领导干部接访工作总结

2024-06-21

领导干部接访工作总结（共13篇）

篇1：领导干部接访工作总结

领导干部接访下访工作方案

为贯彻落实县信访维稳安全工作会议精神，根据县委、县政府有关要求，结合工作实际，为确保“领导干部接访下访”活动顺利开展并取得实效，特制定本实施方案。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，全面贯彻实施《信访条例》，牢记为民宗旨，发扬务实作风，紧紧围绕“事要解决”的要求，不断畅通信访渠道，变被动接访为主动接访，变群众上访为领导干部下访，着力在有效化解各类矛盾纠纷上有新突破，为促进我局工作又好又快发展和党的十八大胜利召开创造更加和谐稳定的社会环境。

二、目标任务

通过开展领导干部接访下访活动，集中解决一批容易引发信访突出问题和群体性事件的矛盾纠纷及苗头隐患，集中解决一批长期积累的重信重访问题，集中解决一批当前发生的信访突出问题，集中解决一批群众反映强烈的热点难点问题，使群众合法权益得到进一步维护，基层基础工作得到进一步夯实，信访总量得到进一步下降，集体上访、非正常上访和群体性事件明显减少，群众信访秩序进一步规范，信访工作机制进一步完善，最大限度地减少不和谐因素，为党的十八大胜利召开营造良好的社会环境。

三、组织领导

成立领导干部接访下访活动领导小组，具体负责活动开展的组织、协调和督导。领导小组组成人员如下：

组长：AAA 局党组成员、局长副组长：AAA 局党组书记

AAA 局党组成员、常务副局长 AAA 局党组成员、副局长 AAA 局党组成员、副局长 AAA 局党组成员、合医办主任

AAA 局党组成员、爱卫办主任

成员：AAA、AAA、AAA、AAA、AAA、AAA、AAA、AAA、AAA、AAA 领导小组下设办公室，由AAA兼任办公室主任，统筹协调并负责“领导干部接访下访”活动的日常工作。

四、活动安排

（一）接访下访方式

1、活动期间，局党组成员每人一天的接访活动，同时领导干部和职工每月至少开展下访活动两次。

2、接访工作原则上集中安排在领导小组办公室进行。

3、接访下访采取重点约访、现场接访、联合接访下访、带案下访、上门回访等方式进行。接访下访前，领导小组办公室要事先掌握和了解案情，按有关规定做好来访人员的预约和登记工作，并向接访领导报告接访事项的有关情况。

（二）工作步骤

接访下访活动从2012年4月开始至年底结束，分三个阶段进行：

1、组织筹划阶段（2012年4月30日前）。召开局班子会议进行专题研究，认真梳理信访突出问题，确定工作重点，并研究制定工作方案，为开展活动打好基础。

2、组织实施阶段（2012年5月1日至11月30日）。把握好五个重点：一是公告接访下访的时间、地点和方式。二是深入了解社情民意。三是做好群众思想工作。四是解决合法合理诉求。五是开展调查研究。

3、检查总结阶段（2012年12月1日至12月31 日）。对接访下访活动开展情况进行回顾、总结，全面检查接访下访工作开展情况，确保“件件有着落、事事有结果”；要认真研究接访下访活动中发现的问题，举一反三，不断改进工作；要及时总结接访下访活动中的好做法，好经验，上升为制度规范，形成长效工作机制。

五、工作要求

（一）加强领导，落实责任。主要领导要亲自过问，带头参加接访、下访活动；分管领导要切实担负起具体领导责任，组织协调有关部门开展工作；领导班子其他成员要结合分工积极参与并组织好分管工作方面的接访下访工作。领导小组办公室要做好活动的具体组织、协调工作。

（二）突出重点，注重实效。要围绕工作目标，重点接待和处理好本部门（单位）的信访突出问题。

（三）充分准备，加强督查。在深入细致地做好对本部门（单位）不稳定因素排查的基础上，制定出切实可行的接访下访活动方案，做到有组织、有计划、有步骤、有重点、有总结。

（四）广泛宣传，营造氛围。要充分利用有效的宣传方式，加大对接访、下访活动的正面宣传报道，特别要公布活动的具体时间、地点、方式及接访人名单等，让广大群众知晓活动详情，让接访、下访活动工作臵于人民群众的监督之下，使人民群众真切感受到党和政府解决信访突出问题的决心和信心，努力营造稳定和谐的良好社会氛围。

篇2：领导干部接访工作总结

根据市委市政府的文件精神，维护我市社会政治稳定，实现“保增长、保民生、保稳定”目标，我局积极开展局领导干部大接访活动。现将2010年开展大接访活动情况总结如下：

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以“保增长、保民生、保稳定，保持贺州良好势头”为出发点，突出抓好涉及司法行政部门的信访事项，着力做好维护社会和谐稳定工作。

