物业高空作业管理规定

物业高空作业管理规定（精选6篇）

篇1：物业高空作业管理规定

安全协议书

甲方：

乙方：

为确保的作业安全、顺利进行，依照政府相关法律、法规、条例、专业技术规范要求，结合管理项目实际情况，有效维护管理项目施工作业环境与秩序，特别制定本协议书。

1.1 施工及生产作业进场前 乙方须持有乙方公司及与本施工作业内容相对应的政府核发的真实

合法有效之全部证照、资质证书、专业特殊工种岗位证照，并在施工作业前三日内向甲方提交前述文本复印件一份备案；

1.2 乙方须指定施工作业现场负责人和安全负责人，并在施工作业开始前

提交予甲方，以便于及时联系与沟通：

乙方单位负责人：电话：乙方现场负责人：电话：乙方现场安全负责人：电话：

1.3

1.4 乙方现场施工作业全体人员须持有真实合法有效的身份证件、专业技术证件、特殊工种证件等，并于进入现场前提交甲方复印件一份备案； 乙方在施工作业进行前应对施工作业现场及周边环境进行详尽的查

看，并制定合理有效相应的施工作业方案、安全管理方案以及应急预案；

1.5 乙方在施工作业前须对进场全体人员进行施工作业现场情况交底、技

术交底、专业规范规程交底，对全体人员进行专门全面的安全管理方面、应急处理方面、安全防范方面、施工作业管理要求方面、施工作业规范规程方面等进行专门的教育与培训，并以书面形式报甲方备案；

1.6 乙方在施工作业前，应前往甲方指定部门办理有关进场之各项手续，并提交相关各类文件资料，签署本安全协议书，经批准同意后方可进场。

2.1

2.2

2.3 甲方安全管理责任 负责向乙方传达政府有关部门的指示、规定等及甲方安全管理要求； 负责收存各施工作业单位所提供的各种必要的施工及安全文件； 负责定期对乙方施工作业现场进行随时的检查，乙方应给予配合。

2.4

2.5

2.6

3.1

3.2 负责对检查出的安全问题、隐患或违反管理规定之行为等，在第一时间告知乙方，并应规定时限要求乙方进行整改。对于乙方未及时进行改善、整改或防范时，甲方有权视情节与情况，给予部分停工或全部停工处理，乙方应予接受； 全面配合政府相关部门的检查与监督。乙方安全管理责任 接受和服从政府相关部门及甲方的管理、监督与检查； 在施工作业期间，对乙方全体人员人身及财产、施工作业、机器设备

工具车辆等及现场可能涉及到的区域之各项安全事宜负责；承担因现

场区域内各类安全事故所引发的全部责任；

3.3 乙方人员在施工作业期间应随身佩带临时出入证件，各类机器设备工

具车辆以及人员等须按甲方指定的路线进出现场，不得擅自使用非指

定路线；

3.4

3.5 施工作业堆物堆料、车辆停放、机器设备工具放置等，应按甲方要求 进行，施工垃圾应及时进行清理； 所有用于施工作业之机器设备工具车辆等物品，应符合国家政府之规

定规范并须在每次使用前进行严格仔细的检查和测试，按国家政府之

规定规范要求进行维护，以确保达到安全标准后方可使用；

3.6 在每次施工作业结束时，应安排专门人员对现场进行全面彻底的清理

检查，切断全部水源、电源、气源、火源等，收好各类物品材料，查

看设备设施情况，在确认无任何安全问题、隐患后方可离开现场；

3.7 乙方全体人员须始终严格按照国家政府的相关操作规程规范、规定、要求进行施工作业，严禁违章违规操作作业和野蛮施工作业，现场张

贴各项安全管理制度，乙方应设专人对前述各方面进行不间断的检查

与纠正；

3.8

3.9

3.10

3.11 不得利用施工作业现场或提供施工作业现场进行各类违法犯罪活动，任何无关人员不得进入施工现场； 随时清理并不得随意丢弃堆放垃圾、废物废料及易燃物品； 严格执行落实各项安全消防管理规定，不得破坏损坏、挪用占用、阻塞消防设备设施； 施工作业现场应按规范配备合格有效的灭火器材，严禁私接乱拉电

