营销工作个人年度工作总结

营销工作个人年度工作总结（精选18篇）

篇1：营销工作个人年度工作总结

本人自今年2月23日受聘于吉首新华联燃气有限公司以来，在陈总经理的正确领导下，积极开展了市场调查、天然气品牌、公司形象宣传、客户拜访等等一系列工作。从市场部建立以来，我深知市场营业部的工作对于公司来说至关重要，他关系到公司的生存与发展。为了抢占吉首的天然气市场，让广大市民充分地了解城市管道燃气的优越性，我跑遍了吉首老城区和乾州新区的政府机关、大小企事业单位、各街道办事处、社区以及物业管理公司，并对他们进行了人口、燃料使用的种类和数量等详细资料的调查统计，为开户奠定了良好的基础。市场营业部的我今年虽然没有明显的开户成果和实效，但我们对吉首市天然气的市场调查、市场开拓及推广工作已经迈出了艰难的第一步，为今后提供使用管道天然气的服务对象进行了统计。为施工设计单位提供了较精确的原始资料。

我深知要在一个比较落后的少数民族地区，在一个全新的环境中开拓管道燃气市场，让广大人们从思想上认识，前期工作量是非常巨大的。今年以来，我们在陈总经理的辛勤领导下，运用各种关系协调各方力量，今年六月六号取得了州物价局对我公司开户入网费价格的批复文件。六月十六号吉首公司成功的召开了吉首市城市管道燃气利用工程初步设计（代可研）的评审会。

市场营业部的我对新华联集团是热爱积极拥护的，始终把公司的事当作我自己的事来办，十个月来我反复走访了有关建设单位，反复宣传公司天然气的品牌，树立新华联燃气在吉首的地位。我们吉首公司一年来，在没有政策的支持，没有信息交流的艰苦环境下工作，就更谈不上完善的市场，但我一直都努力为开户忙碌着。我虽然没有突破开户的硬指标，但我为公司操了不少心、吃了不少苦、还看了很多用户挑剔而轻视的目光。通过这一年来的艰苦工作，我尽职尽责，完全具备吃苦的精神和敬业精神。管道燃气工程要在吉首全面展开是一件综合、复杂的事情，难点较多，变数较多，不是一朝一夕想得就得的事情，需要耐心、毅力、信心，更需要长远的眼光。我有信心和经验去与新华联人共创明天的辉煌，只要我在这个岗位工作一天，我就会认真的干好每一天。

篇2：营销工作个人年度工作总结

x月份我们业绩做的很不理想，x月份因为有活动，所以业绩相对可观，做了二十来万，对于企划来说算是可以的，但那是结合线下活动做的，我自己也不是很满意，因为我们要的是开拓网上的市场，所以我们还没有成功，还要不断努力才行。

在网上我们做了百度竞价，通过关键词策略，慢慢提高了我们的搜寻量。网站的的民星代言投票活动等把我们的访问量提升了，所以到后面的每个月的平均业绩能达到x到x万，部门算是慢慢走上正轨。品牌年，主要抓的是品质，所以我们不但是要保证量，品质是关键的，对于网站的形象，网上咨询的说辞，门店形像，工作人员形像等都是要求的很严格的。

20xx年，我真的不想去做过多的形容，因为这一年我高兴过，难过过，努力过，也挣扎过。x月份的幸福新娘大赛，让我整个神经都是蹦紧的，这是我第一次带队，说实话，我太怕失败了，可能是以前的成功太多了，以前的自己没有怎么遇到挫折，因为我也没有经过太多的经历，在家里，有爸爸妈妈帮我，以前自己做门市时，有x姐，遇到问题第一个想到的就是她，有她在我自己只想做好自己的业绩就可以了，而x月份，在带队的情况下，知道这不是个人的事情，我的每一举一动，我的心态变化，都是有人看着的呀，我要给别人信心，哪怕自己再怎么累，再怎么不想撑下去，都得精神抖擞才行呀。那段时间，我真的哭了很多次，每天业绩完不成，每个队员都喊累，一个月没有休息，每天上通班，但我在公司不能哭呀，回到家里都还在想怎么才能把业绩做上来，我不能放弃，我得让队员有信心，虽然那次大赛没有完成业绩，但自己努力了，我经持下来了。

一切的一切都像是昨天才发生的事一样。姜总说过，写总结的时候不想谁都是在后悔，因为都已经过去了，到总结的时候再去后悔，我们已经没有资格了，任何事的结果都发生了，已经成为事实了，所以就算自己在xx年还有什么没有做好的，有什么成功的都已经过去了。所以我们要把握的是现在，每一次的失败与经历都鞭策我们前进，想想我们的五年大计，我们要的是不断加油，要的是离目标更近。

20xx年是关键的一年，现在公司的三大品牌都已经在玩网络了，如果我们企划部自己还不努力的话，怎么能行呢，别人都在做我们的市场了，所以我们只能是前进了，把自己的部门当做一个公司来经营，聚焦好自己的目标，我们要的就是业绩就是市场，一定把网撒的更宽。企划部展业的业绩也是关键的，不光是线上，线下我们也得努力，既然门店都可以线下线上一起做，我们为什么要把我们的线下放下呢，所以一切以完成业绩目标为导向，聚焦好这件事，企划部一定会更强大。

篇3：营销工作个人年度工作总结

山东玲珑轮胎股份有限公司董事长、总经理王锋围绕“品牌营销共建网络, 品质保证合作共赢”为主题做了营销工作报告, 系统总结了上半年各项工作, 与经销商一起分析国际国内市场形势, 并结合企业发展现状, 完善营销策略及品牌战略, 制定合作共赢目标。

王锋强调, 玲珑轮胎将以科技创新为引擎, 以体制改革为契机, 以低碳发展绿色制造为宗旨, 在未来一段时间, 围绕轮胎主业全力打造三个绿色新动力, 即绿色技术新动力、绿色项目新动力、绿色营销新动力。玲珑愿与广大经销商同舟共济、紧密合作, 依托技术创新优势, 为市场贡献绿色产品, 为企业打造绿色动力, 为社会倡导绿色消费。从而全面开创绿色营销新时代, 推动结构优化和品牌增值。同时会议对公司上半年的运营情况进行了通报, 2011年1至5月, 轮胎总产量比去年同期增长8%、销售收入增长12%、海外销售收入增长26.9%。

玲珑轮胎品牌部部长叶晖就品牌战略发表了演讲。叶晖部长强调做好“玲珑轮胎赞助中国女排, 与女排一路同行”的主题系列促销活动, 借助中国女排形象反复呈现玲珑品牌, 将中国女排的王者气质融入玲珑品牌内涵中。同时建立玲珑经销商CRM客户关系管理规范, 了解经销商需求, 并不断对服务和政策进行改进和提高, 来满足经销商的需求, 从而提高客户满意度和忠诚度, 实现销售持续增长。会上玲珑轮胎研发工程师马小刚对玲珑轮胎的研发能力、新产品和重点推荐产品的优势与特性做了详细介绍。

玲珑轮胎作为中国国家女子排球队赞助商, 恰值国际女排精英赛在宁波举行之际, 中国国家女子排球队主教练喻觉敏、领队胡进带领女排主力队员到会祝贺并进行互动, 将会场气氛推向高潮。应国家女子排球队邀请, 全体与会人员当晚现场观看中国队与古巴队的比赛, 为中国女排呐喊助威, 中国女排在1:2落后的不利局面下连扳两局以3:2逆转取胜古巴女排。

