“庆安火车站事件”真相调查

“庆安火车站事件”真相调查（精选7篇）

篇1：“庆安火车站事件”真相调查

同伴交往是人际交往的重要形式，是幼儿学习社会交往的初始阶段，因此幼儿期同伴交往成为幼儿社会化发展的主要因素。如何帮助他们建立良好的同伴关系呢?在生活中，我们常常结合故事、游戏、突发事件帮助幼儿寻找游戏伙伴，告诉他们交往的技巧，鼓励他们多结交新朋友。

班级中睿睿是位性格急躁、好动的男孩。平时和同伴玩的时候，经常会发生争执的事情。因此老师常常会收到孩子们的状告。

这不区域活动开始后，睿睿高兴地来到班级里的“儿童医院”，当起了一名医生，一时间他们玩得开心又融恰，而且也能按照游戏规则开展活动。这时晨晨也想进入“儿童医院”加入他们的游戏，她脱下鞋后起身要迈进区时，睿睿迅速跑到区域入口，一下把他推倒在地，嘴里还喊着：“不许进!”晨晨重重地摔在地上，疼得她大声哭起来。我赶紧走过去，扶起晨晨，站在一旁的睿睿也被眼前发生的事情触动了，一下失去刚才的“威风”，脸上挂着一丝不服和歉意，他小声地分辩着：“不是说好了医院里只能进四个小朋友吗?可是她再进来就是第五个了!”

我没有责备他，而是让他听听同伴的感受和想法，晨晨说：“我感冒了，要到医院看病。”听她怎么说，睿睿一时无语了。“以后要先听听别人的想法再做出行动，好吗?”睿睿认真地点点头，邀请晨晨道：“我给你看病吧?”晨晨跟着他走进“医院”，开始了他们的游戏。

每当睿睿和同伴再次发生矛盾时，我总是先了解他的想法，然后耐心地开导他，让他认识到其实事情的解决方法有很多，比方说可以向成人求助，告诉同伴游戏规则，询问对方的需求等。就这样，让他逐渐意识到要想和同伴和平相处，就要掌握礼貌交往的方法。

孩子的想法和做法往往出现先做后想的特点。对于性格急躁的睿睿来说更为明显。他的规则意识虽然很强，但是处理事情的行为过于莽撞，常常让同伴产生误会，认为他是爱打人的小朋友。作为老师，我们没有被孩子们的表面行为所牵制，而是耐心地进行询问事情的缘由和经过，因而发现了行为背后真实想法，根据他们心理的变化，选择恰当的措施，帮助他们获得社交技能，渐渐形成了待人处事应有的态度，促进其社会性行为的发展。孩子的世界是单纯的，让他拥有良好的心态，乐于与人交往，拥有健康的身体和人格，是终身受益一生最大的幸福。而我们作为教育者，正是这种幸福的创造者之一。

篇2：“庆安火车站事件”真相调查

 来源：齐鲁网  2013-12-21 08:00 [提要]近日，有媒体报道，莱芜市孝义信用社出现顶冒名贷款事件。经过记者调查发现，莱芜市信用社违规放款事件一千多起，金额上亿元。

齐鲁网12月21日讯 金融业是与老百姓息息相关的行业。字面上的担保人成为了实际的贷款人，而其本人却毫不知情。近日，有媒体报道，莱芜市孝义信用社出现顶冒名贷款事件。

现象：担保人被诉 替借款人还款

王先生是莱芜市一名普通市民。2009年，一位叫朱振营的人偶然到访，让他不经意卷入了一场金融纠纷。王先生告诉记者，朱振营称要急用钱，厂子里需要资金，让王先生作担保人。王先生答应了，并签了字。两年后，王先生突然接到了来自孝义农信社的民事诉讼状，诉讼理由为“贷款人无力偿还贷款”,担保人王先生需要承担连带还款责任，数额为30万元。

在诉讼过程中，王先生惊讶的发现，这笔贷款的借款人并非朱振营，而是一个名叫李德存的人。王先生称，他并不认识李德存。当初签字的时候，王先生也没有见过贷款合同，只是在担保合同上签了字，而且担保合同上没有写明被担保人是谁。王先生告诉记者，这笔三十万元的贷款中，除了他，还有另外三名担保人。朱振营的名字赫然出现在担保人的签名中。朱振营实际上只是担保人，真正的借款人却是李德存。

另一担保人告诉记者，当时朱振营领信贷员来找他签字时，表示是为了朱振营的贷款作担保。而担保人给李德存打电话时，李德存表示自己根本没有贷款。三十万元的贷款实际上是被朱振营直接从农信社处支走了。

三位担保人都表示，朱振营上门申请担保的时候，农信社的信贷员与之随行，这让人不得不对朱振营与农信社信贷员之间的关系产生联想。除此之外，王先生提供的一份借款人李德存借款时的虚假抵押物更让人感到意外。王先生告诉记者，李德存的营业执照是伪造的，签发日是2009年7月18日，那天是周六，工商局不上班。对此，莱芜市孝义管理部门也出具了官方认定。

王先生表示，这是农信社信贷人员的严重失职，甚至存在与朱振营恶意串通的可能。他表示，孝义农信社之所以会起诉自己及其他担保人，是因为朱振营没有按期还款。按照约定，贷款要由几位担保人偿还。

记者在调查中得知，朱振营已经被莱芜市公安部门刑事立案调查，孝义农信社向几位担保人追讨贷款的诉讼，也最终通过几位担保人的上诉有了最终裁定。裁定书写道：上诉人消音农信社在该笔业务办理过程中存在违规行为，上述问题的存在直接影响到借款及保证合同当事人的责任承担，根据相关司法解释，驳回孝义信用社的起诉。莱芜市孝义农信社一笔三十万元的贷款，最终经过法院二次裁定，认定农信社存在违规行为，不予支持。

真相：顶冒名贷款事件不是个别现象

王先生告诉记者，顶冒名贷款的情况并不少见，时间集中在2007年到2010年之间。“这不是个别现象，而是普遍现象。”王先生说。

记者随后来到了莱芜市农信社进行求证，工作人员表示负责人不是谁都可以见的，不预约，负责人不见陌生人。随后，在行业知情人那里，记者得到了一份文件，签发方是中国银行业监督管理委员会莱芜监管分局，题目为“莱芜银监分局关于顶冒名贷款专项集中治理活动总结情况的报告”,受理方是山东银监局。文件中称，关于莱芜市顶冒名贷款的专项治理活动从2010年2月6日起正式开展，治理期间共排查发现顶冒名贷款1125笔，金额达16875万元，分别占全部贷款和余额的3.69%和1.82%。其中，顶名贷款1080笔，金额16294万元；冒名贷款45笔，金额581万元。在存在的问题一项中，报告称，对于顶冒名贷款的专项治理，面临现金清收率较低的问题。全市农村信用社通过现金方式清收顶冒名贷款57笔，金额654万元，现金清收率仅占3.9%。

篇3：庆安枪击案真相

备受关注的“庆安火车站事件”有了新进展--5月21日，哈尔滨铁路运输检察院公布调查结果：民警李乐斌是依法执行公务，在处置此事件中使用枪支依规合法。这一结论，与此前警方公布的调查结果相一致。

5月2日，庆安火车站发生铁路警察开枪事件，庆安人徐纯合被民警李乐斌开枪击毙。事件发生后的十几天，舆论先是几乎一边倒地质疑警察过度执法，甚至出现以“故意杀人”追究警察的呼声，到调查结果和监控视频公布，民众态度出现转折，这不能不说是相当戏剧性的一幕。

那么徐纯合为何突然情绪失控，进站前发生了什么？他是不是上访者，村干部是否曾联合铁路警方截访？事后家属拿到的20万元救助款是怎么回事？

进站之前

徐纯合的最后一晚，是和母亲权玉顺、他的三个孩子在外甥女婿钱立民家度过的。

钱立民家就在丰收乡，与徐纯合老家隔一个屯。徐纯合一家2011年在村委会的帮助下搬到县城租房去住了。钱立民是村里为数不多的与徐纯合往来较多的人。由于生性懒惰，加之外表邋遢，同乡都叫徐纯合“大没脸”。

