市场部工作大纲

市场部工作大纲（共14篇）

篇1：市场部工作大纲

2012市场部工作计划书

一、总则

二、工作思路

三、团队管理

四、市场分析

五、品牌推广

六、工作进度

七、费用预算

一、总则

2012年公司将市场商务部分开单独运营，这是公司探索新管理模式的重大变革。对于公司来说，是一个全新的部门，如何有效的管理好市场部，如何深入的开发各区域市场，如何有效的维护好已有的市场，如何有效的控制市场运营成本，为了使公司的各方面的工作顺利进行，特作出2012年工作计划

二、工作思路

1、明确工作内容

明确市场部各部门工作职责，制定市场部工作职责，区域负责人工作职责，市场专员以及客户经理工作职责，根据部门人员的不同，合理有效地制定各项工作，用制度管理团队。

2.团队与培训

市场队伍的建设：用人所长无不用之人，用人所短无可用之人。老员工是我们的财富，他们对客户熟悉、对公司的运作流程熟悉、对市场也有一定的了解，能较好的减少架构改革对客户的影响，只需按照公司计划的架构重组、划分各职权即可。重要的是制定可执行的标准或要求，让他们知道主动销售的方法和技巧。同时做好相关人员的招募、培训、筛选、储备工作；

3、营销思路

a、通过全面的调研，发现市场机会点，并针对性地拿出市场提升方案；

b、搜集竞争对手在当地城市的信息，捕获市场消费需求结合行业发展趋势，提出适合各区

域市场的产品；

c、指导各区域市场做好连锁网络建设，推动市场健康稳定发展；

d、根据各区域市场状况的不同针对性地制定并组织实施促销活动方案，对市场促销、费用及政策使用情况进行核查与落实，发现情况及时予以上报处理。

e、及时全面宣贯公司政策，及时汇总并与一线人员沟通讲解，提升一线人员的战斗力； f、在市场实践中搜集整理各区域成功案例，重点总结出方法和经验，及时推荐给各区域市场复制；

3、与营销部门强强联合，成立品牌小组

市场部要在市场一线真正发挥作用，除了调整市场部定位及提升市场部自身服务水平外，还离不开营销部门的支持和配合。如果得不到市场一线的认可和有效执行，即使再好的方案，最终也只能是一纸空文。由市场部和营销部两部门的主管和骨干组成品牌小组，由营销部确定活动企划方案，再由品牌小组成员发表意见，主要对方案提出看法和改进建议，对于需进一步修改完善的方案，由营销部负责调整；对于会议讨论通过的方案，交市场部执行，由品牌小组负责跟踪执行进度和效果。而公司的态度和做法，决定了营销部能否与市场部实现共融和共荣。

三、团队管理

1、在所有市场销售团队里面的成员心齐、统一，目标明确为完成2012年度年度销售额。

2、充分发挥人员潜力，强调其工作中的过程控制和最终效果。

3、严格按照公司和市场部所规定的各项要求，开展本部门的工作，努力提高管理水平使市场部逐步成为执行型的团队。

4、协调部门职能，主动为各区域做好服务工作。

5、制定客户经理的工作职责，提高客户经理的综合素质，合理有计划的安排客户经理的工作。

四、市场分析

1、竞争激烈

几年来，公司同仁辛勤而有效的市场运作，取得了丰富的市场经验，建立了较为完善的市场营销网络，为公司进一步开拓市场打下了坚实的基础。但由于同行业价格，质量等问题，在市场竞争中变的前进艰难。

2、整合资源

公司在江苏，安徽，山东，江西是长拥有强大的生产基地，这样在物流这一块是其它企业无法比拟的优势。公司也有较强的人才优势，在科研开发、销售公关、企业管理、财务及法律方面，集中了一大批优秀人才，为公司的发展和市场的开拓提供了保证。

五、品牌推广

公司经过多年的市场运作，已具备了一定市场竞争优势，为了能够讯速有效的扩大我们产品的市场份额，并获得长久的发展，市场部将以公司的发展战略为核心，从产品定位、市场网络建设、市场推广等三个方面系统规划品牌推广策略。

1、产品定位

根据目前市场现状，随着产品的更新换代、新系列产品的推出和销售区域的情况变化，为提高与同类产品的竞争优势，扩大市场份额，在保证利润的同时，建议逐步调整产品价格，采用中、低价格策略，增加市场竞争力

2、区域市场连锁建设

市场是企业的无形资产，多年的市场运作、连锁的初步形成，连锁建设仍将作为公司未来发展的重点工作，加强各区域各市县级市场网络的建设，在维护现有市场客户的同时，积极发展新的客户（图文广告公司及终端客户），使销售网络更趋稳定。进一步开发重点区域市场和终端客户开发，扩大市场范围。

3、市场推广

利用多种形式开展促销活动，促进产品销量。

六、工作进度

第一季度：

制定全年工作计划，根据各区域现有市场的份额，人员配比情况，根据公司全年销售计划任务，合理有效的分解任务总额（见任务分解表）

第二季度：

1、市场部下达各区域本季度目标任务，落实各区域各项工作计划。

2、制定各区域本季度营销方案

3、各区域应收款得落实完成情况

4、各区域市场费用的控制情况汇总，分析

5、季度分析完成任务目标情况汇总，分析，做好季度总结，根据实际情况在下个季度工

作中作出适当的调整

第三季度：

1、市场部下达各区域本季度目标任务，落实各区域各项工作计划。

2、制定各区域本季度营销方案

3、各区域应收款得落实完成情况

4、各区域市场费用的控制情况汇总，分析

5、季度分析完成任务目标情况汇总，分析，做好季度总结，根据实际情况在下个季度工

作中作出适当的调整

第四季度：

1、市场部下达各区域本季度目标任务，落实各区域各项工作计划。

2、制定各区域本季度营销方案

3、各区域应收款得落实完成情况

4、各区域市场费用的控制情况汇总，分析

5、季度分析完成任务目标情况汇总，分析，做好季度总结

6、跟踪各区域年度目标的完成情况。

7、做好全年工作的总结。

七、市场费用预算

整个市场费用控制率为9%；

费用控制率高出9%的部分按10%抵扣绩效奖金（费用控制率高于11%者，不计算绩效薪资）；低于9%的部分拿出30%奖励给管理团队。

根据各区域销售任务总额，和完成率控制各区域整体市场费用。

篇2：市场部工作大纲

市场调研类型：单项性市场调研、综合性市场调研

范围：什么地方、地方性质如何（镇级、区级、县级、市级、省府级）人口数量

主要经济来源

经济状况：（落后、开发发展中、已基本发展成型、已经很成熟）、政府规划趋势与相关政策

消费者消费取向（注重价格、注重品牌、注重产品质量、注重产品款式包括形状与颜色、注重产品的安全性）

市场情况：有多少建材市场，有多少建材街、有多少建材城、总共有多少店面，分别在什么地方，各个市场的档次规模、销售情况、涉及哪些行业，基本店面装修情况

主要竞争对手（罗列）、竞争对手的经营模式、竞争对手市场优势、竞争对手广告投放程度

物流运输情况

评估我公司产品打进该市场的优势与难度

相关建议：

调研汇总

篇3：市场部工作大纲

2011年6月2日, 水利部水土保持植物开发管理中心主编的《沙棘黄酮质量标准》工作大纲通过了水利部审查。审查会由水土保持司主持召开, 会议成立了专家审查组, 水利部国科司、综合事业局、北京大学药学院、黑龙江中医药大学、天津达仁堂制药厂、河北神兴沙棘研究院、高原圣果沙棘制品有限公司、北京宝德瑞食品技术有限公司等单位的专家和代表参加了会议。

