电商运营主管工作的基本职责

电商运营主管工作的基本职责（通用14篇）

篇1：电商运营主管工作的基本职责

职责：

1、制定促销活动的管理规则和流程，规范促销行为;

2、协调内部各方面的资源，保证组织的促销活动及时上线，并对促销效果进行跟踪评估;

3、天猫店铺及产品在天猫和互联网的推广，能有效提升店铺及产品的访问量;

4、配合品牌市场策划人员进行各项活动或者品牌的宣传推广方案的设计、讨论和实施;

5、对网上店铺的IP、PV、销量、跳失率、地域分布、转化率等做出专业的数据分析及平时做好竞争

对手网站的数据的采集、评估与分析;

6、根据天猫搜索规则进行商品页面搜索优化;

7、了解淘宝直通车竞价排名规则，优化竞价关键字。

任职资格：

1、大专以上学历，两年以上电子商务领域或传统零售的营销策划类工作经验;

2、有较强的信息收集、文案撰写和统计分析能力;

3、Office软件操作熟练;

4、熟悉天猫平台规则(聚名品、品牌团、单品团等);

5、熟悉天猫营销工具(直通车/淘客/钻展等);

6、有优秀文案基础人员优先。

篇2：电商运营主管工作的基本职责

负责各平台渠道的整体运营规划，以及关系的维护，完成日常运营、管理、营销、策划以及推广工作;

负责公司店铺的整体统筹规划、产品定位、分析，用户需求分析、竞争对手分析等;

制定销售计划、目标，对费用预算进行控制;监控分析店铺数据，完成数据分析报告，研究竞争对手，提出相对应的措施;

完成领导布置的其他工作;

任职资格

大专以上学历或电子商务、市场营销等相关专业;

2年以上电商团队运营管理经验;

熟悉淘宝、京东、网易考拉、唯品会、苏宁等电商平台的运营模式;

具备娴熟的电商渠道规划和营销策划技能，能根据公司经营战略和业务需求，协助规划电子商务渠道和营销策划，合理分配资源;

丰富的电商专业知识，了解电子商务理论及行业法律、法规;

篇3：我国跨境电商平台的运营模式探讨

一、我国跨境电商运营模式比较

随着跨境电商政策的不断完善, 以及跨境电商运营的不断创新, 跨境电商出现了越来越多的商业模式。目前, 跨境电商主要有以下四种运营模式。

(一) 平台式模式

即传统跨境大宗交易平台模式, 主要业务是大宗B2B, 这类电商模式服务于达到一定经营规模的企业, 基础活动包括发产品信息、开展营销活动。其服务的买方通常拥有较大经营规模、订单金额较大, 线下交易居多。

(二) 综合服务商模式

综合服务商模式是一种新型的、符合跨境电商发展趋势的创新型模式。主营业务模式是小宗B2C和C2C。除了为企业提供平台推广、服务器的运作维修等基础活动外, 这类平台还会提供物流、支付、质量控制以及数据挖掘技术等一系列的配套服务, 更加注重平台服务的深入性。

(三) 自建跨境电商平台模式

一些规模和实力比较强大的外贸企业, 自建B2C平台, 并拥有配套的物流、支付服务体系, 直接与国消费群体实现在线交易的新型模式。相比于平台式跨境电商, 自建平台省去了很多中间环节, 降低企业渠道成本, 实现交易双方直接对接, 是跨境电商商业模式的一大创新。

(四) 跨境电商代运营服务商

随着中小企业对拓展海外业务的提升, 跨境电商不断创新和突破, 跨境电商代运营模式应运而生。这类平台的运营模式是以独立第三方服务商的身份全程代理, 区别于跨境电商平台模式, 企业没有参与跨境交易的过程, 同时也没有供交易双方使用的实体跨境平台。这些企业以电子商务服务商身份, 为出口外贸企业量身定做, 帮助出口企业建设电子商务网站平台, 提供完善的电子商务解决方案, 帮助外贸企业把商品销售给国外零售商或者消费者。

