网络复试试题与答案

2024-05-08

网络复试试题与答案(通用7篇)

篇1:网络复试试题与答案

一、单项选择题

1.C 2.A 3.B 4.B 5.A 6.C 7.C 8.D 9.D 10.A

二、简答题

1.解理面是面指数高的晶面还是面指数低的晶面?为什么? 答:晶体容易沿解理面劈裂,说明平行于解理面的原子层之间的结合力弱,即平行解理面的原子层的间距大.因为面间距大的晶面族的指数低,所以解理面是面指数低的晶面。

2.验证晶面(2 1 0)、(1 1 1)和(0 1 2)是否属于同一晶带.若是同一晶带,其带轴方向的晶列指数是什么? 答:若(2 1 0)、(1 1 1)和(0 1 2)属于同晶带,则它们构成的行列式的值必定为0.可以验证

2101110012

说明(21 0)、(1 1 1)和(0 1 2)属于同一晶带.

晶带中任两晶面的交线的方向即是带轴的方向.带轴方向晶列l1l2l3的取值为:

022110l2l1l1123111111。

3.如何理解电负性可用电离能加亲和能来表征? 答:使原子失去一个电子所需要的能量称为原子的电离能,电离能的大小可用来度量原子对价电子的束缚强弱.一个中性原子获得一个电子成为负离子所释放出来的能量称为电子亲和能.放出来的能量越多,这个负离子的能量越低,说明中性原子与这个电子的结合越稳定.也就是说,亲和能的大小也可用来度量原子对电子的束缚强弱.原子的电负性大小是原子吸引电子的能力大小的度量.用电离能加亲和能来表征原子的电负性是符合电负性的定义的.

4.为什么重掺杂会使半导体禁带宽度变窄?

答: 在重掺杂的半导体中,杂质浓度对能带结构的作用表现在对两个能态函数的影响上。一个是与基质晶格相联系的太密度,另一个是与杂质原子相联系的态密度。

以n型硅为例,随杂质浓度ND的增加,杂质向基质晶格提供的电子数越来越多,过量电子的屏蔽作用使基质原子最外层价电子所处的周期势场发生改变,导致带边明显的能带边界模糊,其边缘伸到禁带,形成了所谓的“带尾”,这是对第一个能态密度的影响造成的。当掺杂浓度很大时,杂质原子间距减小,以致相邻杂质原子外层电子的波函数相互交叠,孤立的杂质能级扩展为准连续的杂质能带,其密度接近能带边缘的态密度。杂质带与能带边重叠。重掺杂半导体能带结构的上述变化,形成简并能带,导致禁带宽度变窄。

5.爱因斯坦模型在低温下与实验存在偏差的根源是什么? 答:按照爱因斯坦温度的定义,爱因斯坦模型的格波的频率大约为103Hz,属于光学支频率.但光学格波在低温时对热容的贡献非常小,低温下对热容贡献大的主要是长声学格波.也就是说爱因斯坦没考虑声学波对热容的贡献是爱因斯坦模型在低温下与实验存在偏差的根源.

6.原子间的排斥作用和吸引作用有何关系?起主导的范围是什么? 答:在原子由分散无规的中性原子结合成规则排列的晶体过程中,吸引力起了上要作用.在吸引力的作用下,原子间的距离缩小到一定程度.原子间才出现排斥力.当排斥力与吸引力相等时,晶体达到稳定结合状态.可见,晶体要达到稳定结合状态,吸引力与排斥力缺一不可.设此时相邻原子问的距离为r0,当相邻原子间的距离r>r0时.吸引力起主导作用,当相邻原子间的距离r<r0时,排斥力起主导作用. 7.晶体中声子数目是否守恒? 答:频率为i的格波的平均声子数为

ni1ei/KBT1,即每一个格波的声子数都与温度有关,因此,晶体中声子数目不守恒,它随温度的改变而改变. 按照德拜模型,可求得:

在高温时,晶体中的声子数目与温度成正比,即声子数NT。

3NT在温度比较低时,晶体中的声子数目与温度的立方成正比,即。

三、计算题 1.证明:体心立方晶格的倒格子是面心立方;面心立方晶格的到格子是体心立方。

证明:由倒格矢的定义:

23b1212331b22 12312b23123体心立方晶格原胞基矢为:

a1ijk2a2ijk2 a3ijk2体心立方晶格原包体积为:所以可得其倒格矢为:

13a2

2b1aij2jkb2a 2kib3a可见由b1、b2、b3为基矢构成的格子为面心立方晶格 所以体心立方的倒格子是面心立方。同理:由面心立方的原胞基矢为:

123aij2ajk 2aki214面心立方格子原胞体积为:a3。可得其倒格矢为:

ab12ijkab2ijk2 ab3ijk2可见由b1、b2、b3为基矢构成的格子为体心立方晶格 所以面心立方的倒格子为体心立方。

2.有一一维单原子链,间距为a,总长度为Na.1)用紧束缚近似方法求出与原子S态能级对应的能带的E(k)函数; 2)求出其能态密度函数的表达式;

3)若每个原子S态上只有一个电子,求T=0K时的费米能级EF0及EF0处的能态密度。

解:(1)由紧束缚近似公式: EkiJ0JRseikRs

Rs紧邻任取一单原子,其紧邻两个原子坐标为a和a

EksJ0J1eikaeikasJ02J1coskaE02J1coska (2)在能量E和E+△E之间的长度为dk,则E所以能态数目Z2dEdk dkL2L2dkdk 2Z2L12Na1N能态密度函数NElim dEE2J1asinkaJ1sinkadk(3)由N所以,kF0kF00Na2NakF02k2dk22kF

202a

2aaEs 因为,EF0E(kF0)Es2J1cosEF0处的能态密度为:

NEF0NJ1sin2aaN J1

3.若费米能级EF=5ev,利用费米函数计算在什么温度下电子占据E=5.5ev能级的几率为1%。并计算在该温度下电子分布几率从0.9到0.1所对应的能量区间。(1ev=1.602×10-19J,玻尔兹曼常数k0=8.63×10-5ev/k)解:由费米分布函数

fE1EEF1expkT0 可得TEEF

1k0lnfE1代入有关数据得

T5.55K 126118.63105ln10.01由费米函数可得

1EEFk0Tln1fE

当f=0.9时

1E1EF8.631051261ln1EF0.24ev

0.9当f=0.1时

1E2EF8.631051261ln1EF0.24ev

0.1所以对应能量区间为EE2E10.48ev

a34.若横向弹性波速度Ct3.5410cm/s,而原胞的体积45其中a5A;纵向弹性波速度Cl4.92105cm/s,试求德拜温度D。121解:设平均弹性波速为C,则按定义:333 3CCClt1121 3所以,C33ClCt1/3Ct4.441016 32217 4.50103164.4410Ct10.841017 3ClCl11.911016 231155所以,C333,5.610C3.8310cm/s CtClC62NVa3由D,其中 kVN4C462得D3ka1/31/311.054103.8310233.14161.381051027516821/3361.6k