线、严禁吸烟、严禁超负荷用电、严禁使用电热器具和液化石油气瓶

及乙炔发生器、强热光照明等；

3.12 根据施工作业需要合理计划限量使用易燃易爆等危险物品，应分类分

项单独放置并设专人保管看护。在使用易燃易爆等危险物品、明火作

业、电气焊、油漆粉刷、防水作业、材料切割等作业时，须严格做好

各项防护措施，按照相关规定进行作业操作。

3.1

34.1

4.2

4.3

4.4

4.5

4.6 严禁使用和存放易腐蚀、放射性物品与材料； 高空施工作业职责 乙方单位必须具备政府专门部门发放的真实合法有效的证照与资质； 从事高空作业人员应取得政府专门部门发放的专门资格证书，并应确保真实合法有效； 乙方应确保高空作业人员的身体健康、良好的体能和精神状态。乙方应为高空作业人员购买必要相关的保险； 乙方须制定专门的合理有效、切实可行的高空作业方案与安全保障方 按； 乙方应由专门人员对从事高空作业人员进行专门严格的规范规程规

定之培训和教育，其本人应具有专门的知识与技术，了解知晓高空作

业规范、规定、程序并严格执行；

4.7

4.8 凡遇有不良天气，如大风、雷、雨、雾、高温、高寒等天气，或有可能发生危险之情况出现，应停止高空作业； 在每次进行高空作业前，须有专门人员对机器设备、工具、绳索、脚

手架、安全带、安全帽等相关各类物品本身情况，对机械设备、工具

等状态、性能、安全程度及牢固与连接程度等进行全面彻底仔细的检

查，在确保无任何安全问题后方可进行使用；

4.9 在每次进行高空作业前，须有专门人员对作业人员进行相关严格的教

育、培训和要求，对作业现场情况、机械设备、工具等相关方面进行

认真仔细的交底；

4.10

4.11 在每次进行高空作业前，须对人员安全保障措施与系统及防护用品进行严格检查，确保绝对合理有效； 在进行高空作业时，应在现场划出有效可靠的安全区域，设立围栏围

挡或警示带等，在明显处设立安全警示标志标识，严禁无关人员进入。

作业现场应安排专门人员全程进行监督、看护和管理；

4.12 高空作业人员应配备工具袋，以便放置小型物品材料工具等。严禁在钢管、脚手架、建筑物上随意乱放各类物品，防止物品掉落，严禁向

下或向上丢弃抛扔各类物品；

4.13 高空作业人员在作业时必须使用安全可靠并专门的安全带及绳索，安

全绳索上方应独立栓接牢固且严禁与载人设备连接；

4.14 必须严格在设备设施额定荷载范围之内进行操作作业，严禁超载使

用；严禁上下层同步进行作业；严禁在作业时存在嬉笑打闹等有碍安

全的一切行为；

4.15

5.1

5.2

5.3

5.4 高空作业单位须对作业的安全工作负全部责任。其他 本协议书签字盖章后生效，并承诺确保严格遵守； 本协议书一式四份，甲乙双方各执二份； 本协议书如有未尽事宜，双方共同协商并修改补充。如因国家法律法规规定变化，即刻按国家变化之法律法规规定执行； 如有必要，本协议书由甲方向政府相关部门提供复印件进行备案。

甲方：乙方：（盖章）（盖章）

代表人签字：代表人签字：日期：日期：

篇2：物业高空作业管理规定

电大天堂【物业管理实务（2）】形考作业一：

答：上海市在推行物业分类管理方面的改革基本上是成功的，这是因为：①推行分类管理适应了物业自身特点的要求，也是物业行业发展、物业管理科学进步的必然。物业管理企作为为业主提供服务的组织，体现了政府的行政功能，因此，政府应当根据不同物业的不同特点加以指导和规范，才能更好地体现政府职能，要实现这一点，必须首先对物业管理企业进行分类。②物业分类管理是世界上物业管理发达国家的国外物业分类的一些先进作法，走中国特色的物业分类管理道路，值得肯定。业必须走专业化、社会化发展的道路。在这方面，将管理和维修分开，修服务质量上去了，老百性满意度达98%，收租率达。

猛发展，物业分类管理成为必然要求。社会生产力的发展，社会分工越来越细。

③物业服务单一化、个性化。随着人们收入的提高，业主及物业使用人越来越要求单一化、个性化的服务管理。因此，了解业主的需求，提供个性化服务，物业管理企业的单一服务项目将会越来越多。

④管理的社会化。首先要鼓励物业管理企业走向社会，通过竞争承接其他管理业务；其次，物业管理的社会化表现在它是一项需求全社会参与、监督，才能得以健康发展的事业。

电大天堂【物业管理实务（2）】形考作业二：

答：同意“厂房管家”三大生存要素的看法。

“厂房管家”即工业物业，它是属于投资大的物业之一，要建设能够满足工业性用的厂房。需要占用大量资金。由于不同行业对建筑厂房的要求不相同，致使该类物业在房地产市场中成一种交易缓慢的商品，具有非流动性特点，这就是更增加了业主投资的风险。既然存在较高的风险，那么“厂房管家”就必须具备较强的资金实力才能应乎风险，生存下去。