跨境电商代运营比较典型的是四海商舟 (Bi-z Ark) , 四海商舟是我国一家专业为从事跨境外贸电商的中小企业提供海外营销整体解决方案的服务商, 给国内制造企业, 尤其是以OEM、ODM厂商为代表的生产优质产品的供应商提供渠道、物流仓储、财务体系规划方案, 量身定做设计海外营销方案。四海商舟帮助外贸企业海外营销解决方案的过程分为三个时期, 分别是1-2个月市场分析、成本核算、渠道规划以及物流、财务体系规划的筹备期;3-6个月定价定位测试、产品需求测试、物流仓储测试、销售渠道测试、试运营期;7-12个月品牌建设、知识产权保护、渠道及国别拓展的运营期, 最终帮助外贸企业创建海外品牌, 夺取海外定价权。

二、我国跨境电商平台运营模式新特点

(一) 深化电商产业增值链服务

跨境电商运营模式从开始的电商平台发展到跨境电商代运营模式, 其产业链增值服务不断深化, 发展成一个包含交易、支付、物流以及质量保障的综合性跨境电商交易环境, 在物流运输、通关检验、退税结汇方面提供一个比较完善的服务, 形成一套非常成熟的集交易、物流、金融、营销、风险控制等为一体的成熟产业链。

(二) 注重整合营销

中小企业应用跨境电商实现海外拓展过程中, 经历了信息缺乏到信息泛滥的过程。国际展会、电子样本、行业杂志以及邮件营销等这些传统的海外营销方式不再适合电商发展的时代, 整合营销的精髓在于多渠道和多资源的整合和运用, 旨在进行信息多元化, 让买家通过Google、Yahoo搜索引擎等渠道找到外贸企业, 实现多渠道资源的整合和聚合, 让我国的外贸企业获得一手的国外买家询盘。除了进行信息整合, 跨境电商融合了更多的社会化营销元素, 包括博客营销, SNS社会化营销等, 通过整合丰富优质资源, 我国出口企业会获得获得更多的曝光和商机。

(三) 以大数据为支撑

跨境电商基于互联网思维, 交易双方通过在线平台沟通达成交易, 因此平台拥有非常丰富的数据基础, 量大且数据类型繁多。很多跨境平台为中小企业量身制作, 纷纷推出大数据工具, 开展数据分析和研究, 为企业的营销和发展提供决策依据。比如谷歌推出的谷歌分析工具, 能提供卖家自己店铺的流失顾客分析、自然流量、买家分析等营销数据, 还可以查询店铺所属行业的成交属性分布、飙升宝贝等详尽的数据分析。阿里巴巴速卖通推出的“数据纵横”分析工具, 帮助卖家分析自己店铺的相关数据以及庞大的行业数据。奥道中国实行营销数据分析, SEO数据检测分析, 网站访问数据统计分析。

参考文献

[1]穆承刚.我国小额跨境电子商务模式研究[D].上海:上海社会科学院, 2014, 3.

[2]樊晓云.我国跨境外贸电商平台模式比较分析和选择[J].对外经贸, 2015.

篇4：运营商的电商情结

互联网就像一个黑洞，将各行各业都吸引进来。未来，一切商务都将是电子商务，传统商务与互联网结合，必将爆发出核聚变般的能量，彻底改变整个商业生态和格局。各行各业与互联网结合后的一切业务形态，从根本上看都是电子商务。电子商务的概念将脱离原教旨主义而具备新的含义。

运营商是信息化的先导，较早接触互联网并与之融合。但卣于种种先后天原因，运营商一直未能建立起自身的互联网商业模式，陷入困境。而目前经典的电子商务却与互联网商业模式有所不同，更接近于传统商务，介于二者之间，没有基础业务与增值服务的分野。运营商在电商上可较易突破，无需免费的基础业务吸引大量流量，运营商已经拥有了庞大的用户群。运营商应充分利用好现有用户、数据、渠道、计费等优势资源，使流量在电商上实现转化，这是很好的互联网切入点。

把5.17变成“网购节”

去年“双11”，成了电商们生造的“网购节”。当天，淘宝和天猫的交易额达到191亿之巨，令人咋舌。在证明电商市场前景广阔的同时，也让更多的人看到了电商对自身的价值和机会。在刚刚过去的5.17世界电信与信息社会日中，三大运营商不约而同地在电商上发力，把电信日变成了运营商的“网购节”，并且都取得了不俗的业绩。

