物业保安岗位作业

2024-06-26

物业保安岗位作业（通用10篇）

篇1：物业保安岗位作业

(一)门卫保安岗位职责

1、门卫保安应严格遵守公司工作程序及仪容仪表的规定。

2、门卫保安必须严格执行车辆出入规定，发现可疑情况及时报告，并认真做好交接班工

作，因交接班不清而造成事故时，追究交接班双方责任

3、值班员应文明执勤、礼貌待人，不允许与车主争吵，更不允许与车主辱骂斗殴。遇车

主刁难或羞辱时，应保持冷静，克制自己的情绪，确实无法处理的事情，应迅速报告队长、组长处理。如车主不听劝阻，无理取闹，甚至态度蛮横，动手打人，应通知领导，将肇事者送交公安机关处理。

4、对未领卡而冲入的车辆，记下其车牌号码，并用对讲机第一时间通知其它岗位的保安

人员，以免误会。

5、凡装有易燃、易爆、剧毒物品或装有污染性物品的车辆、大货车、大拖车（经管理处

同意的除外）等，严禁驶入住宅区内。

6、门卫保安人员应监督、控制出入的施工人员、房产中介、拾荒者和推销人员入内。

7、对驶出的面包车，箱式货车等，一律停车并打开车箱进行检查，如发现可疑物品应立

即上报当班队长或物业领导进行处理。

8、门卫保安应按规定对外来车辆和访客进行盘查、登记。对带入、带出的建筑物进行检

查、并对来访人员通行证的发放进行控制，减少不必要的人员进入小区。

9、门卫保安应与内部和外部的巡逻保安、停车场车库的保安、及录像监控室的保安紧密

协作与交流，最大限度地保障生命和财产安全。

10、门卫保安应打扫工作区域、填写交接班登记表、记录当班的重要事件、交接物品

如钥匙、双向对讲机、传呼机等。

11、门卫保安在和接班的保安完成交接班前不得离岗，并在交接班时立正、互相敬礼。

12、如因保安人员在工作中玩忽职守、疏忽大意等，所造成的损失，当班保安人员应

该做出赔偿，情节严重者公司追究其法律责任。

（二）监控室保安岗位职责

13、录像监控室保安应严格遵守公司工作程序及仪容仪表的规定。

14、录像监控室保安应密切监视录像监视仪，以观察、跟踪可疑活动。

15、录像监控室保安应与内部和外围的巡逻保安、停车场、车库保安和门卫保安紧密

协作与交流，最大限度地保障生命和财产安全。

16、录像监控室保安在发现有火警和其它报警信号时，应在第一时间通知队长或巡逻

保安人员，查看或解除报警险情。

17、录像监控室的保安在紧急情况下应保持镇静，并采取控制措施，避免事态进一步

恶化。

18、监控室保安在监控画面上，看到当班保安人员在岗位上出现的一些违纪行为（如：

在工作区域吸烟、在岗位上打磕睡、门岗倒闸未能正常开放等），监控保安应在第一时间用对讲系统提醒该员工。

19、录像监控室保安在中控室内的设备出现故障时应立即上报给保安经理或保安主

管。

10、录像监控室保安应打扫工作区域、填写交接班登记表、记录当班的重要事件、交接物品如钥匙、双向对讲机、传呼机等。

11、录像监控室保安在和接班的保安完成交接班前不得离岗，并在交接班时立正、互相敬礼。

12、如因保安人员在工作中玩忽职守、疏忽大意等，所造成的损失，当班保安人员应该做出赔偿，情节严重者公司追究其法律责任。

（三）巡逻岗保安岗位职责

1、负责指挥引导进出车辆和车场的安全管理，维持车场秩序，保持消防通道的畅通。

2、负责巡查车辆及车场设施情况，做好车况记录，如发现停放在小区的车辆有损伤或擦痕时，请立即上报当班队长或物业。

3、进入住宅区停放的车辆，必须停放在划定的车位（或指定区域，如地面）内。行车通道、消防通道、人行道、绿化带、居民活动场所及非停车位禁止停车。

3、巡逻岗保安应按保安部门规定的时间间隔打点巡逻，夜班巡逻

岗保安必须手持强光灯进行巡逻，对光线不足或死角的地方，用强光灯进行照射，排除藏匿的小偷或可疑人员。

4、巡逻岗保安应按保安部门的规定，检查应上锁的门，对未上锁的门窗采取安全措施。并填写安全通知单，塞到门缝下面以通知住户。

5、巡逻岗保安应检查改造工程、装修工程及新施工现场，以确保其按规范安全施工，即可燃气体的使用、危险化学用品、施工现场的隔离等。发现违规操作均应记录下来并上报保安经理。

7、巡逻岗保安应调查并登记所有可疑的行为。

8、巡逻岗保安应与停车场、车库的保安、录像监控室的保安紧密协作与交流，最大限度地保障生命和财产安全。

9、巡逻岗保安在遇到异常事件时应立即报告保安队长或物业领导。

10、巡逻岗保安在遇到可疑人物时应高度警惕，并通知录像监控室进行监视。如果当时不能使用监控设备或不在可监控区域，保安应跟踪该可疑人物直到确信不存在问题为至。

12、巡逻岗保安在遇到客户、家属、员工、患者发怒、紧急情况时应保持冷静，并采取控制措施，避免事态进一步恶化。

13、巡逻岗保安应打扫工作区域、填写交接班登记表、记录当班时发生的重要事件、交接物品如钥匙、双向对讲机、传呼机等。

13、巡逻岗保安在和接班保安完成交接班前不得离岗，并在交接班时立正、互相敬礼。

13、如因保安人员在工作中玩忽职守、疏忽大意等，所造成的损失，当班保安人员应该做出赔偿，情节严重者公司追究其法律责任。

篇2：物业保安岗位作业

2、负责辖区内的车辆安全管理、道路标识和交通秩序管理;

3、参与进行电梯困人、停水、停电等紧急情况的处理;

篇3：物业保安岗位作业

一、物业公司保安所存在的问题

1.从业人员社会地位低, 职业待遇同期相比较低, 流动性高。在重庆市保安职业的收入普遍偏低, 加上很多保安员来自外地, 因此社会保障无法得到落实, 其生活成本也普遍高于本地职工, 并且他们的工资和保安这一职业的定位不对称。保安保护的是所管辖区域内公众的财产、生命的安全, 在同样是维护公共安全, 其职业风险自然高于普通行业。作为一个特殊的行业, 其薪酬待遇本应可以维持在比较高的标准, 这样才能吸引人才。

2.保安人员的年龄偏大, 男性占多, 缺乏合理的从业人员结构。以笔者所在的A公司为例, 分别调查了从业人员的年龄、性别等, 数据显示为:目前保安队伍的平均年龄约为40岁, 只有不到10%的员工是30岁以下, 而年轻人认为就算从事保安事业, 但只是过度工作, 在不久就会转行。而都是以40~50岁缺乏技能、不愿接受新事物的男性为主。由于工作的特殊性, 尤其是在一线工作岗位, 男性保安员更为突出。女性保安员所占的比例非常低, 且从事一线岗位的基本上为0。

