针灸科年度工作总结

针灸科年度工作总结（精选11篇）

篇1：针灸科年度工作总结

20XX年本人认真学习，学习和践行党的群众路线教育实践活动、践行社会主义核心价值观，深刻理解 “中国梦”的科学内涵，努力做好本职工作，为病人的利益着想。

勤奋学习医学理论知识。通过购买医学书籍、订阅医学杂志、参加集中培训、请教、讨论、复习教科书、网络继续教育等途径，充实更新自己的医学理论知识。

能熟练处理本科室常见疾病。尤其擅长对腰椎间盘突出症、颈椎病、面神经炎、关节痛的诊治。对一些顽固性疾病的诊治也有自己独特的见解。在临床工作中，具有分析问题和解决问题的能力。熟练掌握针刺、电针、艾灸、拔罐疗法、皮肤针、穴位注射、刮痧、颈腰部按摩以及颈腰椎牵引、中频、磁疗、药物离子导入的操作技巧。能在工作中，不断归纳总结和提高工作效果。能够从实际条件出发、从病人的切身需要出发，选用合适的诊疗方法。我在工作形成的作风和业务技术水平得到当地群众的信任和喜爱，20XX年全年接诊新病人两千多人，应用针刺或理疗方法治疗病人达五千多人次，收到预期效果，无医疗差错事故发生。

团结同事，能主动与其它科室搞好协同配合工作。主动帮助年轻医生树立勤奋学习、为病人着想、预先判断的理念及提高动手能力。

吃苦耐劳，积极奉献。平时经常提前到达科室上班，也经常因为工作的需要而延迟下班。不旷工、不迟到、不早退。能及时按质完成院部分配或布置的各项工作，积极参加院部发起的各项活动。认真学习《侵权责任法》和《医疗机构从业人员行为规范》，有效地维护医院、患者和自身的合法权益。

遵纪守法，廉洁奉公。严格落实卫生系统行风建设“九不准”规定。不以权谋私，不以医谋私，不收受“红包”和回扣。无发生被投诉事件。

篇2：针灸科年度工作总结

一、积极完成医院的各项指令性任务

1、我科在领导的关心下，发展共有5个病房，19张病床,1间康复室，1间针刀室，1间熏蒸室;4个护士。围绕医院的中心工作，能较好地完成医院布置的各项任务。为了迎接创建“二级”医院检查，积极按照护理部制定措施完善相关资料及自我检查。针对护士培训针灸科优势病种及特色中医操作技术等相关专业知识。动员全科护理人员利用休息时间，参加合医下乡体检工作。

2、加强了院内感染管理：严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度，科室坚持了每天对治疗室、针刀室、熏蒸室进行紫外线消毒，并记录;每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录。对每种消毒物品进行了定期定点更换，坚持晨间护理一床一中一湿扫。

3、坚持每周组织全科护士卫生大扫除，按照科室制定专业知识培训计划给予培训指导，并给予护士及护生考核，合格率达到100%。

二、科学化、制度化的护理管理，重点监督制度落实情况

1、对全科护理人员进行明确分工，专人负责各区域的物品、工作流程等管理，大家相互督查发现存在问题，及时反馈并讨论制定修正措施，保证科室护理质量。切实履行各项考评制度，使护理质控落实到位。

2、通过一年时间调整，护理队伍结构趋于合理，基本上按个人工作能力定岗，基本实现护士层级管理，达到人员的合理分配使用。

3、规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书采取质控。坚持了科室负责人每周例会制度，听取领导安排内容及夜查房关于科室出现的护理问题，落实到人并指导改正。

4、每月对护理质量及病房管理进行自查，定期检查抢救药品、满意度调查、物品管理等;发现问题，并及时反馈制定整改措施落实到位。

三、工作业绩

1、全年共收治了住院病人次435人次(其中1月至11月中市医保253人次，普通31人次，省医保21人次，合医130人次),(其中11月中市医保25人次，普通3人次，省医保3人次，合医15人次)占全年的5.5%。门诊人次15328人次(其中市医保4610人次，普通4663人次，省医保840人次，合医5215人次)，完成了总收入2440844.83万元，完成了年初计划的108%，1月至11月至今实际占用总床日数5094，出院者占用总床4342，病床周转次数26.82，平均病床工作日327.13，病床使用率10.7等数据，证明通过全科人员的努力超过了预定的目标。

2、护士在基础护理基础上，每天工作中还在增加了特色中医理疗项目;包括有熱奄包、中药熏洗、三伏贴、三九贴等，承担了一定的医疗仪器治疗。如今年的三伏贴总金额有13038.0万元。

四、护理人员较出色的完成护理工作

1、在以前的基础上，我们仍坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，深入开展了以病人为中心的健康教育，通过责任护士以及管床护士的言传身教，让病人熟悉掌握疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等知识。

2、护士长坚持每月二次的临床查房，不断地增加了护士及护生对病情观察了解，针对病人的病情做出相应的健康教育及生活指导;使病员感受周到的服务，促进护患之间的和谐。

3、每个护士都能胜任及掌握各种班次的工作，新护士也能在自己的耐心下及指导下;很好地完成自己的职责工作。

篇3：基层针灸临床工作中存在问题初探

存在问题

选穴多而不精：罗列堆砌穴位而不求精，结果不但增加患者的痛苦而且降低了疗效，使患者产生畏惧心理和不信任情绪。

辨证不准或失于辨证：辨证论治是中医的基本原则，但在基层临床工作中常常存在辨证不准确或干脆不予辨证的问题，确实存在头痛医头，脚痛医脚的现象，只凭简单印象而施治。

手法不到位：针灸治疗贵在得气，根据病症施以不同的手法才是得气的前提，基层针灸治疗中往往存在手法不到位的现象，或者简单的不施手法，扎上即可，或一律平补平泻。

没有深入研究，缺乏独到见解：基层针灸医师队伍人员庞杂且工作繁重，由于条件所限，对于所见到的病症治疗肤浅，少有深入研究，更是缺乏独到见解，往往是直接照搬教条，人云亦云，治疗效果当然不敢保证。

总之，所有这些问题都可归结为治疗缺乏规范，基层针灸临床工作发展滞后，动力不足。针灸作为一种简便廉验和没有不良反应的治疗手段，其在基层存在的现状不符合基层卫生工作发展的需要。

造成问题的原因

分工不细，兼职太多：在基层很少有医师是专门只从事针灸工作的，往往要兼作其他事情，包括非医疗的公共服务项目。如一位在社区卫生服务站工作十年的医生，毕业于针灸专业，全站的中医中药工作他一人负责，同时还有多种头衔，如全科医师、爱心医师、责任医师等集于一身，全科门诊，关爱老党员，贫困职工管理、随访，整理档案，信息录入，健康教育，预防接种，每天做许多事情。这就造成医师精力分散，难免在针灸过程敷衍了事，少思考，少总结，辨证欠准确，其结果必然是疗效差，医师技术难提高。

