物业装饰装修管理培训

物业装饰装修管理培训（通用6篇）

篇1：物业装饰装修管理培训

物业装饰装修管理方案

为进一步加强小区装饰装修管活动理，规范小区内装饰装修行为，提升公司服务品质。为加强各部门在管理过程中的协调、配合，特制定客户部、工程部、秩序维护部统一的住户装饰装修管理方案，以便于装饰装修管理活动正常开展。

本方案在“装修资料准备”、“装修申请的接待”、“防水检查”、“装修手续办理”、“装修过程控制”、“装修工程验收”、“退款、存档”这七个环节加强管理，明确各部门间配合流程，以便于日常工作的协调配合，有效杜绝违规装修行为的出现。

一、装修资料准备

1、客户管家服务部

1.1对员工进行装修法规和业务办理流程培训，使员工掌握相关常用法规和装修业务具体办理流程，以及过程监管要点；和房管局联系拆墙审批事宜

1.2提前准备装饰装修活动所需填写的协议和表格。

2、工程部

2.1对员工进行装修法规和业务办理流程培训，使员工掌握装修管理活动中各项管理流程，以及过程监管要点；

2.2提前制作装修管理应急预案，提出封窗管理方案、空调外机安装方案、室内墙体撤除标准等具体管理方案，并知会客户服务中心备案；

2.3准备各个户型水路图、电路图、建施图等装修过程中可能用到的图纸资料，并知会客户服务中心备案。

3、秩序维护部

3.1对员工进行装修法规和业务办理流程培训，使员工掌握装修管理活动中各项管理流程，以及过程监管要点；

3.2提前制作装修管理应急预案，提出装修人员管理方案、装修材料出入管理方案、治安消防管理等方案，并知会客户服务中心备案；

二、装修申请的接待

1、客户管家服务部统一进行接待，对客户咨询问题进行解释，专业问题协调各专业口进行；

2、关于工程专业知识的解答由工程部负责解释；

3、关于治安、消防专业知识的解答由秩序维护部负责解释。

三、防水检查

1、客户管家服务部在办理装修手续时提醒业主在装修前可根据自身情况对防水、给排水状况进行检查，检查由客户自己进行，物业不做任何要求需要做，以免日后扯皮

2、工程部配合业主对发现的问题进行确认，并协调地产工程部、施工方进行解决，及时将问题处理进度和流程知会客户中心，客户中心进行存档；

3、客户部、工程部、秩序维护部相互配合，防止客户在未办理手续时擅自进行装修。

四、装修手续办理

1、客户管家服务部

1.1引导客户办理装修手续，签订《装饰装修申请表》、《装饰装修服务协议》（包含《治安消防安全责任书》）、《装饰装修施工承诺表》，收取装修管理费、建渣清运费等相关费用，告知客户装修过程中禁止行为及注意事项；

1.2发放《装修项目备案证》，根据《装饰装修申请表》内容进行填写，并以打印文档的形式进行发放；

1.3办理装修工人出入证，装修工人凭《装修项目备案证》原件和身份证原件办理，客户人员按标准收取出入证押金；

1.4建立小区《装修动态控制表》，每日将小区内新办理装修情况和装修延期情况知会工程部和秩序维护部，要求以上部门对装修情况进行确认，并按规定进行巡查。

2、工程部

2.1接受客户工程专业知识的咨询与解释；

2.2负责装修图纸，装修方案的审批。

3、秩序维护部

3.1接受客户治安和消防专业知识的咨询与解释

五、装修过程控制

1、客户管家服务部

1.1客户人员每天对小区所有在装修户装修现场巡查一次，详细记录装修现场情况，对违约违章行为及时进行劝导，若涉及专业知识无法解释时及时与专业部门进行协调。仍无法处理，则立即报告部门主管进行处理，部门主管依旧无法处理，则报告部门长，请部门长进行协调，直到问题圆满解决。

1.2客户主管每周至少对所有装修现场巡查两次，详细记录装修现场情况，对违约违章行为及时进行劝导，若涉及专业问题及时与相关专业口进行协调。仍无法处理，则立即报告 部门长，请部门长进行协调，直到问题处理。

