事销售工作的合法公民，必须持有合法有效的身份证件。

4、乙方在甲方试用期为一个月。在试用期内，甲乙双方若认为对方不适应或不胜任该工作，应提前五天向对方通知。试用期工资按1000+提成+全勤计算。

5、乙方在本店内导致商品和财产损坏或丢失均照价赔偿。

6、店内清洁随时打扫，不能乱贴乱画。

7、上班时间要求带着微笑服务，不得从事于与本职无关的其他活动，不能带着不好的情绪上班。

7.1按时上下班不能早退、迟到、离岗否则按旷工处理。(旷工一天扣三天工资)

8、不能动用公款下班时如数上交，不能做假账，自己赊欠的帐自己收回，本店的商品不能租借。

9、甲方按乙方销售业绩的大小给予不同的奖励，并按其规定发放工资，甲方不承担乙方其他任何费用。

工资：保底+提成+全勤（全勤按30天算每天5元）

工资详情：1000元+提成+全勤+岗位工资

手机提成：200元——500元提10元，600元——1000元提20元，1000元——1500元提40元，1600元——2500元提60元，3000元以上的提100元。（注：柜台标价）

10、乙方有责任为甲方收集并分析当地的市场信息，并及时准确的提供给甲方。

11、严守甲方商业秘密不得出卖、泄漏甲方商业机密否则甲方有权解除协议及有权追究乙方经济和刑事责任

12、乙方不得利用甲方名义，从事非甲方所供产品销售和非甲方工作范围的其他事情，否则造成损失乙方自行承担，甲方有权追究责任。

13、如乙方全年成绩突出，有特别贡献，年底双方可协商一定的奖励

14、如果不可抗拒力、不可预测的因素造成本店不能正常运作时，甲方当尽力补救，但不承担任何责任。

15、以上条款如有未尽事宜，双方可协商而定。

16、本协议有效期为一年，期满后可续签。

16.1在本协议有效期内如有事或其它原因不能继续工作的应提前一月向甲方打离职报告，离职前交清甲方有关手续。

17、本协议一式二份，甲乙双方各执一份，自签字后生效，并具有同等法律效力。甲方法定人签字：_________

20____年______月________日

乙方签字：

篇3：门店营业员聘用合同

1859年世界上第一家连锁店在美国纽约诞生, 从那以后, 连锁经营作为一种具有里程碑意义的交易方式, 以其独有的魅力迅速风靡全球。1993年, 国家有关部门将发展连锁经营提升为带有方向性的流通体制改革, 大大促进了连锁经营在我国的发展。近些年, 连锁经营被国家列为需要大力促进发展的现代流通方式之一, 这进一步促进了连锁经营的发展。

连锁经营作为一种商业组织形式, 是指经营同类商品或服务的若干企业以一定的形式组成一个联合体, 把独立的经营活动组合成整体的规模经营, 从而实现规模效益。可见, 连锁经营主要是通过规模经营获取效益的。要扩大连锁经营的规模, 主要的方法有两个:一个是增加门店数量, 另一个是扩大门店的营业面积。这两个方法哪一个效果更好呢?门店数量和营业面积对连锁经营有哪些不同的影响呢?显然这些都是很值得研究的问题, 同时也正是本文试图回答的主要问题。

2 变量选择和样本数据说明

本文选取市场占有率和销售增长率这两个衡量零售企业经营效果的传统指标, 通过考察连锁零售企业市场占有率和销售增长率各自与门店数量、营业面积之间的关系, 来确定门店数量与营业面积对连锁零售企业的影响。

市场占有率用mktsh表示, 是各地区连锁零售企业销售总额与相应的社会消费品零售总额的比值。

销售增长率用growthsal表示, 是各地区当年连锁零售企业销售总额减去上年连锁零售企业销售总额再除以上年连锁零售企业销售总额, 并按不变价格计算。

门店数量、营业面积分别用shopnumber和shoparea表示, 营业面积的单位是万平方米。为减少数据异方差性的干扰, 本文对这两个变量数值均作对数化处理, 并分别用lshopnumber和lshoparea来表示取自然对数后的相应变量。

本文使用2005~2008年共四年的各地区面板数据进行分析, 每个变量每年30个数据, 四年共120个数据。计量分析需要使用的所有数据均来自2004年至今的中国统计年鉴, 相关数据见附录。

3 计量模型和实证结果分析

3.1 计量模型

利用2004年至今的中国统计年鉴相关数据, 本文建立了以下模型。

(1) 模型A:

式中, i代表省 (直辖市和自治区) , t表示年份。α0是截距项, αi表示非观测效应, 代表影响市场占有率且不随时间变化的因素。uit是随机误差项。

(2) 模型B:

式中, i代表省 (直辖市和自治区) , t表示年份。β0是截距项, β1表示非观测效应, 代表影响销售增长率且不随时间变化的因素。uit是随机误差项。

3.2 实证结果分析

J.M.伍德里奇认为, 在观测单位是很大的地理单位 (比如州或省) 时, 应该选用固定效应估计法去估计上述模型。对模型A和模型B的计量结果如下。

(1) 模型A:

方括号中的数值是概率值。

从上面的结果来看, 所有的变量都是极为统计显著的 (在1%的显著性水平统计显著) , 而且判定系数R2也比较大, 说明回归效果是非常好的。由计量结果可知:

(1) 市场占有率与门店数量和营业面积都是正相关关系。也就是说, 增加门店数量和扩大营业面积都可以提高连锁零售企业的经营效果。这与现实中连锁零售企业为了提升经营效益而不断地开发新门店以及不断扩大门店营业面积的情况是相符的。

(2) 在营业面积保持不变的前提下, 连锁零售企业的门店数量增加10%, 其市场占有率将增加0.55个百分点。门店数量增加时, 一方面其市场覆盖面会增大, 另一方面更多的门店会让消费者觉得实力更强从而更放心地消费。因此, 门店数量的增加会相当明显地提升市场占有率。

(3) 在门店数量保持不变的前提下, 连锁零售企业的营业面积增加10%, 其市场占有率将增加0.17个百分点。营业面积的增加可以在以下几个方面增加销售:一是可以经营更多的产品, 二是可以提供更舒适的购物环境, 三是可以给消费者提供更多的服务。

(4) 增加门店数量比扩大营业面积在提升市场占有率时效果更好。同样增加10%, 相对于营业面积而言, 门店数量提升市场占有率是前者的3倍还多。

(2) 模型B:

方括号中的数值是概率值。

从模型B的回归结果来看, 所有的变量在0.10的显著性水平统计显著, 说明回归效果是比较好的。虽然R2的数值不是很大, 但也接近了50%, 说明连锁零售企业销售增长率的变化中有将近一半是由门店数量和营业面积的变化引起的。由模型B的计量结果可知:

(1) 市场增长率与门店数量和营业面积都是正相关的关系。也就是说, 增加门店数量和扩大营业面积都可以提高连锁零售企业的经营效果。这与现实中连锁零售企业都在想方设法地不断地开发新门店以及不断扩大门店营业面积的情况是一致的。

(2) 在营业面积保持不变的前提下, 连锁零售企业的门店数量增加1%, 其销售增长率将增加1.46个百分点。门店数量增加时, 会使连锁零售企业的规模效应得以更好地体现, 从而会明显地提升市场增长率。

(3) 在门店数量保持不变的前提下, 连锁零售企业的面积增加1%, 其销售增长率将增加1.01个百分点。营业面积的增加可以在很多方面增加销售, 因而使销售增长率提升。

(4) 增加门店数量比扩大营业面积在提升市场增长率时效果更好。同样增加1%, 门店数量提升市场占有率可以比营业面积多提升0.45个百分点。

4 结语

综合以上实证结果的分析可以得出以下结论和启示:

(1) 连锁零售企业在市场不景气的情况下需要相应缩减经营规模时, 不要轻易减少门店, 宁愿适当缩小营业面积, 这样可以使市场占有率不至于下降太快。原因是:增加门店数量比扩大营业面积更能使市场占有率提高。

(2) 在市场火爆的时候, 连锁零售企业应加紧门店的扩张;而在市场不景气的情况下, 关闭门店则要谨慎。其理由在于门店数量同样比例的增加, 提高销售增长率的效果比提高市场占有率的效果更明显。

(3) 为了提高销售增长率, 连锁零售企业采取增加门店数量和扩大营业面积都可以达到目的。相对而言, 增加门店数量比扩大营业面积更能使提高销售增长率。所以即使在市场不好的情况下, 连锁零售企业宁可适当缩小营业面积, 也不要轻易减少门店, 这样可以避免销售增长率下降过快。

(4) 为了提高经营效益, 连锁零售企业应注重增加门店数量, 当然营业面积的扩大也很重要, 相比而言, 增加门店数量效果更佳。这一情况说明我国连锁零售企业普遍存在规模太小的问题, 当务之急是扩大经营规模。连锁零售企业可以采取包括兼并、联合等措施来扩大经营规模, 以达到适度的规模经济。

(5) 鉴于我国连锁零售企业普遍存在规模太小的问题, 建议国家和地方政府采取低息贷款、减免部分税收等政策来支持我国连锁零售企业的扩张。

参考文献

[1]姜登武.连锁超市经营管理[M].北京:科学出版社, 2005.

[2]J.M.伍德里奇.计量经济学导论 (第三版) [M].北京:中国人民大学出版社, 2007.

篇4：如何促进门店执行合同条款

面对零售客户的强势地位，厂商奸不容易与连锁零售客尸签订了供货合同，但是在各连锁门店日常营运管理中，这些合同条款却时常不能得到严格履行，造成了厂商整个营销工作受阻。

合同执行中的问题

在厂商与连锁零售客户的合作中，连锁门店对合同条款的执行问题几乎涉及了所有台同内容，而每一个合同条款的执行不力都会对厂商的营销绩效产生很大的影响。而且不同的连锁零售客户，管理模式和管理水平都存在着很大差异，更是增加了厂商发现问题和解决问题的难度。

那么连锁门店在日常营运中，有哪些合同条款容易发生执行问题?