“厂房管家”要生存下去，就必须将厂房出租出去，客户资源就成了关键，只有在最短的时间内，实现较高招租率，企业效益才能实现最大化。因此，积极主动寻找客户，把厂房租出去是厂房管理的重中之重。

愿来，老的客户又要退租，厂房管家必然导致破产。

1物业所要求的条件。

2快地吸引租户。

X X X公寓营销方案（简要提纲）

为了扩大

一、营销目的提高公寓的影响力和知名度，降低空置率，提高出售率和出租率。

二、营销策略：

1．宣传策略：①制作电视片进行宣传；②制作广播采访片，以业主参观的形式介绍公寓进行宣传；③以图文并茂的形式在报纸上进行宣传；④印制精美的宣传图片，配以文字，进行广泛宣传（即派发）

2．在公寓内设立租售中心，配备精干力量。热情接待前来参观和洽谈业务的顾客。

3．举办节假日优惠让利活动和顾客联谊活动，最大限度吸引顾客。

4．实行全员营销策略，制订奖惩措施，调动企业内部员工营销的积极性。

5．设立代理人，调动社会各方面有志人员为营销作贡献。

三、营销环境分析

1．成立市场调查研究分析机构，开展调查研究，提出对策

2．确定调查任务①承租者需求；②承租者信誉；③公寓周边情况；④市场需求状况；⑤消费者心态；⑥本公寓在消费者中的地位与形象。

3．X月X 日前完成基本调查，X月X日完成调查分析报告。

四、进度安排

1．分三个阶段进行：①调查分析决策阶段，力争X月X

五、营销经费核算

上。

六、成立营销领导小组、加强领导。

XXX公寓物业管理公司

XX年X月X日

电大天堂【物业管理实务（2）

学校

实习的目的：12）.完善学生知识结构，提高学3）.促使学生逐步了解物业管理的现状与发展趋势，了解物业管理企业基本状况；4）.使学生面向社会，接触社会，学会与业主和物业使用人进行沟通。

实习的任务：

1）.突出学生能力的培养

能力结构包括两个方面：在专业方面应具有自学能力、综合及表达能力，在人文方面，应具有社会交往能力、组织、领导能力。

2）．提高学生认识水平

促使学生爱岗敬业，树立良好的职业道德；明白理论与实践相结合的重要性；使学生在进入社会之前有认识准备，为将来工作打基础。

3）．让学生在实习中得到煅炼成长

学会在工作中善于沟通；增强责任感；提高工作方法；增强协作精神。

4）．使学生看到自己的不足，产生危机感，从而重视学业

社会的发展、时代的要求，物业管理从业人员的专业素质、文化素质要求更高了，通过学习和充当管理者，让学生感到自己所肩负的重任和面临的挑战，激励他们在今后学习中加倍努力。

2．学习性质

巩固、深化已学的理论知识，熟悉物业管理的实际情况。在认识、了解、学习的过程中得到煅炼，得到提高

3．学习内容

4．实习程序与方法

实习方法：

篇3：物业高空作业管理规定

一、物业服务企业成本管理存在的问题

由于服务行业暂时未实行专利保护制度，不管企业创新出什么样的产品，很快就会被竞争对手复制，从而丧失市场优势。因此，成本成为使物业服务企业保住市场竞争优势的重要筹码之一，可当前这类企业的成本管理系统并不健全，存在很多问题。

（一）成本核算意识淡薄

物业服务企业都是通过各项费用开支来核算成本，并未将产品、管理和客户成本纳入成本核算系统之中，因此核算的基本上都是直接成本，而间接成本核算处于空白状态。另外，物业服务企业也未建立统一的成本核算标准，使得在成本核算过程中众多责任主体各自为政，整合计算成本时要处理的数据繁多，不但加重了成本核算人员的工作负担，也降低了成本核算结果的准确性。

（二）成本管理思想守旧

成本管理是一个系统工程，涉及的工作很多，且贯穿企业运营的全过程。很多物业服务企业的管理者却认为成本管理其实就是控制成本，也就是裁减人员、减少工时、降低工资、节省行政办公费用等。在管理的过程中，基本上将重点聚焦于降低开支，未使用科学方法对企业资源进行有效配置，借此降低成本、提升服务质量；只重视企业内部成本的控制，而未对企业外部成本的形成影响要素进行控制。因此，如果企业想要实现理想的成本控制收效，就必须做好人力成本的控制工作，合理配置人力资本。