篇4：营销工作个人年度工作总结

中国南方电网有限责任公司

中国煤炭地质总局

中国兵器装备集团公司

中国铁路工程总公司

中国石油天然气集团公司

中国冶金科工集团有限公司

鞍钢集团公司

中国移动通信集团公司

中国兵器工业集团公司

中国节能环保集团公司

中国南车集团公司

中国通用技术（集团）控股有限责任公司

武汉钢铁（集团）公司

中国核工业集团公司

天津市国资委

中煤平朔集团有限公司

中国南方电网广东电网公司

重慶机电控股（集团）公司

中国南方电网云南电网公司

中国兵器装备集团长安汽车股份有限公司

中国兵器工业集团内蒙古第一机械集团有限公司

中国中铁五局（集团）有限公司

中国兵器工业集团内蒙古北方重工业集团有限公司

中石油大庆石油管理局

中冶科工中国十九冶集团有限公司

中国中铁八局一公司

中国远洋中远船务工程集团有限公司

中国一汽解放无锡柴油机厂

南桐矿业有限责任公司

中国南方电网广西电网公司

中国中铁五局六公司

中国兵器装备集团重庆大江工业有限责任公司

中国兵器装备集团重庆建设摩托车股份有限公司

鞍钢集团攀枝花钢铁（集团）公司

优秀个人：（80人）

丁利生 马修洁 马智宏 孔迎春 孔 政 文 苹 毛小民 王 丹 王文有 王权汉

王 琳 王亮云 王晓彦 邓 鑫 卢 滢 甘虹剑 乔 芳 刘小强 刘向锋 刘 炀

刘建军 刘保安 刘翥骞 华月强 华承涛 江爱群 纪伟威 齐艳民 余长火 季 明

宋均华 张斌华 张 森 张青虎 张嘉国 李永杰 李建军 李 林 李春光 李洪福

杨文涛 杨树斌 杨 晖 肖明泽 邵艳娟 邹乐文 陆劲松 陆鹏飞 陈 冬 陈敬宁

陈 蓓 周小霞 庞顺泉 欧阳敬芝 苗 蔚 范和平 柳 旭 胡庆华 贺开伟 赵幼华

赵 伟 赵 军 钟 声 钟 玲 凌 钰 徐文红 徐向东 徐海燕 高立胜 曹钢材

黄 源 曾令康 谢玉先 谢永彬 谢维贵 鲁宝安 解明学 赖晓敏 谭亚夫 戴品华

篇5：公司网络营销工作个人年度总结

一、综述

(一)周期明确总结的周期的起始时间。

(二)营销内容分类

(三)营销费用

列明在本周期内，营销费用消耗多少，与上个周期进行比较(升、降百分比)。

(四)销售额

列明在本周期内，销售额是多少，与上个周期进行比较(升、降百分比)。

(五)投资回报率

如果有可能的话，尽量计算总体的投资回报率(ROI)，并与上个周期的ROI进行比对(升、降百分比)。

二、不同营销内容(搜索引擎、展示类广告)

无论是何种营销内容，总结主要包括以下几个方面：

(一)营销投入与回报

(二)投放方式(搜索引擎、展示类广告)

无论何种内容分类的投放，都有各自的投放方式或手段，如：搜索引擎营销的投放方式，主要包括关键词、网盟、捷径等;列明这种分类的投放，主要使用的媒体，如：搜索引擎的投放媒体包括Google、Baidu、Soso等;如果有可能的话，将每种投放方式(手段)的ROI与各媒体投放的ROI与上一个周期相比。

三、在线(营销)活动

是否需要发送EDM，应该是神马主题，配合哪一个活动。

活动是否需要搜索引擎营销、网站、短信、广播、户外广告等投放方式的配合。

篇6：营销个人年度总结

大家上午好!

很荣幸能在此对我本人20XX年的工作进行述职。20XX年已经成为过去，我加入xx这个团队已经满一年，在这段日子里，我有着颇多的感受。学习到很多，得到很多。最让我欣慰的是在这一年中经历了诸多的磨练，也看到了自己的成长。临近年终，回顾过去的一年里，自我感觉有必要对自己的工作做一下总结，目的在于吸取教训，提高自己。以至于把今后的工作做好，自己也有信心和决心把明年的工作做好，努力使自己早日做到独当一面!

过去的一年，我的工作做的并不是很好，可能是我不够努力，也许是我能力不够。刚开始接触业务时，我主要是做电话招商。Xxxxx是一个新的临床品种，前期的推广和招商会有一定的难度。前几个月，拿着客户的资料，给客户打电话是我每天的主要任务，在这过程中我慢慢克服了心理障碍，习惯了被客户拒绝，学会了怎么和客户沟通。但是后来我发现这种电话沟通的形式并不能起太大的效益，会让客户感觉到很烦。如是我又改变策略，决定下市场去和客户面对面的交流。

对于一个刚毕业的我来说，一个人下市场还是有一定的挑战，没有人指点我应该怎么做，出去跑的前期连客户的门都进不去，一次又一次的吃“门钉”之后，总结出了进各个客户门的方法，不要怕路远，不要怕门不好找，要有耐心，我们的诚心终会打开合作的大门。客户那里去了一次，人家未必就会记得住你，所以要经常和客户照个面让他记做你.因为客户每天会见到很多的销售人员，所以一定要让客户记得住你.对此我感到非常高兴，因为我一去客户就知道我是谁。 就市场来看，我主要负责的区域是宜春和赣州。目前开发成功的地区有：宜春的丰城，赣州的定南、龙南、安远。正在开发的地区有：宜春的万载、铜鼓、高安、上高。赣州正在开发的地区有：上犹、大余、于都、瑞金、宁都、石城。这些正在开发和未开发的地区为开年的工作做好了铺垫。

就品种来看，我们的xxxxx是全国首家推出的全成分、无添加、经过细胞破壁的第四代中药饮片。我们的xxxxx弥补了传统中药饮片的缺点，发挥了第四代中药饮片的高效、便捷、安全的优势，符合现代人的生活需求。另外，我们的中药破壁饮片，利润空间大，方面操作。目前也是通过了国家食药监局的验收，获得了国家火炬项目的支持。根据江西省中药饮片质量研究规范的规定，严格控制市场中流通的不规范不合格的中药饮片及配方颗粒，那么这对于我们的中药破壁饮片市场开拓来说是一个很好的机会。

就操作渠道来看，我们中药破壁饮片采用代理的方式，直接底价供给代理商，这样的模式让代理商操作起来更为灵活。现款现货也让我们的回款率达到90%以上。

我们在操作过程中也遇到了一些阻力，目前销售中遇到的一些难题归纳如下：

① 现在全国大部分药品在大幅度降价，我们的瓶种价格上高于其他同类品种。

② 农医保资金紧张，在农医保报销上受限。

③ 品种单一，不利于医生的开方。

④ 传统中医思想保守，不容易接受。

篇7：年度营销部工作总结

2011年，频道经营创收达万元，超额%完成目标任务。2012年伊始，根据总台下达给频道的年度目标任务，我们对全年的经营工作思路进行了梳理。

一、确定年度新编排。

节目的编排是否科学也直接关系到营销的成功与否。我们以提高收视率为中心，进行详细的收视情况调查，根据观众的需求及收视习惯以及市场需求，细致分众、科学编排，确保节目的精品化；并对广告经营进行严格的管理，内容到形式对广告进行仔细的把控，推行广告节目化。目前频道还处于转型期间，在编排上我们考虑既要有特色，但同时也保留了原有的一些收视不错和品质高客户，比如剧场类和健康服务类的节目。因此确立2012年的新版面主要是生活服务。重点是晚间时段的编排，从2012年开始19:00-22:30的晚间黄金时段将全部被新节目覆盖。