缺少系统临床指导：基层与上级医院缺少沟通。多年来，针灸在国内一直处于受排挤，不受重视的地位，加上国人追求经济效益之风盛行，针灸收费低廉，在各医疗机构基本属于亏损科室，基层医疗机构很少愿意做过多投入，因此，医师进修机会少，来自上级医师的指导也少，导致基层针灸医师队伍萎缩。

环境因素：医师队伍文化程度参差不齐，影响针灸技术发展；医疗机构对针灸重视不够，投入不足，使针灸工作环境差；收费低廉，使靠效益吃饭的针灸医师收入过低，影响针灸队伍的壮大；医师与患者太熟悉，而针灸不如药品成本高，在许多农村针灸几乎是免费的，很难收取费用；对针刺的恐惧，尤其是年轻人不愿意接受针灸疗法，使针灸门诊量减少；医师技术不高，手法不到位，疗效降低，使患者降低信任度。

解决意见与方法

来自政府的重视和支持：问题出现在针灸医师临床中，却关乎全社会，政府的态度决定今后针灸兴盛与衰亡。“针灸不应该总是治疗的第二选择。”中国中医科学院常务副院长、中国针灸学会会长刘保延说。现在医院都按疾病分科，但针灸却没有分科，结果往往是治疗效果不理想，才想针灸。在临床应用中发现，针灸对近百种疾病单独治疗效果明显如肥胖、关节痛、肌肉萎缩等都可以首选针灸治疗，而不是经其他科室治疗无效再来。基层针灸的发展，对减少居民及国家医疗费负担将发挥不可低估的作用。近年，政府加大了基层医疗改革力度，对基层中医发展很重视，希望有更多切实可行的好政策出台。

系统的技术指导培训：公立医院与基层医疗机构应建立长期的广泛的合作关系，中医的发展离不开传承，上级医师定期下基层做技术指导，并把新的发展动向及时传达下来。

增加基层针灸医师进修学习机会：只有不断学习，才能不断进步，才有可能使针灸队伍不断壮大。

广泛宣教：目的是让老百姓充分认识针灸，接受针灸。宣教包括两方面，①政府或卫生行政机构利用媒体的宣教；②针灸医师通过健康教育和针灸临床向辖区居民的宣教。

提高收费标准，提高医师收入：针灸价格是长期制约针灸发展的一大问题，目前甘肃、北京已在医改中探索调整针灸价格，希望在不久的将来能有一套合理的价格收费标准出台。合理的收费，才能保证基层针灸医师有合理的收入，这是留住针灸人才首要条件。

节内的滑膜皱襞复位，减轻对神经、血管的压迫和刺激。

中药热敷方剂有活血、凉血，清热、消炎、镇痛，祛瘀生新之功效，可起到活血化瘀、舒筋镇痛的作用，同时能改善局部血液循环，解除肌肉痉挛，使炎症水肿消失，病变组织恢復。

颈椎病治疗后可因不良姿势，或锻炼方法不当而复发。故指导其进行正确功能锻炼，做好康复指导，改变不良姿势，避免受凉，是促进其康复的基本保证，以减少患者的复发因素。

参考文献

1　荣莉，主编.现代推拿临床集验［M］.北京：人民卫生出版社，2007：10-12.

篇4：针灸科年度工作总结

曁2017年工作计划

2016年我科全体工作人员在院两委的正确领导和大力支持下，紧紧围绕我院以创建三级医院活动的契机，进一步完善科室各项规章制度措施、狠抓内涵管理和工作。圆满地完成了医院下达的各项工作任务，实现了经济效益和社会效益双丰收的局面，医院也顺利通过了三级医院等级评审。为发扬成绩，改进不足，促进科室的发展，现就本年度的工作总结如下：

一、工作任务完成情况：

（一）全年（截止12月22日）我科诊治病人12721人/次，其中我科门诊病人4296人/次，门诊收入为97779.49元；我科会诊住院病人8425人/次，住院收入为174945.22元；全年总收入272724.71元，比去年增加1.5万余元。对病人的诊治情况，思路清楚，诊断明确。治愈率为89.5%，有效率达97.8%。

（二）本科室新技术开展一年来安全性高，疗效确切，方便经济。用于针灸理疗的中药组合物，以地参、红花、泽兰、白芥子、茴香等中药熬制成透敷酊于针灸前涂于患部或相应经络、穴位，辅以按摩等手法促进吸收，达到疏通经络、活血化瘀、消肿止痛之功效。使针灸效果达到最佳，达到治疗康复疾病的目的，治疗时间短，治愈率高，并有效防止针灸理疗愈后复发。应用一年来，效果良好，无不良事件发生。

二、实际工作体会：

（一）一年来，我科结合医院的实际情况，本着创建“三级乙等”医院这一中心工作，紧紧围绕“质量、安全、服务、管理、绩效”这一主题，切实把握“以评促建、以评促改、评建结合、重在内涵”的指导方针，以提高医疗服务质量，建立并完善科室的各项管理制度。落实医生对病人的首诊责任制，加强医德医风建设，结合医院双文明考核、个人业绩和出勤相结合，采取多劳多得的经济分配方案，作为分配绩效工资的参照标准，来调动科室职工的积极性。

（二）医院或科室每月组织科室职工参加业务学习，来提高专业技术人员诊治水平。对疑难病例先是科室内部会诊、讨论，若不能确诊再同其它科室会诊。科室间加强学习交流，以便能更好的为病人服务。要求科室同仁都做到“想病人之所想，急病人之所急”；“一切以病人为中心”。开展各项康复医疗服务工作，解除病人的疾苦，重点突出中医特色疗法和适宜技术，让病友享受到简便廉验的中医特色服务。

（三）科室一切工作服从医院安排，多次派医生参加下乡义诊活动，参加社会捐助，热情为病人服务等。全年统计，病人满意度为100%，医疗文书合格率为95%以上，医疗差错、事故发生率为零。收到病人锦旗一面，这就促使我科室持续、快速、健康的发展，得到医院和相关领导的肯定和社会的好评。

（四）在行风建设方面，科室全面治理“慵懒散”现象，杜绝迟到早退、脱岗离岗、上班玩手机玩游戏等问题。特别是在等级评审过程中，科室全体人员都以院为家，以科为家，加班加点，带病工作。

