抱怨的近义词

2024-06-20

抱怨的近义词（精选16篇）

篇1：抱怨的近义词

抱怨的近义词

埋怨：1.责备，抱怨。埋怨

牢骚：①烦闷不满的情绪：发～ㄧ满腹～。 ②说抱怨的话牢骚

怨言：1.埋怨的话。怨言

怨恨：1.仇恨;强烈不满。 2.感伤不平。 3.悔怨恨

诉苦：1.向人诉说自己的困难或痛苦。诉苦

挟恨：衔恨：1.含恨;怀恨。衔恨

怀恨：心里怨恨;记恨：～在心。怀恨

抱怨造句

1、你如能设身处地地为她想一下，就不会再抱怨了。

2、学习成绩下降，是因为自己不刻苦，不应该抱怨老师。

3、干部工作做得不好，要从自身查找原因，不能总抱怨群众。

4、困难不是用来抱怨的，而是让自己变得更坚强。

5、我有一件事情没有处理好,受到了妈妈的抱怨。

6、她抱怨妈妈总是刺刺不休。

7、他与同事相处，一向抱着以直抱怨的宗旨，因此往往能化敌为友，融洽共处。

8、自己做错了事,他还抱怨别人。

9、当这位踌躇满志的演员离开后，导演开始抱怨他有多胖。

10、老人们常常抱怨，现在的年轻人不懂人情世故。

11、我对那些总是抱怨的人已无耐心了。

12、几十年来,他总是这样无冬无夏地忙碌着,从没有抱怨过一句,也没有要求过什么。

13、你不要总抱怨时乖运蹇,你自己不努力才是根本问题。也作“时乖命蹇”、“命蹇时乖”。

14、今年三月，美国抱怨一艘手无寸铁的海军舰艇在通过国际水域并进入中国的专属经济区时遭到骚扰。

15、枪击的抱怨和尖锐的响声在附近随声附和。

16、阿真嫂抱怨道:“如今的年轻人,没大没小的,连父亲的名字也随便喊。”。

17、商人们抱怨太多的繁文缛节阻碍他们的道路。

18、当我正抱怨我的摩天轮小制作根本完不成时，妈妈走过来，三下五除二将原本穿不过的丝线系好了，真是太神奇了!

19、真是没有用，总是弄些无病呻吟的话语来安慰自己，难道只能这样的抱怨生活，抱怨父母，抱怨自己吗?

20、对于西部地区而言，长期依靠国家援助，又容易产生吃嗟来之食的感觉和等靠要的矛盾心理，援助增加了就是国家应该，援助减少了就心理不平衡甚至产生抱怨情绪。

篇2：抱怨的近义词

埋怨 [注释]1.责备，抱怨

牢骚 [注释]①烦闷不满的情绪：发～ㄧ满腹～。 ②说抱怨的话：～了半天

怨言 [注释]1.埋怨的话

怨恨 [注释]1.仇恨;强烈不满。 2.感伤不平。 3.悔恨。 4.埋怨

诉苦 [注释]1.向人诉说自己的困难或痛苦

挟恨

抱怨的反义词

感谢 [注释]感激或用言语行动表示感激：再三～ㄧ我很～他的热情帮助

谅解 [注释]了解实情后原谅或消除意见：他很～你的苦衷ㄧ大家应当互相～，搞好关系

理解 [注释]懂;了解：互相～ㄧ加深～ㄧ你的意思我完全～

感激 [注释]因对方的好意或帮助而对他产生好感：～涕零ㄧ非常～你给我的帮助

抱怨造句

1. 灰暗的天空，悲伤的情绪，哀叹的抱怨，都会在美好的回忆中烟消云散，你会在曾经的辉煌中找回自信，学会坚强，重新燃起希望之火;你将会勇敢地面对生活的跌宕起伏，重见艳阳与晴空。

2. 生活中最基本的技巧是交流，最可依赖的品质是耐心，最糟糕的行为是抱怨，最易见效的努力是从自己做起。

3. 因为穷人很多，并且穷人没有钱，所以，他们才会在网络上聊天抱怨，消磨时间。

4. 无须在意别人的评说，只要你去把自己的的事情做好;无须去在意别人的眼神，只要是走自己的路;无须有过多的抱怨，那样会使自己的心更累。无论走在何处，无论怎样走，都应该让自己觉得快乐，但是不要去迷失自己。

5. 这个社会是存在不公平的，不要抱怨，因为没有用!人总是在反省中进步的!

6. 不要抱怨自己所处的环境，如果改变不了环境，那么就改变自己的心态。

7. 我们生活在这个社会上，难免会有抱怨这个社会的声音，我也不例外。但是现在，我偶尔撞撞墙冷静一下，好好想想：现在我们天天抱怨的人越来越多，但是却没有一点改变，这就没有意义啊。现在我们唯一要做的就是适应。

8. 赏识导致成功，抱怨导致失败。

9. 未曾见过一个早起勤奋谨慎诚实的人抱怨命运不好。

10. 马云：别把抱怨当习惯。

11. 你的遇事慌乱抱怨一脸苦相不敢扛事儿推脱找借口逻辑不清没有反馈不拘小节不动脑不走心的举动都会出卖你，阳光沉稳乐观抗击打思路清晰勇于奉献耐得住寂寞不怕犯错有进步打鸡血的每一天会成就连自己都惊讶的未来。

12. 冬天，白杨树失去了往日的魅力，变成光秃秃的了。但是你却值得我们喜爱，因为你为了周围的一切尽了自己最大的力量，你是无私的，你为了我们甚至伤害了自己，却没有丝毫抱怨。你是坚强而美丽的，我永远喜欢你。

