金融案例学习 心得（共6篇）
篇1：金融案例学习 心得
案例学习心得
通过对相关案例的学习，我深深的觉得，作为一名银行人，一定要树立正确的世界观、人生观和价值观，坚守职业操守和合规意识底线，要明白严管就是厚爱,信任不能代替监督。筑牢思想道德防线，全面提升自己的规矩意识、法纪意识、案防意识。
作为一线前台柜员而言，从根本讲就是要做到从我做起，接柜记账时，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，严格执行业务流程及系统操作规范，拒绝违规、越权操作；确保每一笔业务的合法合规；销售产品时，要明确产品说明，明确产品风险，明确产品操作规范，确保银行和客户的资金安全。前台各岗位要做到相互制约，相互监督，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾，坚持至始至终地按规章办事，如此以来，我们的制度才得于实施，我们的资金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的执行，那也将走向它的反面。立足本岗位，做到自我检查和自我免疫是第一位的，心中牢牢记住红线，才能给自己的工作上一个坚实的保险！
篇2：金融案例学习 心得
2017年市分行组织带领下，进行集中案防培训学习，此次金融案例学习主要通过以下几个金融案例进行了主要的案防培训：
（一）现金类案例；
（二）挪用客户存款类案例；
（三）信贷类案例；
（四）盗窃类案例；
（五）挪用代理业务类资金案例；
（六）盗窃类案例；
（七）抢劫、破坏类案例；
（八）非法集资、民间借贷类案例；
（九）同业类案件（如信贷类案件、票据业务类案件、信用卡类案件、中间业务类案件）。
纵观金融案件的发生，形式各异，但究其原因，主要有制度流程不健全，执行能力不足，监督检查不深入，不能有效揭示风险，思想认识不充分，部分员工行为失范，案件防控措施不到位，员工行为排查不到位，未能及时掌握员工思想动态，对作案人员思想“蜕变”和异常情况没能及时发现并引起重视，致使作案人有机可乘，部份网点安全防控设施存在较大的隐患，防范意识淡薄等等。这些都会导致给银行业金融机构的信誉和社会形象带来了不利影响，同时制约银行业金融机构的业务发展。
在学习中，我发现以上几种案例类型，主要风险表现为：
（一）流程风险（制度流程缺失、不合理等），例如在案例7中某支行出纳员私刻公章，伪造对账单，多次将收取的储蓄营业款虚报，据为己有；
（二）人员风险（操作失误、违法行为、越权行为等），例如员工监守自盗、挪用金库或者客户资金、超权限持有工号；
（三）系统风险（系统失灵、软硬件故障、系统漏洞等）；
（四）外部事件风险（外部欺诈、外部突发事件、外部经营环境的不利等）。
通过此次案防培训加强防范、制止案件的发生，保护我行和客户资金以及财产权益不被侵犯，促进我行健康、平稳的发展，保护员工切身利益，必须要严格防范案件风险，避免将操作风险演化为案件风险信息，进而演化为案件。通过这次金融案例的学习，联系到相关规章制度和平时工作的实际情况，我对案件防控意识有了较大的认识，为此针对这次案培训会议总结出几点的心得。
首先，严格落实、执行案件治理的重点，其中包括： 十三条意见：“重视规章制度建设、切实加强稽核建设、加强对基层行的合规性监督。严肃追究责任等”；
六个领域：“重要空白凭证、印鉴密押、查询对账、柜员授权、金库尾箱、轮岗休假”；
二各环节：“监控录像、枪支弹药”；
四项制度：“干部交流和离任审计制度、重要岗位轮换制度、强制休假和离岗审计制度、亲属回避制度”；
九种人：要严格关注“涉黄赌毒行为的人、大额资金炒股的人、有不良记录或犯罪前科的人等等”；
我个人认为，要做好案防工作，关键是人。因此，还要落实 四防建设，重视人防，树立人本观念。深入开展“轮、符、查、改”加强“技防”。加强科技信息系统的风险功能。完善机制防，加强对案防机制的建设以及完善，贯彻落实案防机制。加强“文化防”，加强对全体员工的案防教育活动，提高全体员工的案件防控意识。
此外，作为银行的员工，要严格遵守法规行规，熟烂于心，严实于行。树立审慎理念、增强责任意识。将“法规是块钢，谁碰谁受伤;合规是底线，谁破谁流泪”的合规理念作为一名银行人的行为准则。
篇3：金融案例学习 心得
一、必须坚持勤于学习善于思考, 争当勤奋学习的表率
“学而不思则罔, 思而不学则殆。”作为金融从业人员, 学习既是一种政治责任, 也是一种精神追求和思想道德境界。面对纷繁复杂的社会现实和各种矛盾, 金融从业人员要争当实践科学发展观的排头兵, 必须博学善思, 开阔视野, 追求进步, 增长见识, 深刻领会科学发展观的内涵和实质, 着力提高领导科学发展的能力和水平。要注意做到“三个坚持”:一要坚持勤于学习。学习是工作之基、能力之本、水平之源。在经济社会快速发展变化的新形势下, 学习尤为重要。对于金融从业人员来说, 正处于学习的关键时期, 务必珍惜大好时光, 发愤学习, 刻苦钻研, 打牢人生成长进步的根基, 把学习当成为一种自觉追求、一种生活方式。要从书本中、从媒介上获取知识和信息, 向实践学习、向人民群众学习, 通过学习, 研究工作、探讨问题, 开阔眼界、增长才干、推动发展。二要坚持善于思考。金融从业人员要切实提高敏锐性和洞察力, 养成勤于思考的良好习惯。工作中要认真调研, 全面分析, 归纳比较, 仔细过滤, 用全面的、辩证的、发展的方法, 透过现象看本质, 在虚心听取方方面面意见的基础上, 学会从不同角度、从不同的层面去观察和思考问题, 以求洞悉事物, 通晓事理, 集思广益, 科学分析, 以明确发展方向、完善发展思路。