进谏的智慧美文

2024-04-08

进谏的智慧美文(共13篇)

篇1:进谏的智慧美文

皇权至高无上的时代,臣下的一切全凭君主的一句话。因此,哪怕稍稍逆一下龙鳞都是非常危险的。但难归难,河豚总是有人吃的。这里除了勇气,智慧往往更加重要,骨头在肉里,刺在玫瑰里,既达到了目的,还能让主子心悦诚服地给赏,这样的臣子有真正的大智慧。

唐穆宗李恒,从骨子里就对政务没有兴趣,致使国事一日不如一日,有责任感的大臣们忧心忡忡,但干着急没办法,因为他们的主子是个不折不扣的刚愎自用的家伙,谁敢对他的旨意吐半个不字,能保住脑袋就是造化。

书法家、司封员外郎柳公权,一直没有放弃努力,总想找机会挽救一下这个“失足”的老板。这天,李恒心情大好,乘兴向他“讨教”写好书法的秘诀。早有准备的柳公权岂肯让这个千载难逢的机会白白地溜走啊!他恭恭敬敬地这样奏道:“字能不能写好,主要在于用笔的方法,而用笔的方法正确与否又取决于人的心。心正则笔正,笔正字就能写好了。如果心不正,无论怎么样用笔,也是写不出好字来的!”说者有意,听者动心。此后,穆宗皇帝渐渐收敛了不少。

宋太宗赵光义,是个颇有作为的政治家,他登基后,殚精竭虑,励精图治,经过几年的努力,物阜民丰,天下安定。在大好形势面前,他的心态慢慢地发生了变化,不再像以前那样勤勉谦逊了,言谈举止中常常透出一种得意甚或桀骜之色。

中书舍人、翰林学士承旨苏易简很不以为然,但又没有什么良策。一天,他闲着没事,就把玩起欹器来。正玩儿在兴头上,太宗皇帝忽然溜了过来,看到他在玩儿欹器,就随口和他聊起了这个话题。苏易简灵机一动,就侃起欹器的深意来,他说:“太阳到中午最高时,就开始回落了;月亮到十五最圆时,就开始亏缺了;欹器也是一样,其中的水一旦满盈,就会翻倒得一点不剩。”太宗皇帝若有所思,狂傲的言行有所收敛。

金哀宗完颜守绪,主政十年,面对亡国之兆日甚一日,心慌意乱,进退失据。吏部尚书、翰林学士杨云翼病倒在床,哀宗十分牵挂,亲自前往慰问。杨表示已经差不多痊愈了。哀宗便询问起如何治愈的,杨云翼说:“治病先要治心,心平气和则百邪不侵。治国也是一样,皇帝如果能够使自己的心时刻保持正大光明的状态,则文武百官、山野百姓没有不安守本分的,国事也没有不政通人和的。”

哀宗有所领悟,决然退位。

宋太宗册立太子时,大赦天下,京城百姓非常高兴,见到太子后都情不自禁地赞叹道:“将来定是个英明的好皇帝啊!”太宗得知后很不痛快,就对寇准发牢骚:“如今,这天下万民都心向太子,那我这个皇帝还有用吗?”这样的心态若任其发展下去,将是十分危险的,历史上如此的惨剧可太多了。幸得寇准这样解说:“陛下将来把国家托付给一个有民心的好皇帝,这是我大宋万世之福啊。”太宗转忧为喜。皇帝的那点小心眼儿近臣们都心知肚明。一次,太宗在观赏碧波荡漾的水景时赞美道:“此水源自深山,清澈甘甜,致使附近被它泽润的万物都芬芳甜美了。”重臣宋琪就势回应道:“陛下您说得太好了,这就像人的善恶,也是由于近朱者赤,近墨者黑,天长日久浸染而成的。”太宗听后,意有所悟,此后再也没有说过诋毁太子的话。

篇2:进谏的智慧美文

比干进谏(失败)纣王亲近奸佞,排斥忠良,残害百姓,变成天怒人怨的暴君。他的哥哥微子劝他他不听,只好离开他,他另一个叔父箕子批评他,他就把箕子囚禁起来。从此无人敢再劝谏,有人干脆投奔周武王去了。

