员工行为规范安全守则

2024-05-30

员工行为规范安全守则（精选6篇）

篇1：员工行为规范安全守则

员工行为规范安全守则

一、员工一般安全守则

1、未穿戴劳动保护用品,严禁进入生产或施工现场。

2、严禁赤脚、穿拖鞋、凉鞋、高跟鞋进入作业现场。

3、严禁饮酒者进入生产和施工区域。

4、严禁带陌生人进入生产装置、关键装置、重点部位区域。

5、员工必须遵守劳动纪律，服从领导和安全管理人员的指挥。

6、严禁在上班时间睡岗、离岗、串岗、长时间占用生产电话、干与生产无关的事。

7、严禁携带火种和易燃、易爆、有毒、易腐蚀物品进入装置区;严禁在厂区内吸烟和随意使用明火。

8、严禁在易燃、易爆区使用非防爆器具。

9、未取得安全上岗作业证的特殊工种,严禁独立上岗操作。

10、严禁随意乱动厂内设备、设施和化学品;不是自己分管的设备、工具严禁动用。

11、严禁使用汽油等易燃液体擦洗设备、用具和清洗衣物。

12、严禁擅自排放易燃、易爆、有毒、有害的危险化学品。

13、严禁在运转设备、机架、走板、栏杆上坐、卧、跑、跳，严禁跨越走板、栏杆、皮带输送机等运行机器。

14、严禁在作业现场玩耍、嬉闹和打架、斗殴。

15、员工必须遵守各类安全警告标志、标贴及警示指示。

16、员工上下楼梯必须扶扶手;

