品牌效应

品牌效应（精选8篇）

篇1：品牌效应

恒大冰泉品牌效应

摘要：品牌效应顾名思义：由品牌为企业带来的效应，它是商业社会中企业价值的延续，在当前品牌先导的商业模式中，品牌意味着商品定位、经营模式、消费族群和利润回报。树立企业品牌需要企业拥有很强的资源统合能力，将企业本质的一面通过品牌展示给世人。当一个公司或者企业拥有自己的品牌地位时，自然会带来一定的附加回报。说品牌效应是文化，因为一个优秀品牌的打造过程，就是一个管理者和团队张扬企业文化的过程，打造出一个优秀品牌的效应，就是一个优秀的传统，他凝聚的其实是一种精神。

关键词：恒大冰泉

恒大集团

品牌效应

随着人们生活水平的日益提高，对饮用水的要求也越来越高。数据调查显示，有68%有人对饮用水的要求不仅是解渴，而是更加关注品质和健康。但是纵观中国目前的饮用水市场，大多数企业与品牌如康师傅、娃哈哈、农夫山泉等都把主战场放在低端，并且经历连年价格战之后，这一市场的利润已日渐微薄。许多企业与品牌都在开始尝试拓展新领域，饮用水市场竞争格局的改变和消费需要的拉动，国内饮用水市场赢来高端时代。

没想到，以投资房地产和足球闻名全国的恒大集团忽然强势进军中国矿泉水行业。2013年11月9日，是中国足球界一个值得庆祝的日子，恒大足球队主场逼平韩国的首尔FC队，成功夺得本届亚冠联赛的冠军。在那个举国欢庆的日子，恒大冰泉借机强势上市，用蓝海峰先生的话说，如果说恒大足球对夺得亚洲冠军是中国球迷的聚焦点，恒大冰泉则是代表又一个有实力的中高端水品牌加入这个“好看不好玩的”高端水市场。

恒大集团雄厚的实力及品牌优势在此次事件营销中展露无遗。利用亚冠决赛这一举世瞩目的体育赛事以及恒大代表中国首次夺取亚冠冠军这一历史性时刻，适合推出恒大冰泉，采用步步递进的悬念式营销策略，庆典现场将音乐、歌舞团、足球等元素与恒大冰泉完美融合，也将成为商业新品发布的一个经典案例。一次成功的营销策划离不开正确的决策。恒大集团董事局主席许家印这位“营销大师”不按常规出牌的思维方式在本次恒大冰泉的营销中再次体现。恒大采取超常规的“品牌引爆”方式经营品牌。通过立体化的营销传播手段，帮助品牌引爆市场，强势突围，从而达成品牌价值与市场业绩的同步跃升，并且奠定了品牌长远发展的持续性。“像恒大足球一样要做就做最好的，立志做世界最好的天然矿泉水，将其打造为世界规模一流、效益一流的国际级企业。”这是“恒大冰泉”推出之日，恒大集团的豪言。

据钛媒体报道，越来越来的球迷记住了球队背后的品牌恒大集团，当恒大推出矿泉水后，这种品牌效应的优势则将发挥得淋漓尽致。3.8元一瓶的矿泉水虽然价格相对偏高，但对于一名恒大队的粉丝来说，这并不是多么高的门槛。作为恒大足球队——恒大品牌——恒大冰泉的粉丝来说，为球队背后的支持者做出3.8元的经济贡献显然是令人喜闻乐见的一件事。

2013年11月9日，在与首尔FC的决战开始前，广州恒大的球员穿上了胸前印有恒大冰泉的球衣，此前恒大拒绝了三星以每年4000万冠名球衣的合作。当晚广州恒大如愿以偿捧得了亚冠奖杯，恒大冰泉则几乎一夜成名。一个多月后，恒大将来到北非参加世俱杯，在那里恒大冰泉的广告（球衣）将第一次在世界级的赛场上出现。

恒大冰泉的广告效应，对于许家印来说，在国内足球环境已经跌到谷底的情况下，花重金来打造一支足球队可以说是一场豪赌，但许家印似乎从未把它当做赌局，而是一场划算的买卖，许家印曾算过一笔账，在中央电视台打广告，1秒钟大概15万元。恒大一场球有25家电视台现场直播，有300多家媒体报道，“11个运动员穿着印上了‘恒大’两个字的背心，是不是很值钱？一个半小时的直播时间，如果做广告要多少钱？”后面其实可以再一句，如果这广告在亚洲赛场亮相值多少钱？在世俱杯赛场亮相呢？

许家印的思路看起来与皇家马德里主席弗洛伦蒂诺的思路极其相似，弗洛伦蒂诺因以重金打造皇马“银河战舰”而闻名，其“一年一巨星”的政策饱受争议，但他坚信在引进巨星上花的钱同样可以通过从他们身上的商业回报中赚回来。弗洛伦蒂诺的这一政策被称为“金元足球”，“金元足球”使得皇马在21世纪最初的几年里多次夺得各大赛冠军，并成为全球最受瞩目的球队。犹如皇马为弗洛伦蒂诺的建筑公司ACS集团带去了名声一样，广州恒大足球队同样为恒大带来了巨大的广告效应，在广州恒大成名以前，北方的城市以及一、二线城市很少听过项目主要集中在三线城市的恒大地产，而在广州恒大成名之后，恒大地产则已经成为全国最著名的地产公司之一，恒大足球队为恒大地产带来了全国性的广告效应。

