企业能力创新管理论文

一、中国企业核心竞争力要素分析研究企业核心竞争力的形成路径，首先应分析企业核心竞争力的构成要素。企业作为从事生产、流通、服务等经济活动，以生产或服务满足社会需要的盈利性经济组织。其从事各类经济活动的前提是首先要占有一定的资源。今天小编为大家推荐《企业能力创新管理论文(精选3篇)》，希望对大家有所帮助。

企业能力创新管理论文 篇1：

企业核心能力信息披露理论研究

摘要：以现代企业能力理论——信息披露理论和资源基础论为基础，建立了以企业战咯管理能力、创新管理能力、风险管理能力、组织整合能力、价值识别和分析能力、价值实现能力、价值管理能力信息体系核心层——股东价值最大化的企业核心管理能力信息体系。由于对核心管理能力信息体系的具体分析，所以为构建企业核心能力信息披露的框架奠定了基础。

关键词：核心能力；核心能力信息；核心能力信息体系

文献标识码：A

作者：侯雪筠　傅毓维　薛丽达

企业能力创新管理论文 篇2：

我国企业核心竞争力要素分析

一、中国企业核心竞争力要素分析

研究企业核心竞争力的形成路径，首先应分析企业核心竞争力的构成要素。企业作为从事生产、流通、服务等经济活动，以生产或服务满足社会需要的盈利性经济组织。其从事各类经济活动的前提是首先要占有一定的资源。资源是企业存在和发展的基础；企业在市场上的生命力如何，则取决于企业对所占有资源的配置和利用能力；同时，企业作为一个组织，在本质上是一种社会关系，是在一定制度下建立起来，并在一定制度下生存和发展的，制度决定了企业所具备的能力。因此，企业所占有的资源、配置资源的能力和保证企业运行的制度体系，成为企业核心竞争力的三大要素。

1.资源。

资源是企业生存和发展的基础。所谓资源，就是可以被人们利用来创造社会财富的一切有形和无形的客观存在。企业资源的外延很广，按照物质属性来分，包括物质性资源、非物质性资源。物质性资源包括土地、厂房等不动产，生产设备、运输工具等固定资产，原材料产品、流动资金等流动资产。非物质性资源包括人力资源、信息、商誉、品牌、专利、技术秘密、商标、积累的学识和经验等，也包括良好的上下游关系、分销渠道等。

2.能力。

能力是某个社会主体（组织或个人）对客观世界可发挥的作用力。能力划分为个人能力和组织（企业）能力。个人能力依附在各个生命有机体上，企业内部各类人员都相应地拥有与其岗位相对应的能力。对企业的生存和发展而言，个人能力固然重要，但更重要的是企业作为一个组织的整体能力。作为企业整体的能力，虽然要依附在个体之上，但与个体能力是有区别的。一方面，企业能力的基础是企业所控制的资源，这些资源不是单一个体所能支配的；另一方面，企业能力是分工协作的产物，个人能力通过分工协作才成为企业能力的一个组成部分。任何个人的能力离开了分工协作关系，就不能发挥应有的作用。在一个企业中，个人能力是企业能力的基础和组成部分，但企业能力是一种较高层次的能力。企业整体能力包括技术创新能力、生产制造能力、服务能力和管理能力等。

3.制度。

制度的本质是指人与人之间结成的社会关系的总和。在一定历史阶段，人与人之间结成的社会关系是复杂多样的，包括经济关系、政治关系、文化关系、宗教关系、家庭婚姻关系等等，与此相应地就有经济制度、政治制度、文化制度、宗教制度、国家制度、宗法制度、家庭婚姻制度等。“制度”这一概念具有以下内涵：①习俗是制度的重要形式之一，可以表现为没有约束力的惯例，也可以表现为有约束力的道德准则，它是在特定的文化模式和社会过程逐步形成的，具有“路径依赖”的特征；②规则是制度的另一核心内容，具有强制性或约束性，并主要由法律法规、组织安排和政策来表现；③制度是和集体行为联系在一起的，要使集体行为有效率，其制度设计就必须达到最大程度的共识，即它被社会中众多人所接受或遵守；④制度的竞争力，即约束与激励相配比，学习和创新相兼容，这是一种自生的制度优势，具有不可模仿的特征，有的制度可以以条文明确化，容易辨识，而有的制度，特别是习俗、文化等制度性的东西是在企业长期发展过程中形成的，难于辨识。

二、如何提高中国企业核心竞争力

1.加强企业技术创新和变革。

企业技术创新和变革对企业的生存与发展至关重要，也是企业长盛不衰的法宝。在同质化现象大肆蔓延的时代，创新是品牌竞争制胜的关键，是一个企业发展的灵魂。因此，企业要想获得竞争优势，增强其核心竞争力，必须坚持创新理念，强化企业个性，实现企业核心竞争力构成要素中的创新性。

（1）创新企业核心技术。

企业在市场竞争中应加强产品的调查，了解用户的结构分布和辐射面积，以及各类用户对产品的要求，研究不同用户的需求差异，积极引进新技术，开发新技术、新工艺、新材料、新产品、新方法。同时，加强对用户进行跟踪，分析其潜在需求和可能出现的新情况，来激发创新构思，培养企业创造力。