三要坚持学以致用。学习是途径, 应用才是目的。金融从业人员要坚持理论联系实际, 善于运用理论去指导实践, 善于用实践去检验学习的效果, 坚持“学中干, 干中学”, 坚持学以致用, 善于从实践中总结提高。每位金融从业人员都要站在增强党的先进性、提高党的执政能力的高度, 认识和把握科学发展观的理论实质, 切实做到真学、真懂、真信、真用。真学, 就要认真学习科学发展观的重要理论内涵, 理解和把握科学发展观的理论实质和根本要求, 既要坐得下来, 更要静下心来、学得进去, 戒骄戒躁, 以谦虚的态度当好学生;真懂, 就要深刻领会科学发展观的理论精髓, 使科学发展观理论不仅能够入眼入耳, 更能入心入脑, 成为指导实践的一种能力;真信, 就要坚持用马克思主义世界观、方法论武装头脑, 通过学习, 增强科学发展的坚定性, 积极主动地用科学发展观解决当前发展中存在的问题;真用, 就要用科学发展观指导工作实践。金融从业人员的历史重任决定了金融从业人员必须要在深入学习实践科学发展观活动中先学一步、深学一层, 用科学发展观理论武装党员干部思想, 指导工作实践。
二、必须坚持解放思想, 争当开拓创新的表率
思想解放的程度有多高, 发展的空间就有多大。金融从业人员思想解放彻不彻底, 素质能力高不高, 直接关系到干事创业的成效。金融从业人员要冲破阻碍科学发展的思维束缚, 争当解放思想的排头兵, 以思想的再解放破解科学发展中的难题, 理清新思路, 拿出新举措, 争当改革的先锋、创新的楷模, 切实以改革创新精神不断开创各项工作新局面。要在服务大局中解放思想, 紧紧围绕党的中心任务, 从重点工作和特色工作中发掘创新的亮点, 从难点问题和薄弱环节中找准创新的着力点。要在实践创新中解放思想, 围绕党的十七大的新要求, 进一步解放思想, 采取有力措施加大改革创新力度, 努力实现工作的新突破。一要牢记责任使命, 坚定改革创新的信念。有责任才会有动力, 责任是改革创新的基础。古人云:“政如农功, 日夜思之”。作为金融从业人员, 要牢固树立改革创新是为了实现自我和超越自我的理念, 不管身处何种岗位, 都坚持把创新工作提高到干事创业的高度来认识, 增强忧患意识, 用心、上心、尽心地去思考工作中的热难点问题, 敢于和过去比, 突破自己;敢于和先进比, 超越他人。特别是面对复杂多变的国际环境, 面对艰巨繁重的国内建设任务, 面对我们党肩负的历史使命, 更应带头打破传统的思维定势, 破除故步自封的想法, 以科学的态度、开阔的视角、崭新的思维充分认识弘扬改革创新精神的重要意义, 切实增强以改革创新精神推进工作的责任感、使命感和紧迫感, 把思想认识从那些不合时宜的观念、做法和体制中解放出来, 从各种不符合十七大精神的思维定势中解放出来, 真正把心思用在干事业上, 把精力投到抓创新中, 一步一个脚印地把各项工作推上一个新的水平, 从而促进自我价值的实现和提升。二要注重加强学习, 培养改革创新的能力。创新能力不是知识, 而是需要通过加强学习不断培养和完善的一种素养。面对日新月异的新形势和千变万化的新情况, 金融从业人员要远离功利思想, 克服浮躁心态, 把学习看作是一种义务、一种责任、一种觉悟、一种境界、一种能力, 勤于学习、善于学习, 不断提高自身的政治素质和业务水平, 争做提笔能写、开口能说、无事能思、有事能办的学习型、精干型、创新型干部。在学理论上, 重点应学习中国特色社会主义理论, 特别是科学发展观等重大战略思想, 做到对党的理论、历史、政策有充分的了解和把握, 并坚持把学与行、知与行结合起来, 学用相长、融会贯通, 武装头脑、明确方向。同时, 还要主动地顺应科学发展、社会和谐的要求, 刻苦学习经济、科技、人文社科等方面的知识, 熟练掌握政策法规、工作制度、工作程序和工作方法, 进一步提升个人品德修养、业务素质能力和服务大局、服务发展的本领。尤其要坚持学以致用, 运用科学理论指导实践, 善于发现工作盲点问题, 力争有所思考、有所行动、有所突破, 不断增强工作的创造性。三要围绕服务大局, 谋划改革创新的举措。眼界决定境界。眼光远则立意高, 眼界宽则思路广。站得高、看得远、想得深, 工作的视野和创新的思路就会宽广起来。金融从业人员承担着推进党的建设、提高党的执政能力的重要责任, 眼光尤其要远, 眼界尤其要宽, 不能只盯住自身的“责任田”, 要站在政治的立场、全局的高度和时代的前沿, 在更大范围、更广领域、更高层次上了解大局、研究大局、服务大局, 真正做到从大处着眼、小处着手。要紧紧围绕党的政治路线、中心任务和党的建设总目标, 找准服务发展大局的着力点和切入点, 主动呼应、主动作为, 高度对接、深度融合, 做到在贯彻党的基本路线中确定创新的方向, 在落实党的建设总体部署中拓宽创新的思路, 在服务党委中心工作中发掘创新的亮点, 在解决难点问题和加强薄弱环节中找准创新的突破。四要大胆实践探索, 增强改革创新的实效。不能把改革创新只作为时髦口号来喊, 也不能只作为空洞概念来要求, 而是要具体化、目标化, 使之成为贯穿各项工作始终的灵魂所在、活力所在。金融从业人员应时刻保持争创一流、奋发有为的精神状态, 讲究工作方式方法, 善于抓住主要矛盾, 突出工作重点, 区分工作任务轻重缓急, 凡事迎难而上、忘我拼搏、自我加压、奋发进取、力求创新。特别是对一些长期困扰组织工作的重点、难点问题, 以及在新形势下出现的许多新情况、新问题, 应善于换一个角度去思考, 换一个途径去探索, 换一种思路去解决, 勇于实践, 开辟新途径;敢于突破, 寻找新路子。只要是符合工作实际、能够解决问题的好办法、新思路, 都应大胆地尝试, 大胆地去实践。同时, 要积极运用民主的方法、统筹的方法、整合资源的方法以及现代科学技术手段, 转变作风, 深入实际, 联系群众, 敏于观察, 善于总结, 提高发现问题和解决问题的能力, 注重在实践中大胆探索, 从基层吸取丰富营养, 增强发现创新苗头的敏锐性, 将创新融于无形中, 达到持续推进各项工作创新发展的目的。
