危机管理方案的撰写

危机管理方案的撰写（精选7篇）

篇1：危机管理方案的撰写

皖食药监安(2010)199号

关于印发《药品生产质量管理规范

现场检查缺陷项目整改指导原则》的通知

各市食品药品监督管理局: 为落实药品GMP现场检查效果，提高我省药品生产企业GMP水平，保证药品质量安全，省局在认真借鉴兄弟省局经验的基础上，制订了《药品生产质量管理规范现场检查缺陷项目整改指导原则》，现印发给你们，请转发辖区内企业认真执行。药品生产质量管理规范 现场检查缺陷项目整改指导原则

为实践科学监管理念，促进药品生产企业GMP水平的提高，保证现场检查效果，同时指导企业对现场检查发现缺陷的整改，规范企业整改方案的撰写，根据《安徽省药品生产质量管理规范GMP认证管理办法》，特制订本指导原则。

一、本指导原则适用于药品GMP认证、跟踪飞行检查、有因检查和日常检查企业缺陷项目的整改。

二、企业整改时应按照药品GMP理念，深入分析缺陷产生原因，区分管理系统缺陷与个例缺陷，进行风险评估，举一反三，措施得当，确保整改到位。

三、被检企业应在现场检查结束后对存在的缺陷立即开展整改工作，形成整改报告报企业所在地市局，市局对其整改情况进行督促核查，并于15个工作日内将企业整改落实情况报省局及省药品认证管理中心。

四、企业自检发现缺陷项目的整改也可参照此原则实施。

五、整改方案的基本要求

1．整改方案由正文和附件两部分组成。正文部分至少应包括：缺陷的描述、原因的分析、相关的风险分析评估、已（拟）采取的整改措施、责任单位（人）及完成时间。正文部分表述可以是文字，也可以采用表格。附件部分应是与正文内容相对应的 证明性材料，现场及硬件项目的整改可附整改前后的对比照片。

1．1 整改方案应针对缺陷项目，内容真实完整，数据清晰，表达清楚，文字通顺，用语准确，如实反映企业的整改落实情况，并加盖企业公章。

2．正文部分的具体技术要求 2．1 缺陷的描述

2．1．1 企业需改正的不仅是检查报告中的缺陷项目，现场检查报告中的如综合评定、需要说明的问题中涉及的缺陷等也在整改范围之列。

2．1．2 对检查报告中指出的每项缺陷应进行准确详细的文字表达，包括发生的时间、地点、数据、具体情节及相关人员等。

2．2 原因分析

2．2．1 对缺陷要逐条进行原因分析，不能就事论事，停留在缺陷产生的表面现象，要深入查找缺陷发生的根本原因。

2．2．2 至少要分析以下各个方面：

软件：是否制订了相应的文件；相应的文件内容是否完善、合理；相关人员是否经过了培训考核；员工是否按照规定进行操作并记录；质量管理部门是否进行了有效的监督控制。

硬件：从厂房设计、设备选型、仪器设施、施工安装、验证确认、日常维护等进行原因分析，并审阅支持该硬件的文件系统。

人员：是否配备了足够的人员；相关人员是否胜任该岗位的 工作；相关人员是否接受了应有的培训考核；培训的内容是否已被熟练掌握。

其他方面:如对先前发现的缺陷是否启动偏差程序，变更是否按照变更程序实施，企业自检情况等。

2．2．3 根据查找缺陷原因并对其进行分析的结果，确定该缺陷是管理系统缺陷还是个例缺陷。

2.2.4 管理系统缺陷反映了企业质量管理系统的缺失，一般牵涉面较广，发生频率较多，对产品质量安全影响较大，企业应重点整改。个例缺陷虽发生频率和直接影响较小，也应整改到位。

3.对涉及的缺陷逐条进行全面的风险评估 3.1 评估至少应包括以下内容： 该缺陷产生的直接后果；

该缺陷可能发生的频率的高低；风险的高低程度； 该缺陷涉及的范围，是否涉及其他的产品或其他批号； 该缺陷是否对产品质量产生直接的不良影响； 该缺陷是否对产品质量存在潜在的风险；

该缺陷是否对生产安全产生直接的不良影响或潜在的风险隐患。

3．2 风险评估结果认为缺陷的存在对已经生产或上市的产品产生质量风险的，企业应明确是否需要采取进一步的产品控制措施，包括停止生产、拒绝放行、停止销售、召回、销毁等。4 已（拟）采取的整改措施 4．1 整改措施

企业根据缺陷原因分析及风险评估的结果，针对缺陷产生的原因进行全面深入排查，举一反三，查出根本原因所在，并分析是否存在关联性问题，如相邻批次、其他车间相同工序等，实施对缺陷采取的整改行动或拟采取的整改行动。

5.已（拟）采取的预防措施

5.1对有可能再次发生的缺陷或相关联的缺陷提出明确的预防性措施，以防止此类缺陷的再次发生。

5．2 已（拟）采取的整改措施和预防措施应有明确相关的责任部门和责任人，并明确完成时间。

6.附件

附件中应提供已（拟）采取的整改措施或预防措施的证明性材料。

6．1 风险评估认为已经生产或上市的产品有质量风险，采取拒绝放行、停止销售、召回、销毁等措施的，应提供产品的名称、规格、批次、数量、销售流向及对产品的处理情况。

6．2 涉及关键岗位人员调整的，应提供相应的任用文件、必要的培训记录及相关人员的资质证明复印件。

6．3 涉及人员培训的，应提供相应的培训计划或培训记录，包括培训内容、时间、参加人员、考核方式、考核结果等。

6．4 涉及文件规程的，应提供新起草或修订的文件复印件，修订的还应提供新老文件的对照，并标注修订的内容。新起草或修订的文件应有对相关人员进行培训的证明性材料。

6．5 涉及厂房设施设备变更的，应在文字说明的同时，附变更后图纸或照片等证明性材料。在规定时间无法完成的，应提供相应的方案或计划以及预计的完成期限。

6．6 涉及关键设施设备、供应商、工艺、检验方法等重要变更的，应提供相应的研究验证资料。在规定时间无法完成的，应提供相应的研究验证方案以及预计的完成期限。

6．7 涉及计量校验的还应提供相应的计量校验合格证书。在规定时间无法完成的，应提供相应的文字说明以及预计的完成期限。

6．8 涉及标识的，应提供改正前、后反映标识状况的照片或证明材料。

6．9 涉及验证的，应提供相应的验证报告。在规定时间无法完成的，应提供相应的验证方案以及预计的完成期限。

6．10 涉及稳定性试验的，应提供稳定性试验结果，或稳定性实验方案以及预计的完成时间。

6．11 涉及有关许可（备案）的，应提供相应的许可证明文件、批准证明文件、备案件等。

附件：

整改范例

1.生产注射用炎琥宁（批号：100406）时，灌装间与扎盖间压差计为0。（1503）

1.1 企业关于该缺陷的描述。现场检查发现灌装间（局部百级）与扎盖间（10万级）压差计为0，查生产批记录，生产前确认没有压差项目，在线QA监控发现但无此记录也没有上报，经询操作人员前批生产时压差显示为10帕，但无记录。

