小区保安巡逻方案

小区保安巡逻方案（精选7篇）

篇1：小区保安巡逻方案

1、在安全领班领导下，对车场(库)区域内进行巡查，保证车辆安全。协助门岗、车岗和监控中心核查外来到访人员，防止事故发生。

2、负责辖区内车场、公共等区域的安全管理，要对消防箱内器材是否齐全等安全检查;

3、负责所服务区域内的现场清洁卫生、设施设备监控，小区路线巡视和交叉巡逻;

4、负责辖区内物品进出的监管，对到楼层维修或安装空调等高空作业情况安装位置，监督施工;

5、每班应对该岗位所管辖区域进行不定时巡查，发现存在的问题和事故隐患，对现场安全隐患规避，及时发现及时上报;

6、值班期间接受业户报修、投诉、建议、咨询等并主动为客户提供个性服务/增值服务;

7、禁止闲杂人员进入小区，对进出的施工人员要验明身份并做好登记;

8、突发事件的上报、协助处理，保护各类治安事件现场，疏导群众，维护管理区域内秩序，协助小区内业户的报警;

9、认真做好车辆出场登记及收费工作，按照相关的收费标准收取停车费用;

10、完成上级交代的其他工作。

篇2：小区保安巡逻方案

2、按时上班打卡,按规定穿工作服,带工作证。

3、遵行上级之指示,服勤安全警卫勤务,确保财产与顾客安全。

4、不定时巡察各区域,对工作区域内物品进行检查,防止意外事件的发生。

5、如发生民事纠纷,应及时劝阻和制止,并及时报告保安队长处理。

篇3：小区保安巡逻方案

110警车在街道上巡弋, 既能够对违法犯罪分子起到震慑作用, 降低犯罪率, 又能够增加市民的安全感, 同时也加快了接处警 (接受报警并赶往现场处理事件) 时间, 提高了反应时效, 为社会和谐提供了有力的保障。

考虑某城市内一区域, 城市的平面图给定, 则相应街道和公路的长度都已知, 为简化问题, 假定所有事发现场均在下图的道路上。该区域内三个重点部位的坐标分别为: (5112, 4806) , (9126, 4266) , (7434, 1332) 。该城市拟增加一批配备有GPS卫星定位系统及先进通讯设备的110警车。设110警车的平均巡逻速度为20km/h, 接警后的平均行驶速度为40km/h。警车配置及巡逻方案要尽量满足以下要求:

D1.警车在接警后三分钟内赶到现场的比例不低于90%;而赶到重点部位的时间必须在两分钟之内;

D2.使巡逻效果更显著;

D3.警车巡逻规律应有一定的隐蔽性.

本文通过数学建模解决了以下问题:

1.若要求满足D1, 该区最少需要配置多少辆警车巡逻?

2.用数值量化出评价巡逻效果显著程度的有关指标。

3.用数值量化出能同时满足D1和D2条件的警车巡逻方案及其评价指标值。

二、基本假设与符号说明

(一) 模型假设

道路畅通没有阻碍, 所有车辆配置一样, 没有出现车故障, 车辆的技术状况良好, 巡逻时, 警车不停留;

警车的平均巡逻速度为20km/h, 接警后的平均行驶速度为40km/h;

事发处在道路的节点上;

所有警车同时出发;

当接警后, 警车到达重点部位附近边上或节点上便到达重点部位;

每个警车负责一个区域。

(二) 符号说明

四个坐标分别为:A (5112, 4806) , B (9126, 4266) , C (7434, 1332) , D (11880, 924)

vi:第i个节点, i=1, …, 307

eij:节点i和j之间的距离

Sm:警车m所经过的节点数

Sm:警车m不能在三分钟内到达的节点数

Q:警车总数;

Lm:路段总长度;

lm:巡逻完区域m内所有节点所经过的最小长度;

Wm:警车在区域内移动时, 警车m所有与可能的事发点对应位置情况的数目;

wm:区域m内包含的警车赶不到事发地点的可能数;

Tm:巡逻完区域内所有节点所用的最短时间。

三、模型建立与求解

(一) 问题一

1. 问题分析与建模

该问题需要解决的是在该市内一区域节点数307个已知, 并且满足条件D1下, 说明至少需要配置几辆警车巡逻, 才能做到。其实就是要求解警车的数量, 分别建立模型使得警车组合数 (JZHmin) 与警车所覆盖的节点 (JDmax) 达到最优, 以及警车在划分区域内的覆盖率达到不低于90%, 要在两分钟内赶到重点部位。在处理这个问题前我们假设车固定在某个节点vi上。由数据生成图, 发现重点部位A在四个节点v101, v103, v110, v112所围成的区域, 根据我们的假设以及点覆盖问题, 以这四个点为重点部位A的始祖点向外覆盖。进而继续对重点部位B, C以及其他节点进行覆盖处理。

第一步:利用Dijkstra算法算出图上任意两点间的最短距离;

