试题组织行为学（通用6篇）
篇1：试题组织行为学
《组织行为学》试题及答案
第一部分选择题
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1.组织行为学是研究下述哪方面规律性的科学()
A.一切人的心理活动B.一切人的行为
C.一定组织中的人的心理与行为D.一切人的心理与行为
2.以下不属于组织行为学所使用的调查方法的是()
A.面谈法B.电话调查法
C.问卷调查法D.案例研究法
3.在组织行为学中，把个人顺利完成某种活动所必备的心理特征称为()
A.气质B.性格
C.能力D.个性
4.把性格划分为外倾型与内倾型，是依据下列哪类划分标准()
A.按何种心理机能占优势B.按思想行为的独立性
C.按心理活动的某种倾向性D.按人的行为模式
5.在组织行为学中，把一个人对于自己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认识称为
()
A.角色知觉B.角色冲突
C.角色期待D.角色定式
6.在组织行为学中，把一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向称为()
A.群体促进效应B.社会惰化效应
C.协同效应D.责任分摊效应
7.组织行为学家戴维斯对组织中的非正式沟通的研究表明，最普通的非正式沟通形式是
()
A.集束式B.流言式
C.偶然式D.链式
8.组织行为学研究认为，在人的诸多个性品质之中，决定一个人在他人心目中印象的关键性因素是()
A.聪明能干B.热情
C.刻苦认真D.有责任心
9.关于冲突观念的现代观点认为()
A.冲突有害无益B.冲突应当避免
C.冲突有利无害D.冲突保持在适度水平是有益的10.不同层次领导者所需能力结构是有差异的。对于高层领导者而言，最重要的能力是()
A.技术能力B.交际能力
C.行政管理能力D.沟通能力
11.按照管理方格理论的观点，对工作和人都高度关心的领导行为类型是()
A.乡村俱乐部式管理B.任务式管理
C.中间型管理D.团队式管理
12.领导生命周期理论认为，当被领导者群体已经表现出相当程度的工作成熟度时，最适宜的领导方式是()
A.指令型领导B.说服式领导
C.参与式领导D.授权式领导
13.领导在决策时，强调整体优化，从组织的战略目标和利益出发，努力协调好总体与局部、局部与局部的关系，这体现了领导决策时坚持的()
A.可行性原则B.对比择优原则
C.信息健全原则D.系统分析原则
14.菲德勒的权变领导理论认为，在团体情况极有利和极不利的情况下，效果较好的领导类型是()
A.人际关系导向型B.任务导向型
C.目标达成型D.任务结构型
15.需要层次理论的代表人物是()
A.马斯洛B.赫兹伯格
C.亚当斯D.斯金纳
16.根据弗鲁姆的期望理论，以下公式中错误的是()
A.E高×V高=M高B.E高×V低=M高
C.E低×V高=M低D.E低×V低=M低
17.提出需要层次不仅表现出“满足-上升”趋势，而且表现出“挫折-倒退”趋势的激励理论是
()
A.期望理论B.双因素理论
C.成就需要理论D.ERG理论
18.以下不属于现代组织结构理论的代表人物的是()
A.巴纳德B.西蒙
C.钱德勒D.韦伯
19.组织文化具有多种多样的表现形式，其中传统的表现形式是()
A.物质象征B.文字和标识
C.仪式D.语言
20.中国科学院心理科学研究所研制的CPM领导行为评价法的C因素是指领导者的()
A.个人品德B.工作绩效
C.决策能力D.处理人际关系的能力
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。
21.在组织行为学家看来，群体可以满足个体的不同需要，这些需要主要是()
A.安全需要B.地位需要C.情感需要
D.权力需要E.实现目标的需要
22.在下列哪些情况下，个体较易产生与群体保持一致的从众行为倾向()
A.群体的竞争程度较低B.群体成员的共同性较少
C.群体凝聚力较高D.群体目标较明确一致
E.群体规模较小
23.为了实现组织的目标，领导者要通过实现各种领导功能来完成基本任务。这些功能主要有()
A.创新功能B.激励功能C.组织功能
D.沟通协调功能E.服务功能
24.领导权力一般由三部分构成，它们是()
A.资源控制权B.奖惩权C.专长权
D.职位权E.个人权
25.群体讨论是科学决策的重要内容。在现代决策中，主要的群体决策技术有()
A.命名小组法B.头脑风暴法C.电子会议法
D.平均化法E.德尔斐法
第二部分非选择题
三、判断改错题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)判断下列命题正误，正确的在其题干后的括号内打“√”，错误的打“×”，在错误下面划“_____”，并改正。
26.群体压力实际上是个体的一种心理感受，不同的个体在同一群体中所受到的心理压力是不同的。()
27.群体凝聚力与群体生产率的关系取决于群体的规模。()
28.海尔的OEC模式的理论基础是期望理论和综合激励理论。()
29.领导决策科学化是决策民主化的重要保证。()
30.领导班子的合理结构，是一个多序列、多层次、多要素的静态综合体。()
31.圆式沟通是一种典型的非正式沟通网络形式。()
32.赫兹伯格的双因素理论认为工作对人的吸引力是最主要的保健因素。()
33.一个人的活动由于有别人同时参加或在场旁观，活动效率就会提高，这种现象叫做协同效应。()
34.工作态度是个体对工作所持有的评价与行为倾向。()
35.组织变革内容决定着组织变革活动的性质和规模，是选择组织变革策略所需要考虑的关键问题。()
四、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
36.晕轮效应
37.事业生涯管理
38.动机
39.组织文化
40.群体凝聚力
五、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)
41.简述人际关系在组织管理中的作用。
42.简述正式领导者与非正式领导者的关系。
43.简述领导决策的程序。
44.组织变革的压力有哪些?
45.简述组织结构合理化的主要标志。
六、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)展开论证并联系实际。
46.联系实际谈谈管理者如何才能提高员工的组织认同感和工作参与度。
47.试论述领导威信对于领导有效性的重要意义。
组织行为学试题参考答案
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
1.C2.D3.C4.C5.A
6.B7.A8.B9.D10.C
11.D12.C13.D14.B15.A
16.B17.D18.D19.B20.A
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
21.ABCDE22.ACD23.ABCDE24.ABC25.ABCE
三、判断改错题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)
26.√
27.× 把“群体的规模”改为“群体的绩效规范”。
28.√
29.×领导决策民主化是决策科学化的重要保证。
30.×把“静态”改为“动态”。
31.×把“非正式沟通网络形式”改为“正式沟通网络形式”。
32.×把“保健因素”改为“激励因素”。
33.×把“协同效应”改为“群体促进效应(或作用)”或“群体助长效应(或作用)”。
34.√
35.√
四、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
36.晕轮效应是造成错误知觉的一种思想方法。它是一种以点概面的思想方法。它以事物的某一个特性为依据，而忽视事物的其他特性就对整个事物全面评价，结果产生了错觉。
37.事业生涯管理指组织和职工本人对事业生涯进行设计、规划、实施和监控的过程。
38.动机是引起某种行为，维持该行为，并将该行为导向一定目标的心理过程。
39.组织文化是指在狭义的组织管理领域内产生的一种特殊的文化倾向，实质上是一个组织在长期发展过程中，把组织成员结合在一起的行为方式、价值观念和道德规范的总和。
40.群体凝聚力是指群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度。它是维持群体行为有效性的一种合力。
五、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)
41.组织中的人际关系，对组织管理活动有很大的影响作用，主要表现在以下几个方面：
(1)人际关系影响工作绩效和员工的满意度。良好的人际关系是群体凝聚力的基础；
(2)人际关系影响员工的身心健康。良好的人际关系是保证员工身心健康的重要条件；
(3)人际关系影响员工的自我发展和自我完善。
42.正式领导者是通过组织所赋予的职权来引导和影响所属员工实现组织目标的领导者； 非正式领导者不是靠组织所赋予的职权，而是靠其自身的特长而产生的实际影响力进行领导活动的领导者；
具体来讲，二者的关系表现在以下几个方面：
(1)正式领导者一般是工作领袖，非正式领导者往往是情绪领袖；
(2)正式领导者和非正式领导者可以集于一身，也可以分离；
(3)一个真正有作为的领导者，必须同时将工作领袖与情绪领袖两种角色集于一身。总之，二者既有联系也有区别。
43.领导决策程序是根据模式、模型的特征编制出的实施决策的步骤顺序，它是科学决策的一个重要组成部分。
领导决策的程序主要包括以下八个阶段：
(1)发现问题；
(2)确定目标；
(3)核定价值准则；
(4)拟定方案；
(5)方案评估；
(6)方案选择；
(7)实验实证；
(8)组织实施。
44.组织变革的压力主要表现在：