1.3巡查中对遇到的装修人员进行询问，查看装修施工许可证或出入证，验证该户是否违规装修，若该户未办理装修手续，立即协调客户前来办理装修手续；当工程部、秩序维护部发现私自装修情况告知客户中心时，客户中心立即通知客户前来办理装修手续；

1.4客户人员重点对装修项目整体情况进行监察，其主要包括《前期物业服务协议》和《临时管理规约》中约定的事项：

a、将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房；

b、未按统一标准封闭阳台。

c、擅自改变房屋结构，外貌（含外墙、外门、窗、阳台等部位的颜色、形状和规格等）、设计用途、功能和布局等；

d、未在指定的位置安放空调及冷凝水排水管。

e、搭建建筑物、构筑物、阳光棚等；

f、装饰装修过程中是否造成相邻业主或他人财产损失。

2.工程部

2.1工程人员每天对小区所有在装修户装修现场巡查一次，详细记录装修现场情况，对违约违章行为及时进行劝导，若涉及专业知识无法解释时及时与专业部门进行协调。仍无法处理，则立即报告部门工程师进行处理，工程师依旧无法处理，则报告部门长，请部门长进行协调，直到问题处理。

2.2工程师每周至少对所有装修现场巡查两次，详细记录装修现场情况，对违约违章行为及时进行劝导，若涉及专业问题及时与相关专业口进行协调。仍无法处理，则立即报告部门长，请部门长进行协调，直到问题处理。

2.3巡查中对所遇到的装修人员进行询问，查看装修施工许可证或出入证，验证该户是否违规装修，若该户未办理装修手续，立即告知客户中心，由客户中心协调客户办理装修手续，工程部配合。

2.4对装修现场施工情况进行监督，禁止施工人员违规使用水电和公用设施设备，禁止施工方撤改承重结构、破坏外立面

2.5工程人员重点对装修项目整体情况进行监察，其主要包括《前期物业服务协议》和《临时管理规约》中约定的事项：

2.5.1、业户及装饰装修企业在装饰装修过程中禁止有下列行为：

a、未经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案，变动建筑主体和承重结构；

b、将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房；

c、扩大承重墙上原有的门窗尺寸，拆除连接阳台的砖、混凝土墙体；

d、损坏房屋原有节能设施、降低节能效果；

e、对房屋的内外承重墙、梁、柱、板、阳台、屋面及通道进行违章凿、拆、搭、建；

f、装修施工造成管道堵塞、渗漏水、停电、损毁他人物品等；

g、未按统一标准封闭阳台。

2.5.2、业户及装饰装修企业在装饰装修过程中未经批准，不得有下列行为：

a、擅自改变房屋结构，外貌（含外墙、外门、窗、阳台等部位的颜色、形状和规格等）、设计用途、功能和布局等；

b、破坏建筑物屋面、墙面、厨、卫等的防水措施；

c、不适当增加楼面净荷载，包括在室内砌墙壁、超负荷吊顶、安装大型灯具、铺设大理石地砖等。

d、使用不符合消防要求的装修材料；

e、未在指定的位置安放空调及冷凝水排水管。

f、屋面、外门、窗、阳台等的装修影响建筑物外观的协调统一。

g、在非承重外墙上开门、窗、孔等改变房屋外立面的行为；

h、搭建建筑物、构筑物、阳光棚等；

i、拆改燃气管道和设施，确需拆改的，必须经燃气管理单位批准；

j、未经物业服务中心书面同意，改变强、弱电线(如：居家防盗系统等)线路等。

k、超出《装饰装修备案证》范围进行施工；

l、装饰装修过程中是否造成相邻业主或他人财产损失。

楼板厚度？

3、秩序维护部

3.1装修材料进场管理。严格执行装修材料入场制度，装修材料入场必须凭装修许可证进入，无装修许可证或装修许可证过期，禁止搬运一切与装修有关的材料进入小区，特别是封窗、防护栏等使用后有损建筑主体结构和外立面统一的装修材料。