三、必须坚持深入一线, 争做调查研究的表率
调查研究是谋事之基、成事之道。金融从业人员要开展好学习实践科学发展观活动, 就要深入基层做好调查研究, 切实加强对本地区本部门和谐社会建设有关情况和工作的调查研究, 全面分析和把握社会建设和管理的发展趋势, 为制定政策、开展工作奠定坚实的基础。要加强对社会结构发展变化的调查研究, 深入认识和分析阶层结构、城乡结构、区域结构、人口结构、就业结构、社会组织结构等方面情况的发展变化和发展趋势, 以利于深入认识在发展社会主义市场经济和对外开放的条件下我国社会发展的特点和规律, 更好地推进社会建设和管理。要加强对社会利益关系发展变化的调查研究, 深入认识和分析我国社会利益结构、利益关系等方面情况的发展变化和发展趋势, 以利于完善政策措施, 更好地统筹各方面的利益关系和利益要求。要加强对维护社会稳定工作的调查研究, 深入认识和分析公共安全、社会治安等方面情况的发展变化和发展趋势, 以利于健全维护社会稳定的有效机制, 保证广大人民群众安居乐业。金融从业人员要深入基层、深入群众、深入实际, 通过开展广泛深入的调查研究, 切实提高思想认识水平, 切实提高政策水平, 切实提高工作水平, 努力把构建社会主义和谐社会的各项工作落实好。深入基层、深入群众, 就要做到“走下去”和“请上来”相结合。“走下去”的态度要谦虚诚恳, 既要善于挖掘基层的好典型、好实例, 学习借鉴基层的好经验好做法, 使“走下去”的过程成为学习实践的过程、增强才干的过程、检验工作成效的过程;又要善于发现基层工作中存在的不足和问题, 拿出解决问题的意见和办法, 使人民群众在领导干部“走下去”的过程中能够畅通联系渠道、解决实际问题。要不断拓宽联系和服务群众的渠道, 使我们“请上来”的党员群众范围更广、更具代表性。既要请当地人大代表、政协委员和老领导、老干部、老党员为我们的工作提出建议, 以拓宽思路;又要把最基层的党员、干部、群众和一些“问题户”请上来, 了解他们的所盼、所求、所诉之事, 使调查研究具备更广泛的代表性。
四、必须坚持科学谋划, 争做科学发展的表率
科学发展观是关于发展的世界观和方法论, 党的建设、社会发展都离不开科学发展观的指导。金融从业人员只有用科学发展观来武装头脑, 指导实践, 推动工作, 才能把各项任务完成好。金融从业人员要带头深入系统地学习科学发展观等重大战略思想, 紧密联系工作和个人思想实际, 找准切入点和结合点, 注重把改造主观世界寓于改造客观世界之中, 用改造主观世界的成效推动客观世界的改造, 真正成为科学发展观的坚定信仰者、忠实执行者和积极促进者。同时, 要自觉运用科学发展观指导工作。在深入学习、准确把握科学发展观理论体系的基础上, 运用这个理论, 检查、对照、衡量和谋划工作, 着力转变不适应不符合科学发展观的思想观念, 着力研究把握工作的发展规律, 着力推进工作改革创新, 不断为工作注入新的生机与活力。要把科学发展观确立的基本原则作为开展工作的重要指针, 自觉做到谋划工作以促进科学发展为重要目标, 推进工作紧紧围绕保证科学发展来进行, 检验工作以服务科学发展的成效为重要标准, 着眼实效, 用科学的理论, 夯实工作的思想基础;着眼实践, 用科学的方法, 创新各项工作;着眼实用, 用科学的制度, 巩固工作成果, 努力使工作更加符合科学发展观的要求。要把心思用在干事业上, 把精力放在抓落实上, 把功夫下在见成效上, 用心把握, 用心工作, 用心落实。金融从业人员要争当实践科学发展观的排头兵, 必须勇于实践, 干事创业。金融从业人员的能力要靠实践去锻炼, 水平要靠实践去提高, 素质要靠实践去检验, 工作要靠实践去评说。如果不到实践中去经过一番扎实的磨炼, 是不可能担当起改革和发展的重任的。金融从业人员勇于实践, 就是对待工作要聚精会神, 不尚空谈, 脚踏实地, 埋头苦干, 争创一流服务、一流管理、一流业绩, 推动科学发展。为此, 要做到“三个注重”:一要注重求真务实。求真务实首先是一个态度问题。金融从业人员勇于实践, 关键是要作风务实, 真抓实干, 把心思真正用在全心全意为民谋利上。要端正工作态度, 老老实实做人, 踏踏实实干事。始终保持谦虚、谨慎、不骄、不躁的作风, 务必始终保持艰苦奋斗的作风。在工作中切忌投机取巧、急功近利。要坚持察实情、讲实话、办实事, 求实效。二要注重科学谋划。真抓实干、扎实工作绝不是瞎干和蛮干, 而是要弘扬科学精神、讲求科学态度、懂得科学谋划。金融从业人员勇于实践, 重要方法就是要坚持统筹兼顾, 科学谋划, 提高科学发展的能力。要坚持以人为本, 转变发展观念, 创新发展模式, 提高发展质量, 处理好经济社会发展中的各种关系, 努力实现发展的全面、协调、均衡、和谐。三要注重讲求实效。发展思路确定之后, 关键在于狠抓落实。定下来的事情要雷厉风行, 部署了的工作要一抓到底。金融从业人员要遵循科学发展思路, 按照既定的目标扎实推进, 开展工作要坚持高标准、严要求, 脚踏实地, 真抓实干, 干在点子上, 干出高水平, 干出新业绩, 经得起实践、群众和历史的检验。