3.保安工作辛苦、责任大、单调。保安的工作一般都分为站岗、门卫、看护重要物品、日夜巡逻等等, 久而久之, 就会觉得工作辛苦、乏味、单调、责任大。就比如A公司的保安员所说:“工作辛苦, 日夜都要站岗, 收入单薄, 出了问题就要承担责任。”因此, 很多保安人员从事保安工作一段时间之后, 就会容易产生一种抗拒心理, 不愿意再从事保安行业。

二、降低保安流失率的相关措施

1.加强保安人员思政教育。加强保安人员的思政教育, 帮助他们树立正确的价值观, 让保安人员能够清楚认识到我国仍存在大量下岗职工与劳动力力剩余的情况, 让他们明白到从事保安工作实属不易, 让他们能够珍惜本职工作。物业公司也要宣传保安工作在经济发展的过程中所发挥的影响, 让他们能够为保安工作而自豪, 让保安人员能够爱岗敬业。

2.贯彻提高保安人员的薪酬待遇。保安队伍之所以不稳定、流动性高最主要的原因就是待遇低。归根结底待遇才是稳定保安人员的要素。要想让保安人员敬业爱岗, 首先要解决待遇问题。相关部门要重视这一问题, 从保安的角度思考问题, 在实际的工作中, 不能只看公司的效益而忽略了保安人员的薪酬待遇问题。公司的发展决不能建立在牺牲保安人员薪酬待遇的基础上, 不能用保安人员的工资大做文章, 理顺公司效益与保安人员的关系, 真正解决其待遇偏低的问题。例如, 定期召开职工大会, 让保安人员能够一起参与到讨论中, 并且在大会上能够畅所欲言, 让保安人员能够说出心声, 与企业共同寻找最为合适的解决方案, 最大程度地满足保安人员的心愿, 为他们解决最为关心的问题。

篇4：趣话物业保安

2006年年底，我应聘到一个小区的物业管理公司。报到时，公司发给我两套保安服、两件白色衬衣、一条领带和一套运动服，除两件衬衣外，其余的都是公司之前的保安穿过的。尽管如此，公司还是收取了300元押金，说离职时，只要交齐这些物品，可以退还。

上班第一天，班长首先带着我在小区走了一遍。小区共有12座大楼，但编号却有13座，因为担心有些人讨厌“4”，所以没有4座。楼层也颇有讲究，4层称为3 F层，14层称为13 F层，24层则称为23 F层，这样就不会出现倒霉的“4”。小区大楼有25层，我在想：如果大楼有四十多层，不知该怎么安排。另外，大楼的18层称为17 F层。我很奇怪，班长解释说，是因为有“十八层地狱”这种说法。

上班时间，我们身着保安服，腰挂对讲机。小区面积很大，共有30多个保安岗位，每个岗位都有编号。整个小区全部采用智能化管理，有监控系统和报警系统，而坐在监控室看监控录像的是两位美媚，她们的编号很有趣，对讲机号码为138。因为是指挥中心，还有一部座机，编号为738。当我们在执勤中有什么问题要她们处理时，很自然地想起两位“三八”，这两个编号特别好记。

有一次，我查楼时，发现有好几户业主门口挂着镜子，有的门口还贴着八卦图之类的东西。更有趣的是，有一次，我发现有两位门对门的住户，门上方都挂着镜子、短裤和女人的胸罩等东西。我大惑不解，这类东西怎么可以挂在大门口呢？后来我才明白，两位业主都是“老封建”，都认为对方挂这些东西会影响自己，于是，双方较起了劲，挂这些东西像比赛似的。管理处多次出面调解，但都没有什么效果，后来，大家也就见怪不怪了。

“金丝鸟”风波

有一天晚上，我在机动岗位上上班。机动岗就是打打杂，比如有人上厕所，就去顶顶岗，或者跑跑腿什么的。突然，对讲机响了起来：“205！205！136呼叫！”

“205收到，请讲！”我说。

“请马上到值班室来！”

我用最快的速度赶到值班室。保安部主任正和另一位女保安谈话，因为我们班正在上班，这位女保安本来该休息，是临时从别的班抽调来的。从主任和她的对话中，我了解到，原来刚才有一位业主打来电话，说他家里有紧急情况，叫我们赶紧过去处理一下。接到电话后，主任感到事态严重，因为小区一旦发生事故，影响很不好，所以，上面特别重视。

我们一行四人直奔业主家。在门口，主任让我和班长在旁边隐藏起来，自己带着女保安去按门铃。铃声响了好几下，门才慢吞吞地打开，开门的是一位美貌如花的女子，她的年龄也就二十一二岁的样子。

装修得像皇宫那么气派的房子里，仅仅住着一个人？这么年轻就住这么好的房子，还闹什么？真是吃饱了撑的！我想。

原来，这是一位“金丝鸟”，大概是她的主人好久没来，她受到了冷落，便撒娇，扬言要自杀。她的主人在外地，怕她有个三长两短，便打电话到总台求助。

主任发现没什么异常，劝说了两句之后，便带着我们下了楼。在以后的工作中，我发现，在这个小区，“金丝鸟”还真不少。我真不明白，这些女孩子，年纪轻轻的，干什么不好，偏要干这种见不得人的勾当。

“中国通”老外

我们小区住着很多外国人，刚开始时，我主动用英语和他们打招呼。有一天晚上，我查楼下来，刚进电梯，一位老太太也紧跟了进来。这位老太太好像是英国人。

“Good evening。”我主动问好。老太太笑了笑，伸出手比划了一下：“Five。”意思是她要去5楼。

“OK。”我点点头。看得出，老太太对我比较满意。

从那以后，我决定重新学习英语。以后又有好几次遇见外宾，我都主动用英语和他们打招呼。有一天早上，我碰见一位外国朋友。

“Good morning。”我说。

“早上好。”没想到对方居然能用中文向我问好。

更令人称奇的是，有一次，一位业主要搬家。这位业主好像是加拿大人，而他妻子听口音像是四川人。我以为老外听不懂普通话，便要求他妻子去管理处开放行条，因为按公司规定：大件物品搬运出去，必须经管理处同意。我跟他妻子讲了半天，对方似懂非懂。没想到老外听懂了。“放行条？什么放行条？”他的中国话讲得很棒，一点儿也不生硬。我解释了一下，他明白了，立即去管理处，很快便开好了放行条。有人说中文是世界上最难学的语言之一，他却学得这么好，令人佩服。

