办公自动化复习题答案

办公自动化复习题答案（精选6篇）

篇1：办公自动化复习题答案

1.传统办公方式和办公自动化方式有什么不同？各自有什么特点？

传统办公方式；通常，传统办公事务处理工作存在着以下一些问题：

(1)劳动强度大，工作效率低，办事周期长。(2)办公质量低，数据可靠性差。

(3)决策困难。(4)文件、材料的保存常常出现问题。(5)办公成本高，费用急剧增加。办公自动化的特点(1)先进性。(2)实用性。(3)可扩展性(4)通用性。(5)动态性

2.按处理信息的功能不同，将办公自动化划分为哪几个层次？它们之间有什么关系？

在我国，一般是按处理信息的功能不同，将其划分为三个层次：事务型办公自动化、管理型办公自动化和决策型办公自动化这三者的嵌套关系为：事务型办公系统为基础层；管理型办公系统为中间层，它包容事务型办公系统，同时以其自有的MIS系统为支持；决策型办公系统为最高层，它以事务型和管理型办公系统的大量数据为基础，同时又以其自有的决策模型为支持。

3.办公自动化系统构成要素是什么？

一个典型的办公自动化系统大致包括六种要素：人员、组织机构、办公制度与办公例程、技术工具、办公信息和办公环境。

4.多媒体技术的基本特性是什么？

(1)数字化。(2)多样化。(3)集成化。(4)交互性

5.数字音频质量取决于那些参数？

数字音频质量取决于采样频率、取样大小和声道数

6.数据模型的三要素是什么？你知道的数据模型有哪些？

数据结构、数据操作和完整性约束

信息模型(概念模型)与E-R方法结构数据模型

7.计算机主机的主要部件包括哪些？

微型计算机主机的主要部件是指机箱、电源、主板、CPU、内存、显示卡和声卡

8.CPU、内存、显示卡和硬盘的主要性能指标分别是什么？

CPU的主要性能指标如下：(1)字长。(2)CPU外频。(3)CPU主频(时钟频率)(4)L1 Cache和L2 Cache的容量和速率。(5)扩展指令。(6)数据总线宽度。(7)地址总线宽度。(8)CPU供电电压。

内存的主要技术指标(1)内存容量。(2)内存速度。(3)内存的奇偶校验 显示卡的主要性能指标(1)分辨率。(2)颜色数。(3)刷新频率

硬盘的主要性能指标1)硬盘接口2)马达转速与单碟容量3)磁头技术4)数据缓冲区5)硬盘容量6)硬盘速度

9.简述CD-ROM的工作原理。

CD-ROM光盘上用“平地”和“凹坑”来表示二进制信息，通过激光的反射来读出其中存储的信息

10.简述Modem的功能和原理。

计算机通信就是指在两台或多台计算机间传送数据。它可以是直接连接通信、通过网卡，也可以使用Modem。使用Modem计算机便可以利用电话线与其他有调制解调器的计算机通信。Modem的作用是使计算机之间通过普通电话线进行连接，传递数据。

11.系统软件有什么特点？系统软件通常包含哪些功能？

特点；通用性和基础性系统软件主要用于计算机的管理、监控、维护，并为用户提供一个友好的操作界面。

12.你是怎么理解操作系统的？简述目前较常见的操作系统的特点？

操作系统是系统软件的核心，它把计算机改造成功能更强、使用更加方便的虚拟机。而其他系统软件和各种应用软件都运行在操作系统之上，以操作系统作为支持环境，所以往往把操作系统称为软件工作平台。

常见的单用户操作系统有DOS、Windows 95/98/2000/XP及Linux

DOS操作系统；全英文的命令式操作系统，用语句才能对计算机下达指令，操作起来比较麻烦

Windows；形象生动的图形代替了DOS下繁杂难记的命令，用户操作十分方便，许多操作由鼠标实现 通过文件和文件夹方式管理文件系统，用户可以利用鼠标的拖动，方便地实现对文件的打印、删除及复制等基本操作

UNIX系统的主要特点可归纳为以下几点：(1)开放性。(2)多用户、多任务环境。(3)功能强大、实现高效。(4)良好的可移植性。(5)良好的用户界面。(6)提供了丰富的网络功能。(7)可靠的安全系统。

Linux操作系统包含了UNIX的全部功能，具有很多特性，这些特性包括：多任务、多用户、可编程shell、设备独立性、完整的网络特性和可移植性等。

13.什么是专家系统？专家系统的基本结构包括哪些部分？

专家系统是一个在某特定领域内，用人类专家水平去解决该领域中难以用精确的数字模型表示的困难问题的计算机程序。

由六部分组成：知识库、数据库、推理机、咨询解释、知识获取和人机接口

14.电子文档有哪些特性？

1)采用共享存取文件减少工作量。(2)存取文件不受时间、地理位置的限制。(3)检索查询快捷。(4)文档管理一体化。(5)利用电子档案柜方便档案管理

15.你认为一个电子文档管理系统应该具备哪些基本功能？

(1)创建。(2)登记。(3)处理。(4)发送。(5)跟踪与催办。

6)转储。(7)查询。(8)统计。(9)安全控制。(10)管理。(11)其他。

16.常见的计算机输入方式有哪些？

智能ABC输入法、微软拼音输入法、五笔字型输入法、语音输入法、手写输入法光、电扫描(OCR)输入法

17.组成一个局域网有什么环境要求？

(1)网络种类的选择。(2)缆线的选择。(3)服务器及工作站位置的选择。(4)网络扩展设备的选择。(5)网络施工及设备安装。6)网络应用及管理系统的建立。

18.常见的局域网有哪几种结构方式？

以太网采用总线型拓扑结构、FDDI采用环型拓扑结构

19.计算机病毒有什么特性？

(1)传染性(2)潜伏性。(3)隐蔽性。(4)破坏性。(5)寄生性

20.阐述Internet网有哪些服务功能？

(1)电子邮件E-mail。(2)文件传输FTP。(3)远程登录Telnet。(4)信息查询服务

21.什么是FTP和BBS它们分别具有什么功能/

文件传输是指将一台计算机上的文件传送到另一台计算机上去。在因特网上实现文件传输的软件是文件传输协议(File Transfer Protocol)，简称FTP；下载文件 “上载文件”

电子公告板又称BBS，BBS与街头、校园内的公布栏的性质相同，都是张贴信息的地方，只不过BBS是通过电脑来传播或取得消息而已。BBS的主要功能是

信件讨论。使用BBS还可以进行文件交流。BBS是信息公布的重地

22.什么是电子政府？电子政府有什么特征？

所谓电子政府，是指政府有效利用现代信息和通信技术，通过不同的信息服务设施(如电话、网络、公用计算机站等)，对政府机关、企业、社会组织和公众，在其更方便的时间、地点及方式下，提供自动化的信息及其他服务，从而构建一个有回应力、有效率、负责任、具有更高服务品质的政府。

