行动导向教学银行会计论文

[摘要]社会发展要求高职院校会计专业培养出高质量的人才。建构理论实训一体化的教学模式有利于全面培养学生的专业能力，适应社会发展的需求。下面是小编精心推荐的《行动导向教学银行会计论文(精选3篇)》，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

行动导向教学银行会计论文 篇1：

基于培养“应用型人才”的金融企业会计教学探讨

摘 要 随着金融成为现代经济运行的核心，社会对金融教育和人才培养提出了更高的要求：分层培养人才。既要着力于培养研究型人才，又要培养大批应用型人才。作为三本院校，在制定教学计划和人才培养方案时，都强调要体现三本院校的特色，重在为社会培养“应用型本科人才”。因此，本文基于“应用型人才”培养目标，在金融学和会计学专业设置的课程中针对“金融企业会计”教学进行探讨。

关键词 应用型人才 培养目标 金融企业会计 实践教学

Key words applied talents； training object； accounting of financial enterprise； practice teaching

金融企业会计是会计学的一个分支，是根据会计学的基本原理和基本方法，集合金融企业业务特点而制定的具有特定核算形式和核算方法，应用于金融企业会计核算与管理的专业会计学。金融学、会计学本科专业的课程设置中都有金融企业会计这门课，且是金融学的专业必修课，这门课要求学生不仅要学习金融企业会计的基本理论和基本方法，还应重视会计实践与应用，同时还应关注我国金融体制的改革进程，理论联系实际，掌握从事金融企业会计工作的基本和专业技能，成为真正的应用型专业人才。

1 当前的金融企业会计教学存在一些不足

针对“应用型本科人才”的培养目标，现在高校的金融企业会计教学还存在很多不适应的地方。

1.1 缺少针对性教材

目前针对本科学生适用的金融企业会计教材较少，针对培养“应用型人才”方面的教材是很少的，本身的教材不能及时反映出课程的发展趋势，太过于稳定性。这一点在金融企业会计教材上表现更加明显。金融行业的迅速发展，可想而知金融产品的更新发展是非常的速度，更加电子化，并且会计准则、会计法规也不断变化，而金融企业会计的教材内容相对比较滞后，跟不上时代的进步与发展，教材设计跟不上。教材内容不能及时更新，落后于金融企业的发展。不能很好地理解和掌握金融企业业务会计处理，不能将所学很好地运用于实际，就谈不上培养应用型人才。

1.2 课堂教学重理论轻实践

金融企业会计课程目前教学的主要模式还是以课堂讲授为主，讲授方式比较单一，授课内容局限于教材，学生被动听课，缺少主动实践的机会。在学习了会计学原理课程后再学习这门课，容易让学生把金融企业会计与一般工业企业会计的处理相混淆，虽然会计原理一致，但容易因为不明确会计主体地位，而不能将金融企业会计的要素性质与工业企业会计的要素性质进行很好的区分。如看似金融企业会计的资产负债要素与一般工业企业会计的资产负债要素刚好相反，实则是学生不能很好地明确会计主体这个基本前提，不能很好地从一般企业主体转换到金融企业主体，导致要素性质判断错误，从而引起业务处理错误，甚至会计账户用错，导致教学效果较差。这些都是因为学生只是学习理论知识，缺乏实践，导致对具体业务理解不够透彻。课堂实践讨论等教学手段较少采用，学生的参与热情不高，参与程度不够，注意力不集中，因此学生的学习积极性不足。

尽管在新的教学大纲中提出要有辅助性的会计实习，通过实践操作来加深金融企业专业会计知识的理解。但在实际教学过程中，由于教学学时和教学条件的限制，金融企业会计实验实训作为辅助教学手段，只能是采用少量的实例进行演示，并不能让学生切身参与，也不能很好地将会计、出纳实务等全过程操作都让学生进行实践，没有给学生提供相应的专业会计实习软件进行操作，从而把课堂教学与实践业务结合起来，以求达到提高学生的实践动手能力的目的。从这样的教学效果看，学生学习的自主性不强，这种重理论轻实践的教学模式并不能锻炼学生的动手能力，学生将来的动手能力差，成了只懂理论知识不懂理论联系实际的所谓“理论型人才”。