五、必须坚持与时俱进, 争做敢于实践的表率
改革创新是工作的生命, 创新创造是做好工作的不竭动力。金融从业人员充满活力、思维活跃、最少保守思想, 历来是创新的主体。对于金融从业人员来说, 创新是最好的工作动力, 是发展的重要途径。金融从业人员要争当实践科学发展观的排头兵, 必须敢于创新, 积极进取。金融从业人员要善于把握机遇, 敢于开拓创新, 积极进取, 着力破解发展难题, 着力做到“三个善于”:一要善于超前思考。“凡事预则立, 不预则废”。金融从业人员有创新的激情和动力, 但考虑问题有时缺乏理性和全局观, 金融从业人员要善于超前思考, 要有见微知著、一叶知秋的本领, 善于未雨绸缪。在思考工作时, 善于从全局着眼, 把握工作的整体性。同时要把创新作为一种思维方式, 敢于跳出传统的思维模式, 敢于冲破旧的条条框框, 通过创新为实现科学发展注入动力和活力, 使跨越式发展成为可能。二要善于赢得先机。机遇是一种潜在的优势。只有把握好机遇, 才能赢得先机, 而只有赢得先机, 才能占据发展的制高点。机遇总是眷恋有准备的人。金融从业人员要以机不可失、时不我待的紧迫感和责任感, 提高把握机遇的能力, 抓住并充分利用这种可能性, 见微知著发现机遇, 当机立断抓住机遇, 科学决策用好机遇, 乘势而上, 实现发展。三要善于扬长避短。金融从业人员具有敢闯、敢冒、敢试、敢干、开拓进取、敢为人先等突出优点, 但也有经验不丰富、理论功底较薄弱、心理浮躁、急功近利等明显的不足。因此, 要善于扬长避短, 善于抓住机遇, 整合资源, 最大限度地提高优势资源的利用效率, 变潜在优势为现实优势, 提高发挥比较优势的能力, 找准发展的途径, 努力实现科学发展。金融从业人员要敢于先行先试, 勇于开拓创新, 善于用改革创新的思路和办法解决工作中的重大问题, 积极推进工作的理念创新、制度创新、工作创新和方法创新, 使工作更加符合科学发展观的要求。金融从业人员要把改革创新作为做好工作的一贯追求和自觉行动, 创新理念, 坚持原则而又与时俱进, 继承优良传统而又敢于突破陈规, 大力倡导和树立为中心任务、为基层群众、为党员干部服务以及民主开放、公平公正、效率效益等新的理念, 以理念创新带动工作创新, 使工作增强时代性、体现科学性、富于创造性。要创新机制, 围绕工作重点、难点问题, 加强调查研究, 善于总结和提升好经验, 提炼创新成果, 把零散的做法系统化, 把感性认识理性化, 把具体经验规范化, 形成适应新形势、解决新问题的新对策, 健全和完善工作的机制体制, 推进工作的科学化、制度化和规范化。要创新方法, 善于运用民主的方法、统筹的方法、整合资源的方法以及现代科学理论和手段推进组织工作, 提升工作水平。要着眼于对实际问题的理论思考, 认真总结各级党组织特别是基层党组织和广大党员在实践中创造的新鲜经验, 尊重基层和群众的首创精神, 尊重党员群众在创新中的主体地位, 在实践中汲取创新的源泉和动力。从而使改革创新的过程, 成为给工作注入蓬勃生机与活力的过程, 成为提高金融从业人员素质的过程。要切实增强工作的前瞻性、主动性和预见性, 做到超前思考、超前谋划;要把解放思想、与时俱进作为推动工作创新与发展的强大动力, 在继承和发扬优良传统的基础上, 努力推进思想观念、工作机制和工作方法的创新, 力争各个层面都有新的突破, 真正把工作的“亮点”树起来, “品牌”打出去。
六、必须坚持求真务实, 争做勤勉敬业的表率
金融从业人员肩负着经济社会发展的重任, 在许多岗位都是中坚力量, 可以说, 他们的工作态度、工作能力、工作水平如何, 关系到党的事业的兴衰成败。因此, 要始终保持强烈的事业心和责任感, 把高标准、严要求贯穿工作全过程, 以奋发有为的精神状态、雷厉风行的工作作风, 落实好工作的各项任务。要求真务实抓落实, 坚持思考问题从实情出发, 部署工作从实际出发, 推进工作从实效出发, 既要大力弘扬开拓创新, 大胆试、大胆闯的精神, 又要继续保持脚踏实地, 重实际、重实干的作风, 把工作的各项目标要求落到实处。要统筹兼顾抓落实, 强化统筹协调的理念, 既要系统谋划, 把握趋势, 全面推进领导班子和干部队伍、人才队伍和基层组织建设, 又要突出重点, 把握关键, 着力解决工作中存在的重点、难点问题和薄弱环节, 持续提升工作的实效。要整合资源抓落实, 增强全局意识、合作意识、群众意识, 坚持上下联动、协调配合, 发挥组织优势, 整合调动各方面的积极因素, 形成联动互动、齐抓共管的整体合力。要养成求真务实, 勤奋敬业, 积极进取的工作作风, 以实实在在的成绩, 一流的工作业绩, 树立金融从业人员的新形象。要增强工作责任感, 增强工作的主动性, 干一行爱一行, 干一行专一行, 干一行成一行。要从身边事做起, 从平凡小事做起, 在平凡的岗位干出不平凡的业绩。金融从业人员要勇于面对各种困难。“艰难困苦, 玉汝于成”。古往今来凡成就大事者, 都善于从困难的环境中汲取营养, 砥砺意志, 自强自新。环境越是艰苦, 越是困难重重, 金融从业人员越要振奋精神, 永不自满, 要始终有战胜困难的勇气, 解决问题的决心, 迎接挑战的气概。金融从业人员要乐于奉献。必须无条件地服从组织的安排, 时时讲大局, 处处讲奉献, 决不能只想个人进退得失, 或者“这山望着那山高”, 心浮气躁。要发扬吃苦耐劳的精神, 尽职尽责, 扎实工作, 把追求融入到一件件具体的工作中去, 把奉献体现在无尽的为人民服务之中去。
