近期酒店类火灾案例

第一篇：近期酒店类火灾案例

近期典型诈骗案例解析

案例一：

高某某，校区2012级学生，该生接到一个自称为聚美优品客服的电话(86—10—85753685)说：该生在网上订购了聚美优品的一款产品(高某某的确于2012年购买过该产品)，但在签收时签错位置，签到了批发商位置[1]，现在该生成为他们公司的批发商，而作为批发商必须购买2000元以上的产品，今天是批发商统一交款的最后期限，将会自动划转该生农行(网购银行卡)账户内的钱[2]，现在必须跟银行联系，取消该业务才能避免钱被自动划转(该生账户钱比较多，足够支付)。客服说帮联系银行工作人员帮其取消业务。

随后，该生接到自称为农行工作人员的电话(86—10—95599)，让该生在自动取款机上按其操作来办理取消该业务，该生按操作先点击转账[3]，再输入“二维码”(即对方银行账户)，再输入“二维码密码”(即转账金额)，该人员说办理成功，随即挂了电话。

待该生发现被骗后，查看银行账户，9000余元已不翼而飞。该生联系农行，但已无法补救。现已在公安机关报案，案件正在调查过程中。

破绽：[1] 快递签收有个人和批发商之分么?

[2] 为何需要点击“转账”?

[3] 只要你不泄露账户账号、密码，谁也无法取走你的钱。 点评：目前诈骗手段层出不穷，不断翻新，“技术含量”不断提高，犯罪分子可以复制任何知名企业的电话，来获取信任。为防止受骗，同学们要做到以下几点：

1、上网时要做好个人信息的保密工作，防止个人信息泄露;

2、不要轻信陌生人，陌生电话;

3、只要涉及到汇钱、转账、交钱事宜，都要留心，给陌生账户汇钱时要提前跟老师或保卫部门联系;

4、发生诈骗后，应立即跟当地公安部门报案，同时还向老师和保卫部门报告，以协助事件的处理和防止意外的再次发生。

案例二：

吴某某，校区2013级学生，该生收到一条中奖短信[1]，说该生中奖，可上某个网址兑奖。该生登陆该网站，点击领取奖品，但无法领取，随后退出。次日，该生接到一个陌生电话说：该生登陆网址领取了奖品，必须给他们汇钱2000元，否则就提出法律诉讼[2]。该生害怕，就汇了2000元，此后该生发现受骗后，到公安机关报案，案件正在调查中。

破绽：[1] 没有参与，何来中奖?

[2] 没有领奖，何来法律诉讼?

点评：本案与传统的中奖诈骗不同，涉及到电话威胁。为防止受骗，同学们要做到以下几点：

1、白掉的“馅饼”不“吃”，不做亏心事，不怕鬼敲门;

2、要做好个人及家庭信息的保密工作;

3、发生诈骗后，应立即跟当地公安部门报案，同时还向老师和保卫部门报告，以协助事件的处理和防止意外的再次发生。

第二篇：近期国内城镇燃气事故案例

附件

近期国内城镇燃气事故案例

一、大连市一咖啡店发生爆炸疑因液化气泄漏 10月6日晚10时50分左右，位于大连市中山区杏林街与爱华街交叉口附近的名典咖啡语茶突然发生巨响，近千平方米店的玻璃全部被炸飞，玻璃崩出去有20米远，几辆车也遭了殃。

市民孙先生就住在该店对面的居民楼，他听到爆炸的一瞬间发生了巨响，走到窗前一看，整个咖啡店的灯都熄灭了。这时，他看到有人从咖啡店的窗户往外跳，有人从门口往外爬，场面非常混乱。昨晚11时20分，记者赶到现场时，数辆消防车正在现场紧急救援，警察已将现场封锁。店外，碎玻璃已将人行道铺满，周围居民纷纷跑下楼围观。一位民警告诉记者，液化气泄漏后被店内的人发现，顾客纷纷往外跑。目前看还没有店内用餐者受伤的记录。爆炸的一瞬间，一辆出租车经过店外，巨大的冲击波导致出租车司机和车内的乘客受伤，一名路过的行人也被崩伤，目前几人正在医院进行紧急救治。

二、山东东营发生一起家用天然气爆炸事故

10月16号上午，位于山东东营市东城的锦华小区第五区一栋临街居民楼忽然发生家用天然气爆炸，再次给我们敲

响家庭用气安全的警钟。

这次事发的居民楼是锦华小区215号楼，爆炸的时间大约是上午9点10分左右。据现场了解，爆炸没造成死亡，三名受伤人员正在医院治疗。过火的居民楼

三、四楼的窗口、外墙看上去黑乎乎的，地面尽是散落的玻璃碎片，有物业保洁人员在清扫。现场的目击者说，爆炸的时候，声音巨响，脚下感到大地震颤，整个东单元的窗子全都变形，事主家的厨房防盗窗飞到了一道之隔、百米开外的小区楼前。

经过消防部门初步调查，可能是事主早上做饭时，忘记了关闭燃气阀门，造成天然气泄漏，再次点火时发生爆炸。消防人员介绍，爆炸的威力很大，事主家当时有三人，女主人因为在厨房，受伤最严重，属于大面积烧伤，同时还被掉落的天花板砸伤，她家另外两人也被不同程度烧伤砸伤。此外，附近11栋楼房都有玻璃被震碎，事主家楼上两户影响最大，室内家具都被震翻。

