政府网站管理办法

政府网站管理办法（精选8篇）

篇1：政府网站管理办法

政府网站管理办法

第一章 总则

第二章 第一条（目的和宗旨）

为了加强和规范政府公众网站建设，促进电子政务的发展，根 据国家有关法律法规，结合上海实际，制定本办法。构成）

第二条（构成）

政府公众网站是政府机关在互联网上办理行政事务、提供公共 服务、公开政务信息、发布政务新闻和接受公众监督的平台。

本市政府公众网站主要由“中国上海”政府门户网站（以下简 称门户网站）和市级行政机关、区县政府在互联网上建立的公众网 站（以下简称部门网站）构成。

第三条（适用范围）

本市市级行政机关、区县政府（以下简称政府机关）的政府公 众网站的建设、运行和管理，适用本办法。

本市其它国家机关、中央在沪行政机关、区县街道办事处、乡 镇政府、以及其他具有行政管理职能、提供公共服务的组织的公众 网站，可以参照适用本办法。

第四条（原则）政府公众网站的建设、运行和管理应当遵循公开、便民、效率 和安全的原则。政府公众网站的内容应当真实、准确、及时。

第五条（管理部门）

上海市人民政府办公厅（以下简称市政府办公厅）是本市政府 公众网站的主管部门，负责全市政府公众网站的建设，并组织、协 调、监督有关部门实施本办法。上海市信息化委员会（以下简称市信息委）负责全市政府公众 网站建设的总体规划，并会同上海市技术监督局研究和推广政府公 众网站的技术标准。上海市信息网络安全协调办公室（以下简称市网安办）负责本 市政府公众网站安全建设和运行管理的组织协调、指导监督工作。市公安、国家安全、国家保密、新闻、通信管理局等部门依法履行 各自职责。门户网站由市政府办公厅主管，门户网站编辑部具体负责门户 网站的日常信息发布和运行管理工作，并负责部门网站的具体业务 指导和组织协调工作。市级行政机关和区县政府负责本部门和本级 政府网站的建立、运行和日常管理工作。

第二章 政府公众网站的内容

第六条（名称）门户网站的名称为：中国上海。部门网站名称为：

（一）上海市政府所属的委办局和有关部门的名称为“上海+ 各部门的缩写名称”。

（二）上海市政府下辖的区县政府的名称为“上海+各区县名 称”。

（三）各区县政府所属政府机关网站的名称为“各区县名称+ 各部门的缩写名称”。

第七条（域名）门户网站的主域名为：、和

。市级行政机关部门网站的域名为，其中 xxx 为各机构简化名称首字拼音缩写。区县政府公众网站的域名为，其中 xx 为各区 县简化名称首字拼音缩写。基本内容和功能）

第八条（基本内容和功能）政府公众网站应当具有以下基本内容和功能：

（一）网上政务，必须向社会公众提供本部门所有行政审批事 项服务，实现网上受理、办理状态查询和结果反馈功能，努力在网 上实现“一办到底” ；必须在网上提供所有有效的办事表格，网上 下载的办事表格具有同等办事效力。

（二）网上服务，提供与公众生活和工作密切相关的便民、利 民服务项目，提供有关本部门承担的政府工作职能的网上咨询服 务。

（三）政务公开，依据《上海市信息公开条例》和本办法第九 条和第十条的规定，公开政务信息。

（四）政策法规，包括与本行政机关管理职责相关的法律、法-3-规、规章和其他具有普遍约束力的决定、命令，以及公开征求意见 的政策法规草案。

（五）监督投诉，必须设立能受理社会公众建议、意见、投诉 的服务渠道并及时响应回复。

（六）帮助导航，包括网站地图，建议使用的技术要求等。

（七）搜索引擎，提供本站点以及相关的信息搜索和查询。除了前款规定以外，政府机关可以结合自身职责的需要合理增 加其他内容和功能。公开的政务信息）第九条（公开的政务信息）政务信息公开应当便民、利民、无偿。下列信息应当予以公开：

（一）本市的政治、经济、文化、历史、自然风貌与人文景观、社会发展介绍。

（二）本市各级政府机关主要领导人介绍及其联系方式。

（三）本市各级政府机关的机构设置和职能分工。

（四）本市各级政府机关办理的行政许可、登记事项、行政给 付事项、行政检查事项、行政强制事项、行政处罚事项、投诉和救 济事项等内容。

（五）办理事项所依据的法律、法规、规章以及上海市各政府 机关颁布的具有普遍约束力的决定、命令。

（六）办事对象应具备的条件或资格、权利和义务。

（七）办理机构具体办理事项的地址、时间、联系方式、收费 情况。

（八）本市各级政府机关的具体办事依据、办事程序。-4-

（九）本市各级政府机关公开招聘的启事。

（十）本市各级政府机关可以对外的重大政务信息，如重大决 策、重大活动或会议、领导人变动、统计数据、财政收支状况、举 办听证会。

（十一）《上海市政府信息公开规定》应当公开的政务信息。

（十二）其他应当公开的政务信息。内容的保密）第十条（内容的保密）政府机关应当对上网信息进行严格审查。下列信息不得上网发 布：

（一）涉及国家秘密的信息。

（二）政治、外事活动方面的敏感信息。

（三）不宜公开的经济、科技、社会等信息。

（四）未经议决的行政管理事项，公开征集意见的除外。

（五）涉及个人隐私和商业秘密的信息。

（六）其他法律、法规规定不宜公开的信息。第十一条（无偿查询）无偿查询）自然人、法人或其它组织查询政府公众网站公开的信息应当是 无偿的（不包括获取途径）。电子信箱）第十二条（电子信箱）门户网站为全市政府机关有关工作人员开设统一规范的电子 信箱。电子信箱的开设、维护和撤销由门户网站另行制订统一的管理 规范，各部门实行分级管理，确保电子信箱的安全、可靠运行。-5-页面形式）第十三条（页面形式）政府公众网站的页面形式应当统一，具体要求包括：