(1)技术进步对组织的压力；
(2)知识爆炸对组织的压力；
(3)产品迅速老化对组织的压力；
(4)价值观的改变对组织的压力；
(5)新法令、新政策对组织的压力；
(6)劳动力素质的改变对组织的压力；
(7)工作生活质量的提高对组织的压力；
(8)新的管理原理与方法的出现对组织的压力。
45.组织结构合理化的标志主要表现在以下几个方面：
(1)组织目标设置的合理性，它是衡量组织成熟程度和组织运行有效性的基本标志；
(2)管理幅度与管理层次设置的合理化；
(3)权责体系设置的合理化；
(4)组织结构的功能优化。
六、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)
46.(1)员工的组织认同感的概念：是员工对其组织认同的程度，它包括对组织目标和价值观的信任和接受、愿意为组织的利益出力、渴望保持组织成员资格三个方面。
(2)提高员工组织认同感的意义与作用：有认同感的员工会主动把组织提升到同舟共济的高度，表现为积极维护组织声誉，愿意为组织牺牲个人利益；有组织认同感的员工很少离开自己的工作岗位；有组织认同感的员工通常表现比较出色；有组织认同感的员工会坚决支持并自觉贯彻执行组织的政策；有组织认同感的员工能最充分发挥组织工作的主动性、积极性、创造性，提高组织绩效。
(3)工作参与度的概念：指员工对自己工作的认可程度、投入程度，以及认为工作对自我价值实现的重要程度。
(4)提高员工参与度的意义与作用：参与工作有利于增强实现了自我价值的感觉，这对组织和个人都有积极的影响。
(5)员工的组织认同感与工作参与度都属于员工的工作态度的内容。管理者可以通过一些方法提高这两种工作态度：可以从真诚关心员工利益的角度、为员工创造实现个人目标的机会的角度、改善工作使员工对自己的工作有更多自主权的角度、寻找机会及时奖励员工的角度、同员工一起设置目标的角度等方面联系实际展开论述。
47.(1)领导威信的概念：威信是领导者在被领导者心目中的威望和信誉。它表现为被领导者对领导者的尊重、信赖、钦佩、崇敬和心甘情愿的服从、追随、仿效的精神感召力。
(2)领导的有效性表现为领导的行为能适应既定的环境，并根据各种特定的情景，做出正确的决定的有效领导行为以及由此而产生的良好的领导绩效(主要表现为较高的工作效率、较好的工作效益、较高的人员满意度、合理的跳槽率以及较高的出勤率等方面)。
(3)威信是领导者有效地实施领导的重要的影响因素，它对于领导的有效领导行为的产生以及良好的领导绩效的产生有着重要的意义与作用。主要体现在以下几个方面：威信决定领导者影响力的强弱；威信是提高领导效能的重要条件；威信有利于推进组织变革；威信有助于融洽领导者与被领导者的关系；威信有利于吸引人才等。
(4)通过提高领导者品质中的品格、感情、知识、能力等因素建立、提高领导者的威信，从
而有利于领导者有效地实施领导。
篇2：试题组织行为学
一、填空题（每小题2分，共10分）
1．组织行为学是研究一定组织中人的心理和（行为）规律性的科学。
2．管理是协调、（控制）和指挥共同劳动的人们，为达到预期目标，取得尽可能好的效益的过程。
3．（态度）是个人对某一对象所持有的评价与行为倾向。
4．能力是个人完成某种活动所必备的（心理特征）。
5．属于需要型激励理论的主要有马斯洛的需要层次论、奥德弗的ERG理论、赫兹柏格的（双因素）理论和麦克利兰的成就需要理论。
二、单项选择题(每小题2分，共30分)1.组织行为学最早产生于本世纪(C)
A.20-30年代
B.30-40年代
C.50-60年代
D.70-80年代 2.工程心理学作为一门学科，主要研究的是(B)
A.人与事的关系
B.人与机器的关系
C.人与人的关系
D.人与社会环境的关系
3.气质类型中粘液质的主要行为特征是(C)
A.敏捷活泼
B.小心迟疑
C.缓慢稳定
D.迅猛急躁
4.以权力地位为中心的价值观是(B)
A.经济性价值观
B.政治性价值观
C.审美性价值观
D.社会性价值观
5.当情况紧急、果断的活动极其重要时，应采用的处理冲突的策略是(A)
A.竞争(强制)策略
B.回避策略
C.迁就策略(克制策略)
D.合作策略(解决问题策略)
6.菲德勒模式中，领导者与被领导者的关系，是指领导者为被领导者所接受的程度，即信任、喜爱、忠诚和(.A)
A.愿意追随的程度
B.任务的结构
C.参与支持
D.职位的权力
7.在布莱克和莫顿的领导(行为)方格图中，属于(9，1)格的领导方式是(C)
A.贫乏型领导
B.俱乐部型领导
C.任务第一型领导
D.中间型领导
8.领导者究竟要选择哪种领导方式，除了考虑下级的个性特点因素，还要考虑的另一个因素是(D)
A.经济
B.人际关系
C.政治
D.环境 9.决策的前提是(C)
A.决策民主化
B.信息
C.预测
D.法律规范
10.期望理论的提出者是(A)
A.弗鲁姆
B.洛克
C.斯金纳
D.佛隆 11.表扬、奖励员工，并让人他们参与管理，这能满足员工的(A)
A.尊重需要
B.交往(或爱的)需要
C.安全需要
D.生理需要
12.马斯洛认为人的最高层次需要是(D)
A.尊重需要
B.成就需要C.权力需要
D.自我实现需要 13.心理学研究表明，引起人的动机的因素是(C)
A.人对实现某种目标的可能性的估计
B.人对某种目标的重要性的评价
C.人所体验到的某种未满足的需要
D.人所表现出的各种行为 14在勒温的组织变革程序中，利用必要的强化方法将所期望的新态度和新行为长久保持下去，这一阶段叫做(C)
A.解冻
B.改变
C.冻结
D.演变
15.具有“集中决策、分散经营”的典型特点的组织结构形式是(C)
A.职能制
B.直线制
C.事业部制(或分权事业部制)
D.超事业部制
三、多项选择题（在每小题的五个备选答案中，选出二个至五个正确的答案，并将其号码分别填在题干后的括号内，多选、少选、错选均无分。每小题2分，共20分）
1．组织行为学的内容体系与结构除了研究组织行为学的对象与方法外，还研究ABCD
A． 个体心理与行为
B． 人际关系与群体行为
C． 领导行为及其有效性
D． 组织行为与管理
E． 组织与环境的相互作用。
2．信息沟通的障碍可以从以下方面考虑（ACE）
A． 发讯者的问题
B． 信息编码不准确
C． 受讯者的问题
D． 信息译码不准确
E． 沟通通道的问题
3．以媒介划分，信息沟通可以分为（ABE）
A． 书面沟通
B． 口头沟通
C． 垂直沟通
D．平行沟通
E． 非语言沟通
E． 群众反应好
4．领导行为及其有效性的理论研究，一般包括（ABD）
A． 领导素质理论
B． 领导行为理论
C． 领导情景理论
D． 领导权变理论
E． 领导决策理论
5．麦克利兰的成就需要理论指出，在人的生存需要基本得到满足的前提下，人的最主要需要有（ACE）
A． 成就需要
B． 认同需要
C． 权力需要
D． 奖励需要
E． 社交需要
6．管理者应用目标理论于管理实践必须做到（ABCD）
A． 让全体职工了解组织目标与个人具体目标
B． 尽可能提供参与制定和实现目标的各种机会
C． 经常不断地反馈目标实现的进程
D． 根据实现目标的程度给予肯定与奖励
E． 调整目标水平
7．研究表明，组织成长发展的主要动机有（BCE）
A． 适应市场需求动机
B． 自我实现动机
C． 追求经济效益动机
D． 满足顾客需求动机
E． 保住优秀人才动机
8．菲德勒的“有效领导的权变模式”，提出领导效果的好坏取决于以下条件（ABD）
A． 领导者与被领导者的关系
B． 任务的结构
C． 领导的威信
D． 职位的权力
E． 目标明确程度
9．组织文化的特征，除了具有鲜明的民族特色、在组织中的作用是整体的效用和具有历史的连续性外，还包括（CD）
A． 具有稳定性
B． 具有均衡性
C． 具有个体性
D． 具有创新性
E． 具有开放性
10．希波克拉底划分的气质类型有：（ABCE)。
A 多血质
B 粘液质
C 胆汁质
D 黑胆汁
E 抑郁质
四、简答题(在每小题6分，共30分)1 马斯洛需要层次论的主要内容是什么? 答案要点：马斯洛把人的需要划分为五个层次：生理的需要、安全的需要、社交需要、尊重的需要、自我实现的需要。一般而言,生存和安全需要属于较低层次的物质方面的需要;社交、尊重和自我实现的需要,则属于较高层次的、精神方面的需要。马斯洛认为,人的需要遵循递进规律,在较低层次的需要得到满足之前,较高层次的需要的强度不会很大,更不会成为主导的需要.当低层次的需要获得相对的满足后,下一个较高层次的需要就占据了主导地位,成了驱动行为的主要动力。
2 期望理论的基本内容是什么? 答案要点：期望理论是一种通过考察人们的努力行为与其所获得的最终奖酬之间的因果关系，来说明激励过程，并以选择合适的行为达到最终的奖酬目标的理论。这种理论认为，当人们有需要，又有达到这个需要的可能，其积极性才高。激励水平取决于期望值和效价的乘积。其公式是：
激发力量＝效价×期望值
（Ｍ＝Ｖ.Ｅ）Ｍ代表激发力量的高低，是指动机的强度，即调动一个人积极性，激发其内在潜力的强度。它表明人们为达到设置的目标而努力的程度。
Ｖ代表效价，是指目标对于满足个人需要的价值，即一个人对某一结果偏爱的强度。（-1≤Ｖ≤1）。
Ｅ代表期望值，是指采取某种行为可能导致的绩效和满足需要的概率。即采取某种行为对实现目标可能性的大小。（0≤Ｅ≤1）。3 简述勒温和利克特作风理论的要点。
勒温等研究者力图科学地识别出最有效的领导行为，他们着眼于三种领导行为或领导风格，即专制型、民主型和放任型的领导风格。
勒温认为，这三种不同的领导风格，会造成三种不同的团体氛围和工作效率。
利克特于1967年提出了领导的四系统模型，即把领导方式分成四类系统：.专制—权威式、开明—权威式、协商式、群体参与式。
他认为只有第四系统——参与式的民主领导才能实现真正有效的领导，才能正确地为组织设定目标和有效地达到目标。提出贯彻原则：
领导要运用支持关系原则 应用集体决策和集体监督 要树立高标准目标
4 组织变革的阻力主要有哪些?