中国联通在电信日期间举办了“第二届沃3G网购节”，其网上营业厅在网购节期间发展3G用户15万户，交费充值等营业额超过20亿元。中联通较早发力电商，在去年电信日期间，中联通便推出了“首届沃3G网购节”，接连创造销售纪录，“沃3G预付费20元套餐卡”活动分别只用了22个小时和12个小时就销售了10万张电话卡，被业界人士视为我国电信运营商试水电子商务的第一仗。

三大运营商中，中联通最早布局电子商务，在2008年重组之初，就组建了电子渠道中心。2012年6月，中联通在原电子渠道中心的基础上成立了电子商务部，采用业内首创的一级架构，专注电子化销售服务和电子商务平台运营，利用电子商务平台开展各类网络营销活动。据中联通内部人士透露，联通6月6日开会宣布信息化事业部与电子商务部合并，组建新的“信息化和电子商务事业部”，由原电子商务部总经理宗新华担任部门总经理。据悉，新部将成为中联通规模最大的部门之一，其电商业务将获得更多内部资源的支持，利用原联通信息化部的IT支撑能力帮助电子商务部做好电子商务业务的架构。宗新华在接受媒体采访时表示：“中国联通是国内三家电信运营商中最早旗帜鲜明地布局电子商务的运营商。目前，日均营业额超过1.5亿元，日均使用用户超过1000万户。中国联通力争将电子商务平台打造成中国联通销售的主力军。”

中国电信此次是首次开展网购节活动，但表现却十分抢眼。在网购节开始的头三天时间内，中国电信网上营业厅创下了10亿元销售额的纪录，同时也创下了单日交易额超日常5倍的销售成绩。中国移动的电商发展在三大运营商中较慢，目前也看到了商机，正在全力追赶。中移动在移动支付上发力较早，但在网络销售上却推进缓慢。借势“网购节”，中移动力图打通统一门户对终端销售流程的承载，首次尝试裸机全网统一销售。中移动将以一级门户作为统一人口，实现统一收单、统一支付，并委托终端公司负责统一配送和售后服务，为未来统一商城运营积累经验。实现从统一门户向统一商城的转型。

用好资源开放平台

运营商做电商有许多优质资源，都应该好好利用。节目突击活动需要平时修炼的内功支撑，运营商的电商发展应常态化积累，如此，在节日活动时才能出奇制胜。目前，运营商的电商发展还处于初级阶段，电商销售占总体销售的比例还很小，大部分还是依赖营业厅和传统渠道。

运营商发展电商滞后于互联网公司，失去了先机。但从去年开始，移动互联网开始兴起，这给了运营商一个后来居上的机会。在移动端，电商争夺才刚刚开始，移动电商的形态不完全同于传统电商，该领域还相对是片处女地，具备入口意义，且流量更大，市场更广。运营商是移动终端的元老级霸主，应在移动电商上抢占先机。目前，运营商的电商主场还是PC端的网上营业厅，要加强对移动端的重视，及早布局。随着智能移动终端的普及和移动通信网络的发展，移动上网越发便捷和随时。运营商应将客户端（app）改造成商城，当然也包括浏览器Wap门户网站。即便在PC端，三大运营商的网上营业厅也还是门户色彩浓重，而商城气息不足。三大运营商中，中联通的网上营业厅最接近于网上商城，而中移动还基本是传统门户网站的样式。运营商做电商，一定要有入口，而另建网站则不如借壳上线，运营商的网上营业厅拥有很高的知名度和大量的用户，将网上营业厅直接改造成网上商城是绝佳的选择。将电信服务的网站和客户端改造成电商商城，不仅有流量还有黏性。这就是提供电信业务办理服务引来大量的流量，在电商上将其转化获益。运营商不能浪费如此优质的资源。

运营商拥有庞大的用户群，具备强大的业务集成能力。运营商的电子商务一旦做强，完全可以发展成为电商开放平台，为电信业全产业链提供一个电子商务的平台，B2C、B2B、C2C、C2B等模式均可实现。运营商不仅可以成为自身垂直产品的电商，而且还能成为整个电信业的垂直电商。彼时，运营商的机会将会很大，流量不成问题。因为，即使日后运营商的语音、短信、彩信等业务受到冲击、大量下滑，但所有的ICT业务都还是基于运营商的手机卡，用户办理业务一定会走电信业务入口，这是互联网公司电商网站不具备的优势。运营商的电商平台强大到具备足够号召力后，就可以向更多的品类发展了。

