五型班组建设工作总结（精选6篇）
篇1：五型班组建设工作总结
推进“7S”管理 强化班组基础管理
全面提升“五型”班组建设水平
2015年，公司围绕“强基础、谋发展、争效益、促和谐”工作主线，认真贯彻落实集团公司、江苏公司关于加强班组建设指导意见的要求，坚持“六个建设”，大力推进安全环保型、管理质量型、清洁节约型、学习创新型、人文和谐型“五型”班组建设，全面推进和深化班组7S管理，强化班组基础管理，着力提升班组各项工作管理水平，公司班组建设各项工作取得新成效，获得集团公司“五型”标杆班组称号，等8个班组获集团公司优秀班组，获集团公司优秀班长称号。
一、“五型”班组考评情况
11月底，公司具有班组建制的部门对“五型”班组情况进行了自考评申报，公司对照班组建设管理办法以及全年职能部室考核评价情况对12个部门63个班组考评情况进行了审核。等11个班组为“五型”标杆班组；
等46个班组为“五型”优秀班组； 等5个班组为“五型”达标班组。推荐 为集团公司“五型”标杆班组侯选，推荐 等8个班组作为集团公司“五型”优秀班组侯选。
二、班组建设工作的主要做法
今年来，公司坚持把班组建设作为提升企业竞争能力的重要工作，高度重视班组各项建设，加强以“7S”为主题的班组管理知识的推广及运用，优化结构，完善体系，强化措施，扎实推进，探索打造具有扬电特色的班组建设新模式，收到较好效果。
（一）优化公司班组结构，引入管理手段，夯实班组基础。
2015年，根据企业“强基”改革深化的需要，围绕班组建设这项重要课题，适应新形势，持续创新，不断提升，始终紧抓“重在建设”的班组管理思路。
1.优化班组结构。结合内部机构调整和实际工作需要，对专业分工相同的部分班组进行整合，适时将 五个运行班组合并，合并，立足打造综合型、多能型班组，以优化促建设。从12年末至今，公司班组总数由87个下降至63个。
2.推广7S管理。一是引导班组运用全面质量管理手段。在推广7S样板区过程中，引导班组建立健全7S管理PDCA（计划、实施、检查、提升）循环，对7S管理各项节点循环实施，强化执行能力、管理手段与质量意识。二是提高管理新手段的参与性。工会小组积极通过“样板区、真精彩”7S管理劳动竞赛活动平台，发动各方面的力量，多角度、多层次推进7S管理手段的推广与运用。三是注重班组深入7S管理标准。通过全厂各班组参与，建立了10项生产环境目视化、6项设备设施安全目视化、10项设备环境标准；各班组通过作业地点“操作流程看板”、“作业安全注意事项”看板“在线式”管理明确了作业要素；通过全程参与生产区域的地面区域线、安全工器具形迹化管理、安全标识牌、围栏颜色和防止踏空线等一系列设备安全可靠性视角的建立，现场作业安全得到进一步保障。四是培养常态化管理素养。结合设备分工分界，公司各班组通力合作，汇编出公司7S管理规范48页70余项1080余条款，明确了7S管理具体项目责任部门班组；结合江苏公司验收意见，适时推出《办公区域7S管理日常分工检查表》等一系列管理硬化环节，班组7S管理常态化素养得到有效建立。五是以大修现场作为7S管理练兵场。组织参加#6机组大修的各班组围绕“六个目视化”的大修7S管理体系，结合《公司机组检修7S管理办法》，全过程对大修中安全管理、文明管理、过程管理、7S规范管理进行有效纳入并无缝对接，大修过程中的人员类别管理、区域管理、任务管理、设备部件管理、工具物资管理、检修质量管理一体化得到有效实践，有效提高了#6机组设备检修管理水平。
3.完善班组环境设施。以“三项活动”和7S推进实施计划为基础，做好班组设施的循环更新，班组办公环境进一步改善。组织开展班容班貌检查评比，力求“门窗、桌椅、资料柜、地面、墙壁干净”与“桌椅放置、资料柜放置、桌面办公用品摆放、上墙图标悬挂、柜内资料物品摆放整齐”，引导班组管理精益求精，班组管理环境软硬件得到提升。
（二）坚持班组管理闭环，强化职能到位，牢固队伍建设。根据机构与人员的变动情况，每年都对班组创建领导小组与三级创建网络（公司、部门、班组）及时调整，确保目标任务、专项检查等闭环工作中各级人员职能到位，始终保证管理深度、力度、覆盖面及班组管理队伍本身的管理持续性。
1.强抓动态管理。加强完善班组日常管理考核，将原先的双月检查、季度通报改为月度检查通报，通过生产例会、工会月度例会、政工例会以及考核简报等渠道，及时反映班组专项管理的问题和落实整改情况，充分发挥专项管理优势，强化合力作用，推进班组动态管理。全年共编发考评类《班组建设简报》4期、推进指导类《7S管理工作简报》6期、考核类《扬电考核简报》13期。公司实现“零非停”的安全目标，涌现出安全管理好人好事9件。
2.突出三级职能发挥。规范职能部室、二级部门及班组职责与管理流程，强化各部门专业工作的布置与自查，及时对职能部门、二级部门以及班组日常管理过程中的问题，通过简报、专题分析会进行通报，层层推进落实，三级职能发挥得到进一步规范。
3.发挥“三位一体”作用。工会牵头，以创建“工人先锋号”、“巾帼示范岗”、“五小”活动等为载体，紧扣安全、效益两大核心，将“安康杯”劳动竞赛活动与“五型”班组紧密结合,以创建促进班组管理提升；以“五型”班组创建为基础，将日常工作闭环情况作为季度“文明班组”创建基础，通过班组创建情况动态反映各部门文明集体相关问题，强化基础，推动“文明班组”创建水平提升。持续开展值际竞赛，围绕电量、机组负荷率和峰谷比等关键指标，积极对标找差，峰谷比处于全省前茅；集团公司四项竞赛中1人被授予“集团公司技术能手”、2人获“江苏公司技术能手”、4人获“江苏公司优秀选手”、2人获“江苏公司青年岗位能手”称号；全年共征集凝聚职工创新创效智慧的“五小”案例112条，评选优秀案例71条，汽机水泵班班长丁书华组织大家开展7S管理小创新活动，合理利用废旧材料，用废法兰盘制作吊兰托架，美化亮化了班组环，节约了费用，激发了职工创新创效活力。
（三）丰富班组评价形式，推进执行文化，提升创建效果。
1.提升评价时效性。在明确标杆班组、优秀班组及达标班组的等级分及分项得分率的基础上，突出班组执行力，以7S整改通知单形式，对现场出现的问题通过PPT形式及时发布，整改后信息要求以照片形式反馈，迅速快捷，提高了效率，强化了执行。仅7S推进实施过程中就直接处理问题157项，通过大修解决13项，例如，电气厂用配电班在接到问题PPT两个小时之后就将循泵房附近脱落的配电箱面板进行了更换，班组工作的时效性得到加强，班组管理意识、执行效果得到提升。