（2）创新企业服务体系。

企业要在企业形象、产品设计、产品推广、展览展销、品牌打造和售后服务等经营运作中，结合企业的特点及企业所处的环境，深入企业文化的内涵，发掘创新支撑点，找到最具影响力的竞争优势，从而倡导创新意识.运用创新思维，精通创新之道，敢于创新竞争，建设和发展具有自身特点的服务体系，大大提高企业的核心竞争力。

（3）创新企业管理模式。

企业的组织能力是企业推行内部管理战略和外部交易战略的结果。符合时代特色的创新管理模式才能让企业的每个业务环节、每个有自己价值追求的员工都成为一个发动机而不是齿轮。因此，企业必须创新管理模式，运用各种组织管理能力使自己所领导的组织同外部环境，以及组织中的各个部分的人员协同一致，相互配合，高效率地实现企业的目标。

2.建立企业绩效考核制度，激发员工的源动力。

企业文化的内涵带有很强的精神性和理想性的激励作用，在其作用力下，能促进企业产生一种积极向上、奋发进取的面貌。企业文化的激励方式和内容众多，其中绩效考核制度是效果最为显著的一种。它能有效激发员工的积极性和进取心，拓展其工作思维，为企业不断注入新的活力，是实现企业核心竞争力构成要素中拓展性的关键。

（1）细化部门各项配套制度。

管理人员要量化每一工作岗位的工作任务，细化每一工作岗位的主要责任。并完善各项配套制度，将工作中具体的操作程序和内涵详细规定。明确各岗位之间、各部门之间的工作流程、工作权限，以确保环环相扣，使之形成一整套监督措施和管理办法，相互配套，相互促进，共同发挥作用。

（2）建立高效的绩效考核系统。

绩效考核是对承担生产经营过程及结果的各级岗位人员完成指定任务的工作实绩和工作效果做出的价值判断。建立高效的绩效考核系统，能够使部门每一位员工有明确的制度执行目标、流程和标准。通过公平、公开的考核机制能够使每一位员工的每一点成绩、每一分努力和付出得到承认和回报，使员工既有压力又有动力，充分调动其积极性和主动性。

（3）严格执行责任追究。

在执行制度过程中，对制度执行不力者要进行责任倒查，确保责任追究落实到每一层次，每一职级，每一岗位，调动全体员工的内在积极性，增强凝聚力、向心力，使企业形成良好的组织氛围和自律自激机制，提升企业的核心竞争力。

3.增加企业以人为本的理念。

企业的竞争就是人才的竞争。人才的培养和储备、吸收是企业的核心竞争力之一。企业是一个鲜活的有机体，既有各种硬件构成的躯体，又有一套精神理念软件组成的灵魂。“科学技术是第一生产力”，但科学技术是以人为载体的。企业要想发展，必须以人为本，不能只是把以人为本的理念停留在口号上，要从企业战略高度充分认识到人才在提升企业竞争力、实现企业可持续发展中的基础性和决定性作用。

（1）树立“人才资源是第一资源“的人才观。

把尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造作为企业发展的核心价值理念，在建立健全用人机制，完善用人标准和不断优化人才结构的基础上，关心关注员工的成长，为员工提供发展机会，让员工分享企业的发展成果，这样就给予了员工做事的动力。人人都会有进取之心，而作为企业的领导者，要给予员工这样的机会，也唯有这样，才能激发员工的工作热情。

（2）注重培养团队意识和发挥企业带头人的作用。

团队协作在企业发展过程中同样发挥着重要作用，所以企业要培养员工的团队意识，让其以集体为荣，增强团结合作意识，共同为企业发展做贡献。企业要带领团队和员工共同成长，企业领导者须率先垂范，不断提升自身素质，为员工成才起表率作用。

（3）加强培训教育，促进人的全面发展。

将企业管理与人力资源工作紧密结合，在不断加强职业技能培训、提高各类人才专业能力与水平的同时，通过理想信念的熏陶和价值观引导，培养员工拼搏奉献，勇于创新的精神，增强员工道德规范意识，提高员工职业素养。另外还要创造“终生学习”的氛围。热爱学习、不断学习是一切事物进化发展的前提，只要是有利于个人提高和发展的，我们尽可能的提供更多的学习机会，不断提高企业员工的整体素质。

（4）鼓励争先创优，激发员工潜能。

通过表彰先进，奖励贡献以及开展劳动竞赛、技能比武等形式多样的文化活动，开发员工的潜在能力，激发员工的创造力，大力营造人人能成长、人人想成长的浓厚氛围，努力开创人尽其才的良好局面。

企业以人为本的宗旨是抓住人、用活人，培养人，开发人。因此，企业应在以人为本的企业理念指导下，针对人的需求进行管理，在实行有效的人力资源战略的同时，塑造以人为本的健康的企业文化，这样才能不断提高竞争能力，在日趋激烈的市场竞争中立于不败之地。