3.2装修材料出场管理。严格执行物品出门管理制度，所有物品搬出小区均需客户中心开具出门条，无出门条一律不予放行。防止盗窃和承租户撤场所造成的损失。

3.3安防人员每天至少对小区所有在装修户装修现场巡查两次，详细记录装修现场情况，对违约违章行为及时进行劝导，若涉及专业知识无法解释时及时与专业部门进行协调。仍无法处理，则立即报告部门主管进行处理，部门主管依旧无法处理，则报告部门长，请部门长进行协调，直到问题处理。

3.4安防主管每周至少对所有装修现场巡查两次，详细记录装修现场情况，对违约违章行为及时进行劝导，若涉及专业问题及时与相关专业口进行协调。仍无法处理，则立即报告部门长，请部门长进行协调，直到问题处理。

3.5巡查中对遇到的装修人员进行询问，查看装修施工许可证或出入证，验证该户是否违规装修，若该户未办理装修手续，立即告知客户中心，由客户中心协调客户办理装修手续，秩序维护部配合；

3.6施工现场治安、消防管理。建立专项治安、消防管理制度，安防人员巡场时须对现场配备灭火器情况进行检查，禁止装修人员私自动用明火、在施工现场吸烟、做饭、留宿等现象发生；禁止施工人员在小区内闲逛、破坏公用设施设备等行为出现。

六、装修工程验收

1客户管家服务部接待客户装修验收申请，组织工程部、秩序维护部到现场对装修情况进行验收；

2、工程部接到验收通知后及时安排工程师配合验收，仔细对装修实际情况与装修申请方案进行核对，重点审查是否破坏主体结构、承重设施、外立面等情况，严格对装修实际情况和装修申请方案进行比对，并在装修验收表上详细记录验收情况，给客户做出合理解释。若有违规事项，告知违规原因，并协助客户中心发放整改通知书；

3、秩序维护部接到验收通知后及时安排安防主管配合验收，仔细对装修实际情况与装修申请方案进行核对，重点审查是否破坏消防设施，是否存在消防安全隐患。并在装修验收表上详细记录验收情况，给客户做出合理解释。若有违规事项，告知违规原因，并协助客户中心发放整改通知书；

4、因违规装修被要求整改的客户再次提出验收要求时，客户中心再次组织工程部和秩序维护部进行现场验收，其他两部门配合。

七、装修退款、存档

当客户装修手续齐全，且通过验收时，客户中心凭客户票据进行退款，并将客户装修申请的全部资料以及物业日常巡查的记录文件一齐存入该户业主档案中，已备待查。

篇2：物业装饰装修管理培训

甲方:聊城市星鑫物业管理有限公司

乙方： 联系人： 电话： 乙方所购买的房屋的基本情况: 房屋购买(预售)合同编号为: ；房屋位置:;户型： ；建筑面积：平方米。

为保证金立文苑小区业主的合法权益,保护各类公共设施设备完好,规范房屋的装修行为,保障业主及使用人的合法权益,根据《前期物业管理服务协议》的约定和国家省、市的有关规定，经协商达成本协议。

1、乙方装修房屋前,必须递交房屋所有权证(或者证明其合法权益的有效证件)、被委托装饰装修企业的相关资质证书、装修图纸复印件和主要施工人员名单及 其有效身份证复印件等,填写装修申请表。

2、为了加强现场的施工管理，乙方需向甲方交纳装修保证金2000元人民币,装 修完毕,由业主、施工方和物业管理处联合验收,验收合格后,装修公司将《装 修许可证》交物业处客服存档,丢失证件押金将不予退还，装修押金及证件押

金1年后退还,也可直接抵物业费。如乙方违反本协议规定实施装修或者违反 房屋装饰装修管理等相关规定的,甲方有权不予退还装修保证金,直接折抵违 约金。

3、甲方受理乙方装修登记并审核同意装修设计方案后,乙方方可进场施工。

4、装修期间,施工人员凭甲方编发的临时施工工作证进出小区,并服从甲方的监

督管乙方对施工人员的行为及后果承担连带责任。

5、乙方的材料工具等物品以及成品由乙方或装修公司自行保管、看护。

6、装修施工时有告知邻里义务,施工时间为:上午8:30-11:30;下午14:00-18:00。法定假日禁止施工,运送材料应在施工时间内完成;特殊情况的施工需向物业 管理处申请后进行。