1．新品进店。

签订供货合同后，往往出现门店不订货或不能及时订货等问题，即便是订了货，门店也不能按照合同内容执行物流计划，如随意降低最小订货量、没有依据规定在订货日下订单，以及任意调整商品最小库存量等。另外，已经放在库房的新品迟迟不能上架，即便上架厂，却没有按照合同要求进行陈列；新品的促销活动经常得不到门店的支持，促销计划在不同的门店执行不一，严重影响新品的整体上市推广计划。

2．日常促销合作。

终端促销是各厂商力拼的战场，导致了促销活动越来越频繁，花样越来越多，因此也造成了许多在与连锁零售客户的合作中，门店对促销配合不佳，执行不力的现象。门店具体执行促销合作方案时会出现各种问题，如没有按照规定将产品陈列于堆头或TG台等约定的位置；陈列时间及期限未按照约定执行，促销中途经常被其他产品替换悼；由于门店经理担心库存积压而不按照约定订货量下订单，导致促销进行到后期出现缺货；各门店不能按照约定配合厂商展示促销POP等。

3．产品零售价格的控制。

很多厂商不知道如何控制产品的零售价格，其实为了保护产品的定位，完全可以与连锁零售客户的采购部共同约定零售价格控制条款。例如，家乐福将商品分成红色单品和绿色单品，门店是没有权力调整绿色单品的零售价格的。在家乐福，可以通过IT系统进行价格控制，从而减少门店的人为因素，但是很多零售企业还没有这样的价格控制制度和相应的IT系统，就很容易出现门店零售价格随意变动的局面。有时，零售企业为了促进销售而给商品以零毛利或负毛利定价，这就会导致商品零售价失衡，给厂商带来不利影响。而且，门店的价签经常会出现与系统价格不符的错误，同样会造成产品价格异常。

4．陈列位置和排面量。

任何厂家都希望自己的产品有更好的陈列位置和更大的排面量，但是门店的货架空间是有限的，由于零售客户营运管理能力不足、营运管理流程落后等因素，致使门店的商品陈列难以执行和保持合同条款规定，而且变化频繁，随意性强，一次缺货或一次促销可能会直接影响到商品原来的陈列状况。

5．安全库存量和日常订货。

产品的安全库存量和日常订货量会直接影响厂商在某个门店的销售业绩。虽然在厂商与连锁零售客户的谈判中，物流计划是重要的谈判内容，双方会约定产品的订货日，送货日、最小定货量、安全库存量等内容，但是各门店经常随意订货，有时既不遵守订货日规定，也没有很好地执行安全库存量和最小送货量约定，使厂商的产品经常缺货或者因爆仓而退货。

为什么执行不力

上述问题的根源涉及两方面，即零售企业管理问题和厂商营销管理问题：

1．零售企业运营管理中的问题。

(1)运营管理模式有问题。一般情况下，如果采购部门和门店各自负责的工作内容、权利分配以及绩效评估等设计不合理，就会造成合同执行不力的情况。例如，商品陈列完全由连锁总部依据POS系统的销售数据来控制，但是各个地区和门店的商品销售情况不同，可能会造成总部的陈列规定不符合门店实际情况，因为 POS系统的销售数据会受到很多因素影响，如某商品因缺货造成销售量低，而依据销售数据缩小排面就会产生问题。因此门店由于销售指标的压力，有时不得不违背合同约定，私自修改商品陈列标准。

(2)采购部门与各门店沟通流程有问题。以DM管理流程为例，跨国零售企业会对釆购部门和门店制定各自严格的控制流程，尤其是采购部和门店的沟通流程控制更是细之又细。如家乐福规定：提前45天谈判部门准备并提供第一份DM商品清单；提前40天把DM清单交到各门店进行价格调查，再由BDD(数据收集部门)在数据库中进行价格调查，提前 12天将最终确认的具有完整商品信息的清单交给各门店，并开始订货。在门店方面，家乐福规定：在第一次 DM商品清单发到门店时，门店经理就开始标出所有DM商品的具体陈列位置，要确定哪些商品必须堆头陈列，哪些商品必须放在TG台上；在DM到达前一周，门店经理开始核查商品到货情况，同时在7天内核实价格是否与总部建议的相符；在DM开始的前一天，检查所有DM商品是否有良好的陈列；在DM期间，还会有每天的DM商品销售分析，部门毛利分析和补充订货等工作。即便是如此细致的DM控制流程，仍会在实际操作中存在一些问题，更何况很多零售企业根本没有这样细致和严格的DM流程控制，因此门店也就不可避免会产生各种合同执行问题。

(3)谈判内容有问题。比如合同中对很多问题没有进行明确的约定，谈判条款不尽合理，使门店不易执行，或者产品不适合在某些地区销售，门店自然难以执行合同进行订货。

(4)门店管理问题。门店管理的混乱和粗放，更是造成门店执行合同不力的重要因素。这不仅是指门店经理个人管理水平和责任心的问题，更主要的是门店管理流程疏漏、管理方法粗放、营运管理能力参差不齐等系统问题。

2，厂商营销管理中的问题。

(1)谈判时，没有详尽的谈判准备和谈判策略。例如很多厂商并不知道要如何谈物流计划，如何谈商品陈列问题等。

(2)谈判内容不细致。也许有些问题涉及到了，但是谈得不细致，同样会造成合同执行不力。比如在谈判中关于物流计划不够深入，对订货周期、最小订货量、最小库存量、退货、退损、包装调换、保质期等问题没有明确约定。