4.培育企业精神，鼓舞企业的进取心。

企业精神是一个企业积极向上的群体意识的体现，决定着—个企业的品格和风貌，决定着企业员工对企业存在意义、社会使命、发展方向和目标的认定。培育企业精神，鼓舞企业的进取心是实现企业核心竞争力构成要素中学习性的关键。

（1）塑造良好的企业形象。

良好的企业形象是公司保持活力的外在动力，是公司广大员工奋发有为、开拓进取的价值追求。新时期，企业应精心塑造“努力超越、追求卓越”的企业形象，发挥其号召作用，形成具有鼓舞特色的价值追求和意志坚守，使广大员工提高责任感和使命感，激发进取心理。

（2）培养员工的进取精神。

竞争的环境成就具有竞争意识的企业，造就具有进取精神的员工，企业的进取需要以员工的进取精神为基础。因此，企业在发展过程中应重视员工素质的提升，激发员工的学习力，充分调动每个员工的积极性和热情，并在此基础上发挥强大的凝聚力，形成企业的核心竞争力。

三、结论

经济全球化加剧了竞争的国际化。国内外专家学者曾断言：“未来的市场竞争，将是核心竞争力的竞争！”增强企业核心竞争力是我国企业顺利与国际接轨的必然选择，是在国际竞争中克敌制胜、不断壮大的必然选择，是战略上的必然选择。国内的很多有识之士也强调：“新世纪新环境下中国企业的竞争，已不再是省优、部优、国优层面上的竞争，而是企业核心竞争力的竞争。没有核心竞争力就不可能有国际竞争力，没有国际竞争力，就无法迎接经济全球化和WTO各项规则的挑战。因此，提高企业核心竞争力是新世纪企业竞争具有革命性意义和战略意义的重要内容”。

企业核心竞争力作为“企业皇冠上的明珠”，是企业竞争优势的来源，它能给产品和服务增加价值，使企业超越竞争对手而在竞争中胜出。资源、能力和制度构成企业核心竞争力的基本要素。围绕构成企业核心竞争力的基本要素，企业可以从内、外两条途径来构建核心竞争力。从内部培育是形成企业核心竞争力的主要途径，其主要切入点包括企业制度、发展战略、核心技术、核心产品、组织和管理能力等；从外部获取有利于进一步促进企业形成自身的核心竞争力。形成核心竞争力的内、外部路径及各要素既相对独立又相互紧密联系，互为支撑。

对我国企业来说，可以从加强企业技术创新和变革、建立企业绩效考核制度，激发员工的源动力、增加企业以人为本的理念、培育企业精神，鼓舞企业的进取心等方面来促进企业核心竞争力的提升，运用系统思维，以系统工程的方法，根植于企业所处行业及自身发展特点来培育核心竞争力，形成独特、异质、优胜、可持续的竞争优势。

（作者单位：华能国际电力股份有限公司）

作者：郭颖

企业能力创新管理论文 篇3：

广义虚拟经济视角下企业创新行为与战略定位研究

摘要：企业创新是企业长久发展的动力源泉，企业战略定位是企业赢得市场竞争的关键环节，企业创新和战略定位对于企业实现可持续发展有重要意义。在新经济形势下，企业的上帝一一顾客，其需求呈现出多样化趋势，以广义形态出现在我们面前，构成了满足人们心理需求的新经济，即广义虚拟经济。本文首先简要介绍虚拟价值与企业创新和战略定位的关系，其次重点研究在广义虚拟经济视角下，企业创新行为与战略定位应如何做出一些改变，以适应企业发展。最后以此提出了相应对策。

关键词：广义虚拟经济；企业创新行为；战略定位

一、引言

随着市场竞争日益激烈，顾客需求不断变化，科学技术的迅速发展，企业的生存与发展面临着越来越严峻的考验。企业如何才能获得持续竞争优势，在日趋激烈的市场竞争中立于不败之地？实施战略管理已经成为企业保持正确发展方向，获取持续竞争优势的重要保证。战略定位是企业战略管理的本质和灵魂。企业战略定位并不是传统意义上的产业位置选择与竞争，而是以顾客为战略定位的基点，通过持续的顾客价值创新，不断地满足变化着的顾客需求与偏好。

企业获得持续竞争优势的另一个重要途径就是创新。熊彼特提出创新的内涵包括五个方面，即产品创新、技术创新、市场创新、资源配置创新、组织创新。从创新的内容来讲，企业创新行为分为两类，一类是过程创新，一类是产品创新。

无论是创新还是企业战略定位，最终目的都是希望能够满足顾客多样化的需求。而现实表现来看，顾客的需求已经不单单是生理需求那么简单，心理需求变得越来越重要。正是这种产品（服务）的使用价值无法满足顾客需求的状况，产生了一个新经济——“广义虚拟经济”。广义虚拟经济中，“虚拟价值”这一概念贯穿始终。虚拟价值，即一切能满足人们心理需求的这种有别于使用价值的价值；人们创造交换这种虚拟价值的经济活动，称之为“广义虚拟经济”。广义虚拟经济是建立在主要满足人们的心理需求基础上的经济，是创造和交换虚拟价值的经济活动。当前，虚拟经济不但以股票、证券、期货等金融衍生产品的狭义形态出现，即狭义“虚拟经济”，还以科技、文化、艺术、服务、娱乐等广义形态出现，构成了满足人们心理需求的新经济，即“广义虚拟经济”。