1.3 师资力量不足

目前开设的金融企业会计课程，不管是金融学专业还是会计学专业均由研究会计或财务方向的教师担任，大部分教师都是从相关院校毕业后直接从事教学工作，教师队伍整体呈现低龄化、高学历现象，教师对于理论知识掌握的相对扎实，但缺乏相关实际工作经验。由于一部分教师本身就是传统教育模式下的产物，毕业后没有获得充分的社会实践经验，无法指导学生完成金融企业会计的实践课程，使得学生学习时普遍感觉理论联系实际较为困难，教学效果不好。另外，由于大部分高校对本课程的重视程度不够，并未建立起梯队式的教师团队，也使得课程的发展受到限制。由于金融会计类专业学生的增加，教师课时增加，上课的负担加大，使得开展应用型实践教学的难度进一步加大。

2 金融企业会计教学改革对策

2.1 教材优化

根据三本院校的特点和“应用型人才”的培养目标，金融企业会计课程教材内容上不仅要包含本领域的基本理论问题，让学生对于基本概念、基本原理有完整的掌握，同时还包含本领域的基本实践问题，让学生掌握一定的实务操作方法，以应对未来工作的挑战。

虽然各大出版社都有金融企业会计教材，但要选择适用的优秀教材，需要任课教师认真研究教材内容，知道不同教材的优缺点，为学生的学习来选择一种相对优点多些的教材，保证学生可以更好地学习知识并内化。另外，学校也可组织教师力量，编写适合本校自己培养目标的实用性教材，在编写过程中，充分发挥高校教师自己的系统化理论优势，同时吸取金融企业专业人员的实践经验，关注金融企业会计准则的新变化，关注国际通用的会计方法，并且每一部分内容应尽可能引入实例和习题，做到理论与实践相结合。

2.2 注重实践教学，提高应用能力

金融企业会计课程注重实用性、操作性和技能性的特点决定了其实际操作的重要性，在教学过程中，不仅要介绍金融企业会计的理论知识和基本原理，还需提高实践教学的地位，加强实践教学。首先，需要高校自身的重视，扩大“应用型人才”培养的教学投入，不能只是一句空话而没有任何经费支持，完善实验室资源，要求高校购建实践教学的硬件设备，购买信贷会计结算等实验系统，开展专业会计模拟实验。金融会计类学生的数量每年递增，对实验室资源的利用也是提出新的挑战，实验室资源也应该相应进行匹配，学校要加大投入。其次，教学大纲中提高实践课时在总课时中的比例，引起教师和学生对实践的重视，同时，建立人才储备，引进相应的软件人才，后期维护、系统升级等人员。

金融企业会计理论比较抽象，按照传统的做法先讲理论后讲实践，学生由于没有感性认识，很难深入理解这些理论。提倡教师授课时将相关理论教学的内容有机地融入各个相关业务项目中，穿插到金融企业会计核算的具体操作过程中。为了达到应用型人才培养目标，教师在课堂教学中需强化各项业务的操作规程和实践做法，可以通过对案例的分析和点评让学生对实务操作有一个真切的体验。

2.3 加强师资队伍建设

高校任课教师的理论水平毋庸置疑，针对比较弱的实际操作能力，学校应该对承担金融企业会计课程的教师进行岗前培训，邀请金融企业专业人员来校对教师进行实际业务的培训，或有条件的派教师到实际岗位中学习了解金融企业专业业务，以提高任课教师实际操作技能，并且事后考核进行效果评估。培训应分成理论和实践两部分，一般教师对于理论部分较为熟悉，实践部分可以组织教师进行模拟实验，同时也可以到实训基地参观学习。另外，随着高校重视程度的提高，应该积极建立教师梯队，既能发挥老教师的经验优势，又能发挥年轻教师的前沿优势，加强课程的深入研究，优化教学效果。

