企业设备维修外包协议书

2024-06-04

企业设备维修外包协议书（共10篇）

篇1：企业设备维修外包协议书

企业设备维修外包协议书

甲方：长兴县公路管理段乙方：

乙方接受甲方委托，乙方为保证甲方设备的正常使用，对甲方的协议设备进行维修服务，为保护甲乙双方的合法权益，根据《中华人民共和国合同法》，甲乙双方友好协商签订本协议。初次签协议前，设备应正常运转情况下，方可签订协议。

第一条；协议时间

协议有效时间从2009 年1月1日至2011年12 月31日结束，第二条；合同工作内容及范围

工作内容：甲方所有设备的日常检查、维护保养、调试、突发故障维修、设备改造等工作。

补充说明：甲方若在合同期内增加设备，不属本合同范围。

第三条；乙方义务

1、乙方维修人员，应具有国家相关部门颁发的、有效的证件；并做到持证上岗

2、对甲方提供给乙方使用的维修工具，如乙方人员在使用过程中出现损坏丢失，将由乙方负责进行赔偿。

3、乙方所有工作不得分包其他单位和个人，一经发现，甲方有权终止合同。

4．乙方因派人员工作人员失误（技能欠缺、维修迟缓或误操作所引起事故扩大）对甲方造成经济损失，由乙方全部承担经济损失。

5．乙方根据甲方设备出现故障的报修通知，乙方优先安排人上门维修。在接通知后，应急事故，乙方必须24小时内到达现场;普通维修，乙方可在24至48小时内到达现场。

6、乙方接到通知，未能急时维修，甲方有权外聘维修人员，维修所产生的费用，由乙方负责，费用在当月的维修维护费中扣出。

7．乙方上门维修不收取上门费及工时费。

8．乙方上门维修没有次数限制。

9．乙方根据甲方合同设备情况制定设备维护计划，并告知甲方。在没有甲方报修通知的情况下，乙方按维修计划，对甲方设备进行上门维护。一般情况下，每四个月一次上门维护保养服务。

第四条；甲方义务

1．甲方在协议设备出现故障后，及时通知乙方。

2．未经乙方认可，甲方不得邀请第三方单位对协议设备进行维修，否则乙方不承担由此产生的后果和责任。

3．设备发生故障，需要更换配件时，甲方承担配件费用。

4．甲方有义务对乙方工作人员进行必要的作业安全教育。

5．甲方承担委托设备在维修协议期内的各种改造费用。

6．甲方有权根据设备使用情况随时检查乙方的工作、维修、保养记录；组织包括乙方在内的设备联合检查，并对乙方工作提出监督、忠告、表彰、处理。

7．甲方有权随时检查乙方工作人员的资质证件，制止任何违章作业行为及方案执行。

8．甲方有权视情节轻重处罚或辞退乙方不称职的员工，乙方不得无故拒绝。

第五条；合同费用

1．本合同总价__2000_元/年，费用包括乙方工作涉及到的劳务费、管理费、工具费、所有税费、各种保险、安全费用、技能和职业资格证审验费用、食宿费、加班费、车费、及合同明示或涉及到的所有风险、责任、义务等费用。

第六条；费用支付方法

甲方以现金形式支付乙方上月劳务费。

第七条；违约责任和争议解决

1．甲乙双方必须认真履行本协议下的权利和义务，否则，构成违约，由违约方承担违约责任，即向对方赔偿因违约行为所造成一切直接的和间接的及不可预见的损失。如双方均有过失，将按过失程度分别承担责任。

2．如由甲方支付不及时，从逾期之日起，按欠付金额的万分之五向乙方支付滞纳金。如乙方不能及时进行设备检查和维修保养，甲方将从费用中扣罚所采用的措施费用。

3．如因违约等事宜发生争议，双方协商解决。本协议一式二份，双方各执一份。自协议签订之日起生效。如有未尽事宜，甲乙双方另行协商后，作出补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

甲方：长兴县管理管理段乙方：

日期： 2009 年 1 月1 日日期：2009 年 1月1日

篇2：企业设备维修外包协议书

甲方：

乙方：

乙方接受甲方委托，乙方为保证甲方设备的正常使用，对甲方的协议设备进行维修服务，为保护甲乙双方的合法权益，根据《中华人民共和国合同法》，甲乙双方友好协商签订本协议。初次签协议前，设备应正常运转情况下，方可签订协议。第一条；协议时间

协议有效时间从年月日至年月日。第二条；合同工作内容及范围

工作内容：甲方车间所有缝纫机的日常检查、维护保养、调试、突发故障维修等工作。第三条；乙方义务

1、乙方应具有国家相关部门颁发的有效证件并做到持证上岗。

2、乙方所有工作不得分包其他单位和个人，一经发现，甲方有权终止合同。

3、乙方因失误（技能欠缺、维修迟缓或误操作所引起事故扩大）对甲方造成经济损失，由乙方全部承担经济损失。

4、乙方根据甲方合同设备情况制定设备维护计划，并告知甲方。在没有甲方报修通知的情况下，乙方按维修计划，对甲方设备每周一、周三、周五进行上门维护保养服务。如有应急事故，乙方必须2小时内到达现场进行维修处理。

5、乙方接到通知未能及时上门维修，甲方有权外聘维修人员，维修所产生的费用，由乙方负责，费用在当月的维修维护费中扣出。

6、乙方上门维修不收取上门费及工时费。

7、乙方上门维修没有次数限制。

8、乙方在为甲方提供服务的期间（包括往返路途中等）发生任何意外伤害，由乙方自行承担责任，甲方不对乙方承担任何责任。第四条；甲方义务

1、甲方在协议设备出现故障后，及时通知乙方。

2、未经乙方认可，甲方不得邀请第三方单位对协议设备进行维修，否则乙方不承担由此产生的后果和责任。

3、设备发生故障，需要更换配件时，甲方承担配件费用。

4、甲方有义务对乙方工作人员进行必要的作业安全教育。

5、甲方承担委托设备在维修协议期内的各种改造费用。

6、甲方有权根据设备使用情况随时检查乙方的工作、维修、保养记录；组织包括乙方在内的设备联合检查，并对乙方工作提出监督、忠告、处理。

7、甲方有权随时检查乙方工作人员的资质证件，制止任何违章作业行为及方案执行。

8、如发生严重违约违规问题，甲方有权视情节轻重处罚或辞退乙方的权利。

第五条；合同费用 1．本合同总价 _ 12000 _ 元/年，费用包括乙方工作涉及到的劳务费、管理费、工具费、所有税费、各种保险、安全费用、食宿费、加班费、车费、及合同明示或涉及到的所有风险、责任、义务等费用。第六条；费用支付方法甲方于每月15日（节假日顺延）以银行转帐的方式支付乙方劳务费（标准为1000元/月）。

第七条；违约责任和争议解决

甲方：

乙方：

日期：

年月

日日期：

篇3：中小企业设备维修外包风险分析

1 中小企业设备维修外包面临的风险

设备维修作为服务于生产过程活动的业务, 其特点主要有: (1) 设备维修是专业化程度和复杂性较高的业务活动。中小企业为了提高产品质量和生产效率不断引入新设备, 使其设备维修的专业化和复杂程度不断增加。这要求在选择设备维修服务商时必须注意对其进行全面地考察, 以满足维修业务的要求。 (2) 维修的时效性。生产设备作为现代企业经营活动的重要载体, 发生故障时势必影响企业生产活动的正常进行。当设备发生故障时, 尤其是关键设备, 要求维修工作必须及时、高效。在把设备维修外包时, 对于期限的要求在契约中必须有具体的规定。 (3) 影响企业的经济效益。设备维修服务商提供维修服务质量的优劣直接影响设备的运行效率、产品质量和使用寿命, 对于提高企业的经济效益具有重要的意义。因此, 设备维修外包主要面临下列风险:

1.1 设备维修外包决策风险

在进行外包决策时, 一方面由于外包决策者未能掌握相关的信息, 轻信某些关于外包的不切实际的宣传, 没有进行深入系统的调查研究做出了片面的决定。另一方面决策者未作足够准备或者缺乏关于外包流程和管理规范及实际操作运行方面的知识, 错误的认为外包是解决问题的万能钥匙, 在进行维修外包决策时, 企业很可能是盲目的、随波逐流的, 忽视外包是一个复杂的经营问题, 没有很好的考虑自身的情况和外界的环境, 所以引发了决策风险。决策活动复杂性、决策环境不确定性及决策者主观因素和决策者的风险性倾向都会引起决策的风险。