二、目标任务

按照“有访必接、有接必果、有果必公”的要求实行接访，使到我局上访的群众人人受到领导接待，信访事项件件得到妥善处理，重点解决好涉法信访突出问题。通过开展领导干部“大接访”活动，有效控制群众非正常上访，及时妥善解决涉及本局的信访问题，切实维护正常的信访秩序和社会秩序。

三、活动情况

篇3：领导干部接访工作总结

中共中央办公厅、国务院办公厅前不久转发了《关于领导干部定期接待群众来访的意见》、《关于中央和国家机关定期组织干部下访的意见》、《关于把矛盾纠纷排查化解工作制度化的意见》三个文件。

《关于领导干部定期接待群众来访的意见》（以下简称《意见》）要求，领导干部定期接待群众来访要坚持公开透明、规范有序，方便群众、解决问题的原则。市（地、州、盟）党委和政府领导干部，一般每季度安排一天时间接待群众来访。县（市、区、旗）党委书记、县（市、区、旗）长一般每月安排一天时间接待群众来访，县（市、区、旗）党委和政府班子成员以及市、县两级的部门领导干部都要定期接待群众来访，乡镇（街道）领导干部要随时接待群众来访。信访问题突出的地方要适当增加接访次数。

领导干部定期接待群众来访的主要方式方法有：（一）公示。各地区各部门要根据实际情况，采取适当方式，在一定范围内对接访领导干部的姓名、职务、分管工作以及接访的时间、地点、形式等情况进行公示，方便信访群众了解和参与。（二）接访。根据情况可以采取定点接访、重点约访和带案下访等多种方式进行。（三）包案。对群众反映强烈的突出问题，要实行领导包案，并落实包掌握情况、包思想教育、包解决化解、包息诉息访的“四包”责任制。包案情况要通过适当方式予以公开，接受群众监督。（四）落实。要把领导干部接访的重点定位在“事要解决”上，努力在“案结事了”上狠下工夫。要综合运用政策、法律、经济、行政、社会救助以及思想教育等手段，促使问题得到有效解决。（北京王胜力）

篇4：领导干部接访工作总结

为全面贯彻落实《关于领导干部定期接待群众来访的意见》的文件精神，结合我处实际，特制定办事处党政领导干部接访、下访工作制度。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，按照构建社会主义和谐社会的总体要求，紧紧围绕“事要解决”，充分发挥党政职能部门的作用，以人为本，统筹兼顾，进一步强化领导责任，转变干部工作作风，解决突出问题、化解矛盾纠纷，维护群众合法权益、促进社会和谐稳定。

二、目标任务

通过开展领导干部接访、机关干部下访活动，及时解决容易引发信访突出问题及群体性事件的矛盾纠纷及苗头隐患；安抚好因实际情况无法解决信访问题上访人的情绪，在实践活动中建立科学合理、行之有效的信访工作长效机制。为建国60周年纪念活动顺利进行创造良好的社会环境。