（三）成本管理方式单一

很多物业服务企业当前都未对成本进行科学的量化分析，只是简单地布置成本控制任务，并要求企业各部门、各岗位在规定时间内完成任务。表面上企业好像采取了有效的成本管理，但实际上这种单一的成本管理模式因为缺乏科学的量化分析作为支持，只会让企业各部门的工作陷入混乱，不仅无法提升成本管理效率，反而会在企业运营过程中产生更多的分歧。另外，物业服务企业编制预算方法也存在很大问题，当前的做法是将上一会计年度的实际开支作为基础，按照一定比例增幅编制下一会计年度的预算，这种预算编制方法虽然简单便捷，却很容易与企业的运营实际脱节，导致预算丧失企业运营提供指引的作用。

（四）成本管理模式与企业发展目标不符

由于现行成本模式过于僵化，无法随着企业的运营状况进行相应调整，因此即使能够实现控制成本目标，也会令企业丧失宝贵的价值创造机会，从而错失提升市场占有率的时机。显然，这种成本管理模式与企业的长远发展目标严重不符。

二、物业服务企业应用作业成本法的必要性与可行性

（一）应用作业成本法的必要性

随着市场竞争日益激烈，物业服务企业想要有效控制成本、提升盈利能力，就需要做好以下工作：首先，优化服务与管理流程，提升管理与服务质量，通过向客户提供优质的服务来换取理想的经济收益。另外，将部分价值创造能力较差的作业环节外包出去，从而将资源更加集中地用于价值创造能力强的作业环节中，提升服务的专业性。其次，充分发挥自身优势，寻求新的利润增长点，并向不同层次的客户提供差别化服务，以此提升经营收益。上述两项工作都离不开科学成本管理体系的支持，可传统成本核算方法并不是从成本产生环节开始核算的，无法及时找出当前成本控制过程存在的问题，因此也就无法提升企业的资源配置效率。但作业成本法能从成本产生的源头环节开始核算，并将成本归集至具体的作业之中，充分反映每个作业成本的发生情况，让企业能够有效控制各作业消耗的资源，从而提升资源配置效率，进而降低成本。

（二）应用作业成本法的可行性

作业成本法最初是用于制造业企业，这类企业的生产过程可以直观地分为具体作业，但很多学者都认同“服务企业较之制造业企业更加适合使用作业成本法”的观点。分析发现，物业服务成本在很多方面都符合作业成本法的核算思想，具体包括：

(l）间接费用所占的比重很大。基于物业服务企业的业务特点，其总成本中间接费用所占的比重很高，如果简单地将这些间接费用按照一定比率分配至各成本对象中，就很容易导致成本信息失真，无法真实反映成本对象的实际成本水平，令成本核算结果存在巨大偏差。

(2）个性化服务较多。物业服务企业为了满足业主的实际需求，往往会提供个性化的服务，而不同服务产生的成本之间也就存在明显差异，如果将所有成本加总再平均分摊至各服务业务中，那么就根本无法了解各具体业务的成本水平，自然也就无法了解其盈利水平了。显然，这会令企业无法判断应该发展哪些业务、逐渐取消哪些业务。而作业成本法则可以从基本作业出发，核算各服务业务的真实成本水平，进而帮助企业提升业务管理效率。

(3）信息化建设不断完善。物业服务企业信息化建设的不断完善为作业成本法的应用创造了必要条件。由于作业成本法核算成本需要收集大量作业信息，这些信息如果依靠手工核算，不但需时很长，还难免会出现各种错漏，可计算机信息系统的广泛应用使得作业成本法能够借助电脑软件来完成，成本核算人员只需要输入基本作业信息，系统就会自动计算企业各项服务业务的成本水平，大大提升了成本核算效率。

三、物业服务企业作业成本管理系统构建

（一）构建原则

(l）经济性原则。在应用作业成本法的过程中，物业服务企业需按照成本动因将企业的业务流程分为不同的基本作业，并收集相关成本数据，这些工作自然会产生成本，且工作做得越细致产生的成本会越高。因此，物业服务企业需综合衡量应用作业成本法的成本与收益，不能为了提升成本管理效率而完全不考虑新产生的成本，只有在应用成本小于应用收益的情况下，作业成本法的应用才有意义。

(2）弹性原则。企业运营状况并非一成不变，相应的业务类型及流程也会发生改变，这就要求作业成本法能够及时根据这些改变调整核算的作业组合，从而与企业实际运营保持同步。在构建作业成本管理系统时，应该设计一定的发展空间，为不同环节的成本控制与核算预留变动的余地，从而提升整个成本管理体系的弹性。

(3）可操作性原则。作业成本法较之传统成本核算法所需的数据更多，而且核算过程也更加复杂，因此在构建成本管理系统时，还应考虑相关人员的接受程度，尽量提升系统的可操作性，降低工作人员因理解或操作失误而导致成本核算结果不准确的可能性。