有好心态才能做好工作

这里的业主大部分都有自己的私家车，有的一家甚至有两三辆车。整个小区的地下全部掏空，建成地下车库。里面有3000多个汽车车位，5000多个摩托车车位。一个汽车车位面积才几平方米，却要十几万元人民币，这在我们老家，可以盖一座漂亮的小洋楼，而在这里，仅仅是方寸之地，真是寸土寸金啊！

我们所有的保安员最不喜欢在地下车库上班，因为必须要求车辆按车位停放，每个车位上都有车牌号码，可有个别业主总是喜欢乱停放，一旦占了别人的车位，别人自然不乐意，所以，在车库上班，有车辆进来，要紧紧跟踪，督导其按位停放，一旦车停好之后，车主离开，就不好处理了。我们还要注意检查进场车辆是否有损坏，因为有的车辆在外面损坏了，车主没有及时发现，后来在车库发现了，还要找物业公司的麻烦。我们还要检查车辆门窗是否关闭好，车门是否锁好，车内是否有贵重物品等等。

有一次，我在车库上班，有一位业主开着车进来，车上装着大包小包的东西。我很礼貌地问了一句：“您好！搬家啦？”

“搬什么家！”这位业主像吃了炸药似的对我吼道。

“要不要我帮忙搬？”我见他东西太多，主动问道。

“不用了，不用了，我自己拿！”他满脸不耐烦地向我挥手，似乎我帮他搬东西会弄脏了似的。“我已经通知我的家人来帮忙搬。”他说。

果然，过了一会儿，从电梯里走出一个十二三岁、穿着校服的男孩子。可是，他的东西太多太重，小男孩根本搬不动，于是，我不计前嫌，主动去帮忙。那业主很感动地说：“对不起，对不起，因为我刚才在外面和别人闹得不愉快。”

这件事使我认识到，也许有些业主根本不把我们这些小小的保安放在眼里，但是，只要你有一颗真诚的心对待别人，还是可以沟通的。我们公司也规定：上班时间，不允许与业主发生争吵冲突，要文明执勤，“打不还手，骂不还口”，如果能做到这一点，除奖励200元现金外，还补休假两天。

篇5：物业公司保安岗位职责

2、负责制定、健全公司的安全保卫制度，部署保安的工作计划安排和检查落实情况;

3、规范公司的保安管理、培训，组织开展安全教育和法制教育;

4、定期巡视各产业园环境，监督下属工作;

5、负责制定每月值班安排表、考勤管理及人员异动管理;

6、负责对所有保安用品的分发，使用和回收监督，管理;

7、和地方消防安全部门、派出所建立良好的合作关系;

篇6：物业保安人员岗位职责

一、门岗职责：

1、疏导大门出入口车辆和人员进出，保证大门出入口整洁、有序、畅通。

2、熟悉本管理区域人员和车辆情况，应有礼貌地查询进入本管理区域的访客，并做好登记，如有怀疑，应通知有关住户及有关部门。

3、坚持礼貌服务，微笑迎送客人，帮助客人拉车门，提送行李等。

4、坚持大件物品和贵重货物凭证出门制度。

5、按时到岗，交接后换岗，坚守岗位不脱岗，保持个人仪表整洁，门岗周围环境清洁。

6、住宅小区公共区域秩序维护服务达到三级以上（含三级）标准的，要规范实行机动车凭停

车证进出的管理制度。

7、按规定收取停车费，收费车辆必须给票据，发现不给票据定要严惩。

8、完成好上级领导，或管理处、交办的其它临时性任务。

二、巡逻岗职责

1、熟悉巡查区域的的环境情况，掌握巡逻路线，按规定的线路、时间巡逻，装有巡逻到位仪

（巡更点）的，必须到巡更点踩点，签到作好巡逻记录。

2、检查巡逻部位有否不安全因素和事故苗子，发现情况，立即采取措施并报告主管部门和领

导。

3、巡查公共部位设施设备、空置房屋、装修现场等的完好情况，发现问题，及时处理。

4、发现业主、使用人不当使用物业以及违反业主公约等行为，尤其对住宅小区内新出现在建的违章搭建，要做到及时发现、及时劝阴制止。

5、在发生匪警等其他危险情况时，负责查看，报告、处理。

6、接到顾客投诉和建议，应认真实核查处置，详细记录后上报。

7、认真填写所有的记录表格，保持记录完整、整洁、无污渍。

8、完成好上级领导，或管理处、交办的其它临时性任务。

三、车管员职责

1、确保道路上交通标志正确、清晰和不含歧义。

2、确保道路畅通、有序，禁止违规车辆行驶。

3、引导车辆停放、并做好车辆进出车场的记录。

4、提醒车主关好车门窗、贵重物品不要放在车内。

5、负责停车场的洁净、安全，配置安全器材，禁止无关人员进入。

6、完成好上级领导，或管理处、交办的其它临时性任务。

监控岗职责

1、熟悉各类监控设备和红外线警报的使用和操作。

2、熟悉周边物业以及所辖区域内各设备的安装位置，掌握管理区监控盲点方位以及巡逻人员

路线，做好监控记录工作。

3、密切注视屏幕及设备信号显示情况，发现问题立即按规定程序处理。

4、保持监控室环境整洁卫生，物品摆放整齐。

5、在发生火警、匪警等其他危险情况时，负责查看，报告、处理。

6、认真填写所有记录表格，保持记录完整、整洁、无污渍

篇7：物业公司保安岗位职责

1、负责对进入写字楼大堂的客户进行服务礼仪接待;

2、对来访车辆进行指挥、开车门等相应的服务礼节礼貌;

3、对来访进入写字楼大堂的人员进行礼貌询问、身份核实等。

篇8：物业保安岗位的工作职责

1、加强提高各方面素质。

2、熟悉小区治安岗位职责、任务、工作要求，掌握小区内的保安工作规律及特点，加强重点岗位的安全防范。

3、服从领导，听从指挥，做到令行禁止、遇事汇报。

4、遵守国家的法令、法规，做到依法办事。

5、熟悉本岗位的职责和工作程序，圆满完成工作任务。

6、坚守岗位保持高度警惕，注意发现可疑的人、事、物，预防治安案件的发生。

7、积极配合卫生、绿化、维修等其它服务，制止违章行为，防止破坏，不能制止解决的问题向值班室或管理科报告。

8、廉洁奉公，坚守原则，是非分明，敢于同违法犯罪行为做斗争。

9、不得在住宅小区内介绍或从事任何商业活动，不得接受业主赠与的财物。

10、注意观察来往人员的情况及其携带的物品，发现可疑人员要选择适当的位置加以监视并及时报告。

11、驱赶物业范围内践踏草地、乱散发广告、捡垃圾等违章人员。

12、要按点、按时、按线路认真仔细的巡逻，加强治安管理工作，访客进入小区应出示证件，保安人员要做好来访记录。小区内实行24小时警戒，保安员要着装整齐统一，举止大方，文明礼貌，并严格执行交接班制度。