三、组织领导

成立领导干部接访、机关干部下访工作领导小组。

组长：吕绍华

副组长：蒋庭周琳

成员：蒋崇昆周顺治钱华友黄国英秦满国

领导小组下设办公室，由周琳同志兼任办公室主任。

四、领导干部接访时间、地点安排

（一）每周星期二为书记接待日。其它时间由处副职领导轮流负责接访，并安排一名负责人陪访，并根据实际需要，由处办公室通知相关部门负责人参与。

（二）党政主要领导接访活动地点：办公室，接访电话：8224024。

（三）领导信访接待日的内容

1、现场预约或接待来访群众；

2、接听或办理主管部门和上级领导的信访电话；

3、批办重要群众来信和人民建议；

4、研究解决重大疑难问题和亟待解决的信访问题；

五、下访制度

（一）建立领导干部下访制度，处领导及陪访职能科室每月到挂钩基层下访一次，具体安排：

篇5：领导干部接访工作总结

一、领导重视，精心组织，确保领导干部集中接访月活动顺利开展。

信访工作是联系群众的钮带，是倾听群众呼声的重要途径之一，是群众监督的一种方式，是体现领导干部“立党为公、执政为民”的窗口。xx市民政局领导十分重视开展领导干部集中接访月活动这项工作，局党组书记、局长xxx为此作了专门的批示，把开展领导干部集中接访月活动作为一项重要工作摆上议事日程，由市局党组成员、副局长xxx具体负责。市局向各县（市、区）民政局转发了省民政厅《关于在全省民政系统开展领导干部集中接访月活动的通知》，并制定了《xx市民政局开展领导干部集中接访月活动的具体工作方案》，列出了领导干部接访月的安排表。接访月期间，每天都有一名局班子成员在接访场所接待来访群众，开通我局民政对象信访领导专线。我局班子成员都以高度的事业心和责任感接待每一位来访群众，处理、解决好每一件信访事项，同时，按照市局自行设计的信访登记表，对来访者的姓名、地址、上访原由、处理意见以及接访领导、承办人，进行了详细的填写。对当场能解决的立即给予解决，对不符合政策规定的，做好宣传解释和思想教育工作。（此处可举例）据统计，此次接访月共接待来访者20人次，收到群众来信7件。其中当场解决的有15人次，不符合政策规定的有5人次。

二、以身作则，率先重范，确保领导干部集中接访月活动落到实处。

市民政局班子成员在xxx局长的带领下始终以贯彻十六届四中全会精神，充分体现以人为本、构建和谐社会的要求来督促自己，担负起《条例》赋予自己应尽的职责，从落实科学发展观、增强执政能力、密切党群关系、构建和谐社会的角度对待开展领导干部接访月活动这项工作，切实做到“三个有所不同”。即在看待信访问题的态度上有所不同，态度更加积极热情了；在清理信访旧帐的决心上有所不同，决心更大更坚定了；在解决信访问题的成效上有所不同，成效更加明显实用了。（此处可举例）局班子各成员也都认真做好了来信来访的接待工作。市局领导在接访月过程中始终树立“群众利益无小事”的观念，热情接待，文明办事，及时处理来信来访，做到“件件有着落，事事有回音”，信访工作质量明显提升，切实维护了民政对象的合法权益。

三、求真务实，注重“四个结合”，确保领导干部接访月活动取得成效。

一是与《信访条例》的学习宣传和贯彻实施相结合。我局把新颁布的《信访条例》打印成册，发给每个科室，采取集中学习和自学的办法，让《信访条例》深入人心。全体干部职工通过领导干部在开展集中接访月活动中的率先垂范，更加认识到《信访条例》的重要性，进一步提高信访工作水平，充分发挥《条例》的法律效力，让群众真正得到实惠。二是与正在开展的保持共产党员先进性教育活动相结合。市民政局把这次集中接访月活动当作整改提高的一项重要举措。针对群众在先进性教育过程中提出的有关意见和建议，局党组认真召开会议研究具体意见和措施，制定了整改方案，对信访工作中存在的的问题进行边议边改，切实加以解决。（此处可举例）三是与集中处理信访突出问题相结合，我局大力开展了突出问题排查调处工作，积极预防和妥善处置群体性事件。坚持重心下移，关口前移，工作在先，预防为主，及时发现化解各种苗头性，倾向性问题，把问题解决在基层，化解在内部，消灭在萌芽状态。（此处可举例）四是与办理人大建议、政协提案工作相结合。我局总共收到人大建议和政协提案11份，是历年来最多的一次。我局对人大建议、政协提案非常重视，在办理答复中，及时和代表、委员联系，听取他们对办理工作的意见，认真解决群众关心的热点难点问题。为着力提高面商率，加大了沟通力度，我局积极采取走出去，请进来和走访等形式，同代表和委员进行交流，主动了解情况，认真研究问题的解决办法。为着力提高满意率，突出现场办理，对一些涉及民情社意，办理效果立竿见影的建议提案进行现场办理。为着力提高落实率，加强了跟踪问效，加大跟踪督办力度，切实把人大建议和政协提案办理好。

总之，开展领导干部集中接访月活动，使大家对新修订的《信访条例》加深了了解，进一步促进了《信访条例》的贯彻落实，进一步提升了信访工作的能力水平，进一步提高了信访事项的办结率，进一步促使了一批疑难

篇6：领导干部接访工作总结

堆齐牛录乡领导干部大接访工作实施方案

各村党支部、各单位：

为了认真贯彻全县政法工作会议精神，根据察政法字[2012]8号文件精神，结合我乡实际，特制定以下工作实施方案：

一、总体要求和工作目标

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，认真贯彻全县政法工作会议精神，结合我乡实际，通过开展党政领导干部大接访工作，集中化解影响我乡社会和谐的各种矛盾纠纷，特别是关系群众切身利益的突出矛盾和问题，畅通信访渠道，最大限度地减少不和谐因素，努力避免我乡越级上访、集体上访，使信访总量明显下降，杜绝群体性事件发生，确保全国“两会”和党的十八大顺利召开期间我乡社会稳定。

