大学生维权意识调查

第一篇：大学生维权意识调查

大学生维权意识调查

亲爱的同学们，你们好!为了更好的了解我院大学生维权状况及方式，我们组织了这次问卷调查的。本次问卷调查采用匿名形式，卷旨在调查意见，更深入地了解同学，为得到真实有效的资料，望同学们如实填写，感谢您对我们工作的支持!

一、 基本信息(请在您选择的结果后面打钩)

1. 您的性别：男女 2. 您的年级:大一大二大三

二、 选择题 (请将符合您选项的字母填在前面的括号中)

3.国际消费者权益日是什么时候()

A.3月14日B.6月8日C.2月12日D.3月15日

4.消费监督，举报电话是多少?()

A.13231B.12315C.12351

5.您对哪些方面的维权法律有所了解(可多选) ()

A《民法》B《宪法》C《刑法》D《合同法》

E《婚姻法》F 《劳动法》

6.消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的()A行政机关B.社会团体C 行业协会

7.《消费者权益保护法》赋予消费者在消费生活中没有的权利 () A索赔权B.替换权C.结社权

8.您知道哪些维权途径(可多选)()

A消费者协会B工商局C法院D质检部门

9.您对定金与订金的理解()

A表达不同，含义一样 B定金属于法律担保方式 C订金属于法律担保方式

10.你对消费投诉的一般程序了解多少?()

A.大致程序都比较清楚B.只知道一点点C.一点儿都不清楚

11.你认为哪些途径能够提高大学生的消费维权意识 ()

A加强学习了解相关维权知识B社会打压各种侵权行为

C学校开展相关讲座，成立相关机构D实践中能积累经验

12.您对自己权益的了解程度()

A几乎不了解B了解一些C基本了解D非常了解

13.买东西后您会索要发票吗()

A会B不会C有时会

14.当您的权利受到侵害时您首先想到的是()

A用法律的武器保护自己B找自己的亲朋好友以暴制暴

C自己解决，上访或打官司太浪费时间了D感到委屈但是无能为力

15.如果销售者向您提供优惠的条件是不提供发票，您会()

A接受优惠，不要发票B 拒绝优惠，索要发票

C从没遇到过这种情况，认为这种情况是执法机关应当打击的行为

16.若您所购买的商品在保修期内出现质量问题，维修两次仍然不能正常使用，您会()

A. 要求销售者更换产品或退货B. 要求继续维修，直到修好为止

C. 销售者能够提供两次维修实属不易，不好意思再麻烦人家，只好自己想办法解决

17.对于为1毛钱打官司的案例，你是持何种看法?()

A.支持，为保护自身权益B.对此没看法

C.不支持，反正1毛钱，何必那么费事

18.在超市被要求搜身时您会怎么做()

A果断拒绝B如果对方态度强硬只好接受C无所谓

19.若您的消费者权益受到损害时，您会选择(可多选)()

A. 与商家协商解决B. 打厂家客服电话投诉

C. 向有关部门申诉、举报、提请仲裁或提起诉讼D. 求助于媒体曝光

20.你认为目前维权最困难的问题是什么()

A.维权过程繁琐B.维权效果往往达不到预期目标

C.投诉渠道少D.维权成本太高

21.你对维权的预期目标一般是()

A.商家愿意退换就行B.讨个公道就行

C.提出巨额赔款，商家必须接受，否则没完

22.你认为大学生维权存在什么困难()

A维权意识淡薄B不知道具体途径

C校内没有相应部门D自身力量单薄

23.你认为哪些途径能够提高大学生的消费维权意识 ()

A加强学习了解相关维权知识B社会打压各种侵权行为

C学校开展相关讲座，成立相关机构D实践中能积累经验

谢谢你在百忙之中参与我们的问卷调查!