为了方便表达, 先把307个节点划分分别编号放在集合, 并对节点间的道路距离也划分编号放在集合。

第二步:限制条件

1.由于当接警后, 要在两分钟内赶到重点部位, 接警后车的平均行驶速度为40km/h, 固有

2. 由于当接警后三分钟内赶到现场的比例不低于90%, 固有

sm=count{i3∑=107Bmi·eij≥2000}及Smsm≤10%

2.模型的求解

点覆盖在网络 (图论) 的拓扑结构中具有重要的地位, 它不仅是算法理论上的经典问题, 在实践上也有重要的应用价值, 并因最近在生物计算中得到重大应用而备受关注[1]。

每辆车负责各个区域, 考虑有事故按照约束条件D1下到达现场, 通过计算, 该区警车组合数 (JZHmin) 为12辆, 结果如下:

图1满足D1条件下所划分的区域图 (★号为警车m的固定节点) 。

注:警车m的固定节点根据节点的疏密性等。

根据表1, 可以求得在D1条件下12辆警车在改区内所达覆盖率为:

(二) 问题二

1. 问题分析与有关指标

对于广大市民而言, 在街道上见到民警巡逻会增强安全感。所以对警察而言, 与其让警车24小时停在警局, 不如把警车开到大街小巷。不仅可以及时处理身边的突发时间, 还能增强广大市民的安全感。根据大量的调查问卷显示, 普遍市民认为见警率为一个小时一次安全感比较恰当, 过于频繁有可能会扰乱市民的正常生活。而警车巡逻所用时间大概为30～60分钟一次.

鉴于以上情况, 我们给出两个评价巡逻效果显著程度指标如下:

(1) 使警车所巡逻的区域内尽量覆盖更多的节点数SÁ (m=1, 2, Q) ;

(2) 警车在所巡逻区域内巡逻完所有节点需要的最少时间TÁ (m=1, 2, , Q) ;

我们综合以上指标提出一个问题, 在满足指标 (1) 和 (2) 时, 该区最少需要配置多少辆警车巡逻?

(三) 问题三

1. 问题分析与建模

本问题是在满足D1下, 尽可能满足D2条件所需要最少的警车组合数 (JZHmin) , 以及巡逻方案及评价指标。首先, 既要有效处理突发事件又要巡逻效果显著, 我们就必须考虑警车在巡逻途中仍然能够在规定条件下到达事发地点。警车可能出现在所有307个点中的任意一个, 模型必然2由问题一中的静态点覆盖转化为动态点覆盖;其次, 鉴于警局人力资源和经济问题等实际情况, 我们总希望确定恰当的警车数目完成日常的巡视工作, 即在正常完成巡逻工作的前提下, 合理配置警局的人力和汽车资源, 确定尽可能少的车辆数目, 换句话说, 每个警车应尽量负责多的地点。

2. 模型求解

第一步, 本题中A, B, C三点为重点区域, 、可以先以这三点为中心, 找出所有可能两分钟之内能够到达的节点, 相应节点的集合即分配三辆警车负责该区域, 可由算法1在MATLAB实现, 运算结果如表2:

第二步, 对剩余的233点划分区域, 使其在满足D1下, 尽可能满足D2。结合模型分析, 建立模型如下:

算法:

Step 1:从地图上左下角节点出发, 首先找出相对密集的一个节点;

Step 2:在这个节点周围暂时选定一个长方形的临时区域, 使其长宽都不会超过2000米 (警车3分钟行驶的路程) , 且包括尽可能多的节点;

Step 3:用算法1计算所有包括在临时区域中的节点之间的两量距离;

Step 4:令Sm0表示该区域中所有两两节点之间最短路径距离超过2000米的节点个数, 计算概率

Step 5:如果90%PÁ≤100%, 可适当扩大区域, 即增加区域中的节点数, 转Step 3;如果ÁP≤90%, 则适当缩小区域, 即减少区域中的节点数, 转Step3;如果ÁP≈90%, 转下一步;

Step 6:判断以定区域中的所有节点之合是否等于233, 如果小于233, 继续在图上继续移动, 选取节点, 转Step 2;如果等于, 转下一步;

90%P≤100%, 则适当调节增加90%PÁ≤100%的区域的节点数, 转Step 5;如果P≤90%, 则适当减少ÁP≤90%的区域的节点数, 转Step 5;如果P≈90%, 则停止。

用MATLAB实现上述算法, 得出分区结果, 可表示为以下直观图 (图2) :

综上, 列表如表3:

根据表3, 我们求得警车无论处于固定接点还是区域内任意位置, 在接警后三分钟内赶到现场的比例为, 满足D1, 且尽量使得巡逻效果水平显著, 指标值分别如上表所示。

四、结语

在现实生活当中, 我们认为还有以下客观因素或者情况, 可能会影响警车的到达情况以及巡逻情况:

1.高峰时段可能会出现塞车等交通拥挤情况, 从而会加长警车赶往出事地点的时间。建议在在高峰时段在交通拥挤区四周加派车辆, 可以迅速前往任意方向, 提高到场效率。

2.应建立情报信息研制机制, 定期研制城区案发重点区域, 重点高发案件种类, 高发时段等, 可以采取有重点的巡逻策略。

3.当某一区域发生了突发事件, 负责该区域的警车到达事发地点后, 应在第一时间内汇报时间的严重性。如果需要较长时间处理时间, 则应申请加派车辆负责该区域的巡逻工作。

摘要：文章利用数学建模解决城市110警车配备及巡逻方案问题。文中用到了概率知识, MATLAB和C语言编程等。通过论文展示了利用现代编程技术解决实际问题的简捷性和优越性。

关键词：警车配备,显著性指标,巡逻方案

参考文献

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[3]GIACINTO G, ROL I F.An app roach to the automaticdesign of multiple classifier[J].Pattern Recognition, 001, 22 (1) :25233.

[4]AKSELA M, LAAKSONEN J T.Using diversity of errorsfor selectingmembers of a committee classifier[J].PatternRecognition, 2006, 39 (4) :6082623.

[5]陈森发.网络模型及其优化[M].南京:东南大学出版社, 1992.

[6]谢金星, 邢文训.网络优化[M].北京:清华大学出版社, 2000.

篇4：我当了一回小区保安

“上岗”那天，我怀着激动又紧张的心情提前半个小时就来到了小区门口。保安叔叔先给我讲了在小区门口站岗的职责和注意事项，又教我学敬礼。我心想：这还不简单吗？天天看你们早就学会了，等会就看我的吧！在急切地等候中，终于该我做一回与众不同的小区保安了。

我手里拿着车牌，以立正的姿势站在小区门口。这时一位阿姨骑着电动车到了我面前，我先敬了个礼，然后说：“阿姨好，”又把车牌递给了阿姨。阿姨笑着说：“谢谢！”我心里美滋滋的。接着，一位大哥哥骑着电动车要出小区，可是没给我车牌就直接跑了，我追着他大声喊：“车牌呢？”可是刚出小区他就不见了人影。等我返回工作岗位时，进出小区的人变得多了，有开车的、骑车的，还有步行的。人们络绎不绝地进进出出，我不停地敬礼、递车牌，忙得晕头转向，还真有点招架不住，还好有一位保安叔叔一直在旁边帮我的忙。不知不觉一个小时就到了，我也累得筋疲力尽。

通过这一个小时的体验，我觉得做小区保安并没有那么容易。今后，希望大家都能自觉遵守小区的规章制度，做一个文明的人！

篇5：小区保安巡逻方案

为加强小区巡逻的管理工作，确保小区内业主及公司财产设施的安全，现就将有关巡逻工作及相关责任作如下安排、说明：

各班主要巡逻范围：

早班：

1.2.3.4.5.6.7.8.中班：

1.2.路面（含保安室门前马路及一期路面）：要求无脏、乱现象，无建筑材料，无路面施工（特别是和水泥、石灰、沙浆）现象，无其它障碍物，路面无新痕迹破损现象。各种车辆停放有序，保持畅通无阻。路面排水顺畅，无严重积水现象，无影响小区整体形象的所有车辆及其它建筑材料、设备（临时占用的应有警示牌）,路边垃圾桶垃圾无外泄现象。公共绿化草地：无人睡觉、坐地（指保安室门前绿化地）、躺卧、乱扔垃圾现象，无大的垃圾杂物，无人为破坏花草树木、无人偷盗（指花木场）现象，无大的断枝枯木现象，无停放摩托车、单车现象，无堆放建筑材料、设备现象。公共设施设备（主要指室外电线、电讯、给排水设备、娱乐设施）：无人为破坏现象，无私自拆装、接拉用水用电现象（指非本司人员），无盗窃现象，无安全隐患现象，无迁移现象，无擅自使用现象，无使用客户设施设备现象，广告牌、标识牌及护栏无损坏、歪斜现象，后门无闲人出入现象且在规定的时间内（早上7：30前；中午11：40---下午1点；晚上5：30后）处于锁定状态。人员（指除公司、业主、住户以外的人员）：无推销、派发、张贴广告、拾破烂现象及其它与建筑施工无关的可疑人员，无随便出入他人工地、小区及会所公共区域有限制的地方，无进入小区客用场所和使用客用设施设备的现象，无打架斗殴、聚赌现象，无在规定的时间内仍在施工、逗留的现象（指中午和晚上，晚上有加班申请的除外），无在工地私自留宿现象，无无证施工现象，无越墙、私闯现象。建筑施工场地：无煮食、在工地生火、吃饭现象，无乱在他人工地及公共场所扔、倒垃圾、杂物、堆放材料现象（得到充许的除外），无随便大小便现象，无未配戴安全帽及防火设备（指在进行室内装修期间）进行施工的现象，已基本建好的空置房屋（主体结构建成，外围竹栏已拆除）无闲杂人员出入、逗留现象。人工湖、游泳池：湖边无小孩玩耍、戏水、游泳现象（指二期），湖中无大的垃圾现象，湖边无人捉、钓鱼现象，游泳池设备运行时间无不正常现象，游泳池无小孩单独游泳现象，游泳池无溺水、求救现象，游泳池边无脏、乱现象，无停车现象。二期工地（含会所、人工湖、公共设施设备）：无非建筑施工、闲杂、可疑人员出入工地，无非建筑施工时间（早上7：30—11：30；下午1：00—6：00）而进行施工现象，如有请随时进行盘查。人工湖无小孩游泳、玩耍现象。对大件的物品、设备运出时应进行盘问。对属于公司的电缆、电线、电表箱及其它相关的设施设备的安全防盗来回检查。其它：会所、假山喷泉、泳池泵已按时间开启。业主房屋周围无其它可疑人员出现，休闲椅无人躺、睡现象。路面（含保安室门前马路及一期路面）：要求无脏、乱现象，无建筑材料堆放，无路面施工（特别是和水泥、石灰、沙浆）现象，无其它障碍物，路面无新痕迹破损现象。各种车辆停放有序，保持畅通无阻。路面排水顺畅，无严重积水现象，无影响小区整体形象的所有车辆及其它建筑材料、设备（临时占用的应有警示牌）。公共绿化草地：无人睡觉、坐地（指保安室门前绿化地）、躺卧、乱扔垃圾现象，无大的垃圾