2.以QC活动促进班组管理。QC 小组活动结合管理创新、技术攻关、节能降耗的实际，以#6机组创行业标杆为契机，开展管理技术创新专项攻关活动，持续推动和深化QC小组活动，切实解决机组存在的缺陷，提高检修水平和检修成效，促进机组关键经济指标的优化和提升。2015年公司运行部化学试验班、热控控制二班QC小组分别获得全国电力行业和江苏省电力行业优秀成果，公司获得全国电力行业质量管理小组活动优秀企业，连续四年获得“江苏电力行业QC小组活动优秀企业”荣誉称号。坚持在各班组开展一月一报、一评、一奖的岗位“五小”创新创效活动，汇编了案例手册并进行发布，共征集凝聚职工创新创效智慧的“五小”案例112条，评选优秀案例71条并进行奖励，激发了职工创新创效活力。
3.围绕绩效突出创建作用。突出班组安全管理与设备管理在“五型”班组中的作用，坚持深入管理与明确奖励并重，将在技术改造攻关、节能降耗、发现重大安全设备（事故）隐患等工作中成绩突出的班组，在考评中予以加分，激发了一线班组“五型”班组创建工作的主动性，推动了班组安全生产与节能降耗工作的持续性。仅#6机组大修前，就有9个班组因为发现设备隐患而获得公司嘉奖，如，运行部330MW二班发现#6炉DCS监视画面中汽包水位计显示坏点，避免了事态的扩大。公司主要生产指标连创佳绩。
（四）注重班组长队伍建设，促进团队意识，着力能力提升。
以“强基”为目标，以“创新”为手段，针对性举办了2015班组长培训，以内容促成长，以形式出效果，增长了班组长知识，锻炼了班组长队伍。1.丰富了内容。结合改革发展的新形势，从形势任务要求、五型班组建设、燃机专题知识、超低排放改造、隐患排查治理以及7S管理典型案例分析6个方面对检修、运行及后勤服务部门的近百名班组长进行了培训。专题讲课内容丰富，理论知识与大量实例结合，有专业性极强的超低排放，也有江苏公司各家7S检查验收经典图片讲解，班组长学到了知识，看见了先进。
2.创新了形式。培训班不仅制作了专门的听课笔记，还设置了优秀听课笔记评选，鼓励班组长在学习的过程中，积极思考、积极参与，避免了过去的单向灌输，听过就完的弊端。参加培训的班组长均认真作了详细的听课笔记，写下了很多思考和建议，培训班共评出优秀学习笔记9篇。
3.锻炼了队伍。针对班组长文字总结提炼能力不足的实际，有的放矢，开展班组管理创新提案征集活动，继“王红妹扎线口诀”之后，涌现出班组管理创新优秀提案12个，展示了班组的成绩，锻炼了班长的文字提炼水平，提振了班组气势，取得了很好的效果。
与此同时，公司班组建设也存在一些问题。一是班组建设工作的发展不平衡，个别部门和个别班组仍有认识不到位，重视程度不够，考评不够认真的现象；二是部分班组的基础管理还存在薄弱环节，班组台帐等基础资料不够健全；三是“五型”班组考评细则还需要不断在实践中探索，有待体现出生产经营管理过程中每一个“落脚点”的要求和标准，充分体现班组精益化管理的理念。四是7S管理面广量大，持续保持需要付出更多努力。
三、今后班组建设重点工作
2016年，公司将继续以深化强基改革、加强“六项建设”为目标，持续推动“五型”班组建设标准化、规范化，促进班组建设水平不断提升。一是迅速投用管理信息系统，着力发挥齐抓共管作用。根据集团公司、江苏分公司管理办法，结合班组建设管理系统的管理及评价功能，研究调整完善公司考评细则，强化班组建设三级管理体系，从建机制、定计划、搭平台、抓落实等方面，推进公司班组建设流程化管理。二是深入开展7S管理活动，提升班组基础管理能力。通过7S管理活动推进，全面调动员工参与积极性，不断改善班组作业环境，提高工作效率，提升员工素养，提升班组基础管理水平。三是以燃气机组开工为契机，加强班组长能力培训。根据机组建设需要，计划从专业技能水平培训与管理能力提升两个方面着手，提高班组长燃机知识的同时，加强班组长带队能力、精益化管理以及现场管理的能力，助推企业装机容量攀高，管理水平升级
篇2：五型班组建设工作总结
今年，**压气站紧密围绕公司生产经营和建设发展，扎实开展“五型班组”主题实践活动，切实履行安全生产职责，不断强化班组基层管理模式，切实加强和完善“五型班组”创建工作，现将半年来的“五型”班组活动总结如下：
一、学习是建设“五型班组”的基础
响应站里一直大力开展“人人有兼职”活动的需求，牢固树立“终身学习”的理念，我站组织各种培训活动，不断完善班组学习环境，不断改进创新培训方式，努力营造学习氛围，增强学习培训的针对性和时效性，重点围绕以下两个方面工作内容展开：
1、师带徒，一帮一，互帮互学模式。指定经验丰富、责任心强的员工为师傅人选，进行“一对一”指导。采用现场培训方式，通过解决实际中的工作问题，使新员工很快进入工作角色，师带徒过程中也会强化和巩固师傅的专业知识。近来，站里再掀师带徒“进一步熟悉站场工艺流程图”活动热潮，营造了良好的学习氛围。这将为我站创建符合三基工作要求的标准化站队奠定坚实的基础。
2、个人对属地的“自检”，班组间“互查”模式。我站认真、持续开展“我的属地无隐患”活动。开展过程中，站内进行了全体员工的指导和培训，我们适时开展两人一组的互查活动，以便让大家交流自查的心得，再加上集中时间统一行动，收到了良好的效果。在“找茬”中学习，在学习中进步。
二、安全是建设“五型班组”的关键也是主题
我站2011年上半年的工作中，全面落实公司“三会”精神及管理处工作会议要求，围绕安全平稳供气的中心任务，积极开展 “我的属地无隐患”“基础管理推进月”“安全生产月”等系列主题活动，建立“五检察五覆盖”体系，“软硬兼施”，“软”也就是员工思想教育，使每位员工都能树立“要我安全”到“我要安全”的思想意识转变，充分理解“没有安全就没有一切”的深刻含义。“硬”是指对员工现场工作过程中的不规范行为巡查，该纠正的要及时纠正，该考核的要严厉考核，将安全作为班组建设的一个中心来开展各项工作。
1、坚持“每日安全一刻，经验共享”活动，营造安全氛围。“安全一刻”自09年推行以来，收到较好的成效。在每天早班会上，所有员工轮流进行安全经验分享，内容多样，可以是工作中、生活中的安全经验、注意事项，或者事故案例的分享，甚至是即将开展工作的一条安全提示等等，形式多样，不拘一格。使安全经验分享不再仅限于安全会议上，而是延伸到方方面面，浓烈的安全氛围逐步形成。
2、持续开展“我的属地无隐患”活动。将“我的属地无隐患”活动与专工巡检，站内每周安全检查相结合。把检查出来的问题同时归纳到我的属地无隐患整改活动中去。通过不断查找隐患，不断消除隐患来保持我的属地无隐患活动的连贯开展，为安 全生产保驾护航。
