2003陕西省社会体育管理中心年工作总结

2003陕西省社会体育管理中心年工作总结（精选6篇）

篇1：2003陕西省社会体育管理中心年工作总结

陕西省社会体育管理中心2003年工作总结

一、指导思想

以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导认真贯彻党的十六大精神，努力适应全面建设小康社会需要，以新思路不断发展，以新突破不断改革，以新举措做好各项工作，按照《中共中央、国务院关于进一步加强和改进体育工作的意见》要求，以全民健身为目的，进一步深化体育体制和内部运行机制的改革，加大社会体育社会化力度，使社会体育工作迈上一个新的台阶，全面完成2003年省社体工作总体安排。

二、主要工作

1、“社会体育走进社区，走向社会”。今年元旦期间，我们举办了西安市碑林区“庆元旦”社区健身展示大会，参与活动者达千人，丰富了群众的节日生活，社会效果良好。期间我们又组织了全省农民足球赛，让热爱足球运动的农民群众过了一个既健康又热闹的新年。七月份在咸阳举办的纪念北京申奥成功二周年的“蓝马啤酒杯”奥林匹克梦万人长跑活动以及十月份“庆国庆”宝鸡渭河公园全民健身展示大会等一系列大型活动的开展，有效的调动了全省人民关注体育和涌跃参加的热情，有力推动了社会体育社会化进程。

2、组织大型活动的能力不断提高。中心虽然组建时间不长，但在中心领导的带领下，中心的同志在人员、经费都不足的情况下，克服困难，严密组织，精心运作，在工作实践中积累经验，先后承办了全国“庐山杯”健美操形象大使西安赛区的比赛，首届“爆果汽”杯全国街舞大赛陕西分赛区的比赛，以及组织、策划了“五城会”延安火炬传递活动和全国大企业桥牌赛等等。同时在今年12月份还圆满地完成了“全省群体社体工作会议”的筹备组织工作。

3、加强培训工作和所管单项协会的管理和建设。认真做好培训工作，为启动一些新项目，重点项目培养骨干力量，为整个社会的需求和项目的发展，打开了局面。这一年里，先后举办了全省第一、二期健美指导员培训班、全省健身秧歌指导员培训班、全省轮滑项目指导员培训班、全省首届健美操指导员培训班，这些经过培训的人员在参加全省乃至全国的比赛中都取得了较优异的成绩。中心分管指导的围棋、桥牌钓鱼等协会都努力完成了今年的各项赛事和活动。组织水平和能力不断提高。

4、“全民健身，抗击非典”。今年5月份由于全国大面积爆发“非典”造成许多大型赛事活动的停止和延后，活动虽然不搞了，但是中心的各项工作并没停止，中心在主任的带领下，依然井然有序的按时上下班，在搞好预防“非典”的工作的同时，整理资料，策划活动方案，这期间仍然完成了“全民健身周”展示活动，以及“我运动、我健康、我快乐”抗击非典电视节目的摄制，在宣传运动能抗击“非典”带来健康的同时，也在全省掀起了运动健身抗“非典”全民健身活动的热潮。

5注重调查研究，深入基层取得第一手材料。今年年初，参加了省体育局组织的全省关中地区群众社区体育调研工作，省社体中心承担了渭南市及其下属各县的调研工作。我们多次下到该市县、厂矿、社区，在问卷发放，问卷回收，有效问卷分析，以及各市、区调研报告的汇总等方面的基本现状有了一个基本的较全面了解，为领导机关的决策提供了真实的依据。

6、自身建设得到不断加强。今年年初，我们根据单位实际，从政治思想、工作责任，遵章守纪等多个方面入手，制定了较为详尽的目标管理责任制，健全了办公、考勤、财务等多项工作规章制度，自身建设逐步加强。三、一年来的工作体会

在这一年里，中心的各项工作逐步走上了正规化建设轨道各项活动的开展也逐渐丰富，总结起来，主要有以下几点体会：

1、领导重视是搞好工作关键。自中心组建至今，各级领导都给予了无微不至的关怀，从人员配备到活动开展，从制度建设到经费落实，都给予我们极大的支持和鼓励，由其是主管中心工作的吴长龄副局长更是关心倍至，许多大型活动都是亲自出面，协调有关事宜，同时每一次活动都会积极参与，给了中心全体人员极大的鼓舞，机关各处室的领导，对我中心的建设也十分关心，为中心能较快理顺关系，走上正规起到了重要作用。

2、社会效益是否良好，是衡量社体工作成败的首要标准。今年举办的全国街舞大赛陕西分赛区，“五城会”延安火炬传递活动、抗击“非典”活动以及全民体质监测等等这些活动在社会各界均反响热烈，产生了良好的社会效益，我们的工作也得到了充分的肯定。由此，我们深深体会到，社会体育必须面向社会和基层，坚持群众路线，只有赢得广大人民群众的参与和支持，才能产生良好的社会效益。社会体育尤其健身、竞技、休闲、娱乐的独特功能，对于丰富群众生活内容，提高生活质量，作用非常重大，只要我们牢牢把握社会效益第一的原则，充分利用好我们不可多得的社会体育资源，我们的工作就一定可以更加出色。

3、规范项目协会管理是搞好工作的突破口。实践证明，项目协会是发展社会体育工作的一支重要力量，在具体运作中，我们始终坚持既充分发挥他们的主观能动性，又严格依法管理积极指导的工作思路，抓导向，抓布局，让协会放手工作，勇于探索。

四、今年我们组织的主要活动及所做主要工作有：

1、元旦社区健身展示活动（西安碑林区：1000人）；

2、春节全省农民足球赛（广大农民足球爱好者，中央台转播）；

3、全省第一期健美指导员培训班（60余人，成为我省项目骨干）；

4、全省健身秧歌指导员培训班（120余人，推动了全省城乡第二套健身秧歌活动）；

5、全省群体工作调研（渭南地区、韩城、厂矿、华阴等区市）；

6、全省围棋锦标赛（全省围棋界最大赛事，张保庆副书记、原副省长张斌参加）；

7、“全民健身周”展示活动（“非典”时期的重要活动）；

8、“我运动、我健康、我快乐”抗击非典电视节目摄制；

9、“蓝马啤酒杯”奥林匹克梦长跑活动万人长跑活动；

10、华山登山运动考察活动；

11、全省轮滑项目指导员培训班；

12、全省第二期健美培训班；

13、全国“庐山杯”健美操形象大使西安赛区赛事的组织；

14、组队参加“庐山杯”健美操形象大使决赛并取得较好成绩（全国第四名）；

15、“五城会”延安火炬传递活动策划与组织工作；

16、“庆国庆”宝鸡渭河公园全民健身展示大会；

17、首届全国街舞大赛陕西分赛区的策划组织工作及组队参加全国决赛；

18、全省首届健美操指导员培训班；

19、组织参加全国健美锦标赛（包头）； 20、组织参加全国轮滑锦标赛（苏州）；

21、协调“华山围棋大会”赛事；

22、组织国民体质监测，10月底完成2000人；

23、全省健身气功工作及站点检查、年审；

24、参加全国秧歌大赛（上海）；

25、参加全国城市体育舞蹈大赛（武汉）；

26、组队参加国际山地越野极限大奖赛（武汉）；

27、组队参加全国攀岩大赛（三清山）；

28、组织了陕西证券协会登山大赛（翠华山）；

29、申办、策划组织了全国大企业桥牌赛；

30、支持赞助春秋两季陕西体育系统离退休干部门球赛；

31、完成了管辖项目协会、社团年审工作。

五、明年工作的具体打算：

1、气功站点的扩建工作。在立足咸阳二个站点的基础上，力争在西安、宝鸡等地设立10个新的练功站点；并派专人学习总局推荐的四套功法并及时作好普及工作；

2、认真抓好各专业项目协会的换届及省体育舞蹈、省健美操等协会的筹建工作；

3、继续搞好“社体进社区”活动，争取将参与人口突破万人。并进一步扩大到“社体进校区”、“社体进营区”。

陕西省社会体育管理中心

二00三年十二月十八日

篇2：2003陕西省社会体育管理中心年工作总结

一年来，客户服务中心在公司领导的关心指导与各部门的大力配合下，取得了一些成绩，但同时也存在着一些的不足之处，为了2004年能在整体工作上有所提高，现就客户服务中心一年所做的工作总结如下，请公司领导阅示：