第二篇：大学生维权意识状况调查

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大学生维权意识状况调查

班 姓名：

我认为一个人之存在一条很重要的标准是有权可享，对我们来说有些权利是法律赋予我们公民的存在体现，然而就目前大学生在校维权情况却不容乐观„„就此我们对部分在校大学生进行了具体的状况调查。

一：维权意识状况调查背景及现状

大学生是社会消费的一员，由于身处校园，维权意识不强，法律知识缺乏，从而权益在不知不觉中受到侵害。维权活动从无到有并逐渐发展，但从整体而言，现状并不容乐观。大学生群体较其他社会群体的维权起步较晚，规范性较差，没有相应的制度和法律程序作保障，可以说相应的制度基本处于空白。校内维权组织过少，即使有也层次较低、作用不大。如共青团和学生会组织等，虽是天然的大学生维权组织，也开展了一些维权活动，但层次较低，仅局限于代表学生向学校反映一些有关学习、管理及后勤服务的问题，并没有很好地发挥其应有的维权职能。缺乏相应的社会支持。总之，大学生整体维权意识还较为淡薄，维权活动极不普遍。

下面我们由一协具体事例来看看

例1：自1983年以来、 国际消费者联盟组织确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”，各国消费者为自己的权益保障而奋斗着。大学生作为一名在校的消费者，他们的权益有有时也会受到侵害，你注意到了吗?你维权了吗?

问一下自己你知道吗?

例2：今年春节前夕，某高校计算机专业女生杨萍看到一则招聘兼职打字员的广告，许诺打1000字给30元，可将文件带回家打字。杨萍领取了一份15万字的文件。然而，当她将打好的文件交到

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雇主手里时，却因错别字较多，原定4500元的报酬被扣掉了3200元。她一再要求雇主增加报酬，但雇主却以“一切按公司规定为由”拒绝了她的要求。因为事先没有签订任何劳务合同，也没有问清楚具体的奖惩事宜，”讨薪”3天未果，因为到了开学时间，只得自认倒霉。

例3; 机械学院的大二学生小刘对上学期在校外兼职受骗的事记忆犹新。他说，当时他从网上获悉一家动漫设计公司招募兼职人员，便去应招，双方口头约定周日全天工作，月结工资。小刘做了两个星期后觉得不合适，就告知公司并要求对方把这段时间的工资结算一下，对方答应支付给他应得的工资(100元左右)，但要过一个月才兑现。一个月后小刘打电话要钱，对方却不认账。小刘对记者说，当时很想通过维权部门讨回工钱，但咨询后才知道自己没有和对方签协议，只好吃了哑巴亏。

例4; 北京某高校毕业生王丽，按报纸上登的一则招聘广告去某公司应聘，该公司要求她留下身份证复印件及照片后回家等通知。几个月过去了，王丽仍没有接到任何消息，她以为自己落选了。可没料到的是，现已工作的她竟莫名其妙地成了一公司投资100万元的“股东”，而且还被人告上法庭，并被法院一审判决对债务承担连带清偿责任，未出校门却先摔了“跟斗”。也有一些学生求职时，需要先交报名费，培训费等，有的单位甚至提出“要上岗先掏钱考证”、“掏钱培训两个月就给安排工作”等要求等，结果可能是工作没找到，钱财也落空了。

下面我们以数字来清醒的看看现状

《关于当代大学生维权意识状况的调查——家教篇》的社会调查活动，在被调查的252名学生中，有39.1%的学生曾有被侵权的经历。这份调查显示，遭到侵权后，80%的学生采取了自认倒霉、不了了之的态度;只有16.7%的学生采取了向有关部门投诉;还有3.3%的学生采取了忍气吞声继续工作。

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合肥晚报对于大学生的维权意识也做出了结论： 80.5%大学生维权意识弱或者说根本没有维权意识，14%大学生维权意识一般。

综述，现在所表现的事实是惊人乃至残酷的，我们现在要吃一垫长一智。从其中总结规律，力争使以后的其他人少受骗，增加自己的维权意识!接下来我们有必要分析其原因. 二大学生法律维权问题产生的原因

结合具体的事例，分析出来了两方面具体的原因

1.表层原因

(1)大学生法律知识比较欠缺为了充分了解大学生维权意识的现状，我们前不久特意针对社会上发生的有关现象制作了一份《大学生法律意识与维权意识调查问卷》，采取抽样调查的方式对某大学的200 名大学生进行了一次调查。通过对调查结果的分析可以清晰地发现这所大学被调查大学生的维权意识现状。

