销售员面试问题

销售员面试问题（通用8篇）

篇1：销售员面试问题

销售员是市场类的入门职位，也是目前从事营销工作的起始职位，销售员是非常锻炼职业技能的岗位，很多传奇的商界巨子，也是从销售员做起的。销售员就是面向市场的先锋，他们对市场的接触是最真实而且最全面的。

面试 关键字：

求职 关键字：销售员/市场高级专员/市场助理

职业定义：销售员是一个泛概念，不同公司对于销售员的定位是有区别的。以快速消费品来说，销售员主要负责市场合作、促销员的管理等。在耐用品行业，销售员可能会负责业务开拓、负责统计工作等。在奢侈品行业，销售员会负责展览、展示和监督。而在有些公司，销售员又会定位在文员、打杂的地位上，是市场主管的助理。

需求点评：由于销售员所涉及的工作类型很多，不同行业都对这个职位有需求，所以总需求量也比较庞大。

常用软件：Word、Excel(具体的软件使用方法在此不再详述)。

面试 要点：熟悉市场+学习能力+超强承受能力+表达能力

销售 面试 需要具备的能力：

1.优秀的学习能力

要向面试官强调自己具备优秀的学习能力。学习能力在不同的行业都重要，对于销售员来说，快速高效的学习能力尤显重要。因为在销售行业里，更新的速度实在太快了，包括产品的更新、销售策略的更新、价格的更新等等。或许你昨天积累的经验与知识，到今天就可能不再适用。所以，每个公司都希望员工能快速的掌握新的产品或技术为公司尽早创造财富。

2.别让压力压倒你

销售员很多时候需要肩负销售额的压力和辛苦工作的压力。在面试的时候，也很有可能被问及相关的问题。要相信自己，事在人为，解决办法总是有的。在面对压力的时候要稳定住情绪，寻找出路并找寻资源寻求援助。通常压力会来自心理及生理两个方面。销售员要面对销售业绩的压力，天天要想着如何讨好客户。很多人认为自已做不了或是不适合做销售就是过不了这一关，认为压力太大，无法低人一等地站在客户的面前去讨好他们。所以要调整好自己的心态，具备服务顾客的意识，

另一方面，业务专员可能经常要外出，无论是天晴或是下雨，因此生理上也有很大的压力。这就看你是不是能吃苦了。要记住的是，天下没有免费的午餐，而苦尽才有甘来。

3.表达及谈判能力

在市场上，无论从事哪一个岗位，表达能力都是非常重要的。因为你如果需要在短短的时间里把产品的亮点介绍给客户，必定得具备非常出色的表达能力。从语言流畅到把握重点，再到随心所欲。表达的技巧是可以通过不断练习提高的。面试官也可以从面试的过程中判断你表达能力的好与坏。

另外，谈判技巧也是一个市场人员必备的。同样的合作，由于表达方式的不同可能会有完全不一样的结果。一个谈判技巧欠佳的销售人员可能会令一个本来很有希望的合作失败。关于谈判技巧，目前也有很多书籍在介绍，其重点还是在于对业务的理解，了解客户的心理，设置合理的合作底线，为己方争取较佳的利益。

4.具备行业及资源优势

招聘 方通常对销售员的学历没有太多的要求，很多面试官反而较注重行业经验和市场资源。如果你具备1至2年的行业经验或市场营销经验，就可以达到入门的其中一项标准。如果你还有相关的市场资源，譬如采购方资源或者销售方资源，就尽量向面试官说明，这是可以额外增加印象分数的。但前提是这些资源必须对业务有所帮助。此外，目前互联网上有很多贸易类的网站，包括金属贸易、布匹贸易、精品贸易、影音网、综合网易等网站，里面也有很多相关的客户资料，不妨收集一下其中的资源，或许会对你的面试有所帮助。

5.做一流的销售员

如果面试官问你，怎样才算是一流的市场人员呢?能说会道，把产品弄得滚瓜烂熟，懂得一定的销售技巧，那是属于三流的销售员;在三流的基础上，会利用行业整合资源，销售更多的产品，属于二流销售员;在二三流的的基础上，会做人，会销售自己的信誉，那么就属于一流的销售员。

6.销售面试前准备

如果要应聘销售员，衣着形象非常重要，因为销售员本身代表了公司的形象。面试的时候穿得正规一点是最基本的。具体的衣着配搭可以参考本书第14章的内容。而业务方面，在应聘之前最好要详细查询目标公司的产品类型、营销手段、市场规模、产品前景等。可以预先思考一些市场上的问题，然后考虑怎样解答比较好。有时间的话也可以看一些销售案例。

因为销售员的流动性比较大，所以面试官通常也会考虑到 求职 者的职业道德。你可以从一些侧面说明你的职业道德是如何的优秀。

篇2：销售员面试问题

1.你为什么想做销售员工作？

这个问题对于工业专业出身的人来说有些不好回答，但是更重要的是你的实习经验，公司其实也没有必要回到学校请MBA来做这个职位。尽量让你的回答具体，最好用举例子的方法列举你以前的成功经验。而且让招聘方认为你具有做好这个工作的潜质。

2.你认为自己最大的长处是什么？

这里你需要回答你如何与同伴合作，你是一个销售人员，需要有动力爆发力和前进的精神。这些都是这个工作所必不可少的基本技能。如果你有别的方面销售天赋，那只能说你就天生是用来做销售的。

3.你认为自己最大的弱点是什么？

在这种面试的情况下，请你不要说出自己有特别明显的缺点，或者说不要说出你应聘的职位最需要的缺点，可以谈一些不足，或者自己做不好的一些例子，但是不要因为谦虚，让招聘方认为你是一无是处的。这是最最重要的一点。

4.如何评价你自己？

这个问题是招聘方考察你的个人表达能力和认识能力的问题。你可以突出自己的一些优点，但是不要说得过于直白，同时要强调自己的能力比较适合做销售工作，这里技巧很重要。同时说话要机智，也可以适当加些小幽默，显示你天生有与人交际的能力，这对于销售工作来说是很重要的。