1.2 原因分析。一是各级人员对无菌生产认识不充分，没有认识到灌装间环境监测对保证产品无菌水平的重要性；二是对无菌环境控制监测措施不到位，生产前不确认压差，QA巡检没有填写，也没有及时报告；三是缺乏相关监控记录。

1.3 风险评估。无菌灌装间是无菌生产操作的核心区域，按照企业规定应全天与相邻其他区域保持10帕以上正压，严防气流倒灌，压差计显示为零使得环境控制无据可控，操作人员叙述前批生产时压差显示为10帕，但无记录证明，故该批无菌产品存在很大风险。生产前缺少环境压差控制确认，在线QA巡检记录缺少压差数据，车间管理人员缺少对员工相应的培训，是管理系统上的差错。

1.4 采取的整改措施

1.4.1 立即更换压差计，并测试能够合格使用； 1.4.2（100406）注射用炎琥宁启动偏差处理程序：①对上下批次动态监测数据及成品检验结果进行调查。②对该批号成品增加无菌检查取样数量，由原来的60支增加到120支。③对该批号的注射用炎琥宁做重点留样考察。通过对偏差调查结果进行风险评估，根据风险评估结果对对该批号产品做出相应处理。

1.5 预防措施 1.5.1 修订批生产记录，生产前增加压差确认项目；2.立即停产，对员工进行无菌生产知识的培训，提高认识和操作技能；3.对在线QA进行批评教育，加强管理；4.修订完善设备设施维修保养规程，进一步明确故障报告程序，及时采取措施。

2.质量控制部门对金黄色葡萄球菌及大肠埃希菌的领用记录不完整。（7501）

2.1 企业关于该项缺陷的描述 2010年7月25日，***检验中，用于阳性对照的金黄色葡萄球菌及大肠埃希菌领用无记录。

2.2 原因分析 操作人员领取菌液时未严格按照GMP文件规定填写领用记录。检查了其他的品种或批号的菌液使用情况，均完整地填写了菌液的领用记录，本缺陷属于偶然发生的个例。

2.3 风险评估 菌液领用记录不完整，对菌液的使用情况不能进行完整追溯。本缺陷发生的可能频率较低。本次偶然发生的个例不涉及本次检查范围外的产品，对产品质量不会产生直接的不良影响，潜在的风险较低。

2.4 采取的整改措施。

2.4.1 修正措施 根据实际领用的金黄色葡萄球菌及大肠埃希菌的数量、时间及其它相关数据，及时填写领用记录。

2.5 预防措施 加强操作人员的责任心，提高文件培训效果，最大限度避免此类缺陷再次出现。

篇2：危机管理方案的撰写

一.【开幕式唯一特别赞助商】（含赞助午宴一次）

投入：100万(人民币)回报：全面覆盖，独一无二

危机管理论坛是业界极有影响的盛会，首届危机管理论坛将在业界将掀起新一轮的新闻宣传和社会舆论热潮。大会开幕式唯一特别赞助赋予赞助商最至高无上的荣誉和权力。作为大会的开幕式唯一特别赞助商将享有：大会全程新闻宣传、大会全程广告宣传；大会开幕式及全程贵宾级待遇等尊贵的待遇。

开幕式是整个论坛最隆重、最权威的时刻，国务院信息办、安监局各司局主要领导将亲临现场并致词；政府官员、中国互联网协会高层也将前往祝贺；中国电信、中国移动、中国网通、中国联通等各大运营商高层嘉宾及国内外知名电信运营企业、信息服务企业精英将出席致庆。开幕式将汇聚500名观众，来自全国各地的电信、移动、联通、网通等六大运营企业综合部、互联网增值部及互联网部，市场部.数据部等部门负责人；各省通信管理局和互联网协会相关负责人；国内外电信增值企业和电信制造企业代表是观众的主要构成；来自国内外通信业界、经济研究领域的专家将在开幕式上做主要演讲；

届时，作为大会开幕式唯一特别赞助商将作为大会开幕式上除部长、相关领导致词、大会背景报告之后第一位发表演讲的厂商（30分钟），势必成为全场的亮点；“大会”的称号将成为无尚的光荣，也必将产生巨大的宣传效应；同时，作为大会开幕式唯一特别赞助企业还将享受丰厚的回报：

荣誉地位：

●赞助企业拥有大会开幕式唯一特别赞助商的权誉；

●作为本次大会的开幕式唯一特别赞助商，在对外宣传和公共活动中均可使用这一称号；

●大会授予第六届中国危机管理论坛特殊贡献奖，并颁发纪念铭牌； 基本回报

●大会开幕式邀请赞助企业领导人作为嘉宾参与大会，并提供30分钟发言时段； ●大会所有对外宣传广告和新闻传播都将明示赞助企业地位，并以“xxx首届中国危机管理论坛”的形式出现，在全国形成强大的新闻宣传攻势；

●大会现场背景板、横幅均标明冠名企业地位及LOGO标识，所有公文、资料、宣传品、新闻通稿明示赞助企业地位；

●大会开闭幕式投影鸣谢赞助企业； ●大会开幕式安排赞助企业领导与部领导同排就座、共进午宴；

●大会开幕，由组委会提供以赞助企业冠名之嘉宾会客室，企业高层领导参与会前嘉宾会谈；

●安排赞助公司领导大会开幕午宴致词；

●大会开幕式，由组委会提供以赞助企业冠名之新闻中心，并特约不少于５家媒体对冠名企业进行专访；

●大会提供八个出席会议之嘉宾名额（提供住宿、就餐、资料及听讲，大会标准待遇）； ●大会开幕式，播放赞助企业视频宣传片（格式DVD，5分钟，由赞助方自行设计）； ●可在会议现场发放标识企业LOGO的礼品或资料，也可交由组委会代发参会代表资料袋中；

