会议营销分析范文

2022-05-27

第一篇:会议营销分析范文

珍奥集团会议营销案例分析

数年前,做传统营销模式的大连珍奥集团遇到了危机,有文章指出:核酸是毫无营养价值的普通食品,在人类七大营养的范畴之外,其营养价值和粉丝差不多,文章直接针对当时核酸行业的领军品牌——珍奥核酸,并斥责核酸在广告中冒用38位诺贝尔获得者进行广告宣传。

跟以往的三株常德事件,以及巨能钙的双氧水事件如出一辙,媒体之间仿佛联合起来进行疯狂抨击,短短几天时间,就让这个曾经在保健品中出足风头的宠儿喘不过气来,保健品传统营销模式的弊端就是这样,企业对经销商、药店和消费者的制控力非常薄弱,一旦生产企业遭遇致命的打击,首先消费者退货,然后是药店退货,再就是经销商要求退货,先是部分经销商,然后是所有经销商——推倒一个多米诺骨牌,所有的多米诺骨牌全部坍塌。

在半年的时问内,珍奥撤回所有药店和商超的货,本来要在沉默中等待复出,但是媒体没有偃旗息鼓的意思,加上原有渠道的管理已经元气大伤,要在传统营销模式上复出已经回天乏力了,传统营销的模式只能作罢,要突围,珍奥集团就必须要有新的营销模式。

珍奥集团在这种背景下借鉴并摸索了一套行之有效的营销模式——会议营销,说他借鉴是因为他向当时中脉、天年学习了会议营销的操作要领,说他摸索是他根据珍奥核酸的产品特色,摸索了一套非常健全的会议营销体系,可以说,珍奥集团在会议营销的操作上青出于蓝,更甚中脉和天年一筹。会议的召开,邀请一定的数量人员,一般50~60人,也有100一200人的,公司会为会场的营销营造很好的人气氛围,但对于每个营销人员邀请的客户都会从座位安排、提问解答、产品展示、实验等有细致安排,从客户的入场到会场活动、会后沟通等环节,重点引导有消费需求的潜在客户,努力促成现场营销。

由于会议营销要求每次会议的召开,所有的营销人员都进行详细分工,每人负责哪个区域,邀请多少数量,并制定相应的激励措施;同时公司负责整体把握过程的实时监控,从邀请函的发放、客户的回应到客户的最终落实与意向性,整个流程非常细化与严谨。为此,四年磨一剑,如今的珍奥核酸年销售额突破15亿元,稳坐会议营销三甲的位置,在保健品传统营销模式越来越难卖货的今天,珍奥核酸成功的从传统营销模式转变成会议营销,走的稳健,步伐从容。

启示:会议营销也有称数据库营销或者称FrF(面对面)营销,就是企业建立消费者数据库,邀约目标消费者参加会议,运用产品演示、病理讲座等方法,进行有针对性的营销的一种营销模式。大连珍奥集团遇到危机又能再起,其成功在于面对逆境没有失望,而依然能保持进取的精神。通过关注市场,找出失利的问题所在及市场突围的办法。借鉴当时中脉、天年等市场运作成功的会议营销模式以及操作要领,结合珍奥核酸自身的特点完成营销模式转变,重新占领市场。

第二篇:会议营销危机-易达会议营销网

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会议营销危机

来源:易达会议营销网

现在,中国会议营销面临严重的问题-会议营销危机?特别是采用会议营销会销团队的模式,他们将面临同样的问题如下:解决,会议营销市场才能发展,这支队伍茁壮成长!不能得到解决,会销团队面临着艰难的生存危机。如何看待保健品会议营销危机,调整?倒闭?反思?

会议营销危机一:将过时的形式出售

我们谈论的是:会议营销形式过时了!做不到!,只要一个!是真的吗?我们首先看看市场营销队伍,每年多次会议宣布倒闭,但也有许多会议营销会销团队越做越大。

所以,我们总结出来的结果就是:会议营销形式不是过时了,只是需要找到会议营销方法方式。

会议营销危机二:如何经营一个明智的消费环境

会议营销模式与会议营销会销团队越来越多,越来越激烈的市场竞争,越来越多的中国老年朋友更明智,参加这次会议的推出是可能购买产品的反复,以至基本不买产品,你花了这么多的退货成本是一种损失,损失更塌了!辛辛苦苦积攒的资金,就这样突然消失了!能够卷土重来的人会有几个呢?也许你可以,但是,现在明明可以预防的,可为什么不阻止!

