学习为民服务心得体会

心得体会是我们接触事物产生的思想，也是我们明确自身发展目标的重要方式。如何结合自身的成长情况，写出勉励自身成长的心得体会呢？今天小编给大家找来了《学习为民服务心得体会》，仅供参考，希望能够帮助到大家。

第一篇：学习为民服务心得体会

学习背篼干部为民服务零距离心得体会

为民服务零距离心得体会

——学习背篼干部心得体会

为民服务是党员干部一直以来提倡的话题，是我们党永远坚持的工作目标。是我们的党激励广大党员同志们更好的履行职责的一项举措。为民服务是党员干部敢创一流的工作决心、是永不懈怠的精神、是共产党人勇往直前动力、是全党优良传统的具体表现。通过学习，使我深刻的体会到为民服务的重要性并从中学到了许多，主要有以下几方面的感受：

一、要实事求是、与时俱进

实事求是，与时俱进，把思想认识从那些不合时宜的观念、做法的束缚中解放出来，坚持用发展的要求审视自己，努力克服安于现状、因循守旧、不思进取、无所作为的思想观念，以改革的精神提高和完善自己，始终保持强烈的进取心，始终走在时代的前列。

二、要保持良好的精神状态

全体广大党员同志要激励自己不满足现状，更上层楼，做一流的工作，始终保持蓬勃朝气、昂扬锐气、浩然正气，永远意气风发、英气勃发、百折不挠、自强不息，有克难制胜、奋发有为的意识， 锲而不舍、创优争先的劲头。

三、要有开拓创新的胆略

我们必须具备开拓创新的胆略，充分认识开拓无边界，创新无止境。全体广大党员要不断增强创新意识，挖掘创新潜能，发挥创新才干，改善服务手段，改进工作方式，用新思路、新举措开辟新道路，取得经济社会大发展的新成果。

四、要有艰苦奋斗的作风

忧劳兴国，逸豫亡身。我们要牢记毛泽东同志“两个务必”的告诫，树立

1 长期艰苦奋斗的思想，坚持艰苦朴素、勤俭办事，自觉抵制享乐主义、拜金主义、极端个人主义的侵蚀，始终与人民同甘共苦。

五、要牢记树立为民服务宗旨

全心全意为人民服务是我党的宗旨，是党的活动的根本出发点和落脚点，是区别了其他政党的最根本的标志，也是每位共产党员应尽的义务和根本的人生价值观。坚持全心全意为人民服务的宗旨，既是坚持党的工人阶级先锋队性质的客观需要，也是党性原则的突出体现。每位共产党员都必须通过勤奋学习和实践锻炼，牢固树立起全心全意为人民服务的人生观和价值观，不断提高全心全意为人民服务的自觉性。不能一味的跟着别人的步伐走，要有自己的路子，寻找自己的路子，作为个人应该结合自己的实际情况，在改变工作方式，与人民群众同吃、同住、同劳动，提高工作业绩，不能只在形式上为民服务，工作业绩却与日剧下。

在新的历史条件下，坚持全心全意为人民服务的宗旨有着特别重要的意义。一是我们党处在执政地位上，虽然有了为人民服务的更好条件，但如果以加强全心全意为人民服务宗旨教育，也很容易滋生骄傲自满，脱离群众，贪图享受，不思进取，官僚主义，命令主义等种种背离党的为人民服务宗旨，甚至侵犯群众利益的思想和现象。二是我党正处在改革开放的环境中，伴随着国外发达资本主义国家先进科学管理和技术的引进以及对外交流的日益扩大，资产阶级的一些腐朽颓废的思想趁隙而入，一些封建主义的残渣也借机死灰复燃。个人主义、享乐主义、拜金主义都有所发展，并占有一定市场，有些人甚至公开宣扬“不要专门利人，只要专门利己”、“不爱讲为人民，只爱讲为人民币”、“人的本性是自私的”等等错误观点。这样复杂的社会环境对我们都是严峻的考验，我们要明确是非，要经得起来自各方面得各种各样得诱惑，也就是从根本上要