二、组织领导为了确保工作顺利开展，特成立堆齐乡领导干部大接访工作领导小组.组长: 刘海波乡党委书记

副组长：关志军乡党委副书记、政府乡长

加里哈森乡党委副书记、政法书记成员：邓立乡党委副书记、纪检书记

张春梅乡党委委员、组织干事

努尔顿乡党委委员、统战干事

张脉领乡党委委员、舍里木克村党支部书记

焦伟乡人大副主席

关军峰乡政府副乡长

王宝珍乡政府副乡长

曹庭旺乡挂职副乡长

居古拉乡科技副乡长

杜永春乡派出所所长

赵吉成堆齐村党支部书记、村委会主任

马天鹏佛营村党支部书记、村委会主任

马天英伊车村党支部书记、村委会主任

塔里哈提牧场党支部书记、村委会主任领导小组下设办公室，加里哈森兼任办公室主任。各村、各单位也要成立相应组织，并结合自身实际认真制定工作方案，周密部署，扎实推进此项工作。

三、方法步骤此次领导干部大接访工作采取党委书记、乡长带头，全乡党政班子成员和各村、各单位负责人共同参与方式，从2012年3月开始至10月底结束，分三个阶段进行。

（一）动员部署阶段（3月1日前）

认真制定大接访工作方案，明确责任，严明要求，制定措施，广泛动员，营造良好工作氛围。召开党政联席会议，提高认识，统一思想，扎实工作，务求实效，务必把领导干部大接访工作落到实处。

（二）集中接访阶段（3月1日至9月20日）

每个工作日安排一名党政班子成员接待群众来访。要重点把握三个环节：

1、接访环节。党政领导接访群众上访事项时，能够当场解决的当场解决；当场不能解决的要明确责任限期解决；属于依法、依规不能解决的，要晓之以情，动之以理，做好说服、疏导工作。对无理缠访、闹访的报有关部门依法处理。

2、包案环节。认真落实中央“人要留住、事要解决”的要求，严格落实领导包案制度。对群众反映的疑难、复杂信访事项，及时向党委书记汇报，落实包案领导，包案领导要深入实地，调查研究，剖析原因，找出症结，制定措施，妥善解决，直至案结事了。对越级上访、集体上访的重点人员和重大隐患要重点约访，带案下访，靠前预防，靠前解决问题，确保不发生集体上访、越级上访和群众体性事件。

3、落实环节。接访领导要及时上报党委书记、强化督查、督办力度，督促产生信访问题的村、单位切实负起解决问题，息访稳控责任，切实做到问题不查清不放过，问题不解决不放过，上访人不息访稳控不放过。

三、检查、回访总结阶段（9月21日至10月20日）

从9月21日到10月20日认真总结领导干部接访活动情况，全面回访包案办理情况，确保“件件有着落、事事有结果”，对工作中存在的突出问题和薄弱环节，认真制定整改措施，完善相关制度，约定限期加以解决。

四、工作要求

1、提高认识，强化领导。要把此项工作上升到全国“两会”和党的十八大顺利召开的高度来认识，作为一项政治任务来完成，来不得半点马虎、松懈，做到党政一把手亲自抓，党政班子成员共同抓，各村、单位配合抓。全体乡、村干部特别是乡党政班子成员要高度重视，要把此项工作作为确保全国“两会”和党的十八顺利召开的一项政治任务来完成。

2、齐抓共管，协同工作。各村、各单位要各司其职、各负其责，不折不扣地做好大接访工作，不得推诿扯皮，矛盾上交。要全力以赴形成合力，坚决把矛盾化解在当地，把上访人员稳控在本村、本单位。

3、转变作风，扎实工作。各单位一定要把大接访工作摆在重要的议事日程，按照“四知四清四掌握”工作机制的要求，主动深入群众，掌握第一手资料，倾听群众呼声，了解民情民意，关心群众疾苦，做深做透工作，促进社会和谐。

4、问责问效，严明奖惩。严格实行信访工作责任追究制。乡党委政府把此次领导干部大接访活动纳入年终责任目标考核，并作为评先评优重要依据。对工作不力、失职、渎职，造成严重后果的，追究相关人的责任。