5.你认为你具备什么样的技能适应这份工作？

其实这个问题和上一个问题很相似，但是你回答不能雷同，虽然要表达的可能是同一个意思，但是决不能千篇一律，要适当的有变化，来体现你的应变能力。能 应付好招聘方的人对于销售工作也能做得不错。同时，这也在考查你的耐心，因为可能顾客的要求要麻烦得多，多次解释或者换一个角度解释也是必备能力之一。

6.工资对你有多重要？

不要说得很重要，因为如果做到一定的份额，工资自然会很高，但是也不要完全不在乎，因为销售是做生意，一定程度上有钱的意识也是必要的。可以先问一下公司可以提供的，自己只要看能否接受就可以，或者说适量就可以。

7.请你讲一个好笑的笑话？

这是一个看似很简单的问题，但是你会发现关键时刻能讲一个好笑的笑话也是一件很难的事情。这个问题，其实也是在考察你与人交际的能力。良好的客户意识 和满足客户需要的能力，是这个问题的回答要点。讲不合时宜的冷笑话或并不好笑的笑话是这个问题的大忌，不管它们有多好笑，都会使他们对你的品行产生不好的 影响。所以千万要小心的讲看似轻松的笑话。

8.为什么你对销售工作比其他职位更有兴趣？

这个问题需要从两方面回答。一个是从销售本身来说，你认为它有什么优势或者令你着迷的地方，你会全心全意的投入这个工作，但是切忌不能说别的职位就不好，这会让招聘方心情不愉快，而且你有可能会被调配去其他部门，所以为了不丧失工作机会，要三思而后言。另一个方面就是你个人的特点，因为个人能力和兴趣，更适合销售工作，这样会给招聘方留下相当良好的印象，收到事半功倍的效果。

9.如果每天让你给客户突然打销售电话你会怎么办？

没有人愿意每天给客户突然打销售电话，因为这样销售员thldl.org.cn收到冷遇的情况很多。但是不要直接说你不会干这项工作，你可以说你会考虑方法，或者说话的口气。或者你要是够机智的话，你可以提出不打突然电话，但是能达到一样效果的措施的话，那招聘方一定会对你刮目相看。

10.你最大的一次冒险是什么，你是如何做的？

销售工作有时候是需要冒险精神的，但是不要给招聘方 这样的感觉，即你天生就是个冒险家，毕竟，做生意是要赚钱，不是冒险，如果招聘方认为你会拿公司的钱、信誉去冒险，那你可以说彻底没有希望了。但是销售是 需要进取的职业，表现的萎缩不前，公司也不会考虑雇佣你。可以说一些野外的冒险故事，尽量逼真，说明你是勇敢的人，但不是表现在工作上的冒进。

11.是什么原因吸引你加盟我们公司的？

要了解这家你进行销售员面试的公司，了解公司的强项和不足，然后具体说一下你的设想，说明你到职后怎么样开展销售工作，要认同企业文化，特别是对于外资企业，企业文化是十分重要的，在同一个企业文化氛围中，才能有良好的团队合作意识，最好强调是企业文化比较吸引你。这样效果会比较好，但是如果你不是从内心认同，最好不要发表评论，言不由衷比什么都不说显得更加没有诚意，最好不要做这样的事情。

12.你还面试过哪些公司？

这是一个狡猾而且强硬的问题。你必须考虑你有多少信息已经透漏给公司。权衡的回答。如果你已经参加过这个行业顶尖公司的面试，你现在面试的公司会怀疑如果录取你的话，你会不会优先到顶尖企业去工作。而且万一你是被大企业拒绝了得，那么就会有尴尬的问题，拿就是你为什么没有进入该企业，这是个非常棘手的问题，所以你要巧妙的避开，不要给自己带来不必要的麻烦。

另外如果你面试公司过多，那么现在进行销售员面试的这一家会怀疑你没有诚意，但是过少的话，又会认为你没有能力。所以你要权衡后谨慎回答。一般公司喜欢和别的公司竞争，如果你足够优秀的话，如果这家公司录取你，你没有去哪一家，表明这一家有竞争力，它会很高兴。但是如果同时有很多企业要你的话，那样它会考虑如果录取你，你却不能入职，这是他们不愿意看到的，大多数公司为了正常招聘着想，可能会选择放弃你，另觅人选。这个问题也是考察你个人能力的重要问题。回答时一定要谨慎，因为稍有不慎，就可能和一个绝好的职位失之交臂。建议你可以适当的说面试的公司，然后，表明你真诚的态度，会考虑公司的决定，对公司的尊重

企业招人、留人、用人核心就几大方面，但并不简单，很多企业多流于形式，甚至连形式都没有。我说说 你听听 不一定准确

1、企业薪酬、福利、阶段性奖励计划、晋升奖惩，这些制度都很重要，很多企业制度很多，但基本没用或者用不到多少，但这些最关键的却被忽略。简单来说，好的以上制度，不仅能让员工知道可以在这里赚钱，提升战斗力，还可以打造他们的归属感和忠诚度。同时这些制度的好坏与执行的程度证明企业平台带来大家的决心。

2、企业领导人。很多企业领导人根本不懂魅力为何物，别说魅力就连素质都一般，你都一般你还；想要优秀的人才么。换言之，管理层尤其面试官，你的言谈举止代表公司的整体素质、管理风格，你说三句话，人就走光了，听也不听，更谈不上吸引应试者了。

3、产品/服务的品质、发展。这个不用说了，自己的产品，自己的孩子，如何描述，如何朔造，这也要有些技巧的。

4、个人发展空间及公司的发展规划。其实人才现在很强势，但说到底谁也不想老换工作，都梦想找到自己的满意的，那怎么办？你就要告诉人才：公司的未来发展蓝图、个人的发展轨迹，没有？！难道你不会先制定出来，然后一步步实施么！如果没有，还不制定，那赶紧关门吧，别耽误别人前途。