5.有一硅(NC5.61015T3/2)样品,施主浓度为ND=2×1014/cm3,受主浓度为NA=1014/cm3,已知施主电离能△ED=EC-ED=0.05ev,试求99%的施主杂质电离时的温度。

解:令ND表示电离施主的浓度,则电中性方程为:

n0NAp0ND

略去价带空穴的贡献,则得n0NDNA(受主杂质全部电离)

ECEFn0NCexpkT0 对硅材料,NC5.61015T3/2 由题意可知ND0.99ND,则

ECEF0.99NDNA5.61015T3/2expkT0(1)当施主有99%电离时,说明只有1%的施主有电子占据,即fED0.01。

fED1EDEF11expkT200.01

EDEFexpkT0198 所以EFEDk0Tln198,代入式(1)得 0.99NDNA5.610TT5793lnT1.212153/2ECEDk0Tln198 expk0T

用相关数值解的方法可算得T=101.8(K)

篇2:网络复试试题与答案

考试科目:环境工程学

第一题:选择填空题(多选每题4分,单选每题2分,总分80分)以下为相近相似题

1、危险废物固化处置,在工程实践中评价固化效果指标包括(浸出率)。

2、活性氧化铝和活性炭是废水处理中的常见吸附剂,当含苯的废水通过上述两种吸附剂提

取时,前者优先吸附(水),后者优先吸附(苯)。

3、污水处理厂二沉池一般不采用(斜板式)沉淀池。

4、水处理中通常会产生浓缩废水的工艺是(SBR)。

5、多选题:在废水中加入石灰乳也难以沉淀的重(类)金属是(-----){二价铜、二价锌、二价镉、二价铅、二价砷、三价铬、六价铬}。

6、既不可进入卫生填埋场又不可进入安全填埋场的废物是(医疗垃圾)。

7、实验室通常用于干燥器来存放一些样品,干燥器下部放置变色硅胶,当硅胶变(---){白

色、黑色、红色、蓝色},说明硅胶吸水,干燥差,此时可把硅胶拿出放到烘箱中烘干直至颜色变至(---){白色、黑色、红色、蓝色}时,再放到干燥器中。

8、AOP中文含义是(----)。

9、污泥脱水性能指标CST指(----)。

10、反硝化菌是(化能有机异养菌)细菌{化能有机异养菌、化能无机自养菌},在反硝

化时需要(有机)碳源和(厌氧)条件。

11、污泥含水率从99%降至98%,体积变为起始的(1/2)。

12、(厢式板框压滤机)不能连续进泥和出泥操作。

13、采用凯氏定氮法检测含量的废水类型是(----){地下水、工业废水、海水、自来水}。

14、赤泥、粉煤灰工业固废,若大量加入到土壤中,前者可(降低),后者会(增加)

土壤pH。

15、活性污泥法中,曝气系统中溶解氧一般应大于(2)mg/l。

16、多选题:沼气组成(CO2、CH4),秸秆气化主要由(-----){CO、H2、CO2、O2、CH4、C2H2}。

17、18两题考查高温堆肥和厌氧消化内容。

19、固废焚烧中3T1E分别指(焚烧温度、停留时间、湍流程度、过剩空气)。

20、城市污水厂进水COD浓度通常在(150-300mg/l)。

21、沉淀池排泥管设计管径应不小于(200mm)。

22、水中总磷测定方法是(----)。

23、垃圾卫生填埋防渗中使用的HDPE是指(高密度聚乙烯膜)。

24、焚烧烟气净化处理常使用(布袋除尘器)。

25、二噁英可用(---)吸收{活性炭、石灰、三氯化铁、活性氧化铝}。

26、多选题:渗沥液主要表现(COD高、氨氮高、pH6-8)。

第二题:纯选择题(5*525分)

第三题:选择题(4*8 32分)该题需选择正确项,并写出解答过程。以下为大致的题意。

1、活性污泥法处理污废水中,好氧处理与厌氧处理相比,哪种产泥少,为什么?

2、MLSS=3000mg/l ,MLVSS=2400mg/l, SV=65%,试判断污泥是否发生污泥膨胀以及污泥中无

机污泥的含量是不是很高?

3、考查厌氧消化及相关细节内容。

4、考查高温堆肥及细节相关内容。

篇3:网络复试试题与答案

一、哲学主观试题答案的确定性主要有两种情况

(一) 试题已规定或要求用某部分知识甚至某一原理、观点

马克思主义哲学的理论体系由辩证唯物主义 (唯物论、辩证法、认识论) 和历史唯物主义两部分组成, 每个部分有不同的原理及方法论。从试题命制特点看, 有的是开放型题目, 比如“试从哲学的角度分析说明上述材料所蕴含的道理”, 但有的题目对答题要求限定性和限制性具体明确。对此类题目的答题依据 (知识、原理、观点) 命题人实际上已作了明确的规定和限定。这就要求被试者既要从总体上把握哲学知识系统, 又要准确掌握每个原理所归属的范畴, 以便考虑和分析问题全面、准确。我们在答题时必须按题目的规定或要求作答, 不可随意, 否则就是与答题要求不一致, 答非所问不能得分的。答题时看清是要求用马克思主义哲学中的哪一部分知识, 是辩证唯物主义部分的还是历史唯物主义部分的, 如果确定是辩证唯物主义部分的还得进一步分析确定是唯物论、辩证法还是认识论部分的。题目要求用辩证唯物主义有关原理 (观点) 作答就不能用历史唯物主义的原理 (观点) 答题。有的题目要求用辩证唯物论知识, 答题时就不能用唯物辩证法或辩证唯物主义认识论知识答题, 这方面是确定的。再如, “运用物质决定意识的原理, 说明实施可持续发展战略的必要性和重要性”。分析说明实施可持续发展战略的角度很多, 运用的原理或观点也很多。但是回答这一问题必须用物质决定意识的原理, 不能用别的原理或观点, 因为题目中已经对运用的原理作出了明确的规定, 这是确定的。

(二) 答案中的部分要点是相对固定的

试题中规定用哪部分知识、什么原理或观点, 一般要顺次写出三点:一是原理或观点的名称及内容:二是这一原理或观点的方法论要求;三是运用原理或观点及具体方法论分析说明题中内容。在具体作答时运用的语言也相对确定:第一步一般以“辩证唯物主义认为”开头;如回答了“物质决定意识”这一原理之后, 方法论就是“一切从实际出发, 实事求是”, 一般以“这就要求我们”开头;最后一步结合材料, 说明材料中哪些话反映了原理 (观点) 。如上例中有三点要回答:辩证唯物主义认为, 物质决定意识, 意识是物质的反映;它要求我们想问题办事情要一切从实际出发:我国是世界上人口最多的发展中国家, 人均资源有限, 必须始终把控制人口、节约资源、保护环境放在重要的战略地位, 处理好经济发展同人口、资源环境的关系。只有这样, 才能实现可持续发展。

