高素质人员

高素质人员（精选十篇）

高素质人员 篇1

一、特质分析

所谓的特质素质, 指人的个体从胎儿发育到出生成长所形成的具有相当统合性与持久性的生理和心理特征所构成的个人特质, 亦即个人较为持久地表现出来的“社会自我”, 这种特质体现在个人从事某种工作时, 表现出来的不同凡响的悟性和才干, 我们称之为特质素质, 包括心理和生理素质两个基本方面。

1. 生理特质分析

医药营销人员的外表应当端庄, 给人以信赖感和亲和力, 且活泼向上、精力充沛。因为医药营销人员主要任务是把产品在尽可能短的时间内推荐给客户或患者, 如果能在可能短的时间内赢得客户和患者的信任, 无疑对今后工作开展将产生重大影响。医药营销活动涉及到药品的功效的诠释和宣传, 价格、利润以及折扣、付款方式等问题的处理和解决, 具备思维敏捷、记忆力强的人明显是占有优势的。另外, 营销过程是基本是通过语言来完成的, 由于个体先天差异, 口齿伶俐的人将具有优势。

2. 心理特质分析

心理学研究成果证明, 人的心理素质是有明显差别的。由于营销工作的特点, 需要医药营销人员有极强的心理耐力和敏锐的洞察力。在与客户进行业务洽谈过程中, 医药营销人员的地位处于相对弱势。客户既然是上帝, 那么“上帝”的喜、怒、哀、乐等一切情绪变化对于医药营销人员都应当是“阳光雨露”, 只有具有极强的心理耐力, 执著坚韧的性格, 敏锐的洞察力才有可能感动和打动“上帝”, 识别“上帝”的需求和偏好, 从而取得工作的成功。

二、培养素质

心理学研究结论认为, 对于特定的工作来说, 天赋是非常重要的, 但是, 后天的教育、培训和实践也是非常重要的。我们把通过教育、培训和实践可以获得的素质称之为培养素质。

1. 道德素质

由于医药营销人员是处在企业与社会接触的最前沿, 他们的一言一行都代表了企业, 成为社会反映企业的一面镜子。客户或病患者乃至社会各方面一般是通过对医药营销人员的了解来体会医药企业的产品、形象等。医生和病患者很大程度也是通过对医药营销人员及其工作的认可来接受企业及其产品。药品是关系到人们生命健康的特殊商品, 医药营销人员在工作中必须具有高度的社会责任感和良好的职业道德, 在营销活动中讲求诚信, 把病患者的利益放在自己利益之上, 也只有这样才能真正和牢固地培养起客户的“忠诚”。

2. 知识素质

(1) 专业知识

医药学知识, 如内外科、药理学、药剂等;管理和法律方面的知识, 如医疗卫生管理、药事管理、产品质量法、消费者权益保护法等;营销学方面的知识和技巧、会计学方面的知识等。医药营销人员应接受过正规的医学或药学教育, 系统学习过管理、法律、社会、心理学等方面的知识, 这对于取得客户或病患者的信赖和有效率地开展工作具有很大的帮助。

(2) 非专业知识

一般而言, 医药营销人员的工作通常是在不清楚客户或病患者 (消费者) 是否具有购买欲望情况下, 依靠自身判断能力, 开展说服、诱导、动员工作, 使对方产生购买本企业药品的行为。由于客户或病患者的工作性质、文化修养、所处地域不同以及兴趣、爱好等也不同, 要和他们建立良好、稳定的沟通, 就必须找到能产生共鸣的话题, 这就要求医药营销人员具有宽泛的知识面和广泛的兴趣爱好。在业余生活中, 博览群书, 培养自己的广泛的兴趣爱好。

3. 能力的培养

医药营销人员后天可培养的能力主要有文字能力、逻辑推理能力、理财能力等。具备较强公关能力和善于利用信息能力对于医药营销人员尤其重要。从战略环境分析学的角度来看, 人们受主客观条件的影响, 不可能对环境中的一切信息做完全而又准确的分析, 但是医药营销人员应善于发现周围的每一则有用信息, 对周围每一细小变化能做出积极反应, 这样做往往会取得意想不到的效果, 这也是营销工作取得成功的关键的能力。

4. 意志的培养

据调查统计, 在医药行业, 医药营销人员进行12次营销活动, 成功的次数为1次。也就是自己付出12次艰辛的耕作, 才能获得1次收获, 一次又一次的失败对医药营销人员的意志构成巨大的冲击, 这就需要医药营销人员在实践中不断磨炼自己的意志。据不完全统计, 有70%的医药营销人员经受不住这种心理上的“折磨”, 从岗位上退下来。因此, 医药营销人员必需磨炼吃苦耐劳精神, 并以坚强的毅力, 千方百计排除困难, 去努力完成任务。

三、发展素质

所谓的发展素质, 就是在充分认识“自我”的前提下, 对自身的“特质素质”进行有意识地“扬长避短”, 充分施展自己的“培养素质”, 在工作实践中进一步使这两个方面综合应用, 相得益彰。

1. 心理能力的培养

心态是做好工作的关键因素之一, 所以有了“战胜对手易, 战胜自己难”的说法, 这里的“自己”是指自己那些不良的心态, 如固执、自卑等。良好的心理状态有:谦虚、自信等。医药营销人员的自信心表现为对企业、产品, 自己工作、能力等方面的相信程度。医药营销人员要相信企业能为自己提供好的产品, 能给自己发挥才能的机会, 怀着这种信念, 才会产生自豪感, 努力去工作。自信心还来自对自己产品的信赖, 只有在相信所推销的产品质量优良, 为用户所满意, 这样才会满腔热情积极做推销工作, 才能用自己的心态去感染客户。

2. 概念技能的培养

概念技能指综观全局、识别自己工作与环境要素之间相互影响和作用关系的能力, 包括感知和发现环境中的机会与反机会的能力, 以及迅速制定多种供决策的方案, 并权衡不同方案的风险, 从而做出正确决策的能力。对于医药营销人员来说, 就是要对国家整个宏观经济尤其是药事管理的法律法规有深刻的领悟和体会, 对工作环境中市场供求关系变化有准确的分析, 对竞争对手、供应商、客户、市场潜在进入者、产品替代商、特殊利益团体等的动向要有充分的认识。当然, 概念技能的培养需要医药营销人员不断学习、实践和刻苦修炼。

3. 创新能力的培养

市场营销手段花样繁多、日新月异, 但我们不难发现当一种再好的营销手段为市场大多数人使用时, 这种手段就不可能为使用者带来任何收益, 甚至恰得其反。因此, 营销手段的创新对于营销工作成功起着十分关键的作用。对于医药营销人员来说, 营销手段的创新, 是指抓住市场潜在盈利机会, 对自己手中的各种资源进行重新组合, 以建立效能更强、效率更高的新的手段的活动过程。创新是营销工作实战核心竞争力所在, 是医药营销人员赢得竞争优势的关键所在。营销工作创新能力的培养需要医药营销人员博览群书、广采众家所长、潜心研究和思考, 刻苦修炼才有可能迸发出灵感的火花。

如何做一个高素质的企业财务人员 篇2

企业管理以财务管理为中心，财务管理以资金和成本管理为重点。要使财务管理适应市场经济的需要，真正体现财务管理的核心作用，就要塑造一支思想政治过硬、基础扎实、作风严谨、善打硬仗、高素质、高效率的财会队伍。财务人员要树立一个思想，即当家理财，效力企业。一是对企业要忠诚，要有主人翁的责任感。要敢于当家，勇于当家，把企业的事当自己的事来做，把企业的财当自己的财来理、来管。二是善于当家，当好家。