变革中个体的阻力：习惯、安全、.经济因素、对未知的恐惧、选择性信息加工
变革中组织的阻力：组织结构惯性、组织的变革点、.组织群体惯性、.组织已有的专业知
5什么是群体的内聚力？影响内聚力的因素是什么？
指群体对其成员的吸引力（或者说，群体成员对其所在群体的向心力），它包括两个方面的内容，即群体与其成员之间，成员与成员之间的相互吸引力。
影响因素 ：群体目标、群体目标的实现、相互学习、群体规模、群体与外部的关系、群体的地位和声望、群体的领导方式
6．按照强化理论，只要控制（行为的后果）就可以达到控制和预测人的行为的目的。
7．著名的心理学家勒温指出，在组织变革中，（人的变革）是最重要的。
五、案例分析题（阅读案例，然后回答所提的问题。10分）
固定工资与佣金制
实例：白泰铭在读大学时成绩不突出，老师和同学都以为他今后无多大作用。他读完日语专业后便被一家中日合资公司招为推销员。他很满意这份工作，因为工资高，还是固定的，不用担心未受过专门训练的自己比不过别人。若拿佣金，比人少得太多就会丢面子。上班头两年，小白对工作兢兢业业。随着他的业务和他与客户们的关系越来越熟悉，他的销售额也渐渐上来了。到去年他就己经是推销员中的姣姣者。尽管今年他的定额比去年提高了２５％，但到十月中旬他就完成了全年的任务。不过他觉得自己的心情并不舒畅，令他最烦恼的事，莫过于公司不告诉大家干得好坏，没个反应。可偏又听说别的合资公司都搞竞赛和有奖活动，有的老板还亲自请最佳推销员到大酒店吃一顿饭，并向公司内所有单位通报竞赛结果。以前并不关心排名的小白，如今却重视起来了。他觉得公司对推销员实行固定工资制是不公平的，一家合资企业怎么也搞大锅饭？应该按劳付酬。在日本老板拒绝了他的建议后，小白就辞职去另一家化妆用品公司了。
问题：１、小白为何不同意公司现有的付酬制度？试用亚当斯的公平论来解释
２、小白能否算一位高成就激励者？试用麦克利兰的标准来说明。参考答案：１、亚当斯公平理论认为：一个人对他所得的报酬是否满意不能只看其绝对值，而要进行社会比较或历史比较，看其相对值。即一个人的贡献与报酬的比率等于另一个人的贡献与报酬比率时，就感到公平，否则就觉得不公平。据此理论对小白的反应进行分析。
２、麦克利兰认为一名高成就激励者具有以下特点：第一，能够为解决问题担当起个人的责任；第二，善于在工作进程中调整取得成就的目标，使他能在切实可以达到的目标的工作中，不断获取成就需要的满足；第三，对于那些具有高成就需要的人来说，他希望及时了解自己的工作情况和成绩以及上级的评价。据此理论对小白的反应进行分析。
《组织行为学》模拟试题二
一、填空题（每空2分，共10分）
1.组织行为学研究的基础和出发点是(个体)。
2.个性主要是由个性倾向性和(个性心理特征)两大部分所组成。
3.自我知觉是指主体对自己的(.心理与行为状态)的知觉，通过自我知觉发现和了解自己。
4.组织行为学认为，领导就是影响和指引他人(个体)或(组织)来实现其目标的行为过程。
5在途径—目标理论中，领导者发布指示，明确告诉下属做什么，怎么做，这种领导方式是（指令）型领导。
二、单项选择题（在每小题的四个备选答案中，选出一个正确的答案，并将其号码填在题干后的括号内。每小题2分，共30分。）
1．勒温的“群体动力场理论”指出，人的行为取决的因素可用下列公式来表示（B）
A． B=f（P.R）
B． B=f（P.E）
C． B=f（P.G）
D． B=f（P.L.E）
2．在社会知觉的偏差中，由获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大成为他的整体行为特征的心理效应称为（C）
A． 首因效应和近因效应
B． 第一印象效应
C． 晕轮效应
D． 定型效应
3．管理者的社会知觉怎样，直接关系到他们采用的（A）
A． 管理方式
B． 管理思想
C． 管理风格
D． 管理行为
4．一般说来态度的心理成份包括认知、情感和（D）
A． 冷漠
B． 理解
C． 思维
D． 意向
5．气质类型中多血质主要行为特征是（C）
A． 缓慢稳重
B． 小心迟疑
C． 精力充沛
D． 胆量较大
6．沟通过程中的噪音可以是物理性质的，也可以是（D）
A． 社会性质的
B． 环境性质的 C． 精神性质的 D． 心理因素
7．麦格雷戈将传统的管理方法称为（D）
A． PM理论
B． Z理论
C． 情势理论
D． X理论
8．在领导方格模式中，（9.1）型领导又称（C）
A． 贫乏型领导
B． 俱乐部型领导
C． 任务第一型领导
D． 中间型领导
9．领导生命周期理论指出，有效的领导行为除了应该考虑工作行为、关系行为以外，还应该考虑被领导者的（C）
A． 素质
B． 业务水平
C． 成熟程度
D． 培训提高
10．在激励理论的分类中，期望理论属于（C）
A． 需要型激励理论
B． 状态型激励理论
C． 过程型激励理论
D． 动态型激励理论
11．目标理论指出，设置合适的目标会使人产生想达到该目标的（B）
A． 期望
B． 成就需要
C． 动机
D． 急切心情
12．强化理论中有不同类型的强化，其中，当某行为出现后给予某种带有强制性、威胁性的行为方式，以期减少或消除该行为出现的可能性。
这种强化称为（C）
A． 消退
B． 负强化
C． 处罚
D． 消极强化
13．挫折产生的原因可分为客观原因和主观原因，其中，属于客观原因之一的是（C）
A． 个人目标定得太高
B． 个人价值观念和态度的矛盾
C． 个人因亲人伤亡带来的痛苦
D． 个人体质太差不能胜任工作
14．工作设计的意义与作用之一是（B）
A． 丰富工作内容
B． 减少单调重复性工作的不良适应
C． 增进人际关系
D． 优化组织结构
15．在勒温的组织变革的程序模式中，所谓解冻是指（A）
A． 鼓励人们接受新观念，改变原有的态度、习惯与传统
B． 形成人们新的态度与行为方式
C． 重新组合工作关系
D． 重新组合工作群体
三、多项选择题(在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。每小题2分，共10分)
1冲突的来源主要有（ACD)
A.沟通因素
B.群体因素
C.结构因素
D.个人因素(个人行为因素)
E.激励因素
2.领导理论一般包括（ADE)
A.领导因素理论
B.领导绩效理论
C.领导需要理论
D.领导行为理论
E.领导权变理论
3.双因素理论认为，企业中影响人的积极性的因素，可按其激励功能的不同，分为（AE)
A.激励因素
B.心理因素
C.生理因素
D.社会因素
E.保健因素
4合理的组织目标的设置应具有的特征是(.ABCDE)
A.一致性
B.协调性
C.适应性
D.可行性
E.可操作性激励理论可划分为哪几大类(ABC)。
A 内容型激励理论
B 过程型激励理论
C 改造型激励理论
D 强化理论
E 需求层次论
四、简答题(每小题6分，共30分)1社会知觉中有哪些偏差？ 第一印象作用（首因效应）晕轮效应（以点盖面）近因效应
定型作用（社会刻板印象）和投射作用 对比效应 投射效应 后视偏差
2什么是价值观？对组织行为有怎样的影响？ 价值观的基本概念
价值观代表一个人对周围事物的是非、善恶和重要性的评价。
价值观对组织行为的影响：
影响对他人 及群体的看法，影响人际关系。影响个人选择的决策
影响个人对面临的形势和问题的看法 影响有关行为的道德标准 影响目标的选择
影响管理和控制组织中人力资源的手段 3挫折的含义及挫折产生的条件？
挫折的定义：frustration
指个人在某种动机推动下，所要达到的目标行为，受到无法克服的障碍而产生的紧张状态与情绪反应。挫折产生的条件：)主体（个人）必须具有某种动机和目标； 2)有达到目标，满足需要的手段或行动；)通向目标的道路上碰到不能克服又不能超越的障碍，构成挫折情境； 4)客观障碍存在，还必须有主观的知觉（认知），否则不能构成挫折情境； 5)对挫折情境的主观知觉与体验，产生心理紧张状态与情绪反应。4什么是群体的内聚力？影响内聚力的因素是什么？
指群体对其成员的吸引力（或者说，群体成员对其所在群体的向心力），它包括两个方面的内容，即群体与其成员之间，成员与成员之间的相互吸引力。
影响因素 ：群体目标、群体目标的实现、相互学习、群体规模、群体与外部的关系、群体的地位和声望、群体的领导方式 5简述勒温和利克特作风理论的要点。
勒温等研究者力图科学地识别出最有效的领导行为，他们着眼于三种领导行为或领导风格，即专制型、民主型和放任型的领导风格。
勒温认为，这三种不同的领导风格，会造成三种不同的团体氛围和工作效率。
利克特于1967年提出了领导的四系统模型，即把领导方式分成四类系统：.专制—权威式、开明—权威式、协商式、群体参与式。
他认为只有第四系统——参与式的民主领导才能实现真正有效的领导，才能正确地为组织设定目标和有效地达到目标。提出贯彻原则：
领导要运用支持关系原则 应用集体决策和集体监督 要树立高标准目标
五、论述题(在下列3题中任选2题作答，每小题10分，共20分)
1领导者应如何帮助受挫者战胜挫折?