5、公司的文化。这个也是你要描述出来的，无论是发布招聘信息时，还是面试过程中。文化不仅仅是弄几张破画放墙上，包括公司风格、标语、各种理念（别糊弄，想想自己的产品与团队好好制定），生日文化，生活关怀，各类定期活动文化，哪怕定期举杯庆祝一下或者激励一下也算你有点文化，这个要根据你的情况。

6、管理方式与用人理念。这个你也要写出来或者应试的时候讲出来，而且不能骗人。最好的就是制度加感情，没人愿意说自己是打工的，没人不喜欢合作的心态，雇佣的心态摒弃掉，管理制度与人形结合，这个说起来容易，做起来难。但为了吸引人，你要写的出讲的出，同时要做得到。

打造死心塌地的团队容易，打造创新的或者持续高质量的服务和产品难，只要你的产品或者服务过硬，有利润空间和市场粘度，加上以上说的，我相信团队没问题。

还有一个忘了，就是工作节奏、休息时间，再强调一下薪酬制度，你认为你的是最好的，但未必，好的薪酬制度，劳者多得。

个人觉得也是员工的心理期望与实际有差距，心里落差太大，才萌生去意。因此招聘过程中充分的沟通是必要的，尤其是要知道员工进公司希望得到什么，对比企业所能提供的，看是否能满足员工的期望，即使暂时不能，那么是不是很快就可以满足呢。如果不能，那最好这样的人就pass掉了，即使是很优秀的人，没有办法，你留不住人，招来了也会走

面试时的沟通很重要，每个新人对自己的新岗位都会有个憧憬，如果招聘人员没有尽可能客观的去勾勒这个蓝图，由此而导致的心里落差肯定会影响新人的情绪和选择。我个人认为几个基础因素必须谈到而且必须符合实际情况，比如薪水、奖金、加薪制度、提升机制等等。因为新人进入试用期，就不是听招聘人员一个人在介绍了，他了解公司的渠道扩大了很多，他可以通过工作中的亲身感受、和同事的交流等等来判断你原来给他描述的的蓝图是否能实现，如果差距太大，自然就走了。

篇3：销售职位的面试,你有把握吗?

【面试题1】你怎样让别人接受你的看法?

解析:这个问题的实质是一种沟通能力的考查, 考查求职者怎么说服持不同意见的人。求职者的回答将告诉面试官:首先你对影响别人有什么看法;其次你影响别人的能力究竟有多大。回答中, 首先你要表明, 你能理解人际沟通的复杂性, 知道使别人改变看法具有一定的难度;其次要表明, 你知道影响别人时运用策略非常重要, 而且也能够采用合理的方式说服别人;最后表明, 你知道在沟通困难的情况下沟通方式和沟通内容一样重要。

参考答案:这是我多年来一直努力探索的一个领域。对于一些好的想法, 甚至是那些伟大的想法, 人们有时并不一定能接受。我现在认识到了这样一个事实, 那就是你表达想法的方式同想法本身是一样重要的。当我试图影响别人的时候, 我一般会设想自己处在他们的位置上, 让自己从他们的角度来看待问题。然后, 我就能够以一种更容易成功的方式向他们陈述我的想法。

【面试题2】如果你在销售一种产品, 遇上一位客户一直抱怨你们的售后服务很糟糕, 这时, 你会怎么办?

解析:从这个问题的回答可以看出求职者会如何应对一些难缠的客户。面试官期待求职者不要显得那么容易屈服。

参考答案:我将向客户解释, 我们公司向来以产品质量和优质服务为荣。然后我将向客户保证, 我会尽最大的努力来改善这种状况。接下来我会听他 (她) 抱怨, 并查找问题的根源, 做出必要的改进来满足客户的要求。

这样回答表明求职者重视服务质量, 也显示出求职者没有被问题所吓倒, 他 (她) 将采取必要的措施来解决问题。

【面试题3】你能够在压力状态下工作得很好吗?

解析:很明显这个问题是要直接了解求职者对压力的反应。求职者在回答时要表现出一种积极的论调, 展现自己良好的抗压能力。

参考答案:在从事有价值的工作时, 任何人都会在工作中时不时地遇到一些压力。我能够应对一定量的压力, 甚至在有些情况下还可以承受更大的压力。对于我来说, 应对压力的关键是找到一种方法控制形势从而减轻压力的剧烈程度——通过这种方式, 压力就不会影响我的生产力。我知道任何工作都有压力, 如果必要的话我会在压力下工作得很好。

这样回答表明, 求职者对工作压力的本质和程度都有比较现实的期望。这种回答很有说服力, 但又没有对压力表现出过度的热情。求职者的表述还说明了, 他 (她) 在过去曾经对抗过压力, 而且还制定过有效的策略处理了工作中的压力。

【面试题4】王老板口头上同意经销我公司产品, 并答应你三天内可以打款上货, 但到了第四天他还没有打款。当你打电话或上门拜访的时候, 他又以种种借口推脱说这几天很忙再过几天就打款。请问你该如何让王老板尽快打款进货?

解析:这是一道情景类面试题, 这些题目考查的是求职者的综合能力和工作经验, 在业务员的面试中比较常见。

参考答案:王老板你好, 打扰你了。最近我们有一批新货, 市场反应比较好, 估计你也知道×××现在卖得不错吧, 做生意大家都想让自己的腰包鼓起来, 王老板我知道你是有实力的人, 未来发展十分光明。只有互信互利才能更好地发展, 你看这回咱先把钱结了吧, 我们以后都还能常合作嘛!现在赚钱可是和时间在比呀, 赚钱可得趁早, 一粒一子儿不能少。你也是想把公司做大, 我们也想通过合作为你添一把力, 耽误时间可就是耽误发财的机会, 这事拖久了可是吃亏的很呢。如果你还是在担心什么问题, 我们就一起通力合作解决掉。你看现在时间不早了, 你是给我现金, 还是开支票给我呢?