17、严禁在走动、跑动过程中玩手机

二、员工防护安全

16、作业前须按作业要求佩戴各类劳动防护用品后方准作业。

17、工作服须系扣，扎紧袖口、裤脚和衣襟。

18、女工应将长发整理好，放入安全帽内。

19、安全帽须系带;严禁坐、压安全帽。

20、安全带须高挂低用，严禁将安全带的腿带拆除，严禁将安全带当绳索使用，安全带在使用过程中严禁打拧。

21、严禁穿带铁钉的鞋子和易起静电服装进入防爆区。

22、严禁私自拆除劳动防护用品的零部件。

三、员工操作安全

23、岗位员工必须严格执行岗位交接班制度。

24、岗位员工必须认真执行岗位操作法，履行岗位安全工作职责，控制各项参数在指标范围内。

25、启动机泵(传动装置)前必须盘车。

26、转动设备启动前，必须进行检查确认无误后，方可启动。

27、转动设备严禁触摸、擦洗、拆卸、清扫运转部件;严禁在运转部件附件探取物件、带手套作业;运转部件未完全停止前，严禁用手、脚、其他物件强制制动。

28、严禁非电器工作人员随意乱动电器设备，电器设备发生故障，须通知电工处理，其他人不许乱动。

29、电器设备必须保持干燥、通风，严禁湿手接触开关、电器设备;严禁用水清洗带电电器设施。

30、电器设备发生火灾，在未切断电源的情况下禁止用水和泡沫灭火。

31、进入高压带电设备区域作业须设专人监护，按规定佩带防护用具。

32、严禁私自乱接、乱拉电源，私装各类电器设备。

33、严禁不切断电源进行临时电源的接引工作。

34、严禁用铁丝、铜丝作保险丝;隔离开关、跌落保险严禁带负荷操作。

35、严禁随意操作挂有警示牌的电气开关;严禁随意拆除电气开关上的警示标识。

36、班组长在作业前必须对班组人员进行安全交底后方可进行操作。

37、各种压力容器在承压状态下严禁敲打和维修，严禁乱动压力容器上的安全保护装置。

四、员工现场安全

38、工作现场照明不足，威胁安全生产时，应及时与电工联系处理。

39、已安装好的安全罩或围栏等隔离装置，不得随便拆除。

40、严禁随意靠近运行中的`电气设备带电部分。

41、严禁在未设安全措施的同一部位同时进行高处上下交叉作业。

42、车辆进入易燃、易爆装置区须装阻火器。

43、严禁在卷扬机、皮带机等动转设备上(周围)站立、逗留、跨越、穿越或行走。

44、严禁钻到运行中的皮带下部架构内清理杂物。

45、严禁擅自移动、更改安全设施。

五、员工作业安全

46、未办理动火作业票，严禁动火作业。

47、未办理受限空间作业票,严禁进入受限空间作业。

48、未办理高处作业票及不系安全带者,严禁登高作业。

49、未办理电气作业票(临时用电作业票),严禁电气操作作业。

50、未办理吊装作业票及6级以上强风，暴雨或雷电时,严禁吊装作业。

51、未办理盲板作业票及，严禁盲板作业。

52、未办理动土作业票,严禁动土施工作业。

53、未办理检修工作票,严禁拆卸、停用与系统联通的管道、机泵、阀门等设备。

54、严禁使用防护装置不完好的设备。

55、严禁使用未安装漏电保护器的移动式电动工具。

56、起重机工作中，严禁从吊臂或吊物下通过、停留;严禁在高处作业下方站立或行走。

57、严禁上下抛掷工具、材料等物品。

58、检修设备时安全措施不落实，不准开始检修。

59、停机检修后的设备，未经彻底检查，不准启用。

60、进行检维修作业时，必须关闭设备电源、水源及其它能源供应，释放残余能量，并醒目地悬挂各种警示标识。

61、吊装作业时严禁超重吊装，严禁随意使用非起重工具进行起重作业。

62、使用吊车进行作业时，必须在支撑下垫枕木。

六、员工交通安全

46、未办理动火作业票，严禁动火作业。

47、未办理受限空间作业票,严禁进入受限空间作业。

48、未办理高处作业票及不系安全带者,严禁登高作业。

49、未办理电气作业票(临时用电作业票),严禁电气操作作业。

50、未办理吊装作业票及6级以上强风，暴雨或雷电时,严禁吊装作业。

51、未办理盲板作业票及，严禁盲板作业。

52、未办理动土作业票,严禁动土施工作业。

53、未办理检修工作票,严禁拆卸、停用与系统联通的管道、机泵、阀门等设备。

54、严禁使用防护装置不完好的设备。

55、严禁使用未安装漏电保护器的移动式电动工具。

56、起重机工作中，严禁从吊臂或吊物下通过、停留;严禁在高处作业下方站立或行走。

57、严禁上下抛掷工具、材料等物品。

58、检修设备时安全措施不落实，不准开始检修。

59、停机检修后的设备，未经彻底检查，不准启用。

60、进行检维修作业时，必须关闭设备电源、水源及其它能源供应，释放残余能量，并醒目地悬挂各种警示标识。

61、吊装作业时严禁超重吊装，严禁随意使用非起重工具进行起重作业。

62、使用吊车进行作业时，必须在支撑下垫枕木。

63、员工在上下班途中或外出办公时必须遵守交通规则，注意交通安全。

64、驾车员工必须遵守交通规则，小心驾驶。

65、员工上下班途中应走人行道，严禁横穿未设通行区域的马路。

66、员工在骑乘自行车、电动车、摩托车时严禁双手离把骑车、听音乐。

67、严禁驾驶员超速行驶、酒后驾驶、空档溜车。

68、严禁无证开车,严禁学习、实习司机单独驾驶。

69、严禁人货混装、超限装载或驾驶室超员。

70、严禁迫使、纵容驾驶员违章开车。

71、严禁车辆带病行驶或司机疲劳驾驶。

72、严禁危险品拉运车辆违章载人或违章作业。

73、严禁危险化学品拉运车辆随意行驶及停放。

74、车辆未经检查严禁出车。

75、严禁在驾驶室内存放易燃物品。

76、严禁驾驶员在驾驶途中打电话或进食。

77、严禁铲、叉车在行驶过程中载人。

七、内部治安

78、严禁攀爬、跨越各类围栏、围墙。

79、出入生产区、家属区的职工、机动车辆须接受门卫检查，严禁无理取闹、谩骂或殴打警卫。

80、机动车辆须按规定进出公司生产区。

81、门卫必须文明执勤，严禁故意刁难进出人员。

82、严禁员工盗窃公司财物或他人财物。

83、严禁员工酗酒闹事、谩骂他人。

84、严禁员工损坏公私财物。

85、严禁员工在阳台上燃放鞭炮。

86、严禁员工利用任何形式进行赌博。

87、严禁在职工宿舍内大声喧哗、嬉戏打闹等。

篇2：员工行为规范安全守则

第1条、为了进一步明确员工职责，规范员工安全行为，有效防止生产过程中各类事故的发生，搞好安全文明生产，特制定本准则。

第2条、安全生产，人人有责。

第3条、必须坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针。

第4条、必须牢固树立“安全第一”的思想。

第5条、本准则由安全环保科负责解释并实施。

第6条、本准则如与国家法律、法规、上级部门的规章制度相抵触的，以法律、法规、制度为准。

第二章严格遵守各项安全生产规章制度，自觉遵守劳动纪律，不得违章作业，并劝阻他人违章作业，有权拒绝违章指挥，杜绝“三违”现象

第7条、生产区内不准吸烟，岗位点蚊香视为吸烟，违者罚款100元，每只烟头罚款20元(以卫生区界为准)。

第8条、上班人员不得迟到、早退，违者每人次罚5元，30分钟以上1小时以内罚10元，1小时以上者视为旷工，管理人员加倍处罚。

第9条、一个月内，迟到、早退累计三次为一个旷工，每一个旷工按该员工的日工资的二倍扣发工资。三班运转人员，必须按时参加班前会，40分到会点名，50分接班，没有参加班前会视为迟到。。

第10条、上班时间不准睡觉，违者罚款10元，爬在桌上视为睡岗。

第11条、上班期间严禁看报纸、小说杂志、干私活或干与生产无关的事，违者罚款5-10元。

第12条、上班期间不能离岗，确需离岗必须在离岗记录本上登记，否则视为脱岗，违者罚款5-10元。

第13条、在班前、班上不准喝酒，违者罚款5-20元。

第14条、严禁在生产区内打架斗殴，违者不问理由，双方停职反省，并处罚50-100元，造成严重后果者，视情节从严处罚。

第15条、上班时间必须无条件服从命令、听从指挥(违章指挥除外)，做到令行禁止，违者罚款10-50元，性质恶劣者停职反省。

第16条、上班人员非正常上下班时间进出厂区，必须进行登记，违者罚款10元。如不进行登记，保卫人员不得放行，违者罚保卫人员10元。(紧急情况除外)。

第17条、上班时间不准会客，不准带客人、小孩进入生产车间，违者每人次罚款5元。

第18条、检修设备时，安全措施不落实，不准开始检修。违者罚款10-20元。造成严重后果者，视情节从严处理。

第19条、进入容器、设备内作业必须申请办证并得到批准，违者罚款10元，造成后果者追究责任人的责任，并视情节予以处罚。

第20条、进入容器、设备内作业必须有人在器外监护，无人监护不得作业，违者处作业者10元罚款，造成后果者责任自负。

第21条、进入容器、设备内作业，器外监护人员必须坚守岗位，违者罚款10元，情节严重者加倍处罚，造成后果者追究监护人的责任。

第22条、在生产区内，因打架斗殴而负伤、致残或死亡，或因饮酒过量，酒精中毒死亡者，或因做与生产无关的事而造成负伤、致残或死亡的均不作工伤处理，责任自负。

第23条、未经批准禁止动火，发现违章动火，一次罚当事人10元，如因违章动火，造成火灾、火警者加倍处罚，并赔偿相应损失。

第24条、未经安全部门批准，不得设立烤火点或安装取暖设备。若私自设立，每处罚款20元并限期拆除;若因取暖设备故障造成事故者，追究相关人员责任。

第25条、违章作业者每人次罚款10元，情节严重者加倍处罚，造成事故者停职反省。

第26条、严禁违章指挥，发现一次罚款50元，造成后果者停止反省，承担相应责任。

第27条、违章作业者，本人负伤，不做工伤处理，并承担责任;导致他人负伤，追究肇事者责任。

第三章按规定穿戴好劳动保护用品

第28条、进入生产车间必须按规定着装，穿戴劳保用品，违者每人次罚款5元。

第29条、高处作业不戴安全帽、安全带，脚手架不牢、作业点带电、设备线路安全距离不够或无安全护栏等，不准登高作业。每缺一项罚款10元，造成后果者追究作业者和责任人责任。

第30条、检修设备时必须正确佩带安全帽，违者处罚10元。

第31条、未安装触电保安器的移动式电动工具，不准使用，违者罚款10元，造成后果者追究使用者责任，并视情节予以处罚。

第32条、公司配发的安全帽、安全带应妥善保管，在使用期限内损坏照价赔偿。

第四章精心操作，严格执行工艺指标，记录整洁、准确可靠

第33条、新入厂员工必须经三级安全教育，方可入岗学习，未经安全主管部门教育，不得安排上岗学习，发现一次罚安排者1 0元。

第34条、入岗学习三个月或半年(特殊工种)，经考试合格后，领取安全作业证。未领取安全作业证不得独立顶岗操作，发现一次，罚安排者10元，若造成经济损失，责任由直接安排者承担。

第35条、上岗期间必须持证上岗，违者罚款5元。

第36条、未取得安全作业证的职工，不准独立顶岗作业，违者罚款5元。

第37条、严禁自行顶岗和换班操作，违者双方各罚5元。

第五章严格遵守交接班制度，按时巡回检查，发现异常及时处理，并向有关领导报告，发生事故后立即报告，不得隐瞒不报。当班发生的事故进行事故分析，查明事故原因，采取必要措施预防事故的再次发生

第38条、必须按时进行巡回检查，发现事故隐患应及时排查处理，把事故扼杀在萌芽状态。每少巡检一次罚款5元。因排查处理不及时发生事故追究当事人员责任。

第39条、发生事故后，当班相关人员必须立即报告调度和车间，并逐级上报。

第40条、发生事故后，当班相关人员必须认真分析事故原因，及时准确地控制事故状态，采取一定措施严防事故蔓延，减少事故损失，如因控制不当，造成严重后果者追究相关人员责任。