审查组听取了主编单位植管中心的汇报, 对《沙棘黄酮质量标准》编制工作大纲进行了逐条审查, 经讨论后提出了审查意见, 建议编制单位根据专家意见, 进一步修改完善后尽快开展标准的编制工作。沙棘是北方地区重要的水土保持植物, 沙棘黄酮是附加值较高的提取物, 本标准的制定对于规范沙棘产业管理、促进沙棘事业的发展具有重要的意义。

篇4：职业女性工作仪态大纲

▲上班提前5分钟就位,显出职业热情和干练风度。

▲衣饰应有个人风格,严谨、整洁、不花哨,并能利用流行元素。应适当以鲜明装束表明个性,过分低调处理会有损权威。

▲接受命令应站在上司的侧面,挡在前面是失礼的。

▲报告应在事前做好充分准备,整理出结论与要点,显出你的逻辑和效率。

▲确切掌握部下的工作进度和动向。

▲出现任何紧急情况都不可显得惊慌失措,要从容不迫地解决或向上级汇报。

▲对外联络应有预备时间,地点由对方指定,告诉对方联络人的姓名。

▲接待客人时,走廊、楼梯的中央留给客人走。在引导客人时,身体应侧向客人一边,并配合客人的步调。

▲公文、函件要有序存放。

▲会议联络一律用书面文字,包括需要何时答复、有事与何人联络、对方地址变动与电话号码等等。

▲在上司面前不要多嘴。

▲尊重同性的前辈。

▲不要得罪无聊男性。为不使你失去风度,要巧妙地闪避。

▲同男性同事要大方地来往。

▲上司交代的私事,不适合办的,要婉转拒绝,可以用“希望彼此都能公私分明”来委婉闪避。

篇5：市场调研报告大纲

概述

本报告主要针对靖边2012年市场环境、主要竞品、客户群体构成等情况进行调研，并对调研数据进行汇总和分析，为项目前期销售和顺利开盘提供有力支持。

● 国内房地产市场的发展趋势

 经济因素

 政策环境

 市场环境

 发展趋势

一、区域市场整体情况

1.地理环境

2.地域特征

3.经济状况

4.核心城市建设

二、靖边市场量价特征

1、量价分析

销量：

价格：

2、未来供应特征

1）2011去化速度（推算2012年情况）

2）保障房、搬迁房未来情况

3）未来货量情况

4）2011年最高销售价格及销售量最大的楼盘

三、地产市场表现综述

1、市场价格特征

2、建筑形态特征

3、户型区间特征

4、客群特征分析

（1）成交客户地域

（2）职业构成（3）置业目的（4）客户年龄

5、供求特征

6、产品定位特征

7、文化诉求特征

四、重点项目调研

篇6：市场营销教案大纲

（34课时）

第一章

市场营销概述

1、市场营销的核心概念（P.3）

2、宏观营销和微观营销（略讲）

3、市场营销的发展过程（略讲）

4、企业经营观念的变化（讲清6种观念）

5、营销观念与推销观念的主要区别（P.14）

6、营销观念的基本特征（三点）（P.14）

7、市场营销在中国（略讲）

第二章 市场营销环境

1、营销环境的概念（P.26）

2、直接营销环境（6种）

3、间接营销环境（6种）（点到为止）

4、收入与可任意支配收入（P.41）

5、SWOT分析（机会、威胁）

6、四种业务（P.52）

第三章 营销信息系统

1、营销信息系统概念（P.57）

2、营销信息系统构成（P.57）

3、各子系统（略讲）

4、营销调研过程（P.60—61）

第四章 市场细分与目标市场

1、目标市场营销三步曲（STP战略）（P.77）

2、市场细分概念（P.78）

3、市场细分理论依据

4、消费市场细分的因素（四个）

5、市场细分的方法（略讲）

6、市场细分的原则（P.90）

7、目标市场的概念（P.91）

8、评价细分市场（目标市场选择的依据）（4点）

9、目标市场复盖策略（5种）

10、目标市场营销策略（3种）

11、市场定位概念（P.98）

12、市场结构图（P.99）

13、市场定位策略（3点）

第五章 消费者购买行为分析

1、顾客价值理论（图示）

2、顾客满意理论（满意是一种感觉）（P.106）

3、外部影响因素（文化、社会略讲、重点讲参考团体和家庭）

4、内部影响因素（七个方面：重点讲动机、感知和学习）

5、参与购买决策的角色

6、购买行为类型表（P.129）

7、购买决策阶段（重点讲收集信息、评价方案与买后行为）

第六章 组织市场购买行为分析

1、组织市场分类（4类）

2、组织市场特征（10种）

第七章 市场竞争分析

1、竞争者分析（P.157）

2、五种竞争力量（P.163）

3、三大竞争策略（P.169）

4、不同市场地位的竞争者（P.170-173）

5、基准营销（只讲概念，P.174）

第八章 营销目标与策略组合

1、营销策略组合的含义

2、营销策略组合的特征

第九章 产品决策

1、产品整体概念（三层次与五层次）

2、产品的分类（重点讲消费品）

3、品牌的概念（P.210）

4、品牌的内涵（6点）

5、品牌竞争力（5层次）

6、品牌的性质效应（略讲）

7、品牌类型（6种）

8、产品组合概念（P.217）

9、产品组合的广度、深度和长度

10、波士顿矩阵（P.221）

11、产品生命周期概念（P.224）

12、产品生命周期各阶段策略（只强调“快、好、优、转”四个字）

第十章 新产品开发

1、新产品开发意义（3点）

2、新产品的含义（4种）

3、新产品开发程序（重点讲构思来源、方法，产品概念、商业分析、市场分析和产品试制）强调：构思→产品创意 设计→产品概念

试制→产品实体 三个关键环节

第十一讲 服务营销

1、服务产品的基本特征

2、服务营销组合（7Ps）第十二讲

渠道决策

1、渠道的概念（P.281）

2、渠道的长度

3、渠道的宽度（三种选择）

4、垂直营销系统的概念和类型

第十三讲 中间商与实体分配（物流）

1、零售的概念（P.306）

2、零售商的类型

3、批发的概念（P.316）

4、批发商的类型

5、实体分配（物流）的概念（P.324）

第十四讲 定价决策

1、定价目标（三种）

2、定价环境（四种）