●场外悬挂赞助公司祝贺大会条幅一条；

●大会现场，显著位置提供20平方场地（空地，由企业自行布展），用于企业展示及现场演示；

传播回报

● 从赞助之日起，活动对外的所有宣传资料和媒体传播均明示赞助企业地位，并标明企业LOGO标识；

●大会官方网站开设赞助企业专题，并与国内一线门户网站链接大会网站； ●大会官方网站首页放置赞助企业LOGO广告两个月；

●CNII网站首页大会Banner宣传广告 一个月：广告内容为“**”第六届中国危机管理论坛；

●免费获会刊内插页整版广告两个，并在会刊上全文刊发主题演讲和片； ●列入人民邮电报、中国网友报等大会媒体此次盛会报道重点；

●提供人民邮电报刊登专访（2000字以内）及相关新闻（1500字以内）各一次； ●《中国网友报》刊发赞助企业形象宣传和专访三篇，总数字不少于3000字； ●《中国网友报》提供1/2个彩色广告版面４次；

二、钻石赞助商：50万(人民币)荣誉地位：

●赞助企业拥有大会钻石赞助商的权誉；

●作为本次大会的钻石赞助企业，在对外宣传和公共活动中均可使用这一称号； 基本回报

获宴会或沙龙主办权（两权不能同时享受）

1、宴会主办权：

在会议期间，赞助公司可赞助午宴或晚宴一次； 在宴会场地张贴赞助商企业宣传条幅 午宴或晚宴上赞助企业高层领导致辞5分钟 在每一张餐桌上摆放赞助商企业宣传标志 2.沙龙主办权

在会议期间，赞助公司可举办沙龙 提供与运营商及专家代表主题对话一次 可在沙龙会场内放置赞助企业易拉宝2个

●大会开幕式邀请钻石赞助企业领导人作为嘉宾参与大会，并提供大会主会场20分钟或分论坛专题报告40分钟发言时段；

●大会所有对外宣传广告和新闻传播都将明示赞助企业地位及LOGO； ●大会现场背景板、横幅均标明钻石赞助企业地位及LOGO标识，●大会主持人口头鸣谢钻石赞助企业；

●大会开幕式安排钻石赞助企业领导前台贵宾席就座，并安排企业高层领导参与会前嘉宾会谈；

●大会提供五个出席会议之嘉宾名额（提供住宿、就餐、资料及听讲，大会标准待遇）； ●大会开幕式，播放钻石赞助企业视频宣传片（格式DVD，3分钟，由赞助方自行设计）； ●大会现场，显著位置提供3*3标准展位一个，用于企业展示及现场演示； 传播回报 ●大会官方网站首页放置钻石赞助企业LOGO广告两个月；

●免费获会刊内插页整版广告一个，并在会刊上全文刊发主题演讲和照片； ●列入人民邮电报、中国网友报等大会媒体此次盛会报道重点；

●提供人民邮电报刊登专访（1500字以内）及相关新闻（1000字以内）各一次； ●《中国网友报》刊发冠名企业形象宣传和专访二篇，总数字不少于2000字； ●《中国网友报》提供1/2个彩色广告版面2次；

三、白金赞助商 20万(人民币)荣誉地位：

●赞助企业拥有大会白金赞助商的权誉；

●作为本次大会的白金赞助企业，在对外宣传和公共活动中均可使用这一称号； 基本回报

●大会开幕式邀请白金赞助企业领导人作为嘉宾参与大会，并提供大会主会场10分钟或分论坛专题报告20分钟发言时段；

●大会所有对外宣传广告和新闻传播都将明示赞助企业地位及LOGO； ●大会现场背景板、横幅均标明白金赞助企业地位及LOGO标识，●大会提供三个出席会议之嘉宾名额（提供住宿、就餐、资料及听讲，大会标准待遇）； ●大会开幕式，播放白金赞助企业视频宣传片（格式DVD，3分钟，由赞助方自行设计）； ●大会现场，显著位置提供3*3标准展位一个，用于企业展示及现场演示； 传播回报

●大会官方网站首页放置白金赞助企业LOGO广告两个月；

●免费获会刊内插页整版广告一个，并在会刊上全文刊发主题演讲和照片； ●列入人民邮电报、中国网友报等大会媒体此次盛会报道重点；

●提供人民邮电报刊登专访（1000字以内）及相关新闻（800字以内）各一次； ●《中国网友报》刊发冠名企业形象宣传和专访一篇，总数字不少于1500字； ●《中国网友报》提供1/3黑白广告版面3次；

四、黄金赞助商 15万(人民币)荣誉地位：

●赞助企业拥有大会黄金赞助商的权誉；

●作为本次大会的黄金赞助企业，在对外宣传和公共活动中均可使用这一称号； 基本回报

●大会开幕式邀请黄金赞助企业领导人作为嘉宾参与大会，并提供大会主会场5分钟或分论坛专题报告10分钟发言时段；

●大会所有对外宣传广告和新闻传播都将明示赞助企业地位及LOGO； ●大会现场背景板、横幅均标明黄金赞助企业地位及LOGO标识，●大会提供二个出席会议之嘉宾名额（提供住宿、就餐、资料及听讲，大会标准待遇）； ●大会现场，显著位置提供3*3标准展位一个，用于企业展示及现场演示； 传播回报

●免费获会刊内插页整版广告一个，并在会刊上全文刊发主题演讲和照片； ●列入人民邮电报、中国网友报等大会媒体此次盛会报道重点； ●《中国网友报》提供1/3黑白广告版面2次；

