为民服务中心范文

第一篇：为民服务中心范文

为民服务中心深入开展

为民服务中心深入开展“四亮四创四评”

亮流程、亮身份、亮职责、亮承诺。采取多种形式对服务事项、工作流程、办结时限进行公开。通过摆放席卡、台签，佩戴胸卡等方式，亮出身份。对服务窗口和相关岗位人员的工作职责、履职要求进行公开，亮明岗位职责，公布服务承诺内容，亮明承诺，接受群众监督。

创优质服务之星、创流动红旗标兵、创人民满意窗口。量化争创标准，制定争创办法，按照“授旗评星”要求，每月评授“优质服务之星”。实行“流动红旗标兵”动态评比制度，每月进行一次评选，对服务态度良好、工作作风踏实、服务质量较高的单位及个人授予“流动红旗标兵”。

自己评、群众评、领导评、组织评。通过每月组织开展自评互评会，查找存在问题，明确自身努力方向。通过设置意见箱、安装服务评价器、摆放工作评价表等方式，让服务对象对服务质量进行评价。同时，采取邀请“两代表一委员”评议、开展社会满意度调查等方式，广泛征求群众意见，及时整改问题。建立领导点评机制，领导及时指出存在问题，提出改进意见。

第二篇：为民服务中心工作制度

首问责任制

1、 凡是群众通过电话、传真等通讯工具或本人来访所接触的第一人为首问责任人。

2、 首问责任人热情接待所前来办事的群众，做到文明、礼貌，不得态度冷漠。自觉使用文明用语“请、你好、谢谢、再见”等文明用语及其他文明用语，禁止使用伤害对来办事的群众感情，损害政府形象，影响服务效果语气。

3、 首问责任人要了解对方的基本情况和要求;按照工作职责属于自己职责范围内能够立即解决的，应立即协调、办理，不能立即解决，应向对方交代清楚解决问题的日期。自己不能解决的，要及时向上级汇报;不属于自己职责范围的，要指引到相应的职能部门，不能简单的避而不答或一推了之，对待来访群众，要按规定引导到指定的部门处理，不能激化矛盾，置之不理。

4、 首问责任人因回避、扣压或忘记向主办人交代清楚，而造成不良后果的，视其情节严重给予批评和相应的处分。

服务承诺制

1、 举止：文明礼貌，用语规范，仪表端庄，态度热情。

2、 接待：首问责任，百问不厌，百帮负责，一帮到底。

3、 咨询：提供电话、网止，当面咨询服务。

4、 一次性说明需提交材料七个工作日内办成材料齐全的登记事项。

5、 公开：实行机构、职责、人员公开、办事程序公开、监督机制公开。

限时办结制

1、 限时办结制是指在符合法律法规及有关规定，手续齐全的前提下，承办人应在服务承诺的承诺期限内办结服务对象所申办事项。

2、 承办人应认真地受理职责范围内的各种事项，热情主动地接待来办事的单位和群众。

3、 承办人对来办事的单位和群众提出的属于职责范围内的各类事项，严格按照限时办结的具体时限办结，对办结事项，在手续完备、材料齐全、符合规定的情况下，要立即予以办理;对限时办理的事项，无正当理由不准延时办理;如有特殊情况许延时办理的，承办人要按照职权规定报领导审批，并高知当事人延时办理的理由。

责任追究制

1、 为民服务中心受理室工作人员不得接受办事人的馈赠或吃请，一经发现，进行批评教育，并责令如数退回馈赠物品或付清吃请费用。

2、 承办人因工作效率不高，未在承诺时限内办结承办事项，必须向群众道歉，并采取补救措施，尽快办理承办事项。

3、 承办人因工作责任心不强，导致办事群众提供材料损毁或丢失而延误办事，或办事费用超出规定标准，第一次责令写书面检查，第二次给予待岗处理，并追究为民服务中心主任相应的领导责任。

a、 b岗工作制

1、 ab岗工作制度是为确保服务承诺制，限时办结制，首问责任制和“一次性告知”制度执行到位，在重要工作岗位确定a岗责任人(业务主办人员)和b 岗责任人(协办人员)的工作制度，以确保该岗位不因缺位、空岗，使办事缓办、延误。

2、 窗口应对外公示每个工作岗位ab岗工作人员的主要职责，接受群众监督。

3、 ab岗工作人员应加强协调和配合。a岗负责人应故不能到岗的，须提前一天做好业务交接工作，遇特殊情况不能提前移交的，b岗责任人应主动承办并认真履行工作职责，不得影响办事效率。a、b岗责任人不得同时外出。

4、 工作人员应加强业务学习，不仅要精通主办工作的业务，而且要热情协办工作的业务，提高自己的业务工作能力。

5、 对违反本制度，影响群众办事和政府形象的有关人员，视情节严重给予告戒教育或通报批评。

第三篇：为民服务中心主任竞选演讲

尊敬的领导、评委、同志们:

大家下午好!