我们要明确, 类似的题目及问题, 不论要求用哪部分知识, 用什么原理或观点答题, 上述三层次都一定要依次写出, 这是答题的一种程式。

当然, 上述题型的要求明确也比较简单, 我们按照题目的要求依次写出三个要点就基本可以了。但是如果是材料分析说明题, 答案就不止三点了。不过这类题目的答案要点也是基本确定的。一般依次按以下几点组织答案:第一步, 抽象概括出材料体现 (包含) 的哲学原理或观点 (写出名称) ;第二步, 写出原理 (观点) 的具体内容;第三步, 运用原理 (观点) 分析材料中的有关文字、数字、数据。这是答案的主体部分, 要分析得全还要分析得透;第四步, 正反面论证;第五步, 自己表态谈看法。

二、哲学主观试题答案的不确定性有如下原因

(一) 试题本身的特定要求

“横看成林侧成峰, 远近高低各不同”。对于同一事物、同一现象, 从不同角度、视角观察和分析思考都是可以和可能的, 得出的结论 (包括观点) 也可以是不同的, 哲学主观试题命题人命题时也可从不同知识角度提出问题。因此, 同一材料的题目, 如果问的角度不同, 答案当然就不同。如关于可持续发展的重要性这一问题, 可以从辩证唯物论、唯物辩证法、辩证唯物主义认识论等角度命题, 即使在某一部分 (如唯物辩证法) 范围内命题, 角度也是很多的, 可从联系的观点、发展的观点、对立统一观点等多角度命题。同一个问题如果问的角度不同, 答案也就不同。

(二) 符合有关哲理要求

辩证唯物主义认为, 事物是变化发展的, 不是一成不变的, 人的认识也是一个不断发展的过程。哲学主观试题 (特别是论述题、分析说明题) 的答案是我们对题中所给的特定事物 (材料) 的当前认识。事物变化发展了, 我们的认识也随之变化, 况且我们对事物的正确认识是相对的, 还有待于补充、修改、完善。从这方面看, 哲学主观试题答案只能是相对确定的, 不是永远正确、全部正确的。如对实施可持续发展战略重要性的认识, 现在的答案 (认识) 是相对正确的、暂时正确的, 随着我们对有关事物认识的深化和发展以及时间的推移, 我们必须对现在的答案进行修改、补充、完善。辩证唯物主义认识论还告诉我们, 人的认识只是对客观事物某个方面一定层次的反映, 人的认识应当随着对此类事物的不断探索研究而不断拓展和加深。我们对哲学主观试题所作的回答不可能是十分全面绝对准确的, 至多是比较全面相对正确。包括标准答案 (参考答案) 也不能是绝对标准, 只能供参考。

(三) 创新教育的需要

培养创新思想是素质教育的重要内容。哲学教学的生命力就在于把握时代脉搏, 培养学生的独创性, 而不应让学生背本本、写条条, 把学生用框子框死。近几年哲学试题在鼓励被试者发挥想象力和创造性思维方面作了努力, 在评分标准上也体现了这一点。从其他角度答题只要言之有据, 言之成理, 即可得分, 甚至得高分。给综合印象分也是鼓励学生不要拘泥某些固定模式, 要敢于发表自己独到见解。有的论述题的评分标准中就有开放性答案部分, 参考答案不作具体规定, 被试者只要能依据教材或者党和政府的有关方针、政策作答, 甚至自己有独特看法具有一定道理的答案都可视为正确答案, 都可得分, 甚至得满分。有的评分标准中还规定被试者只要所答的内容观点正确即使参考答案中没有列出但只要言之有理、自圆其说都可以给分。

(四) 选拔人才的需要

哲学主观试题旨在考查被试者发现问题、提出问题的能力, 更重要的是考察分析问题和解决问题的能力, 命题人会选择国内外热点问题, 社会共同关注的、政府应当正视面对的、可以解决或者正在解决的问题以及与我们被试者有关的问题让被试者阐述自己解决此类问题的设想, 答案最好有自己的独到见解, 有新意有创意。这部分答案也是拉开分数档次的地方, 是主试方发现人才选拔人才的有效方法之一。

三、简要结论

哲学主观试题的答案既是确定的, 又是不确定的, 是确定性与不确定性的统一。答题时一定要仔细分析, 准确判断, 弄清楚试题类型是属于答案确定型的还是不确定型的, 是确定型的题目在组织答案时必须按规定要求作答, 不可随意, 否则浪费笔墨劳而无功;如果是不确定型的题目做题时就不能拘泥于回答所谓的一、二、三等几个要点了, 应当按照开放型试题的答题要求, 答案既尊重书本知识, 又体现探究性、创新性乃至独特的个性。

摘要:哲学主观试题的答案既是确定的又是不确定的, 是确定性与不确定性的统一。本文分别就哲学主观试题答案的确定性与不确定性作了简要分析, 并就答题思路阐述了看法, 以期抛砖引玉。

关键词:哲学主观题,答案,开放性,确定性,不确定性

参考文献

[1]韩树英.通俗哲学.中国青年出版社, 1982年1月第1版.

[2]王道君.哲学原理学习指导.中央广播电视大学出版社, 1998年5月第1版.

[3]汪信砚.当代中国马克思主义哲学的研究范式.高等学校文科学术文摘, 2008.3.

篇4:网络复试试题与答案

………………………………………………………………………………………………………… 试卷编号15拟题教研室(或教师)签名教研室主任签名………………………………………………………………………………………………………… 课程名称(含档次)计算机网络原理与技术课程代号专业层次(本、专)考试方式(开、闭卷)……………………………………………………………………………………………………………………………

一、选择题(本题总分30分,每小题2分)

1)C2)D3)A4)C5)B

6)B7)B8)B9)B10)C

11)A12)A13)D14)A15)D

二、填空题(本题总分20分,每小题2分)

1)光纤2)带宽

3)资源4)专用

5)浏览器/服务器6)半双工

7)存储转发8)有线电视网

9)语法10)电路拆除

三、判断题(本题总分10分,每小题2分)

1)√2)√3)×4)×5.√

四、简答题(本题总分30分,每小题10分)

1)

答:用于区别Internet上主机(服务器),是Internet中识别主机(服务器)的唯一标识。它由32位二进制数组成,一般采用点分十进制数表示。

2)

答:DNS是域名系统的简称,用来实现域名与IP地址之间的转换。域名系统采用层次结构,每一层由一个子域名组成,子域名间用“.”分隔,其格式为:机器名.网络名.机构名.最高域名。

3)

答:数字信号是一个离散的方波,这种方波固有的频带称为基带,方波信号称为基带信号。

4)

答:任意两台计算机之间要相互通信,所需要遵守的控制规则称之为通信协议。5)

答:将物理信道的总频带宽分割成若干个子信道,每个子信道传输一路信号,这种多路复用方式被称为频分多路复用。

五、计算题(本题10分)

答(1):B类地址以及子网掩码为255.255.255.0,则subnet-id为8位,host-id为8位。子网号码可有28-2=254种选择(1~254),可从1~254中任选16个作为子网号码。

答(2):主机号码可有28-2=254种选择(1~254)

篇5:网络复试试题与答案

专业名称:教育硕士·学科教学(语文)

考试科目名称:语文学科教学论

总分100分,考试时间为90分钟

一、论述题(每小题30分,共2题,总分60分)

1、有人认为:语文课程应“着重培养学生的语文实践能力,而培

养这种能力的主要途径也应是语文实践,不宜刻意追求语文知识的系统

和完整”。你赞同这种说法吗?请表明你的观点并阐述。

2、结合你的观察和体会谈谈目前中小学语文科阅读教学存在哪些

问题?如何改革?