一、日常管理工作：

客户服务工作贯穿物业管理过程的始终，涉及事务较多。无论事情的大小，客户中心人员始终坚持公司的质量方针理念，为业户提供优质的服务。⒈ 业户信息受理工作

客户中心本年受理业户报修2400次，各管理员自行巡查报修377次。接报后客户中心及时将维修通知相关部门，由于信息受理、处理及时因而未出现因服务不及时而引发业户的投诉。同时为加大信息受理量，方便业户办公，考虑到大厦内办公的业户不少是香港及外国公司，其作息时间与国内公司有所不同，因而管理处在原来固定值班台的基础上，又延长了晚上值班制度和周六值班制度，虽然客户中心员工辛苦，但能为业户提供方便，大家觉得累一点也值。

2、主动积极的管理费收缴措施保证了费用的收缴

每月1号，由客户管理员将收费通知及发给业户，对一些不在联合广场的业户通过发传真，挂号信，特快专递等方式及时将业户应缴费用告诉业户使其能按时缴纳管理费。

每天与收费室沟通，将本月及上月业户缴费情况进行核对，及时将收费情况向主管领导汇报，并向管理员通报费用收缴率使大家在第一时间内掌握收费情形，做到心中有数。

每月中旬对未缴费业户发催费通知单，全年共发516次，对在联合广场办公的业户，客户中心管理员采取上门、电话催缴方式督促其交费。对另一些不在联合广场办公的业户则通过发传真，挂号信，特快专递等方式进行催缴。并且对业户的一些欠费原因进行分析，不因催缴欠费而影响与业户的友谊。通过以上种种努力客服中心保证了每月都能实现公司下达的指标：当月底收费率95%，下月10号前99%为公司资金运转及时到位提供了有力的支持。

3、通过对业户回访、访谈拉近与业户的距离

客户中心是公司与业户之间的桥梁，与客户沟通的重要正如公司领导曾说过：70%的矛盾是因沟通不及时引起，一年来客户中心对业户进行了1417回访与访谈工作，通过这些回访与访谈工作客户中心了解业户对管理处服务工作的意见与建议，及时向管理处反映业户的意见。同时也向业户传达管理处的信息，互通有无使业户也能了解管理处避免因相互间的不了解而出现不必要的矛盾。

今年上半年管理处向业户发放了《顾客意见征询表》调查显示顾客满意率为97.8%比去年上半年的94.6%有了很大的提高，并且超出了公司的服务指标：顾客满意率不低于95%。此情况表明我们对业户的服务得到了业户的认可，日趋完善。

4、业户的投诉是我们工作持续改进的动力

对业户投诉100%受理，100%处理并且业户满意率为100% 今年客户中心受理业户投诉8项，在接受业户投诉时实行首问责任制本部门能解决的及时处理，不能解决的传达给相关责任部门或相关责任人，并及时跟进直至问题得到解决。如：在处理A3710业户投诉事件中，接到该司陈文明总经理投诉我处保安员服务态度恶劣本人及时与该区管理员与保安队联系，核实事件经过在得到明确答案后管理员与保安队及时上门向业户道貌岸然妥善处理了业户的投诉，得到了业户的谅解。另B座业户不了解管理费的收取，提出要求降低管理费，引起很大反映。中亚燃气公司与B座几个公司协商提出要求降低B座写字楼的管理费。客户中心管理员在与该公司工作人员交谈中得知此情况后，意识到此事的严重性，立即向部门领导汇报，做好准备。并主动上门与该公司进行沟通，一方面向业户提供各种收费依据，另一方面不断配合领导向其耐心解释做工作，同时客户中心在得知B5F益田地产公司向其提供背后支持后，立即上门拜访益田地产公司领导从不同的角度耐心沟通做工作，从内部瓦解他们。经过多方面努力，终于圆满解决了此次事件。通过处理各种投诉，也极大的增强了客户中心处理突发事件的能力。

5、前期清欠工作

对前期清欠工作，客户中心与收费室核对，将所有欠费业户都作了详细的统计，列出了欠费明细。并与未入伙业户进行沟通督促其入伙，B座1201业主深圳市募捐委员会，其房产自拍卖以来一直未入伙，欠我处管理费达一百多万。为了追讨此欠费，在管理处领导带领下客户中心多次与募捐委员会联系，洽谈解决前期欠费事宜。经过多次沟通已达成基本意向同意缴交前期欠费。针对一些协商解决不了的业户，客户中心通过法律手段解决欠费问题。如：圣德园、胜瑞通案件，在追讨欠费期间客户中心积极配合公司法律顾问，收集提供业户欠费证据：业户欠费时间、我处催费信函等，有力的支持了清欠工作。并且依照公司领导的指示对一些欠费的业户发律师函，如：招商银行、一辉公司、江山宏，保证了我司的利益。

6、开展丰富的多种经营创收工作

为了充分利用联合广场的空置场地，客户中心对所有空置物业进行清理，登记在册。制定相应的场地租用价，出租创收取得了良好的经济效益，如联合广场A座大堂后门空地出租创收数万元；锹形公司、高比斯公司，广东移动通信等长期租地下室空置房合同年总金额达十多万元；益生堂、中山华裕等公司租用楼层空置电梯厅合同年金额也有数万元。

另对部分未入伙欠费单元，为了能及时收回这些费用，采取了灵活的方式，代业户出租空置房，租出后以租金抵前期欠费。此方式即可为业户分忧解难，也可使我处能及时收回欠费。如：A51F业户长期以来一直空置，其欠我处管理费已达数百万之多。为了使其能尽快 出租创造效益，客户中心联系多家租户，并提出了一些合理的出租方式。虽然最后因业主产权纠纷而未能达成协议，但管理处为业户着想的办事态度得到了当事业主的认可，并且也为日后处理类似的问题提供了可行的案例。

7、科学、优质的平台服务 咨询台作为管理处窗口中的窗口，它最先面对业户，咨询员服务水平的高低，让业户很自然的认为此即为管理处的服务水平。因而客户中心很重视咨询台的服务，要求咨询员参加管理员的日常培训，以提高咨询台的服务水平。在公司引进了新的信息发布渠道（液晶显示屏）后及时组织咨询员进行培训，并制定相应的管理规定，相求咨询台及时更新发布信息，并且在客户中心努力下这些工作正逐步走向正常化。

8、加强二装管理

二装管理是管理处的一个工作重点、难点。客户中心先后受理了业户整单元装修申报18户，局部装修56户，为了使二装管理符合公司管理体系的要求，客户中心首先从资料的收集上严格把关，不论是局部装修还是整体装修，都按公司要求收集、填写资料，在图纸、手续、费用缴清的情况下，审核无误后方可开工。其次，装修期间客户中心与管理处各部门联系，共同管理好二装现场，发现问题及时处理。使业户的装修在不影响别的业户正常办公的情形下顺利进行。

为了进一步加强二装现场的管理，在管理处领导指示下，制定了二装管理新规定，在二装现场张贴《二装现场巡查表》要求各相关专业部门在二装现场巡查时，必须在表格上签到，共同加强对二装现场的管理工作。对发现问题及时记录并发整改通知书，要求装修业户限时进行整改。

9、发扬团队精神与相关部门搞好协调工作

客户中心是管理处的一块砖，它的力量是有限的，只有依靠大家的力量，才能做好业户服务工作。作为管理处对外窗口，信息反馈的神精中枢，管理处对业户服务质量的好坏，业户对服务评价大部份都是通过客户中心得到反馈。因而注定客户中心与公司各部门有密切的联系，因而客户中心对一些本部门解决不了需相关部门共同解决的问题经常是召开部门协调会，在内部网上发工作联系单，发通知单知会相关部门及时解决。对收集了解到的业户信息、意见、建议，客户中心都及时反馈给相关部门，与公司管理处各部门保持密切联系，共同解决问题，为业户提供更优质的服务。