七、必须坚持立党为公, 争当服务群众的表率
全心全意为人民服务是党的根本宗旨, 是党的全部价值所在。各级党组织必须坚持立党为公、执政为民, 始终把实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益作为党的建设的核心价值。作为金融从业人员, 必须时刻牢记党的全心全意为人民服务的宗旨, 深怀爱民之心, 恪守为民之责, 善谋富民之策, 成为“牢记宗旨、心系群众”的模范表率。服务群众不是空头的, 而是具体的, 一定要贴近基层、贴近企业、贴近群众, 我们才能服务好群众。我们要善于把教育引导群众和服务群众相结合, 把“以人为本”、“关注民生”与立足实际、推动群众自主创业相结合, 把利益诉求与依法办事相结合, 不断增强群众的大局意识、开拓意识和法律意识。要加强各级便民服务中心建设, 不断建立健全为民服务的体制机制。在努力提高服务群众的水平的基础上, 要结合社会主义新农村建设、党员联系服务群众等工作, 切实转变工作作风, 扑下身子、沉下心去, 主动深入基层一线, 向基层提供有效的服务, 倾听群众呼声, 学习基层工作的方式方法, 培养与群众之间的感情, 提高实践工作本领。要通过开展形式多样的活动, 把党的政策、致富项目和致富信息通过多渠道传递给群众, 扎扎实实帮助群众解决实际困难, 实实在在为群众谋利益, 在思想上尊重群众, 在感情上贴近群众, 在工作上深入群众, 在生活上关心群众, 切实做到权为民所用, 情为民所系, 利为民所谋。
八、必须坚持党员意识, 争当永葆先进的表率
党员意识是共产党员的立身之本, 是党保持和发展先进性的重要前提。金融从业人员必须坚持共产党员的党员意识, 始终把保持和发展党员的先进性作为党的建设的永恒主题。要坚定理想信念、遵守组织纪律、争当先锋模范, 把广大党员的先进性最大限度地激发出来、把广大党员的先锋模范作用最大限度地发挥出来, 为实现全面建设小康社会的宏伟目标做出积极贡献。一要做做讲政治、顾大局的模范。要严守党的政治纪律, 确保政令畅通。强化政治纪律, 加强党性锻炼, 加强党的基本知识的学习。对党的路线方针政策和中央的决策要坚决维护, 对有损团结、有损发展、有损稳定大局的人和事, 要敢于批评、抵制。要有见微知著的政治鉴别力, 在大是大非和重大考验面前, 旗帜鲜明, 立场坚定。在腐朽思想文化的侵蚀面前, 始终保持共产党人的正当本色和浩然正气, 保持廉洁自律, 拒腐蚀, 永不沾, 在群众中树立良好的形象。要善于从全局的高度来观察和处理问题, 要善于解决涉及诸多方面的复杂问题, 不能推诿扯皮、上交矛盾, 特别是在重点建设、难点工作、关键问题上, 既要勇挑重担、唱好主角, 也要注意搞好协同、当好配角, 坚决杜绝政出多门、各行其是的现象发生。要保持高度的政治敏锐性, 不断提高工作的预见性和科学性。对事关改革发展稳定大局的苗头性、倾向性问题见之于未萌, 防之于未发, 为经济发展创造良好的社会政治环境。二要做解放思想、干事创业的模范。金融从业人员要有良好的精神状态, 切实加强党性修养, 树立坚定的党性观念, 正确处理当官与服务、权力与责任的关系, 培养坦荡的胸怀和崇高的人生追求。同时, 还需要有胜不骄、败不馁, 勇创一流工作和业绩的顽强斗志, 有以身作则、率先垂范的共产党员的品格修养, 以及感召群众干事创业的浩然正气。要有坚忍不拔的实干作风, 敢于面对现实, 正视困难, 善于登高望远, 辩证思考, 树立战胜困难的坚定信心, 想实招、办实事、出实效, 百折不挠、矢志不渝。要有客观求真的正确态度。要在实事求是原则指导下, 一切从实际出发, 树立科学态度, 尊重客观规律, 在充分调查研究、正确把握客观实际基础上, 大胆探索, 锐意进取, 创造性地开展工作, 努力寻求解决问题、打开局面最实际的措施, 最管用的办法。要把为人民谋利益作为根本目的。解放思想、干事创业的归宿点是为了不断实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益。党员领导干部必须把“群众赞成不赞成、拥护不拥护、满意不满意、答应不答应”作为干事创业的前提, 真正做到“情为民所系、权为民所用、利为民所谋”。三要做求真务实、真抓实干的模范。要切实加强思想教育, 不断提高求真务实的自觉性。党员领导干部要进一步增强党的执政意识, 坚持全心全意为人民服务, 摆正同人民群众的关系, 要牢固树立虚心向人民群众学习的观点, 竭诚为最广大人民谋利益的观点, 党员干部的权利是人民赋予的观点, 实践党的宗旨。要切实抓好工作落实, 把求真务实体现到各项工作中去。要大力弘扬求真务实精神, 用科学理论武装头脑, 指导实践, 推动工作。紧密联系各自工作实际, 抓好各项工作落实。在具体工作中要正确处理好三个关系, 即局部与全局的关系, 眼前与长远的关系, 继承与创新的关系, 防止和克服急于求成、急功近利的心态和做法, 老老实实地艰苦创业, 踏踏实实地艰苦奋斗。扎实建立健全制度, 为求真务实提供制度保证。坚持和完善各项学习制度, 坚持和完善调查研究制度, 深入群众、深入基层、深入实际, 不断提高根据实际情况分析问题、解决问题的能力;坚持和完善联系群众的制度, 拓宽反映社情民意的渠道, 不断提高做好新形势下群众工作的能力;坚持和完善民主集中制的各项制度, 发展党内民主, 坚持集体领导, 落实集体领导下的个人分工负责制, 不断提高全党和各级党组织的创造力、凝聚力和战斗力。四要做立党为公、执政为民的模范。牢固树立正确的权力观, 真正为人民掌好权、用好权。党员领导干部要树立正确的权力观, 从根本上解决好入党为什么、当官做什么、身后留什么的问题, 正确处理好个人与组织、个人与群众的关系, 牢固地树立为党和人民的事业不断奋斗的信念, 保持共产党员的浩然正气, 做到掌权为公, 执政为民, 始终代表最广大人民群众的根本利益。牢记“两个务必”, 切实转变作风, 坚决克服各种不正之风。金融从业人员要积极主动地深入基层, 深入实际, 了解民情, 体察民意, 及时摸清群众的思想脉搏, 认真解决好群众生产生活中的实际困难, 与人民心意相通。把对上负责和对下负责结合起来, 千方百计为群众办实事、办好事, 真心实意爱民、脚踏实地为民、维护稳定安民、发展经济富民。