三、深圳龙岗一住户煤气发生爆炸导致两人烧伤 10月19日上午6时20分左右，深圳龙岗区坪地鸿运一街18号一住户发生煤气爆炸，郭女士本想做早饭，结果连同11个月大的孙女一起被严重烧伤。目前伤者已被送往医院接受救治，事故原因正在进一步调查中。门外散落着被烧毁的杂物和窗户玻璃碎片，不到10平方米大的房间被烧得一片漆黑，屋内的“肇事”煤气瓶仍被放在原地。

事发时，郭小姐母亲背着小孙女下到一楼厨房打算做早饭。她把米淘好后放在锅里加了水，因为煤气灶故障无法自

动打火，所以她拿起打火机打算先点燃纸条。就在母亲按下打火机的一瞬间，随即发生了爆炸。据了解，郭小姐母亲烧伤面积达40%，女婴烧伤面积在25%左右。由于在爆燃发生时，两人的呼吸道没有被灼伤，因此暂无生命危险。

四、青岛：一家三口疑忘关燃气灶导致中毒身亡 10月23日中午12时30分许，蔚女士刚走进位于青岛湘潭路上父母的家，就闻到了一股刺鼻的天然气味，70多岁的父母和20多岁的弟弟全都躺在床上，身体已经冰冷。蔚女士急忙拨打了120，令人痛惜的是，急救人员赶到现场后发现，3人已经身亡。对于事发原因，住在附近的一位居民猜测，估计是锅底被烧透把灶火弄灭了，但是天然气还在跑，屋子里空气不流通，3个人就都中毒了，窒息死亡。

五、合肥：一天两起因燃气使用问题引起的爆炸事故 11月3日上午8点半左右，家住合肥市淝滨路阳光公寓1号楼502室的郑先生，突然听到厨房传来“砰”的一声，赶到厨房门口才发现燃气灶具着起了火，眼看着火势越烧越大，郑先生赶紧向小区保安求救，最终在消防官兵的帮助下，将火扑灭。燃气自燃爆炸致郑先生家燃气灶具彻底报废，整栋楼住户撤离到安全地带，所幸没有人员伤亡。

而当天上午10点左右，在合肥市宿州路商之都旁的欣都大厦(原名国轩大厦)30楼一网络公司的厨房内也发生了燃气爆炸，爆炸造成房间内的2名厨师受伤。据被炸伤脸部的

女厨师的同事透露，3002室是商用房，目前是一家网络公司，2位伤者是该公司的厨师，爆炸发生时，他们正在做饭。

从合肥燃气集团维修工处了解到，燃气灶具着火的事故原因是燃气内漏，达到一定的浓度，燃烧起来，由于燃气在不停地泄漏，致使燃气燃烧的同时伴有爆炸声。加之，燃气灶具在安装时存在问题，才导致了这次的燃气灶具着火。

六、青岛胶州洋河：一液化气灌装点发生爆炸 11月4日下午，青岛市民反映，“发生爆炸的民房位于村口，房子的围墙已经倒了”。发生爆炸的村民家对外销售液化气，是家中存放的液化气罐发生了爆炸。

4日晚9时30分许，大火已被扑灭，消防队员也离开了现场，起火的房间仍在冒烟，几名村民拿着铁锹守在旁边，一看到火苗便赶紧扑灭。现场的围墙倒塌，大量的砖块散落在地上，一块液化气罐的铁皮散落在砖堆里，旁边还有个液化气罐阀门。

村民介绍，发生爆炸的是两个大液化气罐和数个小液化气罐，在消防队员扑救过程中，还从起火的村民家里抢出了十余个小液化气罐，大火扑灭后，这些没有爆炸的液化气罐就被转移到了村委大院里，起火原因不明。

七、辽宁丹东：居民家中煤气泄漏遇明火发生爆炸 11月5日清晨5时45分，丹东市御景苑小区16号楼2单元403室发生煤气爆炸事故，导致403室一人受伤、家庭财产损失严重，单元门及走廊窗玻璃、周边部分住户门及玻

璃损坏，停放在附近的多台车辆轻微损伤。事故发生后，市燃气总公司在启动应急抢险工作的同时，一并对事故进行了现场调查。

当日最先将事故上报到燃气部门的是“119”和御景苑物业的保安。市燃气总公司新华维修所的工作人员闻讯赶到现场时，物业保安已将发生爆炸的16号楼2单元煤气总阀门关闭，消防官兵和公安民警正在403室内灭火。此时，受伤的403室男主人已被送往医院救治，家里的煤气火栓仍呈开启状态，栓体及煤气灶台内已被火焰烘烤成黑色，煤气泄漏测定数值为29立方米。

为精确认定事故属性，由市住建委、市燃气总公司、御景苑物业、八道派出所等单位和部门联合成立调查组，对现场及周边燃气设施进行了检测和调查。结果显示，整个16号楼2单元的煤气管道系统并无损坏和泄漏。综合上述情况，调查组初步判定，该起爆炸事故系因403室的煤气火栓事发前呈开启状态，煤气泄漏后遇明火意外引发的。403室屋主杨某对此表示认同。

八、青海西宁:一餐馆天然气泄漏引发爆炸导致13人受伤 11月7日上午9时许，青海省西宁市城西区胜利路的一家餐馆发生爆炸，13人受伤，其中1人重伤。报道称爆炸是由餐馆内的天然气引起的，餐馆二楼的就餐区顶棚全部坍塌。

九、呼和浩特一小区天然气管道施工引发大火 11月7日11时15分许，内蒙古呼和浩特市玉泉区小召前街附近，施工人员在连接天然气管道过程中引发大火，将相邻的一栋办公楼外保温层烧毁，所幸消防人员及时将火扑灭，未造成人员受伤。事发后，中燃燃气公司工作人员赶来，对现场实施监测，所幸未发生天然气泄漏。目前，火灾原因正在调查中。