财务人员要增强三个意识，即增强效益、管理和风险意识。也就是说在做每项业务、处理每个事情、填制每张凭证、分析每个核心信息的时候，要做到脑子里有效益意识、管理意识和风险意识，如果只停留在记账、算账的基础上是不行的，也不符合市场经济对财会人员的要求。增强三个意识的第一个意思是要提高信息处理效率，及时准确地处理会计事项；第二个意思是要在信息处理过程中，及时发现、捕捉各种异常情况，给领导当好参谋，挖掘管理潜力和增效潜力，降低企业风险，特别是对应收账款的风险要提到企业管理的高度去认识。当家理财必须有这个意识，这个意识不是出自领导人的要求，而是源自财会人员的自觉。发现问题及时进行讨

1论，该协调沟通的及时进行协调沟通，该改进的要及时提出意见和建议，该向上级反应的要及时进行反应。

财务人员要有三大作风，即认认真真、勤勤恳恳、任劳任怨。要做好企业财务工作，必须具有认认真真、勤勤恳恳、任劳任怨的工作作风和工作态度。在实际工作中，财务人员待遇不比别人高，但别人可以忽悠，财务人员绝不能忽悠。“千里之堤，溃于蚁穴”。财务上稍不留神就会出问题。特别是银行存款和现金，这是企业的两只虎，必须牢牢看住，一不留神钱就跑出去了。财务工作贪不得虚荣，存不得侥幸，必须一是一，二是二，认认真真。除此之外，做好财务工作还很勤勉、诚恳、任劳任怨。财务工作的特点一是加班多，工作、家庭难以照顾；二是坚持原则易遭误解、埋怨。要当好家，理好财，必须具有这种境界，即任其劳累，任其埋怨。年初岁末、节前节后，通常是财务人员最忙的时候，在人家享受家庭天伦之乐、享受爱情幸福的时候，你即便是不拿报酬地加班，也得一丝不苟，乐在其中。

论高校教学管理人员的高素质化 篇3

关键词：教学管理 教学管理人员 素质

教学管理工作是高校各项管理工作的中心环节，教学管理水平的高低，直接影响到高校培养人才的质量和素质。因此，高校不仅要有一支优秀精干的高素质的教师队伍，而且还要有一支优秀精干的素质高的教学管理人员。本文将重点对高校的教学管理人员的高素质要求进行探讨。

一、高校教学管理人员应具备的素质

在新的形势下，笔者认为，一名优秀的教学管理人员必须具备以下素质才能适应新时期高校教学管理工作科学化、现代化、规范化的需要：

⒈良好的政治思想素质

教学管理人员同时也是教育者，必须具备高度的政治责任心，社会责任感，良好的职业道德和情操。首先，树立正确人生观、价值观和道德观。其次，要忠诚于人民的教育事业，具有强烈的使命感和责任感。应树立服务、协调、管理、改革的思想。第三，具有較高的思想修养和境界。教学管理面对的是广大师生，他们的一言一行都可能引起教生感情上的变化，并且在严格执行管理规章制度中会遇到各种各样思想障碍，这就要求高校的教学管理人员要做到以礼待人，以诚相待。高校教学管理者在工作中，只有以身作则、敬业奉献，并且在工作中不断地加强学习，才能真正把握教学管理者应有的道德要求和行为准则。

⒉过硬的业务能力和专业素质

教学管理工作技术含量较高，因此要求管理者要具有一定的理论水平、研究能力和实际管理经验；熟悉并掌握教学管理工作运行规律和管理工作循环特点，掌握教学管理相关理论知识和某一学科的专业知识，具有熟练运用这些知识解决工作中实际问题的能力。善于从实践中积累总结经验，经过提炼升华成理论认识再运用到实际工作中去，解决工作中的难题，并不断提高自己的专业素质。逐渐从管理型向管理研究型转化。

⒊较强的能力素质

⑴组织协调能力。教学管理人员应具备组织人力、物力、财力、保证教学正常运行的能力。具有善于协调沟通各个组织，各个部门以及个人与个人之间的关系的能力。

⑵表达能力。高校教学管理人员是学校教学信息沟通的中介，而有关信息的传递既要求及时又要准确，这就要求教学管理人员具有较强的文学表达能力和口头表达能力。

⑶调查研究能力。教学管理是一项实践性很强的工作，而调查研究则是把理论和实践联系起来的重要的中间环节。吸取他人的教学管理、教学改革的经验，与本校的实际情况结合有的放矢进行管理。

⑷创新能力。教学管理人员应具有根据党和国家的教育方针，从学校的实际出发，设计自己学校的教学管理方案，不断提出新的教学管理目标的能力。具有研究新问题，解决新矛盾，开拓新途径，产生新思想的能力。这是一个学校培养创造型、开拓型人才的必然要求。

⒋良好的心理素质与服务意识

教学管理的对象主要是人，它要求管理者营造一个良好的人际氛围，以提高教学管理的效率。其次，教学管理的性质就是为教学服务，为教学工作的正常运转创造条件。教学管理人员只有以严谨求实的工作态度，正确把握好服务的心态，才能完成好繁琐的教学管理工作。做到遇事不推诿，不拖拉，变被动服务为主动服务，充分发挥管理人员的主观能动性。

二、提高教学管理人员素质的措施和途径

⒈加强现代教育管理理念的教育，提高对教学管理人员重要性的认识

教学管理人员在思想上应从传统的管理理念向现代的管理理念转变。树立“以人为本，管理育人，服务育人”的现代教育管理理念。其次，从教学管理人员的教育、培养、稳定等方面下功夫，注意调动教学管理人员的积极性和创造性，学校领导和人事部门要重视教学管理队伍建设，把思想素质好，敬业精神强，有奉献精神，年富力强，对己要求较严的人充实到教学管理队伍中来。

⒉加强教学管理人员的继续教育

加强继续教育要科学有序和因人制宜地给每一位教学管理人员提供培训学习的机会，从而提高教学管理人员的工作热情和整体素质。如参加一些有创新、重实效的学术交流活动，使他们通过与同仁的接触，交流信息，取长补短，学习借鉴兄弟院校的先进教学管理经验；鼓励教学管理人员在各自的岗位上勤读书多钻研，自学成才。

⒊注重实践，不断提高工作能力。

首先，要拓宽眼界，学校主管领导或教务处领导到外地考察和到兄弟院校学习交流时，尽可能带有关管理人员同行，使他们了解其它院校情况，掌握教学管理工作基本规律取长补短，形成自己学校教学管理特色。其次，是拓宽思路，鼓励教学管理人员就学校教学管理情况和运行状况，提出改革和发展的新思路、新措施、不断开创新路子，提高管理水平。再次，教学管理人员要不断探讨教学管理工作的规律和改革教育教学管理工作的途径，寻找新的管理措施和办法，培养创新精神与创造能力。

总之，市场经济、知识经济和大众化教育时代的来临，给高校带来了新的机遇，同时也带来了前所未有的挑战。新时期教学管理人员应具备的素质很多，而随着高等教育事业的发展，教学管理工作也更加复杂，现代化的管理思想正逐步引进到教学管理工作中，对教学管理人员也提出了越来越高的素质要求，教学管理人员必须不断加强自身的学习，以适应新形势的发展。

参考文献：

[1] 郑秀英，费红艳.完善教学基层组织建设 优化高校教学管理水平[J].中国大学教学，2003，（4）：29-30.

[2] 高玉杰.规范教学管理 提供人才培养质量[J].辽宁教育研究，2003，（3）：64-65.