二、教学设计题(每小题40分,共1题,总分40分)

设计3个高中话题作文题目,并就其中一个题目设计一个教学片段

(只写教学过程,200字以上),说明如何指导学生审题。

一、论述题(每小题30分,共2题,总分60分)

1、有人认为:语文课程应“着重培养学生的语文实践能力,而培养这种能力的主要途径也应是语文实践,不宜刻意追求语文知识的系统和完整”。你赞同这种说法吗?请表明你的观点并阐述。

答:我赞同此观点。

教师要在阅读教学中,想方设法构建学生自主学习的课堂,让学生自主选择喜欢的学习方式、阅读的内容、帮助自己解决问题的伙伴;让学生自主地进行质疑问难,让学生自己去提出问题、分析问题、解决问题。

(四)建立开放的教学空间。

语文课程应致力于学生语文素养的形成和发展。因此,打破教师一堂言的传统教学,构建平等的、开放的教学氛围是阅读教学改革的重要内容。

(五)突出阅读的评价。

教师要注意发现和发展学生多方面的潜能,帮助学生认识自我,建立自信。并且要尊重、信任、爱护、宽容学生,应注意教师的评价、学生的自我评价与学生之间互相评价相结合,用激励性评价,综合考察学生阅读过程中的感受、体验、理解和价值取向,考察其阅读的兴趣、方法与习惯以及阅读材料的选择和阅读量。

(六)培养学生良好的阅读习惯

1.培养一边读一边思的习惯。

2.培养圈画和使用工具书的习惯。

3.培养课外阅读的习惯。

二、教学设计题(每小题40分,共1题,总分40分)

设计3个高中话题作文题目,并就其中一个题目设计一个教学片段(只写教学过程,200字以上),说明如何指导学生审题。

话题作文一:

如果天空是黑暗的,那就摸黑生存;如果发出声音是危险的,那就保持沉默;如果自觉无力发光的,那就蜷伏于墙角。但不要习惯了黑暗就为黑暗辩护;不要为自己的苟且而得意;不要嘲讽那些比自己更勇敢热情的人们。我们可以卑微如尘土,不可扭曲如蛆虫。

请以“人可以卑微,不可以卑贱”为话题写一篇文章。立意自定,文题自拟,文体自选,不少于800字。

话题作文二:

以词为主的宋朝,人才辈出,群星璀灿,众多词作更是脍炙人口,久而弥香。读词,就是读人,读一种境界,读一段历史。

你品读宋词有怎样的体验和感悟?请以“品味宋词”为话题写一篇文章。立意自定,文题自拟,文体自选,不少于800字。

话题作文三:

请以“拒绝浮躁”为话题写一篇文章。立意自定,文题自拟,文体自选,不少于800字。

教学过程:

一、审题:

1、作文命题类型:直接话题作文。

2、审题的方法?

(1)分析关系:

动宾短语,重点在于突出动词“拒绝”。

(2)咬文嚼字:

浮躁:轻浮、急躁、不沉稳,不冷静,不踏实,对待生活、学习、事业缺乏“执着”的精神,持久的耐力。显然,“浮躁”是一种不健全的精神状态,不

良的处世态度。

拒绝:不接受,对其持否定态度。

二、思路拓展:由命题你想到什么?

1、什么人、什么时候、什么情况容易浮躁?为什么会浮躁?

古今中外人、企业、国家;生活、工作、学习面对困难、成功、诱惑;急于求成„„

2、为什么要拒绝浮躁?

反省浮躁的后果。浮躁使人心急功近利;浮躁使事业浅尝辄止;浮躁使社会潜藏危机;浮躁能使优秀的人变得平庸;浮躁能使聪明的人变得愚蠢;浮躁能使胜利者跌入失败的深渊。反面例子:毕业生狮子大张口

拒绝浮躁有什么好处?正面例子:托尔斯泰写《复活》

篇6:网络复试试题与答案

成绩:100分 共 100 题,其中错误 0 题!

.单选题

∙ 1.网络道德的本质是()

o o o o A.现实道德 B.社会道德 C.心理道德 D.网络道德

∙ 2.针对计算机网络或用计算机网络实施的违反刑事法律,应受到刑罚处罚的具有社会危害性的行为称为()

o o o o A.网络行为 B.网络安全 C.黑客 D.网络犯罪

∙ 3.有专门制定单行的网络犯罪法律的,这种做法典型的是()

o o o o A.中国 B.英国 C.法国 D.美国

∙ 4.()现已是一个国家的重大基础设施。

o o o o A.信息技术 B.科技化 C.信息网络 D.网络经济

∙ 5.网络变化改变了人们传统那种一对一、一对多的信息交流方式,发展成为()的信息交流方式

o o o o A.一对一 B.多对多 C.一对二 D.一对多

∙ 6.为了追逐更多更大的财富,传统财产型犯罪也呈现了()

o o o o A.科技化、智能化 B.科技化、多元化 C.智能化、多元化 D.低龄化、多元化

∙ 7.网络犯罪的表现形式常见得有非法侵入,破坏计算机信息系统、网络赌博、网络盗窃和()

o o o o A.网络诈骗、犯罪动机 B.网络犯罪、网络色情 C.网络色情、高智能化 D.犯罪动机、高智能化

∙ 8.网络是现代社会高科技快速发展的产物,是人类()水平达到一定水平的高度的充分体现。

o o o o A.脑力 B.体力 C.聪明力 D.智力

∙ 9.行为人有意制造和发布有害的、虚假的、过时的和无用的不良信息称为()

o o o o A.信息污染 B.网络垃圾 C.网络谣言 D.虚假信息

∙ 10.在犯罪本质上,网路恶犯罪与()具有同质性

o o o o A.传统犯罪 B.青少年犯罪 C.新型犯罪 D.高智能犯罪

∙ 11.()是预防青少年网络犯罪最直接,最有效的方式。

o o o A.学校教育 B.网络社区教育 C.家庭教育

o D.网络道德教育

∙ 12.加强青少年的网络道德教育主要从()个方面来进行。

o o o o A.1 B.2 C.3 D.4 ∙ 13.网络诈骗是犯罪行为主体以()为目的,骗取数额较大的公共财产的行为。

o o o o A.非法占有 B.网络赌博 C.社会危害 D.犯罪客体

14.互联网信息安全要求我们必须加强互联网道德建设,下列不包括的是()

