营销策略下民族文化论文

［摘要］随着经济全球化的深入发展以及金融危机的影响，中国企业的发展面临着更多的竞争与挑战，要在新一轮的经济复苏中找到新的突破点，中国企业必须找到更具市场突破能力的营销策略来获得更多的市场份额。作为我们的邻国，在全球市场的竞争中获得巨大成功的日本，不言而喻是我们可以借鉴和学习的对象。今天小编给大家找来了《营销策略下民族文化论文(精选3篇)》，希望对大家有所帮助。

营销策略下民族文化论文 篇1：

呼伦贝尔地区民族工艺品市场营销策略

呼伦贝尔地区民族工艺品是该区域民族文化的象征，市场发展前景较好。然而，它在发展的过程中存在着一定的问题，主要体现在工艺品生产的局限性、企业经营方式不善、缺乏创新营销策略等方面，导致本地区民族工艺品的市场化程度较低。根据本地区民族工艺品市场化发展的基本概况，文章将从营销层面、市场层面以及产品发展层面，对本地区的民族工艺品的市场发展进行营销创新，试图突破传统的营销模式，提升本地区民族工艺品的营销绩效。

我国是一个具有多元文化的国家，是拥有着数千年华夏文明的古文明大国，几千年的历史发展，给我们后人留下了深厚的、珍贵的民族文化遗产。近年来，经济的快速发展与人们生活水平的不断提高，消费结构也在不断地升级，人们对具有地域文化特色鲜明的产品需求也在持续增加。呼伦贝尔地区是多民族聚居的地方，该地区主要生活着蒙古族、鄂温克族、达斡尔族、鄂伦春族、俄罗斯族等少数民族。其文化资源丰富，具有民族文化特色的工艺品是民族历史发展的产物。就当前呼伦贝尔地区的民族工艺品发展的现状来看，产品造型简单、缺少观赏性和收藏价值；手工艺品粗制滥造，难以刺激顾客的消费行为；市场规模小且无明显的规范性，不利于文化产业的发展与民族文化的传播。
呼伦贝尔地区民族工艺品文化产业

呼伦贝尔草原孕育了中国北方诸多的游牧民族，同时也保留着丰富的游牧文化特色。呼伦贝尔地区的民族工艺品有着较好的发展前景，近几年来，随着旅游业的迅速发展，大批的游客涌入呼伦贝尔地区，已成为这一区域民族工艺品主要的消费群体。呼伦贝尔地区的工艺品市场销售的商品极具草原文化特色，主要出售的商品有蒙古刀具、马头琴、木雕、民族装饰餐具、剪纸制品、铜、银制品、皮制品、桦树皮制品等。这些工艺品大多出自民间手工作坊及家庭制作，其生产规模小、布局散，没有产品研发团队；产量低，技艺传承断层；目标市场定位不准，定价随意，不能很好地刺激消费者购买意愿。为了使呼伦贝尔地区的民族工艺品符合当代市场需求，应该对该地区民族工艺品的营销模式进行创新。
呼伦贝尔地区民族工艺品营销环境存在问题分析

缺少专业营销人才

呼伦贝尔地区民族文化企业现处于手工作坊发展阶段，生产规模小、手工制作人员不足，缺少现代科学的企业经营管理体系。民族文化产业的经营者缺少现代企业管理的经验及思想，对市场缺乏清晰的营销策略，营销方式过于单一，缺乏营销创新。缺少专业的销售人员，销售经验不足、能力有限；对民族文化企业及民族产品文化内涵的认识不够；在实际销售的过程中，营销行为还停留在产品推销的层面上。民族文化企业的发展很难适应市场经济环境的发展变化，难以实现民族文化的推广与民族文化企业的长远发展。

