产品质量标准管理制度

产品质量标准管理制度（精选6篇）

篇1：产品质量标准管理制度

产品质量管理 范围

本文件规定了公司产品质量管理的职责与范围，明确了公司产品质量制造过程中，从原材料到客户应用全过程、各环节质量管理的关键管理要素、管理流程、管理责任。

本规定适用于公司产品质量管理。公司各单位可根据自身产品质量制造过程的特性，制定本单位的管理规定。2 规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

Q/GF 206.2-2015供方管理程序

Q/GF 206.1-2010原材料采购控制程序

Q/GF 206.3-2015产品退回、补、换货管理程序 QGF Q/GF 207.1-2014不合格过程中间产品控制程序 QGF211.8-2015不合格品管理程序 QGF204.3-2015质量改进管理程序

Q/GF 211.7-2015顾客赔付管理管理程序

Q/GF 209.11-2015产品质量水平对标管理程序 Q/GF 211.8NM-2012不合格最终产品控制程序 Q/GF 207.8NM-2014生产配方管理

Q/GF 209.6-2015光伏组件认证、报备控制程序 术语和定义

下列术语和定义适用于本程序。3.1

产品质量管理

基于满足客户需求，围绕产品质量制造的全过程，应用各种质量管理工具而开展的稳定与提升产品质量的一系列管理活动的统称。4 职责

4.1公司主管领导负责领导品质控制部组织公司产品质量管理相关工作。

4.2品质控制部是公司产品质量管理的归口管理部门；负责公司产品质量管理的制修订；负责公司从原材料到客户应用全过程、各环节产品质量管理以及各单位产品质量管理的监督管理；负责公司产品质量目标、计划、质量活动、质量沟通培训等的策划、实施、管理、评价。

4.3公司各单位结合本单位产品质量制造特点，根据环境、设备、原材料、半成品、成品等标准，员工技能标准，配方、工艺技术标准，质量法规等等的要求，组织策划本单位确保产品质量稳定与提升的管理制度、管理活动，包括但不限于产品质量目标、质量计划、质量问题（制造环节、顾客投诉）管理等等。程序

5.1 产品质量管理制度的管理

5.1.1品质控制部负责组织对《产品质量管理》定期进行修订与完善，并组织策划完善公司产品质量管理制度，规范公司产品质量管理。5.1.2 公司各单位在公司《产品质量管理》文件的指引下，组织建立本单位的产品质量管理制度，并不断完善。

5.2 产品质量目标、计划管理

5.2.1每年11底前，品质控制部组织编制下一的《产品质量目标、计划》，各单位要积极参与，按时完成。公司质量目标、计划包括但不限于：产品质量总目标、分解目标、实施计划、评估与改进；经公司主管领导审核通过，报公司总经理批准。5.2.2各单位根据公司颁布的《产品质量目标、计划》，制定本单位相关的支持目标与计划，12月底前完成，并在品质控制部备案。5.2.3 每月2日前（第一周内），各单位要将产品质量目标、计划月度完成情况书面报送品质控制部，品质控制部组织完成公司产品质量目标、计划月度完成情况书面报告，并送公司领导及相关单位，并对各单位月度产品质量目标、计划完成情况进行书面评价并反馈各单位。

5.2.4 每年7月上旬，品质控制部组织召开年中产品质量目标、计划推进会，总结上半年产品质量管理工作，安排上半年产品质量管理工作，推进公司质量管理工作的目标、计划的落实；每年1月份组织会议，主要内容包括：质量工作的总结、质量问题的分析、产品质量趋势情况，质量目标的确定，质量计划的实施方案等。参加人员包括公司相关领导及相关单位，会议总结全年质量工作，部署股份公司本质量工作。

5.2.5各单位可根据实际情况，结合股份公司质量管理活动，制定本部门的质量活动计划。5.2.6品控部要结合市场反馈等诸多情况，定期完成产品质量的趋势性分析，制定相应改进提升计划，组织实施。5.3质量沟通

5.3.1 品质控制部负责定期，每月15日给各个相关单位通报质量月报。每月10号前参与各个事业质量月度的会议，并与5个工作日内完成各个单位的质量月报的汇总工作。5.3.2 品质控制部的质量月报报送范围：上级主管单位、相关单位与公司领导。

5.3.3各单位在每月10号前，组织相关单位召开质量分析会议，通报质量目标的实施情况，质量活动的汇总情况、退换货及客户投诉处理、过程控制情况、质量提升等与质量管理相关的内容。