二、保安岗位交接班管理规定：

1、按时交接班，接班保安员应提前到达岗位，如接班人员未到，当班人员不得离开工作岗位。

2、接班时要详细了解上一班的值勤情况和当班应注意的事项。

3、向下一班移交值班记录本，交接人员应在值班记录本上签字。

4、接班人员应将上一班交下的值班装备查点清楚，并在值班记录本上注明交接情况。

三、巡逻员岗位管理规定：

1、治安巡逻员必须加强责任心，坚守岗位，严格执行岗位责任制，按责任区域分工，认真负责地履行职责。

2、治安巡逻员因责任心不强，玩忽职守，撤离工作岗位或不按规定巡逻而造成的被盗案件、破坏事故、火灾事故等各种隐患，按损失价值包赔一定的经济损失，情节严重者，解除劳动合同。

3、治安巡逻员发现盗窃、破坏及各种事故隐患不抓获，不上报，不排除而贻误时机造成损失的，除包赔经济损失外，还要解除劳动合同。

4、治安巡逻员如有内外勾结监守自盗者按其盗窃价值的双倍罚款，解除劳动合同，交公安部门处理。

篇9：物业公司保安主管岗位职责

1.协助物业经理根据项目情况和物业服务合同组织各类资源，开展与保安服务相关的管理工作。

2.负责制定项目的保安工作计划，岗位设定。建立辖区内秩序维护、安全巡查，编制巡逻路线和标准及检查方法。

3.负责辖区内人员、车辆进出，客户二次装修的管理和安全防范工作。对辖区内车辆行驶和停泊秩序维护、停车场进行管理(包括非机动车)。

4.审核外包单位的工作计划、负责日常工作安排，监督和检查外包单位的工作质量、进行考评。

5.负责秩序维护员和消防监控日常工作的监督检查、包括夜间的查岗。

6.协助物业经理完成项目内各类突发事件的预防和处理工作。定期进行消防设施日常巡检、消防演练及其他紧急预案演练。

7.进行秩序维护员和消防监控员的上岗培训、作业标准培训、工作奖惩考核。并对员工的考勤、排班、加值班安排，向项目内勤汇总统计。

8.负责对本部门涉及的保安类服务项目进行审核、招投标工作，完成合同的签订。

9.对本部门涉及的保安类合同跟进执行，并配合客服部进行梳理统计。负责各类保安服务档案资料的整理和查阅。

10.负责本部门的工器具、物料等的采购计划、进行合理使用和管理，并配合内勤进行盘点。

11.负责项目参观接待、重要活动的接待保障服务。

12.对本部门涉及的重要环境因素、危险源实施控制，预防减少出现紧急情况的环境影响和职业健康安全危害。

13.完成上级领导交办的其他工作。

物业公司保安主管工作职责21、准确传达服务中心的工作安排，制定本部门工作计划，并负责检查落实;

2、拟定秩序维护员培训计划，并具体组织实施;

3、定期检查物业消防器材及设施，按期组织员工更换灭火器材，保证消防器材的安全可靠;

4、制定消防演练方案并组织实施等。

物业公司保安主管工作职责31、负责物业公司在管项目的消防安全日常统筹管理，对存在消防火灾隐患及时提出改进意见或建议;

2、按照消防管理要求建立各项目消防管理档案及岗位消防安全检查操作制度。

3、完善消防火灾处置预案并指导各项目定期开展应急演练，指导全员经常性的消防安全常识培训教育，提升全员消防安全意识。

4、密切关注并了解掌握行业消防安全相关法律法规，并结合公司实际情况完善消防安全管理漏洞。

5、协助做好新接项目消防系统的承接查验及隐患整改工作，确保消防设备处于有效运行状态。

6、熟练掌握消防设施设备使用及日常检查维护方法，并能对消防设施存在简单故障进行处理。

物业公司保安主管工作职责41、负责物业的治安消防服务工作，确保管理区域内公共秩序良好、业主人身、财产和物业的安全。

2、熟悉国家有关治安和消防管理的政策和法规，不断提高自身的专业素质。落实公司对治安服务与安全工作的各项要求，对工作的开展、实施提出意见和措施，对工作的绩效进行检查考核，做好讲评。

3、对治安消防员的工作进行检查和督导，对服务中的不合格或者潜在问题提出纠正预防措施，负责处理治安消防服务方面的投诉。

4、负责对物业安全工作开展检查(以“五防”防火、防盗、防爆炸、防破坏、防自然灾害为重点)，对发现安全隐患和事故苗头采取切实有效的整改措施。

5、负责落实对监控设施、消防设施和器材的完好性检查，及时发现问题，制定申请修理、更换或添置计划。

6、全面做好安全基础管理工作(安全重点部位管理、明火管理、危险品管理、人员疏散通道管理、安全标识管理、钥匙管理、外来

人员管理、车辆出入管理、物品进出管理、装修施工安全管理等)，并负责检查、落实。

7、组织治安消防员的业务知识学习培训，负责治安消防操作培训和实战演练。

8、加强与地区消防部门、公安警署和街道消防治安管理部门的联系，保持良好关系，取得地区安全主管部门的指导和支持。

9、负责对下属员工的工作考核，搞好班组间团结与协作。

物业公司保安主管工作职责51、全面负责区域内消防、安保工作;对消防设施、监控设施定期维护;

2、建立完善的安保制度，严格执行，确保正常安全的办公秩序;

3、负责对安全员岗位的考评工作，每月定期向项目经理汇报;

4、负责组织安全员学习业务知识，及时贯彻落实项目的各项指示精神，认真研究落实各项工作要求，带领下属积极做好项目的安全防范工作;

5、完成上级领导交办的其他工作。

物业公司保安主管工作职责6

1.负责保安部的日常运作和管理;

2.检查外包保安公司的工作质量;

3.负责与外包保安公司的沟通、协调;

4.维护与业主/租户的良好关系;

5.负责岗亭收费员的日常管理及工作安排;

6.负责外包绿化养护公司的工作质量;

7.完成上级领导交办的其他工作任务。

物业公司保安主管工作职责71、负责项目整体治安、消防安全及停车场管理工作，保安项目安全质量，消除安全隐患;

2、有吃苦耐劳的精神和高度的责任感，严格履行岗位职责，善于发现各类问题，具备一定的管理经验和处理突发事件能力;

3、按规定着装和佩带装备，训练有素，文明值勤，不得与采购人员以及外来人员发生矛盾和冲突;

篇10：物业公司保安人员岗位职责

一、概述

1、严格掌握本区域的各种管理规定，遵纪守法，服从领导，关心集体，爱护公物；

2、为防止或尽可能避免辖区内各类治安事件的发生，确保业主工作的正常秩序，全面负责辖区的治安防范工作，保证服务区域安全，必须加强治安巡回检查工作；

3、门岗认真做好日常工作，基本熟悉并掌握本项目车辆及工作人员情况，不准与项目无关的车辆、人员进入园区。做好相关范围内的清洁卫生工作；

4、巡回检查时，必须携带一定的防卫器具，检查园区内各楼道（道路口），四周围墙和较隐蔽黑暗的角落，发现疑点及违章行为，必须及时劝说制止和处理，特别出现斗殴、凶杀、火警等严重民事或刑事事件时，应及时报警，同时告知公司领导；