（一）在网站首页的正上方标明本市市徽和网站名称。

（二）每个主要页面上应标注“更新日期”的信息。

（三）标注版权和最佳浏览方式。部门网站页面形式还应当做到：

（一）统一标识，在部门网站首页左上角统一放置 “中国上海” 门户网站标志，并在其下方标明门户网站的域名。

（二）在首页右上角，标明网站主办单位，在其下方标明部门 网站域名。链接）第十四条（链接）门户网站应当与部门网站建立链接，部门网站应当在主页“中 国上海”门户网站标识处建立与门户网站的链接。政府公众网站应当提供和本部门业务相关的政府公众网站、社 会公益事业网站和商业网站的链接。政府公众网站链接到其它网站的，应当定期进行测试，避免出 现不能链接或者错误链接的现象。语言）第十五条（语言）政府公众网站语言应当简明扼要，通俗易懂。政府公众网站应 当提供中文简体和繁体版本，并根据自身网站用户群的需要，提供 一种以上国外语种的版本。特殊群体利益保护）第十六条（特殊群体利益保护）政府公众网站应当通过社区便民服务点提供各类服务，尽可能-6-在技术和功能上照顾到特殊弱势群体的要求。第三章 运行管理 建立）第十七条（建立）市级政府机关和区县政府应当建立本部门和本级政府公众网 站，并明确具体的责任部门和责任人，指定一名分管领导主管网站 建设工作。任何非政府机关和个人，均不得建立政府公众网站。运行和维护）第十八条（运行和维护）各政府机关负责本级政府公众网站的运行和维护。各政府机关应当定期对本级政府公众网站的运行质量进行分 析，对用户数据和网络资源、数据库进行统一管理，定期进行软件 更新、版本升级。委托）第十九条（委托）经专家评议，政府公众网站的建立、运行和维护工作可以委托 给具有一定资质和良好社会信誉的单位承担。委托其他单位建立、运行和维护政府公众网站的，政府机关应 当与受托方签订委托协议。委托机关应当对受托方所建立、运行和 维护的政府公众网站进行监控和检查，并对其信息的及时性、真实 性和合法性负责。第二十条 工作制度要求）第二十条（工作制度要求）市级政府机关和区县政府应当建立本部门和本级政府公众网-7-站建设、运行和维护的内部管理制度、安全保密制度和信息审核规 则，并明确管理责任人。政府部门应当对其政府网站提供的信息以及服务建立承诺制 度，保证网上服务的质量。第二十一条 报送）第二十一条（报送）市级政府机关和区县政府应当及时、准确地向本部门网站和门 户网站报送本系统、本地区网上办理行政事务、提供公共服务、政 务公开、政务新闻等内容。下列政务信息应当向政府网站直接报送：

（一）属于市政府对外公开的政务信息，市政府新闻办应当及 时通知门户网站及时予以发布。

（二）属于向门户网站或部门网站报送的政务信息，政府部门 在报送有关新闻单位的同时应当报送门户网站或部门网站。第二十二 信息发布备案制度）第二十二条（信息发布备案制度）对于市级政府机关和区县政府向本部门网站和门户网站报送 的内容，部门网站应当建立完善的信息发布备案制度。第二十三条 更新）第二十三条（更新）政府机关应当及时更新其政府公众网站的内容，每周不得少于 两次。政府机关应当及时更新与本行政机关管理职责相关的法律、法 规、规章和其他具有普遍约束力的决定、命令，自其正式实施前完 成。第二十四条 反馈）第二十四条（反馈）-8-具有行政事务办理功能的政府公众网站应当提供办理状态查 询功能，并且能够充分反映某项事务真实的办理情况。为市民提供咨询服务的便民项目，或者市民通过电子邮件就有 关行政管理、公共服务的内容反映问题、提出建议的，应当按照有 关法规和政府公众网站的承诺期限办理。没有具体承诺期限的，应 当在 3 个工作日内，予以回复。情况复杂的，经主管领导同意，应 当在 15 个工作日内，予以回复。市民通过政府公众网站行使复议、申诉等权利的，按法律、法 规规定的程序和期限办理。第二十五条 费用安排）第二十五条（费用安排）政府公众网站的建设、运行、维护资金由同级财政列支。第四章 安全防范 第二十六条 安全责任单位）第二十六条（安全责任单位）政府机关对其建立的政府公众网站的安全负责。第二十七条 系统的安全）第二十七条（系统的安全）政府公众网站安全系统的建设应当包括：机房建设、Web 安全 发布系统、电子公告服务内容过滤系统、防火墙系统、病毒防治系 统、邮件过滤系统、入侵检测和审计系统、网络及主机漏洞扫描系 统等。政府公众网站安全系统的具体标准由市网安办负责组织制定。第二十八条 安全产品的要求）第二十八条（安全产品的要求）-9-政府公众网站的安全产品应当具备公安部颁发的 《计算机信息 系统安全专用产品销售许可证》 和中国国家安全测评认证中心颁发 的《国家信息安全认证产品型号证书》，确保系统的先进、稳定和 可靠。第二十九条 安全工作制度）第二十九条（安全工作制度）政府机关应当建立如下政府公众网站的安全工作制度：

（一）对政府公众网站的数据应当作定期备份。

（二）为重要设备和系统设立密码并定期更新。

（三）建立严格的机房管理制度。

（四）定期委托具有资质的第三方安全测评机构进行系统安全 测评，及时对病毒防治系统、操作系统、数据库等系统软件进行升 级。

（五）建立预警机制，制订应急方案；进行定期演练，并报市 网安办备案。

（六）在发生安全突发事故后，应当及时向市网安办报告。第三十条（托管服务商的安全要求）第三十条 托管服务商的安全要求）政府公众网站采用托管方式的，应当向托管服务商提出相应的 安全防护要求。第五章 考核与监督 第三十 考核和奖惩）第三十一条（考核和奖惩）政府机关应当重视和加快政府公众网站的建设。市政府办公厅依据《上海市政府部门网站评议考核试行办法》对市级政府机关和 区县政府推进政府公众网站工作进行考核，市级政府机关和区县政 府对本部门、本系统的政府公众网站的工作进行考核并予以奖惩。对成绩显著的市级政府机关、区县政府和负责人予以表彰、奖 励。对迟报、漏报、误报、虚报网站内容，以及网上办事无理由未 履行承诺或者拖延履行造成不良影响或严重后果的，应当对有关政 府机关和区县政府以及负责人进行批评教育，直至行政处分。第三十二条 监督评议）第三十二条（监督评议）政府机关应当对其政府公众网站提供的网上办事、公共服务、政务信息公开内容建立承诺制度，确保网上服务的真实有效。政府机关应当组织对其建立的政府公众网站进行网上评议。门户网站可以定期组织对部门网站进行专项或者综合评估，并 及时公布评估结果。第六章 第六章 附则 第三十三 解释单位）第三十三条（解释单位）本办法由市政府办公厅会同市信息委负责具体应用解释。施行日期）第三十一条（施行日期）本办法自 年 月 日起施行