在业务类职位中, 要想获得晋升就一定要在这个行业做下来。业务类职位最不缺的就是新人, 所以最好不要频繁跳槽, 只要在一个行业坚持下去, 积累丰富的销售经验, 就一定会有收获的。一个优秀的业务员能够给企业带来较好的效益, 但是并不是业务员生来就是优秀的, 大多数业务员需要培养。下面就详细讲述优秀业务员应准备好的能力素质, 希望能够对大家有所帮助。

1. 责任心强

责任心是指对事务能主动负责的态度。如果整个销售团队都是富有责任心的员工, 大家就会认真地思考, 勤奋地工作, 就能按时保质保量地完成销售任务, 这必将是个优秀的团队。反之, 如果团队中的员工都没了责任心, 那工作就只会推三阻四、消极怠工, 完不成任务就只会怨天尤人、得过且过, 这样的团队也就离解散不远了。

责任心对业务员来说是非常重要的, 认真维护好区域内的每一家现有客户, 并要努力开发区域内的目标客户, 不断提高区域销量, 最终达成年度销售目标, 这样才是对公司、对经销商、对终端客户的一种负责, 而整年下来, 你自己的工资奖金也会比较高, 这也是对你自己工作能力的一种肯定、一种负责。

2. 头脑灵活

对优秀的业务员来说, 脑力活儿与体力活儿的比例应该接近1:1, 灵活的头脑可以让你更加善于发现客户心理的细微变化, 并且加以利用, 从而较容易地取得订单;灵活的头脑可以让你善于发现市场的细微变化, 可以是市场机会, 可以是竞争对手的信息, 但能加以利用, 并制定适当的市场策略, 那你又何愁完不成销量?

3. 吃苦耐劳

吃苦耐劳是优秀业务员的一项最基本的素质, 毕竟做业务是一项要长期经历风吹雨打日晒的工作, 没有这项特质的人是连业务员这个门槛都进不了的。每天跑5家客户与每天跑50家客户的业务员的销售量差距是显而易见的;每天打10个电话与每天打100个电话的业务员的销售量差距也是非常明显的。吃得苦中苦, 赚得钱中钱, 只有能够长期吃苦耐劳的业务员, 才能在营销领域里不断发展下去, 才能有机会向事业的高峰攀登。

4. 沟通能力强

业务员给客户介绍产品得“说”, 给客户介绍促销得“说”, 要打动客户让客户进货也得“说”, 向领导向公司汇报工作更不仅要“说”, 还要“说”得好。可见会“说”与不会“说”, “说”得好与“说”不好, 也是区别业务员优秀与否的一个关键。

一个优秀的业务员只有思路清晰、语言流畅、表达准确, 才能在最短的时间内打动客户, 促成销售, 这才算是一个优秀的业务员, 可见具备三寸不烂之舌的业务员定能够取得较好的销售业绩。

5. 良好的心态

自信乐观、积极向上、良好的自我调节能力、诚实守信、善于感恩等都是良好心态的一种体现。拥有良好心态的业务员, 每天出门上班必定是自信满满、昂首挺胸。相信自己、相信公司、相信产品, 每天都要争取获得最多的订单。即使遇到客户的刁难、同事的误解甚至领导的斥责, 也不会消极怠工。心态良好的业务员从不为贪图小利而做损坏客户或同事的利益的事情, 诚实守信是他为人处事的准则, 也是取得客户信任的一个重要素质。每每得到了客户的信任、同事的赞扬、甚至得到了公司的奖励, 都会先感恩于他人, 感谢他们赋予了自己成功的机会, 并不沾沾自喜、趾高气扬。

6. 学习能力

当今社会推陈出新的速度非常快, 你好像是原地踏步, 其实你已落后一大截了。“长江后浪推前浪, 前浪死在沙滩上”并不是危言耸听, 可能今天你信奉的营销理论还有很大市场, 到了明天就被摒弃、被更优秀的理论所替代。优秀的业务员对于学习应该是非常热情的, 他懂得充分利用人际关系、网络、报纸、电视等一切可以利用的方式方法, 较早地了解到有利于提升工作效率的新事物, 并加以学习利用, 从而为自己的成功奠定基础。而大部分企业的业务员可能连办公软件的基础应用都不会, 这可是很容易缩短的差距。

7. 市场规划能力

篇4：销售员面试问题

销售技能(Sales Skills)

应聘者应具备的主要销售技能包括了解客户需求的能力、现场推销能力、销售演讲能力、遭遇客户拒绝时的应对能力、销售成交能力等。下面笔者就通过分析与以上能力相对应的四道销售面试问题,来为应聘者提供可参考的应答思路。

1.Sell me this pencil. (考察应聘者了解客户需求的能力和现场推销能力)

应答思路:主考官提这一问题的主要目的是考察应聘者对客户需求的了解能力,同时也考察应聘者的现场推销能力及应变能力。在回答这一问题前,应聘者可以设想主考官是自己的客户,向其询问对欲购买的这支铅笔有哪些具体的需求或要求。然后,根据主考官的具体需求,应聘者可介绍该铅笔的主要特征,并着重强调这些特征会给客户带来哪些益处,以及如何满足客户的具体需求等。

参考回答:This pencil can benefit you by allowing you to easily correct errors, write quick, neat notes, and keep your shirts from getting ruined from leakage (渗漏). It is also the least expensive investment, and it is lightweight as well. Besides, you can have your name embossed (雕饰) on it for promotional purposes.