1.2 市场风险

与IT、人力资源和财务等业务外包相比, 设备维修外包市场的发展相对滞后, 尚未有对提供设备维修服务企业的资质评估和审查机构, 诚信、法治等大环境方面都不成熟, 容易发生坑蒙拐骗的现象, 出现问题时缺少对双方争议及矛盾进行处理协调的机构, 会损害中小企业的利益。

1.3 信息不对称风险

外包在本质上发包企业与承包企业之间的合作关系, 即“委托—代理”关系。“委托—代理”在现代市场经济中普遍存在。一般而言, 中小企业在设备维修外包过程中难以及时、准确和完整地获得代理商的信息。由于存在着信息不对称, 委托企业往往比外包服务商处于更不利的位置, 主要表现为“逆向选择”风险和道德风险。在签订契约之前, 维修外包服务商就已经掌握了一些委托企业所不知道的信息, 外包服务商因此与委托企业签订了对自己有利的契约, 而委托企业因处于信息劣势使得自己的利益极易受到损害。在签订契约之后, 即在设备维修外包的实施过程中委托企业不能观测到维修外包服务商的全部具体操作, 维修外包服务商在有契约保障之后利用自己的信息优势, 通过隐藏行动减少自己的要素投入或采取机会主义行为来达到自我效用的最大满足。例如, 在设备维修外包过程中, 维修外包服务商使用劣质零配件以次充好, 用临时工替代有经验的维修工, 对约定的维修质量打折扣等。这种契约实施阶段的机会主义行为损害了委托企业的利益。

1.4 契约风险

企业管理者认知能力的有限性及外界环境的不确定性决定了设备维修外包交易双方难以在决策中预见整个过程中可能发生的情况和遇到困难, 并在外包合同中一一加以解决和规定, 因而不可能设计一个涵盖所有随机事件和交易伙伴未来行为的完全合约。或者虽然可以预测, 却不能明确履行义务, 对对方行为的监督很难, 也不能确保所有条款都有可证实性。从另一方面来说, 若把未来执行合同时可能会出现的情况以及相应的解决办法都写进合同里, 太过详细的合同不仅成本是非常高的而且也会限制对环境变化的应变能力。同时, 由于存在信息不对称的风险, 委托企业往往更处于不利的位置, 较多地承担了双方在合同协议方面的风险。此外, 如果管理层不能准确描述实施维修外包的目标和具体内容, 就会签订模糊不清的外包合同, 导致双方不准确的信息传递, 处理双方关系时容易产生误解和矛盾。由于在立法、执法及其他方面环境因素的影响、合同订立者本身的专业素质及道德素质、企业信用水平、对合同管理混乱等多方面的原因, 也会导致产生合同欺诈的风险。

1.5 服务商有关风险

一是外包服务商的选择风险。企业在选择外包服务商时无法真正了解维修外包服务商的实际业务能力、声誉、服务质量, 也难以对外包服务商的经济实力、发展状况、经营业绩等进行全面审查。由于信息不完备, 可能选择了不合格的外包服务商, 外包后不能如期执行维修任务。二是外包服务商的管理风险。在整个外包过程中必须时刻关注业务外包的执行情况, 对外包服务商的行为进行管理控制。如果在选好外包服务商以后就对整个过程置之不管, 缺乏相应的沟通和交流, 也会因外包服务商的隐蔽行动而导致管理失控的威胁。

1.6 人员风险

外包不仅涉及到技术而且也有人文因素。当采用维修外包时, 原有的设备维修人员可能面临失业、降低工资等危机, 这会使得维修员工认为维修外包会危害到自身的利益, 从而产生抵触心理, 消极怠工, 阻碍维修外包工作的顺利进行。另外, 在决定外包时, 可能会缺乏合适的管理人员来对整个维修外包过程进行跟踪控制, 缺乏具有高度风险意识以及高水准职业道德的员工来保证外包项目的顺利完成。

1.7 成本风险

在决定设备维修外包时, 就必须考虑到成本的支出。对于设备维修外包来说, 除了直接付给设备维修服务商的报酬外, 还发生其他的相关费用。如外包决策阶段对多个供应商的比较分析, 信息的收集等都会有费用的支出, 在与外包服务商合作过程中也有监督管理费用的支出。因此, 在进行成本的分析时很容易对一些间接费用估计不足导致预算超支。

除了上述风险之外, 在设备维修外包过程中还会面临其他的风险, 如信息泄露的风险, 文化融合的风险等, 但是, 与IT外包、人力资源外包及财务外包相比, 这些风险不会对设备维修外包产生重大影响。在维修外包的过程中时刻预防各种风险的发生, 并能够在风险发生时采取有力措施使其损失降到最低。

2 中小企业设备维修外包风险应对

2.1 科学决策

提高科学决策能力可以从以下三方面着手:一是靠调查研究。科学的决策来自于正确的判断, 而正确的判断则来源于对客观实际情况的掌握和了解。要获取大量而翔实的第一手材料, 通过系统的归纳、比较、论证, 形成正确意见, 从而使决策建立在坚实的客观基础之上。二是靠决策机制。必要的程序, 是实施有效决策的可靠保证。一定要把规定要求弄清, 把实际情况弄清, 再来研究具体事情;当出现不同意见时, 应反复分析比较, 共同深化对问题的理解和认识, 以逐步达到议深、议透、议准的目的。做到这一点必须以科学民主决策机制为依托, 以相应的制度建设为保障。三是靠学习和民主。要提高科学决策能力, 一定要加强学习、提高理论思维能力和政策水平, 并将这些理论知识逐步转化为观察及处理问题的立场、观点、方法, 进而转化为指导工作的实际能力。此外, 发扬民主作用不可低估, 就是鼓励大家畅所欲言, 各抒己见, 就是要尽可能多地听取他人的意见, 认真对待异议、歧议, 集思广益, 博采众长。只有这样作出的决策才不会出现大的偏差。

2.2 谨慎选择设备维修外包服务商

选择维修外包服务商时, 首先要审查其资质, 了解其信誉、规模、服务宗旨、业务水平、收费标准等。通过多家比较, 确定外包服务商后与其签订详细的合同书, 明确具体业务、价格、期限、服务质量等以明确双方的责任和义务。还必须认真评估和审核服务商的质量体系, 以保证服务商维修业务的质量水平。选择维修外包服务商的关键在于确定合理的评价指标, 对诸多因素进行综合考虑。

2.3 加强对合同的管理

中小企业可以通过加强合同管理来防范维修外包风险, 合同在外包过程中具有极其重要的制衡作用。为规避风险, 中小企业可以由有经验人员组成的小组与维修服务商进行磋商谈判, 确保合同内容的规范准确, 能够保障企业的相关利益。合同签订与实施的程序应规范化。在合同的签订阶段, 要考虑技术、经济、法律等环境因素, 将其具体量化为合同指标。合同条款中还应包括约束与激励机制, 以最大限度降低维修外包的风险。加强对合同管理人员的培训教育, 建立切实可行的合同管理制度, 使管理工作有章可循, 使合同管理规范化、科学化、法律化。企业应当强化对已经签订合同的日常管理, 并随时监督合同的执行情况, 加强对合同执行情况的检查与反馈等, 对于在合作过程中存在的问题及时沟通解决。

2.4 加强对设备维修服务过程管理

依据合同中的有关维修服务质量的有关规定对设备维修服务商提供的维修服务进行评价, 发现问题及时与维修服务商进行沟通, 通过协商消除存在的问题。

2.5 加强关系管理

设备维修外包是发包方与承包方的合作过程。由于合作双方的企业文化存在差异, 企业与外包服务商应了解彼此的价值观、行为方式及用人理念, 在实现双方企业文化互融, 相互尊重、沟通、协调的基础上形成良好的合作关系, 使员工能正确对待维修外包过程中出现的风险等问题, 为实现设备维修外包目标奠定基础。