比干想到自己是国家元臣,责任重大,他苦苦相劝,纣王不听。他叹息说:“主上有过错不劝谏就是不忠,怕死不敢说真话就是不勇敢,即使劝谏不听被杀,也是尽到了忠臣的责任了。”于是下决心冒死强谏。纣王被责问得无言以答,就问比干:“你为什么要这样坚持?”比干说:“君有诤臣,父有诤子,士有诤友。下官身为大臣,进退自有尚尽之大义。我为的是叫你痛改前非,保住商朝的江山。”比干连续三天进谏,纣王恼羞成怒说:“我听说圣人的心有七窍,现在我要拿你的心来验看一下!”于是就命人剖开比干的胸膛,挖出心来观赏,并且用火焚毁比干的王的叔父,由于直 谏纣王以死相争,被摘心而死。

篇3:民主党派的一次冒死进谏

与周恩来、江青有关的不谈

1972年夏,民盟中央委员周世钊在京拜访了民盟中央副主席胡愈之、民进中央副主席杨东莼等,并达成要向毛泽东上书言事的共识。于是,周世钊通过当时常在毛泽东身边担任翻译的王海蓉,向毛泽东表示想要“晋言”的意思。

几位民主人士在胡愈之家进行了认真商量。大家决定:为避免有人与负责外交工作的周恩来为难不谈外交问题;为避免犯江青的忌讳不谈文艺问题。最后由胡愈之将要谈的问题归纳为广开言路、教育问题、青年问题三方面。

8个方面问题提得相当尖锐

10月2日晚,周世钊在王海蓉陪同下到中南海见毛泽东,递交了近4000字的长信,谈了8个方面的问题:严惩林彪集团中罪行特别严重的头目;落实干部政策;解放知识分子;总结解放军支左的经验教训;青年教育问题(包括恢复共青团、少先队)和知识青年“上山下乡”的严重后果;恢复尖端科学研究,除恢复理工科大学外还要恢复文科大学;开放书禁,改变青年工人、农民和学生除政治理论外没有其他书可读的状况;设立受理群众申诉的机关,健全法制。

这些都是当时的重大问题,提得相当尖锐。周世钊在信中提出,目前能胜任研究的人已不多,再过几年更难物色。不难看出,他这是在对大规模批判知识分子提出忠告。

民主党派活动有所恢复 周世钊还转达了胡愈之等人希望见面晋言的愿望。10月3日到5日,毛泽东指派汪东兴听取了他们的意见。

胡愈之痛切陈述了发扬民主、广开言路、搞群言堂的必要,要求恢复民主党派的活动,即使是恢复其部分代表人物的活动也好。周世钊谈的是教育问题。杨东莼谈到青年问题,说当前青年人普遍对前途感到迷惑,又没得到良好的教育和引导,实在堪忧。

尚无公开材料显示毛泽东对这次“十月晋言”的看法,但一个月后,周恩来明确民革中央参与举办孙中山诞辰纪念活动。虽然只是礼仪性活动,但民革这次是以民主党派身份而不是以“爱国人士”身份出面的 。

篇4:规划的智慧美文

法兰克福地铁一隅。

德国人相信规划,生活中充满了规划。

德国的门把手一律是“一”横柄。中国的则五花八门,菱形的、球形的……因为“扭”力比较大,结果故障率高。“一”横柄,往下按,轻轻推,门豁然洞开,用力小、损耗低,最符合工程经济学,看着都省力、顺手。

德国的门,至少是宾馆的门,都覆盖到门框外。门板厚厚地突出于门框,看上去总像虚掩着。门板大于门框,既可以阻断光源,又能够阻断声源,还能够防止用插片撬门,这样的房间绝光、清静、安全。

德国的连锁店,起码是鞋店,同一品牌的相同款式,在另外一家加盟店则没有。妻子很奇怪,我则“以小人之心度君子之腹”,觉得这是要让消费者养成这样的消费共识:有分店,无分销。这也就像中国乡村鸡毛店的促销名句“过了这个村,就没这个店”所讲,可以杜绝加盟店之间暗让折扣、降价促销,让大家都有钱赚。