十、上海市地下燃气管现20厘米裂口

11月10日6时许，位于上海市宝山区江杨南路殷高西路一处道路维修工程现场，发生燃气管道开裂煤气泄漏事件。今晨6时许，江杨南路殷高西路一处正在进行的道路维修工程突发意外，一根直径300毫米的煤气管道发生泄露，现场弥漫着大量煤气味。消防人员接报后赶到事发点，喷洒水雾以防止燃气进一步扩散。出于安全起见，交警部门将事发的殷高西路路段施行临时性封闭，禁止机动车辆双向通行。

市北燃气公司的工作人员也在事发后赶到现场处置。8时36分左右，燃气公司抢修人员关闭该处的燃气总阀。

8时50分左右，燃气部门的工作人员仍在现场进行挖掘施工，寻找泄露点。9时10分许，随着开挖的深入，直径300毫米的煤气管道呈现在众人面前，经查找发现管道上有一处长约20厘米的裂缝。据燃气公司现场负责人估计，可

能是由于此管道年代久远，加上施工产生的外力作用，使得管道开裂。

十一、西安南郊一小吃店爆炸致多人死伤

11月14日早7：40左右，西安太白路与科创路十字西南角嘉天国际公寓一层店铺发生爆炸，冲击波伤及路边公交站侯车人员和行人。公安、消防、卫生等部门立即赶赴现场开展救援。截至到14时，事故已造成9人死亡，37人受伤。

经调查，西安科创路发生爆炸的餐饮店是一家经营肉夹馍的小吃店。据现场初步勘察分析，该店铺爆炸原因可能是由于液化气罐泄漏引发的爆炸。

第三篇：近期开展火灾隐患排查整治工作情况（整理）

街道近期开展火灾隐患排查整治工作情况

近期，全国各地火灾频发，警钟常鸣。街道高度重视，深刻吸取教训，按照区委、区政府以及防火安全委员会的指示，全面加强地区消防安全管理工作，积极开展火灾隐患排查整治专项行动，认真履行政府监管职责，广泛动员周密部署，领导带队深入企业进行联合执法检查，全面督促企业落实安全生产主体责任，提高社会单位消防安全“四个能力”，各项安全生产制度得到较好落实，安全检查力度不断加大，各种事故隐患得到及时整改，“亮剑”行动取得了明显效果：

一、快速反应，火灾隐患攻坚整治行动全面展开

(一)领导重视、积极行动

4月28日下午，全区召开火灾隐患攻坚整治行动部署大会后，街道主管领导以高度的政治敏感性和责任感，立即召集相关科室开会，传达了区会议精神，并要求安全生产办公室及时落实区会议精神。安全生产办公室，按照区防火安全委员会《关于印发火灾隐患排查整治专项行动方案的通知》，起草了《街道安全生产委员会关于深入开展安全生产大检查的通知》，并积极落实。

(二)深入动员、周密部署

4月29日上午，安全生产办公室按照工作要求，召集了社区及重点企、事业单位安全生产负责人召开了关于深入开展安全生产大检查工作部署会。会上，安全生产办公室主任对安全生产大检查工作进行了全面部署;街道防火安全主管领导，对安全生产大检查工作提出了具体要求，要求各社区、企事业单位重视“亮剑”行动的开展，深刻吸取大兴“4.25”重大火灾事故教训，按

照大检查工作要求，迅速行动，认真抓好落实。

(三)全面整治、突出重点

本次安全生产大检查突出消防安全隐患排查整治。重点检查：结合部、出租房屋、六小单位(如：小旅馆、小商店、小餐饮、小洗浴、小歌厅、小网吧)、“三合一”建筑以及居民社区等火灾防控薄弱环节;突出检查：人员密集场所以及地下空间、建设工程施工现场、高层建筑等火灾高危场所。

统筹安排全面规划，提高排查整治效果。结合消防安全隐患排查专项行动，同时开展了打击非法、违法生产经营建设行为等五项专项整治行动，对影响安全的事故隐患进行全方位的排查整治。

(四)落实制度、严格标准

一是严格落实领导带队检查制度，提高检查质量。街道办事处副主任、安全生产办公室主任分别带领两个检查组，加班加点甚至放弃节假休息时间与其它检查员一起深入企业检查，确保检查任务的完成。

二是明确检查内容和标准。严查单位主体责任、各项安全制度是否落实;严查消防设施是否完好有效、配置是否符合要求;严查施工现场是否符合消防安全管理规定要求;严查出租房屋、地下空间是否符合消防要求;严查违章建设解决“三合一”问题;严查应急车道、安全出口是否畅通，设置是否符合要求;严查是否开展消防宣传教育、组织消防培训演练。

三是严格要求，加大督促整改力度。对消防通道、安全出口堵塞一律要求立即整改;对擅自改变使用性质，且存在较大火灾隐患的场所，一律责令停止使用;对在有人居住或人员密集场所使用和营业期间进行改扩建施工等容易造成重大灾害事故的，一律责令停止施工。

二、效果明显，地区消防安全形势更加平稳

本次消防安全隐患排查整治行动效果明显：

一是逐步建立起相对完整的安全生产管理台帐。针对影响消防安全的主要因素，对违法违章建设、主要消防通道和设施等进行了全面摸底，并建立了管理台帐，为加强安全生产特别是消防安全工作提供重要依据和有力保障。