会议营销危机三:招聘难,销售更难

经常有人这样感慨,销售精英难找!难以招聘会议营销员!只有处理了找人难,销售难这个问题,那么销量自然也就不是问题。从第一组开始几个人,做了几年,不过是在几十人的会销团队,这是难以进行的数百个会销团队的,更不要说是组织上千的会销团队。为什么有的会销团队可以在短短三个月内可达到100人?每月销售突破上千万人民币?需要考虑!

会议营销危机四:留不住人

如今找人难,留人更难,我们现在招聘的工作人员大多是90后的第一线,也就是说,在90年代出生的,他们并不想做我们这行,进来的人就是把这里当做“跳板”,做几个月就不做了,辞职了,换单位了或者换行业了,结果是他们把老板“炒鱿鱼”了,无赖,你必须去招聘,而且还要把你们每个月辛辛苦苦赚来的钱积攒起来,准备帮助你的未来,贡献给炒你鱿鱼的员工,没办法!你们必须这样做!更要深思!

会议营销危机五:如何做营销,最终的会议? 会议营销如何做?

会议营销老板形形色色,有的以前是做传统保健品或药品的,由于莫些原因,也参与到了会议营销这个大家庭中;有的在其它会议营销会销团队呆了一段时间,有了一些的老顾客和经验,也出来当老板了;没有任何保健品营销经验或经历的,他们就找了个懂会议营销的也做了起来;有的以前从来没做过任何保健品销售的,看到他人在这个项目上赚到了钱,也开始投资做老板了;刚开始你们都是想做大,做强,但是并不是像他们想象的那样,当头给了他们一棒,由于连续的亏损直接导致你们的会销团队或公司解散或难以运营。成功只会留给有准备的人!

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第三篇:营销之会议营销

简 介

会议营销的前身

会议营销的切入点

如何运作会议营销

会议营销的利弊

会议营销的真正意义

会议营销步骤

会议营销的三大基本原则

原则一:制度大于技巧

原则二:经营产品

原则三:人才的本土培养

会议营销的流程

一、前期筹备工作

二、中期-会议宣传期

三、后期

简 介

会议营

会议营销

销属于单层直销,目前名称还不统一,又称科普(体验)营销的,又称数据库营销的,又称亲情(服务)营销或顾问营销的,不一而足。其中,用的最多的是会议营销。但不管名称如何,会议营销是国人自改革开放以来,结合自身实际创造的、有着巨大销售力的销售武器之一。

会议营销的前身

会议

会议营销系统

营销的前身就是活动营销,活动营销分室内与室外,会议营销就是室内活动营销,室内活动营销具体讲是把消费者从室外请进室内进行直销的过程,而这个过程的的演变是由于市场环境的变化而来的。会议营销的演变条件是在市场环境不断恶化,行业制约力强化,产品竞争矛盾重重时所自由压缩而成,一般发达国家经过了较长时间的市场销售后,也出现了我们如今的销售局面,既然产生直销的销售模式,会议营销当属于这样的范畴。

会议营销的切入点

会议营

会议营销书籍

销的切入点在于消费与市场已经饱和,但产品适合于推广,功效能够接受考验,就从现有的市场已经在运作的企业与产品来看,比较能够有支撑的当数功能性的保健品,比如能够解决睡眠等。而一般的免疫调节产品就不适应,这与我们操作的市场消费心理有关,如果条件具备,运作会议营销就轻松些,成功的机会就比较大。

如何运作会议营销

会议

医药保健品

营销也叫数据库营销,基本的要素也分三块:会议之前;会议之中;会议之后。

会议之前是收集消费者名单,将适合自己产品功效的消费者通过不同渠道收集,要求名单真实、客观、实用,收集完名单后,确定时间地点进行会议营销中间部分的准备工作,比如现场部分的布置、控制与实施,之后,将名单根据不同的状况进行分类处理,然后通知消费者到会议现场。

会议之中是在现场进行促销活动,尽最大的效能去激发消费者的购买欲望,具体的做法与一般活动差不多,要根据企业文化、产品功效、服务对象、环境因素等等的改变而灵活运用。

会议之后是将活动的消费者进行再次筛选,确定名单的有效性,做好服务营销工作是必要的前期准备,通过会议营销扩大宣传途径与宣传范围。

会议营销的利弊

会议营

销售人员

销的利弊主要体现在会议营销本身上,因为会议营销涉及的范围比较大,包括事件营销、活动营销、服务营销、数据库营销等等诸多营销范畴,要求相对比较高,任何一个环节的操作失误都将是成功的绊脚石,会议营销是众多营销的合练,利在于会议营销使销售环节加快,周转便利,是直接产生销售利润的最佳途径,弊是多功能营销的员工素质与法规的衔接工作,这是一项非常重要的工作,直接影响销售与市场的顺利与否!