3、定价影响因素（成本、弹性、比价、政策）

4、定价方法

（1）成本加成法（顺加成、逆加成）（2）边际贡献定价法（3）认知价值定价法（4）通行价值定价法（5）密封投标定价法

5、定价技巧（1）撇脂定价法（2）渗透定价法（3）诱饵定价法（4）心理定价法

第十五讲 传播与促销

1、促销基本功能

2、信息传播过程

3、信息符号的要求（3点，P.375）

4、促销组合

5、人员推销的特点

6、人员推销的技巧

7、营业推广的概念（P.389）

8、营业推广的策略（消费者、中间商）

9、公共关系的概念（P.393）

10、公共关系的特征（3点）

11、公共关系的策略（4点）

第十六讲 广告决策

1、广告的概念（P.401）

2、广告的分类（P.403）

3、选择广告媒体原则（P.418）

附加：

7、直复营销的概念（P.437）

篇7：动漫市场调研报告大纲

第一章研究概述6

第一节动漫设计培训市场相关定义7

第二节研究背景9

第三节研究目的10

第四节调研范围及报告所涉及企业11

一、细分行业12

二、重点企业研究对象13

第五节BBIC研究结论14

一、关于市场总体规模的研究结论15

二、关于细分市场规模的研究结论16

三、关于市场竞争格局的研究结论17

四、关于市场下游用户需求特征的研究结论18

五、关于重点企业市场份额的研究结论19

六、关于市场渠道拓展的研究结论20

七、关于市场投资机会及风险的研究结论21

八、关于市场发展趋势的研究结论22

第二章中国动漫设计培训行业政策与管理体制分析23

第一节宏观经济环境对产业的影响24

第二节行业管理体制分析25

第三节产业政策解读以及投资导向分析26

第四节产业投资环境分析27

第三章动漫设计培训行业发展障碍分析28

第一节产业政策障碍29

第二节资金准入障碍30

第三节市场准入障碍31

第四节技术创新障碍32

第五节投资退出障碍33

第四章影响动漫设计培训行业发展的有利和不利因素34

第一节有利因素35

第二节不利因素36

第五章中国动漫设计培训市场行业现状、市场容量及发展趋势37

第一节动漫设计培训行业发展历程与发展特点38

第二节2008-2012年中国动漫设计培训整体市场规模及趋势分析39

第三节行业利润率以及盈利能力分析40

第四节中国动漫设计培训行业供求关系分析41

一、行业供求现状42

二、行业新增投资及扩张情况43

三、行业扩张对利润水平的影响44

第六章主要城市动漫设计培训市场发展趋势研究及竞争格局45

第一节北京动漫设计培训市场研究46

一、发展现状及发展趋势47

二、市场需求规模48

三、需求特征分析49

四、区域市场竞争格局及重点企业深度调研（市场份额）50

第二节上海动漫设计培训市场研究51

一、发展现状及发展趋势52

二、市场需求规模53

三、需求特征分析54

四、区域市场竞争格局及重点企业深度调研（市场份额）55

第三节广州、深圳动漫设计培训市场研究56

一、发展现状及发展趋势57

二、市场需求规模58

三、需求特征分析59

四、区域市场竞争格局及重点企业深度调研（市场份额）60

第四节杭州动漫设计培训市场研究61

一、发展现状及发展趋势62

二、市场需求规模63

三、需求特征分析64

四、区域市场竞争格局及重点企业深度调研（市场份额）65

第五节南京动漫设计培训市场研究66

一、发展现状及发展趋势67

二、市场需求规模68

三、需求特征分析69

四、区域市场竞争格局及重点企业深度调研（市场份额）70

第六节武汉动漫设计培训市场研究71

一、发展现状及发展趋势72

二、市场需求规模73

三、需求特征分析74

四、区域市场竞争格局及重点企业深度调研（市场份额）75

第七节大连动漫设计培训市场研究76

一、发展现状及发展趋势77

二、市场需求规模78

三、需求特征分析79

四、区域市场竞争格局及重点企业深度调研（市场份额）80

第八节成都动漫设计培训市场研究81

一、发展现状及发展趋势8

2二、市场需求规模83

三、需求特征分析84

四、区域市场竞争格局及重点企业深度调研（市场份额）85

第九节西安动漫设计培训市场研究86

一、发展现状及发展趋势87

二、市场需求规模88

三、需求特征分析89

四、区域市场竞争格局及重点企业深度调研（市场份额）90

第十节青岛动漫设计培训市场研究91

一、发展现状及发展趋势92

二、市场需求规模93

三、需求特征分析94

四、区域市场竞争格局及重点企业深度调研（市场份额）95

第十一节XXXXXXX动漫设计培训市场研究96

一、发展现状及发展趋势97

二、市场需求规模98

三、需求特征分析99

四、区域市场竞争格局及重点企业深度调研（市场份额）100

第七章中国动漫设计培训行业竞争状况101

第一节动漫设计培训市场竞争格局与重点企业市场份额101

第二节动漫设计培训行业重点企业情况102

一、注册资金及资产对比分析103

二、营业收入对比分析104

三、盈利能力与利润情况对比分析105

四、技术应用与研发能力对比分析106

五、服务能力对比分析107

六、销售渠道与用户锁定能力对比分析108

七、经营发展策略对比分析109

八、投资价值对比分析110

第八章动漫设计培训行业具有投资价值和上市潜力的企业分析111

第一节企业***112

一、核心竞争力分析113

二、公司发展战略分析114

三、投资回报分析115

四、投资风险分析116

五、上市潜力与预期117

第二节企业***118

一、核心竞争力分析119

二、公司发展战略分析120

三、投资回报分析1

21四、投资风险分析122

五、上市潜力与预期123

第三节企业***124

一、核心竞争力分析125

二、公司发展战略分析126

三、投资回报分析127

四、投资风险分析128

五、上市潜力与预期129