产品（服务）的虚拟价值与顾客需求有着紧密联系，而顾客需求则与企业创新和战略定位有密不可分。因此，下面开始探讨广义虚拟经济视角下的企业创新与战略定位问题。

二、产品（服务）的虚拟价值与企业创新和战略定位的关系

（一）人的需求的全面发展

不同于传统经济学把财富仅限于是满足人的生理需求的有形物品，广义虚拟经济把满足人们心理需求的产品和服务涵盖在内，不但以股票、证券、期货等金融衍生产品的狭义形态出现，还以科技、文化、艺术、服务、娱乐等广义的形态出现。广义虚拟经济在很大程度上涵盖了非物质经济。随着非物质商品的大量涌现，现代社会进入了广义虚拟经济时代。虚拟经济时代并不是说心理消费完全脱离了生理消费，而是心理消费超越了生理消费而进入到心理消费和意义消费阶段，同时把生理需求的满足降低到一个附属层次。满足人们生理需求的是使用价值，人们创造、交换这种使用价值的“物本”经济活动，属于实体经济的范畴，“看不见的手”主宰着以往的实体经济时代的世界历史进程。满足人们心理需求的是虚拟价值，人们创造、交换这种虚拟价值的“人本”经济活动，属于广义虚拟经济的范畴，“看不见的心”决定着当今广义虚拟经济时代的世界历史进程。从满足生理需求到满足心理需求，从实体经济到广义虚拟经济，从“看不见的手”到“看不见的心”，体现了人类经济社会的全面发展过程。

（二）企业创新与战略定位的意义

在任何视角下来看，企业创新的意义都尤为重要。创新是企业获得竞争优势的决定因素和持续发展的动力源泉，只有通过创新，企业才能在市场竞争中争取到一席之地并在之后的发展中不断调整自身行为、跟上时代潮流，不断发展。同时，企业作为一个经济组织，必须以实现效益最大化的目标，而创新正是实现这一目标的有效途径。在广义虚拟经济的视角下，创新作为促进企业生存与发展的重要途径，是一种必不可缺的能力。

任何企业都必须要有战略定位，它是对企业未来发展的描述和构想，它为企业未来发展指明了方向，是企业成功的开端。企业战略定位是企业找到自身的独特之处，实行差异化战略的重要基础，更是企业前进的指南针。目前国内外经济环境变化剧烈，广义虚拟经济的重要性不断提升，在这一背景下，提高企业的创新能力，准确进行企业的战略定位，更显得尤为重要。

（三）虚拟经济中的虚拟价值

当前虚拟经济发展的重要方式是在实体经济的基础上打造商品的虚拟价值，形成高附加值，高位的虚拟价值需要一定的使用价值来依托，伴随以高人气并能够向更高层面的使用价值转化。“正如劳动对象化使交换成为可能，也使价值（使用价值）成为可能一样，生活对象化使交往（交换）成为可能，同样也使价值（虚拟价值）成为可能。”虚拟价值是抽象人类生活对象化的产物，由于文化一般（程序和取向）是这种价值的根本来源，对虚拟价值的领会或消费也只能主要以心理感受的形式体现在消费和交换的过程中。可以把虚拟價值理解为商品中蕴含的使用价值以外、主要满足心理需求的价值。

（四）虚拟价值驱动企业创新和战略定位

“虚拟经济时代，产品不再被看作是物品，而成为人们之间互换心理需求的载体，是一个个承载着价值、信念的文化产品。企业不再是单纯的物品制造所，而是文化生产、制造、销售的单元。国际贸易中交换的不再是货物，而是文化。这样的定位显然对人类更有益，更能让人身心愉悦，让人类更有尊严。”实体经济时代，物质短缺始终是压倒性力量，以生存为核心的生理需求还没有得到充分满足，产品生产虽然也要考虑花样、色彩、包装等虚拟经济要素，但主要关心的还是满足生理需求的物理功能。虚拟经济的生产正如消费文化学者所讲的，很大程度上是文化符号的生产和操纵，求美、求乐、求新、求异等成为生产的目标。正如中国古代思想家墨子所说的“食必常饱，然后求美；衣必常暖，然后求利；居必常安，然后求乐”，生产功能随着历史进程发生着根本性的变化。当前管理学中所研究的生产方式从福特主义向后福特主义的转变，实际上就是从实体经济向虚拟经济生产方式的转变，即从同质产品的大批量生产、规模经济、劳动技术分工、强调同质产品的大众市场、忽略市场的细分和消费需求的多样化等，向着市场细分、消费者导向、更灵活的生产专业化、更短的生命周期、对新技术的充分利用、劳动的非标准化等转变。虚拟经济时代消费的双重意义更加明显：它一方面意味着消耗、消灭、消除；另一方面也意味着实现，特别是较高层次的自我实现。人在生活中必须感受到除生理之外的其他存在，在商品经济成为现代生活的主宰力量后，个体在压倒性的社会力量面前，力图通过消费凸现自身的存在。消费在物理意义上消解客体的同时，也在社会和文化意义上塑造主体，并因此找到了使个体整合到社会系统中的媒介。