13. 这是生命中真正的喜悦;生命为自己认为崇高的目标所利用;生命在自己被丢到废物堆上之前，就已经完全用尽，生命是大自然的一股力量，而不是愁病交缠，狂热地自私的小肉体，只会抱怨这世界没有尽力使你快乐。萧伯纳

14. 沉沉羞涩的花事，在涨破那层薄如蝉翼的呵护，水仙用生命，在我的案头，绽放出生命之美。洁白的花瓣，一簇淡黄的花蕊。白，是那样纯洁，不染些许凡尘。那簇淡黄，略带忧伤，仿佛抱怨命运不公，总开于尘世。

15. 如果我们能够为我们所承认的伟大目标去奋斗，而不是一个狂热的自私的肉体在不断地抱怨为什么这个世界不使自己愉快的话，那么这才是一种真正的乐趣。

16. 珍惜你所拥有的，你将会如小鸟般快乐;抱怨你所没有的，你将会痛苦地留下眼泪;我们为何不选择前者呢?

17. 上帝从不抱怨人们的智慧，人们却抱怨上帝的不公道。

18. 利用顾客抱怨创造契机。顾客的抱怨是很严重的警告，但诚心诚意去处理顾客抱怨的事，往往又是创造另一个机会的开始。

19. 我们不应该总是在抱怨自己是受害者，说别人如何不了解我们，而是要积极地去思考我们如何更好地被了解。

20. 如果我们能够为我们所承认的.伟大目标去奋斗，而不是一个狂热的自私的肉体在不断地抱怨为什麽这个世界不使自己愉快的话，那麽这才是一种真正的乐趣。

21. 最不会利用时间的人，最会抱怨时间不够。会失掉一口干草，如果你的心态是沉重的，总是抱怨你的苦恼，那么每说一次你便失掉一个快乐的机会。

23. 总是抱怨春天姗姗来迟而当万物复苏之际却只顾玩弄柳枝花朵。以至于夏天才会想起“春”游。真正出游的的乐趣却完全变了味道。汗水流尽口中，似乎有阵阵咸味儿。于是乎心中暗下决心，明年春天一定按时出游，可却忘了这决心早已按下过N次了。

24. 当最绝望的时候来临，你还是有选择的机会，你可以选择变得浮躁，也可以选择想办法改变现状。我们可以选择互相鼓励尝试走出困境，也可以选择一起抱怨摧毁旁人的希望让大家一起毁灭。

25.平庸的人总是抱怨自己不懂的东西。

26. 面对不公平的东西，不要抱怨，你的不公平可能恰恰是别人的公平所以，你不如去努力的奋斗，争取你自己最合适的公平。

27. 各人有各人理想的乐园，有自己所乐于安享的世界，朝自己所乐于追求的方向去追求，就是你一生的道路，不必抱怨环境，也无须艳羡别人。

28. 任何的抱怨都是无济于事的，只会让自己的状况更糟糕，尝试着去改变自己，你会觉得体内被注入了新鲜的血液，还会有更多新的发现!

29. 太阳不会因为你的失意，明天不再升起;月亮不会因为你的抱怨，今晚不再降落。蒙住自己的眼睛，不等于世界就漆黑一团;蒙住别人的眼睛，不等于光明就属于自己!

篇3：抱怨的近义词

《不抱怨的世界》这本书, 读起来有一种发人深省的感觉。书中不乏至理名言, 但笔者却深深记住了一句话:任何人和团队要成功, 就永远不要抱怨, 抱怨不如改变, 要有接纳批评的包容心, 以及解决问题的行动力。

抱怨, 在日常生活中司空见惯:抱怨工作的繁重, 抱怨社会的不公, 抱怨人情的冷漠, 抱怨房价菜价涨工资没见涨, 抱怨自己没有别人那么幸运等。但抱怨之后会发现, 其实自己并没有得到和改变什么。正如书中所言, 抱怨往往只能得到一些同情心和注意力, 以及避免去做我们不能做的事情, 但对于我们改变现状, 取得进步没有任何实质性的帮助。

那么该如何认知抱怨, 停止抱怨呢?这本书给出了很好的建议, “你会为了最微不足道的小事而感恩, 就连以前觉得理所当然的事也不例外”“活出感恩的生命, 而非抱怨的生命, 就能发挥这种确保健康的力量”。无论是生活还是工作, 我们完全可以换一种心态看问题, 不要局限在眼前的微小得失里。比如, 感激斥责你的人, 因为他助长了你的智慧;感激绊倒你的人, 因为他强化了你的能力;感激遗弃你的人, 因为他教导你应该自立;感激欺骗你的人, 因为他增进了你的见识;感激伤害你的人, 因为他磨练了你的心志。这是一种积极的心态, 一种智慧的生活态度。

篇4：抱怨有抱怨的智慧

不要见人就抱怨

只对有办法解决问题的人抱怨是最重要的原则。向毫无裁定权的人抱怨,只有一个理由,就是为了发泄情绪,而这只能使你得更多的人厌烦你。

控制你的情绪

如果你怒气冲冲地找老师或家长表示你对他的安排或做法不满,很可能把他也给惹火了。所以即使感到不公、不满、委屈,也应当尽量先使自己心平气和下来再说。过于情绪化将无法清晰透彻地说明你的理由,而且还容易引发误会。

注意抱怨的场合

抱怨时,要多利用非正式场合,少使用正式场合,尽量私下交谈,避免公开提意见和表示不满。这样做不仅能给自己留有回旋的余地,即使提出的意见出现失误,也不会有损自己在别人心目中的形象,还有利于维护他人的尊严。