.答：在管理中经常采用的，比较有效的战胜挫折的方法有以下几种：
①帮助受挫者进行客观而冷静的分析。首先是分析挫折产生原因，这样做一方面为了避免下次重蹈覆辙，另一方面可以降低情绪方面的反应，因为如果挫折源于客观原因，个人无能为力，当事人的挫折心理就可以大大减轻。其次是分析挫折后果，如果能使受挫者认识到受挫后没有带来多大损失，他心理上的负担会随之减轻，情绪上也可为之放松。
②帮助受挫者建立正确的“失败”观。使受挫者认识到，很多工作需要经过多次努力和不断改进才会成功，失败是成功之母，失败之中孕育着成功。
③领导者应对受挫者的消极行为采取宽容的态度，对不同个性的受挫者采取不同的帮助方法，使他们振作起来。④改变工作环境和气氛。这里有两种方法：第一，帮助受挫者摆脱原来工作和生活的环境，到新的环境中去。第二，改变环境气氛，对受挫者予以同情和支持。
⑤采用心理咨询和治疗。采用这种方法，可从以下几个方面帮助受挫折者克服困难：
第一，使受挫者更容易减少顾虑，倾诉自己的苦恼，从而平息其激愤情绪。
第二，帮助受挫者制定适合其能力水平的目标。
第三，帮助受挫者增进对工作情景的了解，制订有效的对应措施。
第四，帮助受挫者全面认识自己的能力特长，寻求加以补偿的途径。
2联系实际论述组织变革的压力。
.答：在当今世界，各种组织面对着不断变化的外部环境和内部条件，承受着极大的压力，这些压力有可能变为推动组织进行变革的强大动力。组织变革的压力主要包括八个方面：
①技术进步对组织的压力。
②知识爆炸对组织的压力。
③产品迅速老化对组织的压力。
④价值观的改变对组织的压力。
⑤新法令、新政策对组织的压力。
⑥劳动力素质改变对组织的压力。
⑦工作生活质量的提高对组织的压力。
⑧新的管理原理与方法的出现对组织的压力。
《组织行为学》模拟试题三
一． 名词
组织行为学：是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的心理和行为规律，从而提各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织目标的一门科学。
群体绩效：是群体成员的工作效能和工作成果，这些工作效能或工作成果可以用生产效率、工作效率的高低来衡量，也可以用经营业绩、产品的数量或质量来衡量。
群体压力：是处于群体中的个体的一种不安的心理状态，这种心理状态来自于群体中其他人的愿望或发展水平，使得人们调整自己的行为方式，改变自己以往的目标价值，以顺应群体和环境的要求。
成熟度——人们有意愿和能力完成某项特定任务的程度。一般是指责任心、成就感、工作经验、教育程度等。
组织文化：就是指组织在长期的生存和发展中所形成的，这本组织所特有的，且为组织多数成员共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范等的总和及其在组织活动中的反映。
二． 填空
1.理性价值观、唯美价值观、政治性价值观、社会性价值观、经济价值观、宗教性价值观
2.对人的知觉、人际知觉、自我知觉、角色知觉
3.支柱作用、标尺作用、行为导向作用（或支柱、评价准则、对群体成员的约束、行为矫正）
4.态度和目标的一致性、外部的威胁、群体规模、奖酬体制、班组的组合、与外界的关系、群体的绩效、领导作风。
5.导向、规范、凝聚、激励、创新、辐射。6.职位权力、个人权力 三． 判断
1、错。主要看群体的目标与组织目标是否一致。
2、错。领导者的风格与其下属的“成熟度”相适应，才能产生较好的领导效果。
四． 简答 1）注重培养良好的职业性格
2）人事管理中的选人、用人要注意性格适应的合理性
3）做人的思想工作时，要针对不同性格的人，运用不同的方式才能奏效。2 1）设置超级目标 2）采取行政手段
3）采用处理冲突的二维模式 1）第一种情况是发生了重大的社会变动
2）第二种情况是组织的外部环境发生了剧烈的变化 3）第三种情况是组织的内部重要条件发生了重大变化。4 1）破除对职位权力的迷信 2）正确认识权力的来源 3）正确地使用权力。1)提供充分、准确的信息材料，是正确决策的前提和基础 2）沟通是统一思想、行动一致的工具 3）沟通是组织成员之间、特别是领导者和被领导者之间建立良好人际关系的关键。
五． 论述
1.民主式作风
（5分）
特点（2分）
联系实际说明原因（3分）其它领导作风理由充分适当得分。
2.组织文化建设的内涵（2分）
评价组织文化的标准（3分）组织文化建设的心理机制（3分）
联系实际（2分）六． 案例分析 发挥题
《组织行为学》模拟试题四
一、单项选择题(每小题2分，共30分)1 一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是：(B)。 A 气质
B 个性
C 能力
D 性格 2 决定人的心理活动动力特征的是：（A)。
A 气质
B 能力
C 个性
D 性格
3 弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是：(B)。 A 自我B 本我 C 超我
4 具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于：(C)。
A 能力低下
B 一般能力 C 天才
D 才能
5 明确目的，自觉支配行动的性格属于：（C)。
A 理智型
B 情绪型
C 意志型
D 中间型
6 通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于：(B)。
A 知觉防御
B 晕轮效应
C 首因效应
D 定型效应 7 提出需要层次论的是(B)。
A 梅奥
B 马斯洛
C 赫兹伯格
D 泰罗 8双因素理论的提出者是(B)。 A 马斯洛
B 赫兹伯格 C 麦克利兰
D 波特
9 表扬、奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的(A)。 A 尊重需要
B 交往需要 C 安全需要
D 生理需要
10 以下各项表述正确的是(C)。
A 保健因素和激励因素通常都与工作条件和工作环境有关 B 保健因素和激励因素通常都与工作内容和工作本身有关
C保健因素通常与工作条件和工作环境有关，而激励因素与工作内容和工作本身有关 D保健因素通常与工作内容和工作本身有关，而激励因素与工作条件和工作环境有关 11 不仅提出需要层次的“满足—上升”趋势，而且也指出“挫折—倒退”趋势的理论是哪一种?(C)
A 需要层次论
B 成就需要论
C ERG理论
D 双因素理论
12 由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于：(B)。
A 非正式群体
B 正式群体
C 小群体
D 参照群体 13 在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是(A)。 A 强制
B 开诚合作
C 妥协
D 回避 14 一个造纸厂的商业环境最能反应组织环境的哪一特性?(A) A 稳定性
B 有序性
C 复杂性
D不确定性
15 不能用现成的规范和程序解决所遇到的问题，而需要专业管理人员对环境有深入的洞 察力和丰富的知识。这类环境是(D)。
A 简单—静态环境
B 复杂—静态环境 C 简单—动态环境D 复杂—动态环境
二、多项选择题（在每小题的五个备选答案中，选出二个至五个正确的答案，并将其号码分别填在题干后的括号内，多选、少选、错选均无分。每小题2分，共30分）
1 组织行为学研究的层次有：(ABC)。
A 个体
B 群体
C组织
D 集体
E 环境 2 组织行为学的理论基础有：（ABCDE)。
A 心理学
B 社会学
C 人类学
D 政治学
E 生物学 3 科学的研究方法应遵循的原则是：(ABCDE)。
A 研究程序的公开性
B 收集资料的客观性
C 分析方法的系统性
D 观察与实验条件的可控性
E 所得结论的再现性
4 组织行为学的研究方法包括：（ACDE)。
A 调查法
B 面谈法
C 实验法
D 个案研究法
E 观察法 5 影响人的行为的因素有：(AC)。
A 个人主观内在因素
B 心理因素
C 客观外在环境因素 D 生理因素
E 人群团体因素
6 希波克拉底划分的气质类型有：（ABCE)。
A 多血质
B 粘液质
C 胆汁质
D 黑胆汁
E
7 组织变革大致涉及：（ABCD)。 A 组织的人员
B 组织的任务及技术 C 组织的结构
D 组织的环境
8 按何种心理机制占优势来划分，可把性格分为：(ACDE)。
A 理智型
B 内倾型
C 情绪型
D 意志型
中间型
9 社会知觉主要包括：(ABCD)。
A 对人知觉
B 人际知觉
C 角色知觉 D 因果关系知觉
E 自我知觉
10 知觉偏差主要表现有：（ABCDE)。
A 知觉防御
B 晕轮效应
C 首因效应
D近因效应
E 定型效应
11 根据奥德弗的ERG理论，员工的相互关系需要主要包括(ACE)。 A 社交需要
B 自我实现需要
C 安全需要 D 人际关系和谐的需要
E 相互尊重的需要
12 根据赫兹伯格的双因素理论，下列因素中属于激励因素的有(ABCE)。 A 工作本身的特点
B 责任感
C 提升和发展 D 工作的物理条件
E 上司的赏识 E 实现组织目标的需要
13 领导连续流理论是(BD)提出的。
A 勒温
B 坦南鲍母
C 利克特
抑郁质
E
D 施密特
E 沙特尔
14管理方格图中，典型的领导方式有(ABCDE)。 A 贫乏型
B 任务第一型
C 俱乐部型
D 团队式
E 中间型 15 勒温认为存在着(ACE)的领导工作方式。
A 专制方式
B 协商方式
C 民主方式 D 独立方式
E 放任自流方式
三、简答题(在每小题6分，共30分)1个体的行为有哪些特点？个体一般的行为模式是怎样的？ •行为是个体所表现出来 的一切有 目的的活动。•个体行为具有目的性 个体行为受到意识的调节 不同个体的行为具有差异性
个体行为有可塑性，可以学习和改变。个体的行为模式：（1）行为主义学派的观点 ••华生R=F（S）•R 行为反应
•S情景刺激，代表自变量（2）格式塔学派的观点
•勒温所提出的一般行为模式：
•B=f(P,E)
B（行为）
P（内部力场）
E（外部力场）（3）新行为主义学派的观点
•托尔曼（美国）认为行为分为：分子行为与整体行为 •整体行为特征：•1）目的性•2）利用环境的帮助3）最小努力原则4）行为可以教化（4）精神分析学派的观点 弗洛伊德：
人格结构：本我、自我、超我
2.个人对压力的体验受哪些因素的制约?
