行政管理实务网上作业

第一篇：行政管理实务网上作业

管理沟通实务(作业)

管理沟通实务

一、单项选择题

1. 下列关于班组长沟通技巧的说法，不正确的是

A. 有的班组长比较内向，对于这类型的班组长可以等员工主动找来时，再与其沟通

B. 避免分神行为。班组长听班组员工汇报工作时，要尽量避免分神，如：不要一边接电话一边听下属汇报

C. 适时提问。班组长在班组员工沟通时，可适时提问，恰当的提问不仅表示你在听，还说明你在思索

D. 整合所讲的内容。当下属讲了一段时间之后，你应对其意见做一个整理，可以说：“我理解你的意见是不是主要是这几个方面”

答案:A

2. 假设小李加入您所在班组已一年有余，他工作积极、能动性强，进步明显，作为班组长，您认为应该如何引导他，才能更好地促进他的发展

A. 询问他打算如何进一步提高

B. 不加干涉，相信他不断能够提高自己的绩效

C. 肯定他及他的工作，辅导他制定职业发展规划，并告诉他如何进一步提高自己

D. 直接告诉他具体的工作方法和工作程序

答案:C

3. 理查德•毛斯说：“你可以给予别人的最好的礼物，就是你全心全意地给予别人关注”。在与他人交流时，应给予别人关注，下列关于给予别人关注的方法，不合适的是

A. 有目的地倾听

B. 在谈话时紧紧盯住对方的眼睛

C. 鼓励说话者继续说下

D. 用脑子想，用心去听

答案:B

4. 下周的例会上，薛班长要作个报告，他很想知道怎样才能抓住听众的心理。下列说法不能帮助他抓住听众心理的是

A. 使用PPT配合他的陈述

B. 陈述中把声音提得很高

C. 在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题

D. 在结束一个话题后，做一些阶段性的总结

答案:B

5. 沟通的目的是人们在沟通中首先要考虑的因素，下面关于沟通目的的说法，不正确的是

A. 人们在进行沟通交流时经常希望达到多种目的

B. 沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系

C. 沟通必须有明确目的，这是使沟通有效的基础

D. 当沟通目的不止一个时需要确定最主要的目的是什么

答案:B

一、多项选择题

1. 下列说法属于班组长核心沟通技能的有

A. 维护员工和自尊，提升其自信程度

B. 表达认同感和同理心

C. 提出问题、概括总结、确认理解

D. 处理疑问与异议，提出进程建议

答案:A,B,C,D

2. 沟通的两个基本原则是

A. 目标关注，即沟通要有明确的目标和方向

B. 没有利益冲突

C. 角色定位

D. 地位平等

答案:A,C

一、判断题

1. 沟通是人与人之间交往的重要形式，是一个人超越自身，与他人建立联系，丰富和扩展自身的主要途径。

答案:正确

2. 班组长采用命令的管理方式最容易在班组内建立行为的一致性。

答案:错误

3. 概括总结可以简要地复述对方的观点。

答案:正确

4. 肢体语言在沟通中发挥重要的作用。

答案:正确

5. 在沟通时，为确保理解，最好的方式是重复对方原话。

答案:错误

一、案例分析题

1. 三期案例分析(沟通效果)

1. 李经理的沟通效果

张班长对新办公室里的桌椅和电脑的配备情况很不满意。在椅子前面就那么一小点地方刚刚能放下一块键盘，显示屏放在一侧。要是不打算用它来干活还可以，但一旦往里输入信息就会觉得非常不方便。他觉得这是有关健康与安全的问题。向经理反映，可是没起任何作用。在最近这三个月，张班长的班组里有三个人因为颈椎疾病而辞职。客户投诉不断，为了应付，只得临时找几个人干工作。张班长觉得是彻底解决问题的时候了。

张班长知道，如果能够证实桌椅是问题的根源，如果能够证实更换新的办公桌会减少带来的损失，领导就会采纳他的意见。

张班长不懂如何做成本效益分析。他利用常识，计算了这三个月使用临时工的费用，然后研究和计算了购买新的办公桌的费用。向上级经理提出购买新办公桌比雇用临时工的费用要低。两个星期之后，大功告成!

1. 三期案例单选(谈判成功)

张班长谈判取得成功的基础是

A.团队人员的辞职

B.客户的投诉

C.用事实和数据说话

D.更换桌椅的成本高

标准答案：C

2. 三期案例单选(沟通结果)

该次沟通的结果属于

A.两败

B.双赢

C.赢/输

D.无法确定

标准答案：B

3. 三期案例单选(健康)

在沟通过程中，张班长主要从( )的论点出发使对方(经理)接受他的建议，达到了改善班组健康与福利的问题。

A.费用

B.健康与安全

C.沟通

D.对手的偏好

标准答案：A

4. 三期案例单选(张班长)

张班长是一个()的班组长。

A.谨慎型

B.思考型

C.魅力型

D.怀疑型

标准答案：B

第二篇：行政管理实务第二次作业

第1题( 正确得分：2分 错误扣分：0分) 在公文处理中，对于必须办理答复的文件，根据承办时限的要求，及时地对文件承办的情况进行督促和检查，叫做( )。 答题分析：

A.查办本题得分：2 B.催办

C.督查

D.注办

第2题( 正确得分：2分 错误扣分：0分) 在督查工作制度中，( )是在岗位责任制的基础上，运用目标管理的理论和方法，对督查工作进行目标管理，强调激励机制，是一种动态的、多层次的管理体制。 答题分析：

