定位决定人生成败

定位决定人生成败（共14篇）

篇1：定位决定人生成败

人们常常有这样的体验：为了实现目标，自己付出了极大的努力，却收效甚微，其内在的原因就在于我们的潜意识中的自我定位与我们的目标不相一致，这种背离极大地削弱和降低了我们的努力和付出。

作为一名职业咨询师，我有机会给各个年龄段的顾客提出我的建议和劝告。我的众多顾客的经历告诉我一个真实存在的现象：每一个人都有自己的自我定位。不幸的是，很多人都没有意识到这一点。这也难怪，因为，这个定位常常深深地隐藏在我们的潜意识里。

比如，如果你将自己定位于“穷人”，你必定会不自觉的削弱你的赚钱动力，错失赢利良机。如果你认为自己是一个“不可爱的人”，那么当有人对你说：“你很可爱”的时候，你会认为他在撒谎或者在讥讽你而将那人拒于千里之外。

以我自己为例。我在加利福尼亚的时候，很想加入一家高级网球俱乐部。然而，我潜意识的一些消极想法使我一开始并没能如愿。我对自己说：你不富裕；你的网球水平一般；你没有空闲时间；没有人会愿意和你打球。

事实上，这些负面想法并不真实，，至少不符合现在的实际情况。我逐渐意识到，是我潜藏的陈旧的自我定位影响了我——一名来自布鲁克林的穷人家的女孩，参加一个富人云集的俱乐部显然是不合时宜的。好在，我及时更换了我的自我定位：一名出色的咨询师。有了这个定位，我如愿以偿地加入了网球俱乐部，在俱乐部里，我度过了一段美好的时光。

我的过时的自我定位延迟了我加入俱乐部的时间，而苏珊的自我定位却影响到了她的人际关系。苏珊是一位26岁的金发美女，她泪眼婆娑地对我说：生活中，所有与她接触的男人都躲她远远的，而事实上，她是极其渴望与他们建立一种和谐的关系的，糟糕的现状使她认定自己是一个不讨人喜欢的女人。我帮苏珊做了分析，问题就出在她的自我定位上。她生活在一个单亲家庭，自幼性格好强、孤僻、极度敏感。“是你的孤傲清高赶走了你身边的人”，我对苏珊说道：“记住，你不再是那个孤僻的小女孩，而是一个美丽、聪颖、自信的妙龄女郎。”重新定位后的苏珊，不久就与她的很多同事建立了良好的人际关系。

雷是一个30岁的律师，他的事业发展不太顺利。在咨询过程中，我发现原来在他的内心深处，他一直把自己看作是一个服务生，因为在他的学生生涯中，他有过长期到饭店兼职做服务生的经历。在雷用“职业律师”替换了“服务生”的定位后，他的业绩很快得到了显著提高。

一个错误的过时的自我定位，是潜藏在你内心、影响你走向成功的致命的负面因素。即时更新你的定位，使之与你的目标相一致，是迫切而必要的，因为它直接关系到你付出的效率，决定你的成败。

篇2：定位决定人生成败

以我自己为例。我在加利福尼亚州的时候，很想加入一家高级网球俱乐部。然而，我潜意识中的一些消极想法使我一开始并没能如愿。我对自己说：你不富裕；你的网球水平一般；你没有空闲时间；没有人会愿意和你打网球。

事实上，这些负面想法并不真实，至少不符合现在的实际情况。我逐渐认识到，是我潜藏的陈旧的自我定位影响了我——一名来自布鲁克林的穷人家的女孩，参加一个富人云集的俱乐部显然是不合时宜的。好在，我及时更换了我的自我定位：一名业绩斐然的咨询师。有了这种定位，我如愿以偿地加入了网球俱乐部，在俱乐部里，我度过了一段快乐的美好时光。

我的过时的自我定位延迟了我加入俱乐部的时间，而苏珊，却影响到了她的人际关系。苏珊是一位26岁的金发美女，她泪眼婆娑地对我说，生活中，所有与她接触的男人都躲她远远的，而事实上，她是极其渴望与他们建立一种和谐关系的，糟糕的现状使她认定自己是一个不讨人喜欢的女人。我帮苏珊做了分析，问题就出在她的自我定位上。她生活在一个单亲家庭，自幼性格好强、孤僻、极度敏感。“是你的孤高清傲赶走了你身边的男人，”我对苏珊说道：“记住，你不再是那个孤僻的小女孩，而是一个美丽、聪颖、自信的妙龄女郎。”重新定位后的苏珊，不久就与她的很多男同事建立了良好的人际关系。

雷，一个30岁的律师，在他的律师职业生涯中，他做得并不出色。在咨询过程中，他发现，原来在他的内心深处，他一直把自己看作是一个服务生，因为在他的学生生涯中，他有过长期到饭店兼职做服务生的经历。在雷用“职业律师”替换了“服务生”的定位后，他的业绩很快就得到了显著提高。

篇3：人才配置决定成败

对于大企业的领导人来说, 要有意识地淡化自己的专业才能, 用人为能, 攻心为上。锐圆曾言道, 大老板只要求有两项本事:一是胸怀;二是眼光。有胸怀就能容人, 刘备胸襟小点, 眼里就只有自己那两个把子兄弟, 后来遂有:“蜀中无大将, 廖化作先锋”之说;曹操雅量大点, 地盘实力也就大点, 到他儿子就有改组汉朝“董事会”的能力。目光如炬, 明察秋毫, 洞若观火, 高瞻远瞩, 有眼光就不会犯方向性错误。所以说, 不会用人的领导累死活该, 看不清方向盘舵手, 船翻了白搭。你牛河炒得棒, 最多开大排档, 你能做满汉全席?官至厨师长就到头了。技术型的人才做不大, 事务型的人才做不好, 而唐僧既非擒妖能手, 又不会料理行程上的事务, 只要坚持取经不动摇, 嘴里会念紧箍咒, 便一切OK, 他是许多董事长、总经理的光辉榜样。

