综合代维管理制度

综合代维管理制度（共6篇）

篇1：综合代维管理制度

江苏联通综合代维管理办法

中国联合网络通信有限公司江苏省分公司

综合代维管理办法（试行）

中国联合网络通信有限公司江苏省分公司

二零一四年九月

江苏联通综合代维管理办法

目

录

一、总则

二、代维范围

三、代维管理组织架构

四、代维单位的准入退出机制

五、代维配置要求

六、代维工作内容

七、代维单位嵌入式管理要求

八、代维考核及费用支付

九、代维安全管理要求

十、附件

江苏联通综合代维管理办法

第一章 总则

第一条

为提升全省网络运行维护质量，建立健全综合代维管理体制，特制订中国联合网络通信有限公司江苏省分公司代维管理办法（以下简称本办法）。

第二条 本办法适用于全省通信网络综合代维管理。

第三条 本办法的解释权与修改权属于中国联合网络通信有限公司江苏省分公司网络公司运行维护部。

第二章 代维范围

第四条

江苏联通通信网络代维采用综合代维方式。通信网络代维内容包括光（电）缆线路维护、基站（含接入机房）设施及设备维护、铁塔维护及直放站维护等。

第五条 具体范围

基站及接入机房设施及设备：联通投资建设的或租赁、购买的基站及接入机房，包括机房内的设备及配套设施，即交换、传输、数据、无线、动力等专业设备及配套设施。以及放置于其他合作方基站或机房内的设备及配套设施。

天馈系统：联通投资建设的或租赁、购买的室外天馈线及其附属设施。

室外直放站：联通投资建设的或租赁、购买的直放站系统及其配

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套设备。

铁塔：联通投资建设的或租赁、购买的铁塔、支架及室外走线架等设施。

室外小基站及配套系统：联通投资建设的或租赁、购买的楼顶交流基站、RRU、天线及其配套设施。

光（电）缆线路：联通投资建设的或租赁、购买的干线、市内本地网、小区（厂区）内各业务节点之间，或业务节点至用户终端设备之间的管道、杆路、光缆线路及其附属设施。

第三章 代维管理组织架构

联通方组织及工作职责

第六条 省分运行维护部负责全省综合代维的统一管理，各市分公司做好本地市具体代维工作的检查、考核等日常管理工作。

第七条 省分运行维护部门职责

（一）贯彻执行总部代维管理的方针、政策，组织建立全省代维管理体系，制定和修订全省代维管理办法；

（二）配合物资采购部组织全省代维单位的统一招标工作；

（三）指导各市分公司做好综合代维单位的检查、考核等日常工作；

（四）按照代维单位分片区进行片区代维管理，具体管理办法见附件一《江苏联通综合代维片区管理办法》。

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第八条 市分公司职责

（一）贯彻执行省公司代维管理办法，组织建立本地市的代维管理体系；

（二）做好对本地市综合代维的指导、检查、考核等工作，督促代维单位建立健全本地市代维技术资料，定期向省公司上报各项资料报表；

代维单位组织及工作职责

第九条 代维单位应根据省分要求和各地市规模分别配置省项目管理团队和市项目管理团队，建立省、市两级管理体制。同时做好对合作伙伴的指导和管理。

第十条 代维单位省项目管理团队的工作要求：

1、负责制订省市项目部的管理办法和检查考核工作。

2、负责制订合作伙伴选择、管理办法和检查考核工作。

3、协调组织地市项目部的代维重点工作推进和执行结果评价。

4、调度系统建设、维护。

第十一条 市项目管理团队的工作要求：

1、负责对地市的代维日常工作进行管理。

2、负责本地市合作伙伴及代维人员的管理与考核。

3、负责本地市调度中心的日常管理和考核。

第十二条 合作伙伴工作职责

1、按要求负责一线代维工作的具体实施。

2、负责相关零星工程的实施。

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第四章 代维单位的准入退出机制

第十三条 按照集团总部要求，江苏联通综合代维项目严格控制综合代维单位数量，全省最多5家，每地市不超过一家。

鼓励无线主设备厂商承担综合代维项目，为提高厂商承接综合代维工作的积极性，其承接代维情况将纳入无线主设备后评价体系。

允许满足资质的非无线主设备厂商参与综合代维，全省最多3 家。承担综合代维的非无线主设备厂商必须满足《中国联通网络代维管理办法》中规定的资质要求，具有良好的公司管理体系且能提供满足维护调度需求的支撑系统，具备在全省范围内承接网络综合代维项目的服务能力。确定中标意向前需书面报集团网络公司审批通过后方可继续实施代维单位可以选择相应资质的合作伙伴。

第十四条 代维单位每地市只能选择一家合作伙伴，合作伙伴不得将代维工作进行任何形式的转包或分包。代维单位与合作伙伴签订的合作协议及费用支付情况必须在联通省分公司进行备案。

第十五条 合作伙伴要求：

1、必须是国内正式注册的服务性企业，其登记的营业范围必须包含通信设备维护，具有法人资格。

2、具有通信工程总承包三级及以上或电信工程专业承包三级及以上资质。

3、具有通信网络代维（外包）通信线路专业丙级及以上和通信基站专业丙级及以上资质。

4、直接参加维护工作的人员必须签有正式用工合同。在册的维

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护人员（含维护管理人员）总数不低于联通对代维人员的配置要求。具备电工证、登高证等特种作业从业资质证明的人员数量满足联通配置要求。

5、具有完备的维护管理制度及良好信誉。

6、必须具有五年以上通信网络（线路、基站等）维护经验或通信设备安装、通信线路施工经验，有过通信网络代维良好记录的单位应优先选择。

第十六条 代维单位在代维过程中出现重大安全事故或重大网络故障、因其它原因无法履行合同的，江苏联通有权单方面解除合同。

第十七条 若地市代维月考核得分连续三个月少于70分（不含70分），或12个月内有5个月考核评分少于70分（不含70分），江苏联通有权单方面解除该地市代维合同。

若地市代维月考核得分少于60分（不含60分），江苏联通有权责令代维单位在规定时间内整改，如不整改或整改后考核得分仍少于 60分（不含 60分），江苏联通有权单方面解除该地市代维合同。