特征；(1)电子政府是一个现实与虚拟相结合的、跨平台的政府，其最大的特征在于它的虚拟性

2、电子政府依托的是互联互通的宽带互联网和真正意义上的信息高速公路，以及一个大型的、一体化的、智能化的、人机完全融合的科学决策和海量信息快速处理系统(3)电子政府意味着政府信息的公开化，政府有责任与义务以更便利的方式、更易于理解的语言，让公众能够容易地获得政府的信息，从而创造更高的附加值。(4)电子政府的目的在于建立起跨越政府机关、企业与公众之间的互动机制。(5)电子政府是服务型政府，其实质是电子政府要求政府创新其服务的方式。(6)电子政府是当前办公自动化、政务信息化工作发展趋势的必然结果，是政府机构变革、创新、演化的历史取向，也是未来政府存在方式的一种全新形态。

23.电子政府与传统政府有什么区别？

1.政府存在的形态不同；传统政府是在传统经济中运行，而电子政府是在以知识为基础的数字经济中运行

2.办公手段不同；信息资源的数字化和信息交换的网络化是电子政府与传统政府的一个重要区别

3．行政业务流程不同；实现行政业务流程的集约化、标准化和高效化是电子政府的核心，是与传统政府的重要区别

.4、服务方式不同；电子政府提供“一站式”服务，公民或企业只要去一个政府综合办公地点即可解决需要政府办理的所有相关事项

5.与公众沟通的方式不同；直接与公众沟通是实施电子政务、建立电子政府的目的之一。

24.企业OA系统的规划有哪些方面？

系统规划 系统分析 系统设计 系统实现 系统评估

25.网络在企业中有什么作用？

(1)实现资源共享。(2)提高信息系统的可靠性。(3)节约资金。(4)增强信息系统的可扩展性。(5)为用户提供一种功能强大的通信工具

26.什么是电子商务？

通俗地说，所谓电子商务，就是在网上开展商务活动。当企业将它的主要业务通过企业内部网(Intranet)、外部网(Extranet)以及Internet与企业的职员、客户、供销商及合作伙伴直接相连时，其中发生的各种活动就是电子商务。

27.电子商务在内容上分为哪些类别？

1.企业—企业

2.企业—消费者

3.企业—政府

28.什么是电子政务？电子政务有什么特点？

电子政务是基于大型数据库、文档数据库、电子邮件、远程通讯以及Intranet技术运用来实现本单位与上级单位、下级单位之间的公文运转、信息交流和信息共享，快速有效地接收各种上级机关文件、下级单位的上报信息，组织、协调电子

政务系统内的各种信息，使用户能够方便、快捷地获取其所需信息，为领导决策和工作人员日常工作提供服务

电子政务系统根据其应用的对象有其不同的特点。电子政务系统以党委、政府、部委、厅局等机关为服务对象，其主要特点如下：(1)电子政务系统是党委、政府、部委、厅局等机关的日常事务管理应用系统，是机关的主要业务系统，关系到机关能否积极有效地发挥职能，因此它是机关迫切需要的计算机管理系统。

(2)目标用户具有明显的层次化垂直机构设置，上下级单位之间数据交流频繁，应用软件系统结构提供与上级单位、兄弟单位、下级单位联接的开放接口。

(3)比较复杂的公文(收文、发文)流程，对文字审核有严格要求，系统保证公文文字、逻辑等方面的正确性。

(4)对信息采编(汇编)有较高的要求，保证信息上传的顺利进行。

5)系统提供了移动办公、远程办公能力。

(6)系统在实现无纸化办公，提高办公效率的基础上，注重为领导决策提供服务。

29.电子政府包括哪些内容？

E-服务：它以电子形式发布政府信息、计划及服务，常常通过（但绝不是全部）因特网来实现。

E-民主：它采用电子通讯手段帮助市民参与公共决策过程。

E-商务：它包括实物和服务的电子交换，例如市民交付税和公共设施费用、续办车辆登记、娱乐项目消费，或政府购买供给物品和拍卖剩余设备。

E-管理：即利用信息与技术改进政府管理，从流线化业务流程到维护电子记录，改善工作流程并对信息加以整合30.INTERNET 为什么采用TCP/IP协议？

在Internet上连接的所有计算机，从大型机到微型计算机都是以独立的身份出现，我们称它为主机。为了实现各主机间的通信，每台主机都必须有一个唯一的网络地址。就好像每一个住宅都有唯一的门牌一样，才不至于在传输资料时出现混乱。我们都已经知道，Internet是由几千万台计算机互相连接而成的。而我们要确认网络上的每一台计算机，靠的就是能唯一标识该计算机的网络地址，这个地址就叫做IP（Internet Protocol的简写）地址，即用Internet协议语言表示的地址。

31.网络操作系统的基本任务是什么？

网络操作系统的基本任务就是：屏蔽本地资源与网络资源的差异性，为用户提供各种基本网络服务功能，完成网络共享系统资源的管理，并提供网络系统的安全性服务。

32.保证计算机网络安全的措施是什么？

技术层面对策；1)建立安全管理制度2)网络访问控制。3)数据库的备份与恢复4)应用密码技术。5)切断传播途径。6)提高网络反病毒技术能力7)研发并完善高安全的操作

系统管理层面对策；计算机网络的安全管理，不仅要看所采用的安全技术和防范措施，而且要看它所采取的管理措施和执行计算机安全保护法律、法规的力度。只有将两者紧密结合，才能使计算机网络安全确实有效。

物理安全层面对策；1)计算机系统的环境条件2)机房场地环境的选择3)机房的安全防护

33．计算机中图像文件的格式有哪些？各有什么特点？

图像的文件格式(1)PCX格式：文件格式简单、压缩解压速度快(2)BMP(Bitmap File)格式：在windows环境下能在任何显示设备上输出(3)GIF格式：使用LZW无损压缩方式压缩(4)TIFF格式：支持所有图像类型，(5)JPG和PIC格式：文件非常小可调压缩比(6)PNG格式：适应internet

34．计算机图形图像系统具有哪些主要功能？

(1)输入。(2)存储。(3)处理。(4)图与数据的相互转换。(5)传输。(6)输出。

35．计算机图形、图像处理技术在现代办公中的主要应用有哪些？

(1)输出各类统计图(2)交互式作图(3)文件输入(4)档案管理(5)签名、笔迹管理

36．什么是计算机语音处理？办公中的语音处理主要包括哪些内容？

计算机语音处理就是利用计算机对语音信息进行理解、识别、合成与播出的技术。

1)语音识别2)汉语语音识别3)语音合成技术

37．请简述计算机语音处理技术的主要内容。

计算机语音处理就是利用计算机对语音信息进行理解、识别、合成与播出的技术

38．计算机语音处理技术在现代办公中的主要应用有哪些？

1)语音识别2)汉语语音识别3)语音合成技术

39．在Word中，如何进行数学和化学公式的编辑？

第1步，打开Word2003文档窗口，在菜单栏依次选择“插入”→“对象”菜单命令；第2步，在打开的“对象”对话框中，切换到“新建”选项卡。在“对象类型”列表中选中“Microsoft 公式 3.0”选项，并单击“确定”按钮；第3步，打开公式编辑窗口，在“公式”工具栏中选择合适的数学符号；第4步，在公式中输入具体数值，然后选中数值，在菜单栏依次选择“尺寸”→“其他尺寸”菜单命令。打开“其他尺寸”对话框，在“尺寸”编辑框中输入合适的数值尺寸（可能需要多次尝试才能确定数值尺寸），并单击“确定”按钮。按照此方法分别设置公式中所有数值的尺寸；第5步，在公式编辑窗口中单击公式以外的空白区域，返回Word文档窗口。用户可以看到公式以图形的方式插入到了Word文档中。如果需要再次编辑该公式，则需要双击该公式打开公式编辑窗口

