出国培训总结报告（精选11篇）
篇1：出国培训总结报告
培训总结
二、培训效果
1、县局（营销部）组织的多期培训，使营销人员在业务知识、相关烟草法律法规知识、各项具体工作规范等方面有了更深入的掌握和了解，并能够正确运用于实际工作中去,客户经理营销技能，特别是业务技巧、方法、手段都有了明显提高，使营销人员既能在综合素质上得到提高，又能掌握实践技能。营销人员通过进行“客我关系”、“高品质沟通”、“企业文化”等专题培训，积极树立“客户利益至上、客户永远是对的”服务宗旨，急零售户之所急，想零售户之所想，切实提升服务理念和服务水平。
县局（营销部）自己组织的每期培训后，都要进行相应的知识测试，通过测试，一方面是为了掌握客户经理营销知识掌握情况和对培训知识的吸收程度，查漏补缺，有针对性地组织培训学习，另一方面也是为了巩固大家的业务功底，提高学习的积极性和主动性。通过这种形式，进一步营造了浓厚的学习氛围，增强了营销队伍活力，为提升XX局（营销部）营销队伍综合素质起到积极的推动作用。
篇2：出国培训总结报告
培训时间：20XX年XX月XX日
培训地点：XX楼会议室
培训主讲人：XXXXXXX
培训主题：项目管理
培训总结：
本次培训主要是针对项目经理对项目管理的培训，是一次综合的培训。为了在部门内普及和强化项目管理的体系知识，也允许一部分项目成员参加培训。培训参加的项目经理应到为10人，实到8人，有13个项目成员也同时参加了此次培训，所以此次培训的实到人数为21人。
培训从项目管理的基本概念入手，如什么是项目、项目的属性、项目干系人、涉及的知识领域以及五大过程、九大知识体系等，从简到难，由浅渐深，循序渐进，使本来艰涩难懂的理论知识不再神秘和那么深奥，参加培训的人员逐渐对项目管理有了清晰的了解。
在培训过程中，XXXXXXX经理采用边讲边回顾边练习的讲解方式，不断的总结前面讲过的知识，并通过练习逐步加强对概念的理解。比如讲完一个知识点后就出几道练习题，可以是问答题，也可以是选择题，或是判断题，尤其是案例题，更能调动各位培训人员的参与积极性，大家分成三组，现学现用，结合刚学的专家经验法和头脑风暴法，对案例进行WBS分解，之后再由各讨论组进行讲解，各小组都表现出了非常踊跃和热烈的气氛。总之，只有参加人员完全理解和掌握各知识点后才继续后面的讲解。
另外，在培训过程中，XXXXXXX经理还不时的结合我们公司刚通过的CMMI管理体系，比如进度计划、干系人、里程碑、风险等进行逐一的对比和讲解，同时对两者又做了不同程度的结合。由于在参加培训的人员中有不少人员也参加了CMMI的认证，所以在讲到CMMI时，各项目经理也积极的发表了自己的看法和见解。
凡是理论的东西都是不能够脱离实际实践的，所以在培训中，XXXXXXX经理更关注项目管理在实际的项目中的实际应用。不时的拿部门的过去的项目或现在正在进行的项目、因项目管理不到位而出现的种种问题等现实的案例进行讲解。这样使参加培训的人员更容易理解项目管理在实际工作中的现实意义和指导作用。激发了他们对项目管理正规化和制度化的理解。
此次员工培训时间为三个半小时，时间虽然不长，但经过XXXXXXX经理居高临下，高屋建瓴的讲解，使参加培训的人员们都感觉到了自身知识的欠缺，深刻的体会到了在项目管理中“打野战”是不行的，必须成为理论过硬、训练有素的正规军，这样才能在激烈的竞争中独占鳌头、占领先机。也只有这样，才能成为公司能打硬仗并打得起硬仗的人才队伍。所以在培训结束后的反馈中，培训人员对此次培训的内容以及培训意义都表示非常满意。
篇3：出国培训总结报告
一、基本情况
此次培训时间共14天, 除路途和周末时间外, 实际培训9天左右。由于时间较短, 培训设置以专业知识讲座为主, 辅以部分实践参观环节, 旨在最大程度提高学员的感性认识, 提升培训效果。
(一) 培训内容。
专题讲座的内容主要涉及:俄罗斯农业和农业机械化发展概况;俄罗斯农业机械试验鉴定体系布局情况、管理模式及技术体系情况;俄罗斯西北农机试验站发展情况;俄罗斯农业机械研发现状;俄罗斯生态问题研究现状;俄罗斯圣彼得堡国立农业大学农机科研领域研究现状等10多个方面。以上内容分别由俄罗斯农业机械和生态问题研究所、西北农机试验站、农业机械化研究所、圣彼得堡国立农业大学等专家学者进行授课。
(二) 实践参观。
结合课堂上学习的内容, 还安排了实践环节。培训组参观了俄罗斯圣彼得堡国立农业大学、农业机械和生态问题研究所、基洛夫拖拉机工厂、农业机械化研究所、农机维修研究所及电气化研究所等, 多角度了解到俄罗斯农机化、农机试验鉴定及科研情况。
二、俄罗斯农业和农机化的最新情况
(一) 俄罗斯农业和农机化发展概况