第五章 代维配置要求

第十八条 代维单位应配置相应省市两级项目管理人员。省项目管理团队包含省项目经理、质量经理、调度主管和调度员等。其中省项目经理、质量经理必须为代维单位正式员工。市项目管理团队应该包含市项目经理、基站专业主管、线路专业主管、接入设备专业主管等。

第十九条 代维管理团队的人员要求：

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代维管理团队人员必须具备相应管理能力及技能经验，有两年以上相关专业工作经历。

第二十条 代维单位项目管理团队及合作伙伴代维人员必须通过江苏联通的上岗认证或江苏省通信管理局的相关维护资格认证。

第二十一条 代维单位必须按照联通相关要求配置相应的维护人员、车辆、仪器仪表。在代维单位采取了有效的技术支撑手段，确保网络维护质量的前提下，可适当降低配置标准，但需经过联通认可。具体配置要求参见附件二《江苏联通资源配置技术规范书》。

第六章

代维工作内容

第二十二条 代维单位应该按联通下发有关安全生产规定、设备维护规程、设备技术要求、维护作业计划、用户服务规范等，以及代维技术规范书要求对代维网络进行日常维护、工程验收、故障抢修等。相应的维护工作记录和报表按照联通下发的模板填报。

代维技术规范书见附件三《江苏联通综合代维技术规范书》。联通未明确的工作要求，按通信行业相关标准规范实施。

第七章 代维单位嵌入式管理要求

第二十三条 代维单位在代维项目中必须实施嵌入式管理。

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第二十四条 代维单位定期对合作伙伴人员进行培训、指导。

代维单位定期对各项代维配置进行优化。

第二十五条 代维地市项目部直接安排合作伙伴的具体工作，调度中心直接调度到所有维护人员。

第二十六条 代维单位地市项目部对合作伙伴的维护作业计划执行、故障抢修等工作进行检查和督促，负责一线维护人员的绩效考核。

第八章 代维考核及费用支付

第二十七条 综合代维的考核为月度考核制，各地市分公司根据月度考核表每月对代维单位进行月度考核，并将考核结果上报省公司，经省公司审核确认后作为月度代维付款的依据。

第二十八条 联通对代维单位管理团队及技术支撑手段等方面的考核扣款，应完全由代维单位承担，与代维合作伙伴无关。第二十九条 根据月度综合考评结果（百分制）向代维单位支付代维费用。具体付款要求如下：

当100分≥月度考核评分≥ 95 分，支付100%月度代维费用； 当 95分＞月度考核评分≥80分，支付（代维月度考核评分+5）% 的月度代维费用；

当80分＞月度考核评分≥30分，支付（代维月度考核评分）%的月 度代维费用；

当月度考核评分＜30，不支付该月度代维费用。

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联通省分每年对代维工作进行一次考评，根据代维工作效果予以奖惩。

第三十条 支付方式

联通根据合同预估代维业务量计算预估月度代维费用。1-3季度，联通每月向代维单位支付预估代维费用的80%。第四季度，联通向代维单位每月支付预估月度代维费用的70%。

每年综合代维服务结束后三个月内,联通结算全年实际维护费用(含考核扣款、罚款、奖励)，如全年已支付的预付费大于联通应支付给代维单位的全年实际维护费用，则代维单位应于2周内向联通退还相应维护费用，具体金额为全年已支付的预付费-全年实际维护费用。

第九章 代维安全管理

第三十一条

代维单位必须遵守国家相关安全生产规定，与合作伙伴及项目管理团队人员签订安全协议。

第三十二条

代维单位及其合作伙伴在江苏联通从事相关代维工作的人员应持有国家相关部门颁发的相应从业资格证书和特种作业许可证。

第三十三条

代维单位及合作伙伴必须为其在江苏联通从事相关代维工作的人员办理意外伤害险。

第三十四条

代维单位及其合作伙伴在代维实施期间承担代维人员、车辆（含联通提供的发电及应急车辆）安全责任。

第三十五条

代维单位及其合作伙伴应建立安全管理制度，向代

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维人员提供必要的安全生产条件和劳动防护用品。定期组织安全培训。

第三十六条

代维维护人员须遵守联通相关安全规定，在实施网络代维期间注意操作安全，保护网络设施、线路、设备等安全。

第三十七条

本办法所有权和解释权归中国联通江苏省分公司运维部，本办法自下发之日起实施。后续将根据实际情况进行修订。

十、附件

附件一《江苏联通综合代维片区管理办法》

江苏联通综合代维片区管理办法.doc

附件二《江苏联通综合代维资源配置规范书》

江苏联通综合代维资源配置技术规范书.d

附件三《代维技术规范书》

江苏联通综合代维江苏联通线路代维江苏联通基站（含调度中心技术规范书.d技术规范书.doc接入机房）代维技术规

附件四《月度考核表》

江苏联通综合代维月度考核表.xls

篇2：综合代维管理制度

：基站代维发电管理要求

为提高通信抢修工作效率，节约能源，减少环境污染，促进基站抢修发电的及时性、有效性和真实性，确保通信运行安全、稳定、高效，依据中国联通通信网络运行维护规程及故障管理制度，针对基站代维提出以下发电管理要求。

一、基本原则

在确保基站电力系统安全稳定运行和连续供电前提下，充分发挥蓄电池组的工作效率，禁止蓄电池组过度使用。代维公司应以节能、环保为目标，通过对各类基站的重要程度排序，合理调度发电抢修工作，以区域内优化、维护组间协调的方式，实施优化调度，充分发挥市电供给、蓄电池后备、移动油机发电应急三者相互结合的作用。