对“你认为我国目前权力和法律的关系是什么”，认为“权大于法”的大学生占被调查对象总数的16%，认为“有时法大于权，有时权大于法”的占40%，认为“不清楚”的占8%，认为“法大于权”的占36%。这说明，从大学生对法律与权力的认识上看， 有64%的大学生对法律与权力的关系认识不清。

对“你对于法院、检察院、公安局等执法机关的态度是怎样的”，认为“充分信任”的大学生占被调查对象总数的3%，认为“比较信任”的占51%，认为“除非不得已，一般不跟他们打交道”的占32%，认为“不信任”的占14%。这说明，大学生中对法院、检察院、公安局等执法机关持信任态度的竟然不到60%。

对“我国的法制宣传日是哪一天”，不知道每年12 月4日为我国法制宣传日的大学生占被调查对象总数的67%。

调查结果显示，大学生法律意识比较欠缺的原因是多方面的。一

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是大学生认为在当今社会中，有权有势可以办成一切事情，法律是无法与权力相抗衡的;二是学生家长平时的办事方式影响了学生， 很多家长在面对不利情况应该进行法律维权时都会采取找关系、托门路的方式，认为只有送礼才能把事情做成，这直接影响了大学生对法律的信仰;三是国家、社会和学校没有充分重视对大学生进行法律知识的教授，虽然大多数高校开设了法律基础课，但教学效果大多不尽如人意;四是大学生自身对法律知识不重视，认为在当今社会中法律是万不得已时才用的， 平时解决问题能不通过法律途径就不去考虑。

(2)大学生不知道如何维护自己的合法权益由于大学生法律知识比较欠缺，自身合法权益受到侵犯时，就会出现不知道该怎样保护自己的现象。在调查中，对“如你在商场购物时保安无理搜查你随身携带的物品你会怎样做”，选择“拒绝，强烈抗议”的大学生占被调查对象总数的51%，选择“忍让，不跟他一般见识，但以后绝不来这里买东西”的占12%，选择“找商场领导或者消费者协会解决”的占37%。对“当你受到侵害时或对方明摆着坑你时，你如何反应”，选择“算了，损失不大”的大学生占被调查对象总数的31%，选择“对方太蛮了，觉得斗不过”的占17%，选择“维 护自己的合法权益，争不过就投诉他”的只占52%。这说明，大学生的维权意识还很欠缺。

对“你在消费的过程中或者打工前有不清楚的地方，你有没有问清楚”，选择“没有，懵懵懂懂就达成协议了”的大学生占被调查对象总数的25%，选择“没有，觉得对方很可信”的占17%，选择“有，但有些地方没看懂就算了”的占33%，选择“有，什么疑问都要问清楚”的只占25%。实际上，如果大学生在消费或者打工前不问清楚自己所享有的权利和所承担的义务，就有可能遭遇欺诈，合法权益也会受到侵害。对“当你受到侵权时，是否清楚受到哪些侵害了，有没有法律保障”时，选择“只知道受到侵害了”的大学生占被调查对象总数的17%，选择“知道有法可依，但是具体说不清”的占72%，选择“很清楚什么法能帮自己讨回公道”的占11%。

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2.深层原因

一是我国正处于社会转型期，社会主义市场经济刚刚确立，市场经济的体制和机制还不健全。众所周知，市场经济就是法治经济，我国法治建设还没有最终形成，违法犯罪和不诚信事件常常困扰着法治社会的建设， 大学生的合法权益也不可避免地会受到不法侵害。

