《办公自动化系统》考试复习资料（精选6篇）
篇1：《办公自动化系统》考试复习资料
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doc文档可能在WAP端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT，或下载源文件到本机查看。名词解释: 1,办公自动化:办公自动化是利用先进的科学技术,不断使人的部分办公业务活动物化于 ,办公自动化: 人以外的各种设备中,并由这些设备与办公室人员构成服务于某种目标的人-机信息处理系 统.其目的是尽可能充分地利用信息资源,提高生产效率,工作效率和质量,辅助决策,求 取更好的效果,以达到既定(即经济,政治,军事或其他方向的)目标.2,语音识别 语音识别是指将声音信息转化成等价的文本形式信息.,语音识别: 3,语音合成: 语音合成就是模仿人的语音生成过程,将计算机中的文本信息转换成相应的 ,语音合成: 语音信号,并控制音响设备输出语音的过程.一般来说,在高档微机的扩展槽内插上语音合 成卡,连接好扬声器,再装入并运行相应的语音合成软件,即可构成一个语音合成系统.4,基带传输 ,基带传输:是指按照数据信息的原样,即不改变信号性质进行的传输.在基带传输中, 一条通道的频谱为传输一路数字信号所占用.5,频带传输 ,频带传输:是指用数据信息调制载波信号,然后对数据信号调制成的模拟信号进行的传 输.在计算机远程通信系统中, 一般采用频带传输方式, 在一条通道上(利用多路复用技术)传输多路信号,以提高线路利用率.6,数据传输速率(P121)也称信道速率,是指在数据传输系统中,单位时间内传送的信 ,数据传输速率(): 息量,用比特/秒(bps)表示.7,同步传输:是字符成组传输,每组前后加上控制字符,每组内各字符间有精确的时间间 ,同步传输: 隔.适宜长数据的连续传输.8,异步传输:是以字符为单位分别传输,以低电平(逻辑“0”)表示起始位(传号),后面 ,异步传输: 是字符位及校验位,最后以高电平(逻辑“1”)为结束位(空号).每个字符都单独的按此 格式传输.适用于单字符或短信息的断续传送.9,局域网(Local Area Network,LAN):是计算机局部区域网的简称,是一种把分布在一 ,局域网(,): 定区域内的各种数据通信设备连接起来实现通信, 以提供较高的传输速率和较低的误码率的 网络形式.10, 系统的生命周期: 从系统工程的观点来看, 每个系统都是一个有机体, 有其固有的发生, , 系统的生命周期: 成长,成熟和衰亡的生存期,这个过程称为系统的生命周期.分为 6 个阶段:问题定义与可 行性研究,系统需求分析,系统设计,系统实现,系统测试,运行与维护.11,计算机信息系统安全:指计算机系统的硬件,软件和数据受到保护,不因自然的和人为 ,计算机信息系统安全: 的原因而遭到破坏, 更改和显露, 计算机系统能连续正常运行.即包括硬件安全, 软件安全, 数据安全和运行安全.简答题: 简答题: 1,办公室类型(分别对应 OA 的三个层次功能)的三个层次功能 : ,办公室类型(1)事务型办公室(事务处理功能):又名确定型事务处理办公室,主要处理较确定的例行事 务,从事的是有规律的,重复性的工作.主要工作是信息的收集,整理,存储和检索,同时 有一些简单的信息生成.2)管理型办公室(管理功能):承担有事务处理和管理控制双重任务,即在完成内部事务性 工作的同时,运用行政的,经济的,法律的等多种手段管理有关社会事务,并对与管理有关 的信息进行控制和利用.3)决策性办公室(决策功能):又称非确定型决策处理办公室,从事与人的创造力密切相关 的决策活动,并加强了管理功能.2,OA 系统的基本特征(7 页): 系统的基本特征 , :(1)交互式: 需要根据不同的输入调动不同的控制, 因而人——机对话, 人的干预是必须的.(2)多任务并行:办公活动处理的许多工作要求随时出现随时处理.(3)自主性:系统既要随时间,任务的推移按一定“周期”自动激活,又要能随着服务请求
随时激活.(4)集成化:现代 OA 系统最重要的特征.它需要综合利用多种学科(尤其是计算机,通信, 现代科学管理)的理论,技术,工具,将一系列独立分散的设备和专用系统连接起来, 构成一个能协调运转和相互通信的集成系统.3,数据库的结构: ,数据库的结构: 数据库系统采用分级结构.三级体系结构的定义方法可以提供良好的数据独立性, 这三 个数据库即物理数据库,概念数据库和用户数据库,它们分别对应于内部模式,概念模 式和外部模式.三种模式之间存在映射与转换的关系,体现物理逻辑的独立性 1)内部模式:集中了对数据物
理特征的定义,如数据在磁盘上的存储位置,存取路径等, 相应的物理数据库是系统中实际存在的数据库.2)概念模式:是对数据库进行逻辑数据定义以显示一个整体有序的完整数据库,即概念数 据库.3)外部模式:定义数据的意义,类型,范围以及用户所希望的数据组成格式,即把数据库 按特定用户的需要进行显示,这就是普通用户实际看到的数据库.4,电子邮政系统的主要功能: ,电子邮政系统的主要功能: 1)邮件的生成与发送;2)邮件传输:寻址方式主要有:(1)单址寻址(2)多址寻址(3)分发表寻址(4)隐蔽分 发表寻址;3)接收与后处理:主要功能包括:(1)邮箱查看(2)邮件浏览(3)立即应答(4)转发(5)保存(6)删除.5,照排工作流程: 工作流程: ,照排工作流程(1)版式设计(2)文稿输入(3)校队及修改(4)版面组装(5)照排输出(6)人工拼版(7)制版印刷 6,语音识别技术包括: ,语音识别技术包括:(1)预处理:包括对语音的拾取,放大,滤波,模/数转换,端点检测等.(2)语音识别或训练:包括参数提取,模板/模型制作及识别.(3)后处理: 作用是把经过识别处理而形成的拼音转换成汉字并理解语义的含义.