5.4 质量活动

5.4.1质量活动包括：质量提升工程、对标工作、QC小组活动、质量培训等。品质控制部是质量活动的归口管理单位，负责以上的组织实施工作。

5.4.2 品质控制部负责编制质量提升工程活动工作计划，组织实施、评估与改进。各单位需要按照质量提升计划进行逐级分解，并实施和汇总质量提升计划的相关工作。

5.4.3 品质控制部组织制定公司质量活动计划，组织实施。12月底前完成质量活动的分解，形成完整的质量活动和实施计划。

5.4.4 品质控制部负责对标工作制定和实施。根据规定按月进行对标工作的监督和汇总，每年分年中、年末向股份公司及上级领导汇报股份公司对标工作的情况。

5.4.5品质控制部负责组织质量月活动，并按照国家、集团公司的要求制定计划及实施。品质控制部根据公司需要，开展各类主题质量活动。

5.4.6品质控制部组织公司各单位开展QC活动，要完成QC活动的注册、计划、实施评价等，规范QC活动的管理。

5.4.7品质控制部负责制定公司质量管理相关的质量培训，会同人力资源部一并组织落实。其中包括贯标、质量管理理念方法、质量工具应用以及相关专业技术等方面，各单位要根据实际情况组织本部门的质量管理培训，提升管控能力、员工技能能力等。5.4.各单位可根据实际情况制定本部门的质量活动计划。5.5 制造全过程质量管理

5.5.1各单位负责过程质量管理。过程质量管理主要包括内容为：过程控制管理，具体操作依据QGF Q/GF 207.1-2014、供方质量评价具体操作依据QGF 206.2-2015进行、不合格品管理具体操作依据QGF211.8-2015、质量改进具体操作依据QGF204.3-2015、中控分析及评价等工作。

品质控制部负责监督过程质量管理，中控分析及评审并组织实施改进。

5.5.2事业部负责供方质量评估管理工作，负责组织对新供方原材料的生产放量；负责组织新供方的评价和对合格供方的管理工作。供方出现风险时，事业部负责牵头组织供应部、品质控制部、研究所进行评价和解决。解决的方法包括并不限于供方交流、试验方案的确立、替代方法的建立、生产试验的组织和评价等。

品质控制部参与新供方和二供方的质量开发工作。包括但不限于供方走访、检验方法和数据的交流、质量管理工作的交流，新供方的质量评价。

5.5.2 事业部为不合格产品控制的归口管理部门。负责组织对不合格品的评审。主要工作有组织不合格过程中间产品的评审，将决定传递给相关部门，必要时由品质控制部组织质量跟踪。

5.5.3事业部负责过程控制关键点的设计、控制方案的实施、评价、改进。制度的质量改进工作计划并组织实施。

5.5.4各单位要定期做好产品、半成品、关键原材料等重要环节质量趋势分析，制定相应质量管理改进的计划，实施，包括并不限于工艺改进、现场管理、设备维护和改造升级等等。

5.6 客户质量管理

5.6.1品质控制部是客户质量管理的归口管理单位，负责的工作有：顾客投诉、退换货管理、客户沟通、建立客户质量档案、协调客户质量管理过程中出现的问题、背板产品的报备等工作。

5.6.2 品质控制部负责对问题产品鉴定、监督报废。

5.6.3事业部负责对出现的产品质量问题进行确认及处理，负责对退换货的处理及返回产品的返工返修、负责验厂工作、负责组织并完成对顾客质量投诉调查形成客户质量报告包括8D报告等，经品控部审核会签，由光伏销售公司将8D报告反馈给客户。5.6.4销售单位是客户质量管理的信息搜集部门，负责的工作有初步确认退货产品质量问题，收集退回产品信息和相关样品、反馈客户质量报告（注：光伏需要反馈8D报告）。客户质量报告的具体情况可执行《顾客赔付管理》。负责对存在产品质量问题的客户及时给予补偿。负责与消费者就质量问题进行沟通并提供技术服务。负责对因贮运环节造成的质量问题制订纠正/预防措施并实施。

5.6.5客户沟通：各单位根据销售反馈问题，在7个工作日内完成销售要求的客户报告。客户报告的格式根据顾客要求进行编制。

5.6.6验厂：光伏事业部负责组织顾客要求的验厂工作，各单位予以配合。5.6.7背板报备工作：品控部负责光伏组件认证、报备工作，具体工作依据Q/GF 209.6-2015进行。

5.7 质量工具应用 5.7.1 LIMS信息管理：品质控制部负责LIMS信息管理，及LIMS的系统维护、及数据采纳和分析。

5.7.2趋势性分析：品质控制部负责建立产品质量的趋势分析模板。按季度编制产品及关键原材料的质量趋势性分析报告。

5.7.3各单位负责建立对产品过程控制数据趋势性分析报告。

所用产品质量管理活动按照质量管理程序文件执行。本标准解释权

篇2：产品质量标准管理制度

执行公司、矿质量标准化标准相关之规定。

要求：

1、文明生产实现“三无一整齐”，材料上架，托盘、锚固剂等其它材料分类码放，机电配件分类集中码放，码放的东西必须在规定的料场内，并要统筹紧凑，整齐化一，不得超出指定范围。