A.目标责任制本题得分：2 B.岗位管理制

C.岗位督查制

D.激励管理制

第3题( 正确得分：2分 错误扣分：0分) 推行六西格玛获得成功的关键因素是( ) 答题分析：

A.黑带本题得分：2 B.绿带

C.业务负责人

D.公司执行领导

第4题( 正确得分：2分 错误扣分：0分) 对重要会仪出席者或好友团体访问，应组织人员在本单位( )欢迎或欢送。 答题分析：

A.会客室门口本题得分：2 B.会仪室

C.会客室

D.大门口

第5题( 正确得分：2分 错误扣分：0分) 六西格玛认为最优先的事是( ) 答题分析：

A.以利润为中心本题得分：2 B.以社会利益为中心

C.以顾客为中心

D.以质量为中心

第6题( 正确得分：2分 错误扣分：0分) 行政管理控制属于( ) 答题分析：

A.事后控制本题得分：2 B.外部控制

C.事前控制

D.内部控制

第7题( 正确得分：2分 错误扣分：0分) 收文的程序主要包括：从来文的签收、登记、( )、传阅、拟办、批办到承办、催办以及答复的一系列处理环节。 答题分析：

A.发出本题得分：2 B.签发

C.分办

D.审核

第8题( 正确得分：2分 错误扣分：0分) 平时遇到来宾，应主动问候，一般要说( )。 答题分析：

A.欢迎你常来本题得分：2 B.请多关照

C.你好

D.对不起

第9题( 正确得分：2分 错误扣分：0分) 在向领导报告督查结果时，对涉及面广、内容比较重要的督查项目可编写( )，印送有关领导和部门。 答题分析：

A.综合报告本题得分：2 B.专题报告

C.文件

D.简报

第10题( 正确得分：2分 错误扣分：0分) 会场装饰的背景色调应以( )为主。 答题分析：

A.对称和谐本题得分：2 B.美观大方

C.突出会议的主题

D.讲究艺术性

第11题( 正确得分：2分 错误扣分：0分) ABC管理法是由经济学家( )首创的。 答题分析：

A.基尼本题得分：2 B.乔治•贝利切利

C.菲尔费雷多

D.巴雷特

第12题( 正确得分：2分 错误扣分：0分) 行政接待的类型，按接待的内容，可分为：工作接待、事务接待、( ) 答题分析：

A.虚性接待本题得分：2 B.生活接待

C.上级来访接待

D.外宾接待

第13题( 正确得分：2分 错误扣分：0分) 对重要会仪出席者或好友团体访问，应组织人员在本单位( )欢迎或欢送。 答题分析：

A.大门口本题得分：2 B.会仪室

C.会客室门口

D.会客室

第14题( 正确得分：2分 错误扣分：0分) ( )是组织发展的深层次推动力，是组织“一只看不见的手”，它无时不在，无时不有，融会在组织的观念和行为中，潜移默化地发挥着巨大作用，甚至决定着组织的兴衰成败。 答题分析：

A.组织目标本题得分：2 B.组织成员

C.组织文化

D.组织结构

第15题( 正确得分：2分 错误扣分：0分) 在以人本的管理中，员工的( )是最基础的管理内容。 答题分析：

A.精神健康本题得分：2 B.身体健康

C.人文素养

D.安全管理

第16题( 正确得分：2分 错误扣分：0分) 推广六西格玛活动的首要任务是( ) 答题分析：

A.创建一个专家队伍本题得分：2

B.建立全过程的质量体系

C.制定各种标准

D.建立评价体系

第17题( 正确得分：2分 错误扣分：0分) 主席台座次的排列，应以职务高者( )。 答题分析：

A.自己选择本题得分：2 B.居左

C.居中

D.居右

第18题( 正确得分：2分 错误扣分：0分) 值班室管理工作之一是负责( )。 答题分析：

A.陪同来访人员参观本题得分：2

B.处理来函来电

C.筹备组织会议

D.做好办公用品的管理

第19题( 正确得分：2分 错误扣分：0分) 在各类日程表中，相对而言，( )日程表中所填的事项应是重要性最高的： 答题分析：

A.日程表本题得分：2 B.每日日程表

C.周日程表

D.月份日程表

第20题( 正确得分：2分 错误扣分：0分) 行政人员为做好接待工作，要懂得一些仪容、仪表、仪态、( )等礼仪常识。 答题分析：

A.举止本题得分：2 B.表情

C.服饰

D.风度

多项选择题(60分) 第21题( 正确得分：2分 错误扣分：0分) 采购部门在采购经理的统一领导下开展采购工作行使( )职能。 答题分析：

A.采购计划管理F.采购监控与评价 本题得分：2 B.采购活动管理

C.供应商管理

D.采购合同管理

E.采购成本管理第22题( 正确得分：2分 错误扣分：0分) 行政管理控制的过程包括( ) 答题分析：

A.控制制度预测价

本题得分：2 B.控制制度决策

C.控制制度设计

D.控制制度执行

E.控制制度评第23题( 正确得分：2分 错误扣分：0分) 下列哪些属于圆形的会议座位排列的优点( ) 答题分析：

A.无明显主席位置，体现平等和相互尊重的精神

B.容易形成融洽亲切与合作的氛围

D.开会人数不受限制

C.有助E.会议中心于本来比较陌生的与会者相互熟悉进行不拘形式的发言和插话明确

本题得分：2

第24题( 正确得分：2分 错误扣分：0分)

电子文件的归档从技术上分为( )等方式。 答题分析：

A.介质归档本题得分：2 B.纸质归档

C.电子归档

D.网络归档

E.光盘归档

第25题( 正确得分：2分 错误扣分：0分) 会后的总结工作包括：( )。 答题分析：

A.会议效果的衡量本题得分：2

B.会场清理

C.人员离会

D.会议决算

E.会议

第26题( 正确得分：2分 错误扣分：0分) 从内容上看，行政管理控制包括( ) 答题分析：

A.预算控制本题得分：2 B.内部会计控制

C.绩效评估

D.质量管理控制

E.对外投资控制

第27题( 正确得分：2分 错误扣分：0分) 在督查工作中，对交办的督查项目，待承办组织或承办人将办理结果报来后，要坚持“ 四看 ”：( )。 答题分析：

A.看事实是否准确无误范

B.看是否“立之有据”