第二天上午，徐家人乘电动三轮摩托来到庆安火车站，买了两张下午4点14分去大连金州的K930次火车票。

徐纯合的票是位于6车002号的一张硬座，权玉顺的票则是无座。

权玉顺后来说，当天他们母子一行领着三个小孩，是想去位于大连金州的徐纯合叔伯弟弟徐纯静家串门，看看徐纯静的母亲。徐纯静则表示，他对此完全不知情。

买完票，徐纯合边打电话边走出候车室，电话那头是钱立民。徐纯合问他昨天在县城买了点什么，钱立民答“花生和药”。钱立民又问徐纯合何时去大连金州，徐答“下午”。接着，钱立民嘱咐徐“赶紧回来，快插秧了，等你回来帮我挑苗”。然后，他就挂了电话。

打完这通电话，徐纯合一度返回候车室，不到6分钟，他又折返出去，领着母亲和孩子去往站前的小饭馆。

老板娘回忆，徐家5人在这里点了一条麻辣鳕鱼、一盘蒸饺，以及一杯二两半的50度散装白酒，一瓶啤酒。这顿饭63元，老板娘结账时只收了60元。掏钱的是权玉顺老太太。

事后黑龙江公安厅刑事技术总队的检验报告称，徐的心血中检出乙醇，含量为128mg/ml。而酒精含量大于或者等于80mg/lOOml，即达到醉酒驾驶的标准。

权玉顺说，徐纯合不喝酒就哆嗦，“平时我就说，你喝吧，喝死拉倒”。

徐家6岁的大女儿称，爸爸当时嫌啤酒不好喝，出饭馆后，把啤酒瓶狠狠砸在地上。

随后，徐纯合又三次进出候车室，最长不过2分钟。权玉顺的第一反应是，儿子“精神上有点不好”。

监控显示，徐纯合进进出出候车室没有遭到任何阻拦。这次，他在安检门口转了几圈，安检员齐洪波和齐贵民正忙着聊天，没有注意到他。

而后，徐纯合进了洗手间。从洗手间出来，他先是将母亲携带的手推车推至安检门处，不让旅客通行，接着又将7名己进入安检通道尚未安检的旅客推出候车室外，将门关上，然后用身体堵住了门。

齐贵民眼看7126次列车就要检票上车，上前质问“你干嘛呢”，徐纯合的回答是“不关你事，你滚犊子”。接着，齐贵民转身走向公安值班室报警。

“截访”真相

徐纯合，45岁。约8年前，他在距庆安40多公里的铁力市娶妻，没有举行仪式。2011年6月，衣食无着的徐氏夫妇被铁力救助站送回户籍所在地——庆安县丰收乡丰满村。

之前几年，徐纯合已经不住在村里了。

2011年冬，村里给徐纯合家搭了炕，修了火墙，还给了草、秸秆，但是因为懒，他不愿意捆柴火，想花100元/天请别人帮他捆，没有人乐意帮忙。冬天下雪没办法，他就去扒别人家的柴火烧。

2012年，徐纯合想去县城租房住，村委会同意，并答应提供协助。最终徐纯合在县城换了两次房，最后租的一间小平房，年租金500元。

这笔钱是村里掏的。除此之外，村里还给徐纯合一家办了低保，每人一年2700元。

从2010年开始任丰满村村支书的王淑华说，加上出租田地的收入6000多元，徐家少说一年也有2万元，够用。不过，徐纯合太懒，村里这些年还给徐家买过柴火和电热板，甚至交过电费。

谈及为何如此关照，王淑华说，“都是看在孩子的分上，万一冻死了怎么办？”

李乐斌、庆安站安检员齐贵民均不认识徐纯合。只有庆安火车站清洁工于淑芝明确表示自己认识徐纯合，“春节前他来过候车室好几回，身后跟着一个老太太，孩子闹人，并且把垃圾到处扔，所以我对他们有印象”。

王淑华介绍， “徐纯合家不是村里的上访户，但权玉顺经常领着三个孩子去外地讨要，被当地政府清理时，他们就称是上访的”。

自徐纯合2011年由铁力返回丰满村后，该村已派人多次去外地接过徐家人员，主要是权玉顺和三个孙子，有时徐纯合也一起去。每次去接徐家人员，都是乡办公室事先电话通知的。 丰收乡民政助理董春雨证实，村干部在绥化接回权玉顺和三个孙子后，通过他去找了县民政局，后经调查发现徐纯合身体健康，孩子不符合收养要求，此事遂作罢。

对于乡里为何总能得到权玉顺等人的行踪并通知村里，丰满村会计邓立民称，徐纯合随身带着身份证，权玉顺随身带着户口簿，很容易被救助人员获悉身份。

对于屡屡被通知出去接人，王淑华称，村里常年省吃俭用，接徐纯合一家每年就要花掉一万多元，包括接到时有时要给他们置办新衣服. “接的人都抱怨，这够村里铺不少砂石路了”。

事件升级

回到事发现场，抵达安检口栏杆处之后，李乐斌先口头警告徐纯合，并准备将候车室大门打开。

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这时，徐纯合做了一个拉门手把的动作。

李乐斌隔着铁栏杆，左手一把拉住徐纯合的右臂，试图将其带离，而抵达安检口处后，徐纯合抓住桌上齐贵民刚喝了一口的矿泉水瓶，抛向李乐斌。

李乐斌回忆，当时徐纯合一直在嘟囔。为了让旅客顺利进站，李乐斌隔着铁栏将徐纯合的双手反扣住。

旁边开始聚集人群。当进站口人流减少后，权玉顺扶着小推车来到二人旁。李乐斌拖着被反扣双手的徐纯合向大门口移动。

权玉顺紧跟着，在铁栏杆拐角处，继续拽李乐斌。接着，李乐斌松开徐纯合的手。当时两人隔着护栏，并不方便，他想先松手再绕到安检通道里去处理。

但李乐斌一松手，徐纯合便转身开始击打李乐斌，一度将左手伸进衣服内侧，喊“你敢动我，我捅死你”。

在判断对方可能持有凶器后，李乐斌摸了一下枪，大喊“别动”。

几秒钟后，判断对方并无凶器，李乐斌又将配枪放回枪套，转身走向值班室。

李乐斌说，他当时感觉到徐纯合有强烈的暴力倾向，准备返回值班室求援，同时使用其他警用设备来控制现场。

售票窗里的工作人员都没出来，安检员齐洪波离开了现场，她告诉记者是去站台找人了。齐贵民则从食堂边的窗户跳了出去，直奔派出所。

李乐斌称，刚一转身，他就听到围观者喊“快跑，他撵你呢”，他于是加快步伐。徐纯合紧追不舍，监控显示，12时21分48秒，徐纯合追到值班室外猛踹大门。李乐斌手持防暴棍出来，试图制服徐纯合，徐纯合在反抗中抓住防暴棍，做出抢夺动作。

接着，双方陷入僵持，徐纯合一度将赶来的母亲推向李乐斌，随后又一把抓住身后的6岁的大女儿，双手举起摔向李乐斌，小女孩直接倒地。

李乐斌称，他当时并不知道老太太和小孩是徐纯合的亲属。

检方认定

徐纯合再次上前抢夺防暴棍，并挥手击打李乐斌头部，打中其太阳穴，将其警帽打落在地，10秒钟后，徐纯合倒地，然后顺势夺走了防暴棍。 李乐斌说，抢警棍的时候，他便警告徐纯合“别动，否则使用武器”，因为徐纯合力气比他大，实际上防暴棍的控制权一直在对方手中。

李乐斌透露，徐纯合的回应是，“有枪咋的，谁抢到就是谁的”。抢到防暴棍之后的徐纯合击打李乐斌的手臂，李乐斌再次警告“别动”，李乐斌说，他还没有来得及说出“否则”，棍子便落在了他的头上，他立即掏枪上膛，第二棍又落在了他握着枪的手上。5月21日，李乐斌的双手依然是肿的。

视频显示，12时23分15秒（实际时间为12时05分），李乐斌开枪，一道火光刺出。徐纯合中枪后，先是走向旁边候车座椅坐下，然后头部朝下趴在椅子上。权玉顺从儿子手中拽出防暴棍，朝他身上击打了两下。

李乐斌说随后他立即呼喊围观者拨打110、120，同時赶紧控制现场。他告诉记者，射击前持枪的手被击打后很疼，来不及考虑太多，也来不及瞄准，只是在退一步后，选择了对方身上目标比较大的地方，以免发生跳弹。