市场定位不明确

呼伦贝尔地区的民族工艺品，主要销售的产品类型有少数民族日常的生活用品、装饰品和首饰等。在过去购买该商品的消费人群大多数是生活在本地的少数民族，消费群体有限。近几年呼伦贝尔地区的旅游业发展迅速，吸引了众多海内外游客前来游玩，市场的开放使民族工艺品的消费人群也随之发生了变化。但是，这些民族工艺品的外观造型和功能却没有发生过多的变化，忽略了来自各地区的旅游人群对商品的需求。经营者和制作产品的手工艺人将“同一种商品”售卖给其他省份以及外国的游客，缺少对市场的调研，使得民族工艺品的市场定位不够清晰，对民族文化企业产品的销售和市场份额的扩大产生了不利影响。
建设呼伦贝尔地区民族工艺品的市场链

市场链的建设关注的是企业外部的市场需求和企业外部需求对内部各环节的辐射，它以需求为导向来制约和调整企业内部的各种关系。[1]研发民族工艺品，不仅需要对产品本身进行设计与开发，还要重视其与相关市场的渗透与连接。

拓展市场

1.发展旅游工艺品市场

呼伦贝尔地区所处的地理环境优越，东临黑龙江省，西、北与蒙古国、俄罗斯相接壤，极具旅游特色。现在旅游已成为人们休闲度假的生活方式之一，旅游业的兴起孕育着民族文化产品发展新的商机，民族工艺品经营者和制作者，可根据游客的消费心理，将民族工艺品打造成为受旅游者青睐的旅游纪念品，并将工艺品市场拓展为旅游事业的重要组成部分。

2.扶持民族文化产业

民族文化的传承和民族工艺品的发展，离不开政府等相关部门的扶持与有效的引导。在经营管理、市场秩序、业态引导等问题方面，政府部门应作出有效的谋划和积极培育。政府应当对民族工艺品的经营者进行民族文化方面的培育，突出游牧文化特色，无论是从产品造型还是产品种类等方面，都要突出该地区民族文化的特点。由于手工艺品利润较低，许多手工作坊和经营者出现资金不足的现象，为了传承和发展民族文化，相关政府部门可设定一些“文化产业专项资金”。

营销创新

1.数字营销

“互联网 +”是创新 2.0 下互联网发展的经济新形态，它依托于互联网与传统行业的结合进行创新，通过网络媒介搭建营销新平台，使民族工艺品能够适应现代化市场发展的潮流。网络时代的特点是信息传播效率高、覆盖面广，因此在“互联网 +”的时代，经营者可以采用和主播合作直播带货的方式，利用线上销售平台、社交媒体软件等与线下销售相结合的营销策略，拓展产品的线上销售市场，加强民族文化的传播与民族工艺品的销售力度。让手工艺人线上直播介绍传统手工艺制作的方式，让更多有兴趣的年轻人加入到民族手工艺的学习中，扩大民族文化及其制作工艺的社会影响力。

2.广告策略

通过电视、广播、杂志、旅游广告等媒体传递民族工艺品文化内涵，树立品牌形象，针对不同市场传达不同的信息，突出游牧民族工艺品的文化特点，提升它的市场竞争力，满足顾客对产品的需求，刺激消费者消费。

产品创新

1.打造品牌效应

除了建设商品流通市场，品牌效应也很重要。产品的品牌及包装是商品的卖点，同时品牌也是一个企业的标识。发展民族文化产业，建设民族品牌是民族产品发展的必经之路。目前，呼伦贝尔地区民族工艺品的市场发展面临着诸多挑战，其中，民族文化品牌不具代表性，是一个根本性的问题，它直接影响了民族工藝品的市场竞争力，同时也制约了民族工艺品的快速发展和传播。呼伦贝尔地区的具有民族特色的工艺品品牌的发展现在仍处于初步发展阶段，建立独具特色的民族文化品牌，大致要经历“品牌意识、品牌策划、品牌定位、品牌控制、品牌传播、品牌保护”等运作流程，任务十分艰巨。

2.研发产品用途及造型设计

在当下的市场环境，单纯的传承传统手工艺制作、销售商品，民族产品很难发展和生存，在产品与市场融合的过程中，需要组建产品设计团队，引进产品设计专业人才，对传统的工艺品进行外观及用途的再设计。民族工艺品首先是作为商品流入市场，然后再进入流通渠道，最后进入人们的生活。所以要在充分进行市场调研的基础上，再进行产品设计的开发，从消费者的需求出发，将民族工艺品的创新置于市场需要的基础之上。