10、信报收发工作

联合广场有近200家业户申请了信报箱的使用，信报室对以上业户都做了详细的登记及进行了电子档的归档。今年收发室共收发特种信函近6100份，由于提出了新的服务要求信函都由信报收发员于当天送至业户手中并签收。因而无形中加大了信报收发室的工作量，特别是每逢周末两天信报累计量大。为了做好信报收发工作，避免因信报发放不及时引起业户投诉，客户中心每周一都加派人手到信报收发室派发信报，保证了业户能及时收到报刊、杂志。经过客户中心细致、到位的服务，大厦今年未出现过一次因信报收发不及时而引发的业户投诉。

11、培训工作

今年客户中心人员流动较大，一些老员工因不同的原因离开了公司，这就使得客户服务中心的服务质量较之以往有一定的下降，公司也招了部分新员工为了尽快使新员工适应其工作岗位，做好新老交替工作，客户中心制定了新员工培训计划，把《工作规程》《管理制度》纳入到培训中；针对客服中心上班较忙，因而我们把客户中心的培训工作尽量安排在中午或下班时间；为了让新员工在较短时间内掌握业务知识客户中心还加强了培训频次和时间，在周未安排新员工进行培训。并在培训中采取灵活互动的培训方式，不仅有讲课式的经验传授还采取换位培训，让管理员扮演不同角色共同探讨解决问题的方法。这些培训方法都取得了一定的成效。使大家的业务水平在培训中得了到提高。

12、开展丰富多彩的社区文化活动

由于上半年非典流行的原因，大厦的社区文化开展并不是很丰富，但非典的横行也为我们推进社区文化活动提供了一个契机：生命在于运动。

为了搞好联合广场社区文化，在管理处领导的指导下，客户中心积极策划、实施管理处的社区文化活动。先后策划、实施了“第二届‘联合杯’象围棋业户联谊赛”、“第二届‘联合杯’乒乓球业户联谊赛”及物业管理协会举办的“首届‘联合杯’物业协会登楼比赛”活动。在活动中，客户中心全体员工吃苦耐劳，乐于奉献，因而这几项社区文化活动在客户中心全体员工与其它部门配合的共同努力下，取得了圆满成功。得到了物业管理协会领导、公司领导及业户的高度评价，同时也使客户中心从活动中丰富了开展社区文化的经验。为今后社区文化的开展打下了基础。

13、客户服务中心的业户档案、基础档案与运行档案管理 客户服务中心有此三大类三十三中档案，需按相应要求进行不断更新和整理归档。为保证所有记录均具有可塑性，每项档案均有“资料收集——整理编号——分类建档——统计分析”四个过程。特别是每月初，客户中心均投入人力与精力仔细进行档案的分类整理工作，使各项档案运行能满足质量体系要求。

二、客户中心工作中取得的经验：

经过这一年多的努力，客户中心对物业管理工作又多了一些认识。在公司领导的带领和全体员工的共同努力下，不断进取，丰富业务知识，力求服务的完美。因而在对客户服务工作中得到了以下一些工作经验。

1、加强与业户的沟通工作是我们客户中心开展其它工作的前提

通过与业户沟通，发现沟通良好的业户，提出的问题少，缴费及时而且所提问题好解决，对管理处的工作也很配合。缺少沟通的业户反而经常会因一些小事投诉。为此客户中心尽量多与业户接触，通过回访、访谈、社区文化等不同的渠道接近业户，拉近与业户的距离，协调好两者之间的关系与业户交朋友。

2、使我们的服务略高于业户的需求

在日常工作客户中心尽量把为业户服务的工作做到前面，做得主动。如业户办理空调加时、物资放行，在回访、访谈业户时客户中心就要求管理员就把空调加时单、物资放行顺带给业户，并把办理这些手续应注意事项告知业户。这样就避免了业户在需办理以手续时多走弯路导致对我们的服务不满。

3、做事有责任心，有始有终跟进处理尽量做到让业户满意

对未完成的事应跟进到底，不虎头蛇尾。不因事情不属本部门或本人负责为由而相互推诿，应将自已处理不了的事及时向上级汇报或传达给相关责任部门处理，并将处理结果及时反馈给业户，使事情得到圆满解决。即使不能解决，业户看到我们办事认真、诚恳的态度都会理解我们的工作。

4、整体业务水平的提升

服务行业经常提到“短板理论”，即决定一个公司服务水平高低的因素不是这个公司有多少高水平服务人才，而是水平低的那个员工。因而客户中心要提高管理服务水平就必须加强全员的素质培训，做到时整体水平提高。

三、工作中存在的问题及改进建议：

1、由于今年客户中心人员变动较大，由于人员的不稳定，新来管理员与业户建立友谊需要一个较长的过程，造成服务断点，服务水平较以往有所下降。

2、工作有时精度细度不足，有时办事粗略，责任心不强，未及时将领导布置的工作按质按量完成。

3、缺少创新意识，局限于传统的物业管理服务，没有创意。应尽可能提出一些有特色的，符合大厦特点的服务。

4、对员工执行工作的监督力度不够，有时把工作布置下去以后，没能跟进，使得有些问题得不到及时解决，这都应在今后的工作中加以改进。

5、物业管理理论及专业知识不够丰富。

但我们相信在公司领导指导下，在其它部门的帮助下，所有的问题都是可以克服的。在今后的工作中客户中心将加强业务知识的学习，精化细化对业户的服务工作，贯彻公司的精神，严格执行公司管理规章制度，把所知所学充分应用到工作中，努力使客户中心成为名符其实的公司窗口。

四、明年的工作计划：

对过去一年工作的总结，不仅是对所做工作的一种肯定，更应为来年的工作有所进步提高。为了做好明年的客户服务工作，客户中心将从以下几个方面入手：

1、继续做好日常管理工作

保质保量完成管理处的日常管理工作，处理好业户投诉。对业户的服务有总结，有分析，而不是盲目无序，想到什么做什么。

2、做精做细服务工作

服务工作不能浮于表面，要贴近业户的实际需求，在现有能力、条件下，拓宽服务项目，尽量满足业户的合理需求。

3、加强对行业信息的更新及学习的措施

建议收集政府法规、相关行业、行业内动态，整理后通过局域网发送各运行及职能部门进行通报；必要时就专门课题提请组织研究，得出结果。如针对不同物业类型管理的要点、可采取的新的管理和服务举措、单位成本计算等等。一方面，可以使我们一线工作人员较快的了解行业信息，提高认识；另一方面，从长远来看也是一种对人员的培训，提高员工的综合素质。

4、加强对员工的管理工作

没有规矩不成方圆，再好的团队也需要铁的纪律加以引导。为了提高客户中心员工的工作作风，工作效率，将严格按公司的管理制度进行管理，合理布置员工工作，做好员工绩效考核工作。

5、做好客服中心的培训工作

企业的竞争实质就是人才的竞争，而员工的成长离不开企业的培养，为了提高客户中心的整体素质，客户中心明年将继续搞好培训工作，制定好培训计划，准备相应的培训素材，采取各种灵活的培训方式进行培训工作。

6、与公司各部门保持良好的沟通

积极参与公司的管理，以实际行动配合公司的发展，定期与不同部门举行工作协调会，促进部门之间的理解，同时向员工宣贯公司方针，为公司的发展供献客户中心的力量。

年 终 总 结

篇3：2003陕西省社会体育管理中心年工作总结

大村镇中心小学 2004年7月

学校教学工作总结

2004年上半年，我校紧紧围绕“全面提高教育教学质量，办让人民满意的教育”这一中心任务，解放思想，开拓创新，以加强学校管理为突破。深化课程改革，尤其是在教师培训、教学管理、教学研究、教学评价等方面走出了一条独特之路，形成了本校独有的特色。

一、确立教师培训的新举措，全面提高教师素养。

㈠明确培训目的，转变思想观念。首先，组织全镇教育干部、教师认真学习市教体局，镇教委的通知要求，领会其精神实质，进一步明确认识，理清工作思路。其次，是严格了培训纪律，明确了培训过程的具体要求，做到了刚性管理和柔性管理的有机结合。