智者在侧

《封神演义》里有姜子牙、《三国演义》里有诸葛亮、《水浒》里有吴用……有如此深厚的历史积淀, 如果说中国企业的领导者不知道军师的重要性, 那真是冤枉他们了。这年头, 点子大师, 策划大师, 咨询专家多如过江之鲫、粪坑之蛆。企业内部卖弄小聪明、上书献策的也不知道有多少, 这些人的点子管用不管用, 只有天知道。但可以指出一点, 从利益关系看, 他们都是顺杆爬的, 为一已之利投领导者所好势必难免。中国企业里缺少猪八戒这样的新型智者。好吃懒做的人爱动脑筋, 说猪八戒是智者, 还不仅因此, 关键是以下两条理由:一、猪八戒之所以需要“八戒”, 因为他从不掩饰自己的个人要求和欲望, 对自己的权益十分看重, 是一个自由主义的特立独行的猪。他不会头脑发热, 不会被“普渡众生”这样鲜亮的公共理想所煽动, 他认为成佛远不如做高老庄的女婿潇洒, 他的观点立场基于个体生命真实感觉, 没有专心取悦唐僧的动机;二、他从不忽视自己言论自由的权利, 取经路上议论风生, 而且多是反对意见。

这是关键的关键, 猪八戒是优秀的“反对党”。而我们许多老板是容不得反对的意见, 几乎所有企业都不能包容猪八戒这样看上去什么事也不做, 只会发表基于自己利益的意见的人。上天安排猪八戒参与取经事业, 是唐僧团队的幸运。从某种意义上讲, 得孙悟空易, 得猪八戒难。

能者居前

孙悟空是受控的能量, 大闹天宫时是“核弹”, 取经时是“核电厂”。这个喻意对我们来说再明确不过了。孙悟空是优秀的职业经理人, 他的才能吴承恩先生已作完整表述。需要关注的是他和唐僧 (总经理) 以及是观音 (执行董事, 代表资方) 的信用关系。首先孙悟空不是狗, 也不是一般的人才, 而是一个“人物”, “人物”和人才、人力不一样, 在团队里是不可替代的。孙悟空参加取经团队是避害 (压在五行山下日子不好过) , 而不是趋利 (最后捞个“斗战胜佛”, 远不如“齐天大圣”过瘾够爽) , 这使他多少有了独立人格。有独立人格的人有意愿和能力尊重约定, 观音与孙悟空谈判的结果是以解放换责任。这个约定, 才是孙悟空真正的“紧箍咒”, 签订了合同就认真去做, 百折不挠。所以, 唐僧在领导孙悟空对观音的承诺, 紧箍咒作为最后手段, 虽然也用过, 但孙悟空从来没有因为要放弃自己保卫唐僧的责任而被实施紧箍咒。唐僧也不有因为有紧箍咒, 事事处处表现自己的控制欲。

劳者居下

沙僧包括白龙马是接近领导的工作人员。做大老板, 手下神仙、老虎、狗, 样样都得有, “神仙”提供智力服务, “老虎”提供工作业绩, “狗”提供所谓“犬马之劳”。沙僧和白龙马提供的“犬马之劳”非常出色, 如果说神仙猪八戒和老虎孙悟空还有缺陷的话, 狗沙僧完全可以打100分, 狗大多爱在念身边闲言碎语, 最难做到的就是闭嘴不叫, 沙僧先生做到了。

篇4：定位决定人生成败

比如，如果你将自己定位为一名“雇员”，那么你的潜意识就会阻止你成为一名经理，因为它不符合你的定位。

如果你认为自己是一个“不可爱的人”，那么当有人对你说：“你很可爱”的时候，你会认为他在撒谎或者在讥讽你而将那人拒于千里之外。

如果你将自己定位于“穷人”，你必定会不自觉地削弱你的赚钱动机，错失盈利良机。

以我自己为例。我在加利福尼亚州的时候，很想加入一家高级网球俱乐部。然而，我潜意识中的一些消极想法使我一开始并没能如愿。我对自己说：你不富裕；你的网球水平一般；你没有空闲时间；没有人会愿意和你打网球。

事实上，这些负面想法并不真实，至少不符合当时的实际情况。我逐渐认识到，是我潜藏的陈旧的自我定位影响了我——一名来自布鲁克林的穷人家的女孩，参加一个富人云集的俱乐部显然是不合时宜的。好在，我及时更换了我的自我定位：一名业绩斐然的咨询师。有了这种定位，我如愿以偿地加入了网球俱乐部，在俱乐部里，我度过了一段快乐的美好时光。

我过时的自我定位延迟了我加入俱乐部的时间，而苏珊，却影响到了她的人际关系。苏珊是一位26岁的金发美女，她泪眼婆娑地对我说：生活中，所有与她接触的男人都躲她远远的，而事实上，她是极其渴望与他们建立一种和谐的关系的，糟糕的现状使她认定自己是一个不讨人喜欢的女人。

我帮苏珊做了分析，问题就出在她的自我定位上。她生活在一个单亲家庭，自幼性格好强、孤僻、极度敏感。“是你的孤傲清高赶走了你身边的男人，”我对苏珊说道：“记住，你不再是那个孤僻的小女孩，而是一个美丽、聪颖、自信的妙龄女郎。”

重新定位后的苏珊，不久就与她的很多男同事建立了良好的人际关系。

雷，一个30岁的律师，在他的律师职业生涯中，他做得并不出色。在咨询过程中，他发现，原来在他的内心深处，他一直把自己看做是一个服务生，因为在他的学生生涯中，他有过长期的到饭店兼职做服务生的经历。在雷用“职业律师”替换了“服务生”的定位后，他的业绩很快就得到了显著提高。

一个错误的过时的自我定位，是潜藏在你内心、影响你走向成功的致命负面因素。及时更新你的定位，使之与你的目标相一致，是迫切而必要的，因为它直接关系到你付出的效率，决定着你的成败。