三、清洁是建设“五型班组”的窗口
我站严格执行公司有关清洁生产管理制度，并以“现场清洁、设备清洁、资料清洁、仪容清洁”为标准，将清洁生产贯穿于班组生产每个环节、每个步骤，做到“工完、料净、场地清”，实现全过程清洁生产。严抓罐区、泵房管线跑、冒、滴、漏现象，加强仪表室内地面卫生管理，将地面卫生情况纳入交接班内容，致力于将站场打造为清洁、舒适的家。
四、节约是建设“五型班组”的公德
我站紧紧围绕“节能降耗”开展工作,在控制成本，加大节约机制方面下功夫，引导员工树立并践行“节约一方水，少用一度电”的理念。
1、“节约一张纸，多植一棵树”是我站员工的口头禅。站里打印机旁边都会张贴“节约用纸，双面打印”以及双面打印细则，时刻提醒大家减少不必要的浪费。
2、清洗劳保手套，循环利用。杜绝劳保手套的一次性利用，站里老员工以身作则，将用过或者用脏的手套收集、整理、清洁，以便下次使用。
我站员工一致认为节约不仅限于节约一点水，一度电，一滴油。“安全是最大的节约，事故是最大的浪费”，在安全生产上加大管理力度，又何尝不是一种节约呢？针对我站的特点，保证供气安全是我们践行节约的集中体现。
五、和谐是建设“五型班组”的目标
“强化民主管理，构建和谐班组”一直是我站在班组民主管理上的既定目标。秉承“和谐建家”这一理念，通过“尊重人、关心人、启发人、激励人”情感式管理，努力在员工间形成关系和谐、工作协调、互助互爱的良好氛围，力争构建一个团结友爱互助的大集体。
纵观诸多班组的典型经验，我站在“和谐型”班组建设的做法主要有以下几点：第一，改善员工作业环境，即以人为本，班组为家，本着能改善尽力改善来保障员工作业安全态度，大力提升员工作业环境舒适度，大到设备隐患大排查确保安全，小到空调损坏及时维修来改善工作环境，细节体贴入微，大家工作自然安心、进取。第二，建设一流班组文化。站队文化是站队灵魂，我站着力培养员工快乐工作和积极向上生活态度，特别成立员工兴趣小组，给大家提供兴趣爱好拓展的平台。
在日常工作学习中，在师徒结对，互帮互学的情形中，在员工共庆生日宴，热热闹闹的情景中；在大家挥汗如雨、摩肩接踵肆意在篮球场地挥洒烦恼和不快时，一副站内和谐图应运而生、随处可见。
六、工作反思及下一步打算
通过对站内构建“五型班组”简短回顾，充分认识到学习是基础、安全是关键、清洁是窗口，节约是公德、和谐是目标的重要性。我站将扎实做好下面几项工作，来推进班组建设下一阶段 4 的工作。
1、班组员工对学习型班组建设的意义没有深刻的理解，个别培训只能停留在形式上，部分员工存在参与积极性不高，学习方向不明确，参与程度不够高存在应付考核的现象，未形成“人人参与，人人学习”的氛围。
2、班组员工安全劳动纪律需要加强，安全活动缺乏丰富的内容，全员参与危害识别和风险评估程度有待提高。
3、全员参与环境因素识别，深刻理解践行HSE作业文件和环保规章制度方面有待进一步加强。
4、班组成本控制还不够完善，需要在日常控制方面加大管理制度。创新型节约活动实施情况不够理想。
篇3：五型班组建设工作总结
1 提高深化“五型”班组建设重要性的认识
班组是企业一切工作的落脚点, 是企业改革发展稳定的基石。各级组织一定要从事关企业长远发展的战略高度, 进一步提高认识, 不断增强深化“五型”班组建设的责任感和紧迫感。
1.1“五型”班组建设是促进企业又好又快发展的必然要求。
班组是生产经营活动的基本单元, 是推动企业又好又快发展的主体。面对机遇和挑战, 提升企业整体实力、保持稳步攀升、全力维护广大职工群众根本利益, 迫切需要坚实的基层班组建设作保障, 需要扎实的基础工作作支撑, 需要一流的职工队伍作基础。只有不断打牢班组工作基础, 才能形成和保持万众一心、共谋发展的良好局面, 才能更好地抢抓机遇、战胜困难, 实现企业又好又快发展。
1.2“五型”班组建设是构建和谐企业的内在需要。
班组处在生产经营活动的最前沿, 直接面对复杂的内外部环境, 在完成生产任务、保障生产安全、密切干群关系、保护生态环境、维护队伍稳定等方面担负着重要责任。因此, 构建和谐企业, 必须首先保证班组和谐。多深入班组搞调研、摸实情、办实事, 切实解决基层职工的后顾之忧, 进一步形成心往一处想、劲儿往一处使, 一心一意谋发展、齐心协力渡难关的良好局面, 从而实现油田公司的整体和谐。
1.3“五型”班组建设是实现企业安全生产、清洁生产的本质要求。
班组是安全环保的第一道关口, 安全环保责任是否落实到位, 措施是否有力, 成效是否明显, 都要靠班组的具体工作来检验。这就需要我们始终不渝地把加强基层和班组的安全环保工作摆在一切工作的重中之重, 认真践行“环保优先、安全第一、质量至上、以人为本”的理念, 全面落实HSE责任和各项制度措施, 狠抓基础、狠反“三违”, 严格执行岗位“两书一表 (卡) ”和特殊风险作业管理, 大力推进污染减排, 严格奖惩和监督考核, 着力构建安全环保长效机制, 从而为企业实现安全生产、清洁生产奠定坚实基础。
1.4“五型”班组建设是夯实企业管理基础的有效途径。
基础不牢, 地动山摇。班组是企业一切工作的基础, 班组建设水平决定着企业综合管理水平。解决这些问题必须紧紧抓住班组这个生产经营管理的前沿, 从基层和班组实际出发, 不断完善岗位职责、操作程序和工作标准, 着力推进基层班组、岗位操作和现场管理标准化, 不断提升基层队伍综合素质和创新能力, 促进企业管理创新和技术创新, 进一步夯实加快发展的管理基础。
2 突出重点, 发挥“五型”班组的重要作用
深化“五型”班组建设必须突出重点、务求实效, 切实把活动的效果转化为推动企业科学发展的实际成果, 在闯关渡难、推进企业建设中发挥重要作用。
2.1 进一步强化班组教育培训, 用高素质的职工队伍保障企业的建设。
实现企业大发展, 必须有高素质的职工队伍作保障。要加强培训系统建设, 加大培训基地投入, 完善培训功能, 丰富培训内容, 创新培训方式, 充实培训力量, 为班组职工教育培训创造良好条件。要强化全员培训, 重点强化以应知应会、岗位技能、安全环保和操作规程为主要内容的基础性培训, 确保培训时间、人员、内容和效果“四落实”。引导激励职工自主学习, 大力倡导“工作学习化、学习工作化”、“终身学习、全程学习”的理念, 促进习惯养成, 使班组职工队伍的整体素质不断迈上新台阶。