发展民族文化产业、传承民族文化是当代重要的研究课题，通过对民族工艺品市场发展现状的调研与分析，突破民族工艺品传统单一的营销模式，制定适合现代消费的创新营销策略，拓展民族工艺品的市场规模，提高民族工艺品的营销绩效。不仅有助于该地区民族文化的传播，还能对保护民族文化遗产、传承民族手工艺制作技艺起到积极的推广作用，进而能够起到推动民族文化与民族工艺品的产业化发展的作用。

（扎兰屯职业学院）

作者：王春阳

营销策略下民族文化论文 篇2：

日本企业的营销策略及其对中国企业的启示

［摘 要］随着经济全球化的深入发展以及金融危机的影响，中国企业的发展面临着更多的竞争与挑战，要在新一轮的经济复苏中找到新的突破点，中国企业必须找到更具市场突破能力的营销策略来获得更多的市场份额。作为我们的邻国，在全球市场的竞争中获得巨大成功的日本，不言而喻是我们可以借鉴和学习的对象。本文从多个角度和方向分析日本企业的基本营销策略和技巧，以及新时期日本企业营销策略的走向及其对中国企业的启示，从而形成我们中国在吸收内化后独具特色的营销模式，实现成功营销。

［关键词］日本企业 营销策略 中国企业 启示

一、引言

二次世界大战后，日本经济一直保持高速发展。从1956年到1973年，日本工业生产平均增长率达13.6%，国民生产总值从世界第六位升至仅次于美国的第二位，因此被很多学者认为是创造了经济发展使上的奇迹。不得不提的是，日本企业在这一时期的快速成长为日本经济的腾飞做出了重要贡献。日本企业在20世纪70、80年代迅速崛起，到1995年日本企业在世界500强企业中占149席，与世界第一超级大国——美国不相上下。即使在经历了10多年的经济衰退和2008年的全球金融危机之后，2010年日本企业在世界500强中仍然占71席，日本企业的国际竞争力仍然很强。很多国内外的专家学者研究日本企业的成功，主要研究其管理模式和企业文化，较少学者关注日本企业的在市场营销上的成功。一个企业的成功，不仅需要科学的管理模式、企业文化还需要行之有效的营销策略、成本控制及不断进取的企业精神等。因此，研究日本企业的成功经验不应只局限于管理模式和企业文化上。

随着我国经济社会的发展，企业的经营环境发生了较大改变，从以前的卖方市场转变成买方市场，消费者的消费诉求发生了变化，消费者更加追求商品的情感性、夸耀性和符号性，这對企业营销 策略提出了更高要求。同时，经过30年的飞速发展，中国企业已无法再继续依赖低成本优势和国外市场的强劲需求以实现增长，这给中国企业带来了史无前例的挑战。日本作为我们的邻国，我们在传统文化上有较多相似之处，日本企业在传统文化影响下的营销策略为其纵横全球提供了有力支撑。因此，本文研究日本企业的传统营销策略和新时期下的营销策略及对中国企业的启示具有一定的理论和现实意义。

二、日本企业的营销策略分析

1.东西方文化影响下的日本营销

日本企业的营销观念是本国传统思想文化和西方思想文化不断融合而逐步产生的。自明治维新以来，日本开始了向西方学习的步伐，使西方的先进思想与本国文化融合，形成了日本自己的“和魂洋才”的主流文化体系。日本企业成功地将日本化了的中国儒家思想进行现代化的改造，取其“仁、义、和、诚、信”等调节企内部各部门和人员之间以及企业与客户之间的关系，与先进的西方技术结合，实现了经济的飞速发展。而日本企业的营销策略也是一贯遵循“仁、义、和、诚、信”这样的思想，以良好的信誉和服务质量赢得了顾客的认可。因此可以说日本企业的营销策略和技巧也是在以这样的思想作为基本准则的前提下实现成功营销的。