二、适用范围

本办法适用于中国联通遵义市公司由第三方代维的所有通信基站、传输中继站、接入机房或由中国联通遵义市分公司维护部门委托的其他场所应急发电、油机管理及油费的结算。

三、基站发电要求及燃油核定标准

依照基站级别的划分，各类基站发电抢修的时效性要求如下：

VIP站：在基站未间断工作的前提下，必须确保基站停电1小时内通过发电恢复交流供电，直至市电恢复。

A类类站：在基站未间断工作的前提下，必须确保基站停电2小时内通过发电恢复交流供电，直至市电恢复。

B类站：在基站未间断工作的前提下，必须确保基站停电4小时内通过发电恢复交流供电，直至市电恢复。

C类站：在确保基站未间断工作的前提下通过发电恢复交流供电。在市电未恢复的情况下，因特殊原因（夜间或特殊天气等），经相关专业负责人同意，可提前结束发电或不进行发电。

联通公司根据各类型的油机及各类型基站的发电试验，核定各类型基站单位时间耗油量表（《发电月报表》子表一），代维单位相关专业负责人根据本标准，以月度为周期向联通公司报告当月发电燃油使用量，由联通公司负责审核结算当月油耗及费用。

当月发电耗油量计算方法如下：

L=∑（H×C）

L：当月发电耗油总量，单位为升；

H：特定站型当月发电时长总和，单位为小时；

C：特定站型核定单位时长耗油标准，单位为升/小时。

对于因基站停电需要发电的，应急发电所用油料费用由联通方承担，按油料使用定额标准及发电时间进行结算，单价按当地实际市场价格计算，联通方不再承担其它费用。（代维方报销油料费用时用等额发电油料发票报销）。

油料使用定额标准：

交流3KW油机油耗 /小时---2.8L

交流5KW油机油耗 /小时---3.6L

交流7KW油机油耗 /小时---4.2L

交流8.5KW油机油耗 /小时---5.6L

交流10KW油机油耗 /小时---6.8L

直流5KW油机油耗 /小时---3.0L

直流10KW油机油耗 /小时---6.0L

四、基站发电管理

1、分公司应组织代维单位对基站的位臵、出入难易程度、设备情况如设备总功率、电池放电时间等有熟悉详尽了解，并建立相关档案；通过建立相关渠道适时了解市电供应情况，对于随机出现的断电、低压告警等故障，能及时准确判断，合理安排发电工作。

2、基站停电后应及时确定停电原因，根据站内负载情况、温度情况、蓄电池容量情况、基站抢修时限及其他情况进行发电。

3、要求代维单位现场发电人员应分别在油机启动发电和结束发电（包含中途暂停发电的情形）后10分钟内电话通知网管中心值班人员，由网管中心值班人员登记发电情况，每月形成《XX分公司X年X月发电量月报表》（《发电月报表》子表三）。

4、发电的维护人员应是专业人员，应熟悉油机的操作与安全事项，每次使用油机必须做好相关记录。

5、因维护需要，在对基站发电过程中若需暂停发电，发电人员必须报请专

业负责人，并在专业负责人指定的时间段内完成维护工作，恢复发电。未经报请而中途停止发电的并造成故障或其他损失的，依照故障管理办法执行考核。

6、市电恢复后，正常情况下发电人员应在30分钟内停止油机发电，恢复市电向基站供电。超出30分钟未恢复的，由相关专业负责人核实后按实扣减超出部分的发电时长。

7、相关专业应统计制作各县市供电公司电力调度、供（变）电所值班电话和联系人表（《发电月报表》子表四）提供网管中心，并实时更新。网管值班人员和相关专业负责人应在当日登记发电的基站中抽取40%以上的基站，通过电话询问，核对电网停电的真实性和停电时段，并将核对过程及结果登记于《发电月报表》子表三中。

8、相关专业负责人每月根据《发电月报表》子表三记录结果分析当月基站全网发电的逻辑关系，判断发电的真实性和有效性。

例如，同一油机（或同一发电人员）在非合理的车程时间内若出现在另一基站同时发电，则可视为虚假发电；或某一油机某天累计工作超过24小时（其他时期如某周、某月类同），亦可视为虚假发电。经核实为虚假发电的，应扣除该时间段内所有基站发电时长，并每次核减当月总发电时长10小时作为处罚。

9、相关专业负责人每月根据《发电月报表》子表五记录结果分析当月基站日均电量与当月基站发电时长的比例关系，判断发电的真实性和有效性。

五、油机管理

1、所有油机应分配唯一的固定编号，要标注清楚，双方各自产权油机不能混淆。由代维管理中心统一跟踪、检查每台在网使用油机的情况、去向、维修保养情况，每月向相关专业管理人员报送《遵义分公司基站油机使用月报表》

2、为保证联通产权油机的使用安全，各分公司应根据实际情况将自有发电油机租借给代维单位，双方必须签订租用协议，明确双方的则权利关系。代维单位必须妥善保管和使用联通产权油机，如有损坏、丢失必须原价赔偿。

3、油机原则上不能存放在基站机房里。特殊情况确实需要存放的需在确保基站和油机安全的情况下，代维单位可根据实际情况暂时存放在基站机房，但必须把油机的燃油放干，并报联通公司进行审核备案。

4、代维单位至少每周给启动电池充电一次（电启动油机）；每月开展巡检维

护作业计划时应对油机外观进行清洁保养；维护每半年必须对全部油机进行深度保养，包括更换机油、机滤、空气滤、启动电池等，相关维护保养工作应按《中国联通贵州分公司基站代维作业计划－发电油机维护细项》的要求进行，如因保养不当造成的油机损坏的维修费用由代维单位负责。相关保养所需的机油、机滤、空气滤等由代维单位提供。（此条针对联通、代维公司产权全部油机）

5、联通产权油机的正常老化、损坏等情况视损坏程度按一般修理、大修理、更新改造等流程处理；代维单位产权油机发生损坏应及时修理、更新。单个本地网油机月损坏率应严格控制在5％以内。