o o o o A.文明上网 B.下载歌曲 C.下载电影 D.传播法轮功

15.高速发展的互联网,已经渗透到了政治、经济、文化、社会、()、家庭

o o o A.社区 B.娱乐 C.教育

o D.国际

16.()不仅使得信息交流更加广泛、快捷而且也导致有害信息的泛滥,引发网络社会的道德危机问题

o o o o A.网络社会的隐蔽性 B.网络社会的开放性 C.网络社会的虚拟性 D.网络社会的真空性

17.构成信息安全威胁的其他因素中,不包括()

o o o o A.黑客攻击 B.病毒传播 C.网络犯罪 D.宣传自己的图书

18.下列不属于信息安全产品的是()

o o o o A.路由器 B.服务器 C.交换机 D.游戏机

19.不属于健全互联网信息安全管理体系措施的是()

o o o o A.制定信息安全计划 B.加强安全产品的监督 C.加强对专业人员的管理 D.取缔网吧等场所

20.互联网信息安全的解决最终还是要回到管理中去,需要建立()体系

o o o o A.发展 B.利用 C.监管 D.管理

21.互联网信息安全问题的解决,需要技术的不断发展,()也是一道保障线。

o o o o A.法律 B.政府监管 C.人民自觉 D.加大投入

22.网络道德规范的主体是()

o o o o A.人 B.计算机 C.因特网 D.电信公司

23.下列活动不属于信息安全犯罪的是()

o o o o A.传播病毒 B.网络窃密 C.网络聊天 D.信息诈骗

24.法国法律规定,在网上纵容未成年堕落者要判刑多少年?

o o o o A.20年 B.15年 C.40年 D.5年

25.四大门户网站分别是新浪、腾讯、搜狐()

o o o o A.人民网 B.新华社 C.天涯 D.网易

26.2011年总统奥巴马总统的推动下,最为国家网络安全战略重要组成部分,美国商务部启动了什么战略。

o o o o A.网络身份证 B.反垃圾邮件 C.多媒体 D.27.澳大利用全国约多少万人通过检举来了约2800多万疯垃圾邮件。

o o o o A.22 B.39 C.45 D.60 ∙ 28.截止2012年12月底,中国网民规模突破5亿人达到()亿人,全年新增网民5580万人

o A.5.38

o o o B.5.13 C.3.18 D.5.13 ∙ 29.1998年,法国通过了什么,从严从重惩罚利用网络诱惑青少年犯罪的行为。

o o o o A.危害青少年传播出版法 B.公共场所青少年保护法 C.未成年人保护法 D.∙ 30.我国网络舆论的特点()

o o o o A.可操作性 B.匿名性 C.社会危害性 D.信任冲击性

∙ 31.法国的互联网近十年来发展,截止2010年全国 约 多少万人口中近一半成为互联网民的。

o o o o A.6500万 B.1300万 C.5000万 D.85000万

∙ 32.英国政府在哪年就组织互联网业界及行业机构共同签署了首个网络监管行业性法规

o o A.2001 B.1988

o o C.2013 D.1996 ∙ 33.下列属于网络舆论发展的因素之一是()

o o o o A.专家分析 B.虚假新闻泛滥 C.及时通讯工具 D.法律的不完善性

∙ 34.最早出台世界上最早制定互联网管理法规的国家(o o o o A.法国 B.印度 C.澳大利亚 D.中国

∙ 35.属于加强网民自律建设的是()

o o o o A.提高网络舆论监控的技术手段 B.培养专门的网络舆论引导人才 C.充分发挥网络舆论意见领袖的作用 D.明确网络舆论应急处理的特点

∙ 36.最早出台世界上出台了第一部规范互联网传播法律的国家—()

o o o A.英国 B.美国 C.中国

o D.德国

∙ 37.《电子签名法》是()年颁布的

o o o o A.2004 B.2006 C.2008 D.2010 ∙ 38.为什么要加强网络媒体的建设()

o o o o A.论坛 BBS、丧失网络舆论霸主的地位 B.移动互联崭露头角 C.社交网站的社会动员潜力

D.媒体关注社会生活的角度转向反常

∙ 39.《互联网文化管理暂行规定》是()年颁布的

o o o o A.2003 B.2005 C.2009 D.2011 ∙ 40.以下属于增强网络舆论引导有效方法是()

o o o o A.重视国际合作 B.轻博客取代微博

C.完善互联网法律制度建设 D.建立行业移动终端

41.《中华人民共和国侵权责任法》是()颁布的

o o o o A.2005 B.2008 C.2009 D.2012 42.《中华人民共和国预防未成年人犯罪法》是()年颁布的

o o o o A.1988 B.1990 C.1996 D.1998 43.现当今,全球的四大媒体是报纸、广播、电视、(o o o o A.手机 B.杂志 C.电子邮件 D.网络

44.《全国人大常委会关于加强网络信息保护的决定》是()年颁布的

o o o o A.2008 B.2009 C.2010 D.2012 45.网络舆论发展受多方面因素影响,主要包括政府部分的参与、传统媒体的加入、()、专家的分析

o o o o A.国际媒体冲击 B.传统道德的冲击 C.网络舆论领袖的影响 D.科技的进步

46.《互联网安全保护技术措施规定》是公安部()年颁布的

o o o o A.2000 B.2003 C.2005 D.2008 47.《计算机信息交流安全保护条例》是哪一年颁布的()

o o o o A.1988 B.1993 C.1994 D.1998 48.2008年5月1日,我国正式实施(,政府网站的开通,被认为是推动政府改革的重要措施

o o o o A.《深化政府改革纪要》 B.《政府信息公开条例》 C.《政府的职能改革》 D.《加强政府信息公开》

49.《中华人民共和国合同法》于()颁布实施

o A.1988年

o o o B.1999年 C.2005年 D.2008年

50.“()”病毒案的破获,是我国破获的首例制作计算机病的的大案

o o o o A.鸽子 B.熊猫烧香 C.猴子 D.疯狂的兔子

2.多选题

1.从计算机技术方面来了解互联网不良信息的传播方式()

o o o o A.HTTP B.手机WAP C.P2P D.IM 2.我国互联网不良信息的生存空间主要有

o o o o A.独立的服务器 B.托管服务器 C.租用服务器

D.国内的一些主流网站

3.根据互联网不良信息的性质,互联网不良信息可分为()

o A.违反行政管理的作息

o o o B.违反法律的信息 C.违反社会道德的信息 D.破坏信息安全的信息

4.互联网不良信息的一般性特点()

o o o o A.社会危害性 B.全球性 C.来源的多渠道 D.快捷性

5.互联网不良信息的独有特点()

o o o o A.社会危害性 B.全球性

C.传播更加快播全面性 D.6.加强对互联网不良信息的行政监管要()

o o o o A.将专项治理行动制度化和常态化 B.设立专门的行政监管部门

C.提高互联网监管执法人员的业务水平D.加强对互联网信息源的监控

7.1996年,新家坡颁布了哪里两部互联网管理法 ?