三、广义虚拟经济中的企业创新行为

在广义虚拟经济视野里，今天大部分企业的经济活动轨迹一般可以描述为这样两种基本模式：一是推进技术创新，使商品和服务不断融入新的技术，提高商品的性能和品质，从而实现本企业所生产的商品和市场中其他同类商品的差异化，以此确立自己的商品的竞争力；二是选择某一种心理需求题材创造出与众不同的价值形式，然后围绕这个题材打造概念和聚集人气，并提升人们的心理期值，接着在经营中用托盘的手段把虚拟价值维持住。在这样的企业经营轨迹中，前者是纯粹实体经济的范畴，而后者则是广义虚拟经济范畴。这两种模式在今天的企业经济中已不是绝然分开的，而是交替使用、浑然一体。两者可以称作创新。

（一）顾客需求与创新管理

成功企业的共同之处是，它们不但解决了创新过程中的组织问题，而且还比竞争对手更了解顾客想要什么。在虚拟经济下，顾客想要的不仅仅包括生理需求，还要为其考虑到他们的心理需求。根据一家德国的咨询公司的调查数据显示，德国的新产品堆积如山，却销量惨淡。这种创新的弊病所在就是盲目开发，忽视顾客需求，更无从谈如何满足顾客的心理需求。因此，企业的创新必须应与顾客需求相吻合，在广义虚拟经济下，这种吻合的必要显得尤为重要。

从营销学的角度上来说，只有针对顾客需求进行开发的产品，才能真正满足顾客的需要，进行可以开展经营活动，或则企业所生产的，只是一堆废品，只是在浪费企业和社会资源。因此，企业需要通过各类手段，例如：调研、顾客研讨会、产品交流会等等，充分了解顾客的真正需求，挖掘深层的顾客心理，有针对性的开展企业活动。

同时，优秀的创新企业，在关注并满足顾客需求的基础上会处理好企业内部的组织问题，使创新管理的过程不会出现复杂混乱的状况，保证创新管理有序进行。这样的创新管理结果是比竞争对手更加了解顾客的生理需求和心理需求。在广义虚拟经济下，将顾客需求与企业创新紧密联系在一起的做法是值得推荐的。

（二）从产品驱动到顾客驱动的企业创新

顾客驱动企业创新的做法摒弃只关心价格和产品质量的传统做法，而将注意力集中到顾客价值，全面质量管理和产品（服务）的售后服务等方面。企业越来越多地采用顾客信息管理系统，对顾客的需求和回馈以及对企业的反应进行及时的监测。具体的创新包括以下三个方面：

1.技术创新

技术创新是一种传统的创新途径。简单地说，技术创新就是指将一种新产品、新工艺、新服务引入市场，在技术创新的过程中，企业提高了产品（服务）在市场上的竞争能力，促进自身发展，同时，技术创新的成果改变了消费者传统的生活方式与消费行为，提高了其生活的质量。技术创新的直接目的是对产品（服务）进行改良，而最终目的就是满足顾客多样化的心理需求。这正是在广义虚拟经济下的要求。

2.市场创新

判断创新成功与否的重要标志是其市场创新的程度。因此，市场创新是企业从市场上获取技术、经济、商业信息，产生动力和激励机制，形成有竞争力新产品、新工艺，新服务，再通过市场销售并实现企业商业利益的创新过程，同时也是企业开拓新市场、创造市场新组合，提高企业市场应变能力的过程。

3.品牌创新

成功品牌，除了具备上述品牌定义外，还必须持续拥有某种差异性优势的能力，也就是相对于竞争对手，消费者比较会选择具有不容易被模仿的品牌。品牌可视为企业提供给消费者具一致性、利益性、特性与服务的一种承诺，一个品牌通常可向消費者传递属性、利益、价值、文化、个性、使用者六种意义，同时品牌所表达的价值、文化及个性都可以在使用者身上反映出来。在广义虚拟经济下。品牌的力量得到放大，顾客看中一个品牌的服务，一个品牌的文化和价值，因此产生的品牌虚拟价值对于企业来说也是一笔巨大的财富。

品牌创新的具体实施途径有很多种，包括更改名称、变换标识、创新广告形式等等，但在是广义虚拟经济下，强调顾客需求的情况下，顾客进行互动沟通这种方式可能更为有效。品牌创新也是在与顾客互动的过程中完成的。适时与顾客进行互动沟通，让品牌内涵植于顾客的内心，让顾客认同企业所宣传的品牌文化和企业理念，提高他们对产品的满意度、对企业的美誉度和对品牌的忠诚度。

四、广义虚拟经济中的企业战略定位

战略定位就是在对内进行资源与能力分析、对外进行竞争环境研究的基础上，经过认真谋划决断来确认企业自身的产业边界、业务形态、竞争地位和盈利模式，它是战略管理的核心与基础。在广义虚拟经济视角下，企业战略定位应有所改变，以适应企业在大环境下的发展。