六、发电安全管理

1、在基站发电过程中，维护人员原则上必须全程值守，不得委托他人替代。若因委托他人、违规操作或无人值守造成的一切损失或安全事故，应由代维单位完全负责。

2、发电人员必须在指定接口接入油机，并按照相关安全操作规程进行发电，严禁油机向电网反送电。

3、发电机启动后应空载运行5分钟，待各项电气指标稳定后，方可向基站加载送电。

4、发电人员必须保证发电机运行环境平稳，通风良好。严禁任何人员长时间在发电机运行的环境内工作或休息，避免一氧化碳中毒。

5、无论何种情况下，严禁多人分步进行发电操作，发电接线和开关倒换操作时必须两人在场，一人操作一人监督，以免发生触电事故。

6、发电结束后，必须立即恢复发电操作中进行的临时性设臵，如发电过程中关闭的空调电源，关闭的部分开关电源模块或限流设臵等。同时应全面检查开关电源监控单元的各项管理参数。

7、所有基站一次下电电压设臵不得低于1.95V/单体，二次下电电压设臵不得低于1.90V/单体。绝对禁止发电人员私自设臵开关电源中蓄电池管理参数而达到延长蓄电池放电时间的行为。

七、发电油料管理

1、要求代维商发电时需填写发电记录表，同时将本次发电的起始时间、终止时间、使用发电油机编号、发电人、发电站名、加油数量（L为单位）、金额、搬运油机费用上报市分公司运行维护部网管值班人员，市分公司运行维护部网管值班人员根据发电人员上报的数据认真填写发电记录表。

2.发电记录表将作为代维商报账依据，分公司每月以网管值班人登记的发电记录表作为核对依据，两者核对无误以后才能进行付款申请。

3.加强发电用油管理，建立相关台账并如实登记台账信息，做到发电时长与基站动力环境监控系统数据相一致，做好油机油耗对标，杜绝跑冒滴漏。

篇3：综合代维管理制度

关键词：网络信息,代维管理,PDA综合接入代维模块

代维系统客户端在用户身份认证成功后,显示系统主界面,系统主界面主要提供PDA的各类代维功能的功能点入口。

代维系统客户端的主界面的主要功能入口包括:

故障处理、应急发电、代维巡检、 CQT测试、资源核查、综合接入、知识库查询、代维点管理、故障申报、系统设置、 修改密码、系统升级、系统帮助

重新登录。

而PDA综合接入代维模块则主要实现综合接入代维的相关代维功能。

综合接入代维人员通过该模块可以完成综合接入代维相关的代维业务,这些业务包括:

综合接入日常巡检

综合接入用户投诉处理

综合接入施工现场管理

综合接入代维模块主要包括综合接入代维的待处理列表、已处理列表、已退回列表以及综合接入代维工单处理行的功能

1待处理工单

PDA综合接入代维模块的待处理工单列表功能主要实现以列表的形式展现当前代维人员尚未处理完成的综合接入代维工单,提醒代维人员对这些综合接入代维工单进行处理。

代维人员可通过点击综合接入代维模块的待处理工单可以进入综合接入代维工单的处理界面进行工单处理数据的填写及处理。

2已处理工单

PDA综合接入代维模块的已处理列表功能主要实现按条件查询已经处理完成的综合接入代维工单或已经执行的综合接入代维计划,查询结果以列表的形式展现。

通过综合接入代维模块已处理列表, 代维人员可以查看已经处理完成的综合接入代维工单处理详细情况和已巡检完毕的综合接入代维计划执行详细情况。

PDA综合接入代维模块的已处理工单列表功能主要实现按条件查询已经处理完成的综合接入代维工单,查询结果以列表的形式展现。

查询条件包括:

工单编号

工单类型

综合接入名称

综合接入RFID标签

调度时间

处理时间

通过点击查询结果中的某个已处理完成综合接入代维工单,代维人员可以查看该综合接入代维工单的工单详情、具体处理情况以及上传的现场照片。

3已退回工单列表

PDA综合接入代维模块的已退回工单列表功能主要实现按条件查询已经退回的综合接入代维工单,查询结果以列表的形式展现。

通过综合接入代维模块的已退回工单列表,代维人员可以查看已经退回的综合接入代维工单详情和退回详情。

4综合接入工单处理

4.1工单详情查看

代维人员通过工单查看功能,在接收到短信提醒后,成功登录PDA终端,发送下载工单请求,经系统响应,下载最新需要自己处理的工单信息,进入工单详情查看,可以看到工单详细信息,包括:工单号、工单类型、综合接入地址、综合接入任务内容,任务完成截止时间等。

4.2工单接受

代维人员通过PDA登录自动下载接收I-MEP系统发出的综合接入工单, 也可以采用手动下载接收I-MEP系统发出的工单。通过工单信息上页面上的“确认”按钮,确认接单,接单信息同步反馈给PDA接入系统服务端。

PDA客户端将向PDA接入服务子系统上报如下信息:

接受工单号

工单接受时间

代维人员

4.2.1工单退回

PDA终端将代维人员信息和其所接受工单的信息通过接入服务子系统同步到合作单位统一管理平台,平台收到上报的综合接入工单后会进行位置校验。若上报的位置信息与数据库中的标识的位置信息不符,平台会退回工单到PDA接入服务子系统,PDA接入服务子系统会向代维人员PDA终端发出提醒信息,告知代维人员该工单必须在现场回单。

4.2.2综合接入情况上报

PDA综合接入代维模块的综合接入工单处理功能主要实现综合接入工单的处理,代维人员通过此功能完成综合接入故障排查、综合接入投诉现场处理、案例参考、填写处理信息、综合接入竣工报结、上报处理结果等工作。

代维工单处理流程如下:

1) 代维人员通过综合接入代维模块的待处理工单列表中选择进行的待处理工单,系统将显示综合接入代维工单的详细信息

2) 代维人员使用RFID扫描功能扫描待代维综合接入获取该综合接入的详细信息

3) 针对工单的任务详情进行综合接入工单任务代维后填写综合接入代维情况,并使用拍照功能对处理现场进行拍照

4)将综合接入工单处理数据和现场照片数据上报到代维管理平台。

篇4：通信一体化综合代维管控探讨

通信业务目前已进入缓慢增长期，微信、skype等基于移动互联网创新应用进一步减缓运营商收入增长，但3G、4G等技术及网络更新没有停止，在网络规模增加、但收入不增的同时，为不降低盈利水平，运营商将目光转向了内部成本挖潜，网络维护做为成本开支的大头，更是运营商关注的重点。