责编/昕蓉

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篇5：心态决定人生成败

——学习《黄金心态》心得

《黄金心态》一书中，通过大量的故事和案例，系统地阐述了职业成功与人生幸福必须具备的七大心态——阳光心态，积极心态，执着心态，老板心态，共赢心态，感恩心态以及空怀心态。它告诫我们为人处世要积极乐观，要持之以恒有责任心，要懂得分享与互利互惠，同时要虚怀若谷学会感恩。正如书中所述“从根本上决定我们生命质量的不是金钱，不是权利，甚至不是知识和能力，而是心态！”亚里士多德说过“生命的本质在于追求快乐，而使得生命快乐的途径有两条：第一，发现使你快乐的时光，增加它；第二，发现使你不快的时光，减少它。”其实阳光心态的人心中也并不是没有黑暗和悲伤的时候，只是他们有追寻阳光的心灵，不会被黑暗和悲伤所遮盖罢了。人生中肯定会面对各种问题，矛盾与困难，拥有了积极地心态才能以乐观进取的精神去积极应对，而被消极心态支配的人，则在逃避问题和困难的同时也逃避了人生的责任。

在我们日常生活中，经常会遇到各种麻烦和困扰：工作环境不称心，事情处理不公平，经济条件不宽裕，没有能力自己购买住房，长期野外工作健康欠佳，期望中的事情落空，好心未得好报，先进评比没有份，自己工作最辛苦没有得到领导的认可，受

冤枉挨批评等等。事后冷静下来想一想，为一点小事，大发脾气，提出辞职，到头来受伤害的还是自己，根本不值得。对此，我们不禁要问：究竟哪里出了问题？

是心态出了问题。我作为高速公路服务区的一名管理者，更应该注重心态问题。塑造健康的心态，塑造知足、感恩、乐观开朗的阳光心态，就是要让自己和员工们建立积极的价值观，获得健康的人生，释放强劲的影响力。

对照自己日常工作中的思想及行为，培养、塑造与企业同命运共呼吸的“老板心态”尤为重要。老板心态指的是一种使命感、责任心、事业心，指的是一种大处着眼、小处着手的工作精神，指的是对效率、效果、质量、成本、品牌等方面持续的关注与尽心尽力的工作态度。以老板的心态工作敬业的员工，不仅仅是为了对企业有个交待，更重要的一点，敬业是一种使命，是一个职业人应具备的职业道德。以老板的心态对待公司，这是许多大企业正在倡导的一种企业文化。每一个企业都欢迎这样的员工，因为创造力和创新能力是企业发展的永恒动力。

人生问题就是个心态问题，一个好的心态，可以使你乐观豁达；一个好的心态，可以使你战胜面临的苦难；一个好的心态，可以使你淡泊名利，过上快乐的人生！以积极的心态面对人生，它会使你充满自信；积极的心态可以使你赢得幸福；积极的心态助你吸引财富；积极心态让你知足常乐；积极的心态促进你正常地思考问题；积极的心态可以使你激励自己和他人，面对人生的挫折，消除心理障碍。以积极的心态去面对朋友、家人、工作和自己，并以感恩的心去面对生活中的每一天。以积极的心态去面对，你就可以达到原来无法企及的目标，冲破你原来以为难以跨越的藩篱。

篇6：决定人生成败关键：两类“做”

人生成败两类“做”

和平时代，人生追求最高境界是平安和谐、有所作为、健康长寿。决定人生成败关键一“做”字。“做”分两类：一是做好该做的;二是不该做的不做。把握好这两类“做”，人生总体不会有太大偏差。

纵观各类人生结局，都能从该做的是否做好，不该做的是否做了，找到因果关系。实现平安和谐、有所作为、健康长寿人生境界，不仅要做好该做的，而且不该做的不要做。两者都是必要条件，缺一不可。

所谓该做的要做好，就是少小时期学习要努力，品行修养要刻苦，道德养成要扎实，感恩情怀要培育，德智体要全面发展。青壮年时期精神要旺盛饱满，工作干劲要足，勤奋上进，人生方向明确远大，目标追求清晰具体，感恩意识强烈，孝敬父母该做就做到位，与人为善要有行动。进入46岁左右中年以后，对深刻永恒人生哲理，能逐步有所感悟;名利观念要逐步淡化，认识境界逐步提升;感恩情怀要逐步浓厚，感恩行为要逐步落实;注重校正人生航向，确保大方向不偏。这才能为平安和谐、有所作为、健康长寿目标不断积累积极因素。

所谓不该做的不要做，就是少小时期时光宝贵，不过分贪玩，不轻视道德培育，不放纵品行修养，不比富摆阔，不沾染巧取豪夺思想意识，不疏忽德智体全面发展，不养成不良生活习惯。青壮年时期不淡化公平正义理念，不迷茫人生大方向;不养成好吃懒惰习惯，不养成巧取豪夺行为;不淡化时间观念，不淡化感恩情怀;不养成拖沓作风，不养成偏执性格;孝敬父母不等待，与人为善不含糊;不暴饮暴食，洁身自好不为健康埋隐患。进入中年，不滋生船到码头车到站意识，不忘记起点，更不忘记终点;做官不贪污腐败，专横跋扈;为民不损人利己，为富不仁;不迷恋功名利禄，不忽视人生准则;不放弃学习思考，不忽视养生保健;长辈健在孝敬不拖延，长辈不在不慢待乡邻。这才能为平安和谐、有所作为、健康长寿目标减少消极因素。

篇7：习惯左右成败习惯决定着人生美文

良好的习惯是成功的一半，好习惯让人终身受益。但是，好习惯不是与生俱来的，它的养成需要别人的指导，甚至需要付出长时间的艰苦训练。当良好的习惯形成之后，其他的一切问题都将会迎刃而解。基于这一点，应该把培养良好习惯作为教育孩子的首要任务。