同时，高校应提高教师跨专业的教学能力。金融企业会计在不同的专业中开设，面对不同专业的授课对象，需要任课教师具有相关的专业背景，这样才能设身处地地思考本专业学生的知识和能力诉求，在教学中才能紧密结合学生的专业特色来阐释教学内容。在分配课程任务时，要将教师的授课专业进行合理划分，并在一定程度上保持稳定，这样，教师在进行相关专业的学习和提升时，可以有一个相对明确的专业拓展方向，这样更有利于提高教师跨专业授课的能力和水平。

2.4 改进教学方法，提高教学质量

（1）尝试新的教学方法。在金融企业会计课程教学策略的具体运用中，逐步推行行动导向教学方法，行动导向教学法成为专业会计课程教学所倡导的教学方法。行动导向教学法实际上是一种教学设计的理念，在行动导向教学中，教师并不占主导地位，而是扮演指导者的角色，学生是教学的中心及主体，由教师引导和帮助学生学习。基于行动导向教学中的模拟教学法、案例教学法、及实验教学法等的运用，可有效提高学生学习的积极性，提高学生学习的主动性，鼓励学生参与课堂，参与业务，有效掌握具体业务的会计处理，从而毕业工作时能有效加以应用。（2）树立效果意识，重视教学质量。金融企业会计的专业教师应关注教学效果，注重教学质量。教学周期内不应只是考量是否能顺利完成教学内容，同时要考量学生的习得效果。因此，教师就需要经常对日常的教学行为进行反思，反思好了才会有所改进，才能更进一步地优化发展，更好地提高课堂效率。学校教师应树立好反思意识和效果意识，重视教师教学质量。

金融企业会计课程作为会计学和货币银行学的复合课程，通过对金融企业各项业务具体操作的描述，结合金融企业的实际工作，很好地体现了理论与实际的联系。它既有较强的理论性，又有更强的实用性。另一方面，金融企业会计不仅仅是部门会计，而是全社会的会计，它是宏观会计学与微观会计学的结合。即金融企业会计既要研究如何合适金融企业自身财务的经营过程和经营结果，又要反映全社会资金的变化过程和结果。结合该课程这些特点，对金融企业会计课程的教学做如上的优化与改革，实现向“应用型本科人才”的培养目标前进。

参考文献

[1] 刘二妹.银行会计课程教学方式创新的思考[J].教学导刊，2014（1下）.

[2] 修雪丹.培养应用型本科人才背景下的银行会计教学之我见[J].经济师，2014（10）.

[3] 毕金玲.对《金融企业会计》课程教学改革的思考[J].湖北经济学院学报（人文社会科学版），2014（4）.

[4] 郭绍莉.优化教学设计打造高效会计课堂实践与探索[J].教育教学论坛，2014.11.

[5] 林秀琴.非会计专业会计课程教学改革研究[J].中国乡镇企业会计，2014（3）.

作者：欧秀英

行动导向教学银行会计论文 篇2：

高职院校会计专业理论实训一体化教学模式的建构

[摘要]社会发展要求高职院校会计专业培养出高质量的人才。建构理论实训一体化的教学模式有利于全面培养学生的专业能力，适应社会发展的需求。根据教学理论和实践，科学地建构理论实训一体化教学模式需要从以下几个方面入手：构建理论教学和实践训练相结合的原则，坚持“工学结合，校企合作”和“一教双证，课证相融”的原则；建构以提高技能为目标的实践性课程体系，同时，提升教师队伍的专业水平，更新、完善教学设施；形成学期专项会计实训和会计岗位综合实训的阶段性目标；最后，建立和完善会计专业理论实训一体化教学质量考核体系。