中共堆齐牛录乡委员会

2012年2月29日

篇7：领导干部接访工作总结

加强信访维稳促进经济发展

石泉县工商行政管理局 2011年4月21日

近年来，我们石泉县工商局结合职能，积极探索新时期信访工作的特点和规律，调动全县工商系统广大干部参与社会治安综合治理和平安建设的积极性与创造性，全面提升服务发展、市场监管、消费维权、依法行政水平，畅通信访渠道，深入推进“社会矛盾化解、社会管理创新、公正廉洁执法”三项重点工作，扎实开展领导干部接访和机关干部下访工作，认真排查矛盾纠纷和社会治安重点地区及突出问题，进一步密切党群、干群关系，营造和谐稳定的社会环境，为“科学发展、富民强县”做出了积极贡献。2010年，省纠风办授予我局创建人民群众满意基层单位“省级标兵单位”，市纠风办授予市级“人民群众满意优秀基层单位”，市综治委和市公安局授予市级平安单位，县委、县政府授予经济建设和非经济建设工作目标责任考核先进单位、招商引资工作先进单位、双创工作优秀单位、政风行风建设优秀单位、政风行风免评单位，连续荣获2009全省工商系统文明窗口单位称号和2010全省工商系统文明单位称号，便民服务工作受到了省纪委副书记纪相忠、市纪委

2并就工商部门在服务举措、监管执法、队伍作风等方面广泛征求经营者的意见建议。针对来访群众和下访搜集到的意见建议，领导班子成员对合理的意见认真研究处理，落实解决方案，着力化解社会矛盾；对不合理的要求，注重教育引导，耐心做好解释工作，使群众满意而归。

4、宣传教育到位。除定期不定期地组织信访工作人员学习《信访条例》、《石泉县工商局信访工作制度》外，抓好上级安排的“领导干部接访和机关干部下访”活动相关文件和会议精神的学习传达，使全局干部职工充分认识活动开展的重要意义，把思想统一到构建和谐社会和加快建设科学发展石泉工商的宏伟目标上来。同时，在每季度开展的县局党组成员、工商所长、股队长向监管服务对象述职述廉活动中，以及3.15宣传纪念、“12.4”法制宣传日等活动中，充分了解服务对象的各种诉求，悉心听取群众的意见和建议，不断改进工作作风。与此同时，加强对外宣传，及时向群众传达市场监管、服务发展等方面的动态，消除群众诸如食用盐脱销、食品安全等恐慌和焦虑，2010年在各类媒体共发布动态消息200余条，极大的宣传了工商工作和工商文化，化解了群众对市场监管等方面的疑虑。

二、深化“五个结合”，构建和谐

1、来信来访与主动 “大下访”、“大走访”结合。通过变“企业上门”为“工商机关上门”，向企业发放《工商部门优化发展环境工作措施》和《便民服务手册》，主动向企业宣传工商职责、服务承诺、相关法律法规。通过《企业联系卡》回寄方式，了解工商部门是否存在行政不作为和乱作为、利用办照故意刁难企业等影响企业正常生产经营，侵害企业合法利益等问题。了解企业发展面临的实际困难，在工商职能范围内，变过去简单处罚为规范指导，切实给企业提供合同、商标、信息等有效的帮扶，鼓励企业实施商标强企战略，争创“守合同重信用”企业，促进企业做大做强。组织人员到企业进行上门指导服务、年检，积极适应形势发展，指导企业利用网络参加年检，开通了专门的咨询电话和网上咨询平台，专人负责解难答疑，提供指导。2010年，针对石泉县晨光富硒茶叶有限公司在我县中坝乡设立富硒茶叶种植加工基地一事，注册登记人员不仅服务指导公司冠名，并上门现场服务填报注册登记资料、核发营业执照，为企业顺利投产解决了难题。

通过企业大走访活动，及时发现并纠正影响经济秩序和发展环境的问题，真正达到解决问题，化解矛盾，增进感情，改善服务，促进发展的目的。去年以来，新发展私营企业68户、个体工商户498户、农民专业合作社11户、农村经纪人192人、订单农业4户，培育指导省级文明市场1个、知名商标3件，指导注册商标6件，壮大了县域经济规模，为我县经济发展注入了活力。

2、领导干部接待日制度和日常信访工作相结合。为了保证群众来访有人接待，反映的事情有人过问，反映的问题能够解决一是设立了群众接访办公室、便民服务大厅专门设立领导干部接访台，并在醒目位置公示局领导的姓名、职务，接访问题

6任追究力度，对信访举报反映执法不规范的问题，快速查处，决不姑息，促使党员干部全面、正确地履行职责。2010年，共查处各类经济违法违规案件264起，其中一般程204起，简易程序60起，结案率达100%，无一起提起行政诉讼和行政复议，切实做到了文明执法、和谐执法。二是深化“政务公开”。在县局便民服务大厅、各工商所设立便民服务公开栏，通过公开办理时限、审批程序以及违规责任、投诉方式，发放“便民服务联系卡”，进一步拓宽政务公开内容，接受社会各界监督；实施“阳光收费”，公开收费项目、标准和结果等形式，减少和避免收费的随意性，提高了收费工作的透明度、公开度。三是健全信访档案资料。为规范信访管理工作，在全系统印制了统一的信访工作登记簿和台帐，并积极探索信访举报的使用效果，对每一起信访，对信访反映的主要问题、调查报告及处理结果等相关材料建档备案。