一个真实的故事

两个大学生同在一家大公司应聘，试用期3个月。两人中，一个是名牌大学，一个是普通院校。普通院校的学生因为自己的“牌子”不“靓”，就准备干满3个月后重新应聘。不想3个月结束，普通院校的学生被留了下来，而且月工资直接加到4500元/月，比原来预订的3800元/月工资还要高几百元。究其原因：只是一个“小小”的举动——接电话。原来，普通院校的学生接电话时会说：“你好，这里是×××公司，请问你找谁”、“请稍等”、“他不在，请您留下联系号码，我负责转告”，而老板看好的就是他的这一点——有礼貌、有教养、素质高。后来，普通院校的他解释说：接电话的礼貌仅仅是他大学期间很自然养成的一种习惯而已!多年来使用电话时他一直都是自然而然这样的，甚至根本没有刻意去注意礼貌问题。他在读大学的时候，因为宿舍同住的`人比较多，接打电话自然很频繁，打电话来的一般都是室友的亲友、室友的亲友不就是等于是自己的亲友吗?大家从尊重室友推而广之，到了尊重打电话给室友的人，于是，很自然的，大家都养成了使用相对固定的接电话礼貌用语的习惯。养成这些习惯的时候，他也并没有想到有朝一日会给他带来什么好处，并且他估计，今后在其他竞争中，要赢在一个简单习惯上的机会也很小。但是，他毕竟在与竞争对手的较量中赢得了工作，并且让他在这家大公司工作的几个月时间里，每月还多了几百块钱，而这一切，仅仅是一种十分平常的习惯而已。

良好习惯的重要性

其实好习惯是非常重要的。就是说习惯是可以决定一个人的命运。真正的教育是忘不掉的，一个人碰到事情的时候，不可能说“等我想想我受过哪些教育，我想想……”那肯定不行，忘不掉的才是真正的素质。什么是忘不掉?习惯就是忘不掉的，它成为一种自动化的行为、稳定的行为，它是刺激与反应之间的稳固的链接。比方说，一个人见了人就问你好;做错事，一定会道歉;办重要的事一定要确认等等，这就是习惯。

俗话说：“没有规矩不成方圆”。“习惯”是指一个人在后天养成的一种自动化的动作行为倾向。它不是与生俱来的，而是在生活中形成并逐渐稳固下来的。中国有句老话：积千累万，不如有个好习惯。可见，良好的习惯对每一个人都是非常重要的，它可能决定一个人的命运。父母教给孩子的知识是有限的，而帮助孩子培养一个良好习惯的却能使孩子受益无穷。养成教育是关怀人的一生的教育，学习成绩的一时落后，可能并不是智力、能力问题，而是学习习惯、生活习惯的问题。

良好习惯的培养

一、生活习惯。生活是人生第一课，也是最基本的课程。生活习惯的好坏，不仅影响孩子的身心健康而且也是孩子综合素质的体现。它包括饮食、起居、排便、卫生等习惯，做到按时睡眠、起床，不挑食、不偏食等。父母要根据孩子的年龄特点，适当为孩子立规矩，逐渐养成自己的东西自己整理和爱清洁、讲卫生、有条理的好习惯。

二、文明礼貌习惯。礼貌看起来是种外在行为的表现，实际上它反映着人的内心修养，体现一个人自尊和尊重他人的意识。父母要教育孩子学习使用文明礼貌用语，如“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“请原谅”等。同时，要注意培养孩子的文明举止，见人要热情打招呼，别人问话要先学会倾听，并有礼貌地回答，保持服装整洁，站有站相，坐有坐相。

三、道德习惯。养成良好的道德习惯，幼儿才能和别人友好相处，积极追求美好的事物，自觉遵守社会行为规范，具有高度责任感，将来才能成为社会上成熟可敬的人。它包括各种行为规则，尊敬关爱长辈，爱护公共财物，遵守交通规则等等。

四、学习习惯。良好的学习习惯对培养孩子的学习兴趣与学习成绩有很大的影响，与孩子的成材直接相关。它包括自主学习、合作学习、探究性学习。学习好的孩子学习习惯都比较好，而学习不好的孩子多数并不是因为脑子笨，而是没有良好的学习习惯。好的学习习惯如：不长时间看电视、玩电脑游戏，不需要父母的督促、陪伴能自觉完成学习任务，学习专心认真，经常进行广泛的阅读，知道珍惜时间，什么时间做什么事情等。

五、思维习惯。良好的思维习惯有助于孩子从正确的角度思考问题，有助于孩子能力的锻炼、知识的获取以及运用所学知识灵活的解决问题。如：敢于接触了解新鲜事物，善于观察，勤于动脑，遇到问题能独立思考和解决。特别是要具有创新精神和创新能力。

六、劳动习惯。要教育孩子爱惜劳动成果，孩子劳动不是为了创造财富，而是为了培养初步的劳动习惯，促进孩子身心健康成长。要求孩子自己能做的事情自己做，要帮父母干些家务活，如：帮助摆碗筷、擦桌、扫地、倒垃圾等等。

篇8：服务决定成败

任何一级企业和每一个员工, 都应该清醒的认识到, 能够把产品营销出去, 仅仅是完成了企业参与市场竞争的第一个层次的竞争。而进一步搞好售后服务将是决定企业是否能够, 从战略角度稳固占领市场的第二次竞争, 从企业发展战略意义上说, 第二次竞争比第一次竞争更艰难, 也更具有市场竞争多元化的挑战性。如果售后服务做的不好, 不能让客户满意, 客户也许将从此一去不回。反之, 我们的售后服务做好了, 做到客户的心坎上, 就能够进一步提高企业的信誉, 在社会公众中树立起良好的崭新的品牌形象, 从而赢得更多的忠诚客户群体。