二、制定新刊例，严守价格政策

刊例价和折扣的确定看似简单，实际制定的是否科学对营销也有一定的影响。首先，我们把一些地面频道的刊例价做了同时段的比对，确定了一个相对较低的价格，从而先获取价格上的相对优势，但与去年的刊例价相比，还是有比较大的提高的，并不是采取低价恶性竞争手段，也是在自觉维护市场秩序，确保了广告经营的可持续发展空间。并根据频道目前的经营特点，确立了是按投放周期长

短为主的折扣政策，并实行了“统一报价，严守折扣策略”的报价政策。

三、新年度广告客户合同签订

年度初始，根据总台下达的创收指标，对新年度继续合作的代理公司和直客进行了最终的合同额度的确立。

四、延伸产业和拓展产业的营销

2012年，延伸产业的创收指标今年大幅飙升，为了这个目标，我们将经营思路确立如下：

1、大型类活动营销。利用节目的权威性、贴近性和灵活性的特点，推出有频道特色的活动，利用这样的活动作为载体来扩张和“制造”市场空间，吸引增量广告，并从活动本身获得提升媒体价值的升值空间和影响力。

2、节目营销。

3、演唱会的合作营销。

五、强化服务意识，做好重点客户维护工作。

篇8：营销工作个人年度工作总结

佟宝忠现任天津市河东区人力社保局党群工作科科长, 同时兼任局工会副主席。该同志不论主抓党务工作还是协助做好本单位工会工作, 始终严于律己、敬业工作、认真履职, 当好参谋。虚心学习相关知识, 潜心研究分管业务, 用心把握领导要求, 尽心抓好工作落实, 扎实推进各项工作上水平。

注重加强学习

作为一名基层工会干部, 佟宝忠同志始终把加强理论学习摆在首位, 把加强自身政治理论学习作为提高党性修养和业务能力的有效手段和“永恒主题”, 常抓不懈。

佟宝忠同志在学习过程中注意联系实际, 坚持把抓学习与自身岗位职能结合在一块去思考和研究。他注意把学习成果转化为谋划工作的思路、推进发展的措施、干好工作的本领, 有力推动了工作开展。尤其是该同志能够根据区委不同时期、不同阶段目标要求, 及时协助局党组谋划工作思路, 调整工作重心。同时, 他注重对工作的调查研究, 撰写了《优化服务是新时期人事人才工作的基本定位》等5篇调研体会文章, 分别在《求贤》等刊物上刊发。

注重组织开展好各项活动

(一) 协助局党组在机关内部先后开展多次主题实践

他积极拟定方案, 分析情况, 推动开展各类主题实践活动, 找准切入点, 把握着力点, 不搞上下一般粗, 实打实抓落实。做到了组织得力, 方法得当, 推进有序, 保障到位。尤其是党员纯洁性教育工作、基层组织建设年等各项工作, 受到区领导充分肯定, 其做法和经验在全区作了典型发言。

(二) 协助局党组在机关内部大力推动“三个起来”活动

一是表身份、展形象, 让窗口单位亮起来。在河东区劳动保障大厅、河东区人才市场两个窗口单位大力推行“党员示范岗”, 通过佩戴党徽, 把党员身份亮出来, 促进党员发挥先锋模范作用。

二是转作风、解难题, 让服务企业动起来。协助局领导大力开展“人力社保大走访”活动, 采取“公开接访、重点约访、带案下访、入户走访”的方式, 围绕影响企业发展的人力社保问题, 影响民生改善和群众关心的热点问题, 影响社会和谐稳定的难点问题开展走访, 全面掌握社情民意。

三是抓载体、重便民, 让政务公开活起来。带领科室人员编制完成了《人事人才工作政务公开汇编》, 对机关行为规范、工作职能、办事程序等五大类、58项内容进行了梳理规范, 使人事工作运转更加有序、协调, 办事更加公正透明、工作更加高效便捷。

(三) 积极组织机关干部开展各类文化体育活动

千方百计丰富干部职工的业余文化生活, 创造性地将机关精神文明建设和工会的创建活动结合起来, 通过组织开展各种形式的文化体育活动, 增强了职工的体质, 培养了积极向上的作风, 凝聚了人心、增强了合力、促进了和谐。

注重关心服务群众

篇9：营销工作个人年度工作总结

中国移动通信集团公司

中国兵器工业集团公司

中国兵器装备集团公司

中国铁路工程总公司

中国五矿集团公司

中国远洋运输（集团）总公司

中国铝业公司

中国冶金科工集团公司

鞍山钢铁集团公司

中国南方电网有限责任公司

中国南方机车车辆工业集团

攀枝花钢铁（集团）公司

中国航天科技集团公司

中国航空工业第二集团公司

武汉钢铁（集团）公司

中国核工业集团公司

中国航空工业第一集团公司

东风汽车公司

湖南省国资委

内蒙古自治区国资委

上海电气资产管理有限公司

中石油大庆油田有限责任公司

中国石油大庆炼化公司

中石油大庆石油管理局

中国石油化工集团公司胜利油田

中石油辽河油田有限责任公司

中国铁路工程总公司八局一公司

中国铁路工程总公司建工局北京安装公司

中国兵器工业内蒙古北方重工业集团

中国兵器工业内蒙古第一机械制造集团公司

中国兵器装备集团长安汽车公司

重庆长寿化工有限公司

中国兵器工业晋西机器工业集团

广西柳工集团有限公司

重庆南桐矿业有限责任公司

先进个人

丁玉龙 万德平 马永华 马修洁 毛小民 孔政 王琳 王志红 王其增

王显平 王洪卓 王理珩 包学琪 叶逢林 左汝干 刘军 刘跃 刘凡君

刘四辈 刘德忠 齐冬平 吴高侠 宋耀泽 金秀荣 张森 张学辉 张建良

张爱华 李松源 李冠伦 杨文涛 陈冬 陈永茂 陈福贵 周洪和 周脉海

周维平 欧明华 郑中普 徐向东 桂文锋 崔瑞刚 盖力学 普燕霞 曾寿彬

篇10：网络营销年度工作总结

2012相对来说是不平凡的一年，没有发生像电影《2012》中的灾难，也没有遭遇被误解的玛雅预言，太阳仍照常升起，光明也尽在眼前。××××在大的经济环境下，在制造业的寒冬里，通过一系列的改革调整仍然在稳步向前，这作为一个中小企业来说是困难的，也是很最难得的，也是这一年，我来到××××，与她一起经历，共同成长。

在××××将近一年的时间，前半年是做业务，这半年在公司领导及同事的帮助下一点点学习行业知识，并出去见客户，也接了几个单子，过程不太顺利，这与对业务的不熟悉以及个人沟通能力方面有关，但通过这个过程锻炼了自己的意志力以及对于工作服行业更深的认识，对于服装知识的熟悉，更是学会了作为一个人，作为一名员工一定要学会承担，因为虽然公司是老板在经营，但如果每个人都把自己应当承担起来的真正担起，相信这样的公司是坚不可催的。从9月份开始，转岗接手了公司的网络工作，网络是一个日新月异的工具，也已经融入了大多数人的生活，电子商务已经不是一个新鲜的词，每个企业都知道要用新的渠道去抓取客户，但如何做精，做细，如何去创新，是每个网络从业人员都要思考的问题，也是我个人要突破的一个瓶颈。