运营商一般将网络维护分为自维、代维两类，对于技术复杂同时影响重大的（比如传输设備、交换设备）的设备维护，一般由运营商自维，而除此之外的网络维护交第三方代维，比如：光缆线路、普通基站（含发电、保洁、站内设备）、大客户专线、普通用户接入（含语音及宽带）、室分系统等业务。

所谓代维主要是指运营商将网络的运营维护外包给专业服务公司，以节省运营成本。目前，通信网络代维渐成趋势，一方面运营商出于利润增长压力，需不断减少运营成本；另一方面，随着竞争不断加剧、业务不断增多，运营商也需将工作中心前移至客户层面，而代维正迎合了运营商的这一发展需求，前景看好。

对第三方代维单位，在人工成本刚性上升，各种物料消耗不断增加同时，为降低维护成本，必需依靠管理创新和技术进步走综合化、集约化维护之路。实现设备、人力资源、信息等各类资源的高效配置和综合利用，使运行维护管理标准化、规范化，加强对市场和业务的支撑作用，建立以市场为导向，客户为中心，效益为目标的生产体系，实行对网络多专业的整合。多专业的综合代维成为大势所趋、势在必行。

二、建立“三化”的统一管理制度

任何新事物的诞生，必然伴随着不断创新。要实现“综合维护”，必须走机制创新之路，首先应该建立新的维护管理体系、标准、制度。

创新维护管理体系，建立新的维护管理标准，才能实现维护管理工作标准化、统一化、专业化。

模式标准化包括管理模式的标准化、资源配置的标准化、维护驻点的标准化和维护内容的标准化。

模式统一化包括统一形象、统一行为规范、统一服务流程、统一考核监督标准。

模式专业化包括专业化的技术指导、专业化的人才培养和专业化的综合维护服务。

推行计划管理、技术管理、绩效管理的“3G”管理模式，提升管理水平。

三、依托电子运维统一流程

高效的通信网络运维依赖于各个层面的流程梳理、优化、再造，以及对流程执行的监测与考核，因此建立一套完整、科学、精细的网络运维流程体系是打造一流网络运维体系的核心和重要抓手。

建立电子运维系统，通过电子化来确保运维过程的流程化、工单化、自动化和信息化，快速传递并反馈管控信息，实现快速故障定位和快速业务恢复，从而提高对市场业务的支撑力度，提高电信运营商的服务水平、服务质量，提升客户的感知度和忠诚度。

电子运维管理系统应以实现运维管理扁平化、运维信息化、工作流程化作为目标。

四、建立统一的资源调度

为了充分发挥多专业的综合维护资源共享的特点，建立多专业综合调度中心是综合代维的组织保障。

通过统一的资源调度，实现工单管理、绩效管理 、组织管理、人员管理、备件和材料的管理、巡检管理、工机具、仪表及车辆管理。保证人、物、车辆的良好配置，充分满足综合维护的需求。

（一）实行7×24小时的值班制度

综合调度中心安排专业维护调度人员，实行7×24小时的值班制度，保证工单的及时派发和故障的及时排除，高效有力的保障代维网络良好运行。

（二）各专业建立应急保障机制

应急保障车辆采取7×24小时的待命状态，车上物资、工机具、仪表齐全、保障组员为技术骨干，保证拉得出、打得赢，紧急故障能随时处理。

（三）备品备件及抢修物资的管理

设立专业仓储管理人员，每日统计物资储备和使用情况，上报综合调度中心，对储备量不足的物品及时申报并领取，保障维护工作的正常运转。

五、培养复合型人才

综合代维的核心是人，提升综合代维的管理水平离不开人的能力的综合化、复合化。为了适应不同岗位的需要，结合员工的职业生涯发展规划，对人才采用下列两种培养模式：

复合型综合维护项目管理人才培养模式：

对于复合型综合维护项目管理人才，采取宽口径培养模式，即采用：轮岗工作（不同专业）+挂职锻炼（不同项目）+新项目工作+继续教育多种培养方式相结合的方式进行培养。

对于多专业复合型业务人才，强调一专多能，在业务线上深度培养。公司采取交叉培养模式，即采用：专业业务领域内轮岗+项目工作+继续教育+内部指导人培养等多种培养方式进行培养。

六、以绩效考核保障维护指标的落实

成立绩效考核小组，配合集中调度中心对维护工作进行维护质量检查和考核，内容涉及故障处理通报、维护生产指令闭环管理和监督考核等方面，完善监督考核机制。

根据综合维护工作的长期性，重复性、时效性、紧迫性的特点，为了提升维护项目员工的工作积极性和责任心，激励员工积极维护、主动维护，达到“维护为主，抢修结合”的目的，实行对维护项目进行全员性的绩效考核方式。

为了更确切的了解员工队伍的工作态度、个性、能力状况、工作绩效等基本状况，为公司的人员选拔、岗位调动、奖惩、培训及职业规划等提供信息依据。

篇5：2011太和综合代维总结

日子过得真快，转眼间，一年就要过去了。在各领导和同事们的帮助下，我们代维顺利的完成了本的工作。回顾这一，既忙碌，又充实，经历了很多,学到了很多、收获了很多、成长了很多，有很多值得总结和反思的地方。现将本的工作做一个小结，借以促进提高。

一、维护作业计划全部按质按量的完成今年我们按照年初制定的维护作业计划进行基站的维护，一开始还有些不适应太过繁琐的维护作业，不过我们很快的适应了这种认真维护的态度，这一年我们都按质按量的完成了本的所有维护作业。

：

1、防雷接地（接地电阻测量。）

2、蓄电池放电测试（检查引线端子的接触情况、测量馈电母线及软接头压降）

半年：

1、开关电源及低压配电设备（1.测量值校正、接地保护检查）

2、基站铁塔天馈线及接地系统（天线抱杆垂直度检查）季度：

1、开关电源（检查面板告警指示、检查面板显示功能、检查机架内接地连接、检查直流熔断器及接触点，测量压降和温升、检查断路器、风扇是否正常、检查开关模块均流、检查开关电源系统各项参数设定、检查负载均分性能、开关电源设备清洁）