俄罗斯是一个幅员辽阔的农业大国, 农业用地占国土总面积的30%左右, 耕地面积约1.3亿公顷。主要农作物有小麦、大麦、燕麦、玉米、水稻和豆类等, 畜牧业主要有养牛、养羊、养猪业等。俄罗斯地域广大, 耕地平坦, 非常适合于机械化作业, 早在前苏联时期的20世纪50年代就基本上实现了农业机械化。苏联解体后, 虽然农机化发展出现了一些问题, 部分地区农机化发展放缓甚至倒退, 但整体而言, 其农机化的程度仍然很高。仅以俄西北地区为例, 其90%的畜牧作业由机械完成, 土豆、甜菜、胡罗卜、包叶菜等机械化作业率也达到了90%以上。65%以上的俄罗斯农村人口拥有中等以上文化程度, 具备使用、维护农业机械的技术基础和推广条件。目前, 俄罗斯全国农机产品分10大类, 这10大类基本涵盖95%-98%左右的农机产品, 包括拖拉机、谷物和豆类收获机、根茎类收割机、耕整地机械、播种机、施肥灌溉机械、植保机械、收获后处理 (加工储藏) 机械、畜禽养殖机械、饲料机械等。大类后又分小类和具体品目, 且每个品目都有具体技术要求。
(二) 俄罗斯农业和农机化发展促进政策
据介绍, 苏联解体后的各自为政和管理混乱导致农业减产, 且与农业生产相关的行业发展呈下降趋势, 因此目前俄罗斯制定了一系列法律法规来规范农业生产, 其中最重要的是《俄罗斯粮食安全法》, 该法规定国内粮食必须能够自给自足, 农业产品国产化率必须达到一定比例, 其中谷物90%, 糖80%、植物油80%、肉类85%、奶90%、土豆95%。另一个是《联邦农业发展法》, 该法细化了各部门的任务。在该法框架下设置了若干农业项目, 明确了农业主管部门的职能和必须完成的目标任务, 例如继2008-2012年专项计划之后, 又制定了2014-2020年国家发展计划。为了保障项目实施, 俄罗斯还每年都在制定政府具体法规, 详细规定项目资金流向。
原苏联时实行区域专业化生产, 像谷物收割机、大功率拖拉机等都是在白俄罗斯生产, 而如今的农机生产体系被破坏, 影响了俄罗斯农机产业发展。2015年开始, 为了加强农业机械化发展, 农户购买本土农业机械, 俄罗斯工业部给与农机企业25%价格补贴, 企业在农机销售之后根据票据到工业部办理补贴。每年购机补贴额为90亿卢布, 另外10亿卢布则用于科技结构调整补贴。在此之前, 伏尔加沿岸一些较发达地区已经实施补贴, 在联邦财政补贴后, 省级可在联邦补贴的基础上追加补贴额, 最多补贴总额可达40%。但是, 由于资金总额有限, 目前只有20%-30%能够满足标准的生产企业能够享受到补贴。
另外, 俄罗斯还通过立法推动农业机械化, 从今年开始, 每三年编制并发布一次总统令, 在数量上规定农业机械生产的种类和数量;而农业部负责出台规范性文件, 对农业机械的质量性能提出要求 (包括连续工作时间等可靠性技术要求) 。另据介绍, 目前俄罗斯农户可通过租借的形式 (最长可10年) 使用农业机械, 俄罗斯农业银行也可以给农户提供低息贷款。
(三) 俄罗斯农机化发展趋势
虽然目前俄罗斯农机生产面临经济大环境和产业自身发展等多重问题, 但农机生产仍有很大潜力, 国家也逐步开展重新重视农机生产, 并对未来发展充满信心。主要基于两方面考虑:一是技术基础好。有良好的农机技术储备和人才储备;二是市场前景好。俄罗斯有四五千家大型农场, 这些农场都是农机刚需。俄罗斯认为, 他们完全有能力实现农机产品自给自足, 甚至出口。目前俄罗斯国家战略优先发展方向, 就是逐步降低对国外生产商的依赖, 要求不断提高农机产品国产化率。因此, 俄罗斯高度重视农机科研开发工作, 早在上世纪三十年代, 原位于列宁格勒的农机化研究所就分出8个部、21个分所, 50多个研究基地。这些研究所集“产、学、研”为一体, 具有较强的设计、开发和生产能力。目前俄罗斯正在研制新一代符合环保要求的60-750马力柴油发动机、谷物收割机模块化系列、电动拖拉机, 以及改进拖拉机变速箱等。这些项目实现后, 将有效促进农机设备更新、提高生产效率、减少农作物损失及减少排放, 农机化发展正在向智能、精准、高效、绿色迈进。
三、俄罗斯农机试验鉴定情况
(一) 俄罗斯农机试验鉴定机构现状
俄罗斯农机试验鉴定由农业部归口管理的农机试验鉴定机构承担。俄罗斯农机试验鉴定始于1948年, 当时全国建立了34个农机试验站, 最初建立的目的是检测农机装备、技术、燃料和润滑油等。目前, 俄罗斯农机试验鉴定体系主要由直属农业部的全国10个农机试验鉴定站 (分布情况见图1) 和1个农机研究所组成。10个农机试验鉴定站分布于典型的农业生产区, 目前, 整个系统大约有1000名员工, 其中70%以上具有俄罗斯专业二级以上教育学历。整个农机试验鉴定系统固定资产达147.3亿卢布, 占用土地10533公顷, 其中农业用地、房屋、结构、设备展示地和设备仓库等占地10447公顷。其农机试验鉴定都是在农业生产的实际情况下进行。整个系统装备了95个试验台、710台试验装置;有65个动态数据处理系统检测田间作业条件下农业机械的动力和操作特征数值;有331个固定实验室检测装置和田间农业机械的检测装置, 可以针对不同类型的农业机械检测和评估其机械性能、技术参数、燃料和润滑油等特性或特征值;有219个拖拉机和车辆的检测装置。另外, 隶属农业部的ROSINFORMAGROTECH科研所 (距离莫斯科30公里) 主要开展农机试验方法研究, 也承担部分农机试验鉴定任务。俄罗斯农机试验鉴定机构基本情况见表1。