杂物，无人为破坏花草树木、无人偷盗（指花木场）现象，无大的断枝枯木现象。无停放摩

托车、单车现象，无堆放建筑材料、设备现象。

3.4.5.6.7.8.夜班：

1.2.3.4.5.6.7.8.公共设施设备（主要指室外电线、电讯、给排水设备、娱乐设施）：无人为破坏现象，无私自拆装、接拉用水用电现象（指非本司人员），无盗窃现象，无安全隐患现象，无迁移现象，无擅自使用现象，无使用客户设施设备现象，广告牌、标识牌及护栏无损坏、歪斜现象，后门无闲人出入现象且在规定的时间内（早上7：30前；中午11：40---下午1点；晚上5：30后）处于锁定状态。人员（指除公司、业主、住户以外的人员）：无推销、派发、张贴广告、拾破烂现象及其它与建筑施工无关的可疑人员，无随便出入他人工地、小区及会所公共区域有限制的地方，无进入小区客用场所和使用客用设施设备的现象，无打架斗殴、聚赌现象，无在规定的时间内仍在施工、逗留的现象（指中午和晚上，晚上有加班申请的除外），无在工地私自留宿现象，无无证施工现象，无越墙、私闯现象。建筑施工场地：无煮食、在工地生火、吃饭现象，无乱在他人工地及公共场所扔、倒垃圾、杂物、堆放材料现象（得到充许的除外），无随便大小便现象，无未配戴安全帽及防火设备（指在进行室内装修期间）进行施工的现象，已基本建好的空置房屋（主体结构建成，外围竹栏已拆除）无闲杂人员出入、逗留、住宿现象。人工湖、游泳池：湖边无人玩耍、戏水、游泳现象（指二期），湖边无人捉、钓鱼现象，无人游泳现象，一期泳池无小孩单独游泳现象。二期工地（含会所、人工湖、公共设施设备）：无非建筑施工、闲杂、可疑人员出入工地，无非建筑施工时间（早上7：30—11：30；下午1：00—6：00）而进行施工现象，如有请随时进行盘查。人工湖无小孩游泳、玩耍现象。对大件的物品、设备运出时应进行盘问。对属于公司的电缆、电线、电表箱及其它相关的设施设备的安全防盗来回检查，电路照明灯已按时开启。其它：会所大门、二楼门已完全锁好，窗户、空调、泳池、室内照明灯（一楼大厅除外）按时已关闭，会所、假山喷泉、泳池泵已按时间关闭，后门已锁好。