二是大学生自身造成的。大学生面对侵权大多选择回避，而不是奋起抗争，这就会有意无意地给不法分子提供可乘之机。

三是大学生对法律知识不太了解。因为不懂法，大学生就不知道自己的合法权益有哪些， 更不知道如何通过法律途径解决侵权事件。

四是社会、学校的维权机构和维权教育缺失，大学生遭遇侵权后不知道该向哪些机构投诉， 也不知道该如何寻求帮助。

综上，我们了解了现状及其产生的原因后我们必须要付诸行动与努力了。

三完善大学生法律维权意识的建议

提高大学生法律维权意识、完善大学生法律维权机制是一个长期的系统工程。建立和完善良好的法律维权体制和机制， 能够使大学生法律维权工作沿着健康良性的轨道发展，不会由于领导的更换而废止，也不会由于某个领导的主观臆断而朝令夕改。建立和完善良好的法律维权体制和机制，应该从完善我国法律法规、激励和惩戒机制、宣传和教育机制等三个方面着手。

1.完善我国关于大学生维权方面的法律法规我国现行的关于维护大学生合法权益的法律法规很多，但随着社会的发展和大学生权益的进一步明确化，还应进一步完善相关法律法规。例如：我国正处于社会主义初级阶段，一些经济条件比较困难的家庭，其子女面对大学高额的学费就会失去接受高等教育的机会， 为了保护学生享有高等教育的权利，国家就应制定《高等教育机会法案》，鼓励高校遏制学费上涨，使学费信息透明化，建立完整的学生贷款计划问责制，简化大学生补助申请程序，加强对教科书费用的管理，为低收入和少数民族

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学生提供支持，加强对贫困大学生的资助，确保残疾学生拥有平等进入大学的机会，完善校园安全与灾害预防计划，鼓励高校可持续、高效地利用能源，提高大学生的劳动能力和社会竞争力。如此，就能更好地维护大学生的合法权益。

2.完善关于大学生维权的激励机制和惩戒机制激励机制和惩戒机制既对立统一又相辅相成。激励机制是为了更好地劝导人们向善， 惩戒机制是为了遏制人们作恶。我国正处于社会转型期，人们的法律意识比较淡薄，社会上各种欺诈、违约、侵权等违法犯罪事件并不鲜见，这在一定程度上侵害了大学生的合法权益。因此，只有整顿侵害大学生合法权益的外部环境， 才能更好地维护和保障大学生的合法权益。

一方面，对于侵权的机构和个人，有关部门应按照其对大学生的侵害程度和造成的影响来衡量对其的惩戒， 既可以进行行政处分或处罚，也可以追究民事责任、刑事责任。

另一方面，对于保障大学生合法权益做得好的单位和机构，政府应给予物质方面和精神方面的褒奖，以激励其他单位、机构、个人积极保障大学生的合法权益。

目前，我国已建立了一些维权机构，制定了一些维权机制，但还不够完善。以高校为例，由于学校的管理机构中没有完整意义上的维护大学生合法权益的部门， 也就不可能建立相应的机制， 这样就不能很好地提高大学生的维权意识。笔者建议，应在大学管理机构中设立大学生法律维权中心，主要为遭遇侵权的大学生提供维权帮助。

3.完善大学生维权的宣传机制和教育机制在调查中，对“你所在的学校有没有宣传和教育学生维权”，认为“没有，学校没有维权的氛围”的大学生占被调查对象总数的29%，认为“有宣传，但是力度不大，途径单一”的占64%，认为“工作到位，学生维权意识不断提高”的占7%。这说明，大学生维权的宣传机制和教育机制急需完

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善。

具体来说，可以从以下五个方面着手。

(1)注重改善法律基础课的教学效果学生通过学习法律基础课可以对法律知识有一定的了解， 但目前很多学生只是把法律基础课当做一门普通课程，学习之后考试过关拿到学分就万事大吉了。因此，高校应注重法律基础课的实际教学效果， 采取多种多样的教学方法和手段，激发学生对这门课的学习兴趣，使他们通过学习这门课提高法律意识。

(2)引导学生参加法律实践高校除了开设法律基础课，还应多引导学生参加法律实践。开班会时，辅导员应组织学生讨论一些侵害大学生合法权益的事件， 引导学生寻找规避这些侵权事件发生的方法，教会学生如何维护自己的合法权益。

