美容各职位的工作流程

美容各职位的工作流程（通用8篇）

篇1：美容各职位的工作流程

美容院店长职责：

1、解释机构的服务意识，培育店员的敬业精神，合理使用人才。

2、制定工作计划，分工明确，协助店员达成目标以及提升店员的技术和销售能力。

3、分析顾客的意见，解释服务目标及标准，与同事共同制定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺。

4、定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，拿出对策。

5、订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调店员之间的关系，维持良好的纪律。-

6、督导日常工作保证美容院各环节的正常营运的高质量的服务。

7、选择优质的产品效果良好，质量稳定，物有所值。

8、合理布置院内设施摆放，尽可能方便顾客。

9、定期培训员工，以提高服务素质。

10、依照市场情况，制定合理收费价格，建立美灵阳光女人能量养生会所良好的信誉。

11、填写、核对、整理美容院财务月报表，分析总结本月经营收支并提出收支和资金运用方面参考意见。

12、制定月、季及节假日促销费用计划。

http:///Company/18101/H_152575.shtml?ca_f=baidu_open_001

美容院主管职责：

1、负责美容院的管理工作，按照美容院的经营目标，制定方针和政策，及时实施与调整。

2、负责员工的工作安排、行为的管理和考核，做好工作报告呈交美容院。

3、对员工进行技术培训。

4、收集市场信息，及时反馈给美容院。

5、制定宣传推广方案。

6、负责员工及美容院的安全监督。

7、督促美容院的店容店貌、环境卫生和员工的仪表卫生检查。

8、每周填写周报表，反映本周的购进、销售、库存。损耗情况，及时递交给院长，以便订立下周的销售计划。

http:///Company/08609/H_80940.shtml?ca_f=baidu_open_001

美容技术顾问职责：

美容院里，最先与顾客接触的便是美容顾问，她们工作的好坏，直接影响到美容院是否吸引并留住顾客。美容顾问的职责主要包括：

1、热情周到接待来访顾客。

2、详细了解顾客曾使用过的产品，护理项目。对于老顾客先查阅客户档案，再为顾客服务。对于新顾客美容顾问应以专业态度认真询问顾客的情况，包括曾使用过的产品，曾做过护理项目，评估顾客的消费水平等，以便选择合适的产品及美容项目。

3、为每位顾客建立顾客个人档案，将上述询问过的详细记录。

4、详细分析顾客皮肤，并为顾客设计护理课程（美容顾问需清晰地让顾客了解该项课程针对的是哪种皮肤问题，完成该课程能达到哪种改善效果，如何选择家居护理产品等）。

5、安排美容助理及顾客做护理课程。安排顾客进行皮肤测试和专家会诊服务。

6、繁忙时，仍应以热情的态度招呼每一位顾客，对需要等待的顾客，及时送上饮品和休闲杂志。

7、顾客做完护理后，让顾客稍做休息，并同顾客闲谈一下；如为顾客建议居家护理项目家居护理项目。

8、为顾客开单结帐。

9、定期做电话跟踪服务，在适合的日子赠送小礼物给顾客，保持良好的客情关系。http:// 前台咨询顾问职责：

1、必须热情礼貌地接待顾客，详细地介绍美容院的服务项目和特色。

2、接听电话，预约电话及投诉电话，并做记录。

3、收款账目明确无误，清晰。

4、负责顾客追踪服务，顾客档案存放。

5、保管员工档案，传达美容院通知。

6、负责产品的陈列，前台的美观等工作。

7、盘结每日营业收入管理费用。

8、整理好客户档案，统一存档。

9、负责交接班工作安排，员工轮休安排。

10、协助店长定期组织会议，学习等。

11、协助店长搞好店的经营管理工作，造成损失要照价赔偿。

12、购买必须品，实报实销，不得弄虚作假。

http:///Company/08905/H_178284.shtml?ca_f=baidu_open_001

美容师职责：

美容师是美容院最重要的组成部分，美容院的服务质量完全取决于她们技术水平的高低，她们的职责如下所述：

1、准时上下班，穿统一工作制服（配识别卡），淡妆，精神面貌良好，上班必须穿工作服，涂口红、剪指甲、勤洗头等，不得佩带手部饰物，注意个人形象卫生。

2、保持（美容院）美容院内外卫生，所有器具需保持卫生整洁、陈列有序。

3、整理清点零售商品，及时填写补货申请单，补充缺货品种。

4、熟练的操作技巧和推销产品的能力，应具备专业的护理技术及手法，产品配套推销，专业知识培训及演讲“三合一”能力。

5、提供服务时应细致入微，热情周到，规范使用礼貌用语，诚恳征询顾客意见、要求并及时向上级主管反馈信息。

6、以客观公正的态度面对投诉，态度和蔼、语气婉转地给予解释。

7、配合、协助上级主管拟订各项工作计划、完成各项经营管理任务并积极参与各项宣传促销活动等。

8、认真学习产品知识和专业技术，提高自身素质和专业技能。应具备基础的沟通技巧、谈判技巧和销售技巧。

9、进行服务时不接听电话，不离开顾客。保守美容院之机密，严禁外传。

10、愉快地接受每一项工作，接待顾客时应主动热情彬彬有理。美容师必须保持一种专业人士的心态来对待每一位顾客。

11、在为顾客进行护理服务前，认真查阅该顾客的档案资料，询问顾客对服务项目的要求，并主动推荐适当项目，适当产品。

12、护理程序完毕后，应仔细咨询顾客的感觉，并约好客人下次护理时间。如果顾客对本次服务表示不满，应马上致歉并及时进行弥补，在任何情况下不得和顾客发生争执。

13、顾客离开时应有礼貌地与顾客道别并诚邀下次光临。顾客离开后应整理服务用品作台面，仪器及地面（检查顾客是否有遗留物品）。准备迎接下一位顾客。-

14、送走顾客后，必须详细记录操作过程和配用产品，以便日后查阅跟踪。http://gz.ganji.com/meirongshi/11123110_1276316.htm?ca_name=baidu_open_zhaopin_001