2.6 奖惩机制建立

针对道德风险可采取措施除了监督之外就是激励契约的设计。当企业对外包服务商进行激励报酬设计时, 要考虑该报酬必须与其承担风险的成本相平衡, 由此建立起符合双方利益及风险共担的激励机制。通过激励机制的建立来避免设备维修外包服务商的机会主义行为, 从而达到降低成本, 改善整体绩效的目标。同时, 对于违约的行为依据法律手段进行严厉惩处, 以此来消除外包服务商的投机行为, 奖惩分明, 维护自身合法权益, 使得双方形成合作伙伴关系, 最终实现共赢。

3 中小企业设备维修外包风险管理流程

在设备维修外包的过程中存在很多的风险, 通过风险管理有效地规避这些风险对于设备维修外包的成功具有非常重要的意义。中小企业的管理者可以通过对设备维修外包市场的深入调查、设备维修外包需求分析与决策, 以及外包契约机制设计等手段规避外包决策阶段的风险。在设备维修外包实施过程中, 可按图一所示的流程进行风险管理, 及时发现、消除各种风险。

4 结束语

设备技术含量的不断提高, 使中小企业很难为所用设备配备专业齐全的高水平维修队伍、相应的检测维修设备和各种维修备件。低成本、高效率、高质量的完成设备维修是中小企业设备管理面临的挑战。设备维修外包为中小企业有效解决设备管理问题提供了有效的途径。设备维修外包面临着多方面的风险。本文通过对中小企业设备维修外包风险的分析, 使中小企业的经营管理者全面认识设备维修外包过程中存在的风险, 为中小企业设备维修外包风险管理提供理论支持。

参考文献

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[2]兰静.人力资源外包风险分析[J].现代商贸工业, 2008, (6) :71-72.

[3]李广.供应链管理下物流外包风险研究[J].技术经济, 2007, (8) :28-30.

[4]孙秀弘, 赵扬孙, 秀芝.财务外包的风险研究及规避措施[J].天津经济, 2007, (8) :75-76.

[5]罗亚琴.企业外包过程中的风险因素分析[J].事业财会, 2007, (2) :58-60.

[6]张玮.企业外包实践的现实动机及风险分析[J].国际经济合作, 2007, (4) :24-28.

篇4：企业设备维修外包协议书

欧麦公司是一家大型零售企业，成立13年至今，在全国陆续开设了数十家卖场，年净销售额超过10亿元。

如今的欧麦总部大楼共有6个楼层，7QO多名员工在此办公。多年来，企业业务范围扩大，欧麦不断为总部大楼购置办公设备，仅以打印机和复印机为例，高峰时曾共有120多台，每个月的文印量高达30万页左右。

亟需“管家”

添置的设备不但数量多，而且品牌、型号繁杂，管理起来耗时耗力。每个月，欧麦总部仅文印设备耗材一项就要支出2万多元。并且，公司IT部门还安排了专人负责采购不同机器所需的耗材、零件，配备了2个技术人员专门负责机器日常的维护。

尽管公司尽可能面面俱到，员工们却仍是怨声载道，“设备速度太慢了，性能也不好，总看到有人在修机器。”“换台机器，操作界面又不一样了，用起来真是麻烦。”

除此之外，员工对IT服务也颇有怨言，认为机器报修后，得不到及时的服务。对此，欧麦总部IT部门的员工向《IT时代周刊》解释说：“通常情况下，输出设备故障是IT服务中优先度比较低的请求，一幢楼里这么多台机器，我们有时真的忙不过来。而且，如果需要求助于生产厂家，我们更无法控制了。”据了解，目前销售打印、复印设备的主流厂商，承诺的普遍是24小时之内登门服务。

欧麦意识到，做自己并不擅长的工作太费时费力，它需要为此找个专业的“管家”。

外包出去

为了找到称心的“管家”，欧麦成立了项目组，项目组成员经过考察后发现，他们需要的不是硬件供应商和服务商，而是全能“管家”。最终，日本数字办公设备解决方案提供商理光公司被纳入了欧麦的视野。

“一个企业的发展要面临众多挑战，这些挑战一方面来自自身，另一方面来自社会对企业的要求，”欧麦的项目负责人表示：“理光的TCO(总体拥有成本)和TGOS(绿色办公解决方案)，使得我们解决了当前面临的挑战，也有助于我们实现持续发展。”

对于欧麦来说，企业自身的挑战就是降低打印、复印成本，提高设备工作效率，社会的要求则是企业的社会责任——实践绿色IT。

TCO是一种企业在评估潜在投资时经常采用的评价标准，有助于企业实现投资最小化。然而，传统的评价方法过于重

视低成本，容易使企业走进因成本失利益的误区。在和欧麦的前期接触中，理光强调成本控制只是其TCO的一部分，更重要的是平衡效率和管理，因为无论客户规模大小、归属何种行业，其需求不是一成不变的，理光会不断根据客户需求的变化来调整方案和服务。而TGOS为理光自有，它旨在协助用户在有效控制成本的同时降低环境负荷。二者结合正好满足欧麦的需要。2009年初，欧麦项目正式启动。

“设备数量多、成本高、管理难，且效率低”。这是理光重点客户销售部解决方案推进科经理孙翀对欧麦总部打印、复印设备工作状况的第一印象。双方项目组成员一起制定了解决方案，共涵盖设备监控、用户管理、计费报表和安全控制四大部分。

计费报表涉及到打印成本，它自然是欧麦最关心的内容。通俗地讲，欧麦相当于租用理光的设备，只管使用，不用操心采购耗材、日常运维的事，租金以按页计费的方式支付。为此，智能化的费用报表能让欧麦随时清晰掌握和控制费用支出，真正做到清楚地花钱。

一个半月后，整个项目实施完毕。

从120台到20台

之前，欧麦的打印机、复印机多数是中低档的单一功能设备，现在，原有设备被20台多功能一体机取代，打印、复印、扫描输出，在一台机器上都能完成。

通过软件对设备进行不间断监控，理光公司的管理人员能提前对设备故障进行预判。一旦有设备出现故障，售后服务人员能够在2小时之内赶到处理。

同时，欧麦总部员工的门禁IC卡，既是欧麦规范设备使用的工具，又是生成计费报表的根据。在黑白文件的输出量上，欧麦对员工没有特定限制，但费用较高的彩色文件，员工要申请后才能获得有限的输出量授权。这既能防止文件打印后因无人认领而造成浪费，也保证了机密和重要文件的输出安全。值得一提的是，员工在任意机器上刷卡都能输出文件。

半年多的时间过去了，欧麦总部已经体会到当“租客”的好处，这一项的总成本更是较之前节省了21％。

篇5：电气维修维护运行外包协议

一：合同工作内容及范围

1．工作范围：

重庆水泥有限公司二分厂所属的所有电气设备；根据电气设备维护检修运行相关文件的要求进行维护检修运行，除电动机大修（更换线圈、转轴）、高低压配电柜、开关柜大修、保护器定值参数修改、变频器的大修、变压器的大中修及电气预防性试验以外（不排除协助甲方维护检修以上内容），其他均视为维护检修运行工作范围，管辖范围为3#、4#、5#熟料生产线（即3#、4#、5#熟料线的配料系统、原料磨系统、生料均化系统、烧成系统、熟料冷却输送系统、煤粉制备系统、压缩空气系统、循环冷却水系统、分厂办公区和其他有关3#、4#、5#熟料生产线的所有电气设备。

2.具体工作内容如下：

⑴根据甲方生产部门或相关职能部门的要求，执行所管辖范围内的电气设备的日常检查、维护保养、调试、故障处理、抢修、运行设备改造等工作。

⑵负责所管辖范围内的电气设备和生产装置现场照明的更换维护检修（备品备件由甲方提供）。⑶负责配电室及配电间现场所有电气设备的管理、维护工作。

⑷负责高低压配电柜、开关柜、控制柜、现场配电箱、配电室、变压器和电动机的卫生清扫及检查巡检工作。⑸定期对现场电气设备、机电设备运行情况进行状态检测和设备绝缘进行检查，有问题时处理并及时将结果报甲方。

