旅游职业教育改革

旅游职业教育改革（精选6篇）

篇1：旅游职业教育改革

论文摘要：目前，在高等职业教育旅游管理众多课程考核都是传统的试卷考试形式，不符合该专业特点，应将考核形式和高等职业教育的目标紧密结合，为社会培养合格的“三型”人才。

目前，我国高等职业教育中旅游管理专业开设的一些课程要求实际操作性很强，我们在授课过程中也非常注重理论与实践结合，但是在最终的考核中采取的方法往往不能很好的实现考核目的。

一、我国高等职业教育中旅游管理专业课程考核方式现状

(一)我国高等职业教育培养目标

我国高等职业教育的培养目标：培养面向21世纪的素质型人才。高等职业教育和普通高等教育存在着较大的区别，然而在诸多的区别当中，培养目标是核心，它决定着高等职业教育的根本属性，是高等职业教育区别于普通高等教育的本质所在。按照现在流行的说法：高职教育应培养既具有大专理论水平、又具有较强实践能力的应用型、技能型、工艺型的“三型”人才。从职业能力方面来界定高职教育的培养目标，无疑反映了高职教育的本质属性所在，然而，随着社会的发展，对人才的需求越来越高。因此，单纯从职业能力方面来界定高职教育的培养目标，是不适应高职教育培养目标复合化的趋势的。制定现阶段我国高职教育的培养目标既应遵循高等职业教育自身发展的一般规律，借鉴发达国家在这方面的成功经验，又要考虑到现代社会对人才的基础要求。

现阶段，我国高等职业教育的目标除了应达到上面所提到的要求外，至少还应该强调两点：一是对高职毕业生的理论知识掌握的要求，这里所说的理论并不是局限于某单一学科，而是针对某一岗位群的所有相关学科理论知识。理论功底深厚，可以为接受终生教育打下坚实的基础。这样的毕业生不仅能适应现在社会某一岗位要求，也具有发展的潜能，以适应未来新出现的岗位对人才的要求，而不是仅仅局限于现在通行的说法“够用”。另一点要强调的是，现在的培养目标对高职毕业生的素质没有具体明确的要求，高职生不仅仅是职业型人才，更重要的是应成为素质型人才。这里说的素质包括专业素质、文化素质、思想素质及身体素质。理由如下“提高劳动者素质”这一点已经明确写进我国的《职业教育法》;在现代社会，职业已经不仅仅是谋生的手段，也是劳动者幸福与快乐之源，展示自己才能的必经之路;劳动者所具有的敬业精神、团队协助精神是将来事业成功和生活幸福的重要因素。

许多院校教学当中理论与实践两部分都非常重视，但在考核方式中更加注重的理论性知识的考核，对于学生的实践能力，创新能力等难以得到有效考核。

(二)高等职业教育中旅游管理考核方式现状和存在的问题

旅游管理专业涵盖课程众多，比如：旅游学概论，导游基础知识，导游实务，旅行社管理等。

以《导游基础知识》为例，在众多院校的考核方式中都是以传统的试卷模式出现的，试卷中包括选择题，填空题，简答题，导游词创作等题型。虽然这些题型能够涵盖教材中很大一部分内容，可以有效地掌握学生对理论知识的掌握程度。但无法看到学生们对导游基础中知识的理解以及他们在实际的导游讲解中如何去讲解这些内容，忽视了对学生思维能力，创新能力，实践能力的考核。所以单纯的运用传统的试卷形式考核并不能实现高等职业教育培养目标。

二、旅游管理专业考试改革

(一)命题突出素质培养

旅游管理专业是一个对学生综合素质要求非常高的专业。学生的记忆能力、理解能力、语言表达能力、应变能力、创新能力、知识整合能力都十分重要。所以在设置考试内容中应合理组织。

一个专业的课程应该形成一个体系：学生在《导游基础》了解黄山景区的概况，《导游实务》中要掌握讲解黄山景区的讲解技巧，要掌握在黄山旅游时应注意的问题以及出现突发事件的解决方法，在《旅行社管理》中应该掌握如何管理旅行社日常事务，如何培养讲解水平高，投诉率低的团队。

虽然不同的课程可能由不同的`教师承担，但在考试命题应互相沟通，力争使每门课程命题时从专业的整体体系出发，着重培养学生发现问题，系统化分析问题，解决问题的能力，而不是单纯的从一门课程出发。

(二)考试方法应多样化发展

旅游管理专业学生毕业一般是面对导游为主的旅行社中的岗位群，这些岗位都要求很强的语言表达能力、与游客的沟通能力以及协调能力，所以在注重考核学生对重要理论知识掌握程度的同时，应该运用多样化的考试方法加强这几方面能力的考核。 当前可以采用的方法：

1、情景模拟

以《导游实务》为例，试卷考试与情景模拟。

模拟现场：由学生现场组织某一景点的知识进行导游词讲解，教师可以为其设定不同的游客人群，比如：老年团，儿童团，教师团等等。要求学生面对不同的游客人群进行有针对性的讲解：老年团在语速上放慢，儿童团语气上轻快而且讲解要易懂，教师团必要措辞要书面化。

2、实地调查

以《旅游学概论》为例，每一年国内旅游与国际旅游的状况都会发生变化，这些变化直接影响到旅行社的经营，在这种情况下，可以组织学生完成一份本地区的出入境报告，锻炼学生的实际调查能力。

3、方案设计

以《旅游景区开发》为例，当我们了解一个地区有哪些旅游资源后，应该如何开发，在考试命题时教师可以分组给出几个地区，由学生完成旅游资源的规划设计方案。

(三)公正合理科学的考核机制

目前大部分院校考核方式中都包含了期末测试和平时成绩两个方面，这样的设置能够激发学生平时的学习积极性，主动性，避免学生只是在期末临时抱佛脚的情况出现。

这种结合也对教师提出了很高的要求，教师需要在日常授课过程中密切注意观察学生们的课堂表现。鼓励比较内向、语言表达能力较差的学生，激发他们的表现欲望。认真批复学生平时作业，了解学生的学习状态，学习态度端正，学习积极性高的学生平时成绩应高一点，做到公正公平。有利于教师在授课过程中发现问题，纠正一些学生不积极的学习态度，同时避免“重结果，轻过程”弊端的出现。