九、必须坚持合力攻坚, 争做团结和谐的表率
胡锦涛总书记在党的十七大报告中号召全党, “一定要加强团结、顾全大局, 自觉维护全党的团结统一”。金融从业人员必须牢固树立“全局一盘棋”的思想, 强化团结协作意识, 增强团结协作能力, 经常开展谈心活动, 做到大事讲原则、小事讲风格, 加强沟通、增进理解、消除误解, 多一些谦让, 少一些计较, 在事业上同心同德, 在工作中互帮互助, 做到心往一处想, 劲往一处使, 拧成一股绳, 形成强大合力。金融从业人员要自觉地把团结和谐视为生命, 把维护团结和谐、增进团结和谐作为一种党性原则, 一种政治责任、一种领导艺术、一种道德操守, 并从以下五个方面作出不懈努力, 争做团结和谐的表率。一要努力加强理论学习, 夯实团结和谐的思想基础。金融从业人员要创造无愧于历史、无愧于时代、无愧于人民的业绩, 首要的政治任务就是抓住根本, 加强领导班子的思想理论建设, 真正把学习作为人生的终身需求, 融入生活、融入工作, 重视学习、勤于学习, 学以致用、学用相长, 以学习力提升团结和谐领导班子的建设力。二要时刻坚持事业第一, 培养团结和谐的宽阔胸怀。“家和万事兴”。每一位金融从业人员都要把团结共事、和谐共处、通力合作当成自己应尽的责任, 在团结中合作, 在合作中干事, 在干事中增进团结。要着力培养“共同干一番事业”的胸怀, 牢固树立“事业为重”的意识, 一切以事业为重, 想干事、能干事、干成事、不出事;坚持“工作第一”原则, 坚持做到“在其位必须谋其政”, 把心思用在共同谋划工作上来, 把精力放在共同推动发展上;办事从大局出发, 对涉及全局性的工作, 要通力合作, 分工不分家;对一些自己主管或分管的相对独立、相互之间又有联系的工作, 要相互支持, 补台不拆台;对一些交叉性工作, 要相互协调, 尽责不失责, 在班子的集体领导下, 出色完成工作任务。努力使自己成为民生民情的汇集者、阶段性任务的落实者、分工工作的承办者、矛盾问题的协调者、与基层群众的联络者。任何人都不能只从自己个人的角度, 仅仅考虑自己主管或分管的某一方面的工作需要, 去争位置的高低、权力的大小、位次的先后, 切实做到:相互尊重不排斥, 相互支持不挑剔, 相互谦让不逞强, 相互沟通不误解, 相互信任不猜疑, 相互宽容不计较, 用自己出色的工作业绩来巩固、发展和检验团结和谐。三要严格遵守组织原则, 生成团结和谐的坚强力量。每一位金融从业人员, 都要严格遵守和执行党的各项纪律, 其中最重要、最核心的是要严格遵守和执行党的政治纪律和组织纪律。四要注重加强感情沟通, 营造团结和谐的良好氛围。每一位金融从业人员都要学会沟通交流, 善于沟通交流, 经常进行沟通交流, 相互开诚布公, 说真话, 流真情, 道真况, 吐真谛, 敞真心, 不回避矛盾, 不掩饰情感, 不掩盖真相, 不敷衍对方, 不抱个人恩怨, 不相互恭维, 大家相互监督, 相互理解, 相互帮助, 相互激励, 相互协作, 不断地释放自己的潜能, 凝结团队精神, 用真诚、信任营造风清气正、团结和谐的良好氛围。五要切实加强道德修养, 锤炼团结和谐的个人品德。团结和谐最能看出一个人的党性、一个人的人品。十七大报告把个人品德建设列为和谐文化建设的重要内容。每一位金融从业人员, 都要从建设团结和谐领导班子这一目标出发, 按照科学执政、民主执政、依法执政的要求, 更加主动, 更加自觉地“常修从政之德”。要努力秉承宗者, 牢固树立公仆意识, 以广大人民群众意愿为“第一信号”, 以民众和谐、社会和谐为“第一指向”, 以关注民情、改善民生为“第一抓手”, 以人民群众拥护、赞成为“终极目标”, 紧抓民生之本, 消除民生之忧, 解决民生之急, 关爱民生之困, 办好民生之事, 成为广大人民群众始终尊重信任的知心者、感激依赖的决策者和佩服拥护的执政者。要增强忧患意识和节俭意识, 做到廉政勤政, 艰苦奋斗, 不事张扬, 默默无闻, 求真务实, 锐意进取, 谦虚谨慎, 以“发展高于一切、为民重于一切”的责任意识、昂扬向上的精神状态、精益求精的工作态度、艰苦奋斗的工作作风、无怨无悔的奉献热情, 从实际出发, 多办、办好打基础、利长远的事, 让群众称心, 让组织放心。
十、必须坚持严于律己, 争当廉洁从政的表率