继5月14日哈尔滨铁路公安局公布调查结果，称李乐斌开枪是正当履行职务行为，符合人民警察使用警械和武器条例之后，检察机关也公布了调查结果，二者结论一致。

善后风波

网上有一种质疑称，李乐斌在两组视频中的肩章位置不一致，调查组回应，这源于候车室内一个探头安装失误。去年4月，庆安站自购一批设备，其中包括这个探头，当时工作人员疏忽，没有发现选择了镜像设置，才出现了与其他监控视频对比后左右手相反的情况。

央视记者也表示，此前公布这段视频时，考虑到真实性和完整性，没有对镜像作出修正。

北京网络行业协会电子数据司法鉴定中心鉴定员、副研究员高磊参与了对原始视频和央视播出画面的鉴定，5月23日，他披露了鉴定结论：未发现剪辑处理痕迹;送检的值班室前原始视频为镜像（左右反转）视频，由IP摄像机的不当设置造成;送检的央视剪辑视频与原始视频中对应部分内容一致，检验未见抽帧和时序颠倒处理痕迹。

事件发生后，铁路部门经与家属协商，给了对方一笔20万元的救助款。

王淑华告诉记者，请铁路部门给这笔救助款的建议，当时是她提出来的。“在接到铁路部门对事件的报告后，我就提出考虑到徐纯合有个80岁的母亲，一个精神病妻子，还有三个孩子，能否给予一定救助。最后哈尔滨铁路局同意拿出20万元帮助解决死者家里的困难。”

哈尔滨铁路局证实了这一说法。

王淑华称，一开始徐纯合的家属连钱都没提，只要求将权玉顺送到养老院，徐纯合的孩子送到福利院，但她坚持看在孩子的面子上， “向铁路公安和铁路部门提出，能不能援助徐家一笔钱，就算是献爱心的捐助”。

5月4日，徐纯静、徐纯合的姐夫和外甥作为家属代表，最终同意接受救助。

目前，权玉顺已经从庆安转到哈尔滨接受进一步治疗。徐纯合的三个孩子在当地政府协调下安置到福利院，妻子也被送到精神病院接受诊治。

篇4：车站典型票务事件分析

 案例

（一）车站在回收硬币时，发现硬币回收单元出现故障，硬币在循环单元内无法转入回收箱，因为考虑到现代人员已经下班，即使上报也不能立即修复，为了确保不影响清点工作，所以自行将硬币从循环单元取出，同时也打电话给票务轮值报故障并要轮值工号填写在故障登记本，结果此机器发生短款，车站却无法找到证明此机器曾经故障的证据。

工作指引：

1、车站AFC设备发生故障，往往得不到车站人员的重视，不论是报障还是销障，总是存在不及时，甚至缺漏现象，其实，它与电扶梯、屏蔽门等关乎安全的设备设施一样，其后果地严重性也是不可小看的，因为其涉及到钱、票，如果因设备原因出现差异，报障记录就是最有利的证据，就如案例中所述现象，车站无此机器故障的相关记录，结果有口难辩。所以，值得注意的是，AFC设备故障，无论是不是在运营时间内发生，一定要第一时间报故障并填写故障登记本，这也是在保护员工自己。

2、如果出现设备故障，运营结束后无法将钱取出的现象（包括：纸币取不出、硬币取不出或两者均取不出），在填写报表时，需将所有备用金剔除（实际钱箱清点金额中减去一天所有的补币金额），在输入SC时，必须将故障机器做清空清点，以保证备用金数目正确。 案例

（二）1、客值在回收硬币时，未留意昨日有数据未清零，清点时又因为混点未发现实点数与机读数不符，直接将实点数与机读数写为一致，结果造成当天硬币长款。

2、值站与客值回收闸机单程票时，闸机108当时显示暂停服务，票箱1、2机读均为0，由于该机器近期曾发生故障并因某种原因当时未修复，所以二人便误以为故障没有修复，没有对闸机108进行回收。第二日6：25在车票差异统计中发现闸机108短327张单程票，到现场查看票箱1、2机读还是为0。断电回收清点后发现其实票箱中有327张单程票，与差异数据相符。

工作指引：

1、车站经常会出现纸币、硬币无法清零的现象，这就需要车站人员特别留意，在上述案例中，有四个方面车站没有做到位，第一，前一日晚班回收完硬币，装回硬币回收箱时未发现数据未清零；第二，当日早上加币时，未留意前一天数据未清零；第三，当日回收硬币，在查看机器读数时，未发现前一天数据未清零；第四，清点硬币时，由于混点未发现机读数与实点数存在差异，以上四个环节，无论哪一个环节都有可能发现数据存在差异，只要有一个环节采取相应措施，都完全可以避免这单差错的产生，由此可见，车站人员在回收机器时，仍存在一定漏洞，希望此案例能为其他车站人员敲响警钟。

2、机器发生故障后，当班人员应立刻报修并设置暂停服务牌，如机器状态不稳定时好时坏，或维修人员不能立即修复，当班人员最 好将其在SC上设置为暂停服务，并将维修进展情况及故障发生后的设备状态（例如：是否已进行清点回收，有无钱、票）等信息做好交接班。

3、在进行机器回收时发现某台设备状况异常，如交接班中并未提到“该设备故障，已经暂停使用，设备中没有任何钱、票。”无论机读数是否为零，必须查看箱中是否有钱、票。 案例

（三）结算单免费出站票栏张数修改后未加盖修正章

红联备用金借出记录表借出金额合计修改后未加盖修正章 工作指引：

近期车站出现许多“报表未按规定修改”的差错，多数为修改后未盖章签名，此类差错的出现实属不该，希望各站注意以下几点：

1、许多员工（特别是新员工）尚没有意识到报表填写是一项细致而又严肃的工作，不得随意更改或是在原来数字的基础上涂描（如图所示：将 6描为7，将5描为6），一旦需要更改就必须按《票务运作手册》要求的“划线更正法”更正，建议车站加强培训教育；

2、划线更改后要及时加盖私章，如果私章未带在身边，则在旁边签名（红色笔、蓝色笔均可），千万不要有“等等再去盖章”的想法，否则很可能忘记；

3、客值不仅要保证自己所填报表正确，还要对售票员填写的报 表进行核查，发现有未按规定修改的地方须及时提醒，值站在审核本班报表时也同样要留意  案例

（四）晚班客值给售票员配好票后，售票员说要去洗手间，晚班客值就把钱票放进抽屉等售票员。此时早班客值来接班，晚班客值交代早班客值待售票员回来后把钱票给他，售票员回来后，早班客值忘记晚班客值已给售票员配钱票，又配了一次，导致结算时备用金少1100元，单程票少3张，储值票少20张。工作指引：

一、车站内部应根据售票员及客值的交接班时间，对某班次售票员应由某班次客值配票、结算形成相应规定，除特殊情况外，不得随意变动，例如：根据车站实际情况规定早班售票员必须由前一日晚班客值配票，由当日白班客值结算；中班售票员必须由当日白班客值配票，由当日晚班客值结算，特殊情况除外。以此规定来防止两个班次的客值均给同一售票员配票的情况发生。

二、此事件暴露出车站交接班中存在严重隐患：

1、客值交接时，仅核对票务室内现金与SC 的备用金数目是否一致，而按规定《车站票务交接班登记本》中备用金交接金额需包括本班AFC设备加币和售票员配币数，即：交接金额=库存备用金+AFC设备加币+售票员配币数，客值由于未按规定交接，造成盲目相信数据正确，对交班时售票员的配币数不清楚，导致给同一售票员配票两次；

2、售票员与客值配票时，未当面清点签认，从而导致两名客值给自己配票却没有产 生疑义。 案例

（五）《售票员结算单》上“团体票”、“行李票”未填写造成合计数计算有误。工作指引：

本月，各站《售票员结算单》上“团体票”、“行李票”未填写的差错共计6件，次数相对较多。“团体票”与“行李票”在大部分车站发售次数的确较少，并不是每天都能遇到，很容易被客值忽视，尤其是 “行李票”的白联交给乘客，红联随报表上交，而单独的一张红色小票较容易与充值小票混淆，结算时不易被客值留意到。