在法兰克福,古建筑少,高楼多,因为在第二次世界大战中,法兰克福几乎化为废墟,这是座重新规划的城市。所以它的广场不像欧洲其他地方那样是教堂的附属物,而是体现现代市政的设计理念。广场是人流、车流的中转地,更是商业中心。在地铁出口,四周都是“豁口”,而不是只有十字路口,这样去每个方向都能抄近路,任何“豁口”都不会堵车。每个“豁口”都有“包口”——岔路口的`店铺弧形分布,左右过路客都能一目了然。站在法兰克福的广场上,环顾椭圆形的四周,“包口”店铺尽收眼底,这样的店铺开角更广,“收视率”更高,租金也更高。“豁口”越多,“包口”越多,顾客就越多,消费便越多,政府税收就越高。

篇5:竞赛的智慧美文

男人有些愕然,觉得老板存心偏向他,以体力应战,胜之不武。

他委婉地问:“这样做,对女选手会不会有些为难?”

老板笑着说:“竞争不分性别。如果不能在竞赛中忽视这条界线,那么,在工作中也会以性别为借口逃避责任,那是我不愿意看到的。”

男人和女人走出会议室,各自得到一辆三轮车。

男人提醒女人:“地方是关键。”

然后就跨上三轮车走了。

地方是关键。这是男人第一时间想到的取胜规则,他将心得与对手分享了。他想,只有这样才能让自己的良心好过一些,最后胜出也不算欺人。他选择的地方是城墙。城里人可以选择的交通工具太多,他们可以乘坐公交车、打的士,还可以步行,但城墙下的人呢?他们是来观光的,换言之,他们是来花钱的,用闲时间花闲钱追求闲情逸致,他们是最理想的消费者。而且城墙下消费者密集,还可以提高票价。

比赛结束了。黄昏时分,他们来到老板办公室,交上一天的营业额。男人一天赚了500多元,他非常骄傲,然而,他的目光很快就呆住了,女人交上的是800元。他惊讶地叫起来:“这不可能!你在什么地方拉客,竟然能赚这么多钱?”

女人微笑:“感谢你的提醒,地方最重要。所以,我将三轮车的后车厢当作悬挂广告的窗口,将一天的时段卖了1000元。代价是用200元雇了一位司机,替我蹬一天车子。”

努力推销固然是成功的第一准则,然而,胜利的关键在于创意。

第二场比赛的主题是拍卖。

男人和女人在毫无准备的情况下被带到了一个拍卖现场。他们可以分十次拍卖自己身上的任何物品,拍卖额最高的人获胜。面对熙熙攘攘的人群,男人拍出他的耐克帽、ZIPPO打火机、鳄鱼钱包,还有一条配套的皮带;女人则拍出了迪奥的墨镜、古琦手袋、白金项链,以及她最新款的超薄手机。叫价牌不断举起、放下,两人绞尽脑汁地在自己身上不断搜索新的卖点,仿佛是在玩寻宝游戏。

渐渐地,他们身上除了贴身衣物之外,已别无所有。到了这个时候,两个人的拍卖额势均力敌,而他们只剩下最后一次机会。两人对视了一眼,男人眼中有明显的羞愧,因为他想到自己最后的拍卖物,便有一种乘虚而入的羞愧。他愧疚地看了对手一眼,便毅然脱下身上的衬衫,交到拍卖师手中。他想,也许这是不公平的,女人终究是女人,她总不能也学自己赤膊上阵吧?然而这是比赛,即使利用对方的性别劣势是不光彩的,他也唯有孤注一掷。女人似乎丝毫不以为意,她走到台前,莞尔一笑,说:“我的最后一项拍卖内容是:谁愿与我共进晚餐?”结果她胜出了。