C.看问题是否解决落实

D.看行文是否规E.看处理是否符合有关政策

本题得分：2

第28题( 正确得分：2分 错误扣分：0分) 按公开程度划分行政接待可分为( ) 答题分析：

A.公开接待本题得分：2 B.半公开接待

C.秘密接待

D.上级来访接待

E.务虚性接待

第29题( 正确得分：2分 错误扣分：0分) 根据对国家安全和利益的密切程度，国家秘密可分为( )级。 答题分析：

A.绝密本题得分：2 B.机密

C.秘密

D.特级机密

E.特级绝密

第30题( 正确得分：2分 错误扣分：0分)

办公物材的管理原则包括( ) 答题分析：

A.经济化原则本题得分：2 B.有效化原则

C.标准化原则

D.制度化原则

E.民主化原则

第31题( 正确得分：2分 错误扣分：0分) 绩效考评方法主要有( ) 答题分析：

A.会计控制方法本题得分：2 B.常规方法

C.问卷调查法

D.行为评价法

E.工作效果评价法

第32题( 正确得分：2分 错误扣分：0分) 保密的主要内容有：( ) 答题分析：

A.文件保密本题得分：2 B.会议保密

C.科技保密

D.新闻报道保密

E.电子计算机保密

第33题( 正确得分：2分 错误扣分：0分) 工作计划一般分为( )。 答题分析：

A.计划表本题得分：2 B.月计划表

C.周计划表

D.日程表

E.时间进度表

第34题( 正确得分：2分 错误扣分：0分) 宴请前的事务工作包括( ) 答题分析：

A.确定邀请范围本题得分：2 B.确定主持人

C.确定规格

D.确定时间和地点

E.确定菜单

第35题( 正确得分：2分 错误扣分：0分) 绩效评估的常规方法包括( ) 答题分析：

A.关键事件法本题得分：2 B.行为评等法

C.排序法

D.两两比较法

E.等级分配法

第36题( 正确得分：2分 错误扣分：0分) 会场的准备工作包括( )。 答题分析：

A.座位排列B.场地划分C.安全保卫措施D.视听器材和通信线路E.会场气氛布置F.主席台的布置 本题得分：2

第37题( 正确得分：2分 错误扣分：0分) 督查工作的程序大体上为以下( )四个环节。 答题分析：

A.确定项目本题得分：2 B.工作部署

C.检查催办

D.情况审理

E.结果反馈

第38题( 正确得分：2分 错误扣分：0分) 会议地点的确定需要遵循( )。 答题分析：

A.正规原则本题得分：2 B.节约原则

C.择优原则

D.需要原则

E.民主原则

第39题( 正确得分：2分 错误扣分：0分) 为方便管理和检索各种信息档案，行政人员需要对其进行鉴定，主要包括( )等。 答题分析：

A.档案价值鉴定容鉴定 本题得分：2 B.文书立档单位鉴定

C.文书时间鉴定

D.文书稿本鉴定

E.文书内第40题( 正确得分：2分 错误扣分：0分) 以下( )是个人礼仪的基本要求。 答题分析：

A.TPO本题得分：2 B.PASC.健康

D.自然本色

E.美丽

第41题( 正确得分：2分 错误扣分：0分) 一项接待活动通常包括( )等要素。 答题分析：

A.来访者本题得分：2 B.来访意图

C.接待任务

D.接待方式

E.接待者

第42题( 正确得分：2分 错误扣分：0分) 采购工作的稽核主要从( )方面进行。

答题分析：

A.采购预算稽核核

本题得分：2 B.请购作业稽核

C.比价作业稽核

D.订购作业稽核

E.验收作业稽第43题( 正确得分：2分 错误扣分：0分) 文书档案的保管期限分为( )几种。 答题分析：

A.长期(16至50年)永久

本题得分：2

B.长期(6到30年)

C.短期(5年以下)

D.短期 (15年以下)

E.第44题( 正确得分：2分 错误扣分：0分) 文书处理工作具有( )等特点。 答题分析：

A.政治性本题得分：2 B.时代性

C.规范性

D.时限性

E.机要性

第45题( 正确得分：2分 错误扣分：0分) 行政采购的库存管理策略包括( )。 答题分析：

A.经济订货批量本题得分：2 B.订货点法

C.ABC分类管理

D.分散采购

E.集中采购

第46题( 正确得分：2分 错误扣分：0分) 邮件发出前要完成什么工序( )。 答题分析：

A.校核本题得分：2 B.查对

C.邮件寄发

D.登记

E.输入电脑

第47题( 正确得分：2分 错误扣分：0分) 行政采购包括( )要素。 答题分析：

A.适当的供应商本题得分：2 B.适当的品质

C.适当的时间

D.适当的价格

E.适当的数量

第48题( 正确得分：2分 错误扣分：0分) 信访工作主要有以下几大作用( )。

答题分析：

A.安定团结效率

本题得分：2 B.监督控制

C.信息反馈

D.参政议政

E.公关形象作用

F.提高工作第49题( 正确得分：2分 错误扣分：0分) 办公地点选址应遵循( )原则。 答题分析：

A.恰当本题得分：2 B.畅达

C.宽敞

D.优越

E.经济

第50题( 正确得分：2分 错误扣分：0分) 综合管理，主要是( )总合。 答题分析：

A.对物的管理本题得分：2 B.对人的管理

C.对关系的管理

D.对空间的管理

E.对客户的管理

第1题( 正确得分：2分 错误扣分：0分) 会场装饰的背景色调应以( )为主。 答题分析：

A.美观大方本题得分：2 B.对称和谐

C.突出会议的主题

D.讲究艺术性

第2题( 正确得分：2分 错误扣分：0分) 在向领导报告督查结果时，对涉及面广、内容比较重要的督查项目可编写( )，印送有关领导和部门。 答题分析：

A.文件本题得分：2 B.综合报告

C.简报

D.专题报告

第3题( 正确得分：2分 错误扣分：0分) 对重要会仪出席者或好友团体访问，应组织人员在本单位( )欢迎或欢送。 答题分析：

A.会仪室本题得分：2 B.会客室门口

C.大门口

D.会客室

第4题( 正确得分：2分 错误扣分：0分) ( )是组织发展的深层次推动力，是组织“一只看不见的手”，它无时不在，无时不有，融会在组织的观念和行为中，潜移默化地发挥着巨大作用，甚至决定着组织的兴衰成败。