由于以上客观原因，售票员与客值结算时更需加倍谨慎，做到互相提醒，售票员如在当班过程中有“行李票”或“团体票”售出，结算前应特别提醒客值，客值结算前也应主动询问售票员是否有“行李票”或“团体票”售出。如果双方都能多问一句，此类差错是可以避免的。

另外，客值根据SC电子版《售票员结算单》填写手工版《售票员结算单》时，应特别留意“其他收入”及“行政收入”栏是否有金额，若有，则说明有团体票、行李票、补收票款等业务发生，从而提醒自己在手工报表“其他”栏内填写相关内容。 案例

（六）有乘客向票亭反映站厅A端AVM301卡卡，厅巡到达现场时，发现AVM301前面已经有一位乘客充值完毕，正在打印小票，操作 结束后，从AVM301机器里退出了两张储值卡，一张是70卡另一张是32卡。站在AVM301前面的乘客拿着打印小票和自己的32卡稍微核对了一下，厅巡问乘客钱是否充进卡中，该乘客说充进去了。于是厅巡把另一张70卡还给了刚刚向票亭工作人员反映卡卡的那位乘客。之后，持32卡的乘客出站，持70卡的乘客再次使用AVM 301充值失败，最终前往票亭充值后离开。

几小时后，持32卡的乘客又回到车站，找到厅巡反映他的卡内没充进100元，肯定是充进前面那张70卡里去了。经查看，果然该乘客所持小票上面的卡号确实与他的32卡不符，是70卡的卡号。乘客据理力争说为什么我们的机器故障，已经卡卡了还不能自动暂停服务，还显示正常的“请插入卡”界面，误导他继续充值，要求车站给他个说法并退还他100元。尽管车站努力进行了解释，但乘客都不肯接受。最后车站请乘客把姓名、卡、打印小票和电话留下，待车站请示上级领导后回复。工作指引：

1、由于TVM/AVM的招援按钮没有启用，目前乘客在购票、充值时出现问题，多数情况要亲自找站厅工作人员处理，如乘客是只身一人，离开故障机器时无人看管，退出的钱、票很容易被后面操作的乘客误拿，所以车站工作人员在接到乘客报障后，应立即请乘客回到故障机器前提醒后面的乘客不要操作，维修人员将尽快赶往现场处理。车控室收到报障信息后，应迅速派就近的站厅工作人员前往故障机器处放置暂停服务牌，必要时陪同乘客等待处理。

2、案例

（一）中，工作人员的处理过程有两点须吸取教训，第一，在充值可能发生错误的情况下，只是让乘客自己拿着打印小票稍微核对了一下，工作人员未亲自确认。遇到类似的纠纷时，工作人员应亲自核对打印小票上的相关信息，确认无误后方可让乘客离开； 第二，在事发当时，车站并未当场留下两位乘客的资料。车站在处理异常乘客事务时，应尽可能将相关人员的姓名、联系方式留下，以防发生后续情况时无法与相关人员取得联系，从而造成车站处理被动。 案例

（七）加币/加票与设备回收的所有手工报表，经常将操作时间写在同一个时间就连一分一秒的时间都不差。怎么可能同一个时间内同时完成这么多设备的操作呢？

工作指引：大家在填写手工报表时，每台设备的时间可以写相并两分钟就可以。

 案例

（八）所有手工报表一定要记得时间、合计栏、签名栏一定要记得填写不要忘记填写这样的差错太多了。

 案例

（九）手工报表上有￥的地方是空白不用填写的记得一定要一个空格一个一个地用划线划掉，像这样的差错不应该发生的希望大家记得要认真。

汪少霞

篇5：昆明火车站砍人事件学习心得体会

昆明事件学习心得体会一：昆明火车站砍人事件学习心得体会

在全国各族人民喜迎全国两会胜利召开之际，惊悉云南昆明火车站广场发生严重暴力恐怖案件，我们感到十分震惊、非常愤慨。光天化日之下，暴恐分子对手无寸铁的群众举起屠刀，肆意滥杀无辜，手段极其凶残，可谓丧心病狂、灭绝人性，这充分暴露了他们践踏生命和人权的凶残本性和赤裸裸的反社会、反人类的狰狞面目。暴恐分子制造的血腥暴行，严重损害人民群众的生命财产安全，严重挑战法律尊严，严重挑战人类社会共同秩序和人类文明共同底线，他们是全国各族人民的共同敌人，必将为全国各族人民所唾弃。

人民生命不容践踏，法律尊严不容亵渎。暴力恐怖犯罪是人类社会的公害，暴力恐怖分子是各个民族的公敌。任何一个法治国家和任何一个有良知的人都不会容忍暴力恐怖犯罪行为。依法严惩暴恐分子，不仅是捍卫法律尊严的必然要求，是保障国家安全、维护社会稳定的必然要求，更是保护人民生命财产安全、维护社会秩序和人民利益的必然要求。

当前，我国正处在全面深化改革、全面建成小康社会的关键时期，全国上下凝心聚力，乘势而上，前景可期。新疆各族人民与全国人民一样，共同期盼在和谐稳定的环境里，用勤劳的双手共同创造更好的生活、更美的未来，为实现中华民族复兴的伟大中国梦而奋发努力。暴恐分子的血腥暴行，从来没有动摇也永远不会动摇新疆各族人民在党中央和自治区党委领导下，与全国各族人民一道建设美好家园、实现伟大中国梦的信心，反而更加唤醒了人们心中的正义与力量，坚定了各族群众支持和拥护党和政府严厉打击暴力恐怖行为的坚强决心。新疆改革发展稳定的前进步伐，是任何力量也阻挡不了的。

这起严重暴力恐怖案件也再次警示我们，打击暴力恐怖活动，须臾不能懈怠。只有以雷霆之势、强有力的手段，严厉惩治暴恐分子，才能捍卫法律尊严、维护国家安全、维护中华民族的核心利益和各族群众的根本利益。新疆各族干部群众只有认真贯彻落实中央的决策部署，紧紧围绕确保社会稳定和长治久安这个总目标开展工作，时刻保持清醒头脑和政治定力，进一步增强维护稳定的政治意识、责任意识和忧患意识，强化底线思维，狠抓工作落实，以坚决态度、有力措施，坚决将暴恐分子的嚣张气焰打下去，才能确保新疆社会大局稳定。任何损害各族人民利益、危害国家安全的罪恶行径，必将受到法律的严惩，也必然遭到可耻的失败!我们坚信，只要我们在党中央和自治区党委的坚强领导下，团结一心、同仇敌忾，手挽手、肩并肩，毫不松懈地同“三股势力”做坚决斗争，就一定能够筑牢维护社会稳定的铜墙铁壁，编织起牢不可破的安全之网，确保新疆社会稳定、长治久安，谱写各族人民美好生活的新篇章!>昆明事件学习心得体会二：云南昆明301事件反思心得体会>>（1581字）2014年3月1日，本应宁静祥和的夜晚被打断，昆明火车站发生令人惊讶和愤怒的暴力袭击恐怖事件，国际恐怖组织名录上登记在册的东突恐怖分子手持利刃见人就砍，无辜群人死伤惨重，昆明站陷入一片血色之中。尽管警察、武警全速出动，但截至3月2日5时，暴力案件依然造成29名群众遇难、143名群众受伤。公安干警当场击毙5名暴徒，其余暴徒仍在围捕中。

当今世界的民族问题应该怎么看？从涉及范围、影响程度和表现形式来看，主要从三个层面上展开：

第一个层面，全球性的民族问题。主要表现为以美国为首的西方大国推行霸权主义和强权政治，侵犯或损害世界其他国家的民族利益而产生的民族问题。这是当代全球性民族问题的突出表现。

第二个层面，地区性的民族问题。主要有三种形式：一是泛民族主义。这是指曾经生活在同一个帝国或国家的民族，要求复活、复兴历史上存在过的帝国或国家。二是大民族主义。它号召散布于各国的同一民族建立独立的民族国家，或合并到以本民族为主体民族的国家中。三是宗教民族主义。它主张超越民族、种族界限，以共同的宗教信仰为纽带，以信教群众为国民，建立政教合一的国家。