选择好抱怨的时机

当别人正烦时,你去找他抱怨,岂不是给他烦中添烦、火上浇油吗?即使你的抱怨很正当合理,别人也会对你反感、排斥。

对事不对人

你可以抱怨,但你抱怨后,要让别人切实感到你被所抱怨的事伤害了,而不是要攻击或贬低对方。对于绝大多数人来讲,让别人通过一些事实证明自己错了是件很尴尬的事情,因此在抱怨后,你最好还能说些理解对方的话。切记,你抱怨的目的是帮助自己解决问题,而非让别人对你形成敌意。

篇5：抱怨的近义词是什么啊

中文发音：抱怨[bào yuàn]

词语解释：心中怀有不满，责怪别人。

近义词：埋怨、怨恨

篇6：抱怨的反义词是什么

1、感激

感激是指因为别人的好意或帮助而对他有好感或者促使人去报答恩情，还表示感奋激发。

造句：程奶奶非常感激那个小伙子帮他抢回被偷走的钱包，邀请他前往家中吃饭。

2、谅解

谅解的.本意是指原谅理解，表示了解实情后原谅或消除意见。

造句：两家人住在一起难免会发生各种小摩擦，大家会想谅解，不要针锋相对。

3、理解

理解是指顺着脉理或条理进行剖析，表示非常了解、知道、明白，还表示对事物的见解。

篇7：抱怨的反义词是什么_词语解释

一、【反义词】

感激，感谢，理解，谅解

二、【词语注音】 bào yuàn

三、【基本词意】抱怨，指心中怀有不满，责怪别人。语出：“诸受枉者，抱怨积直，独不蒙天地无私之德，而长壅蔽於邪人之铨。”

四、【英文翻译】 1.complain; grumble; murmur at

基本介绍

词目：抱怨

拼音：bào yuàn

反义词――感激

词义：遭遇挫折，说自认为挫折原因的不对。

部首：心,部外笔画:5,总笔画:9

五笔：86&98:QBNU 仓颉:NUP

交际学名词

抱怨没有任何意义，在生活和工作中抱怨别人是最常见的，同时也是最好的借口。“阴影”先生把一切的过错都推托到别人的身上，而自己却不做任何的反思和自责――即使错误确实是自己造成的。要知道，抱怨的越多，失去的也就越多，借口只会让人一事无成。[

每个人在成长的道路上，都会走一些弯路，犯一些本不该犯的错误，也都会遇到许许多多的挫折和磨难。但是，在所有这些阻碍我们成功的障碍中，抱怨是每个人见的最多，听的最多，也犯的最多的一种。因此，我们遇事要辩证地理解和看待问题，这样，你才能不断地学会善待自己和容纳别人。

抱怨，是不明智的产物，它只消过是我们逃避自我过错的借口罢了。

抱怨的弊端

1、抱怨解决不了任何问题。

抱怨(词语)(5)分内的事情你可以逃过不做么?既然不管心情如何，事情迟早要解决，那又何若叫别人心生不快呢?太不明智了!有发牢骚的时间，还不如动动脑筋想想办法：事情为什么会这样?我所面对的可恶现实与我所的愉快工作有多大差距?我怎样才能如愿以偿?

2、发牢骚的人没人缘。

没有人喜欢和一个满腹牢骚的人相处。再说，太多的牢骚只能证明你缺乏能力。无法解决问题，才会将一切不顺利归于种种客观因素。若是你的上司见你整天哼哼唧唧的，恐怕他会认为你做事太被动，不足以托付重任。

3、冷语伤人。

就算你句句有理，又有谁愿意洗耳恭听你的指责?每个人都有貌似坚强实则脆弱的自尊心，别人凭什么要对你的冷言冷语一再宽容?很多人会介意你的态度?“你以为你是谁?”何况很多人不会把你的好放在心上，一件事造成的摩擦就可能使对方认为你一无是处。

篇8：抱怨遮住了发现幸福的眼睛

抱怨是最消耗能量的无益举动。有时候, 我们不仅会针对人, 也会针对不同的生活情境表示我们的不满。是的, 生活有不少烦心事, 如被学习上的困难难住, 被糟糕的交通困住, 被天气所困扰, 等等。不仅仅外部的环境让我们抱怨, 我们也不断地抱怨我们自己。比如时间不够用, 钱不够花, 自己不够聪明、不够冷静、不够漂亮, 反正什么看上去都不够好。

最近, 收到一位张同学的来信, 一页信纸中似乎充满着无穷的烦恼, 他因而抱怨这个抱怨那个, 过得非常不开心。

我提的建议是, 抱怨前, 请首先想想, 这些抱怨有用吗?抱怨能改变原本的状况吗?

有一则古老的寓言, 或许可以给我们一些启示。有一个年轻的农夫, 划着小船, 给另一个村子的居民运送自家的农产品。那天的天气酷热难耐, 农夫汗流浃背, 苦不堪言。他心急火燎地划着小船, 希望赶紧完成运送任务, 以便在天黑之前能返回家中。突然, 农夫发现, 前面另外一只小船正沿河而下, 迎面向自己快速驶来。眼见着两只船就要撞上了, 但那只船并没有丝毫避让的意思, 似乎是有意要撞翻农夫的小船。

“让开, 快点让开!你这个白痴!”农夫大声地向对面的船吼叫道, “再不让开你就要撞上我了!”但农夫的吼叫完全没用。等农夫手忙脚乱地企图让开水道时, 为时已晚, 那只船还是重重地撞了上来。农夫被激怒了, 他厉声斥责道:“你会不会驾船, 这么宽的河面, 你竟然撞到了我的船上!”当农夫怒目审视对方小船时, 他吃惊地发现, 小船上空无一人。听他大呼小叫、厉言斥骂的只是一只挣脱了绳索顺河漂流的空船。