[3] 杨雪宾.从机械到适应：高校教学管理的思维变革[J].现代大学教育，2003，（4）：105-107.

会计人员素质研究 篇4

收录日期:2012年3月20日

一、当前我国会计人员素质现状

(一) 会计人员缺乏敬业精神, 法制观念不强。

随着市场经济体制的建立, 社会上的一些不良风气给会计人员职业道德造成了不良的影响。部分会计人员追求物质利益, 个人主义等不良思想日趋严重, 为了谋取个人利益, 不顾一切地故意伪造、变造、隐匿、毁损会计资料, 大肆贪污, 最终以身试法;部分会计人员墨守成规, 不求上进, 缺乏职业理想和敬业精神。这些人业务知识匮乏或知识老化, 无法按照新制度开展工作, 同时, 他们不学法, 不懂法, 对会计准则、会计制度也知之甚少。一些会计从业人员为了小团体的利益, 置国家财经法律法规于不顾, 更有甚者为了中饱私囊、谋取个人利益, 不惜铤而走险, 严重损害了国家和人民的利益。

(二) 会计人员自身职业道德素质偏低。

随着我国经济的不断发展和改革开放的不断深入, 部分会计从业人员丧失自我, 不注重加强个人的道德修养, 受享乐主义和拜金主义的影响, 以权谋私, 贪污挪用公款, 坑蒙拐骗, 置国家和集体的利益于不顾, 严重违反职业道德。当前, 我国的会计专业教育过程中对会计人员道德教育重视不够, 一些会计人员面对企业领导营私舞弊不闻不问, 听之任之。另有一

(三) 会计人员知识体系不合理。

会计人员中一些人没有经过会计专业系统教育, 只是经过短暂的培训即上岗从业, 生搬硬套, 知其然不知其所以然。经验丰富的老会计由于年龄都普遍偏大, 只做简单的记账工作, 忙于应付眼前最基本的工作, 对新知识掌握得少, 特别是对会计分析和参与企业经营管理工作感到力不从心, 知识结构单一, 不能适应新经济形势发展的要求。

(四) 所学知识学用脱节, 业务素质较低。

目前, 我国的会计教学仍沿用传统的教学体制, 理论学得多, 实践做得少, 即使做些练习, 也是纸上谈兵, 由此出现高学历、低技能的会计人员, 难以适应新经济环境的需要。刚毕业离校的大中专学生, 缺乏工作经验和实际业务操作能力, 简单的会计处理还能应付, 对较复杂的会计业务难以处理。这些会计人员如果不加强自身修养, 不与时俱进, 将无法胜任会计工作, 无法适应新经济环境下社会经济发展的需要。

二、新经济环境下会计人员应具备的素质

(一) 会计人员要有较强的法制观念和职业道德水平。

会计工作是经济管理工作的一项重要组成部分, 在国民经济中发挥着重要的基础性作用。会计信息是管理者、投资人、债权人、社会公众以及政府管理部门, 改善管理、评价财务状况、做出投资决策的重要依据。在现实社会中, 不断出现一些制假、泛假等严重触犯国家政策法规的事情, 扰乱了社会经济秩序。会计从业人员只有具备较强的财经政策观念和职业道德水平, 才能保证会计信息的真实、完整, 提高信息质量, 真正维护社会经济秩序。

(二) 会计人员要具有多元化的知识结构。

在知识经济时代瞬息万变的形势下, 企业之间的竞争更为激烈, 谁能够迅速地获得更多有价值的信息, 并做出及时正确的反应, 谁就能在竞争中抢得主动。会计人员的职能将会从单纯的记账、算账集中到报表的分析与预测、会计的控制与决策上来。信息技术的发达, 推动着世界经济一体化形势下的企业要在不同的文化、法律环境和经济、政治系统里有效运作, 这就要求会计人员在掌握专业技能的同时还应掌握相关国家的法律、法规、金融贸易等方面的知识。

(三) 会计人员要有较高的职业判断能力。

随着我国经济的飞速发展, 以及现代企业制度的建立, 对会计工作提出的要求也越来越高。1996年经济合作与发展组织在《以知识为基础的经济》的报告中首次正式使用了“知识经济”这一概念, 并对“知识经济”下了明确的定义, 即“知识经济是建立在知识和经济的生产、分配和使用上的经济”这标志着一个崭新时代的到来, 对企业财务管理来说, 知识经济改变了企业管理资源配置结构, 使传统的以厂房、机器、资本为主要内容的资源配置结构改变为以知识为基础的知识资本为主的资源配置结构。这时, 会计人员的职能也会越来越广, 包括企业生产成本的控制、风险控制与核算、战略投资的策划等等, 这些都要求会计人员具备较强的职业判断能力。

(四) 会计人员要具备终身学习的能力。

随着新经济环境下社会经济的巨大变化和我国会计改革的逐渐深入, 会计人员知识结构不断调整, 会计人员要具有创新的意识和参与企业管理的能力。新经济时代, 经济与信息发展速度加快, 学习不再是人们在学校接受一次性教育就一劳永逸的事情。只有通过坚持不断的学习, 提高自己的业务能力素质和水平, 才能跟得上新经济时代的步伐。

三、提高会计人员素质的方法

(一) 深入开展会计人员职业道德和法制教育。

目前, 我国会计职业道德教育处于初级阶段, 会计人员的职业道德水平较低, 应该下大力气狠抓落实会计职业道德教育。而且职业道德教育必须与法治教育紧密联系起来, 互相促进。加强会计人员职业道德, 是一个长期的系统工程, 它需要建立一个配套的道德教育体系, 要把会计职业道德规范渗透到专业学习内容之中, 理论与实际案例有机地结合起来, 增加从业人员对职业道德规范的感性认识。此外, 定期组织会计人员学习相关法律法规, 引导每个会计行为者自觉履行《会计法》的各项义务, 积极承担自己应尽的社会责任。

(二) 加强知识和技能培训, 培养会计领军人才。

实施人才强国战略, 适应我国市场经济和会计行业发展要求, 培养和造就一批精通业务、善于管理、熟悉国际惯例、具有国际视野和战略思维的高素质、复合型会计人才, 促进我国会计队伍整体素质的全面提高。高素质的会计人才, 只有通过持续、不间断地培养、训练和长期积累才能形成。会计人员应当不断地充实和更新会计理论知识及业务知识, 以增强业务素质的信心和能力。会计人员还应勇于实践, 善于实践, 并在会计工作实践中积极总结, 以丰富执业经验, 最终达到适应我国经济快速发展的目的。

(三) 加强会计人员继续教育。

对会计从业人员进行以提高政治思想素质、业务能力和职业道德水平为目标, 使之更好地适应社会主义市场经济发展要求的培训、再教育。只有始终坚持终身学习, 才能适应新经济时代对会计人员业务素质的要求。另外, 继续教育工作必须做到规范化、制度化, 才能不断提高会计人员的整体素质水平。企业应每年都安排会计人员进行培训学习, 切实地使他们更新专业知识、提高业务水平。

(四) 强化会计人员服务意识。

会计是服务性职业, 它的服务对象包括管理者、投资者、债权人、企业职工等, 搞好服务是会计人员的基本职责。不同的会计工作岗位, 服务的对象不同, 掌握的会计信息也不尽相同, 这就要求广大会计人员应充分运用会计理论、会计方法、会计数据, 为企业决策层、政府部门、投资人、债权人以及社会公众提供真实、可靠的会计信息。因此, 会计人员要强化服务意识, 做好会计工作, 提高服务质量, 履行好会计职责, 才能维护好会计职业的良好社会形象。

摘要：随着新会计准则的实施和市场经济体制的不断完善, 会计改革不断深入, 会计工作的地位和作用越来越重要, 这就要求建立起具有良好职业道德、业务素质过硬的会计人才队伍, 迎接新经济时期的挑战。

关键词：新经济环境,会计人员,素质

参考文献

[1]姜波.浅析如何提升现代会计人员素质.现代经济信息, 2010.2.