后处理 部分主要依赖语言学知识库.7,决策分类,决策按其预先计划能力,可分为 3 种: ,决策分类,决策按其预先计划能力, 1)结构化决策;2)非结构化决策;3)半结构化决策 决策结果类型, 按决策结果类型,也分为 3 种: 1)确定型决策;2)风险型决策;3)不确定型决策 管理信息系统用来处理结构化问题,决策支持系统解决半结构化甚至是非结构化问题.8,差错检测的基本原理是: ,差错检测的基本原理是: 用某种方法对信息序列进行变换, 使本来彼此独立的数据位呈现某种相关的规律性.在接收 端,利用这种规律性就可能发现信息序列是否有错,并据此控制重发或纠错.校验方法有奇 偶校验和循环冗余校验.9,Internet 接入 接入: ,(1)Modem 或者 ISDN 拨号接入,也称拨号 IP 方式(2)通过路由器, 安装 TCP/IP 协议并与已经连接在 Internet 上的一个主机(称为进入 Internet 的连接点)相连,即可以接入 Internet.10,系统的软件体系结构: ,系统的软件体系结构: 是一种层次性结构,可分 3 层:由下到上依次是系统软件层,公共支撑软件层,OA 专用软 件层.11,软件维护有四种类型: ,软件维护有四种类型(1)改错性维护(2)适应性维护(3)完善性维护(4)预防性 维护.目前所进行的软件维护工作主要是前三类.12,计算机病毒及其特点(196)及其特点(),计算机病毒及其特点 : 1)计算机病毒是一段程序,它通过修改其他程序,并把自身的拷贝嵌入而实现对其他程序 的传染.计算机病毒由 3 个功能模块构成:总控模块,传染模块,表现模块;传染模块是计 算机病毒程序的必备模块.2)病毒程序 4 个共同点:传染性,潜伏性,隐蔽性,破坏性.传染性是计算机病毒与其他 计算机犯罪的本质区别.13,按照计算机病毒入侵感染体的途径,可分为 4 类: 感染体的途径,(1)源码病毒(2)入侵型病毒(3),按照计算机病毒入侵感染体的途径 引导型病毒(4)外壳型病毒 14,图形用户界面及其特点: ,图形用户界面及其特点: 图形用户界面是直接操作式界面, 高级三维图形界面以及虚拟现实等界面的总称, 目前主要 被用来说明直接操作式界面.特点:(1)以视窗为基础(2)采用用户模型(3)图形交互(4)事件驱动(5)多线切 换.论述题: 论述题: 系统安全性的因素及防护 性的因素及防护: 影响 OA 系统安全性的因素及防护: 因素:(1)自然因素:是指各种自然界,环境等的影响造成的对 OA 系统的不利因素: 如水灾,火灾,雷电,地震以及环境空间中存在者的电磁波等.这一类因素的危害主要是针 对系统设备,存储介质,通信线路等的.(2)技术因素:物理方面:主要是指计算机系统及各种附加设备的质量,性能和对它们 的管理和维护;软件方面:主要指软件是否有重大缺陷,软件在发生故障或者遭受破坏后是 否有自恢复能力等;数据方面:指系统的数据保护能力,如能否限制,制止数据的恶意或无 意修改,窃取和非法使用,是否有数据的安全性,正确性,有效性,相容性检查与控制等.(3)人为因素:指系统运行中由人的行为造成的不利因素,主要有两类:一类是系统的 合法使用者非故意造成的损失,如操作失误,管理不善等,另一类是故意制造的损失,即各 种类型的计算机犯罪,计算机病毒制造和信息窃取,篡改等.防护:(1)技术研究:a,进行有关风险分析,确定影响 OA 系统安全的各个要素.b,研 究系统安全理论与有关政策,以建立完整有效的计算机安
全体系.C,OA 系统安全的具体 技术 d,计算机安全产品的设计与应用(2)严格管理:a,建立计算机管理和监察机构, 这是保证 OA 系统安全性的组织保障.b,制定系统安全目标和具体的管理制度 c,计算机 系统启用前进行安全性检查 d,对计算机系统的关键场所应视不同情况进行安全保护 d,执 行主要任务的机构应该做到专机,专盘,专用 e,重要的数据和文件应定时,及时备份 f, 采用口令管理,采用用户识别,分级授权,存取控制等成熟的安全技术 g,进行安全审计, 禁止使用来历不明的磁盘,慎重使用共享软件和公共软件.(3)加速立法(4)宣传教育 其他: 其他: 1,关系型数据库(72 页),关系型数据库(: 目前,较成熟的数据模型主要有三种:层次模型,网状模型和关系模型.二维表: 二维表:在关系数据库管理系统中,每个文件往往被成为“表”,表是由记录(行)和字段(列)共同构成的,是特定主题数据的集合.2,文档处理: ,文档处理: 公文办理一般分为收文和发文.收文处理一般包括传递,签收,登记,分发,拟办,批办, 承办,催办,查办,立卷,归档,销毁等程序;发文处理一般包括拟稿,审核,签发,缮印, 校对,用印,登记,分发,立卷,归档,销毁等程序.3,以文档为中心的计算:“以文档为中心”实际上是一种“数据驱动” ,以文档为中心的计算: ,即用户在选定了要操 作的数据之后, 系统将自动找到相应的应用程序处理这些数据, 接受用户指令, 并作出响应.“以文档为中心”带来的好处是让用户能更专注于要做的工作,而不是如何操作计算机.4,照相排版机 ,照相排版机:简称照排机,它是电子排版系统的重要设备,直接承担版面输出的任务, 是决定输出版面质量的重要因素.RIP:起 RIP 作用的设备过去称作照排控制机.5,一般情况下,常将调制器和解调器做成一个设备,称为“调制解调器”,实际上是一个数/ , 模(D/A)和模/数(A/D)变换器,它提供一个数字环境和模拟环境的接口.6,ISO/OSI 参考模型(142)参考模型(), : 数据链路层:主要是通过一定格式及同步控制,访问控制,差错控制等,在非理想的 物理介质上,保证报文以帧为单位实现可靠的传输.网络层:主要功能是实现由选择和分组交换,控制信息包括在节点之间的传输.7,测试(184):测试是保证软件的正确性和可靠性的重要手段,测试的目的是发现软件的 ,测试()错误并对其进行诊断和改正.分为 3 类:模块调试,联合调试,系统测试
篇2：《办公自动化系统》考试复习资料
1、办公自动化：办公自动化是利用先进的科学技术，不断使人的部分办公业务活动物化于人以外的各种设备中，并由这些设备与办公室人员构成服务于某种目标的人-机信息处理系统。其目的是尽可能充分地利用信息资源，提高生产效率、工作效率和质量，辅助决策，求取更好的效果，以达到既定（即经济、政治、军事或其他方向的）目标。