其实, 在多数情况下, 当你责难、怒吼的时候, 你的听众或许只是一艘空船。那个一再惹怒你的人, 决不会因为你的斥责而改变他的航向。

当然, 你完全不必转而去讨好这个人, 也没必要和他达成一致意见, 甚至你继续厌烦他也都无妨。但你一定要清楚, 不能让他制造的麻烦转变成你的烦恼。无论你为此多么愤怒, 他也不会为你而失眠。如果因为他的过错而使你陷入无尽的烦闷悲伤之中, 你就成了唯一的一个受到伤害的人, 而且, 是你自己在强化这种伤害的深度和长度。

以下是停止抱怨的两个有效步骤:

1.当意识到你在抱怨或是无谓地批评 (包括对他人的评判) 时, 应该马上停止自己的抱怨。

2.想想你为什么要抱怨。抱怨的这件事或这个人是你可以改变的吗?如果能改, 那就开始改正。如果无能为力, 那为它生气也是白费力, 学会以平常心对待。

当你学会不再怨天尤人时, 你可能会发现, 生活原来一直是很美丽的, 幸福其实就在你身边, 不曾远离。

步入青春期, 你会发现, 你的身体在变化, 你的心理在变化, 荷尔蒙给你带来许多惊喜, 也给你带来许多烦恼, 是喜是悲, 我该怎么办?看过这个栏目, 你可能会找到一些答案。

篇9：总是抱怨，总有抱怨

“唉，真不知道生意该怎么做。最近，我们这条街开了好多家餐厅，竞争者愈来愈多，把这里的生意搞得愈来愈难做。”他说。

他抱怨了很多事情。比如，台北市的上班族愈来愈穷，很多人是月光族，一个人根本没有钱到外面吃几次饭。还有，最近几个月天气不稳定，雨常常下得很大，人们不愿外出吃饭。他还认为，老板决定不为餐厅申请信用卡付账，客人得用现金，这应该也是客人不愿上门的理由。

我听着他的抱怨，忽然想起半年前我来这里的时候，这家餐厅刚开业没几个月，朋友觉得客人没想象中多时也曾抱怨：“唉，真不知道生意该怎么做，这条街上一家别的餐厅也没有，只有我们一家，客人不会专程走过来，生意很难做。”

老天爷一定觉得，人类真难以讨好啊。只他一家很难“集市”，多来几家集了市，又怨叹来抢生意的人多。

我问他，或许我可以帮他解决问题，如果他有财报的话。他拿来了，我看了一会儿，不久就发现一个问题：“你的生意在中午时挺好，但晚上不太好，这里是上班区，晚上恐怕不太好做。不如在晚上削减开支。你看，你的店里晚上有5个工作人员，但是平均每天来不到10个人。如果晚班少请一些人，人力费用就少很多。”根据经验值，一家餐厅，食材加上人力若超过总营业额的50%，就完全没办法赚钱。他的餐厅竟超过60%，不赔才怪。

他听到这个建议立即反驳：“老板也觉得我请人太多。可是我是从五星级饭店出来的厨师，不多请几个人，没有面子。何况，有时晚上会有人订生日宴会什么的，万一客人忽然变多，我很难马上找人来支持。”

他不想变。我苦笑，知道自己不必再说些什么。商业社会的数据都会说话，如果数据不够理想，一定有必须要解决的问题。如果只知怨天尤人，那么，你只能等着让问题解决你。

台湾有很多餐厅，开在更偏僻的巷弄里，照样高朋满座。如果你做得够好，总有人不远千里而来。我曾经在某个暴风雨的天气，冒着山崩石落的危险，到某个位于鸟不生蛋的郊区餐厅用餐，人家照样是“人满为患”。

我想告诉你，一个人如果一直怪来怪去，刚开始，他会过得很轻松，因为错都在别人身上。但他终会活得愈来愈沉重。最糟的是他会怪起自己的命来。怪命运最容易，因为天已注定，都不关自己的事。走到怪命运这地步时，就难翻身了。

篇10：浅谈抱怨随笔：写给喜欢抱怨的人

老公是个很温和、冷静的男人，这也是他当初最吸引我的品质。在婚姻这座围城里，随着日月轮换，曾经的海誓山盟渐渐变成了餐桌上的饭粒;曾经彼此欣赏的优点慢慢变成了缺点。于是，我开始挑剔他懒散、温吞;他嫌我总是抱怨，脾气暴躁……

“即使最美好的婚姻，一生中也会有200次离婚的念头，50次掐死对方的冲动。即使最幸福的工作，也会有200次辞职的想法，50次摞担子的纠结……”

一味的抱怨，是没有尽头的，它只会增加离婚或辞职的念头;它摧毁了对方的意志，削减了双方的热情。所以，抱怨百害而无一利。

我想，喜欢抱怨的人，一定有其内在、深层的原因。

曾经看过一篇文章，题目是《学不会爱自己，是因为你从来没有被爱过》。里面有一段话，大致是说：如果你的的原生家庭充斥着打骂和抱怨，那你和这个世界的链接方式，就是打骂和斥责，你感受到的情绪体验是糟糕的。所以当你长大后，也习惯性地用这样的方式和你周围的世界以及你自己建立链接。它不一定外显为打骂和斥责，但一定是充满攻击性的。譬如易怒、抑郁等。

心理学上把这个过程称为“投射性认同”，就是你把自己从父母那里体验到的感受，投射给其他人。

所以，给孩子创建一个和谐的家庭氛围何其重要!