篇2：政府网站管理办法

第一章 总则

第一条

为规范政府网站管理，提高政府社会管理和公共服务水平，根据有关法律法规及规章，结合本省实际，制定本办法。

第二条

本办法所称政府网站，是指本省行政区域内行政机关的网站及基于网络的在线服务系统等。

第三条

政府网站的管理和运行，遵循“谁主管谁负责、谁运行谁负责”和公开、便民、效率、安全的原则。

第四条

行政机关在规划、建设、改造政府网站时，应当首先考虑尽量减少公民、法人或者其他组织浏览信息、办理相关业务、向政府咨询或反映问题的成本和时间。

第五条

行政机关的网站应当有效利用信息技术，加强跨部门跨区域合作和业务流程整合，逐步实现为公民、法人或者其他组织提供一站式信息服务。

第二章 规划与建设

第六条

省信息化工作领导小组负责全省范围内政府网站建设和管理的重大决策和统一领导，各级信息化领导机构负责本地区政府网站建设和管理的决策和协调。

各级政府办公厅（室）为本级政府门户网站的主管机构，各级信息化主管部门负责业务指导，各级信息中心或运维单位负责技术和安全保障工作。

其他部门（单位）根据职责负责本部门（单位）政府网站建设和管理的相关工作。

第七条

政府网站建设应当纳入各级政府电子政务发展规划。

省政府办公厅会同省工业和信息化委员会等有关部门（单位），根据信息化战略和电子政务发展总体要求，制定省级政府网站发展规划。

各设区市及县（市、区）政府办公厅（室）会同信息化主管部门等有关部门（单位），根据上级政府网站发展规划，结合实际制定本地区政府网站发展规划。

第八条

省工业和信息化委员会负责对省级政府部门（单位）网站和各设区市政府网站的新建或改建进行备案。

各设区市信息化主管部门负责对除设区市政府网站以外的本地区政府网站的新建或改建进行备案，每年年底前将备案情况报省工业和信息化委员会。

政府网站的新建或改建，应当报由信息化主管部门提出意见。未经信息化主管部门备案通过的，不得新建或改建。

第九条

省和设区市政府及其部门（单位），原则上只分别保留一个政府网站；县（市、区）政府原则上只保留县级政府网站，所属各部门（单位）及乡（镇、街道）依托县政府网站或上级部门（单位）网站开通互联网服务，不单独设立政府网站。

第十条

政府网站的域名管理应当遵循以下规范：

（一）省政府门户网站的英文域名为，中文域名为江西省政府，代表江西省政府；

（二）省直部门（单位）网站的域名为，其中□□□为各单位英文名称或汉语拼音名称字头的组合；中文域名为江西省□□□或中国江西□□□，其中□□□为单位中文全称或简称。

（三）各设区市及县（市、区）政府网站的域名为，其中□□□为设区市及县（市、区）英文名称或者中文名称汉语拼音字头的组合；中文域名为中国江西□□□或中国□□□，其中□□□为设区市及县（市、区）中文全称或简称。

（四）各设区市市直部门（单位）网站的域名为，其中△△为各设区市市英文名称或者中文名称汉语拼音字头的组合，□□□为各部门（单位）英文名称或汉语拼音名称字头的组合；中文域名为△△□□□或江西△△□□□，其中□□□为部门（单位）中文全称或简称。

第十一条

网站默认文版为简体中文，有条件的网站可以编制繁体中文和外文版。网站首页需列出“部门（单位）网站、上级或下级政府网站”链接区。

第十二条

鼓励集约化政府网站建设模式，通过整合不同部门（单位）职能为公民、法人或者其他组织提供一站式信息发布与服务。具体政策由省工业和信息化委员会会同有关部门（单位）制定。

第十三条

行政机关新建在线服务系统时，应当充分利用现有政府网站开设专栏，避免重复建设。

第十四条 政府网站不得从事营利性活动，通过政府网站受理（办理）的各类业务，不得向公民、法人或者其他组织收取或变相收取费用，法律和行政法规另有规定的除外。

第十五条

政府网站必须使用正版软件，应当优先选用国产软件，安全保护系统应当同步建设。

政府网站所有软件产品均应当通过软件评测及登记备案，网站整体应当委托有资质的机构进行系统安全测评。未通过软件测评认证和安全测评的，不得投入运行。

第十六条

政府网站的建设应当符合标准化法律、法规、规范及相关强制性标准的要求，保证不同操作系统和应用程序或者服务能够以准确有效的方式，实现互动交流和数据交换。

第三章 信息技术应用

第十七条

行政机关可以优先采用在线受理（办理）的方式，通过政府网站为公民、法人或其他组织提供依申请公开和咨询建议等服务事项，并公告事项种类、操作程序和工作流程，以提高办事效率。

第十八条 政府网站建设应当以使用者为中心，逐步实现通过门户网站为公民、法人或者其他组织集中提供政府信息与服务。有条件的地方，可逐步统一所属部门（单位）网站和下级政府网站的网络技术平台；具备条件的部门（单位），可逐步统一本系统的重要业务应用系统。

政府门户网站应符合以下基本要求：

（一）以使用者为中心进行设计，易于使用，语言通俗易懂，可以普遍接入，便于弱势群体使用；

（二）更新及时，信息可靠；

（三）可以实现在线服务；

（四）可以有效与公民、法人或其他组织进行互动交流；

（五）法律、法规规定的其他要求。

第十九条 行政机关依法应当主动公开的文件、信息等，均应当通过政府网站予以公开。政府网站公开的信息，应当允许公民、法人或者其他组织免费下载。凡依申请公开的信息，政府网站应当提供在线提出申请的渠道，并保证渠道的畅通。

第二十条 行政机关应当充分利用政府网站开展在线服务，实现信息处理全流程电子化，逐步减少现场办理、纸质办理事项的数量。

行政机关应当通过政府网站提供办事指南、表格下载、在线查询、在线咨询、在线申请、在线办理、在线政府采购、在线反馈、网上投诉、网上参与等在线服务，加大对社会舆情、民声民情的收集反馈力度。