o o A.广播法 B.国内安全法

o o C.互联网操作规则 D.维护宗教融合法

8.德国政府规定所以网吧计算机必须设置什么过滤器 和什么监控系统

o o o o A.黄色信息 B.杀毒软件 C.网站 D.防火墙

9.我国对不良信息治理的措施有(o o o o A.法律规制 B.行政监督 C.自律管理 D.技术控制

10.()技术的发展,为互联网不良信息的发布转播提供了技术支持

o o o o A.计算机 B.互联网 C.微博客 D.数字化

3.判断题

1.进行访问控制也是防范网络犯罪的有效措施

2.我国现行的有关互联网安全的法律框架有3个层面。

3.网络犯罪相对于传统犯罪而言,犯罪主体更加具有确定性,犯罪形式也更加具有复杂性和隐蔽性。

4.相对传统盗窃犯罪而言,网络盗窃不仅作案手段隐蔽,且风险小。

5.网络犯罪是有国界限制的。

6.网络社会在本质上与现实社会是不相同的

7.加强青少年网络道德建设,家庭教育是基础、学校教育是关键、网络社区教育是重点。

8.对于多发性的网络犯罪要实施“严打”措施

9.加强互联网行业饿组织作用,提倡行业自律

10.互联网的发展不能全球合作,那样会有信息安全的隐患

11.建立在引进他国先进技术基础之上的信息安全是绝对不安全的

12.网络犯罪的客观原因有一部分是应为互联网立法的滞后性、不健全性、侦破困难等原因

13.目前我国还没有完全掌握或没有掌握互联网的核心操作系统和一些关键技术

14.互联网是虚拟的,自然灾害不会对它造成影响

15.如果说信息技术是信息安全产生的前提,那么法律发规则是信息安全的有力保障

16.我国的互联网信息管理不存在问题

17.网络入侵作为21世纪仅次于核武器、生化武器的第三大威胁

18.我国近几年信息安全产业发展迅速

19.互联网信息安全是社会安全的重要部分

20.规制互联网不良信息的法律体系,包括法律、行政、法规、部门规章和地方性法规、规章及司法解释等多个层次。

21.不良信息发布传播者为获得巨大的经济利益,铤而走险传播不良信息是互联网不良信息泛滥的重要因素之一。

22.网络社会是一个自由开放的社会,它具有共享性,虚拟性,分布性,平等性等特征。

23.广泛的网络道德不仅包括社会中的道德、而且也包括有网络社会引发的现实社会道德。

24.我国是社会主义法治国家,对一切社会重大问题的治理都必须在法律的范围内予以进行。

25.对于互联网不良信息的治理主要是依靠政府的监督管理

26.加强互联网行业的技术发展,是对互联网不良信息进行有效治理的重要措施

27.网络领域是一个技术领域要解决网络领域的社会问题 必须依靠网络技术本事来解决

28.制定完备的法律体系是有效治理互联网不良信息的法律前提与制度保障。

29.网络社会具有先进性、开放性、自由性虚假性等特点。

30.互联网不良信息泛滥的原因有多种,网络道德观念的缺乏属其中一种

31.互联网不良信息的泛滥,对整个国家社会、个人都会造成极大的危害及至危害青少年的健康成长。

32.网络协议市委计算机网络进行数据交换而建立的规制标准或者月底昂的集气

33.互联网给人们提供了前所未有的自由度,但绝对自由的互联网本身是不存在的

34.在网络互动中影响和感染其他群体,就能有效引导互联网中的舆论

35.全名原则包括两个方面,一是一切网络行为、网络活动必须服从于网络社会的整体利益、全民利益,二是一切网络行为必须合法。

36.只有商业话才能给网络媒体带来大量的资金支持和技术支持

37.从目前来看,博客已近取代微博

38.社交网站(SNS)不允许用户创造个人页面、列出好友名单和自由发表评论

39.网络舆论的起点是出现在网络公共话语空间的某个话题也是网络舆论形式的必要条件

40.网络文化霸权是网络信息强国帮助其他技术水平差的国家的一种行为。

篇7:网络复试试题与答案

1.D 2.A 3.B 4.D 5.B 6.D 7.C 8.B 9.D10.A 11.D 12.C 13.C 14.D 15.B 16.B

二、多项选择题

1.BD 2.BCD 3.CD 4.CD 5.AD 6.BC 7.BC8.ABD 9.AC 10.ABCD 11.ABD 12.ABCD 13.ABCD14.AD 15.ABC 16.BC

三、简答题

1.(1) (1) 关于组织结构与控制。第一,增开分店对南华厨具用品公司的组织结构及所有权不会产生影响。但由于张鹏不可能随时出现在每一家分店中,需要张鹏改变南华厨具用品公司的控制,从其个体影响转变为授权分店店长做出相应的决策与控制。如果增开分店的规模持续扩大,南华厨具用品公司则需要考虑从创业型组织结构向职能制或事业部制组织结构变革。第二,张鹏需要额外的资金支持才能增开分店,包括引入新的投资者或取得银行贷款。第三,增开分店方式可能因缺少职业发展机会使员工缺乏工作动力。

(2) 关于成长性。由于资金限制,增开分店的成长性可能较为缓慢。

(3) 关于盈利性。由于不能充分利用经济规模优势,南华厨具公司的盈利会增长缓慢。

(4) 关于风险。第一,增开分店初期由于规模较小及筹资较少,其经营风险和财务风险相对较低,在增开分店的后期,增加贷款则会使其财务风险进一步提高,引入战略投资者将会使其股权被稀释。第二,由于张鹏需要做每家分店的质量控制,其产品和服务的质量可能受到影响,因此张鹏需要建立相应的产品及服务质量控制系统。第三,面对逐步增加的分店,南华厨具用品公司需要提高管理与控制水平,降低管理风险。第四,张鹏还需要加大员工培训,提升每一家分店的产品与服务质量。第五,还要考虑南华厨具用品公司的经营与盈利模式被其他同业竞争者复制的风险。

(2)由于加盟方式是特许经营的一种类型。其操作方式是选择并授权若干企业从事其特许业务活动的经营方式,其本质是控制、沟通、自主及持续关系,即授权企业为实现合作的“双赢”,对接受特许权的企业进行经营指导和控制,并收取一定的特许费。

(1) 关于组织结构与控制。南华厨具用品公司对加盟商具有普通的概念控制,但缺少了对加盟商的某些经营控制。加盟商各自进行销售产品和提供服务,南华厨具用品公司可能产生较大的质量控制问题。因此需要提高质量控制水平。

(2) 关于成长性。由于不受自身财务资源的限制,南华厨具用品公司的经营规模会迅速扩大。其扩张规模将取决于加盟商的多少。

(3) 关于盈利性。由于南华厨具用品公司只提供了特许权,收取特许费,其自身盈利性会大幅提高。

(4) 关于风险。第一,张鹏与南华厨具用品公司在某种程度上是一体的,加盟商所购买的应该是南华厨具用品公司的商标与供应商关系,需要将张鹏的个人技能转化为南华厨具用品公司的商标与供应商,以使加盟商因此而获利。第二,加盟商的产品与服务质量差会严重损害南华厨具用品公司的商标信誉。第三,加盟商亏损与倒闭对南华厨具用品公司不会产生实质影响。第四,由于加盟商仅是业务加盟,降低了南华厨具用品公司的财务风险。第五,加盟商在掌握核心技术后可能会中止加盟自行开店。