2、语音识别： 语音识别是指将声音信息转化成等价的文本形式信息。
3、语音合成： 语音合成就是模仿人的语音生成过程，将计算机中的文本信息转换成相应的语音信号，并控制音响设备输出语音的过程。一般来说，在高档微机的扩展槽内插上语音合成卡，连接好扬声器，再装入并运行相应的语音合成软件，即可构成一个语音合成系统。
4、基带传输：是指按照数据信息的原样，即不改变信号性质进行的传输。在基带传输中，一条通道的频谱为传输一路数字信号所占用。
5、频带传输：是指用数据信息调制载波信号，然后对数据信号调制成的模拟信号进行的传输。在计算机远程通信系统中，一般采用频带传输方式，在一条通道上（利用多路复用技术）传输多路信号，以提高线路利用率。
6、数据传输速率（P121）： 也称信道速率，是指在数据传输系统中，单位时间内传送的信息量，用比特/秒（bps)表示。
7、同步传输：是字符成组传输，每组前后加上控制字符，每组内各字符间有精确的时间间隔。适宜长数据的连续传输。
8、异步传输：是以字符为单位分别传输，以低电平（逻辑“0”）表示起始位（传号），后面是字符位及校验位，最后以高电平（逻辑“1”）为结束位（空号）。每个字符都单独的按此格式传输。适用于单字符或短信息的断续传送。
9、局域网（Local Area Network，LAN）：是计算机局部区域网的简称，是一种把分布在一定区域内的各种数据通信设备连接起来实现通信，以提供较高的传输速率和较低的误码率的网络形式。
10、系统的生命周期：从系统工程的观点来看，每个系统都是一个有机体，有其固有的发生、成长、成熟和衰亡的生存期，这个过程称为系统的生命周期。分为6个阶段：问题定义与可行性研究、系统需求分析、系统设计、系统实现、系统测试、运行与维护。
11、计算机信息系统安全：指计算机系统的硬件、软件和数据受到保护，不因自然的和人为的原因而遭到破坏、更改和显露，计算机系统能连续正常运行。即包括硬件安全、软件安全、数据安全和运行安全。
简答题：
1、办公室类型（分别对应OA的三个层次功能）：
1）事务型办公室（事务处理功能）：又名确定型事务处理办公室，主要处理较确定的例行事务，从事的是有规律的、重复性的工作。主要工作是信息的收集、整理、存储和检索，同时有一些简单的信息生成。
2）管理型办公室（管理功能）：承担有事务处理和管理控制双重任务，即在完成内部事务性工作的同时，运用行政的、经济的、法律的等多种手段管理有关社会事务，并对与管理有关的信息进行控制和利用。
3）决策性办公室（决策功能）：又称非确定型决策处理办公室，从事与人的创造力密切相关的决策活动，并加强了管理功能。
2、OA系统的基本特征（7页)：
(1)交互式：需要根据不同的输入调动不同的控制，因而人——机对话，人的干预是必须的。
(2)多任务并行：办公活动处理的许多工作要求随时出现随时处理。
(3)自主性：系统既要随时间、任务的推移按一定“周期“自动激活，又要能随着服务请求
随时激活。
(4)集成化：现代OA系统最重要的特征。它需要综合利用多种学科（尤其是计算机、通信、现代科学管理）的理论、技术、工具，将一系列独立分散的设备和专用系统连接起来，构成一个能协调运转和相互通信的集成系统。
3、数据库的结构：
数据库系统采用分级结构。三级体系结构的定义方法可以提供良好的数据独立性，这三
个数据库即物理数据库、概念数据库和用户数据库，它们分别对应于内部模式、概念模式和外部模式。
三种模式之间存在映射与转换的关系，体现物理逻辑的独立性
1）内部模式：集中了对数据物理特征的定义，如数据在磁盘上的存储位置、存取路径等，相应的物理数据库是系统中实际存在的数据库。
2）概念模式：是对数据库进行逻辑数据定义以显示一个整体有序的完整数据库，即概念数
据库。
3）外部模式：定义数据的意义、类型、范围以及用户所希望的数据组成格式，即把数据库
按特定用户的需要进行显示，这就是普通用户实际看到的数据库。
4、电子邮政系统的主要功能：
1）邮件的生成与发送；
2）邮件传输：寻址方式主要有：（1）单址寻址（2）多址寻址（3）分发表寻址（4）隐蔽分发表寻址；
3）接收与后处理：主要功能包括：（1）邮箱查看（2）邮件浏览（3）立即应答（4）转发（5）保存（6）删除。
5、照排工作流程：（1）版式设计（2）文稿输入（3）校队及修改（4）版面组装（5）照排输出（6）人工拼版（7）制版印刷
6、语音识别技术包括：
（1）预处理：包括对语音的拾取、放大、滤波、模/数转换、端点检测等。
（2）语音识别或训练：包括参数提取、模板/模型制作及识别。
（3）后处理： 作用是把经过识别处理而形成的拼音转换成汉字并理解语义的含义。后处理部分主要依赖语言学知识库。
7、决策分类，决策按其预先计划能力，可分为3种：
1）结构化决策；2）非结构化决策；3）半结构化决策
按决策结果类型，也分为3种：
1）确定型决策；2）风险型决策；3）不确定型决策
管理信息系统用来处理结构化问题，决策支持系统解决半结构化甚至是非结构化问题。
8、差错检测的基本原理是：
用某种方法对信息序列进行变换，使本来彼此独立的数据位呈现某种相关的规律性。在接收端，利用这种规律性就可能发现信息序列是否有错，并据此控制重发或纠错。校验方法有奇偶校验和循环冗余校验。
9、Internet接入：
（1）Modem或者ISDN拨号接入，也称拨号IP方式
（2）通过路由器，安装TCP/IP协议并与已经连接在Internet上的一个主机（称为进入Internet的连接点）相连，即可以接入Internet。
10、系统的软件体系结构：
是一种层次性结构，可分3层：由下到上依次是系统软件层、公共支撑软件层、OA专用软件层。
11、软件维护有四种类型：（1）改错性维护（2）适应性维护（3）完善性维护（4）预防性维护。目前所进行的软件维护工作主要是前三类。
12、计算机病毒及其特点（196）：