[关键词]高职院校；会计专业；理论实训一体化；教学模式；建构

[作者简介]王悦（1984—），女，吉林长春人，本科，吉林广播电视大学教师，研究方向：会计学教学。

随着我国社会经济的快速发展，会计在经济管理活动中的重要地位越来越突出。与此同时，社会对高职院校会计专业的人才培养提出了更高的要求。规划并设计合理的教学模式有利于培养学生全面而专业的能力结构，实现会计专业人才的培养目标，适应社会发展的需要。这一教学模式的核心在于专业教学与实践训练相结合，让学生在实践训练中掌握理论知识，在实践训练中应用理论，从而实现会计专业教学理论实训一体化。

一、理论实训一体化教学模式的核心思想与内涵

理论实践一体化教学模式与我国近年来职业教育所推行的“项目导向”和“任务驱动”教学模式具有相似性，它们均是一种将理论教学与实践训练融为一体的教学模式。所不同的是，理论实训一体化教学模式的核心思想在“行动”，强调理论知识围绕“行动”展开，并以解决工作任务的“行动”作为教学进程的导向。通过工作任务的设置和安排完成理论教学与实践训练一体化的进程。在这种教学模式下，教师要在课堂上完成专业能力的培养与实践技能的训练，并且努力实现理论与实践的结合。与传统教学模式相比，理论实训一体化教学模式具有综合性、实效性和科学性的特点。该教学模式解决了传统教学中的理论与实践相脱节的矛盾，更能体现以能力为本位，突出实践技能培养的教学主导思想，将单一的基础理论知识教学转变为建构学生综合专业知识的教学体系，将单项技能教学转变为培养学生的综合技能。这种教学模式能充分激发学生的主观能动性，大幅度提高学生的学习兴趣，并扩展“知行合一”教学理念的内涵。

二、会计专业理论实训一体化教学模式的建构

（一）建构会计专业理论实训一体化教学模式的原则

1.理论教学和实践训练相结合

会计理论是会计实践经验的总结和概括，对会计实践工作具有重要的指导意义。教师应将实践训练作为会计专业课程教学内容中重要的组成部分，实现理论与实训的有机统一。在我国古代的经济活动中，会计学徒都是跟着经验丰富的老师傅边学边做成长起来的；近代以来的会计教育渐渐偏向于只注重理论学习，轻视学生动手能力的培养，而且这一问题到今天已经非常严重。多年以来，高职院校会计专业的毕业生需要经过很长一段时间的在职培训才能正式上岗，这不仅浪费了学校的教育资源，浪费了用人单位的人力和财力，也浪费了学生的时间和精力。要改变这种现状，就必须坚持理论实训一体化的教学模式，在教学过程中加强学生动手能力的培养，加大实践性教学内容在整个教学体系中所占的比重，让学生在实践中学习、应用理论知识。

2.坚持“工学结合，校企合作”的原则

这一原则做到了课堂内外的理论与实践的有机结合，并且将实践延伸到校园外。随着校企合作的深入，让学生到会计岗位任职，真实接触会计工作，体验企业文化，认同企业理念。岗位锻炼能有效地提高学生在具有复杂性压力性的工作环境中的综合实践能力，让学生在纷繁复杂的情境中找到解决问题的方法和途径，这才是社会所需的能力。因此，高职院校会计专业必须充分重视校外实习基地的建设，要让学生到实际工作环境中去体验工作岗位的真实性、复杂性和综合性。

3.贯彻“一教双证，课证相融”的原则

要把学生培养成“毕业就能上岗”的专业人才，需要努力贯彻“一教双证，课证相融”的原则。让学生在毕业前就能获得国家会计职业的从业资格，缩短学生“上岗”的时间，有效节约社会资源。高职院校应开设相应的专业课程，将证书考试大纲和专业教学大纲结合起来，强化学生技能训练，创新人才培养模式，确保学生完成专业课程学习之后能够顺利获得相应级别的职业资格证书，具备就业、上岗的资格。