2 坚持全心全意为人民服务的宗旨，对剥削阶级和其他非无产阶级思想保持高度的警惕，防止出现任何背离党的全心全意为人民服务宗旨的行为和现象，具体要做到以下几方面：

坚持全心全意为人民服务的宗旨，要坚定不移地、全面正确地贯彻党地基本路线和各项方针政策。党的路线、方针、政策是工作阶级和最广大人民群众的基本利益的科学表现，维护和贯彻落实党的路线、方针、政策，就是维护工人阶级和广大人民群众的根本利益，就是为人民服务，对党的路线、方针、政策的维护和贯彻，并不能停留在口头上或形式主义的工作中，而是要取得实效，要使本地区、本单位的经济发展起来，人民生活富裕起来，否则，为人民服务就是一名空话。

坚持全心全意为人民服务，要处理好党和人民群众利益的关系，正确处理各种利益问题是全心全意为人民服务宗旨的核心问题。党除了工人阶级和最广大人民群众的利益，没有自己的特殊利益。坚持党和人民的利益高于一切，个人利益服从党和人民的利益。在利益问题上，我们只能获得制度和规定范围内的个人利益。在个人利益和党和人民利益发生冲突时，要无条件地服从党和人民的利益，保护党和人民的利益，做到吃苦在前，克己奉公、无私奉献，不惜牺牲自己的一切。

坚持全心全意为人民服务的宗旨，要坚持反对假公济私，损公肥私，以权谋私等各种不正之风和违法乱纪行为和现象，与腐败分子作坚决的斗争，维护党和人民的利益。无论手中的权利大小，都是人民赋予的，而不是个人的资本，它只能用于为人民服务，而不是个人谋私的工具，要自觉接受群众的监督，为人民掌好权、用好权，更好地为人民服务。

坚持全心全意为人民服务的宗旨，要立足于本职工作，以求实的态度，从

3 实际需要和现实出发，发扬党的优良传统和作风，扎扎实实地为人民办实事，谋利益。

第二篇：学习窗口服务心得体会

目前，水闸署上下正在按照上级要求，扎扎实实地开展深入学习实践科学发展观活动。作为普通的水闸人，通过认真、系统地学习科学发展观，我有以下几点感想：

以学习科学发展观为契机，进一步巩固执法为民思想

党的十七大报告指出，科学发展观是我国经济社会发展的重要指导方针，是发展中国特色社会主义必须坚持和-

贯彻的重大战略思想。科学发展观是关于发展的世界观和方法论，反映了我们党对发展的本质、内涵和规律的把握，是关于发展的总体看法和根本观点，是辩证唯物主义和历史唯物主义在发展问题上的具体运用与发展。在全党开展深入学习实践科学发展观活动，是党中央作出的一项重大战略部署，是用马克思主义中国化最新成果武装全党、教育人民的重大举措，对推动我国经济社会发展、促进社会和谐稳定具有重大的现实意义和深远的历史意义，也必将有力推动行政管理事业取得新的发展和进步。

作为水闸一线部门，其一举一动也都影响到水闸署在人民群众中的形象，反之，水闸署的形象，也要靠我们每个窗口工作人员的一言一行去维护。而党的宗旨是全心全意为人民服务，因此，窗口同志必须要有执法为民的思想，才能称职的做好党和人民交给的各项工作任务。各项工作，都必须以执法为民的思想作为指导，否则就忘记了为谁干工作的根本问题。窗口同志首先要摆正自己的位置，这个位置就是自己是作为一个合格的水闸人，从总体上说是一个服务人民群众的位置，必须具备服务意识，这是我们工作的性质决定的。如果我们在工作中放弃或者不很好的践行这个思想，那么就会损害到巩固共产党执政地位和保障人民群众安居乐业这个历史任务的实现了。摆正了位置，有利于我们做好服务船民的工作，工作和言行就会和上级的要求同步了，我们的很多困惑就会迎刃而解，在面对诸多利益和矛盾的时候，我们就会有衡量的标准和判断是非的准绳。我们在与群众船民的交往中，就会多一些感情，多一些耐心，多一些服务，从而赢得群众和船民的理解和拥护。