（二）构建思路

首先，明确成本管理目标。只有设定了明确的目标，企业各部门、各岗位员工才有工作指引；其次，加强成本管理绩效考核。企业想要提升成本管理效率，就必须进行绩效考核，这样不但能够了解成本管理的真实情况，还能及时发现成本管理过程中存在的问题；最后，改进成本管理工作。如果考核过程中发现的成本管理问题是人为因素导致的，那么就需要找出相关责任人并要求其改进工作；如果考核过程中发现的成本管理问题是成本管理机制存在缺陷导致的，那么就需要对成本管理机制进行针对性地改进。

（三）作业成本管理系统构建

按照构建思路，物业服务企业首先需要明确当前所有业务流程中作业链，并将制定的成本管理目标逐层分解并落实到具体作业中，通过提升各作业环节的运作效率以及不同作业环节之间的衔接效率来实现控制成本的目的。结合物业服务企业的运营实际与业务特点，将其作业成本管理系统表示为图1的形式：

物业服务企业应综合分析外部市场环境以及企业内部环境，并结合自身的战略发展规划制定成本管理目标。实际工作中，企业应分析各业务流程中的具体作业，从而了解运营过程中实际发生的作业类型与数量，并掌握各作业的资源消耗情况；然后将企业的服务划分为不同的类型，再将每类服务都作为独立的作业中心。通过作业分析，企业能够找出作业链中价值创造能力差的作业环节，对其进行剔除或者合并处理来提升整个作业链的运作效率，从而降低总成本。物业服务企业还应进行作业成本预算，从而为各项具体服务业务设定资源消耗以及开支的标准，通过对比预算值与实际值之间的差异，了解当前的预算执行情况，及时找出预算执行过程中存在的问题，并进行相应的改造，借此提升成本管理效率。

构建作业成本管理系统的过程中，要根据预算成本与实际成本之间的差异分析结果，对相关作业的价值创造能力以及成本消耗能力进行综合评价，以论证其经济性与存在的必要性。如果认为某个作业环节不但消耗了大量资源，而且并未创造出相应的价值，那么就需要分析其存在的必要性，若是该作业环节是必不可少的，那么物业服务企业应尽量寻求优化资源配置的方式或者提升作业价值创造能力的方法，借此提升其经济性；若是该作业环节可有可无，那么就应将其直接剔除，以保证企业各业务流程科学合理，从而提升企业的成本管理水平。

摘要：将作业成本法应用于物业服务企业是加强物业服务企业成本管理水平,提升物业服务质量的必然选择。本文从物业服务企业存在的成本管理问题入手,按照成本管理的原则,设计适用于物业服务企业的作业成本管理体系。

关键词：作业成本法,物业服务企业,成本管理系统

参考文献

[1]曹阳、廖小斌、刘双乐:《深圳市住宅区物业管理成本分类型情况分析报告》,《现代物业》2013年第11期。

篇4：索克物业:物业管理的行业标杆

索克物业以“服务永无止境!源于服务、超越服务!”的物管理念，率先在河南物业管理行业内推行了富有品牌特色的“经营型物业管理模式”。经过多年耕耘，索克物业已成为商务领域物业管理的行业标杆，目前，索克经营与管理着的总楼盘达到了30余座，管理面积达200万平方米。

经过15年的不懈努力，索克物业坚持高品质服务，“物业的，索克的”这一品牌理念已深植人心，品牌价值日益凸显。据统计，由索克管理的写字楼租金普遍高于周边楼盘，价格相差30％～40％，而且年代越久，索克物业对楼盘保值增值的价值也越明显。

索克物业与其他物业管理公司相比的特色就在于其市场化和专业化的运作，索克将单一的物业管理发展为多元化的物业经营与管理，经营范围涵盖楼盘前期项目策划、市场调查、营销推广、代理销售、顾问咨询、全程管理等全方位的物业管理服务。索克物业在自己的物业管理服务的过程中，不断发现客户的潜在需求，提供更多的延伸服务，做好每一个和客户相关的细节，不断丰富品牌内涵，培养客户对索克物业的依赖度，成为郑州物业管理行业的一面旗帜。