美容助理职责：

1、负责店内卫生及店周围卫生整理工作，每天开门营业前，打扫店内卫生一次，午饭后再打扫。平时如发现卫生有问题，随时发现随时整理。

2、摆放好陈列柜中的产品，保持一尘不染，并定期更换。

3、收拾好仪器用具，确保井井有条。清洁、清毒客人用过的用品。

4、有顾客到来时，必须主动向顾客问好，并引领顾客到休息区，递上饮料或茶水后通知美容顾问跟进。

5、美容顾问为顾客订好护理课程后，美容助理需按顾客档案配好当次的护理用量送到该顾客的美容小架上。

6、及时向院长反映损坏之物品（包括装修、设施、电器等）以确保正常营运。

7、注意美容院的水、电安全问题，做好美容院的开、关门工作。

http://gz.ganji.com/meirongshi/11123012_1275753.htm?ca_name=baidu_open_zhaopin_001

篇2：美容各职位的工作流程

1．工程经理：

(1)据公司新产品开发计划和生产任务，制订本部门工作计划，并组织配套工程部门的资源（人力，物力，资），落实和分配产品开发的后期跟进和生产技术跟进任务，并制订相应的生产技术跟进责任表（如工作进度一览表）。

(2)组织新产品开模前的结构可靠性/模具的可制造性和装配的工艺性评估和确认；性能参数和开发部门移交的技术资料，组织对产品的结构改良和模具跟进。

(3)组织安排新产品对新材料的采用。

(4)参与组织新产品升级换代的策划和并组织实施

(5).组织参与新产品试产，总结，放产，并从生产工艺方面提出新产品改良方案，完善全部生产工程资料，并签批发放。

(6).组织处理生产过程中出现的重大质量问题，并提出相应的改良方案，予以

(7)组织并参与规划厂房/设备、生产物流通道布局/设备安装及生产线、生产环境的改造等。

(8)协调解决处理新产品开发过程中出发的重大技术问题，组织对新旧产品标准化/模块化及产品的继承性性的改良和实施。

(9)组织安排样板部制作各类样板并对样板进行审查

(10)负责组织安排：针对生产员工对新产品工艺/品质人员对新产品检测方法等的培训。和对本部门中层及工程技术人员的培训。

(11)负责本部门内部工作的统筹和本部门与外部门的协调。

(12)负责本部门的经费预算和落实，并加以控制。

(13)负责本部门工作总结及对所有员工的工作考评。

2.工程文员：负责文件资料的收、发整理存档;及工程技术文件的电子档管理，所有物料编码的编制，部门行政事务的处理。

3.遥控项目工程师：负责塑胶产品的首办结构/开模前的可靠性、可行性的评估和改进；模具图的审核和修改；工模表和物料明细表的制作，新产品的EP1、EP2、FEP、PP过程的跟进。新增物料的打样和确认。作业指导书、产品工艺流程等的制作。对助理工程师的工作培训和指导。旧产品的结构改良和工序作业指导书的修订。

4.合金项目工程师：负责合金产品的首办结构/开模前的可靠性、可行性的评估和改进；模具图的审核和修改；工模表和物料明细表的制作，新产品的EP1、EP2、FEP、PP过程的跟进。新增物料的打样和确认。作业指导书、产品工艺流程等的制作。对助理工程师的工作培训和指导。旧产品的结构改良和工序作业指导书的修订。

5.助理工程师：负责协助工程师工作，模具的跟进，做EP1、EP2样办，做工序图，工夹具制作明细的制订。

6.PE工程师：负责生产工场的工夹具生产设备调校及维护和管理，工夹具仓库的管理和维修，工夹具借/还的登记/消帐。工夹具的改良，方案的提出和工夹具设备台账的建立。

7.PIE工程师：负责生产各环节的工时定额，工艺流程的制订和修改，负责产品生产拉线跟进。协助项目工程师对新产品生产的排拉和各工位时间的平衡调配。产品装配工艺、工夹具效率的测评和改良，方案的提出。负责操作手法的规范和指导。新生产拉线和设备的布局等。

8.夹具制作师傅：负责所有产品的工夹具制作。

9.样办组长：

（1）负责按市场部要求安排做客板/代验板/船头板和生产确认板的制作。并将样办制作过程中出现的结构/性能问题汇报给经理；

（2）客户对产品外观装饰的变更样板制作和工艺装饰的修正；

（3）客户或市场对样办反馈意见解决和处理；

（4）工程部样办放的管理，样办的外借/回收的登记。

10.做板员:据组长的安排和营销部的要求，按时按质按量完成样办制作，参与项目工程师EP1、EP2、FEP测试板制作，参与样办房的管理。

篇3：美容各职位的工作流程

关键词：校长职位权力,校长非职位权力,学校管理

校长运用权力的艺术尽管具有一定的创造性、随机性、自主性, 但它并不是完全由校长主观意志驾驭的产物。校长行使权力在具有合法性、可行性、适度性的同时, 还应该具有一定的艺术性。也就是说, 校长对学校的管理应该讲究语言的艺术、沟通的艺术以及领导的艺术, 能够做到“以责人之心责已, 以爱已之心爱人”。在工作中不是总以校长自居, 盛气凌人, 而是与教师荣辱与共, 平易近人。现就校长如何运用非职位权力的艺术抓好学校管理工作略陈浅见。

一、形成共同愿景目标是抓好学校管理工作的基础

人们常说:“一个好校长就是一所好学校。”也有人说:“一个好校长能够带出一个好班子, 一个好班子能够带出一支好队伍, 一支好队伍才能办出一所好学校。”我想, 校长要想真的办出一所好学校, 做到人尽其才, 才尽其用, 交往中就要尽量淡化职位权力意识。“道不同不相为谋。”作为校长首先要善于调动广大教师的工作积极性, 充分运用自己的非职位权力影响力把自己的工作目标充分转化为学校每一名教师的个人目标, 形成共同的愿景。也就是每一名教师都能把校长的总体目标中的部分目标看成是自己的个人目标与价值。从而形成校长与教师间志同道合的新型关系, 提高校长的凝聚力、向心力、团结力和战斗力。