二是消防安全隐患得到全面整改及时消除。到5月8日，两个检查组共检查企业368家，发现隐患683处，整改631处，整改率达到92.4%。

三是更好地了解地区消防安全形势。以检查促落实，以检查促整改，督促企业落实安全生产主体责任的同时，也充分了解本地区消防安全形势。通过对368家社会单位近期检查记录进行分析，可以看出：一方面各单位认真落实街道的部署，积极开展安全生产大检查大整治。共查出安全隐患2168个，督促整改2086个，整改率96.2%，整改率明显高于以前;另一方面街道检查组发现的隐患平均个数在不断下降,大隐患数明显减少。这说明，地区企业落实消防安全主体责任意识明显增强，安全生产管理能力特别是检查消除火灾隐患的能力在不断提高。各社会单位切实能够做到：消防安全自查，火灾隐患自改。地区消防安全形势，除个别小区、个别楼宇存在违章建筑、消防意识淡薄、安全责任落实不到位等不安全因素，总体保持良好态势。

三、不断摸索，逐步建立消防安全长效机制

一是建立健全联合执法机制，定期开展联合检查。根据不同部位、不同内容，分别与区安监局、防火监督科、建委六所以及地区工商所、城管监察分队、派出所等执法部门开展联合检查，

提高隐患整治效果。

二是利用高科技手段，建立信息沟通和数据快速共享平台。逐步实现各执法部门、街道、企业之间基础数据的共享，特别是实现检查信息的公开与共享。

三是充分依靠企业安全生产主体责任的落实。消防安全总体或者说根本上还是要依靠企业全面落实消防安全主体责任。街道在开展各种专项整治活动时，重视通过检查切实落实《北京市楼宇内生产经营单位安全生产规范(试行)》的精神，充分发挥物业管理单位的主动性，彻底改变以查代管、单纯为消除有限的安全隐患而检查的陈旧观念、落后思想。

四是完善安全生产状态评估体系。建立动态的、可监控的评估体系，实现科学、公开、公正的安全生产状态评估。

五是创新责任追究机制，打通微循环关键部位。建立网格化安全生产管理模式，通过有效的责任追究机制，使企业与最基层政府成为命运相关的利益共同体，不断改变监管模式，强化服务意识、责任意识，在教育培训与指导帮助方面有新举措、下大力。

通过对以上几方面的摸索，逐步建立起消防安全长效机制，强调日常管理及消防安全制度落实，减少对不确定性专项隐患排查整治行动的依赖，特别是减少对开会、发文等机械固定动作的高度依赖，避免了头痛医头、脚痛医脚甚至是一人头痛大家吃药的现象不停地发生，不断提高消防安全工作的有效性、可靠性和高效性。

二〇一一年五月九日

第四篇：近期水污染事件案例分析与治理措施

随着蓬莱19-3油田溢油事故的发生，社会各界纷纷将关注的目光投向了渤海。掩藏在经济腾飞背后的渤海之殇终于被摆在了公众面前———渤海正在走向“死海”、“臭海”的边缘。 如今的海水一到四五月份就变成红色，有时候长达两三个月不褪去。在渤海，赤潮爆发频率逐年上升，就在今年7月中旬，渤海湾溢油事故现场就曾出现了长约2海里的巨大的赤潮带。对于渤海中的生物，无疑是一场巨大灾难。据相关调查，渤海的污染比例已经从2005年的14%上涨到了2010年的22%，今年这个数据还在上升。目前渤海海水中Ⅰ类和Ⅱ类海水只占到55.1%，也就是说，渤海有将近一半的海水已经遭受了污染。伴随着水质的恶化，昔日的渤海渔场已经闹起了“鱼荒”。天津市渤海水产研究所发布的“渤海湾渔业资源与环境生态现状调查与评估”项目报告显示，渤海渔业资源已经从过去的95种减少到目前的75种，野生牙鲆、河豚等鱼类已彻底绝迹。来自陆地的污染是渤海污染的主要源头。《渤海环境保护总体规划》编制组组长夏青指出，渤海污染80%源于陆地;水利部副部长胡四一说，2009年入渤海主要河流水功能区水质达标率仅为32.57%;国家海洋局的监测结果表明，2010年渤海陆源入海污染物的化学需氧量入海总量达300万吨以上。其次，大规模的围海造地、环海公路建设、盐田和养殖池塘修建等开发活动，也使渤海大量的滨海湿地永久丧失了其作为地球之肾的调节功能。据了解，迄今为止，渤海围填海面积已近400平方公里。辽宁双台子湿地的面积已经比上世纪80年代减少三分之二以上。 如今，已经伤痕累累的渤海又新添了一道疮疤。2011年6月初，美国康菲公司与中海油合作开发的中国近海最大油气作业项目蓬莱19-3油田发生了严重漏油事故。事故发生之后，作为油田开发者的两家大型石油公司与国家海洋局都没有第一时间向公众披露漏油情况。在漏油事故在微博上披露、各方媒体纷纷跟进之后，相关各方才将漏油事故的处理摆到透明、公开的位置。可是直到今天，漏油事故仍然没有得到完全解决。国家海洋局北海分局11月2日发布的监测报告指出，该油田C平台附近仍有油花溢出。原中国环境科学研究院研究员赵章元认为，渤海溢油总量可能达到6.5万吨，其带来的生态影响可能超过2010年美国的墨西哥湾石油泄漏事故。究其根源，在于当前某些主管部门仍然以GDP先行，不仅自身缺少环境责任感，而且对于民间自发形成的公益性环保诉求缺少尊重。对于经济发展的一味追求，以致一切以GDP为准，这或许正是渤海总体污染状况难以得到根本改善的症结所在。如此思路之下，各利益主体往往都在发展资源的争夺上费尽脑汁，而对于发展带来的环境责任却推诿再三。