2.日本企业的传统市场营销策略

日本的传统市场营销策略主要是指日本企业在传统文化背景和传统的经济发展模式下成长、发展、壮大的过程中的市场营销策略，也是日本企业成功的最基本的必备条件。

（1）企业生存的支柱——用户第一。在日本企业中用户是“上帝”，企业不仅把用户视为“衣食父母”，而且把用户当做企业生存的根基。因而各企业都把为用户服务、为社会作贡献列为基本方针和社训之中。这种用户第一的策略在营销过程中也折射到企业的内部管理，确立了“下道工序是客户”的观念。丰田公司将销售满意度（SSI）和顾客满意度（CSI）作为丰田商品力的重要组成要素，通过市场调查有效了解用户对丰田公司的态度和评价结果，并且通过结果来寻求自身的改善和更新，以进一步提升商品力，满足用户的需求。

（2）企业制胜的关键——产品质量。产品质量是消费者对企业评判的最重要标准之一，企业要想征服消费者，无论你已经具备多么完善的营销系统，产品质量是永远不可能逃避的现实。正是如此，日本企业在营销过程中更多的是打质量牌。在日本企业中，大都实行“总体质技管理方法”，也就是企业质量管理不局限于生产过程，而是涉及产品的设计、试制、生产、销售、消费等各个环节。这样生产出的产品在市场竞争中才会立于不败之地。松下公司一再告诫员工“达到最好质量、公司才不会破产”，“百分之一的次品对于买者就是百分之百的次品”。

（3）企业拓展市场的利器——市场调查。市场调查作为营销策略制定和实施的重要基础一直备受日本企业的重视，它们非常注重收集信息，特别是在二战后日本商业及其驻外机构，在经济、技术等方面的信息收集工作上尤为活跃，他们将庞大的信息网络触角伸向世界的各个角落。对于它们来说，无论是自己企业的产品在市场上的销售情况还是竞争对手的产品在市场上所表现出来的各种信息，都是市场调查的内容；与此同时，他们还要寻找和挖掘潜在用户。丰田汽车的“适合所有人的钱包、所有的目的、所有人的汽车”这种完全生产线的产品策略，就是在充分考察汽车市场，深入了解汽车市场上的大众反应的基础上制定出来的。

（4）企业维持市场的法宝——服务营销。服务本身就是产品的重要组成部分。日本企业通过持续的服务创新，强化了产品的竞争特色，建立了差异化竞争优势，从而赢得了良好的声誉，也维持了在市场上的占有率。

①创新服务理念。日本企业首先根据产品的特点和服务要求，构建了独具特色的服务理念。广州本田公司提出了“三个喜悦”即“购买喜悦、销售喜悦、制造喜悦”的服务追求。东风日产乘用车公司提出了“钻石关怀、为您承诺”的服务口号。

②创新服务模式。同样是在汽车领域，广州本田公司将与国际接轨的“四位一体”服务模式导入中国市场，建立起以售后服务为中心的集整车销售、售后服务、零配件供应、信息反馈四位一体的特约销售服务网络。这一服务模式极大地提高了本田汽车的服务质量和水平，不仅深受中国市场用户的欢迎，也成为许多汽车制造商学习模仿的对象。

③创新服务活动。广州本田公司的三大售后服务品牌活动，即售后服务技术技能竞赛活动、售后服务双周活动、24小时紧急救援服务。东风日产公司为提高公司的服务水平，近年来持续开展了服务技能大赛、销售精英大赛、夏季送清凉服务、秋季服务活动月、一对一贴心服务、保险管家服务等活动，带动了公司整体服务水平的上台阶。这些服务活动每年的持续开展和内容创新，极大地促进了服务质量和水平，建立了日本企业的差异化竞争优势。

3.新时期日本企业的市场营销策略

21世纪是更加重视人文和自然的世纪，人们的价值观和消费观念越来越趋于理性化，对人生存的环境和维护生态的平衡的关心也越来越明显，只利用质量和服务等来赢得市场的营销策略已经不能完全满足大众的需求，日本企业敏锐地洞察出这一点，随即运用更符合现代人消费理念的营销策略：