三、存在的问题：

纵观一年来的工作，成绩是可观的，这与医院和科主任的正确领导，全科人员的共同努力是分不开的。但我们也应清醒地看到目前存在的困难和问题：

1.科室有个别职工的主人翁意识和责任感欠缺，同时缺乏团队精神，喜欢一个人单干，工作欠主动。

2.科室部分设备陈旧老化，医院未能及时修理或更换3.少数员工专科学习欠主动。

四、今后工作展望：

（一）引进专业技术人员和选派人员继续学习进修等办法切实解决技术力量薄弱的问题。

（二）完善针灸理疗科室的设置，不断加强硬件建设。

（三）大力发展针灸理疗学术活动及针灸理疗知识科普宣传活动。中药配合艾灸治疗癌症、肿瘤病灶，直接迫使癌细胞破体死亡，增加白细胞，调节免疫功能，达到化气止痛效果。

（四）加强中药、推拿、针灸理疗的配合。

（五）开展埋线疗法。重点在慢性胃炎、胃溃疡，慢性支气管炎、支气管哮喘，妇科月经不调，不育不孕，皮肤病等慢性疾病，以及埋线减肥等。

（六）三伏贴治疗肩周炎。

篇5：2016针灸科工作总结

2016年针灸科在认真贯彻国家中医工作政策下，在院领导的正确领导下，以科学发展观为统领，坚持以人为本，全体医护人员齐心协力，克服困难，巩固“二级甲等中医院”的成果，继续创新发展，圆满完成了各项工作，取得了良好的社会效益和经济效益，为了总结经验，克服不足，以利今后更好的开展工作，现将工作总结如下：

一、2016年在我科职工的共同努力下，业务工作取得显著进步，规范了医疗流程，管理更加制度化，2016年01月至2016年12月收治住院病人余777人次，总收入已突破约300万元，门诊针灸、推拿、理疗等总治疗人次达6000余人次。圆满完成2016年工作计划。

二、医疗业务工作管理，我科职工共18人，其中中级以上职称2人。全体成员积极学习钻研医疗技术，提高医学业务素质，全科工作秩序协调，对就诊患者热情接待，精心诊治，医德、医风、执业行风良好，医疗技术过硬，我科在患者的心目中仍有很好的信誉，在诊治过程中，不仅对一般常见病，多发病有很好的疗效，而且对不少疑难杂症也有独特的治疗经验。

三、安全生产，严防差错事故

我科在严格劳动纪律的基础上，要求医务人员严格遵守各项技术操作规程及查房、查对等医疗核心制度。对病患者的健康负责，杜绝差错事故发生。

四、加强思想政治学习，提高思想觉悟

为了提高职工的思想政治素质，我科加强学习政治思想及医院各

种规章制度。职工经过政治思想学习，大大提高了思想政治觉悟，能够自觉遵守国家的法律、法规及各项院内规章制度。一年来，我科职工大部分能自觉遵守医院的各项规章制度，服从领导分工安排，按时上下班，无迟到、早退、跑班、脱岗现象。

五、加强文化建设，强化思想教育，开创工作新局面。在院办公室的支持下，我科积极筹备资料，制作了大量的针灸推拿图版，宣传和弘扬了祖国传统中医药文化。同时，通过参加医院组织的各种活动，加强自身修养，强化服务理念，把“患者至上”的工作宗旨，体现在日常的医疗活动中，得到了广大患者的一致好评。

六、改善硬件条件，营造安全舒适就医环境。

随着门诊人次的增多改善环境增添设备成了针灸科发展头等大事。为了给患者营造一个舒适干净的就医环境，我科购进冰柜、微波炉为患者储存和加热中药汤剂，方便患者治疗，同时更换床单、被褥、增加治疗床，门诊、住院部针灸治疗室安装空调，面貌焕然一新，室内悬挂针灸穴位挂图、耳穴、足部放射挂图等，营造良好的中医氛围，为患者提供健康咨询。

七、规范医疗质量管理，提高医疗技术水平。

1、注重人才队伍建设

工作人员素质好坏直接关系到医疗质量的好坏，针灸科人员素质基础差，为了改善这一现状，我科采取送出去，引进来的办法，加强工作人员的业务水平培养，同时坚持科室天天学习，科主任通过平时查房、病历质控发现医疗知识欠缺点，针对讲解学习，对一些特殊病

历进行全科点评，积极开展疑难病例讨论，总结临床经验，增强全科人员业务能力；今年我科调进主管护师1名，选派了4人次医护人员到州级、省级短期学习交流。

2、引进先进技术，开展特色疗法。

2016年，我科以参加培训，进修等方式引进并开展了许多特色疗法。一年来，科室坚持对病人实施个体化方案治疗，因病而异，因人而异，优化了针灸科常见病项痹病、肩凝证、腰痛病、面瘫的诊疗规范及临床路径，临床治愈好转率明显提高，积极开展针灸、中药熏蒸、拔罐、穴位帖敷、醒脑开窍、耳针、头针、冬病夏治等简便、验、廉的中医特色疗法，切实减轻了患者的痛苦，同时降低了群众的经济负担。

八、不足之处及以后工作展望 不足之处：

1、康复场地及器材极度缺乏，导致发展潜力不足！急须进一步不断完善、加强硬件建设，购进康复治疗设施及器材，提高中风后遗症等老年病的康复治疗及外伤截瘫、小儿脑瘫等疾病的康复治疗水平及能力，做大做强现代康复治疗业务。中医药技术资源、设施设备等硬件配置不足，使针灸科业务的开展受到限制。

2、中医药学术发展相对滞后、中医人员科研意识，创新能力仍须加强；人员结构不合理，有执业资格的人员少，业务素质偏差，缺乏康复专业技师、尤其是PT（运动疗法）及OT（作业治疗）专业治疗师，以上因素成为制约我科业务发展的瓶颈。

3、中医预防、保健、康复、养生、治疗未病的理念未能充分发挥优势。

4、须进一步加强中药、针灸、推拿、理疗等各种治疗的合理配合运用。

总之，我们将以提高人员素质为基础，以加强内涵建设为内容，以减轻患者负担为目的，注重继承发扬中医药特色优势，进一步理清思路，明确责任，努力提高中医药学术水平和防病治病能力。

上述总结，如有不适之处，望各位领导给予批评指正。

篇6：针灸科2010工作总结

2010年针灸科全体医护人员，在党中央及医院党、政班子的正确领导下，紧紧围绕医院的中心工作，开展科室工作。以“医疗质量万里行”及省级重点专科、云南省针灸临床研究中心建设的相关要求为标准，认真学习，付诸实践。持续开展以病人为中心，以医疗安全为础，继续不断提高医疗服务质量为核心，以医德高尚，安全有效、业务精湛，服务优良，管理严明，环境优美为目标，并以群众满意为标准的“医院质量万里行”活动。一年来针灸科全体医护人员不断实践党的科学发展观，继续加强科室医德医风建设，促进科室各项工作科学发展，在自然、科技、理解、沟通、合作的中国世博精神推动下，我们继续坚持共同努力、不懈奋斗，各项工作又取得了新的成绩，现总结如下：