五、茶点赞助 3万(人民币)基本回报

●在两天会议休息期间提供茶点服务

●获得以“茶点赞助”名义宣传并刊印在大会相关资料上 ●在茶点招待处张贴赞助公司标志

●提供1张研讨会会议代表证(提供就餐、资料及听讲)传播回报

● 免费获会刊彩页广告一页 ● 《中国网友报》提供1/4黑白广告版面2次；

六、宴会赞助：8万(人民币)基本回报

●大会开幕式现场背景板标明赞助企业地位及LOGO标识； ●宴会主桌提供1个座位

●宴会开始向企业提供5分钟企业致辞（视企业需要安排）

●大会提供２个出席会议之嘉宾名额（免费食宿，大会标准待遇）； ●在每一张餐桌上摆放赞助商企业宣传标志 ●致辞领导在宴会敬酒

●现场播放赞助企业视频宣传片

●宴会现场派发赞助企业宣传资料和礼品； ●宴会现场可悬挂“xx公司招待宴会”； ●宴会厅摆放“xx公司招待宴会”展示板； 传播回报

●大会会刊内页提供1个整版广告，1个整版文字介绍

七、单项赞助: 1.【专题论坛主题演讲赞助】

时间（分钟）费用(人民币)

80000 60000 30000 20000 注：1.参加演讲的公司还可获得2张会议代表证（提供住宿、就餐、资料及听讲）； 2.赠送大会会刊内页整版广告一个。2.【会刊广告收费标准】 ●会刊内页（规格为A4铜版）：

版位 内页

内插页 报价 5000元(人民币)/页 6000元(人民币)/页

●会刊外封套(硬纸盒彩色精印刷)版位 报价 封二

封三

封 底

15000元(人民币)12000元(人民币)18000元(人民币)3.胸牌赞助：2万元(人民币)●独家，所有贵宾、嘉宾、媒体、代表证上均标明企业LOGO标识 ●可获得1张会议代表证（提供住宿、就餐、资料及听讲）； ●在会刊上刊登1个整版广告或1个整版文字广告 ●会议背板、资料及宣传品标注为“赞助企业” 4.会场展示: 2.5万元(人民币)●在会场门口提供3＊3平米的展示场地;●免费获会刊内插页整版广告一个;●获得1张会议代表证(提供住宿、就餐、资料及听讲)5.大会手提袋（独家）：2.5万元(人民币)●含成本费，纸袋设计由组委会批准，手提袋其中一面为大会主题内容，数量是3000个。

●免费获会刊内插页整版广告一个;●可获得1张会议代表证（提供住宿、就餐、资料及听讲）； 6.纪念品（独家）费用：

●随大会资料向与会嘉宾发放，数量５00份。●礼品上印制公司广告或公司标识 ●免费获会刊内插页整版广告一个 ●大会背板出现公司Logo。

篇3：危机管理方案的撰写

改革开放以来, 特别是进入21世纪, 中小企业迅猛发展, 已经成为国民经济的中坚力量, 在经济繁荣、改善民生、推动创新等方面。发挥着举足轻重的作用。据国家发展委统计, 截至九月份, 全国工商登记中小一千四百多万户, 占全国企业总数的99.8%, 产品价值及服务占GDP的60%左右, 税收额度占国家总额度的50%左右, 并且提供了全国80%的城镇就业岗位。为建立和完善社会主义市场经济体制发挥了重要的作用。但是08年金融危机爆发, 单纯的一个上半年, 全国就有六七万家上规模的中小企业倒闭, 对我国经济造成了一定的影响, 分析其成因, 主要是财务风险的疏忽, 导致的财务危机的出现。

二、财务危机的的概述

1. 财务危机的内涵剖析

20世纪30年代国外学者开始对财务危机进行研究, 至今对财务危机的定义仍然没有个确切的标准, 但都达成了基本共识:企业的财务危机不是从盈利的角度来定义, 其衡量标准在于现金流量——当企业对债权人的承诺无法实现或难以遵守时, 就意味着财务危机的发生。

业内人士通常确认财务危机有两种确定标准:

(1) 证券交易所———以证券交易所对持续亏损, 有重大潜在损失或者持

有股价持续低于一定水平的上市公司给予特别处理或退市处理为标准。

(2) 法律定义破产———企业破产是确定和衡量企业发生财务危机最准确的标准。

2. 财务危机的特点 (1) 客观性

财务危机是企业在市场经济条件下资金运作的必然产物, 是任何企业或个人所不能拒绝和排斥的。是独立于主观意识以外而存在的。

(2) 积累性和渐进性

财务危机是企业生产经营, 财务管理过程中矛盾的综合体, 是受内外因素共同影响的量变到质变的过程。

(3) 突发性和无意识性

企业受主客观因素的影响, 无法控制所有影响企业财务活动的因素, 有时在无任何预兆的前提下突然爆发, 使企业触手不及, 财务状况急转直下。

(4) 多样性和复杂性

由于企业所处的生产经营、财务管理等环境的多样性, 复杂性导致财务危机诱因的多样性和复杂性, 使其危机的出现难以预测。

(5) 灾难性

财务危机一旦发生会给企业带来严重的损失, 即使企业通过内外公关化解企业财务危机, 但企业也因此付出惨重的代价。

三、中小企业财务危机出现的成因

1. 企业经营风险引发的财务危机

(1) 组织管理和生产供应引发的财务危机

企业生产经营很多因素具有不确定的因素, 有些甚至难以控制, 继而给企业带来经营风险, 最终导致企业的财务危机, 给企业造成不可弥补的损失。从生产供应方面, 由于原材料、运输成本、新材料、新设备等众多因素的变动影响给企业带来经营风险而引发的财务危机;从组织管理方面看, 由于产品生产方向, 产品质量, 生产计划, 新技术开发等因素的变动给企业的管理带来不确定的风险, 稍有不慎, 都会诱发企业的财务危机, 给企业带来不不要的损失。

(2) 盲目的市场营销诱发的财务危机

随着企业的发展壮大, 市场经济地位的巩固, 营销战略越来越受青睐, 因为企业完全可以通过营销扩大其市场销售范围, 但是要知道任何事物都是双刃剑, 市场营销也不例外, 要结合企业的综合管理方能显现其优势, 但有些企业却一味的追求市场营销而忽视了企业最核心的内容———财务管理。结果良好的营销计划没能使企业获取成功, 糟糕的财务管理却诱发了企业的财务危机, 这种情形, 秦池酒业的案例就足以说明这个问题, 当初秦池酒业就是不顾企业的财务实力, 盲目的开拓其市场, 结果导致企业资金链中断, 诱发的财务危机给企业带来严重损失。

(3) 多元化经营引发的财务危机

当企业走向成熟期, 企业为了规避经营风险, 多倾向于多元化经营, 但企业在多元化经营时却简单的把证券投资组合理论理解为实物资产投资, 既而忽视了金融资产投资的特点 (可分割性、流动性、相容性等) , 后果则是导致企业投资资金缺乏、周转不足、出现财务危机, 众所周知巨人集团的兴衰就是最好的证明。