政府网站应当设立在线访谈栏目，及时解读政策措施，主动回应公众关注的社会热点问题，发布权威信息。

第二十一条

行政机关通过政府网站采取电子方式受理的，不得同时要求公民、法人或者其他组织履行书面等其他形式的双重义务。

行政机关以电子方式予以通知、通告或者送达的，经申请人申请，应同时提供书面形式的通知、通告或者送达。

第二十二条

行政机关应当积极利用政府网站，有效应对社会突发事件和自然灾害等，提升危机预防、反应和后续处置能力。

第二十三条

政府网站的建设主管部门（单位）应当采取有效措施，逐步保障残疾人群体平等获得政府网站信息与服务的权利。

第四章 保障与促进

第二十四条

行政机关要明确政府网站分管领导及责任人员，统筹规划、协调和管理本部门（单位）的政府网站工作，有条件的可以配备专职人员。

分管领导及责任人员的主要职责是：

（一）参与政府网站建设管理与决策；

（二）综合协调政府网站信息公开工作；

（三）提出机构职能和业务流程重组与政府网站结合的具体方案和各类电子政务应用系统与政府网站建设相结合的具体方案；

（四）拟定政府网站各项管理制度和规范，组织实施网站业务培训；

（五）提出通过政府网站增加在线办事事项数量和逐步削减现场和纸质办理事项的具体目标及方案等。

第二十五条

省政府每年召开一次政府网站建设工作会议，研究解决政府网站建设过程中的重大问题，通报政府网站绩效评估结果，交流经验、鼓励先进。

第二十六条

省政府每年进行政府网站绩效评估，由省工业和信息化委员会会同省监察厅组织实施，绩效评估指标由省工业和信息化委员会会同有关部门（单位）负责制定。政府网站综合排名经省政府审定后向社会公布，并作为本级政府对各有关部门（单位）和下级政府综合目标管理考核的依据。

各设区市及县（市、区）信息化主管部门和监察部门，可以结合绩效评估结果，对本地区政府网站的建设进行督导。

鼓励公民、法人或其他组织对政府网站的绩效进行不同形式的社会评价。第二十七条

县级以上政府办公厅（室）和信息化主管部门会同公务员主管部门负责制定本级政府网站培训计划，开展政府网站管理和业务培训工作。

行政机关应当加强业务培训和考核，提高政府工作人员办网、用网、管网的能力。

第二十八条

行政机关应当按照国家政府网站安全管理的要求，建立健全安全管理制度，不断完善政府网站数据备份、防攻击、防篡改、防病毒等安全防护措施，做好日常巡查和检测。

县级以上政府办公厅（室）和信息化主管部门可以按照国家有关要求，委托独立中介机构对重点政府网站进行不定期的信息安全风险测评，发现问题后应当立即采取补救措施进行整改。

第二十九条

各地区、各部门（单位）要制定检查制度，对本地区、本部门（单位）政府网站管理工作开展常态化的自查自纠，及时发现并解决存在的问题。自查工作每年不少于两次，自查结束后15个工作日内将自查报告报同级政府信息化主管部门。

县级以上政府办公厅（室）、信息化主管部门和监察部门，每年组织不少于一次的全面督导检查，重点检查以下内容：

（一）网站页面是否能够正常访问，各栏目及其子栏目内容是否及时更新；

（二）信息发布审核和保密审查机制是否健全；

（三）网站提供的各项服务和互动功能是否正常；

（四）网站链接是否经过管理部门（单位）审核把关，是否存在错链和断链；

（五）网站安全防范工作是否到位，是否采取了防攻击、防篡改、防病毒等安全防护措施，并制订了应急处置预案；

（六）网站管理和运行维护部门（单位）职责是否明确，是否签署运行维护协议并明确责权；

（七）网站管理和运行维护部门（单位）是否建立值班读网制度，安排值班人员每日登录网站读网，审看重要稿件和重要信息；

（八）网站是否托管在本省行政区域以外。

第三十条

政府网站应当收集和发布与本部门（单位）职能密切相关的信息。通过政府网站采集和发布的信息必须合法、公平，不得以违法方式采集信息。可以通过信息共享方式获取的信息，不应重复录入和采集。发布信息的部门（单位）要对信息的准确性和及时性负责，并有义务随时加以更新。

第三十一条

政府网站的主管部门（单位）负责政府网站的互联网地址管理，有条件的可以制定相应的管理制度，减少政府网站互联网出口，保障政府网站互联网出口的安全。

第三十二条

政府网站建设和运维资金在部门（单位）预算中列支，由各级财政予以保障。

第五章 责任追究

第三十三条

行政机关违反本办法规定的，由同级政府办公厅（室）、信息化主管部门、监察机关或者上级机关责令整改；情节严重的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员给予处分：

（一）未经备案违规建设政府网站的；

（二）未按要求备案的；

（三）拒绝通过政府网站向公民、法人和其他社会团体提供公开信息的；

（四）不及时做好财政预算、公共资源配置、重大建设项目、社会公益事业等信息发布工作的，不发布可公开的非涉密文件的；

（五）限制公民、法人或其他组织使用政府网站提供的在线服务或政民互动功能的，或者要求公民、法人或其他组织履行双重义务的；

（六）不依规进行政府网站软件测评和安全测评，使用非正版软件的；

（七）政府网站发布不当信息造成严重社会影响的；

（八）利用政府网站从事营利性活动，强制或变相强制收费的；

（九）违反标准化法律、法规及规范的；

（十）违反本办法其他规定的。

第三十四条

政府办公厅（室）、信息化主管部门和其他有关部门（单位），违规备案政府网站或不按规定开展政府网站检查的，由其上级行政机关或监察机关责令改正；情节严重的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人给予处分。

第六章 附则

第三十五条

具有公共管理和社会服务职能的其他组织的网站的建设、运行和管理，适用本办法。

第三十六条

本办法由省政府办公厅会同省工业和信息化委员会负责解释。第三十七条

本办法自公布之日起施行。

篇3：政府网站管理办法

近几年来, 在政府网站建设中普遍存在重复投资、专业人员缺乏、规模小、可持续发展性差等瓶颈问题, 因此目前在政府网站群建设和运维管理上多采用外包服务的方式, 通过公开招标等政府采购的形式确定外包服务公司, 将政府网站群的建设运维任务分解落实到相关公司, 以提高政府网站总体技术水平、安全性能、资源整合利用及整体效能。但是, 这同时也给我们带来了一个如何理顺、管理服务外包公司的问题, 需要我们在实际工作中研究和探索。