二、淡化职位权力意识是抓好学校管理工作的前提

在工作中, 校长不能处处以校长或领导自居, 管理中更不能总是居高临下, 要与教师想在一处, 干在一处, 融成一团, 打成一片。言谈举止要和蔼谦虚, 在适宜的情况, 尽可能不以校长的身份面对教师, 可以以一名学科教师、老党员、老同志、好朋友、好同事等施行管理影响, 这样, 会表现出管理者平易近人, 教师更容易接受学校的决策。具体可以表现为以下几个方面:

(一) 俯下身子抓教学

课堂教学是教育的主渠道。校长能够亲历亲为, 一心一意抓教学, 聚精会神提质量会在教师中形成良好的教学氛围, 无形当中拉近校长与教师间的距离, 让教师感觉校长与教师也没什么两样, 教师也会更加亲近校长。

(二) 放下架子谈工作

校长要想抓好教学管理工作, 就要经常召开调度会、座谈会、讨论会, 在这样的工作气氛下, 校长不要总是高高在上, 要尽可能从主席台上走到教师中间, 言语要更加和善, 认真倾听教师的宝贵意见和建议, 做到广开言路, 教师才能积极谏言献计, 让教师们感觉校长就是广大教师中的一份子, 让教师感觉其实校长就是教师的同事或同志, 这样教师才能知无不言, 言无不尽。

(三) 拿出诚意促感情

有人说教师身上有三座大山:工作的压力、家庭的压力、经济的压力。因此, 校长要彻底解除教师身上的压力, 消除教师的职业倦怠, 就要在生活和工作上多关心他们。教师生病时的一次探望、生日的一句祝福、困难时的一次帮助、困惑时的一次谈心等都会在彼此间建立起亲密无间的关系。正所谓:“万丈红尘三杯酒, 千秋大业一壶茶。”彼此之间的沟通是至关重要的。

三、善于发挥非职位权力是抓好学校管理工作的关键

(一) 用卓越的才能激发教师的敬佩感

“打铁还需自身硬。”校长若想带出一支好队伍, 首先自己就要成为“专家型”“学者型”教师, 成为教育教学的行家里手, 虽然不一定能做到学富五车, 但也要博学多识, 努力做一个具有管理、沟通、学识和处理复杂问题等综合能力的“多面手”, 从而增加教师的敬佩感。

(二) 用高尚的情操激发教师的敬爱感

校长是学校的一面旗帜。只有校长自己做到为人正直, 秉公办事, 爱岗敬业, 奋发有为, 心胸豁达, 大公无私, 才能赢得教师的尊敬和爱戴。

(三) 用人格的魅力激发教师的敬重感

我个人认为, 校长的人格魅力真正体现在厚德载物, 博爱笃行, 这种爱应该超越生命的长度、心灵的宽度、灵魂的深度。试想, 这样一位校长, 哪个教师能不敬重?

(四) 用正派的行为激发教师的敬畏感

篇4：美容各职位的工作流程

关键词：职位分层；工作倦怠结构；干预策略

中图分类号：F7270 文献标识码：A 文章编号：1000-176X(2010)03-0099-04

一、相关文献综述

倦怠的研究最先开始于Freudenberger发表的论文《人事倦怠》，该文采用“倦怠”一词来描述工作中的个体所体验到的一组负性症状，如长期的情感耗竭、身体疲劳、工作卷入程度降低、对待服务对象不人道的态度和降低的工作成就感等。并将工作倦怠定义为“在以人为服务对象的职业领域中，个体的一种情感耗竭、人格解体和个人成就感降低的症状”。随后，不同领域的研究者从不同角度对“倦怠”进行了研究。临床心理学关注职业倦怠的症状以及心理健康问题；社会心理学则考察服务的提供者和接受者的关系以及服务行业的情境因素；而此后更多的研究来自管理心理学，研究者探讨职业倦怠的影响因素，并提出了预防和缓解的方法。

目前，国内关于工作倦怠的研究主要集中在工作倦怠的测量与结构方面，国内对于工作倦怠量表的编制最早见于教育领域。王国香等修订了一个适合中国文化的教师倦怠量表。它参照MBI且以Maslach等的倦怠模型为理论基础，并以访谈中学教师为基础增加了一些项目，再经过初测分析和修订而形成的问卷。李超平和时勘第一次在国内使用和修订MBI—GS，采用探索性因素分析和验证性因素分析，得到了较好的构想效度，证实了MBI—GS的三因素结构。李永鑫等参考国外相关工作倦怠问卷，经过开放式访谈和问卷调查等程序，编制了适用于中国文化背景的工作倦怠问卷(Chinese Maslaeh Burnout Inven-tory，简称CMBI)，探索性因素分析的结果证实了CMBI的三因素结构。

通观现有研究可以清楚地看到，职业倦怠研究习惯性地采用个体性职业倦怠研究范式，即基于对个人层面的分析，但在实际操作中，如何根据测量值对被试个体的倦怠程度加以判定，却成为一个悬而未决的问题。既然悬而未决，表明当前研究处于一个瓶颈状态，需要突破，可以且必须要商榷。当然不一样的想法才更有商榷的价值。所以，我们提出三点关键想法来商榷：

其一，我们为什么要一直称之为“职业倦怠”?虽然有人叫它“工作倦怠”，但在研究时更多冠以“职业”来研究。在英文job burnout中，“job”更直接的意思是“工作”，但我们为什么在研究中非要采用个体性职业倦怠研究范式，从个体情况出发来获得个体职业倦怠程度。而更值得质疑的是，由于采用了这种研究范式，其研究方法自然就以单个职业中的个体问卷测量，就如概念所标明的职业性倦怠。然而，“倦怠”概念外延并不等同于“职业倦怠”，工作倦怠比职业倦怠能更好地反映倦怠这个社会事实的本质。为此，我们称之为个体导向性问题。

其二，仔细思考现有的研究方法，就不难发现其隐含了一个假设：单个职业中(或者同一组织中)员工的具体工作背景和工作内容被认为是相同的。这明显地不符合组织中的实际情况。组织中的实际情况是：即使同一组织中不同职位员工，他们也承担着不同的工作任务和压力，所以，他们的职业倦怠状态自然存在差异。为此，我们把它称为等同性问题。