一、二期、会所户外灯已按时开启，业主房屋周围无其它可疑人员出现。路面（含保安室门前马路及一期路面）：无其它障碍物，各种车辆停放有序，车门锁好，路面保持畅通无阻。路面排水顺畅，无严重积水现象，无影响小区整体形象的所有车辆及其它建筑材料、设备（临时占用的应有警示牌）。公共绿化草地：无人睡觉、坐地（指保安室门前绿化地）、躺卧、乱扔垃圾现象，无人为破坏花草树木、无人偷盗（指花木场）现象，无停放摩托车、单车现象，无堆放建筑材料、设备现象。公共设施设备（主要指室外电线、电讯、给排水设备、娱乐设施）：无人为破坏现象、盗窃现象，无安全隐患现象，无迁移现象，无擅自使用现象，无使用客户设施设备现象，广告牌、标识牌及护栏无损坏、歪斜现象，后门无闲人出入现象且在规定的时间内（早上7：30前；晚上5：30后）处于锁定状态。人员（指除公司、业主、住户以外的人员）：无除业主、住户（亲人朋友除外以外）的其它闲杂人员出入在小区内的任何区域、位置，无越墙、私闯现象。建筑施工场地：已基本建好的空置房屋（主体结构建成，外围竹栏已拆除）无闲杂人员出入、留宿现象。人工湖、游泳池：湖边无人玩耍、戏水、游泳现象，湖边无人钓鱼现象。二期工地（含会所、人工湖、公共设施设备）：无非建筑施工、闲杂、可疑人员出入工地，无非建筑施工时间（早上7：30—11：30）而进行施工现象，如有请随时进行盘查。人工湖无小孩玩耍现象。对大件的物品、设备运出时应进行盘问。对属于公司的电缆、电线、电表箱及其它相关的设施设备的安全防盗来回检查。其它：各娱乐设施设备无运转现象，业主房屋周围无其它可疑人员出现，各区域、位置的照

明按时关闭。会所大门、二楼门、及各窗户按时开启，各种设施用品处于正常现象。

巡逻方式：

1.白天：多问（特别是可疑人员、物品）、多查（小区内公共区域、角落、场所）、多看（认真

细致）、勤巡。

2.晚上：静听、细看、详查、多照、多巡，不放过每个角落、区域。各岗位每小时互报一次工

作情况。

巡逻时的重点位置：

会所周围、里面（夜班每班检查两次），在建中的房屋，空置房屋，业主房屋的周围，二期会所、电缆电线，小区停放的车辆。

巡逻所需配备工具：

1.早班：对讲机、自行车。

2.中班：对讲机、电筒、自行车、防护棒。

3.夜班：对讲机、电筒、自行车、防护棒。

备注：如遇雨天，还需配备水鞋、雨衣、雨伞。

巡逻、交接时间：

交接班：（早班07：50；中班15：50；夜班23：50）

早班：（08：00—15：50）

中班：（16：00—23：50）

夜班：（00：00—07：50）

交接班程序：

整理好仪容仪表，按时到岗

1.班长之间按时交接清楚；

2.组织人员集合；

3.小结工作中存在的问题，检讨当班发生的事情，传达通知，安排工作（包括器械分布）。

4.备好工具，各就各位。

5.属于下班的，由班长交接工作后组织集合，先由保安汇报当值岗相关的工作情况，然后由班

长总结本班的情况和传达有关的通知，然后再下班。

交接班方式：

1.每班以班长与班长（休息时以其中一保安替代）之间为交接对象。

2.交接物品：手电筒、充电器、对讲机、雨具、消防器材及其它相关物品的完好无缺。

3.交接事项：本班未完成的事项；本班所接收到的重要口头或书面通知；本班发生或处理的重

要事情；下班需跟进的事项；本班借用或被借的物品。

工作要求：

1.各巡逻人员必须依照编排表按时到岗、在岗，不得擅自离岗，不得任意与他人调换（临时安

2.排和当值班长同意的除外）岗位，一旦发现将对双方进行处理，并承担由此所带来的一切责任。

3.巡逻人员应将当班发生、发现的重大、特别事情报带班人和上级领导，并做好详细的登记。

4.各班巡逻员应每隔半小时左右与保安室汇报工作情况（特别是中、晚班）。

责任处理：

违反相关以上规定的，按《保安部奖惩条例实施细则》执行。

保安室管理制度

为切实加强保安部保安室的管理工作，现制定以下管理规定，请各人员严格执行。

人员：

1.保安室禁止其它与工作无关的人员进出、逗留及途经保安室门口。

2.严禁与其它无关的人员闲聊和保安之间相互闲聊。

3.值班人员白天不得坐椅子和倚靠墙壁及其它有碍个人形象的行为。

物品：

1.保安室除了摆放属于保安部的用品外，不得堆放任何其它外部的物品（公司领导临时物品除外）。

2.所有的保安物品应堆放整齐有序，保持清洁干净，用完后放回原位。

3.保安部物品严禁借用他人和私自拿来用，有需要借用的须征得上级领导的同意方可。

4.有故障需要维修的物品、器材应及时上报领导。

5.保安室电话非公事不得打出，不得用来作私人电话聊天，一旦发现严肃处理。

6.保安室的监控、电路设施、消防器材正常运作的情况下，不得随意操作。

7.所有的文件、工作表格应整理保管好，不得乱扔乱放。

8.闭路电视柜桶内禁止堆放其它杂物。

清洁：

保安室的清洁每天由中班（由带班人制定当月本班的值日表）打扫一次，打扫的内容包括各种物品抹尘，如玻璃（每周两次）、地面、器材用品的清洁，其它各班应保持地面无大的垃圾。