1）计算机病毒是一段程序，它通过修改其他程序，并把自身的拷贝嵌入而实现对其他程序的传染。计算机病毒由3个功能模块构成：总控模块、传染模块、表现模块；传染模块是计算机病毒程序的必备模块。
2）病毒程序4个共同点：传染性，潜伏性，隐蔽性，破坏性。传染性是计算机病毒与其他计算机犯罪的本质区别。
13、按照计算机病毒入侵感染体的途径，可分为4类：（1）源码病毒（2）入侵型病毒（3）引导型病毒（4）外壳型病毒
14、图形用户界面及其特点：
图形用户界面是直接操作式界面、高级三维图形界面以及虚拟现实等界面的总称，目前主要被用来说明直接操作式界面。
特点：（1）以视窗为基础（2）采用用户模型（3）图形交互（4）事件驱动（5）多线切换。
论述题：
影响OA 系统安全性的因素及防护：
因素：（1）自然因素：是指各种自然界、环境等的影响造成的对OA系统的不利因素：如水灾、火灾、雷电、地震以及环境空间中存在者的电磁波等。这一类因素的危害主要是针对系统设备、存储介质、通信线路等的。
（2）技术因素：物理方面：主要是指计算机系统及各种附加设备的质量、性能和对它们的管理和维护；软件方面：主要指软件是否有重大缺陷，软件在发生故障或者遭受破坏后是否有自恢复能力等；数据方面：指系统的数据保护能力，如能否限制、制止数据的恶意或无意修改、窃取和非法使用，是否有数据的安全性、正确性、有效性、相容性检查与控制等。
（3）人为因素：指系统运行中由人的行为造成的不利因素，主要有两类：一类是系统的合法使用者非故意造成的损失，如操作失误、管理不善等，另一类是故意制造的损失，即各种类型的计算机犯罪、计算机病毒制造和信息窃取、篡改等。
防护：(1)技术研究：a、进行有关风险分析，确定影响OA系统安全的各个要素。b、研究系统安全理论与有关政策，以建立完整有效的计算机安全体系。C、OA系统安全的具体技术 d、计算机安全产品的设计与应用（2）严格管理：a、建立计算机管理和监察机构，这是保证OA系统安全性的组织保障。b、制定系统安全目标和具体的管理制度c、计算机系统启用前进行安全性检查d、对计算机系统的关键场所应视不同情况进行安全保护d、执行主要任务的机构应该做到专机、专盘、专用e、重要的数据和文件应定时、及时备份f、采用口令管理，采用用户识别、分级授权、存取控制等成熟的安全技术g、进行安全审计，禁止使用来历不明的磁盘，慎重使用共享软件和公共软件。（3）加速立法（4）宣传教育 其他：
1、关系型数据库（72页）：
目前，较成熟的数据模型主要有三种：层次模型、网状模型和关系模型。
二维表：在关系数据库管理系统中，每个文件往往被成为“表“，表是由记录（行）和字段（列）共同构成的，是特定主题数据的集合。
2、文档处理：
公文办理一般分为收文和发文。收文处理一般包括传递、签收、登记、分发、拟办、批办、承办、催办、查办、立卷、归档、销毁等程序；发文处理一般包括拟稿、审核、签发、缮印、校对、用印、登记、分发、立卷、归档、销毁等程序。
3、以文档为中心的计算：“以文档为中心”实际上是一种“数据驱动”，即用户在选定了要操作的数据之后，系统将自动找到相应的应用程序处理这些数据，接受用户指令，并作出响应。“以文档为中心”带来的好处是让用户能更专注于要做的工作，而不是如何操作计算机。
4、照相排版机：简称照排机，它是电子排版系统的重要设备，直接承担版面输出的任务，是决定输出版面质量的重要因素。
RIP：起RIP作用的设备过去称作照排控制机。
5、一般情况下，常将调制器和解调器做成一个设备，称为”调制解调器“，实际上是一个数/模（D/A）和模/数（A/D）变换器，它提供一个数字环境和模拟环境的接口。
6、ISO/OSI参考模型（142）：
数据链路层：主要是通过一定格式及同步控制、访问控制、差错控制等，在非理想的物理介质上，保证报文以帧为单位实现可靠的传输。
网络层：主要功能是实现由选择和分组交换，控制信息包括在节点之间的传输。
篇3：《办公自动化系统》考试复习资料
一、基本情况
1. 学院概况。
我所在院校是一所独立学院。以工科办学为特色, 工、管、经、文等多学科协调发展。学院设有10个教学系部、26个本科专业, 13个专科专业, 现有全日制在校学生13000多人, 教职员工750多人。
2. 办公室概况。
学院办公室下设综合科、秘书科、学院车队、综合档案室、复印室等, 共有工作人员12人, 认真履行参与政务, 处理事务, 搞好服务的职责。
3. OA系统使用概况。
自2010年OA系统上线以来, 学院在全院教职工中推广使用, 现今OA系统运行良好。目前OA系统注册人数已达700多人。200并发量当中, 日常在线人数为100人左右, 满足行政管理的需要。
二、使用OA前后行政管理方面的变化
1. 大幅度提高工作效率, 有效节约成本。
使用OA系统前, 文件的流转需要专人派送与签收, 会议通知需要专人一一电话联系与会人员, 极大的影响办事效率, 造成人力、物力、财力的浪费。使用OA系统后, 包括收发文管理、请示、汇报、会议通知、文件利用等, 通过工作流程的自动化, 规范各项工作, 提高各部门协同工作的效率, 有效节约办事成本。文件流转消除了打印、复印、分发等诸多中间环节, 沟通点对点, 传递一指通;教职工通过OA系统可以快捷的在线发送文件、通知和留言, 取代了打电话甚至到处找人的低效劳动, 实现时时沟通, 节省时间, 提高效率。
2. 有效规范办事流程, 消除工作失误的托词。
使用OA系统前, 虽有学院规章制度可遵循, 但落实不到位, 办事流程无痕迹可追寻, 常常造成工作职责不明确, 工作失误时各有托词, 难以问责。使用OA系统后, 审批流程规范化, 使学院管理制度执行“落地”, 有效解决跨部门协同管理难题, 办事流程化有根有据, 部门和人员的责任得到了清晰的划分, 避免了以前办事推诿的弊端, 提高了办事效率, 改变了工作作风。
3. 办事顺畅, 工作热情持续高昂。
使用OA系统前, 低水平高重复的劳动, 导致工作人员士气难以持久高昂, 与同行相比较, 容易产生技术和水平落后的自卑感, 影响职业自豪感。使用OA系统后, 实现跨组织、跨地域、高效快捷的工作沟通和信息共享, 使团队协作能力和工作效率的明显提高, 教职工工作热情饱满。