其三，我们为什么在实证研究中惯用不同职业分离研究，而不做跨业混合研究?现有实证中不同职业是分离研究的，不做跨业混合样本分析，只能进行相对比较。因此，我们把它称为分离性问题。

我们认为直接通过个体对象测量来判定个体职业倦怠程度是存在逻辑上的缺陷的，导致现有判断标准下的检测率过低的问题，正如涂尔干所强调的：“如果……我们从个体开始，我们就难以理解群体中发生的所有事情”，他推崇的是群体而不是个体。我们遵循该思路提出一个新的分析范式，基本步骤是在群体分层基础上来确定个体倦怠程度，这属于一种迂回的间接测定方法，通过倦怠这个“社会事实在团体内部的扩散来界定它”。

为寻求突破，我们参阅大量文献，李超平和时勘将职位层次分成管理人员和非管理人员两类，实证表明会影响工作倦怠，对企业制定相关的政策和制度具有现实的意义；袁凌等对企业中层管理者工作倦怠进行分析。本文从上述学者研究中得到有益启发，认为可选择组织职位分层群体视角，对各层的工作倦怠结构展开论述。

二、假说

组织中不同职位的工作性质是有差异的，可体现为工作职能内容、工作要求以及具体的工作活动等方面，形成一个影响逻辑链。为分析方便，将组织分为中高层、基层管理者和一般人员等三个职位层次，他们都承担广义上的组织职能活动，包括计划、组织、领导和控制等四大职能，很明显三个职位层次在四个职能上的投入是不同的。中高层管理者用在计划和组织工作上的时间，要比低层管理者多。领导工作占了基层管理人员很多时间。一个有效的组织成员为完成组织赋予的使命，需要具备从技术到规划的多项能力，这些能力的属性也就规定了他们的具体工作特点。一般人员需要发挥技术才能，按照组织规章要求执行，而且与较多的组织内外部人共同工作来完成任务，但相对很少的规划技能，也就是说相比其他两个职位人员，一般人员的工作中有较多的例行工作、人际交往活动，由于例行工作对他们来说已经非常熟悉，所以人际交往对他们的影响是最为深远的；与一般人员相比，基层管理人员处于中间职位层次，他们承担一定规划工作，也需要良好的人际交往活动，但更为重要的是他们必须频繁地应对日益多变和复杂的技术活动挑战，才能完成组织任务；组织中高层管理者引领组织发展方向，体现为规划活动，是一个自我实现的角力场，除此之外，也要发挥技术能力和开展魅力交往活动，技术活动在三个方面中要求最低，与基层管理者刚好形成反向对照。

在现实中，组织中的三个职位的活动特点会形成不同职位角色的压力，最终会形成不同职位层面的倦怠三个维度。

假设1不同职位倦怠体现为三个维度。

由于竞争环境下，不断变革的技术对成员提出更高要求，会使得成员个体的身心资源过度透支而出现疲劳、衰竭的状态，形成“情感耗竭”。重复性的例行工作，逐渐使个体冷漠对待工作对象，即把他人当作物而不是有生命的人来对待，责备自己的工作对象，产生不良的人际关系，形成“人格解体”。如果工作规划不当，个体对于自身工作的评价失度，如感到无能，工作缺乏成效，影射到个体自我评价维度，形成“低成就感”。

假设2不同职位倦怠的三个维度可以表述

为“情感耗竭”、“人格解体”、“低成就感”等经典的三个构面。

一般人员在交往方面的压力比较大，基层管理者需应对技术压力，而中高层管理者关注个人成就，通过良好的规划来推动组织发展，希望得到社会认同，承受成就压力。

假设3一般人员的职位倦怠主要体现为人格解体，基层管理者的职位倦怠主要体现为情感耗竭，中高层管理者的职位倦怠体主要现为低成就感。

三、研究方法

1.问卷设计与样本

对倦怠这一变量测量，主要是在借鉴国内外学者的研究基础上，结合前期情况进行简化修改而成的。本文9个测量题目借鉴了Maslach、李永鑫、王重鸣等人的研究成果。以上各测量题目均使用李克特五级量表来测量。

为了确保问卷的有效性，我们不但考虑到行业分布性，而且事先与被调查企业的领导进行沟通，要求认真对待本次问卷调查。我们在杭州地区向19个单位共发放问卷496份，共回收问卷489份，剔除填答不完整和明显不认真的问卷，最后得到有效问卷480份，有效回收比率达到96.8％。本次问卷中一般人员377人，基层管理者52人，中高层管理者41人。本文利用SPSS15.0软件进行相关数据处理和分析工作。

2.数据处理

问卷信度分析方面，以同质性信度来评估。本文在各变量建构上情感耗竭、人格解体、成就感低的Cronbach的d值分别为0.695、0.744和0.679，工作倦怠总体组合信度为0.863。两者都属于较高信度。本文为获得不同职位层次工作倦怠内在结构，主要采用因子探索方法分析。

四、研究结论

利用SPSS因子探索方法，得到的KMO值分别为0.888、0.757和0.807，以及Barlett球度检验结果显示良好。它们的公共倦怠因子结构和各倦怠因子方差解释对比情况分别如表1和图1所示。

表1表明不同职位的工作倦怠都可以用三个且为经典三维度法进行描述，假设1得到验证。但是不同职位的工作倦怠结构是不同的，根据方差解释程度排列，如一般人员的工作倦怠结构为人格解体、低成就感和情感耗竭，中高层管理者的工作倦怠结构为低成就感、人格解体和情感耗竭，假设2得以验证。

从图1中可以看出，三个因子的累计方差贡献率都超过了65％，说明有较好识别能力。远远超过以个体职业倦怠测量法中的解释率，如李永鑫实证得到的不足50％，当然这也可能存在量表不同造成的差异，但是这个差异应该是非常显著的。为进一步说明职位倦怠测量法的合理性，对本数据用现行的个体职业倦怠法进行因子分析，结果得到教师职业倦怠的累计方差解释率为53％，也远低于职位倦怠的值。