第41条、当班发生事故的`相关人员必须在下班后参加事故分析会(晚班由调度另行安排)，对所发生的事故进行分析总结，预防事故的再次发生。无故不参加事故分析会的罚款10元。

第42条、当班发生事故的相关人员必须在24小时内写出事故报告交车间，事故分析报告内容包括事故发生的经过、事故判断处理过程、对事故的认识和应吸取的教训等。在规定时间内不提交事故报告者罚款10元，事故报告每缺一项罚款5元。

第43条、中、高压管道、阀门、容器、阀兰等漏液、漏气或漏气并着火，岗位操作工发现后，应立即请示值班长，采取措施进行缷压止漏，情况紧急有权先减量降压后报告，必要时应果断停车处理;如不负责任，拖延时间造成事故，属谁责任谁负责;严禁带压紧固螺栓或其他不安全行为，违者处相关人员10～100元罚款，造成事故的，承担相应责任。

第44条、在生产中发生事故，各相关人员(电工、仪表、维修工)应立即到场，如因迟迟不到或不认真排除事故、配合操作工控制事故，造成事态扩大，一次罚20元，情节严重者停职反省，并承担相应责任。

第45条、能及时发现事故隐患，避免事故发生，有突出贡献者奖10-100元。

第46条、能积极提出安全生产合理化建议、安全措施、安全技术创新，有突出贡献者奖励10-100元。

第47条、在事故发生后，能积极抢救人员和财产，有突出贡献者给于10-100元奖励。

第六章加强设备维护，经常保持作业场所整洁，搞好文明生产

第48条、辖区内地面卫生必须经常保持干净整洁，做到无油污、无杂物、无积水，违者每处罚款5元。

第49条、必须经常擦洗所包设备，保持整洁卫生无污物，违者罚款5元。不准使用汽油等易挥发液体擦洗设备、用品和衣物，违者罚款5元;造成严重后果者，视情节从严处理。

第50条、必须经常保持仪表、仪器、仪表盘、墙面、门窗卫生整洁干净无污渍，无乱写乱画，无乱贴纸张等，违者每处罚款5元。

第七章正确使用、妥善保管各种防护用品和消防设施

第51条、岗位消防蒸汽管应妥善保管，不得挪作它用，违者罚款10元。

第52条、各蒸汽消防管应固定在蒸汽甩头上，保证随时可用，并盘放整齐，违者罚款5元。

第53条、事故柜内不得摆放杂物，更不得私人占用，违者罚款5元。

第54条、事故柜内物品使用后，及时报安环科清点，需更换的及时更换，清点后封存，确保柜内设施良好备用。柜内设施使用后不报，影响备用罚款10元。造成后果者追究相关人员责任。

第55条、防毒滤罐使用后必须上下封存，以免影响使用效果，缩短使用寿命，违者罚款5元。

第56条、灭火器材按规定摆放整齐，妥善保管，保持表面干净清洁，不得随意破坏，用后必须及时更换，违者罚款5元。造成后果者追究相关人员责任。

第57条、损坏消防器材、警示标牌、安全设施等，按原价赔偿，若属故意损坏加倍处罚。

第八章考评办法

第58条、如违反上述安全行为准则者，除对当事人进行经济处罚外，对所属车间扣分，每罚款5元扣0.5分。

第59条、各车间总分按定员计算，每人每月1分，定员几人，该车间总分就是几分。

第60条、每月进行一次统计，用实得分数除以总分得出本月管理百分数。

篇3：员工行为规范安全守则

随着人们对生活质量追求的提高,木材加工行业得到了快速发展,木材加工过程中事故也频繁发生。自2010 年初至2014 年年末,有统计的较大以上事故11起,共造成41 人死亡[1]。企业注重对工艺技术的革新和特种设备的管理,却忽视了施工人员的不安全行为[2]。企业一线员工如特种作业员、特种设备操作员的不良操作行为会提高事故发生率,因此员工的不安全行为是事故预防的重点。

近年来,安全氛围的研究已成为各行各业安全研究的热点之一,但是对木材加工行业安全氛围与安全行为关系的研究始终未得到充分的重视。国内外研究结果表明[3,4,5,6],安全氛围与员工安全行为存在显著关系,良好的安全氛围能促进员工安全行为的发展,从而减少事故的发生。由于安全氛围具有变化性和不稳定性,研究中的各个研究样本量、参与者特性、测量方法、作用过程传递媒介者等的不同,得到的安全氛围与安全行为之间的相关性也会不同。Clarke[7]的研究表明,安全氛围与安全行为间存在强相关,与事故伤害指标间存在弱相关,而Christian等[8]的研究表明,安全氛围与各类安全行为都存在中等程度相关。安全氛围与安全行为之间的作用关系至今未得到统一。上述研究缺乏行业理论实践基础的承载,还需更多的研究者致力于此。

鉴于此,笔者根据木材加工行业特点,深入研究木材加工企业中一线员工对企业安全氛围的感知情况。从新的维度出发,构建安全氛围与员工安全行为的关系框架来分析前者对后者的影响效果。利用相关分析和回归分析研究,验证二者的相关性,同时得出企业安全氛围对员工安全行为的预测作用。分析结果可为企业提高安全管理水平、改善员工安全行为以及优化企业安全氛围提供依据,为我国木材加工企业安全氛围的研究提供参考价值。

1 相关研究工作与研究假设

1. 1 相关研究

员工安全行为引起了很多学者的注意并对其进行了相关研究。Neal等[9]对安全行为进行了定义,指将人们在生产作业过程中遵守规章并在产生危险和事故前采取能够保护自身、他人和设施、工具等的一切行为,并且使用两个指标即安全服从行为与安全参与行为来揭示员工的行为安全绩效。Cheyne等[10]也使用了两个指标来表达安全行为,即结构性安全行为和交互性安全行为。

笔者将员工安全行为分为四个因素,分别是责任行为、学习行为、分享行为、互助行为。

①责任行为反映了员工对于一线工作内容的完成情况,主动高质量地完成工作的行为;

②) 学习行为反映了员工自觉的学习与安全相关的知识并在安全能力方面不断提升自己的行为;

③分享行为反映了员工在获得与安全相关的情报时,能够主动与他人分享或及时与上级保持沟通的行为;

④互助行为反映了员工在安全问题上的相互关心和帮助的行为。

1. 2 研究假设

1. 2. 1 安全氛围三因素及假设

根据现有研究和Diaz等[11,12]学者的观点对安全氛围进行了定义,指团队成员为在具体的一个时间段内对工作安全的一种共同认识,也是团队成员对工作环境安全状况的整体知觉,且该共识和知觉会对员工的安全行为产生影响。基于不同行业,国内外学者对安全氛围的构成进行了广泛研究。Vinodkumar等[13]化工企业的安全问题主要应该分为5 个方面分别是安全管理承诺与安全活动、员工安全知识与规章遵守、员工的参与、员工安全态度和安全工作环境。Susan等[14]建筑企业安全问题由六个方面构成,分别为管理中安全的优先性、安全沟通、安全管理、工作组安全参与、安全知识和安全激励。张吉广[15]也对安全氛围进行了研究并将其分为安全管理、安全认知和安全态度。