三、旅游管理专业课程考试改革前景展望

高职旅游管理专业作为一个为社会提供高素质技能型服务人才的专业，需要有一个良好的教学机制，其中考试方法的改革势在必行。

我们努力通过专业考试改革，能真正实现考核目的：

(一)找出学生在学习过程中存在的问题，并及时反馈，及时解决。

(二)有利于提高教师的教学水平，加强教师与学生之间的沟通。

通过考试改革，能够提高高等职业教育旅游管理专业人才培养水平，为社会培养出真正的“民间外交大使”，促进国与国之间的交流。

参考文献：

[1]高职旅游资源学的职业能力培养途径研究，职教论坛，2009(11)。

篇2：旅游职业教育改革

【摘要】随着社会进步和京津冀地区经济发展，旅游管理类专业的人才需求呈现快速增长趋势，但是，近年来的人力资源供求关系和毕业生就业状况存在诸多矛盾，高职院校旅游管理类专业亟需明确主要矛盾，因时制宜制定专业培养目标;根据当前毕业生就业状况，设身处地选定教学内容和教学方式，全力提高旅游管理类专业人才培养质量。

我院旅游管理类专业始建于，专业学生在京津冀地区各级旅游行政管理部门、旅游企事业单位与各类企业从事旅游管理相关工作，就业率、社会声誉都不错。虽然取得了一些成绩，但也还不能很好地适应京津冀地区服务业发展的要求，主要表现在：

1.专业设置、人才培养质量与京津冀地区经济社会发展需求不相适应，面向市场的办学机制尚未形成;院校、学系与旅游、酒店行业紧密联系的体制机制尚未形成，办学活力不足。

2.学院对本专业的经费投入严重不足。我院作为河北省属冶金类国家示范性高职院校，在以工科为主的专业发展思路下，学院对旅游管理类专业的经费投入很不够。校内实训室建设严重滞后于专业主干课程改革的进度;专业教师引进不足，旨在提高实践能力、动手能力的在职培训或下企业锻炼严重不足，导致师资数量不够或教师能力不匹配。

旅游管理类专业毕业生的就业方向主要是星级酒店和社会(餐饮)酒楼、旅行社以及相关服务业。近年来的人力资源供求关系和毕业生就业状况存在的矛盾主要有：

1.企业需要经验丰富、一专多能的复合型、技能型人才，而我院毕业生虽然接受过比较系统的知识教育，往往不具备工作经验和技能，在就业初期，往往不愿意踏踏实实地虚心学习基本技能，表现为“高不成低不就”，难以尽快得到领导和同事的认可。

2.企业需要自身素质较高，具有较好的礼仪、公关、理财和文字能力的，动手能力较强的协调型人才，而我院毕业生大多是独生子女或生活条件优越，动手能力不高，个别甚至不注意一般的礼貌和礼仪，自我约束能力不强，尽管具备学历，却难以尽快胜任管理岗位。

3.企业需要能尽快为企业创造效益的员工，但在实际工作中择优选拔，一般需要一个较长的锻炼、考察过程，而现实情况是，大多毕业生毕业后首先面临生存压力，毕业后如不能解决吃住问题，只能回农村老家。因此，他们需要尽快找到待遇较好，能安身立命的归宿。

学生毕业后往往按照生存、就业、发展的程序“分三步走”进入社会。毕业初期面临在社会上生存立足的考验，由于没有生活来源，很难选择到自己志愿的“对口专业”就业，往往先在有利于解决生存的餐饮服务、酒店服务或者相近的推销行当初步就业，以解决食宿问题。解决生存问题的同时积累一定的社会经验后，部分毕业生往往“骑着驴找马”，再跳槽到“专业对口”单位工作，实现比较稳定的就业。不能尽快在相关专业就业的学生，不能获得专业优势，今后的发展往往受到制约。

鉴于以上现状，本人认为应该从以下几方面着手，深化旅游管理类专业教育教学改革，以全面提高该专业高职层次人才培养质量。

1.更新教育观念，树立“人人皆可成才”的高职教育成才观和面向需求的高职教育质量观。

我院旅游管理类专业的生源状况比较复杂，有普招、有对口还有单招，招生来源不同的.学生知识基础和学习习惯的差异性很大，这就需要辅导员和专业老师因材施教，采用个性化的培养方案，激发学生的学习兴趣，培养他们讲诚信、肯负责、有爱心的品质，成为合格适用的旅游管理类专业人才。把旅游管理类专业对区域经济社会发展的适应程度，对旅游、酒店行业发展的贡献程度，对学生多样化成才需求的满足程度作为衡量高职教育质量的最重要的指标。引导专业教师加强对京津冀地区旅游管理人才市场需求调研，从市场和学生需求出发，突出高职教育针对性、灵活性、开放性、多样性的特点，提高人才培养质量。

2.针对市场需求变化，灵活设置和调整专业

专业要以京津冀地区经济社会发展需求为依据设置，根据市场需求的变化灵活调整，确保与旅游酒店行业需求相适应。以往的成功经验是：设定的专业培养目标越具体，岗位针对性越强，培养出来的学生就越受企业欢迎，就业情况就越好。

3.改革教学内容，创新人才培养模式

(1)改革教学内容。为便于就业，着力提高学生的专业技能和动手能力，把专业主干课程，和实习内容相结合，学好学透，缩短毕业生就业初期阶段。适当增设与旅游酒店密切相关的中国历史、地理、文化传统与民族习俗以及道教、佛教文化常识，文物知识和服饰美学、珠玉鉴赏等，提高学生的综合素质和文化素养。

(2)加强顶岗实习。顶岗实习是锻炼和提高工作经验和动手能力的重要环节，重视实习阶段的教学与管理，合理选择适宜的实习基地，尽量选择规模较大、管理规范、具有较好指导能力、合作灵活的实习单位;安排有经验的教学管理人员全程跟踪，有目的地指导实习，解决实习中出现的教学矛盾和问题。在实习期间，要组织学生定期交流实习经验和心得体会，将优秀的报告或心得材料汇总整理、存档，这样，既锻炼了学生的写作、总结能力，也便于互相学习、借鉴交流。

(3)把课程设置和考取证书结合起来。鼓励学生考取职业资格证书，提高学生学习的自觉性和主动性。可以在每年考证前专门设立“考证辅导周”，组织有关老师集中辅导学生准备考证。这样既方便学生考取证书，又避免学生为考证集中“逃课”。

(4)深化校企合作。组织酒店、旅行社等相关单位有经验的管理人员和工作骨干进入课堂参与教学、辅导，开办专题讲座。同时，组织学生利用节假日开展社会调查和专题研究，也鼓励学生利用假期勤工俭学“打工”，参与社会活动，通过一系列活动，丰富学生的间接经验和见识，开阔视野，增强职业兴趣，为正常就业提早奠定基础。