2、低压配电设备（检查各接触器、防雷器（含独立防雷检查）、检查各类连接线缆、检查交流熔断器及接触点，测量温升、检查指示

信号、告警是否正常、机架内有负载设备的标签是否完整）

3、基站主设备（检查基站主设备的各类告警、检查基站设备所有连线（连接、架间线缆标签情况）、检查所有内部和外部接地、检查基站板件安装情况检查和紧固、进行基站主设备清洁）

4、传输设备（设备、风扇、机架和走线槽等除尘，线缆整理、检查综合接入架、各设备单元运行情况、检查传输设备电源工作情况、检查机架内部接地）

5、基站动环监控系统（工作状态检查，外表面清洁、参数设置检查。采集点接线端子检查并紧固。市电停电、监控主机断电、空调停机、防盗、烟雾、水浸、门禁告警测试、基站电量自动上传数据校准。）

6、基站铁塔天馈线及接地系统（馈线室外三点接地检查、铁塔基础检查、馈线卡连接检查、检查天线周围环境、孔板孔洞密封圈和楼顶盖板的加固检查）

7、防雷接地（防雷器工作状态检查。防雷器计数器记录。防雷接地规范性检查。）

二、狠抓管理

2011太和基站综合代维加强了员工绩效考核力度，提高奖罚力度，主要目的是让员工有个约束力，充分发挥每个员工的优点与技能，使每个员工都能以工作为重点，全力保障移动的信号生命线，在日常的代维工作过程中不断的吸取经验教训弥补不足，通过自我学习与他人学习提高自己的工作能力与管理机制，在此良好的氛围当中，太和代维将逐渐建立一个平稳，稳固的工作平台，使本地的基站代维工作日益完善。

三、建维，代维 一家

有了2010年一年的工作磨合，今年我们代维与建维之间的配合更加默契，更大的提高了工作效率和成果，具体如下1、5．30华药会保障工作2、74个新建基站的开通

3、基站电费的整治和打击

4、纤芯资料的统计和汇总

5、网优工作的配合6、用户投诉到达率和满意度的提高

7、拨打测试工作保证网络部落后

8、网络测试随时发现网络中的问题

9、合署办公让我们的工作效率提高

10、晒隐患，晒问题，减少基站隐患

11、固本强基的开展

12、一个办法、两个手册的学习和应用

四、储备人才传、帮、带

为了更好的开展代维工作，我们制定了储备人才计划，定期开展基站代维技术与理论的学习，并定期到基站内实践，一方面可以让老员工复习，另一方面可以带动新进员工的学习氛围与工作态度，传理念传到每个人心中，帮的精神帮每个人成长，带的思想带给每个人

快乐。

五、代维标准化建设

都说人多力量大，下半年我们太和代维为完成省公司统一规范的标准化建设，从以往的太和发电站、太和线路站、太和设备站，集客站合并成一个整体，太和综合代维站。这样不仅使我们的队伍壮大了起来，还使我们的资源、技术、方法、得到了融合，真正的实现了资源共享、技术共进、创新更多，大大增加了维护人员的团队意识。

六、安全生产

安全生产，责任重大。我们始终坚持“预防为主、安全第一”的方针，认真落实各项安全生产措施，强化安全生产管理，首先，严格执行《安全生产法》，认真贯彻“预防为主、安全第一”的方针，并将规章制度执行情况、操作规程运行情况全部纳入公司考核范围内，坚决杜绝差错事故的发生。

1、我们按照维护中心安排，在搞好基站维护工作的同时，积极开展安全生产和治安消防警示教育工作，大力加强对员工的安全教育，在基站维护工作中，确保了人身、车辆、设备安全无事故。

2、是坚持定期的监督检查制度，发现问题，立即整改并对当事人进行批评教育或经济处罚，确保安全生产。

3、是教育员工自觉遵守各项规章制度，坚持每天的安全生产，特别强调在“三线交越”方面，巡线员必须穿绝缘鞋、戴安全帽，上杆前用测电笔测试，确保人身安全。同时，对维护员的车辆不定期地进行检查，消除隐患，杜绝事故的发生。

七、2012年代维工作思路与工作计划

1、将严格按照省公司代维标准化指导意见执行基站月度、季度、半、维护工作，保障在网设备正常、优质工作。

2、及时准确上报各项维护报表，保障管理员对基站数据的最新了解。

3、积极配合网优、工程部对在网设备的改造、调测、维护工作，提升在网设备的可用率。配合网络部作好基站选址汇报工作。

4、动力设备维护方面，结合日常维护、测量的数据变化，综合分析电源与设备的性能需求，并做出前瞻预报和建议，保障设备的稳定工作。

5、按计划对站内线路的标准化整理，做到站内线路整齐有序布放，标签齐全、完好。

6、环境监控设备维护是我们工作中的薄弱点，我们计划在做细日常检测、维修环节中，不断总结、学习，以确保监控设备对在网设备的及时预警。

7、加强公司内部员工技能与安全培训，对代维人员要加强主设备调测、排障、发电、随工等业务能力，加强员工对基站、车辆、登高安全意识，并培养和人材储备力量，逐渐实现人材本地化，技能一体化，并为下一期的代维工作作好坚实而必要的准备。

8、做到全天候快速对基站设备故障作出反应，在钥匙、备件、道路交通状况无虑之下，做到在规定时限内排除故障，加强电力故障的力度，特别是确保传输节点机房的正常供电。

9、不断总结维护经验，对基站故障，日常投诉、巡检流程相关日常工作中的亮点进入总结，备案。深入探讨每个环节，建立经验库与其它兄弟公司共享。

本即将收尾，在这承前启后的关键时段。针对领导对我们代维工作的殷切期望和恳切批评指导，我们会以尽职本份的态度与热情，认真贯彻执行移动维护标准，把好成绩做出来，目标为阜阳及太和移动打造更加优质、高效的网络服务。请领导相信、关注我们的提高。感谢领导一直以来对我们工作上的大力支持与信任！我们太和基站综合代维对自己很有信心，会把工作做的更好！太和移动综合代维