2.2 进一步强化班组基础管理, 用高水平的管理能力促进企业建设。
班组基础管理是企业管理的重心, 决定着企业建设的质量和效果。只有不断提升班组综合管理、科学管理、规范管理、动态管理能力, 才能提高企业的整体管理水平, 才能保证企业建设的高质量。要扎实抓好基层建设体系文件在班组的有效落实, 强化学习培训和过程控制, 定期检查推动, 严格考核评比, 及时发现、整改问题, 进一步建立健全简便、实用的班组管理制度体系。要严格落实岗位责任制, 并与现代管理的其他制度体系有机结合, 对岗位责任制进行调整、充实和完善, 使岗位职责更加简明清晰, 工作程序衔接更加简捷严密, 工作标准更加科学规范, 使传统管理优势在现代管理中得到有效发挥。要积极推进班组基础设施建设, 切实改善职工生产生活环境, 有效激发基层职工的积极性和创造性。
2.3 进一步强化班组作风建设, 用求真务实的工作态度推动企业建设。
篇4：五型班组建设工作总结
一、培养终身学习的习惯，创建学习型班组。
良好学习习惯指的是不用任何人的督促、监督、不需任何外在力量的约束的并能持之以恒维持下去的一种学习行为。为了培养员工良好的学习习惯，我们通过开展小课堂、小练兵、读书学习、分享交流、拜师学技等活动。把学到的东西转化为素质，转化为行为能力，提高员工的工作水平。
如在班组开展每人读一本书活动，利用送班车上的空余时间，每周安排一个专题，如家政、理财、孩子教育等方面，员工通过读书、查资料，不断吸取新的知识，经过交流学习，慢慢形成爱学习、会学习的好习惯。
为了提高员工书写资料水平，举办操作员工仿宋字硬笔书法现场书写比赛。员工们为了写好字，在家里练、在岗位写，通过参加仿宋字硬笔书法比赛活动，帮助员工培养资料填写仿宋化的习惯，提高了员工书写水平，同时也丰富了员工业余文化生活，为岗位标准化书写资料奠定了基础。
为了给员工创造一个良好的学习氛围，创造学习条件。鼓励员工多看书、看好书，工区工会采取个人掏一点，工会添一点的办法，号召员工每人捐献2本书，在岗位建立“共建书社”。
通过培养员工学习习惯活动，在员工中掀起了学理论、学技术、学管理的良好氛围，广大员工树立了“争创一流班组、争当一流员工”的理念。
二、培养遵章守纪的习惯，创建安全型班组。
养成良好的工作习惯，杜绝习惯性违章，是保证我们人身安全的基本前提。公司的规章制度好比是保护我们的绳，无论它多粗或多细，我们都应该遵守规则。为了创建安全型班组，通过开展小警示、小监督、案例分析、预案演练等活动，在潜移默化中促使职工筑牢“安全第一”的思想防线。
创建安全人文小站。如采取 “一歌一书一卡” 的形式， “一歌”就是唱响“安全生产大实话”。“安全生产靠大家，你抓我抓都来抓。违章指挥太可怕，拿着脑壳当西瓜……”为增强员工安全意识，结合工作实际，用民间打夯曲调，自创配词，写出“大实话”顺口溜，并在员工中教唱，使之成为小站的“站歌”。“一书”就是亲情呼唤“安全家书”。“做妻子的提醒丈夫，做丈夫的提醒妻子，做子女的提醒父母，工作中要时时处处注意安全”，“员工安全带来家庭安全”，让家人、亲人参与安全管理。“一卡”就是配发“安全温馨提示卡”。以员工实际操作、安全警示语等为主要内容，制作“安全温馨提示卡”，配发到各个生产岗位，把安全关怀与警示送到现场，让员工随时翻阅，掌握操作技能和安全注意事项。“登高系上安全带，亲人嘱托留心间”，“停炉点炉危险大，操作规程不要怕”， “施工戴上安全帽，家庭团圆才可靠”……通过生动直观、图文并茂的“提示卡”一目了然，通俗易懂，在潜移默化中增强了员工安全意识，保证了安全措施落实到位。
在班组也可采取安全分享等形式，让大家明白了安全生产无小事，必须从落实安全责任做起，从细微之处做起，时刻绷紧安全之弦，只有人人负起安全责任，做好每一个安全细节，生产才能够不受威胁，我们的家庭才能够幸福。
通过“一歌一书一卡”、安全分享会等形式，来改掉员工身上的一些不良习惯，让职工真正做到遵章守纪，按章操作，自觉、主动地搞好安全生产，自觉从安全行为习惯养成入手，用先进的安全观念、安全知识、安全技术、安全行为方式培育、规范每一名职工的作业行为，培养员工养成遵章守纪的习惯。
三、培养保护环境的习惯，创建清洁型班组。
采取制度引导、环境熏陶等方式培养员工保护环境的习惯。一是对员工的行为习惯提出明确的要求，其中包括员工在爱护环境、卫生习惯等方面应养成的习惯。二是重视班组文化建设，营造爱护环境氛围，在熏陶中养成习惯，使习惯成自然。
把“优化、绿化、美化”作为岗位班组目标，利用“一技一洁一景”环保要求，“一技”就是技术创新，保障生产过程安全。在班组设立设备安全电脑数据库，运用数码相机拍照，对设备进行影像解体，把全站设备资料浓缩进电脑里，便于科学统一管理。通过提高技术含量，保证设备时刻处于良好的运行状态，减少对环境的影响。“一洁”就是细化管理，实现设备清洁环保。划分责任区，实施责任人挂牌管理，定期清理现场，使设备达到：无跑冒、无滴漏、无积尘、无油污、无锈蚀；岗位现场整齐划一、洁净无污；台台设备、现场达到规格化标准。“一景”就是精细“美容”，建设优美岗位班组风貌。围绕“绿色生态”主题，通过开展岗位班组“美容”。辖区内铺植草坪、开辟菜地。精心“梳妆打扮”所管设备等等。
通过“一技一洁一景”，在班组营造了一种爱护环境氛围，员工在熏陶中养成了保护环境、爱护环境的好习惯。
四、培养勤俭节俭的习惯，创建节约型班组。
在创建“五型”班组过程中，通过开展小建议、小竞赛、小项目、小创新等活动，节能降耗，降本增效。坚持从生活中每一件具体事、细小事做起，努力改掉那些习以为常的浪费习惯，树立“细节化”和“小题大作”的节能观念，努力培养勤俭节俭的习惯。
在班组中实施“一查五巧二改造”节能降耗工作法，通过“一查五巧二改造”的方式，努力培养员工养成勤俭节约的好习惯。如员工制作的更换电机工具，不但减少了工作强度，节约了吊车费用。
在合理化建议提出方面，鼓励员工提建议不在大小、节约成本不论多少，只要有利于节约，有利于使员工形成良好的节约习惯就进行表扬和奖励。
通过员工勤俭节俭习惯的培养，员工时时处处把节约放在心上，不管是公还是私，都厉行节约，防止浪费，做到了处处勤俭节约、人人勤俭节约、事事勤俭节约，使勤俭节约观念深入人心。
五、培养团队工作的习惯，创建和谐型班组。
一个人的知识和能力毕竟是有限的，而团队的力量可以超越任何个人的力量。我们立足在员工中树立“事成于和睦、力生于团结，帮助别人就是帮助自己”的观念，通过开展员工文化角、办好员工食堂、组织团队兴趣小组、开展拓展训练等活动，实现员工关系和谐、行为规范，让员工在活动中感悟懂得感恩、反省、快乐工作、幸福生活。