在市场竞争日益加剧的环境下, 良好的企业形象是企业参与市场竞争宝贵的无形资产, 而最佳的服务能够为企业的良好形象增光添彩。在计算机行业IBM公司的服务称得上是全球闻名的, 一次, 亚特兰大一家公司的计算机出了故障, 为了尽快给客户排忧解难, IBM公司当机立断从世界各地请来了8位专家, 其中有4位来自欧洲, 还有一位来自拉丁美洲, 他们从不同的地域和国家赶到亚特兰大, 只用了几个小时的时间, 赢得了客户的感动和赞扬。不可否认, IBM公司的年销售额能够达到500亿美元以上, 其产品遍布世界各地, 如此举世瞩目的业绩, 当然是与其最佳的售后服务密不可分的。可以毫不夸张的说, 正是由于他们独树一帜的售后服务, 才使这些世界知名公司牢固的占领了市场竞争的制高点。深刻理解和体会像波音公司、IBM公司的售后服务理念, 感悟其中的真谛, 对目前正处于市场竞争风起云涌浪头的通信企业来说, 无疑有着十分重要的启迪和借鉴作用。

提供最佳的售后服务, 并非只是一句动人的漂亮口号, 它要求企业要通过有效的途径和载体, 把“诚信服务”的宗旨, 转化为每一个员工的服务信念和每一级企业的理念准则。贯穿于企业行为和员工行为的全部工作过程和服务环节中去。企业的一切活动都要围绕着, 如何满足客户的多种多样的个性化的需求, 而不断的自我调整和自我完善, 让客户的美好愿望通过我们的最佳服务来实现、来满足。在市场经济竞争的环境中, 由于通信企业生产与消费的同步性, 决定了企业尊重客户就是尊重自己, 伤害客户也就等于损害自己的利益和形象。失去一个客户, 如果单从数量上来看, 也许不足为怪, 但是, 要知道对于这个客户而言, 企业从此将永远失去了业务发展的机会, 其后果是十分严重的。

篇9：定位决定成败

比如，如果你将自己定位于“穷人”，你必定会不自觉的削弱你的赚钱动力，错失赢利良机。如果你认为自己是一个“不可爱的人”。那么当有人对你说：“你很可爱”的时候，你会认为他在撒谎或者在讥讽你而将那人拒于千里之外。

以我自己为例。我在加利福尼亚的时候，很想加入一家高级网球俱乐部。然而，我潜意识的一些消极想法使我一开始并没能如愿。我对自己说：你不富裕；你的网球水平一般：你没有空闲时间；没有人会愿意和你打球。

事实上，这些负面想法并不真实，至少不符合现在的实际情况。我逐渐意识到，是我潜藏的陈旧的自我定位影响了我——一名来自布鲁克林的穷人家的女孩，参加一个富人云集的俱乐部显然是不合时宜的。好在，我及时更换了我的自我定位：一名出色的咨询师。有了这个定位，我如愿以偿地加入了网球俱乐部，在俱乐部里，我度过了一段美好的时光。

我过时的自我定位延迟了我加入俱乐部的时间，而苏珊的自我定位却影响到了她的人际关系。苏珊是一位26岁的金发美女，她泪眼婆娑地对我说：生活中，所有与她接触的男人都躲她远远的，而事实上，她是极其渴望与他们建立一种和谐的关系的，糟糕的现状使她认定自己是一个不讨人喜欢的女人。我帮苏珊做了分析，问题就出在她的自我定位上。她生活在一个单亲家庭，自幼性格好强、孤僻、极度敏感。“是你的孤傲清高赶走了你身边的人”，我对苏珊说道：“记住，你不再是那个孤僻的小女孩。而是一个美丽、聪颖、自信的妙龄女郎。”重新定位后的苏珊，不久就与她的很多同事建立了良好的人际关系。雷是一个30岁的律师，他的事业发展不太顺利。在咨询过程中，我发现原来在他的内心深处，他一直把自己看作是一个服务生，因为在他的学生生涯中。他有过长期到饭店兼职做服务生的经历。在雷用“职业律师”替换了“服务生”的定位后，他很快得到了显著提高。

篇10：习惯决定成败细节成就人生演讲稿

尊敬的老师、亲爱的同学们：

大家好!今天我演讲的题目是《习惯决定成败，细节成就人生》。

人们常说，从一个人的一举一动一言一行中，就可以看到一的人的品德和文化素养。一个人的优秀，离不开家庭教育和学校教育，我们从小父母都会说：“这不能做，那不能做。”在学校老师常常提醒我们上课要认真听讲，注意力要集中。老师从一点一滴，重复耐心的教育着我们。久而久之，我们就养成一种好习惯，这种潜移默化、日积月累的好习惯，让我们终生受益。

同学们，让我们共同携起手来，遵守学校纪律，遵守学生守则，做到自我收敛，自我约束。让我们的校园保持一个“安静”“和谐”的学习氛围。只要我们每个人都管好自己，不喧哗，不随便讲话，是对同学的尊重、是对老师的尊重、更是对自己的.尊重。

教育静了，人心静了，我们才能安静的去学习、去思考、去认真的做好身边发生的每件事。让我们从安静起步，从身边的小事做起，只有这样，习惯才能成自然，知识的清泉才会源源不断的流进我们的心田，我们的人生道路才会更加广阔，我们才能插上腾飞的翅膀，在空中翱翔。

篇11：定位决定人生成败

商业地产，规划决定成败，定位策划是规划之母－商业地产招商和销售策划的步骤

目前商业地产领域，开发商和策划商基本上还停留在销售时代，其营销流程是：先找一个经营定位，再大肆炒作，然后强力销售。尽管目前开发商和策划商意识到招商的重要性，但还是停留在表面需求上，忽视商业基本规律。如某商场引进电器主力店，再销售电器辅营区，却不知电器主力店的辅营区很难定位，也很难经营下去；再如某零售中心引进家具主力店，却不知家具属于大宗采购型消费，人流很难与超市百货互补。