40.请叙述在Word中编排业务流程图的操作方法，并说明其中的主要注意事项。

1、在“绘图”工具栏（工具栏：工具栏中包含可执行命令的按钮和选项。若要显示工具栏，请单击“工具”菜单中的 “自定义”，然后单击 “工具栏”选项卡。）上，单击“插入组织结构图或其他图示”。

2、单击“组织结构图”图示，再单击“确定”。

3、执行下列一项或多项操作： 若要向一个形状中添加文字，请用鼠标右键单击该形状，单击“编辑文字”并键入文字。无法向组织结构图中的线段或连接符添加文字。若要添加形状，请选择要在其下方或旁边添加新形状的形状，单击“组织结构图”工具栏上“插入形状”按钮上的箭头，再单击下列一个或多个选项： “同事”— 将形状放置在所选形状的旁边并连接到同一个上级（上级形状：该形状在组织结构图中处于上层，并与职员（下属或合作者形状）或助理形状等任一其他形状相连。）形状上。“下属”— 将新的形状放置在下一层并将其连接到所选形状上。“助手”— 使用肘形连接符将新的形状放置在所选形状之下。若要添加预设的设计方案，请单击“组织结构图”工具栏上的“自动套用格式”再从“组织结构图样式库”中选择一种样式。

4、当完成后，请在图形外单击。，41、请分别叙述Internet、Intranet和Extranet的各自含义。

Internet，中文正式译名为因特网，又叫做国际互联网。它是由那些使用公用语言互相通信的计算机连接而成的全球网络。Intranet又称为企业内部网,是Internet技术在企业内部的应用.它实际上是采用Internet技术建立的企业内部网络,它的核心技术是基于Web的计算.企业外部网(是企业内部网络服务器与公共网络实现互联的桥梁, 用于访问企业或政府机构内部网络中的应用软件或数据)

41．企业接入Internet的方式主要有哪些？

局域网络连入Internet电话拨号上网XDSL接入

42．Internet在现代办公中的主要有哪些应用？

(1)电子邮件E-mail。(2)文件传输FTP。(3)远程登录Telnet。

(4)信息查询服务。

5、网络电话

6、电子公告板

43．什么是域名与IP地址？二这之间的关系如何？

Internet域名是Internet网络上的一个服务器或一个网络系统的名字，在全世界，没有重复的域名。域名的形式是以若干个英文字母和数字组成，由“.”分隔成几部分所谓IP地址就是给每个连接在Internet上的主机分配的一个32bit地址。IP是由数字+“.”组成 ；域名是由字母或汉字+“.”组成44．什么叫URL？请举例说明其各个部分的格式组成。

统一资源定位符（URL，英语 Uniform / Universal Resource Locator 的缩写）也被称为网页地址，是因特网上标准的资源的地址（Address)。

URL由三部分组成：协议类型，主机名和路径及文件名

1、协议格式有file:// ；HTTP:// ； thunder://等

2、主机名格式格：username:password3、path（路径）：由零或多个“/”符号隔开的字符串

填空

1.式处理

2.计算机网络的拓扑结构有四种，分别是_总线拓扑结构星型拓扑结构环型拓扑结构树型拓扑结构

3.按照计算机网络规模和覆盖范围，可以将计算机网络分为三类，分别是_局域网、城域网和广域网。

4.计算机网络中，除了计算机设备之外，还包括_传输介质和集线器、交换机、路由器、中继器等网络互连设备。

篇2：办公自动化复习题答案

一

1，可以

2，硬盘

3，回收站

4，磁盘清理

5，控制面板

6，程序和功能

二

1，硬盘读写过程中产生的不连续的文件叫做存储碎片，利用winsows自带的磁盘清理程序

清理碎片。

2，①双击可执行文件，②通过DOS命令，③通过“运行”程序，④通过程序调用。最常

用的是①双击可执行文件。

3，不能，因为这样会损坏计算机

4，①通过“最近文档”，②查找回收站，③使用数据恢复软件

5，（winsows 7下）计算机》组织》文件夹和搜索选项》查看》勾选“隐藏已知文件类型的扩展名”则隐藏了，去掉勾选则显示。

三

1,2,3,doc

四

篇3：办公自动化复习题答案

办公自动化,即电子政务,是用信息技术实现的符合各级政府和有关部门的具体业务、事务、会务需求的应用信息系统。它是地方各级政府和有关部门利用信息和网络通信技术,加强管理,实现政务公开、提高效率、科学决策、改进和完善服务职能的重要手段,是一项系统工程。作为人才培养、科学研究、社会服务重要阵地的高校,无论教学、科研还是管理、服务工作都有大量的业务、政务、事务、信息要处理,在社会信息化进程中同样面临着机遇和挑战。对于高校而言,广义讲,对于提高我们日常工作效率的软硬件系统,包括打印机、复印机以及办公软件都可以成为办公自动化系统。狭义上讲,办公自动化系统是处理学校内部的事务性处理,辅助管理,提高办公效率和管理手段的系统。

二高校办公自动化建设的必要性

1、提高工作效率

高校办公自动化系统设置公文办理、会议通知、日程安排、信息发布、外出登记、校内论坛等模块。使用办公自动化系统以后,上级单位或学校党政下发的文件、交办的事宜,流转到了哪一个步骤、哪一个环节,都可以实施跟踪,并被记录下来。通过健全行政办公自动化管理制度,使大家养成了及时查阅文件和办理相关事宜的良好习惯,对改进高校工作作风会起到极大的促进作用。不仅给学校的管理工作注入了生机与活力,也有力地促进了工作效率的提升。

2、异地化办公

首先是多校区远程办公。近几年来,随着高校管理体制改革和布局结构调整的进行,现有高校数量减少而规模扩大,合并高校一般都有多个校区,且地理位置各异,传统的办公方式难以做到各类信息迅速上传下达并得到处理或办理,这就要求有校区间的新型办公方式出现。