(5)创新教学方式。帮助学生扭转中学教育中形成的被动学习习惯，鼓励和锻炼学生自觉学习、主动学习，是高职院校的责任和义务。建议老师采用互动式教学，提高教学质量和教学信息量，锻炼学生的思维应变能力和自学能力。在课堂上开展专题讨论，鼓励利用课余时间通过多渠道搜集材料，分组辩论，展览观摩等方式实现教学相长、共同提高。也可以通过组织拓展训练、集体比赛项目等活动，提高学生的集体观念和合作精神。

篇3：旅游职业教育改革

关键词：成人教育,高等旅游教育,课程体系,改革

一、目前我国成人高等旅游教育课程存在的问题

(一) 课程目标单一, 套用全日制的培养模式, 导致我国高等旅游教育的双重规格, 即普通高等教育培养的规格和成人高等旅游教育的规格。课程价值导向定位于提升成人高等旅游教育学生的理论素质, 注重知识传授和学科本位, 追求知识的记忆、掌握、理解与应用, 倾向于外在发展目标, 忽视人才的能力资源建设、职业性及应用性特色, 没有体现新时代成人高等旅游教育着力于培养素质、提高能力和创新教育等特点, 缺乏个性。它主要以学历补偿教育和学历提升为主, 忽视以直接提高在职从业人员素质和直接提高经济效益及工作效率为目的的继续教育和岗位培训, 未能将非学历教育作为发展重点和方向。

(二) 课程计划和设置是对全日制专业的简单复制, 缺乏灵活性、层次性和多样性。目前的成人高等旅游教育课程设置与其同专业、同层次和同水平的全日制高校类似, 强调以获得补偿性学历教育为主, 忽视了对学生技能的培养、能力的训练, 忽视了对成人实践能力的要求, 没有考虑到成人的身心特点和需要以及个性发展要求, 缺乏与WTO相适应的学科, 需要增加或加强有关外语、计算机、旅游法规、旅游会计等涉外专业课程内容的分量。

(三) 成人高等旅游教育课程缺乏品牌课程和特色课程。课程内容和教材陈旧、老化, 过分注重学术性而缺乏实用性、技术性。成人高等旅游教育课程内容的比例上, 忽略了个人发展与成人学习的心理特征和规律。突出表现为理论性内容太多, 技能性内容太少, 而且, 课程内容重复、形式单一。

(四) 课程评价重结果, 轻学生的可持续发展。课程评价注重量化评价:重知识和智力, 轻情感和能力;重书面知识评价, 轻实践能力评价, 对实践性环节重视不够, 与当今旅游行业发展脱节;重甄别和总结, 这种评价会减退学习者的热情和兴趣, 不利于成人学生的终身学习和个性发展。理论课和考试课主要是单一的笔试, 忽视对实践能力的评价, 使得成人受教育的被动、功利性行为突出, 导致应用所学旅游专业知识联系实际、分析解决问题的能力较差, 成人高等旅游教育质量不高, 不能适应旅游业飞速发展的要求。

二、建构成人高等旅游教育课程体系的原则

(一) 注重应用性、职业性、实用性特色

成人学生的学习目的很明确, 是为解决实际问题或增进解决实际问题的能力而学习, 因而他们往往把学习直接与工作、与自身的发展联系在一起, 力求首先获得本职工作中所急需的知识, 并及时应用于社会实践, 这要求我们在设置旅游专业课程时, 要有很强的职业针对性, 尽可能使教学内容与成人学生的工作实际相结合, 在不影响学科系统性的前提下, 坚持按需施教, 学以致用, 既要考虑未来的需要, 更要考虑现实的需要, 重于应用及提高成人学生解决实际问题的能力。

(二) 处理好基础知识和旅游专业知识的关系

成人高等旅游教育是高等教育的一部分, 它与普通高等旅游教育有相同之处, 如招收的都是达到相应层次的人才。但两者又是有区别的, 普通高校旅游专业培养的是学科理论型人才, 成人高等旅游教育培养的是实际应用型人才。毫无疑问, 具有宽厚坚实基础理论的人发展后劲大, 蕴藏着创新的潜力, 能较好适应科技的发展, 这对于在职前教育的成人高等旅游教育而言, 基础理论和专业基础理论教育就要以应用为目的, 以必需够用为度, 以掌握概念、强化应用为教学重点, 加强在职针对性, 突出岗位能力培养。如果过分强调基础, 内容偏多, 难度偏大, 势必增加成人学生的学习压力, 不但不能促进学生能力的发展, 反而造成其畏难情绪, 会影响到正常知识的掌握。

(三) 压缩必修课, 增加选修课

为培养复合型人才的需要, 在制定课程结构时, 面临一个压缩课时比例的问题。首先必须适当压缩总课时和必修课时, 同时又要增加选修课与实践课课时, 从而加强对学生个性的培养。选修课应设置不同的模块, 以利于加强复合型人才的培养。

三、成人旅游高等教育课程体系改革的思路

(一) 保持原课程体系的四大板块, 突出课程的专业性

目前, 国内各旅游高等院校的应用性理论课程体系设置基本包括四大板块:旅游饭店管理、旅行社经营管理、旅游资源规划与开发、旅游英语。成人旅游高等教育新课程体系可以在保持原课程体系四大基本板块的基础上, 进一步突出课程的专业性, 把旅游饭店管理细分为饭店前厅与客房服务管理、饭店餐饮服务管理、饭店食品营养卫生三门方向课程, 把旅游资源规划与开发细分为旅游景观规划设计、旅游资源开发、旅游景区管理、休闲设施开发与管理四门方向课程, 把旅游英语细分为导游英语与饭店情景英语两门方向课程, 加强学生专业基础教育, 努力探寻复合型人才与专门型人才培养相结合的可行性。

(二) 突出基础课程教学与职业道德规范教育

目前, 旅游学、旅游管理学、旅游经济学、旅游地理学、旅游心理学、旅游社会学、旅游市场学七门国外旅游高等院校普及开设的基础理论性课程在国内普及开设程度同样很高, 说明国内旅游专业基础理论性课程体系设置已经与国际较为接轨, 成人旅游高等教育新课程体系在强化上述七门基础理论性课程教学的同时, 依据各科课程内容的逻辑性与学科之间的关联程度, 在开设学期时间安排、理论学时、学分上作了进一步系统完善, 以更好的适应成人旅游高等教育专业学生的学习规律与特点。