培养优秀团队必须有优秀的带头人。为此，我们举办了干部“四力”培训班和“五型”班组建设推进会。通过“科学与传统区别、管理定位与内容”等五个方面的培训，提升了基层干部的活力、创新力、执行力、管理能力；通过“五型”班组建设推进会，班组长形成 “以能力胜人、以大度宽人、以行动感人、以品德服人”的 共识，为打造和谐团队提供技术支持。
为增强员工对团队的归属感和凝聚力，充分认识到自己在团队中的价值和作用，并拿出自己的热情和力量为团队贡献力量。把关心员工生活放在首位，通过组织开展“亲情一家人”活动，不论是员工家中老人过生日慰问，还是员工家人的红白喜事，班组的人主动帮助操持，起到了联络感情、增进友谊、增强团队意识的作用。为了调动员工的积极性、创造性、主动性，让员工自觉承担企业生存、发展的责任，增强团队意识，创造和谐班组，开展“人人做一天班组长”活动，让每名员工都感到我是团队一分子。
坚持创新活动载体，通过举办员工才艺大比拼、拓展训练活动。既让员工在比拼中展示着才华，又让员工分享团队活动的快乐，培养了员工参与团队建设的激情。拓展训练活动，为大家积极营造出合作、关爱、交流、和谐的氛围，创造了人与人的和谐、团队与团队之间的和谐。通过员工五种习惯的培养，员工各种良好习惯就会逐步建立，为更好的推动 “五型”班组建设打下了良好的基础。
篇5：五型班组建设工作总结最新
五型班组建设工作总结最新精选
班组是企业的细胞，是企业的基础单位，企业的各项运营生产工作最终都要经过班组去落实，班组管理水平高低、班组人员素质如何，直接影响着服务质量。“团结+创新”是服务检查班的班组宣言。2014年我们全面加强了班组建设工作，具体开展如下：
一、建立班组例会制度
经过例会的形式讨论班组工作计划并制定实施方案和步骤。经过例会确定工作重点和及时总结工作，使班组不断提高。
二、规范班组记录，加强基础管理
我们对班组记录进行了规范，确定了周例会日志、明访沟通日志、班组培训记录、安全管理台帐、营业厅档案资料记录、营业厅各类检测台帐等，对各部分的记录资料都提出了规范和标准，要求有专人负责记录整理。
三、建立班组学习培训制度
建立了“周一学习制”，确定每周一为学习日，组织针对性的业务学习、服务案例讲解、新增服务规范学习，并对工作中遇到的各种问题进行剖析，在集思广益中找到解决的办法。
四、建立人人参与的考评机制
将班组建设工作分解、落实到班组的每个成员身上，实行职责考核制，使班组建设事事有人管、人人有事做，调动职工参与的进取性，提高班组建设的水平。
五、建立班组个人档案
班组内经过考核的形式，考察记录班组成员的业务情景、文化水平、工作数量、工作质量和先进事迹、突出贡献，为平优和选拔骨干创造条件。
六、注重创新文化在班组的落地生根
鼓励大家在实际工作中不断创新思路，利用团体的力量进行难题攻关。目前主要攻关项目包括：“提高营业厅排队等候达标率”qc项目、徐州分公司2014年qc成果引进、“营业厅效率服务标准化”服务示范项目。
七、突出“家文化”建设
为了把班组建成“第二家园”，营造家的温馨，让大家工作生活在班组有家的感觉，上半年全班共同参与重新布置了办公室，使班组充满生机活力，彻底改
变死气沉沉的局面，激发了班组成员蓬勃向上的热情。
我们将总结班组建设的成绩与不足，对搞好班组建设的途径与方法进行进取的探讨和思考，把我们班组打造成为“一流”班组，使企业的基础得到巩固和提高，最终实现企业的健康、快速、有序、长足的发展。
五型班组建设工作总结最新精选
一、本人学习收获
经过变电站的参观学习使我了解到了变电站班组是电力安全生产第一道防线，为保证电力安全生产必须建立稳固基础，这个基础就是加强班组建设。因为一切规程、安全措施靠班组来认真贯彻，一切生产任务、工作目标靠班组去完成。如果在生产过程中有一个班组出了纰漏就会给企业总体目标的完成带来影响，所以必须加强班组建设。下头我结合久隆变电站班组建设谈谈个人变电站班组建设的心得：
(一)是要进一步提高认识，加强领导。变电站班组是电力企业的细胞，是企业一切工作的落脚点，加强班组建设，是建设构建和谐企业的前提和基础。要搞好变电站班组建设，需要塌塌实实地做许多细致的工作。仅有做到思想上重视、措施上得力、机制上创新、才能真正搞活变电站的班组建设工作，才能使变电站的班组建设基础得到巩固和提高，最终保证变电站安全礼貌生产。
(二)是把变电站班组建设同标准化作业结合起来。进一步提高班组人员对标准化作业的认识水平;标准化作业范本的编制要多征求班组的意见，确保贴合现场实际，操作性强;把标准化作业和现场其他安全生产工作，如反事故措施、危险点预测预控等有机结合起来，优化管理程序，突出工作要点和重点;要坚决反对和避免形式主义，应付了事。标准化作业的目的就是为了防止人的差错，如果我们在这个环节上采取马虎应付的态度，势必使得可能存在的安全漏洞、隐患无限放大，得到适得其反的效果。
(三)是加强安全思想教育，做好预防工作。安全是供电企业永恒的主题，是供电企业改革和发展的基础，运行班组作为公司安全生产的主力军，应加强安全教育，提高安全技能和完善安全监督管理，对提高公司的安全生产是十分重要的。
(四)是进取探索变电站技术培训的新途径和新方法。变电站技术培训工作应具有目的性和实效性，针对运行各种岗位特点与人员素质不一样安排其岗位学习，以做到有的放矢，鼓励运行人员进行职业技能鉴定，激发大家学习的进取性，提高运行人员的技术素质，使大家都能到达“一人多岗”的运行值班本事，以适应变电站运行维护的不一样需要。
二、本人不足和改善措施
不足：1、重视现场管理，而忽略了人的素养管理。对上级工作要求能及时理解并传达下去执行，可是在如何构成员工日常工作习惯与素养的层面上还欠缺必要的方法与手段。2、在开展班组建设中有要求而无氛围。上级需做了很多要求，可是班组员工对于班组创立的目的意义没有深刻的理解，只停留在了形式上，存在进取性不高，方向不明确，参与程度相对较低，应付考核等现象，未构成全“人人参与，人人争创”的氛围。
改善措施：要充分发扬班组的民主、采众人之长、纳大家之忧，这样才能在工作中减少疏漏，让班员有主人翁的优越感才能使大家发挥出自我最大的本事。应定期召开民主生活会，要求全班员工都要进取提出一些合理化提议，充分发挥民主监督作用。
三、本班组工作存在问题及改善提议