(3)营销管理问题。厂商在营销管理流程、营销组织结构，绩效评估系统、销售过程控制和客户管理流程等方面存在很多问题，这些问题也是导致门店不能很好执行合同的重要原因。

彻底改进门店

执行合同条款的方法

目前，很多厂商过分强调了客情管理的重要性，但是面对以现代连锁零售企业为主体的全新的渠道结构，单纯的客情管理已经无力解决上述问题了。连锁零售企业的采购人员和门店营运人员流动率很高，人员变动会使厂商建立的客情关系瞬间瓦解，更何况零售客户和门店数量又是如此之多，所以必须找到一个根本的解决办法。

显然，厂商无力去改变零售企业的事情，必须从自身人手解决问题。既然产生问题的根源在于营销管理，那么最好的办法就是着手改变厂商传统的营销管理流程和工作方法，建立标准化工作流程以及细致的工作方法。

(1)厂商营销部门必须将所有容易出现门店执行问题的合同条款详细列表，比如新品进店、价格调整、合作促销、订货、最小库存、陈列标准等。

(2)对每个条款的实施过程进行分解，并最终细分为各控制点。通过分析零售客户釆购部和门店在条款实施过程中的工作，将厂商的营销工作进行相应分解。

比如与家乐福进行DM促销合作。家乐福的流程是：商品部将DM合作促销的内容清单发给各相关门店叫门店对DM商品的价格进行市场调查，然后发给BDD叫BDD调查竞争对手的DM商品价格进行对比，确认价格后发送给商品部叫商品部根据门店和BDD的反馈，与供应商进一步谈判并最终确定，之后将确认的 DM清单发给门店叫门店做出详细的 DM商品订货、收货、陈列、POP计划及销售评估等工作流程，在每个环节中细致规定时间，比如规定提前一周开始收货，提前两天开始陈列DM商品等。这样，厂商可以根据家乐福商品部和门店的工作流程，将营销工作进行相应分解，制定出自己的营销工作流程。

(3)分析每个问题的各个控制点，针对每个控制点做出详细的检查表，使营销人员工作得以细化，便于执行。比如，厂商可以对家乐福DM促销的门店订货环节制定检查表，包括所在区域各门店的订货数量、订货和送货日期等内容，在门店开始订货的同时，用这张检查表宅动去与各门店沟通订货，这样会很好地提醒各门店及时订货，并根据各门店乎时销量等因素提供订货数量和送货日期建议。

(4)根据每个合同条款的不同控制点的具体情况，制定检查工作计划以督促各控制点检查表内容的落实，包括拜访和检查的时间、频率等内容。比如在DM合作促销中，厂商可以制定出对各门店收货环节的检查计划，有计划地检查各门店到货情况，这就能及时发现问题，保证促销商品到货充足和及时。

(5)分析检查中发现的问题，找出解决方案。厂商可以通过执行情况分析会议的形式，对一段时间内的相关问题进行分析，查找原因，形成应对问题的解决方法。比如，经过分析知道，在DM促销中某个门店出现缺货是由于其部门经理是新近提拔的，以前没有做过相关品类的营运工作，缺乏订货预估经验，那么厂商就可以找出解决方法——通过给他进行相关品类商品销售分析，提高他对本品类销售状况的理解。

(6)依据讨论的解决方案，制定相应的行动计划，有计划、有步骤地解决问题。只有解决方法还不够，为了保证成效，必须制定具体的行动计划以落实解决方法。比如要对零售客户的部门经理进行品类商品销售状况的分析，厂商需要制定一个相应的行动计划——由谁去沟通，做出什么样的品类销售状况材料，在何时、何地与他沟通等。这样，才能使他在下次 DM促销时可以准确确定订货量，并正确理解厂商营销人员提供的建议。

通过以上工作流程和方法的改善，用厂商自身营销工作的细致化和标准化去影响零售客户，将会最大程度地降低连锁门店对合同执行不力的情况。需要注意的是，这样的改变绝不是个人行为，而是——种企业行为，必须系统、有力、持续地去建立和实施这种高效的工作方法。

篇5：门店营业员员工守则

（一）岗位说明

作为公司与客户的沟通的重要媒质，企业形象的代言人门店营业员必须形象良好、口齿清晰、具有较强的沟通应变能力、熟练掌握药品销售流程、了解门店各方面情况。

工作职责：门店药品销售、服务工作；保管门店相关物品，仓库盘点工作；保持工作区域卫生清洁；配合公司各种市场活动，宣传企业文化；协助门店店长处理突发事件等。

（二）仪容仪表

a)服装清洁

制服清洁无污迹汗渍、平整无褶皱、无异味、无破损；衬衣白净平整，领口及袖口无污迹；皮鞋表面光亮、无尘；女员工丝袜无破损、勾丝或明显污迹。

b)个人卫生

保持个人身体卫生；身上不可有汗味、腋臭、脚臭等异味；指甲长度不可超过2mm，可以涂抹透明色指甲油，不可使用其它鲜艳颜色指甲油。

c)发型

男员工：短发，不可留长发，发型清爽、大方；染发颜色仅限一种且不宜过于鲜艳、夸张；保持头发头皮的清洁，使用发型定型喷雾、发泥、发蜡，保持头发的整体美观；发尾不超过衣领，侧发不盖耳，前发不遮眉，不可留长鬓角。