如今，事实证明渤海的确已经走到了“臭海”、“死海”的边缘。要使渤海重归碧海，真正回到400年前的碧海蓝天，而我们又要怎样去做呢? 第

一、要转变观念，尽快树立起更为全面的发展观。国家也应建立健全了相关法规，辅以及时且严格的政府监督，还应让民众与媒体的积极介入。 第

二、要加大治污力度，有效控制陆海污染源。坚持海陆统筹、河海兼顾，加强入海河流综合治理，改善入海河流水质。合理布局入海排污口，制定更加严格的地方水污染排放标准。要多管齐下，努力保护和修复渤海生态系统。加强用水总量控制与调度管理，增加入海淡水量，改善河口和近岸海域生态环境。加强海陆过渡区生态建设，逐步恢复湿地生态功能。在海洋环境敏感区、关键区等划定生态红线。要加强风险管理，有效防范海洋环境灾害。建立渤海海洋环境预警机制和突发事件应对机制，修订完善相关应急预案。要强化地方政府和企业的主体意识、法制意识，落实海洋环境保护责任。要加强宣传教育，提高公众参与渤海环境保护的积极性和主动性。建立公开透明的信息发布机制，接受社会监督。 第

三、好的企业必须把承担社会责任作为企业的核心价值取向，蓬莱19-3油田溢油事故中这是一起典型的“企业发财、政府买单、百姓受害”的案例。受污染之害的不仅是污染企业之外的环境和群众，也包括污染企业本身的生产生活环境，而且首当其冲、深受其害的就是本企业的生产者和生活者。蓬莱19-3油田溢油事故从根本上讲就是企业缺乏社会责任，从此事件中我们清醒的看到，如果企业不消灭污染，污染必将消灭企业。一个企业的社会责任不只是体现在经济效益上，更多的还体现在企业社会责任和道德上，一个企业出事，影响的是政府形象，危害的是社会民生。一个好的企业必须把承担社会责任作为企业文化的核心价值取向，融入到发展战略的经营管理工程中，既要为社会创造丰富的物质财富，又要在建立资源节约型、环境友好型社会中做出表率，否则企业的生存大大受限，更不能获得长远发展。

第四、加大创新力度，让环境执法取得实效。这起重大水污染事件的背后，凸显了长久以来环境执法中存在的问题。蓬莱19-3油田溢油事故的发生，暴露出环保部门的诸多问题，如发现和处置重大环境突发事件的能力不强，敏感性和预见性较弱;环境监管存在缺陷，对敏感区域、企业的监控力度不够;管理措施没有落实到位，监管人员业务素质和管理水平参差不齐;环保系统缺乏沟通协调机制，综合分析能力差;信息分析及报送滞后，缺乏主动性;没有建立敏感企业相应的环境监管档案;重污染减排工作而轻污染防治工作。所以应加强了各级环境监察队伍建设。加大执法力度，环保机关应结合自己的编制和执法工作量的实际，从人才配备、资金投入等方面，进一步完善了环境执法机制和制度建设。 第

五、严格执行环境影响评价制度。凡依法应当进行环评的建设规划和项目，都要严格履行环评程序。环评过程要公开透明，充分征求专家和社会公众意见。对环评文件未经审批即擅自开工、建设过程中擅自作出重大变动等违法行为，要依法追究管理部门、责任企业及有关人员的责任。

第六、切实加强重金属污染防治。对重点地区、行业和企业，采取综合措施，进行集中治理。坚决禁止在重点防控区域新建、改建、扩建加重污染的项目。妥善处理重金属污染历史遗留问题和突发污染事件，保障人民群众生命健康安全。 第

七、严格化学品环境管理。对化学品项目布局进行梳理评估，对化学品生产经营企业进行环境隐患排查，对海洋、江河湖泊沿岸化工企业进行集中综合整治，落实环境监管责任和安全保障措施。提高化学品生产的环境准入门槛。 第

八、加强农村环境保护。落实“以奖促治”政策，集中整治存在突出环境问题的村庄和集镇，重点治理农村土壤和饮用水水源地污染。推动环保基础设施和服务向农村延伸，引导和帮助农民科学处理垃圾和污水，科学使用农药、化肥和农膜，切实减少面源污染。严格农村工矿企业环境监管，坚决防止污染向农村转移。第八加快建设环境监测预警体系，完善环境事件应急机制，提高应急管理能力，切实防范环境风险。完善环境法律政策体系。针对近期各种环境事件暴露出的问题，抓紧制定和修订相关法律法规，为环境保护提供更加完备、有效的法制保障。进一步完善环境政策，健全环境执法协调机制，提高监管效率。 通过这次蓬莱19-3油田溢油事故，全社会都应都深刻意识到：科学发展关系当代中国的前途和命运，关系人民群众切身利益和根本利益。我们不能总是等违背科学发展的事件发生了，等当地经济社会发展和人民群众利益付出代价之后，才想到要科学发展。我们必须得从根本上转变观念、思路与方法，形成科学发展的共识，形成科学发展的自觉性与坚定性。只有这样，我们的发展才会真正得到可持续发展。

第五篇：酒店类员工手册

内蒙古义龙建设集团

员工手册

弘吉剌宾馆员工手册

第一章 总则 1.1 编制目的

我们热诚欢迎您加入弘吉剌宾馆工作,为了造就一流的酒店从业人员,保持本酒店系统化的管理水平,特编制此本《员工手册》.册中所有条文已经酒店总经理批准,各位员工务必全面了解并切实遵守. 忠于职守,热心勤勉及礼貌主动是本酒店提倡的精神,深盼大家能充分投入,发挥一技之长,彼此真诚合作,共为弘吉剌宾馆带来光辉业绩. 1.2 适用范围