5、每班必须按时上下岗，严禁离岗、脱岗。当班时如因玩忽职守，给业主和公司造成不良影响和损失或人为造成事故的，安保人员应承担相应的责任，并视情节的严重给予相应的处罚；

6、巡回检查认真负责，发扬正气，敢于同坏人坏事作斗争；

7、全天不间断流动巡视，并逐次做好记录，在交接班时将处理结果告知接班者；

8、监控员必须严格按照规定时间、范围，集中精力严密观察，对异常可疑情况作好记录并录像；

9，礼貌用语，规范服务，不徇私情，严肃执纪；

10、对工作中成绩显著或由于不负责任造成不良后果的，将给予适当的奖励和处罚；

11、努力完成领导交办的其它工作。

二、安保部组织架构

保安主管

保安班长保安班长保安班长

礼宾岗登记岗巡逻岗门岗车场管理

三、安保部各岗位职责

（一）主管职责

1、在总公司的领导下，全面负责园督区的安全防范管理工作；

2、制订、部署安保部的工作计划，督导部门员工做好各项工作；

3、主持部门例会，传达、贯彻执行上级各项指令；

4、负责部门员工的培训和考核；

5、注重部门员工仪容仪表和礼貌礼节管理；

6、负责各类安全器材的保养管理；

7、组织员工进行消防知识培训让员工了解并会运用消防器材，以确保人身财产安全；

8、处理各项治安问题；

9、督导部门员工做好客人车辆的停放和保管工作，以保证客人的财产安全；

10、遵守职业道德，保守公司机密，维护公司形象；

11、搞好各部门沟通与协调；

12、严格遵守公司的管理制度，禁止在公司组织违法活动；

13、完成上级交办的其他工作。

（二）班长职责

1．协助部门主管做好园区安全防范工作；

2.负责本班安保及防火的管理工作,各岗位人员的安排,确保安保和防火工作达到标准,必要时亦履行保安员的职责；

3.负责检查本班所有安保人员的值班表、交接班表、巡逻记录和考勤； 4.负责监督交接班工作并认真审核、阅读值班记录,确保各类物品列项交接清楚；

5.负责检查保安器械、通讯器材和其他设备的完好情况,指导安保员正确规范使用；

6.负责本班保安员的军体训练和培训考核；

7.每天检查各岗位值勤情况,检查值班记录和工作日志并签字； 8.指示和管理本班安保员职责有关的各种事宜,负责处理本班与安保工作有关的各类事件,做好各项记录和交接；

9.遇到突发事件及时处理,对发生事件及时填写报告并上报部门主管； 10.经常保持同本班安保员的接触,善于做好安保员的思想工作,推动每个安保员工作的积极性；

11.保持与监控室密切联系,协助监控室处理报警等事件；

12.当班值勤前十五分钟,清点当值保安员人数,布置当班保安员的工作,检查保安员是否符合礼仪要求,包括制服、鞋帽、头发、胡须、指甲及器械等； 13.对当班保安员在礼节、礼貌、仪容、仪表、组织、纪律、服务态度、精神面貌等方面进行检查及指导； 14.完成上级交办的其他工作。

（三）门岗保安员职责

1．着装整齐，按规定上岗交接班，忠于职守，在岗时不得与其他无关人员聊天；

2．负责外来人员和外来车辆的检查，严格按规定登记。对不符合要求进入园区的人员和车辆进行礼貌劝阻，对可疑情况提高警惕，及时报告，确保安全；

3．严禁收买、推销、小贩等闲杂人员进入园区内； 4．严禁危险品进入园区；

5.园区车辆、人员的进出秩序管理； 6.完成上级交办的其它工作。

（四）各责任岗保安员职责

1．负责各责任区内的楼宇，通道，停车场，绿化地，车辆及其它公共场所的治安防范管理。在当班时间内对本区域的安全负有主要责任；

2．负责管好进入责任区的车辆，保持道路畅通,车辆停放有序，检查停放的车辆是否已上防盗锁；注意司机和车辆在开车前有无异样，发现可疑立即查证，以确保安全；

3．负责责任区内的清洁、绿化及公共设施设备的检查，发现问题及时通知各服务中心进行处理；

5．负责责任区内装修施工人员管理。装修材料不准随意堆放，在规定时限内不准施工，防止影响其他住户休息；余坭、装修垃圾要及时清走,不准放入垃圾桶内；

6．负责接受业主投诉，收集业主的意见，及时通知服务中心，主动热情为业主排扰解困；

7．完成上级交办的其他任务；

（五）监控中心保安员职责

1．监控室值班的保安员要全面熟悉监控室内的设备功能和使用程序与方法，确保设备的正常运转，发挥其应有的作用；

2．负责监控中心电视屏幕的监视工作，并密切监视消防控制屏和电脑显示系统。全面观察和掌握各个区域的治安动态，发现问题正确分析,果断决定，及时报告并与有关岗哨取得联系；