成人旅游高等教育的学生大多直接面对国内国际游客, 从事一线旅游服务接待, 良好的政治素质与职业道德培养尤为重要。新课程体系在开设国家教育部明确规定高等院校必修公共政治理论课程的同时, 加强旅游政策法规、导游职业道德教育的课程教学, 突出旅游专业职业道德规范教育特色。

(三) 构建课程的多元化, 注重学生人文素质培养

目前, 国内高等院校的旅游管理专业对于人文社科类的课程设置相对较少, 培养出的旅游专业学生往往缺乏必要的人文素质, 难以适应现代旅游服务业对人才的需求。成人旅游高等教育新课程体系应积极构建课程的多元化, 增设了中国文化、旅游文化、旅游艺术鉴赏三门文化艺术含量较高的选修课程, 更加注重成人学生人文素质能力的培养。

(四) 加强校内校外实习基地建设, 构建实践课程教学新特色

充分依托学校的教学资源, 积极筹建校内模拟旅游景点、模拟旅行社、模拟餐厅、模拟客房、实验酒吧等实习基地, 以保证教学训练。主动与旅游企业寻求合作, 合理充分地利用社会资源, 在校外实践教学基地进行教学活动, 充实和完善实践教学环节, 提高和增强学生的专业基本技能。

(五) 创新成人旅游高等教育课程体系评价观

课程评价是指研究课程价值的过程, 是由判断课程在改进学生学习方面价值的那些活动构成的。成人旅游教育课程评价和普通旅游教育课程评价可分为科学主义取向和人文主义取向, 内部评价与结果评价, 形成评价与总结性评价等。

成人旅游高等教育课程评价考试形式应多样化, 突出实践能力, 注重过程评价与终结性评价的结合。实行弹性学习制和学分制。按专业设置模块, 记录学分是一种很好的评价形式, 并依照考教分离原则, 公共基础课、主要课程建立试卷库或试题库, 着重检查学生掌握所学课程的基本理论, 基本知识和基本技能的理解和实际应用能力。

总之, 知识经济条件下的成人高等旅游教育的目的绝不是仅仅解决教育对象现实工作中的某些具体的困难和问题, 而是力求使这种教育过程真正成为推动技术进步, 带动旅游产业发展的过程, 使接受教育的在职人员的劳动能力和综合素质得以全面提高。新课程体系的改革紧密结合实际生产服务, 重视旅游专业成人学生能力培养的系统性、完整性和职业性, 重视培养学生的操作技能, 具有较强的适应性、实用性和灵活性, 开阔了学生的视野, 提高了人才的竞争力, 将使成人高等旅游教育进入良性循环。

参考文献

[1]李志远, 朱建文.当前我国成人高等教育课程存在的问题及对策[J].继续教育研究, 2006, (6) 34-36.

篇4：旅游职业教育改革

为促进旅游职业教育发展亟待深刻观念革命，旅游职业教育的发展是非常艰难的，能取得如此良好的成就实属难能可贵。我国旅游职业教育的发展面临深层次的观念制约和现实的尴尬挑战。在传统的文化观念中，很多人不愿做服务行业，众多消费者没有很好的树立服务有价值、真正尊重服务的观念，而且旅游职业教育面临收入低、职业声望低的困境。

一、推进五个先行突破

旅游职业教育有优势和条件在国家职业教育改革发展中先行先试，建议将旅游职业教育作为我国职业教育改革创新发展的先行示范产业，可以重点在五个方面先行突破。

（一）在集团化发展方面先行突破

发挥旅游产业发展快、投资吸引力强等优势，在推进旅游职业教育在市场化、集团化发展方面突破。在探索多元化旅游职业教育办学机制、大力发展旅游职业教育集团、校企合作联盟、整合区域旅游职业教育资源、深化合作层次、提升合作水平等方面突破。创新学校管理体制，建立校企合作多元协调机制和职教集团理事会、董事会议事和决策机制。

率先加快实施校企联盟推进计划。以国家级示范旅游职业院校和全国旅游人才开发示范试点企业为龙头，联合相关中高职院校、旅游企业和行业组织，推动组建一批国家级示范旅游职业教育集团，加快集团内部实行中高职一体化联合培养，在资源共享、学分互认、教师互聘，规模化、集团化、连锁化办学等方面深入探索、改革创新，发挥引领示范作用。探索在重点骨干旅游企业建设国家级示范行业实习基地，构建接受教师、学生校外实践的常态化机制和有效管理模式，探索教师、学生实习实践与企业经营发展有机结合。

（二）在国际化发展方面先行突破

随着我国入境旅游、出境旅游都分别超过1亿人次，我国旅游的国际交流和旅游外交功能日益凸显，旅游全方位国际合作进入全新阶段。国家实施“一带一路”等战略，更为旅游业及旅游职业教育的国际化发展创造了广阔前景和前所未有的大平台。迫切需要加快推进旅游职业教育国际化发展，大力推进国际交流与合作，学习先进办学理念，引进优质教育资源，借鉴先进课程标准和培养模式，加强本土转化。“请进来”和“走出去”相结合，不断丰富国际化办学模式，创新合作办学机制，拓宽合作领域，拓展海外实习实训渠道。支持示范职业院校开办国际化专业，招收留学生，提高旅游职业教育国际地位和影响力，在国际化方面先行突破。

（三）在信息化发展方面先行突破

旅游业与信息化技术天然耦合，旅游职业教育与信息化天然有机结合。旅游职业教育的发展，可以充分利用互联网+旅游职业教育，大力推进旅游职业教育的信息化工程。我们可以从两个层面提高信息化水平：一是加快建设网络旅游培训平台、网络旅游大学；二是旅游职业院校提高信息化水平，国家和各级政府应开展旅游职业教育信息化专项工程。

（四）在社会化发展方面先行突破

旅游职业教育还应当加快社会化发展，推进旅游职业教育发展，不仅包括在校教育，应将从业人员素质提升、乡村旅游从业人员培训、国民旅游素质教育等纳入其中。应加强职业培训体系建设，形成真正的大职业教育。需要建立行业自律管理、企业主体实施、院校和社会广泛参与的旅游职业培训体系，大力开展远程、网络培训。引导企业提高岗位培训的制度化、规范化、标准化水平，为员工提供在职学习、提升学历、提高专业技能的多种渠道和机会。应推动重点骨干企业建设培训学院，加强与旅游职业院校培训合作。以行业组织为管理机构，以大型企业和职业院校为实施主体，面向行业全体一线从业人员，建立旅游职业行业培训认证制度，对旅游业各职业依据从业年限、技能水平、岗位级别等划分培训等级，制定培训标准，大力开展旅游职业行业培训认证。加强对培训认证的监督检查，确保培训质量。将行业培训证书纳入职业院校师生“双证书”体系，发挥培训标准在职业院校专业教学、师生顶岗实践中的引导作用。