综合相关研究文献[13 - 15],将木材加工企业安全氛围划分为领导承诺、工作环境和安全意识这三方面因素,并做假设进行研究。

1) 领导承诺是企业中领导层公开做出的关切一线员工的意愿或行为。

员工行为会受到领导的战略决策和日常管理行为所产生的重大影响。员工会遵循安全制度和程序,并逐渐形成自己的判断,调整自身对待安全的态度与行为。当领导与员工分享信息、强调安全问题,且对员工达到安全要求的行为有反馈承诺时,员工将产生心理互动机制,如愿意承担更多责任、愿意帮助其他员工、乐于分享工作经验,并对组织中的安全氛围有明确的感知[16]。基于以上分析,提出如下假设:

H1: 领导承诺对员工责任行为有着正向作用; H2:领导承诺对员工互助行为有着正向作用; H3: 领导承诺对员工学习行为有着正向作用; H4: 领导承诺对员工分享行为有着正向作用。

2) 工作环境包括与员工工作有关的一切外界自然环境和工作场合中其他人的安全相关行为所营造的工作现场环境。一般情况来说控制自然环境十分困难,而工作现场环境是可以改善的,可以采取一定的措施。工作人员的生理和心理都会对员工的行为产生影响,因此营造适宜的工作环境十分重要。Wagenaar等[17]认为,不安全行为发生的概率提高是由工作环境中的不良因素所导致的。Keenan等[18]对1945 ~ 1950 年美国汽车制造行业1 941 例事故进行了深入研究,研究表明工作环境是安全行为最重要的预测指标。若企业员工做出有利于组织安全的行为,其他员工也会效仿,并形成良好的工作习惯,因此工作环境对员工安全行为的影响较大。基于此,提出如下假设:

H5: 工作环境对员工责任行为有着正向作用; H6:工作环境对员工互助行为有着正向作用; H7: 工作环境对员工学习行为有着正向作用; H8: 工作环境对员工分享行为有着正向作用。

3) 安全意识是人们头脑中建立起来免受不利影响的一种安全生产观念,也是人对各种有可能造成自身及他人伤亡或其它意外事故的各种条件所保持一种戒备和警觉的心理状态。事故就是在进行有目的的行动中发生的违背人意愿的事情或者现象,而产生事故的根本原因就是由于人的意识不到位,而意识不到位就会使人产生不安全行为,从而又会引发大多的物的不安全状态,由此可知安全意识的重要性[19]。若想让员工主动做出有利于安全生产的行为那么就增强员工的安全意识。基于此,提出如下假设:

H9: 安全意识对员工责任行为有着正向作用; H10:安全意识对员工互助行为有着正向作用; H11: 安全意识对员工学习行为有着正向作用; H12: 安全意识对员工分享行为有着正向作用。

1. 2. 2 研究假设

社会交换理论[20]表明,个体提供的安全行为与组织提供的安全氛围应具有等价性,对安全氛围与员工安全行为之间关系提供了依据。当员工感知到来自组织的安全支持感越强烈,其组织归属感也越强,也会产生回报组织的责任和义务感。Mearns[21]的研究表明,当组织为员工完成某项任务或为员工提供安全培训帮助时,员工会用自己的行动来回报组织,如帮助同事解决安全生产问题、主动报告安全隐患、参与安全决策会议、与组织进行安全沟通等。Zohar等[22]学者的研究证明,有三个因素与安全行为显著相关,分别是员工的安全意识、管理者的安全承诺以及组织对安全管理、安全培训的态度,如果想要提升员工的安全行为水平、事故率明显降低,那么就要营造一个良好的安全氛围。上述分析表明,当组织安全氛围较高并且员工能够很好的感知该种氛围时,会很好的提升其在安全遵守和安全参与的水平; 反之,如果员工感知安全氛围较差时,会使其主动性与能动性弱化,在安全行为方面表现不佳。综上所述,增强安全氛围可以提高员工安全行为; 反之,安全氛围的降低则会产生消极怠工行为等,据此提出假设:

H13: 安全氛围对员工安全行为有着显著的正向相关性; H14: 安全氛围对员工安全行为有着显著的预测作用[23]。

因此,构建安全氛围对员工安全行为影响关系的假设模型,如图1。

2 研究设计

2. 1 研究对象与数据的收集

研究对象是黑龙江地区的20 家木材加工企业员工并向其发放问卷。调查问卷由员工基本特征、安全氛围和员工安全行为三部分组成,采用Likert5 级量表。调查问卷在参照Neal等[9,22]学者研究的量表基础上,结合中国木材加工企业的实际情况以及笔者长期以来对该领域的安全管理实践进行了微调,最终确定了有关员工安全行为的26 个题项和有关安全氛围的17 个题项,员工安全行为部分中责任行为包括9 个题项,学习行为包括8 个题项,分享行为包括5 个题项,互助行为包括4个题项; 安全氛围部分中领导承诺包括5 个题项,工作环境包括4 个题项,安全意识包括8 个题项。

2. 2 样本描述

共发放问卷300 份,回收261 份,回收率为87% 。剔除掉作答不完整的问卷,最终得到253 份有效问卷,问卷有效利用率为84. 33% 。其中,男性占83. 4% ,女性占16. 6% ; 年龄25 岁以下占16. 6% ,25 ~ 34 岁占34.4% ,35 ~ 44 岁占30. 8% ,45 岁以上占18. 2% ; 学历,初等文化教育程度占67. 8% ,初等文化以下占24. 3% ,其他文化水平占7. 9% ; 工作职位以有用木器将设备的操作人员及辅助设施操作人员为主,分别占40. 3% 和34.4% ,特种设备操作员和安全员分别占16. 2% 和9. 1% ;工作经验不足3 年者占12. 3% ,3 ~ 5 年占41. 9% ,6 ~10 年占33. 2% ,10 年以上占12. 6% 。

2. 3 数据分析与研究假设的检验

2. 3. 1 信度与效度检验

信度即反映问卷的可靠性程度,用来检验最终测量的结果是否具有一致性和稳定性。利用SPSS17. 0 计算问卷的Cranbach’s α 系数来检验量表的信度。效度检验的是问卷测量是否正确,即数据结果可以反映出测量工具能够测量研究所构建概念的程度。可以用潜在变量的平均方差抽取量( Average Variance Extracted ,缩写为AVE) 来衡量结构效度。具体检验结果见表1。

结果表明,各题项的 α 系数均大于0. 7,且整体 α 系数大于0. 8,问卷信度符合要求。潜变量的AVE值介于0. 52 和0. 82 之间,满足了0. 50 的最低标准的要求,问卷具有良好的效度。

2. 3. 2 安全氛围与员工安全行为的相关性分析

木材加工企业安全氛围与员工安全行为之间的关系,采用积差相关性法进行验证分析。安全氛围与员工安全行为变量之间相关性情况见表2。相关系数为正则为正相关,反之为负相关; 相关系数的绝对值表现出两变量间的相关程度的高低,绝对值大表明变量具有较强的相关性,反之则相关性较差; 相关系数值所对应的关联强度分别为: 0. 70 ~ 0. 90 为高度关联、0. 40 ~ 0. 70 为中度关联、0. 20 ~ 0. 40 为低度关联; 显著性概率值p <0. 05,表示两个变量间的相关达到显著。