答题分析：

A.组织文化本题得分：2 B.组织成员

C.组织目标

D.组织结构

第5题( 正确得分：2分 错误扣分：0分) 主席台座次的排列，应以职务高者( )。 答题分析：

A.居左本题得分：2 B.自己选择

C.居右

D.居中

第6题( 正确得分：2分 错误扣分：0分) ABC管理法是由经济学家( )首创的。 答题分析：

A.菲尔费雷多本题得分：2 B.乔治•贝利切利

C.基尼

D.巴雷特

第7题( 正确得分：2分 错误扣分：0分) 平时遇到来宾，应主动问候，一般要说( )。 答题分析：

A.欢迎你常来本题得分：2 B.你好

C.请多关照

D.对不起

第8题( 正确得分：2分 错误扣分：0分) 下列( )单位的印章上不得带有中华人民共和国的国徽。 答题分析：

A.上海华贸公司本题得分：2 B.上海市人民政府

C.中国驻美使馆

D.上海海事法院

第9题( 正确得分：2分 错误扣分：0分) 推广六西格玛活动的首要任务是( ) 答题分析：

A.建立全过程的质量体系本题得分：2

B.创建一个专家队伍

C.制定各种标准

D.建立评价体系

第10题( 正确得分：2分 错误扣分：0分) 对重要会仪出席者或好友团体访问，应组织人员在本单位( )欢迎或欢送。 答题分析：

A.会客室B.会客室门口

C.会仪室

D.大门口

本题得分：2

第11题( 正确得分：2分 错误扣分：0分) 在公文处理中，对于必须办理答复的文件，根据承办时限的要求，及时地对文件承办的情况进行督促和检查，叫做( )。 答题分析：

A.注办本题得分：2 B.查办

C.督查

D.催办

第12题( 正确得分：2分 错误扣分：0分) 推行六西格玛获得成功的关键因素是( ) 答题分析：

A.公司执行领导本题得分：2 B.业务负责人

C.黑带

D.绿带

第13题( 正确得分：2分 错误扣分：0分) 在督查工作制度中，( )是在岗位责任制的基础上，运用目标管理的理论和方法，对督查工作进行目标管理，强调激励机制，是一种动态的、多层次的管理体制。 答题分析：