[2]陈艳玲.对提高会计人员素质的思考.中国乡镇企业会计, 2010.12.

推销人员素质 篇5

营销0802 章彬彬 30

人员推销是一个综合的复杂的过程。它既是信息沟通过程，也是商品交换过程，又是技术服务过程。推销人员的素质，决定了人员推销活动的成败。推销人员一般应具备如下素质：

1．态度热忱，勇于进取。推销人员是企业的代表，有为企业推销产品的职责；同时又是顾客的顾问，有为顾客的购买活动当好参谋的义务。企业促销和顾客购买都离不开推销人员。因此，推销人员要具有高度的责任心和使命感，热爱本职工作，不辞辛苦，任劳任怨，敢于探索，积极进取，耐心服务，同顾客建立友谊，这样才能使推销工作获得成功。

2．求知欲强，知识广博。广博的知识是推销人员做好推销工作的前提条件。较高素质的推销员必须有较强的上进心和求知欲，乐于学习各种必备的知识。一般说来，推销员应具备的知识有以下几个方面：（1）企业知识。要熟悉企业的历史及现状，包括本企业的规模及在同行中的地位、企业的经营特点、经营方针、服务项目、定价方法、交货方式、付款条件和保管方法等，还要了解企业的发展方向。（2）产品知识。要熟悉产品的性能、用途、价格、使用知识、保养方法以及竟争者的产品情况等。（3）市场知识。要了解目标市场的供求状况及竟争者的有关情况，熟悉目标市场的环境，包括国家的有关政策、条例等。（4）心理学知识。了解并适时适地地运用心理学知识，来研究顾客心理变化和要求，以便采取相应的方法和技巧。

3．文明礼貌，善于表达。在人员推销活动中，推销人员推销产品的同时也是在推销自己。这就要求推销人员要注意推销礼仪，讲究文明礼貌，仪表端庄，热情待人，举止适度，谦恭有礼，谈吐文雅，口齿伶俐，在说明主题的前提下，语言要诙谐、幽默，给顾客留下良好的印象，为推销获得成功创造条件。

4．富于应变，技巧姻熟。市场环境因素多样且复杂，市场状况很不平稳。为实现促销目标，推销人员必须对各种变化反应灵敏，并有姻熟的推销技巧，能对变化万千的市场环境采用恰当的推销技巧。推销人员要能准确地了解顾客的有关情况，能为顾客着想，尽可能地解答顾客的疑难问题。并能恰当地选定推销对象；要善于说服顾客（对不同的顾客采取不同的技巧）；要善于选择适当的洽谈时机，掌握良好的成交机会，并善于把握易被他人忽视或不易发现的推销机会。

由于推销人员素质高低直接关系到企业促销活动的成功与失败，所以，推销人员的甄选与培训十分重要。

1．推销人员的甄选。甄选推销人员，不仅要对未从事推销工作的人员进行甄选，使其中品德端正、作风正派、工作责任心强的胜任推销工作的人员走入推销人员的行列，还要对在岗的推销人员进行甄选，淘汰那些不适合推销工作的推销人员。

推销人员的来源有二：一是来自企业内部。就是把本企业内德才兼备、热爱并适合推销工作的人选拔到推销部门工作。二是从企业外部招聘。即企业从大专院校的应届毕业生、其他企业或单位等群体中物色合格人选。无论哪种来源，都应经过严格的考核，择优录用。

甄选推销人员有多种方法，为准确地选出优秀的推销人才，应根据推销人员素质的要求，采用申报、笔试和面试相结合的方法。由报名者自己填写申请，借此掌握报名者的性别、年龄、受教育程度及工作经历等基本情况；通过笔试和面试可了解报名者的仪表风度、工作态度、知识广度和深度、语言表达能力、理解能力、分析能力、应变能力等。

2．推销人员的培训。对当选的推销人员，还需经过培训才能上岗，使他们学习和掌握有关知识与技能。同时，还要对在岗椎销人员，每隔一段时间进行培训，使其了解企业的新产品、新的经营计划和新的市场营销策略，进一步提高素质。培训内容通常包括企业知识、产品知识、市场知识、心理学知识和政策法规知识等内容。

高素质人员 篇6

【关键词】财会工作人员;业务能力;财务管理

一、农村财会人员工作现状

近几年来，随着农村经济的快速发展，我国制定了一系列推进农村建设的政策措施，加大了支农财政投入，支农惠农政策使得千家万户得以受益。如何使用好这笔支农资金对于村级财务管理十分重要，但就日前农村财会工作人员的工作水平和规范性来说普遍较差，问题集中表现在以下几点：

1.财务工作人员专业性较差

因为农村地区较为偏远，相应的教育措施较为落后，教学水平无法满足财务工作的规范性要求，很多农村财务会计工作人员没能通过系统化专业化的会计理论知识学习，导致了在实际业务操作中十分不熟练，对出台的会计政策不了解，无法通过会计理论知识解决一些日常事务，仅用比较简单的会计记账法来完成对财务工作的管理，导致财务工作效率低下。

2.财会工作人员管理缺位

农村财会工作方面最主要的问题就是对工作人员管理上的缺失，因为在农村对于财会工作人员的管理并未纳入《会计法》《会计从业资格管理办法》等有关法律法规，导致了这部分工作人员无法进行常规的监督管理，很多地方财务工作人员无证上岗，甚至存在部分地区在进行财务管理时任人唯亲，频繁更换财务管理工作人员。

3.财务管理工作没能体现监督职能

财务管理工作人员不仅要有专业的会计基础知识，熟知会计行业相关法律法规政策，更要有良好的职业道德修养，珍惜自己的工作机会，敬业爱岗，在充分发挥资金的使用效益的基础上还要对资金的使用效果进行严格的监督。然而在实际工作中，财务会计管理人员因为对新出台的会计方面的法律政策不了解，以及对业务的生疏导致了会计职能的缺失，村级支农资金管理单位公信度和资金使用的透明度严重下降，还有可能导致民众的上访和纠纷，激化社会矛盾。

二、提高基层会计工作人员素质的主要措施

在支农资金的使用过程中解决上述存在的问题至关重要，也是财会管理工作未来的工作重点，接下来针对如何提高财会工作管理人员的工作水平提出几点相关建议：

1.村级管理部门提高对财务管理工作的财政支持

村级管理部门要加大对财务管理工作的管理力度，通过增加培训资金的方式提高财务管理工作人员的培训率。在财会管理工作人员的培训工作中要适当减免有关培训费用，降低农村财务工作培训负担，减少资金管理效率提高成本，为切实保障支农资金高效利用打好基础。

2.积极开展多种形式的财会培训

通过多种形式对财务会计工作人员进行培训，在培训之前要对培训对象整体财会工作水平进行“技术交底”，通过考核等方式对会计工作队伍的年龄、职称、持证情况以及从业境况进行深入了解，并根据在支农资金使用过程中出现的问题进行针对性实际操作教学，确保教学工作的目标性。在培训内容方面要确保会计教学内容的系统性和实效性，日前大多数会计教材篇幅较长，且通常是针对企业会计方面的，对于农村会计基层工作方面内容涉及较少。针对这一问题，财务管理部门要根据村务会计业务实际及有关特点编写教材及有关讲义，确保教材内容符合农村经济需求。聘任教学经验丰富且拥有农村工作经验的教师作为农村会计培训教师，在培训过程中切实把握实用实效这一原则，教师在讲授的过程中不仅要对学员的专业技能会计知识进行普及，更要对会计人员基本素质进行积极的培养，同时充分引入农村会计中普遍性和针对性案例，根据这些案例给会计学员予以解答。在培训会计基础知识的基础上还要将党支持农村经济发展工作的支农惠农政策进行积极地传达，使广大群众对于党的政策有更加深入的了解。