5、接访下访与核奖惩制相结合。考核以“三看”为标准，即一看信访问题是否解决到位，二看信访人是否满意，三看信访人还有什么意见，力求信访办理“零差错”。注重考核结果在干部职工的考评中的运用，对于信访不过关的单位和个人实行评先评优“一票否决制”，取消当年的各类评先评优资格；注重考核结果在干部选拔任用中的运用，作为干部能否提拔任用的依据之一。

三、强化“两种意识”，服务发展

1、创新意识。要坚持用发展的眼光看问题，深刻认识深化改革、加快发展的重要性，正确认识改革发展所带来的一些社会矛盾的必然性以及妥善处理各类社会矛盾的紧迫性，从而更加自觉地从工作的大局出发，坚持把促进地方经济发展作为解决各种矛盾的根本措施，切实维护好群众的根本利益作为信访工作的根本目的，不断增强政治观念、全局观念、整体观念和责任观念，主动改进工作，克服畏难消极情绪，将维护和实现最广大人民群众的根本利益，作为信访工作的出发点和落脚点，尽心竭力地为群众办实事、办好事。近年来，我们相继制定实施了《关于继续深入解放思想实践科学发展观服务和促进全县经济率先突破发展的若干措施》和《关于促进富硒产业发展的18条措施》等政策，为返乡农民工、高校毕业生、退伍军人、下岗失业人员落实放宽住所证明、减免注册登记费等优惠政策；从名称登记、注册资本分期出资期限、农民专业合作社扩大投资领域等18个方面落实相关优惠政策，进一步放宽从事富硒产业市场主体注册登记条件，有力解决了生产经营者的融资、发展中的困难。

篇8：领导干部接访工作总结

发言

光山县委副书记、县长文宗锋

信访工作是党和政府的一项重要工作，是构建社会主义和谐社会的基础性工作，是党的群众工作的重要组成部分。近年来，我们以接待群众来访为抓手，以解决信访问题为突破口，通过接待群众来访倾听各方面各阶层的声音，及时化解各类矛盾纠纷，为经济发展和社会稳定奠定了坚实基础。下面，我就接访工作浅谈一点认识、感受和体会。

一、公开接访是党和群众工作新的实践与载体

当前，我国进入了社会矛盾凸显期，如何有效弥补大量司法途径难以解决、不便解决和解决不好的社会矛盾，减少群众的不满可能引发的负面效应，维护党的执政地位，是各级各部门正积极寻求和探索的长期课题。通过开展领导干部公开接访活动，解决大量以信访形式反映出来的社会矛盾和问题，从而查找不足，对于维护社会稳定具有非同寻常的意义和效果。

一是能够畅通民意诉求渠道，改进政府工作。执政者处理群众来信来访，是份内的职能和责任。政府是为人民而设的，就是要管理好人民的事务。领导干部公开接访就是为民做主，解民于水火。不怕群众、不怕告状、不怕矛盾，各级领导干部扎实做好接访工作，就能够更好地倾听到来自各方面各阶层的声音；各级

流接待上访群众。在接访时，一方面切实解决群众实际困难；另一方面做好思想疏导工作，教育引导上访群众以理性合法的方式反映问题，增强了群众的爱国意识和民族观念。三是规范接访。在接访过程中着力抓好筛选登记、规范接访、建立台帐、交办督办、立卷归档5个环节工作。四是联合接访。每天要求公检法司及国土局、住建局、城乡规划局、民政局、人力资源和社会保障局等政策性和业务性比较强、涉及面广的单位共同参与联合接待上访群众，当面解疑释惑，提高了工作效率。五是延伸接访。县委、县政府把每月15日确定为“无会日”和乡镇、县直单位乡科级领导干部集体公开接访日。要求各乡镇、县直单位乡科级干部在每月15日全员参加联合接访，现场听取、协调解决群众诉求。即使没有群众来访，全体科级干部也要在一起会商信访形势，排查矛盾纠纷和苗头问题，做好前瞻性工作。

目前，我县领导干部公开接待群众来访已形成常态化工作机制，持续化解了大量社会矛盾和问题。去年，有34位县级领导干部在县委群工部轮流接访，共接待群众来访498起 2772人，其中立案调查478起，全部办结，群众满意302件。大量信访群众被吸附在县内，大量信访问题得到解决。2010年我县是全省信访工作成效显著县，全市信访工作先进县，综合成绩进入全省前30名。

