社区管理与服务作业

2023-02-26

第一篇：社区管理与服务作业一

薪酬与福利管理作业一

一. 单项选择题(每题1分，共5分)

1.员工的薪酬主要根据其所担任的职务(或岗位)的重要程度、任职要求的高低以及劳动环境对员工的影响等来决定的薪酬结构是()

A 以绩效为导向的薪酬结构 B 以工作为导向薪酬结构 C 以能力为导向薪酬结构 D 新型薪酬结构

知识点：薪酬的类型

2. 企业支付相当于或高于劳动力市场一般水平的薪酬，所体现薪酬管理的原则是()

A 成本控制原则B 公正性原则C 激励性原则D 个人公平

知识点：薪酬管理的原则

3.()的传统薪酬主要是通过量化的职位评价而决定的，但是，这种形式显然遭到越来越多的质疑，现代企业薪酬体系新的发展趋势是()

①由技能工资确定薪酬

②海氏评价系统确定薪酬

③CRG评价系统确定薪酬

④市场调查确定薪酬

A ①②B ①③C ②③D③④

知识点：传统薪酬与薪酬体系的发展趋势

4. 某岗位的平均薪酬是4000，薪酬百分率为10%，则该岗位顶薪点为()

A 3900B 4100C 4200D 4400

知识点：薪点工资制

5. 在制定起草薪酬制度时，要依法制定，国家政策法规在薪酬方面主要规定了()

A 最长工作时间和经济补偿金B 最低工资和经济补偿金C 最长工作时间和最低工资待遇D 超时工资支付和最低工资

知识点：影响企业薪酬的政策因素

二.多项选择题 (每题3分，共15分)

1.一个合理的组合薪酬结构应该是既有固定薪酬部分，又有浮动薪酬部分。其中

()是固定薪酬部分

A 基本工资B 业绩工资C 能力工资D 岗位工资E 福利知识点：薪酬的构成

2.企业进行薪酬管理的目的是()

A 合理控制人工成本B 吸引人才C 激励员工

D 获取更大效益 E 留住人才

知识点：薪酬管理的目标

3.关于薪酬等级，表述正确的是()

A薪酬等级往往与岗位等级相对应

B薪酬等级间的薪酬标准可以重叠的

C在宽泛式薪酬等级类型中，每个等级的薪酬浮动幅度一般要小些

D分层式薪酬等级类型常出现在不成熟的、业务灵活性强的企业中

E在岗位不变的情况下，薪酬的变动范围一般不超出薪酬等级的上下限知识点：薪酬等级

4.以下各项中属于整体激励计划的是()

A 股票增值计划B 员工持股计划C 利润分享计划D 个人发展计划知识点：激励计划

5. 确定岗位分析的具体方面，通常包括()

A 国家政策B 职责C 权限D 任职资格

知识点：岗位分析的内容

三. 简答题(每题15分，共30分)

1、薪酬调查应掌握哪些原则?

2、什么是报酬设计要点?

四. 论述题(共20分)

1、论述岗位评估的方法有哪些及各自的特点

五. 案例分析题(共30分) F公司是一家中外合资的集开发、生产、销售为一体的高科技企业，其技术在国内同行来中居于领先的水平。公司拥有员工100人左右，其中绝大部分技术、业务人员为近几年毕业的大学生。其余为高中学历的操作人员。目前，公司员工普遍存在对公司的不满情绪辞职率也相当高。

员工对公司的不满始于公司的筹建初期。当时公司曾送一批技术人员出国培训，这批技术人员在培训期间获得了外方的学习补助金，但回国后公司领导便找这些人谈话，言辞激烈，并采取一些行政制裁措施给他们施加压力，但这批人员当中没有一个人按领导的意图行事。最后因没有法律依据，公司只好作罢。因为这件事造成了公司内耗相当大，公司领导对他们有了一些成见，而这些技术人员也知道领导对他们的看法，估计将来还会受到领导的，因此也都不准备在公司长期做下去，一次，公司领导得知一家同行业的公司来“挖人”，公司有不少技术人员前去应聘。为了准确的知道公司内部有哪些人去应聘，公司领导特意安排两个心服装作应聘人叫前去打探，并得到了应聘人员的名单。谁知这处秘密不胫而走，应聘人员知道自己上了“黑名单”，估计如查继续留在公司也不会有好结果，于是相继辞职而去。