㈡强化组织管理，建立健全培训机构，形成了良好的运行机制。成立了以校长为组长的课程改革领导小组和以副校长为组长的课程改革工作小组，下设课程改革办公室，有师训负责人统一协调，做到专人负责，保证了课程改革工作的制约机制。

㈢拓宽培训渠道，强化组织管理。培训采用集中与分散相结合，理论与实际相结合。培训做到定点、定时、足量、定人负责。由于措施得力，制度严格，教师出勤率基本达到100%，课堂教学效果有了明显的提高。

㈣多元化、全方位管理，全程持续，提高培训效益。为提高培训效益，使教师学有所得，迅速提高其素养，尽快适应新的课程。培训过程注重做到五个结合：一是提高教师对课改培训工作的认识和加强管理相结合，二是课改的培训与提高教师的素养相结合，三是提高教师的业务水平与全面促进创新型、复合型教师相结合；四是通过课改培训与提高课堂教学效率，提高教育质量相结合，五是培训工作与教师的考核相结合。

㈤新的课程改革带来课堂教学的可喜变化。通过课程改革的培训，使全镇教师树立起新的教育发展观、质量观和教育观，把握住了新的教育视点，确立起了新的理念。

二、强化管理注重教研，全面提高教学质量。

㈠提高认识，规划管理。

1、加强组织领导，强化教学管理。

教学工作要上去，抓好管理是关键，向教学管理要质量，是我镇抓教学工作的一条基本原则。我们始终坚持以教研为先导，以提高教学质量为宗旨，以课堂教学为中心。大力实施“一把手工程”。定期深入学校征求意见，听课、评课，及时把握教研动态。建立了三级教研网络，镇教研员负责指导、联系，学校教导主任抓落实，各教研组长分兵把口，各司其职，定期开展教研活动。有效的促进了教研活动的开展，使教育教学工作在全镇上下扎实有序的开展起来。

2、严格管理评估，规范教学行为。

教学工作是实施素质教育的主要载体，教学常规是提高教学质量的基本保证。只有严格教学常规，规范教学行为，才能更好的提高教学质量。为及时的总结经验，提高教学质量，我们先后出台了《教科研工作实施细则》、《小学教学常规要求》、《小学各科作业设置与批改的意见》，每学期镇教委组成考核小组定期或不定期的，采取“查、看、听、评、测、议”的办法，对各校的教研进行考评。对开展好的学校和个人进行表彰奖励，并与评先进选优、普升职称、干部任用等挂钩。目前，我镇的教育教研工作空前活跃，形成了校校 有课题，人人搞教研的浓厚氛围。

㈡加大力度，专题研究。

1、教研活动形成常规，正常运转。教学改革在全国上下如火如荼，各种新的教学模式也层出不穷，为防止教研活动“一阵风”似的跟着别人跑，我镇规定每周二下午各校必须在两节课后拿出两个小时集中搞教学研究，并对常规性的教研活动进行了规范：实施“一、二、三”工程和“五个一”活动。因此，这些年来，镇、校、级部三级教研活动的开展出现了紊而不乱的良好局面。

2、课题研究加大力度，提高效率。课堂教学是实施素质教育的主阵地、主渠道，是提高教学质量的关键所在。

3、多形式，多渠道的开展教研活动。

⑴开展基本功、优质课、教学能手评选活动，推动教研活动向纵深发展。

⑵举行专题教研会

⑶举行开放日活动

⑷举行校际间“手拉手”联谊活动

⑸以“新”代老，互帮互学。

㈢强化措施、提高素质。我们重点做了以下几点工作：

1、加大倡扬学风，鼓励支持广大教育干部学习教育管理、教学研究、教育科研书籍和先进理念，并配套以考试考核的督促手段。

2、制定《小学教师进修培训制度》，鼓励教师学习教育理论，提高学历层，不断充实、提高自己。

3、开放学校阅览室，为教师查阅资料提供方便。

4、充分利用学校的计算机资源。

三、构建科学的教学评价体系，促进学生全面发展。

建立促进学生全面发展的教学评价体系是基础教育课程改革的重要组成部分，是涉及到教学工作方方面面的系统工程。随着新一轮课程改革的全面启动，加快建立促进学生的发展的教学评价体系，显得尤为重要和紧迫。一年来，我校的教育工作者把努力构建“以学生发展为本”的教学评价体系为突破口，在课堂教学评价、综合评价、考试制度评价等方面做出了有益的尝试和探索，进一步突出了评价制度的诊断、激励和发展功能，取得了阶段性的成果，有效地推进了素质教育的深入实施。

（一）探索行之有效的课堂教学学定性评价方式，发挥评价激励功能，让学生树立自信，体验成功。

课堂教学是实施素质教育的主渠道，将课堂及时评价是为教学过程的一个环节，并伴随着课堂教学随时进行，不但能够培养学生良好的学习习惯，形成正确的情感态度价值观，更重要的是为每一个学生的可持续发展打下了基础。

1、恰当使用及时口头评价，实现由概括评价到有针对性科学评价的转化。

2、课堂教学评价实现了由教师为主体到由学生自己、同学间、小组间和老师的多主体评价的转变。

（1）学生自评互评强调反思。

（2）“学评教”增进交流

（3）小组评价重在引导

3、课堂教学评价实现了注重形式到注重内容与形式完美结合的评价转化

4、巧用滞后性评价，激励学生多角度思考。

（二）探索评价方法多样化，实现评价过程、教学过程、学生成长的统一。

基础教育课程改革强调评价的过程性并且关注个体差异，这就要求我们要运用多种评价方法对学生进行评价。除课堂教学评价外，我们尝试着使用了作业评价、访谈评价、问卷评价、成长记录袋评价和表现性评价，并逐步实现根据不同的评价目标和评价内容选择恰当的评价方法，充分认识到每种评价方法的特点和优势，以及不足，扬长避短，以达到全面评价学生的目的。

1、足迹式全程评价，关注学生成长。

2、“数学笔记”珍视学生的情感。

（三）探索考试评价改革，实现过程性评价与终结性评价的结合。

1、改进单元测试，注重日常评价。

2、丰富期末评价内容，让期末评价成为学生又一次进步的阶梯。

（1）一年级考试重兴趣。

（2）分项测查重过程。

（3）实践测查重能力。

（4）多次测查重激励。

篇4：2003陕西省社会体育管理中心年工作总结

语

文

(全卷满分120分，考试时间150分钟)

一、积累和运用(20分)

1．根据下面提示默写。：(6分，每小题2分)

(1)《观书有感》这首诗中用来比喻不断学习新知识、才能达到新境界的两句诗 是：一——————

(2)王老师已经退休五年了，还一直做我们的课外辅导员，他的这种退而不休的精神，正如龚自珍的诗句描写的那样：———————

(3)在你读过的古诗词中，有许多表达作者理想抱负的名句，请写出连续的两句。

答案示例：——————————————．

阅读下面一段话，完成2-4题。(6分)

湖光山色，鸟语花香，溪水淙淙，都是宇宙的精灵，是大自然富予人们最美妙的文章和乐章。但这些文章和乐章却不是每个人都能读懂的。有的人，泉水叮咚．在他听来是大自然奏出的美妙和谐的音乐；天上的白云，在他看来是大自然铺就的最荚最好的图画；一————一，———————。而有的人，面对大自然的美景，听到的只是声音、颜色，这样的人是无法领略大自然的情趣的。

2．这段话中，有两个错别字，请找出来并加以改正。(2分)

(1)错别字：一——

改正：一——

(2)错别字：一——

改正：一——

3．这段话中，有一个病句，请在文中用“——”画出，并把修改后的句子写在下面。(2分)

4．根据文中画线句子运用的修辞手法，在下面横线上续写一个句子，使之与前文 组成排比句。(2分)

5．阅读下面—首古诗，按要求赏析填空。(2分)