（五）在大众创新、万众创业方面先行突破

旅游职业教育还应成为推进大众创新和万众创业的摇篮。旅游业是特别适合大众创新、万众创新的典型行业。应该引导旅游职业院校增强产业创新意识，培育产业创新文化，强化产业研发功能，提升办学经济效益和社会效益。培育20个产业研发中心，构建面向区域开放，集实习实训、产业研发、职业技能鉴定、企业培训等多功能于一体的综合性实训平台和产业服务平台，培育各类产业创新研发项目。

扶持大众创新和万众创业，加强创新教育，培养学生产业创新意识，积极开展校产合作研发，增进学生参与产业创新的机会。加强就业创业辅导，建立就业创业服务体系。培育创新创业的校园文化，发挥学生社团在增进学生创新创业能力方面的积极作用，支持开展各种形式的创新创业项目。

二、关注夯实六个基石

推进旅游职业教育发展，我们迫切需要更加关注关爱旅游职业教育主体建设，这是职业教育发展的基石。

（一）旅游职业院校的建设

旅游职业技术学院是旅游职业教育发展的主体，建议实施示范院校建设计划。根据发展需要，在以旅游类专业为主体专业，以旅游职业教育为主要教育特色的职业院校中，可以重点支持建设10所国家级示范旅游职业院校和100个国家级示范旅游专业，发挥改革创新和引领带动作用。国家在扩大办学规模、增加一般和专项经费投入、专业、课程、师资建设、教学研究及相关改革示范项目中予以重点支持。

（二）职业院校教师的培养

高水平、称职的教师是职业教育的关键，与普通高校教师不同，职业旅游教育教师要求“上得了厅堂、下得了厨房”，要求既要有理论水平更要有实践经验和实操能力。因此，旅游职业教育特别需要加强“双师型”教师队伍的建设。endprint

为此，需要大力推进专业教师培养计划。可以组织实施专业骨干教师培养“百千万”工程，重点培养一百名专业名师，培养一千名专业骨干教师，组织开展一万名青年骨干教师国家级培训。通过专项培训、选派进修、校际交流、企业实践、项目合作等多种形式着力培养一批基础理论扎实、教学能力突出、真正懂得产业实践的旅游专业带头人和教学骨干。鼓励职业院校聘请企业管理人员、专业技术人员和高技能人才等担任兼职教师。由教育管理部门联合人力资源保障部门出台鼓励企业管理人员、技术人员和高技能人才到院校任课的相关政策。建立“技能名师”和“企业专业教师库”。

为此，需要推进建立专业课教师定期到旅游企业顶岗实践制度，将企业顶岗实践经历纳入教师绩效考核和职称、职务评聘要求。需要鼓励、支持专业课教师在旅游企业兼职，制定教师兼职管理办法。支持有条件的院校独立或与企业联合举办酒店、旅行社、管理公司等形式的“校中店”，为教师提供企业经营管理“全真”环境。依托示范院校和重点骨干企业建设10所国家级示范性旅游职业教育教师培训基地和一批省级培训基地，创新培训模式，提高培训质量。

（三）教学改革和教材建设

有了好的旅游职业院校、好的老师，好的教材和课题也非常重要。为此，迫切需要加强旅游职业教材的建设。支持建设适应旅游职业教育要求和行业企业需求的高质量教材。为此，建议开展“十三五”旅游类专业国家规划教材评审工作，资助建设和出版一批全国旅游职业院校重点教材。

旅游职业教育使用性、创新性、时代性很强，教材建设需要更加突出教材的科学性、先进性。要以现代职业教育理念为指导，在相关教材中融合产业发展、社会发展和可持续发展的相关知识。更要突出教材的针对性、适应性、实用性，参照行业资格证书、岗位标准等开发和编写教材。应充分利用国家示范性高职院校和中职学校数字化资源库，构建旅游类立体化系列教材体系，积极开展基于数字化、网络化、信息化平台的建设管理工作，实现旅游类教材建设多样化。支持开发一批体现产业发展前沿和岗位核心能力、适应培养新模式和教学新理念的课程和教材，建立信息化教学资源库。

（四） 调整旅游课程结构

推进教材建设的同时，调整旅游专业课程结构，逐步增加实操实践课程比例，提高兼职教师承担课时比例。更新课程理念，改革课程开发模式，学习借鉴国外院校和企业先进课程开发经验，构建由课程专家、专业课教师和企业代表等多方组成的课程开发团队，围绕岗位核心能力开发设计和评价课程，创新课程内容、教学组织方式和教学方法。探索课程双语教学。大力开发任务式、项目式、案例式和数字化课程，探索在线课程教学，强化课程资源的积累和教学转化。

（五）优化专业结构

设置好与实际需求相对应的专业也很重要。从旅游产业发展需求和未来发展趋势看，需要加快优化旅游职业教育的专业结构和布局，大力发展旅游管理、酒店管理、导游、餐饮管理、旅游英语等基础性、宽口径专业，提高培养对象的综合适应能力和职业可持续发展能力。还需要加快发展会展、休闲、西餐工艺、国际邮轮等产业需求潜力较大的专业，探索举办与旅游新业态或地域旅游经济发展需要相适应的特色专业，建立旅游类专业发展评价机制，根据旅游业发展实际撤并专业基础薄、招生规模小、行业就业面窄的专业。

为此，应该支持省级以上示范院校根据旅游业发展需要自行设置专业。并建立毕业生就业跟踪调查机制和行业人才信息监测机制，引导院校及时调整办学方向、优化专业设置。还需要加强行业对专业教学的指导，提高标准化水平，实现专业标准与职业标准、课程标准与岗位能力标准有机对接。大力整合区域内专业教育资源，发挥示范院校和示范专业点的引领带动作用，缩小地域、院校间专业教学水平差距。