（二）加强会计专业理论实训一体化教学模式的基础建设

1.建构以提高技能为目标的实践性课程体系

在制定教学计划时，把实训课程作为一门专业主干课程单独设置。这门课程与理论课程在同一学期开设，使学生在学习理论知识的同时，能够进行实际训练。课程的目标是要求学生初步掌握每个独立会计业务的处理方法。除此之外，将学生在校期间进行的综合模拟实训、工作能力训练和顶岗实习都列入教学计划，作为学生的必修内容，与实践课程构成完整的会计主干课程，形成贯穿学生各个学习阶段的“全过程”实践性课程体系。

2.提升教师队伍的专业水平

理论实训一体化的教学模式是一个相互促进的过程。高职院校的专业教师需要重新定位自己的角色，向“双师型”转变。要逐步把具有行业工作背景作为高职院校聘用专任教师的必要条件，要鼓励会计专业的教师利用各种途径“走出去”。例如，学校可以组织会计专业的教师参观教学改革走在前列的学校，与这些学校的教师交流经验，开阔教师的眼界，持续有效地提高教师的教学水平；学校可以制定相应的奖励制度，鼓励会计专业的教师参加各级教师、会计职业知识、技能竞赛；学校还可以根据会计专业的课程需要，鼓励本专业的教师利用授课之余的时间参加各种社会实践，诸如在会计师事务所、企事业单位担任会计工作，为仿真实训教学积累丰富的经验、资料和案例，使会计专业教师的理论与实践能力不断提高。

3.更新与完善教学的硬件设施

为适应理论实训一体化教学模式的要求，高职院校应提供符合实训要求的教学设施。例如配备先进的银行会计信贷业务、证券投资与外汇交易业务、保险业务的实践教学软件；建成模拟银行、模拟证券等多功能实验室。这些教学设施应紧密追随会计专业发展的步伐，发挥专业实验室的综合作用，保证学生实践应用能力的培养，符合社会对专业人才的需求。

（三）明确会计专业理论实训一体化教学模式的阶段性目标

1.学期专项会计实训

让学生熟练地掌握各种专项会计实务处理技巧是这一阶段教学的主要目标。可以开展“真账分析实训”，主要是提供被模仿的样本并作为分析会计业务的账证基础。学校会计专业所用教材上的例题多为文字描述，和实践脱离较大。因此在会计实训教学过程中学生要学会读懂凭证、账簿上所反映的经济业务。在这个环节的训练中，教师不能直接告诉学生数据，而是让学生自己从账证中寻找数据，并对数据进行分析说明，从而达到解决问题的目的。

2.会计岗位综合实训

这一阶段的教学目标综合性比较强，是会计专业课程教学的归纳总结阶段。要求学生在上一阶段学习的基础上，掌握会计业务处理的整个体系中各项专项业务之间的联系。这一阶段的教学内容要求更具有全面性和系统性，教学内容可以安排为实际操作演练。例如，让学生通过扮演各种角色来实践操作某单位的会计业务，在实践操作中让学生明确会计岗位之间的相互联系及会计工作的体系。

（四）建立和完善会计专业理论实训一体化教学质量考核体系

新的课程评价观认为，教学评价的目的不仅是为了考察学生实现课程目标的程度，更重要的是为了检验和改进教师的教与学生的学，改善课程设计，完善教学过程，从而有效地促进学生的发展。会计专业课程评价应是一种评价目标多元化和评价方法多样化的评价体系。这种评价体系不仅要关注学生专业课程学习的过程和结果，还要关注学生在学习的活动中所表现出来的情感与态度。

理论实训一体化的教学模式不仅要关注学生理论知识的习得，还要重视学生参与学习过程中活动经验的获取。因此要对学生的学习情况做出客观的评价，就需要教师将评价的重心放在学生的学习过程上。这种评价方式要关注学生参与学习的程度、合作交流的意识和情感态度的发展。学生能否主动参与学习活动是评价体系中的一项重要指标。