由于人员频繁离职，公司不得不从外面招聘以补缺。为了能吸引应聘人员，公司向他们许诺住房、高薪等一系列优惠条件，但被聘用人员进入公司后，却发现公司的许诺难以兑现，因此不少人员没干多久就走了。为了留住人才，公司购买了房子给部分员工，同时规定，员工离开公司时须将住房退给公司。但这一制度并没有达到效果，依然不断有人提出辞职，另外公司强调住房只分给骨干员工，空房也不分给急需房子的员工，这极大地打击了其他员工的积极性，使他们感到在公司没有希望，工作起业就情绪低落，甚至有消极怠工的现象。

在工资奖金制度方面，公司也一再进行调整，工资和资金的结构变得越来越复杂，但大多数员工的收入水平并没有多大的变化，公司本想通过调整，使员工的工作绩效与收入挂起钩来，从而调动员工的积极性，但第次的调动又没有明显的改变，大家产生了失望情绪。此外，大家发现在几次调的过程中，真正受益的只有领导

和个别职能部门的人员，如人事部门，这样一来，原业希望公平的措施却产生了更不公平的效果，员工们怨气颇多，认为公司调整工资奖金，不过是为了使一些人得到好处，完全没有起到调动员工积极性的作用。

问题：

1、为什么住房政策没有能够留住员工?

2、 F公司人力资源管理的漏洞或不足在哪?

3、针对该案例的项激励措施，你认为应该怎样完善?

第二篇：社区管理与服务专业实验教学改革探研论文

论文摘要:对社区管理与服务专业的实验教学改革问题进行讨论,主要是从该专业的设置背景出发,讨论了该专业进行实验教学改革的重要性,以及具体的实验教学改革的内容,主要包括以下五个方面:实验课程教学体系、实验教学方法、实训室建设、实训项目开发与建设和实训基地建设等问题。论文关键词:社区管理;服务;实验教学改革;实训

一、实验教学改革的重要性

在中国,社区管理作为一门新兴学科,伴随着城市化进程和政治体制改革于20世纪90年代开始快速发展。在城市化过程中,必然需要大量的社区管理人才,保证地方社会的平稳过渡,促进社会和谐发展。尤其是在十六届六中全会作出的建设宏大的社会工作人才队伍的重大决策后,职业化的社区人才培养成为了政府和社会关注的焦点。为了满足社会和地区发展对社区管理人才的需求的社会大背景,我校设置社区管理与服务此专业,并将人才培养目标的定位为培养懂得社区工作内容、熟悉社区工作环境、掌握社区工作方法等专业实践能力强的综合型职业人才。这种职业人才既要懂得社区管理的专业知识,更要懂得社区管理的实际操作。这就对我们的实验教学提出了更高的要求。

我校在2006年设置了社区服务与管理专业,经过三年的发展,专业建设取得一定的成绩,但在实验教学方面依然存在一定的问题,实验教学改革势在必行。

二、实验教学改革内容

(一)实训课程体系改革

实训课程教学是我校培养社区管理人才的重点教学环节。我校社区服务与管理专业的实训课程体系根据课程内容和课程层级的要求主要包括四类:(1)认识实习环节。该实习主要针对大一新生,通过实地参观,让学生了解本专业所对应的岗位,该岗位所从事的工作的内容以及对工作人员能力和素质的要求。(2)理论课程中的实训包括:社区工作实务、社区管理、物业管理实务、社区发展规划、个案与小组工作方法等。此类实训课程特点要求学生具备扎实掌握理论知识的前提下,具有一定的实际操作和应用能力。理论课程是基础,实验环节是深入,如此可以加强学生对理论知识的理解,并能够运用理论指导实践。(3)学期末的集中实训包括:个案与小组工作方法、社区调查、社会调查、办公事务、心理咨询认证等。此类课程的特点是强调学生具备实际处理问题的能力,掌握社区工作方法,熟悉社区工作流程,学校提供仿真环境以便于学生将来参加工作后迅速完成角色转变。(4)校外实训。通过联系实验基地以及“校社合作”使学生真正投身实地工作环境,了解将来的工作情况,全面掌握工作方法。