三、OA系统推广时的困难
1. 个人习惯不易改变。
每个人都有自己的工作习惯, 短时间内难以改变。OA系统运行初期, 相当一部分人员仍处在原本的工作习惯当中, 没有养成每天登陆OA系统, 通过协同系统处理事务的习惯, 在运行初期阻力较大。
2. 个别部门墨守成规。
个别部门领导对实施办公自动化积极性不高, 特别是由于办公自动化运行初期出现这样那样问题, 一定程度影响到工作效率时, 就断然否定办公自动化的优点, 强调手工操作用起来更方便, 也符合多年的工作习惯, 从而一定程度影响了办公自动化的推广应用。
四、学院OA系统推广应用的经验与体会
1. 领导重视是推广应用的保证。
当办公室提出实施办公系统的设想后, 得到学院和董事会领导的高度重视和大力支持, 董事会直接参与OA系统的调研实施工作, 保证OA系统在实施过程中得到充分的重视。学院多次召开OA系统实施会议, 主管院领导亲自参加, 反复强调OA系统推广的重要性。由于领导重视, 态度鲜明, 保障有力, 使OA系统的推广工作得以顺利开展。
2. 加强培训, 规范管理, 充分准备是必要条件。
在OA系统正式运行之前, 学院对全院教职员工进行了多次培训, 包括计算机基础培训与能力测试、OA系统管理员培训, 表单管理员培训、OA兼职管理员培训、学院领导一对一培训、最终用户培训等, 为OA系统在我院的推广应用打好基础。OA系统实施小组认真履行职责, 定期不定期地召开会议。对部门领导重视, 公文处理全部采用OA系统, 并且工作人员熟练掌握工作流程, 运转正常, 差错率低, 质量好的单位予以通报表扬, 充分调动各部门应用OA系统的积极性。
3. OA系统使用的不足之处。
学院现使用的OA系统功能还很少, 特别是针对高校管理方面的功能不多;表单设计比较粗糙;特定的表单流程设计还有困难, 流程管理跟不上政策的变化, 更改流程程序繁琐;系统升级换代成本高昂等。
4. 系统建设是一项长期的工程, 不能一蹴而就。
我们要有计划、分步骤地推进OA系统的实施与建设, 从而更好地提升服务管理水平、效率, 更好地发挥办公室的管理和服务职能。
摘要：随着学校向规模化、效率化和国际化的发展, 管理人员及教职工数量逐渐增加, 各部门之间的交流协作更加紧密和频繁。在全校范围内推广办公自动化系统, 全面提升学校行政管理效率, 有效地促进各部门间的沟通与联系, 提高学校核心竞争力。
关键词：办公自动化,行政管理
参考文献
[1]马永涛.现代办公自动化[J].北京:机械工业出版社, 2007.8
篇4：《办公自动化系统》考试复习资料
关键词：办公；自动化；行政
一、现代办公自动化系统的主要特点
现代办公自动化（Office Automation，简称OA）是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式。它是提高办公效率、办公质量和实现科学管理与科学决策的一种辅助手段。现代办公自动化系统是由计算机、通信网络和自动化办公设备以及相应的软件所组成的人机信息处理系统。具有办公信息采集、加工、传输和存储等功能，对文字、数据、语音、图形、图像等信息能进行综合处理。通过实现办公自动化，或者说实现数字化办公，可以优化现有的管理组织结构，调整管理体制，在提高效率的基础上，增加协同办公能力，强化决策的一致性，最后实现提高决策效能的目的。
二、现代办公自动化系统的应用范围
办公室是各行业工作的领导进行决策的场所。领导机关做出决策，发布指示，除了文档上的往来之外，更深层的工作，实际上是信息的收集、存储、检索、处理、分析，从而做出决策，并将决策作为信息传向下级机构或合作单位，或业务关联单位。 这些都需要办公自动化的辅助。
办公自动化在企业事行政管理中的应用包括以下内容：
（一）公文档案管理
公文档案管理OA解决方案系统实现了收文管理和发文管理的自动化，功能包括我的收文、发文拟稿、发文草稿、发文查阅、发文设置、签收公文、收文查阅、收文设置等，并且公文的正文支持修改留痕、手写签名、套红头、签章等各种应用。可灵活设定公文流程，自动进行流程跟踪、催办、查办，并可归类存档和检索。
（二）公共信息管理
公共信息包括组织机构、机关最新动态、规章制度、政策法规、办公办事指南、工程建设、信息发布等功能，内部用户可通过本系统平台，查询政府内部相关资料，以及相关动态信息。
（三）论坛管理
论坛为内部的工作人员提供非正式的沟通交流平台。用户可通过论坛管理将更好的利用现代化网络资源，实现讨论发布、信息交流、信息共享，达成共识等功能。
（四）会议管理
协同办公平台通过会议管理模块可实现对视频、非视频会议相关的各种资源的管理。
（五）任务管理
任务管理包括自己给自己安排的任务和领导安排给我的任务，任务管理子系统的目的在于规范工作的目标，领导对任务能进行实时管控。
（六）知识管理
知识管理解决方案可以实现如下功能：文件及目录操作、资料共享发布、文件检索、日志管理、文件回收站等。
（七）邮件管理
个人在日常工作中有可能会给外部的人员发送电子邮件或者接收外部人员发给我的电子邮件，邮件管理子系统提供基于Web的Email发送、阅读和存储、查找功能，并支持邮件转协同。
（八）人事管理
主要包括组织机构管理和部门管理，内部人员的调动、请假、出差、离职等人事相关流程，考核和合同管理。
（九）车辆管理
办公室及下属单位拥有一定数量的车辆，车辆的管理成为日常事物中的一项重要工作。本系统要实现集中管理车辆的基本信息、运营、维修、事故、违章等一系列信息，有效跟踪管理每台汽车的使用状况，提高工作效率，使企业车辆管理更加科学、更加规范。
（十）物品管理
物品管理主要对各单位内部的办公用品进行采购、领用管理，对分支机构及部门内部办公用品的费用分摊以及分支机构、部门内部领用的数量进行统计。
（十一）设备管理
设备管理的主要作用是完成单位设备日常业务的核算和管理，按部门和单位实现对设备资产的基本信息录入、查询、采购、领用、调拨转移、维修折旧等管理。
（十二）督办管理