（六）建立标准体系和评估评价机制

该基础就是要建立起好的评价旅游职业教育的标准体系和评估评价机制。需要建立以专业设置标准、人才培养标准、国家职业资格标准和行业职业资格标准为主要评价标准的旅游职业教育质量保障体系和评价体系。需要建立起动态评估旅游职业教育院校、教师和学生培养质量的标准体系和机制。要严格职业资格考评，创新职业素质考评方式，提高职业实操性内容在考试中所占比例。依据旅游业最新发展趋势和岗位能力最新要求加快制订和修订相关职业标准，完善行业职业资格认证和岗位持证上岗制度，强化旅游职业资格标准对旅游职业教育的引导、规范效力。

作为中国旅游职业教育界的一个品牌性高端交流平台，“中国旅游职业教育发展峰会暨‘百川论坛”从无到有从弱到强，始终受到国家旅游局的高度关注与大力支持，同时也受到每届与会专家学者的认可和好评。

新常态背景下旅游职业教育的创新发展

陈国忠

【讲者简介】陈国忠（1963- ），男，汉族，山东费县人，副教授，山东旅游职业学院党委书记，山东省旅游项目策划中心主任，山东省旅游规划设计研究院院长。

“新常态”是十八大以来党中央根据中国经济社会发展趋势和整个国际、经济、政治发展的宏观背景为中国社会和经济发展做出的一个总体的判断，按照习总书记最早的阐述，新常态从经济上来讲就是三个方面，其一是高速放缓回归正常与科学的发展；其二是结构调整并不断优化国民经济；其三就是动力转型，中国经济和社会的发展更多的来自于创新和智力。今天我们共同探讨在新常态下旅游职业教育应当如何适应新常态。

在新常态下作为旅游职业教育所服务的产业就是旅游产业，首先在新常态下整体发展是总体增速放缓，但是旅游业要加速发展是适应新常态的选择。山东省在确立“十三五规划”的时候预计经济发展不能低于百分之八，对旅游业的要求是不能低于百分之十，那就是说旅游不能减速，而是要加速发展。其二就是旅游业发展的动力已经发生根本转换，旅游业实际上进入一个3.0版本到4.0版本这样的区间阶段，中国已经从国际旅游目的地国变成了重要的国际旅游来源地国家，国内经济社会发展转型强烈要求旅游发展模式要超前，以往对旅游业的定位是“国民经济的战略支柱型产业”和“人民群众更加满意的现代服务业”，在经济社会发展转型过程当中，旅游业的定位和发展已经进入了一个新的阶段。endprint

一、旅游业定位和发展已经进入新阶段

首先是新业态的出现，旅游产业的发展已经从小众产业成为大众产业，从满足部分人需求的产业成为满足大众需求的产业，从景区、度假区这种偏窄产业成为城市、乡村、所有的国家公园都作为旅游空间的泛化产业，所以围绕传统旅游的六大要素已经狭隘。山东省去年旅游业总产值突破六千亿元人民币，来自于景区的收入仅占六分之一左右，其它绝大部分来自于社会性收入，所以在这种情况下若是旅游业定位在旅行社、饭店就太狭窄了，所以相对于传统产业，我们提出新的要素，这些要素是从需求的角度来讲的，当旅游成为广泛社会需求的时候，原有的这种依托产业链配置已经不适合。

其次是互联网对传统旅游业带来的是巨大的冲击。第一个是生产模式的冲击，传统的旅游业有严格的层级分工，从要素生产到服务提供、到中介，是立体化的产业模式，而这种产业结构模式已经不适合，旅游已经脱离传统的资源、场所和设施，发展为线上旅游。第二个是旅游本身产业分工，互联网的出现使大量产业被扁平化，或者称之为“去中介化”，以山东省为例，2014年通过团队方式出游的游客不到7%，而超过93%的游客是自助游客，在这93%左右的游客当中，最近连续三年在网上消费和网上定制的游客从8%、15%，到去年接近30%，也就是三分之一的人已经以网络作为主要的中介完成自己的行程设计和旅游消费。

二、旅游职业教育人才培养的途径

（一）人才需求与供给存在偏差

旅游业发展过程中，首先是产业功能要发展经济，其次是事业职能汇集民生，另外一个旅游业的发展还要具有行业功能就是贡献社会。旅游业已经不再是单一产业，它的事业属性越来越突出，养老、养生、健康、研修等都成为旅游的重要方面。国民经济转型是不是与职业教育无关？事实非如此，现在问题是大部分旅游院校培养的人才都在低层次就业，硕士和博士层次的旅游专业人才在旅游行业扎不下根，职业院校培养的学生在学历等各方面遇到限制，所以这是我们旅游职业院校的首要任务，要合力捅破职业教育就业的天花板，要培养全能型的人才，这是我们的责任。

在目前的职业教育当中，旅游本科、博士硕士教育层次几乎没有，实际上在中国职业教育结构中只有高职和中专这两个层次，所以旅游高职承担的是从博士、硕士到高职的人才培养的整个金字塔体系，我们必须跟上现代产业的需求，发展现代高等职业教育，所以课程改革和培养模式必须要突破。

产业快速成长对旅游管理经营人才的规模性、职业化和多层次的需求迅速膨胀，供不应求将是常态。有关机构测评旅游管理专业就业率低，实质上不是旅游教育失败，是旅游教育的层次设置上存在失误，产业需要的人才教育机构培养不出来，尤其是高端人才培养不出来。

（二）通识教育意义重大

新型社会的构建对旅游人才的综合素质要求进一步加强，台湾有很多高职院校培养了众多的大学校长和院士，培养了很多业内拔尖人才，这是为什么？他们的经验就是两个方面，第一个就是通识教育，这种通识和成才教育是我们现在所缺乏的。旅游职业教育人才的培养要符合“王字型人才”模式，“王”字最底下的一横是专业技术能力，合格的总经理要懂盘子怎么端，被子怎么叠，中间一横是管理才能，或称之为技术能力，一竖是人文素养，上面一横是创新能力。旅游职业院校人才的培养最重要的是扎扎实实做事的能力培养，所以技能大赛的主旨是锻炼和培养学生的基本技能，台湾职业教育界有一句话：“不会动扳手的人，领导不好一个工厂”，这是郭台铭的话，郭台铭就是职业中专毕业的，富士康成为台商当中崛起最快、最大最强的企业，一直占据着产业的中上游。