2.How do you make a sales presentation? (考察应聘者的销售演讲能力)

应答思路:对于这一问题,应聘者可以从销售演讲结构的构思、对听众的了解、PPT的制作以及在实际演讲过程中应该注意的事项(如视线交流、语速、语调等)等方面来组织自己的应答思路。

参考回答:First, I will prepare the structure of my presentation carefully and logically by identifying the objective and main points of the presentation. Then, I will try to find out how much or how little the audience knows about the subject, and what they expect from the talk. After that, I will prepare a well-designed PPT for the talk. Finally, during the presentation I will speak clearly, maintain eye contact with the audience, and try to make the presentation interesting by changing my speaking speed and pitch of voice (音调).

3.What techniques are most successful in handling objections? (考察应聘者应对客户拒绝的能力)

应答思路:应聘者在回答这一问题时,首先应说明在销售过程中遭到客户的拒绝并非坏事,销售者应把这一过程看做是了解客户需求、获取更多客户信息的关键步骤;然后再说明哪些具体策略能有效地应对客户拒绝,譬如认真倾听并解决客户所关心的问题等。

参考回答:First of all, I view an objection from a customer as an opportunity to engage in a conversation about something the customer is interested in. About the specific techniques in handling an objection, they may include: listening to and acknowledging the customer’s concern; asking questions to clarify things and ensuring you have got to the real objection; empathizing (移情) with the objection; putting forward a proposal to overcome the concern; confirming that you have addressed the concern.

4.What do you consider are the key skills in closing a sale? (考察应聘者的销售成交能力)

应答思路:这一问题涉及销售中常见的成交技巧,主要包括有效应对客户拒绝的技巧,以及通过观察客户的身体语言和说话的语气来判断客户是否真正想购买产品的能力。一旦客户同意购买某一商品,销售者应立即以书面形式确定交易,并进一步抓住机会向客户推销新产品,安排将来和客户见面的日期和时间等。

参考回答:The common skills in closing a sale include: overcoming the client’s objections by addressing his or her concerns; recognizing buying signals both verbal (言语的) and nonverbal (非言语的); allowing the client the appropriate time and silence to respond to the close; getting it documented as soon as possible once the client agrees to buy; having some friendly talk and giving some useful information to the client like new products or new plans of introducing new product lines; fixing the next appointment time and date.

在实际面试过程中,以上问题也可能会以行为面试问题(behavior interview questions)的形式出现,例如:关于销售演讲方面的问题(Describe the sales presentation you made last time.); 关于遭遇客户拒绝时的应对能力问题(Tell me about a time when you successfully handled rejections from a client.);关于销售成交能力的问题(Give me an example of a recent difficult sale and how you closed the deal.)。这三种行为面试问题同样也可以参考上文所述的应答思路进行回答。

除了上述列举的四类问题外,关于销售技能的面试问题还有可能涉及应聘者对销售过程的理解(What is a typical selling process?)、对销售总体技巧的理解(What do you think are the most important skills in succeeding in sales?)、对销售态度的理解(What do you like and dislike about the sales process?/What aspect of sales do you find the most rewarding?/How do you keep yourself motivated?)、应聘者的谈判能力(Describe a recent situation where you negotiated terms with a tough customer./Tell me about an important negotiation that failed. What went wrong and why?)、应聘者的说服力(Give an example of when you had to overcome strong resistance from a customer and persuade the customer to buy your product.)、应聘者在销售方面的弱点(What is your biggest difficulty in selling?)等。应聘者在参加销售面试前应充分准备好这些问题的应答思路。

销售目标与业绩(Sales Targets and Performance)

在销售面试中,主考官通常会针对销售目标的设置、销售目标的实现状况以及所完成的具体销售额等方面提问。通过提问这些问题,主考官主要想了解应聘者是否具备销售动力和激情、明确的工作方向、迎接挑战的能力以及完成销售目标的能力。

1.关于销售目标的设置

关于这类问题,应聘者在回答时可主要涵盖以下几个方面:确定目标市场对自己产品的需求情况;了解竞争者的产品对市场的占有情况;挖掘目标市场可能接受自己产品的原因;估计目标市场可能有多少客户会接受并使用自己的产品;制定自己的月度销售目标和年度销售目标。

2.关于销售业绩

关于这类问题,应聘者要如实回答。如果应聘者以往的销售业绩不是很理想,应聘者可以简要说明原因,并表明自己有能力和信心提高自己的销售业绩。以下列举一些有关销售目标与业绩的常见面试问题,供应聘者自行练习回答用。

☆How do you set your sales targets?

☆ What was the size of the territory you covered in your last job and what was the sales volume?

☆How have your sales figures compared to your peers?

☆ Did you meet the goals set by your sales manager during the previous year?

新客户开发能力(New Client Development Skills)

开发新客户是销售工作永恒的主题,销售人员一定要时时刻刻努力寻找潜在的客户。因此,在销售面试中通常少不了关于新客户开发的问题。在回答这类问题前,应聘者应了解开发新客户的常见方式,通常包括以下几种:①通过参加老乡会、同学会、战友会,加入企业家协会,或参加培训课程等方式结识潜在客户;②让现有客户帮助介绍新客户;③参加各种展览会、信息交流会、信息发布会、订货会、技术交流会等,从中开发新客户;④通过查阅各种资料寻找新客户,包括电话簿、专业书报、杂志、当地报纸、各类广告等;⑤把产品或服务信息发到网上,吸引新客户;⑥通过打推销电话(cold calls)寻找新客户;⑦通过群发邮件开发新客户;⑧上门拜访潜在客户并推销产品。

除了要了解以上常见的新客户开发途径外,应聘者还应了解应聘公司所属行业的常见的新客户开发途径。例如,房产租赁和销售行业的销售人员经常会打推销电话。以下列举一些常见的该类面试问题,供应聘者自行练习回答用。

☆What methods do you use to get prospects (潜在客户)?

☆ What is your best source of new accounts (客户)?

☆ Do you like cold calling?

☆ Do you use networking to get clients?

☆How much of your time is spent in serving old accounts versus generating new ones?

☆ How many new accounts did you get last year?

☆ Tell me how you developed your largest account.

☆ Tell me about a recent sale that you failed to get.