⑹定期或计划检修时、对凡能影响窑磨系统正常运行的重大电气设备、高偏远电气设备及电机进行检修维护轴承更换润滑作业。

⑺负责装置配电的停送电操作。⑻负责电气设备运行的日常倒闸操作。

⑼负责厂内防雷、防静电、接地装置的维护并对不规范之处给予整改。⑽负责动力电缆及控制电缆的巡视及检查工作，并保证正常的使用。

⑾负责管辖内临时用电的现场管理、移动式电动工具的检查接线；其他施工单位在用电施工过程中，由甲乙双方共同管理检查。

⑿乙方应在每个月底派专业领导与甲方生产管理部及甲方相关职能部门一起对维护质量进行检查，对存在的问题乙方应在下月15日前进行整改。

二：职责划分

1、甲方负责装置配电设备的正常使用和现场电气设备可靠使用,确保运行设备不超负荷运行,从而延长设备运行周期。

2、甲方对乙方在我公司的配电设备的正常操作运行和现场电气设备维护工作有生产指挥权。

3、甲方负责对电气设备日常的管理、协调处理检维修中与生产相关的事宜，积极配合乙方做好维护工作。

4、甲乙双方领导应就较重要工作进行及时沟通。

5、甲方应尽量提供正常维护所需的必要资料、图纸等，且资料、图纸是最新及正在使用的。

6、乙方应严格遵守甲方现行的各种规章制度。

7乙方在工作范围内应严格服从我公司职能部门的工作安排，切实为生产装置保驾护航。

8、乙方负责所有电气设备正常维护和检修。

9、乙方应确保所维护的电气设备的完好率达到98%的要求。

10、乙方应配合甲方做好贯标认证工作,根据甲方的进度要求按时完成相应的工作。

11、由乙方派人维护我公司的电气设备，并保证24小时可以随时找到乙方维护人员；乙方值班人员必须能独立顶岗，能够处理一般性故障。

12、乙方维护人员必须每日1次进行巡检，并做好巡检记录，值班有交接班记录。

13、乙方应做到主要设备抢修不过夜，一般问题不过天，特殊情况协商解决。甲方需要乙方进行抢修时，乙方在接到通知后20分钟内赶到现场并开始工作。乙方确保所维护设备的安全平稳长周期运行。

14、乙方负责建立电气设备档案，整理积累和保管各种基础资料，报甲方处备案，维护所需的各种资料说明书,甲方应尽量提供,如不能提供,应由双方协商解决(如不能及时提供，应由双方协商解决)。

15、维护中所需要的常规工具由乙方自行解决,随机带来的专用设备应由甲方提供。

16、乙方应根据甲方生产运行情况，合理安排检修，对到检修周期，或发现有明显缺陷影响安全生产的，但因装置长期运行没有检修机会而且必须检修的的电气设备，甲方应为乙方提供检修条件，乙方应在最短时间内完成检修，如因甲方不能停机造成的损失由甲方承担，但排除以下情况：

A: 对二个月内即将到维修周期的主要电气设备，如遇装置停机机会，应提前安排检修而乙方未检修的。B:对已检修的电气设备运行不超过其1/3检修周期的。

三：双方权利:

1、甲方有现场指挥作业的权利，乙方应积极予以配合。

2、甲方对电气设备维护质量有检查评定的权利，甲方可不定期对乙方维护人员进行测评，对连续测评最后不合格人员可要求乙方更换人员。

3、未经甲方安排的电气技措项目施工,甲方有权不予结算。

4、甲方负责提供安全的作业环境,并办理相关作业手续。

5、乙方负责管理电气工作的第一、二种工作票等，对电气专业的施工队伍进配电室施工，由施工单位填写第一、二种工作票，乙方审核签发并配合操作及现场监护等，对施工队伍在配电室进行非专业施工作业，由施工方办理相关手续并提出施工要求，双方同时进行监护。工艺车间操作工进入配电室抄表须经值班电工同意，否则造成不良后果，有工艺车间自己承担。

6、乙方有向甲方上报电气设备大修改造项目建议的权利和义务。

7、乙方在维护时,对使用不正常、有故障的、带病运行的、禁止使用的电气设备有权提出电气改造项目的建议权,并进行换型和选型，报甲方生产厂由生产管理部批准。

8、乙方有权拒绝设计不合理、未完工与没有经乙方签字交接的技改技措项目电气设备的维护工作。

9、乙方有权拒绝违章操作, 有权拒绝在不符合安全施工规范条件下作业,保证人员和设备的安全。

10、乙方有义务根据设备运行周期，提前提供更换配件的型号，并报甲方及时审批和采购。

四：双方义务

1、乙方维修人员，应具有国家相关部门颁发的、有效的证件；并做到持证上岗

2、对甲方提供给乙方使用的维修工具，如乙方人员在使用过程中出现损坏丢失，将由乙方负责进行赔偿。

3、乙方所有工作不得分包其他单位和个人，一经发现，甲方有权终止合同。

4、乙方因派人员工作人员失误（技能欠缺、维修迟缓或误操作所引起事故扩大）对甲方造成经济损失，由乙方全部承担经济损失。

5、乙方根据甲方设备出现故障的报修通知（书面或口头），乙方人员应立即到场并开展工作。

6、乙方因能力处理不当导致的故障扩大，甲方有权外聘维修人员，维修所产生的费用，由乙方负责，费用在当月的维修维护费中扣出。

6、乙方根据甲方合同设备情况制定设备维护计划，并告知甲方。在没有甲方报修通知的情况下，乙方按维修计划，对甲方设备进行维护。

7、甲方在协议设备出现故障后，及时通知乙方。

8、设备发生故障，需要更换配件时，甲方承担配件费用。

9、甲方有义务对乙方工作人员进行必要的作业安全教育。

10、甲方承担委托设备在维修协议期内的各种改造费用。

11、甲方有权根据设备使用情况随时检查乙方的工作、维修、保养记录；组织包括乙方在内的设备联合检查，并对乙方工作提出监督、忠告、表彰、处理。

12、甲方有权随时检查乙方工作人员的资质证件，制止任何违章作业行为及方案执行。

13、甲方有权视情节轻重处罚或辞退乙方不称职的员工，乙方不得无故拒绝。五：维护检修考核要求：

1、乙方负责认真对甲方的电气设备进行维护，每天进行巡回检查，做到疑点不放过，设备缺陷不漏掉，及时查找出故障和设备隐患，同时了解所管辖范围内的电气运行状态，并做好巡检记录，记录每季度末交甲方生产管理部或甲方相关职能部门，没有做到每项每次扣1分.对甲方提出的问题未及时整改，甲方可加倍考核。

2、乙方保证甲方电气设备的完好率达98以上，发现隐患及时处理，不推、不拖，一般问题处理不过天，重要设备、主要设备故障处理不过夜，特殊情况由双方协商解决，乙方在接到通知后20分钟内赶到现场并开始工作。乙方确保所维护设备的安全平稳长周期运行，没有做到每项每次扣1分。

3、乙方人员在工作中应遵守法律法规和甲方有关的规章制度，严禁违章操作，拒绝违章指挥，检修中作到文明施工，保证工完料尽场地清，没有做到每项每次扣1分。

4、乙方人员在接到操作命令或发生事故时，应迅速组织进行操作或对事故进行处理，同时作好相应的记录，没有做到每项每次扣1分。

5、对于日常停送电操作，乙方人员必须根据装置检修作业票的要求进行停送电操作，并记录停送电时间、原因及操作人，以保证停送电的正确性，没有做到每项每次扣1分。

6、由乙方派专人维护甲方的电气设备(名单报甲方处)，并保证定时巡检，随时联系到乙方维护人员；维护人员必须能独立顶岗，能够处理一般性故障，没有做到每项每次扣1分。

7、乙方在工作范围内应严格服从甲方职能管理部门的工作安排，切实为生产保驾护航，没有做到每项每次1分。

8、乙方应配合甲方做好贯标认证工作,根据甲方的进度要求按时完成相应的工作，没有做到每项每次1分。

9、乙方维护人员必须每日定时进行巡检，并按甲方规定做好巡检记录，没有做到每项每次1分。

10、乙方未按要求时间到岗和设备故障未排除前，随意停止故障的排除工作，没有做到每项每次1分5分。

11、由于乙方维护问题造成甲方的生产受到严重影响，视情况一次可扣乙方10-30分。

12、乙方维护人员应持证上岗，并佩带标志，没有做到每项每次1分。

13、乙方未根据现场情况，及时提前以书面形式向甲方项目生产管理部或甲方相关职能部门提出配件采购计划、检修计划，甲方有权对乙方每缺一项扣1分，如影响正常运营，甲方可按影响大小加倍考核。