（1）绿色营销。绿色营销是指企业为了实现自己可能的利润并满足持续经营和社会可持续发展的目标, 以环境保护观念作为其经营指导思想, 以绿色消费为出发点, 以绿色文化作为企业文化核心, 通过向消费者提供科学、无污染、有利于节约资源、保持生态平衡以满足消费者绿色消费的需求活动和过程。在21世纪这个渴求“绿色”的时代，日本企业的营销策略当然是围绕绿色营销展开的。同样以日本的汽车行业为例，日本汽车企业在中国市场努力打造采购—研发—生产—分销—回收再利用的绿色产业链。

①采购的绿色。日本汽车企业在中国市场推行绿色采购制度。丰田公司为消除汽车及零部件材料中的铅、汞、镉、六价铬等有害物质的含量，目前已有80％的零部件供应商对70％的零部件进行了达标检测。广州本田公司的汽车原材料供应商2007年将全部通过ISO14000环境认证。而东风日产汽车公司要求所有供应商提供的原材料必须有与环境和职业安全健康相关的资质证明材料。

②开发绿色产品。日产公司在中国市场推出的多款车型，卓越的环保性能成为热销的原因之一。如天籁搭载的享誉世界的VQ发动机，动力强劲、噪音低。颐达的百里油耗仅5.6升，比起同级车可省20%的油。

③实现清洁生产。东风日产乘用车有限公司自2003年起投入巨资建设“CO2减排、VOC减排、零填埋”三条清洁链。广州本田增城新工厂在处理工业和生活“三废”，以及降噪方面投入巨资，导入了最先进的环境技术。

④推行绿色分销。广州本田汽车公司和东风日产汽车公司是绿色分销的倡导者和先行者。2006年，广州本田汽车公司在中国推广“绿色特约店”建设，在经销店中要求对有害废物的保管存放、处理进行有效的监管。东风日产汽车公司建立了绿色专营店标准，要求所有东风日产汽车的经销店在销售、维修中产生的废水、废气等必须达标排放。

⑤实现废弃产品的回收和再利用。广州丰田汽车公司与零部件制造商、经验丰富的废品处理公司合作，利用试制用车进行报废分解处理试验，通过预处理、拆解、金属分离等阶段，实现了对可回收利用的材料进行分类处理。广州本田公司在“绿色特约店”的建设过程中，采取措施加强对可回收再利用的废物进行循环使用和管理，联手特约店共同致力于环境保护事业。

（2）公益营销。公益营销是指企业积极参加各种社会公益活动，履行企业的社会责任，为企业赢得良好的形象和公关效应，进而赢来良好的市场效应。公益营销作为一种营销策略把对社会的责任纳入企业的战略体系当中是一种创新和变革，是对传统的企业作为一个独立的利益个体只为企业自身负责的观念的颠覆和挑战，很明显这种变革在当今公益文化盛行的社会是符合社会经济发展趋势的，也取得了瞩目的成绩。日本汽车企业在公益事业当中显然又扮演了重要的角色，我们可以看一下日本汽车企业在中国的公益事业当中做了哪些努力。

①人才培养、教育事业型活动。包括设立奖学金、助学金，如：丰田奖学金、丰田助学金、本田广州失学儿童救助基金等；赞助教育竞赛，如“NISSAN杯”青少年知识竞赛等；資助希望小学及贫困学生，如：东风日产“扶贫助学”项目，一汽丰田“爱心图书室”等。

⑤体育、文化事业型活动。如：广州本田赞助广州申办2010年第十六届亚运会；日产赞助“NISSAN十年徒步古丝绸之路”活动等。

③环境保护型活动。日本企业热衷于支持环保公益事业，包括设立环保基金，如：中国青年丰田环境保护奖；赞助大型绿化活动，如：丰田投资建立中日21世纪中国首都圈环境保护示范基地、广州本田推出“天籁绿洲”绿色公益计划及赞助河北防沙治沙工程；开展环保公益活动，如：广州本田公司开展的“爱护珠江做贡献”活动等。