☆ What difficulties do you think you would experience if you had to establish a new territory?

客户维护能力(Client Retention Skills)

应聘者的客户维护能力也是主考官考察的重要方面。在参加面试前,应聘者应了解客户维护的常见方式和技巧,包括以下几个方面:①建立客户档案,充分了解并把握客户的详细信息;②通过节假日问候客户、给客户寄送礼物、宴请客户等方式,向客户表示关心和问候;③以良好的服务质量和业务水平满足客户的需求,服务要热情周到、细致全面、有针对性;④与客户加强业务以外的沟通,努力与客户建立起朋友般的关系,获取客户的信任;⑤多做些销售之外的事情,在自己力所能及的范围内帮助客户解决一些问题;⑥尊重客户并真诚对待客户。以下列举一些常见的该类面试问题,供应聘者自行练习回答用。

☆What do you think are the most effective ways of retaining clients?

☆How do you entertain clients?

☆How many appointments did you have in a typical week?

☆ How much time do you spend directly with a customer on an average day?

☆ Tell me about a time when a customer was dissatisfied and how you dealt with him or her.

☆Tell me about the most difficult customer you have ever handled.

篇5：销售员面试的一些问题随感

失业差不多一个星期了吧，自己有在网上投自己简历，也有打电话来叫我去面试的，我去之后，大多是失望而告终的，因为大多要不是地区太偏僻，就是没几个人，看样子不能被动的等着别人来找我去，所以我星期六就自己主动出击，也非常顺利的拿到了六张复试单，面试的第一家是电子公司，一进公司就进行考试，老大居然给了三张卷子，各种各样的题目都有，感觉又回到了学生时代了，做试卷……然后就是业务部主管亲自面试我，一进去，全英文的交流……我也非常顺利的与她交流起来，结果还是以失败而告终，因为她觉得我工资要求太高了……

今天去的另一家是专门卖印刷机器的，一进去，业务经理就和我聊起来，很愉快……也就是很随意的交流，没过一会，就要我讲我个人经验，然后要我把自己简历译成英文的，然后拿出了他们机器的一些非常专业的句子来要我翻译，说实话，我刚一看，确实傻眼了，感觉没一个能翻译的，全是些完全没听过的述语……不过还是硬着头皮的翻译完了，应该还算OK吧，结果又让我用英文讲个人经验，幸亏前天晚上我早已做好充分准备，自己先在电脑上把我个人经验在电脑里打了一遍，然后自己又翻译了一遍，用很标准很流利的.讲了一遍，自已感觉还挺好的……之前在人才市场时没怎么准备好，就随口讲了几句，她对我印象没特别深，就连复试单都没给我一张，今天却奇迹般的打电话给我要我去面试……讲完后她和业务经理都还比较满意……接着就是谈薪水，到这个问题了，我就知道自己可能有戏吧，可是咱们不能达成一致……等了一会，我妥协了……非常勉强的答应了……我提出要求让她带我去参观一下她们的产品，看了后，我心想，这么一大台机器我能卖掉么?感觉信心不是太大，不管了，先勉强答应算了，结果她让我明天去上班，我说我下周来上班行么，他们不同意，其实我是在等着另外几个面试机会，可能会比这个更好吧，她们强迫让我明天就过去上班，我很勉强的答应了，但是我估计我应该不会去的，确实这么一大台机器不是那么好卖的，因为之前我有问他们之前的销量，居然才二十台，那我就更没信心了，

篇6：经典面试，销售面试问题及答案

1、人们购买产品的三个主要原因是什么?

答：需求，欲望，满足

2、关于我们的产品生产线和我们的客户群体，你了解多少?

答：目前了解不多。主要是渠道商与建筑商。

3、关于销售，你最喜欢和最不喜欢的是什么?为什么?

答：最喜欢的是跟客户进行商务谈判。因为这有利于提高自己，跟不同的人交流就等于在跟不同的人学习。最不喜欢老板或上司叫我做工作以后的事情。因为要公私公明。

4、若受到奖励，你有什么感想?

答：哪是一种认可，也是一种责任，因为爱到奖励你就有责任做得更好。

5、你最典型的一个工作日是怎样安排的?

答：早上九点上班用十分钟安排一天的工作计划，然后准备当天工作所需要的各种资料，十点跟客户联系或拜访客户。下午四点左右完成当天业务拜访回办公室。总结今天的拜访结果，落实与客户约定的各项事宜。五点半检查一天的工作看有什么工作没有做完的。如有做完后再下班。

6、为取得成功，一个好的销售人员应该具备哪四方面的素质?你为什么认为这些素质是十分重要的?

答：认真、有激情、努力加有相当的沟通能力与业务技巧。

认真是做好一件事保障，认真才能做好一件事情，如果不认真是做不好任务一件事情的。有激情：其实这是一种工作心度。对于业务工作来说没有很好的心态的话是不能做好日复一日的与人说同样的话做同样事的工作的。努力：有付出才有回报。沟通能力与来务技巧：这是工作的能力与方法。

7、电话推销和面对面的推销有什么区别?为使电话推销成功，需要什么样的特殊技能和技巧?

答：语言表达能力与科学的电话回访频率

8、在你的前任工作中，你用什么方法来发展并维持业已存在的客户的

答：不断回访?

9、若你给新员工上一堂销售课程，你在课堂上要讲些什么?为什么?

答：企业文化、产品介绍，以及销售公司产品最真接有效的方法

因为一个员工首先要了解自己的企业跟团队，知道他在跟什么样的人在一起工作战斗，再要了解自己的武器。产品就是上战场的武器。如果不知道怎么样用枪，去打战哪是有输无赢的。第三再告诉他这场战用什么方法才能打赢。

10、请讲一下你在前任工作中所使用的最典型的销售方法和技巧。

答：电话联系，面访。拜访以后24小时内一定要给被拜访的客户回一个电话或短信。然后在周未或节假日给所有的客户群发节日祝福。功夫在诗外。客户认可你的人之后才会接受你的公司及你的产品。

11、讲一个这样的经历：给你定的销售任务很大，完成任务的时间又很短，你用什么办法以确保达到销售任务目标的?