在移动互联时代，运营商受到OTT的冲击，降低成本是必须解决的问题。运营商为用户提供服务的途径主要是营业厅、网络和电话。以后应转变为以网络为主，电话和营业厅为辅。将用户引人线上，节约成本也加大了网络流量，为电商发展打下基础。电子商务发展到现在，运营商的营业厅反倒有了优势，这是否定之否定。OAO（Online AndOffiine）电商+店商是以后电商的主流模式，当然二者的主次、角色和功能不同。运营商应对营业厅进行改造，减少数量，调整业务结构，注重体验和导购功能，使营业厅与线上配合，为线上导流，OAO模式的流量流向逆O20化，线上下结合。

运营商的用户数量是一般互联网公司难以企及的，几乎人人都是电信用户。运营商的发展时间也远长于互联网公司，尤其随着电信实名制的推进，运营商手中握有用户的大量数据，这也是目前互联网企业无法匹敌的。在大数据时代，在不违反法律的前提下，运营商可对这些数据进行挖掘、分析，实现一对一的商业智能，为用户提供曼妙的体验，必将使电商的发展如虎添翼。

篇5：电商运营总监工作的基本职责

2.根据公司要求完成线上销售部的目标

3.根据线上销售情况设定线上产品的设计、价格、包装等

4.根据线上的市场状况合理安排促销等

5.提高线上门店的流量和销量

篇6：电商运营助理工作的基本职责

1、店铺日常销售数据报表整理及分析，店铺周报和月报的输出。

2、完成店铺的推广及关键词优化。

3、负责线上店铺售前、售中问题的处理，通过线上工具与客户沟通，及时解答客户咨询，运用销售技巧促成交易。

4、负责店铺售后问题的处理，通过在线工具或电话方式帮助客户解决售后问题。

5、销售单，收款单，跟进仓库退货件处理。

岗位要求：

1、有主流电商平台相关工作经验，熟悉天猫/京东后台规则及操作流程。

2、熟悉店铺产品推广，关键词优化。

3、有营销能力及数据分析能力，较强的服务意识及沟通能力，主动解决客户问题并达成订单;

篇7：电商运营经理工作的基本职责

1、对公司整体电子商务平台的规划、搭建与运营制定可实行方案;

2、策划推进公司电商运营战略、流程与计划，组织协调公司各部门执行，实现公司的电商运营目标;

3、负责电商市场渠道的规划、维护，熟悉淘系和淘外平台，带领团队实现公司整体的销售目标;

4、对各平台商品运营，数据效果进行评估、分析，反馈评估结果，制定运营方案;

5、负责各项电商运营数据的分析、总结，及时达成各项运营指标，如：销售，毛利，流量、页面点击率及转化率指标、商品受欢迎度指标等;

6、有效整合公司的内、外部资源，通过合理的运营，提升产品市场占有率。

7、管理、培养部门员工，建设和发展优秀的电商运营团队。

任职要求

1、大专及以上学历，有带领运营团队经验优先;

2、五年以上电商服装运营管理工作经验，熟悉淘宝、天猫、唯品会平台的运作;

3、有良好的沟通表达、协调性、计划性、逻辑性，强有力的执行力;

5、工作积极主动，有良好的团队管理能力和运营规划能力;

篇8：电商运营主管的基本职责是什么

1.京东店铺的运营管理，策划网站营销活动方案，并推进执行，完成营销目标，并负责活动后期数据统计;

2.负责京东日常的推广项目，提高店铺点击率和浏览量，配合店铺自身的各类营销推广;

3.负责京东店铺产品更新、能独立操作店铺陈列、装修，以增强店铺吸引力及产品销量;

4.分析每日营运情况，统计数据，发掘隐含内在问题，有针对性的提出解决办法;

任职要求：

1.2年以上当当或京东图书类店铺运营经验;

2.熟悉当当或京东平台操作及推广模式，熟悉各种营销工具的使用，并能制定相关的计划,能独立完成京东平台的产品管理流程;

3.有丰富的线上活动策划及实施经验，善于研究及把握用户心理;

4.有一定的图书选品能力;