3.建立健全会计培训体系，促进培训工作顺利进行

村委有关管理部门要建立健全会计培训体系，将农村财务会计工作人员管理培训工作系统化、常态化，为促进会计培训工作顺利进行打好基础。村委会要协调好教学管理部门和财经院校建立长期专用性培训机构，在机构内制定严格的培训管理办法，在教学方案、考核办法和教学制度管理上进行充分协商，建立类似“校企合作”模式的“校村合作”培训管理机构，实现人才的合理输入和输出，不仅解决了农村财务会计水平较低的问题，还有效地解決了农村人口就业问题。在培训过程中要严格执行学校的考勤、考核以及结业制度，严格规范管理纪律，并将严格管理作风带入工作环境中，从根本上解决农村财务管理工作效率低下的问题。

三、结束语

综上所述，农村经济的快速发展离不开支农资金的扶持，而支农资金的财会工作具有一定的复杂性，作为切实关系到人民群众的大事，必须要努力提高农村财务管理工作人员的整体素质，提高工作人员的职业技能，确保支农资金的高效利用，只有做到了这些才能更好地促进社会主义和谐新农村的持续发展。

参考文献：

如何加强会计人员素质 篇7

笔者认为, 在会计工作中主要由三个要素构成:会计准则、会计人员、会计对象。会计准则是指导会计人员如何工作, 而会计对象是会计人员所从事的工作, 会计人员是会计准则与会计对象之间的桥梁, 是把会计准则准确地应用到具体会计工作中的执行者, 是保证会计准则顺利实施的重要环节。培训大师余世维曾在《赢在执行》一书中指出, 我们国家不缺少人才, 真正缺少的是执行力。简单地说, 执行力就是保质保量地完成工作和任务的能力。执行力是一种能力, 对于会计人员来说就是出色完成会计工作的能力, 这种能力需要强大的综合素质为支撑。

一、加强会计人员素质建设的作用

(一) 加强会计人员素质建设, 更能提高会计准则执行的效果

新会计准则为了实现会计国际趋同化, 不再采用规则导向的“制度”, 而是采用原则导向的“准则”。而准则的规定比较抽象化, 它规范的内容主要是对会计要素的确认和计量进行“定性”的规定, 比较简明扼要、可操作性较弱, 需要会计人员具体情况具体分析, 需要较多的专业判断, 因而准则要求会计人员具有更高的专业素质。例如, 在准则中我们常常看到这样的语言:该项收入 (或费用) 计入当期损益。至于记录到哪个科目, 则由会计人员自己去判断。再如, 新准则采用“决策有用观”制定, 而“决策有用观”在时间上是着眼于未来, 关注的是企业未来现金流量, 因此从“决策有用观”的思想出发, 将财务会计要素的重要特性描述为“未来的经济利益”。然而, 对未来经济利益进行计量的最理想的基础是“未来现金流量的现值”。因此, 在会计计量中引入“现值”。在现值计算中对未来现金流量的预计、折现率的选择、折现年限的确定, 都需要会计人员在工作中根据实际情况进行必要的职业判断。

在新准则中, 像这样需要职业判断的事项还很多, 如何让判断更准确、更客观, 只能靠扎实的专业技能、经验的积累。这样对会计准则的掌握才会更深, 运用起来才会更灵活、更准确。

(二) 加强会计人员素质建设, 更能促进企业的生存发展

随着公司规模的不断扩大, 股权的分布也越来越分散, 股东不再关注于选择经营者, 而是更多地关注企业未来能实现的现金流量, 即从用手投票的时代转变为用脚投票的时代。会计工作也不再是单纯的记账、管理资金等, 而是上升到一个全新的阶段———财务管理。如果说原先财务工作是用“手”, 那么现在就得用“脑”。

财务人员是企业中掌握信息最全面的, 可以通过对信息的财务分析, 及时发现经营决策在执行的过程中存在的问题, 采取相关措施进行纠偏或对经营决策进行必要的修正或调整, 保证决策的顺利执行, 实现股东财富的最大化, 提升企业的投资价值, 赢得股东对企业的青睐。

这种分析具有一定的复杂性, 需要财务人员在具有很强的理论功底的基础上, 不断提高财务管理的洞察力和分析能力, 从企业的错综复杂的数据中, 提炼出有价值的信息, 加以科学的分析, 找出企业在生产活动中存在的问题, 对其进行有效的财务控制, 从而促进企业的发展。

(三) 加强会计人员素质建设, 更能降低成本

1. 降低内部控制成本。

由于加强会计人员建设, 使会计人员的综合素质得以提高, 更能遵守职业道德, 自觉按照各项规章制度办事, 从而降低内部控制成本。

2. 降低生产成本。

通过对企业生产过程中搜集到的数据进行必要的财务分析, 从中找出生产过程中在哪些环节出现了超计划的现象, 透过现象找出其超支的真正原因, 看其原因是否可以避免或者进行必要的改进, 从而达到降低生产成本的目的。

二、加强会计人员素质建设的措施

(一) 加强职业道德建设

会计人员职业道德是指会计人员在日常工作中应遵循的行为准则, 是公民道德规范在会计职业行为和活动中的具体体现。它是会计人员建设的重要因素。

会计是诚信行业。如果会计失之诚信, 弄虚作假, 欺诈舞弊, 会计关系存在的基础就会随之崩塌, 会计业的生命力也就随之完结。

一名优秀的会计人员不仅要有一流的专业知识, 更要有一流的职业道德水平。正直、客观、独立、保密、技术标准、业务能力、道德自律等都是会计人员必须具备的品质能力, 要把诚信放在首位, 把它当成人生的一种追求, 以诚信为做人标准。爱岗敬业、严格履行法定的职责, 忠于职守、坚持原则, 不断提高会计工作质量。无论何时, 高水准的职业道德都是一名会计人员所应具备的最基本的素质, 失去它就无从谈起会计工作质量和会计信息, 即会计工作的合法性, 信息的真实可靠性。因此要求财务人员必须对照会计法规, 知法守法, 廉洁自律。面对纷繁复杂的社会环境, 财务人员要树立正确的世界观、人生观、价值观, 在思想上热爱自己的岗位, 把工作视为自身的一种需要和自我价值的体现, 在处理会计业务时, 心无杂念, 依法办事, 诚信为上, 共同构筑会计业诚信“长城”。

(二) 树立创新意识, 增强学习意识

知识经济引起社会经济的巨大变化, 对会计系统的许多方面产生影响, 会计的基本假设有了变化, 会计核算的重心发生转移, 会计计量模式得以改进等等, 这就需要会计人员具有高度的适应能力, 同时也需要具有不断创新的意识和能力。需要会计人员具有创新思维来适应环境, 适应潮流。

在工作中, 我们要采用各种形式逐步引导会计人员去学习, 培养其学习兴趣, 增强学习意识, 形成一个良好的学习氛围。要变被动的学习为主动学习。只有主动学习, 才能全身心投入到学习过程中, 真正掌握知识, 而不再流于形式。