传统的学习评价注重理论知识的考核，而对实训技能考核偏少。在理论实训一体化教学模式下，为了突出实训性教学的重要性，应加大实训考核的力度，分阶段考查学生的各项实训情况。会计专业学生的课程成绩应是理论考试成绩、实训考试成绩、平时成绩的综合，其中实训成绩约占综合成绩的百分之四十左右。在理论实训一体化教学模式下，考试形式也具有综合性、多样性的特点。实训考试可以是来自校内模拟仿真实训，也可以是校外顶岗实习的跟踪报告或技能操作考评。理论考试可以采用“做一套帐”的考核方式，综合考查学生理论知识的学习成果。这种全新的考核方式将会计工作的整个流程紧密地结合在一起，更能检验学生的综合学习水平。

高职院校会计专业实施理论实训一体化教学模式，体现了新课程改革中重视学生参与实训的需求。这种教学模式能在更大程度上激发学生的学习兴趣和主动性，培养学生的专业综合技能和职业素质，有效实现会计专业理论学习与技能操作训练的有机结合。目前我国高职院校会计专业理论实训一体化教学模式还处于探索阶段。虽然这种教学模式已经在部分高职院校开始实行并初见成效，但在实施过程却遇到许多实际的困难，例如实训基地建设、资金的筹措、实训过程组织、后期评价等诸多方面的问题，这些问题需要进一步研究才能有效解决。

参考文献：

[1]桑向荣.高职会计专业实践教学改革探讨[J].中国科技信息，2005（19）.

[2]王希波.职业院校一体化教学模式的建构与监控[J].职业，2007（27）.

[3]吴映辉，程静.理论实践一体化教学模式的探讨[J].职业教育研究，2008（6）.

[4]蒋湛波.高职会计理论实训一体化教学改革研究[D].长沙：湖南师范大学硕士论文，2011.

[5]马西牛.高职会计专业人才培养模式的实践探讨[J].教育教学论坛，2011（11）.

[6]陈辉，刘超群，樊军.高职院校会计实践教学存在的问题及解决措施——基于职业教育集团办学模式[J].中国管理信息化，2013（6）.

作者：王悦

行动导向教学银行会计论文 篇3：

立足岗位，“银行模拟实训”课程新解

摘  要：中职学校的培养人才理念是“以服务为宗旨、以就业为导向、以能力为本位”，专业的设置、课程的开设与改革都离不开这个宗旨。本文通过探讨在金融事务专业所必修的职业能力核心课程《模拟银行实训》教学中，立足岗位开展教学，以“大堂助理”岗位贯彻课程始终，在课堂上创新教学方法和手段，旨在培养银行业所需、而又符合中职生实际情况的人才。

关键词：模拟银行实训;大堂助理岗位;

一、目前银行业对中职毕业人才的需求调查

随着金融市场的深化发展和政府监管方式的转变，我国金融行业市场的经营者数量和规模迅速扩大，银行业作为其中的一个主要组成部分，更是需要全面的人才。其中前台一线人员数量最多，分布在各个营业网点，需要直接面对客户，负责拓展市场和客户服务工作。据福州市实地调查走访研究，各商业银行正式员工都需要全日制本科及以上学历，但现有的一线员工当中很多是由我校早些年毕业的中职生留任至今，并且随着银行业务的拓展以及银行预算决算方面的原因，银行部分外派员工学历可放宽，但是专业素质依旧需要考核，其中可以放宽至中职生可胜任的，各网点需求并且在用的，就是银行里辅助营业厅经理或者大堂经理的大堂助理岗位。

据有关资料综合归纳，大堂助理的主要职责是迎送客户，协助大堂经理维持大堂秩序，回答顾客问题，指导顾客进行离柜交易。所需要的职业素养包括人际沟通能力、对人的正确判断能力、思维的条理性与敏捷性、较强的语言表达能力、亲和力强、耐心仔细、灵活正直等。这些都是我们中职毕业生可以做到并能够胜任的。而我校也根据“以服务为宗旨、以就业为导向、以能力为本位”的人才理念开设有关课程《模拟银行实训》以培养商业银行所需的人才。