近日非常火的一篇文章《老娘我做错了什么，要陪孩子做作业???》里面的一些句子，让人啼笑皆非，又感同身受。我有一个九岁的儿子，他沿袭了我的急脾气和依赖心理。在几次陪他写作业的时候，我会忍不住地发火，埋怨他上课不认真听讲，对待作业不够用心和独立。孩子从勉强接受到厉声反抗，真是让我束手无策。

在一次我发完脾气后，儿子指着书架上的《不吼不叫，穷养男孩的100个细节》说，妈妈你看看这本书吧。我哑然失笑又有些心虚的问为什么，他思索了一下，慢吞吞的说，为了你好呗。

孩子幼小的心灵，一定说不出“为了停止你的抱怨和吼叫”之类的话，但他一定想有一个和颜悦色、充满智慧的妈妈。

现在想想曾经对他诸多抱怨甚至“河东狮吼”的经历，真是惊出一身冷汗，不知道给孩子留下了多少心理创伤。所以，成为一个智慧型的妈妈，我还有很长的路要走。

如今，每当想抱怨的时候，我都会在心里默念：老公是我选的，儿子随我。然后把即将脱口而出的话再生生咽回去。这里面包含了对家人的接纳，也包括对自己的那一份看重。偶尔抱怨一次，是某种情感的宣泄，也无可厚非，但是习惯性的抱怨而不谋求改变，便与自我成长背道而驰了。

停止抱怨，不是要压抑自己，而是真正从心底释然。原谅别人，也是放过自己，还心灵一份自由。

“万物均有裂痕，但是又有什么关系呢?那是光照进来的地方。”任何生命都是不完美的，请学会用欣赏的眼光看待对方。

西班牙有一句谚语：“如果常常流泪，就不能看见星光。”我再补一句：如果常常抱怨，就不能遇见幸福。

幸福的家庭，就是互相忍让，互相包容，互相体谅。而拥有这些，除了有一颗善良的，善解人意的心，还要不断加强自身修养，增长见识，优化心性，提升品位。只有这样，才会得到心灵的自由，幸福才会来敲门。

此文不仅写给许许多多对上司不满、跟丈夫不和、同父母争执、与同事处不来的朋友们，更是写给自己。

篇11：抱怨的近义词

生活中，人们的抱怨有两种方式：一种是喜欢抱怨世界，责怪世界对他有太多不公平;另一种则是喜欢抱怨自己，潜意识里認为自己百般不如他人。

实际上，对世界的抱怨就是对自己的抱怨。换言之，你眼中的世界，就是你自己内心的投射。

“当你认为你的问题是由自己以外的因素引起时，你成了自己的受害者。”这是西方思想的表述。而在更加古老的东方哲学中，表达为“世界就在你心中”。如果你不同意，请回答：世界是客观存在的吗?的确。再请回答：世界在你眼中是客观的吗?当然不!

那些喜欢抱怨世界的人，自以为对世界了解透彻，但他们没有想到的是，每个人心中都有着固有的模式并以此去观察世界，如同每个人的指纹那样，不会与另一个人完全重复。那么，你又如何能做到真正的客观呢?

既然没有真正的`客观，那么，你的行为、你的好恶，决定了你对信息有意识的挑选，通过这样的过程，你才能和外面的世界进行交流。如果你采用的模式不正确，你怎会不被现实击败，不因被打得头破血流而失望不已?

如果你不想抱怨自己，就请不要抱怨世界。

曾经在纳粹集中营被迫害的德国心理学家维克多·弗兰克这样说：“从遥远的科学立场来看，那些事情都变得客观起来。在困厄处境中，我将自己的痛苦和煎熬当做前尘往事加以观察。这样一来，我自己和我的遭遇全都变成了一项有趣的心理学课题。”采用这样的态度去看待生活与自己的关系，你有什么理由不乐观和积极起来?

篇12：抱怨的近义词

——读《不抱怨的世界》有感

高一历史组张根新

一天，我去超市买东西，老板正在往货架上摆放东西。这时门被推开了，几个小孩子嬉闹着跑进来。他们像进了蟠桃园的猴子，左拿右放，兴奋异常。突然在孩子们你推我桑之后，一个货架上的食品如多米诺骨牌般依次倒下，并纷纷掉落到地上。孩子们都吓坏了，笑声戛然而止，空气瞬间凝固。我把目光从杂乱不堪的地上移到了老板的脸上，心想一场“暴风雨”即将来临……

“没事”温柔的声音释放了凝固的空气，“别害怕，我再摆上去就行了。”

孩子们走后，我问老板为什么不发火，甚至都没有一句埋怨，他笑了说：“有什么呢？无非让自己解解气。但不还得自己收拾，弄不好还吓坏了孩子们，得不偿失的。”

我顿时觉得，眼前的这个粗犷的男人从骨子里散发出一种力量，一种不抱怨的力量，那是世界上最美妙的芬芳。

马云在前37年里，他的人生就充斥着两个字：失败。

37岁之后，他突然飞黄腾达了，秘诀就是四个字：永不抱怨。

人的一生会有很多的不如意，不如意后难免抱怨几句，但是抱怨之后我们又能怎么样呢？不还是静下来踏实工作吗？那你的抱怨又有什么用呢？你不喜欢下雨，你抱怨两句老天就放晴吗？你讨厌高温，你抱怨两句天气就能凉爽吗？所以，我们的抱怨毫无价值，也毫无意义。还是，认真做好自己的事情最重要。