在这4个月的网络营销工作中，自己主要做的几方面工作是：

首先，公司企业网站：一方面是对网站关键字的优化；另一方面是新款产品图片的添加，通过添加新的图片，大大地提高了客户的访问时间，同时也促进了客户的成交，这是要以后的工作中要花精力去做得更好的地方；最后一方面是网站文章的添加，对于提高网站的收录有很大帮助，但原创性的文章数量要提高。其次，百度推广与阿里巴巴两个收费平台的更新维护。

再次，行业网站、博客以及百度相关产品的利用：通过对于这些产品的免费的推广方式，让××××在网上的呈现率大大提高，也为公司的企业网站带来更多的流量；特别是最近两个月用到的百度文库，只要能把想到的关键字编辑出来并写成文章上传，大部分都能被收录到百度首页。

最后，客户信息量及其它办公室协助工作：客户信息量较去年同期没有大的提高，但相对大些的单子是比较多的，但一些种种的原因，成交率大概估算不到10%，这是明年工作中应该尽量避免的一个问题；其它是量体工作，自己单子的处理，以及办公室一些琐碎工作。

总的来说，2012年的网络工作是在一个比较稳定的状态进行，突破性较少，这是在2013年的工作中要改变与突破的，因为现在公司的客户信息主要来源网络与老客户，所以把网络做好以获取更多的客户信息是至关重要的，当然在得到客户信息后，业务人员及时的联络跟进也非常重要，包括车间工期的跟紧等各方面，只要能够达到每人各尽其职，每个环节环环相扣，相信公司会在新的一年会有突飞猛进的业绩。

那么，对于公司2013年的网络营销工作，规划如下：

一、整体模式

·首先，打造一个营销型网站（现在的网站已符合营销型标准，需要去不断用原创内容来进行更新优化），以此为载体进行网络传播推广；

·目标客户通过百度搜索、新闻、行业站、B2B平台等途径获得公司相关信息后访问公司网站；

·网站以优秀的体验和深度价值的内容，初步给客户建立专业、信赖的品牌形象，打动目标客户并以在线或者电话的方式联系公司，并留下详细联系方式； ·业务人员线下对意向客户进行进一步的深入沟通洽谈，促使成交； ·辅助在B2B、阿里巴巴等平台的沟通洽谈。

二、网络传播推广策略

目标：让网络遍布公司产品信息，一有需求马上就能想到××××。主要网络推广传播策略如下：

1、百度

①百度竞价投放（关键词展现侧重于保安制服及连锁店工装等系列关键词，以及其它比较冷门，花费较低的词，并实时对推广结果分析更改，预算费用8000元。）②SEO优化自然排名（网站关键字标题，关键字更改）

③百度知道（每月做问答不少于10个）

④百度贴吧（每月贴子不少于30篇）

⑤百度文库（每月提交文章不少于8篇）

⑥百度图片（在百度空间里上传各个关键字图片，每月上传不少于30张）

2、各大门户网站博客维护（定时更新，主要目的是把客户引导到网站）；新浪微

博维护（展现品牌形象，让更多人知道××××）；建立腾讯官方微博。

3、行业网站

在各知名行业网站、社区论坛进行大批量的信息发布等。

4、B2B平台

在阿里巴巴、慧聪网等大小B2B平台做推广（阿里巴巴产品铺的产品及时更新，阿里论坛坛友互动，保持一个活跃度，为公司带来更多的展现量，同时能真正促成交易）。

5、其他辅助

通过其他如论坛、分类信息、批发类网站平台等做常规日常推广。

三、节日活动专题。

1、网站节日活动专题

逢重大节日，如五一、十一以前，做活动专题页面投入到网站及其它各博客行业站，活动内容可以以活动期间签订单可获得折扣及优惠等方式，旨在吸引客户关注度，以及促成正在进行的订单。

2、邮件专题

用图文的形式排版好，发至新老客户以及各企业HR邮箱。（可每隔两月做一次专题）

3、节日短信编写

以上，就是明年网络营销工作的整体规划，在一步步去实施的同时，要坚持不间断，也要与时俱进，去开发一些新的网络营销方法并应用到实际当中，这样才能把网络工作做好，做强。

最后，祝愿公司在领导的英明领导下，在办公室同事们的团结协助下，在车间的配合下，能够发展得越来越好！

×××

篇11：2011年度营销中心工作总结

一年好景君须记，正是橙黄橘绿时。紧张忙碌的2011年已接近尾声，营销中心在营业部领导的支持和团队成员的相互配合努力下，全体同仁团结一致、相互协作、顽强拼搏，为公司的发展付出了极大的艰辛和汗水，取得了比较可观的成绩。2012年的工作即将全面展开，预示着我们明年的工作仍将充满着挑战。为此，我们有必要对过去的工作认真总结，保持清醒认识，并着手准备应对2012年我们将面对的新形势和新问题。下面我对营销中心的工作进行总结、汇报如下：

一、回顾2011年营销中心各方面的工作

（一）目标管理方面

在公司各项营销活动中，营销中心高度重视、统一策划营销方案，充分发挥团队竞争意识，通过“同成长，共收获”和“携手同行，决战百日”等专项营销活动中，营业部截止到11月末新增开户 户，其中营销代表和经纪人新开户 户。截止10月底营销团队累计交易量 亿，占营业部总交易量的 %；营销团队管理的资产总额为 亿，占营业部总资产量的 %。紫金理财产品销售累计实现 万元，紫金理财产品日均保有量达到 万元。

（二）团队文化方面

为加强团队文化建设，提高团队成员的工作效率。营销中心突破以往选拔人才的方式，进行团队经理竞聘活动，积极调动新老员工的工作热情，充分发挥每位员工的内在潜力，此次竞聘活动拓展了人才选择的渠道，也为营销中心后续选拔人才提供了很好的借鉴。此外，营销中心还举行各种营销竞赛、经验交流会，增强了各客户经理的交流和融洽，团队协作精神。各团队之间也形成了良好、和谐的竞争机制，充分发挥各团队成员的个性、特色，在开发客户中取得了较好的效果。

（三）渠道建设方面

在原有银行渠道的驻点券商日益饱和的情况下，2011年营销中心把渠道建设的工作重点逐步转到新的渠道开发上。营销中心开始注重开发超市、大卖场，移动、联通等电信运营商，软件公司，社区，学校，4S店，旅行社等多种渠道，多管齐下。其中，电话营销取得了比较好的效果，通过银行、客户提供的电话资源，结合比较有经验的客户经理进行的电话营销培训，营销中心通过电话营销在不到三个月的时间里约引进1000的新增万资产。

（四）人才储备方面

“投顾暂定规定”出台后，各家券商都在积极探讨未来业务如何发展，营销部门也在议论该项业务对自身的影响，而市场的转变也似乎预示着，“投顾”将是未来营销人员的最佳出路。在这种大环境下，我们开始注重培养客户经理的综合素质，通过晨会的股市分析、每天一堂销售课、礼仪培训、每周理财服务培训等多方面来提高员工的职业素养。此外，营销人员的工作不仅仅是开户了，还可以做很多事情，包括和银行、私募、基金公司接洽，发售定向理财产品，和风投、PE、投行合作，涉足股权投资，扮演客户与营业部之间的桥梁，实现业务和收入的多样化，做“全业务链”指引下的“多面手”。

2011年所取得的业绩，充分展示了各个团队成员的团结合作，努力进取的精神风貌和工作能力，更与公司领导的信任和支持是密不可分的。面对2012年的新形势和新问题，营销中心必须做好充分准备和周密计划，以迎接新一轮的挑战。