(二)实验教学方法改革

在实验教学方法改革方面,基于社区管理与服务专业特点,根据高职院校生源学生的特点,进行探索和创新,制定出一套相适应的实验教学方式加以运行。本专业在教学方式上的改革体现为:“知行并用”的多元化教学新模式,激发学生学习热情,引导学生边做边想边学,采用多元化教学方法让学生真正体会到专业的职业性质。

1.提倡实训课堂形式多样化。本专业大量的实训课程实在校内完成,这就要求课堂采取多样化、灵活化的形式才能激发学生学习兴趣,提高学习效果。课堂形式主要包括以下四种:一是开展互动式教学,提高学生积极思考能力、语言表达能力、人际沟通能力,培养创新思想的人才;二是小组项目教学法引入课堂,对学生分组完成项目任务,提高学生发现问题、解决问题的能力和团队合作的能力;三是加强案例教学,培养了学生分析判断能力和实践能力;四是引入开放式教学方法,如角色扮演和辩论会等形式教学,塑造了大学生的专业素养,提高学生辩证思维模式和口才。这样,才能摆脱枯燥的教学过程,做到教师爱教,学生爱学的状态。学生可以掌握理论知识的同时,提高自身的实践能力,而最为重要的是可以挖掘学生的潜力,实现人才培养目标。

2.多媒体情景教学。多媒体主要是通过视频图片资料学习,将学生引导进入社会事件的情景中,便于教学,有助于学生理解。多媒体情景教学在一定程度上能实现智能性、个性化教学。大多数教师采用多媒体情景教学,为传统教育观念向现代教学观念转变提供了强有力的技术支持,丰富多彩的内容,满足了学生的需求。

3.长期聘请社区工作专家授课。北京市民政局局长、北京市社区服务中心主任和史家社区党委书记及主任等国家干部和专业人士长期在我校任教,为学生讲授实际工作的问题和体会,大大丰富了实训课堂内容。

4.指导学生会社区社团联合会开展与社区联谊活动,以实际工作的形式消化课堂知识,训练学生能力。同时,教师对安排到社区兼任助理工作的学生,进行实地指导。

三、实训室建设

随着现代实验教学改革的发展,高职院校以其培养高端型应用性人才的性质,满足实验教学的需要,也必然要改变传统教学模式。校内实训室的仿真模拟社区工作环境的平台,使学生能够在硬件环境中较快进入角色培养相应的软件能力。社区工作的专业知识、基本业务流程和工作方法都可以在实训室内体现出来,从而,培养学生的执行能力、决策能力、沟通能力、协作能力、创新能力等,使学生成为具有能较快进入社区工作环境或相近工作环境的管理潜质性人才。

我校在2009年加大社区管理与服务专业实训室建设投入,建立“社区仿真实训室”,该实训室主要分为四大部分。第一部分为“小组工作室”,主要承担需以小组为单位完成项目任务的实训。如社区调查实训课程,需要以小组项目的形式经过以下一系列的工作流程才能完成:(1)社会调查方案的设计;(2)调查项目的测量与操作化;(3)抽样方案设计;(4)问卷设计;(5)观察方案设计;(6)访谈提纲设计;(7)实地调查;(8)调查资料的整理与分析;(9)撰写调查报告。需要说明的是:上述九个实训项目,除“(7)实地调查”外,其余八个项目均可在校内“小组工作室”完成。