第四节企业***130

一、核心竞争力分析131

二、公司发展战略分析132

三、投资回报分析133

四、投资风险分析134

五、上市潜力与预期135

第五节企业***136

一、核心竞争力分析137

二、公司发展战略分析138

三、投资回报分析139

四、投资风险分析140

五、上市潜力与预期141

第九章准上市企业咨询建议142

第一节企业上市募集资金投向建议143

第二节企业上市企业差异化定位建议144

第三节市场投资机会分析145

第四节企业上市前融资建议146

第五节提高综合竞争力建议147

第六节公司扩张战略建议148

篇8：动物防疫工作市场化浅议

1 我国动物防疫工作的现状及存在的问题

1.1 基层动物防疫队伍不稳定

虽然我国因地区差异,动物防疫情况不尽相同,但总的来说,基层动物防疫工作量大,报酬低,从而造成基层动物防疫工作人员积极性不高,变动频繁,基层动物防疫队伍不稳定。

1.2 动物防疫的疫种不全

在政府及职能部门的领导、组织下,我国已将口蹄疫、禽流感、猪瘟、鸡新城疫、猪繁殖与呼吸综合症等疫苗纳入了动物防疫工作的免疫范围。由于基层动物防疫员完成上述任务的工作量已经很大,在这样的情况下,很难再完成像禽霍乱等对畜牧业发展存在巨大威胁的其他疫病的免疫注射工作,从而给畜牧业的发展留下了隐患。

1.3 国家负担重

我国的动物防疫工作从物资采购到具体实施都是在政府及职能部门组织下进行的,为了完成每年的春、秋两季动物防疫工作,要投入数额庞大的经费,同时,要派出大量的行政及技术人员组织开展这项工作,从而限制了畜牧业其他方面的发展。

因此,目前我国的动物防疫体制必须进行改革,其中的一项重要举措,就是将动物防疫工作市场化,使防疫工作由政府行为转变成市场行为,从而解决动物防疫工作所面临的诸多难题。

2 动物防疫工作市场化解决的问题

2.1 稳定村级动物防疫队伍

将动物防疫工作市场化后,在防疫员与养殖户签订动物防疫协议的前提下,政府及职能部门允许防疫员按畜禽数量、大小及免疫疫种的多少收取一定的免疫费用;而农户有了协议保证,认为防疫工作确实能使自己减少养殖损失的情况下,当然也愿意支付防疫费用。这样,防疫工作便成一种有偿服务,防疫队伍也就自然稳定下来,从而具备了形成牢固防疫体系的最基本条件。

2.2 动物免疫疫种更加全面

在将防疫工作推向市场后,由于动物防疫工作人员与养殖户签订有防疫协议,防疫员为了完成防疫任务,并尽可能降低一切疾病传播的机率,便会主动到市场采购各种疫苗进行接种免疫,这样,将使免疫的疫种更加全面,同时,免疫工作的质量也能达到更高的要求。

2.3 减轻国家负担

防疫工作市场化后,由防疫员根据国家的防疫要求及养殖户的免疫需求自行到市场上采购防疫物资及免疫疫苗,这样大大降低了国家每年的防疫开支,使得国家能将更多的人力、物力投入到畜牧业其他方面的发展上,加快畜牧业的全面发展。

3 动物防疫工作市场化的实施步骤

3.1 政府及职能部门选聘或培养动物防疫员

动物防疫工作市场化,对防疫员专业化素质的要求很高。要求防疫员不仅要全面掌握畜禽的防疫知识,并且要具备一般畜禽疾病的诊断及治疗能力。只有这样,才能确保动物防疫工作市场化后防疫工作的质量。为此,政府及职能部门必须严格选聘动物防疫员。对于防疫员确实缺乏的地区,从长远考虑,政府及职能部门可以从该地区选出合适的人员,进行一定时期的专业培训,使之成为合格。同时,政府及职能部门要建立一套完善的包括选聘、培养及淘汰机制,严格落实各个区域的村级动物防疫员,从而为防疫工作市场化奠定坚实的基础。

3.2 政府及职能部门、动物防疫员、养殖户之间建立一定的法律关系

选聘的动物防疫员与养殖户、政府及职能部门建立一定的法律关系,以此约束防疫员的防疫行为,明确责任关系。只有这样,防疫员才能更自觉地开展好这项工作,在畜禽发病时能及时主动地为养殖户提供医治服务,并在有疑似重大疫情发生时能将信息及时上报当地兽医主管部门,完成疫情监控工作,从而最大限度地降低养殖损失。

3.3 市售防疫疫苗的监管

要搞好动物防疫工作,高质量的防疫疫苗是关键。因此,国家必须严格把好市售疫苗的质量关,只有这样,防疫员才能从市场上购买到质量可靠的疫苗,开展动物防疫工作。

3.4 防疫员防疫工作的开展

防疫员在完成政府及职能部门要求的疫种后,可根据养殖户的防疫要求及当地的疫情情况继续免疫其他的疫种,并收取适当费用。今后动物防疫工作市场化成熟后,对于各个点的防疫工作,政府及职能部门还可采取招、投标方式,这样一方面不仅可强化动物防疫工作的质量,另一方面还可解决基层兽医站的部分办公费用,从而使动物防疫工作走上良性发展的轨道。

3.5 防疫效果监测

为了考核动物防疫员的免疫质量,职能部门必须不定期对防疫质量进行监测,对达不到防疫要求的,责令该地区防疫员完善工作,情况严重的则启用淘汰机制,重新更换防疫员,只有严格监督,防疫工作的质量才能得到保证。

篇9：市场部工作大纲

关键词：岗位技能，工作过程；教学大纲；建议

基于工作过程的技能大纲是以职业技术应用能力和职业岗位素质为主线设计编写的教学大纲，它适应职业教育对人才培养目标的要求，推动课程结构和教学环节的改革，使职业教育的教学工作更加强调实践的环节，真正突出职业教育的“技能”特色。

一、基于工作过程的技能大纲明确要求“技能素质”为职业教育的首要目标

职业教育的培养目标是对人才规格及其智能结构的具体规定，把技术应用能力和职业岗位素质作为教学大纲的主要内容，目的是把学生培养成适应某一职业领域的生产技术水平、了解该领域劳动组织结构、熟悉该行业就业环境的人才，使学生能够尽快适应企业生产，缩短在企业的岗前培训时间。

基于工作过程的技能大纲更加强调培养目标中“技能”的分量。人们在社会生产实践中积累起来的知识并不等同于技能，技能是人们应用所获得的知识和经验去执行一定生产活动的方式。技巧是一种反复练习达到迅速、精确、运用自如的技能，技能和技巧只能在实践活动中通过勤学苦练才能形成和发展，因而，岗位(群)技能的培养和训练毫无疑问是职业教育的最重要的教学内容。