渭城曲

王

维

渭城朝雨渑轻尘，客舍青青柳色新。

劝君更尽一杯酒，西出阳关无故人。

这是一首送别诗，前两句从清朗的天宇到洁净的道路，从青青的客舍到翠绿的杨柳，构成了一幅色调————的图景；后两句中一个“————”字，表达了诗人对朋友强烈深挚的惜别之情。

6．用一句话概括下面这段话的中心论点，不超过15个字。(2分)

一个好用心机的人容易产生猜忌，于是会把杯中映出的弓影误认为蛇蝎，甚至远远看见石头都会以为是卧虎，结果内心充满杀气；一个心胸豁达的人往往带着平和，即使遇见凶残得像老虎一样的人也能把他感化得像海鸥一般温顺，听到聒噪的蛙声也会把它当作美妙的乐曲，结果到处就会是一片祥和之气。

7．根据下面提供的情境，写出符合题意要求的话。(4分)

毕业前夕，父母对你百般呵护。作为家里的一员，你很想替他们分担些家务，却常被拒绝，为此，你十分苦恼。你既不想让父母伤心，又想让他们明白你的想法。这时，你应该怎样对他们说

二、阅读(50分)

．

(一)、阅读下面一篇文章，完成8—11题。(12分)

梦想中的乐园

李建云

地球上的资源是有限的，而地球上的人口却是在不断地增长，当地球的各种资源日趋枯竭的时候，人们便把目光投向了尚未开垦的处女地——广袤无垠的宇宙。人类试探着要把自己的活动领域扩展到大空去，在那里建电站、建工厂、建农场、建未来的太空城市，建设人类美好的太空乐园。

太空城市不是随便建在大空中就行的，必须保证它是永久的，不会坠落。经过科学家们的计算，在太空中离地球约38．4万千米远的区域，有一些特殊的点，在这些点上太阳、地球、月球的引力相互平衡。物体位于这些点上就不会轻易离开自己的位置。因此，科学家们便提出把大空城市建在太空中这些特殊的点上。建太空城的地方有了，但太空城市又该是个什么样子呢许多人提出了自己的设想，其中美国科学家奥尼尔1975年设计出了一种称之为“宇宙岛”的太空城方案，它是一种简单易行的设计。

这个“宇宙岛”的外形像一个车轮子，直径约500米，它以一定的速度旋转，以 产生模仿地球引力的“人造重力”。人在“岛”内不会四处漂浮，感觉像在地球上一样，同样可以头顶蓝天，脚踏实地。“岛”的外壁有一层约2米的粗糙的外壳，可以 抵挡宇宙中外来物的撞击。“岛”内建有太空工厂、大空农场，有住宅、商店、医院、学校、餐厅、娱乐场所等设施，可以容纳上万人，是一个封闭的自给自足的人造生态系统。

还有一种设计，是大型的圆筒形空间城。城市建在一个直径为6．5千米、长

32千米的大圆筒内。圆筒围绕竖直轴自转，以产生人工重力，居民可达上百万。

大空城中有人造陆地、湖泊、河流，还有大片森林、公园，光照充足，气候宜人，并可人工控制昼夜和季节变化，真可算得上是理想中的世外桃源，天上人间。

人们设想中的太空城千姿百态，各具特色。可上千万吨的庞然大物怎样才能 建造在如此遥远的太空呢显然，现有的任何火箭都无法将大空城整体发射上天。因此，建造大空城必须要有特殊的交通运输工具，才能解决物质设备和人员的运输问题。

航天飞机能自由地往返于地球和太空，它要经过改进完善后，才能担负起如 此艰巨而遥远的飞行任务。建造一座太空城，需要航天飞机无数次的往返飞行，将一个个太空舱和所需的设备、人员、机器人等送上太空。先在大空中装配成中型的宇宙站，然后以宇宙站作为立脚点，再建造大空城市，进行太空移民。

建造大空城，进行太空移民是一项非常庞大的系统工程。目前，有关国家正在进行相关试验。随着航天技术的飞速发展，太空城市的设想，或许在不久的将来就会成为现实。人类的优秀子孙将飞离地球摇篮，去太空建造人类的第二故乡，他们是太空城市的建设者，也是第一批太空移民。也许，你就有幸成为太空城市的一位贵客1 8．从整体上看，全文是从哪两个方面说明太空城的请简要概括。(2分)9．(1)建造不同设计方案的太空城所面临的两个共同难题是什么(2分)

(2)面对这两个难题，人们设想的解决途径分别是什么(2分)10．根据说明文语言的特点，说说下面句子中加点词的作用。(2分)

物体位于这些点上就不会轻易离开自己的位置。

11．⑴作者认为，建造太空城的设想是在怎样的背景下提出来的(1分)

(2)在这样的背景下，人类应该做些什么请谈谈你的看法。(3分)

(答出三点即可)

(二)、阅读下面一篇文章，完成12—16题。(23分)

最美的眼神

马

德

①一所重点中学百年校庆时，恰逢德高望重的老教师雒老八十寿辰。雒老师一生极富传奇色彩，他所教过的学生，许多已成为蜚声海内外的教授、学者以及活跃在时代前沿的·rr精英。是什么原因使雒老师桃李满天下呢学校决定在百年校庆之际，把这个谜底揭开。

②于是，学校给雒老师教过的学生发出一份问卷，其中最重要的一条是，雒老师的哪些方面最让他们满意。五花入门的答案很快反馈了回来，有人认为是他渊博的学识，有人认为是他风趣的谈吐，有人认为是他循循善诱的教学方式，有人认为是他兢兢业业的工作作风；有的学生说喜欢他营造的课堂氛围，有的学生干脆说，雒老师的翩翩风度是他们最满意的。

③然而，学校对这些答案并不满意。在学校看来，这些闪光之处，也可能是其他老师所具有的，并没有代表性。仓促之中，学校在众多的学生中，选出100位最有成就的人。学校认为这100位学生的成功，肯定或多或少受到了雒老师的影响。为了得出较为一致的答案，这次的问题很简单：你认为，雒老师的哪一方面对你的人生影响最大。

④答案很快就以传真、电话、电子邮件的形式反馈了回来。出乎预料的是，这次的答案居然惊人地一致。几乎所有的学生认为，雒老师对他们人生影响最大的，是他的眼神。

⑤这下轮到组织者为难了，本来他们打算通过这种问卷的形式，揭秘雒老师，同时把得到的答案，作为学校的传家宝流传下去；然而“眼神”这个答案非但没能 起到揭秘的效果，反而使事情更加扑朔迷离了。

⑥百年校庆的日子很快到来了。‘庆祝大会隆重地举行，校长讲完话后，便是各界名流的致辞。一位知名的教授上台，先向端坐在中央的雒老师深深地鞠了一躬，然后说：“今天我有幸能 站在这里，与大家共聚一堂，首先得感谢雒老师。我刚上这所中学的时候，成绩非常差，说实话，那时我已经丧失了信心和勇气。正是雒老师，把我从困难中拯救了出来。此前母校做了一次问卷调查，问雒老师对我们影响最大 的是什么，我的回答就是他那会说话的眼神。是的，那时候，同学看不起我，父母对我也失去了信心，然而，雒老师的眼神中流动着的鼓励和肯定，像一股股暖流，温暖着我自卑和沮丧的心。我就是从他的眼神中得到前进的信心和力量，一步一步走到现在的„„”另一位学者致辞的时候，笑着说：“上中学的时候，我最讨厌老师的偏袒，比如偏袒成绩好的，偏袒女生，因为讨厌老师，导致我很厌学。雒老师公正无私的心底，像一方晴朗的天空，清澈、洁净、透明，从他的眼神中流露出来的是种公正的力量，这使我的心也变得晴朗起来„„”。

⑦后来上台的学生中，大凡雒老师教过的，无一例外地谈到了雒老师的眼神。有人认为，雒老师的眼神在严肃中传递着爱意；有人认为雒老师的眼神在安静中透着温和；有人认为雒老师的眼神中蕴满父亲般的慈祥；有人认为雒老师的眼神就是一条汩汩流淌的河流，在不断地荡涤着人的心灵„„