六：验收标准和方式：

根据双方协商确定的技术服务要求、现场设备的运行情况和维护方的服务质量，每月由甲方单位负责人根据甲方考核制度的要求对乙方的维护水平进行评分，根据当月评分结果对维护方进行考核。

七：报酬及其支付方式：

1、维护费每季度结算一次,本季度维护检修费在下月内进行结算，甲方生产管理部对每月的维护打分有审核权，甲方结算时根据生产管理部审核的乙方每月考核得分数的百分比给予结算维护费。

2、结算维护费时，乙方必须出具甲方生产管理部或甲方相关职能部门工作完成情况考核证明材料，由甲方生产管理部或甲方相关职能部门签字认可，方可结算。

3、电气设备检修所涉及的机械台班费用，由甲方承担。八：违约责任：

3．如因违约等事宜发生争议，双方协商解决。本协议一式二份，双方各执一份。自协议签订之日起生效。如有未尽事宜，甲乙双方另行协商后，作出补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。2．九：其它：

1、本协议是双方就电气设备日常维护检修工程的协议，有效期限为： 20**年*月*日至20**年*月*日。

2、本协议任何一方要求另一方提供额外的服务，双方协商确定具体条款。

3、发生不可抗力及未尽事宜时，双方通过×××协商决定。

4、本协议一式六份，甲乙方双方各执三份，双方签字或盖章后生效。

5、解决纠纷争议办法：双方协商解决，协商不成由合同签约地人民法院裁决。甲方：

乙方：代表签字：

代表签字：

（盖章）

日期：

****年**月**日

日期：

篇6：企业IT外包服务协议

甲方：

电话：

地址：

乙方：江苏省苏州市木渎鸿亿电脑经营部

电话：0512-66377959 ***

地址：江苏省苏州市木渎镇翠坊南街9号

甲方拥有电脑_____台，地址在______________________________现在交由乙方进行维护，为保证双方的利益，经双方共同协商，达成如下协议：

第一条乙方提供服务的内容、方式和要求：

（一）服务内容和要求：

1、乙方为甲方的计算机设备提供硬件、软件的综合维护，维护的内容包括但不限于：①硬件故障如失灵、非人为的损坏按厂家的保修办法实施维护，超出厂家的保修范围而产生的二级维修费用由甲方承担；②软件的维护包括操作系统、常用办公软件以及网络（局域网、WWW万维网）的互联互通性，不含专用软件的维护。

2、乙方应为甲方提供一年四次定期例行软硬件修正、预防性护理检查。服务内容包括：为系统检测、检测病毒、整机的除尘清洁。

3、乙方应根据甲方的实际情况，免费为甲方提供科学、合理的系统升级方案。由此产生的方案实施费由甲方承担。

4、乙方有义务为甲方提供免费的基本操作和技术维护培训。

5、经由甲乙双方共同确认的，列有将由乙方提供服务计算机的数量及硬件设备的品牌，配置，保修期等内容的清单，乙方仅对设备清单中的设备进行跟踪服务。

6、在合同期内如有第三方设备接入网络时，应向乙方报备，并参考乙方的建议接入网络，以确保网络完整性及安全性。

（二）服务方式：

1、电话支持：当甲方的协议设备发生故障时，该故障设备的使用者可直接通过电话向乙方寻求第一步的技术支持。乙方将尽量在电话中判定并排除故障。

2、网络支持：当甲方的协议设备发生故障时，该故障设备的使用者可直接通过网络交流方式向乙方寻求第一步的技术支持。乙方将尽量在网络交流方式中判定并排除故障。

3、现场服务：响应时间为4小时，即在甲方工作日内接到报障电话4个小时内到达现场。

(三)服务方案

乙方为甲方提供以下服务方案:(以下收费标准只包括服务费用，并未包括设备升级和更换配件费用)（参见 IT外部服务价格方案）

详细设备在附件一：设备登记表

第二条甲方提供的工作条件和协作事项：

1、甲方应为设备提供良好的运行环境（尤其是电源）。

2、甲方应遵守产品（硬件、软件）原制造商提供使用权证之条款及细则。

3、甲方应允许乙方工程师进出所有需要安装设备或软件的所在地。

4、甲方应授权一名专员在遇上关键问题时，负责直接确认及审核乙方的一切行动。

5、合同期内甲方的设备需要添加或更改时，甲方要预先通知乙方作为备案。

第三条履行期限、地点和方式：

甲方、乙方双方责任状况：

1、乙方没有责任提供有版权的系统、应用软件，应由甲方提供版权软件，若甲方没有版权软件，之后的版权纠纷，责任由甲方承担。

2、乙方不负因为硬件故障的系统崩溃、数据丢失的责任,甲方在维修前应做好数据备份，乙方不承担因在维修服务过程中造成的数据丢失而引起的经济损失。

3、当甲方系统崩溃或不能正常工作时，乙方有责任有限地修复。

4、乙方不承担因维修期造成的业务停顿而引起的经济损失；

5、乙方操作时，不负非误操作所引发的后果责任。

6、甲方在故障报修时，有责任将故障现象详述，有责任协助乙方工程师，按工程师专业方法确定故障件。

（一）现场服务地点：______________________________________________________________。

（二）合同有效期：

本合同的服务期限为壹年，从200 年月日开始至200 年月日结束。

第四条乙方除按本合同约定做好甲方计算机设备及网络机房维护的技术服务工作外，对其供应设备的保修及售后服务，还须按有关规定和供货合同的约定办理。

第五条报酬及其支付方式：

本合同约定服务项目的总报酬为人民币元整（￥元），共分两次付清，甲方需在合同签订后15天内付清合同金额的50%，并在合同签订后的第三个月内付清剩余的50%合同服务费用。

第六条违约责任：

（一）除非法律、法规规定或本合同约定，任何一方不得擅自解除合同，违约者应向对方支付合同总价20%的违约金。

（二）乙方未按约定（包括本合同约定和临时约定）做好甲方计算机设备维护的技术服务工作，每违反一次，扣减合同总价千分一的违约金；违反三次以上（含三次），甲方有权单方面解除合同。

(三)甲方不按本合同约定付款，应向乙方支付逾付款项的同期银行存款利息。

第七条保密责任：

与本合同有关的所有资料（包括但不限于文字、图片、声像资料、电子数据等）均属甲方所有，乙方在本合同有效期内或合同终止后，不得泄露，也不得超越本合同范围使用。乙方依据本合同所完成的技术成果，其知识产权属甲方所有。

第八条争议的解决办法：

（一）因本合同或履行本合同发生争议，由双方协商解决或由有关主管单位进行调解；协商或调解不成，提交苏州仲裁委员会仲裁。

（二）乙方无条件承诺：在争议解决期间，必须尽职尽责继续完成甲方所委托的工作，否则，甲方有权先行解除合同，乙方必须无条件服从并将有关资料无偿移交甲方。

第九条若有其他未尽事宜，由双方协商达成补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。

第十条本合同自双方盖章签字之日起生效。

篇7：外包协议书

承包方：(以下简称乙方)

甲、乙双方本着诚信及互利互惠的原则，就甲方将部分工作岗位的工作任务外包给乙方进行劳务服务外包项目达成如下协议：

一、合同标的的定义

1、甲方将其部分生产线外包给乙方。乙方根据实际生产状况配备操作人员和管理人员。乙方按甲方的生产计划和承包标准，组织生产作业，完成生产计划任务。甲方按双方约定的结算方式付给乙方相应的承包服务费。

2、甲方将其交由乙方承包的生产线或生产工段为：xxxxxx。

二、合同的期限

1、本合同期限为xx年，自年月日起至年月日止。本合同期满日1个月前，双方另行商议，以书面形式确定本协议的终止或变更。

2、合同有效期内，服务费用按照乙方实际提供服务的工作量据实计算。

三、人员配置及管理

1、乙方根据甲方的生产需要配备管理人员及相应的操作人员，甲方协助乙方进行人员的管理及培训;