（一）企业战略定位基点的改变

80年代以来，关于企业战略定位及其基点有两种比较典型的观点。一种观点认为企业战略定位是位置之战，因而战略定位的基点是产业结构；另一种观点认为企业战略定位是运动之战，因而战略定位的基点是企业能力。

1.以产业结构作为战略定位基点

80年代初期，波特将产业组织理论中的结构（S）-行为（C）-绩效（P）这一分析范式引入企业战略理论，提出了以产业结构为定位基点的主张。竞争战略的选择应该基于以下两点考虑：第一，选择有吸引力的、高潜在利润的产业，因为一个企业所选择的产业的内在盈利能力是决定该企业获利能力与机会的重要因素。第二，在已进入的产业中确定自己优势的竞争地位。一般说来，在一个产业中，不管它的吸引力以及提供的盈利机会如何，处于竞争优势地位的企业要比劣势企业更有利可图。

但是，以产业结构作为定位基点存在以下不足之处：（1）从产业结构人手对一个企业“可能做的”方面进行了深入分析，而对企业“能够做的”方面却缺乏相应的探讨。（2）产业结构并不是企业成功的决定因素，产业内利润率的差异程度要比产业间的利润率的差异要大，通常要大三至五倍。（3）以产业结构作为战略定位基点，容易驱动企业受高利润潜力的诱惑而进入与自身竞争优势毫不相关的产业进行多元化经营。

2.以企业能力作为战略定位基点

将企业战略定位基点定在企业能力的主要观点是，企业战略定位的关键在于培养和发展企业的核心能力，所谓核心能力，是“组织中的积累性学识，特别是关于如何协调不同的生产技能和有机整合各种技术流的能力”。企业能力理论着重强调的是企业能力对于企业战略定位的基础性和决定性作用，这种能力根植于企业内部，可以使各业务单元能够很快地适应变化着的环境。

然而，企业能力作为战略定位的基点，虽然突出了企业能力在动态变化的环境中的重要作用，为企业战略定位提供了一个很好的思路，但它也同样存在一些不足之处。（1）能力刚性将削弱企业核心能力的价值。企业内外部环境的变化可能使企业核心能力失去价值。（2）战略定位的目标缺失或模糊。将企业能力作为战略定位的基点并没有考虑到企业战略定位的目标，而正是目标的存在才使得企业能力的价值得以体现。（3）将企业能力作为战略定位的基点通常忽略了企业的弱项。实际上，有时正是企业的弱项制约了企业获得持续竞争优势。

3.以顾客全面需求位战略定为基点

不论是以行业结构作为战略定位的基点，还是以企业能力作为战略定位的基点，其实质都是将竞争放在企业战略思维的中心地位。但是，企业的以竞争为中心的战略思维往往使企业陷入竞争的泥淖而不能自拔，反而削弱了生存和发展的基础，或者使企业失去了宝贵的市场机会。在现代经济中，顾客的需求已经逐渐成为企业甚至是一个产业关注的焦点，并且，现代企业已经意识到，企业不仅仅要满足顾客的生理需求，体现其产品的使用价值，更加应该注重顾客的心理价值，注重产品的虚拟价值。因此，将战略定位基点转向顾客全面需求成为当下趋势。

从顾客的角度出发考虑企业的经营问题，企业才能真正为顾客创造价值，才能获得顾客忠诚。另外，从顾客在产业中的作用与影响来看，顾客也已经上升为一种决定性的市场力量。特别是博弈论在企业战略理论中的应用，显著地改变了企业的战略思维方式，顾客已经不再简单地被视为产业中的一种普通的竞争力量，而是企业价值活动的积极参与者。企业、顾客、替代者、互补者、供应商等实际上是在共同创造并且分配价值，其表现形式是，当共同创建一个市场时，商业运作的表现是合作；而当进行市场分配时，商业运作的表现即为竞争。

顾客需求的满足，一方面可以保证各种市场力量在满足顾客需求的过程中获取回报，从而得以生存和发展。另一方面也可以促进社会资源的持续投入，推动产业不断发展。总之，顾客是企业存在的理由，是企业竞争优势的最终来源，是企业战略必须首先考虑的最重要的因素。

企业战略定位的基点应该而且必须放在顾客身上。顾客已经成为企业经营环境中最重要的一种市场力量，顾客需求与偏好的变化是影响企业生存与发展的最重要的因素之一。因此，将顾客作为企业战略定位的基点才能使企业战略定位能够获得成功。

（二）企业战略定位分析

1.注重虚拟价值的企业理念与市场定位

企业理念表明了企业存在的根本原因，由核心价值与目的两部分组成。核心价值是企业长盛不衰的根本，一般为几条指导原则；目的是企业在盈利之外生存的根本原因。在现代广义虚拟经济下，企业理念可以不再局限于传统理念之中，即以单纯的盈利为知道原则。虽然，企业的存在最根本的目的或者说企业存在的基础是赚钱，但是在现代商品交换中，虚拟价值的交换占据越来越多的比重是，企业理念应该换个角度去制定。“超越利润之上的追求”这一理念应该更加适合企业在虚拟经济时代的生存。“超越利润之上”，可以理解为更多的为满足顾客日益增加的心理需求而努力，也可以理解为更多的为这个社会做一些贡献，无论是哪一种理解，本质上都是使企业的产品（服务）得虚拟价值增加，获得更好的交换价值，在满足顾客心理需求的同时，增加了企业的利润，这可以说是一种双赢的模式。