④社会福利型活动。在社会慈善与福利活动方面，包括对中国一些地区的抗灾捐款，如：抗“非典”广州本田等企业的捐款、捐物。

（3）许可营销。许可营销其实也是市场调查的一种，即只把用户作为调查对象，在了解用户的各种信息后做出营销计划，但比起传统的营销来说却更具人性化。传统营销过程中，用户总是被动地接受企业的促销信息，这对用户的生活干扰很大。而许可营销正是站在用户能够便捷地了解商品信息的角度，让用户填写一份调查表说明自己感兴趣的服务类别，营销人员也只向用户发送用户兴趣范围内的信息，这样就避免了对用户生活和工作的烦扰，而且用户也更容易获得自己满意的商品和服务，同时也能够增加企业对目标用户的定位准确度。许可营销的妙处在于建立一种企业与用户之间的默契，使企业与用户在达成某种共识的基础上完成交易，这样用户在获得商品的同时也获得了一种信任和安慰，体现了和谐的理念。

有必要说明的是，之所以介绍日本企业的这三种营销策略，是因为在新时期“和谐”成为一种共识，绿色营销、公益营销、许可营销是企业实现与自然、社会、个人之间和谐共处的必要手段。无论是从日本国情出发还是站在开发未来市场的立场，营销策略的发展和创新都会围绕“和谐”展开，而这三种营销策略可以说是为符合“和谐”理念而量身订做的。当然，新时期的日本企业营销策略的创新肯定不止这三种，但这三种营销策略应该可以说是新时期营销策略的典型和代表，是可以借鉴和学习的。

三、日本企业的营销策略对中国企业的启示

1.注重利用中国传统文化和引进西方先进思想文化

日本兵法家曾经说过：“今日济身于世界先进企业之列的日本企业的成长，主要取之于《孙子兵法》。”不管是日本企业重视《孙子兵法》，还是日本企业的营销策略中遵循“仁、义、和、诚、信”的思想，都可以看出日本企业已经能够很成熟的运用传统文化，这是值得中国企业思考和借鉴的。另外，我们不能盲目照搬传统文化，应该引以为戒。众所周知，日本企业在管理上也存在缺陷，自大、官僚、保守、牺牲个人和排外等特点已经成为其发展的瓶颈，而这些特点也都来源于日本传统的民族文化和性格，因此我们在运用传统文化的时候也应该注意如何筛选对企业发展有积极意义的养分。在中国优秀的传统文化中可以运用到企业经营中的不甚枚举，无论是儒家还是道家，都有可以汲取的营养。重要的是传统文化的引入必须要用现代文化作为媒介，“现代化”后变成可以进一步丰富企业文化的工具。同时，我们不能忽视学习西方先进的思想文化。日本从明治维新开始大力学习西方的管理制度、理念以及先进的技术。但日本企业在引进先进制度而技术时并未盲目照搬，而是通过“内化”后形成符合日本自身的发展模式，并且还在西方技术的基础上寻求再创新，把技术变成日本自己的技术。

文化对于塑造企业的经营模式，引导企业的走向具有不可代替的意义。中国企业只有不断打造自己的企业文化，把文化融入到企业的营销策略之中，特别是把中国传统文化和西方先进文化有效地融入到营销策略之中，才能使企业在未来竞争之中立于不败之地。

2.加强传统营销策略的实施效果

改革开放以来，中国逐渐走向市场经济体制，中国的企业也逐步形成了比较完善的管理体制，而在营销策略上也基本遵循和日本类似的:立足市场——制胜市场——拓展市场——维持市场的模式，虽然中国企业的营销在一定程度上也取得了相当好的成绩，但从总体来看还有待进一步提高，需要从各个环节上实现质的突破。无论是从客户、产品质量、市场调查、还是从服务的角度看，中国企业的发展都还有较长的路要走。对客户，要有观念上的转变，必须站在客户需求的立场上考虑设计、生产的问题；产品质量永远是企业赖以生存的基础；市场调查作为企业制定销售计划和策略的前奏，必须更具参考和预测价值；而服务作为维持市场的手段也需要不断改进和创新，以满足千变万化的市场需求。中国企业要实现进一步的成功营销仍然要在观念上和技术上实现突破，建立更健全的体制作为支撑。