一、外包管理思路

1. 理顺外包服务关系

推进政府网站集约化建设的一个重要前提是理顺外包服务关系, 通过组建专业运行管理团队, 整体负责政府网站群的建设和运维, 负责重要信息内容的发布和把关。一是严格审查外包服务单位的业务资质、服务能力、人员素质, 确保服务人员技术水平能够满足网站运行要求;二是明确分工并签订合作协议, 明确政府网站群运行管理团队、技术运维团队、内容服务保障团队的职责与关系, 确保人员到位、服务到位。

2. 建立管理制度, 责任到人

制订网站群管理办法, 明确网站群的定位、建设目标、维护原则、考核原则, 明确网站群管理部门和外包公司的职责;制订网站群运维管理绩效考核办法, 明确维护工作和内容保障要求;制定管理制度明确职责, 细化管理人员、外包服务人员、服务内容、服务质量等要求, 既加强沟通交流, 又做好监督管理。

3. 提高技术管理水平

开发系统管理软件, 利用技术手段提高网站群的管理水平。主要包括内容发布管理平台:实现对网站群各单位日常运营工作进行协同管理;任务管理平台:网站群各单位需要外包公司做的工作通过该平台进行登记管理。利用该平台可以对外包公司进行工作量计算、进度跟踪和质量考核;安全监控平台:自动做好日常监测工作, 当发现网站群运行不正常自动发送短信告诉技术人员和管理人员, 以便及时修复故障。

4. 定期检查落实, 加强监督考核

建立考核机制, 制定网站群建设运维管理制度, 明确对外包公司的具体考核办法, 包括对部门提出任务的响应时间和完成时间、网站群软硬件维护要求等加强日常检查和监督, 及时发现问题、解决问题;同时提高网络群的安全防范措施和应急处置能力。

二、南京市网站群外包管理实践

1. 确立目标, 规划先行

南京市于2012年开始规划建设全市统一的政府网站群, 在对全市110家部门网站调查摸底、调研学习其他先进城市做法的基础上, 研究确定网站群建设的目标:在智慧南京建设的总体框架下, 以城市智能门户建设为方向, 本着“资源集约化、发展持续化”原则, 以提升政府形象、服务水平、服务效能为目标, 依托政务数据中心信息基础设施和智慧南京中心平台数据资源, 采用云计算、移动互联网等先进技术, 建设具有国内先进水平的全市统一的政府网站群服务体系, 实现对全市由市级财政支付费用的部门网站的整合建设。在此基础上, 对全市各部门的政府网站进行统一运维管理、考核和推广, 实现部门网站在技术标准、平台规划、资源管理、安全保障、运维服务五个方面的统一。通过政府网站群的建设, 使“中国南京”网站群成为政府汇聚全市公共服务资源为社会服务的重要平台。

2. 组织落实, 确定管理团队

市委市政府高度重视网站群的建设工作, 通过发文明确网站群建设的目标要求, 确定由市信息中心作为网站群建设和管理的专业运行管理团队, 负责网站群总体建设及运行管理。对于外包的业务和事项, 严格审查服务单位的业务资质、服务能力、人员素质, 核实管理制度、响应速度、应急预案, 确保服务人员技术水平能够满足网站运行要求;对于网站的重要信息内容的发布进行重点把关。同时与外包公司签订合作协议, 划清自主运行和外包服务的关系, 明确网站运行管理团队、技术运维团队、内容信息维护和安全保障团队的职责与关系, 细化外包服务人员、服务内容、服务质量等要求, 既加强沟通交流, 又做好监督管理, 确保人员到位、服务到位。

2013-2014年, “中国南京”网站群按照“统一运维、统一外包”的原则, 采取了全面外包的建设与运维模式, 由市信息中心承担网站群运维管理甲方项目经理的职责, 负责网站群发展总体规划、门户网站结构规划、栏目策划、内容管理等工作。外包工作划分为三块, 一是技术外包, 负责完成系统建设及日常运维 (包括改版、应用维护、新应用开发、设计制作等) 、专业服务 (包括流量分析、健康诊断、网站群搜索等) 以及网站群的整合;二是内容运维外包, 对网站群主站日常维护内容与对子站的相关内容管理外包由专业公司负责。完成门户网站的内容策划和运维, 具体包括政务公开信息维护、南京快讯信息维护、英文网站信息维护、在线服务信息服务和公众参与维护等;三是网站群安全运维服务外包, 根据以上思路, 并遵循“统一运维、统一外包”的原则, 在去年底采用公开招标的形式选择了4家不同的专业企业承担日常运维工作。

3. 制定管理制度, 明确分工和要求

建立“中国南京”网站群运维管理体系, 明确分工和责任。2014年, 研究制定《“中国南京”网站群运维管理规范》, 以抓总体规划、分工落实、实施推进和日常考核为重点, 明确市信息中心和外包公司各单位职责、工作内容、工作流程。“网站群运维管理规范”由总则和12个附表构成, 总则中首先明确信息中心和四家外包服务公司的分工和职责。信息中心在网站群建设和运维中承担规划、组织、协调、管理、考核系列工作, 明确四家外包公司各自工作职责、分工范围、工作要求和考核标准。同时从主站运维、子站运维、系统运维、安全运维、网络运维、考核制度及范围、应急处置及措施共八个方面制定了具体而详细的规定和要求。

制定了《“中国南京”网站信息维护更新规则》, 针对南京快讯、信息公开、在线服务、互动交流四个栏目涉及的所有内容, 确定信息来源、更新频次、方式、检查机制及反馈机制, 进一步加强对门户网站内容维护的规范管理。

跟踪网络群安全运行情况, 制定网站群应急预案, 开展安全等级保护测评和定期风险评估, 监督外包公司定期做好对网站群数据的备份工作。

4. 开发综合管理系统, 强化监督考核

由于“中国南京”网站群由126家部门子站构成, 子站日常运维中任务量大、细致和繁琐, 为科学有效地管理网站群业务, 我们专门定制开发《“中国南京”网站群综合管理系统》, 对网站群运维体系和业务流程进行量化管理, 支撑整个网站群日常运行的正常开展。重点对“任务管理模块”进行设计和管控, 全过程流转和监控网站群统一平台系统内的任务, 让所有部门网站的相关新建、修改、技术支持工作全部通过“网站群综合管理系统”的任务管理系统提交, 由信息中心管理人员分发至相应外包公司人员接收任务, 系统全过程监控任务的完成时间和工作质量, 通过管理系统可以查看每日、每周、每月任务汇总情况、进度、完成情况和用户评价。并且通过月度运维报告制度和政府网站绩效评估管理系统的运行, 对网站群的内容建设及运维管理形成优化改进闭环, 最终建成完整的、规范的网站群管理运维体系。