但是，有些人发现自己没法不抱怨，因为他人在抱怨时自己也会禁不住抱怨几句，那该怎么办？首先，让自己对任何事乐观开朗起来，不要让他人的负面情绪影响你内心的真实感情，不要太在意他人的言语，因为这可能会影响你，让你容易产生抱怨，而且有时你会发现你抱怨的正是那种鸡毛蒜皮的小事，从坏一点讲根本不值得你去抱怨。其实这些的本质都源于自己，在与他人发生争执时要将心比心一下，忍耐一下，委屈一下，心平气和地与他人谈谈，礼让三分。

很多事情其实看起来总是那么简单，但不知道人们为什么总会把他们复杂化。其实，“不抱怨”不就是对别人多多忍耐、理解与沟通，对自己多多省视、要求、改变，难道不是吗？

一个单位、一个企业、一个领导，他们都会重视人才，选拔人才。每个人无论职位高低，都应当把自己的聪明才智在工作中充分展现出来，当你通过勤奋努力取得了成绩，做出了贡献的时候，也就是你受到肯定和重用，体现个人价值、享受工作快乐的时候。

付出终有回报，无怨方能无悔。

篇13：顾客抱怨管理的媒介沟通渠道策略

一、顾客抱怨的涵义及作用

顾客抱怨行为是全部或部分由某次购买中感知的不满意引发的有一系列行为和非行为的多重反应 (Singh, 1988) 。根据Singh一项针对零售业、汽车修理业、医护业、银行及金融服务业的研究, 顾客对服务不满意的反应可分为四种类型。

消极者:这类顾客极少会采取行动, 也不大可能向第三方进行抱怨。他们经常怀疑抱怨的有效性, 认为结果与花费的时间和努力相比不值得, 有时其个人价值观或标准会抵制抱怨。

发言者:这类顾客乐于向服务人员抱怨, 但他们不大可能传播负面消息, 改变供应商或向第三方讲述不满。这些顾客应该算作服务提供者的最好朋友, 他们主动抱怨, 这样一来就给公司以改正的机会。

发怒者:这类顾客与其他类型相比更有可能极力向朋友、亲戚传播负面消息并改变供应商, 但不太可能向第三方抱怨。这些人会逐渐感到同市场有些疏远。

积极分子:这类顾客的特点是在各方面更加具有抱怨的习性:他们向供应商抱怨, 还会告诉其他人, 并且比其他类型更可能向第三方抱怨。抱怨符合他们的个人标准。这类顾客比其他群体更疏远市场。

上述四种类型的抱怨者中, 发言者是给与公司的馈赠, 让企业有机会开展服务补救, 满足顾客需要, 保留未来的生意, 并潜在地避免了任何负面口头宣传。“提出顾客抱怨并对企业服务补救的结果感到满意的顾客, 其重购的意愿比虽然感到不满却未采取任何行动的人要高得多” (范秀成, 2002) 。

影响顾客抱怨行为的种种因素包括顾客个性特征与价值取向、抱怨的具体情境、行业特点、总体环境等。媒介沟通渠道属于抱怨具体情境部分, 有效地管理媒介沟通渠道能让顾客感知到抱怨的成功性, 降低抱怨成本。改善媒介沟通渠道的管理后, 四种类型的抱怨者比例会产生变化———发言者比例增加, 其它类型的抱怨者比例减少。如果一个组织不为顾客提供畅通的抱怨渠道和充足的抱怨机会, 发言者就可能转变为消极者或发怒者, 甚至变成积极分子。负面消息通过口头、大众媒体传播会影响企业产品或服务的销售, 并给企业形象带来重大损失。因此对于企业而言, 应该积极地而不是消极地面对和处理顾客抱怨, 企业应该积极收集顾客抱怨信号, 鼓励发言者, 潜在降低消极者、发怒者、积极分子的比例, 减少顾客流失, 保持良好的市场绩效。

二、企业应整合有效的媒体沟通渠道

不同类型的抱怨行为带给公司的损益不一样, 如何管理不同的抱怨者, 并将发言者的比例提升, 消极者、发怒者和积极分子比例降低是企业面临的问题。通过媒体的使用, 特别是新技术或新媒体的使用, 能够让抱怨的顾客方便地找到销售和服务人员, 客服电话、电子邮件、广告等都可以用来帮助、鼓励和追踪抱怨。也有很多公司使用软件对抱怨者进行自动分析、分类、回复和跟踪。顾客抱怨管理经常使用不同的媒介, 通过可供选择的不同媒介的组合为顾客沟通提供便捷的渠道。这部分归功于顾客与媒体环境的互动 (Wolfinbarger and Gilly, 2001) 。多种媒介整合进行顾客抱怨管理, 结合顾客抱怨的特性, 可从如下角度考虑媒介沟通渠道的使用。

1、整合客服电话、电子邮件、新技术等多种抱怨渠道, 增加发言者的比例

客服电话是顾客抱怨管理的重要的媒体沟通渠道, 是大部分公司采取的媒介手段。电话相比与其他媒体具有更好的反馈性, 信息发送者和接受者都能方便快捷地使用, 这一媒介能同时传递较多的信息。由于电话的这种特性, 对客服人员的要求很高, 客服人员的态度、处理事情的快捷度、补救的有效性等将决定顾客的满意度以及忠诚度。有的企业为了缩减成本, 减少客服电话服务, 增加了顾客拨打电话的等待时间以及服务补救的反馈时间。当顾客花费时间和精力来抱怨时, 一般抱有很高期望。他们期望能迅速得到帮助, 期望对其不幸遭遇及引起的不便进行补偿, 期望在服务过程中得到亲切对待, 但是这种期待意识的强度会随着问题解决时间的拖延而减少, 随之对企业的负面印象和抱怨升级的可能性会增加。一旦顾客对企业的负面情绪超越了原来的期待意识, 即使得到了企业有效的服务补救措施, 顾客对企业的归属感和忠诚度也会降低。