3、增强管理的科学性,提高学校的管理水平

办公自动化系统作为信息处理与管理的集合,是决策的支持系统和信息工具。由于全面实施了办公自动化,使信息渠道更加畅通,领导决策变得更加迅速科学。办公自动化系统也增强了广大教职工参与管理的民主性、积极性。在办公自动化环境下教职员工可以通过网络随时了解和关注每一项决策、制度出台的基本过程,以及学校各项工作的进展情况,并可向有关部门和领导提出合理化的意见、建议,使学校管理工作更能反映教职员工的意愿和要求。

三、高校办公自动化建设的现状

国内高校由于校园网络发展不平衡,目前在信息系统方面同时并存3种模式。第一种模式是单机管理模式。在一些学校里,计算机网络还没有建立起来,计算机之间不能进行数据交换和信息共享,这些学校仍然停留在面向部门的单项事务处理的水平上。这种状况决定他们的系统经常出现数据不一致,容易发生数据丢失、系统感染病毒等问题。第二种模式是局域网管理模式,可以开展网络上的工作。比如建立局域网上的信息管理系统,数据集中在部门服务器上,为本部门的管理人员提供数据共享,这种方式对于部门内部的管理工作起到了促进作用,解决了部门内部的数据冗余和不一致的问题,但是应用软件都在工作站上完成,工作站负担过重,服务器只是实现文件的存储、数据存储和打印共享,网络利用率较低。校内很多单位都有自己的局域网,各行其是,不能实现不同单位间的数据共享,更不能实现信息资源的合理流动。第三种模式是校园网上的全校信息系统,这个信息系统以各部门管理系统为基础,各部门管理的数据除了满足部门内部人员的使用之外,还可以为其他部门甚至全校教职员工提供信息服务。

四、高校办公自动化建设存在的问题

目前,高校办公自动化系统已经推广应用,虽然大大提高了高校的办公效率和管理水平,但仍然存在以下问题。

1、管理问题。

不少高校已陆续建立了自己的Web服务器和网站,但目前我国高校信息化建设之所以效果不佳,主要不是技术问题,而是一个管理问题,主要原因是高校管理层缺乏既懂信息技术和业务,又懂管理的领导人才。由于各相关单位在信息化建设中的管理和经验欠缺,办公自动化并未在真正意义上得以实现,相反,不少办公自动化系统在规划建设、管理维护以及严格落实制度化、规范化、程序化和标准化方面还有待建立一整套行之有效的管理模式和技术平台。

2、缺乏专业技术人员问题。

办公自动化系统是办公自动化建设中的重要组成部分。目前,高校或购买成熟软件,或自我开发软件,但无论是购买成熟软件还是自我开发软件都要建立和培养自己的技术队伍,有些高校由于缺乏自己的技术人员,在办公自动化运行中可能会遇到一些技术故障,不能够及时解决,影响了人们使用的热情和领导的信心,办公自动化就很难得到推广应用。

3、推广应用难问题。

办公自动化是一种技术、一种工具,是一门应用学科和技术。离开了应用,办公自动化就毫无价值,就不能提高办公效率、提高办公质量。很多高校虽然结合工作实际,满足了实现高校办公自动化的硬件设备和软件技术需求,但是在教职工的思想上,并没有从根本上转变传统办公方式的思想观念,未能明确办公自动化的目的和意义,缺乏实现办公自动化的信心,这很大程度的阻碍了办公自动化的推广应用。

五、如何加快高校办公自动化建设的两点建议

1、合理配置办公自动化专业技术人员。

如何加快高校办公自动化建设,专业技术人员的配置工作很重要。最好由一位具有一定技术背景的校级领导担任“信息主管”,领导和统一管理高校的信息资源;负责管理高校信息技术部门和信息服务部门,制定信息系统建设发展规划;参与高校的高层决策,包括信息化建设战略规划、教育信息系统的研发、项目投资决策、信息系统升级改造等;负责协调信息系统部门与其他部门之间的信息沟通和协作。同时设信息化办公室,配有一定计算机技术背景的工作人员。学校各部(处)、院(系、所、中心)有一名负责人任本单位的“信息主管”,同时设一位专职或兼职的“信息网络管理员”,负责本单位的系统维护、操作培训等工作。

2、重视培训工作

即先要实现学校教师、技术人员和管理人员的全员培训。教职工的素质、态度、应用积极性等非技术因素对办公自动化能否正常运行影响很大。办公自动化系统用户涉及面广,包括校级领导、部门领导、基层人员等,要对不同的用户做好培训工作,针对每类用户的不同需求分别编写使用说明书。对校级领导的培训,应针对其工作的特点,以单独培训为主。对部门的培训,不可能具体到每个人,要先做好部门信息管理员的培训,然后由他们去组织本部门的培训。在培训中,采用讲解和上机操作相结合的方式,对计算机应用水平不同的用户要分期分批进行。培训内容不仅包括办公自动化系统操作技能,还要包括办公自动化基础知识、信息安全保密等。通过培训,使办公人员对办公自动化有正确的认识,提高他们的操作技能和素质。

六、结束语

综上所述,高校实施办公自动化,不仅是学校信息化建设的必经阶段,更是高校综合实力与管理水平的重要标志之一。因此,这是一项基础性、长期性的工作,人们需要在思维、管理、制度等方面经历一次深层次的全面的转变,将办公自动化系统广泛应用到高校管理的实际工作中,进而有效整合学校资源,提升管理水平。

摘要：随着计算机及网络技术的迅速发展,办公自动化逐步在高校得以普遍应用,提高了高校办公的效率,但也面临着一些制约的因素和问题。本文结合目前高校办公自动化建设情况阐述高校办公自动化建设的必要性,分析高校办公自动化建设的现状,并对高校目前存在的问题谈谈自己的看法。

关键词：高校,办公自动化,计算机网络

参考文献

[1]张炜.浅议高校办公自动化系统建设的条件和成效[J].科技情报开发与经济,2008.

[2]李光文.学校办公自动化管理系统的设计与实现[J].办公自动化,2007.

[3]王丽霞.高校办公室办公自动化的建设和面临的问题[J].中山大学学报,2002.