女员工：短发使用定型喷雾、发泥、发蜡保持发型整洁大方；长发需将头发束起，发髻位置于后脑偏上；使用黑色系头饰，款式不可过于夸张；染发颜色仅限一种且不宜过于鲜艳、夸张；保持头发头皮的清洁；前发不过眉挡眼。

d)面容

男员工：面容清洁，不可油光满面；保持口气清新，不可有异味；不可留胡须，胡须必须剃净；牙齿清洁无食物残留；鼻毛不外露。

女员工：面容清洁，化淡妆，形象清新自然不可浓妆艳抹；口气清新，不可有异味；牙齿清洁无食物残留；鼻毛不外露。

e)饰品佩戴

已婚员工可佩戴婚戒一枚；可佩戴运动型、皮制、钢带手表，不得佩戴卡通型及其他夸张类型手表；女员工可佩戴一对耳钉，不可佩戴耳环以及多个耳环或耳钉；工作时不可佩戴有色隐形眼镜或眶架眼镜；其它饰品不可外露。

f)铭牌佩戴

铭牌佩戴于前胸左上方。

g)着装

着统一制服，制服无明显褶皱及污渍

（三）服务标准

1.遇到顾客要面带微笑，站立服务，应先主动向客人问好打招呼，称谓要得当； 2.热情接待所有顾客，要有眼神接触，使用礼貌用语，说话语气温和、亲切，注意 “请” 字

当头、“谢” 不离口，表现出对客人的尊重；

3.和顾客谈话时，要停下手中的工作，不能有任何不耐烦的表示；若没听清楚要礼貌地请

客人重复一遍；

4.对顾客的咨询应圆满答复，不能不懂装懂，模棱两可，胡乱作答；

5.在与顾客对话时，若另一顾客有事，应点头示意打招呼，或请客人稍等，同时尽快结束

谈话，招呼顾客，如时间较长，应说“对不起”、“让您久等了”；

6.当顾客提出的某项服务我们一时满足不了时，应主动向顾客讲清原因，并向客人表示歉

意，同时要给顾客一个解决问题的建议或主动协助联系解决。要让顾客感到，虽然问题一时没解决，但却受到了重视，并得到了应有的帮助；

7.打扰顾客的地方(请客人协助的地方)，要表示歉意，说：“对不起，打扰您了”。对顾客的帮助或协助（如配合工作后等）要表示感谢。客人对我们感谢时，一定要回答 “不客8.9.10.11.气” ；

与顾客有误解时先认错，再委婉解释原因，对顾客的抱怨诚恳接受，如是自己的不足一定要加以改正；对顾客应一视同仁，切忌两位顾客同时在场的情况下，对其中一位顾客过分热情或长时间倾谈，而冷落了另一位顾客；

与顾客相处时应保持适当的距离，切勿虚言妄行、任意承诺或是举止过于随便；服务顾客时应时刻想到顾客的需要，注意顾客情绪反应，做到服务体贴周到。

（四）行为规范

1.工作时间员工应保持优雅的姿势和动作。

a)站姿：自然挺胸，颈脖伸直，目光平视，使人能看清你的面孔。两臂自然下垂，不

耸肩，身体重心在两脚中间。或者是站立时双手应交握于身前(右上左下)b)服务客户或在上级面前，不得把手交叉在胸前。2.在门店内无论何时何地都应始终保持微笑。3.走通道、走廊时要放轻脚步。

a)在门店内不能一边走一边大声说话，更不得唱歌、吹口哨或相互追逐等。4.在任何情况下都不得与顾客争吵。

5.不得有欺骗顾客的言行，不得给顾客不切实际的承诺。6.拾到顾客的财物应主动上交并公布招领。7.经常赞美、尊重、关心顾客及同事。

8.给顾客物品时必须双手递物放于顾客手上。9.不可因私事而打扰工作中的同事。

10.禁止在岗位大声谈话及聚众聊天，怠慢客人，影响公司形象。

11.禁止在岗位使用手机或使用公司电话拨打私人电话，不可使用话机免提功能。12.不可在工作时间内接待亲友。

13.全体工作人员在任何场合，任何时间为顾客服务时不能说“不”、“不知道”、“不

行”、“办不到”、“不可能”等直接回答客人，只能说“请稍等”、“不好意思”、“有一定难度”等话语。

14.上班不允许看报纸、书刊、大声谈论与工作无关的事情。

15.顾客或上级之间交谈时，不要走近旁听，也不要在一旁窥视他们的行动。

16.对容貌体态奇特或穿着奇装异服的顾客，切忌交头接耳或指手画脚，妄加评论，更不许

围观；

17.顾客或上级要求办的事必须踏实去做, 并尽快通知顾客或上级最后结果；18.不把工作或生活中的不良情绪带到服务中来，更不可发泄在顾客身上； 19.按时完成上级临时交给的各种任务，如有未解决的事情应立即请示店长，请其协助处理。