基于工作过程的技能大纲是追求培养目标较“完善”的有效途径。普通教育以理论知识为主线，它要解决的是“是什么”、“为什么”的问题，它追求学科体系的系统性、完整性；基于工作过程的技能大纲以技术应用能力和职业岗位素质为主线，它要解决的是“做什么”、“怎么做”的问题，它追求岗位(群)技能的熟练性、完美性，这只有通过相对不完整的理论知识学习和相对完整的岗位技能训练为特色的技术教育，才能更好地达到其预期的目标。

基于工作过程的技能大纲更能体现培养目标的发展变化。随着科学技术的不断进步，新的生产技术工艺不断被企业采用，企业对技术人才不断提出新的要求，因此职业学校的人才培养目标也需要不断修订、不断完善。基于当地现有的大型企业在岗人员所必备的岗位技能为参考依据而制订出来的技能大纲就能显示出优越性，它能及时消化地区经济对技能型人才的要求，使职业教育满足地方经济发展的需要，培养出地方企业急需的技术人才。

二、基于工作过程的技能大纲更能推动课程结构和教材体系的改革

我国的职业教育一直受到普通高等教育的束缚，基于工作过程的技能大纲能从根本上转变传统的教育思想和教学观念，推进课程结构和教材体系的改革，能树立以适应市场经济和社会发展需要培养人才，以社会实践衡量人才的职业教育新观念，突破“学的越多越好”、企图以3年职校教育包揽学生终身、以成人高考衡量职业学校教学质量的思想。

基于工作过程的技能大纲要求课程设置以职业活动为核心，把职业岗位(群)必备的技能作为课程设置和教材编写的依据，实现以职业能力为本位的职业教育的培养目标，有利于学生的职业知识、职业技能及职业能力的形成。

基于工作过程的技能大纲使课程结构和教材体系更加合理。为了使学生掌握岗位(群)工种的操作技能，在突出实践教学和技能训练的过程中，自然而然会打破学科体系，从职业岗位的需要出发，以学科为资源，把最必须的知识、必备的技能重新组织加工形成以技术应用能力和职业岗位素质为主线的几门专业(职业)课程，精简课程的门类，压缩理论教学时数，理论知识以“必需、够用”为度，而实践能力以“必备、会做”为准，理论教学为实践教学服务，实践教学为技能训练服务，形成一种以职业能力为本位的新教材体系。

三、基于工作过程的技能大纲能够促进教学环节的改革

基于工作过程的技能大纲的实施会更加突出教学活动中学生的主体作用。把岗位(群)技能纳入课程内容后，在促进课程结构和教材内容改革的同时，必然要求教学方法、教学手段等教学环节的改革，过去那种“先生讲学生听”的机会少了；先生操作，学生模仿的局面没了。取而代之的是学生在教学中参与的场面多了，身临其境的机会有了，再也不需要记住复杂的定理和公式，学生学习的积极性自然会得到提高。

基于工作过程的技能大纲会使教师的教学真正实现以实践教学为主、理论教学为辅的变化，实现技术教育的培养目标——培养职业岗位(群)所必须的操作技能；培养综合运用所学知识和技能进行实际工作的能力；培养学生理论联系实际的能力，使学生获得初步的业务能力，促进学生思想品德的进步，促进学生身体素质的发展。在教师的教学过程中，能克服职业学校教师常常按照大学的方法来培养职业学校的学生的做法，同时教师自己的实践能力也会不断得到提高，为“双师型”教师的成长提供很好的机会。

如果教师按照技能大纲进行教学，他们就不可能只局限于某一本教材或教学参考书，他们会经常研究专业(职业)岗位技能，以职业教材为参考，先制定实验或技能训练的课题项目，后确定理论知识的内容。换句话说技能大纲会迫使教师岗位技能发生变化，会迫使他们不断研究和改进教学计划和教学大纲，根据培养目标及地方经济的要求，制定具体的教学内容，同时也为职业学校的教师从事科研创造了一定的条件。

四、基于工作过程的技能大纲的编写思路

基于工作过程课程的实质，在于课程的内容和结构追求的不是学科架构的系统化，而是工作过程的系统化。基于工作过程系统化课程开发的基本步骤是：

1，分析职业工作过程。主要是了解和分析该教育职业相应的职业与工作过程之间的关系。2，了解职业教育条件。主要是调查和获得该教育职业在开展职业教育时所需要的条件。3，确定职业行动领域。主要是确定和统计该教育职业所涵盖的职业行动领域的数量和范围。4，描述职业行动领域。主要是描述和界定所确定的各个职业行动领域的功能、所需的资格或能力。5，评价选择职业行动领域。主要是评价所确定的行动领域，以此作为学习领域的初选标准及相应行动领域选择的基础。6，转换配置学习领域。确定学习领域框架。7，扩展描述学习领域。对各个学习领域进行扩展和描述。8，扩展描述学习情境。主要是通过行动领域定向的學习领域具体化来扩展和表述学习情境。

按照工作过程系统化课程开发的基本步骤，基于工作过程的技能大纲编写的基本思路是：

1，依据职业岗位能力分析，准确进行课程教学大纲的定位

篇10：市场营销专业实习大纲

一、实习目的为了贯彻三亚学院“走进学校是为了更好地步入社会”的办学理念，增进学生对本专业课程学习的兴趣，帮助学生找出在理论学习中的不足，了解企业市场营销各个环节的实际操作情况，加深对理论知识的理解，安排了市场营销专业实习。这是对三亚学院“311”育人工程的具体落实，对培养学生的实际动手能力，提高就业竞争力具有重要意义。

二、实习内容与要求

内容：

1、所在企业市场营销概况及外部环境状况：市场营销整体情况。

2、对企业的市场营销工作各个环节进行全面了解。

3、对企业营销的具体工作有较强的认识和熟悉。

4、实际参与营销活动，了解相关工作性质和实际流程。

5、掌握营销工作具体方法，理论结合实际，并争取创造性地开展工作。

6、提出值得肯定的地方，找出存在的问题，并提出合理化建议。要求：

1、通过实习使学生对企业市场营销部门有一个初步的感性接触，切实体会到市场营销对于一个企业的重要性

2、通过实习了解社会需要和接纳什么样的人才，进而认识自身的不足，有目的有针对性的完善自我。

3、全面了解所在实习单位的整体运作情况，注意理论联系实际，认识理论对实践的指导意义，进而增强对专业学习的兴趣。

4、强化时间管理意识团队协作意识，培养自己的职业素养，真正做到上课如上岗，实习如就业。

5、敏锐的发现问题，并提出改进意见，为企业发展作出自己的贡献，并提交一份完整的实习报告。

三、实习方法

本次实习主要通过学生自己回到家乡在当地联系实习单位，由实习单位、分院及学校指定的指导老师共同监督管理，学生在实习期间必须书写实习日记，在此基础上撰写实习报告，暑假返回时必须按时提交一份完整的专业实习报告。