⑧事实上，大会开到这里已经非常成功了。没有想到的是，就在最后，有一位50多岁的教师在事先没被邀请的情况下，走上了大会主席台。他说：“我也是雒老师的一名学生，而且在一所中学也教了二十几年的书。我一直有一个心愿，就是想让自己也像雒老师一样，把最美的眼神传递给学生。开始的时候，我总不能做好，后来我渐渐发现，能够传递这样美的眼神的人，需要的并不多，那就是你必须有一个满浸着人间大爱的灵魂。这样的一个人，才会生长出最人性的枝蔓，才会漫溢出爱的芳香。”

⑨他讲完之后，台下顿时响起了潮水般的掌声。在对人的影响上，爱的浇灌和人性的感召，永远胜于其他形式。那一天，学校得到了他们最想要的答案。

12．学校寻求他们最想要的答案的具体过程是怎样的请简要加以概括。(3分)

13．(1)雒老师的眼神为什么是最美的(2分)

(2)雒老师眼神的美具体表现在哪些方面(4分)

14：如果没有第⑧段，文章也很完整。那么，这一段还有没有必要为什么(4分)

15．(1)在塑造雒老师形象时，本文运用了什么描写方法(2分)

(2)这样写有什么作用(3分)

16．读完这篇文章后，你最想对你的老师说些什么呢请写出你想说的话来。(50字左右)(5分)

(三)、阅读下面文言选段，完成17-19题。(8分)

太尉执事：辙生好为文，思之至深。以为文者气之所形，然文不可以学而能，气可以养而致。孟子曰：“我善养吾浩然之气。”今观其文章，宽厚宏博，充乎天地之间，称其气之小大。太史公行天下，周览四海名山大川，与燕、赵间豪俊交游，故其文疏荡，颇有奇气。此二子者，岂尝执笔学为如此之文哉其气充乎其中而溢乎其貌，动乎其言而见乎其文，而不自知也。

17．选文以孟子和太史公为例，谈到写文章的人要善于“养气”，你认为他们两人养气的途径是否相同请谈谈理由。(3分)

· 18．将文中画线句子翻译成现代汉语。(2分)

然文不可以学而能，气可以养而致。

19．除文段中作者的观点外，你认为写文章时“养气”的方法还有哪些(3分)

(四)、阅读下面文言选段，完成20—22题。(7分)

昔有医人，自媒能治背驼，曰：“如弓者，如虾者，如曲环者，延吾治，可朝治而夕如矢。”一人信焉，而使治驼。乃索板二片，以一置地下，卧驼者其上，又以一压焉，而即屣焉。驼者随直，亦复随死。其子欲呜—诸官。医人曰：“我业治驼，但管人直，那管人死!”

注：①媒：介绍，夸耀。

②屣()d)：鞋子。这里用作动词，践踏。

③鸣：申诉，控告。

·

20．解释下列句中加点词的意义。(3分)

(1)延吾治，可朝治而夕如矢。

延：一——

(2)一人信焉，而使治驼。

信：一——

(3)乃索板二片，以一置地下。

索：一—— 21．翻译下列句子。(2分)

我业治驼，但管人直，那管人死1 22．读完这个故事，你悟出了什么道理(2分)

三、写作(50分)23．我们不要总回顾过去，也不要总希望未来，只要拥有现在。因为拥有了现在，我们就能弥补遗憾的过去；拥有了一串充实的现在，我们就会拥有一个美好的未来，我们就会拥有一个饱满的人生!

请以“拥有现在”为话题，自拟题目，自选文体，写一篇文章。(50分)

要求：1．文章不少于600字。若写成诗歌，应不少于20行。

2．文中不得出现真实的地名、校名、人名。

题目：

（1．(1)问渠那得清如许，为有源头活水来。

(2)落红不是无情物，化作春泥更护花。

(3)答案示例：长风破浪会有时．直挂云帆济沧海。(或：老骥伏枥，志在千里。

或：烈士暮年，壮心不已。或：僵卧孤村不自哀，尚思为国戍轮台。)

2．(1)富，改正：赋

(2)偕，改正：谐

3．“听到的只是声音、颜色”。改为：听到的只是声音，看到的只是颜色

4．答案示例：青山绿水，在他渎来是大自然抒写的美妙绝伦的山水诗。5．清新明朗；更

6．做人要心胸豁达，心平气和。(或：做人不要心存猜忌，煞费苦心。或：做人要

心胸豁达，不要心存猜忌。)·

7．答案示例：爸爸妈妈，我理解你们的心情，知道你们也是为我好。其实，劳逸

结合，我会学得更好。再说，我已经长大了，也应该替你们分担点家务了。

8．介绍太空城的设计方案；说明如何建造太空城。

．

9．(”共同难题：寻找合适位置。以保证太空城是永久的，不会坠落；寻找特殊的 运输工具，以解决物质设备和人员的运输问题。

(2)解决途径：找到太阳、地球、月球引力相互平衡的特殊点，它离地球约38．4

万千米；改进完善航天飞机，用来运输物质设备和人员。

10．“轻易”是说明在这些点上物体离开的可能性相对要小一些，但不是绝对没

有。这样说留有余地，正体现了说明文语言准确、严密的特点。

11．(1)地球上的人口不断增长，各种资源日趋枯竭。

(2)答案示例：①努力学习，提高科技水平，尽快把梦想变成现实；②珍惜资

源，保护美好家园；③发展科技，研制节能产品；④扩大对资源的利用范围，变废为宝；⑤降低能耗，提高对现有资源的利用率。(答出三点即可)

12．先是问卷调查，对五花八门的答案不满意；再次调查，对“眼神”这个答案更

加迷惑；最后通过学生发言，得到了最想要的答案。

]3．(¨因为雒老师的眼神充满爱意(爱的浇灌)和人性的感召(心灵的荡涤)．所

以是最美的。

‘

(2)雒老师眼神的美表现在：流动着鼓励和肯定(闪耀着自信)；流露着公正

无私；传递着爱意；透着温和；蕴满慈祥；荡涤着心灵。(答出四点即可)

14．有必要。因为前面的内容只是对雒老师眼神的具体描述，而第⑧段则通过

一位普通老师的发言，揭示出了雒老师眼神美的：本质，并将其升华．使之成 为一种教育形式传递下去。

15．(1)侧面描写(间接描写)。

(2)本文塑造雒老师的形象时，几乎没有正面描写，都是通过学生的真切感

受来体现的，这种侧面描写的方法，使雒老师的形象更加真实、可信，具有强

烈的艺术感染力。·

·

[或：(1)具体描写和概括描写相结合。(2)具体描写{⑥段，使雒老师的形

象不空泛，更真实；概括描写{⑦段)，丰富了雒老师眼神的内涵，使雒老师的 形象更加丰满。文章将两者结合起来，塑造了雒老师栩栩如生的形象。]

16．略

17．不同。孟子善于通过加强内在修养培养“浩然之气”，太史公善于通过游历

名山大川、广交四方名士来养气，一内一外，所以，“养气”的途径不同。

18．但是(如果不先养气)，文章不是可以凭学习就能写得好的，气可以通过修养

获得。(或：但是文章不能靠学习就会写好，气可以靠修养而获得。)

19．(1)积累一些优美的语句和段落，丰富自己的语言。

(2)博览群书，汲取精华。

(3)关注自然、社会、人生，多观察，多体验。

(4)表达自己独特的感受和真切的体验，力求有创意。(答出三点即可)

20．(1)延：邀请(请)。

(2)信：相信。

(3)索：寻找(寻求)。

21．我的职业是治疗背驼，只管把人医直，哪管人的死活!