当然足球对公司的品牌的贡献并不仅在品牌曝光上。《每日体育报》曾报道称，2011年弗洛伦蒂诺欲签下沙欣与大阿尔滕托普，之所以签下此二人，除去这两名球员实力比较出众，另一个原因就是弗洛伦蒂诺希望自己旗下的ACS集团能在土耳其开辟房地产项目。与此思路相似，许家印也曾说过自己在一些地方与政府商讨拿地时聊的不是地价，而是足球。亚冠奖杯将恒大足球队推上一个巅峰，这个冠军奖杯同样将恒大的品牌曝光度和广告效应推上了一个巅峰。

恒大冰泉的粉丝经济学，近几年当谈到粉丝经济的时候，几乎人人都言必称小米，似乎小米成了粉丝经济的创立者。事实并非如此，小米只是互联网时代基于一个互联网品牌建立的粉丝经济，而在前互联网时代，粉丝经济早已存在多年。

比如某些明星基于自己开发一些与自己相关的周边产品（庚phone就是具体体现），比如某些品牌或产品请一些明星来代言做广告，这些品牌希望明星的粉丝能将他们对明星的喜爱延伸到明星的代言品牌或产品上，后者背后的心理学逻辑，营销大师林斯特龙曾在《品牌洗脑》一书中有过解释：“使用由某影视明星代言的面霜、香水或是眼影都能让我们感到与最喜欢的名人以及我们所嫉妒的一切靠得更近„„我们把该名人的价值和特质——连同ta的骄傲、态度、天赋、自我、沉着或者魅力——也一并吸收了。简单地说，实际上我们变成那位名人了——至少在大脑深处是这样的。”

小米是一家互联网公司，其粉丝经济的逻辑是提供拥有极致体验的产品，让用户喜欢产品，从而成为产品的粉丝（苹果的粉丝经济同样是此逻辑）。恒大是一家地产公司，产品的性质很难让其建立基于产品体验的粉丝经济，其粉丝经济的逻辑则是上面说的请明星来代言，然后使明星的粉丝逐渐成为品牌或产品的粉丝。

对于恒大集团来说，它的代言明星便是广州恒大这支全明星阵容的足球队，连续的胜利让越来越多的观众成了广州恒大足球队的球迷，也让越来越来的球迷记住了球队背后的品牌恒大集团。当然房子作为一种耐用品，人们不会持续购买，但已经有无数球迷成为了恒大这个品牌的粉丝。

当恒大推出矿泉水后，这种品牌效应的优势则将发挥得淋漓尽致。3.8元一瓶的矿泉水虽然价格相对偏高，但对于一名恒大队的粉丝来说，这并不是多么高的门槛。作为恒大足球队——恒大品牌——恒大冰泉的粉丝来说，为球队背后的支持者做出3.8元的经济贡献显然是令人喜闻乐见的一件事。想象一下，在广州恒大的主场，恒大的球迷会拿着恒大冰泉进入看台还是其他品牌的矿泉水？

从现在来看，恒大冰泉已经有了一个完美的开端——它从诞生的第一天起就获得了媲美国内著名矿泉水的品牌效应。但这并不意味着恒大冰泉一定能取得成功，这取决了它的产品、渠道、营销等各个环节，还取决于广州恒大未来几年的战绩和走向。中高端矿泉水市场成长的空间很大，但这个市场仍是个无序和竞争激烈的市场，初步涌现了一些领先品牌，如昆仑山、阿尔山、五大连池、景田等，但各个区域市场的很多小鱼小虾也在浑水模型，想分得中高档饮用水市场的一杯羹。行业的健康发展迫切需要一个重量级的品牌将中高端矿泉水市场做强做大，恒大冰泉三年计划百亿的投入势必会对国内中高端水发展带来强大且具有冲击力的影响。但恒大冰泉要想获得市场成功和广大消费者的认同，还有很长的路要找，他们面临着品牌和产品定位、做好产品质量、设计合理的产品价格体系、目标市场选择与开发、营销模式选择、品牌推广、通路促销和消费者推广等诸多挑战。让我们期待恒大冰泉的新的成功与精彩！

参考文献：

1.魏国.100个成功的品牌策划.机械工业出版社，2005.2.叶茂中.品牌营销大误区：推动中国营销进程的100篇经典文章.销售与市场，2005.3.张晓明，胡惠林.中国文化产业发展报告（文化蓝皮书）[M].社会科学文献出版社，2005

篇2：品牌效应

郎平作为女排五连冠的主要代表人物之一，走过了一条与众不同的国际化教练职业生涯。个人认为：郎平是以标准的国际职业教练，并不存在国别之分的职业素养成为中国女排新一任主教练的。之说以这样说，因为郎平回到国内执教恒大的目的就有想重新执教中国国家队。虽然，郎平现在的表现似乎有些犹抱琵笆半遮面;不论从哪个角度来看，她内心都是积极的。从中国人来说，她应该积极响应;从排球事业来说，她有义务发展中国排球;从她个人来说，执教中国女排是一种荣誉，何来……?这只不过是一种低调，一种品牌发展需要的低调。

郎平作为一个中国排球培养出来的国际知名教练，在美国、意大利等欧美国家都有上佳表现，这对中国女排来说，等于是拥有了一位具有国际丰富经验的主教练，而中国女排是一支世界强队，特别是现在各国女排交流非常频繁的时代，各国打法和技术愈来愈接近，仅凭“国产”教练的爱国热情想成为超级实力的中国女排新标准，简直就是夜郎自大。

中国女排作为一支有传统优势和中国特色的体育团队组织，承载的不仅仅是体育精神，还有更多的品牌效应。而在此之前的，各位国内优秀的联赛教练之所以没有能够让中国女排满足国人要求、达到世界冠军水平，不论什么原因，事实已经说明此路艰难。从品牌的效应来看，国内联赛的红火及大批优秀队员的涌现，使得中国女排成为了“应该”是世界冠军的假象。