7、装修时乙方须遵守以下规定:(1)禁止一楼住房下挖地面,禁止改动外观;(2)禁止破坏现有地面，贴地板砖时严禁在地面上砸铁钉（因地面内有地暖管道），否则出现渗漏等情况由业主自己负责；(3)禁止拆梁、板、柱、承重墙等房屋承重结构部件;(4)禁止随意增加房屋荷载,尤其是露面装修不得使用超重材料等；(5)禁止将没有防水要求的房间或阳台改为卫生间、厨房;(6)禁止不经批准拆水电管线、采暖管线、煤气管线、有线电视线路等附属设 施,如确需改动,需向甲方及有关部门提出申请；

(7)经甲方及相关部门批准,同意乙方拆改水电管线、采暖管线、煤气管线、有

线电视线路等附属设施,乙方应保证线路及管道畅通,不得影响原有设施的

整体功能及相邻住户的正常生活；(8)房屋外挂设备如空调等须按甲方统一规定施工；

(9)施工期间不得违反消防规定,否则引起的一切后果由乙方承担。

8、装修期间产生的垃圾装袋后按指定的路线运送、堆放（甲方规定统一堆放区

域）,运送过程中不得有损坏公共设施、设备,污染墙面、地面,遮挡、覆盖 消防设施、器材,堵塞消防通道等行为，如未清理,则从装修押金中扣除清运 费用并承担由此造成的损失。

9、乙方违反规定装修,甲方有权责令停工或恢复原状。如造成损失的,由乙方负

责赔并承担相应的法律责任。

10、乙方对自己选聘的装饰装修公司员工安全及行为负责,并加以约束,做好防火、防盗安全管理工作。装修过程中,如发生意外事故伤及自身或他人,由装修单 位负直接责任,乙方负连带责任,甲方不负任何责任；

11、因装修施工或装运装修材料、器具等造成下水管道堵塞、渗漏、停电、损坏

公共部位、公共设施设备或造成他人财产损失和人身伤害等,由乙方负责修 复和赔偿并承担全部责任及后果；

12、因搬运、装饰装修原因确需合理使用公共部位、公共设施设备的,应事先通

知甲方,应约定的期限内恢复原状,造成损失的,应给与赔偿并承担全部责任 及后果。

13、本协议未尽事宜,双方可另行以书面形式签订补充协议,补充协议与本协议存

在冲突的,以本协议为准。

14、本协议之附件均为协议有效组成部分。本协议内空格部分填写的文字与打印

文字具有同等法律效力。

15、在履行中发生争议,由双方协商解决,协商不成,双方到当地人民法院起诉

16、本协议共2页,一式两份,甲方双方各执一份，具有同等法律效力。

17、本协议自签订之日起生效。

甲方签章 乙方签章

甲方代表人 乙方代表人

电 话

篇3：物业装饰装修管理培训

沈阳某小区B21号楼, 从南侧看, 南向窗户显示只有四层;但从北侧看, B21号楼的底层是车库, 车库上面一共有四层住户。

许先生2016年4月购买了B21号楼1单元4-1这套房子。7月末, 他来到小区准备办理入住手续。“去物业公司前, 我先去新房看看, 看到的情景把我吓了一跳。”室内装饰一新, 还摆着崭新的家具, 只需拎包就可入住。他以为走错了房间, 再三核查单元、楼层和房间号, 但都没错。正当他疑惑之际, 装修人员找来了雇主——杨女士, 他们的疑惑在找到开发商与物业逐一核实后有了答案:杨女士错装了房子!

面对现实, 许先生越想越想不通:虽说新房被装修一新, 但始终有新房变成二手房的感觉。杨女士更是感到委屈:花了近30万元, 却替别人装修了房子!