增加电子邮件及新技术, 拓宽抱怨渠道, 减少服务等待时间。基于网络的电子邮件和新技术给企业带来了福音, 能够有效缩短服务的等待时间, 给予顾客自己解决问题的途径。对于紧迫性的服务修理可以节省等待时间带给顾客的浪费, 如思科的自助服务系统, 响应快捷, 对每个顾客提供高度定制的解决办法, 可以让顾客在没有思科人员到场的情况下, 自己全面解决服务问题。电子邮件及新技术的使用对企业有一定要求:需要保证网络链接的有效性, 处理流程的规范和优化, 回复的期限, 操作的容易性, 同时要考虑顾客使用网络的频率———顾客基数太小则使用电子邮件及新技术的网络维护成本会大大高于其收益。

2、通过电话回访、已付邮资的明信片了解消极者的满意度

消极者价值观或个人标准会抵制抱怨, 但不抱怨并不意味着顾客对企业的产品或服务满意。特别是对于价格便宜、频繁购买的产品或服务, 顾客有不满意时通常不会抱怨, 而是下次购买时转向其它企业。电话回访、已付邮资的明信片等企业主动寻求消费者的反馈服务, 能帮助企业更全面了解市场信息。电话回访可以进行购买满意度调查, 从消极者处获知信息, 减小发怒者、积极分子对公司的负面情绪。已付邮资的明信片, 对顾客的满意程度进行调查, 并许诺有一定比例的抽奖等回馈。在客户电话广泛使用之前, 写信是主要的抱怨途径之一, 它能详细说明顾客抱怨的原因, 避免电话中语音语调等带来的歧义, 使顾客的抱怨有效传达给企业。根据Mattila与Wirtz (2004) 的研究, 顾客若只是发泄不满的情绪, 多半会用写信的方式。这种方式有利于企业保持与顾客的联系, 能够获得消极者和发怒者的反馈。

3、通过广告、公共关系等渠道消除发怒者和积极分子的市场隔离感

很多顾客不抱怨、私下传递负面消息或向第三方投诉, 其原因是对于企业或企业所处的行业的偏见———认为企业不能也不会积极处理顾客抱怨。市场的疏远感反映了消费者不满意的程度, 疏远感越强, 对相关企业和行业越持有负面消极的情感。

通过广告传播企业对产品和服务的承诺, 告知顾客企业处理抱怨的具体案例, 可以减少或消除对企业的偏见。在竞争企业产品质量方面有极大差异, 或者某些竞争者服务质量水平偏低的行业, 通过广告的媒介渠道对产品或服务进行承诺的企业, 特别是第一个在行业中提供这种承诺的企业, 能够脱颖而出。如中国平安在宣布启动“你的平安?我的承诺”全年品牌运动之后, 在2009年度服务承诺新闻发布会上, 隆重推出寿险、产险、银行的三项客户服务承诺, 其中的五项服务标准刷新了同业之最。企业以顾客满意为中心, 还要通过广告、公共关系等渠道来让消费者了解企业、树立对企业的信心, 以此消除顾客的疏远感。

三、媒介沟通渠道使用应考虑的方面

1、考虑顾客抱怨的成本

成本包括时间、精力、金钱等方面。有些顾客不抱怨原因在于包括时间的费用和相关付出、得失和机会成本等在内的高交易成本 (Williamson, 1985) 。很多企业建立了顺畅的客户沟通渠道, 有效降低顾客抱怨成本。沟通渠道很多, 诸如可通过呼叫中心、网站来接受客户抱怨, 在服务场所还可以设计客户服务接待处, 接受客户的抱怨与投诉。对于制造企业, 还可以在产品包装、产品说明书等标明客户服务电话及通讯地址, 以实现顺畅沟通。另外, 企业还可以通过活动主动收集客户意见或了解客户抱怨, 诸如“客户问题有奖调查”、“客户意见座谈会”、“客户回访”等形式, 主动把问题收集上来并逐次解决。企业应根据企业自身特点、行业特性、顾客特征提供最优的不同媒介的组合, 为顾客提供便捷的抱怨渠道。

2、重视反馈

反馈包括双方沟通中的及时反馈和抱怨后的行动反馈。沟通中的及时反馈成败与否, 关键在于企业服务人员态度是否友善。企业服务人员听取顾客抱怨时友善的态度将大大弱化顾客将抱怨升级, 降低第三方抱怨的可能性;相反, 恶劣的服务态度将会极大地刺激和强化顾客向第三方抱怨的可能。在服务过程中, 认真倾听顾客的抱怨, 对顾客真诚地道歉, 提供顾客解决方案或补偿方法。对于顾客抱怨后的行动, 一是需要企业客服人员在规定的时间内给予顾客解决方案, 二是建立完善的顾客抱怨跟踪系统。规定时间内给予顾客合理的解决方案, 能有效降低对企业负面情绪的产生, 延续或者提升顾客的忠诚度。完善的顾客抱怨跟踪系统, 是对顾客抱怨流程进行信息跟踪与处理监督系统。以便保留、整理相关抱怨信息, 提升产品或服务的质量, 同时对妥善处理顾客抱怨的员工给予奖励。