(二) 俄罗斯农机试验鉴定管理要求
据俄罗斯西北农机试验站站长和总工程师介绍, 俄罗斯的农机试验鉴定主要包括两种类型:一类是范型 (定型) 试验鉴定 (公试) , 即样机生产完成之后的初验。企业每年12月31日前要将试验申请报给农业部农机安全生产管理司, 由农业部下达农机试验计划到各个农机试验鉴定站, 各鉴定站完成后的试验报告直接报农业部审批。通过范型 (定型) 试验鉴定的农机样机才能够进行批量生产。另外一类产品合格试验鉴定 (商试) , 即在产品出厂销售前的合格鉴定。由企业向国家制证局 (独立机构) 提出申请, 再经农业部于每年年初下达农机试验计划到各个农机试验鉴定站, 各试验鉴定站依据技术要求和标准对上述产品进行试验鉴定后, 将试验鉴定结果上报农业部, 最后由农业部向国家制证局提交报告, 合格的产品将获得国家制证局颁发的质量合格证书和质量认可标志。具体流程即:企业-制证局-农业部-试验站-农业部-制证局-企业。农业部要在网站上公告所有的年度试验项目、试验报告、结果数据等有关试验信息, 作为用户选择适用农业机械的参考依据。
以上两种农机试验鉴定都是强制性的, 所有的农机产品必须经过农业部所属的农机试验鉴定机构的试验鉴定, 取得产品合格证书后, 才能生产销售, 并可享受国家财政和其它方面的优惠政策。产品合格证书在大贸易区包括白俄罗斯、斯坦国家通用。没有取得合格证书的产品不得销售, 要进行改进并重新提出试验鉴定申请。国外企业要进入俄罗斯市场也需要取得产品合格证书才能销售。农机试验鉴定机构的鉴定能力范围由农业部资质认证司认可。
目前, 俄罗斯虽然设有国家级的农机试验站, 但财政保障水平较低。据俄罗斯西北农机试验站站长介绍, 俄罗斯农业部下辖10农机试验站, 属农业部管理的体制内单位, 承担着公试和商试双重职能。公试试验采取政府购买服务的形式开展, 如西北站有70人, 每年农业部给250万卢布 (合25万人民币) , 要完成60个项目的试验报告上交农业部;商试试验每年也可做60个。
(三) 俄罗斯农机试验鉴定技术要求
俄罗斯所有的农机试验鉴定都要依据国家制证局或农业部指定的标准进行, 而所有的标准由国家标准局负责组织制定并发布。俄罗斯农机试验鉴定技术体系框架见图2。顶层标准是联邦法规《技术规程》, 第二个层次是国际标准和国家标准, 包括《技术型功能产品生产标准通则》等;第三个层次是联邦农机技术试验工程师协会 (ATEAM) 标准, 这部分标准由协会组织各农机试验鉴定机构起草。部分农机试验鉴定标准见图3。
依据农机试验方法和规范性文件, 不同的农机产品的试验鉴定评价内容不同, 主要内容包括:技术专家检查、设计安全性评价、作业性能评价、能源参数评估、操作性能评价、设计可靠性评价、 (拖拉机) 动力和燃油经济性评价、 (拖拉机) 牵引性能评价、燃油和润滑油质量分析、经济指标评价等。俄罗斯农机试验鉴定评价内容见表2。例如:一份自走式饲料联合收割机合格鉴定报告的主要内容包括:总纲 (基本技术参数和规格, 包括产品功能性介绍、技术参数) 、试验部分 (试验条件、过程、结果、与标准的符合程度、技术隐患等, 其中适用性评价通过田间试验完成, 用户调查不是强制性的, 调查结果供参考) , 试验结果总结及结论, 市场适用度评价 (性价比分析、市场占有率、价格浮动、不同购买群体的接受程度等) 。 (未完待续)
篇4：赴韩国培训考察报告
关键词：岭南理工大学 考察 职业教育
中图分类号：G4文献标识码：A文章编号：1673-9795（2012）10（b）-0011-01
为了学习国外先进的职业教育模式和教育理念，提升我院教师的教学水平。2011年8月25日至9月3日我院派出教师代表赴韩国进行了培训考察，这是我院与岭南理工大学正式建立合作关系后首次较大规模的派出教师进行考察培训。学习期间，我们与韩国岭南理工大学的相关专业负责人进行了全面的交流，针对课程设置、教学模式、校企合作等方面进行了深入探讨。
1 岭南理工大学概况
岭南理工大学位于韩国大邱广域市，1968年由韩国前总统朴正熙亲自缔造，被誉为韩国的“皇家大学”。岭南理工大学自从1994年以来被韩国政府连续认定为四所重点资助的综合性大学之一，是大邱庆北地区唯一的高新科技术主管大学，具有产业、学术、研究、管理一体化的协力体制。目前，岭南理工大学已发展成为韩国大学中最高水准，最大规模的私立名门学府。
学校在校生25000余名，教授、讲师、员工1600余名，其中拥有100余名来自美国和加拿大的客座教授与讲师，是韩国拥有外籍教授最多的大学。岭南理工大学建设有数千平方米的广阔校园，是韩国仅次于首尔大学的第二大规模校园。
2 岭南理工大学考察实况
2.1 专业课程设置及教学