2、所有材料、设备、配件的码放都要挂牌标注。

3、随工作面的前移，料场统一前移。

4、材料从卸料、码放、使用、到用后整理都不得破坏料场的整体框架结构，不得造成混乱，必须班班处理，班班保持，班班交接，料场内的浮煤、杂物要及时清理。

5、作业场所未使用完的材料、下班后必须重新码放到料场，工作面不得有剩余材料及杂物。

6、所有设备、备用件上的灰尘每日由检修班必须清扫一回。

7、所有的开关必须上架，且摆放整齐平稳，电缆的出入要标贴指向。

8、机电设备从安装、调试、运转、投入使用、续接、拆卸、回收等每一过程都要达到标准，一步一环都达标后方可进入下一道工序。

9、电缆的测试、接火芯线的处理、防爆处理（包括螺丝松紧、档板、金属网、密封圈、防爆面、防爆标志、包机牌等）都要严格执行标准。

10、电缆的吊挂必须整齐，高度2.0米，拉直，不得串钩，每日检修班都要检查、处理、吊挂，所有电缆必须入钩（除拖移电缆外）包括信号线、电话线严禁出现蜘蛛网状。

11、工作面的拖移电缆、风管、水管不得混杂，必须理顺，多余部分必须贴帮盘放，严禁将电缆掉入积水或运转设备上。

12、严禁电缆出现破口，若发现要及时补好。

13、风筒的吊挂严格执行风筒吊挂标准，要求平直、无漏风、逢环必挂，迎头风筒不落地、不超距离，临时风筒由生产班当班吊挂，检修班专职人员每天整理、处理。洒水喷雾要齐全有效，确保一通三防做到位。

14、除料场外巷道的任何地方都严禁有材料、杂物，每一班都必须由验收员检查、安排处理，巷道内的浮煤、积水每班都必须清理（包括破碎机、溜子的两帮，各角落的浮煤、大块）工作面的煤必须出尽（留煤不能超1.5米）做到下班后“扫地出门”，验收员验收。

15、所有运转设备上的煤割煤后必须全部运尽，交班时皮带上不得有煤。

16、严格交接班，要做到“手拉手，口对口”，岗位司机交接还要做到“你不来，我不走”，且必须是在现场交接，填好交接单。

17、所有废旧材料、坏旧设备必须集中堆放挂牌，及时回收。

18、巷道的工程质量要严格按工序管理中的要求，从接班、检查、准备、割煤、敲帮问顶、支护、验收等各个环节都要由始至终地达到工序质量要求，方可进行下一道工序，验收员要在现场严格把关。

19、割煤前首先要认真检查校正中线，方可割煤，割煤要掌握好尺度，并有专人指挥，要帮部割齐，不留底角煤，不得里出外进，顶板平整，底板平坦或平稳过渡。之后出尽工作面的煤，验收员和班长先检查巷道的宽度高度、底板、顶板，不符合要求的及时处理重割，合格后挂网、标点、打注锚杆、整个过程上尺上线，按标准操作。

20、连网的间距、圈数、锚杆的间距、排距都要到位，认真标定，上尺上线，一丝不苟，眼深、锚杆锚固剂的质量都要检查，严禁使用失效或不合格的锚固剂，锚固剂的数量严格执行作业规程的要求，锚杆注入搅拌时间符合说明书的要求，锚固剂起作用后再退钻。

21、验收员必须现场把关，锚杆逐根逐检查，从间排距、力矩、紧固、托盘贴帮、外露长度、角度都要逐顶检查、不合格的及时补打，工具为力矩板手检查力矩，根据检查，锚固力用拉拔器每排抽查3根（顶、两帮各一根），合格后再掘进下一排。