小组可以在“小组实训室”进行讨论,集中完成专业要求的业务工作。另外,该“小组工作室”还可以承担商务谈判室的功能,适用于其他相应实训课程的使用。第二部分为“个案工作室”,主要承担个案工作方法的实训任务。个案工作方法具备以下特性为:注重以个人为工作对象;注重建立一对一的专业助人关系;注重个人和社会两方面的调整,兼顾形成问题的内因和外因;注重知识基础。因此,此项实训需要一个安全温馨而又相对独立私密的环境,能够让个案工作者与案主充分沟通,以心理辅导或治疗的方式,达到帮助个人或家庭的作用。第三部分为占地面积较大的“社区仿真实训室”,主要承担本专业集体实训的授课和操作的任务等。第四部分为“控制室”,主要承担教师监控和管理课堂的任务,使教师能够适时掌握学生独立实训操作的情况,发现问题并给予及时的指导。这四大部分构成了本专业的实训室,成为完成实验课程实现的重要载体。另外,本专业将启动“社区人才培养项目”和技能大赛也融入到实训室使用中,实现实训室的多功能性、综合性、高效率性。同时,通过校内外实习、实训基地的建设,形成一套完整的、行之有效的实训方法体系。建立开放式的实践教学运行机制,把教、学、做有机结合起来。

四、实训项目开发与建设

为了提高学生实践能力,培养学生社区管理和服务能力,我校积极开发和建设实训项目。“社区人才”培养项目就是针对本专业特点,模拟社区居委会的实体组织结构和功能开发的仿真实训项目。该培养项目以本校作为一个模拟社区,以“学生服务站”作为一个模拟社区居委会。学生服务站中的服务主体和服务对象均来自于社区管理与服务专业的学生,在专业教师的指导下,既能结合课程完成实践模拟的任务,又能结合本专业学生学习生活所遇到的实际事务,真实的解决问题。“社区人才培养项目”的功能载体为“社区仿真实训室”,使其成为学生服务站的办公场所:依据社区居委会办公环境的实体结构和功能,实训室可以完成学生服务站的功能要求。实训室能够满足社区居委会六大委员会工作模块的办公条件(硬件、软件),实现学生服务站六大委员会(共39～49人)综合办公室的功能包括:党委会(9人)、社会服务与福利服务委员会(6～8人)、共建协调委员会(6～8人)、文化建设委员会(6～8人)、志愿者服务委员会(6～8人)、民调委员会(6～8人)。实训室的规模和功能可以为“社区人才”培养项目提供服务,能够提供学生服务站的六大委员会工作模块的办公条件(硬件、软件),实现学生服务站六大委员会综合办公以及所处理的社区内具体相关事务的的功能。本项目所涉及的具体业务工作全部由学生自主管理,内部管理制度完全由学生制定、实施,专业教师负责指导工作。

该实训项目开发还处于初步阶段,需要进一步完善和修订,丰富本专业的实验教学的形式。

五、实训基地建设

目前,我校已与多处社区建立了长期“校社合作”关系,主要的实训基地有北京朝阳区的“史家社区”和北京顺义区的“裕龙花园六区”等。每年都有大量学生到社区培训实践,包括完成部分实训任务或实训项目;结合社区文化开展特色社区服务活动,既丰富了社区生活,又锻炼了学生能力。“校社合作”对于学校和社区来讲都是非常有利的:学校可以更好的了解学生对专业知识的掌握情况和实际运用的能力;社区可以更加了解该专业学生所具备的基本能力和特点,明确社区队伍建设方向,采取针对性措施。

高职院校中的社区管理与服务专业是一个年轻的专业,既有强劲的发展势头又面临着种种困难,尤其是社区实验教学方面没有现成经验可以直接借鉴,需要我们在实践中摸索总结走出一条崭新的道路。建设一流的社区专业离不开一流的社区实验教学,而要建设一流的社区实验教学体系,就必须始终坚持办学宗旨,依据专业定位指导实验教学改革的方向,这样才能完善人才培养模式,从而保证高职院校建设能够顺应社会发展,服务于地方经济。

参考文献:

[1]赵坤,齐放.高职基础知识课程不能偏废[N].中国教育报,2009-12.

[2]邢彦辰,杨旭峰,刘显忠.高职教育课程改革[J].中国科教创新导刊,2007,(21).

[3]刘静林.社区建设与管理专业教学改革研究与实践[J].长沙民政职业技术学院学报,2002,(9).