本手册原则上适用于弘吉剌宾馆所有员工,包括合同制员工及临时工,如以合约聘请的管理人员,于合约内所列条款与本手册有所冲突,则以合约为准. 1.3弘吉剌宾馆指导管理原则 我们确保……

☆ 我们在同所有人相处时,要表现出真诚和关心 ☆ 确保我们的服务程序永远是以客人为中心且简明易行 ☆ 期望所有的管理人员要保持与客人直接接触

☆ 我们要努力创造一个既有利于员工事业发展;又有助于实现他们个人目标的氛围 ☆ 有效更新

·鼓励合情合理的风险行动 ·尝试新思想

·借鉴其它行业的思维 ·与业主保持有效益的关系

·让业主了解酒店的发展和其它重要情况 ·达到或超出财务指标 ·适时地请业主参与发展项目 ·并有一个愉快的环境 第二章 员工聘用

- 1内蒙古义龙建设集团

员工手册

2.7.1 工资制定

1. 员工工资根据宾馆各工种,等级制定,分试用期工资和正式聘用工资. 2. 新入职或调职的员工,需经过三个月试用期,试用期内领取其职级试用期工资. 3. 员工试用期满时将由其部门主管对其做出一次全面评估,试用合格者可获调整工资. 2.7.2 工资支付

1. 每月10日为工资发放日,工资将通过银行转入员工个人工资账号,如遇节假日顺延. 2. 工资为员工个人所得,因各有差异员工应加以保密. 3. 工资构成:每月总收入=基本工资+效益工资+调整补贴. 2.8 所得税

宾馆发给员工的工资为含税工资,员工本人应负担各项收入的上交税金,宾馆根据税务部门规定,依法从员工工资总额中扣除所得税部分,并代为上交. 2.9 调职与晋升

宾馆将按业务发展需要,员工的工作表现,品德及资历,员工的工作能力及潜质对员工的职务或部门作适当的调整;员工本人也可向部门主管提出调职申请,所有调职与晋升均须部门和人力资源部协商,并经相关部门经理批准. 调职或晋升后前三个月为试用期,试用期满后如工作表现达到宾馆要求者,则宾馆予以委任. 2.10 员工离职 2.10.1 辞职

员工若在合同期内要求辞职,须提前一个月以书面形式通知宾馆,经所在部门主管批准,转人力资源部及总经理审批;试用期内辞职的员工及临时工,须提前一个月天以书面形式通知宾馆. 辞退,解聘或开除

因违反宾馆规定，符合《员工手册》立即开除条例者,宾馆将给予辞退, 解聘或立即开除而无需任何补偿,并且保留向呼伦贝尔市各大酒店通报权利. 解除合同/终止合同

若因营业条件变更或其他原因需要时,宾馆有权按劳动合同的有关条款办理.

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格后持健康证到宾馆人力资源部参加入职培训. 2.13 员工入职程序

1. 被录用人员在经培训考核合格后,按人力资源部通知的日期携带5张一寸照片,服装及培训费,身份证原件(复印件),毕业证原件(复印件),到人力资源部报到; 2. 人力资源部根据批准的《应聘登记表》填制《新同事上任通知单》(一式四联),第一联附本人照片送至保安部存档,第二联返至部门,第三联人力资源部留存,第四联送至布草房; 3.发放员工证,员工名牌,《员工手册》,更衣箱钥匙,衣架等物品; 4.通知所在部门带领入职员工更换制服,安排工作岗位. 其它

宾馆原则上不聘用宾馆员工的亲属,如有特殊情况,须经人力资源部及总经理批准方可聘用.宾馆员工建立婚姻关系后,不能在同一部门工作,有一方需调离本宾馆该部门. 第三章 员工福利 3.1 假期 3.1.1法定假期

所有员工每年均享有以下法定有薪假日: 元旦 一天 春节 三天 清明 一天 国际劳动节 一天 端午 一天 中秋 一天 国庆节 三天 3.1.2年假

凡与宾馆签订合同的员工,在服务满一年后(各类假期,缺勤累计不超过7天者)可享受有薪(基本工资和店龄工资)年假 天(年假不包括法定假日,但包含公休日).以后每工作满一年增加1天假期(最长不超过 天).年假申请应在每年经

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3.1.6病假

一般情况下员工须持市级以上医院开具的医疗诊断书,在3天内将病假单送至宾馆人力资源部确认方为有效(急诊除外);急诊病假1天有效.员工请病假必须在上岗前通知部门负责人并说明情况,否则按旷工处理.员工在外因急病请假应电告部门经理,返店后需出示市级以上医院的急诊诊断书等有关病情证明资料,经确认有效后按病假处理.因病住院员工的医疗制度按国家医疗保险制度执行,厂矿企业,个体,联营,部队等医院开具的病假单无效. 3.1.7因工负伤或死亡

员工因工负伤应立即通知部门经理及人力资源部,保安部.部门应在24小时内将工伤发生经过报人力资源部.因工负伤治疗可直接到医院就医,但须向医院说明是因工负伤.因工负伤治疗期间的工资待遇,伤残或死亡的经济补偿,宾馆将根据政府有关规定及政策办理. 3.2 医疗福利

凡在宾馆工作满一年的员工享有由酒店组织的每年一次体格检查. 3.3 年终奖金

宾馆将视经营盈利状况决定年终奖金之发放. 3.4 工作餐

宾馆设有员工餐厅,员工当职时免费为职工提供工作餐.员工用餐要严格遵守用餐时间及相关制度,不得擅自在员工餐厅以外的地点用餐. 3.5 特殊奖励

凡服务杰出或有特殊贡献之员工,宾馆将视实际情况进行奖励. 3.6 员工培训

宾馆将为员工的发展及提高员工素质安排的各项培训课程,员工均应准时参加,无故缺席将受到纪律处分. 3.7 培训合同

公派外出培训的员工将根据宾馆规定与宾馆签订培训合同. 3.8 员工保险

宾馆将按国家有关规定为正式员工交纳各项劳动保险及其它法律规定之保险项目.