22、锚索的打注要及时，紧跟迎头打注，托板贴顶，外露不超300毫米，锚固剂够数，涨紧力符合规定，当班根根检查（打注时从张拉器表中读取），不合格及时补打。

23、每个班组下班前都要由验收员对所施工工程的工程质量和整条巷道的文明生产进行验收，合格达标后方可交班，否则要在交接班时交接清楚遗留问题。

24、各班要对自己所施工的工程质量标准化全面负责，经验收员检查、验收合格方继续施工（或收工）。

25、随着工作面的前移，班组长、验收员、干部在下井过程中要随时检查巷道的文明生产和已掘巷道的工程质量变化，发现问题及时安排专人处理。

26、工作面地质条件发生变化时要及时修改规程、制定补充措施。

27、验收员全面负责现场的质量标准化、检查工具要齐全。

28、质量标准化工作必须全员参与，从源头抓起，从每一道工序上讲究，要做到条条合格，班班合格，时时保持，不断改进提高。

29、要加大质量标准化的培训力度，积极参加矿组织的培训活动，加大内部培训，让职工熟知自己岗位的标准。

30、加大业务技术培训，强化职工的技术水平，结合三大《规程》认真贯彻，组织学习，建设一支高素质、高水平、富有战斗力的队伍。

31、树立“抓纲治队，以此为大，全力以赴，争创全优”的观念，扎扎实实抓好各项基础工作。

32、树立“安全第一，质量第一”的思想，创品牌工程。

33、坚持队干、班长、验收员、各岗位工人齐抓共管的质量标准化管理氛围。

34、建立完善各项制度，使得施工、监督检查、督促整改、达标一体化。

35、必须不断提升质量标准化工作水平，为安全生产保驾护航。

36、考核、落实坚持过细、过严、过硬的原则，决不姑息迁就。

37、质量标准化工作要保证动态持续性、经常性、发现问题及时整改、不得拖延，不得推诿扯皮。

篇3：浅议蔬菜标准园产品质量安全管理

1 蔬菜产品安全质量标准

1.1 蔬菜标准园产品需符合食品安全国家或行业标准

蔬菜作为一种食用商品, 必须符合一定的质量标准。蔬菜产品安全质量标准主要是指卫生质量标准, 只有达到这个质量的要求, 才能称为该标准的蔬菜。

1.2 蔬菜标准园的产品必须采标生产

合格的蔬菜产品是靠标准化集成技术生产出来的。山西省农业厅已制定了番茄、青椒等12种作物、17项无公害生产技术规程, 使全省80%的蔬菜生产有标可依。只有采用标准生产的蔬菜产品, 才能符合我国蔬菜产品安全质量标准。

1.3 我国蔬菜产品安全质量标准内容

我国蔬菜产品安全质量标准内容主要有:无公害蔬菜产品安全质量标准、绿色食品蔬菜产品安全质量标准、有机食品蔬菜产品安全质量标准。蔬菜标准园应开展无公害食品蔬菜产地认定和产品认证, 条件较好的应积极通过绿色食品、有机食品和GAP认证及地理标志登记。

2 农药管理制度

目前, 蔬菜产品质量检测中, 降低合格率的主要因素是农药残留。因此, 蔬菜标准园应当制定农药管理制度, 加强农药管理, 包括农药采购、库房保管、进出库手续和农药使用安全等方面。

2.1 农药采购

市场上销售的农药产品使用名称分为通用名称、注册商标名称和商品名称, 存在一种药物多个名字现象, 因此农药采购人员应当具有一定的农药知识, 农药采购应做到检验登记证、生产许可证和质量标准等“三证”皆有;不向无营业执照、无农资生产或经营许可证的企业购买未经登记注册的产品;到具有合法经营执照的农药商店采购所需的农药, 确保农药产品的质量安全。当一种防治对象有多种农药可供选择时, 应选用高效、低毒、经济、安全的农药品种。

2.2 不买、不存、不用禁用农药

严格按照《农药合理使用准则》 (以下简称《准则》) 的要求, 科学合理选择使用农药。国家已公布了禁止使用的高毒农药名单和不得在蔬菜上使用的高毒农药品种名单。

国家命令禁止在蔬菜上使用的农药有:六六六, 滴滴涕, 毒杀芬, 二溴氯丙烷, 杀虫脒, 二溴乙烷, 除草醚, 艾氏剂, 狄氏剂, 汞制剂, 砷类、铅类, 敌枯双, 氟乙酰胺, 甘氟, 毒鼠强, 氟乙酸钠, 毒鼠硅, 甲胺磷, 甲基对硫磷, 对硫磷, 久效磷, 磷胺, 甲拌磷, 甲基异柳磷, 特丁硫磷, 甲基硫环磷, 治螟磷, 内吸磷, 克百威, 涕灭威, 灭线磷, 硫环磷, 蝇毒磷, 地虫硫磷, 氯唑磷, 苯线磷, 磷化钙、磷化镁、磷化锌、硫线磷, 禁止氧乐果在甘蓝上使用, 禁止溴甲烷在黄瓜上使用, 禁止灭多威在十字花科蔬菜上使用。

对此类禁用的农药应严格采取不买、不存、不用的“三不”原则。使用农药应选择农药标签清楚、有关证号 (农药登记证号、生产批准号、产品标准号) 齐全的农药, 并要充分了解所用农药的理化性质、使用对象、注意事项、施用方法。在蔬菜上严禁使用高毒、高残留农药。