篇5：物业高空作业管理规定

物业接管验收标准作业规程

中海申能物业管理有限公司

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一、目的

1、规范物业接管验收工作，确保接管验收工作的质量合格。

2、为了严把物业接管验收质量，从业主的角度去验收，防止出现物业质量

问题、被业主投诉而采取的替业主提前服务式的验收，而非具有法律效

力的政府评价行为。确保业主交收楼入伙工作顺利开展，为物业管理日

常运作打好良好基础（对物业工程的了解）。

3、完成与开发商权属的过渡之后过渡给业主。是房地产从生产进入流通环

节的标志。参与人是开发商与物业管理公司。

4、是在竣工验收的基础上，以主体结构安全和房屋、配套功能、设备为主

要内容的再验收。便于发现存在的隐患，特别是隐蔽工程的和复杂项

目、设备的安装调试等，以确保及早发现并解决。

二、适用范围

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1、适用于物业公司对物业接管验收工作。

三、职责

1、物业经理负责组建物业接管验收小组并同开发商具体办理物业的接管手 续。

2、接管验收小组组长负责接管验收的工作质量。

3、接管验收小组负责依据本规程进行物业的接管验收工作。

4、成立验收小组,确定责任人、步骤、验收项目、标准、进度。

5、主动与开发商/项目公司/售房部、施工单位联系、协商、解决：楼宇问

题、设备的安装调试、熟悉设备的性能/构造/产地/供货商/使用/运行/ 保养的方法/；电/水/气管道铺设位置及走向；

6、与开发商协商验收的注意事项，协商制定验收的方案，统一标准，确定

交接的日期,解决遗留问题。

7、各类资料的移交，并对照图册、设备清单验收；

8、负责图纸资料的建档、造册、设备试运行。

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四、程序要点

1、接管验收应具备的条件、要求。

1）建设项目按规划、设计要求/各有关专业管理要求已建成，并有相关

部门验 收合格的证明（竣工验收备案）；资料齐全。2）道路名称标志清楚，楼宇/栋号户号牌编号准确经公安部门确认。

3）本体物业接通水、电、气。

4）区内场地平整，施工现场清理完毕(在建采取围护措施)，无建筑垃

圾/泥土侵占路面；道路能通汽车。绿化、小品已经完工。

5）排水管正常使用,疏通无阻。6）物业公司有固定办公场地。

2、接管验收的准备工作。

1）在物业竣工验收后、业主入住前，应及时组建接管验收小组，对所接

管的物业进行综合性的接管验收，以确保物业基本合格，达到《售

房合同》及相关规划要求、业主要求的质量标准。

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2）成立物业接管验收小组。

A、小组由公司工程部、行政部、客户服务中心相关人员组成：

B、由行政部负责接管物业的产权、工程、设备资料的验收移交工作。

C、由客户服务部负责业主资料的验收移交及协助楼宇的验收移交工作。

D、由工程部负责具体的物业本体、公共设施、机电设备的验收移交工作。3）接管验收前的准备。

A、与开发商联系好接管验收的的事项、交接日期、进度、验收标准。

B、由工程部进行现场技术摸底，制定接管验收计划。C、提前参与发展商申请的竣工验收和机电设备 最终安装、调试工作。D、准备好接管验收记录表格： a、《单项项目验收单/表》 b、《房屋本体接管验收表》 c、《公共配套设施接管验收表》 d、《机电设备接管验收表》 e、《验收交接记录》

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f、《接管验收问题整改表》 g、《图纸、资料移交清单》 h、《机电设备移交清单》 i、《钥匙移交清单》

3、接管验收的工作程序。(流程图见支持文件)1）程序

A、验收小组依据验收项目、标准，形成《物业单项项目验收单》、《验收交接记录表》、《图纸资料移交清单》、《设备移交清单》、《房屋接管验收检查记录表》、《钥匙清单》；并由责任人签名。

B、对验收过程中不符合设计、安装、移交清单的，提出书面〈验收不合格整改报告〉，确定整改时限，返回开发商，由开发商督促施工单位进行整改。

C、对不影响结构安全和设备使用安全的质量问题，也可采用费用补偿办法。

D、对整改项目由施工方整改落实后,予以复查,并在〈验收不合格整改报告〉中记录结果,合格后进行正式移交。

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E、对保修期内因施工、安装、设备因素产生的质量问题，物业公司促请相关单位限期解决，按照《保修期工程维修管理细则》对工程维修加以监管，并建立施工保修单位档案、联系表。F、移交双方必须有双方签名办理移交手续。

4、资料的接管验收。（发展商向物业管理公司移交相关资料）

1）物业产权资料：

A、项目开发批准报告《商品房建设立项》。B、《建设项目选址意见书》。C、《国有土地使用权证》 D、《建设用地规划许可证》。E、《商品房准建证》。F、《建设工程规划许可证》。G、《建设工程施工许可证》。H、《商品房预售许可证》。I、命名资料。