篇9：电商运营助理岗位的基本工作职责

1. 协助做好公司线上店铺运营和推广工作。

2. 协助与电商平台对接，维护好合作关系，为公司争取活动资源位。

3. 负责店铺活动的策划、执行、站内及站外推广。

4. 负责各类合作资源的规划、拓展和执行。

5. 定期对店铺的推广效果进行跟踪和评估，并提交推广效果的统计分析表。

招聘要求：

1. 专科以上学历，英语有一定的基础，电子商务、计算机等专业优先。

2. 有亚马逊/京东/苏宁/小红书等平台的相关工作经验，熟悉网络销售平台的规则和销售流程。

3. 能够正常使用办公软件，如Word、Excel、PPT。

4. 熟悉电商平台、网络营销工具、广告投放。

5. 能够独立完成线上店铺各渠道的运营工作。

6. 能独立策划店铺促销活动方案并执行。

篇10：电商运营助理岗位的基本工作职责

1、负责京东、天猫等主流电商平台后台操作;

2、辅助运营经理做好线上店铺运营、推广工作;

3、协助运营经理与电商平台运营人员对接，维护好沟通关系，为公司争取活动资源位;

4、辅助运营经理做好活动策划、活动提报、活动执行、效果分析等工作，定期针对推广效果进行跟踪、评估，并提交推广效果的统计分析报表;

5、辅助运营经理做好公司内、外协商沟通工作;

任职要求：

1、全日制大专及以上学历;

2、工作主动性强、独立性强、有责任感;

3、性格外向开朗、善于沟通、热情，对运营工作有一定的想法;

4、熟练使用office软件、会使用CAD、Photoshop(基础操作)为佳;

篇11：电商运营主管工作的基本职责

1、负责公司抖音、头条等平台店铺的整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作

2、负责店铺的整体运营工作，制定并执行月度销售任务，制定月度店铺推广预算;

3、负责产品选择，宣传推广方案的设计、讨论和实施;负责店铺产品流量架构维护及改进;

4、定期针对平台店铺进行跟踪、评估，统计、分析各平台数据，提出改进方案，管理并带领团队进行后期的维护及升级。

任职要求：

1、电商运营或管理3年以上工作经验;

2、有过头条、抖音等二类电商运营经验优先;

3、熟悉百度推广或淘宝天猫整店的运营流程及规则变化，并有实操经验。

4、具备良好的数据敏感性，逻辑思维能力突出，具备基本的数据分析常识;

篇12：电商运营主管有哪些基本职责概述

1. 负责企业淘宝、天猫,京东等店铺的整体规划和日常运营;负责公司线上电商平台的管理，以及线上推广、运营管理、活动策划等相关工作

2. 分析统计运营数据，根据roi、pv、流量、咨询率、转化率、推广效果等进行阶段性评估，发掘隐含问题，提出解决方案;

3. 根据公司经营策略及业务需求，合理优化业务流程，对员工进行绩效管理和培训，提升部门工作效率;

4. 控制运营成本，提高销售利润;

5. 熟悉且掌握电商平台的运营特性，交易规则。

任职资格：

1、专科或以上学历，电子商务、市场营销相关专业;

2、二年以上互联网/电子商务行业同等职位工作经验，熟悉电子商务渠道整体运营、推广、策划工作，对国内电子商务行业现状有清晰认识;

3、良好的数据处理和分析能力;

4、工作责任心强，良好的领导力和执行能力、沟通协调能力及团队合作精神;

篇13：电商运营专员的基本职责

1、负责推广运营，提高店铺点击率和流浪量;

2、整理每天、周、月监控的数据，流量数据、营销数据、交易数据、做好产品优化和客户管理;

3、定期针对推广运营效果进行跟踪、评估、并提交推广运营效果的统计分析报表，及时提出营销改进措施，并给出可行的改进方案。

任职要求：

1、大专及以上学历，电子商务、市场营销专业优先;

2、有过京东、天猫、淘宝、有赞等电商推广运营优先;

3、具备一定的软文营销能力

篇14：电商运营专员的基本职责

1、负责公司电商平台(天猫、京东等)商品维护、库存更新及日常活动报名;

2、负责平台的营销推广;

3、负责产品规划与数据分析;

4、完成运营经理安排的店铺运营工作。

岗位要求：

1、大专及以上学历，电子商务、广告学、市场营销等相关专业毕业优先;

2、热爱电子商务，对电商运营有浓厚的兴趣;

3、有良好的工作和学习方法，擅长对工作进行统筹与规划;