A.激励管理制本题得分：2 B.岗位督查制

C.岗位管理制

D.目标责任制

第14题( 正确得分：2分 错误扣分：0分) 公文格式中的印发说明，内容包括公文制发部门、( )和印发份数。 答题分析：

A.印刷顺序号本题得分：2 B.主送组织

C.抄送单位

D.印发日期

第15题( 正确得分：2分 错误扣分：0分) 收文的程序主要包括：从来文的签收、登记、( )、传阅、拟办、批办到承办、催办以及答复的一系列处理环节。 答题分析：

A.审核本题得分：2 B.签发

C.发出

D.分办

第16题( 正确得分：2分 错误扣分：0分) 值班室管理工作之一是负责( )。 答题分析：

A.陪同来访人员参观

B.筹备组织会议

C.处理来函来电

D.做好办公用品的管理

本题得分：2

第17题( 正确得分：2分 错误扣分：0分) 六西格玛认为最优先的事是( ) 答题分析：

A.以社会利益为中心本题得分：2

B.以顾客为中心

C.以质量为中心

D.以利润为中心

第18题( 正确得分：2分 错误扣分：0分) 行政人员为做好接待工作，要懂得一些仪容、仪表、仪态、( )等礼仪常识。 答题分析：

A.表情本题得分：2 B.风度

C.服饰

D.举止

第19题( 正确得分：2分 错误扣分：0分) 在各类日程表中，相对而言，( )日程表中所填的事项应是重要性最高的： 答题分析：

A.日程表本题得分：2 B.每日日程表

C.月份日程表

D.周日程表

第20题( 正确得分：2分 错误扣分：0分) 行政人员的( )是成功实施采购工作的关键。 答题分析：

A.智力水平本题得分：2 B.表达能力

C.道德水平

D.文化素养

多项选择题(60分) 第21题( 正确得分：2分 错误扣分：0分) 保密的主要内容有：( ) 答题分析：

A.文件保密本题得分：2 B.会议保密

C.科技保密

D.新闻报道保密

E.电子计算机保密

第22题( 正确得分：2分 错误扣分：0分) 行政采购的库存管理策略包括( )。 答题分析：

A.经济订货批量本题得分：2 B.订货点法

C.ABC分类管理

D.分散采购

E.集中采购

第23题( 正确得分：2分 错误扣分：0分) 从内容上看，行政管理控制包括( ) 答题分析：

A.预算控制本题得分：2 B.内部会计控制

C.绩效评估

D.质量管理控制

E.对外投资控制

第24题( 正确得分：2分 错误扣分：0分) 根据对国家安全和利益的密切程度，国家秘密可分为( )级。 答题分析：

A.绝密本题得分：2 B.机密

C.秘密

D.特级机密

E.特级绝密

第25题( 正确得分：2分 错误扣分：0分) 办公物材主要包括( )。 答题分析：

A.办公图籍本题得分：0 B.办公用具

C.办公设备

D.办公环境

E.办公经费

第26题( 正确得分：2分 错误扣分：0分) 督查工作的程序大体上为以下( )四个环节。 答题分析：

A.确定项目本题得分：2 B.工作部署

C.检查催办

D.情况审理

E.结果反馈

第27题( 正确得分：2分 错误扣分：0分) 综合管理，主要是( )总合。 答题分析：

A.对物的管理本题得分：2 B.对人的管理

C.对关系的管理

D.对空间的管理

E.对客户的管理

第29题( 正确得分：2分 错误扣分：0分) 下列哪些属于圆形的会议座位排列的优点( ) 答题分析：

A.无明显主席位置，体现平等和相互尊重的精神

B.容易形成融洽亲切与合作的氛围

D.开会人数不受限制

C.有助E.会议中心于本来比较陌生的与会者相互熟悉进行不拘形式的发言和插话明确

本题得分：2

第30题( 正确得分：2分 错误扣分：0分) 电子文件的归档从技术上分为( )等方式。 答题分析：

A.介质归档本题得分：2 B.纸质归档

C.电子归档

D.网络归档

E.光盘归档

第31题( 正确得分：2分 错误扣分：0分) 采购工作的稽核主要从( )方面进行。 答题分析：

A.采购预算稽核核

本题得分：2 B.请购作业稽核

C.比价作业稽核

D.订购作业稽核

E.验收作业稽第32题( 正确得分：2分 错误扣分：0分) 会后的总结工作包括：( )。 答题分析：

A.会议效果的衡量本题得分：2

B.会场清理

C.人员离会

D.会议决算

E.会议

第33题( 正确得分：2分 错误扣分：0分) 信访工作主要有以下几大作用( )。 答题分析：

A.安定团结效率

本题得分：2 B.监督控制

C.信息反馈

D.参政议政

E.公关形象作用

F.提高工作第34题( 正确得分：2分 错误扣分：0分) 邮件发出前要完成什么工序( )。 答题分析：

A.校核本题得分：2 B.查对

C.邮件寄发

D.登记

E.输入电脑

第35题( 正确得分：2分 错误扣分：0分) 行政管理控制的过程包括( ) 答题分析：

A.控制制度预测价

本题得分：2 B.控制制度决策C.控制制度设计D.控制制度执行E.控制制度评第36题( 正确得分：2分 错误扣分：0分) 为方便管理和检索各种信息档案，行政人员需要对其进行鉴定，主要包括( )等。 答题分析：

A.档案价值鉴定容鉴定 本题得分：2 B.文书立档单位鉴定

C.文书时间鉴定

D.文书稿本鉴定

E.文书内第37题( 正确得分：2分 错误扣分：0分) 办公物材的管理原则包括( ) 答题分析：

A.经济化原则本题得分：2 B.有效化原则

C.标准化原则

D.制度化原则

E.民主化原则

第38题( 正确得分：2分 错误扣分：0分) 会议地点的确定需要遵循( )。 答题分析：

A.正规原则本题得分：2 B.节约原则

C.择优原则

D.需要原则

E.民主原则

第40题( 正确得分：2分 错误扣分：0分) 行政采购包括( )要素。 答题分析：

A.适当的供应商本题得分：2 B.适当的品质

C.适当的时间

D.适当的价格

E.适当的数量

第41题( 正确得分：2分 错误扣分：0分) 绩效评估的常规方法包括( ) 答题分析：

A.关键事件法本题得分：2 B.行为评等法

C.排序法

D.两两比较法

E.等级分配法

第42题( 正确得分：2分 错误扣分：0分) 文书档案的保管期限分为( )几种。 答题分析：

A.长期(16至50年)永久

本题得分：2

B.长期(6到30年)C.短期(5年以下)D.短期 (15年以下)E.第43题( 正确得分：2分 错误扣分：0分) 办公地点选址应遵循( )原则。 答题分析：

A.恰当本题得分：2 B.畅达

C.宽敞

D.优越

E.经济

第44题( 正确得分：2分 错误扣分：0分) 宴请前的事务工作包括( ) 答题分析：

A.确定邀请范围本题得分：2 B.确定主持人

C.确定规格

D.确定时间和地点

E.确定菜单

第45题( 正确得分：2分 错误扣分：0分) 在督查工作中，对交办的督查项目，待承办组织或承办人将办理结果报来后，要坚持“ 四看 ”：( )。 答题分析：

A.看事实是否准确无误范

B.看是否“立之有据”

C.看问题是否解决落实

D.看行文是否规E.看处理是否符合有关政策

本题得分：2

第46题( 正确得分：2分 错误扣分：0分) 一项接待活动通常包括( )等要素。 答题分析：

A.来访者本题得分：2 B.来访意图

C.接待任务

D.接待方式

E.接待者

第47题( 正确得分：2分 错误扣分：0分) 工作计划一般分为( )。 答题分析：

A.计划表本题得分：2 B.月计划表

C.周计划表

D.日程表

E.时间进度表

第48题( 正确得分：2分 错误扣分：0分) 采购部门在采购经理的统一领导下开展采购工作行使( )职能。

答题分析：

A.采购计划管理F.采购监控与评价 本题得分：2 B.采购活动管理

C.供应商管理

D.采购合同管理

E.采购成本管理第49题( 正确得分：2分 错误扣分：0分) 督查工作的具体方式，主要有以下几种：( ) 答题分析：

A.催办本题得分：2 B.日常督查

C.直接查办

D.点面结合

E.分析反馈

第50题( 正确得分：2分 错误扣分：0分) 以下( )是个人礼仪的基本要求。 答题分析：

A.TPO本题得分：2 B.PASC.健康

D.自然本色

E.美丽

第三篇：青鸟天桥案例财务管理实务作业 069

关于青鸟天桥的案例分析

1、从该案例介绍的情况看，你能否推断该公司的财务管理目标?