答：个人对压力的体验受以下因素的制约：知觉、经历、压力水平与工作绩效、人际关系。3什么是群体的内聚力？影响内聚力的因素是什么？
指群体对其成员的吸引力（或者说，群体成员对其所在群体的向心力），它包括两个方面的内容，即群体与其成员之间，成员与成员之间的相互吸引力。
影响因素 ：群体目标、群体目标的实现、相互学习、群体规模、群体与外部的关系、群体的地位和声望、群体的领导方式 4什么是团队，团队与群体的区别？
•团队是一种特殊类型的群体。团队是由具有相互补充技能 的人们组成的群体，团队中的成员彼此承诺为他们共同负有责任的目标而努力。•团队与群体的区别
1）.群体绩效依赖于个人，团队绩效依赖于个人和集体的贡献。2.）群体中，个人为自己的工作负责，团队中为共同责任。3）群体中技能是随机的，团队中是互补的。5 什么是冲突？产生的原因？
冲突是指一方（可以是个体、群体或组织）感知到另一方对自己的利益产生了消极影响或者将要产生消极影响的过程。产生的原因：组织方面的因素（对稀缺资源的竞争、职责或权限的不清晰、组织变革）、群体间因素（部门或群体间的相互依赖关系、部门或群体目标上的不相容）和人际的因素（对潜在冲突方的归因、沟通障碍、人际知觉的偏见）。
四、论述题(10分)联系实际谈谈管理者如何才能提高员工的组织认同感和工作参与度。展开论证并联系实际
《组织行为学》模拟试题五
一、填空题（每小题2分，共10分）
1．（态度）是个人对某一对象所持有的评价与行为倾向。
2． 能力是个人完成某种活动所必备的（心理特征）。
3.组织行为学认为，领导就是影响和指引他人(个体)或(组织)来实现其目标的行为过程。
4在途径—目标理论中，领导者发布指示，明确告诉下属做什么，怎么做，这种领导方式是（指令）型领导。
5.组织文化的作用：(导向、规范、凝聚、激励、创新、辐射)。
二、单项选择题(每小题2分，共30分)
1.菲德勒模式中，领导者与被领导者的关系，是指领导者为被领导者所接受的程度，即信任、喜爱、忠诚和(.A)
A.愿意追随的程度
B.任务的结构
C.参与支持
D.职位的权力
2.在布莱克和莫顿的领导(行为)方格图中，属于(9，1)格的领导方式是(C)
A.贫乏型领导
B.俱乐部型领导
C.任务第一型领导
D.中间型领导
3.领导者究竟要选择哪种领导方式，除了考虑下级的个性特点因素，还要考虑的另一个因素是(D)
A.经济
B.人际关系 C.政治
D.环境
4决策的前提是(C)
A.决策民主化
B.信息
C.预测
D.法律规范
5．勒温的“群体动力场理论”指出，人的行为取决的因素可用下列公式来表示（B）
A． B=f（P.R）
B． B=f（P.E）
C． B=f（P.G）
D． B=f（P.L.E）
6．在社会知觉的偏差中，由获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大成为他的整体行为特征的心理效应称为（C）
A． 首因效应和近因效应
B． 第一印象效应
C． 晕轮效应
D． 定型效应
7．管理者的社会知觉怎样，直接关系到他们采用的（A）
A． 管理方式
B． 管理思想
C． 管理风格
D． 管理行为
8．一般说来态度的心理成份包括认知、情感和（D）
A． 冷漠
B． 理解
C． 思维
D． 意向
9．气质类型中多血质主要行为特征是（C）
A． 缓慢稳重
B． 小心迟疑
C． 精力充沛
10具有“集中决策、分散经营”的典型特点的组织结构形式是(C)A.职能制
B.直线制
C.事业部制(或分权事业部制)
D.超事业部制
三、多项选择题（在每小题的五个备选答案中，选出二个至五个正确的答案，并将其号码分别填在题干后的括号内，多选、少选、错选均无分。每小题2分，共10分）1．领导行为及其有效性的理论研究，一般包括（ABD）
A． 领导素质理论
B． 领导行为理论
C． 领导情景理论
D． 领导权变理论
E． 领导决策理论
2．麦克利兰的成就需要理论指出，在人的生存需要基本得到满足的前提下，人的最主要需要有（ACE）
A． 成就需要
B． 认同需要
C． 权力需要
D． 奖励需要
E． 社交需要
3．管理者应用目标理论于管理实践必须做到（ABCD）
A． 让全体职工了解组织目标与个人具体目标
B． 尽可能提供参与制定和实现目标的各种机会
C． 经常不断地反馈目标实现的进程
D． 根据实现目标的程度给予肯定与奖励
4.双因素理论认为，企业中影响人的积极性的因素，可按其激励功能的不同，分为（AE)
A.激励因素
B.心理因素
C.生理因素
D.社会因素
E.保健因素激励理论可划分为哪几大类(ABC)。
A 内容型激励理论
B 过程型激励理论
C 改造型激励理论
D 强化理论
E 需求层次论
四、简答题(在每小题6分，共30分)1 马斯洛需要层次论的主要内容是什么? 答案要点：马斯洛把人的需要划分为五个层次：生理的需要、安全的需要、社交需要、尊重的需要、自我实现的需要。一般而言,生存和安全需要属于较低层次的物质方面的需要;社交、尊重和自我实现的需要,则属于较高层次的、精神方面的需要。马斯洛认为,人的需要遵循递进规律,在较低层次的需要得到满足之前,较高层次的需要的强度不会很大,更不会成为主导的需要.当低层次的需要获得相对的满足后,下一个较高层次的需要就占据了主导地位,成了驱动行为的主要动力。2挫折的含义及挫折产生的条件？
挫折的定义：frustration
指个人在某种动机推动下，所要达到的目标行为，受到无法克服的障碍而产生的紧张状态与情绪反应。挫折产生的条件：)主体（个人）必须具有某种动机和目标； 2)有达到目标，满足需要的手段或行动；)通向目标的道路上碰到不能克服又不能超越的障碍，构成挫折情境； 4)客观障碍存在，还必须有主观的知觉（认知），否则不能构成挫折情境； 5)对挫折情境的主观知觉与体验，产生心理紧张状态与情绪反应。3什么是学习型组织？学习型组织的特点是什么？
所谓学习型组织，是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。这种组织具有持续学习的能力，具有高于个人绩效总和的综合绩效。•学习型组织的特征
•1）存在一个共同的愿景。
•2）人们能够摒弃原有的思考模式，以及解决问题的规程。
•3）组织成员把组织的过程、活动、功能与环境的交互作用看成是一个相互联系的系统整体的一部分。
•4）人们能开诚布公的交流。
•5）人们愿意为愿景牺牲个人利益或部门利益 4 途径目标理论与领导生命周期理论的基本观点。•途径—目标理论是以期望理论和领导行为四分图为依据建立起来的，它把领导行为分为四种类型：（1）领导行为类型：指令型； 支持型；参与型；成就型（2）环境因素主要包括：
下属的特点：受教育程度、承担责任、独立程度。
工作环境的特点：工作的性质、组织性质。领导生命周期理论认为依据下属的成熟度水平采取正确的领导风格会取得领导的成功。强调对下属的重视，领导效果实际上取决于下属的活动——是下属们接纳或拒绝领导者。下属成熟度: •
个体对自己的直接行为负责任的能力和意愿，包括—•工作成熟度：知识和技能的拥有程度
•心理成熟度：做某事的意愿和动机
赫西-布兰查德定义员工成熟度的四个阶段是——•不成熟:对执行某任务既无能力又不情愿 •稍成熟:缺乏能力，但却愿意从事必要的工作任务 •较成熟：有能力但却不愿意干希望他们做的工作。•成熟：既有能力，又愿意干让他们干的工作。
领导模式：指示型(高任务-低关系)领导者告诉下属应该干什么，怎么干，以及何时何地去干 说服式(高任务-高关系)领导者同时提供指导性行为和支持性行为
参与式(低任务-高关系)领导者与下属共同决策，领导者的主要角色是提供便利条件和沟通 授权式(低任务-低关系)领导者提供极少的指导或支持 5什么是组织文化？组织文化包括哪些内容？结构如何？
组织文化：是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风，行为规范和思维方式的总和。
组织文化的内容包括五个方面，组织的最高目标或宗旨、共同的价值观、作风及传统习惯，行为规范和规章制度，组织价值观的物质载体。
组织文化结构大致可分为三人层次，即物质层、制度层和精神层。
五、案例分析题（阅读案 例，然后回答所提的问题。10分）
张小姐和她的几位同学大学毕业后参加工作。由于工作与市场营销密切相关，所以工作中经常接触到计划制订、安排实施等事宜，起初员工们总是按部就班地执行行销经理史先生的营销计划，不久，史先生在一次促销活动的准备会议上说，只会服从上司而无自己主张的雇员并不受公司欢迎，真正能为公司作出贡献的是那些有创造力的雇员。自此，他经常邀请员工一起制订计划，鼓励他们发表看法，并及时对某些细节作出修改。有了几次经历后，员工们改变了被动的工作方式，工作的质量也有所提高。这种气氛同时也帮助员工更好地理解计划内容，有效实施计划，更重要的是，集体协作产生的成果往往更全面，更经得起市场考验。
“我认为自己是公司的一分子，而不仅仅是雇员”，张小姐自豪地说。
问题：为什么员工改变了被动的工作方式后，工作质量等就会有所提高?试用组织行为学的相关理论加以分析。
参考答案；利用相关激励理论进行分析论证
六、论述题（10分）
试述期望理论及其对管理的指导意义。] 参考答案（在纲要基础上适当展开）
期望理论认为当人们预期某一行为能给个人带来既定结果，且这种结果对个体具有吸引力时，个人才会采取这一特定行为。
激励力（M）=效价（V）×期望值（E）
激励力：动机的强度，愿意为目标努力的程度 效价：人对目标价值的估计
期望值：人对目标实现可能性的估计
篇3：试题组织行为学
一、组织行为学重要理论
组织行为学是综合运用与人有关的各种知识, 采用系统分析的方法, 研究一定组织中人的行为规律, 从而提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力, 以便更有效地实现组织目标的一门科学。组织行为学跨越了多个学科, 融合了社会学、心理学、人类学等多门学科的知识, 具有很强的实用性以及实践指导价值。在合班教学实践中学习组织行为学有助于加强以人为中心的课堂教学管理, 充分调动学生的积极性和主动性, 有助于改善师生关系, 增强学生群体的凝聚力和向心力。