按照考核管理办法对各外包公司进行考核, 分月度考核和年度考核。每月提交运维监测报告, 年度提交项目绩效报告, 并开展对外包公司年度工作打分制, 与外包服务费挂钩, 并将考核结果采取适当的方式进行公布, 以达到总结、学习、改进、提高的目的。

三、对外包管理的再认识

1. 提高专业性

政府网站群通过外包服务可以提高总体专业技术水准, 在人员上通过外包服务公司可以带来新鲜的血液和活力, 在系统及安全性能上可以统一规划和部署, 大大提高了站群系统的先进性和安全效能, 用专业的人做专业的事, 有利于提高整个网站群的专业水准, 确保政府网站群在一个较高的水平上发展。

2. 强化管理人员

要管理好外包团队需要有懂专业的管理人员, 需要有一定规划和策划能力的管理人员, 既要制定网站群管理措施、规划网站的总体发展步骤, 又要在日常运维管理中起主导作用, 善于协调各方关系, 才能掌控总体的工作大局, 而不被外包公司左右。

3. 引入竞争机制

在网站群外包管理过程中要引入竞争机制, 根据外包公司的特点选择相应的服务范畴, 比如规划设计、技术支持、内容服务、网络安全服务、绩效评估等等。日常运行管理中根据制定的运维要求对服务外包公司按月度、季度考核评分, 提出问题、分析问题, 年度对先进外包单位给予嘉奖, 优先续约。

4. 协作共同发展

篇4：做好政府网站的“物业管理”

“这期间不知有多少人访问这个政府网站了，可是直到这个热心的公众打电话进来，政府才发现。这件事给我的印象非常深刻：政府网站代表了一级政府的形象，更是政府与社会公众交流的窗口，保证网站的正常运转是网站建成开通以后的头等大事。而我们一些政府往往将主要精力放在网站的建设上，对运行维护疏于管理，或者说想管理却因为人力、技术等原因无法如愿。从那次回来以后，我就立志要开发出一种能为政府网站提供‘物业管理’服务的产品，使我们的网站随时都能处于适用状态。”

经过一年多的开发，2004年网景盛世成功地研发出了国内第一套针对政府网站的内容监测软件，网景盛世公司本身也进行了业务转型——成为国内第一家为政府网站提供内容诊断和监测服务的专业公司。

“刚开始，政府部门对这样的服务是很陌生的。他们往往更习惯于购买看得见摸得着的硬件设备，或者是能马上付诸使用的软件产品，而购买‘服务’似乎在观念上转不过来。然而，经过一段时间的推广和试用后，很多政府发现这种‘服务’非常特别——因为与这种‘服务’并存的，往往是我们技术人员随时随地的交流沟通和定期发送的《网站日常监测报告》。与冷冰冰的软硬件产品相比，‘服务’显得更贴心，更有人情味。”

“我们定期寄出的《网站日常监测报告》和一些突发事件时的电话、短信通知也让一些政府网站体会到了实际的好处，网站的可用性增强了，故障率大大降低。一些针对用户访问习惯、访问热点的统计报告和监测报告更是成为网站改版的重要依据。”

逐渐的，越来越多的政府开始接受“IT服务”这种方式，习惯了负责网站开发的“施工企业”把网站建好以后找一个类似网景盛世这样的公司来做“物业管理”，这样既利用了IT服务企业的专业优势，也使政府部门可以腾出有限的人手用以内容开发、公共服务等其他领域，节约了网站的运行管理成本。

在实践中有些政府部门也摸索出了一些行之有效的新模式。例如，北京市门户网站“首都之窗”就采用了一种“分站服务体系”的方法：“首都之窗”统一购买了下属66个分站的网站监测服务，让监测企业统一为这66个区县和委办局的网站进行内容诊断和测评。每月，针对这66个网站的技术统计数据会发送给“首都之窗”，使之成为“首都之窗”对下属网站进行评比的重要数据来源。而这66个分站也可以通过登录“首都之窗分站服务平台”查询自己的监测结果，以作为网站改版及日常管理的依据。这种集成化的内容监测管理非常适合目前国内以“网站群”形式建设的政府网站体系，因为一方面成本相对较低，另一方面也有利于网站群内部的评比和整体的改进。

作为国内第一家提供政府网站内容诊断和监测服务的公司，也是第一个为省级政府门户网站和中央部委门户网站做内容监测服务的公司，网景盛世技术开发中心目前已经在全国建成了60多个监测网点，专业的24小时网站安全值班团队，昼夜不停地监测着全国五千多个政府网站。“我们的监测网会实时跟踪、监测政府网站，一旦发生异常情况电脑会自动报警，我们的二十四小时值班人员会立即给用户打电话告知，我们是网站安全的最后一道防线。”更让网景盛世骄傲的是在2008年奥运会期间，他们为北京奥组委、中央政府门户网站提供了内容监测服务，保证了这些重要网站在奥运期间的平稳运行。

篇5：菏泽政府采购网站管理暂行办法

2006-4-25 11:07:18

第一条 为加强菏泽政府采购网站（域名：；网络实名：菏泽政府采购）的管理工作，确保菏泽政府采购网站系统的稳定运行和信息的准确、及时和安全，充分发挥对外宣传的窗口作用，特制定《菏泽政府采购网站管理暂行办法》。

第二条菏泽政府采购网站由菏泽市政府集中招标采购服务中心（以下简称中心）主办；由菏泽市财政局信息中心提供技术支持；由中心综合科负责日常信息发布和日常信息维护。

第三条菏泽政府采购网站的主要任务是:宣传国家、省、市政府采购法律、法规及政策；发布政府采购公告（预告）及中标公告；公布中心规章制度；介绍政府采购最新动态及政府采购程序；搜集整理供应商及服务对象意见和建议；加强省、市政府采购部门之间的信息沟通和交流。