第三个层面，一国内部的民族问题。主要表现在主体民族与少数民族、土著民族与外来移民、大民族与小民族以及各个民族之间的关系问题。它实质上是个平等问题。

新疆自古以来就是一个多民族聚居和多种宗教并存的地区，从西汉（公元前206年—公

元24年）开始成为中国统一的多民族国家不

可分割的组成部分。中华人民共和国成立五十多年来，新疆各民族人民团结协作，努力开拓，共同书写了开发、建设、保卫边疆的辉煌篇章，新疆的社会面貌发生了翻天覆地的变化。为进一步巩固和发展各民族的大团结，从1983年起,自治区政府每年都在全区范围内集中开展民族团结教育月活动，以生动活泼的形式和赋予时代特点的内容，集中、广泛、深入地进行宣传教育，使平等、团结、进步成为各族人民相互关系的主旋律，互相信任、互相尊重、互相学习、互相支持、互相谅解成为各族人民共同遵守的行为准则。少数民族的各种风俗习惯受到充分尊重。少数民族的风俗习惯与群众生产生活息息相关，与宗教信仰密切相联。为尊重少数民族风俗习惯，中央和自治区人民政府颁布了一系列规定。少数民族教育水平不断提高。

新中国成立后，为改变少数民族教育十分落后的情况，采取了一系列措施，把发展少数民族教育事业作为教育工作的重点，在发展规划、资金投入、师资培训等方面对少数民族教育给予重点和优先的安排与扶持。少数民族传统文化得到保护和光大。新疆各族人民创造了丰富多彩的传统历史文化，为中华民族文化的发展做出了独特的贡献。各民族人民宗教信仰自由的权利得到充分的尊重，正常的宗教活动都受到法律的保护。

民族问题，十分重要，又相当复杂，因此，只有运用世界的宽广眼光，深刻把握世界民族问题发展的客观规律，准确把握世界民族问题的时代特征，善于从国际大环境中观察和思考我国的民族问题，才能看得更深刻、更全面、更长远。

如今的新疆，各民族紧密团结，经济、文化建设飞速发展，各族人民过上了平等、幸福美满的生活，就在这样团结进步的和谐氛围中，也时常会奏出不协调的音符，极少数新疆分裂分子和宗教极端分子，在国际反华势力的支持下伺机从事分裂破坏活动，通过策划、组织一系列暴力恐怖血腥事件，制造了一系列的暴力流血事件，严重危害了新疆各族人民群众的生命财产安全和社会稳定。针对当前形势，我们要进一步提高警惕，要牢固树立“稳定压倒一切”的思想和长期抓好意识形态领域反分裂、反暴力斗争的思想，用正确的思想和党的方针政策武装武装自己。

通过学习，使我更加明确了作为一名在校大学生在维护民族团结，维护社会稳定工作中肩负的责任，深化了我对反分裂斗争的认识，提高了政治水平。在学习和生活中我将继续坚持与民族同志互相信任、互相尊重、互相团结，为保持社会和谐稳定做出自己应有的贡献。>昆明事件学习心得体会三：昆明事件学习心得体会>>（894字）

昆明“3·01”事件是一起由新疆分裂势力一手策划组织的严重暴力恐怖事件，此次事件以暴力恐怖手段厉害国家安全，破坏社会秩序，厉害各组人民群众的生命财产安全，犯罪行径极其恶劣，手段极其残忍。这种滥杀无辜、无视生命的罪恶行径不仅是对公民生命权利的侵犯，对社会公共秩序和公共安全的危害，更是对法律的践踏。

我国是社会主义法制国家，法律的尊严不容践踏，人民利益不容侵害。不管是什么人，不管是哪个民族，不管是出于什么动机、任何损害人民群众生命财产安全、以何种方式从事分裂国家、破坏民族团结的活动，都必将会受到严厉打击。对于那些胆敢以身试法，搞暴力恐怖活动的犯罪分子，我们的政府将会严惩不 贷，绝不手软。此次暴力恐怖犯罪案件的发生，再次告诉我们：同镜内外“三股势力”的斗争是长期的、尖锐的和发杂的。纵观世界各国，暴力恐怖犯罪都会受到法律的制裁、人民的唾弃。打击境内外“三股势力”的暴力恐怖犯罪行为是全国各族群众的共同心愿。没有社会的稳定，就是什么人，谁都不愿意生活在恐怖和**中。任何有良知的人，都不能容忍暴力和血腥。

分裂主义势力的真实目的在于依靠暴力恐怖袭击手段将中国分裂，企图破坏全国稳定发展的大局。我们应该清醒地认识到暴力恐怖分子的行为违背我们各族人民的共同利益，我们不能把这种行为与特定民族联系起来，如果我们因为这种事件迁怒某一个民族，将一个民族同暴力恐怖划等号，那是完全错误的，那正是分裂主义势力所希望的。在反分裂、反暴力恐怖的斗争中，我们必须十分注意增进巩固民族团结。

作为大学生和未来的教师，我们应该坚定立场，态度明确，坚决反对暴力恐怖主义，觉维护祖国统一，自觉维护社会稳定，自觉维护民族团结，自觉维护法律尊严，加强团结协作，用自己的实际行动捍卫来之不易的大好形势，并且要把思想、认识统一到学校的布置上来。要学习国家安全法的有关内容，养成一个良好的意识和树立维护国家安全法的正确态度，正确认识个人利益与国家利益的关系。

>昆明事件学习心得体会四：关于昆明“3.01”事件的心得体会>>（1267字）

昆明“3·01”事件是一起由新疆分裂势力一手策划组织的严重暴力恐怖事件，此次事件以暴力恐怖手段危害国家安全、破坏社会秩序、危害各族人民群众的生命财产安全，犯罪行径极其恶劣，手段极其残忍。这种滥杀无辜、无视生命的罪恶行径不仅是对公民生命权利的侵犯，对社会公共秩序和公共安全的危害，更是对法律的践踏。

纵观世界各国，暴力恐怖犯罪都会受到法律的制裁，人民的唾弃。打击境内外“三股势力”的暴力恐怖犯罪行为是全国各族群众的共同心愿。没有社会的稳定，就没有国家的繁荣富强，就没有人民的幸福安康。无论哪个民族，还是什么人，谁都不愿意生活在恐惧和**中，任何有良知的人，都不能容忍暴力和血腥。

分裂主义势力的真实目的在于依靠暴力恐怖袭击手段将中国分裂，企图破坏全国稳定发展的大局。但是我们应该清醒地认识到暴力恐怖份子的行为违背我们各族人民的共同利益，我们不能把这种行为与特定民族联系起来。如果我们因为这个事件迁怒某一个民族，将一个民族同暴力恐怖划等号，那是完全错误的，那正是分裂主义势力所希望的。在反分裂、反暴力恐怖的各项斗争中，我们必须十分注意增进巩固民族团结。

3.01昆明特大暴恐事件牵动了无数中华儿女的心，虽然事件已一段时间，8名恐怖分子也相继落网或被击毙，但从这一事件反映出了我们一系列的问题和存在着无法回避的漏洞： 一.对内没有系统地应对这种有组织有计划的暴力恐怖活动既缺乏事前的情报也缺乏突发事件事后的紧急处置而造成了人民群众的重大生命财产损失。可以看出这伙暴徒虽然手段残忍但装备相对原始落后（全部是使用刀具）既没有威力强大的大口径枪械和炸药也没有高科技的辅助设备，而单从年龄分析也大多不可能是经验丰富的老手或参加过武装冲突的匪徒，却造成29人死亡130多人受伤的特大恶性事件，这值得大多数人认真反思总结经验教训！

新疆是打击和预防三股势力、分裂势力以及非法宗教的活动的第一线。我作为在新疆工作生活的一名普通党员，我生在这里张在这里，我也有很多的少数民做朋友，期中也有篇二：火车站砍人事件思想汇报

2014年，令人恐怖的血腥砍人事件接踵发生，3月1日的昆明火车站砍人案；3月22日湖南怀化火车站砍人事件；4月30日乌鲁木齐火车南站暴力恐怖袭击案件；5月6日广州火车站持刀砍人事件??这些密集发生的砍人惨案造成不少无辜百姓的伤亡，也给社会蒙上不安全的恐惧阴影。