篇4：办公自动化复习题答案

关键词：办公；自动化；行政

一、现代办公自动化系统的主要特点

现代办公自动化（Office Automation，简称OA）是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式。它是提高办公效率、办公质量和实现科学管理与科学决策的一种辅助手段。现代办公自动化系统是由计算机、通信网络和自动化办公设备以及相应的软件所组成的人机信息处理系统。具有办公信息采集、加工、传输和存储等功能，对文字、数据、语音、图形、图像等信息能进行综合处理。通过实现办公自动化，或者说实现数字化办公，可以优化现有的管理组织结构，调整管理体制，在提高效率的基础上，增加协同办公能力，强化决策的一致性，最后实现提高决策效能的目的。

二、现代办公自动化系统的应用范围

办公室是各行业工作的领导进行决策的场所。领导机关做出决策，发布指示，除了文档上的往来之外，更深层的工作，实际上是信息的收集、存储、检索、处理、分析，从而做出决策，并将决策作为信息传向下级机构或合作单位，或业务关联单位。 这些都需要办公自动化的辅助。

办公自动化在企业事行政管理中的应用包括以下内容：

（一）公文档案管理

公文档案管理OA解决方案系统实现了收文管理和发文管理的自动化，功能包括我的收文、发文拟稿、发文草稿、发文查阅、发文设置、签收公文、收文查阅、收文设置等，并且公文的正文支持修改留痕、手写签名、套红头、签章等各种应用。可灵活设定公文流程，自动进行流程跟踪、催办、查办，并可归类存档和检索。

（二）公共信息管理

公共信息包括组织机构、机关最新动态、规章制度、政策法规、办公办事指南、工程建设、信息发布等功能，内部用户可通过本系统平台，查询政府内部相关资料，以及相关动态信息。

（三）论坛管理

论坛为内部的工作人员提供非正式的沟通交流平台。用户可通过论坛管理将更好的利用现代化网络资源，实现讨论发布、信息交流、信息共享，达成共识等功能。

（四）会议管理

协同办公平台通过会议管理模块可实现对视频、非视频会议相关的各种资源的管理。

（五）任务管理

任务管理包括自己给自己安排的任务和领导安排给我的任务，任务管理子系统的目的在于规范工作的目标，领导对任务能进行实时管控。

（六）知识管理

知识管理解决方案可以实现如下功能：文件及目录操作、资料共享发布、文件检索、日志管理、文件回收站等。

（七）邮件管理

个人在日常工作中有可能会给外部的人员发送电子邮件或者接收外部人员发给我的电子邮件，邮件管理子系统提供基于Web的Email发送、阅读和存储、查找功能，并支持邮件转协同。

（八）人事管理

主要包括组织机构管理和部门管理，内部人员的调动、请假、出差、离职等人事相关流程，考核和合同管理。

（九）车辆管理

办公室及下属单位拥有一定数量的车辆，车辆的管理成为日常事物中的一项重要工作。本系统要实现集中管理车辆的基本信息、运营、维修、事故、违章等一系列信息，有效跟踪管理每台汽车的使用状况，提高工作效率，使企业车辆管理更加科学、更加规范。

（十）物品管理

物品管理主要对各单位内部的办公用品进行采购、领用管理，对分支机构及部门内部办公用品的费用分摊以及分支机构、部门内部领用的数量进行统计。

（十一）设备管理

设备管理的主要作用是完成单位设备日常业务的核算和管理，按部门和单位实现对设备资产的基本信息录入、查询、采购、领用、调拨转移、维修折旧等管理。

（十二）督办管理

每一个任务（包括公文处理、个人任务、部门任务等）一般都有一个标准的办理时间，甚至是细化到每一个流程中处理节点的办理时间。因此协同办公系统针对每一个任务流程的每一个处理节点设置了标准办理时间，如果超过这个时间，可以通过催办、督办、提醒等方式提醒处理人处理。

（十三）移动OA办公管理

移动办公是一套将移动通信元素与协同办公系统有机的结合在一起，集日常办公、信息查看、内部通信等多项功能为一体的在线办公沟通工具；为实现信息沟通和资源共享，尽量节省投资，应对终端手机有较高的兼容性，不同平台及智能程度的手机终端能实现相同的功能。

通过办公室自动化系统，办公室工作人员能1、能迅速处理各种文书、资料，包括输入、编辑、拍板、修改、打印、储存等功能的文字信息处理；2、能收集、生成报表统计、账目计算、日常事务管理的数据信息处理； 3、能高效率、大容量地登记、分类、储存、检索各种信息资料的信息查询；4、能在网上下载资料、发布信息、传递文件，运用电子信箱进行网络通信等处理。实现公文、档案、秘书、信息宣传、办公等日常工作全程网络化、无纸化。

三、办公自动化的意义

（一）办公自动化系统是行政办公室不可或缺的工具。在信息时代，办公自动化系统已经取代了工业社会的笔墨纸张，使办公室各项工作的效率更高，质量更优。

（二）办公自动化系统有效降低了办公室的工作成本。行政办公室的工作成本可以定义在各项工作过程中，投入的人力，财力和物力。

（三）办公自动化系统提高了办公室的工作效率。在经济和信息全球化加快发展的形势下，工作绩效已经成为市场竞争中的一个极其重要的竞争因素。

篇5：办公室习题答案

一、填空题

1、为适应当前信息系统管理需要，充分节约纸张办公，公司文件采用（山西四建网站）、（飞信平台）、（电子邮箱）等电子文件的形式进行传递和管理。

2、公司办公室负责对公司（红头文件）和（上级来文）的管理，负责对集团公司及各单位文件的收发统一控制管理。

3、各职能部门识别出适用的法律法规标准规范及其他要求，尽量在网络中查找。（质量监控部）、（安全监控部）、（技术管理部）、每年发布一次与质量、环境、职业健康安全、技术相关的适用法律法规及其他要求清单。

4、所有的会议纪要均要写明时间、地点、主持人、参加人、请假人及缺席情况，要写明（会议主要内容）及（会议安排事项）。

5、所有文件均应反映出文件名称、（审批过程）、（编制单位）、编制日期的内容。

6、集团影像内容包括：模拟、数字影视资料，（数码图片）、（多媒体演示）等涉及影视及图像的相关资料。

7、公司各部门、分公司、项目部均明确一名文件管理员，每天必须查看邮箱，在（5）日内完成文件的传递工作。

8、在管理评审输入资料中，各职能部门对（主管的文件）提出评审意见。

9、企业文件资料归档，必须做到（完整）、（系统）。

10、对调离本公司的（领导）、（员工），必须把该归档的文件材料及借阅的档案办理归还移交手续后方可调离，否则不予办理调离手续。

二、单项选择题

1、（C）对所有印鉴的启用，均要造册登记，启用日期并加盖启用印鉴样底。

A、经理 B、副经理 C、办公室主任 D、机要员

2、凡是更换下来的印鉴要交回办公室统一销毁，（D）在销毁时要有销毁记录。

A、机要员 B、副经理 C、办公室副主任 D、办公室主任

3、凡以公司名义对外处理重大事项的请示、报告、协议和出具的证明、介绍信等均须加盖公司印鉴。使用公司印鉴先填报用印申请单，经（A）批准后，由专人加盖印鉴。A、主管领导 B、部门负责人 C、经理 D、办公室主任