注: **表示p < 0. 01

表2 中的数据表明,员工的责任行为与领导承诺( r= 0. 88**) 、工作环境( r = 0. 76**) 和安全意识( r = 0.82**) 之间均存在显著正相关,且为高度关联。因此,假设H1、H5、H9 成立。同理,员工的互助行为与领导承诺、工作环境和安全意识之间均存在显著正相关,且属为中度关联,假设H2、H6、H10 获得支持。员工的学习行为分别与工作环境和安全意识存在显著正相关,且高度关联,与领导承诺属低度关联,假设H3、H7、H11 获得支持。员工的分享行为与领导承诺存在显著正相关,为低度关联,而与安全意识、工作环境均不相关。因此,假设H8、H12 未得到支持。同时员工安全行为与安全氛围有显著正相关,假设H13 得到验证。

除去分享行为与工作环境、安全意识不显著相关外,员工安全行为的各因素与安全氛围的各因素之间均显著正相关。为进一步检验安全氛围是否对员工安全行为存在预测作用,进行了回归分析。

2. 3. 3 安全氛围与员工安全行为的回归分析

由积差相关性分析结果得出木材加工企业安全氛围与员工的安全行为存在正相关性,但对于两者间是否存在预测关系还难以确定。为验证假设H14,以安全氛围为自变量,员工的安全行为为因变量,通过回归分析得到解释见表3。

从表3 可以看出,安全氛围的3 个因素对于员工安全行为的4 个因素所建立的回归方程均具有显著的统计学意义,变异量显著性检验的F值的p < 0. 01,属于显著水平,即领导承诺、工作环境以及安全意识对于安全行为中4 因素所建立的回归方程是有效的。进一步通过t值来检验自变量与因变量之间的回归显著性。结果显示,安全氛围的3 个因素对于安全行为的4 个因素都具有非常显著的正向回归。其中安全氛围的3 个因素在责任行为、互助行为、学习行为、分享行为上的解释变量分别为20% 、22% 、17% 、11% 。将安全行为看作是员工的安全行为4 个因子之和,将领导承诺、工作环境和安全意识之和看作安全氛围,考察二者之间的回归关系,结果表明,二者的标准化回归系数为0. 51 ( p < 0.01) ,R2= 0. 24,Radj= 0. 23,即安全氛围对员工的安全行为具有显著的正向预测作用。至此,假设H14 成立。

注: **表示p < 0. 01

3 结论

1) 安全氛围的3 个因素对于安全行为的4 个因素基本都具有显著的正向作用。安全氛围对员工的安全行为具有显著的正向预测作用。

其中,工作环境与员工分享行为不相关,分析在于企业一线员工的工作任务比较单一,工作流程需严格按照流程执行,需要员工反馈和建议的空间较小。员工学历普遍偏低,分享的意识不强,即便工作环境中有分享行为但员工还是觉得事不关己且受到工作性质的局限,不具备改善操作流程的能力,不愿意把精力放在分享上。因此,得到的数据不能支持假设。

安全意识与员工分享行为不相关,原因在于企业从业人员岗位区分明确,经过规定培训考核合格后方可上岗,不同岗位间工作性质差别较大,即便自身安全意识很高,也只是针对如何提高自身和组织安全状况,采用已有条件进行规避风险,不会过多的进行分享交流。因此,得到的数据不能支持假设。

2) 随着安全氛围对安全行为的影响研究逐步深入,但是由于企业具有员工工作危险性较高、员工流动性较大、对企业的归属感不高等特点。因此提升组织的安全氛围可有效促进员工安全产生行为,从而有效降低事故率。只有作为生产和安全责任主体的企业,不断加强内部管理,营造良好的安全氛围,激发员工个体主动性,才能从根本上提高员工的安全意识并主动做出安全行为,降低事故发生率,提高企业安全管理绩效。

摘要：以黑龙江地区的20家较大型木材加工企业的调查数据为基础,通过设计企业安全氛围与员工安全行为关系的分析模型,对安全氛围与员工安全行为之间的相关关系进行实证分析。结果表明,木材加工企业中安全氛围与员工安全行为中的责任行为、学习行为存在中度关联;与员工安全行为中的互助行为存在中度关联;安全氛围中的领导承诺与员工安全行为中的分享行为存在低度关联,而安全氛围中的工作环境、安全意识与员工的分享行为不相关。因此企业安全氛围成熟度越高,对员工安全行为的影响作用也越大,同时明确了安全氛围对员工安全行为具有正向的预测作用。

篇4：油田危险品运输员工安全行为探讨

关键词：油田危险品运输；安全行为控制措施和途径

油田危险品道路运输与其他运输方式相比有专业性强、危险性高、性质各异、难以储运等特点，随着油田的发展，危险品运输量年年增加，风险高管理难度大，一旦发生事故，其后果和危害尤为严重。据分析危化品运输事故，由驾驶员负全责或负主要责任的事故占60%以上。给危险品运输车辆所经过区域带来不可忽视的安全威协。加强油田道路危险品运输管理，特别是加强油田危险运输员工管理已是关键中的关键。通过对危险品职工职业安全行为的探讨，采取相应的防御措施，降低事故的发生。

一、油田危险品运输的现状

油田共有危化品运输车辆900多台，主要承担油田成品油、原油、液化气等危险货物运输。担负着油田单井原油倒运，井场及各油库成品油、易燃气体拉运等。涉及油田各个二级单位，运距长，单位分散。运输道路泥泞、环境条件恶劣，具有爆炸、易燃、有毒和感染等危害。因此，必须特别关注和重视油田道路危险品运输安全问题，预防事故的发生。

（一）油田危险品运输的特殊性。油田危险品以其特殊的物理、化学性能，在运输、装卸和储存过程中必须遵守相应的规则，以免发生事故，造成人身伤害和财产损失，是一项技术性和专业性较强的工作，主要特点有以下几个方面：（1）品种多，性质差异大。（2）具有较高危险性，运输装卸要根据货物的物理和化学性质，满足特殊的运输条件。（3）运输专业性要求高，一是具备专业资质，二是要有专业车辆，三是专业人员负责。（4）运输事故后果严重，易引起危险品起火、爆炸事故。（5）运输事故救援难度大，危险化学品在运输过程中如发生事故易引发二次灾害。

（二）油田危险品运输职工安全行为的重要性。油田危险品运输按照人机工程学的角度考虑主要有三方面的内容：职工职业安全行为、运输工具和装卸设施的安全状态、环境的安全因素。人因方面，驾驶员、押运员和装卸人员的安全意识、心理、生理和精神状态对危险品运输作业的影响作用最大。运输设备和环境两个因素都可以用定量的方式进行危险有害因素的分析和控制，而职工职业安全行为的控制则相对来说就比较困难，然而，人恰恰又是运输作业中最关键的因素，有关数据表明，在道路运输事故中，职工的失误行为是造成事故的主要原因。