每一个任务（包括公文处理、个人任务、部门任务等）一般都有一个标准的办理时间，甚至是细化到每一个流程中处理节点的办理时间。因此协同办公系统针对每一个任务流程的每一个处理节点设置了标准办理时间，如果超过这个时间，可以通过催办、督办、提醒等方式提醒处理人处理。
（十三）移动OA办公管理
移动办公是一套将移动通信元素与协同办公系统有机的结合在一起，集日常办公、信息查看、内部通信等多项功能为一体的在线办公沟通工具；为实现信息沟通和资源共享，尽量节省投资，应对终端手机有较高的兼容性，不同平台及智能程度的手机终端能实现相同的功能。
通过办公室自动化系统，办公室工作人员能1、能迅速处理各种文书、资料，包括输入、编辑、拍板、修改、打印、储存等功能的文字信息处理；2、能收集、生成报表统计、账目计算、日常事务管理的数据信息处理； 3、能高效率、大容量地登记、分类、储存、检索各种信息资料的信息查询；4、能在网上下载资料、发布信息、传递文件，运用电子信箱进行网络通信等处理。实现公文、档案、秘书、信息宣传、办公等日常工作全程网络化、无纸化。
三、办公自动化的意义
（一）办公自动化系统是行政办公室不可或缺的工具。在信息时代，办公自动化系统已经取代了工业社会的笔墨纸张，使办公室各项工作的效率更高，质量更优。
（二）办公自动化系统有效降低了办公室的工作成本。行政办公室的工作成本可以定义在各项工作过程中，投入的人力，财力和物力。
（三）办公自动化系统提高了办公室的工作效率。在经济和信息全球化加快发展的形势下，工作绩效已经成为市场竞争中的一个极其重要的竞争因素。
篇5：《办公自动化系统》考试复习资料
2、脉动电压含有同期合闸所需的所有信息：电压幅值差、频率差和合闸相角差。
对同步发电机的励磁进行控制，是对发电机的运行实行控制的重要内容之一。
3、同步发电机励磁系统一般由 励磁功率单元 和 励磁调节器 两个部分组成。
4、整个励磁自动控制系统是由 励磁调节器、励磁功率单元、发电机 构成的一个反馈控制系统。
5，发电机发出的有功功率只受 调速器 控制，与励磁电流的大小无关。
6，与无限大容量母线并联运行的机组，调节它的励磁电流可以改变发电机无功功率的数值。7，同步发电机的励磁自动控制系统还负担着并联运行机组间无功功率合理分配的任务。8，电力系统的稳定分为静态稳定和暂态稳定两类。
9，发电机励磁电流的变化只是改变了机组的无功功率 和功率角δ值的大小。
交流主励磁机的频率机，其频率都大于50Hz，一般主励磁机为100Hz，有实验用300Hz以上。
10，他励交流励磁机系统的主副励磁机的频率都大于50Hz，只励磁机的频率为100Hz，副励磁机的频率一般为500Hz ,以组成快速的励磁系统。其励磁绕组由本机电压经 晶闸管整流 后供电。
11，静止励磁系统，由 机端励磁变压器 供电给整流器电源，经 三相全控整流桥 直接控制发电机的励磁。
12，交流励磁系统中，如果采用了晶闸管整流桥向转子供应励磁电流时，就可以考虑用晶闸管的有源逆变特性来进行转子回路的快速灭磁。13，交流励磁系统中，要保证逆变过程不致“颠覆”，逆变角β一般取为 40·，即α取 140·，并有使β不小于 30· 的限制元件。
14，励磁调节器基本的控制由 测量比较，综合放大，移相触发单元 组成。
15，综合放大单元是沟通测量比较单元与移相触发单元的一个 中间单元。
16，输入控制信号按性质分为：被调量控制量（基本控制量），反馈控制量（为改善控制系统动态性能的辅助控制），限制控制量（按发电机运行工况要求的特殊限制量）。
17，发电机的调节特性是发电机转子电流IEF与无功负荷电流IQ的关系。18，采用电力系统稳定器（PSS）的作用是产生正阻尼以抵消励磁控制系统引起的负阻尼转矩，有效的抑制低频率震荡。
19.KL＊为负荷的频率调节效应系数，一般KL＊=1-3。
20.电力系统主要是由发电机组，输电网络及负荷组成21.电力系统中所有并列运行的发电机组都装有调速器。电力系统中所有发电厂分为调频厂和非调频厂。调频承担电力系统频率的二次调节任务，而非调频厂只参加频率的一次调节任务。22.启动频率：一般的一轮动作频率整定在49HZ。末轮启动频率：自动减负荷装置最后一轮的动作频率最好不低于46--46.5HZ。
23.电力系统中的有功功率电源是集中在各类发电厂中的发电机。无功功率电源除发电机外还有调相机，电容器和静止补偿器。
24.电力系统在结构与分布上的特点，一直盛行分级调度的制度。分为三级调度：中心调度、省级调度、地区调度。25.“口”为中心调度，“Ｏ”为省级调度中心，“·”为地区调度所或供电局。
26.远动技术主要内容是四遥为：遥测（YC），遥信（YX，）遥控（YK），遥调（YT）
27.在网络拓扑分析之前需要进行网络建模。网络建模是将电力网络的(物理特性)用(数学模型)来描述，以便用计算机进行分析。
28．网络模型分为（物理模型）和(计算模型)
28.网络拓扑根据开关状态和电网元件关系，将网络物理模型转化为计算用模型。
30.电力系统状态估计程序输入的是低精度、不完整、不和谐偶尔还有不良数据的“生数据”，而输出的则是精度高、完整、和谐和可靠的数据。
31.目前在电力系统中用的较多的数学方法是加权最小二乘法。
32发电机的调差系数△PG，负号表示发电机输出功率的变化和频率的变化符号相反。
33发电机组的功率增加用各自的标幺值表示 发电机组间的功率分配与机组的调差系数成反比
34电力系统中所有的并列运行的发电机组都装有调速器，当系统负荷变化时，有可调容量的发电机组均按各自的频率调节特性参加频率的一次调节，而频率的二次调解只有部分发电厂承担。
RTU的任务：a数据采集：模拟量（遥测）、开关量（遥信）、数字量、脉冲量b数据通信c执行命令（遥控摇调）d其他功能。
36电力系统安全控制任务：安全监视、安全分析、安全控制 37 自动准同周期装置3个控制单元 频率差控制单元 电压差控制单元 合闸信号控制单元
二、简答。
1．并列操作：一台发电机组在未并入系统运行之前，他的电压uG与并列母线电压ux的状态量往往不等，需对待并发电机组进行适当的操作，使之符合并列条件后才允许断路器QF合闸并作并网运行。