2、甲方应制定相关部门的人员作为项目的协调专员。

四、甲方权利义务

(一)甲方应明确乙方从事劳务服务外包的工作岗位工作任务和工作要求，然后由乙方工作人员自行负责其指定工作岗位的工作任务。

(二)甲方应负责生产所需要的原材料的准时供应及其质量的保证。

(三)甲方应为乙方员工提供符合政府劳动保护条例规定的工作场所和各项安全生产条件。对于首次上岗的乙方员工，甲方将相关培训资料和要求发给乙方，由乙方对其进行安全和操作规程方面的培训。甲方应尊重乙方员工的民族习惯和宗教信仰，不因民族和性别不同歧视乙方员工。

(四)甲方有权抽查复检经过乙方认定体检合格的乙方人员，对于复检不合格的乙方员工，甲方有权要求乙方及时更换，同时乙方必须保证出勤人数，不影响甲方的生产;甲方有权抽查乙方员工的劳动合同、身份证明等，乙方及其员工应配合甲方的抽检。

(五)乙方员工有下列行为的，甲方有权要求乙方立即更换：

1、乙方员工违反操作规程，造成所负责的工作不能正常运行，或不能保证工作质量，给甲方造成损失的;

2、乙方员工严重违反甲方规章制度、岗位职责和劳动纪律的;

3、乙方员工不能提供真实有效的健康证明、身份证明的，或提供虚假的健康证明、身份证明的;

4、乙方员工在工作中谩骂他人或斗殴或以肢体、拳脚相击的;

一经发现，甲方有权要求乙方退回或更换，同时乙方必须保证出勤人数，不影响甲方的正常生产工作的进展;对于乙方支付员工的工资低于当地政府最低工资标准的，甲方有权要求其立即改正。

(六)甲方应按照本合同规定的标准和支付方式及时支付乙方劳务费用。

(七)甲方应对知悉的乙方有关信息、数据和资料(包括但不仅限于技术、财务、销售方面的信息、数据和资料)及其他信息负有严格保密的责任。

(八)甲方应根据工作需要，保证向乙方开展承包业务所需的工作场地的环境和消防安全，以及所需的劳保用品。

(九)甲方应根据实际情况，适当为乙方员工提供食宿等生活上的帮助。

五、乙方的权利义务

(一)乙方应保证具有履行本合同的法定资质，提供甲方有关生产、营业执照等资质证明的原件及复印件。

(二)乙方应保证严格遵守有关的中华人民共和国的法律法规，特别是有关员工劳动保障或福利政策，同时承诺遵守甲方的包括安全生产、劳动卫生等各项指导原则。

(三)应根据甲方工作需求，选派符合甲方要求的乙方员工到甲方指定的工作地点工作。

(四)乙方应为派到至甲方的员工办理合法的劳动用工手续，与其建立劳动关系并签订劳动合同，乙方应向甲方提供员工的其他有关证明的原件或复印件(包括但不限于履历表、学历证、身份证等)的复印件，并保证其资料的真实有效性。同时乙方应承诺遵守《劳动合同法》相关规定。

(五)除经甲方特殊的同意情况外，乙方员工必须符合以下条件：

1、身体健康，精神状态良好，并具有合格有效的健康证;

2、具有初中或以上学历。能有效和清楚地口头和书面表达自己;

3、未患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道传染病(包括病原携带者)，活动性肺结核化脓性或者渗出性皮肤病以及其他有碍食品卫生的疾病;

4、未患有职业病鉴定委员会鉴定的职业病。

(六)教育乙方员工遵守中华人民共和国法律法规和甲方的工作规章制度。

(七)乙方在本合同的执行期内应保守甲方的各项商业秘密，不得将有关资料透露给任何第三方。乙方应教育员工保守甲方的各项商业秘密，如因乙方员工的原因(经甲方允许事宜除外)导致甲方有关的商业秘密泄露，乙方应承担相应的法律责任。

(八)乙方应根据当地政府的有关规定，按月支付其员工的工资，为其员工按规定投缴社会保险及支付其他国家规定相关费用，乙方支付员工的工资不得低于当地政府最低工资规定。

篇8：企业设备维修外包协议书

一、维修外包的必要性

传统的设备维修管理模式, 主要是制造企业专门设立设备维修部门, 负责所有的机械设备维修管理。这种小而全、大而全的维修模式是典型的自我封闭服务模式。随着开放的市场化服务模式的发展, 逐渐暴露出以下几个方面问题。

1. 从组织管理角度上讲, 传统的小而全、大而全的维

修管理模式, 导致组织机构臃肿, 维修管理人员众多, 同时维修管理效率低下。

2. 从技术层面上讲, 企业自身维修力量跟不上现代设备技术发展速度, 无法满足现代设备维修管理的要求。

现代机械制造设备有两个显著的特点:一是机械设备种类繁多, 数量庞大;二是结构复杂, 是集机械、电气、液压、软件控制等一体化的复杂系统。因此, 在技术发展日新月异的今天, 没有任何一个维修企业能够掌握所有设备的维修技术。

企业自身的维修能力有限, 因此不得不将维修业务外包给专业维修公司, 逐步向社会化、市场化维修体系转移, 从而专注于核心业务。与企业设备内部维修策略相比较, 设备维修外包具有以下三方面优势。

1.可有效降低企业维修成本。实践表明, 外包维修成本与内部维修成本相比可降低30%～50%。企业自我维修设备, 将配备大量的维修人员, 同步贮备大量的维修备件, 这些都导致维修成本上升。

2.专业维修服务有助于提高设备维修的专业化水平。制造设备在故障诊断及修理时, 需要一些昂贵的检测设备和专用的维修工具。一般制造企业由于业务量少而不愿采购这些昂贵的检测设备。因此将维修业务委托给专业维修公司, 可借助专业维修公司专业检测设备、专业维修人员, 得到专业化的维修服务。

3. 有利于促进维修社会化, 优化配置社会资源, 使企业关注于其核心竞争力的培育发展。

许多制造企业为了确保维修及时性和生产设备正常运转, 贮备大量的维修备件, 占用了企业大量的资金。如果将设备维修外包给专业公司, 不仅制造企业可降低大量维修费用以及大量的维修备件贮存费用, 而且有利于社会资源的优化配置, 促进整个行业的发展。

二、维修外包策略选择

机械制造企业将维修业务外包给专业维修厂家或OEM, 双方就需要签订维修外包合同。双方在签订维修合同的过程中, 协商的关键点是维修服务的范围确定及相关费用测算。这就有了不同维修外包策略。为阐述方便, 在此定义设备维修管理主体仅为两个, 即客户———设备使用者, 指机械制造企业;代理——负责设备维修管理, 指原设备制造商或专业维修厂家。一般, 制造企业设备维修外包策略包括以下两种。

策略一:

全包策略, 即代理负责设备的检查、日常维护保养和故障修理工作。客户支付给代理一定的服务费用, 同时要求代理承诺设备达到规定水平的可用度及可靠性, 如果达不到规定要求的可用度及可靠性, 代理将遭到客户的索赔, 赔偿款按停机时间比例计算, 即S=a (Df-K) , 其中:K———合同允许的总的设备故障停机时间;Df———合同期内实际发生的总的故障停机时间;a———按时间计算的赔偿比率, 元/天。

策略二:

客户自身承担设备的检查、日常维护保养工作。对于检查中发现的故障, 则由代理负责修理, 即一旦设备发生故障, 客户打电话要求代理及时修理。代理每次收取固定的故障修理服务费, 而维修备件的费用则另行计费。在这种情况下, 即使设备故障修理时间很长而影响设备开动率, 代理也不承担任何责任。

三、两种维修外包策略的优缺点分析

1. 策略一 (全包策略) 的优缺点分析

优点: (1) 企业的组织机构更精简, 企业也更能专注于核心能力的发展。 (2) 客户 (制造企业) 和代理 (OEM、专业维修公司) 双方的责任明确, 所签订的维修外包合同简单易行。 (3) 制造企业的设备安全运行有保证。由于合同规定, 如果制造企业设备达不到规定要求的可用度及可靠性, 代理将遭到制造企业的索赔, 因此代理将精心维修和管理设备, 有效地降低了制造企业由于设备停机影响产品交货的经营安全风险。