2.3 药品管理

园区应该建有专用药品库, 库房门窗牢固, 建有专门的药品放置架。按照药品的种类分开堆放。固体药品放置最上层, 液体药品放置在下层。药品摆放应整齐有序, 行列清楚。药品库房钥匙应专人管理, 无人时上锁。库房应当严禁烟火, 管理员懂消防知识, 掌握必要的防火知识。

药品库应悬挂管理制度, 药品入库管理员要亲自同交货人交接手续, 核点货物名称、数量, 按药品交接记录本上的要求签字。严禁使用的农药不得入库。出库须有领药单, 填写农药名称、规格、领药数量、主管领导和领药人签字。药品发放必须遵循“一盘底、二核对、三发药、四减数”的原则。所有发药凭证, 库管员应该妥善保管。

2.4 农药使用

园区农药使用必须符合《准则》 (GB/T8321.1-8321.8) 要求, 《准则》包括220种农药, 涉及21种作物, 共450多项合理使用标准。

农药使用应符合以下原则:一是优先使用非化学方法防治;二是根据《准则》中规定的施用量 (或浓度) 和施药次数施药, 不得任意提高施药量 (或浓度) 和增加施药次数;三是施药时不得少于标准中规定的安全间隔期;四是应尽量交替使用不同类型农药来防治病虫害, 防止农药残留超标, 避免、延缓产生抗性。

3 生产档案记录制度

3.1 蔬菜产品的可追溯性

蔬菜标准园必须建立田间生产档案记录, 制定出田间生产档案管理制度。对每一个生产单元进行统一编号, 建立从整地、播种、育苗、定植、施肥、除虫、打药等田间管理到收获、出售整个过程的蔬菜生产档案, 以方便指导蔬菜安全标准生产, 从源头保障蔬菜产品质量安全。

3.2 田间档案记录蔬菜生产基地基本情况

包括基地名称、法人代表 (或负责人) 、种植面积、田地编号、蔬菜种植情况, 包括品种名称、种植规模、前茬茬口、定植时间、收获时间等。

3.3 田间档案记录田间用药情况

记录田间生长期间分次发生的病、虫、草名称, 进行农药防治的农药名称、登记证号、剂型规格、剂量、使用量、用药方法时间、一个生产周期使用次数、末次使用时间、安全间隔期, 以及农药的进货渠道等。在对田间土壤、育苗营养土、营养钵、种子等进行消毒处理时, 也应记载相应的用药情况, 并记录此次作业活动的实施人和责任人。

3.4 田间档案记录田间用肥情况

记录田间生长期间分次所用肥料 (包括基肥、叶面肥、植物生长调节剂等) 的名称、登记证号、剂型规格、用肥数量、用肥方法、用肥时间、一个生产周期使用次数以及肥料进货渠道等, 并记录此次作业活动的实施人和责任人。

3.5 田间档案记录产品销售情况

记录产品分期分批采收时间、采收数量、销售数量、销售渠道 (批发、零售、配送等) 、销售人联系方式等情况。

3.6 田间档案应有专人负责记录管理

要求如实填写、记录完整、妥善保管。并对记录员每年培训1~2次。

3.7 其他要求

当年的田间档案到年底整理成册, 保存到档案袋, 保存期限为2年以上。加强对田间档案记录检查、监督、不定期抽查, 制定记录员工作职责。

4 产品检测与准出制度

4.1 蔬菜标准园应配备农药残留速测仪

明确专人进行检测, 对标准园销售的农产品做到当天检测, 或取样送到具有农产品质量检测资质的单位进行检测, 并做好取样的各项记录, 做到100%检测, 100%合格方能上市销售或配送。

4.2 蔬菜标准园应保存好原始检测结果并备案

对检测数据的真实性、准确性负责, 有关记录应完整、清晰, 不得随意涂改。同时将结果抄送到各相关部门备案。蔬菜标准园对生产的产品负责, 不得有发生伪造检测数据或伪造合格检验证明等行为。