岭南理工大学把课程改革与开发相结合，为企业发展和地域开发培养了一批中坚骨干人才，受到企业与社区的欢迎。学生的专业科目的教学到中期以后便到生产实践中去进行，需要完成四周的校外实训，在教学中就能解决生产中的技术问题。校外实训单位可以学校负责安排，也可以由学生自己联系。对于学生自己联系的实习单位，学校会组织教师到实地考察是否能满足学生的实训要求，同时，在学生校外实训期间，会有专门的教师定期到实训单位对学生进行指导。最后，由学校和企业通过综合考评，共同给出实习成绩。通过4周的企业学习，大概有30%～40%的学生可以被企业所接受，毕业后直接就业。同时，规定高职教育学校的有关教师每月要到企业公司里对员工上一次课，在课堂上企业公司的人员所提出的问题，成为改进课程的根据。
岭南理工大学采用的是学分制管理。两年内，学生按要求完成所规定的学分，即可顺利毕业。具体设置什么课程，则由企业选派相关人员到学校，与学校共同决定。同时，专职教师不参与教材编写，由企业和学校选派人员成立编写教材委员会，共同编写教材。教授每年需提交一份教学效果改善报告书，在教学方法上加大力度，以求达到最好教学效果。为了使学生毕业后能够顺利取得相应的职业资格证书，学校在假期会组织“专业特讲”对学生进行相应的培训。
2.2 校企合作
在校企合作方面，岭南理工大学已经与1400多个企业签订了协作协议，采取“分等级管理”制度，即针对企业产值不同进行相应的划分。同时，专门委派一名教授负责与企业的合作，及时将学校和企业的信息进行交流，以达到为企业培养输送更多实用性人才的目的。该校汽车专业与韩国现代汽车集团合作，承担了企业的部分科研项目，同时校企双方共同出资建立实验室，为企业和学生提供实验条件，已经成立了“汽车技术中心”等颇具规模的实体企业。为了解决专业教师知识更新问题，该校设置了“教授研修年”，即由专职教师提交一个研究学习报告，学校批准后到企业研修，在研修年内，专职教师可以停止一切教学活动，将全部精力放到企业进行生产研究，以此达到更新教师专业知识水平的目的。
2.3 教学管理
教学管理方面，每学期结束后，由学生对老师进行评价。同时，学校也有相应的评价体系，主要从教学奉献、社会企业兼职的完成程度、教学研究和教学效果等方面来进行综合评价。同时，学校为教授们提供了条件先进的研究室，教授们开展的学术研究、教材资料编写、科研项目和工业服务项目被视为教师的个体行为，但学校为其提供了一个优越的平台和环境、提供了一个共同的面向产业界的窗口。
2.4 校园文化及环境
学校各种设施和使用的各种文具、器具、工具、宣传品、纪念品等均印有校名和校徽。校园建筑和周围环境融为一体，体现了和谐的人文自然景观和自然宽松的学术环境。在教学楼里，每一层都设有学生休息室，设施齐备全面，为学生营造了一个舒适的学习环境。
3 借鉴经验，促进我院更好发展
通过此次出国交流访问，不仅进一步推动了我院今后在师资培训和人才培养等方面工作的开展，同时使我院教师们对韩国高职教育环境、教学条件、教学管理制度和课堂教学的全过程有了更多的了解，开阔了眼界，并加深了对高职教育教学的认识。中国和韩国有着相同的东方文化背景，虽然社会制度不同，但韩国岭南理工大学在发展职业教育的许多做法、经验可供我们借鉴。
通过交流学习，对于许多像我一样的年轻教师提升很大，使我对韩国高职教育有了更深层次的了解。由于缺少生产实践经验，在日常教学过程中会遇到很多困难。在我院国家骨干院校建设方案中，也增强了青年教师这一方面的锻炼，通过顶岗指导学生实践教学，定期参加实践锻炼等方法，培养青年教师的理论与实践相融合的能力。这与岭南理工大学的“教授研修年”达到了异曲同工的效果。
结合测量专业的特点，为了把学习成果更快地应用到今后的学科建设中，我系已着手准备实验室开放相关制度的制定，面向全校开设工程测量课程专业的学生们进行开放。对于测量专业精密实验室，将对工程测量专业学生开放，同时配备相应专业教师进行指导。为了便于学生顺利取得相应的职业资格证书，学校可以借鉴岭南理工大学经验，从企业和学校聘请持有相应资格证书的专家和老師在假期进行“专业特讲”，对学生进行相应的考前培训。
篇5：培训总结报告
为响应集团公司“学习型企业”企业文化建设，不断完善公司人才培养体系，提升工作的针对性和有效性，从而更好地满足公司业务发展和员工成长需要，公司组织人员参加2012年11月16日至22日由中企协企业管理培训中心举办的“企业绩效考核、薪酬设计与工资支付操作实务处理”高级研修班。
本次研修班由国家人力资源和社会保障部劳动工资研究所专家主讲，依据国务院国资委颁布的《中央企业负责人经营业绩考核暂行办法》，引进先进考核办法如企业使用经济增加值（EVA）、平衡记分卡（BSC）、360度反馈评价、关键绩效指标（KPI）等，强调加强国企业绩考评和薪酬管理，有效改善人力资源管理。研修主要内容为：
1、绩效体系设计与深化改革
2、薪酬体系设计与深化改革
3、《工资支付保障条例》解读及实施