第二个方面是当发展到一定阶段以后专业技能和管理能力。台湾的容继业校长讲他在职业教育领域做的很高兴，是因为看到其学生一批批成为行业掐尖的人才，他非常注重的就是培养学生的人文素养。通常学校注重就业导向，注重社会需求，而我们需要考虑旅游产业的结构，按照产业结构来设定专业结构，按照产业结构设置专业结构最终给学生提供的是就业导向的教育模式，我们过去常常是这样，哪个热销就多培养，而按照商业上的定律，热销的就容易走向衰败，所以人才培养也不应当模仿跟风。

（三）抓好职业教育的阶段培养

第一个就是入学阶段的职业教育的培养，第二个就是专业技能培养，这是终生受用的基础，实习实训阶段是人文精神、职业素质养成的重要阶段，这个环节是学生养成人文精神和职业素质的关键。为什么我们的学生就业以后大部分流失了，原因之一是旅游业现在就业的门槛太低，劣币驱逐良币现象普遍存在，再就是对服务业的社会认同，当然还有很多其他原因，薪金技术比较低，社会偏见等等，但最主要的，还是职业精神和人文素养的培养。

要突破六大要素的束缚培养一专多能的跨界旅游人才。我非常赞同“旅游产业无边界”，跨界是旅游行业成功的非常重要的桥梁和途径，我们在座各位很多是先前没有从事旅游行业，为什么进入这个行当且喜欢热爱这个行业，我认为首先是兴趣，脱离原来的专业进入新专业里面，需要有动力和足够的专业吸引力。

（四）适应互联网时代的旅游创业教育

当我看到台湾大学生利用3D技术制作纪念品和旅游商品的时候，我颇有感慨，他们学会了把文化变成了一种有价值的商品。实际上就是谁能适应这个时代，谁就能利用这个时代给你提供的资源。互联网最大的贡献就是给所有人提供了一个平等的创业创新的机会，互联网就在那里，用与不用、用的好、用的差取决于你的能力，最后能用到最好最优，取决于你最终对这个社会的认识和对互联网的把握，互联网就像一匹烈马，无法驯服的烈马只能看着烈马奔跑，驯服后的烈马就可以驾驭奔跑，这就是互联网时代最大的特点。所以今年4月份O2O泰山会盟凝聚山东省旅游业的力量，迎接互联网时代的到来，所以现在各地已经推出了大量新的产品。

（五）推动国际化办学

国际化办学，不是把学生派到海外实习就是国际化，那是低层次的国际化，真正的国际化是让世界来关注我们，我们引进世界最先进的理念和培养模式，同时在我们的旅游职业教育之中应该培养出像洛桑学院那样的具有中国文化特色的旅游职业教育的品牌或者品牌联盟，才是真正中国的国际化。

篇5：旅游职业教育改革

析

【摘要】随着“互联网+教育”的理念在我国高等教育领域的影响力不断加深，教育模式也变得更加现代化。互联网，云计算，大数据等强有力的现代信息技术为教育领域提供了更为多样化的教学模式。本文主要探讨在“互联网+教育”的背景下，高校旅游管理专业在教学方面改革的策略，希望为当下旅游管理教育现代化的发展起到些许促进作用。

【关键词】互联网+ 教育 高校旅游管理 教学改革

【中图分类号】G642.0 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2018）12-0023-02

旅游行业近年来在我国的发展非常迅速，对旅游行业人才的需求量也不断增加，因此培养高素质高水平的行业人才是非常重要的。随着互联网技术的高速发展，更加现代化专业化的培养模式也逐渐走?M了旅游管理专业的教学课堂，如何将教学课程同互联网技术相结合，培养出更多旅游行业的高素质人才是本文所探究的重点。

一、“互联网+教育”背景下对当下旅游管理专业教学改革的应用

1.教学模式多样化，有利于现代化专业人才的培养

旅游产业融合的本质特征是创新，而以互联网为代表的信息技术为旅游产业的创新提供了强大的推动力[1]。“互联网+教育”使得学生学习的渠道和模式更加多元化，有利于学生了解当下信息技术发展，并结合专业知识开拓创新。多元化的教学模式也使得学生的学习兴趣极大的提升，同时“互联网+教育”也增强了教师与学生线下和线上的交流能力。这种教育模式对于互联网产业同旅游行业的结合具有一定的指导意义，为未来旅游行业发展与突破创新提供了新的思路。传统的“黑板+粉笔”的教学手段将同更具有科技性和创新性的课程技术相结合，学生可以更好地了解当下最新的技术手段，对未来旅游行业现代化专业人才的培养是有一定益处的。

2.“互联网+教育”使得学生学习方式，师生互动关系发生变化

作为使用新媒体的活跃群体，大学生对于新事物的接受能力更快，他们使用互联网的各种多媒体平台来获取自己想要的资料，告别了只用书本学习的枯燥年代。网络发展的突飞猛进使得网络全面覆盖随时使用变成了可能，学生可以随时随地上网获取新信息。手机、平板电脑、学习机的使用使得很多学生告别了传统的学习媒介“书本”。

二、“互联网+教育”教学模式存在的问题

1.教育模式固化，缺少创新

当下许多高校对于“互联网+教育”的认识还处于初始阶段，对于互联网的运用更多是在查阅资料和考试形式方面的，当下我国旅游院校的教学水平虽高，但现代信息技术教学水平相对较低。许多高校在旅游管理专业教学中对“理论+实践”的环节并未重视，教学内容与社会发展脱节，使学生对日新月异的旅游业发展和学术研究业态缺乏了解。

2.对学生自主学习，适应新型教育模式的能力提出挑战

“互联网+教育”模式下，学生摄取的信息量变大，对于专业知识学习的广度和深度都有了大幅度的扩展。区别于传统课堂，在相对松散的课程学习环境中，对学生自主学习能力提出了更高的要求。学生对于知识的吸取从以课堂为主的单向学习模式转向更为多样化的学习模式，学生要更快地接受和适应这种区别于传统课堂的新的教学模式。互联网技术与专业知识的不断融合对于学生接受大数据的能力要求更高，因此如何引导学生自主学习，更好更快地适应互联网+教育模式下的多样化教学是所面临的一个重大挑战。

三、“互联网+教育”背景下旅游管理课堂教学改革策略

1.从传统教学模式向多样化教学模式转变

新课程改革试图构建新的课程教学模式，努力为课堂增添活力，互联网+为新课程背景下的教学改革提供了展示学科魅力的舞台[2]。建立在线答疑平台，学生可以随时随地在平台上在线或留言询问，这种有针对性的问答有利于学生知识面的拓展。利用网络新媒体技术对旅游管理课堂进行创新改革，随着虚拟现实技术日趋成熟，当下课程建设可以将学科内容同虚拟现实技术相结合起来。旅游管理专业的许多课程更偏向于实践，因此可以利用VR技术模拟例如酒店场景、世界各地旅游景区场景、航空场景、会展场景等等，即节省实地考察费用又减少了人力物力的浪费。