积极参加后续教育, 珍惜各种职业培训的机会, 刻苦学习专业知识, 用知识武装自己, 让自己尽快适应日新月异的会计工作。

(三) 提供展示平台, 实现人才战略

在知识面前, 没有谁比谁更聪明。孔子就说过“三人行, 必有我师”。所以我们对会计人员的管理模式应该是开放式的。为每位会计人员提供一个可以展示其才能的平台, 充分发挥其主观能动性, 使其知识和才能更好地服务于企业。能者上, 庸者下, 使每个财会人员有一种压力感、紧迫感, 促使财会人员的整体素质逐步提高, 形成一个坚强的团队。

各级领导和主管部门要重视会计工作, 采取物质和精神鼓励相结合的激励机制, 对经考核成绩优秀者给予重奖, 并提供更多的受人尊重、自我实现需要得以满足的机会, 激励财会人员提高自身素质。与此同时, 还要建立相应的约束机制。对每个财会工作岗位制定岗位责任目标, 提出约束条件, 签订责任状。对完不成责任目标或违反约束条件者, 给予相应处罚。以此警示财会人员提高自身修养。

(四) 加强会计职能的宣传

加强会计工作性质及职能的宣传, 让企业领导及相关科室对会计工作有一个明确的认识和评价, 使其更能理解会计人员, 从而配合会计人员做好各项工作, 提高会计机构的整体效率, 也提高企业的整体水平。

病案管理人员的素质 篇8

1扎实的理论知识

病案管理是一门涉及多学科的边缘科学, 病案管理人员在熟练掌握病案管理、疾病分类、手术操作分类、计算机等本专业知识的基础上, 还必须掌握一定的临床、基础医学、管理学等相关学科知识。如病案库房温湿度、防火防尘的措施, 疾病分类编码的准确率, 病案信息的统计筛查等, 无一不需要丰富的理论知识作为工作的准则。

2丰富的实践经验

病案室是一个实践操作性很强的部门, 除了繁琐的日常工作, 突发的状况也经常发生。如:突击检查需调取大量病案, 对前来复印的患者在“主客观病历”的认知上存在差异时做好解释工作、医师病历书写中存在不符合病历书写规范时做好沟通、病案库房搬迁合理规划时间、病案借阅后归档失误造成归档病案“失踪”等等, 这都要靠平时积累的实践经验及理论知识来正确的处理。

3执着的创新精神

病案室的工作是单调、枯燥、乏味的, 病案管理人员在日常工作中需不断自我调节, 来保持自我对工作的热情和激情;不断钻研, 不断尝试, 摸索更为合理的工作流程及提高工作效率的方法。如病案管理人员通过HIS系统把电子住院病历转换到病案信息资源库中, 病案管理人员就不需要重新录入, 从而大大节省了人力物力, 这个细小环节的改进就是一种创新。21世纪是一个信息化的新世纪, 病案管理将逐步实现无纸化病案。实现无纸化可以将病案人员从繁琐的手工劳动中解脱出来, 将更多的精力投入到更深层次的对病案的深加工中, 提炼出有用的信息服务于院领导, 服务于临床。这对于提高自身工作效率及科室价值是有益的, 因此, 身为病案管理人员有责任也有义务推进医院无纸化病案的探索进程。

4高度的责任意识

病案是病人在医院就医过程中的医疗文书, 它可以为患者提供报销凭证、工伤鉴定、继续治疗等社会需求与医院有关的资料。它涵盖了法律赋予患者和医务人员的权利和义务, 保护医患双方。因此病案管理人员必须严格按照《医疗事故处理条例》和《医疗机构病历管理规定》的要求, 做好病案管理中的收取、保管、查阅、复印等各项工作, 保证病案资料的完整性及其在法律上的真实有效性, 从而保护医患双方的权利和义务。

5持续的工作热情

病案室的工作是一个完整的流程, 由到期应归档病案分科回收——整理排序——对病案进行基础质控并书写反馈意见——装订——疾病分类——上架归档。这个工作流程的各个部分既环环相扣, 不容马虎, 又单调枯燥容易乏味, 所以病案管理人员在工作中要不断摸索, 勇于创新, 用科学、完善的工作流程来保持自己高涨的工作积极性和工作热情。

人员素质测评初探 篇9

一、人员素质测评的作用

1. 人员素质测评在社会人力资源市场中的作用。

社会人力资源市场是一种供需双方可以跨地区、跨部门、跨行业进行相互选择、以实现全社会范围内人力资源最佳配置的市场即我们常说的劳动力市场和人才市场。这就意味着需要彻底打破统包统配的就业政策，废除人力资源在不同所有制、不同地区、不同行业之间流动的身份界限，消除人力资源市场的歧视。形成员工自主择业、自主流动，企业自主用人，人力资源供求主体之间通过公平竞争、双向选择建立劳动关系的局面。就业问题不仅关系到国民的生计，而且关系到国家的稳定与发展。社会人力资源市场上，常因信息流通不畅等原因导致员工与企业的双向选择出现困难。社会人力资源市场通过《就业促进法》、《劳动合同法》等相关的法律法规保证其良好的运行，实现其最根本的工作目标“人—职最佳匹配”。具体的工作方法就是进行职业指导、职业介绍。职业指导是为求职者就业、就业稳定、职业发展和用人单位合理用人、提供咨询、指导及帮助的过程。它是职业介绍的基础。通过职业指导，一方面可以增进求职者职业角色的转换，培养求职者的职业决策能力，可以减少盲目择业带来的职场价值观缺失、职业错位带来的心理的恐慌、择业成本的浪费;另一方面也可避免人才浪费及给用人单位造成的不必要的招聘成本、培训成本。而社会人力资源市场上所面对的是形形色色的个体，并不是抽象的人类，因而了解个体的个性差异十分重要，只有了解每个人的特点，对人的就业指导才能做到有的放矢，知人善用，故而职业指导的基础就是进行人员素质测评分析，包括人员职业身体素质、职业能力倾向、职业个性特征、职业价值观、心理素质类型等。这些测评的结果既可以为择业者的选择提供建议，也可作为组织录用的参考。

2. 在企业人力资源管理中的作用。

(1)在企业选拔人员中的作用。进入20世纪90年代以来，用人单位包括许多国有企业事业单位、合资企业、个体企业开始由传统的人事管理体制向市场经济体制下的现代人力资源管理模式转换。但人员招聘的途径、方法和考查内容，仍远远达不到现代管理水平。例如做一个不正规的招聘，如只拿到简历或介绍人介绍来，坐在一起聊，聊了一个小时，然后判断可用不可用，这叫招聘。如果一个合格的招聘是100分，这个招聘的可信度是38分，不及格。选才即招聘在企业的任何时候都是必要的，这是企业人力资源工作的开始，也是为企业补充新鲜血液，促使企业产生良性循环。通过人才测评有助于有效识别个人的素质特点，并且将个人的特点与特定的职业要求结合起来，从而做到人职匹配，人尽其才。可见人才测评在企业人力资源管理中作为选拔与安置人员有不可替代的作用。(2)在企业进行人力资源普查及为员工制定职业发展规划中的作用。员工是企业最宝贵的资源，员工素质的高低直接决定企业竞争力的强弱。制定员工职业生涯发展规划，把员工职业发展纳入到企业人力资源管理之中，让符合企业价值理念的员工得到长足发展，为员工营造良好的职业发展环境，帮助员工从实际出发，在自身的职业生涯中为企业创造绩效和实现自身价值，建立企业了解员工的发展愿望，员工明白企业发展要求，员工和企业相互促进、相互发展的互动机制和伙伴关系。如何做到这一点，需要对企业人力资源进行全面普查。传统的人事管理对人力资源属于物化式管理，只是人员显性的信息，人的性别、年龄学历、工种等，往往看不出素质上的差异，人力资源不能合理使用。人员素质测评能够将人员潜在的深层的属于个性特征的信息包括人员的能力水平、智力、体力、心理素质等个体特征科学地评价出来，有助于人力资源的全面普查。故进入90年代，人员素质测评逐渐得到企业的重视，是因为它在人力资源开发管理中发挥了重要作用。