会议营销的真正意义

会议营销看起来是十分简单,用通俗的话讲就是多功能营销,对传统营销的冲击非常大,也产生积极影响,如何使用?如何管理?员工素质?环境预测?外联关系?这些都是会议营销必须解决的问题,如果没有准备好,就不要使用这样的一种营销模式,否则破坏性也比较大。

会议营销的真正意义在于销售与渠道、销售与市场、销售与各方利益关系的客观综合效能的最大化。是现代企业对应市场的有效途径,会议营销等于是高科技下的航空母舰,对现代营销的作用可想而知。成本营销是现今销售中最大的问题,利益的回报是这个行业要求比较高的现象,可以通过理解与实践,也可以借鉴成功企业的会议营销模式,分析其中的利弊,从而真正意义上用好会议营销。

会议营销步骤

会议营销可分为三个步骤:

第一步:广泛搜集特定消费者数据信息,建立数据库。

通过各种渠道收集消费者信息,这些信息包括:消费者姓名、年龄、家庭住址、联系电话、家庭收入、健康状况等,建立消费者档案数据库,并对这些数据进行分析整理,把消费者根据需求状况分类,确定目标消费人群。

消费者数据信息搜集的渠道:

A、 熟人。如亲戚、朋友、同事、邻居等。

B、 通过熟人转介绍。

C、 陌生拜访。

D、 通过各种活动搜集。

第二步:会议营销的组织实施。

确定会议的时间、地点后,针对目标消费人群发出邀请。会议营销主要以服务为主,以健康保健理念的宣传,免费的健康咨询、诊断以及消费者喜闻乐见的文娱活动来吸引目标人群参加;通过专家的推荐,使用消费者对产品良好效果的现身说法以及业务员一对一的沟通,来促成销售。

第三步:跟踪服务。对购买的客户进行售后跟踪服务,指导使用,并对使用前后的效果进行比较,形成良好的口碑宣传。对未购买的客户进行继续跟踪,通过一对一的沟通,消除其顾虑,促成销售。

企业、团队、个人为了赚取利润、吸引目光、推销自己,不惜利用一切营销手段。面对现实的情况,一个有效的途径就是利用会议、论坛、研讨会或展会等来进行,即通过会议营销的方式。通过这种方式,可以有效的把企业、团队或个人的观点、理念、行为乃至产品传播给受众,从而达到提高自身知名度、树立自身形象和增加产品销量的目的。

不论是国际会议或是国内研讨会,只要是一个执行成功的会议,自筹备期起的公关宣传推广、预算控制到会议当天的活动执行与安全掌控,再到会议闭幕后的访客分析于优缺点检讨等,均是属于环环相扣、步调紧凑的工作。一个成功的会议除了可以达成原会议举行目的,更可提升形象,增加会议外围经济效益,甚至与其年度直接相关。所以,我们把这种形式称为会议营销。

成功的会议营销所带来的总效益将超过原会议议程与目的,因此会议、论坛、研讨会、招商会、展会等形式为人们所热衷。那么如何经营一个会议,也即从会议主题的确定、会议的筹备与宣传、会场的布置到票务的销售和会议现场的掌控以及会后的分析检讨这么一个流程应该如何运作,怎样才能达到理想的经济效益和社会效益,也成为人们所关心的一个问题。会议,是一个比较宽泛的概念,论坛、研讨会、高峰会、展览会、招商会等,都可以算是会议的范畴,甚至营销中为了销售产品而组织的会议、俱乐部等形式也可算是会议的特殊形态,都属于商业性质的会议,都以展示、销售某种观点或产品为直接目的。

会议营销的三大基本原则

从经营到事业有一个过程,会议营销企业首先就要认清自己,把经营当作事业必须要坚持三大基本原则:

原则一:制度大于技巧

在不少企业中,一些公司热衷于自己的“特色服务”,并且还为拥有这些特色沾沾自喜,向顾客反复强调自己的个性化,好像标新立异才是成功之道似的。其实不然,成功的会议模式更重在于制度,技巧只是“出花”,吸引顾客眼球,严谨的经营管理制度才是公司的长足发展之本。用兵可以出奇谋,治国却只有正大之道,王者之道,方为正道。

坚持制度的规范化其实是一件很痛苦的事,因为它的枯燥和死板,原则性的东西是落地生根,不能更改。而我们的企业是松散惯了的,呼啸而来,卷席而去,如何才能做到令行禁止?一看到同行“出花儿”,心里就痒得不得了,于是,短期利益一次次的被稀释,不去做基础工作,而去想不劳而获。甚至不少身处管理层的员工都认为制度过于繁琐,起不到实质的作用,好的销售业绩的背后一定有一个好的制度支撑,那么,在好的制度下,会不会有一个

好的业绩呢?不一定的,制度是死的,人是活的,好的制度在于广大员工的理解和执行,制度的内在传播的是严谨、科学、规范和组织的品牌力。

良好的制度体现在1+1>3,企业的战略目标是否能实现在于它的基本功是否扎实,制度就是企业的基本功。当制度在整个团队的身上得到遵守,那么整个企业体系就会趋于效率化。在金庸的《天龙八部》中:乔峰在聚贤庄仅凭一套起势平平的太祖长拳,就打遍天下英雄。在这里,也说明了基本功的重要性,任何技巧的“出花儿”在这里都是不堪一击的。 原则二:经营产品

产品决定了会议销售经营的持续性,而现阶段是不少企业抱着一个产品就拉竿子树大旗,一个单品可以卖几年,反正中国市场大得像一个欧盟,一个省一个省的做至少也可以做满几年,还有些企业对产品的包装和适用人群感兴趣,不断向顾客放大产品的一次性购买价值和功效,吹嘘得不得了,同一种产品被重复包装,换个名称继续推广,产品的功效越来越重视,但产品的实效性却只有交给顾客去验证。

操作一个产品有利也有弊,对于小企业来说,一个产品更能集中公司的资源,一门心思的求发展。弊端就是顾客人群的单一性和消费性比较严重,好比一家超市,空间是比较大,可就是产品太少,不管你如何的降价和拉人,都是留不住客源的。

会议营销企业对于顾客与产品的关系,研究得不多,大多数的公司都是从病理的角度选择产品,如糖尿病、高血脂、高血压等,总是跳不开老年人群这个圈。总希望以单一病理产品去刺激顾客,殊不知现在的顾客是多病缠身,并发症往往比原发病更加明显,不分析顾客的病症先后,而盲目用药,理论上说产品对患者的原发性病情有效,但对相关并发症却无法控制,这也是很多顾客抱怨产品“伪劣”的原因。

产品策略决定企业的发展战略,作为事业经营去的企业首先一定要善于经营产品,注重产品线的后续化,功能的延伸性,以产品去细分顾客,由顾客来引导产品。产品经营的好坏决定会议营销企业的“寿命”,有些企业正是因为产品的“断层”,不得不另行注册公司,改头换面再选择新产品重头再来。

原则三:人才的本土培养

二十一世纪是人才的竞争,会议营销企业尤其看重的是团队,不少企业都引进“空降部队”作为营销的主力军,在不断“攻城拔寨”的过程中本土团队与外来团队在价值观的取舍上往往会发生差异,因此,人才流失和不断的外援引进成为会议营销企业的“软肋”。一些销售精英认为:销售的特殊性需要不断的新鲜面孔加入,只要加强准军事化管理和会议销售频率就行了,至于培养销售人才,没有必要。

企业真的不需要培养人才吗?据说现在企业的用人策略是这样,直接到职校招工,在学生即将毕业时,把整个班的学生拉到公司,进行强化培训上岗。短期时间内,新进员工集体性比较强,也是初生牛犊不怕虎,业绩不断上升。此外企业还对新进员工采用“新进员工入职三个月后才能报销车票费用”的方法,来约束员工,并还对这一方法津津乐道。但对此,笔者实在是不敢苟同。试问如果,向外国招收员工,是不是一定要在公司做满一年,才能报销飞机票呢?这样的用人制度,无怪乎员工要大量的流失了。越担心,还越是招不到人,不少人在择业时,就明确的把会议营销拒之门外。会议营业的“恶名”如同当年的保险行业。留人在于留心,教人在于教艺!企业发展的艰难性并不是员工的错,不能一味的把责任和销售任务加压在员工身上,虽说现在是就业难,可培养一个优秀的公司员工却并不容易。人才不实行本土培养,企业就没有内生长动力,本土员工随企业一起成长,对企业有一种血融于水的感情,往往更能领悟企业的经营战略和文化精神,他们能把工作做好,唯一缺乏的就是经验,加强对本土员工的培训,提高本土员工的业务技能,对稳定企业的长足发展至关重要,毕竟,归属感是激发员工认真工作的重要因素。