(4) 核心业务萎缩引发的财务危机

核心业务经营好坏是企业能否生存和发展的关键, 但随着企业的发展, 企业往往注重发展, 一味的兼并进行市场开拓, 而忽视了企业的核心业务, 从而不可避免的增加了企业的财务危机, 把企业逐渐拉近财务危机的深渊。以健力宝饮料为例, 健力宝当是以饮料作为其核心业务, 但其却用健力宝的品牌作抵押贷款, 并把这些资金用于收购平安保险和福建兴业银行的法人股, 购买足球俱乐部, 导致健力宝自身资金周转的困难, 从而使企业步入财务危机, 最终导致企业破产的厄运。

2. 财务管理失误导致的财务危机

(1) 应收账款管理不善导致的财务危机

随着市场经济的不断完善, 市场竞争也相应的异常激烈, 企业为了生存, 提高市场占有率, 减少存货, 节约库存成本, 采取赊销的方式进行销售, 从而形成应收账款。虽然他的出现减少了产品的积压, 激活了商品流通, 但他同时占用了企业的经营资金, 降低了企业的资金周转速度, 有时因管理不善而出现坏账, 死账, 呆账, 影响企业的经营业绩, 很容易企业的财务危机。以长虹公司为例:2004年年末, 长虹财务报告披露了其在美国的出口商APEX拖欠其应收账款高达4.675亿美元 (折合人民币超过38亿元) 无法回收的呆账。造成长虹公司2004年度出现巨额亏损。

(2) 财务杠杆使用过度导致的财务危机

财务危机在很大程度上表现为到期债务不能偿还, 因此企业的财务危机与财务杠杆的利用程度直接相关。而债务又是一把双刃剑, 使用的恰当会给企业带来利益, 使用不其当则给企业带来风险, 当资产利润率小于利率时, 举债给企业带来的是负面, 消极得影响, 不仅难以提高企业盈利力。而因巨大的偿债能力时企业陷入无法解脱的财务危机当中。以香港百富勤公司为例, 1996年进入全球500强之列, 1998年却因为没有足够现金偿还几千万美元的到期债务而被迫破产, 10年辉煌毁于一旦。

(3) 财务预警系统缺乏导致的财务危机

财务危机预警系统是以财务会计信息及相关经营资料为基础, 对企业经营活动中潜在风险实时控制的一个分析、建议、决策方面的企业管理系统。它贯穿企业管理的全过程, 以财务报表为基础, 但是中小企业的财务报表缺乏规范性和完整性等, 限制了通过财务分析了解企业的财务状况和经营成果, 从而使财务预警机制失去了有效性, 其次中小企业缺乏对财务预警系统的理解, 使其在工作方面只停留在表面, 从而滋生了财务危机的产生。

3. 缺乏政策的倾斜诱发的财务危机

在当前的市场经济下, 中小企业相对于大型集团企业, 生存空间狭隘, 而国家针对中小企业发展的支持性政策一直没有出台, 使其融资难度大成为其发展的主要障碍, 2009年国家试图将经济拖出泥潭的过程中, 占国民经济主体地位的中小企业却成为旁观者, 不管是国家出台的4万亿就是计划还是巨额的放贷, 中小企业只能是无关者、更不用谈收益。这些都无形的增加了企业的财务危机的形成。

四、财务危机处理对策

1. 加强经营风险控制

(1) 加强企业供应和生产组织环节的控制

加强企业供应和生产组织环节的控制, 培养相关管理人才, 尤其是企业管理人员的决策能力, 力争使这两个环节的不确定因素影响达到最小化而达到风险的有效控制。

(2) 合理制定营销战略

营销战略是企业的生存的发展的基础, 合适的营销战略将引领企业迅速的占领市场, 并在激励的竞争中立于不败之地, 但前提是企业必须根据自身发展状况, 制定和加强企业的营销策略, 使其适应企业的财务实力, 否则企业在开展其营销策略时忽视企业的优劣之势, 尤其是企业财务的承受能力, 必然会导致企业资金链的断接, 给企业带来财务危机的危险, 所以企业要想使其营销战略真正发挥到最大优势, 必须根据企业自己的特点重新认识自己的优势, 以制定合适的营销战略。

(3) 加强多元化控制

企业通过其多元化战略扩充其经营实力时, 企业管理层必须清楚的了解金融资产投资的特点, 并与企业的财务状况相结合, 时刻警惕可能出现的财务危机, 防止企业因过多的多元化发展导致企业出现资金断流, 危机企业财务状况。

(4) 强化企业的核心业务

在企业进入成熟时期, 并走向扩张阶段, 企业必须明确企业的核心业务, 因为核心业务是企业的立命之本, 同时也是企业资金链的重要保证。

2. 加强企业财务管理控制, 规避财务危机

(1) 制定合理的信用政策, 规避应收账款风险

应收账款的好坏依赖于企业的信用政策, 信用政策包括信用期间、信用标准、现金折扣政策等, 所以企业应根据客户的5C[品德 (Character) 、能力 (Capacity) 、资本 (Capital) 、抵押 (Collateral) 和情况条件 (Condition) ]标准划分客户适当的信用等级来实行其不同信用政策, 力争实现应收账款的风险最小。

(2) 加强财务杠杆协调, 完善债务管理

企业必须根据其本身的生产经营特点进行可行性分析, 确定其负债比例, 当经济处于衰退萧条阶段, 企业应经可能压缩负债, 甚至零负债以减少损失避免破产;相反则根据企业外部环境, 抓住企业机会, 增加企业负债, 同时企业必须对企业长期和短期的偿债能力进行分析, 巧用企业的财务杠杆, 确保企业债务比例在企业可承担的范围内。

(3) 建立财务预警系统, 弱化财务危机

财务预警系统是通过利用财务报表的相关数据推测其盈利能力、偿债能力、变现能力, 并通过其相关数据预测企业财务危机的可能性。当财务危机可能发生时, 财务预警系统会预先发出警告, 提醒企业管理者做好预防措施, 控制可能出现的危机。即建立财务预警系统是企业处理危机必不可少的中心环节, 其中企业管理层必须时刻保持对财务危机的清醒认识和高度的警惕, 因为其是财务危机系统建立的前提。