今天我很高兴能够参加本次竞选演讲。首先我对参加本次竞选会的领导、评委、同志们表示中心的感谢!同时也感谢组织给予这次展示自我，锻炼口才和施展才华的机会，在这里我将虚心的接受组织和大家的考验。

本人**，1971年出生，1991年毕业于**农校农学专业，大专学历，中共党员。1991年参加工作，任万安区农技站农技干，工作期间历任**镇农技站副站长、站长，农业综合站站长，**镇科技镇长助理等职。目前为为民服务中心蔬菜技干，中心副主任。主要负责全镇农业项目申报、实施、管理，农作物良种补贴。农业保险等涉农资金申报、审核，以及全镇面上的农技推广、技术服务等工作。

各位领导、评委、同志们，此次我竞选的岗位是为民服务中心主任。我的竞选口号是：给我一次机会，让我更好的为民服务。我的竞选优势主要表现在以下几个方面：

一、是综合素质高：本人性格直爽，为人真诚、热心助人，遇事不扯皮、推诿、努力干好每件事。在工作中有事业心和高度责任感，工作认真负责。肯吃苦、肯吃亏，热爱自己的工作，坚守岗位，遵守单位各项规章制度。把组织上交办的每件事当做学习的机会，认真对待，对领导负责、对事业负责，关心农民的疾苦，尽我们所学所知帮助农民。

二、是有较丰富的农村工作经验，长期农业生产一线工作，有成功的喜悦，有失败的教训。我在平常解决“三农”问题中，本人结合书本知识，虚心向农民学习，从干中学，学中干，逐步积累工作经验，逐渐熟悉农业生产，深知农民所需所想，能够和农民沟通，解决他们所遇困难。

三、是有较强的工作能力。在业务工作方面参加过超级稻木范片、大棚蔬菜基地建设以及测土配方施肥、科技入户、植保综防统治等项目实施，并多次任镇项目领导组成员和技术指导组组长，为这些项目在我镇顺利实施做过不少工作，本人的工作能力和成绩也得到上级农业主管部门和镇领导及农民的认可。本人也多次受到表彰;多次被评为先进个人，1998年被评为黄山市十佳农技员，当任过市农学会代表、县科协代表。在中心工作方面，参加过弄农业税征收、两费征收、抗洪抢险、文明创建、联系村等工作，并多次顺利完成组织交办的任务，特别是在联系村工作中，两度担任区瓦山村换届选举指导组组长，顺利完成区瓦山村第六届、第七届村两委换届选举工作，充分展示了本人组织协调能力。多次在年终考核中评为优秀。

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成绩只能代表过去，但留下工作经历和经验，使我有信心有决心来竞选为民服务中心主任岗位。中心主任一职是荣誉，更是一份责任和担子，要是我能竞争上中心主任，我将在镇党委政府支持下，立足镇情，围绕新农村建设主题，践行科学发展观，从以下几个方面开展工作：

一、尽快进入角色，带好为民服务中心这支干部队伍。为民服务中心是由全镇各部门事业干部组成专业技术队伍，人员文化程度高、专业性强，多年来为全镇各项事业发展做过不少贡献，是一支党委政府信赖，人民群众信得过的队伍。本人将和大家多沟通多交流，协助大家做好各自的事业，确保队伍的有效运作。

二、尽快理清工作思路，在服务“三农”上有新突破，改革就是发展生产力，在新形势下，我们这支队伍如何更好地服务三农，建设社会主义新农村。本人将和大家一起交流探讨：查找本镇农村建设存在问题，寻求突破方法，制定全镇三农发展和新农村建设规划，积极向领导进言进策，争取方方面面的支持，把大家的好想法好思路好的建议付与实施，促进全镇三农工作。

三、加强学习，提高队伍整体素质。社会在进步，科技在发展，知识在更新。我们这支队伍人员都是技术、专业干部。面临新形势，我们不仅要加强自身业务学习，通过自学和专业培训，掌握过硬专业技术，更好为我镇三农提供优质技术服务，还要掌握党的三农工作的各项方针政策，能够及时准确为民提供政策、信息服务。本人将为中心人员学习、培训提供帮助，通过学习提高队伍整体素质，更好地服务三农。