原来,所谓的性别劣势只要发挥得好,随时都可以化为优势。

在三场比赛中,男人已经输掉了两场。

按照三战两胜的惯例,他已经提前出局。

然而,他坚持请求再给他一次机会,即便最终不能被录用,他也希望自己至少赢一次。老板同意了。圣诞节将至,酒店正需要大量的销售人员和推广创意,只要选手尽力推销,那么,无论谁胜谁负,他都是绝对的受益者。男人铆足了劲要赢这一局。即便不为成功,也要为荣誉而战。他使出浑身解数,设计了一系列的推广计划,包括组织大型演出、派发传单门票、设计情侣套餐等等,连厨房的酒水单都要一一过目,可谓从里到外的一次全新包装。

女人则策划了一次大型的鸡尾酒舞会,她与各种商业协会联系,并制定了一份名单,被邀请者全是本地的顶尖富豪与商业精英。邀请函上写着:请携眷参加,单身客人则可以在舞会现场挑选舞伴。

那天,酒店的客人很多,老板很开心。第二天,他请两位选手进入酒店的豪华包间,用杜松子酒和招牌甜点招待他们,他郑重地道谢后,开始公布他们的推销成绩:凡是用门票入场的便是男人的客人,共计258位;凡是持邀请函入场的便是女人的客人,只有86人。男人长舒了一口气,因为自己招揽的人数是女人的整整三倍,胜负一目了然。但是,他怎么也没想到,老板接下来宣布:持门票入场的客人消费总额是5600元,而鸡尾酒舞会的消费总额则高达16000元。

男人再次输掉比赛。

篇6:古代进谏成功的故事

相对于上述两位谏臣来说,西汉的汲黯要幸运的多.汲黯(?——公元前1)西汉濮阳(今河南濮阳西南)人,字长孺.孝景帝时为太子洗马,武帝即位后为谒者,并先后任荥阳令,东海太守,主爵都尉,位列九卿.

汲黯为人威武不屈,刚直不阿,不畏权贵,秉公事职,敢于犯颜直谏.一次武帝召集群儒说:“我欲振兴政治,效法尧舜,如何?”汲黯说:“陛下内多欲而外施仁义,怎么能效唐虞呢?”武帝听了尖锐的批评,怒而罢朝.当时很多朝臣为他担心,纷纷劝他明哲保身,他慨然说:“天子设公卿大臣,不是为了匤正错误难道是专作阿谀奉承的吗?我既在其位,总不能只顾个人安危,见错不说,使皇帝陷于不义之地.”

汲黯为官清正,廉洁奉公,死后家无余资,在封建官吏浊多清少的环境中他可谓一佼佼者.然而他多次直谏,廷争抗颜,又与权臣张汤不能相容,为此,张汤恨之入骨,常在武帝面前说他的坏话,武帝好大喜功,不分良莠,对汲黯先施之以疏,后继之以贬,终被出为源阳太守,卒于任中.

篇7:古代进谏成功的故事

康熙一朝虽然名臣众多,但大臣之间派系林立,党争严重。其中,保和殿大学士索额图和武英殿大学士明珠之间的斗争尤为激烈,两人形成了各自的利益网络,相互倾轧,疯狂贪腐。迫于两人的权势,官场上下敢怒不敢言。后来,直隶巡抚于成龙向康熙密奏说,天下的官位都已经被明珠卖完了。康熙问身边的大臣,为什么没有人参劾明珠,得到的答复是:“人谁不怕死?”

当时,陈廷敬尚未晋升文渊阁大学士衔,官位不及二人,一直独善其身,没有加入任何一方。马甫平说:“史料上没有记载陈廷敬是否参与了扳倒明珠的行动,但通过他的言行可以揣摩他在其中的态度。陈廷敬在明珠倒台之前给康熙讲书时,有一次讲《君子小人章》,提到君子光明磊落,从不伪装,而小人善于掩饰,滴水不漏,一旦得宠,容易成为不倒翁。按当时的形势,他的话有可能暗指明珠。”1688年,在康熙的暗中支持下,有人弹劾明珠结党营私、排斥异己,明珠遭到罢黜。

