医务人员服务承诺书

第一篇：医务人员服务承诺书

医务人员服务承诺

深卫党„2002‟78号

关于推行《医务人员服务承诺》的通知

局直属各医疗卫生单位：

为适应新时期卫生工作的发展要求，进一步加强我市卫生系统医德医风建设，经局党委研究制定了《医务人员服务承诺》。要求局直属各医疗卫生单位医务人员在服务态度、服务质量、廉洁从医等方面向群众作出郑重承诺，主动接受群众的监督。 请各单位将《医务人员服务承诺》制作成醒目的宣传镜框，在本单位服务大厅、宣传橱窗(栏)及有关公共场所中广为悬挂。

附件：《医务人员服务承诺》

二○○二年十一月十八日

医务人员服务承诺

为适应新时期卫生工作的发展要求，进一步加强医德医风建设，发扬救死扶伤的人道主义精神，全心全意为人民健康服务，为社会主义现代化建设服务，我们特向社会承诺：

一、 一切以病人为中心，千方百计为病人解除疾苦。

二、 尊重病人的人格。对待病人，不分种族、民族、性别、

职业、地位、财产状况，都一视同仁。

三、 热情优质服务，关心体贴病人。

四、 依法行医，维护病人的合法权益。

五、 廉洁行医，不收受病人或家属的“红包”、礼品或宴请，

不收受药品“回扣”。

六、 严格执行《深圳市基本医疗管理制度》、《深圳市常见

疾病基本诊疗常规》，做到合理检查、合理用药。

七、 严格遵守《医德规范》，不出具假诊断、假证明。

八、 严格按照物价部门规定收费，不乱收费。

以上承诺，欢迎群众监督。

医院投诉电话：

深圳市卫生局投诉电话：25531454

主题词：医疗服务制度通知

深圳市卫生局党委办公室2002年11月18日印发

第二篇：外派服务人员承诺书

深圳市和民家政服务有限公司

外派服务人员承诺书

我本人同意由公司派遣至________________________________家庭提供服务，服务期限为12个月。在派往外地服务期间，如因个人的原因需要提前离开所服务的家庭，其回程交通费由我本人承担。如本人要求辞工，则按与公司所签订的服务合同办理。

承诺人(签名)：

年月日

深圳市和民家政服务有限公司

外派服务人员承诺书

我本人同意由公司派遣至________________________________家庭提供服务，服务期限为12个月。在派往外地服务期间，如因个人的原因需要提前离开所服务的家庭，其回程交通费由我本人承担。如本人要求辞工，则按与公司所签订的服务合同办理。

承诺人(签名)：

年月日

第三篇：机关人员文明服务承诺书

为认真贯彻落实省交通厅“微笑服务、温馨交通”活动的部署，进一步加强队伍作风建设，提升公路职工的整体素质，强化服务意识，提高服务水平，塑造良好的芜湖公路形象，芜湖市公路管理局机关全体职工现向社会郑重公开承诺：

一、微笑和文明用语标准

(一)微笑标准

要发自内心，面部表情和蔼可亲，真诚、自然，口眼结合，眼神专注、和善。面对服务对象，目光友善，亲切自然，不左顾右盼、心不在焉，要传递出对服务对象的尊重。

(二)文明用语标准

你好;请稍候;请问有什么需要帮助的;我陪同您到××科室;对我们的工作还有什么意见和建议;请走好;再见;××同志不在，您有事需要转告么。

二、机关文明规范服务标准

(一)文明办公

1.不在非吸烟区吸烟，保持办公室空气清新、肃静。

2.办公用品、文件资料摆放整齐、有序，室内整洁。

3.接听电话及时、热情，语调平和，使用文明用语;拨打电话时，注意节省时间，表达要准确，简明扼要;不在电话中谈论与工作无关的事情;不准上网从事与工作无关的操作。

4.工作时间，不谈论工作以外的事情。在谈论工作时保持音量适中，不影响他人工作。

5.离开岗位要告知主管领导或同事，出差在外要与主管领导保持联系。

6.工作责任心强，精神状态好，人际关系和谐。

7.业务熟练，工作耐心细致，不推诿，办事准确、及时、高效;公文处理要在规定的时限内办理完毕。 8.严格考勤制度，工作纪律严明，做到不迟到、不早退、不中途脱岗;无重大工作失误和责任事故。