在事件的初始阶段，青鸟天桥追求的是利润与股东财富的最大化，而事件的最后，该公司是在企业价值最大化为目标的指导下才得以平息的。

事件的起因即由于天桥商场的经营不佳，利润滑落到了盈亏临界点，并从此疲态不改。面对严峻的经营形势，公司董事会下决心实行减员增效。也就是说，裁员风波是基于企业利润最大化的目标而开始的。然而，当员工们的强烈抗议，事情已经发展得不可收拾。此时，青鸟天桥就不能再以利润最大化来衡量企业的行为，而是必须考虑出现特殊情况后企业的应对措施，而财务管理目标也随之转变为企业价值最大化。因为在我国社会保障体系不健全的现实下，企业很大程度上要承担一定的社会责任，尤其是国有企业。因此，青鸟天桥向员工支付了300万元的经济补偿，这是着眼于企业的长期发展和员工的情感接受的平衡点，寻求结束纠纷的有效措施，从而实现企业价值的最大化。

2、你认为青鸟天桥的最初决策是合理的吗?以后的让步是否合适?

个人认为青鸟天桥的最初决策是合理的，但是在具体操作层面缺少人性化操作，致使了事件的发生。如果是从完全意义上的市场经济运作来看，青鸟天桥的最初决策是理性的，同事也是符合市场规则运作的。具体体现在几个方面：一是公司有责任从自身发展的实际需要出发，要求员工配合公司改制进程进行分流;二是分流杠杆考虑到各个年龄阶层的需要，符合事件发生时国内企业的普遍人员安置状况;三是通过法律和外部企业招工的错失，进一步弥补员工分流所带来冲击。但是这种表面上看来颇为理性的处置方法，在实际运作中遇到了困难，主要是由于以下原因：

一、未充分考虑到员工对“铁饭碗”的观念与公司改制裁员的理念的冲突程度;二是完全依赖法律宣传等工具，安抚员工时缺乏人性化管理;三是未能在初始阶段形成完善且明确的相关补偿机制。 公司的最终让步是基于原先的安抚政策的欠妥当，从结果来看，公司的最终让步是合适的，取到了良好的结果。

3、青鸟天桥案例给你什么启示?

个人认为，启示主要有以下两个方面：

(1)社会保障体系不健全这是根本原因，也是短期难以消除的因素。虽几经努力，但目前的社会保障体系依旧残缺不全。一旦员工下岗甚至失业，社会根本

无力接纳，消化。在这种改革环境不够宽松的情况下进行大规模裁员，一旦员工意识到工作岗位丧失，生计没有着落，就必然出现集体上访等群体抗议活动。

(2)企业文化不兼容高就业，低流动，分配均衡化是国有企业人力资源配置的基本特征。尽管企业经营不佳，平均收入不高，但只要干部与员工能够同甘共苦，大家都有个单位和岗位，员工的情绪就比较平和，至少表面上相安无事。而新兴高科技企业要求员工数量尽可能少，素质尽可能高，收入差距尽可能大，且新兴高科技企业人才跳槽频繁，人员流动率高。上市公司代表与天桥商场员工一开始互不理解就是企业文化差异太大这样的原因造成的。

11-6

段洪秀

1103069

第四篇：专业工程管理与实务(机电工程)(二建)精讲班第38讲作业卷

一、简答题:

1、 某机电安装公司承包了一化工厂氮氢压缩工段的机电安装工程。其中的氮氢压缩机为多段活塞式，

工作压力32MPa，电机与压缩机由齿式联轴器连接。压缩机的冷却水为循环式，水池由自来水系统供水，水池液面由浮球阀控制。

安装任务完成，项目部根据批准的试运转方案进行了比较充分的准备j试运转的其他条件均已具备，只是浮球阀刚刚买来安装上没有来得及试验，操作人员刚刚实习回来，经过口头了解，可以操作。于是项目经理决定开始单机试运转。

在试生产过程中，发现一台压缩机振动较大。经查安装记录证明，垫铁设置合理并已定位焊牢，地脚螺栓设置合格;再查阅随机技术质量文件，该机出厂试验合格。

问题：

(1)本案例中压缩机单机试运转是否具备了条件?为什么?

(2)压缩机系统的管道，按照压力分应属于哪一类?应进行哪些试验?

(3)试生产应该由谁组织?施工单位在这个阶段的责任是什么?

(4)压缩机振动大的原因可能有哪些?应该由谁来处理?

你的答案：

标准答案：(1)压缩机单机试运转还没有完全具备试运转条件。

因为还有浮球阀没有试验，浮球阀虽然是常用控制阀，但也必须经过试验;而刚刚实习回来的操作人员，单经过口头了解可以操作是不行的，还要经过考试合格，真正熟悉试运行方案和操作方法，能正确操作才能进行试运转。

(2)压缩机系统的管道，按照压力分属于高压管道;应进行水压试验和泄漏性试验。

(3)试生产由业主组织;施工单位负责岗位操作的监护，处理试运行过程中机器、设备、管道、

电气、自动控制等系统出现的问题并进行技术指导。

(4)压缩机振动大可能有下列原因：一是基础出现不均匀下沉，影响了设备的安装精度，使设备出现较大振动;二是地脚螺栓紧固力不够或者紧固力严重不均匀，也会造成较大振动;三是齿式联轴器找正的精度不够，也会造成设备较大的振动。

造成振动大的原因由施工单位测量、分析确定;如果是后两种原因，应由施工单位处理;如果是基础出现不均匀下沉，要联系基础施工单位处理基础问题，其他问题还要由施工单位处理。

解析： 本题分数：75.00 本题得分：

2、 某公司分包承建一医院的机电工程，工程内容包括变配电所及其他建筑电气工程、通风与空调工程、

给水排水工程和锅炉安装工程等，其中变配电所应提前受电为其他建筑设备的试运转提供条件。在分承包合同约定的日期与总承包方同步完工，启动整个单位工程的竣工验收。

问题：

(1) 因变配电所已受电、由业主方运行管理，该公司是否可以提前办理竣工验收手续?说明理由。

(2) 判定变配电所是否可以验收的依据是什么?