3月1日21时许，云南昆明火车站广场发生蒙面暴徒砍人事件。最新消息显示，截至2日6时，已造成29人死亡、130余人受伤,民警当场击毙4名暴徒、抓获1人。昆明“3·01”事件事发现场证据表明，这是一起由新疆分裂势力一手策划组织的严重暴力恐怖事件。案件发生后，习近平高度重视，立即作出重要指示，要求政法机关迅速组织力量全力侦破案件，依法从严惩处暴恐分子，坚决将其嚣张气焰打下去。要精心做好受伤和遇难群众的救治、善后工作。要深刻认识反恐形势的严峻性复杂性，强化底线思维，以坚决态度、有力措施，严厉打击各种暴力恐怖犯罪活动，全力维护社会稳定，保障人民群众生命财产安全。

３月22日，在湖南省怀化火车站广场出口附近一青年男子持刀砍伤路人３人，目前嫌犯已被当场抓获。事发时，民警快速反应及时处置，现场群众英勇无畏积极协助警方，嫌疑人被当场制服。经查，嫌疑人陈某，男，３１岁，汉族，陕西省安康人。怀化市有关部门介绍，事件发生后，被砍伤的１名老人和２名小孩已送往就近的怀化市第三人民医院救治。怀化市委、市政府负责人第一时间赶到医院看望伤者，并要求全力进行救治。

4月30日下午7时许，在新疆乌鲁木齐市火车南站站外发生一起爆炸案件。暴徒在乌鲁木齐火车南站出站口接人处持刀砍杀群众，同时引爆爆炸装置，造成3人死亡、79人受伤，其中4人重伤。案发后，自治区党委、政府第一时间调集各方力量，提供最好医疗条件，一对一救治伤员，并全力做好善后工作,经过警方连夜全力侦查，现已查明，这是一起暴力恐怖性质的爆炸袭击案件。色地尔丁·沙吾提（男，39岁，阿克苏沙雅县人）等两名犯罪嫌疑人长期受宗教极端思想影响，参与宗教极端活动，于4月30日19时10分许，在乌鲁木齐火车南站出站口接人处施爆。案件造成3人死亡，其中1名系无辜群众，2名犯罪嫌疑人当场被炸死。

5月6日上午11时许，当时昆明至广州的k366次列车恰好到广州站。多名目击者称，旅客正在出站时，有手持长约半米砍刀，身着白衣、白裤、白帽的年轻男子忽然开始砍人，数名旅客受伤。广州警方通报，事故造成6人受伤，警方在警告无效后，开枪击中一名持刀男性嫌疑人，并将其制服。

综合审视这些血案不难发现，肇事的疑犯形形色色，犯罪的目的也各不同。譬如，昆明火车站砍人案是典型的暴恐行为，是狂妄的恐怖分子所为；而有些砍人案，则是仇视社会者所为，有的是疑似精神病所为。对此，人们心中的滴血问号是：砍人事件为何频发？何以遏止类似血案的重演？

对于恐怖分子，总书记掷地有声，即坚持凡“恐”必打、露头就打。要使暴力恐怖分子成为“过街老鼠，人人喊打”。而对于那些非恐怖分子，显然不能单纯地“以暴制暴”，而应该将功夫花在平时，以预防为主，将形形色色的诸如砍人等暴力行为消灭于萌芽之中。

比如防范精神患者暴力事件。防范精神病暴力事件，最好的办法是，让那些病人病有所医、病有所养。在中国，有数据显示重性精神障碍患者占总人口的比例是1%，这其中，可能存在暴力攻击等行为风险者的比例又大约为10%。而目前仅有精神卫生医生1.5万名，床位2万多张，得到有效救助者不足20%。其余患者大多数或游荡于社会边缘，或被家人用铁链、铁笼锁于一隅。无疑，这其中的一部分就是危害社会的潜在“杀手”。

再如，对那些铆劲“报复社会”、“只求一死”的人，则更需从社会学角度加以剖析。当一个人因种种原因，把自己的精神矿难释放给社会，他是在把自己当做人质来绑架这个社会，与社会同归于尽。我们需要追本溯源，挖出罪恶的渊薮。不否认，当前社会正处于转型时期，因为社会分配不公、司法不公、环境污染、强拆等，引发出各种错综复杂的矛盾，有的矛盾甚至不可调和，一些人自感吃亏、受伤、受害而产生悲观厌世情结，心灵与人格扭曲，报复社会的恶念强烈，铤而走险危害社会的概率显然增大。

每个人不是社会在孤岛上，一个貌不惊人的精神病者或仇恨受害者，随时可能会伤及不特定的、无辜的社会人群。别人的不幸，就是我们的不幸；别人的幸福，就是我们的幸福，这种稀缺的社会伦理短板亟待补齐。所以，作为公权部门，要率先垂范践行社会公平与正义，加强社会管理，眷顾社会弱势群体，创建一个人人和谐的社会。要拿出专项资金建立更多的医院收治精神病患者，对精神病人做到“应收尽收、应治尽治”。作为社会中的每一个人，更要人人向善，学会善待和呵护身边的每一个人，哪怕他是一名残疾、乞丐和落魄者。只有社会充满爱，每一个人被爱包围、融化，才不至于有人会仇恨社会，无端伤及无辜的人群。

消除社会仇恨，杜绝无端砍人、伤人恶性事件，从现在起，每一个人都需反思，从自我做起，从小事做起，学会关爱身边的每一个人，共奏一首和谐曲。篇三：民主的细节读后感

《民主的细节》读后感（评分）

利用一个月的闲杂时间，我将《民主的细节》这部书读完了。感觉在读这本书的时候，非常轻松，而且很有兴趣。整本书都是用与一个公民切身生活息息相关的事情和例子来论述的，将我们不甚了解的政治学讲的深入浅出，而不是用一些专业术语讲的云里雾里。我觉得这就是这本书的魅力，讲着自己的故事，讲着自己听到看到的故事，就把“民主”这个深刻的话题，以作者自己的观点展示在我们面前了。

这本书是刘瑜老师于美国学习期间观察和体会美国社会、政治而著的美国当代政治观察随笔。我虽然学理，但是也十分关注国家政治问题，尤其是社会热点问题，对于很多问题都有一番思考。这本书让我了解到了美国的政治大概是个什么样子，也让我学到很多新观点，有很多话让我醍醐灌顶，给我很大的启发。下面，我就几个给我留下深刻印象的话题，谈谈我的想法。

“泡沫破灭的时候，大家气愤填膺。泡沫高涨的时候，大家不也都“同去、同去”了吗？要我说，贪婪的银行家固然可恶，但其实每个人心中都有个银行家。”这是在讲金融危机过后，两党派以此互掐，相互攻击。我觉得这句话讲的非常好，有很多事情其实都是一个道理。前些日子，昆明火车站发生暴力砍人事件，事后，许多人谴责在场的人不能团结起来，一同抵抗暴徒。我觉得这简直是站着说话不腰疼，“泡沫”破灭了，义愤填膺，谴责别人没勇气。殊不知，自己当场会如何，很有可能他心里的那个“银行家”早已催促着自己跑的要多远有多远了吧。

在“谁有特权上大学”一章中，作者介绍了美国的“平权运动”以及后续一系列影响和解决。并提出问题：来自火星的你，被扔到大城市、内地、边疆的可能性各三分之一，你会如何设计高考分数线方案？你可能会说：三个地方分数线一样嘛！大家公平竞争嘛！你也可能会说：让边区分数线低一点，其他两个地方一样，因为那些地区贫穷，教育条件有限，人家北京上海的孩子用电脑打字，俺们这里还是凿壁借光呢。你还可能会说：我选择让北京上海分数线低一点，其他两个地方一样。因为?因为? 咦？你们地球夏天真热啊？我们知道，这三种选择，第一种叫“程序性正义原则”；第二种叫“补偿性正义原则”；第三种，姑且称之为“夏天总是很热”原则吧。今年的高考成绩刚刚出来，不出所料，各省分差之大不忍直视，高考公平问题又一次成为热议话题。作者用一段话简洁而深刻地揭示了我国当前的教育现象。从中，我学到了“程序性正义原则”，也学到了“补偿性正义原则”。不幸的是，我国最公平的高考制度恰恰是“夏天总是很热”原则。