公司参加研修人员认真听讲，积极讨论，对企业绩效考核、薪酬设计与劳务派遣实务处理方面有了全面深入的了解，对企业如何进行绩效考核，如确保考核结果的公平、公正，如何根据绩效考核的结果分配，如何通过绩效有效激励员工等问题有了全新的认识。经参修员工讨论，共有以下收获：
首先，通过本次研修班，参加学习员工均认识到企业绩效考核、薪酬设计与劳务派遣的有效与否，影响到企业的稳定与持续发展，作为现代企业，应以战略高度构建高效实用的人力资源管理系统，建立科学考核激励制度和先进的企业薪酬体系，以最大限度地激发人才潜能，来创建优秀团队，并推动组织变革与创新，最终实现组织的持续发展。
其次，结合鼎立公司实际情况，参加研修员工认识到员工关系管理同时也是人力资源管理的一项重要内容，融洽、和谐的员工关系将会在团队中形成互相帮助、协调开展工作的良好氛围，从而促进团队整体工作效率的提高。因而，通过企业绩效考核、薪酬设计和劳务派遣，应用现代化企业管理工具，妥善管理好员工之间、员工与企业之间的关系，是增强团队凝聚力、向心力、战斗力的重要环节。经过相关
最后，随着《劳动合同法》的颁布与实施，用人单位的人力资源管理亟需步入规范化、制度化时期。与此同时，《劳动合同法实施条例》的颁布，也使劳务派遣这一用工方式被越来越多的用人单位所选择。理顺劳务派遣中的三方关系，设计公平、规范的劳动劳务派遣协议，各方公平有效地承担各自的权利与义务，均是建立在一套合法、规范、有效的规章制度以及规范劳务派遣关系上。
篇6：公司培训总结报告
2013年，我们XX公司紧紧围绕院和公司发展目标，注重员工培训工作，积极组织员工参加各类培训，也取得了一定的成效，为公司的正常运行提供保证，为公司发展打下良好的基础。有关培训工作总结如下:
1、公司自行举办相关培训
为了促进现场项目部的安全管理工作,公司工程部组织了项目部安全管理培训，共培训148人次。
2、积极参加培训机构组织的教育培训
根据监理公司工作性质和业务资质的需要，先后组织员工参加了注册监理工程师继续教育培训、监理员继续教育培训、注册安全工程师继续教育培训，共培训10人次。
组织管理人员参加了新修订的建设工程监理规范的宣贯培训，共培训6人次。
组织公司安全管理人员参加了合肥市建委组织的“合肥市建筑起重机械安全专项治理“培训，共培训3人次。
3、积极参加院组织的各种培训
先后参加了院档案工作培训、“国家安全形势和对策”培训等各种培训。
XXX公司
篇7：波顿培训总结报告
企业天天都在招人，人力资源部每天都在做面试工作，可人才来了又走，走了又招，人力资源招聘的成本浪费太大太大。千里马难寻，不一定是千里马罕见，而是伯乐没有用好的甄选方法与技巧。GE杰克韦尔奇如是说：在 GE，永不授权的一件事是：选人！松下幸之助老先生如是说：企业即人，成也即人，败也即人！台湾经营之神王永庆如是说：在台塑只有选对人，才能做对事！企业的兴衰，关键在人；企业能否发展，在很大程度上取决于是 否具备一支高素质的员工队伍。招聘与面试作为企业人才队伍建设的 第一关，对于企业的长远发展起着十分重要的作用。因此，系统掌握 招聘与面试技巧，为企业发展选拔符合需要的优秀人才是现代职业经理人必备的基本素质。本次培训的主题就是针对企业中高层管理者的面试技巧：慧眼识人。
首先，讲师通过一个案例说明了，如果招聘不得当将会造成企业一个比较大的损失，并通过这个案例列出了管理者所需要的招聘技巧。即：望、闻、问、切。
整个课程内容分为五个部分，1、前言：宁可不识字、不可不识人；
2、中高层管理者识人的12个技术；
3、中高层管理者识人的实战演练；
4、中高层管理者识人的实战问题；
培训总共按照一个案例来展开，介绍了识人的4个办法，即：望、闻、问、切。望即是要看面试者的姓名，性别，年龄，身高，健康状况，学历，经历，经验，疑点等表面的东西，通过望总结出来面试者的外部特质。所谓闻即是要通过面试的过程，通过面试者的声音是高低起伏还是抑扬顿挫，是中气十足还是内力深厚，这里讲师插入了一个实战演练，即通过邀请现场一位管理者，上台现场回答几个考官问题，通过她回答问题的声音，从而判断这位管理者的性格。问即是通过问问题，考察出面试者的特质方面的东西，这里讲师特别强调了，提问的方法，提问要标准化，通过关键事件，难点问题，反复提问，加以引导和假设，就能分辨出面试者简历中一些虚假的事件。同样提问还可以才用动机式问题，压力式问题，智力应变式问题多重灵活提问，才能探究出来面试者的本来意图。最后的切，是指的通过一些日常的动作，分辨出来面试者的特质。比如握手，倒水，敬酒，拍肩等一些不易觉察的动作判断面试者性格。
邱老师还特别推荐了企业应该应用的一个面试的提问工具。企业应该具有一个结构化面试题库，根据不同岗位说明书，制作相应的面试题库，在面试不同的面试者用统一的题库面试，最后进行对比。就可以更好的筛选人才。
培训的最后邱老师通过一些生动的案例讲述了识人的一些技术。整个培训活泼生动，但是如果老师能够讲课的时候更加系统性的。有条理就更好了。
李晓彤
篇8：连锁企业店长培训需求调研报告