3.逐步建立符合新时期的营销体系

日本企业在转变营销策略中给了我们很重要的启示。无论是迎合新时期人们消费观念的转变，还是以开发未来市场为目标，日本新时期的营销策略都是无可厚非的。因此，中国的企业在使传统营销模式走向成熟的同时也必须慢慢寻求新的营销策略以应对未来市场的挑战。在谈到日本新的营销策略时主要介绍了绿色营销、公益营销和许可营销，也说明了介绍这三种营销策略的原因，正是从这个原因中可以看出，这三种营销策略最具有广泛的适用性，不仅是日本，我们中国也可以按照这样的方向实现营销策略的转变。很显然，在中国一些有实力的企业已经在实践这样的营销策略，只是由于中国经济发展的不平衡，这种需要一定经济技术条件的策略还没有广泛地得到运用和推广。在“和谐社会”成为我国社会经济发展的主题的现在，企业要实现与自然、社会和人的和谐就必然要选择和绿色营销、公益营销、许可营销类似的营销策略。而要在传统的营销体系下引入新的营销策略既需要国家制度上的支持也需要企业自身体制的不断完善，而最重要的还是企业要具备强大的经济能力和技术水平。

四、结 语

经济发展处在关键时期的中国有必要不断审视自身发展的轨迹和规划未来的道路，营销作为企业运作的重要环节在企业的发展中扮演着不可替代的角色。本文正是站在营销的角度，从日本传统的几种最基本的营销策略和新时期最基本的营销策略入手，简单分析了日本企业在市场上赢得认可的原因，并在此基础上得出对中国企业的重要启示。我想不只是丰富和发展原有的营销模式，中国企业要在未来的竞争中取得优势还必须从实际出发，擦亮面向未来的战略眼光，不断充实、壮大自己，并寻求新的发展方向。

参考文献：

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[9] 余世维.超越日本的SWOT.[J].中国财富.2004(11)

[10] 黑田真也. 営業力の解明.[M].東京.株式会社青月社.2009(56-58)

作者：杨秋红 蒋敦

营销策略下民族文化论文 篇3：

略论超市营销策略

[摘要］随着我国超市行业的快速发展，行业内的竞争日益激烈。超市要想在竞争中取胜，就必须把握超市消费者行为的特征，并及时采取相应的营销策略。

[关键词］超市营销消费者

一、超市消费者行为特征

从超市传入我国至今，越来越多的消费者选择了到超市购物。这些消费者包括中年女性、白领阶层、学生群体和退休老人等。尽管他们有不同的职业背景、文化层次、年龄结构的差异，但也有较多的共性。主要包括以下几个方面：

1.关注商品的价格和质量。超市销售的商品大多是生活日用品和食品，主要满足消费者基本的生活需要。这类消费，消费者主要关注商品是否实用和购买成本的高低。因此，消费者不用像购买奢侈品和豪华商品那样关心外部效用的满足，商品的价格和质量是消费者购物时考虑的主要因素。

2.注重购买方便。与百货商店、商业街、购物中心相比，超市消费者对方便性的要求更高。这种要求不仅包括商店离家近，交通方便，也包括超市购物方便选择、购买抉择自由、一次性付款方便等。由于这些消费群体平时生活节奏较高，大多数人希望减少花在生活日用品和食品上的购物时间。

3.重视感性消费。近年来，由于经济持续快速增长，我国城镇居民生活水平的逐步提高，人们购物除了物质需求的满足外，越来越多的人开始重视精神和心理需求的满足，即注重感性消费。这种特点表现在基本生活消费方面，强调购物过程的精神和心理感受，需要更舒适和谐的购物氛围、购物环境、更恰当体贴的服务。

4.对超市忠诚度较低。随着超市消费者价值导向增强、购物经验增多，相对于对产品品牌的忠诚度，其对超市的忠诚度就变得比较低。一是超市之间差异化小，营销策略趋同，消费者体会不到超市能给自身带来何种独特价值，自然就对超市缺乏忠诚感。二是对于超市消费者来说，其最重视的还是商品价格上的优惠、质量上的保障等。如果哪家超市做得更好，消费者就会选择哪家超市购物。