一、医疗业务情况

（一）门诊工作情况

1．完成就诊7728人次（较去年增加1187人次），治疗20038人次门诊总数为27766人次，月均门诊量2314人次，日门诊113人次，圆满完成医院下达的任务。关上病区门诊人次610人，门诊治疗人次2661人，月均门诊量545人次，日门诊27人次。

2．开设二级分科专业组三个、专病1个

① 脊柱病专科（颈椎病专科、腰椎间盘突出症专科）②风湿、类风湿病专科

③中风病专科

④失眠专病

3．开设具有专科特色的六个专病门诊:腰椎间盘突出症、颈椎病专病门诊；风湿、类风湿病专病门诊；中风病专病门诊；针灸减肥和面神经麻痹专病门诊。严格按规定书写门诊病历，并进行了专科专病的临床科研工作。

（二）住院部技术任务质量指标完成情况：

根据国家等级医院管理标准要求，我科按三级甲等中医院、重点中医专科专项技术指标，对照检查，技术质量指标完成情况如下：

1．开放正规病床35张。2010年4月起增加关上病区正规病床30张，2、病床使用率达115%（提高1%）。

3、病床周转次数院本部24.5次/年（增加2次/年）。关上病区19.4次/年

4、入院855人次（增加45人次），出院855人次（增加88人次）。关上病区入院人数300人，出院人数289人。

5、出院者平均住院日院本部16天(较去年减少2.2天)。达到院科合同要求。关上病区平均住院日19天

6、用药比院本部达27.9%。较院科合同指标降低17.1%,关上病区达

28.9%。

7、院内制剂使用率达4.5%。

8、住院病人回访率达100%

9、门诊日志登记率达99%

10、传染病登记漏报率0%

11、本社区外病人占总就诊人数的院本部67%、关上病区8.77%

12、出入院疾病诊断符合率100%（国标≥90%）。

13、院内感染漏报率0%（国标≤10%）。

14．入院三日确诊率月均达100%（国标≥90%）。

15．治愈率院本部月均达15.56%较上提高19%、关上病区达

9.87%；好转率院本部达82.72%（国标≥90%）、关上病区达73.25%。

15．危重急疑难病中医针灸参与治疗率100%。

16．收治病总数达92种（国标25种）(较去年增加7种)。

17．院内感染率月均0%（国标≤10%）。

二、医疗质量管理

1、严格执行医疗质量和医疗安全的核心制度及相关操作规范，并定期检查落实情况，确保医疗质量及医疗安全。因此全年科室无差错事故发生。

2、科室有完整的医疗质量管理方案及计划，并有主任医师、副主任医师、主治医师严格把关的三级质控体系，有合格的质检员定期检查病历质量，并按甲级病历的要求管理病历，保证病历质量。

3、我科有一条畅通的绿色通道，以保证急、危重病人能够得到及时的救治。

4、甲级病历率达100%。

5、中医药治疗率达100%（国标>90%）。

6、门诊处方合格率达100%

7、门诊病历合格率达100%

8、上级医师严格按要求定期查房，并较好的指导下级医师。

9、科内定期进行疑难病案讨论，从中不断总结经验及教训。

10、开展新业务技术：

（1）雷火灸治疗多种慢性病。

（2）火针治疗多种慢性病、疑难病（寒证）

（3）平衡针灸治疗多种痛症

（4）腹针疗法治疗多种慢性病、疑难病

（5）医达康中药冲和治疗仪治疗痹证。

（6）经络腧穴中药熏蒸疗法。

三、医疗安全

认真贯彻医院的各项医疗安全管理条例，在提高医疗质量的同时，反复学习讨论医疗安全的重要性，每日认真查房，对危急重症患者及时请有关专家会诊、指导诊断及治疗，或转相应的科室继续救治，确保医疗安全，认真总结近四年科室的医疗安全工作，通过科室医护人员全面分析医疗问题，尤其通过对“徐宝宝事件”等典型案例的深刻剖析，从中吸取深刻教训，不断再强化各级医护人员的医疗安全意识，加强相关核心制度的学习及落实，重点学习侵权责任法，对科室的安全措施进行进一步梳理、调整及加强，责任落实到每一位工作人员，杜绝一切医疗差错事故发生。按照2010《中医病历书写基本规范》要求，加强病历管理。通过不断强化医疗安全意识，全年科室没有发生任何医疗差错事故。

四、业务培训

建立并落实医务人员“三基”（基本知识、基本理论、基本技能）培训计划、狠抓三基培训，严格进行针灸规范操作多项技能培训，不断提高针灸的治疗效果，通过反复组织业务学习，加强全科医生对危急、疑难病症的诊治水平，不断提高三级医师查房水平。全体医生积极参加云南省中西医结合学会举办的心血管疾病治疗新进展培训班，使大家不断提高对心血管疾病救治的意识及能力；适时请内科专家到我科进行业务技术指导，不断提高科内医护人员的业务素质。凡外出参加学习及学术交流的人员，返院后都将学习的内容在科室进行交流汇报，并根据科室情况适时开展新技术、新业务。

五、重点专科建设

科室以重点专科建设、及研究中心建设为核心，重视临床科研，突出专科特色，以科研带动临床，不断提高临床疗效，积极培养科内专业技术人员的科研能力。加强科内人才培养，形成结构更为合理的人才梯队，并不断提高专业人员的业务技术水平，并努力争取国家中医药管理局中医药重点学科项目及云南省中医中药科研实验室项目。

六、人才培养

科室积极培养高素质专业技术人才，通过努力今年已培养出一名在职研究生，并有一名在职医师就读研究生课程。科室在人员十分紧缺的情况下通过高层次的学术交流不断培养专业技术精湛的高素质专业技术人才，努力建设针灸更合理的人才梯队。同时积极配合医院无条件地完成全省各地专业技术人员的各项业务培训及技术指导。按照昆明市卫生局的要求科室派出专家到嵩明、禄劝、石林、宜良等地对基层中医院的相关人员进行业务培训及技术指导。为昆明地区培养了一批合格的针灸人才。

七、传染病防治

严格按上级要求完成传染病各项防治工作，全员培训手足口病的诊疗标准，对疑似病人采取相应的隔离防治措施。不断加强感染相关疾病的防治学习。进行有效的防治隔离及感染监控。科室积极配合医院，不断加强科室的感染管理。

八、临床合理用药

认真贯彻《处方管理办法》及《抗菌药物临床应用指导原则》，根据病情需要选择相关中西药物配合针灸治疗。严格控制抗菌素的临床用药，并进行分级管理。重点监测临床合理用药，并继续加强处方管理，确保用