（五）工作流程

1、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到干净、整洁、玻璃明亮。

2、准备营业期间所需用品、用具。

3、补充商品，将柜台上不足的商品补齐，并检查柜台上所列之商品是否齐全，有无新货需及时上柜。

4、营业中应随时保持柜台及货架上的展示商品充足和整齐，不得出现展示商品不足和摆放零乱的现象。

5、检查柜台及库存商品数量是否充足，不足的须及时填写“缺货计划”并通知补货，做到所有商品无断货现象。

6、柜台到货须认真清点验收，及时上柜，同时配合配货员将上柜后余下之商品在储存板或货架上归类堆放整齐。

7、随时作好为顾客提供服务的准备，发现顾客有需要导购及服务的暗示时，应立即上前友善、真诚地为其提供各种服务。

8、观察销售环境，注意防止商品被盗。如有可疑情况和突发事件，沉着冷静，迅速通知其他同事协同处理。

9、努力提高自身业务水平，做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。

10、随时保持商品及环境的卫生。

11、交接班时，应填写交接班记录本，应对接班人员告知商品销售已补货和需补货商品情况，做到交接清楚、补货无重复。

12、维护店内设备、设施，爱护公物。

13、营业员必须坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗，如有事离岗须向店长及其他员工做好委托。

（六）需掌握的信息知识 1.工作流程

2.门店的营业时间 3.公司服务标准

4.门店的区域分布情况 5.门店设备设施情况 6.门店各项规章管理制度 7.突发事件处理流程

8.公司的简介（企业文化）9.公司及门店的领导组成 10.消防疏散通道的分布情况

11.会所中消防用具的摆放位置 12.如何使用消防用具

13.公司各部门及分店联系电话 14.应急电话

（七）奖惩制度 ◇ 奖励

月度微笑之星

奖励对象：营业员/收银员

评选标准：a)员工当月须为全勤者

b)业务考评分数90分以上者

c)无投诉记录者（顾客/同事）

d)随时随地保持微笑服务者

评选方式：每月每分店一人

评选流程：由店长审核，若满足申请前提条件，推荐至公司人事部，经审批后，汇报公司总

经理。收到会员表扬信者在不满足评选标准a的情况下也可参选。

奖金：50元优秀营业员奖励对象：营业员

评选标准：a)于博安药业服务九个月以上者

b)专业考评分数至少六个月在90分以上者c)评选当年无顾客及员工投诉记录者d)服务意识强表现出色者

评选方式：每年每个分店提名一人，经选拔产生一位获奖者

评选流程：由店长审核，若满足评选标准，提供相关评选资料，推荐至人事部，经审批选拔

后，汇报公司总经理。

奖金：500元

◇ 处罚条例

门店营业员应严格遵守《门店营业员员工手册》仪容仪表、服务标准、行为规范等条例，认真履行各项规章管理制度。

对于违反或不执行公司规定者，视情节轻重，给予以下处罚：第一次：口头警告。

第二次：书面警告并罚款5--10元。

篇6：门店营业员岗位职责

1、商品排面的维护，补货，商品陈列，收货工作；

2、对所负责区域商品的销售，缺货的情况予以了解；

3、对所负责区域商品的POP，价格标签的核对；

4、每周负责区域商品的市调；

5、负责区域商品盘点前工作的整理；

6、对所负责区域的商品及货架进行清洁；

7、对所负责分类的退换货商品及仓库进行整理；

8、保障库存商品销售供应，及时清理端架、堆头和货架并补充货源；

9、保持销售区域的卫生（包括货架、商品）；

10、保持通道的顺畅，无空卡板、垃圾；

11、按要求码放排面，做到排面整齐美观，货架丰满；

12、及时收回零星物品和处理破包装商品；

13、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格卡；

14、整理库存区，做到商品清楚，码放安全，规律有序；

15、先进先出，并检查商品质量、保质期；

16、事先整理好退货物品，办好退货手续；

17、随时做好商品的安全责任工作；

18、价格标签的检查；

19、商品的补货，排面的整理（是否依先进先出顺序进行）； 20、负责区域货架，商品，寄仓，地面卫生的清洁维护；

21、检查商品的质量，保质期；

22、以最佳的精神面貌状态为顾客提供服务；

23、对顾客提出的建议，要求每日及时反馈并以书面形式上报；