3. 加大政府政策的支持力度, 增强企业融资渠道

鉴于中小企业在国民经济中的重要地位, 国家必须根据现阶段最迫切解决的问题, 出台相关政策, 加大政策支持力度, 切实帮助中小企业解决经营过程中遇到的资金、人才、管理难的问题, 为中小企业的健康有序发展创造有力的外部环境, 同时企业必须积极多方寻求, 合理引资, 努力培养与经融机构的合作关系。增加企业融资渠道, 继而强化企业的资金流转力度, 避免财务危机, 促进企业发展。

五、总结

财务危机是企业生存发展的重大威胁, 企业有必要对其成因进行分析, 并在此基础上采取监测和预防措施, 控制财务危机, 防范财务危机的发生。

摘要：随着国民经济的发展, 中小企业异军突发, 逐步成为经济发展, 国家财政收入的重要来源, 而伴随着市场经济条件下的资金运动, 财务危机已经成为众多中小企业发展的瓶颈, 特别是08年金融风暴以来, 其影响深远。而财务状况作为衡量企业发展和成功与否的重要指标之一, 如何树立财务风险意识, 加强企业财务危机管理已成为企业发展的重中之中, 文章认真分析了现阶段企业财务危机的特点, 成因, 并在此基础上提出相应的危机处理方案, 帮助企业走出财务危机困境。

关键词：中小企业,财务危机,危机处理

参考文献

[1]梁惠兰:企业财务风险识别与防范《北方经济》[J]、;2006年12期

[2]危孙忠:论企业财务危机的成因及防范《会计之友》[J]、2008年第29期

[3]郭玉莲:论企业如何发挥财务杠杆的作用《集团经济研究》[J]、2006年第09期

[4]穆小英:浅议中小企业财务危机预警机制的建立《商业经济》[J]、2009年第09期

[5]邬剑峰, 袁建红:论中小企业风险管理《现代管理科学》[J]、2007年第03期

[6]加强应收账款管理自我见www.chinaacc.com[M]、2006年8月30号

篇4：策划方案撰写需要考虑的5要素

一场成功的活动策划需要考虑的5要素

活动简介

这一部分主要作用是回顾整个活动的背景，看看做的活动有没有偏离策划的初衷。另外，交代活动背景也方便备案，共享给更多人。

包括活动名称、活动时间、活动目的、活动规则、宣传渠道。

活动名称：简单来说就是有种有趣有料。有种是指用户一看知道你这个活动室干什么的;有趣就是看了会心一笑;有料呢，与用户利益相关的要重点突出。能用数字表达的尽量用数字。重点突出、简洁明了。

活动时间：根据各个活动的目的来制定，短期的活动一般来说5—7天是比较合理的，过长过短对传播都不利。

活动目的：在制定的时候切忌求贪求多，单个活动的目的越具体越单一越好。传达的信息越有针对性越简单，用户越容易接受。比如活动目的是“拉新”，可以拆解到“新增注册“或是”新增交易”。比如活动目的是“提升用户ARPU值”，其实可以细化到“原本购买金额集中在—3000的用户的ARPU值提升到5000”。

活动规则：需要写的简洁明了，测试是否简洁明了有个办法，你用一句话口述，看看对方能不能听懂。

另外，要注意宣传渠道是总结当中很重要的一部分。很多时候，活动没有爆发往往不是因为活动做的不好，而是缺少好的渠道!“酒香也怕巷子深”。所以在活动总结的时候，我们可以将每个宣传渠道的具体宣传方案罗列出来，包括设计图片、文案、渠道用户分类等等，也方便我们在第3部分可以罗列出每个宣传渠道的数据，横向比较各渠道投放成果。

活动成本与预期效果

活动成本主要有2种预估方式：单人成本(也就是说平摊到每个用户头上，愿意付出多少成本);总量控制(每个活动的.总预算是多少，如果活动带来的用户爆发，公司无法承受活动带来的成本压力，也是蛮可怕的。)

总成本需要考虑人力成本+宣传成本+奖励成本等等。人力成本包含策划、设计、开发的时长;宣传成本包含各渠道的成本。

注意在制定活动预期效果的时候不要用增加曝光率、提升度这种假大空的话，制定目标要用客观的数据衡量!比如我们的活动目的是拉新，那么就可以将安装激活量作为考核目标。而目标怎么制定才合理呢?

更种是可以参考同类或者过往活动、平日数据作为参照，进行相应放大。

种就是可以结合当月的运营目标进行分解，这个活动需要承担多少比例的指标。而做活动的更低要求是产出要能覆盖成本。

举个栗子，如果你的活动需要人力成本+奖励成本，共计1万元，而按照正常推广渠道，1个安装激活用户的成本是10元，那么你的活动至少要带来超过1000个的安装激活，才能算作合理的活动效果。

活动效果评估

活动效果评估需要结合你的活动预期效果来。如果活动数据达到预期目标，效果可以覆盖成本，基本可以判定这个活动是成功的。

除了数据这一硬指标外，还可以从多维度去评估效果。比如用户口碑、活动流程、页面视觉效果、团队合作好不好、付出成本与产出比等等。

如果没有达到活动效果，我们将在第5部分做活动反思。

活动亮点

这一部分可以记录在活动策划中出彩的点。例如，活动形式新颖、用户口碑好优秀的分享文案，有效的促分享机制等等。活动整体效果好或者某个环节用户反馈好，我们可以记录下来，之后换个页面直接复用。

另外，还可以记录活动进行时，优秀的团队协作。比如，页面设计耗时少、动态效果好、前端开发适配度高、预留上线时间充足等等。

记得要多多感谢你的团队，每个活动的效果都是团队一起努力的结果!