二、合班教学所带来的问题
目前在大合班教学中, 课堂教学仍主要沿袭着教师讲解为主导的填鸭式传统教学方式。课堂人数的增加势必使得这种教师角色的独角化、学生学习的惰性依赖授课模式不仅难以改变, 而且还会带来其他相关问题。这些问题主要表现在:第一, 学生注意力容易不集中, 缺乏参与积极性;第二, 学生水平差异大, 教师不能顾及每个同学;第三, 不便于教师与学生间的交流。其主要原因在于:1、合班授课意味着很多学生可以离老师更远, 这对于课堂懒散的学习者而言, 更缺少紧张或压力感, 进而也容易分散课堂注意力。2、听课人数的增加使那些基础较弱、学习热情不高的学生更难以融人课堂学习之中, 甚至会使他们的学习兴趣更低。3、学生人数的增加使老师很难具体了解学生, 在有限的课堂时间内, 很难顾全更多个体需要。
三、合班教学课堂组织策略研究
从组织行为学和组织心理学角度来看, 上述现象具有其普遍性, 因此合班教学可以采用以下方法在课堂组织策略方面作出调整:
1、案例教学
案例教学法, 是通过对一个具体情景的描述, 引导学生对某些特殊情景进行讨论的一种教学方法。案例教学法, 属于讨论式或主体性教学模式, 其最终目的是通过揭示案例中存在的问题, 提出解决的方案, 互相评价方案, 以开拓思路、积累经验、提高能力。在授课中根据课程内容组织学生围绕专题进行讨论, 将案例的背景资料引入课堂, 通过运用课程内容相关理论进行分析和讨论, 巩固和加深学生对所学课程理论知识的理解, 提高学生的组织处理能力和运用专业知识解决实际问题的能力。
2、团队学习
采用团队学习的方式, 以学习小组的表现作为评价每个学生学习成绩的评分基础。具体来说, 可以把学生分成3-5人的小组, 要求他们以小组的形式完成指定任务分析, 同时要求学生进行组内工作分工, 每人承担一项独立的工作, 每个小组完成任务分析, 提交PPT和分析报告, 并进行课堂答疑。教师根据小组分析报告和课堂答疑情况给予团队基本分, 然后再根据每个人的表现酌情进行加减分。因此, 只有小组的团队成绩高, 每个成员的分数才能高。这种方式可以很好地培养他们的团队精神, 增强每位学生的使命感和荣誉感, 同时还能培养和锻炼他们的沟通能力和创新能力等。实际上, 团队学习不仅限于课文分析, 在课堂上的小组讨论以及课后作业的实践调查等方面, 学生都可以团队方式进行学习。
3、角色扮演
采用角色扮演模拟训练法, 由学生扮演某种任务的角色, 要求扮演的学生根据自己对角色的理解和认知自发地投入, 使他们真正体验到所扮演角色的感受与行为。采用角色扮演法时, 扮演角色的学生数量有限, 其余学生则要求在一边仔细观察, 对角色扮演者的表现用“观察记录表”方式, 对其语言表达、姿势、手势、表情等项目进行评估, 以达到教学的效果。通过角色扮演, 一方面让学生从理论和实际两个角度去分析人们在现实工作中该怎样说和做;另一方面轻松的课堂氛围容易激发学生的学习兴趣。
总结
综上所述, 为了有效地避免合班教学所带来的问题, 必须开拓新思路、尝试新方法, 而借鉴组织行为学的目标管理理论、团队精神和自我效能感理论指导合班教学课堂组织, 则能够突破当下合班教学所面临的困境, 从而有效提高合班教学质量。
参考文献
[1]Stephen P.Robbins组织行为学精要郑晓明译, 机械工业出版社2000年第五版:64, 80, 82, 91。
篇4：基于组织行为学的内部控制解析
关键词：内部控制；组织行为学；管理心理学；人际关系；人力资源；组织文化
中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1673-1573（2016）03-0071-03
内部控制是指一个组织以实现既定的目标为目的，而保护组织资产的安全性和完整性，确保会计资料的可靠性，保证经营活动的合法性、效果性、经济性和效率性，从而对组织内部进行的自我调整、自我规划、自我约束、自我评价的一系列方法和建议的总称。
一、组织行为学理论与内部控制的关系
（一）在内部牵制阶段的关系
内部牵制阶段（20世纪40年代以前）是内部控制理论的萌芽和形成阶段。这一阶段的内部控制主要通过人员配备和职责划分、业务流程、簿记系统等来完成，主要是为了查错防弊，保护组织财产安全。在这一阶段，组织和个人的行为和能力在内部控制中起到很大的作用，对个人的品德或教养要求较高，虽然组织行为学概念还未引入，但是开始关注个人的素质和能力，对人的行为开始有意识的引导和控制，并意识到组织分工协作和相互牵制。
（二）内部控制制度阶段的关系
内部控制制度阶段（20世纪40—70年代）是内部牵制思想不断发展而形成的，在这一阶段，组织中的控制措施、程序和方法不断完善，基本上做到了业务处理程序标准化、业务分工制度化，人员之间的相互制约也基本上能做到。于是，内部控制制度应运而生。在这一阶段对组织中人的行为开始制度化，人员相互牵制和组织职责等都形成了制度，系统地确定下来，把组织中的人当成管理过程中的一环节，内部控制认为只要依照制度行动，组织的效率就能提高。但对组织中人的行为重视不够，未能对人产生有效激励，对人的性格和能力未能深入了解并加以利用。
（三）内部控制结构阶段的关系
内部控制制度理论进一步改进，形成了内部控制结构理论（20世纪80—90年代初）。该理论指出：组织的内部控制结构，包括为实现组织特定目标提供合理保证的各种政策和程序，具体内容包括控制环境、会计系统、控制程序三要素。内部控制结构阶段，在内部控制发展中是一个重大的改变，组织行为学中的团队精神与高绩效团队、系统理论、信息理论、激励理论、领导行为理论等都被引入到内部控制建设中，这对内部控制发展起到很大的作用。
（四）内部控制框架阶段的关系
与前几阶段相比，内部控制整体框架阶段（20世纪90年代—21世纪初）更加突出了信息时代的特点，提出了风险评估要素，突出了信息和沟通以及对内部控制进行监督的必要性。
在强调了信息和沟通的重要性的同时，组织内部控制中的风险要素也显得日益突出，组织中人的行为、素质、智商与情商、社会认知和归因、工作动机、目标设置与职业生涯规划、自我效能与组织中的人际网络、员工的心理健康、心理契约与工作满意度和工作绩效等等许多理论都被引入到组织内部控制建设过程中。组织行为学中关于组织风险的相关理论也被引入到内部控制建设中，对人的行为产生的风险进行了细致的解剖，把风险预防和控制细化到个人的行为中，这代表着组织行为学理论对内部控制的影响也日益重大，也代表着两个理论体系开始融合。
二、内部控制五要素的组织行为学视角分析
（一）内部环境的组织行为学分析
内部环境与内部控制框架的有效性息息相关，内部环境是内控系统的基础，所以良好的内部环境对组织目标的实现有着非常重要的意义。一个组织的控制环境对于组织内控是有着决定性作用的，其中主要包括组织文化、治理结构、人力资源管理等。
1. 组织文化。对于组织行为而言，组织文化的影响是无形而且持久的。对于组织成员的行为而言，组织文化的作用也非常明显，甚至超过正式的权责关系、管理制度等所发挥的作用。但组织文化也存在着与组织环境是否适应和匹配的问题，因而，组织文化对组织行为与绩效可以产生积极影响，也可能产生消极的负面影响。组织文化建立的价值目标能够使员工自觉地把行为统一到组织所期望的方向上去。在优秀的组织里，因为有鲜明的指导性价值观念，基层的员工在大多数情况下都知道自己该做些什么。
2. 法人治理结构。在一个组织的内部控制环境中，一个重要的不足是组织法人的治理不够完善。现今很多法人治理机构在形式以及实际上都没有发挥出应有的作用，这样的结果导致很大一部分权力掌握在高层管理者手中，而这些管理者就会凌驾于内部控制系统之上，导致内部控制系统无法正常运作。
3. 人力资源管理。组织创造价值的重要组成是人力资源，然而目前有些组织对于人力资源的管理仍不到位，主要表现在以下几点：人力资源的结构性不均衡，日常性事务员工过量，高素质人才相对短缺，核心技术领域人才缺乏；人才晋升机制不健全，人际关系带来不必要的内耗；员工考核机制不完善，考核指标不符合实际情况，员工约束激励机制不到位，员工社会保障不健全，薪酬不公平，缺乏长期有效的激励措施，缺乏员工职业生涯规划，员工不能全心全意投入工作、工作态度消极的现象大量存在。
（二）风险评估的组织行为学分析
组织行为风险来自于两个方面，即个体层面和群体层面。个体层面风险主要体现在公司管理人员与员工个体的关系上。组织中的个体对风险的辨识能力、防范能力以及应对能力对企业风险的识别和规避都有重大的影响。在个体层面上对风险进行识别评估，需要清楚员工的知识体系结构、个体应对风险的能力、控制可能存在的风险关键点，重视培养员工应对风险的能力。群体防范风险的关键体现在领导者的管理能力、群体的凝聚力以及组织中管理人员和员工之间的配合，这需要管理者和员工的共同维护，在硬性制度之外，还需要形成一种群体认同的规范，在日常组织活动中，这一规范能有效引导和约束员工的日常行为，把组织的风险理念贯穿到员工个人价值观中，整合到群体规范之中，把风险理念融入到组织文化层面，才能有效应对风险。
（三）控制活动的组织行为学分析
控制措施是一个组织按照分析内部环境、评估风险的结果，通过结合应对风险的决策，实现内部控制目标的方法以及有效的手段。要想把组织风险控制在一定的合理范围之内就需要合理运用控制措施。在组织的控制活动中，在员工自觉遵守组织制度之外，还需靠管理者和公司文化的权威来管理职工，这样职工在执行过程中不会工作懈怠，避免一些不利于组织发展的冲突。
（四）信息与沟通的组织行为学分析
一个有效的工作群体，如果想高效率地完成组织的任务，其成员之间的有效沟通必然会居于首位，因为它是所有分工和合作顺利开展的基础。有效的沟通，既能加强成员对群体的忠诚度和认知度，还能帮助组织化解矛盾冲突，解决工作中遇到的困难。信息能够迅捷、准确地传递，是现如今强调效率至上工作管理理念得以实现的重要保障。
（五）内部监督的组织行为学分析
内部控制监督系统要做到风险预警与事中监控、事后审计相结合，监督检查以考核评价、责任追究为保障，在实际的操作中体现“大监督”的内部控制的管理思路，这样才能督促内部控制操作者为组织更好地服务，从而实现内部控制的自我修复、自我完善。