3、建立规范便捷的内部沟通流程

企业应根据企业自身特点、行业特性、顾客特征提供最优的不同媒介的组合, 为顾客提供便捷的抱怨渠道是属于企业的外部沟通。企业与企业内部各组织部门进行的沟通为内部沟通。为了有效履行外部沟通的承诺, 企业内部沟通流程需要进行两方面的沟通。一方面是客服内部沟通。应通过员工培训、企业内部摘要、内刊等方式, 重复一致地传达公司对顾客的承诺、对顾客抱怨处理的程序和制度。这样, 企业通过广告所传达给顾客的承诺能在企业内部得到有效的执行, 使企业形象在企业内部和外部得到最大化的整合。另一方面, 客服与生产、销售等其他部门的沟通。通过跨部门会议、简报、交换职员等方式, 将客服收集整理的顾客抱怨传递给其他部门。各部门分工合作努力降低顾客抱怨的再次发生。只有建立规范和便捷的内部沟通流程才能保证顾客抱怨处理最优化。

4、媒介沟通渠道的可控性

可控性一是指保持顾客抱怨渠道的通畅, 减少第三方抱怨的发生, 二是指各媒介渠道提供的信息可供整理和监控。保持顾客抱怨渠道的畅通, 确保反应的规范性、及时性。根据研究表明, 顾客只有在直接抱怨不成功的情况下才会转向第三方抱怨。加之, 消费者权益保护的法规宣传和社会鼓励、电话的普及、网络的发展、第三方组织的增多等使企业面临越来越多的口头投诉、书面投诉、电话投诉和电子邮件投诉等。而公司不能直接控制第三方发布的信息, 通过第三方组织报道的企业负面消息所产生的负作用是企业很难用服务补救挽回的。同时建立早期的预警系统。运用信息、技术管理声誉系统整合重大的抱怨信息, 包括从第三方组织中检测道德报道。建立内部问题预测小组, 通过早期预警系统识别出影响公司声誉的抱怨, 评价其可能带来的市场风险, 对其发展进行监控。

摘要：本文从媒介沟通渠道角度探讨顾客抱怨管理。以顾客抱怨理论为基础, 建构顾客抱怨的媒体沟通渠道, 通过分析抱怨渠道中常用媒介的特性, 提炼出媒介沟通渠道使用中应该考虑的方面。

关键词：顾客抱怨,媒介沟通渠道,顾客关系

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篇14：农民的抱怨等

农民对城里人的抱怨：

俺们刚吃上肉，你们又吃菜了；

俺刚娶上媳妇，你们又独身了；

俺们刚吃上糖，你们又尿糖了；

俺们刚能歇会儿不用擦汗，你们又去健身房、桑拿房流汗了；

俺们刚装上电话，你们又改网上聊天了；

俺们刚能在电影院约会，你们又改网恋了；

俺们刚吃饱穿暖，你们又减肥露脐了。（金鸣）

活太久

某人问医生：“请问医生，我怎样才能活到100岁？”

“第一，戒酒。” “我从不喝酒。”

“第二，戒色。” “我一点不喜欢女人。”

“第三，少吃肉。” “我是个素食者！”

“那么，您为什么想活这么久呢？” （阿玉）

歇后语

案板上砍骨头——干干脆脆

岸边的青蛙——一触即跳

苞谷秆里的虫——专(钻)心

八亩地里一棵谷——就这一个

拔了萝卜栽上葱——一茬比一茬辣

白菜煮豆腐——谁也不沾谁的光

白娘子喝了雄黄酒——现了原形

八个麻雀抬轿——担当不起

百家姓不念第一个——开口就是钱

白玻璃瓶装清水——看透了

百家姓里的老四——说的是理（李）

搬竹竿进胡同——直来直去

包公的铡刀——不认人

背心穿在衬衫外——乱套了

鞭炮店失火——自己恭维自己

裁缝不带尺——存心不良（量）

吃剩饭长大的——尽出馊主意

(阿文)

百战百胜

斯托克看到自己的儿子与邻居强壮的小孩角力，就鼓励他说：“加把油！赢了我给你5毛钱。”

后来，儿子回家告诉爸爸他赢了，斯托克便给了他5毛钱。以后儿子又胜了几次，斯托克照样每次都给5毛钱。

但斯托克思考再三，总觉得儿子敌不过邻居的孩子，所以又问：“你果真能赢他吗？”

“当然，百战百胜。”儿子自豪地说。

“那你用了什么技巧呢？”

篇15：抱怨的近义词

其实，这个社会必定先要有所付出，才能赢得相对的收入;你只是抱怨付出，怎么会有好的结果呢?

阑月有个大客户，美国人，大公司老板，曾经在某次的闲谈之中，有幸听他分享他年轻时的故事，出生于X市的一个贫民家庭，父母呢，都是普通的农民，12岁开始在村镇上给人擦鞋、送报，赚钱补贴家用，16岁就离开了学校，成为了一名锅炉工，20岁到工地里跟人学做学徒，35岁前，他是一个十足的失败者，他说，用咱中国话理解就是：干啥啥不行，吃啥啥不剩。由于自己是农村人，说话发音不清楚，经常被人嘲笑，但是他都不会去理睬。

换了很多工作，依然是一事无成，最穷的时候甚至自己在大街上睡过，桥底下待过，自己后来开了一个小加工厂，但是由于经营不善，35岁那年，破产，自己背负了20万美元的外债。

为了家庭生计，也为了朦胧的未来，他决定去打工，唯一的目标就是，找份工作，赚钱，养活老婆，让孩子能够安稳的上学。时年35岁的他走进一间工厂机床经销商，恳求满怀狐疑的经理给他一份推销员的工作。首月，就卖了两台机器，发工资那天，下班有些晚，拿着老板支付的薪水，从超市买一袋食物回家让妻儿饱餐一顿，马路上，车流涌动，城市的繁华，这些跟他都没有关系，凄冷的路灯下，一个男人，一袋食物，身后的影子在路灯的照射下拉得很长、很长······

客户的最后说了一句话：那天回家我对太太发誓，从今以后不再让她为温饱而烦恼!