杨女士说, “由于买的是现房, 决定购买前, 跟随售楼员前后去了四次查看。四次, 看的都是同一套房子——就是现在装修的这套房。”2016年4月, 杨女士持房证到物业办理入住手续。“物业把钥匙给了我, 我随后又去售楼中心取钥匙, 两套钥匙是一模一样的。”她说, “当时, 这套房子外面挂着‘1-3-1’的门牌号, 与房证一一核对无误后, 我就开始装修了!”“5月末, 装修到一半时, 我发现了一个细节, 家门口的门牌号被更换成‘1-4-1’”。她赶紧找到物业询问, 对方却告知她只是跟一楼车库有关, 对她家没影响。闻讯, 杨女士继续装修。至今她从电业公司调出的自家交费门牌号依然是“1-3-1”。

那么, 谁该对此事负责?在接受媒体采访时, 该小区物业服务中心的刘经理说, 他了解到的情况是物业没有责任。因为“B21号楼一楼车库是个关键”。先前挂的门牌号是把车库剔除在外的, 今年5月末, 重新规划了门牌号, 车库算成一层。因此, 原先的门牌号“1-3-1”就变成了“1-4-1”。同时刘经理证实杨女士所言属实。“错也是错在开发商那边, 物业只是按照规定履行相关手续而已。而且, 至今物业也没从开发商手里拿到B21号楼的楼层分户图。目前, B21号楼内的电表箱, 也是按原先门牌号设置的。现在, 我们发现弄错的只有杨女士这一户, 原因可能在于B21号楼内其他住户尚未办理入住手续。”

而据了解, 售楼中心从销售经理到售楼人员于一个月前全部更换了。杨女士说, 曾经领她去看房的售楼员已经联系不上, 给办理入住手续、发钥匙的物业人员也找不到了。事发一个多月了, 物业、开发商相互推诿扯皮。如果对方仍不出面, 她已考虑通过法律途径来解决纠纷。

分析

从上述情况看, 笔者赞同该小区物业服务中心刘经理的看法, 即该事件责任人是开发商, 该物业服务中心所属物业服务企业不承担与该事件直接相关的任何责任。因为根据2009年10月14日沈阳市人民政府颁布的, 于2009年12月1日起实施的《沈阳市地名管理办法》 (沈阳市人民政府令第13号) 第十一条第一款规定“城镇大型建筑物及建筑群体名称的命名、更名、注销, 由开发、建设单位或者产权所有人向市地名管理部门提出申请, 按照有关规定予以审批”, 该办法第十三条第二款规定“凡在城镇内新建或者改建建筑物及建筑群体, 开发、建设单位或者产权所有人, 应当在取得建设用地规划许可证及施工许可证的同时, 携带建筑设计轴线图、规划及建设用地规划许可证等相关文件, 到所在区、县 (市) 地名管理部门申请办理楼、门、户及单元牌号码。对未办理地名审批手续的, 公安、房产、工商、公共事业等部门不予办理相关手续”, 以及2015年12月1日沈阳市人民政府颁布的, 于2016年3月1日起实施的《沈阳市商品住房交付使用管理办法》 (沈阳市人民政府令第55号) 第五条规定“开发建设单位在商品住房交付使用前, 应当到项目所在地区、县 (市) 建设行政主管部门申请办理交付使用核验手续, 并提供下列材料:…… (三) 沈阳市城镇建筑及建筑物群体名称申报审批表;…… (七) 建筑物楼门牌编号审批表;……”, 第七条规定“区、县 (市) 建设行政主管部门应当对下列情况进行现场核查:…… (三) 楼门 (院) 牌号, 单元号, 户、室、房间号, 车库、网店、仓库等门牌号安装情况;……” (国内其他各地均有以上相似规定) 。可见, 住宅小区门牌号的申请责任人为住宅项目的建设单位即开发商, 该住宅项目交付使用前门牌号的审核责任人为区、县 (市) 建设行政主管部门, 且要求区、县 (市) 建设行政主管部门需进行现场核查。因此, 依据该事件发生地B21号楼所出现的门牌号一切异常源于开发商工作失误, 即遗漏北侧一楼车库, 造成门牌号楼层错误, 致使真正的B21号楼1-4-1室一房多售的事实, 根据上述沈阳市有关规定, 故开发商应承担由此造成的一切后果。同时, 根据《沈阳市商品住房交付使用管理办法》的上述规定, 该小区所在地的区、县 (市) 建设行政主管部门因现场核查失察, 也应承担相应的连带责任。