第四条 菏泽政府采购网站必须遵守国家有关信息网站建设的各项法规，接受有关部门的监督。

第五条 菏泽政府采购网站实行统一管理、分工负责。

1、菏泽市财政局信息中心负责菏泽政府采购网站的设计、开发、技术服务工作；负责信息管理员技术培训工作；搞好网络线路维护等工作，确保菏泽政府采购网站运行良好。

2、中心综合科负责网站日常信息编辑、审核和上网发布工作；负责整个网站的日常信息维护工作。

3、中心业务科、结算科提供需上网发布的信息。

第六条 为保证菏泽政府采购网站的信息及时更新，中心各科室由向菏泽政府采购网站提供信息的义务，并对完善和改进网站建设提出意见或建议。

第七条 通过菏泽政府采购网站发布的信息，要经中心领导审核批准后，才予以发布。

第八条 发布的信息要用词准确、字体规范；内容和格式要符合《山东省政府采购信息公告管理暂行办法》的要求。

第九条 菏泽政府采购网站是政府采购信息发布和对外宣传的窗口，保密工作非常重要。信息管理员不得利用网站从事危害国家安全、泄露国家机密和企业商业秘密等非法活动；不得制作、复制和传播有碍社会治安的信息。

第十条 信息管理员对自己的密码负有保密责任，不得将密码泄漏或提供给别人使用；一旦密码泄漏或被别人窃取，应及时对密码进行修改。

第十一条 本办法由菏泽市政府集中招标采购服务中心负责解释。

第十二条 本办法自制订之日起执行。

篇6：政府网站管理办法

第一章 总则

一、为加强集团网站的建设与管理，确保网站安全运行，内容及时更新，充分发挥其工作平台、信息平台作用，特制订本办法；

二、本办法适用于网站的建设、发布、维护、管理、运行；

三、网站域名为houqin.xcu.edu.cn, 是集团技术人员根据免费开源代码独立开发设计而成；网站服务器托管于许昌学院网络管理中心；

四、网站运行和服务的宗旨及任务是：以科学发展观为指导，宣传后勤集团建设、发展和服务的相关举措，为全校师生提供信息服务和交流平台；

第二章 网站栏目设置

一、网站栏目根据集团各部门工作需要设定，页面应清晰，栏目应合理规范，层次分明，表述准确，具体格式、内容符合国家、省有关规定，不产生歧义和异议；

二、网站栏目和内容：

1、信息平台：为信息交流、公共服务的平台，主要包括：新闻快报、部门动态、法规制度、企业文化、通知公告、服务指南等；

2、工作平台：为开展有关工作设置的信息服务平台，主要包括：网上报修、网站咨询、网上投诉，网上办公、总经理信箱；

第三章 信息采集与发布

一、各部门相关负责人负责对本部门需要上网的信息进行采集和发布，办公室进行审核管理；

二、信息发布必须坚持政治性、思想性、导向性、真实性、时效性和预见性，注重质量，数量适中；

三、不得在集团网页上或利用集团网络服务功能，制作、复制、发布、传播以下信息：

1、违反宪法所确定的基本原则的；

2、危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；

3、损害国家荣誉和利益的；

4、煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；

5、破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；

6、散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；

7、散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；

8、侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；

9、含有法律、行政法规禁止的其他内容的；

10、有损学校形象或给学校带来负面影响的。

第四章 网站新闻撰写要求

一、稿件要突出新闻性，内容要真实、准确、客观，切忌含混、模糊、夸张，应尽量避免对该新闻事件进行主观判断和评价；

二、内容涉及的部门名称要精确，在文中第一次出现要用全称，以后再次出现才可使用简称；

三、新闻标题要简洁、清楚，一般不用形容性语言，要注意标题字数，确保在首页一行内显示；

四、稿件文字要严谨、简练、准确，语言要鲜明生动、通俗易懂，注重可读性和吸引力。标题一律用“宋体”、“二号”字加粗，正文一律用宋体、“四号”字；

五、新闻报道一般配发相应图片，每篇报道一般限定在2至4张，重要报道每篇不超过6张。遇到特殊情况图片较多时，可将多副图片缩小合并为一张，图片内容要紧扣主题，突出主要人物和新闻事件的进程，每张图片下应有简要文字说明，在一条新闻中同一内容的照片不应出现2次，每张图片图像分辨率在保证质量的情况下一律处理成640*480像素，大小一般不超过200k；

第五章 网站栏目使用要求

一、关乎集团全局的新闻，或比较重大的、有特殊意义的以及牵涉2个或2个以上部门的新闻须发布到“新闻快报”栏目；部门内部的一般性新闻原则上须发布到“部门动态”栏目；通知或公告类信息必须发布到“公告通知”栏目；

二、网站“咨询报修”平台由“315”办公室负责使用管理；“法规制度”、“企业文化”、“网上办公”栏目由综合办公室负责更新维护；“人力资源”、“总经理信箱”由人力资源与质量监察部负责使用管理；“党群工作”栏目有集团负责党务的人员更新维护；其余栏目有网站管理员负责更新维护；

第六章 网站维护

一、需定期对网站系统进行维护，保证系统安全稳定运行，并对系统进行杀毒和重要数据备份；

二、根据工作需要，对栏目进行调整和更新；网站的页面设计，排版样式等须根据运行情况和实际需要进行更新，原则上不改变网站的整体格局和框架结构；

三、网站建设要加强安全技术和技术手段的应用，对网站系统进行实时监控，提高应对网络攻击，病毒侵入，系统故障等风险的安全防范和应急处理能力，确保能及时处理突发事件和偶发事件；

四、网站运行必要的办公费、维护费、兼职补助费等，由人力资源与质量监察部编审核算，报集团总经理审批；

网站管理员岗位职责

一、根据《网站运行管理办法》和具体工作需求对网页进行修改和更新；

二、对分管网站栏目的各部门提供技术支持；

三、管理和维护网络系统，保证网站正常运行；

四、定期对网站各类数据库进行维护备份；

五、协助完成本部门其它工作；

篇7：牡丹区政府网站工作考核办法

第一条为加强对全区政府网站的监督和管理,根据《国务院办公厅

关于加强政府网站建设和管理工作的意见》（国办发[2006]104号）和《市政府办公室关于进一步加强菏泽市政府网站建设管理工作的通知》（菏政办发[2009]3号）的要求，结合本区实际，制定本办法。