(3) 该医院工程的竣工验收质量标准应遵循的要求是什么?

(4) 该工程的竣工验收步骤怎么安排?

你的答案：

标准答案：(1) 变配电所是一个独立的专业工程，施工完毕并受电运行，已具备预期功能，可以在征得建设单位同意后，单独办理竣工验收或中间交工手续;况且从运行管理角度看，运行管理人员的资格认可要由业主或用户向工程所在地供电管理部门办理，还要建立相应的运行管理制度和维护保养制度，早日验收进入规范的运行有利于安全用电。

(2) 变配电所是否可以竣工验收要依据相关文件进行判定，包括：批准过的设计文件(施工图纸、设计说明书、施工过程中设计变更通知书)、签订的施工合同、设备的技术说明书、施工质量验收规范及质量验收标准。判定的目的是确认工程是否完工、质量是否符合标准和规范要求。

(3) 竣工验收时除对工程内容要进行核实，确认其已全部完成外，更为关注的是工程质量，而对质量的评价，参与验收各方要有共同遵循的验收要求，以避免产生歧义，这个验收要求包括：合同约定的工程质量标准、单位工程竣工验收合格标准、单位工程已达到使用条件、建设项目能满足建成后可投入使用要求。

(4) 该工程竣工验收的步骤依次是自检自验、预验收、复验、竣工验收。前三个步骤由施工单位完成，最终竣工验收由建设单位主持完成。

解析： 本题分数：75.00 本题得分：

第五篇：律师实务作业

《律师实务》平时作业

(一)

一、 名词

1、 法律逻辑学

2、律师的诉讼地位

3、律师执业

4、职业道德

5、律师职业纪律

6、律师的法律责任

7、法律援助

8、法律援助对象、9律师辩护

10、辩护律师的任务

二、 单项选择

1、( )年八月，司法部举行了第一次全国律师资格考试

A 1985 B 1986 C 1987 D 1988

2、犯罪嫌疑人在被( )第一次讯问后或者采取强制措施之日起，可以聘请律师为其提供法律咨询、代理申诉、控告。

A、侦察机关 B、检察机关 C、审判机关 D、监狱机关

3、公诉案件自案件移送( )之日起犯罪嫌疑人有权委托辩护。

A、审查起诉 B、正式审判 C、判决之前 D公安机关

4、人民检察院自收到移送审查起诉之日( )以内，应当告知犯罪嫌疑人有权委托辩护人。

A、一日 B、二日 C、三日 D、五日

5、冒充律师从事法律服务的，由( )责令停止非法执业，没收违法所的。

A公安机关 B检察机关 C审判机关 D司法局

6、申领律师执业证书，必须在律师事务所实习满( )。

A 一年 B二年 C三年 D六个月

7、我国律师法规定，禁止律师在( )以上律师事务所执业。

A、 一个 B、二个 C、三个 D、三个以上

8、律师在执业过程中泄露国家机密的应( )。

A、警告 B、罚款 C、吊销律师执业证书 D、批评

9、在行政诉讼中作为被告的代理律师( )向原告及证人收集证据

A可以 B必须 C自主决定 D不得

10代理律师在民事诉讼中( )诉讼主体。

A是 B不是 C可经审判机关批准成为 D必须是

三、 多项选择

1、律师之间以及与其他法律工作者应当( )。

A 互相尊重 B 同业互助 C 倡导竞争 D 互相礼让

2、律师在执业中必须( )。

A廉洁自律 B注重仪表 C严密谨慎 D勇于牺牲

3、具体的律师谈判技巧有倾听技巧( )。

A发问技巧 B应答技巧 C引诱技巧 D让步技巧

4、我国律师法规定了申请律师执业证书的条件是( )。

A具有律师资格 B在律师事务所实习满三年 C品行良好 D年满二十三周岁

5、曾担任( )的律师从人民法院、人民检察院离任后五年内不得担任诉讼代理人或辩护人。

A人民陪审员 B书记员 C法官 D检察官

6、在审查起诉阶段，人民检察院应允许被委托的律师( )本案的诉讼文书。

A、查阅 B、摘抄 C、复制 D、公证

7、依聘任的期间不同法律顾问可分为( )和( )。

A短期法律顾问 B长期法律顾问 C常年法律顾问 D临时法律顾问

律师担任法律顾问的聘请程序主要经过( )和发聘书等几个阶段。

A、发聘 B、应聘 C、协商 D、签定聘请合同

9、我国的仲裁可分为( )等几种。

A、国内仲裁 B、国际仲裁 C、劳动仲裁 D、涉外仲裁

10、律师法律咨询的基本原则有( )。

A、以事实为根据、以法律为准绳 B、热情服务 C、维护社会有序性 D、扶危帮贫

四、 填空

1、律师学是研究( )与( )的科学。

2、律师的地位包括律师的( )和律师的( )。

3、律师的政治素质主要指律师办理法律事务所采用的( )、( )和( )。

4、我国律师法规定的关于对律师的惩戒种类有( )、( )、吊销律师执业证书(

)

5、律师事务所成立应当有自己的名称、住所和( )，有十万元以上的资产，有( )名以上的律师。

6、我国律师收费的种类主要有(

)、(

)、(

)以标的按比例收费、

(

)。

7律师可以接受(

)、(

)和(

)的聘请，担任法律顾问。

五、 简答

1、 律师学的研究方法

2、 律师对于当事人的义务

3、 律师的执业原则

六、 论述

1、 试论律师对于司法机关的义务

2、 试论律师执业限制

七、 案例分析

案例一：张某系某师范院校历史系助教，平常喜欢研习法律，但没有取得律师资格。见

当前律师收入不菲，深为羡慕，于是张某便以律师身份进行代理活动，不断营利。

问：对张某的这种行为应根据律师法的什么规定进行处理?