三、基于组织行为学的内部控制体系完善
（一）决策层的控制
以往的研究发现决策层出现的一些问题主要表现为严重的等级观念、高度的权力集中。权力过于集中，就导致决策层的难以控制，如果缺少对决策层的制约环节，对权力集中现象很难抑制乃至根除。所以，需要构建员工代表组成的自治组织，并给予其权力用以监控决策层。可以操作的做法是改进现有的职工代表大会制度，以进一步加强对决策层的控制，以立法形式保证员工代表能够进入到决策层，并对其权力运行形成明文规定，这样才能够向高层提供意见建议，保护员工的权利。
（二）管理层控制
对管理层的内部控制，主要考虑的是管理者的个人素质以及规章制度。目前我国各种组织中管理层控制失效的主要原因，可以归结为管理不到位。主要表现在管理方法和手段落后，有些管理岗位设置不合理，没有发挥其本质作用，有些管理干部欠缺现代的管理理念，缺乏创新，消极怠工现象严重，管理机制不健全。要使组织发挥最大的效益就要控制好管理层。首先要构建完善具体的管理制度，能够最大限度地调动管理层的工作积极性；其次，通过吸引高素质人才的加入，对管理层提供有效的培训，提高其自身修养以及管理水平，改变管理手段。
（三）业务层的内部控制
组织业务层中内部控制的问题一般表现为：第一，业务层控制过于粗糙，没有统一的指标进行量化控制；第二，业务层内部各个环节之间纠缠不清，责任划分不明确；第三，业务层控制方法粗糙，创新不够。业务层控制不到位的根源在于：组织对于业务层的控制观念比较落后；对整个业务流程的控制尚缺乏系统的认识。所以，对于业务层面应该提倡价值链流程内部控制，价值链流程内部的各个流程不再是以简单的直线为顺序进行，通过强调相互沟通以及相互协调的工作方式，使得各流程的人员共同控制组织的价值流。
（四）行为控制
目前，多数组织的文化仍然属于经验主义，一些行政事业单位和国有企业更是存在着官僚主义和拜金主义，每件事是否去做都要考虑金钱的支出，最后致使员工没有归属感，严重缺失社会责任感，违法违规行为层出不穷。因此，应从制度以及文化两个层面来进行行为调控，以使组织回到平衡状态。第一，建设制度系统，将制度落实到组织中，也就是说每一层次都要有自己的制度，决策要有制度、管理要有制度、业务也要有制度，并且每层制度之间要相互关联，保证制度的遵守质量，不能一味地模块化。第二，建立个性的组织文化，发挥组织文化的功能，为企业提供精神支柱，提升组织的核心竞争力，也为内部控制有效性提供有力的保证。在组织文化建设中要充分体现以人为本的理念，强化组织文化建设中的领导责任，推进文化创新。
参考文献：
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[2]斯蒂芬·P.罗宾斯.组织行为学[M].北京：中国人民大学出版社，2005：28.
[3]刘章勇.浅谈基于组织行为学视角下的员工管理[J].现代营销（学苑版），2014，（11）：53.
[4]曹恒仪.基于积极组织行为学视角下企业员工激励分析[J].中国外资，2014，（3）：276-277.
责任编辑、校对：张增强
Abstract： As the basis of internal control system， internal environment is closely related to the effectiveness of internal control structure. This paper points out that the key of group risk prevention lies in the leader's management ability， cohesion of the group and the cooperation of manager and staff. And the reasonable employment of control measures will put organization risk in a reasonable range.
篇5：《组织行为学》试题(二)
（二）课程代码：00152
一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1．在相关分析中，其度量的具体指标是(C)A．相关度 B．相关比 C．相关系数 D．标准差 2．霍兰德认为个人的个性类型有(C)A．四种 B．五种 C．六种 D．七种
3．最为简单、花费最低的管理群体间互动的方法是(D)A．组建工作团队 B．成立特别工作组 C．制定计划 D．构建规则与程序 4．在组织运行方面，形成所有领导活动基础的是(C)A．领导行为方式 B．领导类型 C．决策 D．领导素质 5．以下关于传统组织理论的观点的表述虿孽碜的是(A)A．重视非正式组织的作用 B．重视人的物质需求，忽视人的社会心理需求
C．重视工作和制度，忽视人 D．把组织看作是一种权责分配和制度管理的体系
6.最早发现工作群体的重要性的是(A)A.霍桑试验 B.莱维特的研究 C.维卡的研究 D.马斯洛的研究 7.组织认同感与员工辞职率的关系是(B)A.正比关系 B.反比关系 C.方差关系 D.无相关关系
8.他人认为个体在一个特定的情境中应该作出什么样的行为反应是(C)A.角色同一性 B.角色知觉 C.角色期待 D.角色冲突
9.取消正强化，对职工的某种行为不予理睬，以表示对该行为某种程度的否定，这种强化方式是(C)A.积极强化 B.负强化 C.自然消退 D.惩罚 10.日本的自主管理(JK)活动的理论依据是(C)A.需要层次理论 B.公平理论
C.双因素理论 D.期望理论 11.最早提出“组织科学”这一概念的是（C）A.莱维特 B.梅奥 C.维卡 D.泰勒
12.把性格划分为A型、B型、C型、D型和E型，其分类的依据是（B）A.某种倾向性 B.人的行为模式 C.何种心理机能占优势 D.思想行为的独立性
13.人们见面的次数越多、越熟悉，越可能相互喜欢。这个结论的得出者是（B）
A.伦林 B.扎琼克 C.费斯廷格 D.奥斯卡普
14.领导决策的效力必须有一定的时间限期，这称作领导决策的（A）A.时效原则 B.数量原则 C.周期原则 D.效率原则
15.组织的基层管理层负责实施上级所安排的具体计划或工作，因此基层管理层也称为（D）
A.战略层 B.计划层 C.业务层 D.作业层
16.分别研究个体、群体和领导的心理与行为规律的是(C)A.行为科学 B.组织科学
C.微观组织行为学 D.宏观组织行为学 17.组织内部的个人工作等级职位的升降是事业生涯的(A)A.纵向变动 B.横向变动 C.向核心变动 D.斜向变动
18.组织行为学所研究的人际关系主要是指人们之间的(C)A.交际关系 B.利害关系 C.心理关系 D.互动关系
19.基于个体身体内部生理平衡的变化而产生的生理性动机是(A)A.物质动机 B.原始动机 C.习得动机 D.精神动机 20.下列不是现代组织结构理论代表人物的是(D)．．A.巴纳德 B.西蒙 C.钱德勒 D.韦伯
21.以下不属于组织行为学所使用的实验法的是(C)．．．A.现场实验法 B.实验室实验法 C.心理测验法 D.准实验法
22.群体规范可以规划一个人在群体中的行为方式，这是群体规范的(B)A.标准功能 B.导向功能 C.评价功能 D.动力功能 23.有效领导的基础是(A)A.领导的权威 B.领导的素质 C.领导的能力 D.领导的职位
24.动机会由于良好的行为结果而加强，使该行为重复出现，这是动机的(C)A.始发功能 B.选择机能 C.强化机能 D.导向功能
25.从组织应达到的功效来看，以下不属于组织变革和发展应达到的具体目标的．．．是(D)A.使组织具有各种合理的规章、制度和条例
B.使组织具有先进可行的经营目标和工作目标 C.使组织具有科学、合理和系统的组织结构 D.使组织具有足够的持续性
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
26．群体结构变量主要包括(ABD)A．正式领导 B．群体规模C．群体任务 D．群体构成E．群体能力
27.依据归因论，人们一般可作出的归因内容包括(ABDE)A.努力程度 B.能力大小 C.工作环境和工作内容 D.任务难度 E.运气与机会
28.能力按其适应性可分为（ACD）A.智力 B.才能 C.专门能力 D.创造力 E.智商
29.影响人际吸引的交往因素有(ABCD)A.邻近B.相似 C.互动 D.互惠 E.互利
30.创造性行为的特点包括(ACDE)A.有用性 B.有效性 C.适应性 D.多变性 E.主动性
三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
31．态度
答：是个人对某一种现象所持有的评价与倾向。
32.创造性行为
答:创造性行为是指人综合各方面的信息后形成一定目标和控制或者调节客体过程中产生出前所未有的并具有社会价值的新成果的一种行为。
33.组织的管理层次
答：组织管理层次是指因管理幅度的限制而形成的组织纵向结构的等级层次。
34.激励机制
答：激励机制是为了达到激励员工而采取的一系列方针政策，规章制度，行为准则，道德规范，文化理念以及相应的组织机构，激励措施的总和。
35．投射
答：投射就是以己度人的思想方法，有的人往往就是以自己的想法去猜测别人也是这种想法，而实际别人不是这样想的，这是一种主观主义的错误知觉。
四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）
36．简述组织认同感对组织的作用。
答：1 有认同感的员工很少离开自己的工作岗位 有认同感的员工工作表现出色 3 有认同感的员工坚持支持组织的政策 4 有认同感的员工视组织为自己家。
37.事业生涯设计应遵循的原则是什么? 答：1 应遵循个人与组织相结合的原则
组织对职工的事业生涯的设计与开发的主要内容是建立事业阶梯，制定培养计划以提高组织的工作效率与效益。