缺点:维修外包风险太大。具体来讲, 主要存在以下几方面的风险。 (1) 丧失维修技能而受控于专业维修公司的风险。由于制造公司长期依赖于专业维修公司, 可能会丧失关键的设备管理和维修技能, 从而受制于专业维修公司。 (2) 高额维修外包费用的风险。一方面, 由于制造企业的维修管理工作全部交付给代理, 要求代理提供的服务更多, 相应地, 代理向制造企业索取的外包费用自然很高, 另一方面, 由于制造企业没有设备损坏程度的评估能力, 加之代理对利润最大化的追求, 往往会导致高额维修费用。

2. 第二种外包策略 (选择性外包策略) 优缺点分析

优点: (1) 维修外包费用相对较低。制造企业负责设备的日常维修保养和小修工作, 只有难修的设备才找代理修理。由于要求代理提供的维修服务较少, 因此维修外包费用相对较低。 (2) 保持制造公司对设备损坏程度的评估能力, 从而增加制造公司与专业维修公司在签订维修外包合同时的议价能力, 进而防止专业维修公司的道德风险。 (3) 解决一部分人的就业问题, 尤其是一些规模不大的国有制造企业, 保留一部分维修人员, 不仅可以解决企业设备日常维护保养问题, 更有助于减少企业内部劳资纠纷。

缺点: (1) 经营安全风险较高。由于代理专业维修人员有限, 或者是由于代理地理位置的限制 (如国外设备零部件的供应周期往往在6周左右) , 当设备发生故障时, 代理的维修服务没有及时跟上, 导致设备长时间停机, 影响到制造企业的生产和交货。 (2) 仍有维修外包费用较高的风险。尽管制造企业支付给代理的故障修理服务费用不是很高, 但由于维修备件的费用另计, 代理利用其维修备件种类多、规格齐全的优势, 向制造公司索取高额的维修备件费用, 甚至用一般配件当作原厂配件 (一般配件价格只有原厂配件的一半) 的手段获取超额利润。

四、维修外包的对策

虽然维修外包风险很大, 但只要制造公司做好防范工作, 是可以降低维修外包风险的。因此, 进行维修外包决策时注重做好以下三方面工作。

1. 在维修外包策略选择上, 建议采用选择性维修外包策略 (策略二) , 而不是全包策略 (策略一) 。

原因在于, 采用全包策略, 制造公司将失去设备维修管理技能, 以及评估设备损坏程度的能力, 从而导致高额维修费用的风险以及经营安全的风险。

相反, 如果采用策略二, 制造公司保留一部分设备维修管理人员, 不仅可以凭借自身的维修力量做好维护保养这类设备管理最基本最重要的工作, 且可以保持制造公司对设备损坏程度的评估能力, 从而增加制造公司与专业维修公司在签订维修外包合同时的议价能力, 进而防止专业维修公司的道德风险。

2. 重点做好设备维修费用的测算工作。

正如前面指出, 制造公司与专业维修公司协商的关键点在于维修服务的范围确定及相关费用测算。制造公司在签订维修外包合同时, 应该对外包费用有所估算。为此, 制造公司注重做好设备的故障历史数据记录, 这些记录数据包括故障时间、故障部分、更换部件、维修费用等。在记录这些故障历史数据的基础上, 应用一些数学模型和方法, 就可精算出在一段时间内设备故障次数期望值及维修费用期望值。

3. 注重做好维修备件管理工作。

维修备件的质量、价格、供货期是影响维修备件管理工作的三大要素。维修备件的供应与设备维修质量、维修成本、维修工期密切相关。维修备件采购的及时性与合理性是设备维修质量的基本保证。机械制造企业不管是采用维修外包策略还是自行修理, 只有做好维修备件管理工作, 才能降低目前高额的维修费用, 保证设备正常运行。

摘要：对比分析传统的封闭自我服务模式与开放的市场化服务模式, 阐述了机械制造企业设备维修外包的必要性。探索发展设备维修外包的新模式, 提出两种维修外包策略。分析两种维修外包策略的优缺点, 并有针对性地提出维修外包对策。

关键词：机械制造,维修外包,策略

参考文献

[1]李廷喜, 顾力刚.中小企业设备维修外包风险分析[J].企业经济, 2007.

[2]李志勇, 尚小龙.中国工程机械维修市场的现状和趋势.

[3]Yun, W.Y.Murthy, D.N.P.Warranty servicing with imperfect repair[J].Quality and Reliability Engineering international, 2006.

篇9：外包协议书

乙方：

甲乙双方根据《合同法》及有关法律法规的规定，本着平等互利、友好协商的原则，就乙方承包甲方的部分装卸业务达成如下协议，以便分清责任、共同遵守。

一、承包业务

乙方根据甲方业务安排，在合同期内保质保量完成甲方要求的装卸作业劳务。这里的装卸作业劳务是甲方部分库房、货场装卸作业，不是甲方全部装卸作业活动;业务质量标准，除国家规定外，按照产品说明书和甲方的企业标准执行。

二、计量标准

甲乙双方共同协商制定《装卸价格表》(后附)，该表做为装卸作业劳务结算单价表，未包含的业务内容另行协商补充;装卸作业量的计量单位，根据装卸物品不同分为吨、件、车等(见《装卸价格表》(后附));每个结算期的承包费用，按照装卸作业品种和数量确定单价计算劳务费用，没有保底数和最高限。

三、承包期限

装卸作业承包期为：自20xx年12月31日至20xx年12月31日。

四、承包费用的结算和支付

1、结算周期。上月21日至当月20日为一个承包费用结算周期。

2、承包费用计算。每月20日以后，乙方提供该结算周期内的作业单据，并经甲方确认;甲方根据《装卸价格表》和双方确认的装卸品种和数量计算承包费用。

3、承包费用支付。甲方财务在收到乙方提供的发票和结算单据后，经审核无误后于次月5日前，向乙方支付上期承包费用。

五、作业质量和毁损保证金。

1、首次支付承包费用时，甲方扣留乙方装卸承包费用2万元作为作业质量和毁损保证金，用于对乙方违章损失等的考核与赔偿。

2、协议期内发生作业质量和毁损，应于当月扣除，剩余作业质量和毁损保证金不足2万元的部分，以及损失不足以赔偿毁损的，从当期及以后的承包费用中扣留。

3、货物损失计算。先由双方同货主协商，协商不成，乙方按照市场价格计算赔偿价格，残存部分是否有无价值均归乙方所有。

4、在合同终止后，双方进行清算，剩余的作业质量和毁损保证金退还给乙方。

六、甲方的权利和义务

1、指导乙方人员在规定区域完成装卸作业，监督乙方装卸作业的完成质量。

2、有权制止乙方工人的违章行为，对乙方的违章行为有权按照《装卸工管理规定》(后附)进行处罚。

3、协调乙方装卸作业中的有关关系，提供安全的作业环境。不得要求乙方违反安全管理的规定进行作业。因甲方原因导致的安全事故，由甲方承担相应责任及发生的费用。

4、在约定时间支付乙方的装卸费。

七、乙方的权利和义务

1、有权根据安全法规的要求，让甲方提供安全的作业环境和必要的安全保护措施，有权拒绝甲方的违章操作要求。

2、有权要求甲方及时支付装卸作业承包费用，同时有义务承担承包经营亏损。

3、乙方对其作业人员有现场监督职责，包括现场安全生产管理。

应保证其所聘用人员经过培训，能胜任装卸作业，保证所有装卸作业的操作规程、劳动保护、安全设施等符合国家相关行业的规定，并按照甲方要求的标准和规定进行作业;乙方应当保证有足够的人员保质保量完成甲方当日装卸任务，包括节

假日以及农忙期间在内;负责清理、清扫库房及作业区域的卫生，并保证露天货物得到苫盖，确保装卸作业周围环境整洁、干净，达到甲方规定的要求;因不服从指挥、作业不及时、野蛮装卸，以及造成工器具、设备、设施损坏和丢失等造成的经济损失，应承担赔偿责任。

4、承担乙方聘请的装卸人员工资以及其他社会保障费用，并给聘请的员工办理人身意外保险，对于承包期内乙方人员发生的交通事故、人身意外、伤亡及第三方造成的损害等等，乙方应承担全部责任，甲方不承担任何形式的责任及赔偿。