这就像商业品牌一样：品牌需要历练、品牌需要不断的加分、品牌是由众多事件(促销活动或者广告)累加而成。假设中国女排的队员就是一个品牌加分活动的话，众多的女排队员在各自的俱乐部里，都是一个优秀的品牌活动，而众多的品牌活动依然没有能够把中国女排送上世界冠军的宝座。再多的品牌广告和促销活动，如果仅仅是注重数量而不是步步高升，恐怕难以成为领导者品牌，

而且有可能因为不良的多元化而整个集团遭遇滑铁卢。

郎平再次执教中国女排，新时期的任务不容说，一定是世界冠军或者奥运会冠军(必须有其一)，也就是争夺第一品牌。郎平曾执教中国队获得奥运会亚军;执教美国队也是奥运会亚军。这是郎平个人荣誉的唯一缺憾，要成为排球史上的顶级人物或者是创纪录的人物，带领一支队伍获得奥运会冠军无疑是一种圆满。而对于国人来说最看重的恐怕还是中国女排获得奥运会冠军，某种意义上超过世界冠军。这是一个非常好的契合点，也是“品牌第一”效应的基本要求。

选择郎平作为女排主教练的品牌效应定位是，它能够把现在的中国女排指导思想从各种纠缠中厘清出来;而郎平从国内排球联赛中的多层次的历练和执教恒大队在国内顶级联赛中的游刃有余再次证明了她对排球的理解至深，能力已经毋容置疑。这就像是马拉多纳执教的阿根廷、还有其他众多的国际明星球员成为国家队主教练的效应一样，使得整个队伍重新团结起来，一心一意去工作。如果一个企业能够在品牌定位指导下，连续性的开展营销工作，相信也会受到良好效果。

对于一个品牌来说，也是如此，作为行业领导者品牌，它能够做的就应该是对整个行业负责，这本身就是对自己负责，而且这样做无懈可击。至于说累加效应，是必要条件，并非充要条件。我曾经给中大的参赛选手举过一个例子：四五个好人坐在一起，我们都是好人，来了一个陌生人，他如何辨别谁才是最好的人?答案是：来者无法辨别谁才是最好的人。这里面有我们都是好人的辨别难度。

一个品牌的宣传活动也是如此，众多的优秀促销活动，的确会给品牌加分，问题是其中的“新颖或新奇”的那种刺激效果没有了，如其说是很多优秀的促销活动会给品牌加分，不如说一个比一个精彩的促销活动会让品牌飞起来。

众多的品牌采用“更”字来表达自己品牌的内涵，这既是一种不清楚的表达，也是一种虚的表现。更大、更好、更专业，这不是差异化，只是一种口号，谁都可以这样吹嘘，谁都可以这样喊。品牌不是简单的累加活动，聚沙不能成塔;而且好东西多少才算好，也是有数量限制的，不是更多的好就是最好。一个品牌的成长需要的就是重大事件效应，而非规模效应。

篇3：品牌效应

当金融危机来临, 奢侈品在传统市场纷纷遭遇“寒潮”之时, 奢侈品在中国市场却以蓬勃发展之姿受到了全球瞩目。2009年中国的奢侈品消费总额达到了94亿美元, 全球占有率为27.5%, 成为仅次于日本的全球第二大奢侈品消费国。同时, 世界奢侈品协会的预测还显示, 到2015年中国奢侈品消费将占全球市场份额的32%左右, 超过日本成为全球奢侈品的最大消费国。

经济发展和科技进步在加快中国奢侈品市场发展步伐的同时, 也同样使得奢侈品的赝品数量开始呈几何级数增长。从2006年年初开始, 欧洲各国海关加强了对出入境游客携带名牌产品的盘查力度, 结果在不定期抽检中, 发现大量中国游客携带假冒、仿制的名牌产品, 包括LV、CHANEL等女包、耐克、阿迪达斯运动品牌产品。2006年的美国海关数据也同样说明了这个问题, 中国大陆出口到美国的赝品占其所有被查获的赝品总量的69%, 总价相当于6400万美金。

2. 奢侈品品牌赝品效应度量模型

赝品是指将一个知名品牌的特征复制到另一个产品上, 并达到可以乱真的程度, 该复制品以原品牌的名义按照较低的价格在市场上出售 (Eisend和Schuchert-Guler, 2006) 。一件赝品是相对于某件正品而言的, 前者与后者在概念上对立, 但在可感性质上相似。一件完美的赝品就是在所有物理可感性质上与一件相应的正品没有差别的物品。

奢侈品品牌赝品效应, 在本文中被界定为:奢侈品品牌赝品的存在对奢侈品企业和品牌所带来的效应, 它是商业社会中品牌价值的削弱因素, 在当前品牌先导的商业模式中, 赝品效应可以从性能指标、知觉指标和财务指标三个方面来度量。

性能指标包含购买决策和顾客忠诚度两大方面。前者指消费者在购买赝品动机的支配下, 从正品或者赝品中选择一件满意商品的过程;后者指顾客购买行为的连续性, 主要通过顾客的情感忠诚、行为忠诚和意识忠诚表现出来。