不同职位的工作倦怠都可以用经典三维度进行描述，但是不同职位的工作倦怠维度的关键性影响构面不同，验证了假设3，即一般人员的工作倦怠体主要体现为人格解体(一般人员中人格解体的方差贡献率最大，为47.07％)，基层管理者的工作倦怠主要体现为情感耗竭(基层管理者中情感耗竭构面的方差贡献率最大，为45.67％)，中高层管理者的工作倦怠主要体现为低成就感(中高层管理者低成就感构面的方差贡献率最大，为60.32％)。

本文讨论了这一验证在管理工作倦怠方面的重要意义，可以归纳为以下干预对策：第一，组织的关怀、清晰的评价标准抵御一般员工的人格解体。我们验证了在组织中一般人员的工作倦怠主要体现为人格解体，这一结论给我们组织管理有明显的影响。医学上人格解体经常表现为自我关注增强，强迫性自我审视、缺乏情感反应、时间体验紊乱。在社会中，感到自身或外部世界发生了改变，具有一种陌生感和不真实感。如感到环境发生改变、不真实，似若做梦(现实解体)；觉得体验能力丧失，似乎不能哭、不能爱和恨(情感解体)；觉得身体某部变大、变小、分离、嵌合、空虚(躯体解体)。我们这里的人格解体虽然不完全表现为医学症状，但这些医学症状为我们的管理、尤其是人力资源管理带来的思考是非常深刻的。在单位中，一般人员虽然是一线战斗人员，但经常被忽视。由于被忽视，他们更加希望被关注，如果组织不给予，他们会自我给予，自我进行评价，这种自我给予的评价带有心理上的强迫性，当它失态时，就有一种失落的感觉，会使员工对组织产生陌生感。有了这样的陌生感，这些员工就难以产生对组织的归属感，更不可能有忠诚可言。因此，组织除了要让他们能够清楚评价标准，从而稳固自我评价的中心，起到很好的保健作用。还要给予他们应有的关注和适时适当的奖励，产生激励作用而抵御人格解体对组织带来的危害。第二，高层领导揽责保护基层管理者免于情感耗竭。情感耗竭是指个体的情感资源过度消耗，疲惫不堪，精力丧失；为什么基层管理者的工作倦怠主要体现为情感耗竭?原因并不复杂，因为他们承担大量的管理工作，要完成这些具体而复杂的工作，就更需要良好的人际关系，因此需要更多的人际交往活动。而且，他们必须频繁地应对日益多变和复杂的技术活动挑战，才能完成组织任务，在这种情况下，他们更容易疲惫不堪，情感过度消耗。虽然导致的原因并不复杂，但面对基层管理者的情感耗竭，管理上的努力却并不轻松。“领导者应该做到以坦诚精神、透明度和声望，建立别人对自己的信赖感，有勇气，敢于做出不受欢迎的决定，说出得罪人的话”，韦尔奇的话给我们思考这一问题打开了思路，说得通俗些就是基层管理者的烦恼还得借助高层领导的手来缓解。尤其在为完成组织任务而必需的人际交往过程中，高层领导应该揽过责任和压力，才能保护基层管理者，让他们有更多的精力去完成组织的任务。第三，提高中高层管理者的成就感依赖外部环境的改善。我们验证了在组织中的中高层管理者的工作倦怠主要体现为低成就感，为什么会这样?组织中的中高层管理者的工作和目标要通过别人来实现，如何协调一个团队去实现组织的目标及理想?就必须处理错综复杂的关系，在组织中的中高层管理者努力处理好这些关系的同时，各种烦忧也渐渐地堆积在他们的心上。因此，组织中的中高层管理者的心理比任何群体都有更多的干扰源，而这些干扰源随着外部竞争环境的日趋激烈而越来越多、越来越强。所以，即便组织中的中高层管理者的抗干扰能力随着自己经验的积累和工作能力的增强而增强，但是，这些干扰使组织中的中高层管理者的工作和生活都受到严重的影响。对他们来说，压力除了也能带来动力外，过重的压力还会给他们带来长期的恐惧和不安。由于组织中的中高层管理者所处的特殊地位，他们不仅要实现自己的各种目标，还要实现组织的层层目标。面对巨大的压力，他们深感心有余而力不足，此种心理使其成就感日渐低下。面对自己取得的成功，他们变得有点缩手缩脚、优柔寡断。不少组织中的中高层管理者坦率地承认自己常常缺乏成就感，优柔寡断使自己对重大决策缺乏自信，他们害怕失败，而害怕失败反过来更没有成就感。这个层面的问题很难只在组织内部得到解决，还要依赖外部环境包括体制和市场的改善得以解决。

篇5：各职位的职责

营业厅店长职责

1.认真负责管理营业厅的全体员工及 的管理工作。

2.熟悉营业厅各个岗位的工作职责·程序，协调公司其他部门的关系，对销售各类商品能

熟悉掌握，并对总公司的各通知和营销精神及时传达给相关人员。

3.负责对营业员进行业务指导，并解决在营业过程中遇到的疑难问题，解决不了的要及时

上报。

4.每个月安排配合财务部负责盘点，并在盘点上签字和督促完成营业报表。

5.负责营业员的安排及对整个营业厅设施的摆放及卫生检查，要令营业厅达到统一.整洁的要求。

6.每周负责将本周营业情况.销售情况及用户动态上报，能带领下属完成公司下达的销售任

务及各各项指标。

7.定期检查收款员的业务情况，检查帐物是否相符，现金.结账等情况，做到日日盘点清查。

8.耐心解决营业厅的各类投诉。与员工加强沟通，坚持班前.班后及月总结会。

9.配合公司的日常安排工作。上下班必须交接清楚，安排妥当放可离开店面。

10.定期召开营业厅各项会议，通报各种工作情况，提出整改方案并落实

营业员职责

1.严格遵守公司的规章制度。

2.按照公司制度的工作时间上班。

3.4.5.6.每天做好交接工作。响应公司各项临时政策及其规定。时刻保持道题的清洁卫生。当班时间不能吃零食.看杂志.做与工作无关的事项。不在营业厅接.打私人电话。