保安部扣分条例

上班时间吃东西

上班时间经常与人（包括内部和外部人员）聊天

上班时间经常打电话聊天

篇6：物业保安巡逻岗职责及工作方案

一、巡逻岗岗位职责

1、负责治安巡逻工作。

2、负责巡逻区域的可疑物品、人员的核查工作。

3、负责防火、防盗、宣传工作。

4、负责对小区内施工人员的施工管理工作。

5、负责装修房屋的巡查工作。

6、负责协助有关部门对火警、火灾的调查处理。

7、负责对管理区域出现的突发事件进行处理。

8、负责对消防设施进行检查。

9、负责管理区域内的标志、设施巡逻检查。

10、自觉增强服务意识、使用规范化服务语言、提高工作质量。

11、严格遵守劳动纪律及岗位责任制和内务管理制度。

12、完成上级交办的其它工作。

二、巡逻内容

1、楼道：消防通道是否畅通应急灯、疏散指示灯开关是否完好防火门、电井门是否锁闭有无损坏。

2、消防设备、设施和其它公共设施是否完好。

3、车场(库)：车辆有无漏油人为损坏及异常现象相关设备、设施是否完好。

4、楼宇外墙、楼层门窗等是否完好。

5、公共场所秩序是否良好发现可疑人员应上前盘问检查证件必要时检查其所带物品属三无人员应驱出管理辖区;属摆卖、推销人员应劝其离开管辖区。

6、对发现的问题记录于《巡逻记录表》，能解决的问题当即处理，不能解决的应及时反馈。

7、当值班长不能解决的问题，应报告安全主管处理，安全主管视问题的轻重，决定是否报告管理处(原则上当事人不能解决的问题应上报其直接上级解决)。

三、巡逻中需要注意的细节

1、熟记住户手册,熟悉小区环境,包括样板房、办公大楼、小区各个楼层的情况,如如住单元几户、装修单元几户、各单元门牌号码等情况要了如指掌。

2、文明值勤,热情主动,注意自身的言行、仪容仪表,处理问题要讲究原则,讲方法,态度和蔼、不急不躁,以理服人,对业主的投诉及时处理,并向上级反映或书面汇报。

3、值班人员对小区的动态应心中有数,应勤查、勤看、勤记录,发现问题应及时处理并上报领班或保安主任。

4、巡逻时要对小区做全面细致的查看,经常上、下楼巡查,特别是入住单元的门窗要做到每小时查看一次,同时包括下水管道、煤气管道的巡查,并在指定地点打点。

5、认真记录巡逻过程中发现的情况,做好交接班的工作,夜班交接声音要小,交代事情或使用对讲机尽量降低音量,严禁大吵大闹,以免影响住户休息。

6、根据公司规定,装修时间为早上8:00---12:00,中午14:00---19:00,如需加班必须到管理处申请,且加班时间不得噪音过大,否则立即停工。装修单元严禁留宿。

7、检查装修人员“临时出入证”与身份证不相符的应没收并交回物业部,对装修单元内违规装修应及时制止并立即上报。

8、巡逻人员对装修单元检查要到位,如检查:装修许可证、灭火器的配置、电线的挂放、是否安装漏电开关、装修材料的堆放、是否有煮食、装修垃圾的清理等,并及时上报和认真填写装修单元检查表。

9、控制好车辆的正确停放,保障街道通畅及装修材料的正确堆放位置,密切配合门岗做好搬运工的`管理及搬运期间的卫生跟进情况。

10、对行迹可疑的人员进行详细查问并跟进,晚上22:30分固定时间对整个小区进行清查。

11、制止小区范围有赌博、打架、闹事和违法活动。

12、保证交通的通畅和安全、公共设施的完好等。

13、注意防火安全,经常检查消防设备,保障消防系统的正常使用,巡逻中嗅到异味、听见可疑声响,要立即跟进查明并上报。物业管理圈。熟记整个小区的煤气开关位置及消防器材的位置。

14、非住户或亲友,不得在小区内摄影、拍照。

15、值勤中加强与业主的沟通,并主动为业主排忧解难。

16、巡逻岗交接班必须做到本班情况清、交接问题,清、移交物品清晰,并双方签名,严禁忘接、漏接或不交接。

四、巡逻岗保安工作标准及程序

(一)巡逻保安工作要求

1、巡逻保安员在巡逻过程中，应多看.多听.多嗅，以确保完成巡视工作任务。

2、检查治安.防盗.防火.跑冒.泄漏等情况，发现问题立即处理，并报告上级领导及有关部门。

3、巡查小区内各个重点部位.治安死角等，发现有可疑人员应前往盘问，检查证件，必要时检查其所带物品。

4、对在小区主要出入口摆卖的小贩.推销人员，应劝其离开辖区。

5、对小区内的装修工程进行监管，对有碍交通或因超时装修产生噪音影响他人休息的装修工程进行管理或制止。

6、巡逻保安员应重点掌握“六个要素”：

即：听、看、嗅、问、想、做。

(1)听(耳听)--异常声音(包括水流声.撬锁声.脚步声.超时装修声.住户室内的异常声.呼救声等)。

(2)看(眼观)--周围情况(人员活动情况.可疑人及物品.电梯机房.风机房.公共照明情况.电梯按钮.火灾隐患.防火门.消防通道.装修现场.公共设施,区域内卫生.设备运行情况.消防设施情况.住户是否有水溢出门外和门窗有无破损情况等)。