市场定位其实就是要确定“谁将成为我们的顾客”。通常有两个步骤：1、需求分析；2、市场界定。在对消费者需求进行分析的基础上，企业就可以确定自己将为哪些消费者提供产品和服务。由此可见，市场定位即是把企业的目标市场确定为哪些人群。如今，在物质生活如此发达，人们开始越来越多的追求精神生活的质量，也就更加关注自己的消费给自己带来的心理满足感。因此，应该关注自身产品（服务）的虚拟价值，关注那些注重产品（服务）虚拟价值的顾客。虽然还是有部分的顾客只关注于商品的使用价值，但作为企业来讲，在广义虚拟经济下，目标市场就应该讲那部分注重商品虚拟价值的顾客作为目标人群。

企业在确定公司理念（我们追求什么）与进行市场定位（我们将为谁提供产品和服务）的基础上就可以对自己所要从事的行业/细分行业进行选择。企业想做的事情如果市场上没有需求，企业就不应该进人该行业；相反，有些产品或服务虽然有需求，但是与企业的理念不相符，企业也不会进入该行业。

2.企业总体战略定位

总体战略定位是企业基于长远发展的需要，在综合分析外部环境机遇与内部资源能力的基础上确定企业的经营重心，规划企业的总体行动，追求企业的总体效果。它所确定的目标和发展方向是一种原则性和总体性的规定，是对企业未来的总体谋划，而不是纠缠于现实的具体的细枝末节。公司理念决定了企业“追求什么”，市场定位则表明了企业所面对的市场机遇，但是企业在决定进入某一些行业时，还必须考虑一个问题，即自身所拥有的资源是否可以把握这一机遇。这样，在公司理念不变的前提下，企业依据市场需求以及自身资源就可以做出“进入或退出某一些行业，专业化还是多元化”的决策。

制定企业总体战略，最主要的是进行行业选择，并在组织规模不断扩张中确定一个界限。在广义虚拟经济下，顾客潜在心理需求和產品（服务）的虚拟价值也影响着企业总体战略规划。企业的最基本也是最重要的任务就是生产产品（服务），满足顾客多样化的需求，当顾客需求的种类增加时，企业战略定位的必将要随之改变。同时，为满足顾客心理需求产品（服务）也将增加其附加虚拟价值，这样，企业的目标客户也会有所变化。

因此，在当今虚拟经济下，企业确定战略定位不仅仅要考虑企业自身能力，企业自身资源等传统因素，产品（服务）的虚拟价值，顾客多样化的心理需求也应该纳入考虑范围，甚至应该原来越重视。

3.企业经营战略定位

企业经营战略定位是指企业的某一战略业务单元（在其所进入的行业或细分行业内确立其市场地位和发展态势，主要解决如何在市场上与竞争对手展开竞争，资源如何分配等问题，其关键点在于如何获取“相对竞争优势”。即我们通常所称的竞争战略定位。大前研一（1982）提出了获取竞争优势的四种基本战略：①基于关键成功要素的经营战略；②基于相对优势的经营战略；③基于积极进取的经营战略；④基于战略自由度的经营战略。而迈克·波特提出了三种通用的竞争战略：①成本领先战略；②差别化战略；③聚焦战略。MIT斯隆管理学院的阿诺尔多·海克斯则依据国际上近来兴起的复杂科学理论以及对上百家公司的研究提出了获取竞争优势的三种战略：①最佳产品战略；②顾客解决方案战略；③系统锁入战略。

上面所述的这些不同的竞争战略不能一起使用，也不能只用一个，不同的企业发展状况和发展阶段用不同的战略。广义虚拟经济中，主要强调的是顾客的心理需求和产品（服务）的虚拟价值。也就是说，企业的重心应该放在这两者身上。正是顾客的心理需求，催生了虚拟经济，才有了虚拟价值这个概念。满足顾客多样化的心理需求，就是赋予产品多样化的虚拟价值。因此，本文认为，差异化战略相对较适应在广义虚拟经济下的企业发展。

差异化战略就是企业提供的产品或服务差异化，形成一些在全产业范围内具有独特性的东西。目的是满足不同顾客的不同需求。企业在设计、品牌、技术特点、外观特点、客户服务、经销网络等方面做出不同程度的差异化，这样面对顾客多样化的需求，不管是生理需求还是心理需求，都能从容应对，此时，企业产品（服务）的虚拟价值得以体现，并且企业将会赢得顾客的忠诚度以及从品牌效应中获得利益。

综上所述，在广义虚拟经济下，不管是企业的总体战略还是经营战略以及企业理念和市场定位都视顾客心理需求为重要因素。在新经济下，顾客需求不单单是通常所说的生理需求，顾客不再仅仅追求商品的使用价值，更加在意商品的虚拟价值。所以，塑造企业的产品（服务）的虚拟价值，满足顾客心理需求显得相当重要，在企业制定战略时势必应该将其考虑进去。