(3)举办法律类讲座高校应不定期邀请一些法律专家和学者到校举办法律知识讲座和法律维权讲座， 引导学生重视对法律知识的学习，鼓励他们知法、懂法、用法。

(4)将法律维权引入大学生就业指导课高校应将法律维权引入大学生就业指导课，使大学生了解就业方面的法律法规，了解什么是就业欺诈、什么是就业歧视。

(5)帮助大学生提高法律意识高校应经常举办法律知识辩论赛、演讲比赛等活动，增强大学生的参与意识，使大学生树立对法律的信仰，这对大学生、对国家、对社会都十分有利。如果大学生法律维权意识提高了，知道了什么是侵权行为，懂得了如何通过法律途径维权， 那么社会上侵害大学生合法权益的空间就会大大压缩，人们的法律意识就会随之逐步提高，国家的法治建设进程就会大大加快，依法治国、建设社会主义法治国家也就会尽早实现 四综述与调查结果分析

大学生维权意识淡薄，自然大学生本身难脱其责，然而除此之外除了观念束缚，影响学生维权的客观原因也不容忽视，它们主要是财力、时间与精力。还有三分之一的学生不知到何部门解决。分析认为，这

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与目前维权机制的效率、成本和社会影响力紧密相关。目前我国维权部门的工作效率、学生维权的成本、维权机构的社会影响力都与大学生的消费权益诉求存在差距，是影响大学生维权意识提高的重要障碍。

最后我想说的是，我们是国家的公民，珍惜自己的权利，不要放纵那些侵害我们权利的人，因为那样也等于你间接害了他!所以加强维权意识吧，

任重而道远„„ 指导员：廖东华

第三篇：关于大学生维权意识的调查

亲爱的同学，你们好!

为了更好地了解大家的维权意识与方法现状，以帮助大家在大学期间取得更多关于维权的方法，我们组织了这次问卷调查活动。请您认真回答。诚挚感谢您的配合!!!

1、您在大学期间法律权益被侵犯过吗? ()

A、有过B、没有C、不知道

2、请问您觉得大学生是否有必要了解维权方面的知识?()

A、有B、没有C、不知道

3、您知道我们学校成立了哪些大学生维权保护机构吗?()

A、不知道B、知道，但没找过

C、知道，且找过他们反馈情况

4、您认为维护自己权益的难度和以往相比，有没有明显的改善?()

A、有较大改善B、有，但改善不大C、完全没有改善D、不清楚

5、您认为该采取什么手段才可以有效地提高维权意识呢?()

A、大众舆论B、广播电视等大众传媒C、消协等社会团体

6、请问您在遭遇侵权行为后，会不会考虑采取法律的手段(如提起诉讼)保护自己的合法权益?()

A、会B、不会C、深思熟虑后再做决定

7、在学校用饭卡消费时，发现被多刷去2角，您会怎么办?()

A、要求找回B、反正是2毛钱，当作没看到C、心里骂一句后走人

8、面对消费问题，您是以何途径解决的?()

A、算了，吃个闷亏 B、私下解决 C、求助消协 D、其他__________

9、若您被侵权后没有维护自身权益的原因是?【可多选】()

A、觉得没希望，自认倒霉B、事情小，不值得C、 不知道怎么去维护

D、觉得丢人,不想公开E、害怕被报复F、其他原因

10、在下列不良消费习惯当中，哪些情况危害大?【可多选】()

A、盲目相信广告宣传B、主动索要和保管消费凭证的意识薄弱

C、购买商品一味图便宜D、选购食品不注意保质期

E、受到消费侵权后不维权、不投诉F、其他

11、您认为消费者权利中目前落实不好的是【可多选】( )

A、安全权B、知情权(知悉商品和服务的真实情况)

C、选择权D、公平交易权(拒绝强制交易，获得公平交易权) E、索赔权F、结社权(成立维护自身合法权益的组织) G、获得知识权(获得有关消费和消费者权益保护方面的知识) H、监督权(对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督)

12、您对大学生维权方式还有什么方法向我们推荐吗?【简答】___________________________________________________________ ___________________________________________________________

非常感谢您的支持!!!