知觉指标包含品牌意识和品牌感知两大方面。其中品牌意识又分为品牌显著度和品牌认知度;而品牌感知包括差异性、产品质量、品牌可信度等等。

财务指标是指顾客购买赝品的行动给奢侈品品牌带来多大的实际利益损失, 它可以从市场份额、营业利润、品牌价值等多方面来测定。

3. 赝品效应与品牌传播控制

在相生相伴的奢侈品及其赝品市场上, 奢侈品企业面临的无疑是一场硬战。尽管相关政府部门和企业作出了巨大的努力, 各式各样的品牌赝品还是屡禁不鲜, 并且仿制能力愈加成熟。国际商会2004年的数据显示奢侈品行业每年由于赝品存在而损失的金额高达120亿美金。毋庸置疑, 面对这些一时无法杜绝的品牌赝品, 奢侈品品牌和奢侈品企业必须寻求一些新的方式来有效地利用和控制其赝品效应从而达到品牌传播的目的。

3.1 品牌形象维护与赝品流通控制。

奢侈品品牌赝品的存在, 对于奢侈品品牌本身的形象而言是一种极大的损害。因而众多的奢侈品企业才会不遗余力地委托调查公司提供情报, 希望通过寻求政府行政部门、行业协会、消费者协会等机构的支持, 来杜绝这种现象的滋生。

除了以上这种事后补救的方式之外, 倘若能够针对赝品消费的顾客群, 进一步掌握其购买动机, 以消费者教育为中心, 加大力度宣传消费者购买赝品后可能遭受到的社会道德风险, 相信赝品的流通将会受到更有成效的控制。

3.2 品牌推广普及与正品质量优化。

不可否认的是, 赝品的存在在损害奢侈品品牌形象的同时, 也在品牌知名度的推广和品牌推崇度的提高上起到了不小的推波助澜的正面作用。

鉴于此, 奢侈品企业如若能赋予产品更卓越的体验性属性, 通过优化正品质量和售后服务来提升正品的品牌价值, 强化消费者对“正品优于赝品”的认同感, 并提高正品的仿冒难度, 让消费者明显地意识到正品与赝品的差异, 那么奢侈品品牌的“赝品效应”反而可能在品牌推广普及方面起到相反的正面效果。

3.3 潜在客户开发与市场规模预测。

奢侈品品牌赝品的另一项好处在于, 赝品的购买者通常都是那些渴望拥有奢侈品的潜在消费人群。他们的存在和消费行为对于奢侈品品牌产品的兴旺和需求程度而言, 是一个来自市场的侧面反馈信号。因而在做市场分析时, 奢侈品企业不妨采用相应的赝品销售数据来预测其品牌产品的潜在市场需求, 并挖掘部分的潜在客户。

3.4 生产渠道拓展与分销源头监控。

在市场推进方面, 奢侈品企业应当确保新产品的推介和分销速度相协调, 及时满足终端消费者的需要。在渠道管理方面, 奢侈品企业应当公开正品销售点的地址和联络方式, 并帮助消费者识别购买正品的渠道。此外, 对于那些生产质量和设备能力非常出色的赝品生产制造商, 对其进行统一培训管理, 将其收纳为品牌旗下的正式生产厂商, 也是奢侈品企业在未来的发展道路中可以考虑的一步奇招。

4. 小结

随着生活水平的大幅提高, 中国消费者对奢侈品的认识正在发生巨大的改变, 奢侈品消费在道德上、理念上开始获得广泛的社会认同。与此同时, 中国市场所蕴含的巨大市场潜力, 也正强烈吸引着奢侈品巨头们的眼球。

在这样一个机遇与挑战并存的重要时间节点上, 奢侈品企业更应关注奢侈品品牌的赝品效应, 采取相应的措施对这些效应加以利用和控制, 取其精华弃其糟粕, 从而达到品牌传播的最终目的!

摘要：奢侈品品牌赝品的存在对奢侈品企业构成了严峻的挑战。本文通过性能指标、知觉指标和财务指标三方面来度量品牌的赝品效应, 并提出从赝品流通控制、正品质量优化、潜在需求分析和渠道控制管理四个方面来利用和控制赝品效应以达到奢侈品品牌传播目的的独特观点。

篇4：成功的品牌效应

如何获得成功？成功到底有多难？几年前曾经涤荡过人们灵魂的《心灵鸡汤》作者杰克·坎菲尔和他的伙伴珍妮特·斯韦茨这次又带来了另一部著作《成功原理》，这本书在字里行间想要帮助读者解决的是：只需要改变自身固有的观念和处事方式，成功就在自己的脚下。

该书延续了《心灵鸡汤》清新淡雅的风格，一个个如淡淡白糖水一样的生活小故事在作者笔下娓娓道来。那些看似平淡的事例，却能在读罢之后给人的心灵中留下丝丝甘甜，而不会被“成功”两字的光环耀花了眼睛。

其实，成功并不取决于我们从事什么样的职业，企业家、推销员、作家、打工者、演讲者、厨师……都可以成功。杰克·坎菲儿以这些人的生活经历为依据，论证了“成功”背后的复杂原理。

作者把成功分成了六个部分，从成功基础谈起，一直谈到迈开成功的脚步，论述严谨却不刻板，适合上班族在繁忙过后放松心情的阅读，也适合学生在空闲时学习该如何步入复杂的社会。认真阅读后，每个人都能成为获益者，获取自己最为渴求的行为指导准则。