4、企业管理部、党委工作部、人力资源部负责对机关部门投诉的调查、处理。（B）为牵头部门。

A、党委工作部 B、企业管理部 C、人力资源部 D、办公室主任

5、人力资源部、企业管理部、党委工作部负责对机关工作人员投诉的调查、处理。牵头部门为（C）。

A、党委工作部 B、企业管理部 C、人力资源部 D、办公室主任

6、行政处分的种类：警告、记过、记大过、（C）、撤职、留用察看、开除。

A、记过 B、开除 C、降级 D、降职

7、（A）负责车辆档案、车辆年检、事故处理、驾驶员年审、培训、车辆转移手续的办理等。

A、保卫部 B、办公室 C、人力资源部 D、企业管理部

8、车辆的维修管理：公司本部需维修的车辆，由司机提出申请，报（B）批准后维修。

A、保卫部 B、办公室 C、人力资源部 D、企业管理部

9、车辆的转让与报废：由使用单位报送固定资产管理部门提出申请，报请（D）批准后，才能转让或报废。A、总经理 B、总工程师 C、总经济师 D、总会计师

10、（C）负责车辆费用支出预算的审定和决算，审定部门年、季、月费用支出

A、资金中心 B、办公室 C、财务部 D、总会计师

三、多项选择题

1、企业综合档案是企业在各项生产经营活动中形成的全部档案的总和。其构成是以科技档案为主体，包括党、政、（C）、（D）档案，经营管理档案，会计档案以及其它各种载体档案，均由综合档案室统一管理。A、党 B、政 C、工 D、团

2、凡公司所辖区域内违反治安管理的（A）和（C），但未触犯法律和尚不够依照《中华人民共和国治安管理处罚条例》处罚的行为，依照本办法处罚。A、单位 B、集体 C、个人 D、组织

3、单位违反内部治安管理者的，对（A）和（D）分别处罚；单位主管人员指使的，同时处罚该主管人员。A、单位 B、集体 C、个人 D、直接责任人

4、治安消防保卫措施不落实，发生（A），（B）、（C），（D），给国家、集体财产或人民生命财产安全造成损失者；

A、刑事案件 B、治安案件 C、治安灾害事故 D、火灾事故

5、本条例由集团公司公安科负责执行。各基层保卫部门有权对辖区内的（B）、（C）、（D），提出处理意见，但须经集团公司公安科审批。

A、刑事案件 B、案件受理 C、查证D、处罚

6、集团公司组织的各类会议，凡涉及到相关部门的，部门应给予积极配合，保证会议所需、（B）、（C）的合理高效配置。

A、材料 B、人 C、财D、物

7、各类会议的资料、（A）、（B）、（C）、（D）、录像、领导讲话等均应及时整理，按时归档。A、会议记录 B、纪要C、简报D、照片

8、项目部对接收到的公司、（B）、（D）、监理单位、政府和其他相关部门的通知、来往函件及文件进行管理。并以交底、传阅或组织学习等形式向相关人员传达。A、总公司 B、分公司C、政府D、建设单位

9、企业管理手册分为（A）和（B），提供给认证中心和公司内部使用要对其修订状态进行管理，提供给建设单位或社会有关部门的文件为非受控版本。

A、受控 B、非受控C、管控D、非管控

10、文件起草部门、（B）、（C）均要留存各种文件审批底稿，并报办公室留存盖章后正式文稿一份。A、公司 B、分公司C、项目部D、部门

四、判断题（A对、B错）

1、保证工作联系时间，每个联系单位每月蹲点工作不少于2次，每次时间不少于1天。（B）

2、会议要厉行节约，凡涉及经费开支的会议要按照有关规定严格执行，严禁铺张浪费。（A）

3、承办部门要重点抓好会议的落实工作，抓住不落实的事，处理不落实的人。（A）

4、参加公司各类会议的人员，应就会议相关议题提前做好发言准备，力求言简意赅、重点突出。(A）

5、公司职能部门编制本系统的管理手册，分管领导审核，企管部部长批准发布。（B）

6、述职会议的宗旨：提高、改进。（A）

7、根据上级档案部门规定，结合本企业实际情况，编制档案保管期限表，档案保管期限规定为永久、长期、短期三种。长期十六年至五十年，短期十五年以下。（A）

8、接待费实行限额控制，各部门、分公司按照公司每年年初下达接待费预算指标分解使用。（B）

9、着装整洁大方，举止谈吐文明礼貌，服务热情、周到、耐心，保持良好的精神风貌，从各方面体现公司的良好形象。（A）

10、外出参观、讲学、访问，要提前与对方联系并征得对方的同意。控制好活动时间，以免影响对方工作。回到单位后两天内，要致电表示感谢。（B）

五、问答题

1、集团公司机关影像资料收集内容有哪些?

答：

（一）重点项目和有社会影响的项目在开工、施工过程中召开的现场会及建设部、省市等有关检查、竣工典礼等情况，应留下影像资料。主要责任部门：生产监控部、企业管理部。

（二）公司承建或参建的新技术应用示范工程、鲁班奖、汾水杯、太行杯、QC活动成果等在实施和申报过程收集和形成的照片、摄像等，必须保留系统详实的影像资料。主要责任部门：技术管理部、质量监控部。

（三）集团公司发展的重大改革性事件、全局性会议，必须进行全程录像。主要责任部门：企业管理部、工会。

（四）党建、企业文化和精神文明建设活动、工作成果必须做到有影像资料。主要责任部门：党委工作部、工会。

（五）境外工程影像资料。主要责任部门：各相关部门。

（六）重要外事和商务活动影像资料。责任部门：参加活

动部门。

2、职务过错责任追究遵循的原则有哪些? 答：

1、依法依规，从严治企；

2、实事求是,法律法规和制度面前人人平等；

3、教育为主，惩罚为辅，经济处罚与行政处分相结合；

4、分级负责，业务归口；分公司、部门自查自究与集团公司督查追究相结合；

5、依靠员工，接受监督的原则。

3、机关工作作风监督检查领导小组组成成员有哪些? 答：组 长： 董事长 常务组长： 总经理

副 组 长： 纪检书记、工会主席 组 员： 各部门负责人

办 公 室： 设在企业管理部

4、综合档案室的主要任务是那些？

答：

一、收集、整理、保管、统计本企业的档案。

二、对本机关各业务部门的档案收集、立卷工作进行指导、监督、检查。

三、定期接收机关各业务部门整理的档案。工程、基建竣工档案资料于工程竣工验收后三个月内归档，由集团公司技术管理部负责监督归档。

四、积极开展档案提供利用工作，为机关各项工作和企业两个文明建设服务。

五、严格保守党和国家机密，严格遵守档案保密制度。

六、保护企业档案，负责档案的修补、复制，做好八防工作，保证企业档案的完整与安全。

5、职务过错责任追究遵循以下那些原则？ 答：

1、依法依规，从严治企；

2、实事求是,法律法规和制度面前人人平等；

3、教育为主，惩罚为辅，经济处罚与行政处分相结合；

4、分级负责，业务归口；分公司、部门自查自究与集团公司督查追究相结合；

5、依靠员工，接受监督的原则。

6、述职会议讨论内容有哪些？

答：

1、汇报上一次述职会后所采取的重要举措；

2、汇报当前目标的实现情况：关键业绩指标与目标对比；

3、分析与目标不一致的原因（超目标或未达到目标），做出合理判断；

4、提出改进业绩的行动方案；

5、确定下一阶段目标。

六、论述题（20分）

一、试论述机关工作作风要求

答：

（一）明确岗位职责和工作程序，兑现工作承诺 机关各部门要进一步明确岗位职责。为方便到机关办事人员了解情况，机关各部门实行“桌面示牌制”，向办事人员明示办公人员姓名、职务、主管业务；切实做到按岗履责。加强工作的量化管理，优化和公开工作程序，尽量减少工作环节，努力实现各项工作的科学化和规范化，不断提高工作效率。