销售商业地产必须进入专业化运作体系，把握五个重要环节。

一、商业地产定位，必须同时满足“销售”与“经营”两个条件。商业地产作为不动产长期持有经营时，其经营定位是比较单纯的，商业地产一旦要分割销售，就必须在满足经营条件的同时，还要满足销售条件，这就是商业地产以销售为前提的特殊性。

商业地产营销的根本：以销售为目的，以经营为导向。其实，商铺销售的风险性，正在于商铺经营与销售的冲突性，不同的商业业态，涉及到铺位面积、装修标准、统一收银还是独立收银等各种要求，而商铺销售，大多要求面积较小、独立收银，一个成功的商铺定位，正是在这种冲突中找到契合点。

二、商业规划，调动策划者、设计者、经营者全体参与。住宅开发经过多年的发展，行业已经十分成熟，比如在建筑规划设计方面，无论是设计院、开发商、代理商，基本都难免独自为住宅的建筑规划设计，提供完善的方案，发展商内部的工程部、代理公司内部的概念设计部等等，都具备了一定的建筑规划设计能力。相比住宅市场，商业地产作为新兴的开发领域，既无经验可循，也缺少完整的规划设计体系，给出商业地产的规划设计造成了一定的障碍。比如目前众多的住宅、商场综合楼，发展商在规划设计阶段往往与以住宅代理为主的中介合作，规划设计上以塔楼住宅为先导，在扇形设计、环境布置上花足了功夫，但是在商业地产领域，发展商、设计院、以住宅代理为核心业务的中介公司，三者均不精通商业地产，甚至缺乏起码的了解，结果，发展商在塔楼住宅上一般都有超水平发挥，但在商业裙楼上却交了学费。在商业较为发达的城市，一个牌初级阶段的商业地产开发，必然会与商业水平形成较大的反差，而连锁中的超市百货业等只能被动地选择卖场，面对规划设计先天缺陷的商场，商家每每只能削足适必履。

商业规划必须调动策划者、设计者、经营者全体参与。开发商业就必须了解商业，一个商业地产的开发者，必须由一个“门外汉”变马“商业能”，通过与商业策划者、设计得、经营者的广泛接触，了解商业地产开发基本规律，然后南充分群体参与通过策划公司介入深入解读市场，提前与拟引进的大商家进行意向性接洽，让设计者按业态量

向定做，达到商业设计与业态需要的高度吻合，这才是一条商业地产规划设计的“捷径”。

商业地产，规划决定成败，一个规划不当的商业项目，其结果只能是市场的弃儿，商场每建高一层，风险就会增大一成，发展商是最后的买单者；只有以策划定位为先导，真好规划设计每一步，并充分把握商业地产运营的每一个环节，才能成成竹在胸，才能有效降低商业地产开发的风险。

三、业招商，必须严把招商质量关。招商工作是一人承上启下的环节，此环节招商的质量怀后期经营理息息相关。商业地产项目的前期招商，一定要立足长期的经营管理，要摒弃急功近利的思想，要在“放水养鱼”的同时把好招商质量关。

四、商铺销售，必须关注销售模式以后续经营的掌控。只售不租的商铺销售模式，必然导致商场产权分离，业主自行招租各自为政，因此，商业地产的销售，必须通过有效的销售模式，来掌控商场销售之后的有序经营。目前有效的销售模式有两种，一种是短期委托经营，一种是带租约转让，这两种销售模式有利于对商铺整体业态控制，也有得统一经营定位。

篇12：细节决定成败习惯决定命运

习惯决定命运

一个铁钉与一个国家的故事：

相信有很多对政治军事及管理感兴趣的朋友都听过这样一个故事：

国王理查三世和公爵亨利准备选举拼死一战，这场战斗将决定谁统治英国。战斗进行的当天早上，理查派一个马夫备好自己最喜欢的战马。“快点给它钉掌，”马夫对铁匠说，“国王希望骑着它打头阵。” “你得等等，”铁匠回答，“我前几天给国王全军的马都钉了掌，现在我得找点儿铁片来。”“我等不及了。”马夫不耐烦地叫道。铁匠埋头干活，从一根铁条上弄下四个马掌，把它们砸平、整形，固定在马蹄上，然后开始钉钉子。钉了三个掌后，他发现没有钉子来钉第四个掌了。铁匠准备砸钉子将马掌钉好，但在马夫的催促下，只好将马掌挂在蹄子下。两军交锋了，理查国王就在军队的阵中，他冲锋陷阵，指挥士兵迎战敌人。远远地，他看见在战场另一头自己的几个士兵退却了。如果别人看见他们这样，也会后退的，所以理查快速冲向那个缺口，召唤士兵调头战斗。他还没走到一半，那只挂着的马掌掉了，战马跌翻在地，理查也被掀在地上。国王还没有抓住缰绳，惊恐的畜生就跳起来逃走了。理查环顾四周，他的士兵纷纷转身撤退，亨利的军队包围了上来。他在空中挥舞宝剑，“马！”他喊道，“一匹马，我的国家倾覆就因为这一匹马。”从那时起，人们就说：少了一个铁钉丢了一只马掌。少了一只马掌，丢了一匹战马。少了一匹战马，丢了一个将军。少了一个将军，败了一场战役。败了一场战役，失了一个国家。

马蹄铁上一个钉子是否会丢失，本是初始条件的十分微小的变化，但其“长期”效应却是一个帝国存与亡的根本差别。有点不可思议，但确实会造成这样的恶果。一个明智的领导人一定要防微杜渐，看似一些极微小的事情却有可能造成集体内部的分崩离析，那时岂不是悔之晚矣？