9.勤俭节约，珍惜和有效利用各项资源，自觉落实好关于建设节约型机关的各项措施。

10.严格遵守会议时间、会议纪律，保持良好的会场秩序;参会期间，关闭手机或将手机设置在振动模式，不干扰会场秩序。

(二)文明接待、文明拜访

1.实行首问负责制;待人礼貌、热情、诚恳，态度和谒;接待结束后，礼貌送客。

2.介绍有序，一般应为本单位向外单位、年轻向年长、职务低向职务高介绍。

3.互换名片时，应起立，将字朝向对方，双手递送。

4.重要接待活动应事先准备到访者及接待人员名单(含职务)、资料，接待室摆放桌签、茶具、小毛巾(餐巾纸)等。

5.接待学习考察应事先准备宣传资料，为客人认真讲解，仔细回答客人提问，安排相应级别人员陪同来宾。

6.到外单位学习考察时，应事先告知对方访问目的、到访人姓名及身份，确定时间、地点;如有改变，尽早通知对方;准时赴约，结束拜访时致谢。

(三)文明交谈

1.语言礼貌，见面时主动示意，文明问候。

2.合理运用文明交谈语言，讲究谈话风度，语言谦和，内容简要明了。

3.适当使用称呼，谦虚、礼貌。

4.交谈要注意方式，要双向交流，尊重对方。

(四)文明仪表、举止

1.仪表大方，着装得体，整洁美观，既体现个人特点又要注意场合要求。头发梳理整齐，不染彩发，不留长指甲，不染彩色指甲。男同志不留长发，长鬓角，不留胡须。女同志上班时间不穿拖鞋。女同志不化浓妆。

2.公众场合保持良好习惯，不大声喧哗，不随地吐痰。

3.公务活动中不过量饮酒，中午不饮酒。

4.乘电梯时，要文明礼让。

(五)认真遵守保密规定

严格注意保守机关机密，按照密级要求，妥善保管和处理好各类文件。

我局机关全体职工严格执行上述承诺事项，请社会各界予以监督。监督电话：0553一3115155一6610。

签订单位：

芜湖市公路管理局 芜湖市公路管理局机关

负责人： 负责人：

二00九年十月十日

第四篇：学校食堂从业人员服务承诺书

为师生提供可口的饭菜是我们的职责，服务好全体师生是我们的责任，为此我们严格履行以下服务承诺：

1、牢固树立为师生服务的意识，端正服务态度，不断提高服务质量和水平。

2、不断丰富菜肴品种，提高伙食质量，努力让每一位师生吃好吃饱，使师生满意，让家长放心。

3、严格执行食堂各项工作制度，严格操作规程，加工食品生熟分开，烹调认真规范，餐用具要做到餐餐消毒，物品整洁，摆放有序，内外环境卫生优良。

4、加强食堂各类设施管理，严把食品出口入关，有验收记录，确保质量，按时上下班，按时开饭。

5、学生进入餐厅前，工作人员提前准备好饭菜、餐用具等，打饭菜时数量充足，用餐中工作人员及时清理餐桌、椅和碗碟等，保持餐厅内卫生清洁。

6、上班期间一律统一着装，工作时间不戴首饰、戒指、耳环等，自觉搞好个人卫生，衣着干净，戴好上岗证后上岗，接受师生监督。

8、服从领导安排，按时完成各项工作并做好学校临时性和应急性工作。

承诺人：

2015年8月31日

第五篇：2008医务人员承诺书

湄潭县医院医务人员承诺书

二级甲等”医院，加强医院质量管理年，持续改进医 在争创 “二级甲等”医院，加强医院质量管理年，持续改进医 疗质量的活动中，为了规范医务人员的职业行为，为患者提供真诚的 疗质量的活动中，为了规范医务人员的职业行为，为患者提供真诚的 活动中 提供真诚 医疗服务，构建和谐的医患关系，提高医院社会信誉度， 医疗服务，构建和谐的医患关系，提高医院社会信誉度，本人向医院 服务 和谐的医患关系 郑重承诺： 郑重承诺：

一、诊疗中做到热情接待，细心问诊、耐心解释、合理检查、严 诊疗中做到热情接待，细心问诊、耐心解释、合理检查、 谨确诊、合理用药、因病施治; 谨确诊、合理用药、因病施治;

二、使用文明用语，端正服务态度，礼貌待患，不与患者争吵， 使用文明用语，端正服务态度，礼貌待患，不与患者争吵， 不推诿病人; 不推诿病人;

三、严格遵守开诊时间，不发生缺岗现象; 严格遵守开诊时间，不发生缺岗现象;

四、在医疗活动中，尊重患者的知情权、在选择和监督权; 在医疗活动中，尊重患者的知情权、在选择和监督权;

五、告知病人诊疗费用，杜绝“坐车开药”行为，禁止乱收费; 告知病人诊疗费用，杜绝“坐车开药”行为，禁止乱收费; 拒收“红包” 礼品，不参加宴请，不参加药品促销活动，

六、拒收“红包” 礼品，不参加宴请，不参加药品促销活动， 、 不收各种回扣、开单提成， 不收各种回扣、开单提成，不把病人介绍到非正规医疗单位谋取不正 当利益; 当利益;

七、不经销、使用假冒伪劣药品和医用材料; 不经销、使用假冒伪劣药品和医用材料;

八、不出具假报告、假诊断、假证明; 不出具假报告、假诊断、假证明;

九、严格执行医疗操作规程，坚决防止医疗事故的发生; 严格执行医疗操作规程，坚决防止医疗事故的发生;

十、在诊疗过程中严禁使用移动电话; 在诊疗过程中严禁使用移动电话; 以上敬请领导、同事、患者及家属给予临督， 以上敬请领导、同事、患者及家属给予临督，职出现违背承诺的 情况，愿意接受相应的处分。 情况，愿意接受相应的处分。