4.3 蔬菜标准园的产品必须经检测合格方可上市

发现有检测不合格的蔬菜, 依照有关规定将对其生产基地和生产负责人予以警告, 由农产品质量安全部门对不合格品提出处理意见, 严格认真进行处理。

5 产品质量追溯制度

篇4：产品质量标准管理制度

修订后的《出版管理条例》丰富了出版产品质量管理内涵

今年3月国务院发布关于修改《出版管理条例》的决定。决定中添加了有关国家对出版产品质量监管的内容，如：出版物使用语言文字必须符合国家法律规定和有关标准、规范；出版行政主管部门对出版物内容和质量进行监管；出版行政主管部门根据有关规定和标准，对出版物的内容、编校、印刷或者复制、装帧设计等方面质量实施监督检查；出版物质量不符合有关规定和标准的，由出版行政主管部门责令改正，给予警告；情节严重的，责令限期停业整顿或者由原发证机关吊销许可证等等。这些规定充分显示出国家对出版产品质量的重视程度，为出版产品的市场准入监管提供了法定依据，丰富了质量管理的内涵，也进而提升了出版产品质量管理依据的规格。

出版产品综合质量管理的实施及缺憾

对出版产品综合质量管理比较完整的规定，始见于对图书产品的质量监管。2004年底新闻出版总署出台了修订后的《图书质量管理规定》，这是一项考量图书产品质量的管理依据。规定将图书产品质量标准从内容、编校、设计、印制四个方面作了规定，统一分为合格、不合格两个等级。而且指出：内容、编校、设计、印制四项均合格的图书，其质量属合格。内容、编校、设计、印制四项中有一项不合格的图书，其质量属不合格。对经检查属编校质量或是印制质量不合格的图书，可以实施罚款、召回、注销出版专业技术人员职业资格以及禁业等。

对内容质量，规定指出“符合《出版管理条例》第二十六、二十七条规定的图书，其内容质量属合格”。反之则为不合格。 对于编校质量，规定指出“差错率不超过万分之一的图书，其编校质量属合格。差错率超过万分之一的图书，其编校质量属不合格。”按照规定的附件《图书编校质量差错率计算方法》，以差错率的大小判定是否合格。对图书的整体设计和封面、扉页、插图等，规定指出“符合国家有关技术标准和规定，其设计质量属合格。”不符合的其设计质量标准属不合格。对印制质量，规定指出应执行国家出版行业标准《印刷产品质量评价和分等导则》，符合标准的，其印制质量属合格，反之则为不合格。

可见，判定图书产品综合质量合格与否要做四项审查，四项均合格其质量属合格。综合质量的四个要素中，内容与编校是内在质量，设计与印制是外在质量；内容和设计难以量化，属于定性标准，编校和印制可以通过检查检测评定，属于定量标准。在图书产品质量检测实践中，内容上不存在法定的禁载内容即为合格，几乎是不必考察的；装帧设计行业标准到目前仍是空白，致使这个质检项目形同虚设。由此国务院出版行政主管部门和省级出版行政主管部门一直将图书产品质量检查的重点放在编校质量和印制质量上，也摸索出一套质量检查检测的有效办法，但一直未启动综合质量的检查，实属缺憾。

出版产品综合质量管理标准亟待完善

出版产品是知识和信息的载体，是经过著述、加工、制作，用于销售的精神文化产品，具有意识形态属性和物质产品双重属性，其质量标准与一般产品有较大的不同；各类出版产品都有自身不同的表现形式和特性，质量内涵也有明显的区别。这样就使得制定出版产品综合质量管理标准有一定的困难，需要探寻解决的途径。

修订后的《出版管理条例》，强化了对出版产品市场准入的质量监管。出版行政主管部门将从内容、编校、印刷或者复制、装帧设计等方面进行综合质量监督检查，也势必面临着一些新问题：一是出版产品包含纸介质和光盘介质，媒介形式有报纸、期刊、图书、音像制品和电子出版物，分类多样。1995年新闻出版署发布的《报纸质量管理标准》（试行）和《社会科学期刊质量管理标准》（试行）一直沿用至今，2007年公布了《期刊出版形式规范》，作为报刊质量评估的管理依据略显陈旧，修订完善报刊出版质量评估体系和出版质量管理标准已成当务之急。除纸介质外，光盘介质的媒介质量标准尚属空白，亟需制定相应的规定；二是内容上不存在法定的禁载内容即为合格，侧重在政治导向和法律标准，忽略了出版产品应具备的文化品质、文化品位标准，如创新性、思想性等；而出版产品种类繁多，又难以制定适用于所有类别产品的内容质量标准，需要研究制定重点门类出版产品的内容标准，比如教科书、工具书等；三是通用的装帧设计行业标准到目前仍是空白。版式设计作为图书期刊专有出版权的邻接权，讲求内容和形式的和谐统一，追求创意创新及个性化表现形式，采用统一的行业标准并不见得适合出版产品设计的特性，在质量管理实践中宜作为参考要素。