韦斌

2011年7月

第三篇：规范服务学习心得体会

“抛弃服务陋习，规范服务形象”心得体会

为不断深化服务理念，提升服务水平，站区组织全体职工进行学习并参与了服务规范培训。并开展了“规范服务、合规守纪、促进发展”的活动。组织全体职工学习、讨论服务规范，检查自身服务工作，针对服务规范制定出提升服务水平的有效措施。全体职工在此次学习中态度非常认真，用实际行动助推服务规范落到实处。

随着市场竞争日益激烈，“服务是影响顾客选择的关键因素”、“服务是降低经营成本的有效途径”这些理念已经成为很多企业尤其是服务型企业的共识。服务质量如今成为企业在市场竞争中立于不败之地的根本保证。通过系统学习服务规范，我感受颇深，下面就此话题来谈谈我的学习体会。首先要增强服务意识。我们要改善服务态度、服务语言和完善表情进行主动服务。应该认识到只有加强服务，才能更好满足乘客的需求;只有增强服务才能赢得乘客信赖;只有提升服务，才能提高乘客的满意度;也只有服务质量上去了，才能体现自身价值。由此要真正把乘客当作亲人来对待，做到关心、细心、热情、周到。同时服务中要做到正确使用服务用语，避免使用专业术语，这样便于乘客理解。我们要为不同需求客户提供无障碍语言服务，要使用亲情服务敬语，绝不使用服务忌语。对于在工作中遇到的乘客不配合情况，我们更要站在乘客角度考虑，设身处地为其解决困难。总之，遇到挫折不后退，不气馁，乐观看待工作中的每次挑战。

其次要提高业务水平。这包括理论知识和实际操作技能，这些知识我都要终身学习，不断提高。从而用最丰富业务知识和最精湛的技术服务于每一位乘客。试想如果没有过硬的技术，那么最好的态度也不能使乘客满意。因此，我一定要高度重视业务技能，发挥其在服务中的关键作用。

最后，服务要体现艺术性。具体体现在要使服务对象感到舒适和满意，乐意接受我们的服务。其实这句话说的容易但做起来难，我们只有在每一次服务中细心琢磨，好好体会，才能不断改进。由于我们的服务对象是广大群众，所以没有一个特定的标准来规范怎样让每位乘客感到满意和舒适，因此我更要在实际工作中不断摸索，灵活的运用文明礼貌用语;将心比心，换位思考;注意倾听和引导，对老年人多做解释。这样才能因人而异，做好服务工作。

乘客需求在不断的变化和发展，我们的服务也应紧紧跟上。要变被动服务为主动服务，化形式服务为优质服务。要“视乘客为亲人，以乘客满意为最终目标”，全面提高服务质量。让我们每位员工从自己做起，大家共同努力，创出更好的成绩。

奥林匹克公园站甲班

白玮

2012年3月18日

第四篇：学习文明服务的心得体会

近期，在行领导的带领下，开展了一次有益的活动——学习文明服务知识。首先，我们员工之间毫无保留，凭着自己的经验积累相互学习着，受益匪浅。而后，我们积极准备着测试，谁也体会不到炎炎夏日带来的挥汗如雨。最后，就是写心得体会。

通过学习，使我感触颇深，下面就谈谈我的个人看法： 银行业是一种典型的服务型行业。服务又关乎着诚信，谁的信誉好，谁的服务就好，谁就能适应顾客的需要，谁就更能占领更多的市场。银行作为服务行业，服务就是立行之本，只有不断的增强服务意识，转变服务的观点，强化服务的措施，从服务的质量，服务的手段，服务的内容，服务的态度，服务的环境等方面入手，这样才能提高优质文服务的水平。