关注细节，这是一个管理者不可缺少的素质。很多大人物，往往在小事情上失足。细小而关键的一些因素，有的时候看起来毫不起眼，可是却往往决定着事情的成功与失败。

同样，一个新产品的开发、一个新项目的建设，其成败往往在制定产品的开发计划时期、项目建设规划之初就已经定型了。

“产品开发计划--设计任务分派—设计评审—设计验证—试产—试用”整个过程缺一不可，倘若由于开发时间紧迫、急于上市而过度简化了必要的流程，或为了节约成本选用过时的设计方案及关键器件，最终势必造成满足不了市场需求而难以获取预期的最大利益。根据国际认可的质量管理理论，任何一个电子产品的设计开发都必然的要付出一定的质量成本，即产品认证。比如通过了3C认证，对于产品的市场推广而言，则给了产品销售的一个合法的质量身份；而对于产品本身、企业利益而言，则从根本上消除了产品的质量隐患，提高了产品稳定性，最终将会减少或避免售后的产品质量事故，否则隐患造成的质量事故将会为企业带来无法预计的损失。犹如牙齿最好每年都找牙医清理牙结石一样，每年被牙医敲打一遍，牙齿寿命将会大大延长；电子产品被专业机构进行专业检测、认证之后将会及时发现并纠正设计缺陷，有效提高产品性能。

企业的管理体系是根据企业的实际情况，结合国际标准的管理体系要求而建立的，是企业管理工作的理论依据，两者是相辅相成的。其中的每一点要求应与企业的实际情况紧密相连，而实际运行的整个过程亦应按照体系要求执行。比如，合同签订之前一定要进行全面评审、新产品上市之前要先后经历α测试与β测试。假如觉得这些条条框框使得工作更加繁琐或者造成了重复劳动与增加了成本，却不能带来更高的工作效率，只能说明企业的管理体系设计制定不够成功，必须加以完善。而一旦证明该体系能够符合企业运作的实际情况，且能够提高工作效率，增加公司效益，则必须按照要求执行。另外，管理体系对于公司运作的益处，是长远的，而不会立竿见影。比如体系要求我们工作中要建立并保持各种工作记录，我们在作记录的时候觉得很麻烦、多此一举„，但是我们经常会发现，如果因此而省略了该步骤，几个月之后由于某些原因需要再次查询该事件的时候，却已经不可挽回了。

篇13：服务决定成败

市场是企业生存的土壤和基础, 怎样占领市场呢?那就是拥有更多的客户。如何拥有更多的客户呢?高效、方便、满意的服务是站稳市场、赢得客户的根本所在。客户是可以有选择地使用各家公司的业务, 所以服务不仅仅是个永恒的主题, 它更是这样各家电信企业的命脉。

怎样才能提高我们的服务质量呢?我认为应从以下三点入手。

首先, 要提高全员服务水平, 加强全员服务意识。

我们必须以客户的价值观为导向, 以客户的满意度为标准, 通过认真分析、归纳总结确认客户的需求倾向。我们要树立起良好的企业形象, 打造出自己的服务品牌, 还要摒弃以往服务只是个别部门的思想, 放下架子更新观念, 树立全员服务意识, 因为每一位员工就是企业的一个鲜活的细胞。他们的一言一行都代表着企业的整体形象。所以说服务是一项系统工程, 它需要各部门乃至全体员工的共同努力。经过多年的努力, 我们的企业已经解决了诸多的服务问题, 我们的客户服务系统由专业技术比较全面的人员来负责为客户解答疑难, 我们的10010系统有专家座席, 可以在线为客户解决各种宽带问题, 指导客户操作。有效地减少客户投诉后等待处理结果的时间。我们的10010系统就是为客户排忧解难的, 只有我们的服务质量让客户既放心又满意, 客户才会愿意与我们接近, 才能接受联通公司的各种业务宣传, 才会欣然地掏腰包消费。随着社会经济水平和科学技术的发展, 社会在不断地进步, 人们对通信质量的要求也越来越高, 老的热点、难点问题解决了, 新的热点、难点又会出现, 因此服务的改进是永无止境的, 提高优质高效的服务应该作为我们公司始终追求的目标和主题。

其次, 要实施品牌服务, 创建满意工程。

客户对企业的第一个反映就是服务的好坏。如果服务跟不上, 势必会降低企业的竞争力。IBM的公司总裁曾经说过:“我们不是在卖电脑, 而是在卖服务”。可见服务对一个企业的生存是何等重要呀!服务是无形的资产, 服务创造经济价值。优质的服务是企业在激烈竞争中制胜的奇招, 是巩固和提高市场地位的制胜法宝。今天, 我们必须把服务纳入更深层次的经济活动范畴, 赋予服务以全新的时代内涵。我们必须明白这样一个浅显的道理:是客户给企业提供了生存和发展的机会, 换句话说, 也是企业的衣食父母。所以, 我们的企业必须创新观念, 抛弃旧体制的经营观念, 牢固树立“用心服务, 用户至上”的思想, 深入开展调查研究, 根据客户所需来投资或改造服务, 坚持以“优质高效、灵活务实、面向市场、用户至上”为服务宗旨, 以“追求永恒改善, 满足客户需求”为目标, 以优质的服务赢得客户, 树立良好的企业形象。客户是活生生的广告, 经调查显示, 100个满意的客户会带来25个新客户, 每收到一个客户的投诉, 就意味着还有20名有着同感的客户, 获得一个新客户的成本是保持一个满意客户的成本的5倍。最可怕的不是客户的投诉, 而是客户连投诉都懒得去投诉, 直接就选择了其他运营商。所以, 无论是满意还是不满意的客户, 对我们公司的效益都有极大的影响, 如果客户投诉后, 得到了满意的答复, 那么就会带动他的家人及朋友, 选择我们公司的业务, 反之, 我们就会慢慢地失去一批客户。我们还必须要了解客户对服务的需求。它包括客户需求的多样化、个性化;需求的不断提高和变化性;竞争对手对客户需求的影响以及客户的潜在需求。而这些需求信息的来源途径有两种:一是通过对客户进行满意度调查, 即选取具有代表性的一部分客户进行回访。听取客户的需求及对服务的意见和建议, 认真归纳和总结。二是现场办公, 主动引导客户办理我们公司的业务, 让服务看起来更加简单, 更加直接, 这也是提高服务质量的一个重要方面。服务与经营, 对于一个企业来说, 二者缺一不可。经营是手段, 是过程, 而服务则是目的, 是归宿。服务是最终的目的, 是最大限度地满足客户的需求并从中获取最大的企业利益, 特别是要把优质的服务作为最大的经营策略融入到经营与服务当中。