2.(1)战略变革的时机可分为三类:

(1) 提前性变革:这是一种及时发生的变革。当管理者能及时预测未来的危机或对业务的威胁,提前进行必要的变革。

(2) 反应性变革:这发生于当企业已存在有形的危机或威胁当中,并为企业带来不利影响,如利润率或市场份额下降等。

(3) 危机性变革:这发生于当企业出现根本性危机或威胁,在不变革的情况下将使得企业面临倒闭或破产。例如,政府突然改变政策而对企业产生严重不利影响。这是一种被迫性的变革。

由于乙公司正意识到导致企业在总体市场份额和利润率下降的种种迹象,而决定作出反应,进行战略变革。这属于反应性变革。

(2)乙公司正面对的挑战包括:

(1) 高生产成本,比同业高约5%。

(2) 在某些市场中未能满足顾客的需要,例如:全脂成人奶粉与某些市场兴起的“以瘦为美”文化互相抵触。

(3) 市场竞争力开始减弱。

面对挑战,乙公司可采用竞争战略中的成本领先或差异化战略,以获得竞争优势。

(1) 成本领先战略就是通过规模经济或改善生产技术来降低生产成本,超越同业的竞争者。

现在乙公司以劳动密集型的生产模式运作,加上厂房在英国劳动成本很高,乙公司可考虑以技术改善生产过程,由目前的劳动为主的方式转为系统化生产或分散部分生产线到成本较低的国家。

(2) 差异化战略是通过与竞争者存在差异来获得优势。乙公司可以通过增加其产品的多样化,包括提供不同类型的成人奶粉供消费者选择,如不同的口味(如草莓、巧克力)的奶粉或低脂奶粉,或以其他品牌推出同类产品。

(3)利用“区域事业部制”组织结构可使乙公司实现更好更快的地区决策,为海外业务的环境变化作出及时反应,并进行有效管理。与一切皆由总部来运作相比,更可以削减营销员工长期出差的成本。

乙公司可按销售区或国家地区来进行划分,如分为北美,东南亚及欧洲等国家来管理,如有需要,可在进行进一步的细分。

3.(1)有关控制活动及其所属类别。

(1) 会计系统控制。会计系统的可打印凭证记录均预设连续编号。

(2) 财产保护控制。每天进行现金盘点及使用保险库保管现金。

(3) 调节和复核。编制银行存款余额未达账项调节表。

(4) 授权审批控制。银行存款余额调节表交审核人员核对签字。

(2)对于第(3)项,出纳人员进行现金盘点时,应在另一位人员监督下进行,并签字确认盘点记录。此外,应由另一位人员负责把现金放进保险库,以防止舞弊。

对于第(4)项,公司应实行不相容职务分离控制。例如,企业中负责收付现金的出纳员和记录交易的会计人员应分别由不同的人员负责。所以,应委派出纳人员以外的人员担任记录交易的工作。

4.(1)在借款期限内,固定利率的债务将产生固定的利息支出,而浮动利率的债务利息支出有不确定性。甲公司管理层应认识到固定利率与浮动利率敞口都包含固有风险。在固定利率与浮动利率贷款之间选择时,需要考虑以下的因素:

(1) 对未来利率变动的预期。如果公司预期利率会下降时,浮动利率债务更有吸引力。原因是这种变化将降低公司的利息支出。

(2) 贷款或投资的期限。与长期贷款相比,短期贷款的利率更容易预测。

(3) 固定利率与浮动利率之间的差额。这是一个风险与回报的问题。基于现状,如选择浮动利率贷款,从差额中公司可省的利息支出是否可以补偿因未来利率变化可能带来的不利影响。

(4) 公司政策和风险偏好。政策内的风险指引可以提供管理层在决策时应当实施的程序与考虑,包括回答第(3)点中提及有关风险与回报的问题。

(5) 利率敞口的当前水平及组合。甲公司管理层应考虑当前固定利率(债务/资产)和浮动利率(债务/资产)的适当组合,能够确保利率敞口的多样性使之成为天然的避险方法。

(2)方案A的利率为8%,即方案A的融资成本为8%。

根据方案C提供的资料可知,甲公司具有浮动利率贷款的比较优势,但希望得到固定利率贷款,所以,可以将其浮动利率贷款与对方固定利率贷款互换。

按照方案C进行利率互换,甲公司实际负担的利率水平

为:(SHIBOR+1.5%)-(SHIBOR+1.2%)+7.5%=7.8%,考虑相关手续费0.3%(5年筹资的费用),方案C的融资成本为7.8%+0.3%/5=7.86%。

因此方案A和方案C的成本差异=8%-7.86%=0.14%,6 000×0.14%=8.4(万元)。

(3)方案A的融资成本为8%;机构预计未来5年SHIBOR会维持在6.75%~7%之间,所以,方案B的融资成本变化范围为:8.25%~8.5%;方案C的融资成本为7.86%。由于方案C的融资成本最低,所以,甲公司应选择方案Cㄢ

四、综合题

(1)生命周期理论与波士顿矩阵结合后所得到的新矩阵的四个阶段名称分别是:引入期的产品属于婴儿产品;成长期的产品属于明星产品;成熟期的产品属于金牛产品;衰退期的产品属于瘦狗产品。

(1) 引入期(问号产品或婴儿产品)。在这个阶段,产品的用户很少,只有高收入用户会尝试新的产品。产品的质量和可靠性有待提高。由于成败未知,因此很少竞争对手。营销成本高,销量低,产能过剩,生产成本高。可以采取高价格、高毛利政策,但由于销量小使得净利润较低。在这个阶段,企业的战略目标是扩大市场份额,争取成为领头军。为此企业需投资于研究开发,提高产品质量。

(2) 成长期(明星产品)。在这个阶段,产品的销量增加,顾客群扩大。消费者对质量的要求不高。各竞争对手的产品在技术和性能方面有较大差异。由于市场扩大,竞争者涌入,企业之间开始争夺人才和资源。由于需求大于供应,此时产品价格最高。在这个阶段,企业的战略是争取最大的市场份额,因此着重于营销。

(3) 成熟期(金牛产品)。在这个阶段,竞争者之间出现价格竞争。虽然市场巨大,但是已经基本饱和。新的客户减少,主要是靠老客户的重复购买支持。产品逐步标准化,差异不明显,技术和质量改进缓慢。局部生产能力过剩,价格开始下降,毛利率和净利润都下降,利润空间适中。任何竞争者想扩大市场份额均会遇到顽强抵抗,并引发价格竞争。在这个阶段,企业的战略为巩固市场份额,提高效率,降低成本。