三、接访中的感受和体会

干部公开接访是我们化解人民内部矛盾的新方式和新载体，念。在干部接访活动中，坚持从改进基层干部工作方法、转变工作作风入手，建立健全县级领导干部轮流公开接访、乡科级干部集体公开接访、县直机关干部下访等长效机制，把接访活动不断引向深入，最大限度集中民智、凝聚民力，促成干群同心、共谋发展的良好稳定局面。

干部接访活动不仅有利于化解矛盾纠纷，维护社会和谐稳定，还锻炼了干部，促进了作风转变，密切了干群关系。通过接访实践，我们的主要体会是：

一是必须牢固树立科学发展观。科学发展观是衡量工作的标杆、破解难题的利器、谋划工作的指南。通过开展干部接访活动，我们认识到，妥善处理好发展与稳定的关系，是中央提出的经济社会又好又快发展的内在要求，“长久稳定靠发展，近期发展靠稳定”，没有稳定作保障，发展就不能持久。在解决当前信访突出问题时，早抓早主动，越抓越主动。

二是必须强化以人为本、执政为民的理念。处理信访问题的根本出发点和落脚点是维护人民群众的合法权益。干部接访过程中，群众反映的既有现实问题，也有一些长期积累的遗留问题，这些都是关系群众切身利益的民生问题。开展干部接访活动及时妥善处理了大量的初信初访，解决了大量的遗留问题，化解了不稳定因素。许多领导干部从接访中切身感受到了群众疾苦，心灵受到触动，感情得到升华，公仆意识进一步增强。

篇9：领导干部接访制度

为密切党同人民群众的联系，畅通信访渠道，及时协调处理信访事项，保护信访人的合法权益，根据国务院《信访条例》精神，结合本局实际，制定本制度。

一、参加接待群众来访的领导

领导班子成员、科室负责人负责轮流接访。每次接访由一名领导班子成员、两名科室负责人组成。

二、接待群众来访的时间和方式

局领导接待群众来访分为定期和不定期两种：定期接待群众来访时间为每周三，每位局领导轮流安排接待；不定期接待每周三以外的时间，如果发生群众集体上访或有重要信访问题，根据信房事项请有关局领导直接出面接待信访人。

三．接待群众来访的地点领导信访接待室设在局传达室。

四、接待群众来访事项的处理原则和方法

1、坚持首访接待责任制和重大疑难信访件领导包案件制；

2、严格遵守国家《信访条例》规定的程序、手续和时限要求；

3、对能够当场处理的问题，接访领导直接答复或提出处理意见，责成有关科室办理；对情况复杂、涉及面广的疑难信件，责成有关科室在规定的时间内办理；

4、对已给受理并在规定期限内正在办理的信访事项，对不属于本局职权范围的信访事项，对已经或者应当通过诉讼的信访事项，应当及时向信访人告知；

5、对多人来访提出共同信访事项的,要求信访人推选不得超过5人以上的代表提出信访要求

五、接待群众来访的组织安排

1、局办公室责任局领导接待群众来访的具体事务性工作。

2、局办公室安排一名工作人员参与接待，并做好接待记录；同时每年对局领导信访接待工作情况进行总结。

篇10：领导干部接访下访活动

访活动

工作总结

为了贯彻中央、省、州联席会议精神，切实加强执政能力建设，转变工作作风，密切联系群众，根据《中共景洪市委办公室景洪市人民政府办公室关于印发<景洪市党政领导干部接访下访活动工作方案>的通知》景办通[2008]30号文件要求，我局从2008年7月认真组织开展领导干部接访下访活动，并取得了一定的成效。现将开展工作情况总结如下：

一、提高认识，统一思想

接到景办通[2008]30号文件后，局领导高度重视，及时召开全局干部职工会议，认真传达文件精神，使全局干部职工进一步提高对深入开展领导干部接访下访工作重要性、必要性的认识，从巩固党的执政基础、提高党的执政能力、维护人民群众利益、维护社会稳定、树立民政亲民为民形象的高度，充分认识领导干部接访下访工作的重要意义。同时，利用周五党支部学习计划安排，组织学习《信访条例》、《中共中央、国务院关于进一步加强新时期信访工作的意见》等文件。通过学习使全体干部职工充分认识到开展接访下访活动的重要意义，统一了思想，为活动的开展奠定了夯实的思想基础。

二、主要做法

（一）加强领导，明确责任

领导干部接访下访工作是一项民心工程，是维护人民群众利益，增强民政与群众之间的联系，转变工作作风，树立民政亲民爱民为民服务新形象的有效途径。为了加强组织领导，我局及时成立了接访下访工作领导小组，由局长任组长，由两位副局长、市老龄委办主任组成；制定每月的“15日和20日”为领导接访日，地点设在局一楼综治办公室，并由4位领导轮流在接访日亲自接待来访群众。同时，我局接待来访群众不仅局限在接访日，而是力求做到随访随接。