药规范、安全，同时加强临床用药监测，发现药物出现异常反应，及时向有关部门报告，杜绝一切医疗用药差错事故发生

九、护理工作

积极开展以“病人为中心，提高护理服务质量为核心”的各项工作，切实热情、耐心、细致、周到地为病人进行多项服务。严格把好护理质量关，自觉做好医生的助手。不断提高护理质量，同时积极开展为输液病人送上爱心瓶、提供书报、微笑护理、中药药渣熏洗服务等一系列新的护理活动，受到患者的一致好评。

十、科研教学工作

（一）科研工作

重视临床科研工作，突出专科特色，以重点专病为突破口进行专项研究，并以科研带动临床，不断提高临床疗效，进一步培养我科专业技术人员的临床科研能力。科室目前正在进行的研究项目如下：

1、云南省教育厅项目“张沛霖临床应用气机升降理论经验研究”正在统

计资料、准备结题、2、昆明市卫生局立项项目“电针治疗原发性痛经的随机对照研究”已进

入临床研究，3、云南省教育厅项目“云南地区贝尔麻痹发病学与中医证候学研究”正

在进行临床研究。

4、院内“脑梗塞的蜂针治疗临床研究”近期将结题、5、“电针、穴注治疗神经性耳鸣的临床研究”继续在研。

2010年科内开题的科研课题：

“腹针对慢性疲劳综合征的干预”

项目正在积极进行科研的临床前期准备工作。

以上各个项目均在有序正常进行相关的研究及资料整理，力争3年内获市级以上科技进步奖1项。

（二）教学工作

1.科内对不同级别的医护人员制定了切实可行的岗位责任制，不断进行继续医学教育，坚持疑难病讨论制度，每月定期举行一次疑难病案讨论、业务学习4次，各级医师分别制订自学计划，科室定期检查学习情况及学习心得笔记。努力提高科室专业技术人员的群体业务素质，每周坚持科内业务学习，积极参加医院主持的多次业务学习。科室派出技术骨干参加“香港云南中医学术交流会”、“国际针法灸法技术演示暨学术研讨会”。我科在医院、云南省针灸学会、云南省科协的大力支持下，协助云南省针灸学会承办“云南省民族医药发展论坛暨针灸文化传承与保护论坛“科室派出15名专业技术人员参会，并有3名专家在该论坛上进行专题交流。

2.全年临床带教云南中医学院本、专科实习生224人，带教省内外进修生6人，国外进修生20人，圆满完成带教任务。

3．今年全科在正规刊物上发表学术论文9篇；上交院内论文32篇。

继续教育项目人人达标。

十一、经济效益

今年科室院本部业务总收入6543889.96元（较去年增加1109246.43元），人均创收216443元（较去年增加112549元）。关上病区业务收入1952566.49元，人均创收111580.85元。经济效益明显提高。

十二、医保、爱国卫生、计划生育工作

科室不断认真学习各项医保新政策，并贯彻落实在临床各项工作中。同时圆满完成爱国卫生、计划生育等工作。

十三、医德医风、思想政治工作

1.全科医护人员不断努力，按照上级要求，营造卫生优美环境，积极创建全国文明、卫生城市，为创建一个幸福、美好、文明的新昆明而积极奋斗。

2科内定期组织医德医风条例学习，定期考核。

3.科内干部带头对今年旱灾重灾区受灾群众及贫困地区积极捐款捐物，支援需要帮助的人员，积极参加医疗下乡的各项工作。

4.全年无违反医德医风条例现象，无收红包、礼品现象，并受到病人送的锦旗二面，表扬信3封。

5.每月向院报投稿，反映医院及科室的好人好事，树立良好的医德风尚。

6.每月召开工修座谈会一次，征询病人意见。并不断改进我们工作中的不足之处。

7.全年科室医护人员遵守党纪国法，遵守医院各项规章制度，无违纪违规现象发生。

篇7：针灸科的一天

8点还没到，张爷爷早早来到针灸科，老爷子在这里针灸治疗2年多了。初诊时身体状况很不好，要张奶奶搀扶着他，两人一步一步踱到诊室。经过2年针灸，老爷子精神多了，现在也不需要扶助了，他笑着对王主任说：“今天再来针针，巩固巩固。”

老病号们陆续来到诊室。眼下正值三伏天，诊室里围满了“三伏贴”患者，周医师和几个实习生来回穿梭于患者之间，一边操作，一边跟患者细说注意事项。

患者们相互交流着贴敷后的感受。70多岁的王大爷笑着说：“我老慢支很多年了，三伏天做贴敷，冬天的喘咳就能缓解，真是个简单、省钱的好办法。”

除了白发的老人，诊室里还有几个可爱的小朋友，有的安静地躺在妈妈的怀里，有的淘气地跑着，嬉戏着。或是因为咳嗽，或是因为腹泻不止，或是因为吃饭不香，家人不约而同地带他们来做推拿。

蔡医生轻轻地握着一位宝宝的小手，一边推拿一边逗笑，宝宝先是愣愣地哭着，慢慢地就开始咯吱咯吱地笑了起来，估计是觉得舒服了吧。来推拿的孩子们都曾有过类似的经历，一开始感到恐惧，慢慢地就接受并喜欢推拿了。

画外音

针灸科医务人员非常辛苦，工作时站的时候多，走路的时候多，“像纺织工一样”，穿梭于多个诊室和多个治疗床之间，巡回观察与治疗；为达到最佳疗效，常常要针、灸、罐、穴位注射等多种方法并用，往往每个病人都要花上1个多小时。医患接触多，感情沟通多，相互的情谊自然深厚。

“邢主任，你看我嘴好多了，没那么歪了。”60多岁的张大爷几天前贪凉，一觉醒来，发觉刷牙漱口漏水了，赶紧来就诊。针灸治疗没几天，症状明显缓解。大爷笑呵呵地说：“活了大半辈子，从没想过会得这个怪病。”邢主任笑着安慰：“老大爷，别担心，面瘫在我们临床上是常见病，尤其是周围性面瘫，针灸治疗效果很好的，您就放心吧。”邢主任给张大爷打了一支红色的注射液在穴位上。这叫穴位注射。

唐医生戴上无菌手套，右手拿起一次性镊子，左手握上特制的针具，开始为一位肥胖患者做治疗。这是在做穴位埋线减肥，是针灸科的特色疗法。“你现在体重是下降了，还需复查一下生化指标，看看胆固醇指标有没有降下来。还有就是管好你的嘴，不能再一次吃4个冰激凌了，要配合运动才好。”唐医生耐心地提醒患者。