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玲珑,男员工当值时不准戴耳环. 4.4.5 化妆,香水的使用要得当. 4.5 员工证及名牌

4.5.1 人力资源部将为每位员工配发员工证及名牌,员工证是员工在酒店工作的标志,应随身携带,进出酒店应主动向有关人员出示.名牌属于员工制服的一部分,当值时必须佩戴,部门主管,上司应随时检查.人力资源部有权随时抽查. 4.5.2 员工因不慎遗失或损坏员工证,名牌及有关证件应立即通知人力资源部,以便补发,人力资源部按标准收取费用. 4.5.3 员工离职时,应首先将员工证交至部门上司转人力资源部(或保安部),其它所有证件,物品待办理离职手续时交清.如遗失或损坏应予以经济赔偿. 4.6 员工更衣柜

宾馆为每个员工配备一个更衣柜,下列规定应当遵守: 4.6.1 员工应经常保持更衣柜的清洁和整洁. 4.6.2 员工不得将贵重物品带入宾馆存入更衣柜, 宾馆不负任何财物损失责任. 4.6.3 更衣柜内严禁存入食品,饮料及易燃易爆危险品,人力资源部及保安部有权联合不定期检查员工更衣柜. 4.6.4 员工不得私自配锁或更换更衣柜. 4.6.5 员工离职一周内必须清理干净更衣柜,并将钥匙交回人力资源部,否则人力资源部有权对其进行清理,由此造成的损失, 宾馆不予承担. 4.7 制服/个人着装

4.7.1 宾馆为员工提供工作制服,工作制服由人力资源部和管家部配发. 4.7.2 员工应按宾馆规定统一着装和更换制服并保持制服的整洁.如有破损应交制服房缝补,员工在更换制服时,若所领的制服不整洁,员工有投诉的权力.如因本人穿着不当或疏忽大意而导致制服破损或遗失者,按要求予以赔偿. 4.7.3 除非工作需要或特别批准外,员工不得穿着制服外出或把制服带离宾馆. 4.7.4 员工离职时须交回工作制服,遗失或破损者按规定赔偿. 4.7.5 对允许着个人服装工作的员工,着装应体现出职业化并适合宾馆的工作环境. 4.8员工签到

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4.13 宾馆财产/酒店钥匙,磁卡

4.13.1 员工若有盗窃行为包括食品,饮品等,不论所窃财物属于宾馆,客人或宾馆员工,无论所窃财产,物品价值大小,均将被宾馆即时开除并予以罚款,情节严重者送至公安部门查办. 4.13.2 员工要爱护宾馆的公物,若因蓄意或疏忽而致宾馆,客人等财物或器具损失, 宾馆可根据所毁损之价值和毁损的性质进行处理,除予以经济补偿外,还将予以纪律处分. 4.13.3 员工保管使用宾馆的任何钥匙,磁卡,不得擅自复制或转于他人使用.若发现有遗失,错位等情况应立即报告所在部门或保安部.员工在下班离岗或离职前应向有关部门或者有关人员交还所使用的钥匙,磁卡. 4.14 辱骂/伤害

4.14.1 员工应时刻以友好,和善的方式与客人及同事打招呼,不得以任何理由为藉口,辱骂,侮辱客人及同事,违者将予以最严厉的纪律处分. 4.14.2 任何殴斗,伤害行为都是严禁的.如有殴斗,伤害行为发生, 宾馆亦将予以斗殴双方即时开除处分,情节严重者将移送公安部门处理.对任何因殴斗,伤害所造成的后果及产生的费用, 宾馆不承担任何责任及赔偿;对此行为给宾馆造成的损失, 宾馆有索赔的权力. 4.15 吸烟/通告

4.15.1 除指定地点任何地方均不得吸烟. 4.15.2 未经授权任何个人不得在宾馆内张贴或传播任何通告及其它宣传品. 4.15.3 员工不得在宾馆任何公共场所乱写乱画,否则宾馆将给予纪律处分. 4.16 私人电话/私自受聘

4.16.1 未经同意员工在岗期间不得为个人私事使用宾馆电话. 4.16.2 外来因私电话如无紧急事故,总机概不予转入.若有急事总机可将电话转到部门,由部门负责转达给员工. 4.16.3 员工不得私自受聘于宾馆以外的任何单位,从事第二职业,不得自行开业,否则将予以即时开除处分. 第五章 奖励与纪律 5.1 奖励

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9. 工作或服务效率不佳. 10. 疏忽或不小心毁坏酒店财物. 11. 工作区杂乱无章,机器不干净,不整洁,设施设备没有放在规定位置. 12. 在工作区内吃喝;在员工餐厅不讲卫生. 13. 吵闹,粗言秽语或扰乱宾馆秩序. 14. 在非吸烟区吸烟. 15. 未经许可在正常工作结束时间之前停止工作. 16. 上下班不签到. 17. 不恰当使用卫生间或员工餐厅设施. 18. 不遵守健康制度. 19. 不报告导致客人投诉的事件. 20. 不与客人打招呼. 21. 对客人缺乏应有热情,表情冷漠,僵硬. 22. 违反操作程序,尚未导致事故者. 5.2.3 书面警告

有下列过失之一者,将被处以书面警告处分;书面警告予以扣罚当月工资额的10%. 1. 擅离工作岗位或串岗. 2. 在更衣柜内存放食品和饮料. 3. 使用宾馆的电话及设备办理私人事情. 4. 工作时收听收音机,录音机,看与宾馆无关的书报. 5. 对客人不礼貌,高声与客人说话. 6. 当值时睡觉. 7. 在店内私自烹调饮食. 8. 当班时私自会客. 9. 当值时喝酒或酒后上岗. 10. 旷工一天,习惯性迟到,捏造事实请假. 11. 未经允许进入客用区,洗手间. 12. 未保管好钥匙,磁卡.