五、广义虚拟经济中企业创新行为和战略定位的对策

（一）加强顾客心理分析

对于企业来说，准确的顾客心理是得以生存和发展的基础，只有做好顾客心理分析，了解顾客在想什么、需要什么，并对此进行有针对性的产品（服务）开发，才能让企业得以运转下去，否则，企业所生产的东西就不会被顾客接受，企业的生存也就成了难题。

因此，对企业来说，综合运用各种手段与工具，加强与顾客的沟通与交流，以顾客为生产和营销的中心，做好顾客心理分析，以此为基础进行企业创新和战略定位，满足顾客心理需求，才能更加适应广义虚拟经济背景下，对企业发展的新要求。

（二）注重顾客价值

企业竞争说到底是顾客之争，企业的真正使命是创造顾客价值，除非价值被创造并且被传送给顾客，否则企业既没有存在的正当理由，也不能达到其目标。所以企业战略的出发点应是聚焦于顾客及其需求变化，将资源和能力最大程度地转化为顾客价值，而不是盲目追随与打败竞争对手，也不是不问环境，埋头修练技术与能力。

企业要争取和维系顾客，必须把握顾客忠诚的本质。在顾客与企业关系的构建过程中，顾客需求是推动消费行为及行为倾向的根本原因，顾客期望价值与顾客感知价值的互动机制影响和改变着顾客的消费行为及态度，顾客总是在有限的搜寻成本、产品和服务的知识及一定收入水准下，追求最大化的价值实现。

顾客价值和企业收益存在于一条互动的因果链之中，用顾客价值浇铸顾客忠诚，再享受忠诚带来的更大的企业价值，企业就有足够的资源和能力花在顾客身上，为其提供高质量的产品或服务，满足其需求，实现顾客价值最大化。

（三）加强品牌建设与管理

对企业而言，这是一个品牌竞争时代，品牌不仅对企业自身有决定意义，而且还对公众的消费心理、价值取向、社会风尚等产生深刻的影响。品牌代表了竞争力，代表了生命力。同时也是顾客心中对产品的虚拟价值的感受的一个重要来源，做好企业的品牌建设，将虚拟价值这一无形的感受以品牌价值的形式表现出来，才是广义虚拟经济背景下，企业长久的生存与发展之道。

1.树立品牌意识

如果商场就是战场，那么品牌意识就是企业的战略。企业，尤其是企业领导要有“品牌”意识，更要有创建“品牌”的战略思路和举措。在商品快速流通，信息高速传播的时代，领导更应认识到品牌是引领企业更好、更快发展的指南针。只有这样，企业才会在激烈的市场竞争中获得自己的生存之地。

2.品牌的设计

品牌的建立并非一朝一夕之事。建立一个在消费者心中占据重要地位的品牌，更是难上加难。建立一个品牌，首先要对这个品牌有一个准确的定位，它面对的消费者是什么样的群体？提供的是怎么的产品和服务？这些都必须清晰明了。然后，将企业自己的文化、理念、追求、形象融入其中。一个好品牌的设计，应该是融入了“灵魂”的，形象简洁生动，便于记忆，寓意深刻隽永，经得住时间的考验；应该是精神气质与品牌价值相得益彰，浑然天成；应该是个性突出，不易于他人模仿；應该是崇尚的价值观能够在消费者的心里引起共鸣，让消费者迅速从同类产品中甄别出来。正如上文所说，满足顾客的心理需求正是企业所追求的，品牌对于顾客来说也很重要，获得顾客的忠诚度就是品牌成功的开始，只要顾客认定你这个品牌，那么，她自身的心理需求就会寻求企业产品（服务）的虚拟价值来满足，企业就是成功的开始。企业品牌的价值也是一种虚拟价值，对于很多顾客来说，一个品牌往往就是他们长久不变的选择。

3.品牌的发展与维护

想要长久地在市场竞争中站稳，进而开拓，就必然要以高质量的产品和真诚的服务来提高品牌的美誉度。高质量的产品是获取消费者认可的基础，而真诚的服务则会让消费者感动，完成消费者认可到消费者信赖，再到消费者依赖的转变，让品牌活在消费者的心里。在广义虚拟经济下，这点显得尤为重要，高品质真诚的服务是现在顾客最看重的，企业做好这一点正是能够体现出产品（服务）虚拟价值的最好的途径。

六、结束语

广义虚拟经济时代的到来于是这人类的全体发展和进步，人们的生产和消费观念正在悄悄发生改变，人们不再仅仅关注与商品的使用价值，开始慢慢重视商品的虚拟价值，满足在自己的心理需求已经成为越来越多的顾客的对商品的要求。在这样的虚拟经济下，以顾客的心理需求为导向制定企业战略定位和创新行为显得很有必要。在广义虚拟经济下，对传统战略定位和企业创新做出调整，对企业来说是一个超越现状的双赢的举措，也是大势所趋。

作者：吴松强　黄盼盼