我们都知道美国是三权分立，即议会、总统和法院。三种权力之间互相牵制，互相监督。其中，给我印象最深的就是议会了。参议院和众议院几乎各由两党派构成，所以不论是什么问题，都会带来一番讨价还价，各方妥协后才能最终确立。这样最终结果就能被广泛的接受。而我们国家是“人民代表大会制度”，即由人民选出代表，代表来代表人民行使参政议政的权利。我们暂且不提这些“代表”究竟是如何选出的，可是这些代表真的能“代表”我们的利益吗？看到网上有很多人批判《民主的细节》这本书过度的崇尚美国政治，贬低中国政治，这就曲解作者本意了。这本书只是在告诉我们，什么样的政治能够真正“做事”，能够为人民服务，而不是说中国必须去学习美国。美国的政治体制或许并不适用于我国，但是其民主的性质是值得我们国家学习的。因此，我认为，当前我国的领导政治体制需要改革，“领导间”需要互相监督和督促，领导与人民之间需要有真正沟

篇6：从姚少军救火车事件中自我剖析

本人自本县农民姚少军在千钧一发之刻，用舍身之举挽救火车事件后，曾在县行政中心、大队党支部等地多次学习他的先进事迹，从本次事件之中更深层了解了他的入党之历、个人得失计较、教育子女等人生履历，使我自感愧疚。在他人生之上，我深深的体会到对党的信仰、工作之态自愧不如，现就此自我剖析如下：

一，党的信仰方面。

本次他舍生忘死的在火车来临之时，用瘦小的身躯在三秒之内把千金巨从铁轨上石掀开。本事件看是偶然，其实就是他平时就一种高尚思想的积累。人不论你是做惊天动地的大事，还是鸡毛蒜皮的小事，在其动机上，就是思想决定行动，而良好的思想无非从教育而来，姚少军之所有有良好的思想。是他多年对中国共产党的信仰的追求。本次学习中得知他今年已是年过花甲，而他的党龄却只有三年之多，和我们这些许多80的后年轻人党龄相当，并且他这样的党龄也是在他60岁时用三次入党申请才换来。作为一个地地道道的农民，他这个时候了，入党是图什么，我想他什么也不图，就只是一个人信仰追求。就是在了解我们共产党的宗旨是全心全意为人民服务时候，他要用最后的生命燃放党的伟大宗旨而已。今天用行动证明了入党誓词。

而本人，也是一民共产党党员，也了解我们伟大党的宗

旨，也在艳红的党旗下宣读个入党誓词，可是在人生认识上常常满足于现状，在本职工作中也只求过得去，没有去创一番、干一番的拼劲。有时候还给上面的指导精神打了点小折扣。我想这就是我对党的信仰不够深刻，下一步应自觉的加强党的修养。

二、工作态度方面。

本次他在千钧一发之刻，想到的只是掀开石头，挽救他人生命，挽救国家财产损失。而自己的生命却没有顾，这就是他对事的态度。同时我们在学习他先进事迹时，也了解他在担当村民组长期间，愿把别人家的通户路硬化好，就留下自己家路可不硬化，一点不计较。这就是他的工作态度。……。

篇7：“挂水死”事件真相调查

这是2011年3月17日发生在无锡市映山河儿童医院的一起医疗纠纷中最让人沉痛的一个环节。之所以称为“医疗纠纷”而不是“医疗事故”，是因为这一幕发生一周后，映山河儿童医院与钱伊馨的父母经过多次磋商，最终以医院支付总额不到30万元的“人道主义补偿金”宣告和解。尸检无法进行，医疗事故鉴定便无法开展，自然也就只能用“医疗纠纷”来给这起事件定性。

1“脱水”

望着遗像上女儿天使一般的笑容，母亲滕郦悦一阵撕心裂肺的痛。钱伊馨生于2005年10月9日，从小倍受宠爱。3月12日晚上，下班到家后的滕郦悦发现女儿有一些感冒迹象，“轻微咳嗽、发烧38摄氏度”，因为没有腹泻、呕吐等其他严重症状，滕郦悦没有把孩子送去医院，而是根据以往的经验给钱伊馨服用了“护彤”等小儿感冒退烧、消炎药。此后5天，钱伊馨逐渐好转，“烧退、咳嗽减缓、食欲正常、大小便正常，连鼻涕都没有”。因为怕感冒传染给其他孩子，滕郦悦那几天给女儿请了假，让她在家休息。

3月17日早上，滕郦悦醒后径直来到婆婆的房间，因为钱伊馨出生后就跟着奶奶，“孩子告诉我她肚子痛。”除了肚子痛，腾郦悦发现女儿的眼睑还有些浮肿，她嘀咕会不会是孩子临睡前水喝多了的缘故，因为自从感冒后，她便嘱咐孩子多喝水。钱伊馨就读的崇安区中心幼儿园就在映山河儿童医院隔壁，这是无锡当地一家有着50多年历史且口碑一向不错的儿科特色医院，隶属崇安区人民医院，不过，钱伊馨从未在这家医院看过病，她的阿姨在无锡市人民医院工作，生病从来都是去那里。

滕郦悦当时想，孩子的病情不严重，不如在映山河儿童医院就近看病，而后带她去吃一份她喜爱的牛排，再直接送到隔壁的幼儿园，“5天没上学，孩子嚷嚷着想小伙伴们了！”上午10点左右，母女俩走进映山河儿童医院，挂了专家门诊，门诊医生蒋正生看了尿常规、血常规化验报告单后初步诊断钱伊馨患有“急性支气管炎，眼睑浮肿待排”，由于尿检报告中显示有一个“＋”，蒋正生怀疑孩子患有“急性肾炎”，为防转为慢性肾炎，建议住院观察。

32岁的父亲钱雪松是一名建筑监理，当时出差在外，滕郦悦自己做主，同意入院治疗。在预交了1500元住院费后，钱伊馨被安排进8病区859床。接手治疗的是儿科主治医师李莉，这是一名有着近20年医龄的医生，工作牌上注明其擅长的是“婴幼儿消化系统疾病”。

看到尿检报告上的“＋”，李莉表示不能确定为急性肾炎，她开了B超、X光单让滕郦悦带孩子去检查。事件发生后拿到的X光片与B超显示，医师王佳诊断孩子两肺纹理增多、增粗，医师刘丽梅、钱斌诊断“B超检查正常”。不过，在刚做完这两项检查，还没拿到报告单之前，滕郦悦发现医师李莉已经给钱伊馨开了5瓶药水。“她说孩子可以排除急性肾炎，患的是上呼吸道感染引发的脱水。”滕郦悦回忆，“可当时入院再做的大血检等报告都没有出来，无任何化验依据的情况下，她怎么得出的这个结论？”

遗憾的是，滕郦悦没有多想，也没有提出异议。医嘱单显示，钱伊馨从10点20分开始挂水治疗“脱水”。而李莉在10点20分连开三份药单——第一份是“5％葡萄糖注射液250ml1袋；浓氯化钠针，每次0.75克，1支；碳酸氢钠针，12ml，2支；氯化钾针0.5克，1支”；第二份为同样规格的250ml、5％葡萄糖注射液，后面的药物成分相同，只是在剂量上有所减少；第三份为口服补液盐，每次4克，共2袋。

从挂第一袋药水开始，5岁的钱伊馨就一直在喊:“妈妈，我浑身痛，快去喊医生来！”滕郦悦不下5次去找李莉，每次李莉来后都说没关系，因为用了氯化钾是有些痛。滕郦悦与婆婆只好帮孩子揉胳膊，哄着孩子不哭，坚强些。“挂到第四袋时，李莉让做尿检，我看孩子蹲在厕所没动静就说，钱伊馨，你总要给妈妈一点尿，才能做尿检的呀，孩子哭着说妈妈我尿不出来，后来硬是挤了一点做了尿检。”

下午4点左右，钱伊馨痛得更厉害，滕郦悦再次把李莉叫了过来，李莉问孩子有没有小便，滕郦悦质疑：没有！这么多水挂进去，怎么没小便？正常的大人三次小便也有了！”“见尿才能输钾”这本是医学常识，尤其对儿童输钾应慎之又慎。然而李莉回应：这孩子看来脱水严重了，还要挂水！滕郦悦更犯嘀咕：孩子没腹泻、呕吐，鼻涕都没有，怎么就脱水了？机会就此错过——她没有追问。

2猝死

5袋药水挂完后已是3月17日下午5点多，李莉让滕郦悦带孩子再做一次X光片检查，钱伊馨当时的状态已经不妙——疲软，无力，站不住。拍完X光片，还是李莉抱回病房的。这次的X光片检查显示钱伊馨“未见明显肠套叠及肠穿孔急腹症征象”。但孩子肚子还是痛，于是在17点21分，李莉开了两只开塞露，使用后，钱伊馨大便两次，颜色、形状以及量都很正常。