四、实习安排

实习组织

参加本次专业实习的学生认识较多，为了切实保证实习质量，特制定以下管理方法：

1、实习工作有经济管理分院统一监管，指导教师直接管理，请实习单位指派专人指导学生的实习工作。

2、学生应在返校一星期之内提交专业实习报告。

3、学生在实习期间应经常与本系指导教师保持联系，教师要记录指导情况。

4、实习工作领导小组指导并协助解决实习过程中出现的问题。

实习地点和时间：

实习地点主要通过学生自己联系单位，如果没有实习单位，由学校负责联系。实习时间是四周。

注：不论集中实习或分散实习，学生均应按照要求，签定实习安全责任书。

五、实习报告内容提要及格式

内容提要

1、对本次专业实习的理解；

2、企业简介；

3、企业市场营销现状；

3、实习中碰到的问题及解决的方法；

4、总结在本次实习中的收获和心得，今后努力的方向。

格式

1、封面：写明实习报告题目、姓名、学号、分院、专业班级、指导教师等。

2、摘要：作为实习报告部分的第一页，为中文摘要，字数一般为150字，是实习报告的中心思想。

3、目录：应是实习报告的提纲，也即实习报告组成部分的标题内容。

4、正文：是实习报告的核心。写作内容可根据实习内容和性质而不同。

5、字数：要求在2000～4000字。

六、成绩与考核

1、实习日记占总成绩的30%，实习报告占总成绩的60%，考勤占总成绩的10%。

2、实习成绩以五级平分制评定总成绩，评定标准具体如下：

优秀：实习中工作努力，能吃苦耐劳，严格遵守实习纪律，认真及时完成各项实习任务，实习报告中系统分析设计清晰、深入，有实际问题的分析，有针对问题的对策。

良好：实习中工作较努力，能遵守各项规章制度，及时完成实习任务，实习报告系统分析设计清晰、深入，有理有据，能遵守实习纪律，按要求完成实习任务，并写出有实际内容的实习报告。

及格：基本按计划参加实习工作，无违纪行为，能基本上完成实习任务，并写出实习报告。

不及格：是系过程中工作随便，有违纪行为，不能按要求完成实习任务，是系报告严重脱离企业现实，工作不符合对学生实习的各项要求，凡是有以上一条者，实习成绩为不及格。

编制人：杨景鹏

审核人：

篇11：市场营销员考证大纲

职业名称：营销员（国家职业资格五级）

职业定义：从事市场调研、市场分析、营销策划、市场开拓、直接销售、客户管理等营销活动的人员。

招生对象：营销从业人员或对市场营销感兴趣的人士。

一、职业背景介绍

我国市场营销人才缺口巨大：随着我国市场经济的发展，企业的生存与发展越来越倚重市场营销体系和营销策略，企业营销运作水平的高低取决于营销队伍素质的高低，社会上虽有规模巨大的营销大军，但真正受过系统训练的合格的营销人员比例却很小，优秀营销人才的匮乏成了制约企业发展的第一瓶颈，营销人才从数量和质量上都产生了巨大缺口。

市场营销是需求排名第一的行业：营销是决定企业生存和发展的最重要、最基本的职能之一；是未来十年需求排名第一的职业；是升职潜力最大的职业；是薪资弹性最大的职业，营销岗位的薪资明显高于其他行业，并且随着营销技能水平的提高而节节攀升。

二、培训及证书介绍

本培训的主要目的：

1、帮助营销从业人员及对营销感兴趣的人员系统地学习营销理论知识和业务技能，提高职业能力；

2、为希望取得营销员职业资格证书的人员提供系统的、规范的培训和考试辅导。

报名参加本培训的人员，经参加“劳动和社会保障部远程职业培训网营销远程职业培训”组织的考试并合格者，可获得由劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心颁发的营销员职业培训合格证书（简称CETTIC职业培训合格证书）。

CETTIC职业培训制度是劳动和社会保障部根据国家职业教育法设立的，由劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心组织开展。CETTIC职业培训证书可以作为学员从业的凭证，也可作为申请职业资格证书的鉴定时，接受过相关职业资格鉴定培训的证明。

CETTIC证书序列号为统一编码，其有效性可通过中国就业培训技术指导中心的管理网站“中国职业培训与技能鉴定服务网”查询，通过点击“证书查询”栏目链接进入该管理网站查询

三、教学大纲（参照《营销员国家职业标准》设置,详见附注2）

四、学习时间、内容、学习流程及培训费用

学习时间：网站为参加营销员学习的每个学员提供的学习时间最长可达720小时，学员可在6个月限期内灵活安排使用（折合每天平均达4小时），在考试前一个半月内，如学习时间用完，学生可提出申请，如经审核该学生学习记录良好，可为其免费赠送学习时间至职业资格鉴定考试次日。

学习内容：

营销员课程：

知识点习题学习：囊括527个知识点，不低于80学时

多媒体课件学习：54个多媒体课件，不低于165学时

自我测试：学习期内不限

离线学习辅导：学习期内不限

总学时：不低于245学时

注：1学时=45分钟

其中：鉴定辅导在鉴定前举行，具体日期安排见通知。

学习流程：参加网络学习→参加营销职业培训考试（CETTIC考试）→通过者获得CETIIC证书→符合职业资格鉴定条件者报名参加鉴定→通过者获得营销师职业资格证书。

培训费用：培训费为780元（含CETTIC考试及证书费，不含教材和职业资格鉴定费）。如学员未通过培训合格考试（即CETTIC考试），经本人申请，可免费一次参加下一轮次的考试，如果想继续学习，学习费可优惠为每人每月100元（不限小时数）；如第二次考试仍未通过，再申请参加考试则每人另收考试费150元，如果想继续学习，学习费仍为每人每月100元。

五、考试大纲及考试安排

职业培训考试采取了和职业资格鉴定同样的标准，分为理论知识考试和业务技能考试。理论知识考试和业务技能考试均采用闭卷笔试。理论知识考试和专业能力考核均实行百分制，成绩皆达60分及以上者为合格，其中，理论知识考试分为基础知识部分和专业知识部分。理论知识考试时间为90分钟，专业技能考试时间为120分钟。考试时间见通知。