3．负责对重点部位和可疑情况的电视录象工作； 4．负责录象带的保管工作；

5．负责查出报警位置，及时调动保安员现场查看并处理；

负责接受白天和夜间业主的投诉，并及时通知有关专业组进行处理，积极主动为业主排扰解困，业主反映的有关问题要主动及时向有关领导和部门反映，争取尽早解决；

7．做好资料保管和保密工作，无关人员不准进入监控室，不准向无关人员谈及监控室的运作情况和值班情况； 8．完成上级领导交办工作。

（六）巡逻岗保安员职责

1．负责按规定巡逻路线和规定时间巡查所辖物业，留意治安消防情况，并作好记录；

2．负责查询可疑人员，及时将推销及闲杂人员劝离辖区内；

3．监督检查业主装修现场的治安消防情况，及时处理违章装修。重大违章装修及时向公司总经理汇报；

4．负责巡查辖区内设备房、公共设备设施和清洁绿化情况，发现问题，及时通知服务中心；

5．负责顶替需要短时离开岗位的保安员； 6．认真、如实作好值班记录表； 7．完成上级交办的其它工作。

（七）停车场保安员职责

1．维护停车场的治安交通秩序，疏导车场的流量，保证交通畅顺，协调和指挥车辆停放在指定的车位；

2．提醒业主（住户）或客人离车前关好门窗，带走车上贵重物品，作好巡检工作，保证车辆安全；

3．严禁装易燃、易爆及危险品的车辆进入停车场。劝阻超高、超长车辆进入车场。严禁车辆乱停乱放；

4．车场内出现治安纠纷或交通事故要及时报告、疏导和处理；

5．认真按规定巡查车场车辆、消防设施及卫生情况，发现问题及时处理或向上一级汇报；

6．负责巡查停车场治安、消防情况； 7．认真、如实作好值班记录表； 8．完成上级交办的其它工作。

（八）义务消防员职责

1．每个管理者，包括保安员，都是义务消防员，必须履行消防员工作职责；

2．坚持贯彻“以防为主，防消结合”的消防工作方针；

3．认真学习消防知识，必须掌握各种消防器材操作技术和使用方法； 4．辖区内消防器材、设备每月检查一次，保证消防器材、设备随时处于良好状态；

5．凡属于各自辖区内的员工，一旦在本辖区发生火警事故，不论上班或下班，都必须迅速赶赴现场，积极参与抢险救灾工作，不得借故逃避。否则严肃处理；

6．发生火警事故，必须采取应急措施，组织人力扑火救灾，关闭电闸，疏导指挥群众撤离危险区，立即报告有关部门或拨打火警电话； 7．作好现场安全保卫工作，严防坏人浑水摸鱼及破坏活动； 8．协助有关部门查原因，作好安置等善后工作。保安手册

1．保安员均持证上岗，熟悉保安业务； 2．保安人员实行24小时值班制度；

3．由公司完成保安员岗前培训、在岗培训及专业技能培训，并提供相应的考核记录，保证质量；

4．保安员执勤按相关制度和岗位工作规程完成； 5．各岗位队员要职守尽职，无脱岗现象；

6．突发事件发生后，保安员能保证3分钟到达现场，并通知公司相关领导，按规定程序处理并及时总结；

7．消防系统运行良好，可随时起用，落实各项消防安全管理制度； 8．消防设施及消防疏散标识的完好率争取达到100%，消防通道畅通。纪律规定

第一条服从命令，听众指挥，接到上级命令应立即行动；第二条遵纪守法，文明办事；

第三条严禁打骂、体罚、虐待违法犯罪嫌疑人；第四条不准擅自处理他人物品；

第五条不准贪赃枉法，不准私放违法犯罪嫌疑人；第六条接受监督，不准敲诈勒索；

第七条不能行使公安人员职权，但在辖区内发现可疑人员可查验物证；第八条办事公道，不准公报私仇，诬告陷害他人；第九条机智勇敢、团结战斗，决不怕苦怕累，贪生怕死；

第十条坚守岗位，尽职尽责，决不放松警惕、泄露机密、玩忽职守；第十一条不允许在辖区范围以外查物验证（发现现行违法犯罪嫌疑人或赃物除外）；

第十二条执勤时必须穿统一的制服（特殊情况例外）、配带装备、着装整齐。非工作时间，禁止穿制服；

第十三条执勤时禁止喝酒、吃零食、抽烟、不准会客、看书、看报、不准抄手、或将手放在口袋里，不准闲聊、嬉戏和做与执勤无关的事；

第十四条必须遵守先礼后言的程序处理事情，与住户打交道时尽量使用礼貌用语，不骂人、不打人、不罚款；

第十五条讲究个人卫生、严禁随地吐痰、乱扔垃圾；

第十六条上班不准迟到、早退，有事必须履行请销假手续，队员必须按级别请假，按时销假；

第十七条保安员值班时间分为三班，具体时间为上午班（早上7：00—13：30）、下午班（13：30—20：00）、夜班（20：00—7：00），上班必须提前十五分钟到岗准备交接班；

第二十条爱护公共财物，遗失或损坏公共财物者，必须追究当事人责任；第二十一条应遵守公司其它有关规章制度。仪容仪表规定

第一条保安队全体人员要具备良好的精神风貌，精神抖擞；要有站如松、座如钟、动如风的气势；要善于动脑筋，沉着机智地处理各类突发事件；第二条保安队在集体活动时要穿统一制服，整队集合，要求动作整齐、迅速；集合完毕，经理要检查队容仪表情况，下达整理服装及检查装备口令；第三条保安员在岗值勤时，即进入工作状态，应随时准备同违法犯罪行为作斗争，要始终保持高度的警惕、清醒头脑、饱满精神、晏扬的斗志；第四条保安员上岗值勤前，必须对镜整容，检查衣、帽、领带、鞋带、袜子、武装带及装备是否穿戴齐备、规范和统一，必须佩戴工作证，凡不齐备者，不准上岗值勤。经理应在场检查纠正，并要求全体队员养成习惯、形成规律；

第五条不准留长发、胡子、长指甲；要勤于换洗衣服，勤擦皮鞋，保持帽子平整干净，养成干净卫生的好习惯；

第六条对业主（住户）及同事要友善、和气、礼貌、热诚，面带微笑，首长和领导前来检查工作，要立即立正迎接，不能无动于衷；要坚守各自岗位，不得擅自离岗。请销假规定

第一条保安员上班时间请假，按公司请假手续办理；

第二条非上班时间要请假，须按时请假、按时销假。值勤时无特殊情况严禁请假。请假外出必须先写好请假单，向经理提出请假，并在批准的时间内返回，及时履行销假手续；

第三条个人请假每月不得超过4次。请假必须注明所需时间和到达地点，严禁不请假外出。培训内容：

1．政治思想教育：提高政治素质；

2．文化知识学习：提高个人修养及文化素质；

3．物业管理知识：懂得物业管理基础知识，掌握协助物业管理的基础技能； 4．学习法规：治安管理条例、物业管理法规、消防管理法规、心理学、职业道德规范、文明礼貌、会话能力； 5，消防、交通指挥等知识；

6．学习制度：规章制度、相关工作手册、房屋装修规定及有关规定、岗位职责、纪律规定、奖惩规定；

7．学习技术：利用业余时间组织学习水电维修与安装。

学习目标是要达到一人多艺、一专多能。既适应物业管理的需要，又培养了技术人员，同时使保安员安心工作，把保安队伍培养成公正、廉洁、高效的值勤队伍。

奖惩规定

第一条本奖惩条例如与人事奖惩制度有冲突，以此奖惩规定为准。本条例适用于全体保安员、领班、队长。第二条 A级处罚规定细则（严重）：

1．对待客户态度粗暴、言行举止差，引起业主（住户）有效投诉，情节严重者一律给予除名；

2．未经领导书面批准，擅自带外人在保安室内留宿的，第一次罚款100元，并警告处分，第二次给予除名；

3．未经领导书面批准，擅自不在所辖区内保安室内住宿的，第一次罚款100元，第二次给予除名；

4．发现在辖区内有参与赌博者，一律给予除名；

5．偷盗公私财物或掩护他人偷盗公私财物者，必须照价赔偿，同时视情节给予罚款和除名或移送公安机关处理；

6．发现不良情况不及时报告、反映情况不准确、有意向上级说谎，或处理问题不及时，造成严重后果者，一律予以除名或其它处分；

7．责任区内发案一宗，当班保安员视情节轻重罚款100元—300元，情节特别严重者将予以除名；

8．当班时间睡觉或脱岗，造成严重后果者，一律予以除名；

9．殴打、体罚或虐待违反犯罪嫌疑人者罚款200元，并承担受害人一切医疗费用，情节严重者移送司法机关处理；

10．以查物验证或其它借口为由敲诈勒索的，或私放嫌疑人的，予以除名，情节特别严重者予以开除并移送司法机关依法处理。私自处理押扣物品者，一次罚款300元。情节特别严重者予以开除并移送司法机关依法处理； 11．在协助拘捕违法犯罪嫌疑人时，退缩不前，贪生怕死，致使嫌疑人伤害到群众、治安员或其它人员，或致使嫌疑人脱逃者，罚款200元，并视情节轻重给予纪律处分或开除；