活动反思

这一部分我认为是写活动总结的重点，可以用3句话概况：发现问题、找出原因，提出解决方案。

如果活动效果没有达标怎么办?我们可以先分解一下活动目标。比如目标是交易用户数。倒推获得交易用户数的路径是：浏览商品页面—放入购物车—生成订单—支付订单—完成交易。针对这一路径我们可以收集每一个关键路径的转化率，通过数据来发现问题。数据是否健康可以参考类似产品的购买转化率(可以参考电商的漏斗模型)。如果发现页面浏览量低，可以推倒是不是入口文案写的不够吸引?设计重点不够突出?或者宣传投放渠道有问题?另外还可以通过横向比较的方式，细分各个宣传渠道来源的客户在转化率上的表现，发现一些高质量的用户。

如果产品本身维度比较多，我们还可以对比各维度的数据。比如同时6只基金参与活动，那么我们可以列出表格，对比分析基金的收益率、起购金额、页面位置、button点击次数、购买人数之间的关系。做运营一定要善于运用数据。

另外，可以考虑活动的优化。比如视觉的优化，往小了说可以考虑美观程度，不同手机屏幕大小的适配度，往大了说可以做个A/B test衡量页面布局对活动的影响。比如一个活动页面可以带来大量的流量，想利用这些流量来转化成销售。那么就需要认真思考页面布局，关联用户的视觉起点，让用户在的同时也注意到关联销售的商品，这些小小的改动都是与销售有巨大相关联的。

我们还可以对活动的流程、界面做反思。理想中的流程和界面，应该是用户不需要阅读和思考，盲目的点击几下之后就完成了更重要的部分，然后他再来决定是否要继续，是否要分享。活动运营人员在策划时，很容易贪大贪全，想要把所有重要信息和功能入口到放在主页面，使得页面变得眼花缭乱，但其实用户的注意力往往是有焦点的，而WAP页面的空间也是有限制的，大多数情况下只适合突出一个信息，如果想在一个页面突出2~3个信息，很可能会让用户迷失，这时候必须要懂得取舍。

此外，你的活动体验是不是符合用户习惯呢?之前我的团队做过一个录制语音的活动，采用的是点击开始录制语音的方式，并且附上了文字提示。但是在测试时我们发现几乎所有用户都是无意识地直接长按开始录音(受益于微信)，于是我们修改了录制语言的规则。这就是当你的产品习惯与主流产品使用习惯相冲突时，在保证功能不受影响的情况下，必须要尊重用户的使用习惯。

除了这些用户感知到的部分，我们还可以评估活动执行时是否出现了什么问题，整个团队的配合程度怎么样?比如说设计图片出来了发现风格不合适?进入切图环节发现由于设计的框架性，导致各机型适配差，视觉体验low到不行?临上线开发告诉你有个bug隐患?活动平台规则不清楚?活动流量爆炸，页面被迫下线?这里提出的几乎每个问题都涉及到之前工作量的推倒重来，所以在活动策划环节，主要负责人确实初步活动方案后，就需要组织相关人员(设计、切图、开发)开个评估会议，了解做活动的目的，评估工作量与产出是否成正比。如果产出可以cover成本，那么活动可以确定做。则对其中涉及到的细节再进行充分的讨论，修正。另外，要写一份尽可能详细的需求文档，包含设计风格、活动流程、活动逻辑等等，供开发GG开发用、测试用、出现问题对照用。

心态：越细致越好，解决问题而不是自责

“所有商业模式都没有壁垒。真正的壁垒就是精细化的运营，就是比别人考虑的更细，每一个细节都高出20—30%，几十个环节就是乘法放大的更终效应”这句话，套在活动策划和总结阶段都是适用的。在写活动总结时，我们可以先清空自己，假想一遍回到活动策划时，每个流程我会怎样去优化，每个问题我会如何去解决。

篇5：企业网站建设方案撰写的分析过程

撰写网站建设方案在企业网站建设项目中是比较重要的前期工作，它的合理与否，将直接关系到项目成交量的最大化甚至网站建设项目的成交。

一．把握机会，深挖需求：

网站建设方案这个项目是通过挖掘后续需求而做成的。客户先在我们公司做了一个网站，完成以后我向他建议做一个推广。客户对推广是非常重视的，但要求先做个网站建设方案计划给他看。在做网站的时候我与客户已经有过接触了，对他们的情况比较了解。在进一步的沟通中，我了解了客户对推广活动的期望、打算锁定的客户群体、所涉及的产品和服务。

假如我们面对的是新客户，对他的情况不了解，可参照如下几方面来提问：

客户所在的行业；

客户提供的服务或产品；

上述产品或服务在业内有哪些别称；

将要面对什么样的客户群体；

希望在哪些网站上做推广；

预算大概是对少；

具体负责人是谁；

这个客户所做的行业比较单一，就是物业管理。在谈判过程中，我发现客户一直很注重自己的形象，想极力突出公司的实力，而且他对3721比较看好，考虑到网站刚建好，客户暂时不想再投入太多的预算。针对这一情况，在写网站建设方案的时候我给客户分析了当前互联网的发展状况及新网站的主要推广方式，引用了最新最权威的互联网分析报告，采用做对比的方式列出目前已经做过推广的其他物业管理公司的情况，简单地做了一些关键词的搜索量分析。

二．精心准备，精品致胜

在撰写网站建设方案之前，我根据客户重点感兴趣的问题先写了一份提纲，又将与客户谈判时所获得的信息进行整合，

接下来我登陆他们的网站了解其他基本信息，通过google搜索相关新闻，通过CRM了解他们在我们公司的业务情况，通过行业网站简单地了解了一下行业信息，在ALEXA上查询相关网站流量的世界排名，针对客户给的关键词在GOOGLE、百度、网易、搜狐等著名网站上搜索相关关键词和搜索流量。掌握了这些资料以后，我查询了这些关键词在各大网站上的可售位置、价格以及现有投放者的情况。

在做推广建议时，我特别注重给客户确定性答案。客户既然相信你，认为你是专家，你就应当以专家的角度给他提供明确的方案，不宜给他太多选择。因为过多的选择会使客户反复犹豫，这很可能造成签单延迟。此外，写网站建设方案时我尽量突出客户的公司，尽可能地用自己的话去写，让客户认识到这份网站建设方案是专门针对他们写的，是真正量身定做的个性化解决的网站建设方案。我还习惯针对不同的客户和谈判的过程因地制宜地控制方案的侧重点和繁简程度。例如有些客户喜欢简单明了的方案，不太关心产品，那么只需告诉他效果图和价格表就可以了。我的这个客户是老总，50岁左右的女士，对网络一窍不通，我想通过这份方案让她了解网络和推广，因此写的东西也就多了一些。此外，我一直坚持这样的看法：写方案一定要有自己的思想，这是方案的亮点，这样的话在给客户讲解的时候就可以进一步发挥了。有些客户对网站推广的意愿不是很强烈，只是想看看网站建设方案，在这种情况下我主张不标价格，如果客户感兴趣的话再去和他谈价格也不算迟。如果客户对价格比较敏感，那我就会建议他分批投入，给他规划一个投入计划，通过多次小额的投入来缓解他的“出血感”。