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6. 未经书面同意旷工三天. 7. 未经批准利用宾馆电话打长途电话. 8. 向客人提供劣质服务导致客人投诉. 9. 未经同意打开或触动客人财物. 10. 发表关于员工,管理层及宾馆方面的虚假的不公正言论或声明. 11. 未经授权携带或滥用钥匙,磁卡. 12. 未经授权修改宾馆记录或文献,泄露宾馆机密. 13. 偷窃客人, 宾馆或员工的财物. 14. 超额或折价收取服务费,擅自改动帐单或收据. 15. 故意破坏宾馆财物,设备设施. 16. 和客人,上司或同事发生任何形式斗殴. 17. 在宾馆内私藏毒品. 18. 递交辞职报告未经批准在规定的时间内不来上班. 19. 截留帐款或服务款项. 20. 协助客人逃帐. 21. 采取恶劣的态度或行为损坏酒店声誉. 22. 玩忽职守,不服从领导安排,顶撞上司者. 23. 未经批准私自复制宾馆钥匙,磁卡. 5.3 执行纪律程序

特殊情况根据总经理办公室决定执行 5.4 处分取消

在受到纪律处分后一段时间内,行为有所改进且未有其它过失行为时,处分可以取消.口头警告——3个月;书面警告——6个月;最后警告——12个月. 执行纪律程序

注:若员工拒绝在违纪处分报告上签字,而人力资源部审核后,认为部门的处分意见正确,人力资源总监签字后,该纪律处分同样生效. 第六章 工作表现及态度

员工良好的工作表现及端正的工作态度是宾馆成功运转的关键, 宾馆全体员工只有通过共同努力,恪守职业道德,履行岗位职责才能确保客人满意.

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6.7 守时

按时上岗工作,在指定位置签到,穿好制服,佩戴好员工名牌,仪表整洁;按时休息,就餐;按时上岗工作是对同事,上司和客人表示尊重的表现. 迟到,早退,旷工,上下班不打钟卡,玩忽职守均属过失行为. 6.8 客人投诉

员工如遇顾客投诉,必须专心听取顾客的意见,需急切处理的应立即帮助解决.若超越员工本身职责权限以外时,则应立即通知直属上司或大堂副理解决,一时不能及时处理的应记录投诉人姓名,房号或公司,部门,投诉详情,并礼貌诚恳地向投诉人致歉并解释不便即时处理之处. 6.9 员工投诉

员工在工作期间若有任何不满需投诉者,可向直属上司或部门负责人投诉,也可向人力资源部投诉,投诉形式可采取口头或书面投诉,倘员工采用书面形式需注明员工工号,姓名,部门及投诉的实际详情.所有员工的投诉信件,人力资源部将作为高度机密处理. 第七章 员工申诉

若员工不服宾馆当局任何行政决定或处分,可向其所在的部门主管提出.如果问题没有得到解决,可向更高一层的部门经理/总公司行政部申诉.员工申诉应得到及时的答复及决定.否则,员工可以直接向人力资源部申诉.人力资源部应在三天内展开调查,五天内答复员工.员工如对人力资源部的答复不满意,可以以书面形式向宾馆工会委员提请申诉, 宾馆工会将对申诉问题重新调查,做出决定.员工不得借故直接或间接滋扰总经理和任何董事会成员. 第八章 安全措施 8.1 因工受伤

8.1.1 员工在工作时若意外受伤应立即通知部门主管或人力资源部(保安部). 8.1.2 为安全起见员工发现有不安全之设备或设施且足以导致意外伤害者应即时上报有关人员及部门以便及早预防. 8.2 火警措施

8.2.1 遇火警时员工应保持冷静. 8.2.2 操作最近之处报警器.

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9.2.3 立即清理碎玻璃及盘子或其它潜在的危险物. 9.2.4 清理各通道上的障碍物. 9.2.5 如果你本人无力来纠正不安全因素,可立即向你的上司报告. 9.3 安全操作

9.3.1 如果你不能确定,怎样安全地做一项工作,向你的主管咨询. 9.3.2 充分利用设备中所提供的安全装置. 9.3.3 工作中严禁打闹或恶作剧. 9.3.4 着正确的工作装. 9.3.5 学习和利用正确的方式搬运重物. 9.3.6 选用正确的工具和设备,不要即兴选择. 9.3.7 当操作具有潜在危险的工具或设备时,不要和其它人闲聊. 9.4 安全忠告

在下面的篇章中,您可以找到安全方面的一些忠告. 第十章 修订

总公司行政部、人力资源部拥有本手册的解释权. 《员工手册》按规定已报送劳动局备案. 兹收到弘吉剌宾馆所发之《员工手册》,完全明白之内容.在任职期间,本人愿意遵守此手册中的各项劳动条例及规章制度. 员工姓名: 部门: 日期:

内蒙古义龙建设(集团)有限责任公司 2011年7月1日

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