答：分流。与人合作或者说外包。

12、你是否有超额完成销售目标的时候，你是怎样取得这样的业绩的?

答：有，幸运加努力

篇7：电话销售面试问题

面试案例：面试电话销售时，人力资源经理提了这样一个问题：公司要求每个销售人员每天拨100个电话，公司会给你提供每天要追踪的电话目录，当你发现其中有些是传真号码，打过去时总是的声，但是这个客户从公司名称上来判断，非常适合我们公司的产品，那你会怎么做?”

通常的面试者都会这样说：“当然我会先打114查号，如果查不到的话，我会把那个电话号码加1，2，3或者减1，2，3。

在日常销售过程中，无论是电话销售，还是当面谈判，总会遇到各种困难，考官提了这样的问题，其实就是想通过制造困难，了解求职者解决问题的能力。这样的回答能得到考官的认可吗?

分析：

事实上这个问题的答案肯能有很多，但重要的不是设计什么方法，而是一种认真做事的作风，或者说作为一个销售人员应该有“必须”完成目标的“心”!首先能够肯定的是，考官设置这个问题的时候，他对求职者的答案并不重要，关键在于求职者为什么会提出这个解决方案，他的思路是什么，如果按照他的方案去做，是否会得到一个理想的结果，如果不能，应该怎么办?

正面的回答

对于这个面试问题，你还可以这样回答：作为一个销售来说，坚韧和善于联想是非常可贵的精神。如果拘泥于一些固定的形式，那么这个销售员的成就也就有限了。如果这样回答，可以让考官看出你的机敏，和思考问题的全面。一般来说对于你这样的回答他们都会比较满意的，因为这证明了你对于销售工作是有一定的认识和想法的。

解决不时遇到的问题，推广公司的产品，是销售员的基本职责。为了达成这样的目的，销售员应当想出更多的与客户有效沟通的方式因此除了把电话号码加上几位数减上几位数，当然还能有其他。就比如这个例子来说，如果在只有一部电话，一张客户名册且没有网络查询的情况下，借用一下公司黄页查询，或许对于电话号码的筛选有所帮助，其实这也是一种有效的办法。当然你还可以提供很多别的方案给考官，让他觉得你是一个很有处理特殊问题能力的人。

反其道而行

当然，你还可以这样回答：如果一个公司连传真和电话都不清楚的话，我会毫不犹豫的取消它!你别怕这样的回答会让考官觉得你在逃避因而让你求职的胜算降低，如果你这样回答考官只要能解释的很好，一定也会得到考官的认可。

做销售的人基本都非常清楚，在打电话前需要做许多事情。如今，大多数的公司的客户对销售电话都有一种反感，即使你在拨通电话后说话的技巧以及方式都非常到位，但也有可能导致失败的结果，可能依然无法达到预期的目的，这样就要求你在拨通电话前，做很多准备。销售电话的目的是促成一次有效的见面，因此在打电话之前需要做很多事情，比如收集客户的背景资料，这样在您打电话时就可以提出有意义的问题，使对方感兴趣，希望和您面谈，这样您就在推进销售了。

你可以建议考官放弃那些销售扫荡电话吧，因为那样的方式可能未必非常有效，你完全可以告诉他寻找客户应该有许多其他的办法，电话销售也不能乱打也应该有的放矢。

公司的一个条件是每天要完成100个电话说，这说明工作效率很关键因此如果发现对方的电话是个传真的话。那么最好的回答也可能就是：第一时间放弃查找对方电话号码。

理由：扰乱工作安排、影响工作效率(电话销售时间做资料查找和整理工作不妥)，再做适当标记以在其他时间(整理客户数据库时)进行相关事宜的处理

总结：

电话销售这个职位在国外甚至全世界都是非常重要的职位。

这个职位在欧洲叫telesales,但是在国内叫telemarketing，在欧洲，一个电话销售是要首先从接触客户到最后收款一直跟单的，因为在那里，你可以相信没有见过面的陌生人，。而在国内，人们更加相信熟人，至少是见过面的销售人员，所以电话销售就变成了市场人员，而把跟单的任务交给销售人员。

在面试电话销售的时候，最重要的有这样几点：

1、学历恰当。太高的学历会使得这个职位非常不稳定，刚刚培养出来的人才就跳槽了。当然，太低也会降低你公司的形象。

2、有一种百折不挠的精神，作为一个电话销售员，要有一种心理准备即100个电话中可能有67个电话是无效的(我们在全球的电话销售有效率是33%)，所以克服自己的挫折感是非常重要的素质。

3、口齿清晰的女孩子比较容易切入客户。

4、责任感。

以上这个电话面试是针对电话销售的，两种回答方式从表面上看是背道而驰的但这恰恰反映出销售面试问题答案的多样性，从这个简单的面试中我们可以知道，对于这个考官来说，他所要的不是真正的所谓正确答案。事实上，如果回答是fax、web、114等都不重要，重要的是，他或她遇到问题时，能不能快速找到答案。

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篇8：销售员面试问题

市场经济环境下, 企业面临激烈的市场竞争, 促销活动及手段越来越多, 其中买赠销售是目前采用较多的促销手段之一。对于买赠销售中的赠品是否应作为视同销售货物计缴增值税的问题, 在实际工作中存在较大争议。

企业 (纳税人) 认为, 所赠商品的价值已经包含在所售主商品的价格中, 并依据主商品价格计缴了增值税, 对于赠品不能再作为视同销售货物计缴增值税。税务机关则认为, 买赠活动中的赠品应视同销售货物计缴增值税。所以, 对于买赠活动中的赠品是否应作为视同销售货物计缴增值税的问题有必要分析清楚, 否则企业可能存在涉税风险和损失。