中国有句古老的谚语，“千里之行，始于足下。”该书被反复提及的一点和最后的落脚点都在一个“做”字上。就像英国作家、批评家、社会评论家约翰·拉斯金在书中提到的，“我们想的、知道的、相信的东西，到了最后大多无关紧要。唯一重要的是我们做了什么。”杰克用他写作《心灵鸡汤》的亲身经历告诉读者，一件事只要“瞄准”了就应该“开火”，哪怕你只瞄准了个大概。尽快开火，如果目标不准确，可以再重新校准、再开火。不断开火，不断校准。这就是走向成功的重要道理，这同样也是杰克成为美国畅销书作家的根本原因。一个连如何给杂志投稿都不会的他，希望在《心灵鸡汤》刚出来的时候，让杂志来免费引用书中的内容，只是为了故事结尾后可以打出新书的小广告，好方便喜欢的读者能够购买。当时，杰克没有用正规的格式给编辑写投稿信，只是凭着这样一个点子给编辑寄去了一封信，几周后就得到了编辑部的回信，拉开了宣传新书《心灵鸡汤》的序幕，并且一发不可收拾。很多事情一旦开了头，就很可能在这件事情的周围，延展出更多的机会之路。比如杰克在写作《心灵鸡汤》的时候，也没有想到这还可以成为一个品牌的名字，但现在他和同著此书的马克·汉森已经有了以这个品牌命名的动物食品生产线、贺卡生产线和一套电视节目等等。一系列写书背后拓展出的机会，都源于最开始杰克给编辑发出的一封“莽撞”信件。因此一切都要归于一点：“别等待，现在就开始做。”

篇5：优质服务提升品牌效应

——读《服务细节全书》有感

优质服务是一切企业生存与发展的基础和前提。作为一个服务型的企业，兔兔快运始终将“把麻烦留给自己，把方便带给顾客”这一服务宗旨，根植于广大员工的心中，以好的质量体现好的服务，最大限度满足客户需要，促进兔兔快运的发展。作为一名总站兔兔快运的一名员工，首先要把客户放在第一位，牢记“为旅客奉献最真诚的服务”，在服务中以诚待人，以情感人，学会微笑服务，用“优质、方便、规范、真诚”来体现“流程规范、服务高效、社会满意、品牌形象好”的优质内涵。

作为兔兔快运的一名员工，我处在接触顾客的最前沿，怎样服务才能让顾客宾至如归，让顾客更加愿意在兔兔快运发货，在做好提升发货速度的同时，服务也至关重要。在人与人的交往中，心灵的沟通和理解是最为重要的，要用我们的热心、耐心、恒心换取客户的放心，舒心。亲切温馨的服务人员、以饱满高昂的工作热情，带给客户良好的感受。在受理货物时，时刻以“三个代表”重要思想为指导，以优质服务诚实守信为重点，以提高职业道德为着力点，切实加强思想道德建设，用一张笑脸，一片真诚让客户满意。要以诚信来赢得客户信任，以求得企业生存和发展，将优质服务落到实处。只有这样，我们才能赢得顾客的认可，增强客户对兔兔快运的忠诚度，从而为发展兔兔快运贡献自己的一份力量。

如果我们在接待工作中或与客户的交谈中，冷淡客户、恶语相问，我们所做的一切努力都将是徒劳。只要你多给家人一些体谅，多给同事一些宽容，多给朋友一些关爱，多给客户一些温暖，多给经过你身边的人一些笑容。相信，文明礼仪、礼貌待人是我们员工素质的展现，也是企业文化建设成果最有力的见证。只要我们把优质服务，贯穿于我们生产经营的每一个环节。当客户把货物交给我们，我们用最温馨的服务受理货物，用最快的速度安全运达目的地，用最及时的短信通知客户，让距离畅通无阻。这就需要我们的责任和光荣使命，需要大家共同努力，需要每一个电力员工的辛苦付出。让我们一起携手，共同努力，扎扎实实做好本职工作，一起为兔兔快运贡献自己的力量！

兔兔快运

篇6：品牌互动营销的蝴蝶效应

历史突破、国家盛世、空前灾难这些社会情感能量聚集事件，毕竟是小概率事件，对于品牌营销来说，只能是守株待兔。但如果能把握营销的蝴蝶效应内在机制，品牌互动营销也会取得事半功倍的结果。

品牌营销的蝴蝶效应的内在机制是，聚集--共振--嫁接；从互动营销角度，聚集是一种用户精准洞察，比如情感诉求、情绪、兴趣、爱好、行为偏好、个性；共振是启发、互动、表达、引导；信任嫁接是最终的目的，改变消费者的品牌认知，形成口碑沉淀。

互动或共振是集合的概念，它包括了口碑、体验、病毒、分享等营销类型。品牌与用户，用户与用户，用户与专家，媒体与用户等角色之间的互动或共振，形成了品牌传播效果的最大化。当品牌意识到这种蝴蝶效应价值，如何让消费者形成共振，自发成为品牌营销的参与者、传播者、创造者是需要解决的核心问题。

首先，品牌对各个角色的认知是至关重要的，特别是对用户的洞察，了解他们的阶层属性、品味、价值观、消费偏好等等。第一步就是要做好洞察。

其次，互动内容的设计，比如话题、活动、体验形式、参与方式等等，这个环节对品牌编剧水平极具挑战性，通常的经验是，尊重、新鲜刺激、游戏精神、公益、利益关联、争议等。当然，品牌或产品的植入是互动过程中最核心、最微妙的部分。

第三，互动平台的选择，不管是Minisite还是blog或一个帖子，高曝光、大量导入、易用性都是最关键的要求。

最后，互动行为的统计，是信任嫁接的量化评估。对于用户的意见、看法、观点，品牌都应建立相应的数据库，进行研究和分析。

品牌是企业和消费者一起创造的价值体，而互联网和互动营销正是其实现载体和实现手段。企业和用户好比那一只轻拍翅膀的蝴蝶，千里之外的那场龙卷风，即是他们的杰作：举世瞩目的品牌。