陈廷敬感到了康熙对明珠的不满,在一次讲书时,当着王公大臣的面向康熙讲起《君子小人章》。讲书结束后,康熙单独留下陈廷敬,对他说:“你讲君子和小人,一定有所用心。不妨说说,你心中的小人是谁?”陈廷敬顾左右而言他,但提到明珠时,故意以大臣们私下称呼的“明相国”代指。康熙听完大怒,表示清朝从来没有相国一职。看到时机成熟,陈廷敬提出明珠揽权太重,包括王继文在内众多官员的贪腐都和明珠的包庇有关。他列出了明珠私自修改奏折、卖官鬻爵等多项罪状。在弹劾明珠的奏折中,陈廷敬列出了从明珠手里买官的有哪些人,提出一并罢免这些人,以减轻查办明珠可能遇到的阻力。康熙同意了他的办法,将明珠的心腹、戚友、党羽一并剪除,一代权臣明珠也应声倒下。

篇8:空盒子的智慧美文

几天之后,御史在家中设宴款待县令。正在两人推杯换盏之际,家仆突然来报,府中厨房失火!御史赶紧命人取来一个印盒,然后亲手交到县令手上说:“这是我的官印,眼下府中大乱,只有交给你才能安心,请明早将它送回!”说完,他不容县令有推辞的机会,救火去了。

篇9:拐弯儿的智慧美文

就这样,她每天一边工作,一边熟悉公司情况,特别是策划部的各项工作,她更是处处留心。几个月下来,她对公司各部门的情况已经了如指掌。

一年之后,公司准备参与竞争一个大的水电站项目,需要拿出一整套的施工方案前去竞标。她通过工作关系了解到发标单位的各种情况,利用自己所学的知识,又查阅了大量资料,结合公司的强项,用3个晚上写出了一份非常详尽的策划方案。第二天一上班,她直接带着这份策划书找到了总经理,向他说明了来意。总经理看后对她说,那份策划书非常好,并把它转给了公司策划部,同时决定,将她调入策划部从事专门的策划工作。

就这样,她由前台接待变成了策划专员,实现了当初的梦想。一个月后,她的那份策划书在电站招标中中标,因此被任命为公司策划部的副部长。如今,她已经是那家国际著名公司主管企业策划的副总经理了。

篇10:简单的智慧美文摘抄

最简单的方法往往是最佳的方法,当我们让事情简单时,生活就会轻松很多。回想一下我们小时候做数学题时,总是会发现正确的解题方法,往往是最简单的,事实上正是由于我们复杂的想法才使得最简单的那个被遮蔽了。实际上,我们总是喜欢把事情复杂化。有人在一张白纸中间涂一个极小的黑点,问大家看到了什么,得到的答案几乎都是“一个黑点”,而很少有人提及看到一张白纸。为什么看不到白纸,因为我们把问题想得太复杂了。

篇11:知止的智慧美文

东汉著名经学家马融想要给《左氏春秋》作注,但他看到已经有贾逵、郑众二人作注在先。

于是,马融便找来他们的注解阅读。仔细读过之后,马融这才意识到自己不适合给《左氏春秋》作注,他这样评价说:“贾逵的注本精深而不广博,郑众的注本广博而不精深。既要做到精深而又广博,就凭我个人的水平,又怎能超过他们呢?”

正是因为马融看到了贾逵、郑众二人注解的“精”和“博”,因此他果断打消了给《左氏春秋》作注的念头,转而去写《三传异同说》,随后又为《孝经》《离骚》等书作注,后来成就斐然。

东汉有名的词赋家王延寿游览鲁国的灵光殿之后,写出了一篇很有气势的《灵光殿赋》。凑巧的是,著名文学家、书法家蔡邕也游览了此殿,也在写《灵光殿赋》。当蔡邕写到一半的时候,看到了王延寿的作品,不由得大加赞赏,并连连称奇。蔡邕自叹不如,随即停笔,另写其他文章,后来创作出了不少经典的`作品。