廉洁自律是讲党性的基本要求, 金融从业人员要常怀律己之心, 常修为政之德, 常思贪欲之害, 始终经得起名誉、地位、权力、金钱和美色的考验, 真正做到自重、自省、自警、自律, 筑起拒腐防变的坚固思想防线。在工作和生活中, 都要时刻保持清醒的头脑, 坚持立党为公, 执政为民, 对党忠诚, 对人民负责。要正确认识和行使手中的权力, 严格要求自己, 坚持工作原则不动摇, 坚持做人准则不动摇。要情趣健康, 挡得住诱惑。面对各种诱惑, 每一名金融从业人员要注重培养健康的生活情趣, 保持高尚的精神追求, 明辨是非, 克己慎行。要正确选择个人爱好, 提高文化素养, 摆脱低级趣味。要始终保持“如履薄冰, 如临深渊”的心态, 认真做到“人可言我不可言, 人可办我不可办, 人可行我不可行, 人可做我不可做”, 不为名利所惑, 不为浮华所动, 不该拿的不拿, 不该讲的不讲, 不该听的不听, 在实际工作中摒弃私情, 坚持讲党性、讲政策、讲原则、讲程序。要树立正确的世界观、人生观和价值观, 胸怀坦荡, 无所惧畏, 堂堂正正做人, 规规矩矩做事, 淡泊名利, 守得住清贫, 耐得住寂寞, 真正做到一身正气为官, 严格用党纪党章约束自己、规范自己, 始终绷紧清正廉洁之弦, 常敲严格自律之钟, 努力做到慎独、慎微、慎言、慎行。要事事处处严格要求自己, 淡泊名利、甘于奉献, 做到不为名所累, 不为利所缚, 不为失所怨, 不为欲所惑, 不为色所诱, 真正做到耐得住寂寞, 管得住小节, 守得住清贫, 做严于律己、廉洁奉公的表率。
篇4：《国际金融》案例教学效果分析
【关键词】 案例教学；问卷调查；分析
2010年以来我教研室在《国际金融》课程中开展了案例教学。在不断的授课实践中通过分阶段采取案例教学实践，对不同阶段的教学效果进行比较和分析，结果如下。
1、教学过程简述
在本校国贸专科08级的学生进行案例教学实践， 采用问卷调查、个人访谈的形式。问卷内容涉及到：对案例教学的认识；对本课程进行教学改革的认识；对课下自学情况的统计；对课堂表现的认识；对案例教学内容的理解；对案例教学形式的改进意见等。
2、学生对案例教学认识的情况
从问卷结果得出，有86%的同学愿意参加案例教学的实践，他们认为在所上的课程中还是有大概一半左右的课程都在进行案例教学。案例教学实践后，有超过四成的同学愿意参加这种教学形式。当然，同学们也希望能加入其它的教学形式，比如课堂实验、上机模拟等等。在一次45分钟的课堂上，有74%的同学愿意参与一个40分钟左右的案例讨论。在实施案例教学的过程中，同学们还希望能接收到其它的教学资源，比如与案例相关的视频。
在第一次案例教学的课堂上，有18%的同学积极参与课堂讨论，并积极发言，有70%的同学也参与过课堂讨论，但并不是积极主动参与。在第二次课堂上，有30%的同学积极参与，还是有70%的同学并不是积极参与。影响学生参与课堂讨论的原因中，有68%的同学对理论知识准备不足，担心观点错误，进而影响其课堂表现。有22%的同学则认为自己口头表达能力有限，没有很好的说服能力。还有8%的同学则是怯场，不敢在大家面前发表自己的观点。还有10%的同学则是由于其他原因，如怕闹笑话、准备不好、现场不活跃等原因没有积极参与发言。 学生课下的准备情况，在第一次案例教学的课堂上，有16%的同学花了大量时间收集资料，有42%的同学花了较多时间查询资料，还有42%的同学只是稍微看了一下。在第二次案例教学的课堂上，有24%的同学查询了大量资料，有74%的同学只是简单查询了相关资料。影响同学准备讨论资料的原因中，有60%的同学认为是因为没有找到合适的教学资源，有36%的同学不知道收集什么资料。还有少数同学则没兴趣去查询资料。
3、学生参与案例教学的效果测评情况
对案例教学课堂上存在的主要问题，有54%的同学认为是由于发言同学没有认真准备讨论资料，导致对案例的讨论不系统、不深入，影响了案例教学的效果。有64%的同学认为制造轻松活跃的氛围会有助于他们参与案例讨论，有22%的同学认为老师给予的鼓励与引导会起到更好效果。
学生对案例教学课堂所涉及知识点的掌握情况较好，比如，通过对案例“中国香港的联系汇率与港元保卫战”的讨论，大部分同学都加深了对汇率制度、金融危機、货币危机的理解。并且对以下知识有了更深刻的认识：香港金融危机产生的原因，联系汇率制度在抵御金融危机所起到的作用，港政府采取的抵御危机的方法，金融危机对香港的影响等。
4、启示与思考
（1）以讲授为主的教学形式已经不能满足学生的要求，案例教学这种形式是比较受学生欢迎的教学形式。
（2）实施案例教学的课堂，一定要做好充分的准备工作。主要包括：第一，教师提前准备好要讨论的案例，这包括对讨论案例的选取，对理论知识的选取等。并且提前告知学生，至少在课前一周下发资料，布置任务。由于学生的层次不一，需要准备的时间也不尽相同，所以，对于专科班同学还要进行跟踪调查，中期检查一下大家准备的情况。第二，要对案例做一些必要的分析，指导同学查询有用的素材，而不是漫无目的地收集资料。选择的案例一定要结合课程理论知识的要求，提前要求同学们预习，然后根据知识点再收集资料，这样就能避免同学们不知道如何查询资料，或是找不到合适的讨论材料的问题。第三，准备好教学资源，比如，课堂硬件环境的匹配，必要的电子化教学手段，多媒体教学环境等。更重要的是其他的案例辅助材料，比如与案例相关的视频资料，音频资料，讨论用的文档材料，小道具等等。
（3）做好教学设计，注意充分营造活跃的讨论氛围，让同学们围绕案例展开充分的讨论，鼓励大多数同学参与进来，并积极发表有建设性的观点。针对目前大多数学校都是大班上课的现实，我们在做教学设计时就应该充分考虑，尽量能够“大班化小”，就是将大班先进行一个分解，分成多个小组，以小组的形式来开展案例教学，为了保证大家都能参与，小组人数一定不能多，尽量控制在3—5人左右，小组数控制在5—10个组之内。在课堂上教室要注意营造一种活跃的氛围，并且注意控制课堂讨论的节奏，即不能松散漫无目的，也不能死板缺乏生动。当然，这需要教师对教学内容以及现场局面有较好的调控能力，其效果的好坏也极大地取决于整个讨论的氛围以及深度。