四、服从领导，团结同志，共同做好各项工作。在工作中，服从上级业务主管部门及镇党委、政府领导，处理好条块关系，统筹安排业务和中心工作，做到两做好两不误;团结同事、尊重、关心、爱护队伍中每一员，严以律己，以诚待人，努力创造一个宽松、愉快、和谐的工作环境,充分发挥队伍每一员主观能力性，做好领导布置各项工作。

人无完人，本人也有不少缺点和不足，在今后工作中，在领导和同志们的关心帮助下，我一定会克服不足，扬长避短，努力工作，敢于争先，使镇为民服务务中心各项工作尽快开展起来，努力建成农民可信赖可依靠的为民服务中心。

合作和竞争是社会发展的主流，如果我能竞争上主任岗位，我希望大家能支持配合我开展工作;如果我落选，我也会支持配合当选主任开展工作。

谢谢大家!

第四篇：企业服务中心与人力资源服务中心合作协议

合作协议

甲方：疏附县企业服务中心

乙方：疏附县人力资源和社会保障局

为进一步提高我县的就业和人才服务工作的针对性、实效性和有效性，并积极为甲方引进的各类招商引资企业(以下简称企业)提供人力资源服务，经甲乙双方共同协商，现自愿达成如下合作意向：

一、合作期限

2013年1月3日到2014年1月3日

二、乙方为甲方提供的服务项目

(一)招聘服务

1、技能人才招聘服务。对企业发展急缺的技能型和实用型人才开展招聘工作，协调我县及喀什市大中专院校、职业培训机构举办各类职位说明会及招聘会。

2、高技能专业技能人才和管理人才引进工作。通过在疏附县人力资源信息网等各类互联网站上发布招聘信息在全疆以及全国范围内进行人才的招聘引进。

3、根据企业需求，有针对性的开展职业技能培训以及对在职职工提供技能升级培训。

(二)用工指导

4、协调和指导企业人力资源管理部门制定岗位设置方案。

5、协调和指导企业人力资源管理部门制定员工薪酬分配方案和工作绩效考核办法，帮助企业建立正常的工资增长机制。

6、指导企业建立劳动合同签订和工资集体协商机制。

7、指导企业妥善处理劳动纠纷。

(三)政策咨询

8、指导企业在税费减免、社保补贴、小额担保贷款、开业补贴、创业补贴等方面充分利用政策。

9、指导企业妥善处理工伤事故。

(四)职业培训

10、对我县招商引资企业拟新招录的员工免费开展岗前培训。

11、对企业急需的技能人才，组织协调培训机构开展有针对性的技能培训和定向培训。

(五)事务代理

12、指导企业依法参加社会保险登记。

13、协助企业依法缴纳社会保险费用。

14、指导企业及其职工依法享受工伤、生育保险待遇。

三、甲方需提供的配合义务

1、甲方在合作期内可随时向乙方提出本协议第二条约定范围内的服务需求。

2、甲方积极联络企业出席乙方举办的各类政策研讨会、工作座谈会、学术办公会、经验交流会等。

3、甲方积极为乙方提供企业的基本情况、用工需求、培训需求等企业信息。

四、甲乙双方承诺的合作义务

1、乙方为甲方引进的企业提供招聘服务，免费使用市场招聘设施和网站，帮助企业努力扩大社会招聘渠道。

2、乙方为企业在职业培训、创业就业方面努力争取政策支持。

五、本意向未尽事宜，由双方协商解决。

六、本意向一式两份，甲、乙双方各执一份。

甲方签字(盖章)乙方签字(盖章)年月日年月日

第五篇：舜王街道为民服务中心简介

欢迎各位领导来舜王街道检查指导工作!

您现在所在的是舜王街道为民服务中心。这个中心上联市为民服务中心，下接我们街道的24个社区服务中心，通过实行网上受理、办理，为街道群众提供公共服务、行政审批、民生服务等全方位服务事项，基本实现了群众办事“进一门、一门清”的服务要求。

该中心建筑面积640平方米，按照“方便群众、能进必进”的原则，我们将凡与街道经济社会发展、群众生产生活密切相关的行政管理事项和便民服务事项全部纳入中心集中受理、办理，整合入驻街道维稳中心、群工办、派出所、计生办、国土分局等17个部门，设立警务、规划建设、人口计生、民政社保等9个服务窗口，配齐配备窗口服务人员共20 人。

舜王街道为民服务中心自去年8月份建成运行以来，共为群众办理计生、警务、规划、建设等公共服务5000多件，为企业及群众办理环评、能评、房产等行政审批等事项9件，化解处结矛盾纠纷12件，进一步提升了社会管理服务工作的时效性和针对性。