（二）精心组织，认真办理

民政面对的是社会弱势群体，开展领导干部接访下访活动以来，不少群众纷纷来电来信或亲自上访，反映的问题都是与群众生活密切相关，与其最直接利益挂钩的问题。我局领导对于来电来信反映情况的群众，总是耐心为其解答疑难问题，有时还深入一线，到基层亲自下访，为其解决问题。对于亲自来访的群众所反映的问题，能当时解决的，我局绝不拖延、不积累；需到实地考察、核实详情的，则及时安排下访人员及下访时间，把问题及时查明，及早提出解决方案，把矛盾纠纷消灭在萌芽状态，不让其有产生不良隐患的机会；对于本局无法擅自做主、需上报相关部门的，则及时上报，避免因拖延而造成人民群众的利益受损。对于信访问题处理不当造成损害群众利益的，我局将追究有关负责人的责任。在所有的上访案件中，有几起案件尤为突出，但因我局上报得及时，解决得及时，及时维护了群众的利益。如：为曼允村76岁村民杨继成解决了低保问题，使其继续享受2008年第四季度的低保金；为勐龙镇曼龙扣曼那囡村82岁村民波艳解决了临时生活困难补助600元，并为其争取高龄补助费；针对景洪市福利厂职工反映的问题，我局通过查阅和收集资料，安排相关股室人员负责对福利厂所欠的养老和医疗保险数额进行核算，与就业服务中心协调为福利厂职工办理优惠证、下岗证，查找相关依据为其职工提高工龄补偿，并写出书面材料报到市人民政府，现正在抓紧落实办理；针对勐龙小街供销社朱小文低保被停问题，我局及时将其交由勐龙民政办核实办理，使问题得到了及时解决。

（三）善于总结经验，改进工作作风

自我局开展领导干部接访下访活动以来，每逢局务会，工作领导小组便针对一段时期以来的上访案件处理方法和处理结果进行总结并作交流，广泛争取广大职工的意见和建议，从交流中总结经验，从意见建议中探寻更为适合的工作方法。通过开展领导干部接访下访活动，不断改进工作作风，提高为人民服务意识，在人民群众中树立民政公仆形象和亲民为民的新形象。

三、今后努力的方向

篇11：领导干部接访日制度

一、工作原则及目标任务

领导干部接待群众来访，坚持公开透明、规范有序、方便群众、解决问题的原则。通过建立和完善镇领导干部公开接待群众来访日制度，进一步畅通群众利益诉求表达渠道，切实转变领导干部思想作风和工作作风，着力解决群众反映强烈的热点难点问题，真正把本地区、本部门群众反映的信访突出问题和各种矛盾隐患解决在当地、解决在基层、化解在萌芽状态，促进社会和谐稳定。

二、接访日安排

（一）镇每周安排1位党政人大领导班子接待群众来访（安排表详见附件1）。镇接访日时间定在每周星期三上午（节假日除外），领导所分管的部门参与陪访，协助做好接访工作，接访地点设在镇综治信访维稳中心二楼A201室。镇综治信访维稳中心负责落实通知，建立领导接访工作台帐，交办、督办信访事项。

（二）各办、局（分局）每周要明确1天为领导接访日，班子成员轮流接访群众。每周接访时间、地点、方式由各办、局（分局）根据各自实际安排落实。

（三）各部门要根据实际情况，将领导干部接访时间、地点等情况向社会公布，方便群众了解并有针对性地反映诉求。

三、工作基本要求

（一）热情负责地接待群众。要以高度的责任感，面对面地做群众工作，耐心听取来访群众的诉求，设身处地为群众着想，对群众反映的问题做到“件件有着落、事事有回音”。

（二）条块结合，分清责任。除严格落实“属地管理、分级负责”的原则外，进一步明确“谁主管、谁负责”，即属于哪一条线的信访问题，就由哪一条线的镇分管领导担负“专业负责人”，协调相关部门共同解决问题。

（三）严格依法按政策办事。对法律法规和政策有明确规定的，督促责任单位依法按政策解决到位；对群众反映比较普遍、涉及面广的问题，通过调查研究，抓紧制定和完善相关政策规定；对暂时不能解决的，做好耐心细致的解释工作，以取得群众的理解和支持。

（四）建立领导接访工作台帐。对领导干部接访的信访事项，使用全省统一的《XX省各级领导干部定期分类接待群众来访登记表》（详见附件2），及时回复来访群众，确保“事要解决”、“案结事了”。

附件：

1.2012XX镇领导干部公开接待群众来访安排表；