X．答案示例：做事要有责任感，特别是要对事物的本质(实质)负责任。(或：遇

事要多分析，不能盲从。或：遇事要多思考，不能盲从)。

篇5：2003陕西省社会体育管理中心年工作总结

【发布日期】2003-06-18 【生效日期】2003-06-18 【失效日期】 【所属类别】地方法规 【文件来源】中国法院网

山西省关于做好2003年全省大中专学校毕业生就业工作的意见

(晋政办发〔2003〕30号)

吕梁地区行政公署,各市、县人民政府,省人民政府各委、厅,各直属机构:

2003年全省大中专学校有毕业生11.5万人,比2002年增加3.4万人,其中:毕业研究生1250人;普通高校毕业生4.1万余人(本科生2.1万余人,专科生1.9万余人);普通中专学校毕业生7万余人。今年毕业生总量增加,加上非典型肺炎疫情的影响,就业形势严峻。为了切实做好毕业生就业工作,根据《国务院办公厅关于做好2003年普通高校毕业生就业工作的通知》(国办发〔2003〕49号)和国务院召开的全国高校毕业生就业工作电视电话会议精神和要求,现就有关问题通知如下:

一、充分认识做好毕业生就业工作的重要性。

高校毕业生是重要的人才资源,做好今年高校毕业生的就业工作,对于促进我省经济发展、社会进步和维护稳定都具有重要意义。各级政府、各有关部门和各大中专学校要从贯彻和实践“三个代表”重要思想,维护和服务党和国家工作大局,实施“科教兴省”战略,加快实现我省全面建设小康社会目标的高度,充分认识做好新形势下大中专毕业生就业工作的重要性,增强做好毕业生就业工作的责任感,想方设法做好毕业生就业工作。

二、加强毕业生就业工作领导。

省政府已成立了由分管省长任主任,省教育厅、省发展计划委员会、省人事厅、省公安厅、省劳动保障厅等部门领导参加的大中专毕业生就业协调委员会,下设办公室在省教育厅。各市(地)、县(区)政府也应成立相应的协调机构,切实加强对毕业生就业工作的领导,统筹各方面的力量做好毕业生就业工作,积极为大中专学校毕业生顺利就业创造条件,简化手续,提供方便。各学校的党政一把手要亲自抓、负总责。今后要把各学校、各市(地)毕业生就业工作作为考核学校领导和市(地)领导干部的重要内容。

三、继续深化毕业生就业制度改革。

坚持“市场导向、政府调控、学校推荐、学生与用人单位双向选择”的改革方向。从2003年起,全省大中专学校毕业生在国家就业方针、政策指导下,通过双向选择的办法落实就业单位。定向生回原定向地区或单位就业。毕业生就业主管部门凭学校、毕业生和用人单位三方签订的《就业协议书》或凭省级国家机关统一考试录用后下发的录用通知签发《毕业生就业报到证》,公安部门凭《毕业生就业报到证》办理户口迁移手续。

四、大力拓宽毕业生就业渠道。

(一)鼓励毕业生合理流动,允许大中专毕业生跨省(自治区、直辖市)、跨市(地)就业。对跨省、跨市(地)就业的毕业生,任何单位不得向毕业生收取费用。(二)切实落实用人单位的用人自主权。各市(地)要取消进人指标、户口指标等限制,积极支持和帮助用人单位接收和储备毕业生。(三)加大从高校毕业生中选拔录用公务员的力度。各级政府机关,特别是基层公安、司法、工商、税务、质检等执法部门的新增人员,应主要从高校毕业生中选拔录用,以改善基层干部队伍结构,提高基层干部队伍的素质。(四)鼓励各类企事业单位特别是中小企业和民营企事业单位聘用高校毕业生。国有企事业单位新增专业技术人员和管理人员应全部面向高校毕业生择优录用。各市(地)、县要制定优惠政策,引导和鼓励毕业生到基层和中小企业就业。各级政府的有关部门要妥善解决好非公有制企业接收毕业生遇到的各种问题。要结合本地实际,组织毕业生开展支教、支医、护贫等活动。(五)鼓励高校师范类毕业生到农村中小学任教。到农村中小学任教的毕业生,户口可落到县城,可提前转正定级。(六)鼓励毕业生到边远山区、艰苦行业以及社区、街道和农村工作。城市户口的毕业生到以上地区工作的,户口可以落到家庭所在地;非贫困县(区)生源毕业生志愿到我省定点扶贫的贫困县工作的,户口可随迁工作地区,也可迁回家庭所在的县(区)。(七)鼓励高校毕业生自主创业和灵活就业。凡高校毕业生从事个体经营的,除国家限制的行业外,自工商部门批准其经营之日起1年内免交登记类和管理类的各项行政事业性收费。(八)鼓励省属高校毕业生到西部地区就业。凡省属高校毕业生参加团中央、教育部组织实施的“大学生志愿服务西部计划”的志愿者,在西部贫困县乡镇一级教育、卫生、农技、扶贫等单位服务2年的,服务期间计算工龄。服务期满后,报考省属院校研究生的,应优先录取;报考党政机关和应聘国有企事业单位的,在同等条件下,应优先录用。

(九)到基层和艰苦地区工作2年或2年以上者,报考研究生的,应优先推荐、录取,报考党政机关的,在同等条件下应优先录用。

五、加快调整学科专业结构,缓解毕业生就业的结构性矛盾。

高等学校要利用毕业生就业反馈的信息,促进学校学科专业结构的调整,提高教育教学质量。省教育厅每年12月份公布高校毕业生就业率,要把毕业生就业率作为衡量学校办学水平的重要指标。对毕业生就业率低于50%的专业要适当减少招生,减少教育经费投入;对就业率不达20%的专业,要减少或停止招生,教育经费投入相应挂钩。

要切实加强高职高专学校毕业生的职业技能培训,对毕业离校时未找到工作的学生,由劳动保障、人事和教育部门共同实施“高职(大专)毕业生职业资格培训工程”,要分期分批组织进行毕业生职业技能培训和职业技能鉴定。省财政划拨一部分专款,统筹解决这部分毕业生的培训费用,劳动保障部门适当减免职业技能鉴定费。

六、加强就业指导机构和队伍建设。

各市(地)和各大中专学校要尽快建立和完善毕业生就业指导服务机构,在场地、人员、经费等方面给予充分保证。市(地)要保证有专职人员负责毕业生就业指导工作。各学校专职就业指导教师和专职工作人员与毕业生的比例要保证不低于1∶500;就业工作所需经费,可按毕业生在校所交学费的1%确定核拨标准并列入学校当年的经费预算予以保证。要加强就业指导教师队伍的建设,努力提高就业指导队伍的专业化和职业化水平。同时,要加快毕业生就业信息网络建设,各高校信息网要在2003年6月底以前与省大中专毕业生就业网站接通,努力实现资源共享。

七、要重视优秀毕业生和特殊群体毕业生的就业工作。

对优秀毕业生,学校要优先向用人单位推荐,用人单位应优先录用。要坚持优生优选原则,对专业对口的优秀毕业生要优先录用。要积极帮助女毕业生和城市下岗职工、农村家庭有困难的毕业生就业。对烈士子女和在抗击“非典”一线的医务人员的子女毕业生,有关用人部门和单位要在同等条件下优先录用。

八、各市(地)、各用人单位要做好今年毕业生的接收工作。

用人单位已与毕业生签订就业合同的,必须认真履行合同并要及早做好接收毕业生的准备工作。鉴于今年“非典”疫情的影响,应允许毕业生适当推迟报到时间。对于省外院校回来的毕业生,各市(地)要及时为其办理登记和《就业报到证》的有关手续。对于来自非典型肺炎疫情流行地区的毕业生,报到时要出具学校所在地政府卫生部门的健康证明书。

九、做好未就业毕业生的就业指导和服务工作

(一)对未就业毕业生档案、户口的管理,可根据本人申请,保留在原就读学校或转回生源所在地毕业生就业主管部门、人才交流中心,实行免费管理。当地政府所属毕业生就业主管部门、人才交流服务机构要为他们免费提供职业指导和推荐服务。(二)毕业半年以上未能就业并要求就业的高校毕业生,可持学校证明到入学前户籍所在城市或县劳动保障部门办理失业登记。劳动保障部门所属的公共职业介绍机构和街道劳动保障机构应免费提供就业服务。对于因患病等原因短期无法工作并确无生活来源者,当地民政部门应参照本地城市低保标准,给予临时救助。此项费用由各市县财政列支。(三)各级毕业生就业指导服务机构要主动与当地人事、劳动保障部门的人才交流服务机构和职业介绍机构加强联系,随着就业市场的变化,有组织地开展对未就业毕业生的职业技能培训。省、市(地)、县(市、区)要划拨一定专项经费,用于未就业毕业生的职业技能培训。