12．未坚持履行保安队长、保安领班、保安队员职责，或因工作疏忽造成损失，视情节轻重罚款100—300元，情节特别严重者将予以除名；

13．收费员未按章收费，贪污、挪用公款、涂改和伪造发票、收费不给发票或不按票额开发票者按贪污论处，一律除名，并处其面值10倍的罚款； 14．利用职务之便拉关系、收受贿赂、玩弄及损坏或丢失车辆、搞非法活动，视情节轻重给予罚款、纪律处分或开除出队。第三条B级处罚规定细则（一般）

1．发现不良情况不及时报告、反映情况不准确、有意向上级说谎，或处理问题不及，第一次罚款30元，第二次罚款100元，一个月有三次予以除名； 2．当班时间睡觉、脱岗、串岗或在岗时做与工作无关的事（如会客、闲谈、打盹、抽烟、看报纸、吃东西等），第一次罚款30元，第二次罚款100元，一个月内有三次予以除名；

3．凡违反“队容仪表规定”第一、第二、第三、第四条规定者，第一次罚款30元，第二次罚款100元，一个月内有三次予以除名；

4．凡违反“内务规定”第二、第三、第四、第五条规定者，第一次罚款50元，第二次罚款100元，一个月内有三次予以除名；

5．有事未按规定程序履行请假销假手续，上岗迟到早退，第一次罚款50元，第二次罚款100元，一个月内有三次予以除名； 6．无故旷工不上岗，按《人事奖惩制度》执行；

7．有下列行为者：在保安室内吵闹、或开展娱乐活动，第一次罚款30元，第二次罚款100元，一个月内有三次予以除名；

9．不按先礼后言的程序处理事情，有打人、骂人、罚款等行为，第一次罚款30元，第二次罚款100元，一个月内有三次予以除名；

10．不服从组织安排，消极怠工、故意推诿，敷衍塞责，对当事人第一次罚款30元，第二次罚款100元，一个月内有三次予以除名；

11．非工作时间，穿制服私自外出行动者，第一次罚款30元，第二次罚款100元，一个月内有三次予以除名；

12．损坏公物照价赔偿，并视情节予以罚款或其他处分。第四条 C级处罚规定细则（轻微）

1．不按规定范围巡逻，不按规定程序规定记录，第一次罚款30元，第二次罚款50元，第三次罚款100元；

2．对不讲究公共卫生，随地吐痰、乱扔垃圾等不良现象的任何一项一次罚款20元；

3．不熟悉责任区内情况者、不熟悉个人岗位职责者或公司相关规定者，一次罚款30元，第二次罚款50元，第三次罚款100元；注：每月超过两次罚款予以除名第五条奖励办法：

1．公司对保安员处罚所收的罚款一律作为全体保安员的奖励基金，由公司统一支配。各公司对保安员处罚所收的罚款一律作为各保安队员的奖励基金，由管理处统一支配。奖励基金主要用于奖励保安队值勤或非值勤时间的好人好事，抓获或协抓疑犯，及时制止治安事件或补救抢险等工作突出人员； 2．奖励程序按照《人事奖惩制度》执行。

保安员工作规程

一、门岗工作规程

1．上岗前自我检查，按规定着装，仪容、仪表端庄、整洁，按交接班制度进行交接班；

2．接班后详细查阅上班值班记录，了解岗位情况，以及未解决问题； 3．认真检查进出辖区内的车辆，对已购买车位或已租了车位的车辆进行放行。对已过租期的车辆要及时通知到管理处办理续租手续；

4．业主（住户）没有购买车位或租车位的车辆、进入辖区时，开出车辆出入登记卡，写明进入车牌号码及进入时间，离开辖区时，保安员核对车牌号码、时间，如果超过规定时间的，按规定收费；

5．外来车辆进入辖区时，保安员上前有礼貌询问找哪家业主（住户），在联系到业主（住户），征得其同意，按规定登记后才能准许进入辖区；

6．保安员收费要给发票，所收款项当天要交到收费负责人，由收费负责人交到财务；

7．遇不明身份者来访，问清情况，与业主（住户）联系，业主（住户）在家并征得其同意，按规定登记后才能进入辖区； 8．对各类推销人员及其他无关人员，礼貌劝其离开；

9．对搬离辖区的物品，要主动地走近，礼貌的请其出示物品放行条，按照放行条上所列内容认真核查每一件物品。

二、各责任区保安员工作规程

1．上岗前自我检查，按规定着装，仪容、仪表端庄、整洁，按交接班制度进行交接班；

2．接班后详细查阅上一班值班记录，了解岗位情况，以及未解决问题； 3．接到业主（住户）投诉或提出服务要求时，认真作好记录并通知公司经理及各管理人员，晚上通知监控中心或值班电工；

4．每隔20分钟巡查责任区内停车场车辆、消防设施、卫生、绿化及公共设施情况，并作好记录。发现问题及时通知公司经理及各管理人员； 5．对业主（住户）的反映的意见和提出的建议详细记录后及时交给公司经理及各管理人员；

6．督导业主（住户）车辆停在自己车位上，提醒关好车辆的门窗和锁好防盗锁，对已过租期的车辆，要求其到管理处办理续租手续； 7．发生自己处理不了的问题，及时通知领班。

三、巡逻岗保安员工作规程

1．上岗前自我检查，按规定着装，仪容、仪表端庄、整洁，按交接班制度进行交接班；

2．接班后详细查阅上一班值班记录，了解岗位情况，以及未解决问题； 3．按规定巡逻路线和巡逻次数对辖区内进行巡逻，巡逻内容包括：辖区内治安、公共设施设备、设备房、消防器材、住户装修现场、卫生情况等； 4．巡逻中思想集中，通过“看、听、问、闻”，发现问题及时通知服务中心或领班，同时要认真详细作好记录；

5．巡查楼层二次装修现场是否有施工许可证，是否按审批范围施工，对违规者应及时纠正，对不听劝阻者作清场处理并随时向领班通报情况； 6．发现辖区内有推销人员，及时作好教育劝其离开；