从法律权属看, 入住是开发商将竣工验收合格且已具备使用条件的物业交付给业主并办理相关手续的过程;入住也是房屋买受人收到书面入住通知书并办理验房、接房手续即领取钥匙, 接房入住的过程。通过这个过程, 其实质是依据《商品房买卖合同》的有关物业交付的相关约定, 实现开发商与业主之间的物业及物业产权的交接, 即物业及物业产权由开发商所有转移至房屋买受人所有, 籍此房屋买受人实现权属身份的转变, 即成为物业及物业产权的所有权人, 成为物业的业主。因此, 从权属关系看, 入住是开发商将竣工验收合格且已具备使用条件的物业及物业产权按照法律程序交付给房屋买受人并使其成为业主的过程。因此, 办理入住的真正主体是《商品房买卖合同》的主体即开发商与房屋买受人, 与物业服务企业无关。因而, 在法律权属意义层面研究入住的相关法律责任, 物业服务企业是没有资格与理由成为入住的相关责任人的。

但是, 从房地产运营的角度看, 开发商与房屋买受人入住手续的办理过程, 意味着物业已经由房地产的开发建设、销售阶段转入消费、使用阶段, 物业管理服务全面开始启动。根据《物业管理条例》第二十五条“建设单位与物业买受人签订的买卖合同应当包含前期物业服务合同约定的内容”以及建设部2001年6月1日起施行的《商品房销售管理办法》 (建设部令第88号) 第七条规定“商品房现售, 应当符合以下条件:…… (七) 物业管理方案已经落实”、第十三条规定“商品房销售时, 房地产开发企业选聘了物业管理企业的, 买受人应当在订立商品房买卖合同时与房地产开发企业选聘的物业管理企业订立有关物业管理的协议”, 在开发商与房屋买受人办理入住过程的同时, 物业服务企业也需为业主办理物业管理事务手续的过程。如规范的入住流程, 就应是在开发商与房屋买受人完成入住手续, 房屋买受人成为物业的业主后, 物业服务企业再与业主办理有关物业管理的相关手续事宜。但在实践中, 由于开发商与房屋买受人办理入住需对物业的专业部分即房屋进行质量验收, 而该项工作量极大, 通常开发商就会委托物业服务企业协助其完成入住中的验房环节, 但这并不意味着物业服务企业成为入住主体之一, 因为物业服务企业是受开发商委托, 代表开发商履行开发商的验房义务的。但对房屋买受人 (即将成为业主的人) 而言, 却往往误以为物业服务企业是入住手续中验房环节的责任主体, 因此, 也就出现了本事件中业主当事人、媒体均认为物业服务企业也应承担相关责任的认识误区。

结论

综上所述, 笔者认为在该事件中, 业主错装修房屋, 物业服务企业不应承担任何与门牌号相关的直接责任。

从实践的角度看, 近几年来因为门牌号错误导致业主装修错房的情况屡屡出现, 这就要求物业服务企业在办理入住时一定要有风险防范意识, 即在入住过程中要认清自身的法律地位, 这对于同属一个集团且开发商为大股东的物业服务企业尤为重要。在入住办理过程中物业服务企业要敢于明晰与开发商的法律责任, 尤其要明确告知房屋买受人 (业主) 容易混淆的法律责任, 如在前往验房的途中向业主介绍清楚验房环节的责任主体、房屋质量的责任主体都是开发商;在房屋买受人 (业主) 领取文件过程中要介绍清楚商品房买卖合同、前期物业服务合同、临时管理规约、业主大会议事规则、装修管理规定等的区别和要点, 向业主传递正确的认识信息, 以减少因后期认识模糊甚至误解所带来的不必要问题。