一、调研研究的意义
1. 全面了解店长工作内容和培训需求。
2. 结合企业发展实际, 构建满足企业需求的职业店长培训体系。
3. 探索连锁企业店长的职业发展轨迹, 完善在校生的专业培养。
二、调研研究设计
1. 样本分布
此次调研企业分布在我国东北地区, 调研对象选择了大连、沈阳、吉林省和黑龙江省的39家门店, 对企业店长进行问卷调研, 所有问卷有效, 实现了最初调研目标, 具体样本分布详见表1。
2. 研究方式
课题研究主要采用问卷、实地走访和企业管理者沟通等多种方式。充分利用“店长培训”的实际环节, 与店长互动交流, 在广泛查阅相关研究文献、结合连锁企业客观发展实际, 充分依托问卷统计数据得出最终研究成果。
三、研究结果
1. 店长培训现状分析
所有接受调研的店长, 对企业现有的培训评价良好, 49%的受访者认为店长培训较充分, 41%的受访者认为现有培训还可以, 但店长在问卷中都反馈出对进一步的培训需求的迫切愿望, 达到总调查比例的87%。近一半店长 (41%) 自己主动学习时候较少、计划性不强、坚持效果不佳, 也需要企业有计划、循序渐进的开展培训, 以满足店长职业成长的需要。具体店长培训现状调研数据详见表2。
目前企业店长主要培训内容如下。
(1) 企业文化、员工成长与晋升培训
和所有企业一样, 该企业将企业文化培训放在首位, 店长的主要工作职责、店长的成长与晋升等内容也是常规性培训内容。
(2) 店长技能培训
店长是一店之长, 同时也是门店的具体运营人员和员工操作的指导者和培训师, 所以企业安排了系统的店长技能培训, 具体包括鞋子知识、服装知识、陈列技巧、服务礼仪和安全知识等专业技能。
(3) 管理能力培训
店长的管理能力培训包括店长角色、基本沟通技巧、门店训练系统等, 内容系统性较差、培训时间短, 是店长培训体系的薄弱环节。
2. 店长工作内容分析
店长培训需求分析的基础是全面了解店长的主要工作状态和内容, 采用的主要方式是在调研问卷的基础上, 进行实地门店沟通走访。通过走访, 企业店内员工工作井然有序, 收银员工作较忙, 一边结账, 一边耐心回答顾客询问, 并仔细包装, 给顾客留下良好印象;店员都能各司其职, 在自己服务区域内忙碌着, 帮顾客取拿商品, 讲解商品特色和保养知识, 热情周到细致;店员间合作较顺利, 并可以第一时间求助店长。店员对店内服务细则都能即刻解答。
在走访中发现, 企业服务人员较年轻、朴实, 灵活应变能力较弱, 对商品深层次知识了解较少, 对竞争企业类似商品了解较少, 对商品的相对特色了解较少。
通过沟通了解到店长的主要工作职责包括人员管理、商品管理、环境管理、服务管理和绩效管理等五项, 具体内容详见表3 (资料来自企业内部) 。
3. 店长培训需求分析
通过问卷统计, 了解到店长工作中主要欠缺的是“调动员工工作激情”的能力, 占到总调研比例的38%;其次为“店铺销售数据分析”能力, 占到总调研比例的30%, 排在第三位的是“同业市场竞争发展趋势分析”能力;排名较靠前的还有“员工工作分配与协调”、“制定有效的促销策略”;“如何有效管理库存”等, 都占到总比例的23%左右。通过上述数据的统计, 可推断店长首先认为人的管理是第一位的, 其次应该是店铺发展的策略, 第三位的才是店铺运营的各种专业技能, 详见图表1。
店长工作中主要面临的挑战包括“员工的积极性和执行力有待加强、激励员工技巧有待加强、服务及服务质量出现下滑、个人沟通技巧有待加强“等, 详见表4。归根结底, 店长认为员工的管理是其工作的重点与难点。
店长最想学习的是“如何提升门店的销售业绩”, 占比高达74%, 其次是“如何改善服务意识及服务品质、如何改善员工绩效表现、如何进行团队熔炼和如何处理与员工之间的关系”, 并希望通过培训实现销售业绩提升和个人管理能力提高, 详见表5。店长希望培训实实在在, 能真正提升门店的效益和自己的管理效率。
除问卷, 与店长的沟通, 也了解到店长普遍反映, 很苦恼不会管理团队, 不能较好地调动员工的工作积极性, 所以销售业绩上不去, 自身管理水平亟待提高。
在店长选择的“培训方式和培训时间”的问卷中反馈, 店长希望通过案例研究法、参观考察法和情景模拟等方法, 由“实战性强, 丰富的案例辅助”的讲师来完成, 以达到训练的目的。店长最喜欢的培训形式是“内部讲师主题内训”, 占到总调研比例的69%, 其次为“外派公开课和外聘讲师的主题内训”。对于单次培训的时间选择, 店长普遍赞成1天的长度, 对于更长时间的选择 (2天以上) 没有店长选择, 详见表6。
四、研究结论
此次所调研的企业是年轻的企业, 也是非常具有活力的企业, 高层管理者非常重视员工的职业培训与发展。公司人力资源部负责全国所有区域的培训, 形成了较完善的培训体系及培训资料, 但在以下方面还是存在一定的缺陷, 需要在即将完成的“店长培训体系”设计中进一步完善。
1. 培训讲师来源和培训形式单一。