（二）实行工作“首问负责”制度，强化责任意识。机关各部门实行工作“首问负责”制度。即对于基层到机关来联系工作的人员，对其所办事项，第一接待人要给予明确的答复或说明：所办事项如属第一接待人职责范围内的，第一接待人要立办快办；如属需要请示汇报的，第一接待人不可要求来联系工作的人员自己去请示汇报，要承担起请示汇报的义务；如属同一部门其他人员负责的，第一接待人要主动帮助联系或给予周到的说明；如属规定不宜办理的，第一接待人则要做好耐心细致的解释工作；如不属本部门工作职责范围内的，第一接待人要主动说明，并介绍到相关部门。总之，第一接待人要承担起答复或说明的责任，坚决消除工作上的推诿现象。在实行工作“首问负责”制度的同时，一定要处理好“首问负责”和工作纪律之间的关系，确保工作既无缺位，又无越位和错位。

（三）实行工作“限时办结”制度，提高办事效率 机关工作人员要树立严格的时间观念，做到日事日结、周事周结。要根据本部门工作的性质，制定出各类工作完成的答复时限，以作为考察部门人员工作效率和工作态度的依据。凡各单位送达的报告、请示及到机关办事人员要求办理的事项，都要在规定的时限内完成；一般性常规问题原则上当天应有明确的结论；涉及几个部门或重大原则的问题要及时上报，同时，部门之间要主动加强联系，及时沟通，相互协调，明确分工与合作，提出解决问题的可行方案或不能解决的依据，三日内得出结论做出回复。因主观原因没有按时完成的，要追究部门负责人及相关工作人员的责任。

（四）实行工作“信息反馈”制度，加强信息沟通。对于当时或在规定时限内无法按要求对基层办结的事项，机关工作人员要建立登记制度（见附表“山西四建集团业务办理信息单”），认真登记基层所联系工作的内容、要求和联系方式，在约定的时间内，将事情的处理结果通知相关人员。同时，机关工作人员要严格遵守工作请示和汇报制度，对于办结的事情，需要汇报的要及时向分管领导汇报。

（五）建立健全“责任追究”制度，加强工作考核。机关各部门要定期分析本部门工作作风方面存在的问题，加强自我检查，自觉接受各方面的监督，虚心听取基层和其他部门的意见和建议，不断改正存在的问题。要加大对本部门人员日常工作的考核和检查，要把工作人员作风方面的表现情况，作为晋升、培训、竞争上岗的依据，使树立良好作风成为机关工作人员的自觉行动。机关工作人员要将主要精力集中到管理和服务工作中，积极主动地做好自己的本职工作，对于因工作作风问题而受到投诉的人员，一经查实，一年内出现一次的，要在部门内严肃批评教育，并扣除不低于当年5％的岗位津贴；出现两次的，要在机关范围内通报批评，并扣除不低于当年20％的岗位津贴；出现三次的，要实行考核诫免，并调离机关工作岗位，停发当年全部岗位津贴。

（六）实行“第一责任人”制度，强化领导责任。机关各部门负责人，是本部门作风建设的第一责任人，对本部门作风建设负全面责任。各部门负责人不但要在机关工作作风建设中起模范带头作用，而且要严格要求部门工作人员，把本部门作风建设纳入日常工作，切实把提高工作人员的素质作为提高工作效率、强化服务意识的治本之策，持久有效地抓实抓好，努力把本部门建成学习型、务实型、法制型、诚信型、服务型和廉洁型的“六型”部门。部门出现的一切工作作风建设问题，部门负责人都负有领导不力、管理不善的责任。

（七）深入实际，调查研究，确保信息畅通

机关各部门要经常深入到基层单位中听取意见和建议，帮助解决和处理工作中存在的问题；及时沟通反馈各种信息，改进工作作风。

（八）严明工作纪律，规范工作行为

篇6：《办公自动化系统》考试复习资料

doc文档可能在WAP端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT，或下载源文件到本机查看。名词解释: 1,办公自动化:办公自动化是利用先进的科学技术,不断使人的部分办公业务活动物化于 ,办公自动化: 人以外的各种设备中,并由这些设备与办公室人员构成服务于某种目标的人-机信息处理系 统.其目的是尽可能充分地利用信息资源,提高生产效率,工作效率和质量,辅助决策,求 取更好的效果,以达到既定(即经济,政治,军事或其他方向的)目标.2,语音识别 语音识别是指将声音信息转化成等价的文本形式信息.,语音识别: 3,语音合成: 语音合成就是模仿人的语音生成过程,将计算机中的文本信息转换成相应的 ,语音合成: 语音信号,并控制音响设备输出语音的过程.一般来说,在高档微机的扩展槽内插上语音合 成卡,连接好扬声器,再装入并运行相应的语音合成软件,即可构成一个语音合成系统.4,基带传输 ,基带传输:是指按照数据信息的原样,即不改变信号性质进行的传输.在基带传输中, 一条通道的频谱为传输一路数字信号所占用.5,频带传输 ,频带传输:是指用数据信息调制载波信号,然后对数据信号调制成的模拟信号进行的传 输.在计算机远程通信系统中, 一般采用频带传输方式, 在一条通道上(利用多路复用技术)传输多路信号,以提高线路利用率.6,数据传输速率(P121)也称信道速率,是指在数据传输系统中,单位时间内传送的信 ,数据传输速率(): 息量,用比特/秒(bps)表示.7,同步传输:是字符成组传输,每组前后加上控制字符,每组内各字符间有精确的时间间 ,同步传输: 隔.适宜长数据的连续传输.8,异步传输:是以字符为单位分别传输,以低电平(逻辑“0”)表示起始位(传号),后面 ,异步传输: 是字符位及校验位,最后以高电平(逻辑“1”)为结束位(空号).每个字符都单独的按此 格式传输.适用于单字符或短信息的断续传送.9,局域网(Local Area Network,LAN):是计算机局部区域网的简称,是一种把分布在一 ,局域网(,): 定区域内的各种数据通信设备连接起来实现通信, 以提供较高的传输速率和较低的误码率的 网络形式.10, 系统的生命周期: 从系统工程的观点来看, 每个系统都是一个有机体, 有其固有的发生, , 系统的生命周期: 成长,成熟和衰亡的生存期,这个过程称为系统的生命周期.分为 6 个阶段:问题定义与可 行性研究,系统需求分析,系统设计,系统实现,系统测试,运行与维护.11,计算机信息系统安全:指计算机系统的硬件,软件和数据受到保护,不因自然的和人为 ,计算机信息系统安全: 的原因而遭到破坏, 更改和显露, 计算机系统能连续正常运行.即包括硬件安全, 软件安全, 数据安全和运行安全.简答题: 简答题: 1,办公室类型(分别对应 OA 的三个层次功能)的三个层次功能 : ,办公室类型(1)事务型办公室(事务处理功能):又名确定型事务处理办公室,主要处理较确定的例行事 务,从事的是有规律的,重复性的工作.主要工作是信息的收集,整理,存储和检索,同时 有一些简单的信息生成.2)管理型办公室(管理功能):承担有事务处理和管理控制双重任务,即在完成内部事务性 工作的同时,运用行政的,经济的,法律的等多种手段管理有关社会事务,并对与管理有关 的信息进行控制和利用.3)决策性办公室(决策功能):又称非确定型决策处理办公室,从事与人的创造力密切相关 的决策活动,并加强了管理功能.2,OA 系统的基本特征(7 页): 系统的基本特征 , :(1)交互式: 需要根据不同的输入调动不同的控制, 因而人——机对话, 人的干预是必须的.(2)多任务并行:办公活动处理的许多工作要求随时出现随时处理.(3)自主性:系统既要随时间,任务的推移按一定“周期”自动激活,又要能随着服务请求