在运输过程中，职工失误行为有以下几种：（1）装卸车人的失误：未连接静电消除装置，装卸流程不规范，工服没按规定穿戴，加热源未关闭等。（2）押车人的失误：指使司机违章随意停车；搭乘无关人员；擅离职守，监控不利。（3）驾驶员的失误：驾驶技术不满足危化品要求；不遵守交通法规；在禁烟区内吸烟、接打手机；装卸过程未关闭车辆总电源；驾驶员的身体状况不佳，睡眠不足、过度疲劳、操作不方便或正处患病；驾驶员的心理与情绪不好，比较急躁失控等；连续驾驶所造成的体能下降。行车路线选择不当，违章从人口密集处通过，或道路不熟，出现意外。（4）维修人员的失误：车辆维修保养不及时，检查不仔细，使有缺陷、有隐患的车辆上路；电焊工违章在易燃易爆环境下动火修理运输危险品车辆，导致起火或爆炸。

因此，在危险品运输过程中对人因安全行为的研究显的尤为重要，人是运输系统中的工作主体，就必须充分考虑人的特性，人对该工作岗位的职业适应性。能控制和预防人的不安全行为，就能控制和预防事故的发生。

二、油田危险品运输职工安全行为特点及分析

（一）油田职工安全行为特点

职工安全行為具有如下几个特点：（1）产生因人失误的原因很复杂。与人的安全意识、操作技术、生理心理素质、工作环境等有关，如健康状况、性格、疲劳、粗心、工作压力、培训不足等。（2）职工的操作动作单元失效是由人因失误引起的，而人因失误的原因又很复杂。（3）在许多工作条件下，人能及时发现自己的失误并在导致后果前已加以纠正，即人的动作具有可校正性，分析人因职业安全行为时，需要考虑人动作的可控制性。

（二）油田危险品运输员工职业安全行为分析。考虑油田职工的行为本身及其影响因素的复杂性，现从以下几个方面分析。

（1）车辆驾驶员、押运员、装卸员及现场管理员等与行车危险品车辆运输工程密切相关，都是危险品运输行业的关键工种。为尽量减少其人因失误，必须在提高设备职业安全行为的同时，进行人因职业安全行为分析，找出人因失误产生的影响因素，从而制定相应管理对策。

（2）选配优秀的危化品运输作业员工，同时，对驾驶员、押运员、装卸员等关键岗位应设立合理的岗位标准，对新就业、转岗和新接收人员进行职业安全行为教育检测与评估。

（3）通过职工压力分析，调整控制职工情绪和心理。职工工作压力分析表明，人在适度的压力水平下进行各项作业会大幅度提高其职业安全行为。总体上说，处于高压力水平或不正常的压力水平，都会使人比在正常压力下更易导致不安全行为和风险产生。获知压力水平的主要手段包括问卷调查和安全管理者评估等。通过压力分析，安全管理者可及时掌握人员和岗位的压力水平，按：①与工作任务相关；②与运输设备及工作环境相关；③与社会环境相关3种方法对压力进行分类，并评估其安全水平。在危险货物运输各项作业过程中.第①、②类的压力是可以部分解决的，如第①类中的出车密度和工作强度的变化、管理方案的变化，运行速度的变化等带来的压力变化；第②类中的运输设备的职业安全行为的变化；岗位作业环境温度过高或过低等带来的压力变化。如，大部分驾驶员在驾驶性能较好的车辆时和作业环境适宜时，压力正常，当车辆性能变陈旧或作业环境过高、过低时，人的心理和情绪就会变化，随之压力会升高，从而带来不安全的因素。这时就需要安全管理者及时了解压力变化，有针对地进行交流和防范。而第③类压力虽然一般不易解决或成本很高，但需要安全管理者及时了解，提高安全防范能力。

三、实现油田危险品运输员工安全行为的措施和途径

（一）控制员工不安全行为的措施。人本身是一个复杂系统，人本身的诸因素和外部环境条件，都会影响人的安全行为。但在危险货物承运过程中，如精心考虑各种情况是可以有效地减少人因差错。

（1）加强培训，增强人的自我调节功能。开展技能和心理教育，提升职工综合素质。知识和技能是奠定良好的心理素质和减少人为差错的重要基础。丰富的专业知识和熟练的操作技能可对操作及事情处理做出最快捷、准确到位的反应。通过教育培训，使员工达到应有的心理素质和操作技能。

开展出车前或开工前安全教育，管理人员要引入面部观察法，通过每天脸部观察，分析职工心理状态，及时化解问题，做到以良好的精神状态投入工作。

加强对身体状况、心理因素应恰当的自我调节。如健康欠佳、酗酒，以及不够融洽的同事关系、家庭矛盾或经济负担、时间过紧或对完成工作的能力等造成的心理压力，都会增加人因误差，但是这些都是可以通过人的自我调节功能加以控制的。这种调节功能可以细分为生理功能性的和意识（或意志）功能性的，驾驶员、押运员等应加强意识（或意志）能力的培养。

（2）加强管理，严格执行操作规程。严格遵守道路交通安全法、国家危化品管理条例，中石化、油田安全管理制度和装卸油区的管理制度，服从安全管理人員的指挥。实施车队安全管理措施“十八法”，用严格的管理，正规的操作，实现危化品运输的安全生产。

驾驶员要熟知承运物质的危险特性、应急处置方式和岗位安全操作规程，上岗期间应身体状况及精神状态良好，穿戴齐全劳动防护用品。禁止在装卸作业区使用非防爆通信、电子等工具，进入装卸作业区前，应进行人体静电释放。严禁在装、卸作业过程中启动车辆，严格执行操作规程。

明确驾驶员、押运员、装卸员职责，针对驾驶员、押运员、押运员的工作特性、内容，制定明确可行的操作规程，避免各类人员责任不清，造成行为不明。公司、车队等管理层面应结合企业实际编制响应的工作流程，养成“按章办事”的良好习惯，是减少人因差错，提高人因职业安全行为的重要措施。

（3）创造条件，强化对环境条件的控制。主要包括光线、噪声、振动、温度、工作空间等。对驾驶室的操作系统、仪表盘、前台面板等选用合理的颜色，利用颜色效果构成良好的色彩环境，进行色彩调节也十分重要的。除此之外，对驾驶室的温度控制.可以减少事故的发生，特别是在夏天，在驾驶室安装空调，可以减少高温对驾驶员浮躁心理的产生。

（二）实现职工职业安全行为途径

总结油田以下几点实现职工安全行为的基本方法：

（1）提高油田危险货物运输员工的素质和能力，发挥人的主观能动性。建立职工的培训和考核机制，加强从业人员的学习教育，熟练掌握危化品特性、应急处置知识，切实运用在工作中。

（2）进行职工职业适应性评估。选择的职工与岗位进行合理配置，做到人适机、机宜人，并根据在线监控情况，评估员工的岗位适应性。

（3）提高公司、车队和职工的凝聚力与向心力，制定合理的安全考核机制，用正激励与负激励相结合的原则，使员工有一个心情舒畅的良好工作氛围。

（4）建立职工健康职业档案。开展每年一次的体检活动，特种岗位定期检查，建立职工体检台帐，及时掌握职工健康状况。通过体检，及时发现员工及特殊工种员工的职业病，并采取有效的控制措施进行防患，避免生理缺陷或疾病带来的不安全行为。同时体检活动也体现出企业对员工健康的关心，提高员工企业归属感和工作热情，降低员工发病率和亚健康状态。