二、展望2012年营销中心各方面的工作

（一）积极开展融资融券业务，努力提高业务水平。

在市场的热切期待中,筹划数年的证券公司融资融券试点终于进入最后的冲刺阶段，在这场资本市场的创新发展中，大力推行融资融券业务，以创新业务为契机，盘活客户资产，培育客户群体，提升服务水平，创收中间收入。营销中心更是需要发挥先锋作用，迅速熟悉相关业务的办理流程，积极探索融资融券的客户开发渠道。

（二）深刻解读全业务链模式，全面提升营销中心各项工作的核心竞争力。

营销中心应逐渐转变思维，强化以客户需求为导向，以业务关联为基础，通过对各部门、各个业务的优化与协调，打破传统的金融服务条块化分类，把跨部门、跨模块的关联业务整合成一体化业务链条，最终形成一个客户、一个账户、系列产品、综合服务的统一服务体系。此外，营销中心还可以积极拓展与银行、私募、基金公司接洽，发售定向理财产品，信托产品，和风投、PE、投行合作，涉足股权投资，为限售股解禁和大宗交易调度资源，逐渐实现“全业务链模式”。

（三）开发整合营销模式，实现新跨越发展。营销中心要具备具体问题具体分析的能力，要充分调查市场，了解客户，挖掘客户的需求，整合营业部现有资源，进行整合营销。根据季节、地域、天气、社会环境等各方面的因素，采取与时俱进、具体实际的营销策略。营销中心应充分利用证券行业投研的专业优势，对银行、保险等金融机构进行渗透，大力挖掘培育转化潜在客户群体，把银行短期理财客户、活期存款客户转化国债回购业务客户；把银行套牢的开放式基金客户，通过我们专业的分析，转化为营业部资源客户；把有高端理财需求的客户，通过我们的合理配置，转变为我们的紫金理财客户。营销中心只有不断接纳新思想、学习新知识，突破传统的思路和方法，全身心地融入市场，贴近客户需求，才能打造具有华泰特色、不可复制的核心竞争力，实现跨越式发展。

（四）深化人才管理机制，推进人力资源可持续发展。加强营销队伍的建设，持续招聘合适的营销人员，优胜劣汰，保持营销队伍的动力；同时，充分考虑证券经纪人的从业经历、业务素质等相适应的情况，对现有证券经纪人团队进行梳理。营销中心要根据现有员工的具体情况，以理财中心相互协作，打造一只过硬的投资理财顾问队伍，提升客户对资产配置的意识，对财富管理的认知，通过对客户的分类与需求，整合公司的产品资源，选择出与之匹配的理财咨询方案。此外，还要创新营销手段和方法，大力推广、推介公司金融服务体系和金融服务产品，打造特色的互联网营销服务模式，多方位实施网络金融服务。

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。在公司与华泰联合的二次整合之际，在公司发展的重要历史时刻，在“全业务链”指导思想下，我们相信所有营销人员都会为了共同的目标不懈努力，互相支持，积极进取，相信在2012年会再创辉煌，取得更好成绩！

篇12：2022营销年度工作计划

2022年公司销售工作计划

2022年的销售年度工作计划

工作计划营销方面

篇13：营销工作个人年度工作总结

集团公司董事长梁国庆同志在讲话中回顾了2014年的工作,并代表集团公司党政工团向受到表彰奖励的单位和个人表示热烈祝贺,对所有岗位职工一年来的辛勤付出表示衷心的感谢!

刚刚过去的2014年,集团公司上下凝心聚力,创新发展,各项工作取得突破性进展:完成客运人次7.09亿人次,比上年增加1874万人次;社会效益指标全面完成;新开、延伸线路14条,调整线路36条;筹措资金1.58亿元,购置绿色环保空调公交车349台;解决西固市民“打车难”的自行车租赁项目一期工程建设完工;对3条民营公交线路进行了收购改造。

刚刚过去的一年,集团公司完善GPS智能调度系统和IC卡自动收费系统,在1082台公交车上安装车载视频,充分利用GPS智能调度系统,加强线路运行情况和拥堵节点的监控,深入扎实地做好内保消防、工业安全、加气站和网络安全工作,全年安全生产费用投入2050万元。

这一年,我司在公交车身、BRT站台、LED屏发布公益广告,传递了正能量;加强公交车厢文化建设,塑造了企业诚信友善的良好形象。

2014年,也是集团公司党的建设、精神文明建设和企业文化建设整体上水平的一年。

党委副书记、纪委书记王琴,副总经理邹守仁、任永国,工会主席宋小平,团委副书记庄志学在会上分别宣读党委、行政、工会、共青团表彰奖励决定和最佳岗位能手表彰奖励决定。

篇14：营销工作个人年度工作总结

2012年，该行个人贷款营销按照“效益至上、量质并举”的总体要求，围绕住房消费市场客户群、汽车消费市场客户群和商品交易市场客户群，以个人住房贷款、个人经营性贷款、个人家居消费贷款等为抓手，创新营销模式，加大市场拓展力度，力推个人信贷业务又好又快发展。

一是早部署，制定了营销目标，出台了工作指导意见与营销考核办法。该行2012年年初就按照“同业第一，系统进位”的总体要求，结合区域经济实际，制定了个人贷款营销及增长目标任务，出台了《邵阳分行2012年个人信贷业务工作指导意见》和《邵阳分行2012年个人贷款营销激励考核办法》。并将个人贷款营销任务根据各支行的市场资源状况，层层分解下达，明确个人贷款营销重点产品和重点市场。按个人贷款具体的项目、贷款品种、客户需求制定切实可行的营销方案，并将方案落实到具体的项目、具体的人，通过上下联动竞争市场，促进个人信贷业务持续增长。

二是跟项目，依托房地产开发项目，切实做好按揭项目梳理和营销工作。该行始终坚持以“开发促按揭”的方针，把扶植优质房地产开发项目与发展个人按揭紧密结合起来；加强开发贷款与按揭贷款的联动，对开发贷款项目进度、销售时间、按揭资源密切关注和及时跟进。对纯按揭项目，严格按照省行的最新文件要求，选择开发企业实力强、资信情况良好、开发经验丰富并在当地具有较高知名度，项目区位环境良好、基础设施配套完善、五证齐全的项目为营销目标客户，积极介入在他行有开发贷款和社会融资的房地产项目。2012年个人住房按揭贷款比年初增加3.09亿元。

三是突重点，重点围绕全市年交易量20亿元以上的商品交易市场，进一步推进联动营销机制的健全和完善，加快整合并组建新型商品交易市场营销团队，最大限度发挥营销合力，不断深化专业市场营销。先后启动了湘桂黔建材城市场、邵阳市湘运市场、邵东东方家居广场市场、邵东家电城市场、邵东工业品交易市场等6个专业市场的营销，都取得了比较好的效果。同时积极拓展个人助业贷款市场。对凡具有符合工行个人助业贷款条件的个体工商户，积极营销成为工行个人助业贷款客户。在单户融资额度较小的商品交易市场主推个人助业贷款。2012年个人经营贷款比年初增加3.01亿元。