篇6：综合代维认证模拟考试题

（主设备配套天馈部分）

县市 姓名 成绩

一、单选题（共30分）

1、CDMA2000 1x系统，移动台通话结束后会进入(B)状态。A、空闲状态 B、初始化状态 C、重新登记 D、重新鉴权

2、CDMA2000 1X网络的寻呼信道属于(A)信道。

A、前向信道 B、反向信道 C、话音信道 D、同步信道

3、同一BSC不同基站之间的同频切换是(A)。

A、软切换 B、更软切换 C、硬切换 D、虚拟软切换

4、CDMA系统的空口的全网同步的定时基准是由（A）提供。A、GPS B、BITS C、2M口提取 D、原子铯钟

5、以下关于EVDO信道发射功率说法正确的是(D)。A、视用户数多少而定 B、视下行速率而定 C、视系统容量而定 D、始终以全功率发射

6、GPS天线安装位置必须在接闪器保护范围内，对空视野开阔，仰视角在(C)范围内无阻挡物。

A、90° B、120° C、150° D、180°

7、GPS天线是有源器件，为了保证GPS天线能够正常工作，其输入电压大约为（C）

A、2.8V B、3.8V C、5.0 V D、5.8V

8、测量经纬度的仪表是(C)。

A、基站综合测试仪 B、指南针 C、GPS测试仪 D、频率计

9、割接工作应安排在(C)时执行。

A、白天 B、傍晚 C、话务负荷最低 D、忙时

10、CDMA2000 1x的前向数据最大传输速率为(C)。A、14.4kbps B、64kbps C、153.6kbps D、2.4Mbps

11、导频PN序列的偏置值有(C)个。A、32768 B、64 C、512 D、4

12、CDMA网络的寻呼信道属于(A)信道。

A、前向信道 B、反向信道 C、话音信道 D、同步信道

13、关于IS、2000逻辑信道的规范命名，反向导频信道是(C)。A、F、PCH B、R、ACH C、R、PICH D、F、BCCH

14、CDMA2000 1x系统同步信道帧长为(C)毫秒。A、20 B、30 C、80/3 D、80

15、CDMA2000 1x系统常用的3种分集技术是（D）。A、时间分集 B、空间分集 C、频率分集 D、以上都是

16、EVDO空中接口协议栈各层中，(D)定义前向和反向链路的信道结构。A、应用层 B、连接层 C、MAC层 D、物理层

17、以下关于EVDO信道发射功率说法正确的是(D)。

A、视用户数多少而定 B、视下行速率而定 C、视系统容量而定 D、始终以全功率发射

18、EVDO前向信道切换方式为(C)。

A、半软切换 B、软切换 C、虚拟软切换 D、硬切换

19、CDMA2000 1X网络中，BSC与PCF之间的接口是(C)。A、A1/A2 B、A3/A7 C、A8/A9 D、A10/A11 20、Ec/Io的单位为(A)。

A、db B、dbi C、dbm D、dbd

21、定向天线方位角误差不大于(A)。A、±5° ±10° ±15° ±20°

22、CDMA800M系统一般采用工作频段为(A)MHz的天线。A、824、896 B、824、960 C、834、896 D、834、960

23、对八木天线引向器的表述中，正确的是(A)。A、一般而言，引向器越多，水平瓣宽越窄，增益越高 B、一般而言，引向器越多，水平瓣宽越宽，增益越高 C、一般而言，引向器越多，水平瓣宽越窄，增益越低 D、一般而言，引向器越多，水平瓣宽越宽，增益越低

24、由于天线辐射单元和馈线之间连接器部件的非线形效应，引起两个或多个频率混合后所产生的噪音信号，这种干扰称为（D）。A、谐波干扰 B、混频干扰 C、邻频 D、互调干扰

25、普通移动通信基站（普通基站）在平均1年时间内，电源系统故障的平均累计时间应不大于(C)小时。A、18 B、32 C、44 D、56

26、驻波比测试仪进行校准时的顺序（A）。A、开路、短路、负载 B、短路、负载、开路 C、负载、开路、短路 D、开路、负载、短路

27、电源工作地线和保护地线与交流中性线应分开敷设，不能相碰，更不能（B）。

A、平行 B、合用 C、交叉 D、捆扎

28、蓄电池的使用寿命是指(B)。

A、蓄电池实际使用时间 B、在一定放电率情况下，进行充放电循环总次数 C、仅指充放电的循环总次数 D、蓄电池内的电池液体的使用寿命。

29、用来测试干扰情况及定位干扰源的仪表为(D)。

A、功率计 B、基站综合测试仪 C、手持频谱仪 D、干扰测试仪 30、保护地电缆线的颜色为(D)。

A、红色 B、黑色 C、兰色 D、黄绿相间

二、多选题（共20分）

1、CDMA2000 1x系统导频集包括(ABC)。

A、激活集 B、候选集 C、相邻集 D、去激活集

2、无线电波的传播方式主要有(ABCD)。A、直射 B、反射 C、绕射 D、散射

3、对于导频集的管理，系统将所有导频分为(ABCD)。A、激活集 B、候选集 C、相邻集 D、剩余集

4、相比EVDO Rev.0，在反向信道上Rev.A新增加了(AB)信道。A、辅助导频信道 B、DSC C、ACK D、数据

5、属于搜索窗参数的是(ABD)。

A、SRCH_WIN_A B、SRCH_WIN_N C、SRCH_WIN_S D、SRCH_WIN_R

6、以下所提及的技术，属于3G移动通信技术的是(ACD)。A、TD、SCDMA B、WLAN C、WCDMA D、CDMA2000 EV

7、A接口是（BC）两个网元之前的接口。A、MS B、BSS C、MSC D、HLR

8、基站代维维护作业计划分拟定、(ABCD)几个环节。各维护和管理部门应结合专业运维规程的基本要求，制订月度、季度、代维维护作业计划。A、审批 B、执行 C、检查 D、考核