存在问题：1、巡检工作量大人员偏少。2、此刻的运行班组建设管理要求高3、加强二次、一次设备的培训，异常是动手本事这方面运行人员期望能得到上级领导的重视。
五型班组建设工作总结最新精选
时光荏苒，____转瞬之间又到了岁末。回顾过去一年的工作历程，在公司及分厂的正确领导下，在化工、包装工段的支持下，我们检修班组全体员工齐心协力，奋勇拼搏，圆满的完成了公司及分厂交给的各项检修工作。实现了技改项目完成率100%，日常检修工作完成率100%，为公司的奋斗目标做出了显著的贡献。
硝铵分厂检修班现有员工名，岁以下青年名，青工比例占%，其中具有本科学历人，大专学历名，高级技工人，技师人。整个班组主要以年轻化、学历化、多面化为基础构成，始终充满朝气和青春活力!
在即将过去的一年里，我们主要做了以下几个方面的工作：
一、安全方面
我们检修人员除了严格遵守公司及分厂的各项规章制度，并且认真学习公司的安全报，始终坚持“安全第一，预防我为主”的方针，搞好员工的安全知识培训。在安全生产方面做到了以下几点：第一，从思想上认识到安全生产的重要性;第二，提高检修技术本事，熟悉各种设备的安全操作规程;第三，发扬良好的团结协作和相互监督的精神。所以仅有端正了自我的思想作风，树立起了“安全重于泰山”的职责意识，熟练掌握了安全专业知识。我们才能做好各方面的安全防范措施。我们检修人员作业的场合是处在易燃、易爆、高温、腐蚀的场所，因而时时刻刻都存在着危险，所以我们在作业不但需要团结协作，并且需要同事支持和监督。
____年里，在我们检修人员的共同努力下，化工、包装工段的监护下，班组的安全形势取得了有目共睹的成绩，班组实现了全年“零事故”，没有发生过一齐人身轻伤以上安全事故。
二、生产方面
巡检工作：我们检修班组制定了详细的巡检制度，推行“人人都是设备的主人”的管理理念，在大型设备及易损设备上实行分片负责，做到了设备到人，职责到人。在巡检工作中，对发现设备故障的员工，我们检修班组给予必须的奖励，因而在早上巡检中，我们检修人员用耳朵去听设备是否异常响动或噪音大，用眼睛去观察设备是否损坏、松动，用手去感触设备是否高温缺油或震动。所以我们检修人员用自我的慧眼、聪耳、巧手为设备正常运行供给了强有力的保障。
日常检修工作：在设备厂长及检修班长的带领下，我们检修班组发扬实干加巧干的精神，使得日常检修工作有条不紊的开展着，并且出色的完成各项检修任务。我们检修人员在炎热的夏季，钻进多孔工段温度高达50℃滚筒干燥器里面焊接隔板和筒体裂痕，每一次焊接完成出来，我们检修人员都像洗过一次“桑拿浴”一样，全身湿完。我们检修人员在易燃、易爆、腐蚀等恶劣的环境中，克服重重困难，按质按量的拆检粉硝工段的中和器。我们检修人员在时间紧，工作量大的情景下，发扬艰苦奋斗、团结的精神和争着干、抢着干的作风，仅用9天的时间独立完成包裹机拆卸和回装工作，为设备的长期运行供给了强有力的保障。我们检修人员不但有过硬的技术，并且有能吃苦，能战斗的优良作风，让硝铵分厂各项工作跨上新的台阶。
技改项目工作：我们检修人员紧围绕着公司的发展大计，根据公司及分厂的要求，制定了周密的技改计划，并保质保量的完成任务，使分厂的技改紧张、有序的进行。在公司的领导下，我们检修人员独立完成了多孔工段1#离心式抽风机和4#鼓风机，使得多孔的产量由原先的80吨班到此刻的吨班。在包装工段，我们检修人员新安装了新库水平皮带，使得库房堆保量增加，利于转包。在粉硝工段，我们多增加安装了2台真空泵和完成改善结晶机锅门等技改项目，使得粉硝的产量由原先的hm3到此刻的hm3。我们检修人员本着爱岗敬业，干一行爱一行的精神，为公司的发展做出了自我的贡献。
三、节能降耗及现场卫生管理方面
我们检修班组深刻领会公司的节能降耗精神，进取响应公司的口号，从“节俭一个螺栓，一个螺帽，一个垫片”做起，努力降低成本，为分厂降低能耗，节俭材料。我们检修班组在强化班组管理，提倡不铺张，不浪费的节俭方针。在满足生产及安全要求的前提下，使用废旧的钢管、阀门、弯头等，为公司和分厂节俭材料，提高了公司的能源使用率，降低了企业运行成本。检修班组在现场做工完成之后，做到了“工完，料尽，场地清”的要求，及时的清理现场，使现场看起来清洁，美观。在检修班组，我们以高标准来要求自我，坚持天天打扫卫生，不乱扔垃圾及废料，让我们检修人员时刻处于一个整洁，温馨的环境中。
四、班组活动方面
我们检修班组进取，主动的参与公司及分厂的各项团体活动，并在检修班组开展相互学习的热潮，提高员工的技术本事和综合素质。我们检修班组进取的参加了公司举行的职工气排球比赛，并助分厂取得了“第三名”优异成绩。我们检修班组乐观，主动的参加分厂举行的“庆国庆，迎中秋”的烧烤活动，与化工，包装工段密切交谈，搞好关系，为以后的检修工作，打好坚实的基础。同时，我们检修班组自我也开展相互学习，相互促进的学习活动，使我们检修人员的技术上一个新的台阶。
五、未来展望方面
新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战，我们检修班组端正作风，发扬团结互助、艰苦奋斗、顽强拼搏的精神，以乐观、进取的精神面貌迎接新的检修和技改项目，并以过硬的本领来完满的完成工作，为公司及分厂做出自我最大的贡献。
五型班组建设工作总结最新精选
子在川上曰：逝者如斯夫。缓缓地，历史的舞台即将落下__年的帷幕。春华秋实，又是丰收的一年，喜悦的笑容挂在每个__人的脸上。我作为制造四部c48气缸线的一名班组长，在这丰收季节里伏案疾书，总结一年的工作概况。
__年里，本部为控制成本采取了系列措施：减员增效、合并厂房和引进新式设备。在合并厂房的过程中，对于本线的生产设备如何合理摆放，为避免拥挤，我也曾多次向领导提出过提议。在设备的移动摆放过程中，我组织员工进取配合使之快速顺利完成。引进新设备贝壳机床若干台后，基本解决了钻铰吸气孔、钻螺丝底孔、钻弹簧孔和攻丝等瓶颈岗位出货难且费时费力的问题。这样一来，我将原先上述岗位及其它个别岗位的员工进行重组，合理安排，做到分工明确，到达了减员增效的初衷。在新设备试加工初期，为安全起见，在班前班后会上，我反复向员工告诫不得随意触摸开启新设备，以免损坏机床和发生安全事故。值得高兴的是，全员悉数遵守。新设备加工初期，难免有诸多不顺畅，但办法总比困难多。在林部长邱主任的高度重视密切关注和热心帮忙之下，我和其他同仁齐心协力，最终解决了所有的难题。那时正值炎夏，但我依然坚守岗位每每长达数小时且汗流浃背，为早日实现全线贯通，所有的苦累我亦无怨无悔!