营销员理论知识考试的各模块分值比例：

模块 ： 基础知识 市场分析 营销策划 产品销售 客户管理 团队建设

分值比例： 25% 10% 25% 25% 15% 0

题型：单选题60道，每道1分，共60分；多选题40道，每道1分，共40分。

营销员业务技能考试的各模块分值比例：

模块 ： 市场分析 营销策划 产品销售 客户管理 团队建设

分值比例： 20% 20% 40% 20% 0

题型：情景模拟题2道，每道20分，共40分；案例分析题3道，每道20分，共60分。

附注2：教学大纲（见网站招生简章）

附注3：营销员职业资格证书申请标准（具备以下条件之一者）

1、连续从事本职业工作1年以上。

2、具有中等职业学校本专业（职业）或相关专业毕业证书。

3、经本职业营销员正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

附注4：职业资格证书介绍

1、证书权威性：职业资格证书制度是一种特殊形式的国家考试制度，按照国家制定的职业技能标准或任职资格条件，由政府认定的考核鉴定机构，对劳动者的技能水平或职业资格进行客观公正、科学规范的评价和鉴定，对合格者授予相应的国家职业资格证书，主管权威机构为国家劳动和社会保障部。

2、证书用途：职业资格证书是表明劳动者具有从事某一职业所必备的学识和技能的证明。它是劳动者求职、任职、开业的资格凭证，是用人单位招聘、录用劳动者的主要依据，也是境外就业、对外劳务合作人员办理技能水平公证的有效证件。各省市根据当地的不同情况，颁布了各自的配套政策，比如河南将职业资格证书与工资挂钩，深圳与办理户口挂钩等。

培训师介绍

鲍孙毅： 人文经济专家 曾就职于中信集团、美国力伯特公司、大唐软件技术有限责任公司、北京甘同风险管理咨询公司。

创编《易联心智认知与修养系统》

从1991年—2003年从事对心智的研究和实践活动。其间在北师大举办系列讲座：初入社会、融入环境、自我营销与突破，入流与入圈等。对外企开办《职场心态调节与改良》修养课程。

与对外经贸大学国际经济伦理研究中心合作，开发适合中国本土企业的企业伦理建设。

现就职于北京甘同风险管理咨询公司，负责“企业中高层经理的心智道场”。

曾给奥美广告、嘉利公关、长城保险等公司的中高管进行培训。

篇12：《专业市场调研》教学大纲

一、课程基本信息

课程编号：

课程名称：《专业市场调研》

课程类别：专业必修课

适用专业：服装设计与工程（本科）

开设学期：六（本科）

总 学 时：36 其中讲授学时：12实践学时：24

计划学分：2

先修课程：无

讲授语言：中文

考核方式：随堂考试

二：课程简介：本课程的性质、目的和任务

本课程是服装设计与工程专业的专业课程，其课程教学旨在使学生理解市场调研与预测的基本理论知识，掌握市场调研与预测基本理论在纺织服装领域的应用，培养学生具备开展纺织服装市场调研与预测工作的基本能力，满足纺织服装行业发展对人才只是能力的需求。

三、推荐教材与教学参考书

教材：《纺织品服装市场调研与预测》刘国联主编 中国纺织出版社 2009 参考书：《服装市场调查与预测》 余建春编著中国纺织出版社200

2四、课程内容及学时分配

第一章绪论（2学时）

知识点：

1、纺织品服装市场与企业的关系

2、市场调查与市场预测的关系

3、市场调查的基本原理

第二章纺织品服装市场调查方案策划（2学时）

知识点：

1、市场调查方案策划

2、纺织品服装市场调查方式

3、调查问卷的设计

4、市场调查资料的统计分析方法

第三章纺织品服装市场调研专题（4学时）

知识点：

1、消费市场调研

2、竞争市场调研

3、产品调研专题

4、品牌调研专题

5、卖场展示调研专题

第四章纺织品服装市场预测（2学时）

知识点：

1、市场预测概述

2、常用市场预测方法

第五章撰写市场调查报告（2学时）知识点：

1、市场调查报告的基本结构和内容

2、市场调查报告的写作

3、撰写市场调查报告的注意事项

4、口头报告

五、考核方法与要求

（一）考核方法

考核类型：（实操/设计）

考核方式：（实操/设计）

考核时间：180分钟

（二）成绩评定

基本知识、应知考核（书面、闭卷）成绩：占60％ 上课的出勤率、学习态度：占10％

平时实践（实验、实训）操作情况：占30％

六、编制与审核

编制人：倪进方

编制时间：2010-3-1

教研室审议：

篇13：市场营销风险管理工作探析

关键词：市场营销,风险,管理工作

随着市场竞争的日渐激烈, 企业为了获取更大的利润, 不断运用各种营销手段, 这不仅使企业间竞争更激烈, 而且使市场营销的风险发生几率越来越高, 这就要求我们采取相应措施, 借以完善市场营销风险管理工作。

一、市场营销风险的定义

市场营销风险是指企业受市场环境的影响, 在营销或者管理过程中出现的无法预测的风险。企业管理人员应该提前制定管理方案来规避市场营销中可能出现的风险。市场营销风险主要来源于产品、定价、分销渠道、促销等环节。

二、市场风险形成的原因

市场营销风险形成原因是多种多样的, 其中有企业内部原因造成的营销风险, 也外部因素造成的营销风险。从企业内部原因分析可以分为三类:

(一) 管理者造成的风险。

市场营销风险管理是企业管理者用一定的措施与策略进行管理, 以达到控制和预防市场营销中所遇到的风险。营销的风险存在着很大危害, 并且很难控制和预防。企业营销风险发生一次, 就可能造成一年甚至几年的盈利荡然无存。因此, 要求企业管理者有必要做好市场营销风险管理工作, 降低市场营销风险的发生几率, 从而促使企业更好的发展。

(二) 销售人员造成的风险。

从销售人员来说, 销售人员对企业的忠诚度低, 企业也可能会遭受重大损失。目前企业销售人员流动性大以及企业人事制度不规范, 离职人员离职制度有待完善, 造成很多人携款、携物出逃。市场营销风险管理工作就要求企业制定规章制度, 避免销售人员有独立掌管财物的机会, 把销售人员带给企业的风险降到最低, 促使企业的蓬勃发展。

(三) 企业外部因素分析。

从企业外部来说, 首先消费者的需求, 消费者受收入、心理、观念、习惯等因素的影响, 可能暂时不需要某种商品, 这就造成企业生产的某些商品卖不出去, 形成产品积压, 使资金难以周转, 从而导致企业营销失败;最后, 经济政策, 科技、政治、军事等因素的变化, 都在一定程度上造成企业营销风险。

三、风险管理手段的种类

由于市场营销风险会对企业造成巨大的危害, 所以就要求企业有必要防范风险, 风险的种类分为:风险回避、风险控制、风险转移、风险分摊、风险分散。其中风险回避分为两类一是消极的回避, 是指放弃原来的营销方案, 达到回避潜在风险的目的, 另一种是积极回避, 它是指分析风险产生的原因及程度, 结合自身及外界因素, 不断地调整营销方案, 达到规避风险的目的;风险控制是最常用的一种处理风险的方法, 它就是指企业管理者, 采取手段与措施控制风险, 把企业损失降到最低;风险转移是指把风险的承担主体转嫁给另一个主体;风险分散指把通过投资到不同的项目从而达到减少风险的目的。例如可以把资金分别投资到股票、基金、货币等投资项目上, 减少风险。