二、我校现有的《模拟银行实训》课程情况说明

《模拟银行实训》是我校二年级下学期金融事务专业学生的一门必修的职业能力核心课程，而三年级学生就将走上顶岗实习的工作岗位。我校根据职业学校学生的学习特点，结合历年使用的教材及学生上课情况，重新编写了新的教材《银行柜面储蓄业务处理》，在近两年的课程中加以使用并授课。

这门课程采取以理论为引导、以实训为载体的教学模式，我校还建立了专门的仿真模拟银行实训室让学生进行操作训练。课程设置的目的一方面是希望学生能在课程实训过程中深化对前期所学的基础会计、金融基础、银行储蓄与出纳、银行会计等理论知识的理解和应用;另一方面是希望在经过两年基本技能训练如点钞、翻打传票、珠算等必须的专业技能基础上，通过仿真的商业银行工作场景，结合礼仪课程、职业生涯课程等职校公共基础课程的精髓，运用仿真的商业银行业务软件进行银行柜面储蓄业务的基础操作，训练学生较为熟练从事商业银行综合柜台业务的工作能力，并在仿真的银行工作业务场景中，锻炼和提高专业水平和技能以及较高的职业涵养;同时也希望能够可以较快地培养出符合商业银行上岗要求的，理论和业务素质双过硬的复合型人才。

这门课程注重对学生的严谨、求实、创新的思维方式和良好沟通能力的培养，提高学生的实际操作动手能力，强调各模块的综合运用。全书分为四大模块：模块一：认识银行，银行工作环境的认识、银行柜员的基本素质要求、银行柜员的服务规范;模块二：工前准备，银行柜员的签到、银行网点现金、凭证调拨业务操作规则、银行晨会;模块三：网点正常营业，现金业务、非现金业务;模块四：营业日终处理，营业终了的要求、日终业务处理的上机操作。以实际操作模块——个人结算账户开户业务、续存业务、取款业务、销户业务、查询业务、转账业务、挂失业务、换折业务为主线，各模块基本通过受理——审核——系统操作——打印——客户签字——送客——后台处理这一系列流程来进行，因具体业务有所不同，将各模块的理论知识与实际知识相结合，在练中学，在学中练，从而使学生具备银行柜面系统储蓄业务的基本操作以及与客户进行良好沟通、分析问题、解决问题的能力。

三、立足“银行大堂助理岗位”，采用多种教学方式进行教学

教学内容的设计和教学过程的体现，要能够符合学生的学习特点，行动导向学习理论，强调以人为本，教学主题往往就是在工作过程中经常遇到的问题，关注学习者的兴趣和经验，强调合作和交流，学习多以小组进行，充分发挥学习者的创造性思维空间和实践空间，教师从知识传授者的角色转为学习过程的组织者、咨询者和指导者。商业银行的理论知识学生在中职学习的前一年半已经通过金融基础、银行储蓄与出纳，银行会计等多门学科接触并学习。而《模拟银行实训》实质上除了是对柜面储蓄业务知识的学习，也是对商业银行理论知识的运用，并且也是学生对已有素质的运用。

首先为了引起学生的学习兴趣让学生更加主动的学习，也为了能够更加真实的再现工作情景，在课程开始前给学生放了一段视频，视频的内容是曾经在我校就读金融事务专业的学生，在三年级的顶岗实习的时候，在建行福州思儿亭支行做大堂助理时的工作场景真实小片段，是一对外地夫妻来银行进行挂失业务，由学生进行受理咨询，并引导填单的场景。视频的播放立刻引起了同学们的兴趣与好奇。“视频中那个穿着行服的女生真的是我们学校才三年级的学生吗？视频中她流利的回答是事先排练好的吗？我们以后真的能做到跟她一样吗？”学生们的好奇心和探究心一下子被调动起来，同时这个视频也成为在整个课程学习过程中支持和鼓励学生的动力。