优质的文明服务水平的提高一定需要严格的、规范的、科学的管理，严格规范的管理又可以使优质文明服务水平提高，优质文明服务的好坏体现着一家银行管理水平的高低，二者之间相辅相成，相互促进。所以，银行在实施优质文明服务的过程中应该严格的依靠管理制度。这包括岗位规范、着装统

一、仪表举止、文明用语、电话用语等，这些都必须形成制度，成为每个员工的行为准则，要严格执行。银行文明优质服务活动的核心内容是引导员工树立一种正确的价值观念、职业道德、敬业精神，以行兴我荣，行荣我荣为服务理念，以信誉第

一、优质服务、廉洁守法为职业道德规范为标准。确立和完善员工的服务意识和服务行为，一定要树立“客户就是上帝”的宗旨。

银行服务的核心是维护和加强与客户的联系。所以我们银行要随时以客户为中心，调整自身，我们的员工必须做到每天从接待第一位客户到送走最后一位客户，工作的各个环节都要有统

一、详细、明确的标准，每位员工接待客户必须有礼、有节、有度、处理业务规范、快速、准确，让顾客感到和谐，友爱，温馨。所以强化和提高服务意识，这是开展优质文明服务的前提。所以就要全面动员，深入发动，大造声势，宣传优质文明服务。

优质文明服务要取得好的效果，关键是以人为本，通过教育培训和强化管理，提高员工的政治素质和业务素质，以员工的高素质创造出优质服务的高水平。从对全体员工进行爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉贤社会的职业道德教育，使每位员工懂得，自己的行为代表着银行的形象，在本职工作的岗位上奉贤一份光和热，自觉的维护全行的形象和荣誉，是优质服务上一个新台阶。

第五篇：“执法为民”教育学习心得体会

洋浦经济开发区公安消防支队

林小丹

今年4月份以来，开展的“执法为民”专题教育整顿学习活动，是全面贯彻“二十公”会议精神，切实加强部队正规化建设，争创人民满意消防的一项重要举措，我认为要正确地执行执法为民思想，必须要有一个科学观，要有一个科学、全面的思想来指导，执法为民的思想才不会跑偏方向，要充分理解和认识到，执法为民是中国共产党政权性决定的，是人类社会发展客观规律所需，是公安消防部队贯彻“三个代表”重要思想本质的体现，全面准确地执行执法为民四个方面的关系;执法是手段，为民才是目的，必须摆正这个关系，立场和感情错了，执政、执法的根本目的也会偏离方向;公安消防部门执法为民，必须把握处理好宏观与微观的关系，树立起宏观的执法思想，树立科学的发展方向观和正确的政绩观，在执法实践中体现最广大人民群众的利益，面对的不只是体现局部的利益;要牢牢把握住执法为民最本质的体现就是做好本职工作，作为消防部队，救不了火反省不了火灾隐患，不能为社会经济发展和人民安居乐业创造一个好的消防安全环境，政府和老百姓是不会满意的，要从更深层次上去思考严格执法和热情服务的关系，热情服务是从人的思想上体现执法为民，严格执法是从事物的规律上体现执法为民，二者之间的根本利益是一致的、统一的，我们在执法时，一定要负责，不要唯领导论，严格执法就是最大利益上体现执法为民，是对国家，对社

1 会、对人民高度负责的一种体现。

要不断加强对执法为民教育重大意义的认识。立警为公，执法为民是“立党为公，执政为民”这一“三个代表”重要思想在消防工作中最直接、最深刻、最生动的体现，是公安消防部队和消防工作的生命线，我们必须进一步端正执法思想，抛开错误的执法观念，严格执法、公正执法、文明执法，真正把执法为民的思想抱植于每一名消防官兵头脑中，落实到每一名消防执法环节中，认清形势、转变观念，认真领会“执法为民”的深刻内涵，夯实做好消防工作的思想基础，充分认识当前消防工作中存在的突出问题，用“执法为民”的理念统领消防工作，与时俱进，改革创新，用“执法为民”的理念推动消防事业的可持续发展，提升消防工作“服务社会、服务经济”的能力。