（4）注意对案例教学的效果进行分析，并不断调整教学的组织形式，注意检验学生对理论知识的掌握程度，更重要的是注意提高学生的综合能力，这也是案例教学的根本目的，包括口头表达能力、说服能力、团队合作能力、判断能力、决策能力、分析能力、自主解决问题的能力等等。
参考文献
[1] 孟庆茂、刘红云.大学教师教学效果评价维度结构及影响因素研究.心理科学[J].2003（4）:617-619
[2] 陆海琴.高校教学效果评价方法及其应用.统计与决策[J].2008（17）：158-160
作者简介：洪丽君，硕士研究生，中国地质大学江城学院，研究方向：经济学、国际金融教学与研究
（作者单位：中国地质大学江城学院）
篇5：案例学习心得
这几天通过多次阅读《2015年9月份案例学习集》典型案例教育，认为这些案例对我作为新员工刚刚涉及这个行业有很好的警示作用，一个让我警醒的好教材。案例中：有网管系统建设工程故障；有督导擅自离场、引起客户投诉；有客户问题处理不及时，引起客户投诉；有督导技能/服务/响应速度差，导致客户投诉；质量检查不合格等，包括了很多比较常见的问题。
通过案例，我认为，公司代表处要求职工认真阅读，撰写心得的目的：在于以案说法明纪，用过去发生的典型事例告诫我们，要认真执行公司规章制度，操作规范，操作流程，用身边事教育自己，使案例教育更具针对性和实效性。
这些案例都是我们工作中经常遇见的，案例一告诉我们：学习高危操作流程，避免非行业操作时间窗操作接入层以上设备；组织交付技术风险学习，提升工程师交付风险敏感性，增强风险管控意识。例如案例三“XX区域新设备连接不上，长时间未解决，导致客户投诉”，这样的分析总结有利于自己在今后的工作中去着重培养自己的沟通能力，加强对新设备的了解，不懂的以及时向主管，高督产品经理请教。也许有些问题处理自己还不涉及，学习这次案例后，自己之后可以更好的预防了，在以后的工作中要认真执行公司规章制度，操作规范，操作流程，：
1、遵循首问责任制，及时和客户沟通并第一时间响应客户需求，解决客户问题，跟踪到问题的闭环
2、端正工作态度，以客户为中心，以负责任的态度及时解决客户问题
3、加强时间观念和服务观念，及时和客户沟通，并制定及时有效的解决方案
4、人员互动，遇到紧急情况时可以随时相互支援
5、后续拜访客户梳理问题升级流程，引导客户如有问题督导解决不了可以直接上升至项目经理
6、输出区域组织架构通信录，传递给客户，让客户了解我们组织架构
7.督导上站检查要做好checklist 记录，收集站点照片，及时输出当天的工作报告。
8.质量QC加强对质量标准的学习，要求多下站，严格要求自己，严格要求督导，严格要求施工队，按华为的规范标准安装。
9.加强项目监控力度，加强仓库物资管理力度，做好货物问题沟通；
篇6：合规案例学习心得
当前，由于国家政策及金融环境的变化，导致了银行信贷规模受限、众多企业资金偏紧的大体趋势。在此背景下，出现了一批银行业内部人员参与作案的金融犯罪，特别一些大要案不仅给银行及客户带来了巨大损失，而且社会影响极其恶劣，充分显示当前案防形势日趋复杂。据统计，在一季度确认的19件案件，有15件为银行业金融机构人员参与作案，且案发部位相对集中在存、贷环节以及票据业务，这些案件暴露出银行业金融机构内控合规建设存在严重漏洞，在开户、对账、印鉴管理等传统风险防控方面仍存在不少问题。鉴于此，我部组织员工集体学习了这次案防合规的三个典型案例，并在学习中掌握关键风险点，引以为戒，做好案件防控工作。
在汇票疑云的案例中，我们深刻地认识到，案防合规是每个人的责任，每个人都应该具有高度的警惕性，在本职岗位上担负防控的责任，多去思考，严守规章。再完善的制度，如果不去认真执行，而是疏忽大意，流于形式，都有可能带来极大的隐患，等到发现再想去弥补，已经悔之晚矣。如果一开始能严格按照规定，不用传真件受理该笔业务；如果办理查询查复的能恪尽职守，而不是游山玩水；如果运营经理把业务章用完锁进保险柜；如果拿到汇票远见能仔细查看核对要素；如果能对该企业资金流向进行严格监管等等，也许这个案件根本就不会发生，但正是这一次
次的疏忽麻痹，导致了这起重大案件的发生，造成了难以弥补的损失。
在存款迷雾的案例中，我们认识到作为银行的员工，不仅需要在工作中严格规范自身行为，更应该在生活中，树立正确的人生观、价值观，同时要洁身自好、诚实守信，严格按照总行“五严禁”的要求，绝不沾染不良作风，绝不参与违法事件。在这起案件中，正是因为柜员沉迷网络赌球不能自拔，以至于欠下高额贷款无法偿还，才会利用职务的便利，铤而走险窃取客户的存款。同时也给我们管理工作敲响警钟，在存款流程中需要加强管理，做到授权尽职，杜绝弄虚作假的情况发生，同时深入开展员工失范行为排查，加强员工职业认知和职业操守的教育。
在离奇转账的案例中，我们认识到要严格执行人民银行及总行的账户管理制度，在办理账户开立时，应当严格审查各类开户资料，做好客户的身份识别工作。对于代理开户的，要求代理人提供企业法定代表人授权委托书及代理人身份证件，并及时进行身份联网核查，在资料不齐或者存在疑点的情况下不得先行开户，决不能以人情代替制度。同时要做好印鉴的管理、查证工作，如在此案例中，客户的印鉴被私下替换时，在印鉴变更的受理、审核、保管、送交建档等各环节都没有进行必要的控制和查证。而在可疑交易发生时，反洗钱岗位也要对可疑数据进行排查，按照人民银行《金融机构大额交易和可疑交易报告管理办法》及时履行报告义务。