篇5：护理质量管理工作质量标准

一、护理质量管理小组质量标准：

1、护理质量管理小组有工作计划、季安排、月重点及年工作总结。

2、有护理各项规章制度，护理常规和各项技术操作规程，各级各类护理人员岗位职责并有落实措施，定期检查。

3、有质量控制管理组织和质量评价体系，有健全的护理工作质量登记、统计制度，按PDCA循环不断总结，分析、改进。

4、对科室危重、抢救工作能进行指导并有定期查房制度，检查护理记录情况。

5、护理管理达到自治区、市卫生局的标准要求。

6、护理训练有计划有落实措施；护理规范化培训和继续护理学教育率100％。

二、护士长工作质量标准

1、护士长具有专科护理学术带头人的水平。

2、准确及时传达医院或护理质量管理小组有关制度规定和要求，并在实际工作中认真贯彻执行。

3、病房规章制度齐全，岗位职责明确，分工合理，弹性排班。有护理常规和技术操作规程等资料，有工作计划与总结。

4、各种登记、报表按要求及时、准确完成，原始资料记录准确、完整。

5、进行日间护士长五查房和月病房护理全面质量检查，按PDCA循环，发现问题及时进行纠偏处理。每月向病房护理人员做有关护理工作总结及布置下月工作等，并有记录。

6、教学、训练计划，有落实措施，护理人员考核率及合格率达标，护士规范化培训、继续护理学教育率100％。

7、护理各项质量指标达标率≥80％，病人满意率不低于90％。

8、完成医院要求的其他有关工作。

三、护理人员服务质量标准：

1、护士着装整洁，仪表端庄，举止稳重，符合职业要求。

2、认真执行护士岗位职责，规章制度，护理常规及技术操作规程等，保障病人安全。

3、护理人员在服务过程中应遵循“热情主动、细致周到、体现人文关怀”的原则，具体要做到以下几点：

(1)注意恰当称谓，实行首诊、首问负责制，营造温馨气氛。(2)将护患沟通和健康教育有机地融入各项护理操作过程中。(3)及时满足病人需要。

4、服务对象对护理人员服务态度满意率≧90％。

四、基础护理质量标准

1、新入院的病人，由当班护士负责宣教，病人个人卫生良好。

2、按护理级别要求，定时巡视病人，认真执行交接班制度，发现病情变化及时报告医生，及时处理，及时、准确记录。

3、病人床单位，物品摆放整齐，且使用方便；床单被褥平整干燥，无碎屑，床下无杂物，无便器。

4、分级护理制度落实，按要求定时做好病人临床护理(含晨晚间护理)。做到六洁：(口腔、头发、皮肤、手足、会阴、肛门)；二短：胡须、指(趾)甲短；四无：无褥疮、无烫伤、无坠床、无并发症；四及时：巡视病房、观察病人、报告医师、处置抢救及时；一保持：各种引流管清洁通畅，定时更换，输液定期观察记录，执行无菌技术的原则。