7．发现可疑人员及可疑情况，要进行盘问和检查，及时报告领班。

四、监控中心保安员工作程序

1．上岗前自我检查，按规定着装，仪容、仪表端庄、整洁，按交接班制度进行交接班；

2．接班后详细查阅上班值班记录，了解设备运行情况，以及未解决问题； 3．当班人员要密切注意屏幕情况，发现可疑情况定点录象，并通知巡逻岗和保安领班；

4．如发现火灾自动报警装置报警，应立即通知巡逻岗或领班，迅速赶到报警现场查明情况。如是误报，应在设备上消除报警信号；

5．与工作无关人员不得擅自进入监控室，经管理处主任同意进入监控室人员，要作好登记；

6．白天接到住户投诉，要作好登记并通知服务中心，晚上接到投诉，及时通知值班电工或其他保安员处理，并作好记录。

保安员交接班制度

为加强岗位的工作交接和物品交接，减少因交接不清引起的工作失误及物品损失，特制定本制度。

第一条准备接班的保安领班提前15分钟上班，先向上一班的保安负责人了解各岗位工作情况，以便班前列队时将工作重点和未处理情况明确给各岗位保安员。

第二条接班保安员，提前15分钟集合列队，保安负责人交代各岗位工作情况后，逐一交接。接班人到安排的岗位时，从队列走出上前与当班人互相敬礼，并交接物品。

第三条如接班人员有特殊情况未到达前，当班人员不得离开岗位。第四条交班人员须将本班工作情况详细交代给下一班，并将本班已完成和待完成工作认真记录在交接本上，交接双方签名确认。

第五条交班人员须将相关记录书写清楚，并将相关记录本交给接班人员。第六条交班人员发现的情况要及时处理，不能移交给下一班的事情要继续在岗处理完毕，接班人员应协助完成。

第七条如果交班人员离开后，接班人员发现属于上一班之间问题的，应立即报告领班或公司经理处理。

保安员处理问题的原则和方法

保安员的形象代表了物业管理公司的形象，既要保证所辖物业的安全，要做到服务热情、周到。因此，保安员在执勤中处理问题要遵守以下原则和方法：第一条原则

保安员在履行自己的职责时，会遇到许多问题需要处理，在维护业主（住户）的安全和利益的同时，应遵守以下原则：依法办事，执行政策，不徇私情，以理服人。第二条方法

对不同性质的问题采取不同的处理方法：

1．对一般违反管理规定的问题，可通过说服教育的方法解决，主要是分清是非，耐心劝导；

2．对一时解决不了又有扩大趋势的问题，应采取“可散不可聚，可解不可结，可缓不可急，可顺不可逆”的处理原则，尽力劝解，把问题引向缓和，千万不要把矛盾激化，以免不利于解决问题；

3．在处理问题上，坚持教育与处罚相结合原则，如违反情节轻微，不需处罚的，可当场教育，或协助所在单位、家属进行教育，如需要治安处罚的，交公安机关处理；

4．违反其他行政规定的，交行政机关处理；

5．对于犯罪行为，应及时制止，并把犯罪分子扭送公安机关。

各种紧急情况处理规程

一、发生盗窃事件处理规程

1．巡查发现或接报辖区内发生盗窃，应马上抓获现场嫌疑人。如果力量不够或嫌疑人逃离现场，立即用对讲机通知保安负责人，简要说明现场情况并监视现场，等待指挥；

2．保安负责人接报后，立即通知经理，同时调动其他保安员，封锁进出辖区的出入口，并派人到现场支援；

3．事件中如有财产或人员受到损害，应拍照或录象，并保护好现场，留下目击者，并报派出所立案处理。

二、发生停电、停水应急处理规程 1．发生停水处理规程

（1）按计划维修保养供水设备及清洗水池若需停水时，公司应以书面（或电话）形式，提前24小时发出通知，以便业主（住户）作好蓄水准备；（2）临时抢修或更换供水设备需停水的，应提前20分钟，用电话或口头形式通知各有关用户，且尽量将维修时间控制在最短时间内；

（3）供水部门通知停水的，应在接到通知后1小时内将停水原因及时间通知各用户。提醒业主（住户）作好蓄水准备，并应做好节约用水的宣传；（4）如因设备故障，在抢修期间不能抽水到储水池的，应根据情况，采取限制用水或停水措施，并在采取该措施前40分钟通知各用户，并做好节约用水的宣传（如暂停洗衣、淋花等非必需的用水）。2．发生停电应急处理规程

（1）按计划维修保养若需停电时，管理处应以书面（或电话）形式，提前12小时发出通告。同时准备好自备电源（发电机），确保消防水泵、生活水泵能正常使用；

（2）临时抢修需停电的，应经公司经理批准，提前10分钟，用电话或口头形式通知各用户。同时准备好自备电源（发电机），确保消防水泵、生活水泵能正常使用；

（3）供电部门通知停电的，应在接到通知后1小时内将停电原因及时间通知各用户。同时准备好自备电源（发电机），确保消防水泵、生活水泵能正常使用；

（4）如遇突然停电，保安员应迅速检查电梯是否困人，如果发生困人情况，应立即通知工程人员进行解救。同时工程人员启用自备电源（发电机），确保消防水泵、生活水泵等用电，使住户生活正常，不受大的干扰；（5）遇配电房设备（由供电部门管理）发生故障，而造成局部停电的，应即时通知供电部门抢修，并根据情况启动自备电源（发电机），以解急需；（6）发生停电时，保安员要加强小区的巡查和出入人员检查，防止犯罪分之浑水摸鱼；

（7）属于发生故障造成停电，事后要分析原因，并作好记录。

三、发生水浸处理规程

1．当值各岗保安员如发现辖区内发生水浸，应立即将出事地点和情况报告领班，同时尽快采用就近的防水设施保护好设备设施，以免设备设施受损； 2．保安负责人和公司经理及各管理人员接到报告后，应立即赶到现场，组织抢修；

3．设法查明浸水原因，并采取有效的阻截措施；

4．组织当班保安员根据水浸情况，协同工程人员采取有效措施，尽可能减少水浸所致的损失；

5．水浸排除后，立即通知清洁员清除积水并清理现场环境，通知工程人员查明故障原因，修复受损的设施。

四、暴雨应急处理规程

1．遇暴雨来临之前，公司应向住户及公司各部门发出通告，并做好防暴风雨的准备工作；

2．公司应密切留意天气的动态，并及时通知相关人员；

3．当公司发出进入戒备状态时，各部门应进入抗灾害准备工作； 4．保安、管理员加强辖区巡查，通知住户关好门窗并移走可能下坠的花盆及其它物品。要检查未售出楼房的门窗；

5．保洁员及时清理沙井盖、地漏、沟渠、排水口等处的堵塞物，保证排水顺畅；

6．工程人员应检查电房、电梯机房、泵房等设备房，关好门窗。发电机要试运行，启动电池要充足电，检查并试运行各排水泵，准备临时使用的电线电缆、开关及应急照明灯具等；