3. 对择业者选择职业教育所起的作用。

由于城乡一体化的进一步扩张，外来流动人口的不断涌入，使得劳动力供给远大于其需求，且就业总量与结构性供需矛盾也较为突出，出现了有岗无人应，有人找不到岗的困惑，在岗人员看不到希望消极怠工等等困惑。在人力资源供给中占有很大一部分且所占比例逐年上升的有较高学历的大中专毕业生就业情况更为严重。我们着重讨论之。调查显示，2005年338万高校毕业生中，50%的大学生对于自己毕业后的发展前途感到迷茫、没有目标;41.4%的大学生表示目前没有考虑太多;只有8.3%的人对自己的未来有明确的目标并且充满信心。青年是一个国家的未来和希望，让这么多掌握良好知识基础而没有职业方向的青年匆忙走向社会，不只是社会资源的极大浪费，还会带来这些青年价值感的缺失，进而导致他们整个人生的缺失，如现在出现的大学生啃老族，使这些可以经过实践锻炼肩挑国家重担之人变成一进职场望而生畏，个人价值、社会价值无从体现之辈，也使职场出现无可用之人的局面。作为求职者，在纷烦的职场该作何选择呢?求职者进行选择最重要的是先要全面客观地认识自己。使求职者明白自身的优势、劣势，尽量用自己的职业优势去与工作岗位相匹配，或逐步向自己的优势职业靠拢。既满足了自身需求，节约了求职成本，又使求职者在心态上更实际、在方法上更加科学，很大程度上避免了择业的主观性和盲目性，对个人做出明智的职业选择起到重要作用。

4. 能够帮助学校建立学生就业素质档案。

就业素质档案能够为学生的求职就业提供参考。通过为学生建立个人自然状况表、个人职业素质测评报告等，帮助学校掌握学生的就业素质状况。

二、如何进行人员素质测评

人员测评的具体方法很多，包括我们很熟悉的考试、评定等都属于人员测评的范围。下面介绍几种常用的方法。

1. 心理测验。

通过观察人的少数有代表性的行为，对贯穿在人的行为活动中的心理特征，依据确定的原则进行推理和数量化分析的一种科学手段。心理测验在人才测评中的作用已日益受到关注，特别是智力测验和能力测验在选人用人中的作用已得到广泛的认可。心理测验包括认知测验和人格测验、速度测验和难受测验、个性测验和团体测验三类。(1)认知测验测评的内容是对人的认知行为、认知过程、认知活动、认知结果、认知潜能的测评，了解到每个被测个体的深层次的认知活动。人格测验是用来评价、测量人的情绪、兴趣、态度、价值观、动机、性格等非认知的特点。(2)速度测验和难度测验。检测个体解决较易问题的速度及较难问题的能力。(3)个别测验和团体测验。这是根据测验实施的方式来划分的。个别测验是在某一时间内只能测量一个人，如著名的智力测验———比奈—西蒙量表。团体测验是在某一时间内由一名主试者同时测量许多人，如美国陆军甲种测验。

2. 面试。

面试不仅是现代人员测评中非常重要的一种方法，也是传统的选拔人才的一种手段。传统的面试通常是简单的面对面的交谈，随意性强。现代人才测评中的面试与传统招聘中的面试是不同的。人才测评中的面试是指在特定时间、地点所进行的，有着预先设计好的明确的目的和程序的谈话，通过施测者与被测评者双方面对面的观察、交谈等双向沟通的方式，了解被测评者的素质特征、能力状况及求职动机等方面情况的一种人员甄选与测评技术。通过面试可获得对方的整体印象，其他方式很难达到这一效果。根据面试的标准化程度，可将面试划分为非结构化面试、结构化面试与半结构化面试三种。目前所使用的正规的面试一般都为结构化面试，即在针对特定工人作的所有面试中，始终如一地使用事先确定了答案的一系列与工作相关的问题。结构化面试从哪个角度来评判被测评者在面试中的表现、评定等级如何划分，甚至如何打分等，在面试前都会有相应的规定，并在施测者之间统一尺度。

3. 情景摸拟技术。

情景模拟是指模拟真实的工作环境和过程，让应试者在模拟的情景中表现自己的才干，由评价员在旁边观察并根据测评要素进行评定的一种方法。包括以下几类：(1)无领导小组讨论。是评价中心经常采用的一种测评方法。它的目的主要是考察被测评者的组织协调能力、领导能力、人际交往的意识与技巧、想象能力、对资料的利用能力、辩论说服能力及非言语的沟通能力如面部表情、语调、身体姿势等，同时也可以考察被测评者的自信心、进取心、责任感、灵活性以及团队精神等个性方面的特点及风格。(2)文件筐测验。也称为公文处理测验，这是评价中心最重要的活动之一。是对管理人员的潜在能力进行测定的有效方法。这个测验可以较好地反映被测评者在管理方面的组织、计划、协调能力和分析综合、判断、决策的能力，以及分派任务的能力等，此外还反映了对事物的主动性、对信息的收集和利用的能力、处理问题的条理性程度和对外界环境的敏感程度。(3)管理游戏。有好多种，其中最常用的有两种，即小溪练习和建筑练习。通过小溪练习可以在客观的情景下，有效地观察应试者的领导能力、组织协调能力、合作精神和社会关系特征等。通过建筑练习，考察个人的领导能力，更重要的是研究应试者的情绪稳定性。(4)角色扮演。是一种常用的情景模拟测评法，选取和应试者相关的一个工作情景，由一名经过培训的施测者饰演应试者拟任职位的下属、客户或其他可能与被测者在工作中发生关系的角色，甚至可以充当对被测评者进行采访的电视台的记者。在这个测评中，评价者设置了一系列尖锐的人际矛盾和人际冲突，要求被评价者扮演某一角色进入角色情景，去处理各种问题和矛盾。这种测评方法主要考察被测评者的说服能力、表达能力、处理冲突的能力以及思维的灵活性和敏捷性等。

4. 评价中心。

评价中心是现代人员测评的一种技术。主要用于中高级管理人员或较重要职位人员的选拔测评。是现代人才测评方法综合发展的高水平体现，被认为是考察管理潜能的最有效方法之一。它的主要特点是综合利用多种测评技术手段，包括前面提到的智力测验和能力测验，但这些方法并不是评价中心的主要组成部分。评价中心的主要组成部分以及它最突出的特点就是使用了情景模拟技术对被测评者的特定行为进行观察和评价，从而考察受评者是否能胜任工作及能力潜力如何。

当今世界，已经进入重视人的自身作用和价值的时代。如何提高劳动者素质，开发人力资源，充分发挥人的智慧、才能和创造力，是当今世界文明和科学技术飞速发展提出来的具有战略性意义的问题。而提高劳动者素质、开发人力资源，当然离不开对人员素质的科学测评。因此，一个国家的人员素质测评工作的发展，是与这个国家的科技经济和社会文明发展水平同步的。在我国建立起一个法规完备、管理有序、技术先进、应用广泛、开放竞争、运行稳定、服务周到的人员测评体系和服务体系，形成求职就业先测评，选拔开发使用人才靠测评的新观念。着眼未来，开展人员素质测评研究工作对促进我国劳动力素质水平的提高，对人力资源管理科学化，对加速社会科技和经济的发展，都将具有极其深远和重大的意义。