案例二：在一件买卖合同纠纷中，律师刘某受个体户李某委托担任其代理人参加诉讼。一审判决公布后，刘某认为裁判结果不利于其委托人李某，有偏袒对方当事人之嫌。冲动之下，刘某未征求李某的意见，向二审法院提起了上诉。

问：刘某的做法是否合法?

《律师实务》平时作业

(二)

一、 名词解释

1、 律师的义务

2、律师的刑事责任

3、民事诉讼律师代理

4、行政诉讼

5、自诉案件律师代理

6、律师促裁代理

7、涉外仲裁

8、法律咨询

9、律师代书

10、律师资信调查

二、 单项选择

1、 学界普遍认为，律师制度起源于( )

A、 古埃及 B、古印度 C、古罗马 D、古希腊

2、 我国律师执业机构的名称是( )

A、 律师事务中心 B、律师事务所 C、律师楼 D、律师协会

3、 新《律师法》是在( )颁布的。

A、1994年 B、1995年 C、1996年 D、1997年

4、 成立律师事务所必须要( )以上的律师。

A、 三名 B、四名 C、五名 D、七名

5、 根据《律师法》第37条规定，律师协会是( )

A、 社会团体法人 B、财团法人 C、机关法人 D、企业法人

6、 律师为委托人提供法律服务，由( )与委托人签订协议

A、 律师 B、财会人员 C、律师协会 D、律师事务所

7、《刑事诉讼法》规定，被告人是未成年人而没有委托辩护人的，人民法院( )指示律师为其提供辩护。

A、可以 B、应当 C、必须 D、不必

8、以下不属于劳动争议仲裁委员会收案范围的是( )

A、 工资 B、保险 C、监护 D、培训

9、《商标法》规定，对初步审定的商标自公告之日起( )内，任何人均提出异议。

A、 三个月 B、六个月 C、九个月 D、十二个月

10、《公司法》规定，有限责任公司发行债券，其净资产额不低于人民币( )

A、 3000万元 B、6000万元 C、9000万元 D、1亿元

三、多向选择

1、刑事诉讼法规定，辩护律师辩护时不得违规会见( )

A、鉴定人 B、法官 C、翻译人 D、检察官

2、按照律师法规定，法律援助的范围是( )

A、刑事诉讼案件 B、商事纠纷案件 C、工伤案件 D、国家赔偿案件

3、律师充当辩护人参加刑事诉讼的方式有( )

A、律师申请参与 B、律协指定

C、法院指定 D、被告人委托

4、律师不得泄露在执行职务过程中得悉的( )

A、国家秘密 B、商业秘密 C、个人隐私 D、证人名称

5律师通常办理的主要非讼业务有( )

A、参与仲裁 B、出具法律意见书 C、代书合同 D、代理复议申请

6、不须经国家统一考试即可获得律师资格的国家有( )

A、新加坡 B、韩国 C、日本 D、泰国

7、对律师事务所的违法行为可以采取的惩戒措施有( )

A、责令改正 B、停业整顿 C、通报批评 D、训诫

8、刑事诉讼法规定的证据有( )

A、物证 B、书证 C、证人证言 D、类推意见

9、美国律师惩戒标准将停止执业分为( )

A、六个月 B、六个月以下 C、六个月以上 D、一年

10、英国法律援助制度主要包括( )

A、刑事法律援助 B、民事法律援助 C、法律咨询协助 D、法律援助

三、 填空

1、 律师法规定：“律师参加诉讼活动可以(

)、(

)与本案有关的材料

2、 根据律师法规定，律师可能触犯的罪名有：泄露国家机密罪、(

)、(

)

3、 律师事务所必须严格遵守“统一收费、(

)、(

)的规定，以保证律师各项权利的实现。

4、 律师和律师事务所在执业过程中必须遵循(

)、(

)、(

)、(

)的原则。

5、 刑事诉讼法中的近亲属只指夫妻父、母、( )、( )、(

)。

6、 律师会见在押的犯罪嫌疑人，若案件涉及(

)、应当经侦察机关批准，侦察机关应当在( )小时内安排会见。

7、 律师会见被羁押的犯罪嫌疑人，可以与其约定(

)、(

)进行面谈。

8、 根据刑事诉讼法规定，在法庭审判阶段，律师可以接受(

)的委托或者(

)的指定，担任辩护人。

四、简答

1、律师代书基本要求。

2、律师在侦查阶段的职责范围。

3、律师书状技能要求。

五、论述

1、试论律师依法独立执业的含义。

2、论述民事诉讼律师代理的基本特征。

六、案例分析

案例一：大名律师事务所律师王刚与朋友张强在闲聊中得知，张强的公司正陷于一起标的额为三百万元的合同纠纷中。王刚为将此业务揽到自己名下，就煞有介事地向张强介绍了其公司的法律顾问单位正阳律师事务所的几则“败笔”案件，并答应张强，官司了结后向他支付五千元的介绍费。

问：王刚此举有何不妥?

案例二：在一起民事纠纷中，原告张某为了能够迅速打赢这场官司，决定找自己的朋友王律师做代理人，并给王律师一千元代理费。王律师认为张某乃自己密友，做为其代理人只是帮忙而已，没有必要向律师事务所汇报，于是就直接代理张某出庭了。

问：王律师的行为合法吗?