38.动机与行为之间关系的复杂性主要表现在哪些方面？ 答： 1 同一动机可以引起种种不同的行为 2 同一行为可以出自不同的动机
好的动机可能引起不合理甚至错误的行为 4 错误的动机有时被外表积极的行为所掩盖
39．简要说明组织行为学的性质与特点。
答：
组织行为学是一门多学科、多层次相互交叉的边缘性学科，又是具有两重性和应用性的学科。一边缘性 二两重性 三应用性。
40．影响从众行为的环境因素有哪些？ 答：1 群体的气氛 群体的竞争性 3 群体的凝聚力 4 群体成员的共同性 5 群体目标 6 群体的规模
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
41.如何根据个性差异实施有效的管理? 答：
（1）、知人善用。通过研究个性差异可以使各级领导者重视了解职工的不同个
性，从而根据不同的个性安排相适应的工作，这样就可以做到用其所长，避其所短，量才录用，发挥最好的效益。
（2）、配备合理的领导结构。通过研究个性差异可以使各级领导班子的配备合理，除了要考虑合理的年龄结构、知识结构、专业结构外，还要安排合理的个性结构。
（3）、选择有效的领导方式和管理方法。研究个性差异，可以是管理者考虑不同职业人员的个性特点，从而采用相适应的领导方式和管理方法，调动每个人的积极性，提高工作的成绩和效果。
42.试分析领导威信的特点与作用，并谈谈提高领导威信的方法。答：领导威信的特点：（1）内在性（2）持久性 领导威信的作用：
（1）决定领导者影响力的强弱（2）提高领导效能的重要条件（3）有利推进组织改革
（4）有助于融洽领导者与被领导者的关系（5）有利于吸引人才 提高领导威信的方法：
篇6：组织行为学试题及答案
一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.行为的理论模式用函数关系式表达为（）
A.B=f(S·P)B.B=f(P·E)C.B=f(S·E)D.B=f(P·M)
2.组织行为学的多层次相交切性主要表现为（）
A.三层B.四层C.五层D.六层
3.组织行为学家西拉杰和华莱士，把研究组织行为学的研究方法的系统过程归纳为（A.四个步骤B.五个步骤C.六个步骤D.七个步骤
4.指导人们行为的准则是（）
A.世界观B.人生观C.价值观D.态度
5.激发行为并给它以方向性的心理因素是（）
A.需要B.动机C.态度D.信念
6.泰勒的科学管理的理论基础是（）
A.X理论B.Y理论C.Z理论D.超Y理论
7.创造性行为的特点是（）
A.系统性B.有用性C.社会性D.管理性
8.事业生涯的组成部分之一是（）
A.意识B.价值观C.行为D.知觉
9.在组织中，通过满足成员的社会需要而发挥着重要作用的群体是（）
A.正式群体B.任务群体C.命令群体D.非正式群体
10.从个体的角度看，群体规范意味着在某种情况下群体对一个人的行为方式的（A.规定B.看法C.期望D.依赖
11.对处理日常性事务的工作，最适合的沟通网络形式是（）
A.轮式B.Y式C.链式D.全方位式
12.一个人的活动由于有他人同时参加或在场旁观，活动效率就会提高，这种现象叫（A.社会惰化效应B.群体促进作用C.协同效应D.从众效应
13.最早提出社会测量理论的学者是（）
A.韦伯B.霍曼斯C.莫里诺D.阿西））1）
14.舒兹认为，每个人都有人际关系的需要，这些需要一般可以分为（）
A.二种B.三种C.四种D.五种
15.员工的出勤率与满意度之间的关系是一种（）
A.正相关关系B.负相关关系C.非线性关系D.正比关系
16.成功的群体间工作绩效受到一系列因素的影响，其中最主要的因素是（）
A.竞争B.协作C.人际关系D.个性差异
17.在领导有效性中，最重要的权变因素是（）
A.领导者自身的特点B.被领导者的特点C.领导的情景D.领导者与被领导者之间互动关系
18.在决策理论中，决策者被看作为一个（）
A.经济人B.社会人C.复杂人D.自然人
19.动机是一种主观状态，其表现的方式为（）
A.激励B.目标C.需要D.行为
20.人们为了追求目标的达成，不但常改变其手段，而且因学习或训练而变换手法，这表明了人们行为特征的（）
A.自发性B.持久性C.目的性D.可变性
21.按照赫茨伯格的双因素理论，与激励因素有关的是（）
A.工作内容B.工作环境C.组织变革D.决策
22.公平理论的提出者是著名心理学家（）
A.马斯洛B.麦克里兰C.弗鲁姆D.亚当斯
23.在现代组织结构的形式中，事业部制也被称为（）
A.斯隆模型B.直线职能式C.立体组织制D.职能制
24.组织成长阶段理论指出，最适合于组织合作发展阶段的组织结构为（）
A.职能型结构B.地区性事业部型结构C.矩阵结构D.超事业部型结构
25.在组织行为学中，将一个组织在长期发展过程中把组织成员结合在一起的行为方式、价值观念和道德规范的总和称为（）
A.组织理念B.组织伦理C.组织规范D.组织文化
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
26.态度的构成因素包括（）
A.认知B.情感C.意向D.行为E.价值观
27.一般来说，个人加入一个群体的最常见的原因有（）
A.安全需要B.地位需要C.自尊需要D.情感需要E.权力需要
28.按沟通的表现形式来分，沟通可分为（）
A.正式沟通B.口头沟通C.书面沟通D.非言语性沟通E.非正式沟通
29.影响人际吸引的因素有（）
A.容貌B.个性特点C.相似D.互惠E.邻近
30.根据需要的功能特征的不同，可以把需要划分为不同类型，它们主要包括（）
A.自然需要B.社会需要C.物质需要D.生理需要E.精神需要
三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
31.行为：
32.群体结构：
33.角色：
34.领导：
35.决策程序：
四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）
36.简述群体规范的形成。
37.简述人际关系的作用。
38.在哪些情况下，运用回避策略处理冲突最合适？
39.简述制约领导行为的权变因素。
40.简述人类行为的共同特征。
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
41.组织管理者应如何制定组织变革的方案？
42.联系实际谈谈公平理论在现代管理中的重要意义。
组织行为学参考答案
一1-5BBCCB6-10ABCDC11-15ABCBC
16-20BCBDD21-25ADACD
二 26ABC27ABCDE28BCD29ABCDE30CE 三名词解释
31是有机体的所作所为及其活动，即人这种主体对所处环境作出的反应。
32．是群体成员的组成部分，可以从不同角度上加以划分。
33．是指人们对某个社会性单位中占有一个职位的人所期望的一系列行为模式。
34．领导是影响和指引他人或组织在一定条件下实现其目标的行为过程。
34． 是根据模式，模型的牲编制出的实施决策的步骤顺序，它是科学决策的一个重要组成部分。
四．简答题。
36．群体成员所做的明确的说明，通常是群体的主管或某个有影响力的人物； 群体历史上的关键事件；
私人交谊；
过去历史中的保留行为。
组织中的人际关系，对组织的工作绩效和员工满意度都有很大影响。
首先，良好的人际关系是群体凝聚力的基础；
其次，良好的人际关系是保证员工身心健康的重要条件
第三，人际关系还影响自我发展。
38．回避属于一种消极的策略，即不合作也不竞争，对自己和他人的利益都缺乏兴趣。他适用于下列情况：
1)当问题微不足道或还有更为紧迫更为重要的问题需要解决时；
2)当处理者认识到不可能满足自己的要求和关心时
3)当问题解决后带来的潜在破坏性将超过它能获得的复兴时
4)当收集信息比立即决策更为重要时
5)当其他人能晚有效地解决冲突时
6)当所要解决的问题与其它问题无关或是成为其它问题的导火索时
39．权变理论又称应变理论或情景理论。权变理论认为，制约领导行为的权变因素主要是以下几点：
1)领导者自身的特点，领导者自身的素质，能力，人格特征态度与需求，工作的激励水平，行为类型，权利类型和对下属行为的影响力等者是制约领导行为的权变因素；
2)被领导者的特点，被领导动机与需求，职业能力和心理素质的构成，工作经验。工作成熟度，以及被领导者工作群体的构成，特点，人际关系和工作关系等，都属于权变因素。
3)领导的情景，领导的情景变量包括领导者及其下属的人的因素，组织的特点，工作的特性以及一些物化因素，它呈现出多重，复杂，多变的特征。
自发性；因果性；目的性；持久性；可变性。
五．论述题。41
1)组织变革是为组织发展提供达到目的的手段。组织的变革应根据组织成长阶段和未来的发展战略有计划，有步骤地进行，它主要包括确立组织变革的内容，策略及程序等内容。
2)确立组织变革的内容。这是制定组织变革对策所需要考虑的关键问题，主要应从组织结构方面，技术方面，人事方面和影响环境方面入手进行改革。
3)确定组织变革的策略。主要指在确定关键环节的基础上，继而选择组织变革的配套环节。
4)确定组织变革的程序。一般而言，主要包括以下八个步骤：一是在科学预见的基础上，发现征兆认识到进行变革的重要性；二是诊断问题，指出明确的目标；三是进行具体分析，确定变革内容；四是分析变革的限制条件；五是正确地选择变革的策略和步调；六是制定具体的变革计划；七是实施变革计划；八是及时收集信息，监控变革计划的实施进程。
42．1)公平理论是由美国心理学家亚当在认知推敲理论的基础上提出的。公平理论认为员工的工作态度和积极性不因其所得报酬的绝对值而受其所得相对值的影响。这就从到时候 提示了利益分配的合理性，公平性对员工生产积极性和工作态度影响的心理学问题，为现代管理工作提供了非常现实的意义。
2)在我国的各级管理组织及活动中，由于历史的，社会的和个人主观的等方面的原因，尤其是长期以来工种任务不均匀，劳动定额不合理，分配机制不健全等因素，使员工心理上普遍存在着不公平感。这些主客观的不公平感已忧为影响员工积极性发挥的重大问题之一。