J、其他售楼的资料（预售合同、装修标准、配套设施等相关资料）。K、用地红线图。2）综合竣工验收资料：

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A、竣工图。B、建筑执照。

C、《建设工程规划验收合格证》。D、《人防验收意见》。

E、《消防验收意见及同意使用意见书》。F、《质监验收意见》。G、《环保验收意见书》。H、开工、竣工报告。

I、公共配套综合验收合格证。J、供水合同。

K、供电协议书、许可证。L、供气协议书、许可证。M、有线电视合格证。N、通信设施合格证。O、电梯准用证。3）施工设计资料： A、地质报告书。B、全套设计图纸。C、图纸会审记录。

D、设计变更通知书/书，技术核定单（包括工程质量事故记录）。

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E、工程预决算报告书。F、重要施工会议记录。G、隐蔽工程验收记录。

H、沉降观测记录，建筑物沉降和变形位移监测记录/永久性水准点位置和基础性深埋。I、钢材、水泥、主要材料的质量保证书、验收记录；新材料、配件的签定合格证书；砂浆、混凝土试块试压报告；

J、水、电、气、卫生洁具、电梯、消防等设备检验合格证书，如《消防验收及同意使用意见书》、《电梯准用证》、《电梯运行许可证》； K、自动仪表的调试记录；出厂合格证明； L、管道系统：供水、供气、消防的试压或试漏检查记录报告；

M、园林绿化图纸、清样、品种、数量、养护注意事项； N、其他资料。4）机电设备资料：

A、机电设备出厂合格证。

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B、设备清单：名称、规格、数量、产地、主要性能、单价、随机工具、备件设备清单、（及其配件/工具）、安装高度记录、试运行记录、C、机电设备使用说明书（要求中文）。D、机电设备安装、调试报告。E、机电设备保修卡、保修协议。F、《机电设备清单》。

G、机电设备供应商、施工单位资料。5）业主/租户资料：

A、已购房的业主/已签租赁合同的租户的姓名、位置、物业名称、面积、联系电话等资料。B、已购房的业主/已签租赁合同的租户的购房合同/租铺合同及交楼标准。

C、已购房的业主/已签租赁合同的租户的付款情况或付款方式等。

5、接管验收的标准和验收方法。1）建设部《物业接管验收标准》。2）业主生活工作的合理要求。

3）《售房合同》/租赁合同的交楼标准、装修标准、配套设施等要求。

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4）《新建小区验收暂行办法》。

5）《建筑装饰装修工程质理验收规范》。6）《建筑安装工程质量检验评定标准》。

7）主要以观感验收法、使用验收法、对照验收法。如对照开发商提供的

设备清单、资料清单等项目逐项对照、验收，并将实际情况写明在

相关表格，并请开发商相关人员签字认可。

6、楼宇本体硬件设施的具体验收标准、公共配套设施接管验收标准、机电

设备的接管验收(详见《物业接管验收程序标准方法》)。

7、接管验收的遗留问题处理。1）遗留问题的登记确认。

A、对资料验收中发现的资料不全，不真实、不合格等问题，接管验收小组应当将问题逐项记录在《接管验收资料遗留问题登记表》中，交开发商相关人员签字确认。

B、对物业硬件设施接管验收中发现的不合格等问题，接管验收小组应当将问题逐项记录在《接管精品资料网（http://）专业提供企管培训资料 精品资料网（http://）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座

验收设施设备问题遗留问题登记表》中，交开发商相关人员签字确认。

2）对资料遗留问题。接管验收小组应当积极同开发商补齐相关资料。

3）物业硬件设施、设备遗留问题。A、一般问题要求开发商在一周内解决。B、重大问题要求开发商在一个月内解决。C、必要时经理予以协助处理。

4）长期解决不了、势必影响物业管理的问题。以备忘录的形式将问题登 记后交开发商进行备录。

5）按开发商、施工单位签署相关保修书及相关法规运作在保修期的维修 事宜。

8、保存：《接管验收遗留问题登记表》和备忘录由公司行政部归档长期保 存。

五、记录

1、《接管验收遗留问题登记表》

2、《单项项目验收单/表》

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3、《房屋本体接管验收表》

4、《公共配套设施接管验收表》

5、《机电设备接管验收表》

6、《验收交接记录》

7、《接管验收问题整改表》

8、《图纸、资料移交清单》

9、《机电设备移交清单》

10、《钥匙移交清单》

六、支持文件

1、《物业接管验收标准方法》

2、《物业接管标准作业规程》

七、移交书样本

物业移交书

经双方接管验收合格，位于（）市（）区（）街（）号（）物业从即日起交由（精品资料网（http://）专业提供企管培训资料 精品资料网（http://）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座）物业管理公司接管。移交内容详见以下附件，双方签证无误。本移交书一式两份，直签字之日起生效。移交方： 接管方：（盖章处）房地产公司（盖章处）物业管理公司