四是重质量，切实加强对个人信贷风险的防控管理。该行坚持两手抓：一手抓市场开拓，一手抓风险管理。不断完善风险防范的早期预警机制，加大对关注贷款的跟踪监测，将关注类贷款的压降作为日常工作来抓，对违约贷款关注0期、重视一期、控制二期、杜绝三期，严防劣变，全面化解贷款潜在风险；对已形成不良的个人贷款，加大贷款清收处置力度，按户制定清收处置办法，找出切实可行的清收处置途径和措施；并根据总行、省分行的相关文件通知要求，切实做好个人客户不良贷款呆账核销工作。全年共核销贷款38笔，个人不良贷款余额较年初下降了518万元，不良率较年初下降了1%，持续实现个人不良贷款“双降”目标，个人信贷业务成为该行信贷资产业务经营发展的新亮点。

篇15：营销中心年度工作计划

4)加盟商的销售回款管理制度(见附表一)

5.为了完成目标业绩需上级领导给予货品与活动方面支持，保证每款不断码及大量赠品支持。

6.如何VIP客群：

1)结合自己的产品特点和优势，仔细选择资料中的客户，挑选出可能适合你的客户群。

2)联系客户的心态一定意义上决定新客户是否愿意和您深入接触。

3)联系方法上，如果您有比较好的英语条件，我们建议首次联系尽量采用电话和传真相结合的方式。

4)建立专门展示产品的英文网站对联系和开发新客户非常重要，既可以给新客户详尽的产品介绍，又可以避免过早的产品传递带来的昂贵费用。

5)对于一时没有下定单的新客户，千万不要急于催促，更不要轻易放弃

以上是我对夏季工作的计划，有不足之处请领导指正。

营销中心年度工作计划篇三

一、对销售工作的认识

1.市场分析，根据目前西北市场的需求量和和国务院出台的对本产业的扶持政策，客观、科学的制定出销售任务。暂订年任务：销售额500万元。

2.适时作出工作计划，制定出月计划和周计划，及每日的工作量。并定期与业务相关人员进行沟通，确保对目标客户的及时跟进。

3.注重绩效管理，对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。

4.目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用相同的时间赢取最大的市场份额。

5.不断学习行业新知识，新产品，为客户带来实用的资讯，更好为客户服务，同时积极接触其他业界精英，搜集更多有用的信息，并可以和他们分享行业人脉和项目信息，达到多赢。

6.先友后单，与客户发展良好的友谊，处处为客户着想，把客户当成自己的好朋友，达到思想和情感上的交融。

7.对客户不能有隐瞒和欺骗，答应客户的承诺要及时兑现，讲诚信不仅是经商之本，也是为人之本。

8.努力保持和谐的同事关系，善待同事，确保同事之间在项目实施中各项职能的顺利执行。

二、量化销售

1.制定出月计划和周计划、及每日的工作量。每天至少打18个电话，每周至少拜访10位客户，促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户，下午时间长可安排拜访客户。

2.见客户之前要多了解客户的详细状况和潜在需求，最好先了解决策人的个人爱好，准备一些有对方感兴趣的话题，并为客户提供针对性的解决方案。

3、从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供公司投标参考，并为公司出谋划策，配合公司其他工作人员顺利进行项目运作。

4、做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注重要未办理事项。

5.填写项目跟踪表，根据项目进度：前期设计、投标、深化设计、备货执行、并完成各阶段工作。

6、前期设计的项目重点跟进，至少一周回访一次客户，必要时进行预约拜访，其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。投标日期及项目进展重要日期需谨记，并及时跟进和回访。

7、前期设计阶段主动争取参与项目绘图和方案设计，以便熟悉和了解客户的详细需求。

8.投标过程中，提前两天整理好相应的投标文件，按照客户要求递交给客户，以防止有任何遗漏和错误。

9.投标结束，及时回访客户，询问投标结果。中标后主动与客户进行深入沟通，以便及时准备施工所需图纸(设备安装图等)和其他的协调工作。

10.争取早日与客户签订供货合同，并收取预付款，提前安排备货，以最快的供应时间响应客户的需求，争取早日回款。

11.货到现场，等工程安装完设备，申请技术部安排调试人员到现场调试。

12.提前准备验收文档，验收完成后及时收款，保证良好的资金周转率。

三、营销目标

1.体育工程应以长远发展为目的，力求扎根甘肃，辐射西北。-以建立完善的销售网络和样板工程为主，销售目标为500万元;

2.挤身一流的体育产业供应商;成为快速成长的成功品牌;

3.以公司自己的主打产品带动整个体育产业的销售和发展。

4.市场销售近期目标：在很短的时间内使营销业绩快速成长，争取短期内使自身产品成为行业内知名品牌，取代省内同水平产品的一部分市场。

5.致力于发展分销市场，考虑发展有广泛人脉的朋友一起开拓西北市场

6.无论精神,体力都要全力投入工作，使工作有高效率、高收益、高薪资发展;

四、营销策略

如果我公司体育工程项目要快速增长，且还要取得竞争优势，最佳的选择必然是——“目标集中”的总体竞争战略。随着西北经济的不断发展、城市化规模的不断扩大， 体育工程市场的消费潜力很大，目标集中战略对我们来说是明智的竞争策略选择。围绕“目标集中”总体竞争战略我们可以采取的具体战术策略包括：市场集中策略、器材和工程项目分开策略、发展分销精英销售策略。为此，我们需要将西北市场做如下划分：

战略核心型市场---兰州，酒泉，白银

培育型市场-----嘉峪关，张掖，金昌，武威，天水，庆阳，平凉等

等待开发型市场----陕西，青海，宁夏，新疆

总的营销策略：全员营销和其他营销相给合的营销策略

1、目标市场：

遍地开花，中心城市和中小城市同时突破，重点发展行业样板工程,大力发展重点区域，迅速促进产品的销量及销售额的提高。

2、产品策略：

用整体的解决方案带动整体的销售：要求我们的产品能形成完整的解决方案并在各大小城市都有成功的案例，由此带动所有产品的销售。大小互动：器材的销售带动体育工程的销售，以工程项目促进健身器材的销售。

3、市场策略

实行器械与工程分开的原则，市场开拓坚持区域划分，责任到位的原则。

4、渠道策略：

(1)分销合作伙伴分为二类：一是直接客户，是我们的重点合作伙伴。二是有广泛人脉的朋友或精英，是我们的基础客户。

(2)渠道的建立模式： A.采取逐步深入的方式，先交朋友，再做市场，进而促使正式签定协议，订购产品。做好维护与保养，期待引荐其他客户;B.采取寻找直接决策人的办法，深入接触，争取订单;C.在朋友之间沉入挖掘客户资源，必要时可以资源共享或双方合作促成订单D.

(3)市场上有推，拉的力量。要快速的增长，就要采用推动力量。拉需要长时间的培养。为此，我们将主要精力放在开拓重点工程项目上，另外安排销售人员主攻各行业市场和零星市场，力争完成几项样板工程，给每位销售人员树立信心。完成自己的营销定额。

5、人员策略：

营销团队的基本理念： A.开放心胸;B. 战胜自我;C.专业精神;

(1)业务团队的垂直联系，保持高效沟通，才能作出快速反应。团队建设扁平。

(2)内部人员的报告制度和销售奖励制度

(3)以专业的精神来销售产品。价值=价格+技术支持+服务+品牌。实际销售的是一个解决方案。

五、营销方案

1、公司应好好利用动之美品牌，走品牌发展战略;

2、整合西北各地各种资源，建立完善的销售网络;

3、培养一批好客户，建立良好的社会关系网;

4、建设一支好的营销团队;

5、选择一套适合办事处的市场运作模式;

6、抓住公司产品的特点，寻找公司的卖点。

7、公司在西北采用器械和工程分开的市场运作模式;器材做样板工程并带动工程项目的发展，工程做销售额并作为公司利润增长点;

8、采用电话访销和登门拜访相结合的方式拓展市场;

9、为了尽快进入市场和有利于公司的长期发展，应以甘肃为中心，逐步辐射西北其他各大城市

10、为了确保上述战术的实现，特别是为了加强渠道建设和管理，必须组建一支能征善战的营销队伍：确保营销队伍的相对稳定性和合理流动性，全年合格的营销人员不少于3人;务必做好招聘、培训工作;将试用表现良好的营销员分派到各区担任地区主管;

11、加强销售队伍的管理：实行三A管理制度;采用竞争和激励因子;定期召开销售会议;树立长期发展思想，使用和培养相结合。

12、销售业绩 ：公司下达的年销任务，根据市场具体情况进行分解。主要手段是：提高团队素质，加强团队管理，开展各项销售工作，制定奖罚制度及激励方案。

13、团队建设、团队管理、团队培训 .