针灸科诊治病种遍及临床各科，目前诊治的针灸专病有各类痛证、神经系统疾病、内分泌代谢疾病、某些疑难杂症以及多种老年病等。特色针灸方法有耳针、腹针、刺络放血、火针、穴位贴敷、小针刀、穴位注射等，尤其是耳针疗法，临床与研究国内领先，在国际上也有一定影响。

针灸治疗看似简单，但对医生来说，不仅要掌握中医的诊疗思想与方法、针灸的诊疗方法与技术，还必须对很多病种有清醒的认识；尤为关键的是，要把对疾病的认识、对方法的掌握，具体体现到每一根针、每一段灸条、每一个竹罐中去。

下午2点，5位来自西班牙的留学生正在跟随俞主任学习针灸。躺在治疗床上的是一位得了慢性腹泻的女患者，俞主任用针轻刺患者的天枢穴。她教留学生用手把病人的腹部皮肤绷紧，让针尖快速地透过皮肤，然后慢慢捻转到一定的深度，由于操作恰到好处，病人很快有了轻微的酸胀感。

画外音

许多医院针灸科都是国际针灸医师培训基地，针灸在国外很受欢迎，留学生来中国学习人数最多的专业就是针灸。

“王主任，哎呀，您赶紧帮我看看，昨晚还好好的呢，早上起来脖子就不能转了。”原来是本院皮肤科的一名医生落枕了。只见王主任拿起牛角刮痧板，在他颈部抹了点橄榄油，接着上下来回刮了起来，不一会颈部就布满了紫色的痧样的点点。“唉，好像能动一点点了。”“不急，再拔个罐应该就会活动自如了。”“好了，可以动了，你们针灸真神奇！”

忙完这个病人后，王主任“忙里偷闲”，赶紧坐到电脑前，给美国一位合作者回复了电子邮件，那是一位国际知名的胃肠动力研究专家，与针灸科在耳穴电刺激治疗胃肠功能方面有着密切的科研合作。

针灸科是展示中国传统医学博大精深的良好窗口，除了医疗和教学，针灸科还开展了较多科研工作，与国内外同行交流合作，成果累累，以更广阔的视野，研究和发展着祖国的针灸事业。

一转眼，已经是下午5点半，针灸科就是这样日复一日、年复一年地忙碌着，让祖国传统医学的瑰宝绽放出别样的光彩，将健康传递给千家万户。

篇8：临床科室工作总结--针灸科

中医药大学附属医院

。针灸科工作总结

。年我们针灸科病房又走过了一岁，在这一年的时光里，我科在。主任的正确领导下，全科医护人员齐心协力，开拓创新，在克服了诸多困难，圆满完成了医、教、研的工作任务，现总结如下：

一、思想建设方面

（1）全科人员在政治理论上认真学习，树立正确的世界观、人生观、价值观，发扬党的优良传统，牢固树立“一切为病人服务”的理念，加强医患沟通，用标准规范严格要求自己的言行，不断提高思想道德修养，认真开展自我批评，坚决抵制药品购销中的不正之风，科室内无医药回扣现象发生。

（2）科室领导认真执行了省卫生厅、院的有关医德医风有关规定，重视医德医风的培养。在工作的过程中都始终把树立良好的医德医风放在第一位。坚持做到不收红包、不吃病家饭、不工作日饮酒、不擅自脱岗。在工作中，我们从不怕苦和累、任劳任怨、从不计较个人得失，始终以“病人第一、服务第一、质量第一”为宗旨，严格执行优质服务规范，塑造了良好的行业形象。

二、医疗建设方面 临床科室材料模版

中医药大学附属医院

（1）我科发挥针灸及康复的特色治疗，为医院创造了良好的经济效益，全年收入近。。万元左右。收治患者一年达。。人次。

（2）在保持原有医疗特色的基础上，重点开展了。。、。。、。。等专病方面的治疗与研究，取得了满意的效果。其中我科主持研究课题《。。。。》获。。奖。在一年的医疗工作中我科共收到患者赠送的锦旗。面，表扬信。封，这些充分证明了我们的服务质量及医疗水平。

（3）积极开展了辅助方面的治疗，我科自成立以来先后购买了。。、。。、。。及。。治疗仪，在提高疗效的前提下，获得了最大的效益。

三、科室宣传建设

（1）在宣传工作上，充分利用网络、报纸等多种形式，结合我科实际，深入广泛宣传我科特色疗法、医疗范围、专科专病、名医、名药、大型医疗设备以及开展的新项目、新业务等，期间曾有多名患者看了。报的报道后手持报纸来我科就诊。这种媒体的宣传增强了医院整体知名度和部分专家名医以及专科专病知名度，为医院业务的发展起到了较大的推动作用。

（2）我们积极开展患者随访制度，出院患者发出院指导，留科室联系方式。定期反馈患者信息，跟踪服务，建立了科室自己的患者群，为科室业务的发展打下了良好的基础。临床科室材料模版

中医药大学附属医院

四、队伍建设方面

（1）我科室人员配备合理，所以医生均为。。以上学历，护士均为。。以上学历。全体人员学习积极努力，不定期参加各种学术会议与培训，不断提高业务水平及能力，紧跟国际前沿，掌握国际动态，结合我科实际情况，有继承，有发展，发展中医特色，研制有中医特色的诊疗规范。

（2）我科室定期派遣人员外出学习，积极与其他兄弟医院进行信息交换，促使大家时时掌握新技术，做到思想能有新突破，技术会有新创新，提高了原有的医疗水平，更为医院的发展注入了新的力量。

篇9：针灸科年度工作总结

龙翠云

2012年在院领导及职能部门的重视和关心下，我科的院感工作从组织落实开始，到严格管理制度，制定了以科主任为组长的院感领导小组，职责分工明确。采取多种措施，使我科的院感工作逐步规范化、制度化、科学化。为了进一步搞好我科的院感工作，现将我科的院感工作具体总结如下：

一、加强组织领导，使院内感染工作顺利开展。

在主任的亲自领导下，认真抓好日常工作，定期、不定期的对院感工作进行督促、检查，层层落实，使我科的院感工作顺利开展。

二、制定完善管理制度

医院感染管理制度是搞好医院感染的基础和保证，制定一套科学适用的管理制度来规范医护人员的行为。加强制度的建设和学习，并认真贯彻执行，提高防范意识。降低院内感染率，定期检查制度的落实情况，使各项工作落到实处。

三、搞好一次性用品的管理

医护人员在使用一次性用品前，严格查对制度。对使用过的一次性用品，坚持毁形，并记录。

四、加强院感知识培训，提高院内感染控制意识

根据院感科的要求，每月定时对院感相关知识培训一次，其内容为《医院感染管理办法》、《医疗废物的办法》、院感诊断标准等；每月定期召开一次质控会议，对院感存在的问题进行总结分析、整改措施。