5、病人卧位舒适，符合病情要求，并有安全措施。

6、护士九知道：床号、姓名、性别、年龄、诊断、病情、饮食、治疗、护理、心理、检查结果。

7、基础护理合格率≥95％。

五、特、一级护理质量标准(一)特级护理质量标准 1、24小时专人床边守护，严密观察病情变化。

2、备好急救药品及器材，随时准备抢救。

3、按护理常规认真落实各项护理措施，记录客观、真实、完整、及时、准确。

4、正确执行医嘱。

5、加强基础护理，严防并发症，确保病人安全。

6、特护合格率≧90％。(二)一级护理质量标准

1、按一级护理要求定时巡视，严密观察病情变化，及时发现，及时处理，认真执行交接班制度。

2、正确及时执行医嘱，完成各项治疗。

3、按护理常规，认真落实各项护理措施并记录。

4、落实基础护理质量标准，意识障碍患者必须专人陪护，必要时加护栏。

5、掌握患者一般情况及病情，包括床号、姓名、诊断、病情、饮食、治疗、护理、心理、检查结果。

6、一级护理合格率≥95％。

六、整体护理质量标准

1、组织分工严密，护士分管的病人责任到人，有工作秩序、质量标准及检控方法，有疾病护理常规及健康教育方案。

2、患者入院后作入院介绍。

3、护士按护理程序对病人实施有效的治疗、护理、预防和保健措施，基础护理合格率≥95％。

4、护士对所负责的病人做到九知道(床号、姓名、诊断、病情、治疗、护理、饮食、心理、检查结果)，分管的病人、医师对护士的服务态度、服务质量满意率≥95％。

5、护理记录单记录应客观、真实、及时、完整、准确。

6、病入住院期间，护士要根据医疗、护理及病人的需要开展健康教育，适当记录。出院时向患者进行康复护理指导，落实随访制。

七、健康教育管理标准

1、有健康教育管理组织。

2、护理人员应人人参与健康教育，并将健康教育贯穿病人从入院到出院全过程。

3、按护理程序实施健康教育，运用沟通技巧。

4、科室有常见病标准健康教育资料。

5、有完善的健康教育检查标准，定期检查健康教育落实效果，进行分析，评价及反馈。

6、健康教育质量达标率≥90％。

八、消毒隔离质量标准

有预防院内感染的健全组织机构和消毒隔离制度与管理措施。(一)一般标准

1、护士进行无菌操作时要严格遵守无菌操作原则。

2、无菌物品、器材必须放置于无菌物品专用柜储存，无菌物品无过期失效。

3、存放无菌物品(含无菌液)的容器清洁，定期灭菌，无菌物品微生物检测符合要求。

4、熟悉各种消毒方法、消毒液的浓度、配制方法与使用方法，器械消毒达到标准，无菌溶液注明开启日期，超过2小时后不得使用；启封的各种溶媒超过24小时不得使用。

5、实行一人一针一管一消毒。

6、氧气湿化瓶(含瓶内水及连接管)、吸痰管、导尿管、各种引流管等保持管道通畅，按规定时间更换消毒。

(二)治疗室、处置室、换药室

1、有统一的管理规定。

2、室内清洁整齐，按规定用消毒液拖地及擦拭物体表面，有专用的清洁用具。

3、物品按规定放置，严格区分无菌区、清洁区及污染区，室内无私人物品。

4、不定期对物体表面、空气、工作人员的手进行细菌检测，有报告单。(三)病床单位

1、病床单位清洁整齐，被服按时更换，必要时随时更换。

2、病床每天湿扫，做到每床一套湿扫用具，床旁桌、椅每天湿抹，做到一桌一巾，用后彻底消毒。

3、病人离院，床单位必须终末消毒处理。(四)污物处理

1、污染被服定点放置，不乱丢乱放。

2、使用过的器械经初步浸泡消毒后，再清洗包装灭菌。

3、凡厌氧菌、绿脓杆菌等特殊菌群感染的器械、衣物要按规定严格处理，敷料用特殊医用袋包装，焚烧。

(五)便器

1、便器无污垢，用后浸泡消毒。

2、便器消毒液浓度符合要求，并定期更换。(六)常规灭菌物品管理合格率)95％。(七)常规物品灭菌合格率100％。

九、护理安全管理标准

1、明确责任。实行“医院——护士长”二级目标管理责任制，医院设立医疗安全管理小组，科室成立医疗安全监控小组。

2、建立医疗安全管理制度，有防范处理护理缺陷和过失的预案。

3、坚持预防为主的原则，重视前馈控制，做到“三预、四抓、两超”，即：预查、预想、预防；抓易出事故的人、时间、环节、部门；超前教育、超前监督。

4、把好物品采购关。在采购护理用品时，做到三证齐全，物品质量、性能符合要求。

5、在医疗活动过程中发生或发现护理过失，可能引起医疗事故的医疗过失行为或发生医疗事故争议的，做到立即逐级汇报。

6、科室有护理过失和缺陷登记本，对发生的过失或缺陷进行登记。

7、医院每季度、科室每月对出现的过失或缺陷作出定性分析，作出相应的处理，并有改进措施。

十、临床护理教育管理标准

1、明确责任，实行医院和科室教学二级管理责任条例。

2、建立健全临床护理教育管理制度，有长期、短期教育规划。

3、临床护理教育管理包括：新护士的岗前培训、护士规范化培训、继续护理学教育。

4、根据不同培训要求有相应的培训计划、内容、方法并实施。

5、实行学分制累积管理，教育对象每年参加认可的护理教育活动不得少于25分。

6、有完善的考核和评价标准。

篇6：班组安全质量标准管理制度

2、质量标准化组织机构的成员要对本班组作业范围内定期或不定期进行质量标准化检查，对检查出来的问题必须制定整改方案，整改时间、整改负责人、制定复查时间。

3、每天兑现会上要求值班人员汇报当天各班质量标准化整改进展情况及存在的问题，并要求本班组质量标准化组织成员对无法解决的问题必须拿出合理，可行的方案。

4、本班组质量标准化组织机构必须在每周一前制定出本业务范围内的质量标准化整改周计划，同时对上一周本单位质量标准化整改情况进行总结。当月要对本单位的质量标准化整改情况进行讲评。

5、各班组未按时间，未按要求完成本班组质量标准化整改问题，要求各班组必须向本单位质量标准化组织机构及时说明情况及在整改过程中面临的困难，如果无正当理由质量标准化组织机构成员经过讨论后对其负责人进行相应的处罚，如果各班班长拒绝质量标准化整改，将进一步加大处罚力度。