会议营销的流程

一、前期筹备工作

1、组织部门对会议场所的制订和预期请多少人,本次会议的内容大致完成多少销售额以及安排交通、点心等相关辅助程序和突发事件的应急。

2、销售部门对客户资源的收集分类-对有意向客户进行上面电话邀请等,将名单上报给组织部门。

3、布置会场,举行会议前的准备会议也可以说是打气会。

二、中期-会议宣传期

1、按前期工作,设置好迎宾接待登记招待等人员,安排好以入会场人员控制(气氛,安全和防止来的人看看就走了)

2、举行会议,宣传本次会议你们的目标(这一快很重要,特别是讲解人和对会议气氛的控制)

3、会议完毕,对邀请来的客人根据每个销售部门的计划进行销售。也有会在吃饭的时候进行这一块。

三、后期

总结,对本次会议那里做的好,不好,有什么不满足,为什么没达到会议的目的等情况,进行分析,总之就是要分析原因为以后做的更好。

第四篇:不可小看的会议营销艺术-易达会议营销网

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不可小看的会议营销艺术

来源:易达会议营销网

如果说会议营销是一门艺术,那么怎样的会议营销艺术具有怎样的价值? 会议营销也是一门艺术,是人们进行情感和思想交流的一种文化形式,是人们进行情感和思想交流是以语言为基础的。

会议营销艺术第

一、会议营销管理人员需要给会议营销人员营造一种营销氛围,提供多种营销模式及制订相关机制,比如:会议营销、病毒营销、行销、监督机制、激励机制、培训机制等。其中,会议营销模式最具有影响力。

会议营销艺术第

二、会议营销在会议营销行业中能起到对品牌的造势作用,直接传递相关政策及收集市场反馈的相关信息。

会议营销艺术第

三、在做会议营销前,必须明确自己的会议目标、会议主题、会议邀请对象等,最好是邀请同一领域或行业相关的目标客户群体,只要你在某个领域中让有影响的人员认可自己的理念、认可自己的产品、认可自己的企业,其它的基本上都可以确定。

随着企业对品牌和形象的不断追求,企业也对会议营销本身提出了更高的要求,笔者认为,在会议营销过程中的一些艺术因素,也是可以进行销售突破的关键要素。

在此,我们将会议营销过程中的一些会议营销艺术因素归纳为以下三种艺术:

会议营销艺术

一、对领导艺术的追求。

领导们都会关心,如何打一场漂亮的仗,如何能保证投资的顺利回收和增现?对费用的控制,尤其是一些比较大额的必要开支,投得出才能收得回,领导习惯根据产品相对于有效顾客的销售结果来预测,都是有据可依。对活动所能产生销量的根据和预测也是也是一个难点,合理的预测对于团队信心的维持影响巨大。

会议营销艺术

二、对环境艺术的追求。

会议现场往往会根据企业的形象、特色进行宣传,根据这种宣传进行适当的变化,增进消费欲望。就好比说:中老年人对鼓是有深厚的历史情结的,花鼓、架子鼓甚至都曾经代表他们那个年代的娱乐。除此以外,二胡、古筝等可以抒情、怀旧的道具也可以辅助使用。如果企业可以把自己的产品融入一种音乐氛围,表现出企业和产品的文化素养,则是最好不过的了;而促进顾客产生消费状态的比较激进的音乐则在活动的销售时段出现大有益处。

会议营销艺术

三、对导购艺术的追求。

对于导购艺术,相信我们可以参照一些优秀的导购人员,他们对此会有更充分的话语权,但导购人员必须具备这些条件:有一颗推销的爱心,对企业和产品的忠诚和热爱,对自身工作的状态控制,言辞表达的准确果断。

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第五篇:会议营销新补充-旅游营销

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会议营销企业如何做好旅游营销?