5、发生重大伤亡及其他安全事故，应按有关规定立即上报有关部门并甲方，同时按政府有关部门要求处理，由事故责任方承担发生的费用。

6、在承包期内，不得向第三人转让承包业务，不得允许第三人参与承包经营。

八、合同终止

1、合同终止的几种情形:合同到期自动终止;合同一方在合同到期30天前，没有书面通知对方续签合同的;在合同到期15天前，没有续签合同的;合同法规定的其他合同终止的情形。

2、如果任何一方要求提前终止此合同，必须提前三十日以书面形式告知对方其要求终止此合同。如果没有提前三十日通知对方而单方面提前终止合同，则守约方有权向违约方索赔。

3、除法律法规和以上条款外，不得随意中止、终止、解除合同。

九、违约责任

1、甲乙双方任一方违反本合同约定，应当向另一方支付违约金3万元。

2、因违约使对方遭受经济损失时，如违约金不足抵偿实际损失，还应以赔偿金的形式补偿其差额部分。

十、争议解决

1、安全责任。甲乙双方对事故责任有争议时，应按政府有关部门的认定处理。

2、经济利益。在本合同履行中，若产生争议，甲乙双方应当先行协商，协商不成的，任一方可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

十一、其他约定

1、本合同自甲乙双方签字、盖章后生效。

2、本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

甲方(签字盖章)：住所：营业执照号码：法定代表人：委托代理人：电话：

传真：开户银行：

帐号：邮政编码：

篇10：外包协议书

法定代表人：

住所：

联系电话：

统一社会信用代码：

乙方：

法定代表人：

住所：

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统一社会信用代码：

一、服务宗旨及原则

为了更好地创造服务环境，进一步提高物业服务质量，经双方友好协商，现就物业管理有限公司(以下简称乙方)为学校(以下简称甲方)提供物业服务事项达成如下协议，供双方共同遵守。

二、物业服务职责范围

保洁服务为整个学校的环境卫生，包括但不限于下列各项：

1、楼内：

(1)每层各楼梯台阶及楼梯平台处、各楼梯扶手及栏杆、各楼层走廊;校长室、书记室、副校长室、会议室、多功能厅、体育馆室内场地、各层饮水间、洗手间。

(2)大厅地面、墙面。

(3)所有门窗玻璃、窗台、各楼外台阶以及室内各种设施设备。

(4)校区整体建筑物外墙面。

2、室外：校园内各公共设施设备、环路、绿化带、景观带、运动场地、垃圾箱、垃圾堆放点等;正门外甬道以内(停车场范围)。校园内环境应整洁，清扫要及时，做到无杂物、废纸、烟头、果皮、痰迹、积水等。

物业服务为学校所有建筑及设施设备的维修、保养、运行和管理服务工作包括但不限于：

1、用水：

(1)排水系统(管线、各种阀门、感应器等)、饮水间、洗手间、各实验室上下水系统等。

(2)校属污水管道及化粪池。阴井、排水设施应通畅，无污水外溢，排水口处无淤泥和杂物。各井口盖完好，化粪池应定期清理，无粪便外溢。

2、用电：配电系统、电源开关、插座、配电箱、照明灯系统等。

3、门、窗维修服务：包括校园内各楼各处各类门、窗。

4、楼内供暖系统。

5、建筑物内外无乱写、乱划、乱粘贴，无残标;公共设施、牌匾、路标、雕塑、亭廊、石桌椅应定期擦拭，保持清洁。

6、水、电、暖维修应设置24小时值班联系电话。要制定应急处置方案。确保维修服务及时、安全、到位。

7、节能措施得力，杜绝长明灯、长流水和跑、冒、滴漏现象。

三、物业服务履行期限

本协议自年月日起至年月日止。

四、外包服务费

1、物业费为：元/月，大写：。

2、物业费明细：

(1)室内教学楼费用：元/月(大写： );室外操场：元/月(大写： );

(2)变电所：合同期内人× 元/月(大写： )×12个月= 元(大写： )。

五、付款方式

乙方于年月日前支付完毕;物业费于每季度末结束前日内支付本季度物业费。

六、双方权利与义务

甲方的权利与义务

1、甲方为乙方提供作业用水、用电。

2、甲方为乙方提供必要的存放清洁工具、用品及员工更衣的房间。

3、对乙方保洁质量及时监督检查，发现问题及时提出，直到达到质量标准。

4、负责协调乙方与学校教师、学生之间的关系。

5、听取、采纳乙方在校内物业服务方面的合理化建议。

6、根据乙方保洁人员的工作表现及服务质量，甲方有权要求乙方更换保洁员，乙方须及时更换配置合格服务人员。

7、甲方有权对乙方在保洁工作中发生的质量问题给予口头或书面警告，并视情况给予经济处罚。

8、甲方对乙方提供的保洁服务工作享有监督权和检查权。

乙方的权利与义务

1、乙方工作人员必须具有高品质的职业素养和职业行为规范，工作中需遵纪、守法、勤勉、自律，爱护甲方的一切校产。

2、乙方保证按甲方工作日内要求的时间进行作业(具体时间甲乙双方商定，作业时间随季节变化调整)，作业时必须严格遵守学校的各项规章制度。

3、乙方要安排主管负责人管理本方员工，并与甲方主管物业负责人进行相关工作的协调，保证物业服务工作的顺利进行。

4、乙方在本公司员工上岗前要对员工进行自身安全及工作安全操作培训。乙方员工在上下班期间及工作中所发生的任何伤害事故，均与甲方无任何责任。

5、物业服务工作中所需要的各种机械、设备、工具、材料等均由乙方自行解决;为保证服务质量，使用的器具、材料必须符合国家相关质量标准规定，同时还需严格按照各项工作的工艺流程进行作业。

6、乙方进校工作人员要统一着装，衣帽整洁，并佩戴物业公司工作证进行作业。乙方不得在甲方服务区域内未经甲方同意擅自承揽其他业务。

7、乙方人员在甲方的每个工作日内必须例行物业服务工作。清扫本协议中规定的楼内外保洁区域。要求达到干净、明洁、光亮、无异味;蹲坐便、小便池、洗手盆无垢迹;楼梯、扶手、地面、玻璃、窗台、灯具、消防箱等无灰尘;天棚、墙角无蛛网;楼外各垃圾箱及时清理;上、下水管道的畅通;及时解决用电方面的故障;及时处理有关门窗方面出现的问题。

8、乙方员工应及时制止楼内外随地吐痰、乱丢果皮杂物、乱泼污水、焚烧纸物、涂画或污损建筑墙体等不文明行为，督促学生讲究公德，自觉遵守有关管理规定。

9、节约用水，爱护楼内外的公共设施，如发现校内各种设施设备，如水龙头、脚踏水阀、暖气管线、各种阀门、灯具等损坏或存在危险时，应及时上报甲方相关部门和人员，并负责及时维修。

10、乙方应协助校方做好校内的管理工作，发现隐患及可疑人员应及时上报甲方有关人员。乙方员工严禁私领非本校人员进入校园内及私拿公物出校园，一经发现，甲方有权责令乙方将其调离本岗位。

11、乙方工作人员将各保洁区域内清扫的垃圾集中到甲方指定的地点存放，当天外运，并保持垃圾点周围干净、整洁。

12、甲方如因临时性工作和特殊情况需要乙方配合时，乙方应服从甲方的调动，并保质保量完成任务。

13、保洁工作过程中因乙方原因，给甲方人身或财物造成损害的，由乙方承担全部赔偿责任。

14、乙方在承包的保洁工作范围内，甲方如因保洁工作未达到保洁质量标准，被相关职能主管部门(如环卫、城管、市容等)查处并处罚，该罚款由乙方承担。

七、甲乙双方其他约定

1、乙方在用水维修、用电维修、供暖维修以及门窗维修时，需更换的构件，由甲方提供或由乙方购买，费用由甲方承担。

2、校区整体建筑物外墙面需每年清洗次。

3、校园各入口及校内环路，遇雨雪天气时需在雨雪停止后，立即清除校内各入口及环路的积水或积雪，达到师生通行安全、顺畅。

4、校属污水管道及化粪池，需及时清掏以保证畅通。