7.上班时间不得无故离岗。负责自身岗位商品的安全问题。

8.发扬相互协作精神，通力合作，不搬弄事非，诽谤他人。

9.及时补充商品，检查柜台上所列的商品是否齐全，不足的商品几时补充，新货需几时上

架。

收银员责任

1.营业款现金收款，每天由公司指定专人收取交给指定部门。

2.每天负责登记各类营业物资的结算报表，登记库存物资明账。

3.每日每月盘点，宝藏帐、物、卡相等相符，如发现账、物不相符，应查明原因，想分别

不同情况，汇报主管或董事长。

4.加强业务及其产品知识（纸币真伪辨别、卡类资费、手机基本功能等）。

5.收银员严格按照公司财务流程操作（报表填写、单据管理等）。

做好每日销售收款的详细登记，及时上交销售款，收银现金如有差错由收银员个人承担经济责任。

6.收银台现金只能由指定管理人员收取，其他任何人不得以任何理由支取现金，如有上述

情况发生，一切责任由收银员承担。

7.各种票据和文件的收集、保管和传递，确保票据和现金的安全。

篇6：各职位简历写作重点..

请在填写简历时注意以下几个部分：

1.自我评价（以数字等可量化、可确认的参照性的信息提供）

例如：

1、10年生产型企业财务经验, 3年进出口企业出口退税经验。精通一般纳

税人整套会计实务及财务分析;

2、熟练金蝶ERP及用友等财务软件,对access2007数据库,EXCEL2007函数运用较精通,对SQL及宏有一定的了解;

3、熟悉工商、税务、银行及审计等外部协调工作，6年外资企业联合年检经验；

4、熟悉外汇业务处理流程。

2.教育经历（请填写每一份教育经历，只至全日制背景）

例如：2008/02--至今本科上海交通大学金融学夜大

2005/01--2008/01大专上海交通大学市场营销夜大

1996/09--1998/07中专重庆XX工业学校电算会计全日制

3.工作经历（请把详细职责做个描述，另外最好附上成绩）

例如：1．配合新进项目前期相关质量工作．

2．对量产后产品进行质量跟踪．

3．协调客户与工厂之间关系．

4．跟踪出货情况．

5．订单管理．

6．制作销售报表，每月完成6张销售业绩统计表

其他各职位请参考各职位模板！

行政类：（助理、前台、秘书、文员等）

行政助理经验2年，熟练运用office软件，尤其是excel、ppt； 打字70W/MIN,耐繁琐。形象气质佳.职责描述：

1.来访接待、电话转接等

2.工作细致认真，负责公司300人日常考勤统计、无错误记录；

3.日常订水、快递，办公资材采购及发放等

4.公司日常打扫。

5.各部门领导交付的任务可及时保质保量完成。

业务助理

自我评价：

3年服装行业外贸业务助理工作经验，工作职责：

1.公司标书的起草及归档保管

2.协助业务员进行产品信息收集、整理。共计追踪客户3000个。

3.负责各类销售指标的月度、季度、统计报表和报告的制作、编写，并随时答复领导对销售动态情况的质询。

4.负责收集、整理、归纳市场行情、价格，以及新产品、替代品、客源等信息资料，提出分析报告，为部门业务人员、领导决策提供参考。

财务类：（管理岗、会计）

1.10年财务经验，7年生产型企业，3年商贸类企业。财务经理3年。

2.独立创建公司财务框架，引入财务软件，对财务部进行整体工作配置和人员分工，保证公司财务部正常对内对外运作。

3.完成公司的年报，所得税清算，年检等一系列工作。

4.撑控公司现金流，实现资金高效安全运作。

5.出具企业内部管理报表和总公司分析报表。

6.熟练使用金蝶、用友等软件。

工作职责：

主要负责免、抵、退纳税申报、费用审核、成本核算、固定资产管理等

1.负责每月公司免、抵、退纳税的申报，保证公司的退税款可以及时退回公司，及时催要报关单，以免报关单过期给公司造成不必要的损失。处理好公司跟专管员的关系，保证公司跟政府部门保持良好的沟通。

2.是公司的发票管理员，负责发票的购买及开具，确保发票不过期，如过期要即使去国税进行核销，避免因为发票过期而给购票造成不便。

3.负责进项发票的验收，使进项税可以及时合理的参加免、抵、退税，避免进项税发票过期给公司造成损失。

4.负责费用的审核入账，对不合理的费用支出进行调查及分析，避免公司不合理费用的发生。

5.负责公司成本的核算，每月15日前进行成本报表的出具，及时将公司的成本结算出方便公司董事会决策制定参考用。

6.负责固定资产的管理及每月固定资产的入账，及时给新增固定资产进行入账及编号，确保公司资产的清晰管理，不应因固定资产的管理混乱而给公司造成不必要的损失。

7.曾负责公司的年检及相关证件的审核。

8.曾负责公司职工薪资的制作及发放。

9.负责公司外币应付账款的核对及向香港请款。

10.负责及时向香港公司收回应收账款。

人事类

6年IT行业人事招聘（培训）、劳资关系经验，熟悉网络、校园、猎头、职介等多种招聘渠道；擅长招聘计划的制定及实施、评估。熟悉劳动合同法及地方劳动法规。团队管理经验3年。