随时激活.(4)集成化:现代 OA 系统最重要的特征.它需要综合利用多种学科(尤其是计算机,通信, 现代科学管理)的理论,技术,工具,将一系列独立分散的设备和专用系统连接起来, 构成一个能协调运转和相互通信的集成系统.3,数据库的结构: ,数据库的结构: 数据库系统采用分级结构.三级体系结构的定义方法可以提供良好的数据独立性, 这三 个数据库即物理数据库,概念数据库和用户数据库,它们分别对应于内部模式,概念模 式和外部模式.三种模式之间存在映射与转换的关系,体现物理逻辑的独立性 1)内部模式:集中了对数据物

理特征的定义,如数据在磁盘上的存储位置,存取路径等, 相应的物理数据库是系统中实际存在的数据库.2)概念模式:是对数据库进行逻辑数据定义以显示一个整体有序的完整数据库,即概念数 据库.3)外部模式:定义数据的意义,类型,范围以及用户所希望的数据组成格式,即把数据库 按特定用户的需要进行显示,这就是普通用户实际看到的数据库.4,电子邮政系统的主要功能: ,电子邮政系统的主要功能: 1)邮件的生成与发送;2)邮件传输:寻址方式主要有:(1)单址寻址(2)多址寻址(3)分发表寻址(4)隐蔽分 发表寻址;3)接收与后处理:主要功能包括:(1)邮箱查看(2)邮件浏览(3)立即应答(4)转发(5)保存(6)删除.5,照排工作流程: 工作流程: ,照排工作流程(1)版式设计(2)文稿输入(3)校队及修改(4)版面组装(5)照排输出(6)人工拼版(7)制版印刷 6,语音识别技术包括: ,语音识别技术包括:(1)预处理:包括对语音的拾取,放大,滤波,模/数转换,端点检测等.(2)语音识别或训练:包括参数提取,模板/模型制作及识别.(3)后处理: 作用是把经过识别处理而形成的拼音转换成汉字并理解语义的含义.后处理 部分主要依赖语言学知识库.7,决策分类,决策按其预先计划能力,可分为 3 种: ,决策分类,决策按其预先计划能力, 1)结构化决策;2)非结构化决策;3)半结构化决策 决策结果类型, 按决策结果类型,也分为 3 种: 1)确定型决策;2)风险型决策;3)不确定型决策 管理信息系统用来处理结构化问题,决策支持系统解决半结构化甚至是非结构化问题.8,差错检测的基本原理是: ,差错检测的基本原理是: 用某种方法对信息序列进行变换, 使本来彼此独立的数据位呈现某种相关的规律性.在接收 端,利用这种规律性就可能发现信息序列是否有错,并据此控制重发或纠错.校验方法有奇 偶校验和循环冗余校验.9,Internet 接入 接入: ,(1)Modem 或者 ISDN 拨号接入,也称拨号 IP 方式(2)通过路由器, 安装 TCP/IP 协议并与已经连接在 Internet 上的一个主机(称为进入 Internet 的连接点)相连,即可以接入 Internet.10,系统的软件体系结构: ,系统的软件体系结构: 是一种层次性结构,可分 3 层:由下到上依次是系统软件层,公共支撑软件层,OA 专用软 件层.11,软件维护有四种类型: ,软件维护有四种类型(1)改错性维护(2)适应性维护(3)完善性维护(4)预防性 维护.目前所进行的软件维护工作主要是前三类.12,计算机病毒及其特点(196)及其特点(),计算机病毒及其特点 : 1)计算机病毒是一段程序,它通过修改其他程序,并把自身的拷贝嵌入而实现对其他程序 的传染.计算机病毒由 3 个功能模块构成:总控模块,传染模块,表现模块;传染模块是计 算机病毒程序的必备模块.2)病毒程序 4 个共同点:传染性,潜伏性,隐蔽性,破坏性.传染性是计算机病毒与其他 计算机犯罪的本质区别.13,按照计算机病毒入侵感染体的途径,可分为 4 类: 感染体的途径,(1)源码病毒(2)入侵型病毒(3),按照计算机病毒入侵感染体的途径 引导型病毒(4)外壳型病毒 14,图形用户界面及其特点: ,图形用户界面及其特点: 图形用户界面是直接操作式界面, 高级三维图形界面以及虚拟现实等界面的总称, 目前主要 被用来说明直接操作式界面.特点:(1)以视窗为基础(2)采用用户模型(3)图形交互(4)事件驱动(5)多线切 换.论述题: 论述题: 系统安全性的因素及防护 性的因素及防护: 影响 OA 系统安全性的因素及防护: 因素:(1)自然因素:是指各种自然界,环境等的影响造成的对 OA 系统的不利因素: 如水灾,火灾,雷电,地震以及环境空间中存在者的电磁波等.这一类因素的危害主要是针 对系统设备,存储介质,通信线路等的.(2)技术因素:物理方面:主要是指计算机系统及各种附加设备的质量,性能和对它们 的管理和维护;软件方面:主要指软件是否有重大缺陷,软件在发生故障或者遭受破坏后是 否有自恢复能力等;数据方面:指系统的数据保护能力,如能否限制,制止数据的恶意或无 意修改,窃取和非法使用,是否有数据的安全性,正确性,有效性,相容性检查与控制等.(3)人为因素:指系统运行中由人的行为造成的不利因素,主要有两类:一类是系统的 合法使用者非故意造成的损失,如操作失误,管理不善等,另一类是故意制造的损失,即各 种类型的计算机犯罪,计算机病毒制造和信息窃取,篡改等.防护:(1)技术研究:a,进行有关风险分析,确定影响 OA 系统安全的各个要素.b,研 究系统安全理论与有关政策,以建立完整有效的计算机安