第三篇：当前农村社区管理与服务中存在的问题及建议

当前，农村社区已经在全国各地逐步铺开，虽然在农村社区建设管理上取得的一些成绩，积累了一些好的经验，但是由于农村社区建设是一项十分复杂的社会系统工程，各地在推进过程中也产生了不少问题，比如，重启动轻推进、重建设轻管理、重示范轻服务、重形式轻效果等。

一、存在的问题

(一)设施不配套。农村社区管理服务的经费主要依赖于财政拨款和村原始积累，经费数量难以满足实际工作的需要。同时，不少地方把工作的侧重点放在社区建设上，对后续完善社区管理与服务设施重视程度不够，导致群众入住后各项服务跟不上，群众意见比较大，也延缓了其他社区建设步伐。

(二)机制不顺畅。社区建成后，由于合并村财产、债权、债务的不同，传统的行政村建制没有打破，影响了社区的统一管理和整体运作。

(三)人才不够用。社区管理服务缺乏人才补充。由于农村社区是一个新生事物，存在着很多新情况、新问题。面临新的挑战，部分农村社区干部还很不适应，缺乏社区管理经验，服务意识不强。一些优秀人才不能及时充实到社区干部队伍中。

二、几点建议

一是加大政策扶持力度。加大各级财政补助力度，制定财政奖补政策，拿出一定财力以奖代补，调动镇村干部群众的积极性。加快基础设施向社区延伸、公共服务向社区配套、管理职能向社区下移，让农民不出社区就能办成事、过的好，真正享受到与城市均等的公共服务。二是完善农村社会保障体系。只有解决农民后顾之忧，才能真正释放农村消费潜能。加快建立完善农村社会保障体系，探索适合农民特点的养老保险制度，完善新型农村合作医疗和大病医疗救助制度，不断提高对各类贫困人口和弱势群体的救助力度，解决养儿防老、靠地保障和因病致贫、因病返贫等问题，让农民群众共享农村改革发展成果。

三是加快农村社区服务中心建设。继续加大对农村社区服务中心建设的投入力度，搭建好社区管理服务平台，打造一批设施配套、管理有序、服务规范的社区服务中心示范点。对已竣工社区，大力加强基础设施和公共服务设施配套，完善社区功能，逐步实现以社区服务中心建设为重点的农村社区服务全覆盖。

四是积极探索农村社区管理运行机制。加强对农村社区建设工作的调查研究，重点对农村社区管理体制、设置模式、服务方式和服务内容等方面加强探索，建立以社区党组织为领导核心、村民自治为基础、合作经济组织为利益纽带的新型农村社区治理结构。对于多个村庄合并建成的农村社区，可以采取先组建社区党组织，再合并村组织的办法，逐步建设新的社区基层组织。建立集体资产管理监事会，做好清产核资、股东资格认定、股权设置等工作，推进社企分离，使封闭的集体经济成为开放的股份合作经济组织，促进集体资产保值增值。

五是优化社区服务工作者队伍结构。结合新一届村“两委”换届，建立健全下属委员会，不断充实社区工作力量，进一步加强农村社区工作者队伍建设。同时，通过考选大学生、镇机关工作人员下移等方式充实社区服务中心人员队伍。不断加强对社区养老、医疗、文化、教育、体育、家政等专业服务人员的教育和培训，积极探索实行社区工作者职业资格认证和持证上岗制度，加快社区工作者职业化、专业化步伐，推动社区服务持续、快速、健康发展。

第四篇：资源与运营管理作业一至三

资源与运营管理

作业一

一、判断题

1、所有者权益是指企业所有的资产减去所有的负债。(√ )

2、资产价值的减少就是资产折旧，所有的资产经过一定的年限就会折旧掉所有的价值。(× )

3、无论哪种企业，他们的成本都分为直接成本、间接成本、管理费用三种。(×)

4、成本中心的设置是指员工个人负责自己的成本和费用(× )

5、盈亏平衡分析认为销售收入等于成本时的销售量就是盈亏点(√)