第四篇：大学生维权意识和方法调查问卷

大学生维权意识和方法调查问卷 年级：专业：

亲爱的同学们，你们好! 为了更好地了解你们的维权意识与方法现状，以帮助大家在大学期间取得更多关于维权的方法，我们组织了这次问卷调查活动。希望我的调查能得到同学们的支持与帮助。

1.以下的校园生活哪个是你所关注的?

A、校园生活B、成绩学业C、交流交际D、其他

2. 你对学校学生会大致的工作与权限了解么?

A、很了解B、知道但很模糊C、不太了解D、与我无关

3. 你认为对于现今学生会的运作与组织活动如何?

A、满意B、较满意C、还好D、不满意

4. 对于维护自己的权益可曾存在过被忽视或者觉得不公正?

A、常常B、有时C、都被解决D、没想过

5. 在学院如果你的权益受到侵犯你希望怎么解决?

A、找老师帮助B、找学生相关组织希望能帮你解决问题C、自行解决.

6. 你觉得自己的维权意识怎么样?

A、很好B、一般C、比较淡薄D、不关心

7. 对于学校维权工作抱有的态度如何?

A、积极参与B、应付了事C、不关我的事

8. 你认为学校饭堂食物的价格如何?

A、满意B、较满意C、还好D、不满意

9. 食堂在以下几方面是否有缺陷?请选择。(多选)

A、饭菜质量B、饭菜数量C、食堂及饭菜卫生D、饭菜价格E、餐具F、桌椅G、工作人员服务态度

10. 你认为目前宿舍管理状况如何?

A、满意B、较满意C、还好D、不满意

11. 你认为校医务室对学生病情与收费如何?

A、满意B、较满意C、还好D、不满意

12. 对于维权你还有哪些想法与疑问?

第五篇：大学生消费维权意识调查报告

学院：动科院专业：动物医学

学号：2010310880姓名：王渊

大学生消费维权意识调查报告

进入21世纪，随着中国经济的飞速发展，人们的消费水平也日益提高。在消费生活中，往往会遇到各种形式会侵犯到消费者的合法权益，3月15日是消费者权益保护日，它成为每年广大消费者关注和维护合法消费权益的重要时段。消费者是国民经济发展的主体，是经济发展的动力之源，理应给予重视和保护。当代大学生属于社会消费者群体中的弱势群体。在当前形势下，大学生消费维权问题应给以足够的重视与合理的引导，使青年学生能够很好地实现从学生到社会一员的角色转变，懂得如何保护自己的合法权益。对于经过高等教育的大学生，碰到这些侵犯消费者权益的行为时，会如何处理这样的事件呢?大学生的消费维权意识又是怎么样呢?我们就对大学生的消费维权意识如何做了问卷调查。 为了深入了解我校青年学生维护个人合法权益的意识和能力，本文就我校青年学生消费维权问题调查进行了分析。此次调查以消费权益为切入点，探索提升我校青年学生维权意识、能力及适应社会生活的方法和途径。

(一)基本情况：

我们总共发放调查问卷120份，回收119，回收率将近99.1%。按调查对象的性别来分，男生共有62人，占调查总数的52%;女生共有57名，占调查总数的48%;按年段来分，大一学生占大多数，共有101人，占总调查人数的85%，大二共有18人，占总调查人数的15%。该份调查问卷的题目主要分为三部分。第一部分有两道题，都是对大学生是否了解消费者协会的基本性质和《消费者权益保护法》赋予消费者的基本权利的调查;第二部分有五道题目，先是调查大学生对自己消费维权意识的认知情况，后是通过面对具体案例时，大学生会采取什么样的做法的问卷调查;第三部分有三道题目，是关于大学生对维权所要经过的程序的认识，及具体途径的认知情况的调查。

(二)样本分析：

A、大学生对《消费者权益保护法》知之甚少。调查显示：大学生中知道消费者协会是一个社会团体的所占的比例还比较低。从被调查者的性别分析，其中大学男生答对该道题目的占总男生调查总数的53.2%;女生答对的只占42.1%。从被调查者的年段分析，大一学生答对的只占47.5%，而大二的学生的有50%。通过调查样本的分析发现，大学生对消费者享有的一些基本权利不太清楚。分析结果显示，调查的大学男生中只有9.7%的答对，而女学生也只有12.3%。但大二学生回答正确的达到38.9%，大一的只有12.9%的学生回答正确。从这些数据来分析，现今大学生对于消费者协会认知不多，对《消费者权益保护法》中赋予的权利和义务了解不够。