文章转自《会销人网》

旅游营销,曾经是会议营销的重要组成和补充。三四年前,很多会议营销企业依靠旅游营销出奇制胜,提升了销量。但是,随着介入旅游营销企业的逐渐增多和旅游成本的增加,旅游营销给企业带来的利润越来越薄,有时候甚至会出现亏损。旅游营销成了会销企业的一块“鸡肋”,食之无味、弃之可惜。

几年前,我们也像大多数会议营销企业一样,经常组织顾客进行两日游、三日游。近两年,感觉到长线游开支大、难操作,我们把旅游营销的重点放到一日游上面,产生的效益还不错。觉得一日游完全可以做为大多数会议营销企业或团队的一个常规项目,长期进行。兹就自己运用一日游的一些粗浅体会就正于同道,冀望能抛砖引玉。

一、景点选择重在沉淀

一日游首先要考虑的是景点的选择。景点选择得好,对顾客才有足够的吸引力,旅游营销才有戏,景点选择得不好,顾客不感兴趣,整个策划方案都白搭。

一日游的景点选择需要综合考虑,要注意以下四点:

① 路程不能太远。顾客游玩后当天晚上六点之前能够回到出发地。

② 不能太劳累。顾客都是中老年朋友,体力大多不济,要选择能轻松游玩的景点,高山峻岭之类不作考虑对象。

③ 花费中等。花费较少的景点,有很多顾客肯定自己已经去游玩过,组织顾客到这些地方去游玩,顾客会感到游玩的价值不高,但是营销成本太高,公司负担加重,最好将成本控制在每位顾客300元左右。开支包括大众费用和一些特殊服务的费用,大众费用指旅行社提供的普通游的开支,特殊费用指一日游时为顾客提供特殊服务的开支。

④ 景点要有历史沉淀。徜徉在名山秀水、风景园林之间,顾客的心情会变得特别美好,最好选择有历史沉淀的景点。

各个会销团队可以根据自己的实际情况选择景点。由于我们的会销团队在杭州,所以我们一般选择横店影视之旅和苏州园林一日游。横店影视之旅的大众服务费为190元/人,苏州园林一日游的费用为220元/人,特殊服务费都为100元/人。

二、筛选顾客掌握五类

以下五类顾客是一日游的主要对象:

① 服用快到期的老顾客。因为这类正在服用产品,续购的可能性很大,是一日游的首选目标。

② 忠诚顾客的转介绍顾客。由于有忠诚顾客在做工作,成交的可能性极大,是一日游的重要目标。

③ 参加过普通会议的意向顾客。参加过普通会议的意向顾客,对产品的认知度高,在一日游的环境中容易促使成交,也是一日游的重要目标。

④ 高质量的多次拜访顾客。这类顾客经济能力较好,对公司产品也比较了解,但是迟迟不下决心购买,可以利用一日游强行攻单。

⑤ 铁杆顾客。每次一日游一定要安排2~3个铁杆顾客,铁杆顾客要能言善辩,有煽动力。

参加活动顾客人数最好在30人或60人左右,一般旅行社一个大巴载36个人,每6个顾客配备1个工作人员,工作人员和所服务的顾客要安排在同一个车上。

三、前期预热宣传价值和传统的会议营销一样,旅游营销的前期预热也很重要。旅游营销的前期预热可以放在旅游前的一个星期。时间太长,顾客顾虑多;时间太短,顾客准备不足。

预热最好用影视的形式来表达。现在信息很发达,新华书店里各种各样介绍风景的光盘很多,画面也很唯美,容易感染人。可以买一些回来,自己剪辑成一个十来分钟的小专题片,组织筛选好的顾客前来观摩。

在放映风光片之后,我们还会给顾客放映1~2个小电影,这是我们为以前参加一日游的顾客特意制作的一个MTV,是为顾客提供的个性化服务,顾客在MTV里面扮演主角。个性化的MTV很能吸引人,圆了老年朋友的“影视明星梦”,我们的很多顾客都是冲着这个节目参加一日游的。