五、规范书写院感手册及记录，按时上交各种资料

六、存在问题

1、个别医护人员院感意识不够强，医疗废物的处置不规范。

2、对抗生素的使用不够合理。

篇10：针灸科年度工作总结

一、2011年工作总结

2011年在医院领导关心支持下，在各兄弟科室的热情帮助下，以及我科医生的辛勤工作下，我科工作全面健康、协调发展，并取得了长足的进步：全年的业务总收入、门诊量和针灸人次比去年同期增加许多（见图）；经济效益和社会效益实现双增长。

二、针灸科现状及分析

近年来针灸科取得了长足的进步，业务总收入、门诊量和针灸人次等增加许多，然而针灸科现有规模与作为三级甲等中医院中医特色科室仍有差距。由于医院学科发展不平衡等历史原因，针灸科仍然没有摆脱作为小科室的角色，其学科建设、硬件设备及人才建设等存在许多不足。归纳之，制约针灸科发展有以下几个方面：

1．学科功能体现不全。针灸科作为中医特色科室，其集针、灸、药、摩等治疗手段于一体的科室，治疗内、外、妇、儿、五官及老年病等病种，由于现代分科划分标准等原因，使得针灸科发展成为“四不像”，制约针灸科功能的体现。

2.硬件设备薄弱。医院地域狭小，空间不足，以及缺乏技含量高、性能好、功能全的医疗设备，是制约针灸科工作的开展的重要原因之一。

3．政府投入不足。长期以来，政府对中医建设投入严重不足，对中医医疗卫生资源能力建设重视不够。由于政府投入严重不足及补偿机制的缺位，中医药“简验便廉”的优势反而成为制约中医院发展的瓶颈，针灸科的发展尤为明显。

5．收入相对偏低。针灸科作为以针、灸、拔罐等为主要治疗手段为主的科室，医生诊疗时间比其他科室长，而收入相对偏低。而且我们医院与江西中医学院附属针灸康复医院、南昌市第一医院和南昌市第二医院比较，缺乏一定的鼓励措施，使得医生的积极性有所降低。

4．市场占有不足。与江西中医学院附属针灸康复医院、南昌市第一医院和南昌市第二医院比较，我院针灸科市场占有份额有限，除

自身学科发展没有特色项目等原因外，医院市场开发缺乏一定的筹划亦是原因之一。

三、发展思路及来年计划

在红谷滩新院即将建成之际，正是针灸科发展的大好良机，来年工作计划如下：

1、专科专病建设

我科计划成立一个专科、九个专病门诊、三个专技门诊和一个培训中心。

一个专科：疼痛病专科，主要治疗病种包括颈胸腰椎性疼痛、骨质增生、坐骨神经痛、肩周炎、风湿及类风湿性关节炎、痛风性关节炎、头痛、痛经、三叉神经痛、胃痛、胆石症、肾石症、背肌筋膜炎等。

九个专病：本院三个（面瘫门诊、痛风病门诊和坐骨神经痛门诊），新院六个（中风瘫病门诊、失眠门诊、抑郁症门诊、针灸减肥美容门诊、小儿脑瘫门诊和小儿多动症门诊）。

三个专技：穴位注射门诊、药物敷贴门诊和灸疗门诊。

一个培训中心：建立社区乡镇卫生人员及社会保健人员针灸进修培训中心及针灸适宜技术推广基地。

2、人才梯队建设

2.1人才培养规划：根据本学科发展方向，结合针灸科实际情况，制定人才培养规划，以高层次人才的培养统帅各方面工作，以专科专病为基础，通过在职培养、继续教育和外出进修等多种方式建立以学科带头人、专科骨干、高层次人才为梯队的专业人员队伍。住院医师、主治医师注重临床技能与能力培养、以外出进修为主。副主任医师及以上者，结合临床科研方向进行申报课题、科研方法等科研能力的培养。

2.2培养方向

疼痛病专科方向：派遣一名医生到天津中医药大学附属第一医院疼痛中心进修，学习神经阻滞疗法治疗各类疼痛疾病的知识。

中风瘫病方向：派遣一名医生到天津中医药大学附属第一医院针灸部进修，学习石学敏院士的“醒脑开窍”法治疗中风及各类脑病经

验。

小儿脑瘫、多动症方向：派遣一名医生到广东省中医院针灸科进修，学习“靳三针”治疗小儿脑瘫、多动症经验。

2.3人才引进

积极引进学术骨干、学术继承人数名。

3.硬件设施购置

为配合新院学科的发展建设，加大投资力度，引进和更新医技设备，促进学科发展，需购置一批设备实施，主要包括：韩氏穴位神经刺激仪、韩氏疼痛治疗仪、电脑中药熏蒸多功能治疗机、多功能艾灸仪、微波治疗仪、腰椎牵引治疗床、中频治疗仪等。

4.科研建设

建立以学科带头人为灵魂、学术骨干为核心的科研团队，围绕针灸科优势专科专病，确定主攻方向，积极申报市省部级及国家级课题及继续教育项目，构建临床、科研和教学结合的“三位一体”综合学科。积极与外院或医学院校联系，承担“973”、“863”或其他大型课题的子课题，构建临床科研多功能中心。

5.合作交流

合作方面：与天津中医药大学附属第一医院、湖南中医药大学第一附属医院和江西中医学院第一附属医院等单位联系并合作，建立友好协作关系。

篇11：针灸科年度工作总结

关键词：针灸科 卧床患者 优质护理

【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1008-1879（2012）12-0267-02

优质护理是以患者为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。2010年1月，卫生部在全国范围开展“优质护理示范工程”的活动，活动的宗旨就是改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平，全面加强临床护理工作。我院响应卫生部号召，全院开展优质护理服务，在针灸分院开设“创优质护理示范”病区，认为在针灸分院住院病人中做好卧床患者的护理服务至关重要。本人在卧床患者的护理中积累了很多临床经验，现报告如下：

1 资料和结果

1.1 一般资料。本针灸分院共设一病区、二病区固定床位30张，平均年收住院患者约800例，以颈椎病、腰椎间盘突出、中风后遗症患者为主，90%患者因活动欠灵活而需要卧床。实施优质护理前排班：白天护士3人，护工1人；夜班护士1人；实施优质护理后排班：白天护士4人，护工1人，夜班护士1人，助班护士1人。