担任企业店长培训的讲师主要是两种类型, 一是人力资源部专职培训人员, 二是上一级管理者。这些培训讲师基本上是企业自己培养出来的优秀员工, 培训讲师来源单一, 培训内容“近亲”效应明显, 培训形式集中在讲授方式上, 较单一。
2. 培训内容侧重业务技能, 管理技巧特别是“人”的管理略显单薄。
篇9：出国培训总结报告
报告会上,济南市中心医院烧伤科主任宋国栋等4人,总结了在美国哈佛大学学习情况和心得,介绍了美国在烧伤整形、儿童癫痫、血液病治疗等方面的先进诊断及治疗技术,汇报了他们回国后在各自业务建设中取得的新成果;济南市疾控中心副主任张济全面介绍美国疾控中心在突发公共卫生灾害中的工作联动机制及在济南市甲型H1N1流感防控方面的应用。济南市卫生系统各医院院长、科室主任共计200余人认真听取了经验介绍。
近年来,济南市卫生局、济南市外国专家局利用境外培训加大培养高层次人才力度,连续向国外著名大学、科研机构输送专业技术及管理人员进行深造。几年来共执行出国培训项目19项,培训高级医疗卫生人才37人,形成了一批有一定影响、医德高尚、学术造诣精湛的学科带头人和重点专业,中心医院哈佛团队就是他们中的突出代表。其中,宋国栋医生2008年回国后创建皮肤损伤外科,已成功完成复杂体表软组织或器官缺损修复重建术,治愈难愈性皮肤慢性损伤病人数十例,由他主持研究的《猪胶原基真皮支架材料制作、结构性能及其引导皮肤重建的研究》已申报2009年度国家自然科学基金项目。通过利用国外高层次渠道培养高层次人才,济南市卫生系统在较短的时间内,掌握了一批国外前沿医疗技术,提升整体的服务水平,产生了良好的社会效益,促进了该市医疗卫生行业的全面发展。
篇10：培训总结报告
一、做得比较满意的。
围绕“狠抓内涵管理，以培养人的素质为重点”的原则，针对个人的需求或企业发展中某人的短板现象，强化了外出培训效果的跟踪管理，相关人员填写了改善报告并作了内化培训，但效果不佳，没有真正把转化为企业的生产力。
二、做得不够好的。
对于培训学习的时间，在员工对培训的意识都没有转变的情况下，占用员工休息时间培训，员工不能接受，加之有两次未安排车辆和就餐，对培训工作有较大影响。现在培训时间更改，有助于培训工作的推进。对于内部培训学习，大家不够重视，很容易被日常工作所冲淡。当工作、会议、家庭琐事与学习发生矛盾的时候，往往是学习让路，使学习很难坚持不懈，见不到理想效果。主要是因为观念和态度的课题没有做到位。
三、对远航培训工作的认识。
在公司快速发展的形势下，培训必须认清公司面临的xx大幅度降价的生存危机，课题在观念、团队建设和协作、成本控制、生产现场管理做引导。全面提升员工队伍素质、适应加工贸易行业的本质。必须改良工艺流程，依靠新工艺新技术，着力解决品质问题。在速度的世纪，知识的“保鲜期”日益缩短，“折旧率”日益加快，“老化率”日益提高，昨天的饱学之士如果不是今日的勤学之人，将必然落伍。势必培养“下一刻比上一刻更值钱”的增值理念，创建学习型公司。
要求各级员工真正把学习作为一种生活习惯、一种生存需要、一种事业根基、一种企业责任、一种精神追求、一种思想境界，实现学习的制度化、规范化、自觉化和长期化。各部门的培训，只有安全生产小组启动了，其他部门没有行动。这是公司未来的发展的隐患。公司应本着“淘汰不是目的，提高才是初衷，决不让一个员工掉队”的思想。在育才手段上，坚持“从基层中来、到基层中去”的原则，突出学以致用，着眼高层和生产现场，在育才方式上，坚持抓“骨干”带“一般”，注重“梯次”培训，对基层员工的学习深造大开“绿灯”，用以解决企业像采购、行政、财务人才配置的青黄不接问题。针对生产急需课题实施现场教学。
通过观察，能洞察企业培训需要什么，能认真的做好培训课题，正追求着效果。为了更好的开展培训工作，为了更好的把高层愿望解码成培训内容，希望能看到公司的会议记录或纪要，或者直接参加公司的非机密性会议。
四、培训工作的努力方向。
培训制度的推行，培训队伍的组建，培训体系的建立。在培训过程中，做到理论培训“五有”，即有培训计划、有培训教材、有培训教员、有培训教室、有培训考勤。实际操作训练做到“四有”，即有培训计划、有操作项目、有训练记录、有考核。日常培训做到“三个突出”，即突出重点岗位要害岗位培训，突出标准化操作培训，突出新工艺、新技术培训。确保“两个提高”，提高员工技术业务素质和中高层管理水平。落实“一课”，落实每周一课的工作。进一步改进和加强员工培训工作方式、方法，提高培训针对性和有效性。
篇11：培训会议总结报告
第一步，以摘抄原文为主，然后适当作一些分析，谈自己的认识，体会，这样做，难度不大。 第二步，对原文只作概述，并采用夹叙夹议方式，同时写出自己的心得，这样写以自己的语言为主，难度较高。
给你一些片段，自己照写吧，抄也可以：学习数学,重要的是理解,而不是像其它科目一样死背下来.数学有一个特点,那就是“举一反三”.做会了一道题目,就可以总结这道题目所包含的方法和原理,再用总结的原理去解决这类题,收效就会更好.