2．同步发电机组并列时遵循如下的原则：1）、并列断路器合闸时，冲击电流应尽可能的小，其瞬时最大值一般不宜超过1~2倍的额定电流。2）、发电机组并入电网后，应能迅速进入同步运行状态，其暂态过程要短，以减少对电力系统的扰动。3．准同期并列：设待并发电机组G已加上了励磁电流，其端电压为UG，调节待并发电机组UG的状态参数使之符合并列条件并将发电机并入系统的操作。一个条件为：电压差Us不能超过额定电压的5%~10%。
准同期并列优点并列时冲击电流小，不会引起系统电压降低；不足是并列操作过程中需要对发电机电压、频率进行调整，并列时间较长且操作复杂。
4．自同期并列:将一台未加励磁电流的发电机组升速到接近于电网速度，在滑差角频率wS 不超过允许值，且机组的加速度小于某一给定值的条件下，首先合上并列断路器QF，接着立刻合上励磁开关KE，给转子加上励磁电流，在发电机电动势逐渐增长的过程中，由电力系统将并列的发电机组拉入同步运行。自同期并列优点：并列过程中不存在调整发电机电压的问题，操作简单投入迅速；当系统发生故障时,能及时投入备用机组，缺点：并列时产生很大的冲击电流,对发电机不利;并列发电机未经励磁，并列时会从系统中吸收无功而造成系统电压下降.5准同期并列理想条件为并列断路器两侧电源电压的电压幅值相等，频率相等，相角差为0.6准同期并列的实际条件 1 电压幅值差不超过额定电压的5%-10%。2合闸相角差小于10度。3频率不相等，频率差为0.1-0.25HZ。
7．频差：fS=fG—fX范围：0.1~0.25HZ
滑差：两电压向量同方向旋转，一快一慢，两者间的电角频率之差称之为滑差角频率之差，称之为滑差角频率，简称滑差。滑差周期为Ts=2π/︱ωs︳=1/︳fs︱。频差fs、滑差ωs与滑差周期Ts是可以相互转换的。8，脉动电压：断路器QF两侧的电压差uS为正弦脉动波，所以us又称脉动电压。其最大幅值为2UG。
9，越前时间：考虑到短路器操董昂机构和合闸回路控制电器的固有动作时间，必须在两电压向量重合之前发出合闸信号，即取一提前两。这段时间一般称为“越前时间”。
恒定越前时间：由于越前时间只需按断路器的合闸时间进行整定，整定值和滑差及压差无关，故称“恒定越前时间”。
10.不能利用脉动电压检测并列条件的原因之一：它幅值与发电机电压及系统电压有关，使得检测并列条件的越前时间信号和频率检测引入了受电压影响的因素，造成越前时间信号时间误差不准，如使用会引起合闸误差。
11，励磁电流：励磁功率单元向同步发电机的转子提供直流电流。
12，同步发电机励磁控制系统的任务：
（一）电压控制；
（二）控制无功功率的分配；
（三）提高同步发电机并联运行的稳定性；
（四）改善电力系统的运行条件；
（五）水轮发电机组要求实现强行减磁。
13，防止过电压：由于水轮发电机组的调速系统具有较大的惯性，不能迅速关闭导水叶，因而会是转速急剧上升。如果不采取措施迅速降低发电机的励磁电流，则大电机电压有可能升高到危机定子绝缘的程度，所以在这种情况下，要求励磁自动控制系统能实现强行减磁。
14，大容量的机组担负的无功增量应相应地大，小容量机组的增量应该相应地小。只要并联机组的“UG-IQ﹡”特性完全一致时，就能使得无功负荷在并联机组间进行均匀的分配。自动调压器不但能持个发电机的端电压基本不变，而且能对其“UG-IQ﹡”外特性曲线的斜度人以进行调整，以达到及组件无功负荷合理分配的目的。
15，改善电力系统的运行条件：1）改善异步电动机的自启动条件；2）为发电机异步运行创造条件；3）提高继电保护装置工作的正确性。
16，直流励磁机励磁系统：同步发电机的容量不大，励磁电流由于与发电机组同轴的直流发电机共给。
17交流励磁机励磁系统：大量机组的励磁功率单元就采用了交流发电机和搬到离蒸馏元件组成的交流励磁机励磁系统。18．静止励磁系统：用发电机自身作为励磁电源的方法，即以接于发电机出口的变压器作为励磁电源，经硅整流后供给发电机励磁，这种励磁方式称为发电机自并励系统。
19，静止励磁系统的主要优点：1）励磁系统接线和设备比较简单，无转动部分，维护费用较少，可靠性高。2）不需要同轴励磁机，可缩短主轴长度，这样可以减小基建投资。3）直接用晶闸管控制转子电压，可获得很快的励磁电压响应速度，可近似认为具有阶跃函数那样的响应速度。4）由发电机机端取得励磁能量。20，为什么要进行灭磁？答：当转子磁场已经建立起来后，如果由于某种原因需强迫发电机立即退出工作时，在断开发电机断路器的同时，必须使转子磁场尽快消失，否则，发电机会因过励磁而产生过电压，或者会使钉子绕组内部的故障继续扩大。
21，灭磁：就是将发电机转子励磁绕组的磁场尽快地减弱到最小程度。当然，最快的方式是将励磁回路断开，灭磁时，献给发电机转子绕组GEW并联一灭磁电阻Rm，然后再断开励磁回路。灭磁过程中，转子绕组GEW的端电压始终与Rm两端的电压em相等。
理想灭磁：在灭磁过程中，始终保持载子绕组的端电压为最大允许值不变，转子贿赂的电流应始终以邓速度减小，直至为零。（即U不变，I等速减小）22，移相触发单元：是励磁调节器的输出单元，它根据综合放大单元送来的综合控制信号USM的变化，产生触发脉冲，用以触发功率整流单元的晶闸管，从而改变可控整流框的输出，达到调节发电机励磁的目的。23，调差系数：发电机带自动励磁调节器后，无功电流IQ变动时电压UC基本维持不变。调节特性稍有下倾，下倾程度是表征发电机励磁控制系统运行特性的重要参数。它表示了无功电流从零增加到额定值时发电机电压的相对变化，调差系数越小，无功电流变化时发电机电压变化越小。所以调差系数表征励磁控制系统维持发电机电压的能力。
24.当调差系数大0时为正调差系数；小于0时，为负调差系数；等于0时为无差调节，在实际运行中，发电机一般采用正调差系数。而负调差系数一般只能用于大型发电机—变压器组单元接线时采用
25，自动励磁调节器的辅助控制: 1)最小励磁限制。（发电机欠励磁运行时，发电机吸收系统的无功功率，这种运行状态称为进相运行。发电机进相运行时受静态稳定极限的限制。）（2）瞬时电流限制（励磁调节器内设置的瞬时电流限制器检测励磁机的励磁电流，一旦该值超过发电机允许的强励顶值，限制器输出