有一个特别重要的细节问题：在大段引用优秀方案的时候要特别注意把原先的基本信息（如公司名称、日期等）改掉,绝对不能出差错，客户是相当忌讳这些的。假如出了这样的问题，他们会认为你是个不负责任的销售员，自然也就不会给你合作的机会。

在讲解网站建设方案前应当充分准备，甚至可以预演一下，一定要彻底熟悉自己的方案，抓住重点，做到心中有数，这样讲解时就能够主次分明。

篇6：咨询项目方案撰写

方案撰写经验分享提纲（以实际培训时的课程大纲为准）

一、金字塔原理与写作结构介绍

二、管理咨询项目建议书的编写方法

1、几种常见项目编写方法介绍与比较；

2、项目建议书的逻辑结构与思路；

3、有关注意事项；

4、建议书案例点评。

三、调研报告的编写方法

1、常见管理咨询项目的调研内容；

2、调研的一般流程和关键节点；

3、调研的工具选用与调研注意事项；

4、调研报告的撰写思路

案例回顾与经验分享提纲

（以实际培训时的课程大纲为准）

一、项目总体回顾

二、项目背景介绍与初步需求理解

三、项目过程回顾

1、进场前准备；

2、启动仪式；

3、准备调研计划；

4、中高层访谈调研；

5、问卷调研与数据整理；

6、企业调研诊断报告与汇报沟通；

7、企业文化大纲方案构思、策划与研讨；

8、案例二次访谈计划与实施；

9、方案撰写；

10、提交、修改、完善；

……

再提交、修改、完善。

项目回顾与建议（对客户）。

最后沟通，此次项目结案。

四、项目成果

1、项目本身文案成果；

2、项目过程中的学习成果；

3、二次项目开发；

篇7：电信业是否拥有危机管理方案?

世界范围内重大的自然或人为灾难频发, Light Reading的评论人士认为电信服务提供商有义务也有先天优势去制定一系列危机管理方案, 不仅是保证自身网络服务的安全, 更为其用户提供可帮助他们提高生存机会的服务。

世界似乎越来越不稳定, 全球许多地区都正受到大量地缘政治、军事和经济危机等的困扰。即时通信工具使得人们可以更好地了解事件, 加快信息流的传播, 但这一效应也带来了一些特殊的挑战——有时它也会加剧害怕与恐慌。

在这样的环境下, 主要的通信服务提供商如果能制定危机管理方案将起到很大作用, 不仅能在灾难来临时确保其自身网络的平稳运行, 还能帮助其客户快速获得他们最需要的关键紧急信息。

据目前我们所知道的, 如at&t、Verizon、Comcast等大型运营商, 都没有能帮助其客户在重大自然或人为灾害袭击时提高生存机会的可靠的危机管理系统。

由于人们每天都会使用电信运营商的服务, 对于这些服务也较为信任, 因此没有一个组织比运营商更适合向用户传达重要信息。给用户提供通过短信或电子邮件接收危机联系信息的服务, 以及提供“该做什么”列表就是个好的开始。Weather.com就为移动用户提供警报消息。电信运营商为什么不能推出一些具有类似功能的危机管理服务?

等到重大危机来袭再行动, 并不是一个危机管理策略。大型的服务提供商需要现在就制定行动方案。

Fierce Mobile Content

小型运营商呼吁FCC就数据漫游强制托管采取行动

美国一些规模稍逊的无线运营商已向FCC进一步发出呼吁, 要求FCC尽快采取行动, 将数据漫游纳入现有的无线漫游强制托管规定中, 这一规定目前仍只包含语音漫游服务。这些运营商声称其目的在于使其用户在其自身没有网络覆盖的地方, 也能以公平的速率和条件接入其他数据网络。

诸如Sprint、T-Mobile和Leap Wireless等规模稍逊的运营商近期举行了一个新闻发布会, 呼吁FCC将一份拟议中的数据漫游强制托管规定列入其4月议程。为了FCC的相关裁定, 这些运营商已经等了18个月之久。Rural Telecommunications Group总法律顾问Carri Bennet表示, 对这一强制托管的要求是为了推动农村移动宽带网络的部署。他在一份声明中表示, “只要确保我们的用户在我们有网络覆盖的农村地区之外, 也能以公平和平等的条件接入数据网络, RTG的成员们非常愿意去推进农村地区的移动宽带网络部署”。

前述规模较小的运营商指责在市场上形成双寡头垄断的at&t Mobility和Verizon Wireless, 后两家运营商凭借覆盖全国范围的服务而不需要小型运营商在漫游方面提供帮助。

“FCC目前的漫游监管制度, 源自传统的电路交换语音环境。”Sprint政府事务副总裁Charles McKee认为, “如果FCC无法更新其漫游政策, 且无法通过一项能够反映移动市场根本性变化的数据漫游条款, 则其现有监管框架不仅仅是变得毫无意义, 实际上更可能会妨碍IP宽带的部署与创新。”

Carri Bennet表示, 如果FCC不采取行动, 这些小型运营商可能将游说国会议员推进相关条款, 甚至可能将议题提交美国司法部, 由后者判定at&t和Verizon是否存在“反竞争力”的行为。

路透社技术变革可能导致“阅读鸿沟”

在美国一些作家看来, 电子书的快速增长可能导致新的“阅读鸿沟”, 那些负担不了新技术的群体将落于人后。

获奖作家Marita Golden认为, 在美国, 来自非洲裔社区的许多学生在文化水平方面已经落后于他们的同龄人。

“我最大的担忧是, (电子书) 这项技术将继续扩大这一差距。”她向路透社表示, “如果阅读成为一项依赖于技术手段的活动, 那就将不仅仅是数字鸿沟了, 也是阅读鸿沟。”

“同时如果阅读依赖于人们必须购买才能得到的技术, 我认为我们将看到文化上的鸿沟将持续存在, 并且扩大。”Marita Golden还表示。

凭借小说《已知的世界》一书夺得普利策奖的Edward P.Jones认为, “要想成长为一个更好的人, 拥有更美好的生活, 阅读和写作是这一切的基础”。其他一些作家则认为, 阅读帮助他们验证经验, 增强信心。