篇12:触龙的进谏计谋赏析

在古代,由军事斗争发展起来的兵家学说和由政治斗争特别是外交斗争萌发出来的纵横家学说,构成了我国古代文化的主体。以兵家、纵横家、儒家为主要代表的智谋文化,可谓集智谋之大成,然而,这远没穷尽人类的智谋。就拿“美人计”来说吧,汉武帝远嫁昭君,使匈奴不再入侵,两国结好。王允献貂婵,离间了吕布和董卓父子般的关系,借吕布之手除掉了董卓这个心腹大患,真可谓一娇弱女子胜过十万雄兵。再如,夫差好美人,范蠡向他献西施,于是吴王夫差整天沉溺于女色而不理朝政,致使越国有隙可乘而打败吴国……这些计谋,现在读来,真使人感到奇妙绝伦,耐人寻味。名将岳飞说:“阵而后战,兵法之常,运用之妙,存乎一心。”这句话道出了计谋的重要及其千变万化的妙用。

人教版新编高中语文第一册(试修订本验)阅读部分第四单元中的几篇文章,不乏妙施计谋的例子:《烛之武退秦师》中,烛之武巧妙利用秦晋之间的矛盾,用“釜底抽薪计”和“离间计”,说服了秦伯撤退秦军,显示了他的老谋深算。在《勾践灭吴》中,文种带着8个美女贿赂太宰伯海并且说,“您如果赦免了越国的罪过,还有比这更美的女子要进献给您。”太宰伯阂蚨劝谏吴王别攻打越国。下面,我们重点赏析一下《触龙说赵太后》中触龙的进谏计谋。

在《触龙说赵太后》中,触龙针对赵太后的心理状态,采用了一整套“迂回战术”,动之以情,喻之以义,终于说服赵太后拿长安君去作人质。

触龙见到“盛气而揖之”的赵太后,根本不提“令长安君为质”的大事,而是先从闲谈家常琐事入手。例如:“老臣病足,曾不能疾走,不得见久矣,窃自恕”,“老臣今者殊不欲食,乃自强步,日三四里,少益嗜食,和于身也。”这些话,虽表白自己年老力衰,其用心却在于除了解释很久未拜见太后的原因外,更重要的是为下文“愿及未填沟壑而托之”打下埋伏。又譬如:“而恐太后玉体之有所郄也,故望见太后”,“日食饮得无衰乎?”这些话,并非无的放矢,随便问问饮食和起居的“套话”,而是在暗示赵太后现已年老体衰,为世不久矣,为下文提出的“一旦山陵崩”的长远打算奠定了基础。

触龙善于揣摩对方的心理活动,他深知:赵太后年世已高,格外溺爱长安君,而大臣们只顾及国家的`根本利益,故产生了抵触情绪。对此,触龙利用他炮制的“糖衣炮弹”开始向赵太后“进攻”了:

在经过拉家常后,赵太后的抵触情绪逐渐消失了,从而使紧张的气氛有所缓和。机智的触龙在此时,并不正面提出问题,谈“正事”,而是借口为自己心爱的小儿子苏祺求情,希望他能“补黑衣之数,以卫王宫。”还说“虽少,愿及未填沟壑而托之。”从这几句话中,我们可以看到触龙的爱子之心是多么的急切啊!但又从另一个角度看,触龙说的这些话,好像只是在为自己的小儿子苏祺求情,触龙这次来,也好像是专为自己的小儿子而来,别无他意。由于这些家常话很合赵太后的心意,所以,赵太后不解地问道:“丈夫亦爱怜其少子乎?”,触龙趁机进一步反激赵太后说:“甚于妇人。”诱使赵太后说出了真心话:“妇人异甚!”