二、单选题

1、下面哪一种成本是不随产品数量的变化而变化(D ) A、生产成本 B、原材料 C、直接成本 D、固定成本

2、下面哪种类型的企业盈亏平衡点较高(A ) A、房地产公司 B、连销超市 C、快递公司 D、家政服务公司

3、公司在一年当中不断地对预算做出调整，这种预算可以称为(D) A、全年预算 B、不定期预算 C、不可控制预算 D、弹性预算

4、生产类企业的成本通常分为三大成本，下面哪一个答案不属于其中(B) A、直接成本 B、财务成本 C、间接成本 D、管理费用

三、多选题

1、下面哪些方法能够有利于改进财务预算(AB) A、对关键性预测展开灵敏度分析 B、对未来的变化做出理性的判断 C、利用一种成本计算方法 D、在上一年销售量的基础上增加一定百分比的预算 E、编制财务预算

2、造成预算与实际结果之间的差异的原因有下面哪些(ABCDE ) A、业务级别的改变 B、价格的变化 C、效率低下 D、计划外支出 E、成本的变化

四、案例分析案例：

某生产企业生产产品A。其固定资产投资为80万元，生产一件产品A的直接成本为4元。此企业将产品价格定为8元。该企业第一年的销售数量为15万件。经过第一年的市场宣传，市场对该产品有了认识，需求有了很大的增长，但是现有设备的生产能力只有20万件，预计今年的市场为25万件。面对如此大的需求，企业必须增加一台设备，每台设备的价格是20万。但是，由于技术的进步，根据预测，以后市场对这种产品的需求有所下降(不计折旧)。根据以上情况，请回答下面的问题。

1、根据以上案例，该企业在第一年利润是多少(A ) A、-20万 B、10万 C、60万 D、15万

2、公司在第一年的盈亏平衡点的销售数量应该是(D ) A、30万 B、25万 C、15万 D、20万

3、根据以上的案例，你认为该企业今年应不应该增加设备(B) A、应该 B、不应该 C、不确定 D、没有正确答案

4、根据上述案例可以看出，企业在做出新的投资决策前应该对市场需求进行(A ) A、预测 B、预算 C、控制 D、分类

5、下面哪类企业的盈亏平衡点相对较低(D ) A、资本密集型企业 B、劳动密集型企业 C、技术密集型企业 D、知识密集型企业

作业二

一、判断题

1、重视和维护健康与安全的费用比发生事故所付出的代价还要大，这是一般企业不愿为员工投保的原因。(×)

2、设备在没有发生损害的情况下是不用维修的。(×)

3、人人都负有同样的健康与安全的责任。(× )

4、健康与安全是管理的一个主要的活动，同时它也是法律规定的。(√ )

5、风险评估只能评估风险的发生概率，而不能阻止风险的发生。(× )

二、单选题

1、员工对于健康与安全也负有一定的责任，那么下面哪一种责任他们不应该负责?(D) A、遵循安全法规 B、正确使用工作设备 C、汇报工作场所中的安全隐患 D、为同事的健康与安全负责

2、如果我们把风险评估正式化，那么我们的评估需要下面哪一种形式?(A) A、评估书面文件 B、高层人员参与 C、相关的管理条例 D、没有正确答案

3、如果你所在的公司发生了员工健康与安全方面的事故，如果你为员工投了保险，那么下面哪一个答案不是公司所应付的代价?(D) A、病假工资 B、车间主设备的维修费 C、调查的时间 D、员工住院费用

4、如果一个孩子在父母带着购买商品时，由于商品的摆放不合理，砸伤了这个孩子，那么这个孩子的医疗费用由(B )负担? A、保险公司 B、此商店 C、旁边的服务人员 D、他们自己负责

三、多选题

1、要建立一个健康与安全的文化，必须要具有各种因素，下面哪些因素属于其中之一?(ABC) A、控制 B、合作 C、交流 D、计划 E、法规

2、对于风险评估，一般包括哪些方面的内容?(ABC ) A、识别风险 B、估算风险 C、降低风险 D、防患于未然 E、避免风险

四、案例分析早晨，小王在上班的路上，为节省时间，他先去了一趟税务局，取公司所需的发票。在回公司的路上，由于他乘坐的公交车是一种老式的公交车，车的门把手已经很旧了，在下车的时候，司机关车门，启动，他的脚被夹了一下，人整个摔下去，小王的脚受到严重损伤，在医院住了好多日才