1.2 结果。实施优质护理后，患者家属及专业陪护由90%降至0%，患者满意度由95%升至99.6%，基础护理安全和健康教育落实率由97%升至100%。

2 优质护理服务方法

2.1 实施方法。改革排班方式实行弹性排班和APN排班相结合^[1]减少交接班次数。

2.2 积极转变患者及家属观念。对患者及家属宣传无陪护管理，宣传内容包括“优质服务示范工程”相关知识，疾病护理相关知识，无陪护管理的目的^[2]等。护理级别及护理工作内容和标准，并上墙公示^[3]。刚开始患者及家属不能理解，不放心把病人交付给我们，但通过宣传和实施整体护理，护士24小时留在病房。有序的治疗护理工作，细致入微的生活护理，轻声呵护、耐心解釋和心理安慰，待病人如亲人般关怀周到，他们对护理工作最终表示满意，并主动给予配合。

2.3 实行无陪护理管理方法。

2.3.1 护理工作站。于上午08∶30～11∶30集中是患者集中治疗高峰期，进行针灸、理疗、推拿、输液的时段，安置患者于二间大病房（入院时集中收治的卧床病人），每间室安置病床6～8张，配备治疗车，护理车，电子书写工作台，储物柜（如：电针机、TDP神灯，针灸针，拔罐用物），牵引床，牵引椅等。室内准备了所有治疗及护理需要的用物，方便取用，减少来回取物的时间，延长与患者接触的时间，患者集中治疗便于医护人员及时观察用药反应及治疗效果，治疗期间医护人员全程陪护，主动输液、换液，合理有序安排一天的治疗及护理，使患者更加安心、放心，提高了工作效率。

2.3.2 规定探视时间为：12∶00～12∶30，18∶00～19∶00无陪护管理的主旨是患者进入病区后所有的医疗，护理和生活照顾却由医务人员承担，实行无家属陪护，让患者在病区有在家的感觉。

2.3.3 基础护理。根据患者自理的程度，由责任护士根据患者病情及资料能源动态调整基础护理内容，以切实满足患者的需求。病区墙上公示不同护理级别的基础护理工作内容及标准时间，由患者及家属共同监督。为卧床患者每天进行早晨，晚间护理，如：每天2次擦身，协助漱口，喂食，整理床单位，指导教会患者患肢的功能锻炼，肢位的正确摆放，正确翻身，坐立，卧床，下床的姿势，增加安全措施，如床头放置生活的必需品，水杯，纸，便器，拐杖，方便患者取用。病室入院整洁，通道无障碍物，室内灯光明亮，地面干洁无积水，统一发放防滑拖鞋等。

2.3.4 落实专科健康宣教。健康教育是优质护理中最多的一部分，也是较难做好的一部分。为了加强对卧床患者的健康指导，让患者对自己的疾病、治疗有更多的了解，要求我们的主管护士必须不断提高专科知识。除了科室和护理部定期组织、举办的业务学习之外，还利用休息时上网查阅资料，制定了一系列健康教育资料，如各证型辨证施膳，颈、腰部健康操，专科疾病宣传单，药物指导、特殊检查指导等，更好的为患者服务。

2.3.5 运用中医特色基础知识，根据患者不同的体质、职业、病情及舌脉象进行辩证，实施辩证施膳。

2.3.6 做好心理护理。在一病区住院患者，因自理能力下降，不能下床活动，患者普遍具有的心理特点：悲观、焦虑、恐惧、自卑、自尊。护士积极对患者表示同情和理解，尊重患者耐心和患者沟通，解答患者的疑问。家属及时探访，也使患者得到了很大的支持和关爱。无陪护管理减轻患者、家属经济上和时间上的双重负担，使患者减轻了心理包袱，更好更放心地受治疗与护理。

3 讨论

传统的功能制护理模式以及重治疗轻护理的观念根深蒂固，护士仅负责份内技术操作工作，而缺乏对病人整体反应的关注，更谈不上运用护理程序对病人实施的整体护理^[4]。

3.1 优质护理服务。

优点一：实践“以患者为中心”服务理念，在实施优质护理服务前，大部分患者一住院，家属就请假陪护，患者的生活主要由家属或者是家属聘请的护工来完成，住院期间患者成了家属的负担，实施了无陪护护理后，护士解决了此类问题，消除了家属和患者的顾虑和负担，构建了和谐的护患关系，规范了护理工作的每个细节，促进了护理质量的持续改进。

优点二：卧床患者的管理加强。在实施无陪护管理之前，患者家属及陪护人员拥挤于病房，既影响了休息环境又影响了护理人员对病情的观察和治疗护理，同时也不利于医护人员对患者的沟通与交流；实施优质护理之前，患者家属及陪护人员是患者生活的主力军，在生活护理中，由于缺乏专业知识，不利于卧床病人的康复治疗及肢体肌力的康复活动，以及饮食方面的照顾，使卧床患者错过了早期的康复时间，实施优质护理后，在对患者实施生活护理的同时，观察了病情，能够及时了解病人的需求和发生病情变化时及时处理，增加安全感，对用药、饮食及时调整，患肢肢体活动，颈、腰、腿部的康复训练得到及时早期治疗，缩短了治愈时间，避免发生各种护理并发症。肯定了护士价值，使患者与我们更贴近、更满意，使护士得到了成就感和满足感，对工作更加热情投入，亦利于我们护理质量不断提升。

3.2 护理服务理念转变。在实施优质护理服务之前，大多数护士主观上都不愿为患者擦身、洗头、洗脚、喂食等。在实施优质护理服务后，护士从入院到出院，始终与患者及家属进行温馨的交流，认真倾听他们的诉说。对生活不能自理，病情重患者做口腔、会阴护理。对生活半自理的患者我们协助他们翻身、拍背，加强肢体功能锻炼，认真讲解功能锻炼的重要性，取得患者配合。还有重病人的床上洗头、擦浴，倾倒大小便、修剪指甲、喂药、喂食、洗脸、洗脚等等。这些贴心的言行让患者和家属看在眼里记在心里。我们的服务也得到病人的支持和肯定。

护士的工作是普通而平凡的，这里没有鲜花，也没有掌声，要得到病人的认可，社会的承认，优质护理活动势在必行，而这项活动的有效性则依靠每一名护士来保证。一个人的力量是微小的，一个群体的力量是巨大的，工作每天都在做，大家众志成城。真诚的付出，我们的价值实现，病人、社会对我们的认可都将会实现。这就是我们工作的一种肯定和鼓舞，我们会觉得自己努力工作是值得的，有意义的。

参考文献

[1]武红，甄洁玉.开展优质护理服务的实践与体会[J].中国医学创建2011，8（4）：128—129

[2]王玉玲，孙秀杰.开展“优质护理服务”的实践与成效[J].护理管理杂志，2010，10（9）：612—613

[3]孙跃玲，潘燕.院内落实“优质护理服务示范工程”的做法与体会[J].中外医学研究，2011，9（6）：56