(4) 衰退期(瘦狗产品)。在这个阶段,客户大多成熟精明,对性价比要求高。各企业的产品差别小,因此价格差异也会缩小。为降低成本,产品质量可能出现问题。产能严重过剩。有些竞争者退出市场。价格和毛利都很低。只有到后期,多数企业退出后,价格才有望上扬。在这个阶段,企业的战略首先是防御,因此必须控制成本,以求能维持正的现金流。如缺乏成本控制的优势,就应尽早退出市场。

根据本案例材料可知,丽岛实业的粤菜酒楼面对市场萎缩,质量优势的消失及价格压力,部分对手已经退出市场,由此可以判断,丽岛实业粤菜酒楼处于生命周期阶段的衰退期。

丽岛实业的快餐店处于一个成熟和稳定的市场,竞争激烈,产品差异缩小,由此可以判断,丽岛实业快餐店处于生命周期阶段的成熟期。

(2)稳定型战略,又称为防御型战略、维持型战略。即企业在战略方向上没有重大改变,在业务领域、市场地位和产销规模等方面基本保持现有状况,以安全经营为宗旨的战略。

丽岛实业已经在香港经营餐饮业30余年,其菜式以高质量取胜,生意门庭若市,形成了一批忠实的老客户。“丽岛”品牌酒楼已经成为香港传统粤菜的著名品牌,占有较高的市场份额。蔡大福临近退休年龄而希望丽岛实业保持现有的市场份额,因此蔡大福对丽岛实业采用了稳定型战略。

(3)由于市场及顾客的变动,以及竞争对手的进逼,蔡家伦从其父亲手中接过管理丽岛实业的任务后,不得不改变采用的企业战略,以求进一步改善盈利能力。

成长型战略是以发展壮大企业为基本导向,致力于使企业在产销规模、资产、利润或新产品开发等某一方面或某几方面获得增长的战略。成长型战略主要包括三种基本类型:一体化、密集型和多元化。

(1) 一体化战略是指企业对具有优势的业务,沿其经营链条的纵向或横向扩大业务的深度和广度,扩大经营规模。一体化战略分为纵向及横向两种。纵向一体化战略是指企业沿着产品或业务链条向前(即获得分销商或零售商的所有权)或向后(即获得供应商的所有权)延伸和扩展的战略。横向一体化战略是指企业收购竞争对手的战略。

蔡家伦收购食材供应商是向后的纵向一体化战略。

(2) 密集型战略是指企业充分利用现有产品或服务的潜力,强化现有产品或服务竞争地位的战略。密集型战略可进一步细分为市场渗透、产品开发和市场开发等三种类型。

A.市场渗透战略是用于现有产品和现有市场,目的是增加现有产品或服务的市场份额,它的目标是通过各种方法来增加产品的使用频率。丽岛实业酒楼所用的信用卡折扣及赠送鱼翅方法,正是市场渗透战略。

B.产品开发战略是在现有市场推出新的产品,特别适合丽岛实业这种拥有细分市场、综合性不强的服务范围窄小的企业,可以利用其现有的声誉和商标,吸引用户购买新产品。战略也是对现有产品进行改进,例如提供不同尺寸或颜色的产品。丽岛实业粤菜酒楼推出粽子、月饼及调料等是推出新产品的产品开发战略,而其推出广东各地方的传统特色菜系列则是改进现有产品,提供不同形式粤菜的产品开发战略。

C.市场开发战略是指将现有的产品打入新市场的战略,主要途径包括开辟其他区域市场和细分市场。以不同品牌将丽岛实业的粤菜酒楼开进中产住宅区是市场开发战略。丽岛实业快餐店以新的优惠套餐在非繁忙时段吸引新的主妇顾客群是一种结合产品开发(优惠套餐)的市场开发战略。在高档商场和办公大楼开设不同品牌的高档快餐店亦是一种市场开发战略。

(3) 多元化战略是指企业进入与现有市场和产品不同的领域,即在新市场开发新产品。多元化包括相关多元化和非相关多元化两种。前者是指企业以现有业务为基础进入相关产业,后者是指企业进入与当前业务不相关产业。

丽岛实业以不同名称开设中国各地方菜式酒楼,以及开设其他国家菜式的餐馆均为多元化战略。

(4)在变革的过程中,人的行为至关重要。变革可能会对企业中的人员产生重要影响:包括由于工作模式、工作地点的变化造成的生理变化,按照新规则工作,建立新工作关系而造成的环境变化,以及由于迷失方向,不确定性等原因导致无安全感的心理变化。

基于上述的各种因素,变革可以面临以下的障碍:

(1) 文化障碍———结构惯性是企业确保一贯性和质量的累积效果。当变革与团队或部门的规范不一致时,或会使得某些人员的技能和经验弱化甚至冗余时,团体惯性就可能阻碍变革。

(2) 私人障碍———除了文化障碍之外,变革也可能在习惯、收入、权力等方面影响某些个人,令他们认为变革是一种威胁。

丽岛实业创业元老们长期安于现状,蔡家伦的改革把企业推入新的市场和新的产品中,亦招聘了一批新的员工,因此无论是对创业元老们的个人以及团队均引起了文化和私人的障碍,令他们产生不满,形成阻力。

在推行战略变革时,应考虑以下三个方面以减低变革的阻力:

(1) 变革的节奏:越是循序渐进,就越能得到个人的关注和支持。反之,如果这种变革是激进的,就会导致个人视之为一种威胁,令怨恨感增加。

(2) 变革的范围:范围越大的变革越会带来不安全感。

(3) 变革的管理方式:良好的气氛、明确需求、平息恐惧、积极鼓励个人的接受和参与。压制只能将抵制转为地下,变成谣言并转化为敌对状态。

蔡家伦推行改革的节奏太快太急、范围太大,而且在管理方面可能没有充分和创业元老们沟通,没有取得他们的接受,因而引起创业元老们的不满以及向蔡大福投诉。蔡家伦应当将各种改革措施分批分期推行,并在过程中多向创业元老们解释其用意和方法。

(5)蔡家伦可以选择的保证质量的主要方法有:

(1) 加强品质控制部门的人员配备及相应措施。

(2) 对员工(特别是新加入的员工)进行充分的质量培训和宣传。

(3) 利用中央厨房的方式集中处理部分食品(如快餐店的食品)。

(4) 收购供应商(已进行)以确保食材的质量。

(6)如果丽岛实业因蔡家伦的战略变革而倒闭,其倒闭的类型属于极端迅速扩张的公司。根据本案例可知,蔡家伦上任总经理后不久就推出了一系列的战略变革措施,新的战略提出之后,也伴随着创新性产品和业务的出现,蔡家伦认为改革已经取得了初步成果,新业务已经为丽岛实业带来了较为丰厚的利润,并准备进行更深层次的改革。蔡家伦被前期的成功冲昏了头脑,并陷入了极具危险性的盲目乐观。由此可以判断其倒闭的类型属于极端迅速扩张的公司。

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