坚持正确的执法观念，强化为民思想。全心全意为人民服务是我们消防工作一贯坚持的根本宗旨，在过去长期的消防工作中，我们消防部队始终坚持把“为民”作为全部理论与实践的基础和前提，始终保持同人民群众的血肉联系，经常为人民谋取福利，乐民之乐，忧民之忧，赢得了广大人民群众的支持和拥护，这是我们消防工作不断前进，勇往直前的根本原因，我们执法归根结底是代表人民执法，其出发点和归宿就是“为民”，实践证明，一个政党，一个政权，为“公”还是为“私”，为“民”还是为“己”，是决定人心向背的关键所在，在新时期的执法环境下，强调这一点具有十分重要的意义，广大消防官兵要始终牢固

2 树立“执法为民”的理念，坚持以民为重，以民为乐，用人民群众拥护不拥护，赞成不赞成，高兴不高兴，答应不答应来衡量执法工作，把实现好、维护好、发展好人民群众的利益作为一切工作的根本出发点和落脚点，只有这样，才能得到人民群众的衷心拥护，从而唱响“人民消防为人民”的主旋律。

增强对人民群众的感情，深怀爱民之心，对于一个执法者来说，只有坚持把最广大人民的根本利益为最高标准，不断实现好、维护好、发展好人民群众的各项利益，才能得到人民的真诚拥护和爱戴，对于不管是领导干部还是一般干部来说，只有深怀爱民之心，不断增进同人民群众之间的感情，才能真正为人民掌好权、执好政、服好务。因此，“执法为民”首先要爱民，如果缺乏对人民群众的深厚感情，“执法为民”就是一句空话，党的优秀干部焦裕禄、孔繁森，为我们树立了爱民榜样，他们以自己的实际行动，生动地说明了只要对人民群众有深厚感情，就能得到人民群众的拥护和爱戴，常言说“政声人去后，民意闲谈问”，每一个党员干部都应当努力做到亲民爱民，感情上贴近群众，心理装着群众，凡事想着群众，一切为了群众。

树立正确的权力观，格守为民之责。执法者手中的权力是人民赋予的，面对权力和责任不可分割，有多大的权力就要承担多大的责任，“执法为民”，一个重要的体现就是正确运用手中的权力，格守为民之责，权为民所用，毛泽东同志说过，我们的权力并不是哪个人的恩赐，而是包括工人、农民在内的广大人民群众

3 给的，这就告诉我们，掌权必须为民所用，就能为群众办实事好事;反之，权己所用，权力就会变成祸害，作为从事消防监督的执法者来说，一定要树立正确的权利观，自觉的为民尽责，运用手中的权利为群众利益，而决不能把手中的权利当作追求个人名利，要立志干大事，不能立志做大官，真正把心思和精力用到为民谋利上来。

提高“执法为民”的能力。坚持“执法为民”，不仅要在正确的思想意识，还要具备相应的执法素质，提高“执法为民”的能力。对于消防部队的官兵来说，特别是要提高一种本领。一是“结合”的本领。在谋划思路，作出决策，推动工作时，坚持做到主观与客观，理论与实践，上级精神与本地实际、领导意图与群众的有机统一，通过搞好结合，创造性的开展工作，解决新问题，开创新局面。二是学习的本领，当今世界，科学技术日新月异，知识更新周期缩短，善于学习也是一种能力。只有善于学习，才能站在时代发展的潮头肩负起历史赋予的责任，善于在变化中学习，在学习中思考，在学习中提高，通过学习不断提高素质，，增强本领。三是抓落实的本领。愿不愿抓落实，会不会抓落实，同工作开展和事业发展关系密切，消防官兵必须从“立警为公，执法为民”的高度。以求真实的精神和严、细、深、实、快的作风抓好落实。既要敢抓敢管，敢于碰硬的胆略和气概，又要掌握正确的方法，不断提高执法水平，切实做好各项工作抓出成效。