四、市场营销风险管理工作改进措施

(一) 强化市场营销环节的管理。

市场营销过程有四个环节分别是产品、价格、渠道和促销, 企业要做好市场营销必须调节好这四个环节, 促使企业风险降到最低。这就需要企业管理者及营销人员必须深入市场调查, 掌握市场营销过程中的全部信息资料例如:客户的需求、竞争者的营销情况、市场变化规律及国家的相关政策等。企业掌握了这些数据资料才能更好地管理企业营销风险。企业才能持续健康的发展。

(二) 企业构建风险防范预处理部门。

在市场经济环境下, 市场需求是不断变化的, 企业的营销随时都存在风险, 所以企业有必要建立风险防范与处理的部门。首先, 这个部门的职能要有制定企业内部的预防风险的章程, 并督促企业管理者及员工贯彻执行;其次, 调查市场营销中的相关信息, 并对信息进行评定分析利弊;再次, 预测并演练营销风险, 提高企业抗风险能力, 强化员工的防风险意识。最后在营销风险出现后, 及时采取措施处理。

(三) 风险出现后要正确面对, 更好的控制风险。

如果企业出现营销风险, 势必会给企业带来巨大损失。甚至会影响到社会与客户个人。假设企业已经出现风险, 那么企业首先要做的第一件事就是要真诚面对社会与客户个人, 最大限度地减少社会与客户的损失;其次就是企业要在第一时间内阻止风险扩散, 尽力减少受损失的范围;再次调查风险出现的起因并向社会公众公布结果;最后企业采取有效手段控制信息发布源, 达到成功控制风险的目的。

(四) 运用法律武器, 减少风险损失。

企业要规避潜在风险, 首先要求企业对有潜在风险的业务, 要依法签订合同;其次如果合同方给企业带来风险时, 及时运用法律对自身利益进行保护;最后还要求企业的管理者要了解法律法规。管理者不了解法规不懂得运用, 那就无法很好的维护企业自身的权利。

(五) 增强培训机制, 提高员工素质。

企业营销风险中有部分风险是由于员工的素质不高造成的。例如员工不了解产品的相关性能, 造成产品无法很好销售出去, 或者员工没有责任感造成的货物货款损失等情况。这些情况都会给企业带来风险。因此, 企业要不断加强员工的道德、文化、业务等方面的素质。更要不断强化员工的责任意识及防范风险意识的培训。只有员工综合素质提高, 企业才能更好地控制风险, 促使企业持续稳固的发展。

总之, 市场营销中的风险复杂多样并不断变化, 这就要求企业不断利用外部因素并结合自身的优势, 充分做好市场营销风险管理工作, 从而使企业不断持续健康地发展。

参考文献

[1]姜新, 王克.试论企业营销风险的管理之道[J].经营管理者, 2013.10.

篇14：借用市场理论做思想工作

如何使思想政治工作收到实效、落到实处?笔者认为按照马斯洛的需求理论，借用营销细分市场的方法将企业思想政治工作的对象细分为：生产一线人员、营销一线人员、技术一线人员３大类。从满足其不同需求出发，做好员工的思想政治工作，就能做到一把钥匙开一把锁，从而达到顺气鼓劲、凝聚人心的效果。

生产一线的“凝聚人心”工作，有利于安全稳定，有利于降本增效、扭亏脱困，有利于改革的顺利推进。工作方法上树立民主意识、平等观念，采取双向交流和平等对话等易为员工接受的方式，将员工心声、要求、建议及时反馈到管理层，将管理层的决策意图变为员工的自觉行动。实现从说教式向引导式转变，由号召式向激发式转变，由我说你听向互动参与式转变。让员工认识到，个人的前途命运与企业的生存发展息息相关。

做好人文关怀工作。把解决思想问题同解决实际问题结合起来，多看员工的闪光点，坚持表扬为主、鼓励为主。关注职工找对象、结婚、住房、子女入托上学、家里红白喜事、学习一两门岗位以外的技能等事宜，为他们成才提供方便。对不合理的要求通过摆事实、讲道理予以抑制，不必躲躲闪闪。加强经常性的矛盾纠纷排查和调处工作，切实做到未雨绸缪，千方百计把矛盾化解在基层，解决在内部。正反两方面的工作都做好了，员工还是会通情达理的。

开展几项具体工作。党群部门要围绕生产开展“工作最优、效益最佳、效率最高”为主题的党支部达标活动，充分发挥党员化生产中的先锋模范作用；充分利用宣传资料、报纸、电视、网络等媒体、企情发布、形势报告会、黑板报等行之有效的形式，全方位地提供形势任务资讯，带养感情来引导、来化解、来沟通；开展“理想就在岗位上，信念就在行动中”的青工劳动竞赛活动，发挥团员青年的突击队作用；创新企业文化建设理念，把企业文化作为思想政治工作的重要内容、方法、载体来抓。从而促进先进文化与企业文化、与思想政治工作的对接，增强企业的核心竞争力。

营销一线的“凝聚人心”工作，有利于增强企业的亲和力，有利于扩大产品市场份额，有利于提高企业的经济效益。在目前买方市场情况下，营销工作就是企业的难点和重点。对外宣传上围绕公司主要产品，精心组织企业形象宣传、拓市场、争效益。在实行销售、采购包干后，要完善物质奖励与精神鼓励相结合的激励机制。使思想政治工作从滞后服务向超前服务转变，做得更加有声有色，更有地位和建树。

营造一个温馨的避风港湾。营销人员“踏遍千山万水，历尽千辛万苦”，工作和心理压力非常大，思想政治工作对他们是大有可为。对长期在外的员工，要关心其思想、生活，关心其家庭和家人，使其感受到企业的温暖，增强归宿感。他们出差回来后，要及时登门看望，掌握思想动态，补过组织生活，加强职业道德教育，完善制度约束。

技术一线的“凝聚人心”工作，有利于企业创新创效，有利于研、产、销优势的发挥，有利于企业的持续发展。在企业内部倡导、鼓励冒险，培育他们氛围和企业文化。为技术人员打造一个可充分施展才华的舞台，安排富有挑战性的工作、鼓励技术人员围绕公司实际自选研究课题。如工程塑料、精细化工等深加工项目，将技术成果尽快转化为现实生产力，创造新的效益增长点。

大力宣传身边优秀科技人员的先进事迹。通过报告会、专题片等介绍科技人员为企业作出的特殊贡献，用先进典型激励人。营造一个尊重知识、尊重人才、尊重创造，争为企业作贡献的良好氛围。