（5）给职工创造良好的工作环境，根据安全心理学原理，良好的工作环境可以给员工的创造很好心理和情绪，开展阳光心理疏导教育课程，真正走入员工思想深处，号准脉搏，对症下药，理顺情绪，确保在工作时能够专心致志，不因心理负担重而导致安全事故。

（6）开展组织安全文化建设，建立安全理念、目标、口号等，充分考虑企业自身内部的和外部的文化特征.引导全体职工的安全态度和安全行为，实现在法律和监管要求之上的安全自我约束，通过全员参与，递减员工的习惯性违章，实现持续进步。

（7）提高安全系统的综合管理水平，职工的职业安全行为离不开组织有效的管理体制和管理人员的管理水平，组织和管理者的目的就是如何对资源进行合理的配置，并进行运行、控制、领导和改进，通过不断的纠偏、改进，才能不断的提高人的职业安全行为。

（8）利用油田GPS监控平台，实时查看危化品运输状态，发现问题，及时提醒解决并予以考核，确保安全运行。

篇5：公司员工行为规范守则

员工行为规范守则

（一）团队守则

基于共同的追求和价值观，我们成为团队的成员。我们坚信团队有助于实现个人的梦想。我们崇尚以沟通与协作为核心的团队精神，集体奋斗是我们基本的行为准则。发扬团队精神，恪守团队准则，是团队成员的基本义务。

1.爱企业,爱家庭,自尊自爱.爱自己与亲人是爱他人、爱企业的起点，爱企业、爱他人是爱自己与亲人的升华。

2.团结协作，集体奋斗。

我们奉行集体奋斗的原则，每位员工都应努力将个人融入集体奋斗之中，个人利益要服从团队利益。

当个人力量无法按时完成任务时，可以而且应该向上级或同事请求支持和协助。对于同事或相关部门要求援助的请要求要积极提供帮助，不以流程、规定、时间为借口推托。

3.崇尚竞争，鼓励超越。

鼓励在企业发展和个人发展上不甘人后，当仁不让，员工间的竞争应建立在团队和协作的基础上，反对不择手段。

4.重视内外沟通，讲求协调发展。

团结和协作必须以充分的沟通为基础，员工间的沟通不应拘泥于任何形式和级别。

对外沟通要坚持“诚信原则”，强调与环境充分适应和共处，促进合作。对外协队、分包方、合作者要予以尊重。

5.积极进取，大胆创新，不断为团队注入新的活力。

6.维护企业形象，保护团队利益。

组织外出集体活动时要特别注意树立文明、健康的团队形象。

对背离团队精神的言论应进行劝止，对损害团队利益、违反企业制度、污损企业形象的行为应及时制止或报告，严重损害团队利益的行为要从严惩处。

（二）职业道德

职业道德是员工从事职业工作和企业参与市场竞争的自律性行为规范体系。我们倡导诚信、敬业、廉洁、自律的职业道德。要求员工一切工作行为都必须以维护企业利益、对社会、对企业负责为原则。

1.诚实守信，以诚立信。在竞争中，必须信守合约，业主至上，坚持向用户提供可靠的质量和优质的服务。质量就是我们的自尊。

2.维护市场秩序，公平参与竞争。

要努力营造核心竞争力、专业能力、综合实力各方面的比较优势去赢的竞争。不攻击贬低同行，恶性竞争。

3.敬业爱岗，高度负责。

要努力做到干一行，爱一行，专一行。对本职工作必须尽心尽责。

要不断优化工作方法，积极提出合理化建议，对管理中的错误和问题有义务如实报告，必要时可越级报告。情况发生或遇到困难要尽快报告，切勿因疏忽而造成重大损失；在紧急情况下应果断采取措施，为企业把握机会，减少损失。

4.谦洁自律，洁身自好。

不得索贿，无法拒绝的礼物利益要及时上缴公司；不得假公济私；不得挥霍公款公物；不得从事第二职业。

决定离职的人，应通过正常程序办理手续，不可鼓动他人一起辞职。

（三）工作纪律

纪律是完成工作、实现目标的可靠保证。纪律具有约束力，但更依赖于员工的自觉。

1.工作时间按规定着装，佩带胸卡。

2.遵守作息时间。

提倡提前10分钟上班用于清洁与准备，推迟5分钟下班用于清理。

3.上班必须坚守岗位。

外出办事必须请假，短暂离开也应告知同事。出差必须经主管领导同意，并通知公司办公室人员。

4.上班不做与工作无关的事。

不看与工作无关的报刊书籍；不闲聊，不串岗，不大声喧哗；不吃零食；尽量不拨打私人电话，接听私人电话尽量不超过3分钟；严禁利用企业时间资源和其他资源从事个人业务。

5.除非接待需要，午餐严禁喝酒。

6.开会不迟到，不中途退会，做好笔记。

7.勤俭节约，反对浪费。非涉密性的废纸应两面使用。

下班离开办公室之前要做到“五关”：关电脑、关空调、关门、关窗、关灯。

8.员工有义务严格保守企业的商业秘密和技术秘密。通过网络进行沟通时，要特别注意防止电脑泄密。

9.参加公关活动、企业对外活动严格遵守相关规定

（四）工作作风

目标的有效达成，往往不仅仅在于制度、措施和方法，而关键在于领导和员工的工作作风，我们提倡严禁的工作作风，要求员工以高度负责的精神审慎处事，我们坚持贯彻以结果为导向的目标责任制，务求工作实效。