B、大学生认为自身的消费维权意识一般。对大学生认为自身的消费维权意识的问卷调查中发现：52.1%的学生认为自身的维权意识较为一般，男女生之间的比例相差不大，大一大二的学生之间的调查结果比较也没有较大的差异。而认为自身维权意识很好的只占15.1%。

C、通过案例发现大学生的消费维权意识比较淡薄。我们以一些生活中常碰到的例子作为调查案例，对调查的结果的分析发现：当权益受到侵犯时，会采取行之有效的措施的学生只占小部分。其中男生的占34.4%，女生的占23.4%，大一学生占30.7%，大二学生占35.2%。这样的数据体现出，现当代的大学生的

消费维权意识还比较淡薄，并不像他们自认为的达到的程度。

D、大学生对于消费维权所需的程序和具体途径比较清楚。被调查的大学生认为对消费投诉的一般程序还知道一点点，也都觉得现在的消费投诉“门槛”太高，投诉处理时间过长，因此对于平时一些较小的侵犯权益的行为不会采取相应的维权措施。从大学生对消费投诉电话的问卷结果发现，还有26.1%的学生对此不清楚，还不排除通过猜测得到正确答案的同学所占的比例。

由此可见，现在的青年学生还有大部分在思想上不能够正确理解维护个人合法权益的行为，觉得维权在损失大小上应区别对待。思想是行动之源，只有在思想上肯定并维护个人权益不受侵害，才会主动履行消费维权的行为。所以，指导青年学生运用正确的维权办法和渠道，提升正当维权思想觉悟，势在必行。

学生的消费维权行为有待指引 在回答“在外出兼职时,你是否会要求同雇主签订合同?”的问题时，有18.6%的学生选择“只是兼职，何必那么正式”，还有21.1%的学生选择“没有想过这个问题”。在回答“当你和经营者发生消费者权益争议时,通过哪些途径解决?”的问题时，有31.2%的学生选择“找认识的人帮忙”，由此可见，大学生维护个人权益的行为还不够成熟，依然处于被动状态，不懂有效保护自我。无论是在学习、生活，还是工作中，锻炼正确的维权行为，是保护个人权益不受侵犯的必要措施。

经过调查，我们认识了大学生自身法律意识和具体消费维权的现状。我们知道，目前大学生消费维权现状仍不容乐观，大学生自身维权主动性不高，维权成功性仍有很高难度。那么导致这一现象又是为何呢?这就需要我们举行深切思考。

(1)、 大学生缘何法律知识缺乏、维权主动性不高

从大学生对《消费者权益保护法》的相识程度上，我们明显发现更多的人只是听说但却未对此中相干条目、具体的权力和义务有过多的相识。甚至于对“双倍赔偿”这种具备典型性的法律规定也知之甚少，更不要说在经济糊口中对其具体执行情况有更多的关注。除法律知识的欠缺外，大学生还存在对如“何为‘三无产品’”等常识存在知识储蓄的紧张不足问题。一些如“产品标明”等商品所需凭证专业名词的相识程度也令人堪忧。

那为何如此呢?一方面，大学生自身没有主动地去尝试和认识相关的法律知识，缺乏对自身法律知识的武装。并且从大学生对“王海现象”的认识的调查上，我们发现大学生对这一现象表示未曾经听说，甚至于有些大学生仅从感性的角度起航，对这种故意买主索赔的举动表示附和，甚至愿意参与。