24、对退换货商品及仓库进行整理；

25、清楚所负责区域商品的销售情况（畅销，缺货，高库存商品以报表方式上报）；

26、总结本周顾客意见上报；

27、对本月进行工作总结及下月工作方向及目标；

28、对新进员工进行日常工作的指导。

29、将市调后的结果写于市调表，立即交给组长。30、依促销台计划表安排更换促销台。

31、确实依退货、退库程序清除退货与退库商品。

32、依清洁计划确实执行清洁工作（卖场、仓库、货架）；

篇7：门店营业员兼职求职简历

目前所在：白云区年龄： 23

户口所在：广西国籍：中国

婚姻状况：未婚民族：汉族

诚信徽章：未申请身高： 155 cm

人才测评：未测评体重： 44 kg

◆ 求职意向

人才类型：普通求职

应聘职位：生产文员，普工，物流/仓储

工作年限： 5 职称：无职称

求职类型：兼职可到职日期：一个星期

月薪要求： --3500 希望工作地区：白云区,,

◆ 工作经历

棒谷网络科技有限公司起止年月：-08 ～ -03

公司性质：民营企业所属行业：互联网/电子商务

担任职位：发货调拨组长

工作描述： 1.负责调拨货物到海外仓库（空运，海运）每天根据OA更新打印订单配货单

2.分配，督导组员按配货单到仓库捡货，包装，装箱，封箱，贴相对应的单发货。

3.根据装箱单扫描开调拨单，出库。做好电脑数据保存等等

4.带领组员完成每日订单，教导新员工。。。。。

离职原因：有事回家

广州浩骏美心食品有限公司起止年月：-08 ～ 2010-07

公司性质：民营企业所属行业：

担任职位：门店营业员

工作描述： 1，向顾客推销导购门店的产品

2，收银

离职原因：想换工作环境

广州福旺多购物广场起止年月：-11 ～ 2009-07

公司性质：民营企业所属行业：批发/零售

担任职位：营业员

工作描述：负责商品的`上架，摆设，下架，整洁，库存点算，及时上报采购，为顾客导购。

离职原因：有事回家

毕业院校：广西省壮族自治区钦州市浦北县小江中学

最高学历：高中获得学位: 毕业日期： -07

专业一：农民专业二：

起始年月终止年月学校（机构）所学专业获得证书证书编号

◆ 语言能力

外语：其他较差粤语水平：良好

其它外语能力：

国语水平：良好

◆ 工作能力及其他专长

朴素善良,诚实守信；有责任心，良好的团队意识；积极主动，

篇8：门店营业员聘用合同

第一章：工作内容与标准

一、服从安排，完成主管领导交代的其他事情。

二、执行公司的制度与规范。

三、熟悉商品知识，熟悉业务流程。

四、善于学习总结，提高自身工作技能。

五、负责门店顾客的接待工作。

六、热忱服务，致力于商品的销售。

七、收集客户资料信息，反馈客户的资料信息。

八、负责门店商品的日常管理工作：

A、补货、上货、退货处理。B、陈列整理。C、价格、标签管理。D、商品卫生。

E、库存商品的管理。F、商品防盗。

G、商品调拨与淘汰。

九、退货清点、处理工作。

1对照退货单一件一件清点

2发现退货有差异，及时和相关业务经理联系处理。

3清点后的商品，散乱的放门店处理，整包的量大的可以调回仓库 4将清点后的清单交给会计人员入库。

十、负责门店的卫生工作。

十一、货物盘点工作。

第一节：准备工作

1、制定全年盘点计划。

2、明确盘点目的。

3、提前确定盘点具体时间。

4、确定具体的盘点对象、盘点范围。

5、确定参与盘点的人员（点数人、计数人、复盘人等）

6、通知相关的部门、客户等（尽量做到不收货、不出货，商品不流动）

7、盘点工具的准备。

8、财务会计要处理完盘点前所有账目、数据、单据。

9、盘点对象的整理

A同一商品要归类放一块。

B 将商品陈列整齐，有规律，以利于清点数量。

C清除坏品、退货商品，该报废的报废，该退货的退到收货区，包装破损商品要及时处理

D清除死角，检查是否有滞留商品

E清理散货数量，化零为整。

F检查整件商品，注意别混放；避免将半件商品当成整件商品。

第二节：盘点中

1、划分好每个盘点队伍的盘点范围，务必要让每个盘点队伍都清楚自己盘点范围。

2、盘点是要细心，耐心。不可毛躁。

3、盘点原则：

A盘点时按顺序由左而右，由上而下，不得跳跃盘点，不得东盘一下西盘一下。B盘点者咬字要清晰，音量要适中，盘点者念数量应强调单位，如：5包、6条、2盒、3双、7件等等。要反复念让填表者核对。