篇7：浅谈如何提高品牌楼盘的管理效应

浅谈如何提高品牌楼盘的管理效应

宜家创生物业管理业绩正在步步攀升蒸蒸日上，总公司各级领导要求创造品牌效益意识日渐高涨。我们作为立志于永续公司的员工，清楚认识到一点：必须居安思危，谦虚务实，持续改进，不断超越。通过持续不断地从工作细节进行提升，能体现我们在市场竞争中的拓展，长久保持我们在物业管理行业中的领先地位，并最终持续体现我们梦寐以求的愿望。

有句名言“满足现状就意味着出局”，讲得非常有道理。骐骥一跃，不能十步；驽马十驾，功在不舍，看中外企业，是靠点滴改进改变了质量差异的形象，创造了效益的奇迹。任何大小企业，要永续经营，打造品牌，需要每一位员工有持之以恒的努力与进步去完成，需要我们以一点一滴的改进去实现。

公司经过多年的不懈探索，管理与运作体系已经走向成熟，并达到了一定程度的规模优势，我们应该具备持续改进与提升的能力，鼓励具创新意识的建议，更鼓励在本身的工作岗位进行持续不断的改进，其累计而成的效益是巨大的，是形成我们核心竞争力之一。

如何从细节开始持续改进，与时俱进追求品牌楼盘呢？ 首先，我们应该树立持续改进的观念与意识，将此培养成为企业与员工的习惯性行为。

作为一个楼盘管理负责人，要做到持续改进，说到底是需要每一位员工来实现，无论职位高底，岗位相异，资历深浅。员工若不持续改进，整个团体就无法获得发展的后续力，无法满足业户不断变化和提高的要求，无法凝聚员工形成有效的团队。观念决定态度，思路决定出路，特别是在公司隶属高档楼盘的员工，不仅要在观念上务必明确改进是一个无止境的过程；在改进过程中要针对工作中存在的问题，通过不断改进还要不断努力学习新知识、新技术、新经验，提高自己的工作能力，多提出合理化建议，为集体发展献计献策，同时，也要不断地激发员工自己的激情和进取心。

此外，我们必须明确我们持续改进的方向；

一、以服务质量为核心：服务质量是物业管理的生命线，我们为广大业户提供最终的服务质量如何，是我们在各项工作中持续改进最重要的参照与标杆。所以，在持续改进中要使员工懂得，为获得良好绩效评价，就必须把行为和注意力转到不断改善和提高自己的服务水平和服务质量中去，业绩优于资历的道理。要以“程序、效率、温暖、主动”为服务标准，倡导“实时服务”，推行“首问责任制”，要求员工在服务意识上都能够理解到“业主的需求就是命令，业主的投诉就是差距”的服务情操。尽可能做到把各项工作件件有落实，对业主提出的意见和建议直至有一个合理或较满意的答复为止。

二、以广大业主为核心：我们作为小区的管理者，更是区域阵地文化建设的传播主体。综合客观地测定业户的满意度，并根据调查分析结果，系统地改进我们的管理意识，服务技巧，提高区域内的文化氛围。俗话说，过去人们买房屋是讲究面积越大越好，然后是讲究周边的绿化环境。而如今，人们购买房屋的要求，首先是选择小区的文化氛围和底蕴。所以，在搞好物业管理的四项基本工作的同时，要在社区文化方面要采取一些战略行动。

古人云：“感人者，莫先乎情”，要赢得小区业主的心，就必须以诚感人，以情动人。如何提供有人情味的服务，如何去吻合人们崇尚自然、注重生存环境的文化意识，成为我们物业管理人的共同话题，因为它能带来实实在在的经济效益。

现代的物业管理需要文化建设的传播，可以说，没有文化的环境不是文明，没有文化的商品不是精品，没有文化的服务不是享受，没有文化的竞争不能取胜。只要我们坚持运用文化的眼光对待物业管理，就会创造出充满文化氛围的环境，就会形成独特的管理风格，使物业管理具有鲜明的生命力。有了这种认识，进行文化建设与传播，就有了自觉性和动力，就会开创物业管理新品牌。

三、以周边竞争为核心：置身于一个楼盘的物业管理，围绕周边物业管理行业比比皆是，业户邻里之间摇曳相望，攀比服务质量，对存在的服务质量瑕疵加以评判，其服务质量为广大业户所瞩目。所以，我们持续改进中要不断地参照同行业的优秀管理经验，从而塑造我们宜家物业管理企业在当今的市场竞争力。现在的物业管理行业中的竞 争就是细节的竞争。细节影响品质，细节显示差异，细节决定成败。在这个讲求精细化的物业管理时代，细节往往能突出我们内在的素质。

四、以创造利润为核心：为了更好地维持物业管理运作,要自身开展多种经营活动，“以丰补欠”“以业养业”自我完善，最终实现社区效益、环境效益、经济效益的同步增长。利润是一个企业的最终目标，是持续改进的归依。

五、以学习技能为核心：不断地对岗位人员进行不同阶段的在职培训，是管理服务中完成各项目标的重要保证。在实施招聘人员中，根据感性到理性的提高，结合小区的实际情况，坚持理论相结合的培训原则，把面授、直观示范、实际操作相结合。重品德修养，热爱物业管理行业，讲奉献、能吃苦耐劳、重工作能力，要求员工一职多能。优化组合，能者上、庸者下、平者让，无功就是过的原则和用人观。