助理工作职责：

1、协助上级建立健全公司招聘、培训、工资、保险、福利、绩效考核等人力资源制度建设；

2、执行人力资源管理各项实务的操作流程和各类规章制度的实施，配合其他部门工作；

3、执行招聘工作流程，协调、办理员工招聘、入职、离职、调任、升职等手续；

4、帮助建立员工关系，协调员工与管理层的关系，组织员工的活动；

外贸类：

3年金属制品外销经验，熟悉欧美市场，行业国际会展参展经历。熟悉江浙沪，福建泉州，广东东莞等国内供应商分布。英语熟练。

贸易跟单工作职责：

1、通过展会和工厂的开发等渠道开发新的产品；

2、供应商、工厂开发及维护；

3、工厂打样指导和确认；

4、工厂的报价的确认，大货的材料确认，生产的货期、生产过程中的品质的控制，大货的检验，以及出货装柜的安排；

5、对公司的下属及新到的员工进行箱包内的知识的培训；

6、与美国总公司联系确认新的样品及出货的安排。

工作业绩：

1、公司的一年出口总额是在2000万左右美元，带领下属完成其中软包类点三分之一采购；

2、带领下属完成WAL-MART 一年200万美元的定单，没有出现任何质量问题；

3、开发新的材料和新的产品、开发新的工厂；

4、有效控制工厂的生产出的品质；

5、协调与供应商之间的关系.同对下属的员工进行箱包方面的基础知识培训

6、工作业绩出色，获得了较快的升迁，刚进公司时是以QC的职位进入，一年后为跟单，06年成为采购部副经理，07升为采购部经理。

物流：

自我评价：

10年物流经验，3年货代、3年企业物流，4年第三方物流工作经验。在3年企业物流经验中，做过一线生产管理、熟悉物料控制及仓储管理。精通项目管理，曾经为联合利华、宝洁、百盛等公司做过第三方物流项目策划及执行。英语熟练。

5年电子行业企业物流经验，熟悉原料控制及仓库管理。企业ERP系统操作熟练，熟悉SAP的使用。

10年以上服装行业物流管理工作经验，擅长计划的编制、费用及耗能的控制及计算。熟悉对物流优化、设计、统筹控制等。曾带领65人规模的团队完成5000平米以上规模的仓储管理，完成80-90万件/年的货物的吞如量。

篇7：英语专业-求职时尚美容类职位

+86-159-3161-5609

求职意向：

能够发挥沟通策划和文字写作能力的美容时尚、教育行业、培训行业相关工作。学历背景：

2004.09-2009.07 哈尔滨学院，英语专业，文学学士，年级前5%，学生会成员 工作经历：

2010.11-至今，自由职业者，主要从事美容、时尚类文字编辑、各大网站线上及线下活动

2010.02-2010.11，廊坊市第八中学，代课教师，主要负责高中英语教学工作2009.06-2010.02，中油管道科技研究中心，兼职数据分析师，主要从事管道检测数据的信号分析工作

2009.03-2009.06，瑞思学科英语，咨询顾问，主要负责英语教学客户咨询与活动策划

2009.01-2009.04，北京世纪金信翻译公司，笔译工作，主要负责英语时尚及培训资料翻译工作

2008.05-2008.08，北京新航道派乐多，英语教师，主要负责前期学校筹办，市场调研及咨询工作

2008.01-2008.05，廊坊双休日外语学校，英语教师，主要从事英语教学及活动组织工作

培训经历：

2009.03-2009.05，环球雅思英语，口语培训

2007.09-2008.01，北京新东方实用英语学院，英语培训

2005.07-2005.09，哈尔滨宏博学院，疯狂英语口语初级及中级培训 2005.10-2007.08，哈尔滨ABC外语学院，外教口语专修培训

英语水平：

英语专业四级；公共英语等级三级笔试和口语；BEC商务英语； 计算机：

精通office办公软件，计算机二级VF编程等

普通话：

国家一级乙等（成绩在94分以上）

获奖情况

2005.09哈尔滨宏博学院“口语优秀学员”

2006.09哈尔滨学院“优秀团员”

2007.08哈尔滨ABC外语学院“口语优秀学员”

2007.12剑桥少儿英语教师资格证

2008.01哈尔滨学院“优秀学生干部”

爱好及特长

爱好：写作、美术、音乐、朗诵、保龄球，评测美容产品

特长：英语写作、美容类文章写作 翻译、口语

自我评价

作为一名英语教育毕业生，通过参加各种培训班继续汲取知识，及其担任小学教师、咨询师及译员等职务挖掘自己的潜力，这些经历使我更深刻的认识到自己的优缺点，使我明确了前进的方向，使我做事更加认真，更加细心，更加有耐心，并进一步提高了我的团队协作、沟通能力，也使我对美容和时尚类等相关工作产生了极大的兴趣和学习进取动力！真诚的希望您能够为我提供一个发展的平台，更希望我的加入能够为您带来卓越的价值！

Helen Chen(陈禹陶)

+86-159-3161-5609

Job Objective：

A position related to beauty & fashion, education and training field, which need communication & planning, and good writing ability Education：

September 2004-July 2009, Harbin University, Bachelor of Arts, Top 5%, a member of students’ union

Work Experiences：

November 2010-Present, Freelance Worker, editor related to beauty & fashion, and online & offline activities of major websites

February 2010-November 2010, LF No.8 Middle school, Substitute Teacher, Middle school English teaching work

June 2009-February 2010, PetroChina Pipeline R&D Centre, Part-time Data Analyst, pipeline inspection signal data analysis

March 2009-June 2009, Ruisi subjects of English, Consultant, in charge of English teaching customer consulting and activities planning

January 2009-April 2009, Beijing Jinxin Century Translation Company, Translator, translation work in the field of fashion and training

May 2008-August, Beijing New Channel School, English Teacher, in charge of school earlier stage preparation, market survey, and consulting work January2008-May 2008, Langfang Weekend English School, English Teacher, English teaching and activities organizing work

Training：

March 2009-May 2009, Global IELTS School, oral English training September 2009-January 2008, Beijing New Oriental School, English training

July 2005-September 2005, Harbin Hongbo School, Crazy oral English primary and middle rank training

October 2005-August 2007, Harbin ABC School, foreign teacher oral English training

English Level：

Test of English Major Band 4, PETS 3, BEC

Computer Level：

National Computer Rank Examination Grade Two, Proficient in MS Office Mandarin：

National Mandarin First class B certificates（the score is 94/100）Rewards:

September 2005, Harbin Hongbo School “Oral English Outstanding Student” September 2006, Harbin university “Excellent League Member”

August 2007, Harbin ABC School “Oral English Outstanding Student” December 2007, Cambridge English Teacher Certification

January 2008, Harbin University “Excellent Student Leader” Hobbies and Specialties:

Hobbies：Writing, Art, Music, Bowling, evaluating beauty product

Specialties：English Writing, Beauty Article Writing, translation, oral English

Self-Assessment:

篇8：我国古代档案工作者职位变迁述略

1. 夏朝。

夏朝已经进入了阶级社会, 产生了文字, 国家需要对有条理的文书进行管理。因此, 此时期档案、档案工作、档案工作者已经产生, 但目前还未出土过夏朝档案。

2. 商朝。

奴隶社会时期的政治是神权政治。商朝是我国神权政治的鼎盛时期, “殷人尊神, 率民以事神, 先鬼而后礼”, 国家一切行事都由专掌占卜、记事和祭祀并掌握文字的“史官”来负责, 巫史合一。史官作为沟通神人的最好媒介, 通过以神代言, 支配着商朝的政治、军事和经济生活, 他们记载政事、下达王命、制作策命、掌管档案, 在国家机关中有着十分特殊的重要作用和显赫地位, “甲骨档案”是他们给后人留下的最早的文字档案。

3. 西周时期。

周人尊礼尚施, 逐渐摆脱了神权政治, 统治者为巩固统治、加强王室权力, 建立了一套比殷代完备得多的国家机构和官职, 巫史相分。在中央设立太史寮, 主管起草文书、策名诸侯、记载史事、历法祭祀、档案保管等事务, 并从中央到地方都设立了兼职的文书档案工作人员。太史寮主官为“太史”, 亦作“大史”, 史官之长, 是官位显赫的六卿之一, 保管档案是其重要职责之一。与殷商相比, 西周史官地位有所下降, 但地位在中国古代依然非常高。

4. 春秋战国时期。

随着宗法等级制度的瓦解, 新兴地主阶级为了维护与巩固自己的政治地位, 铲除了旧的贵族制度, 史官地位随之下降, 开始脱离对国家事务高级参谋顾问的地位, 退居为仅以记注政事、典守档案的专门工作, 如赵国的“御史”、齐国的“掌书”、秦国的“尚书”等。此时档案职官地位的变化, 也是社会历史发展、职官分工的进步体现。

5. 秦汉时期。

秦朝丞相府是总理中央和郡县事务的最高行政机构, 也是文书档案工作的最高主管机构。九卿是分掌中央政府各部门事务的办事机构, 其中的少府掌皇室财物及杂务, 并掌皇帝文书档案。少府在尚书令下设尚书4人, 掌殿内文书和皇帝档案, 属皇帝私府。汉朝具体掌管文书档案的是“尚书郎”及“令史”等, 其办公地点称为“尚书台”, 东汉时已经发展为载段国政, 出纳王命, 统管国家政务及主管文书档案的中枢权力机构。由于汉代重视儒学儒生思想, 文书档案官吏除少部分进入内朝和中央机关工作, 依然保存其尊要地位外, 不与儒生同道的其他大部分掌管文书档案的官吏, 则逐渐从官员群体脱离开来, 成为不再入流的胥吏。

6. 魏晋南北朝时期。

此时的文书档案工作基本上是在两汉旧制的基础上建立起来的。在中央逐渐形成了中书、门下、尚书三省分治的中枢机构, 文书档案工作进一步加强。尚书省内部, 分曹治事, 曹设尚书, 其下又分小曹, 设尚书郎、统领都令史等, 负责本部门文书处理和档案工作。由此可见, 主管档案的官员已非重要的掌权者, 而是其下属官员, 地位较低。尤其是南北朝开始, 官吏分野日趋严格, 导致了档案工作者地位的进一步下降。

7. 隋唐时期。

档案工作已经发展到各级官府中, 设主管文书档案的专职官员, 从事文件收发、抄录、存档、保管及政务处理等一般性事务。这一时期的文书档案官员已经通过国家科举考试来选拔, 那些通过考试的高级文书档案官员负责起草、制定、颁发文书之职能, 一定程度上还是可以影响国家大政方针的颁布与执行。一些历史代表人物如韩愈、李白、柳宗元、杜甫、白居易等都曾应征召, 作为高级文书档案官员从事过文书档案工作。而一般国家机关中管理文书档案的“令史”, 职位往往难以得到升迁, 地位日趋低下, 《隋书·刘炫传》记载的民间流传谚语所言“老吏报案死”, 正是其官吏分化日趋严重、等级界限森严的真实写照。

8. 两宋时期。

宋朝文书档案管理基本承袭前代管理方式, 档案工作机构中既设有高级档案官员, 也设有大量一般级别的工作人员, 其在各自岗位上行使不同职能, 发挥不同的功能和作用。由于宋代封建政治日渐腐朽没落, 处理政事时常沿用“例案”, 无“例”则诸事难行, 而掌管“例案”即档案的正是档案官吏, 成为国家机关处理政事不可或缺的重要人员。另外, 随着宋代中央集权的加强, 中央事务日渐增加, 文书档案数量也急剧增长, 加之宋代社会经济文化发展活跃, 造纸术、印刷术等对封建档案工作有了一定的推动作用, 档案工作者也因此取得了一定的档案工作成就, 《资治通鉴》正是此时的杰作之一。

9. 元朝。

吏员出职制度是有别于其他时代的重要特点, 即档案官员在一定条件下可以由吏升官。元朝重吏轻儒, 吏员出职不仅为元朝培养了大批能薄书、通刑名的事务官, 还大大提高了档案官吏的社会地位。尤其从事文书档案工作的案牍官吏, 更加为当时世人所羡慕, “虽门第之高华, 儒流之英雄, 皆乐趋焉”。档案工作者拥有这样令世人所仰慕的社会地位, 在我国封建社会档案发展史上也是空前绝后的。

1 0. 明朝。

明朝负责文书档案的机构很多, 中央和地方都设置了专门负责文书的官员, 其中地位最高的是“司礼监”, 和皇帝关系密切, 权力最大, 是凌驾于内阁之上的事实上的宰相, 日常可以代替皇帝处理文书批阅、执掌本章等具体而重要的直接影响国家大计的事务;其余管理中央机关或地方政府的一般性文书工作的官吏, 只负责公文的收发、登记、催办、照磨、检校等, 工作普通平凡。

1 1. 清朝。