2.创新教学模式，实现因材施教

高校旅游管理教学模式应不断进行创新改革，以提升学生的学习兴趣。首次，可以采用学生熟悉的多媒体平台进行教育课程改革，如在微信、微博等app上建立学习的平台，设定每日的学习任务，设立奖励机制，对于完成情况好的学生给予一定的奖励，设立排名系统以激发学生的竞争心理，为枯燥的学习增添一定的趣味性。同时公众号可推送旅游管理专业方面的相关消息与小知识，让学生在轻松阅读的环境下拓展一定的知识层面。另外，针对不同学生的学习习惯和心理适应性，应开设不同的课程以实现因材施教。例如，可将旅游服务礼仪课程分为酒店服务礼仪、航空服务礼仪、导游服务礼仪等等。学生可根据自己的兴趣进行自主选择，体验不同课程的同时明确未来发展方向，激发学生的学习自主性。这样的教学模式能够更加全面地掌握每一个学生的学习情况，真正把控学生学习的差异性，从而做到有针对性的跟踪辅导。

参考文献：

篇6：依法深化旅游改革

--——专访亳州市文化旅游局局长怀颖 发布时间：2013-10-10

信息来源：中安在线

亳州文化旅游局局长怀颖

亳州市位于皖西北边陲，黄淮平源南端，是中华民族古老文化的发祥地之一，是国家历史文化名城、首批中国优秀旅游城市和中华药都，众多的文物遗存，独特的文化构成，为亳州发展旅游业提供了广阔的空间，《旅游法》的颁布实施更为亳州旅游的改革创新提供了良好的契机。

自《旅游法》于4月25日通过以来，亳州市旅游部门召开专题会议，认真开展《旅游法》实施前的各项准备工作，组织涉旅企业认真学习贯彻新《旅游法》，确保《旅游法》的顺利实施。

为了让《旅游法》的实施成为推动安徽旅游业健康有序发展的重要保障，进一步提升安徽旅游的影响力和竞争力，本网特别策划推出《喜迎黄金周•宣贯旅游法》大型主题采访，本次通过对话亳州市文化旅游局局长怀颖，进一步挖掘提升亳州旅游整体形象，展示亳州旅游品牌魅力。

以法强旅，深化旅游业综合改革

怀颖在专访过程中强调，《旅游法》对旅游业发展的各个方面都作了明确规定，全面、科学、指导性强，对促进亳州市旅游业全面协调可持续发展意义重大。亳州市将以《旅游法》出台为契机，全面深入开展旅游业综合改革试点工作，深化市县两级旅游行政管理体制改革，建立与现代旅游业发展相适应的旅游行政管理体制;积极探索文旅融合、资源整合、综合执法的新路径，通过体制机制创新、政策管理创新，强化旅游与其他部门和领域协调合作，正确处理好保护和开发的关系，确定亳州市旅游业发展的空间规划建设格局。

怀颖还指出，保障游客和市场主体的各项权益，也是亳州旅游改革的一项重要内容，加强与游客和涉旅企业之间的沟通，反思旅游景区、涉旅企业、涉旅机构的管理问题，形成真正的以人为本管理方式，保护游客的权益，进而推动亳州旅游体制与机制的创新和整合。

以人为本，保护旅游者合法权益

怀颖表示，《旅游法》的颁布实施，保障了旅游者的合法权益，规范了旅游市场的秩序，让整个旅游环境更加安全有序!没有安全，就没有旅游!

《旅游法》颁布后，亳州市文化旅游局积极研究部署《旅游法》的宣传贯彻的具体事宜，制定了《亳州市文化旅游局学习贯彻<旅游法>实施方案》，先后组织旅游局全体人员及涉旅企业、单位认真学习贯彻《旅游法》。同时在亳州晚报开辟《旅游法》宣传专版，利用《亳州文化旅游》杂志和“5•19中国旅游日”、芍花养生文化旅游系列活动、江淮普法行法律宣传活动和安全生产月宣传活动等多种形式深入进行学习贯彻，利用媒体媒介渠道，让游客深入了解法律，保障他们自身的权益，保证旅游法能够落到实处。

“在当前情况下，出台《旅游法》是非常及时和必要的!”怀颖说。我国的旅游市场尚不规范，市场恶性竞争、旅游景区和活动管理混乱等问题较为突出，特别是“零负团费”、强迫购物等已成为人民群众反映较多的社会热点问题，迫切需要以立法的形式更好地约束上述行为。《旅游法》聚焦点在于权益保护，充分体现了“以人为本”的执政理念和“依法治旅”的立法思想。对于旅游市场秩序混乱问题，《旅游法》都进行了必要的规范，此外，还对行业组织加强自律、政府加强综合监管提出要求，从而最大限度地遏止上述问题的发生。

《旅游法》颁布以来，亳州市文化旅游局加大旅游执法检查力度，依法加强对旅游市场的监管，对社会反映强烈的违法行为，开展旅游联合执法，加大对旅游市场的整顿，引导旅游企业诚信经营，保障旅游者的合法权益，规范旅游市场环境，全面推进依法经营、依法管理，创造良好的旅游环境。

“十一”黄金周，安心游亳州

国庆黄金周即将来临，怀颖在采访中也当场推介起亳州旅游，她表示，亳州推出了一系列优惠活动和文化娱乐活动，包括民俗展演，游客参与扮演历史人物角色，以及建安诗词的吟诵等，各景区都有系列精彩活动，一定会让游客在亳州旅游过程中，享受到高品质的服务和不一样的体验和感受。

怀颖强调，为确保国庆期间亳州市文化旅游行业安全有序，确保游客度过欢乐祥和的节日，亳州市文化旅游局高度重视，通知要求各县区、各单位要进一步提高对安全工作的认识，切实落实安全责任，彻底排查安全隐患，建立完善安全应急预案等工作，联合公安、交通、商务、工商、卫生、旅游、物价、质监等部门，按照职责分工开展旅游市场秩序专项检查。重点针对旅游安全隐患、旅游包车、价格、合同、广告等重点环节开展综合整治。通过采取这一系列措施完善公共服务、规范市场秩序，确保节庆期间文化旅游市场安全。