经办人： 经办人：

日期： 年

月 日

附件明细：

1、物业移交清单。

2、物业设备移交清单。

3、物业管理分项标准与人员编制表。

4、物业房屋本体维修基金收取及使用方法。

5、物业钥匙移交清单。

6、物业质量保修书。

7、物业使用说明书。

篇6：物业设备值班管理标准作业规程

2.0适用范围

适用于物业管理公司管理处设备部值班工作。

3.0职责

3.1设备部主管负责对值班工作的监控。

3.2设备部班组长负责值班工作的具体安排和检查。

3.3设备部值班人员负责按此规程进行值班

工作。

4.0程序要点

4.1交接班操作。

4.1.1交班人员提前20分钟做好交班准备：

a)检查设备并确保运行正常；

b)搞好值班室和设备房卫生工作。

4.1.2接班人员提前15分钟到达值班岗位。

4.1.3接班人员首先认真仔细地检查各设备的运行情况：

a)发现异常情况应立即采取有效措施，并通知交班人处理，接班人协助；

b)确认无异常情况再回到值班室进行交接班程序。

4.1.4交班人员主动、简要地向接班人介绍值班和设备运行情况，重点讲明操作注意事项；接班人应认真聆听，如有疑问可向交班人提问，直至双方清楚。

4.1.5接班人查看上班的《机电运行值班记录》，检查仪器、工具等物品是否齐全完好。

4.1.6交接双方认为无误后共同在《机电运行交接班记录》上签名确认。

4.1.7交接完毕后所发生的问题由接班人负责。

4.1.8有下列情况之一不能交接班：

a)上一班运行情况未交代清楚，记录不规范，配电室、值班室、操作间不清洁；

b)接班人未到岗，交班人不准下班；

c)接班人醉酒或其他情况而未找到接班人；

d)在倒闸操作和事故处理过程中；

e)若交接班过程中发生故障，应停止交接，由交班人负责处理事故，接班人协助。

4.2值班操作要点。

4.2.1值班人应提前15分钟到达值班岗位，按交接班程序进行交接班。

4.2.2坚守岗位，不得串岗。

4.2.3按有关运行管理标准作业规程对空调设备、电梯设备、供水、供电设备进行巡查、保养、维修。

4.2.4如遇特殊事件，应按突发事件处理程序进行处理。

4.2.5值班人员因特殊情况需要调班时，必须事前填写调班表，并经设备部主管同意并签字方可调班。

4.3停送电操作要领。

4.3.1正常情况下的倒闸操作：

a)设备部主管提前两天书面通知运行组停、送电范围(包括变压器报停、启用)；

b)运行组接到通知后，一天内完成以下工作：

——立即通知供配电专业人员即到现场，根据负荷分布情况实地考察其可行性；

——若不可行应立即汇报情况，并说明原因；

——若可行，则应明确停送、电时间、范围，填好操作票后，由主管经理审批，同时将停、送电情况书面通知公共事务部。

c)公共事务部接到通知后，提前一天贴出停电通知以告之住户；

d)倒闸操作前，运行人员要做好相应的准备工作，电梯降至首层，如有必要可将发电机操作开关置于停机位置；

e)在确定时间内，在监护人的监护下，操作人员按操作票进行倒闸操作：

——停电：先停负荷开关，后停隔离开关；

——送电：先送隔离开关，后送负荷开关。

f)倒闸操作完成后，运行人员要检查电梯的运行情况，发电机操作开关置于自动位置；

g)做好各项相关记录。

4.3.2紧急状态下的倒闸操作：

a)发现配电房有冒烟、短路等异常情况或发生火警等重大事故时，运行人员应当立即进行全部或部分负荷停电操作，根据情况立即断开低压配电柜上电源开关，或断开高压柜高压开关；

b)停电后立即通知设备部主管，主管到现场后立即检查事故原因，在查出确定的原因后方可恢复部分或全部供电。对损坏部分应尽快修复，以恢复正常供电；

c)做好各种记录，重大事故应立即报告管理处经理。

4.4值班房、设备房卫生管理制度。

4.4.1各值班人员负责该班次值班室的卫生清洁工作，并保持值班室卫生。

4.4.2各专业值班人员负责各自专业设备房的卫生清洁工作：

a)水电工负责配电房、水泵房卫生清洁工作；

b)空调工负责空调机房卫生清洁工作；

c)电梯工负责电梯房卫生清洁工作。

4.4.3接班人负责检查上一班的清洁工作，对不合格卫生清洁工作可要求返工，直至合格。

4.4.4各专业早班值班人员为该专业设备房安全卫生责任人。

4.4.5设备部主

管负责本部卫生清洁工作的日常检查和督导。

5.0记录

5.1《值班记录表》。

6.0相关支持文件

《设备部员工绩效考评实施标准作业规程》。