学习数学还有一点很重要,那就是从基本的下手,稳稳当当的去练,不求全部题都会做,只求做过的题不会忘,会用就行了.在做题的过程中,最忌讳的就是粗心大意.往往一道题目会做,却因粗心做错了,是很不值得的.所以在考数学的时候,一定不要太急,要条理清楚的去计算,思考;这样速度可能会稍慢,但却可以使你不丢分.相比之下,我会采取稍慢的计算方法来全面分析题目,尽量做到不漏.
学习是一生的事情,不要过于着急,一步一个脚印的来,就一定会取得一想不到的效果. 我一直认为数学不是靠做题做出来的.方法永远比单纯做题更重要.在第二天讲课前,最好先预习一下.用笔划出不懂的地方.在老师讲课时认真听讲,并在原先预习时不懂的地方加以解释,写好步骤.在课上,有选择的.听和记老师所讲的例题.
首先要听懂,然后再记下些重要的步骤和方法以及易错的地方和自己不容易想到的地方.还有,重要的定理和结论一定要熟记.课后要善于总结本堂课的内容, 并在脑中梳理自己不懂的但经老师讲后才明白的例题的步骤,梳理1至2遍.课后要按时完成作业.一般先看老师钩的题目,看完后再自己动手做一遍.至于那些老师没有钩的题目,可选择性的做一些.若想的时间太久,就需要”放弃“了. 数学的学习是一个积累和运用的过程，因此，学好数学的一个必要前提便是要注重平时的积累和运用。而在日常时对于数学的学习还是有许多方法的。
数学学习做题是极为必要的，因此做题之后的总结工作也是极为重要的，否则只能是杂而不精，无法将知识融会贯通，合理运用。总结工作具体而言我们可以这样做：
一，常备改错本，将自己做错的题目摘录下来，并将自己的错误做法和正确的作法一同记录下来，，以此警惕自己;
二，正确把握考点，抓好典型，以此举一反三，我们在做题的过程中应该对题目考察的知识点有一定的认识，不可盲目做题，在此过程中我们可以提取一些具有某知识点的典型考法的题目，将其拟于一个标题之下记录，以此不变而应万变;
三，对于许多学有余力的同学而言，仅有以上两点，想要得到进一步的提高还是远远不够的，我们还需要对解题方法有一个思辩的理解，从许许多多 的解法中选取适于自己的解题方式，而对于一些灵活的题目而言，我们还应该在做题中对许许多多的情况进行总结，以便在考试中将方法灵活运用，防止死做与定性思维的产生如何写好心得体会和读书笔记这种是活动记录而不是心得总结。基本来说用处不大。我基本看了每一个参加活动的写的心得体会，有自己内容的不超过 30%，心得不再多而在于你感悟或理解了哪点。
原来写的一篇写心得的心得。我们在读书听培训演讲后写的心得体会和读书笔记是个人知识管理中的一个重要内容，它帮助我们将显性的知识转换为隐形的知识以指导我们更好的去实践。博学之后是审问和慎思，而心得正好兼顾了审问和慎思的双重功能。
写心得是很好的知识的吸收和转换的过程。对于写心得如何达到应有的效果，需要从以下几个方面进行综合考虑和实践。审问之写心得最没有效果的就是将培训的内容或书上的内容原封不动的照搬或摘录过来。
要写好心得首先要做的就是用自己的理解的话语重新来叙述你学到的内容，通过这种复述可以加深对你看到或听到知识的理解。复述完成后就要考虑整个内容上是否有不清楚地方，如果存在不清楚的地方还需要重新回过头来搞清楚和明白。我们在平时培训中的发问也需要基于这个思路，对于演讲者讲的内容要通过提问题的方式进行细化和明晰，对于我们关注的课程即使演讲者再出色，我们也应该能够提出自己关注的问题来。
慎思之审问的过程往往是在培训过程中或读书的过程中顺带完成的，而慎思的过程则需要花费更多更多的时间。慎思的重点是我们新学到的内容要和我们的原来的知识结合起来，要和我们过去的实践结合起来，只有这样显性的知识才能够转换为隐性的知识。同时慎思的过程一定是一个批判吸收的过程，知识的实践一定不能脱离了实践，环境和我们自身的各种特点。慎思的过程就是要搞清楚哪些是适合自己的知识，哪些虽然适合他人但是不一定适合自己。而这个过程正好是明辩之的过程，吸收知识的过程一定是辨证的和批判的。