质量是企业的生命。在班前班后会上，我不厌其烦地宣贯质量的重要性。在日常工作中巡视全线质量情景，检查员工是否严格遵守工艺纪律，加强质量监督力度，尽限度质量事故的发生，降低零缺陷，确保产品合格。一年里，设备故障频仍，为不影响生产，能自我维修的我总是自我搞定，没把握的就第一时间开单维修以保证各工序正常运行。每一天上班前例行检查设备的保养工作，要求员工勤擦拭勤加油换油，加工前检查设备的运行情景，一有情景立即报告并维修。所喜一年中无一例违规操作，无一例安全事故发生。
沟通无限，理解万岁。在和员工兄弟们朝夕相处中，我和他们结下了深厚的友谊，我以身作则，身体力行。一如既往地如兄长般关心他们，理解他们，帮忙他们。尽管有时我的做法令个别员工不理解甚至难以理解，比如根据生产需要对员工进行岗位调配和安排，或者核算工时有较大误差，但最终他们也能理解我的良苦用心，并能心悦诚服。为了员工的工资利益，我屡次在领导面前不惜犯颜进谏，据理力争，功夫不负有心人，最终得到了领导的合理的解决方案。
作为公司的一员，为公司分忧解难是每个员工的份内之事，我也不例外。铰吸气孔素来是个瓶颈岗位，也是质量事故多发岗位，为此我曾潜心钻研铰刀的修磨技巧。该岗位经常缺乏铰刀，加工过程中一旦损坏，修磨起来很费时且效果时而欠佳，直接影响了生产。巧妇难为无米之炊，所以我多次在下班之余还修磨几把备用铰刀，以防各班不时之需。有时在家里，有时在下班途中，有时在上班前几小时都能接到其他班组长的求助电话，要解决铰吸气孔的铰刀问题。每每此时，想到生产的重要性，我毫不犹豫地放下手头的事情，第一时间赶到车间，义不容辞地帮他们排除故障，解决问题，不计个人的得失并且毫无怨言!
一年的风风雨雨已然走过，我们公司有领导的英明决策和员工的辛勤耕耘，作为班组长的我还有什么理由不兢兢业业勤勤恳恳踏踏实实地工作呢?我相信：明天的朝阳依然灿烂，__公司的前景依然完美!
五型班组建设工作总结最新精选
由于今年金融市场的危机，我并向员工说明了工厂当前的形式，并做好工作让大家看清目前的形式，让大家在安心工作的同时对我们的企业充满了信心。
一、注重理论学习，不断提高自身素质，努力提升工作本事
提高自身素质的基础是学习，提升工作本事的源泉还是学习。在去年的一年中，由于工作经验的欠缺，我在实践中暴露出了一些问题，有了这些欠缺的经验，此刻的我工作起来明显会感觉比以往更加的顺手，其实所谓事倍功半，就是每一天都要尽可能地累积提高，哪怕只是几处微不足道的细节，天长日久下来也是一笔能够极大助力工作的财富。
我坚持把学习摆在重要位置，不断提高管理水平和理论水平。时刻做到自重、自省、自质不断提高，更好地适应工作任务需要。坚持用理论武装头脑，努力提高觉悟，时刻以科学发展观思想来审视自我的工作态度，认真学习公司各项工作精神，以一位合格的管理人员标准来时刻严格要求自我，保证工作任务和思想与公司坚持高度一致，坚定不移，树立全心全意为生产服务的思想，牢记知识就是生产力。经过不断的学习来吸取高质量的管理模式、高效率的工作思想，并将其应用在实际工作之中。在开拓了眼界的同时也使自我的管理水平有很大的提高。认真学习公司的各项方针政策，全面贯彻公司的工作目标和任务，在管理中总结经验，在工作中不断提高。牢固树立以党为核心，服从组织管理的正确思想意识。
二、爱岗敬业，认真履行工作职责，努力提升工作质量
继续发扬干一行，爱一行的工作作风，以高度的职责感、使命感和工作热情，进取负责地开展工作。努力熟悉各生产课的各项工作。经常组织并参加车间的各项培训。在不断提高自身素质的同时提高员工的整体技能，便于更好的完成各项生产任务，完善加强车间的日常管理制度，并进行不定期的检查。我始终坚持以认真、负责、一丝不苟为工作宗旨，认真完成好上级交给的各项工作，做到不辜负领导信任，不愧对同事的支持尊重。
俗话说火车跑的快，全靠车头带。在生产时，经常在车间、现场进行检查，发现问题及时处理，提高工作效率。设备出现故障时，我并极时抢修外理，放假前，我带领全课人员认真做好工厂交给的各项工作，无论是清理现场卫生还是在机器保养，我都身先士卒，进取参加，与员工同甘共苦。
三、强化管理，加强思想教育，不断提高员工思想素质
员工是一切工作的力量源泉。而员工的思想状况直接关系到工作效率和工作的完成情景。车间每月定期组织员工进行学习，教育大家树立主人翁职责感，把个人的命运和工厂紧密的联系起来，同时把员工的工作表现和奖惩制度有机的结合起来，奖勤罚懒，让大家认识到仅有经过自我不断的努力学习提高才能与企业共同发展，从而调动了员工的工作热情，促进了车间工作的顺利开展。为了做好车间员工的思想工作，我们把员工的困难当做自我的事情来办，在工作和生活上不断关心他们。
当员工的经济出现困难时，我总是伸出援助之手，让他们感受到公司的温暖。这种做法增强了员工们的凝聚力和向心力。
篇6：五型班组建设工作总结
——旅客服务部“学习技能型”班组活动开展情况
地服公司旅客服务部“云翼”班组，主要承担着本场国际航班的登机桥对靠、国内远机位登机、不正常航班和特殊旅客的服务工作。现有队员15名，平均年龄不到23岁，班组虽小，职责齐全。根据机场公司“五型班组”创建活动的号召，云翼服务队紧紧围绕“安全第一、优质服务”两条工作主线，认真开展“学习技能型”的班组创建活动，以“奉献、友爱、学习、进步”为行动指南，规范管理、优化服务、强化培训，创新服务内容，提升服务品质。通过三个“强化”，切实抓好学习型班组建设工作。