第二条本办法所称政府网站，是指区政府主网站（以下简称主网站）

和各乡镇政府、办事处、区政府各部门、各有关单位主办的子网站（以下简称子网站），是区政府在互联网上共同建立的政府网站群。

第三条区信息化建设领导小组办公室负责全区政府网站的考核工

作。考核对象为各乡镇政府、办事处、区政府各部门网站。考核内容为网站构建、网站内容、网站更新维护、领导程度等部分。

第四条全区政府网站的考核形式为日常考核和网上公众评议。日常

考核每季度进行一次。网上公众评议每年第四季度在区政府主网站上进行。年底区信息化建设领导小组办公室根据日常考核和网上公众评议汇总形成全年日常考核结果。

第五条区信息化建设领导小组办公室每年底对全区政府网站的考

核结果进行排名，通过区政府主网站和新闻媒体予以公布并进行表彰。

篇8：政府门户网站建设与管理

1政府门户网站建设与管理现状

政府门户网站是政府部门借助于信息化手段与技术为公众提供服务,以此实现电子政务建设的有力工具。其建设与管理目标在于,将服务对象视为中心,凭借对于政府丰富信息资源的有效整合与汇总,极大拓宽服务渠道,从而促进公众及企业对于电子政府服务的享受。我国自1999年便开始着手筹备 “政府上网”工程,全国大多数城市、政府都陆续开展建设并取得了丰硕成绩。政府门户网站建设经历了从无到有,从功能单一到功能多样化的变革。一方面,政府门户网站不断普及。截至2006年底,我国省级、市级的政府门户网站普及率≥90%,县级政府普及率≥80%,各级政府门户网站较上年度同期普及率增加4.5%,约为85.6%;与此同时,在线服务数量及种类也迅速攀升[2]。另一方面,门户网站的贡献大幅提升。2006年期间,国务院部委网站绩效较上年增长了0.5分,约达到42分,省级政府门户网站较上年增长了1.4分,约达到46分,地市级政府门户网站较上年增长了1.4分,约达到33.1分。同时,社会公众的参与热情及参与度也显著改善。在整个门户网站服务项目中, 信箱类较为突出,网上调查类次之。

2政府门户网站建设与管理存在问题

1)信息内容方面

第一,我国政府门户网站电子信息分类逻辑性有所欠缺。 分类的理论性原则为便于理解、方便使用、尽量减少甚至消除歧义,从而便于用户提取和执行者操作。然而,在实际建设和管理过程中,逻辑性往往不强,门户网站设计者往往按照个人意愿与经验开展逻辑分类,缺乏必要的理论性依据。例如,中央政府法律法规栏目将理论性、专业性较强的司法、法律法规概念进行分类,缺乏一定的主题逻辑性。第二,主题分类有失全面性。很多政府门户网站主题分类界面不清晰,覆盖缺乏全面性。与很多国外政府门户网站相比,不能完善做到按照政府所制定的信息资源主题词进行分类[3]。第三,信息导航不成熟。这一问题主要体现在各级主题类目在信息导航中不能完善体现,在进行信息搜索时,信息类别的判断困难。例如,在我国政府门户网站导航栏中键入“刑法规定”,相关信息很难找到。

2)在线服务方面

在线服务问题主要体现在内容不全面、服务缺乏一定集成度两方面。与很多西方国家政府门户网站相比,我国政府门户网站实时服务信息无法全面获得,如交通提示等。网上电子业务中心设置初衷为简化业务处理流程,如个人所得税申报、驾驶违章查询及企业注册等,而实际上在线业务服务水平尚且不完善。另外,当用户进行所需业务服务查询时,往往需要经过多个次级页面才能实现,步骤较为繁琐,很多还需要自主浏览其他多个网站才可完成。

3)建设与管理规范化方面

作为政府门户网站,不论在形式还是内容上,都要保障发布信息的权威性、准确性、时效性及全面性。然而,目前相关建设与管理规范化方面仍有待完善。很多网站发布信息不实,发布信息存在重复性或缺乏完整性,设置栏目功能存在重叠性等。同时,管理工作缺乏统一的标准,已有标准未实现及时更新和修订等。

3工作完善对策

第一,做好门户网站的顶层设计。围绕“服务公众,造福地方发展”的主题,政府门户网站设计应本着大方、庄重、美观的原则展开;各级栏目的设计要层次分明、主题明确;服务功能的设置要灵活、全面并具有一定开放性,即随时根据公众需要和社会发展进行更新和调整。第二,以用户为中心,切实提供实用性服务。政府门户网站重要服务项目之一为,为相关部门公务员提供信息服务,例如在线学习、公务发布、家庭健康咨询及信息交流等;为企事业单位提供信息服务,如市场供求信息、投资优惠政策、项目申报公告等;为公众提供各种实用性信息服务,如招生就业信息、天气预报等。很多网站出于自身需要还要配有不同语种版本(英、日、韩语等)的网站[4]。第三,增进与公众的互动。政府门户网站服务于民,切实反映民生。基于此, 各种相关栏目,如“市长信箱”、“网上信访”、“意见信箱”等可辅以开设,用于反映社会呼声。第四,加强网站组织构建。为了更好实现门户网站功能,信息服务建设与管理要标准统一、便于查询及维护。例如,各级政府、事业单位乃至企业的门户网站要分别编码,发布时间、信息类型均要以一定编码组合,从而便于检索和查询;各城市、各级网站之间要形成链接,方便查阅、沟通。

4总结

信息技术的发展,促使政府信息化办公成为必然变革趋势。我国电子商务经历了数十年发展取得了丰硕的成绩,极大地提高了办事效率、降低行政成本。在本文中,笔者从政府门户网站建设与管理现状出发,提出了当前存在的信息内容、在线服务、建设与管理规范化方面问题,并进而基于此指出了工作完善对策(做好门户网站的顶层设计、切实提供实用性服务、 增进与公众互动及加强网站组织构建),以期为行业提供一定借鉴。

摘要：政府门户网站为政府部门与群众实现沟通的有力工具,门户网站建设作为电子政务关键性组成部分,是政府提高办事效率,更好的服务民众与社会的重要工作项目。近年来,我国政府门户网站建设与管理取得了显著成绩,处在由单纯“信息发布”向“电子服务供给”的转化阶段。在该文中,笔者首先对于建设与管理现状展开简述,然后从存在问题出发,提出了若干完善对策。

关键词：政府门户网站,政府服务,信息互动

参考文献

[1]张新宇,罗贤春.基于用户感知有用性和易用性的政府门户网站研究[J].图书情报知识,2008(2).

[2]张向宏,张少彤,王明明.中国政府网站发展阶段论--政府网站理论基础之二[J].电子政务,2007(3).

[3]郑烨,胡春萍,吴建南.政府网站建设对政府透明度影响的实证研究--来自西部某省县级政府网站评价的证据[J].图书情报知识,2013(4).