二、现有规定

根据《增值税暂行条例实施细则》的规定, 将自产、委托加工或购进的货物无偿赠送其他单位或个人视同销售货物行为, 须按纳税人当月同类货物或最近时期同类货物的平均销售价格确定视同销售货物的销售额缴纳增值税。

这种规定的目的有两个:一是保证增值税税款抵扣制度的实施, 不致因无偿赠送行为而造成税款抵扣环节的中断;二是避免因无偿赠送行为而造成货物销售税负不平衡的矛盾, 防止以无偿赠送行为逃避纳税。

此外还有关于折扣销售的规定:折扣销售是指销货方在销售货物或提供应税劳务时, 因购货方购货数量较大等原因而给予购货方的价格优惠。折扣销售仅限于货物价格的折扣, 如果销货方将自产、委托加工或购买的货物用于实物折扣的, 则该实物价款不能从货物销售额中减除, 而应视同销售货物计缴增值税。

三、具体分析

1. 买赠销售特点。

(1) 从市场法律关系上看, 买赠销售中存在两重法律关系, 即商品销售关系及赠与关系, 其中消费者购买商品为主关系, 商场基于消费者购买商品而给予赠品是从关系。

(2) 从商场对赠品承担的法律责任上看, 如果消费者购买主商品而获赠的商品出现质量问题, 根据相关法律法规, 消费者可要求商场承担修理、更换、退货、减少价款等责任。而对于民事赠与行为, 依据《合同法》的规定, 赠与的财产有瑕疵的, 赠与人不承担责任。可见, 买赠与单方面的赠与是存在显著区别的。

(3) 从赠送时间上看, 有即买即赠, 如购买电磁炉送炒锅、购买洗衣机送洗衣机罩;还有延期赠送, 如消费达到一定金额或积分之后的赠送或抽奖赠送。

(4) 从赠送物品的来源上看, 有商场外购赠品, 还有厂家提供赠品而由商场经办赠送。

(5) 从赠送物品的形式上看, 有货物赠送, 也有非货物赠送 (如赠送保险、旅游、延长保修期等) 。

2. 分析。

(1) 对于商场因消费者购买商品而赠送的保险、旅游、延长保修期等, 因为不属于商场自产、委托加工或购买的货物, 所以无须视同销售而计缴增值税。

(2) 对于厂家提供赠品而由商场经办赠送的, 因为不属于商场自产、委托加工或购买的货物, 所以无须视同销售而计缴增值税。

(3) 从上述买赠销售中的法律关系及商场对赠品承担的法律责任可以看出, 买赠销售中的赠与行为并非无偿赠送, 赠与行为是以买卖行为为前提条件的。就商场而言, 是为卖而赠, 销售主商品是目的, 赠与商品是实现主商品销售的手段;就消费者而言, 是因买而获赠。买赠销售中的赠送行为并非《增值税暂行条例实施细则》中的无偿赠送, 而是附有条件和义务的有偿赠送, 类似于捆绑或降价销售, 只不过没有将主商品与赠品在出厂时包装在一起, 而是分开包装。

(4) 从增值税税款抵扣链条来看, 商场外购的商品抵扣了增值税进项税额, 但作为买赠销售中的赠品如果不视同销售, 则没有销项税额, 从表面上看, 这种有进项税额而无销项税额属于不合理现象, 实际上赠品的销项税额已经含在主商品的销项税额中, 只是没有单列为赠品的销项税额。

通过以上分析, 可以得出基本结论:买赠销售中的赠品不应作为视同销售货物计缴增值税。

四、解决对策

商品的赠送包括基于销售行为的买赠、不基于销售行为的赠送 (如商场开展“来就送”活动, 向消费者赠送毛巾) 、捐赠、职工福利等, 在没有新的法规条文对商品赠送行为加以具体解释、区别、界定的情况下, 税务机关有权依据《增值税暂行条例实施细则》的规定, 对买赠销售中的赠送行为视同销售货物行为而计缴增值税, 为此可以采用以下解决对策:

1. 基本思路。

将主商品及赠品都开具在销售发票上, 这也符合税务机关目前采用的“以票控税”方式的要求, 因为税务机关从征管成本、效率、手段等角度无法对企业的赠送业务加以逐一调查、分析、认定。

2. 具体做法。

(1) 做法一:根据赠品开发票金额, 降低主商品开发票金额, 使发票总金额等于实际成交额。但是这种方式可能引起消费者的不悦。此外降低主商品的开发票金额还可能破坏该商品在某一市场区域内统一定价的政策。

(2) 做法二:主商品开发票金额等于实际成交额, 对赠品以日常销售价格在发票上单列, 同时在这张发票上开具一笔销售折扣, 其金额等于赠品开发票金额, 这样发票总金额仍然等于实际成交额。

(3) 注意事项:在做法一及做法二中, 对于赠品都需要在发票上开具金额, 这个金额应采用日常销售价格, 而不能明显偏低。

3. 做法二所依据的政策。

《增值税若干具体问题的规定》 (国税发[1993]154号) 规定:纳税人采取折扣方式销售货物, 如果销售额和折扣额在同一张发票上分别注明的, 可按折扣后的销售额征收增值税;如果将折扣额另开发票, 不论其在财务上如何处理, 均不得从销售额中减除折扣额。

4. 慎用或不用的方式。

有些企业将买赠销售中的赠品信息写在发票备注栏中, 这种方式虽然能够说明买赠销售事实的存在, 但是仍然可能被税务机关依据《增值税暂行条例实施细则》的规定认定为视同销售货物行为而计缴增值税。

五、建议

1. 根据上述理论分析, 买赠销售中的赠品不应作为视同

销售货物计缴增值税, 但在实务中, 在目前法律环境下, 商场可以采用上述解决对策来处理, 规避涉税风险和损失。

2. 对于延期赠送行为 (如消费达到一定金额或积分之后