其次，课程的开设主要是为了让学生掌握银行柜面业务知识的应用和处理。但并不是所有的业务都需要到柜员环节操作，可由大堂助理协助客户在自助终端操作，这样可以大大的降低银行的柜面压力，并且有效的提高了银行的工作效益。比如：续存、取款、查询、转账这些业务，都可以由客户在大堂助理的帮助下，在ATM或者其他自助系统中操作成功。而开销户、挂失、换折这些业务也都需要大堂助理的咨询。并且大堂助理也能够做好银行的门面展示和拓展客户的工作。同时中职学生的学习经常表现出一种紧张、恐惧的心理，不敢发言，对于老师的提问经常会也不敢回答，为了让学生更加没有包袱，没有约束的思考，也更能激发学生的学习潜能，可采用头脑风暴的方式，激发学生的创新思维和竞争意识，也更好的让学生成为课堂的主体，教师只是引导学生去学习知识，而非灌输知识。学生们积极踊跃思考，集思广益，从自有的知识和见解出发，在老师的共同引导和探索中得出：销户的原因有卡太多不想用卡、银行客户服务不好、迁往外地、出国、离世、卡遗失等多方面的原因，并且学生也能够根据客户提出的各种销户原因，寻找挽留客户的措施，而大堂助理在在这个过程中就起到十分重要的作用，需要想客户之所想，急客户之所急，学生主动思考，并且能够学会换位思考，对自己作为客户、作为大堂助理站在银行的立场两方面进行深入探究，对课本上的知识进行升华。而后在进行销户业务相关知识的学习时，学生就十分有兴趣，也能够更好地自学，并对课本知识的不足提出补充，这样学生不仅学到了理论知识，并且更好的拓展了思路，也明白了不同岗位的分工和定位以及每个岗位存在的必要性，还将《模拟银行实训》与《金融产品营销》知识进行横向联系，让学生的知识不再是单一型。

最后为了让学生能够对整个课程有个宏观的回顾，并对大堂助理岗位有个更好的认识，在学期课程即将结束的时候，借用“小组面试”的方式，通过分小组让学生进行模拟招聘讨论：银行招聘大堂助理需要什么样的人才？限定10分钟时间讨论，时间结束，每小组可派代表回答，而后自行补充回答老师提出的问题。学生对于这样的方式都觉得很新鲜，参与度很高，每个人在小组扮演不同的角色，教师在讨论过程中进行观察，引导，事后进行分析、评价。学生们主动翻书查阅，并且根据每个人的认知不同和已有知识的不同，探讨分析，派代表写下讨论意见并指定专人回答。这个过程中，学生能够更自主的发挥主观能动性，有组织有纪律的进行，上课效果良好。通过不同组别的学生进行回答，最后归纳得出大堂助理需要具备的条件是：1、普通话标准、仪态端庄，仪表端庄。2、具备良好的与客户沟通、交流的能力、应变的能力、营销能力，有一定的社会资源。3要熟练的掌握银行相关的制度规定、业务操作流程，并具有一定的专业基础知识和英语基础。4、了解客户的需求，努力解决客户的需求，有耐心、细心、自身素质要高、心理素质要强。5、具备规范、快捷的业务操作能力和一定的计算机操作技能。讨论结束后，教师让学生分析自己是否达到这样的要求，学生们自己寻找差距并认识到提高的空间。

四、结束语

坚持“以岗定学、学岗融通、课岗对接”的原则。将银行业工作中的业务要求、技能要求、素质要求、职业要求融入到教学的改革创新中。积极进行银行业人才需求的调研，剖析营业厅工作过程的各个岗位的不同标准、不同职责，在实训课程的教学中，将企业对人才需求的培养落实到各个岗位中。

实训课程是提高学生基本操作能力和实践能力的重要途径，是全面推进素质教育和实现中职学校人才培养目标的重要举措。实训课程有多种方式进行，立足岗位的实训课能够让学生学习时候更有针对性、指向性，采取多种措施不断提高以实训课为主体的专业课教学质量显得非常重要。

参考文献：

[1]姜大源，当代德国职业教育主流教学思想研究——理论实践与创新，清华大学出版社，2007.4

[2]龚伟平，银行柜面储蓄业务处理，福州财政金融职业中专学校，2013.9

作者：江朝云