1.严谨、务实是我们基本的工作作风。

2.工作就是服务。

我们工作的目地是为了推进到下一道工序，最终推进到客户。下一道工序是“上帝”。每道工序要为前道工序严格把关，更要为下一道工序提供优质服务。

3.客户小事是我们的大事。

要永远尊重客户。对用户的合理要求要尽力满足，对不能满足的要做出解释，每位员工都有义务耐心倾听用户的意见和建议，并要及时向相关部转达。切不可推脱了事。

4.把好每道工序，以过程的精品铸精品工程。

精品工程意识要惯彻于每一道工序、每个过程、每项工作、每次服务和每件产品。

5.追求工作高质量。

用户的要求是最低的要求，要努力超越用户；国家标准和行业标准是最起码的标准，要努力追求高标准。

6.追求工作高效率。

要令行禁止；协调一致；迅速反应，马上行动。要力求一次就将工作做好。

当日事，必须当日毕。

7.以身作则，率先垂范。

要求员工做到的，管理者要先做到；

8.勇于承担责任，勇于承担错误，并及时纠正错误。

9.坚持人本管理，关爱每员工，营造企业亲和力。

领导者要视员工为企业最大财富。塑造学习型组织，为员工的个性发展和价值实现创造条件。重视与员工的沟通。关注员工自下而上状态，重视员工生活质量的不断提高。

（五）基本礼仪

在纷繁的社会人际交往中，注重礼仪有利于展示企业员工的精神风貌，与外界增强亲和力，加强了解，促进合作，树立口碑，有利于改进工作，提高效率。

1.仪容仪表

要随时注意仪容仪表。衣着要整洁大方。

2.电话礼仪

接听电话要迅速、热情、礼貌、语言温和。重要事项要作记录，有结果后及时答复。电话中语言要简练，不要长时间占用电话而影响工作效率和电话打进。

3.会议礼议

要尊重主持和发言人，认真听取报告与聆听发言，不随便插话，讨论时应踊跃发言。不应频频出入会场，不应在会场玩小动作。在外参加会议时，不得随意缺席，有事应请假。

4.会谈礼议

会谈要选择在不受干扰又不影响他人工作的地点或办公室进行。认真倾听会谈者的讲话。会谈气氛要友好、轻松。会谈时间要加以控制。

正式商务会谈要做好充分准备，明确原则立场。要讲求谈判技巧，求同存异，尽量避免正面冲突，谈判要做好记录。

5.日常交往礼议

初次见面，要主动做自我介绍，主动交换名片。

谈话中要坚持使用礼貌语言，要讲普通话，尽量避免使用方言。

6.就餐礼议

在公共场所用餐要注意礼仪，自助餐不要抢着取菜，避免浪费。

7.接待礼议

日常接待要热情、细致，一视同仁。

正式接待要了解对方要求，事先做好周密计划并严格执行计划。迎送、会见、陪同、宴请均应体现对等。要尊重对方的风俗习惯。

8.外出访问礼议

外出参观、学习、访问，要提前与对方联系并征得对方同意。控制好活动时间，以免影响对方工作，回到单位的两天内，要致电鸣谢。

9.外出集体活动礼议

外出集体活动，必须处处体现教养，注重环保，尊重当地人的习俗及人格。

（六）个人修养

个人修养是员工世界观和人生观的个性体验，从中体现出员工待人接物的基本态度和员工对于企业、社会、家庭及自身的责任感。提高个人修养有助于员工发展个性，达成沟通，发挥才能，实现价值，也有助企业实现目标。我们认为，对员工个人修养的提出规范体现了对员工的尊重、信任和责任。

1.正直为人，豁达处世。

正确看待成功与失败，做到胜不骄，败不馁，永远对自己充满信心。

在工作中要当仁不让，在生活中要处处谦让。

2.终身学习，不断提高；积极进取，追求超越。

3.尊重他人，注意小节。

要随便动用他人物品，如有急用，应留下借条。

不要随便透露他人的私人信息，4.养成良好的卫生习惯。

要讲究个人卫生，随时保持办公室的卫生，外出要保持公共场所的卫生。

在公共场所不吸烟。

5.热爱生活，丰富体验，追求高雅情趣和高尚情操。

6.珍惜时间，珍惜生命。

篇6：员工行为规范守则准则制度

一、仪表仪容及个人卫生

饭店的形象通过员工展现给客人，因此保持专业的仪表形象及个人卫生是每位员工的职责。

装束

1、着本岗位工装，正确佩戴员工铭牌；

2、工装要穿戴整齐、干净、熨烫挺括；

3、纽扣齐全、无破损、无污迹，外套纽扣要扣好；

4、着黑色鞋，布鞋要干净，皮鞋要光亮、无破损，鞋跟上不带金属物；

5、男士穿深色袜子，女士穿肉色袜子，干净无绽线，任何时候袜边都不能露出裙边；

头发：

1、头发要保持干净整齐，不准梳留怪发型；

2、男士头发后不盖领，侧不盖耳；女士头发后不过肩，前不盖眼；

3、不准染发（黑色除外）、烫发；

4、女士留长发工作时须用黑发带束起。饰物

不戴过多饰物，仅可戴结婚戒指、手表。面容：

1、面容要清洁；

2、男士不留胡须；

3、女士化淡妆；

4、面部表情自然，时常保持微笑。手：

1、手要时常保持干净

2、手指甲要保持干净整齐、不过长；

3、不涂指甲油；

4、当班时手不允许插入衣裤袋内；

5、手势要规范、适当，不宜过多或夸张。指示路线时手形是五指合拢自然伸直，掌心向上表示热情虚心；动作以肘关节为轴，指向目标，同时眼睛要接着指示方向，并上身向客人前倾，表示敬重。指路时切忌用手中物件。

二、行姿

走路时要挺胸抬头，轻而稳，要精神昂扬，腿部有弹性，上体正直，重心稍向前，双肩放松，双手自然摆动；

三、站姿

1、站立时不要来回晃；作到端正、挺拔、轻松；

2、站立时不要倚墙柱、斜靠桌子或台面；

3、站立时两手不允许抱臂、叉腰、手插口袋；

4、站立时男士两手应放在背后，女士可两手交叉于腹部；

5、站立时要始终保持腰杆挺直，挺胸收腹肩平，两眼平视。

6、不可太靠近客人

7、眼平视、嘴微闭、面带微笑

四、坐姿：

作到端正、轻松、自然，就座时上体挺直，两肩放松，下巴向内收，胸部挺起，使背部与臀部成一直角，手自然置于膝上，坐在椅子面积2/3处；

五、禁忌举动

在客人面前员工切忌出现以下举动

1、挠头、梳头发；

2、打哈欠、打饱嗝、伸懒腰或打喷嚏不捂嘴；

3、嚼口香糖、剔牙齿；

4、玩弄指甲、摆弄衣角；

5、抠鼻子、挖耳朵、揉眼睛、跺脚；

6、在客人背后指指点点、交头接耳；

7、不打招呼就从客人面前穿过。动作要求：轻松自然、沉着适度大方

六、班前检查

每一位员工在开始工作前，按以上项目检查一下自己是否做到

七、服从与层次管理

酒店各级员工必须具有绝对服从意识，必须听从上级的工作安排及调度，不得无故拖延、拒绝或终止工作，必须接受上级的检查和监督，不得违反正常的工作程序。酒店实行层次管理，有问题向直接上级反映或请示，如对工作安排有不同意见，可以事后通过正常渠道按层级管理原则向上投诉，但当时必须执行管理人员布置的工作任务，不得有抵触情绪，更不能消极怠工。遇有紧急情况而直接上级不在场时，也可越级反映请示。原则是：可越级投诉问题，不可越级汇报工作。

八、上、下班打卡和工作日程表

1、员工必须严格执行酒店考勤制度；

2、员工上、下班必须按规定打卡或签到。如因加班、病假、事假、出差、外勤等原因未能打卡或签到，应由部门负责人签卡

3、严禁代人打卡或签到；

4、员工请假需事先填写请假申请单，按规定办签批手续，批准后方可休假。无故未到岗位，又无充分理由补办手续者，视为旷工。连续旷工三天者，给予辞退和视为自动离职；

5、员工必须按部门编订的时间表工作，不准私自调换班次，任何班次的调整须事先征得经理的批准且不能影响正常工作，否则视为旷工。

九、制服

酒店向大部分员工提供工作制服，所有穿着制服的员工须遵守仪表仪容标准并注意下列事项：

1、换取新制服前必须交还原制服；

2、未经允许，员工不得将制服穿着或携带出饭店，违反者将受纪律处分；

3、任何因粗心或滥用所引起的制服损坏或遗失都由该员工全部赔偿；

4、制服属于饭店财产，聘用终止时须将制服交工服房。否则，饭店将按价从该员工的最后工资中扣除。