17点51分，李莉又开了一袋250ml的5％葡萄糖注射液，氯化钾等其他药物成分与此前相同。在医嘱单上，这被记录为李莉所开的第三袋药水，“实际是第六袋，而且是她自作主张，开始挂了才告诉我们她又给孩子加了一袋。”滕郦悦回忆。钱伊馨仍然在喊疼，她逼着妈妈拨通了爸爸的电话：“爸爸你快回来呀！”夜里9点，钱雪松心急如焚地赶到映山河儿童医院，女儿无助地看着父亲：“爸爸，我疼！”

李莉当时正在与值班医生杨小旭交接班，后者也是一名医龄超过15年的儿科主治医师。钱雪松听到医生“脱水”的解释后终于提出了质疑：没有一点脱水迹象，怎么得出的结论？我们老百姓都知道，水多了才可能眼睑浮肿！”两名医生对视一番后留下一句“我们去看看血检报告出来没有”就离开了病房，几分钟后，杨小旭又将钱雪松夫妇叫到值班室，“我们准备再加两袋药水！”

钱雪松急了：“这么多水挂下去，有没有反应？”李莉回答：“不会有问题！”医嘱单显示，21点02分，李莉开了两份药单，这一回的药全部换了，分别为“5％葡萄糖注射液100ml1袋，西米替丁针0.2g1支”、“5％葡萄糖注射液100ml1袋，维生素C，4支，维生素B6，0.1g1瓶”。钱雪松还是不放心，他追问李莉：孩子脸色怎么这么难看？李莉解释：你孩子脱水厉害了，等补足了，明天马上活蹦乱跳。可以让悲剧止步的最后一次机会就此丧失，钱伊馨的命运随着输进她体内的一滴滴药水，不可避免地走向死亡。

“平时不怎么生病的孩子，一旦生病就是这样厉害，你们以后要注意给孩子调理。”说完这句话后，李莉就下班了。“他们是不是当时就已经意识到前6袋药用错了，是误诊，所以最后2袋才换了，只是瞒着我们。”滕郦悦事后怀疑。

杨小旭回值班室去了，病房内只留下钱雪松夫妇、奶奶三人照顾孩子。望着药水一滴滴流进孩子体内，钱雪松惴惴不安，“孩子睡着了，不，或许是昏迷了。”3月17日晚上11点，在连续输液12个多小时后，钱伊馨的第八袋水终于挂完了。钱雪松下楼到医院外面去买西瓜、芒果。不到10分钟，钱伊馨突然醒了，急促地让妈妈打通爸爸电话：爸爸，我不要吃。你快回来吧！而后她告诉妈妈自己喘不过气。滕郦悦安慰女儿，“你就用嘴呼吸。”因为看到女儿脸憋得酱紫，滕郦悦忙去喊医师杨小旭，就在他们踏进病房的同时，钱雪松也赶回来了。

随后就发生了前文的一幕：瘫倒的钱伊馨被钱雪松送往抢救室。抢救室内乱成一团。抢救室外哭成一片。医院拨打了120急救电话，很快120赶到，但120表示无力回天，“人早没了，若不是坚持在做人工心脏复苏，心电图将是一根直线”。

3抢尸

钱伊馨的尸体躺在抢救室内，接满了抢救设备，亲人们围成一团，“医生跑光了，只剩下护士，还是我们让护士把孩子身上的仪器撤掉的。”钱雪松抱怨。很快警察来了，映山河儿童医院隶属的无锡市崇安区人民医院保卫科科长王毅在接受记者调查时表示，“这是一个谁都不愿意看到的悲剧。孩子死后，家属情绪激动，砸毁抢救室玻璃，围攻医生及随后赶到的映山河儿童医院院长常青，我们对家属的心情感同身受，对他们的轻微过激行为能够理解，但院方也必须保护员工的人身安全。”王毅说。

18日凌晨3点，因为抢救室内温度过高，钱雪松将女儿的遗体抱回病房，直至天明，一切显得较为平静。天亮后，钱雪松、滕郦悦的两方亲友都陆续赶到映山河儿童医院，他们将两个花圈以及孩子的照片摆在医院门口，并打上横幅“还我女儿！”

钱雪松要求封存病历并复印，很快他拿到了多达22页的诊疗记录，交给律师以及在无锡市人民医院工作的亲戚分析。因寿服19日早上才能拿到，钱雪松告诉医院，孩子尸体暂时无法移走。18日深夜，警察来抢尸了。这个过程令钱伊馨的亲人们至今谈起仍感悲愤。滕郦悦哭诉，突然之间，医院从一楼到三楼到处都是警察，他们冲进房间，控制了所有亲属，要么按倒在床，要么抵在墙角，滕郦悦的母亲甚至被推倒在地，而后警察从其身上踩过。“我被吓傻了，我要保护我的女儿！”

滕郦悦趴在女儿遗体上，两只手死死抠住床沿，一名戴着皮手套的警察将她从床上一把抱起，扔至墙角，5名警察迅速上前控制住她。滕郦悦被围在中间看不到女儿，但警察扛起尸体时由于动作过猛，尸体内的血水一下子甩了出来，溅了她一身。此时钱雪松也被七八名警察控制在楼道内，不到10分钟，钱伊馨的尸体就被抢走，直至3月24日双方签订了和解协议，钱雪松才见到了女儿的尸体。

19日早上，他们又在医院门口摆开架势，但花圈、遗照都被医院扔进垃圾堆，情急之下，再次堵门。于是又有了第二次会谈，除了坚持此前“院方无责任”以及“死后推断为溶血性尿毒症”的说法外，医院提出从人道主义角度出发，愿意补偿15万元给钱雪松夫妇。钱雪松一口回绝，并在律师的起草下向医院递交了质疑书，包括为何从入院到死亡，不到一天时间内，先后出现了“急性支气管炎、眼睑浮肿待排”、“急性支气管炎引发的电解质紊乱”、“溶血性尿毒症”三种截然不同的诊断，且无一确诊。

在咨询了无锡市相关医疗专家后，钱雪松夫妇坚信女儿是被映山河医院的医生李莉误诊为脱水，在无尿液排出的情况下，仍大量输液导致氯化钾超标，引发猝死。“李莉的用药是12周岁以下儿童用药的上限，钱伊馨才5岁啊，哪里承受得了！”滕郦悦计算了一下，李莉一共给钱伊馨开了超过5克氯化钾，“医院事后解释，实际只输进1.5克，叫我如何相信？”

4表态

3月25日，记者再赴无锡，在崇安区卫生局，副局长严于蓝与崇安区人民医院院长陈健接受了记者的专访。陈健首先对常青在接受记者采访时的拙劣表现作出自我检讨，“他的支支吾吾会让外界对我们产生多大的误解！使得这个事件越描越黑。我是他的领导，他失职，我也应该检讨。”

陈健解释，“8袋水听起来很吓人，其实不是大家理解上成人输液的大袋子，其中4袋是250ml，其余4袋是100ml。患儿死亡后，我们立即根据区卫生局的指示展开了自查，目前尚未发现问题，1400ml的输液以及用钾量都在标准内。但我们也很疑惑，没问题怎么还出现了这样的悲剧，因此我们对上级一直表态希望走医疗事故鉴定程序，寻找到真正的死因。”陈健说他颇感无奈，家属情感上不能接受尸体解剖，医疗事故鉴定也就无法展开。

对于没发现过错，为何还要对家属作出补偿？陈健解释：“医疗事故鉴定无法开展，事件定性只能是医疗纠纷，但孩子总归是在医院死去的，我们也很愧疚，谁能告诉我，除了钱，还有什么更好的渠道能对人家父母有实际的慰藉。”

“这对全区医疗系统都是一个警示！”严于蓝副局长态度严厉：双方现在虽然和解了，但主管部门并未就此放过，仍将聘请第三方专业机构，进行医学病例讨论，旨在尽可能推断出真正的病因，并从诊疗过程查找问题。“要么还医院一个清白，要么还孩子一个清白。”严于蓝说，“我们一定要追查到底。”“决不容许它成为一个谜。