最后, 要抓服务搞创新, 建立健全长期有效的服务监督机制。

根据服务存在的各类短板问题, 组织管理人员研究提升服务的解决办法。理顺各项业务流程, 提高服务效率。保证服务的时限与质量。在服务当中实行“首问负责制”, 设立专职服务现场管理人员。对各部门服务质量进行监督检查, 广泛开展自查自纠工作。保证服务质量的稳步提高。为确保能向客户提供高效、优质的通讯服务, 我们始终包服务宗旨作为加强员工职业道德建设的出发点和根本点, 始终把创建“学习型”队伍作为首要任务来抓。员工的业务能力、工作技能和职业道德等综合素质直接决定了服务质量的好坏。我们在归纳和整理联通全业务的基础上, 建立了“不间断学习制”, 定期进行业务知识技能考试, 专题业务知识培训。每次的综合业务培训成为全体员工业务能力提升的加油站。我们必须提高服务人员的业务素质及服务水平, 与客户保持良好的关系, 服务人员应多学习新业务, 新技术, 跟上飞速发展的电信市场, 做到客户有问能答, 提高企业在客户心目中的形象, 与客户建立相互信任的合作伙伴关系, 提高客户对企业的忠诚度。高度重视人力资源的开发和利用是服务企业的一种战略思想。客户在接受服务的时候, 首先要与人接触, 职工的素质直接影响服务质量。在企业与客户的各种纠纷中, 有的是由于不规范的服务造成的, 这些纠纷往往会给企业带来重大的损失, 因此, 我们要对员工进行连续不断的培训, 让员工了解详细的服务规范, 不断地提高自己的服务技能。服务过程是指服务的到达过程。服务人员愉快的表情, 对客户良好的态度, 高超的服务技能, 都可以减轻由于技术服务上出现的问题所带来的不满情绪。向客户提供高质量的服务, 提高客户的满意度是目前企业最为重要的战略。客户的满意度, 关键是满足客户的预期值。客户的预期是由过去的感受、企业的宣传等因素形成的, 客户在这个基础上选择服务的提供者, 并且在接受的服务和预期的服务相比较, 如果感知的服务得到满足或者超过预期, 客户就会满意;如果感知的服务没有达到预期的服务水平, 客户就会感觉不满意。不同的客户用不同的方式来衡量企业的服务质量。我们要充分认识到服务是一种商品, 一种特殊的商品, 它本身虽没有价格和价值, 但是通过服务却能产生价值, 创造具有品牌意识的服务实际是在创造无形的资产。

时间证明, 只有抓好服务, 我们的企业才能更好的生存和发展, 才能市场竞争的不败之地。在当今科学技术迅速发展的今天, 先进的技术设备已经共享, 不再是一个企业的独有, 只用特色的服务才是本企业所独有的, 所以在服务上下工夫才能真正的赢得客户, 赢得市场, 赢得未来。

摘要：不同的客户用不同的方式来徇企业的服务质量。联通公司要想在其电信业发展中立于不败之地, 就必须从其策略上注重改变, 重视其服务的重要性, 通过服务带来其无形的营销资产收益。现就其如下分析。

篇14：定位管理决定成败

定位

公司的发展定位必须能反映自己的专长。公司的专长体现在多个方面，如产品研发技术、产品独占、产品营销、产品制造、产品成本、资源整合、商际关系等，具有比较优势的某个方面或某几个方面才能成为公司的专长。

公司的定位与公司所在行业技术成熟度有关。技术领先者往往能占据新兴行业的制高点。而在技术成熟性行业中，品质与成本控制能力强的公司将成为市场领导者，但技术革新者也能占据行业的另一个制高点。比如照明行业是个传统行业，但新型高效节能灯才刚刚起步，谁率先占据了制高点，谁就能快人一步取得成功。

公司定位也与产品属类有关。中间类产品和消费类产品的市场定位是完全不同的。消费类产品注重的是产品在消费者心中的位置，而中间类产品的客户主要是下游产品制造者，他们更在乎产品的匹配、性能及成本。

管理公司定位

一个公司的定位对公司的经营模式以及经营管理者的心智模式影响是深远的。在外部环境变化时，既有的思维惯性会消极地影响经营者的决策行为。当我们把公司定位纳入战略管理范畴，其价值就会完全不一样。

所谓定位管理就是在公司的发展过程中，从机制上建立管理体系，因内外环境变化而进行不同的解读，主动调整战略与措施。当公司的内外环境发展根本性变化时，还要进行重新审视和再定位。

机制建设是做好定位管理的关键。首先，从组织管理上要把定位纳入到公司业务规划、职能管理范畴中来，建立管理制度；其次，要做好定期的定位检视工作，如半年分析评价、年度评估与调整；再次，做好日常的内外信息管理工作。

在整个定位管理过程中，以下三个方面非常重要：

第一，要树立一个观念。一个公司的专长是有阶段性的，会因行业或市场的发展可能不再成为专长。技术型公司更是如此。因为新的时代，技术进步很快，产品生命周期日益缩短，产品同质化已经是常态。

第二，注重专长培育。一个公司在发展过程中要注重其他专长的培育，只有具有比较优势的专长才能成其为专长。在公司发展之初，可能因一块“长板”使公司渡过了创业期，但在公司的发展期或成熟期，一定是很多块“长板”在起协同作用。

第三，公司定位调整与再定位。公司内外环境变化是常态。在公司环境发生变化时，要审视公司既有定位能否适应发展，要应环境变化而做出适当调整。当公司的内外环境发展巨大或根本性变化时，公司就要重新考虑自己的再定位问题了。