第一、开展活动强化学习方式，打造敬业精神
一是开展班组讨论，提炼集体智慧。开展了“安全零容忍”的大讨论，就“国际航班作业、登机口验牌把关、无牌人员处置”等本岗位的薄弱环节进行分析研究；将“急为航空公司和旅客所急，想为航空公司和旅客所想”作为讨论课题，鼓励班组成员提出个人的见解，“分舱引导牌”等服务举措均是讨论中形成的创新优质服务举措。二是岗位练兵提高实操能力。针对服务工作的难点和重点，陆续组织开展了 “廊桥对靠”、“登机牌清点及排序”等技能比武；模拟航班延误时“旅客”可能产生的过激行为和提出各类疑难问题，发动员工开展头脑风暴，现场分析对策；开展廊桥和离港系统模拟“故障”演练，考验员工的应急处理能力。由于平时的努力操练，云翼服务队有效应对了今年离港系统升级期间系统突发情况，圆满完成了三次廊桥应急撤离任务。三是发挥标杆作用，加强职业道德培养。在地服公司党总支部关心支持下，班组开展向吴斌同志学习的活动，通过到长运二公司参观交流，进一步加深了班组成员对做好运输安全、服务工作的职业道德精神理解，提高整个团队的安全意识，规范操作行为，确保安全生产。
第二，专业培训强化学习基础，提升职业形象
学习是获取知识掌握技能的必须过程。一代代老民航人的离退，一批批新民航人的加入，部门“传、帮、带”的良好传统，让云翼服务队始终充满着新鲜的“血液”。一是重视语言学习，提升服务品质。云翼服务队主要工作之一就是做好国际航班旅客的服务工作，为提升员工的英语水平，云翼服务队利用每天上午的航班间隙开展了英语晨读，在休息室设置英语学习角，利用QQ资源建立QQ英语学习群，还积极参加全日空、韩亚航空公司派教员教客运员日常会话的授课。在学习中，班组各位成员逐步掌握了相关国家日常用语，还学到了各国的礼仪礼节，提高了为外国旅客服务的水平。二是挑战学习难度，提升保障能力。有些东西，不学永远不会，学了才有机会证明自己有这个能力，比如：登机口查验旅客护照本是国际客运部职责，从优化流程设置角度出发，根据上级研究同意，云翼班组主动承接了相关外航登机口检查旅客护照的工作。起初组员有些顾虑，担心不能胜任此项工作，通过强化跟班学习，顺利地将这项业务承接下来。三是灵活学习方式，提高工作效率。如国际航班各航空公司离港系统指令各不相同，多达十几套，对于班组内新人来说学习起来异常困难。对此，云翼服务队班组长组织老员工归纳各个系统的使用方法、注意事项等，群策群力编辑了《国际航班登机口服务宝典》，为新同事的岗前培训和业务提升提供了方便。四是前瞻性学习培训，助力T3起航。为确保T3投运后专业保障力量的适配性，云翼服务队利用自己操作的T2廊桥和T3廊桥同属电动桥的特点（T1的廊桥是液压桥），在旅客服务部的统一组织下，克服边建设、边运行、人手少、时间紧的工作压力，把T2作为廊桥操作的实训基地，为四季度圆满完成近100名廊桥司机兼客运员的转岗培训、考核提供了带训人员及场地的大力保证。
第三，把握重点强化学习质量，突出创新意识
云翼班组深知只有不断在工作中创新创优，才能挣脱一层不变的服务模式，在不断学习和反复的实践中，注意抓服务工作的难点和重点，努力为旅客带来超越期望的服务。
（一）抓住不正常航班服务难点
在不正常航班的处理中，云翼班组要求组员必须具备良好的沟通技巧，安抚旅客在航班延误后激动的情绪，处理不当容易引起群体事件。如何妥善处置不正常航班中遇到的各种问题，是一名优秀客运员的必备技能。如：班组成员戚昌妥善安抚６月１９日某航空公司延误４１个小时飞往三亚的170余名情绪激动的旅客，全力为他们安排好食宿，并为其中突发手足口疫的儿童联系医院等等，最终圆满确保延误航班旅客安全成行；7月8日，组员潘杰在送某延误航班旅客到宾馆后，被其中一名情绪激动客人猛扇一记耳光，尽管心里委屈，但潘杰打不还手，骂不还口，顾全大局，放弃个人的得失，做好本职工作，确保旅客顺利登机，减少航空公司的损失，展现出崇高的职业道德精神，机场公司领导专门给予了慰问和表扬。
（二）精细化廊桥对靠技术
T2国际航站楼的廊桥是机电桥，机电桥的惯性比较大。T2航站楼投运之初，习惯开国内液压桥的廊桥司机不适应机电桥，T2廊桥很难驾驭。廊桥司机发现机电桥在对靠的最后一步停止时会因为惯性再往前走，这样就容易碰到飞机，存在安全隐患。在不断的实践过程中，云翼服务队找到方法克服了这个难题。在离飞机10CM处停止，采用不断地前后来回推动操纵杆的方法使桥头缓慢接近飞机，这样大大地提高了对靠飞机的安全性。找到方法后，大家一起学习，在部门业务大会培训时，将经验传授给国内服务队的廊桥司机。
（三）能力提升拓宽发展空间
一年来，云翼班组努力挖掘自身潜力，积极投入到地服公司“改革转型，发展创新”工作当中，如以航线拓展为契机，为美佳航提供了机组引领等额外服务项目；10月31日，某外航飞往亚的斯亚贝巴的航班因故延误，因航班上行李即多且大，旅客前往宾馆休息要随身携带的话非常不便，云翼服务队急旅客所急，及时和上级部门沟通，想方设法安排出一个空房间放置旅客行李，平息旅客因延误带来的不快情绪。