同时，要适当调整新、老员工的知识结构，更新员工的专业知识，提高整体服务技能，发扬传、帮、带的互助精神。

我们在实施管理中，应大胆地向同行业学习，从不足之处中学习，从失败中学习，从成功中学习，向一切可以借鉴的对象学习。

其次，持续改进实际上是一个不断循环永无止境的连续过程，需要一定的制度与方法来支持。

我们应该怎样完成在目前的基础上持续改进的目标，仍需要一个系统的方法与制度体系来保证。

鉴此，持续改进的第一步，应该是正确分析我们置身于楼盘的实际来评价我们的工作状况，识别持续改进的范围，其中包括我们员工的实操能力，员工配备的素质对服务工作中产生的质量、整体投入成本控制水平、客户满意度、以及公司针对每个楼盘下达的指标力度执行情况等。所以，根据实际不同情况，不能依靠感觉与主观臆断来判断。例如，对业户服务工作的评价不能用一些定性的俗语进行，而是要落实在业户对我们工作日程中所提出的某项建议和意见的重复率、广大业户的满意度等确凿的数字来进行，我们应当对这些数字保持高度的敏感度。如果对我们工作能够量化、数字化，我们很容易识别我们应如何持续改进的方向范围。持续改进的第二步，是确立改进的目标。我们必须从思想意识上明确改进的方向，即以服务质量、业户、竞争、效益为核心。在实际工作中，我们必须把这些大的改进方向落实为改进的具体目标。把服务质量提高落实为清洁、绿化、工程、安全、区域管家服务等具体目标上。把向业户服务的水平提高落实在业户的投诉、需求环节中。同时，在日常工作中要不断修正自己，教育员工“对平常工作要多流汗，关键时刻少流泪”的道理，总而言之，业主最关心的，就是我们最努力的。这样的话，持续改进的目标才能不停留在会议上，停留在文字上，停留在讨论中。只有这样，才能成为一个持续改进的团体，才能把小区的工作推向新境界，创出品牌效应。

持续改进的第三步，是寻找持续改进的方法。我们务必保持开拓与进取的心态，向外界同行业学习，把先进的管理手段、科学的管理机制与自身结合，从案例中吸取经验，把持续改进的目标与方法运用到我们的实际工作中去，并进行评估总结。当取得一定的成绩时，可以将持续改进目标写进我们的工作绩效考评目标里，对结果进行评估测定。哪些措施是有效的，还存在哪些不足与缺陷，这些都需要认真分析与总结，以便在持续改进中不断提高。由此可见，持续改进是一个完整的循环起始，甚至相互交叉。

再次，要注意持续改进的协调整合效应。

总公司实施项目制绩效考核以来，整体绩效提高不仅仅是一个管理处的持续改进，最终会体现在一个小区物业的增值，品牌意识的提高。因此，我们应该要求每一位员工，每一个部门，每一个系统在持续改进的同时，把自己溶入到团体里面，相互帮助，共同提高。

在宜家创生这个大家庭里，我们有信心坚持不懈努力，一步一步地改进我们的工作方法，提高我们的服务意识，改进我们的服务技巧，让我们的大家庭将日臻完美，走向卓越。

东方新世界管理处

崔 建 强

篇8：品牌效应

何谓品牌联合?Park (1996) 将品牌联合定义为将两个现有品牌联合起来向市场共同推出新产品。我国学者许基南 (2008) 把品牌联合定义为两个或两个以上现有的企业品牌进行合作的一种形式, 通过联合, 借助相互的竞争优势, 形成单个企业品牌不具有的竞争力。结合学者们的定义, 本文将品牌联合定义为两个或两个以上的独立品牌的中、长期的联合。我们将组成品牌联合的独立品牌称为合伙品牌, 合伙品牌应该具备以下特征:第一, 合伙品牌在进行品牌联合之前和之后都应该是独立的品牌;第二, 拥有两个合伙品牌的公司应该是基于某种目的而进行品牌联合战略;第三, 两个品牌的合作对于消费者应该是可以看见和觉察到的。

品牌联合的匹配性指参与联合的合伙品牌在产品、品牌和目标市场方面的契合性。本文主要研究合伙品牌在品牌层面的匹配性即合伙品牌在品牌形象、品牌核心价值和品牌的市场地位方面是否一致。品牌联合的效应主要分为溢出效应和晕轮效应。溢出效应简单地讲就是事物在某方面的发展不仅带来了其预期的效果, 而且对其他的事物产生了影响。如当高资产的品牌和低资产的品牌进行品牌联合时, 低资产的品牌由于高资产品牌的质量担保, 将获得较大的溢出效应。晕轮效应又称光环效应, 指人们根据某一主体的部分品质或特征, 对该主体的本质或整体特征下结论, 并决定自己对该主体的态度。随着企业竞争多角化战略的愈演愈烈, 处于不同行业的企业有时在目标消费群上出现重叠或企业想要对现有的顾客群进行拓展, 这时品牌联合策略的运用可以把一个公司的产品和服务介绍给另外一个公司产品和服务的忠实顾客。比如, 作为成分品牌的Intel开始就是借助IBM来成功推销自己, 建立高品质形象的。通过与IBM的联手并借助IBM的光环, Intel传递了自己产品的特性和价值信息。综上所述, 在本研究中, 品牌联合的效应指的是品牌联合所带来的正效应或负效应 (主要包括溢出效应和晕轮效应) , 并以消费者对品牌联合的评价是否积极为衡量标准。