(3)嗅(鼻嗅)--异常味道(焦味.血腥味.煤气味.油漆味.汽油味.天那水味等)。

(4)问(盘问)--盘问可疑人(仔细观察其面部表情及回话神态，如表情惊慌，说话语无伦次或无身份证，立即通知领班带到安保部处理。)

(5)想(动脑想)--分析判断情况，想方设法地解决问题。

(6)做(动手做)--发现问题及时做出相应的处理。(如发现火警立即报告并采取相应的行动，发现公共设施损坏，记录下来报告有关部门及时处理，看到地面上的烟头.纸屑等顺手捡起来等。)

(二)巡逻保安工作标准

1、物业管理区域内实施全天24小时保安巡视服务，每1小时对辖区巡视1次。

2、维持物业管理区域的公共秩序，按指定的巡视路线巡视。

3、巡视签到，电子巡更对点准时.规范。

4、劝阻、制止违章，违反小区安全管理公约行为有效。

5、接到报警后5分钟内到达报警现场，维护秩序，并协助处理。

6、巡逻中遇到业主要求应及时提供服务或立即通知有关人员到现场。

7、遇到可疑人员进行询问验证，必要时可带到保安部处理。

(三)巡逻保安服务方法、技巧与程序

1、冒烟。了解确切的冒烟口，了解冒烟的原因(着火.电线短路等)，并上报处理。

2、冒水。了解冒水的确切位置，冒水的原因(上水管.下水管冒水.下雨等)，及时堵漏并上报处理。

3、有焦味、硫酸味或其它化学品异味。寻找味源，如因电源短路造成，要及时切断;如是其它化学品异味，要及时封锁现场，并通知有关部门处理。

4、在小区内游荡(借找人却说不出被访者单位及姓名)的人。密切观察其举动，必及时劝其离开。

5、发现有人身上带有管制刀具、钳子、螺丝刀、铁器等工具。询问.核查其携带工具的用途，如用途不明的，带回保安值班室处理。

6、在偏僻、隐蔽地方清理皮包或钱包的人。立即设法拦截，询问验证，如属盗窃.抢劫财物的，扭送交公安机关处理。

7、自行车、摩托车无牌、无行驶证，有撬损痕迹的，或将没开锁的自行车抬走或拖走的。查问所属单位，报告上级协助处理。

8、机动车拿不出行驶证，说不出车牌号，没有停车证的。立即联系停车场车管员，待查明情况后再放行，如情况不明的，扭送公安机关查处。

9、遇到保安员即转身远离或逃跑的人。设法拦截(用对讲机向其它保安员通告)查明原因，并报告监控中心实施定点监控。

10、发现业主房间门虚掩时的处理方法：

(1)询问或敲门，提示业主加强防范，将房门关好。

(2)如房间内无人，报告队长，电话确认，保护现场直至房主到来。

(3)阻止无关人员进入，并保持房间门开闭状态。

11、发现有人触动吊顶板的处理方法：

(1)询问其行为的意图，报告工程值班人员协助处理。

(2)询问其所属单位，请求出示证件。

(3)报告监控中心实施定点监控。

12、可能危及人身安全情况的处理方法：

(1)可能危及人身安全情况的内容举例：

◆屋顶、空间、墙壁、地面附属的或物体本身的损坏、松动、将要下坠、突出、倾斜、失去安全保护措施等，可能伤及他人或影响正常使用的现象;

◆地滑、挖设沟坑等影响使用的现象;

◆未成年人、精神病人在危险部位，实施与其行为能力不相符的行为现象;

◆公共部位电器设施打火、冒烟、设施裸露;

◆作业活动时未设立防护、围挡、安全警示标志。

(2)可能危及人身安全情况的处理方法：

◆保护现场，提示路过人员注意安全，协调相关部门采取安全措施，设立明显的安全警示标志;

◆制止.劝阻，违章作业.不安全活动的行为，要求整改并进行验证;