参考文献

[1].刘远我.人才测评方法与应用.电子工业出版社, 2007

如何提高会计人员素质 篇10

一、现阶段存在的主要问题

(1) 目前我国会计信息失真的问题很严重, 虽然有一些客观上多方面的因素, 但是失真的会计信息无一不是出自于会计人员之手, 这跟会计人员的素质是密切相关; (2) 会计人员的知识结构失衡, 我国绝大部分会计人员是大专以下的学历, 研究生等高学历的人才很少, 好多都是半路出家, 甚至有些参与会计工作的人员连最基本的会计上岗证都没有, 说明我国高素质的会计人员短缺, 总体结构失衡; (3) 我国会计人员还存在知识结构陈旧老化的现象, 经济发达地区的行政事业单位的会计人员学历素质高于欠发达地区; (4) 我国为了适应新形势的需要, 陆续出台了新准则、新制度等, 而往往一些财务人员在单位里不仅仅是会计人员, 还从事着其他工作, 未能及时参加各种培训, 不能很好了解新准则、新制度, 跟不上时代的步伐, 导致新制度已经实行, 而有些会计人员因未及时学习而继续采用原先老制度。这样, 我国会计人员的整体素质就越发引人担忧了。

二、会计人员应具备的整体素质

(一) 科学的价值观和人生观

价值观是人们对于价值的根本观点和看法, 人生观是人们对人生的目的和意义的总观点。科学的价值观和人生观是我们会计工作公正的基础。市场经济的发展, 使得会计人员将面对更多的利益诱惑。要求会计人员彻底摒弃“金钱至上、金钱万能”的人生哲学。在不义之财面前绝不动心, 在利益诱惑之下绝不贪占便宜, 在自己的岗位保持洁身自好的高尚品德。经济越发展, 会计人员面对的职业道德挑战越高。虽然国家颁布了相应的法律法规来规范会计人员的行为, 但是面对各种经济利益的诱惑, 还是要给会计人员敲响警钟。因此朱镕基总理曾经对会计人员提出了“十六字”要求:诚信为本, 操守为重;坚持准则, 不做假账。这“十六字”要求我们会计人员首先要做到的实事求是, 即在会计确认、会计计量和会计记录上要求能反映企业客观经济活动, 不造假;会计人员在工作态度上应该严谨扎实。其次要求“讲真”要求会计人员能不畏强权, 不为自己个人私利, 以一种高度社会责任感和正义感来记录会计事项, 反映企业的经营成果, 为社会提供真实、可靠的会计信息。

(二) 业务素质

一个高素质的会计人员不仅要精通会计的各项法规、规章制度等, 还要熟悉税法、财务管理、审计、经济法等方面的知识。现代的会计人员不单单是对单位已经发生的经济活动进行会计处理, 编制会计报表那么简单, 还要求会计人员能为单位的发展出谋划策。在进行具体业务处理时有关会计处理方法的选取、会计估计的变更、会计信息电算化的操作、网络化传输等, 要有相当娴熟的操作能力。在会计核算, 编制财务报告以及单位内部控制制度的设计都需要有扎实的理论功底和丰富的实践经验。在不同的时期、各种不同的环境条件下, 将所学的知识, 对不同的会计事项的性质、会计处理方式、方法进行融会贯通, 对实践进行总结提高, 使得会计的事后核算变为事前的预测分析及事中控制, 真正发挥当家理财的作用, 成为决策的参谋助手。

(三) 会计人员的综合能力培养

一个优秀的会计人员除了有良好的政治素质和业务素质外, 还应有其他的综合能力。 (1) 会计人员应由良好的沟通能力, 沟通能力包括对内为取得准确的会计资料以及为企业决策者提供会计信息和分析数据, 必然会同内部的各个部门交流、沟通;对外要与统计、财政、银行以及政府有关部门往来, 搞好与这些部门的关系, 利于单位更好的发展。 (2) 会计人员应有再学习的能力, 现代社会千变万化, 会计人员要善于接受新事物, 学习新知识, 不使自己落伍。 (3) 要求有良好的心理素质和承受能力。经济在不断发展, 社会在不断进步, 会计人员面对的不仅仅是数字, 而是一个复杂的工作。遇到的困难越来越多, 越来越复杂, 要求会计人员能在较短的时间内予以解决, 因此要求会计人员能够承受较大的压力, 保持良好的心态, 有条不紊的工作。

(四) 最后要求会计人员有信息的整理分析能力

现在会计人员不仅要对已经发生的会计事项进行会计核算, 而且要求会计人员对未来的发展状况加以预测, 行使好会计人员的财务管理这一职能, 帮助单位决策者做出正确的投资决策。这就要求会计人员能善于从已掌握各种会计信息中整理出我们所需要的东西, 加以归纳分析, 充分利用会计的优势, 积极协助、参与监控, 为改善单位内部管理、提高经济效益服务。

三、如何提高会计人员素质的途径

经济的快速发展不仅要求有大量的会计人员, 而且要求高素质的会计人员。对于如何提高会计人员的素质有以下建议以供参考。

(一) 实行自我修养与外部督促相结合

会计人员整天和金钱打交道, 单纯依靠会计人员的职业道德去约束会计行为, 很难达到预期的社会效益。因此还必须依靠宣传教育与检查惩戒相结合, 行业自律与舆论监督、政府监督相结合, 以“德”规范会计职业与依“法”监督相结合等等。在发挥职业道德自身应有功能的同时, 辅之以经济、法律、行政手段, 发挥行业组织、政府部门、新闻媒体、社会公众等方面的作用。制定一套具有中国特色的会计职业道德规范体系、职业道德评价体系, 标本兼治, 齐抓共管, 共同促使会计人员素养的提高。

(二) 树立创新意识, 强化终生学习的理念

会计不仅理论性很强, 而且更是一项注重实践、具有较强操作技能的技术工作。现在一些单位由于其业务量少、业务单一, 使得会计人员的技能得不到锻炼, 水平得不到提高, 这样就无法适应一些较复杂的会计工作。在知识经济时代, 知识日新月异, 会计的各种法规、制度都在不断变化, 即使最好的会计若几年不学习的话, 也会因为跟不上时代而被淘汰, 这就要求会计人员有高度的适应性和不断创新的意识、能力, 会计人员必须不断地学习新知识、新法规、新制度、新方法, 这样才能跟得上时代的步伐, 适应工作的需要。

(三) 逐步提高会计人员的政治地位和经济地位

会计是一项复杂的、专业性很强的工作。但是目前往往会计人员的工资报酬偏低, 特别是行政事业单位会计人员, 在好多单位里领导认为会计人员就是算算帐, 付付钱, 编编报表而已, 是一项没有什么技术含量的工作, 劳动报酬普遍较低。就连注册会计师这样一个在会计行业算是比较优秀的会计人员, 也往往因为工资太低、压力太大而转行的。更何况是其他会计人员呢?在这经济飞速发展的社会, 有些会计人员为了眼前的利益, 顶不住金钱的诱惑而做假账, 提高虚假会计信息, 既违背了会计人员的基本职业道德, 又造成了很坏的社会影响, 给投资者、债权人、政府部门带来巨大的损失。为此, 会计人员应得到应有的尊重, 得到合理的报酬。进一步提高会计人员的政治地位和经济地位, 才能调动会计人员的工作积极性, 才能增强他们的责任感和光荣感, 激励会计人员提高政治素质的积极性。

(四) 加强后续教育, 不断增加新知识