43调节器的静态工作特性：测量单元工作特性、放大单元特性（采用余弦波触发器的三相桥式全控整流电路）、输入输出特性（将大与测量比较单元、综合放大单元特性相配合就可方便的求出励磁调节器的静态工作特性）。在励磁调节器工作范围内UG升高，UAVR急剧减小，UG降低，UAVR急剧增加。发电机励磁调节特性是发电机转子电流IEF与无功负荷电流IQ的关系。
即由正变负。）3）最大励磁限制。是（为了防止发电机转子绕组长时间过励磁而采取的安全措施。按规程要求，当发电机端电压下降至80%--85%额定电压时，发电机励磁应迅速强励到顶值电流，一般为 1.6-2倍 额定励磁电流）4）伏/赫限制器。（用于防止发电机的端电压与频率的比值过高，避免发电机及与其相连的主变压器铁心饱和而引起的过热。）
27，励磁系统稳定器：在励磁控制系统中通常用电压速率反馈环节来提高系统的稳定性，即将励磁系统输出的励磁电压微分后，再反馈到到综合放大器的输入端。这种并联校正的微分负反馈网络称为励磁系统稳定器 28，电力系统稳定期的作用：去产生正阻尼以抵消励磁控制系统引起的富阻尼转矩，有效抑制低频振荡。
29负荷的调节效应：当系统频率变化时，整个系统的有功功率随着改变，即PL=F（f）这种有功负荷随频率而改变的特性叫做负荷功率—频率特性，是负荷的静态频率特性。
30.电力系统频率及用功功率的自动调节：一次原动机调速器。二次原动机调频器。三次经济分配。调速器对频率的调节作用称为一次调节；移动调速系统系统特性曲线使频率恢复到额定值的调节为二次调节，即调频装置的调节是二次调节。频率三次调整：第三次负荷变化可以用负荷预测的方法预先估计到，将这部分负荷按照经济分配原则在各方电厂进行分配。31分区调频法特点：主要由该区内的调频厂来负担，其他区的调频厂只是支援性质，因此区间联络线上的功率基本应该维持为计划的数值。
EDC称为三次经济调整。最经济的分配是按等位增率分配负荷。微增率是指输入耗量微增量与输出功率微增量的比值。等
微增率法则：运行的发电机组
按微增率相等的原则来分配负荷，这样就可使系统总的燃料消耗为最小，从而是最经济的。耗量微增率随输出功率的增加而增大。
按频率自动减负荷: 采取切除相应用户的办法减少系统的有功缺额，使系统频率保持在事故允许的限额内。
34.电力系统电压控制措施：（1）发电机控制调压；（2）控制变压器变比调压；（3）利用无功功率补偿设备的调压，补偿设备为电容，同步调相机。（4）利用串联电容器控制电压；
35.电力系统调度的主要任务： 1).保护供电的质量优良2)保证系统运行的经济性3)保证较高的安全水平—选用具有足够的承受事故冲击能力的运行方式保4)证提供强有力的事故处理措施
36.在电力系统调度自动化的控制系统中，调度中心计算机必须具有两个功能:其一是与所属电厂及省级调度等进行测量读值，状态信息及控制信号的远距离的，高可靠性的双向交换，简称为电力系统监控系统，即SCADA;另一是本身应具有的协调功能。具有这两种的电力系统调度自动化系统称为能量管理系统EMS。这种协调功能包括安全监控及其他调度管理与计划等功能。
37.在正常系统运行状态下，自动发电控制（AGC）的基本功能是：1)使发电自动跟踪电力系统负荷变化；2）响应负荷和发电的随机变化，维持电力系统频率为额定值（50HZ）；3）在各区域间分配系统发电功率，维持区域间净交换功率为计划值；4）对周期性的负荷变化按发电计划调整发电功率；5）监事和调整备用容量满足电力系统安全要求。
38.网络拓扑分析的基本功能：根据开关的开合状态（遥信
信息）和电网一次接线图来确定
网络的拓扑关系，即节点一支路的连通关系，为其他做好准备。
39.电力系统状态估计是电力系统高级应用软件的一个模块。SCADA数据库的缺点：1）数据不全2）数据不精确3）受干扰时会出现不良数据。状态估计：能够把不全的数据填平补齐，不精确的数据去粗取精，同时找出错误的数据去伪除真，是整个数据系统和谐严密，质量和可靠性得到提高。
40.电力系统的运行状态可划分为1）正常运行状态（正常运行状态时系统满足所有的约束条件，即有功功率和无功功率保持平衡）2）警戒状态3）紧急状态4）恢复状态。41.能量管理系统（EMS）是以计算机为基础的现代电力系统的综合自动化系统，主要针对发电和输电系统。根据能量管理系统技术发展的配电管理系统（DMS）主要针对配电和用电系统。所面对的对象是电力系统的主干网络，针对的是高电压系统，而供电和配电是处在电力系统的末端，它管理的业务是电力系统的‘细支末节，针对的是低压网络。配电管理系统（DMS）：配电网数据采集和监控，地理信息系统，各种高级应用软件和需方管理等，连同配电自动化一起组成。
篇6：办公自动化考试题目
三：简述题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）
1． 什么是办公自动化？它包括哪些层次？
2． 什么是办公信息系统？它由那些要素组成？
3． 什么是样式？WORD中如何使用样式？
4． Excel中的数据处理主要有哪一种？（至少4种）
5． Outlook软件的主要功能是什么？
6． Publisher软件的主要功能是什么？
7． Infopath软件的主要功能是什么？
8． 制作电子调查表，一般采用什么软件？
9． Vison软件的功能是什么？
10． 能共享电子白板和举行视频会议的最常用的办公软件是什么？
11． 常用打印机有哪几种？各有什么特点？
四、问答题（本大题共3小题，每小题10分，共30分）
1、办公自动化设备包括哪三大设备？举例说明。
2、Outlook是什么样的软件？它主要具有哪些方面的功能？
3、Internet在现代办公中的应用主要有哪些？
4、请写出复印机、激光打印机静电转印部分的操作规程。
5、假设你是某公司的信息主管，现决定开发一套办公信息系统。试以你学习这门课的知识为基础，谈谈如何开始进行。请给出针对本公司情况的办公化解决方案。