9、无线侧发生单通的故障点有可能是：(ABCD)。A、终端 B、直放站 C、声码器 D、E1中继

10、发生掉话的可能原因有：(ABCDEF)。

A、设备故障引起掉话 B、数据配置错误引起掉话 C、导频污染引起掉话 D、GPS时钟问题 E、反向干扰 F、直放站异常

11、某基站第一扇区有驻波比告警，可能的原因有：(ABCD)。

A、天线和跳线之间的接头缠绕不好 B、跳线和馈线之间的接头缠绕不好 C、跳线接头制作工艺有问题 D、天线破损,漏水或者渗水

12、天馈线维护作业计划要求中，以下（ABC）项目的执行周期是半年的。A、天线数量检查 B、天线防水检查 C、方位角检查 D、塔放电源检查

13、固定油机发电机组应保持清洁，无(ABCD)现象。A、漏油 B、漏电 C、漏水 D、漏气

14、基站动力与环境监控器应采用(AC)。

A、直流电源作为工作电源 B、交流电源作为工作电源 C、机壳接地以增加安全可靠性

15、无线设备完好的标准是(ABCD)。

A、无线网设备的机械性能、电气性能符合相应技术标准的要求 B、设备运行安全稳定、无故障 C、设备维护指标达到要求 D、技术资料齐全、完整。

16、在低压配电系统中，谐波电流会带来（ABCD）危害。A、增加配电损耗 B、增加电容故障率 C、开关误动作 D、影响油机带载率

17、下列哪些设备属于非线性负载(CD)。A、水泵 B、空调 C、UPS D、开关电源

18、中国电信对维护外包商的考核指标，包括维护项目完成率、（A）、（B）、（C）、（D）。

A、故障处理响应及时率 B、故障处理完成率 C、故障处理历时 D、设备完好率

19、以下选项属于中国电信对维护外包商的考核扣分主要参考项的是：（A）、（B）、（C）、（D）。

A、故障处理历时不合格 B、巡检质量不合格

C、故障处理过程中，操作失误引起故障升级，或致使设备停止服务或基本不可用

D、维护外包过程中引起的业主有理由投诉 20、CDMA2000 1X系统中的切换主要有(ABC)。

A、硬切换 B、软切换 C、更软切换 D、自由切换

三、填空题（共20分，每空1分）

1、软切换参数__T_ADD__进入有效导频集的测量门限。且如果处于邻居导频集或者剩余导频集的导频信号的强度大于它，这个导频信号就会移动到候选集并最终移动到活动导频集中。

2、CDMA系统的全网同步的定时基准是由__GPS_提供。

3、CDMA2000 1x系统常用的3种分集技术有__时间分集__、__频率分集_和_空间分集___。

4、cdma2000系统中无线数据用户的三种状态是__NULL/空闲态_、ACTIVE/激活态__、_DORMANT/休眠态__。

5、BTS是通过_无线空口或Um口__接口与MS连接。

6、基站天线按照辐射方向图可以分为__全向___天线、定向 天线。

7、无线电波的频率越高，路径损耗越__大___。

8、主要故障的业务恢复时限为: ___4__小时。

9、CDMA网络的物理信道资源主要取决于_CE/信道单元_资源的数量。

10、蓄电池的两个主要指标是端电压和___容量____。

11、基站接地电阻要求小于__5___欧姆。

12、在CDMA2000 1x系统呼叫过程中，移动台支持的切换过程有_软切换____、_更软切换_和_硬切换。

13、在EVDO网络中，同一BSC下，不同基站间，前向业务信道的切换模式为_虚拟软切换_。

四、判断题（10分）

1、CDMA2000 1x系统，导频信号用Walsh0序列扩频，是一个非调制信号。（√）

2、移动台可以通过登记过程来使基站更新它的位置信息。（√）

3、双载频系统的第二载频只可以配业务信道。（X）

4、前向CDMA信道包括：导频信道、同步信道、寻呼信道和接入信道。（X）

5、前向补充信道快速功控模式FPC_MODE_SCH参数通过基站扩展补充信道分配消息（ESCAM）消息向MS发送。（√）

6、EVDO采用速率控制代替前向功控。（√）

7、两个小区间的切换称为软切换。（X）

8、Abis接口是BSC与BTS之间的逻辑接口,包括Abis信令和Abis业务2个部分。（X）

9、接收天线是一种将高频已调电流的能量变换为电磁波的能量，并将电磁波辐射到预定方向的装置。（√）

10、利用两个或多个相隔较远的天线分别接收经不同路径传播的同一无线信号，并进行选择性合并来提高接收信号的质量，这种技术叫宏分集技术。（√）

五、简答题（共20分，每题5分）

1、请描述软切换通常发生在哪几种情况？(回答1个得1分，回答2个得3分)答：

同一BTS 内不同扇区相同载频之间的切换，也就是通常说的更软切换； 同一BSC 内不同BTS 之间相同载频的切换； 同一MSC 内，不同BSC 的之间相同载频的切换。

2、简述CDMA导频集的概念，并回答各集的数量。答：

CDMA导频集按功能分：激活集、候选集、相邻集、剩余集；（回复3个以上集得3分，回答数量2分）

激活集：根据协议最多6个导频； 候选集：根据协议最多10个导频； 相邻集：根据协议最多40个导频；

3、试列举天馈系统中可能影响网络质量的故障原因。（能回答出4项即得满分）答：

天馈硬件设备损坏； 天线阻挡；

天馈类型使用不当； 天线参数不合理； 天馈接反； 驻波比过大。

4、试列举5种维护时常用的仪器仪表，并简述它们的重要功能或用途。（列举1个得1分，5个及以上得满分）答：

1、天馈线测试仪：用于测量天馈性能如天馈线的损耗、驻波比等以及馈线故障点定位。

2、干扰测试仪：用来测试干扰情况及定位干扰源。

3、电阻测试仪：测量接地电阻。

4、驻波比测试仪：测量驻波比。

5、激光测距仪：测量站间距离，天线挂高等。