由于触龙处处体贴赵太后爱幼子的思想感情,从而使得赵太后在这一点上同自己有了共同语言,甚至把自己当作了她的知音。当触龙循循善诱,通过举例说明太后对女儿燕后的爱超过了长安君时,太后上当了,赵太后说:“君过矣,不若长安君之甚。”至此,触龙费了那么多口舌,表面上看,好像全是在说关心太后爱幼子的有关问题,而实际上,于不知不觉中,触龙已进谏了太后:父母要是真正地爱自己的子女,就应当为子女作长远打算。

这个时候的谈话气氛虽然很融洽,话题也慢慢地转移到了为子女作长远打算的问题上了,但触龙并不急于把话挑明,而是委婉地启发赵太后:三世以前,曾经为侯的赵王子孙,还有没有继续为侯的?再推广到诸侯各国呢?赵太后不加思索地回答道:没有。为何会这样呢?触龙作了一个发人深思的分析:这样看来,他们当中,“近者祸及身,远者及其子孙。岂人主之子孙则必不善哉?位尊而无功,奉厚而无劳”。在这铁的事实面前,赵太后被说服了。

此时,应该是火候到了。于是,触龙水到渠成地直接指出太后溺爱长安君的错误之处:现在您赵太后给长安君很高的地位,封给他肥沃的土地,给他很多金银财宝,如果不趁现在让他替国出力,您“一旦山陵崩”,百年大去,那么,长安君凭什么保持在赵国的地位呢?我认为您“为长安君计短也”,没有为长安君作长远打算,您爱长安君还不如爱燕后那么深切。这番话说到了点子上,真正起到了药到病除的作用,把赵太后说得口服心服。赵太后一听完就说:“诺。恣君之所使之。”于是,触龙“为长安君约车百乘”,让长安君到齐国去作人质,齐国也就出兵援赵。至此,触龙说赵太后大功告成。

篇13:德维尔的智慧美文

德维尔刚跨进车间的大门,这家企业的负责人——吉尔斯就冲了过来,喊道:“德维尔,你是个骗子,卖给我的这些电机,都能烫熟人皮了。正常的电机怎么会这么烫手?我告诉你,你要立即给我办理退货手续,还要赔偿我的损失,不然我就起诉你们。”

原来,吉尔斯上午到车间检查,用手摸了一下电机的外壳,感觉很烫手,因此断定德维尔推销给他的电机有质量问题。

面对这种状况,通常情况下,如果公司的电机没有质量问题,德维尔应该立即争辩,不能让对方如此污*自己,更不能让对方小看了自己。但是,如果据理争辩,对方一定也会争辩,双方将失去继续谈下去的可能。

德维尔没有选择争辩,思考片刻后,他对负责人说:“吉尔斯先生,我完全同意您的观点。如果电机温度过高,就是严重的质量问题,我们需要立即停产,然后给您办理退货手续,您说是吗?”

吉尔斯两眼瞪得大大的,表示同意,说:“是的。”德维尔得到了第一个“是”的回答,接下来,他还会得到更多“是”的回答。

德维尔接着说:“电机烫手绝不是您凭空说的,我刚才也摸了一下,确实烫手。您一定看到我摸电机了吧?”

“是的,我看到了。”吉爾斯回答德维尔。

“吉尔斯先生,我向您请教一下,是不是任何电机工作时都会出现发热的现象?”“是的。”

“但是,只要发热程度不超过电工协会规定的标准就可以?”“是的。”

“按标准,电机的温度可以比室内温度高出42℃,是这样吗?”“是的,你想说明什么?”吉尔斯有些不耐烦了。

“我刚刚看了车间里的温度计,这里的温度是26℃,对吧?”德维尔继续自己的问话。“是的。”吉尔斯回答。

“好的,吉尔斯先生。车间的温度是26℃,电机的温度只需要高出三十几摄氏度就会使人感到烫手。请问,如果您把手放在60℃的水中,会不会觉得很烫呢?”“这个……嗯……是的。”吉尔斯支支吾吾,但也只能同意德维尔的观点。

德维尔笑着对吉尔斯说:“那么,吉尔斯先生,请您以后不要去摸电机了。我可以向您保证,我们的产品质量绝对没有问题,您可以放心使用。”

七个“是”回答下来,吉尔斯已经无话可说。他意识到电机没有质量问题,是自己过于鲁莽,险些冤枉了德维尔。

德维尔从客户认可的角度进行提问,一步步引导客户承认了自己的错误。德维尔不争辩,引导对方说“是”,不仅推销了产品,也体现了与人交流时的一个高招。

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