◆保持处置全过程的记录，并及时向上级报告。

13、盘问盘查可疑人员方法：

(1)礼貌地盘问，仔细观察其面部表情及回话神态，如果表情惊慌，说话语无伦次或无身份证，对不良情况要迅速做出反应，带其到安保部处理。

(2)及时与监控中心联系，掌握可疑人在监控范围内的情况或了解附近住户有无财物损失。

(3)识别推销员。推销员一般西服革履.手夹公文包，包内装有宣传广告，对此类人员应详细询问，如属推销人员，应劝其离开小区。

(4)遇有可疑的人或事要设法稳住，不露声色，迅速报告领班前来协助处理。

14、物品繁多，如电视.音像.笔记本计算机等贵重物品无任何证明的。报告监控中心实施定点监控，并询问其单位及检查出入证件。

15、三五成群.没有正当收入来源.大肆挥霍，且住在小区。密切监视，将情况向保安部反映。

16、发现天台隔热层.消防栓或地下室.厕所等隐藏部位藏有刀具.钳.铁棒等工具。立即报告上级，但不移动隐藏的工具，采取伏击的方法，发现作案者的行动，将其擒获。

17、对于有明显的被盗迹象应立即报告部门负责人或中心值班领导处理，保护作案现场，在未确认的情况下保安人员不得进入;详细记录参加人员，检查范围，检查结果，检查日期、时间;

18、报警处理方法

(1)迅速到达报警地点，了解报警内容.原因.事情经过.当事人及其它情况;

(2)保护现场，阻止无关人员勘查.进出现场，直至公安机关到来;

(3)发现火灾就近使用灭火器材.设施实施灭火，报告上级支持.启动应急预案;

(4)对于消防故障报警及误动作报警，应查明现场风.湿度.烟气.水蒸气等动作环境条件，报告中控员处理;

(5)查明入侵范围及入侵风.动物.纸片等报警条件和人为条件是否存在，报告上级协助排查报警现场。

篇7：物业小区保安管理方案

物业小区保安管理方案耐心——对业主的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。平等——一视同仁地对待所有业主，不应有贫富之分，厚此薄彼

物业小区保安管理方案

一、工作态度

1．服从领导——不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。

2．严于职守——坚守本职岗位，不得擅自离岗、窜岗或睡岗。

3．正直诚实——对上级领导、同事和业主要以诚相待，不得阳奉阴违。

4．团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力的解决困难。

5．勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。

6．认真学习——认真学习相关专业知识(包括但不限于：安防和消防等)，不断地提高自身业务水平，努力提高服务质量。

7．勤俭节约——具有良好的节约意识，勤俭为公，节约能源。

二、服务态度

1．礼貌——这是员工对业主和同事最基本的态度，在任何时刻均使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。

2．真诚——以真诚的态度接待业主。

3．友善——“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此应以微笑来迎接业主及与同事相处。

4．热情——尽可能为同事和业主提供方便，热情服务。

5．耐心——对业主的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。

6．平等——一视同仁地对待所有业主，不应有贫富之分，厚此薄彼。

三、仪容仪表

1．员工必须保持衣冠整洁，按规定要求着装，并将工作卡端正佩戴在胸前。

2．任何时候，在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。

3．皮鞋要保持干净、光亮，不准钉响底。

4．应每曰修剪胡须，发不盖耳遮领，不得剃光头。

5．面部、手部必须保持干爽清洁，不留长指甲（不长于指头2毫米）。

6．保持口腔清洁，上班前不吃异味食物。

7．不得在大庭广众之下梳头、挖鼻孔、搔痒、对人打喷嚏、打哈欠和伸懒腰等影响公司形象的行为。

四、行为举止

1．举止应大方得体，与人交谈双眼应平视对方，不要左顾右盼。

2．遇上级领导或有客来访，应即时起身相迎并问好，先请来访人员入座后，自己方可坐下；来客告辞，应起身移步相送。

3．站立的正确姿势是：双脚与两肩同宽自然垂直分开（体重落在双脚上），肩平、头正、双眼平视前方、挺胸、收腹。

4．坐姿：上身挺直，双肩放松，手自然放在双膝上，不得坐在椅子上前俯后仰，摇腿翘脚。

5．注意走路姿势：眼睛前视，肩平身直，双臂自然下垂摆动，走平行步，不左顾右盼，不得与他人拉手，搂腰挠背；在楼道内行走脚步要轻，不得奔跑（紧急情况下除外）

6．进入上级领导或其他部门办公室前，应先立在门外轻叩站三下，征得同意后方可入内；进入后，不得随意翻动室内物品；若进去时门是关住的，出来时则应随手将门轻轻带上。

7．进出办公室，应主动上前一步先拉开门，请同行的客户、女士或来访人员先行。

8．乘电梯要礼让，先出后进，禁止在电梯内大声喧哗、吵闹。

9．在各种场合，见到同事或业主都要面带微笑，主动问好。

五、电话接听

1．所有来电，务必在三响之内接答。

2．拿起话筒先说“您好，***监控室！”，语气平和。

3．通话时，话筒的一边置于唇下约5厘米处，尽量不使用免提键。

4．认真倾听对方讲话，需要时应详细记录对方通知或留言的事由、时间、地点、姓名，并向对方复述一遍。

5．通话完毕后应说“再见”，不得用力掷话筒。