十、加强毕业生思想教育和就业指导。

各学校要重点抓好对毕业生的人生观、价值观、择业观和职业道德教育。要积极引导、帮助毕业生和家长正确分析判断就业形势,缩小毕业生的期望值与社会需求之间的距离,使毕业生有一个客观、健康的心态面对就业,促进毕业生顺利择业。

新闻媒体要加强对高校毕业生就业工作的宣传,积极营造有利于高校毕业生就业的社会氛围,引导和鼓励毕业生树立到生产一线,到基层工作的就业意识和创业意识。

二○○三年六月十八日

篇6：2003陕西省社会体育管理中心年工作总结

2012年工作计划

一年来，社保中心在州、县人力资源和社会保障局的正确

领导和指导下，创新思路、扎实工作，推动了全县社保事业再上台阶：社会保险参保覆盖面进一步扩大，基金征缴再创新高，各项社会保险待遇按时足额发放，基础管理不断加强，经办能力和服务水平不断提高，基本完成了州下达的各项社会保险目标任务，为我县的经济发展、社会稳定作出了积极的贡献。现将一年来工作情况总结如下：

一、工作成效

（一）社会保险覆盖面进一步扩大。截止9月31日，全县养老保险参保30263人（在职22548人、退休人员7715人），完成州下达目标任务29263人的103.42%；失业保险参保17886人，完成州下达任务数17300人的103.39%；工伤保险参保17204人，完成州下达任务数17796人的96.67%；生育保险参保10788人，完成州下达任务数13402人的80.50%。

（二）社会保险基金征缴进一步增长。1—9月,全县收缴城镇企业职工基本养老保险基金11438万元，比去年同期增收3464万元；收缴失业保险基金846万元，比去年同期增收472万元；收缴工伤保险基金419万元，比去年同期增收110万元,完成目标任务120%；收缴生育保险基金301万元，比去年同期增收72万元。

（三）社会保险待遇支付及时足额。1-9月，城镇企业职工 1

基本养老保险按时足额支付7715名企业离退休人员养老金

8763万元；失业保险支付2755人次失业保险待遇127万元；工伤保险支付207人的工伤保险待遇209万元；生育保险支付223人的生育保险待遇164万元，基金累计结余3741万元。

（四）社会化管理服务推进良好。截止9月底，全县企业退休人员社区化管理覆盖面达到100%；多种方式开展领取养老金的资格认证工作，认证比例达到100%，有效防止了冒领养老金的问题发生。

二、工作措施

（一）以“创先争优”强队伍促工作。深入开展“创先争优”活动，以“创先争优”为载体，要求干部职工踊跃参加“党员示范窗口”、“党员先锋岗”、“岗位明星”评比等活动，争先进、当优秀，牢固树立干部职工“以人为本”的服务理念、服务意识，开拓创新，攻坚克难，处理好热点难点问题，促进新形势下社会保险工作的快速健康发展。

（二）迎难而上抓扩面强征缴。社会保险扩面工作历来是我中心工作的重点和难点，为攻克这个难点，加大政策宣传，拓宽扩面范围，进一步扩大社会保险覆盖面，拓展社会保险基金征收渠道，增强社会保险基金支撑能力作为整个社会保障工作的重中之重来抓，全力推进扩面征缴工作。一是把加大社会保险政策宣传力度作为宣传重点，提高群众对社会保险政策的知晓率，增强政策执行力，促进扩面工作顺利开展。二是把私营、个体企业作为扩面征缴重点。以《社会保险法》、《劳动合同法》的实施为契机，配合劳动执法监察，深入私营、个体企

业进行宣传督促。截止9月，新办理社会保险登记家，将职工纳入社会保险统筹。三是加强对参保企业的社会保险缴费稽核。通过书面稽核和实地稽核，促进企业依法参保缴费意识，确保应收尽收。今年以来，对参保单位书面稽核面达100%，实地稽核面达30%。

（三）以人为本抓管理强服务。一是全力以赴开展城镇超龄人员基本养老保险工作。4月25日，我县正式启动城镇超龄人员基本养老保险工作。根据省人社厅、财政厅相关文件规定,具有我县城镇户籍，2010年12月31日前达到或超过法定退休年龄（男满60周岁，女满55周岁）未参加基本养老保险的原城镇集体企业职工（简称超龄人员），均可以在户籍所在地社保经办机构一次性补缴15年基本养老保险费，超过60周岁人员每超过一年优惠3%。参保工作启动以来，参保人员蜂涌而至，经办人员每天高负荷工作，竭尽全力为此类人群办理相关业务。截止9月31日，办理超龄参保717人，收缴基金2015万元，515人享受优惠632万元，向591名超龄参保人员发放养老金293万元。二是圆满完成2011年企业退休人员养老待遇调整工作。为保证2011年全县企业退休人员养老待遇调整工作的顺利完成，年初，克服时间紧、退休人员多且情况复杂的困难，圆满完成今年的企业退休人员养老金待遇调整任务，每人月均增加养老金148元。到9月底，全县企业退休人员人均养老金水平达到1262元。三是认真开展“老工伤”人员纳入统筹管理工作。按照州局《关于贯彻实施云南省企业老工伤人员工伤保险

统筹试行办法的通知》要求，企业参加工伤保险统筹前，已被认定或者鉴定为1级—4级（完全丧失劳动能力）伤残（职业病），现由企业支付工伤待遇的工伤职工和工亡职工供养的亲属，及时核查基础数据，做好相关费用的清算，将县域内“老工伤”人员尽快纳入工伤保险基金统筹管理并支付相关待遇。截至9月底，46名“老工伤”人员及供养亲属已纳入统筹管理，其中1人已享受待遇。

（四）严格规范抓内控保稳定。为切实管理好社保基金，防止挤占挪用基金现象的发生，我中心严格遵守我局专门建立和完善有效的基金监管制度，强化基金监管。接受基金监督部门每月对拨付社会保险基金情况进行审核，把好基金拨付过程中的最后一道关口，一年来无违规使用基金、套取挤占挪用基金的行为。今年，全县社保机构做好社保基金预算管理工作，继续严格执行财务制度和社会保险基金管理制度，实行收支两条线，及时将社保基金划入财政专户，积极联系财政部门，按规定上解下拨各项基金，保证各险种待遇的按时足额支付，不断加强基金管理，确保各险种基金的正常、规范、安全运行。

三、存在问题

（一）社会保险扩面空间有限，部分私营企业、个体及灵活就业人员不愿意参加社会保险，一些企业只有部分员工参保或是只参加一两项社会保险。

（二）基金征缴难度大，基金支付压力大。

（三）清欠形势依然严峻。

（四）生育保险扩面形势严峻。因事业单位未参保，加之

多数企业认为生育保险待遇享受具有特殊性，参保积极性不高，导致生育保险扩面目标任务难以完成。

四、2012年工作计划

（一）继续加大社会保险扩面征缴力度。加强基金征缴,以非企业从业人员、个体工商户、灵活就业人员、农民工为重点，努力扩大城镇社会保险覆盖面。认真核定缴费人数和缴费基数，做到应保尽保、应收尽收。加强社保征缴稽核工作，保持覆盖面和基金收入的快速增长，确保各项社会保险待遇按时足额支付。

（二）做好《社会保险法》的贯彻落实，加强对《社会保险法》的研究，以新法的颁布实施来促进社保经办工作。

（三）继续加大社保基金的监管力度，切实履行基金管理第一责任人的职责，完善和规范基金管理流程和社会保险经办机构内部控制、征缴稽核、信息披露和要情报告等制度，巩固制度、经办、监督三位一体的社会保障监管体系，加强对社保基金支付的稽核，防止欺诈冒领，确保基金安全完整。

（四）加大社会保险费清欠工作力度。积极配合地税部门开展社会保险费清欠工作，确保各项社会保险基金的按时足额收缴。

**县社会保险事业管理中心