C盘点人点数时不可马马虎虎，特别注意角落防止遗漏。谨防将的商品多点,少点混点、错点、漏点、重点等。

D计数人员字迹要清楚，数量单位要正确，集中精神，反复核对。E盘点完后进行复盘工作，尤其是不清晰的，单价高的，易搞错的商品第三节：盘点后

1、盘点表签字，编写顺序数字（以免丢失），上交财务会计人员。

2、为了便于复查，在盘存结果未出来之前，商品的陈列尽量不要流动，有流动的需要做好数字记录。

3、财务会计人员要处理好账目、数据、单据，盘点前的相关数据资料和盘点后的相关数据资料要分开。

4、财务会计人录入数据核对盘点盈亏。

5、盘点人随时协助复盘。

第二章：营业中具体工作行程

一、营业前：

1准时上班，参加晨会。2清洁货架和商品卫生。

3检查商品标价牌和商品是否一致，是否有未贴条码商品。

4检查商品是否满架，存量不足时及时到店内库取货。取货时应注意：取商品时应由上而下，并将挪动的商品及时还原，严禁站在商品上取货及从中间抽取。

二、营业中销售：

1按照门店礼仪规范，礼貌准确地回答顾客对商品位置的提问并引导他到商品前

2快速完成销售；如顾客购买的商品缺货时，应请顾客稍候，立即到店内库取货，并迅速返回。

3如商场暂时无货时，首先对顾客表示歉意并向其推荐其他替代商品.4如果库存不够，顾客明确只要该商品时，则立即上报主管经理，与采购部联系，约定送货时间等

5应留下顾客的联系方式、地址。（送货、装车、发托运等配送方式要跟踪落实。）6随时整理排面，确保商品陈列整齐、丰满。随时清理门店杂物，保证清洁。

7区分一般客户和重点客户，重点客户重点跟进，不能确定的事情及时上报门店经理处理。

三、营业后：

1根据存货情况及时到店内库出货，保证货架商品丰满。2整理排面。3及时清理卫生。四、商品的陈列要求：

1、每个单品整洁、平展、无绉皱。规格齐全。

2、商品之间间隙紧凑,无裸露层板，满陈列。

3、竖直陈列，货架前排商品与货架边齐平。商品和陈板间的高度保证手背距离

4、商品前后陈列无粘连，横成排，竖成行。

5、纵向陈列、横向陈列、大小陈列、套系陈列，价格带陈列、色带陈列、品类陈列等要合理。

6、商品正面面向顾客，标价齐全、正确。

7、货架、通道内干净无杂物。

8、堆头整洁，商品丰满、醒目，pop宣传到位，货架存货安全、整齐，高低适中。

9、商品先进先出。

10、价钱正确，价签和商品对应。

11、补完货后及时清理空纸箱。

12、必须做到及时补货，不得出现有库存、货架上无货的情况。

13、补货时，不能影响通道畅通，不补货时，通道上不能堆放任何商品。

14、破损商品及时处理。

篇9：门店营业员聘用合同

任务指标的“适配度”是企业整体绩效考核的核心，是企业销售导向的标尺。任务高了，门店完不成，奖金就很少或没有，就不可能有动力；任务低了，各店的攀比心理就会作祟，临时调整指标，老板又会落得“不讲信用”的骂名。

考核门店的指标，益精、不益多。

主要就是“销售额、毛利额（或者毛利率）、库存周转率”3大指标，其他例如“损耗率、营业外收入、现场管理、差错率等等”可以有，但是“权重”一定不要超过20%，毕竟“以经营为中心”才是重点。

怎么预测来年的销售业绩？必须一店一策！

1、首先每年的自然增长率，主要参考GDP与物价通胀比率，一般每年为10-15%之间；其次考虑企业老店平均增长率，计算1年以上老店的平均增长率，2者的最高值作为增长基数。

2、针对2年以上店龄的门店，在外部环境没有发生较大变化的情况下（例如：同行开店、拆迁、修路等），按“本年度实际完成+自然增长率+期许增长率（此值一般在10%左右，老店这个值不宜很高）”制定指标。

3、针对1年以上2年以内店龄的门店，以“本年季度环比增长率”为参考因素，在外部环境没有发生较大变化的情况下（例如：同行开店、拆迁、修路等），按增长率的变化，调整指标。

4、针对1年以内店龄的门店，以“本年月度环比增长率”为参考因素，在外部环境没有发生较大变化的情况下（例如：同行开店、拆迁、修路等），按增长率的变化，调整指标。（注意：为了判断门店的增长潜力，新店1年内一般需要调整一次店经理）

注意：制定的任务指标，门店实际的完成状况要在“80%-120%”之间，如果实际完成情况不在这个范围之内，首先检查外部环境的变化、然后检查内部状态的变化。

营业员的工资该怎么制定？

低底薪、高提成的方式：员工没有安全感，流动率很大；特别是按“单品”提成的方法。都不愿意到小店。

高底薪、低提成的方式：员工积极性不高，有混日子的人员存在，有能力的人才流动率较大。基本底薪的制定：调查“常规营业员、收银员、中药调剂员、店长助理、店长等”岗位的“城市平均到手工资”，如果企业希望能够吸引人才，需要高于这个平均值的15-20%才具有吸引力。此数据的70%作为“底薪”，30%作为绩效工资。

*判断绩效体系是否有吸引力的一个很重要的参数是“员工流动率、店长流动率”。

员工流动率=时间区间内辞职员工/当前在职员工数（一般一个季度统计一次，年度员工平均流失率=年度各月员工流失率之和/12个月）。如果员工的流动率超过了20%，领导就要检查是什么原因了；如果员工流动率低于5%，也需要检查一下，是不是该调整体系了。

店长的工资该怎么制定？

店长工资除了要参考同行水平外，更重要的是要这些人有“归宿感、成就感”，从规划时，就要以3倍左右员工工资为基础，当然是完成“合理任务”的基础上。

店长的工资与绩效原则上以50%基本工资，50%绩效工资比较合适。

从规划上一定要让店长能够拿到80%以上的总薪资，否则还不如“模糊管理”。

销售提成的规划与发放：

一般企业为了提升整体毛利率，都鼓励员工销售“高毛利商品”，这本无可厚非，但是“过度的推荐、过度的拦截”会大大影响企业的品牌形象，长此以往，一定会出现“客流下滑的结果”。

*怎么避免这种“杀鸡取卵”的状态？

√企业利润要有度：首先制定绩效体系的时候，毛利率不能过高，一定要以本城市（或者本区域）内的平均值为依据。例如平均毛利率为25%，企业的毛利率一定不要超过30%。

√员工提成要有度：既要鼓励员工推荐高毛利商品，又要限制“过度的推荐、过度的拦截”，设置提成规则时，最好能把“聚客类商品销售占比、高毛利类商品销售占比”作为提成参数，可以调节营业员的销售导向。

*怎么制定“提成体系”比较合理？