大学生作为特殊消费群体，拥有自身广博的学识，却最终难以用来维护自身的权力。一方面，因为主观上确实缺乏相关法律知识的累积及实践维权经验的堆集;另一方面，很多大学生也和普通消费者有着同样的思想。调查中，82%的大学生在遭遇侵权时很理性地想到与商家直接交涉。但当问及如何协商未果的话，却仅有37%的人表示会去找消协投诉，仅11%会向行政部门投诉，向法院诉讼。这些现象表明大学生自身维权的主动性存在着一定的不踊跃。结合大学生消费布局分析，因为大学生购买力有限，在一些平常经济活动中，大学生的消费对象一般多为涉及钱数较小的糊口用品等，在遭遇商家侵权并与其协商未果后，大多数大学生因为害怕麻烦、消耗过多的财力和精力，就宁愿选择自认倒霉、多一事不如少一事来处理，放弃维护自身合法权益的权力。再者，在涉及如手机、pc等高消费的电子产品等侵权举动时，大学生消费者同样处于弱势地位。因为对相关产品知识的缺乏，很多情况下未能及时发现商家的侵权举动，在售后办事和“三

包”问题上，还存在着“店大欺客”的现象，也同样影响到了大学生消费维权的主动性。

(2)、 法的执行力及消费维权的关注

大学生消费维权现象不容乐观，主观上存在问题，客观方面也同样有着不可推卸的责任。应该认可，《消费者权益保护法-》实行14年来，消费者的法律意识有了很大的提高，维权渠道及手眼也呈现多样化发展，但不可否认的是消费维权的成功仍有很大的难度。首先，针相互抵消费者法律意识的提高，经由调查我们发现80%的人表示在知晓“双倍赔偿”相干规定的前提下，遇到适用景象时愿意运用该条目。但究竟上，调查数值中仅有42%的人知道《消费者权益保护法》中关于“双倍赔偿”的规定。经由过程对这一现象的分析，我们知道所谓意识的提高，实在只是表面上树立了消费者主动维权的观念，但却忽略了本质上对相关法律知识及实践经验的鼓吹和教受。因为相关政府部门及社会组织乃至高校本身在相互抵消费维权常识及事例上的宣传不够，乃至大学生相互抵消费维权的具体途径、消费常识甚至基本法律知识的匮乏，造成了大学生在消费维权上显得“有心无力”。

除了相关法律知识流传不足外，消费维权还给大学生消费者留下这样一个不好的印象，那就是消费维权的成功率很小。此中最明显的就是法的执行力问题，在关于“双倍赔偿”在大学城执行情况的调查中，46%的大学生认为很差，甚至26%的大学生表示根本不知道其执行情况。从其中不难发现在具体侵权赔偿上仍存在紧张的执行难问题，并且具体的执行情况也为公之于众，借以鼓励消费者的维权踊跃性。另外，对消费者协会在消费维权方面的效用上，85%的大学生对其不可缺乏的地位表示肯定。但因为《消费者权益保护法》相互抵消费者协会等其他消费合作社赋予的权力仅只只是接受消费者投诉，参与市场监视、监查，向有关部门反映、查询、提出提议，相互抵消费纠葛举行调查、调解至多也只是支持消费者诉讼等这些原则上不具备强制执行力的职责。以及消费者协会在具体消费纠葛的处理上显得很无奈，在实务操作上还必须转接到工商等行政部门，这客观上加多了消费维权的步伐繁琐，加大了消费维权的难度。

(三)解决途径的思考：

(1)、加大宣传，增进大学生法律知识的堆集

我们说过，目前大学生消费者维权意识遍及较高，但对相关法律知识的积累却明显不足。结合高校自身情况，调查中绝大部分大学生认为校方应设立一个与消费维权直接相关的部门。

(2)、校园组织结社，交流消费维权经验，提高成功可能性

除了校方需要为此投入一定的劳力、物力外，大学生自身同样需要采纳一些有用的措施。作为弱势群体的大学生消费者，因为其分散性在一些平常经济活动中的个别消费维权的成功性很低，但我们可以建立一个校园性的如消费者协会的社团组织，结成消费维权的统一战线。经过这样一个相对集中的组织，大学生可以在此中交流各自在具体消费维权上的经验，针对遭遇的消费侵权的情况也可以相互提醒。并且，这样也有助于大学生对法律知识及一些消费常识的进修与掌握。在处理具体消费侵权事件事，这样一个拥有丰富法律知识和维权经验的群体，也极大提升了消费维权的成功率。