六、配备和预算

1、营销队伍：全年合格的营销人员不少于3人;

2、所有工作重心都向提高销售倾斜，要建立长期用人制度，并确保营销人员的各项后勤工作按时按量到位。

3、时时进行市场调研、市场动态分析及信息反馈做好企业与市场的调查分析工作。全力打造一个快速反应的机制。

4、协调好各环节的关系。全力以赴开拓市场。

5、为加强机构的敏捷、迅速化，本公司将大幅委让权限，使人员得以果断速决，但不得对任何外来人员泄露公司价格等机密，在与客户交流中，如遇价格难以定决定时，须请示公司领导;

篇16：营销员的年度工作总结

一年来，我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观，并用以指导自己在×××（改成电信业务营销员岗位所在的单位）电信业务营

销员岗位上学习、工作实践活动。虽然身处在电信业务营销员工作岗位，但我时刻关注国际时事和中央最新的精神，不断提高对自己故土家园、民族和文化的归属感、认同感和尊严感、荣誉感。在×××（改成电信业务营销员岗位所在的单位）电信业务营销员工作岗位上认真贯彻执行中央的路线、方针、政策，尽职尽责，在电信业务营销员工作岗位上作出对国家力所能及的贡献。

二、工作上加强学习，不断提高工作效率时代在发展，社会在进步，信息技术日新月异。×××电信业务营销员工作岗位相关工作也需要与时俱进，需要不断学习新知识、新技术、新方法，以提高电信业务营销员岗位的服务水平和服务效率。特别是学习电信业务营销员工作岗位相关法律知识和相关最新政策。唯有如此，才能提高×××电信业务营销员工作岗位的业务水平和个人能力。定期学习了×××电信业务营销员工作岗位工作有关业务知识，并总结吸取前辈在×××电信业务营销员工作岗位工作经验，不断弥补和改进自身在×××电信业务营销员工作岗位工作中的缺点和不足，从而使自己整体工作素质都得到较大的提高。

回顾过去一年来在**（改成电信业务营销员岗位所在的单位）

篇17：营销机构2013年度工作报告

一、2013年主要工作回顾

二、2013年工作业绩盘点

（一）销量任务完成情况

（二）辖区市场开拓和管理

1、客户管理工作

A、辖区重要客户2013年发展情况

B、客户管理主要工作及效果评估

2、工程支持工作

A、辖区2013年形象工程建设情况

B、对辖区工程业务支持的主要工作及效果评估

（三）辖区人员培养和团队建造

1、现有营销人员基本情况及工作胜任度评价

2、提升营销人员能力方面的主要工作及效果评估

3、主要业务骨干引进、培养方面的主要工作及效果评估

三、2013年感悟和反省

（一）对辖区市场的新认识

（二）对市场管理的新认识

（三）对团队建设的新认识

（四）反省2013年工作中的主要失误或不足之处

四、2014年工作计划

（一）对2014年辖区市场的基本认识

（二）关于团队建设

篇18：营销工作个人年度工作总结

1 制定年度营销计划的重要性

每年的年终岁尾, 企业的经营管理者都会对企业的营销工作有一个全盘的考虑, 即企业在新的一年里要达成什么目标, 以及通过什么途径来达成这些目标, 同时应该把这些营销的想法和思考反映到书面计划中, 这就需要企业经营管理者必须组织制定一份完整的企业年度营销计划书。

年度营销计划作为企业重要的管理和控制工具, 能为企业和市场营销管理人员的工作提供重要依据, 可以提高工作效率, 推动营销工作顺利进行。制定一个完善的年度营销计划对企业的发展至关重要, 它能够增强企业营销行为的目的性、系统性、协调性, 能使企业对未来目标具有一定的可见性, 能使企业适应充满竞争以及不断变化的市场环境。

2 制定年度营销计划的要求

2.1 遵循的基本原则

年度营销计划是营销管理人员通过对企业内外部环境进行的系统研究分析, 并经过逻辑思考而形成的书面行动计划文件, 它是有效指导企业进行市场营销行为的专业文件。要做一份全面、详实、可操作性强的年度营销计划书, 必须遵循下面一些基本原则。

2.1.1 前瞻性与预测性

对不可量化的市场指标进行前瞻性的分析与评估。如:宏观调控发展趋势、市场供求关系变化趋势、市场竞争发展态势等。同时, 对可量化的指标进行预测性的判断, 做具体的计划和要求。

2.1.2 指导性与指令性

营销策略的安排是指导性的, 是实现目标与计划的措施。同时, 各项目标与计划指标是指令性的, 一旦制定就必须按计划执行。

2.1.3 全面性与综合性

年度营销计划除了涉及营销目标与计划, 还应有其他的配套的工作计划和控制的性工作计划内容, 这样易于营销人员对计划的执行。

2.1.4 权威性与说服性

营销计划要确保具有指导性和权威性, 才能得到营销部门切实的贯彻和执行, 才能得到绝大多数营销人员的理解与认同, 才能充分调动营销人员的积极性。

2.2 确定的关键因素

企业的市场营销是由众多差异的区域营销构成, 要做好企业年度营销计划, 首先要做好企业的区域市场规划工作, 企业在做具体区域市场规划和营销计划时, 应该以整体发展战略和区域市场调研为基础, 因而制定并分析下面一些关键因素是很重要的。

2.2.1 分析市场容量及市场潜量

市场容量的大小, 可以通过查找资料、顾客调研、终端统计得到。市场潜量是一个未知数, 是对未来市场营销做的预估, 区域规划是对市场未来做的前期工作, 这两个方面的内容应该是紧密联系在一起的。

2.2.2 分析市场占有率

占有率反映了一个企业在该区域的市场能力如何、表现如何、市场地位如何, 能否拥有稳定的顾客群体和未来的顾客资源, 企业市场占有率的强弱是区域市场规划后如何实施企业营销战略的重要内容。

2.2.3 分析市场竞争程度与发展趋势

市场竞争程度是区域市场规划的重要参考依据, 通过挖掘影响企业营销的根本因素, 分析找出竞争者优势与弱点, 从而制定相应的市场营销对策。竞争能够使企业的区域规划更为理性, 因为有的区域市场潜量很大, 但竞争也非常激烈, 那么在区域规划中, 这个区域可能就必须要大力投入, 或者暂时舍弃。

3 制定企业年度营销计划的步骤和方法

3.1 制定区域规划和营销计划

要制订合理、实用、有效的企业年度营销计划, 必须要遵循和考虑企业的整体营销战略和分区域营销战略, 首先应做好企业各个区域市场规划和区域营销计划工作, 在此基础上通过归纳、总结和分析再制订企业年度营销计划并组织实施。在制定区域规划和区域营销计划前, 企业应该做好如下几项工作。