逐渐恢复健康。由于公司没有给小王投医疗保险，公交公司又说这不属于他们的过错，他们不应该承担不小王的医疗费用。没有办法，小王也不想追究下去，他只好认为自己倒霉。根据以上案例，请回答下面的问题。

1、根据以上案例，谁应该承担小王的医疗费用。(A ) A、公交公司 B、小王的公司 C、小王本身 D、没有正确答案

2、某公司没有给员工投保，下面哪一个答案不属于公司因此所损失的代价。(D) A、员工的病假工资 B、耽误的生产时间 C、由于小王的原因其他员工加班的费用 D、员工的医疗费用

3、根据以上的案例，公交公司为什么具有担负小王的医疗费用的责任(C ) A、公交司机应该负的责任 B、道德的要求 C、法律的规定 D、以上答案都不对

4、为了规避和降低风险，公司应该就以上案例中的情况写入下面哪些文件中?(A) A、风险评估 B、管理条例 C、公司政策 D、公司目标

作业三

一、判断题

1、任何一个企业具备的资源都是一样的(× )

2、资源可以分为主要资源和次要资源，企业中的人力资源部门是次要的资源部门，为了减少费用，可以不设这个部门。(×)

3、拥有充足的库存量是企业满足需求、提高收入的基础。(×)

4、存货必须是以实物的形式存在，其他的形式都是不可以的。(× )

5、现代化的自动存货控制系统是把采购、库存、生产和配送串起来的过程，形成一个严密的供应链。(√ )

二、单选题

1、资源是实现公司目标的(A ) A、手段 B、方法 C、前提 D、核心

2、为了做出更加合理的资源计划，避免风险，那么计划前首先应该做的是(A)

A、需求预测 B、资源高度 C、预算 D、采购分析

3、通常以需求因素为基础，与时间无相关性，用一个公式来预算未来需求的方法称为(D)

A、时间序列分析 B、趋势分析 C、前导指数分析 D、统计需求分析

4、下面哪一项不属于组织资源的内容?(C )

A、采购流程 B、存货流程 C、资源计划 D、调度技术

三、多选题

1、资源管理流程一般包括下面哪些方面的内容?(ABC ) A、计划 B、控制C、监督D、

预测 E、分析

2、我们在选择资源供应商的时候，通常有哪几种选择的方式?(ABCD ) A、单一供应商B、多个供应商 C、外部供应商D、外部供应商E、短期供应商

四、案例分析某企业是一家生产重型机械的厂家，企业为了减少生产线，将其中一些小的零件、配件通过购买外部企业的产品或以外包的形式让其他厂家生产。几年来，企业的生产销售一直很正常。今年，企业为了提高销售额，销售策划部门做了一个市场推广的计划，在全国推广。但是生产部门没有想到，由于广告所引发的效应，订单从全国各地纷纷而来，工人们加班加点工作，还是忙不过来。这时，由于企业仍然采用传统的采购系统，导致资源供应缓慢，库存原料已经用完，车间某些生产程序只能停产。企业外包的业务没有想到需求突然猛增，本身所需资源也不能及时满足供应，无法满足该企业的要求，这样整个生产陷入了混乱。预期的销售额度也没有达到，企业管理人员陷入了僵局。根据以上的情况，请回答下面的问题。

1、上述案例说明，销售部门做推广策略时，应该与生产部门一起做出( A )A、需求预测 B、销售策略C、确定供应商 D、调度计划

2、上述案例中，企业在采购资源的时候采取的是下面哪一种方式?(A )A、多个来源 B、单个来源C、关系采购 D、竞标

3、从上述案例说明，企业最初在下面哪一个环节没有做好?(A)A、资源计划 B、组织资源C、控制资源 D、资源评估

4、如果你是该企业的领导，在市场推广之前你应该做的是(ABC) A、根据调查做出市场需求预测 B、与供应商协调 C、与企业的采购队伍沟通协调