四、充分准备合理安排

一日游最好是和旅行社合作。自行去旅游有很多麻烦,往往手忙脚乱,导致工作人员不能很好地为顾客服务。专业的旅行社他们有经验,又提供导游,可以使我们的工作一门心思扑在对顾客的服务上。另外,正规的旅行社都有保险,避免了我们的风险。公司方面也要做好充分的准备。随团一定要配备一些常用应急药品和一个有经验的医生,最好是平时讲课的专家。既能防范意外,又能给顾客提供产品咨询。公司要把每一个顾客落实到相应的员工身上,防止走失和其它意外情况发生,有情况及时向负责人汇报。公司还要带上一个摄影机和一个照相机,将活动中的精彩场面记录下来。

有老年证和军官证的顾客提醒他们带上相应证件,大多数景区凭这些证件可以享受优惠。每次一日游之前,一定要和旅行社沟通好行程安排,以免出差错。并将行程安排告诉顾客和员工。员工们一定要熟悉一日游的具体内容。

夏天一般是早上六点出发,八点左右到达景区,晚上六点返回出发地。冬天出发时间晚半个小时,返回时间不变。

五、亲情服务开心为主

踏上大巴的那一刻,营销工作就和一日游同步进行了。但是,且慢!在开往景区的大巴上千万不要给顾客做广告。因为参加一日游的顾客都是筛选过的顾客,对产品都很了解,这时候做广告不仅起不到效果,还会影响他们的心情。在开往目的地的车上,你需要的只

是问寒问暖,和顾客热情地打招呼、拉家常、递上一杯水、问问他(她)最近身体可好,让叔叔阿姨感觉到你对他(她)们的关心无处不在。

进入景区后,上午一般是游览风景。员工要充当两个角色,一个是“景区风景讲解员”,一个是“苦力”。对于后一个角色,因为顾客是他们的衣食父母,员工们都能适应。而对于前一个角色,有些员工就不称职,这和活动前的学习不足有关,管理者们一定要勤加督促,最好在活动前进行知识点的考核。

中餐总是很热闹。再木讷的人,在饭局上也会谈笑风生。这个时候是一日游初步销售的好时机。每个饭桌上十多个人,员工和所服务顾客坐在一起,每桌上安排一个铁杆顾客。

大部分订单可以在中饭之后预订。

六、个性电影画龙点睛

一日游的下午,我们一般是策划一个个性化的MTV节目。这档节目在横店影视城和苏州园林都有,他们都有专门的摄影组和道具。横店节目丰富多彩,既有《三国》、《水浒》、《红楼梦》等经典节目,也有体现和坤、刘罗锅等大众熟知的清朝戏,台词可以由他们提供,也可以自己提供。这档节目花费的时间比较长,一般要两个小时,主要是顾客不容易记住台词。

我们都是有备而来。台词早在公司里就设计好了,巧妙地将中国影视文化和产品知识衔接在一起,让顾客在轻松愉悦的环境中接受我们的产品宣传。

视觉的感染力往往比语言更强。顾客们穿上古装,摇身一变成了皇上、太后、历史名人,特别兴奋。

七、趁热打铁巧妙攻单

拍完个性化MTV后,顾客对公司和产品的认可达到了一个新的高度,顾客的戒备心理降到了最低。这个时候要趁热打铁,让一些犹豫不决的顾客下决心购买。

八、会后问候更暖人心

一日游返程时,一定要注意清点人数。返回目的地之后,一定要给顾客打电话,确认顾客是否到家,要礼貌热情地向顾客表示感谢,并请顾客对一日游提出宝贵的建议或意见。对没有卖货的顾客更要表示极度的热情。

九、重视细节、方能持久

一日游比普通的会议促销的效益要好得多,我们组织60人顾客进行一次一日游,开销在两万元左右,销售额可以达到25万元,人均超过4千元。

当然,也稍有不足,一日游动用的客户资源都是一些比较好的资源,这些资源即使不进行旅游促销,在平时的会议中照样可以卖货,旅游促销后,好资源少了,今后一定时间的销售肯定会呈下滑的趋势。其次,由于客户资源的稀缺,一日游没办法经常性进行,

一个50人的团队,平均一个月只能进行1~2次的一日游活动,过多的话,一日游的效益会有所下降。

解决的办法是要在服务上下功夫,要把细节做好,鼓励员工通过各种渠道收集顾客名单,勤拜访,多请顾客参加普通会议,对顾客进行前期的教育,然后在适当的时机邀请顾客进行一日游活动。

把服务细节做好了,顾客对企业和产品的信任度高,一日游操作起来才会得心应手,水到渠成。企业也才能在当前激烈的竞争环境中脱颖而出,化危机为生机。 文章转自《会销人网》

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