3.1.1 认真做好区域调研

常言道:没有调查就没有发言权, 如果说某个区域市场潜力巨大, 营销量可以达到多少多少, 就必须拿出实实在在的依据来, 就要求企业必须认真做好市场调研。做为企业的营销负责人, 在做企业年度营销计划前, 应该带着企业来年总体战略规划与营销期望思想深入市场, 到各个区域市场去做调研工作, 通过查阅资料、拜访顾客、查看市场, 了解情况等, 熟悉各个区域市场的潜力和差别。通过对市场的熟悉, 对各个区域市场的下一步目标有一个大致的认识, 这些认识就是每个区域市场的区域战略的基础。这些战略认识, 或者是要获得利润、或者是要获得市场占有率、或者是要获取最大的市场份额。企业的经营者必须清楚做市场不是想当然、碰运气, 不经过市场调研“造”出来的东西, 最终十有八九因为脱离实际而受挫。企业营销是没有固定不变的模式和法则的, 如果不经过周密的调研和分析而去盲目开发市场, 是企业经营者和营销人员对经营工作很不负责任的举动。

3.1.2 确定重点区域类别

通过对各个区域市场进行调研、分析、汇总, 将各种交叉、重叠的一、二手材料和各种数据进行归纳、统计及量化处理, 初步了解和确定企业资源是否可以满足和支持。然后对各个区域市场进行类别定性划分, 方法一般采用权数加权评分法来处理, 此种方法一则能体现公正性, 二则也能关注到重点, 三则是能将一些关键因素部考虑进去。将各个区域的战略重要性、市场潜量、占有率目标、竞争影响按100分担权数, 邀请企业总经理、营销负责人、财务负责人, 还有其他相关部门的负责人参与讨论, 并对每个区域的每个指标进行合理评分。可按五分制、十分制、百分制来得出每个指标在每个区域的最终得分;所有数据得出来后, 可与各权数相乘再相加得出总分。评判时要注意, 竞争影响是反作用的, 竞争影响越大, 对其总分的负影响越大。经过评分和统计, 得出每个区域市场的总分, 得分最高者即是重点区域市场, 得分次高者是次重点区域市场, 依次类推……得分最低者既是最不重要区域市场, 如此形成定量结果, 得出定性结论。

3.1.3 制定区域规划和营销计划

确定了各重点区域市场的战略重要性, 就可以对其实施针对性的营销策略和规划。如对市场潜量大的重点区域市场, 就应该考虑增加人员和资源, 或者是改革营销渠道、细化营销方案、加强与顾客沟通频率, 及时获得更多更准确的市场信息;或者实施分小区管理, 将潜量变成自己的市场增量。对于提高占有率目标, 那就要加大市场营销投入, 深入分析和精耕细作每个终端, 稳固已有的顾客群, 增加潜在营销的顾客。针对竞争影响太大的区域市场, 通过对各种营销要素的对比, 积极挖掘自我优势, 直言面对自我劣势, 最大程度的削弱竞争对手。区域市场本身具有独特性, 区域营销要讲究战术和战略的窿用, 制定与之相适应的独特区域营销战略和方案, 做到与众不同, 走适合自己的营销发展道路, 从而获取区域市场制胜先机。

做好区域市场调研和规划, 是为了更好地制定企业年度营销计划和执行营销计划, 在找到营销关键点的情况下就可能更快、更有力、更省力地达成企业的战略目标。企业在完成各个区域市场的规划后, 就要制定各区域营销的具体计划和详细的区域营销计划。通过对区域规划和区域营销计划的归纳和总结, 根据来年企业总体营销战略和策略要求, 下一步就可以制定企业第二年的年度营销计划了。

3.2 制定年度营销计划的方法和内容

营销计划书是企业按照经营目标, 依照市场调查、区域市场规划和计划, 对市场进行的预测与决策等, 从时空和人力、物力和财力上对营销工作作出的具体安排。不同的企业在制定年度营销计划的时候, 可能有这样那样的结构形式, 但不管采用哪种格式, 它们都有很大的共性, 都包括一些共同的内容。笔者把制定年度营销计划的基本方法及其包括的几方面内容在这里予以描述, 希望能给大家提供一些参考。

3.2.1 计划概要

计划书的开始应对计划的主要目标和内容作一扼要概述。概要的目的是使企业总经理、主要高层管理人员和相关管理部门能很快地掌握计划的核心内容。所以, 在营销计划书的开头部分作一个概要是很有必要和好处的。

3.2.2 企业市场营销现状分析

制定营销计划的前提是必须分析市场营销状况, 在年度营销计划书中应着重分析如下内容:分析政府政策和社会环境、分析市场规模、营销历史、各品牌的市场份额、相关产品的发展形势、消费者或者顾客资源及其需求;同时要分析企业资源能力、企业财力、执行能力、管理能力、技术能力等方面。通过分析以上项目, 弄清楚自己企业的长短优劣。

3.2.3 营销目标

在年度营销计划书中要确立两类基本目标, 即企业市场营销目标和财务目标。营销目标, 一般都是采用数字指标进行衡量, 要以明确的可测度的形式来表述, 并有一定的完成期限。营销目标要为财务目标服务, 但也不能随便超越企业营销能力的许可。营销目标应分别制定企业整体营销目标和各区域市场分目标。

3.2.4 市场营销战略

营销战略是企业未来一年达成营销目标的方案, 它包括目标市场、基本策略、市场定位、营销组合、营销价格等方面要素。不同的企业面临不同的情况, 有的可能是收割策略, 有的可能是增长策略, 也有的可能是“不作为”。对于不同的目标, 选择的方案自然有所不同。

3.2.5 行动方案

行动方案是年度营销计划的重要内容, 是完成目标、执行战略的具体体现。行动方案要按照时间系列、责任人落实、需要配备的资源等方法来展示, 说明每个阶段、时点需要对产品、服务所应采取的行动。

3.2.6 营销预算

营销计划书应拟订整个营销计划所需的经费支出及可能收入的估计数字, 应该列明诸如预计人员支出费用、营销调研费用、经营协调费用、责任制奖励费用、营业费用、营业收入 (完成产值) 等预算。

3.2.7 计划的控制方法

再好的计划, 执行出了偏差, 一样不会有好的结果, 应在年度营销计划书的最后部分制订计划控制方法, 用来监控整个计划的进度, 说明如何对计划过程进行控制和预算, 如按月或季度分解制度, 应明确关键的指标和控制阶段, 由有关管理部门定期进行检查, 及时衡量计划执行结果、找出差异、分析原因, 并提出改正方案, 以确保计划能顺利完成。

4 结束语

市场营销是每个企业在发展历程中必须需要持续开展的工作, 一个好的市场营销计划书不仅可以稳定业务人员队伍, 鼓励顾客的热情而且还可以获取企业政策资源、人员等诸多方面的支持, 使市场营销工作起到事半功倍的效果。在编制和制定企业年度营销计划书的过程中, 要尽量多运用数据、表格和图形说话, 尽可能少用描述性的语言, 同时版面设置要合理、条理要明晰, 尽可能分段分行分步骤, 这样会显得计划书节奏感强、逻辑性强, 这样编制出来的企业年度营销计划书才是“美观有效”的。

参考文献

【1】菲利浦·科特勒, 加里·阿姆斯特朗.营销学导论【M】.上海:华夏出版社, 1999.

【2】钱旭潮.市场营销管理-需求的创造和传递【M】.北京:机械工业出版社, 2005.