1 品牌形象的匹配性

Keller (1993) 认为品牌形象是由消费者心中的品牌联想所反映的对某个品牌的感知, 它与品牌的偏好度、品牌强度和品牌的特质联想密切相关。品牌形象影响着消费者的购买决策。当两个或多个品牌联合时, 各自特定的品牌形象会影响到品牌联合产品的品牌形象。两个高品牌形象的品牌进行联合, 其影响力将十分深远。“欧米茄”加“奥运会”的强强联合既使奥运会借助欧米茄提升了自身精确和公平的形象也使欧米茄通过北京奥运会拓展了消费者对其“可靠与精确”的品牌形象的广泛认知和认可, 并创造了其他奢侈品牌不可比拟的骄人业绩。不仅如此, 通过与品牌影响力较大的奥运会的品牌联合, 欧米茄在传统的“内敛和细致”的钟表形象上彰显了挑战自我和不断创新的运动属性;如果一个高知名度的品牌与一个低知名度的品牌进行联合, 则可能产生较大的溢出效应。因为此时, 高品质的品牌不仅说明了联合产品的高品质, 也暗示了合作品牌的良好品质。例如, 当纽特威低糖脂产品推向市场时, 营销者需要向消费者灌输其产品安全的品质特性。这一点靠单品牌战略很难在短期内实现。然而, 当它与可口可乐与百事可乐联合推出含纽特威低糖脂的产品时, 其安全性的品质得到了两个高品质品牌的担保, 也就得到了消费者普遍的信赖。

在对品牌联合的匹配性的研究中, 有的学者专门对跨国的品牌联合进行了研究, 认为消费者有时会根据来源国的形象来评价产品。在跨国的品牌联合中, 来源国效应可能起到了至关重要的作用。消费者可能会通过产品的来源国推断某一类产品的质量, 如日本的电子产品、法国的红酒、比利时的巧克力、美国的电影、德国的汽车的高质量等。

2 品牌核心价值的匹配性

品牌的核心价值指一个品牌承诺并兑现给消费者的最主要、最具差异性与持续性的理性价值、感性价值和象征性价值。核心价值是否匹配对品牌联合的成败也具有相当大的影响。就品牌的理性价值即产品的功能、质量而言, 本文已从产品层面的互补性和感知质量进行了分析研究, 这里主要研究感性价值和象征性价值。信息整合理论和情感迁移模型告诉我们, 当面对品牌联合的产品时, 消费者首先会回忆合作品牌的各种信息如功能、形象等, 然后把从中形成的判断迁移到品牌联合上。如两者的核心价值不一致, 消费者就会对品牌联合作出负面的评价。例如, 奔驰宣扬的核心价值是“高贵”, 坚持“要做只做最好”和“始终保持最领先的汽车技术”, 如果它与一个核心价值是“人人都买得起的汽车”进行品牌联合, 那么这种核心价值的不一致无疑会导致消费者对该品牌联合产生负面的评价, 使品牌联合失败并对奔驰品牌产生巨大的负面溢出效应。

3 品牌市场地位的匹配性

市场营销学中将竞争市场中处于不同地位的企业分为四类:市场领导者、市场挑战者、市场追随者和市场补缺者。毋庸置疑的是, 不同的市场地位决定了不同品牌策略的适用性。处于市场领导者的品牌, 其市场占有率一般在40%左右, 为了保住自己的领先地位和防御市场挑战者的进攻, 它需要更加关注自身的产品质量, 加大品牌美誉度, 同时也要将自身的品牌纵深发展以占领较小的市场;对于市场挑战者, 他们的目标是不断扩大自己的市场份额并加强自身品牌的塑造。为此, 他们要敢于向市场领导者挑战或适当使用品牌协同作战策略, 如科健、波导和TCL曾经声称是“国产手机三巨头”以对抗诺基亚和摩托罗拉等市场领导者和围剿本地区的小品牌;对于市场追随者, 其目标是迅速扩大自身品牌的影响力, 紧紧跟随市场挑战者并在学习名牌产品推广的基础上制定出符合自身长远发展的品牌计划;对于市场渗透者, 他们一般不进行大面积的品牌推广活动, 而是采取“各个击破”的品牌策略。

从品牌策略的实践来看, 越来越多的企业选择与其他的品牌合作来强化产品或服务的整体形象或增加购买意愿。品牌联合能够使合伙品牌双方互相利用对方品牌的优势来提高自己品牌的知名度, 从而提升竞争力, 但选择怎样的合伙品牌要依据不同的营销目标而定。如在强强联合的情况下, 两品牌的市场占有率都较高, 品牌知名度大, 品牌形象也好, 消费者通过情感迁移, 两高资产的品牌相互补充加强, 自然就会对该品牌联合产生积极的评价, 如苹果和耐克的"NIKE+i Pod"跑步装备。

4 结语

综上所述, 品牌联合在品牌层面的匹配性对品牌联合效应有着至关重要的影响。因此, 在实施品牌联合策略时, 营销者们应认真思考合作品牌在品牌形象、品牌的核心价值和品牌的市场地位方面是否很好地契合或匹配。合作品牌之间匹配性的不一致将导致消费者对品牌联合产生负面的评价, 从而使品牌联合策略走向失败。

摘要：品牌联合是继品牌延伸之后又一个提升品牌资产的重要形式。国内外的研究者们也从不同的角度出发, 对品牌联合进行了大量的研究。这些研究发现, 合作品牌的匹配性对品牌联合策略的成败具有重要的影响。本文将从品牌的匹配性这个层面探讨其对品牌联合效应的影响。

关键词：品牌联合,匹配性,晕轮效应,溢出效应

参考文献

[1]Park C.W, Millberg S, Lawson.R, Evaluation of Brand Extension:the Role of Product Feature Similarity and Brand Concept Consistency.Journal of Consumer Research1996.

[2]Keller Kevin Lane.Conceptualizing, Measuring, and Managing Customer-based Brand Equity.Journal of Marketing, 1993.

[3]许基南.联合品牌.江西财经大学学报, 2005, 4.

[4]宁昌会.品牌联合的前置因素和溢出效应分析.财贸经济, 2006, 8.