二、超市营销策略

从以上消费者行为特征分析可知，超市不仅要从商品价格，还要从商品质量、商品结构、服务、购物环境等多方面进行营销策略。

1.亲情营销策略。亲情营销策略就是把顾客当“朋友”或“亲人”而不是“上帝”，通过建立一种新型的亲情(鱼水)关系，把超市与顾客之间的距离最大限度地缩短。通过与顾客做“朋友” ，而使顾客成为超市的永远 “朋友”。这就是以超市的“感情投资”换取顾客的“货币投资”。

2.知识营销策略。在知识经济时代，超市的营销观念也要相应转变，即树立知识营销观念。知识营销观念是知识经济发展的产物，是知识经济相适应的一种新营销观念。它高度重视知识、信息和智力，凭知识和智力而不是凭经验在日益激烈的市场营销战中取胜。为此，必须充分捕捉和利用市場信息，选择和运用现代化营销手段。

3.绿色营销策略。自上世纪70年代初，将把21世纪变成一个绿色世纪拉开人类环境保护的序幕以来，绿色浪潮席卷全球。绿色浪潮的兴起带来绿色需求的迅速增长，推动绿色市场的蓬勃发展。绿色市场规模的不断扩大，必然要求超市以绿色营销观念为指导，尽力满足消费者的绿色需求。绿色营销策略要求超市在营销活动中把市场需求与环境保护有机的结合起来，尽量减少乃至消除环境污染。

4.诚信的营销策略。全国各地质检或工商部门不断查出超市商品质量不合格事件，发现的问题包括食品添加剂超标、猪肉大肠菌群超标等，涉及的超市不仅包括许多中小超市，还包括一些著名的大型超市。这些事件使人们不得不加倍重视商家的诚信问题。一般来说，超市的诚信问题主要表现在以下两个方面：一是经营的商品质量未达标。二是在价格和促销上的欺骗，如商品标签价格模糊不清、标签价格与收银价格不一致等。有远见的超市经营者应该意识到这一点，确保经营诚信，把诚信作为其制定市场竞争策略的指导思想，树立诚信经营规则，成为经营诚信的典范。随着消费者购买能力增强，辨别真伪能力提高，这类超市最终必将获得消费者的信赖。

5.品牌化营销策略。超市通过提供差异化的商品或服务，从而在消费者心目中塑造独特的品牌形象，包括提供不同档次或类别的商品或服务等。如食品超市百分之八九十以上的商品为食品，大型综合超市则食品、日用杂货、服饰兼而有之。在食品超市中有的超市以副食品、熟食为主，有的超市则经营了大部分生鲜食品。如某些大型综合超市为满足消费者“一站式购物”的需要，都尽可能地完善产品线和商品品牌。对于一些中小超市，则要紧紧围绕购物的便利性，尽可能提供一些与消费者日常生活联系最密切的商品。为促进销售并加强品牌地位，超市应适当地开展广告宣传活动，如赞助某些公益活动、进行广告宣传等。在渠道策略方面，超市不仅可以把店址尽量选择靠近居民区，也可以发展一些新的销售途径。如一些靠近居民区的中小型连锁超市可以开发网上购物、电话购物和提供送货上门的服务，从而提供比大型超市更多的便利性，增强其竞争优势。

6.特色文化营销策略。 随着消费者感性消费趋势增强，超市营造特色经营文化，满足顾客高层次的心理和精神需求，可以凝聚和增加顾客。超市营造特色营销文化要符合中国传统文化、节日消费文化的特性，也要抓住民族文化的特征。中国有众多的民族，各民族的传统和风俗习惯又有差异，超市可以在各民族聚居地的分店，根据当地民族的文化特点塑造相应的营销文化，如让员工穿上当地民族的服饰、举办当地民族特有的文化活动等。通过特色文化的营造，超市就能深深融入当地社区之中，增强商店品牌的凝聚力，长久地赢得顾客。

参考文献：

[1]顾国建:超级市场营销管理[M].上海立信会计出版社

[2]郭戈平:2003年中国超市顾客购买行为调查报告

[3]李丁:消费心理学[M].北京:中国人民大学出版社

[4]尹世杰:消费经济学[M].长沙:湖南人民出版社

本文中所涉及到的图表、注解、公式等内容请以PDF格式阅读原文。

作者：李东风　黄　瑜