篇4：装修之后的房屋就要交物业费吗？

江苏 魏女士

在房产销售领域，空置房是指房屋竣工一年后没有售出的房屋，此类房屋的物业费应由建设单位缴纳。物业服务领域的空置房是指已经销售并交付给业主但未入住的房屋。至于“入住”的概念应作广义理解，因为房屋交付给业主后，业主对房屋已经享有基本的处分、使用权利，进驻装修后就会产生生活和装修垃圾，业主即开始实际享受关涉自身利益的物业服务，此时不能再视为是空置房。故在物业领域，空置房屋的认定应以是否装修为标准。装修后的房屋即不再被认为是空置房屋。

同时，《物业管理条例》第四十二条规定：“业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费用。”小区物业合同虽然规定空置房屋可享受物业费7折优惠，但你的房屋已经装修完毕，不再属于空置房，应当按照物业合同全额缴纳物业费。出现此类问题时，住户可以和物业公司进行协商，实际情况确实没人入住的，也可以适当争取物业公司在物业合同之外的合理优惠。

姚 懿（江西民信律师事务所律师）

篇5：物业装饰装修管理流程与规定

装饰装修流程既是物业管理内部操作作业指导书，也是方便业主了解装饰装修管理流程的公示性标识。因此，要求物业装饰装修流程的书面形式须文字简明、内容清晰、图表明确、一目了然。

装饰装修流程示意图一般悬挂于物业管理单位或在业主入住办理现场。在物业管理内部装饰装修作业文件以及《业主手册》（或《业主须知》）等发放给业主的资料上也需有与其相一致的内容。

流程分述

1.备齐资料

资料的准备由业主（或物业使用人）和施工队分别准备和提供。一般包括物业所有权证明，申请人身份证原件及复印件，装饰装修设计方案，装修施工单位资质，原有建筑、水电气等改动设计和相关审批，以及其他法规规定的相关内容。物业使用人对物业进行装饰装修时，还应当取得业主的书面同意。

2.物业装饰装修申报

用户在入住过程中，应已收到物业管理企业发出的装修手册及装饰装修申报登记表。用户在装修施工前，须认真阅读装修手册，填写申报登记表，并提交管理单位登记备案。只有在物业管理单位对装饰装修内容的登记备案完成之后，用户才能动工装修。

物业管理工作人员应要求和指导业主逐项填写装饰装修申报登记表，确保各项申请明确无误，涉及专业部门（如水、电、气等）、建筑结构、消防等项目的，要求写明地点、位置或改变的程度及尺寸（具体详见附后的装饰装修申报登记表）等详细数据和资料，必要时装修人或装修单位还应向有关部门申报核准。

3.物业装饰装修登记

物业管理单位在进行装饰装修登记时，可以书面形式将装饰装修工程的禁止行为和注意事项告知装修人和装修人委托的装饰装修企业，并且督促装修人在装饰装修开工前主动告知邻里。

物业管理单位应该在规定工作日（一般为3个工作日）内完成登记工作；超出物业项目管理单位管理范围的，应报主管部门。

物业管理单位应详细核查装饰装修申请登记表中的装修内容，有下列行为之一的将不予登记，(1)未经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案，擅自变动建筑主体和承重结构的；

(2)将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房间的；

(3)扩大承重墙上原有的门窗尺寸，拆除连接阳台的砖、混凝土墙体的；

(4)损坏房屋原有节能设施，降低节能效果的；

(5)未经城市规划行政主管部门批准搭建建筑物、构筑物的；

(6)未经城市规划行政主管部门批准改变住宅外立面，在非承重外墙上开门、窗的；

(7)未经供暖管理单位批准拆改供暖管道和设施的；

(8)未经燃气管理单位批准拆改燃气管道和设施的；

(9)其他影响建筑结构和使用安全的行为。4.签订《物业装饰装修管理服务协议》

在物业装饰装修之前，物业管理单位和装修人应签订《物业装饰装修管理服务协议》，约定物业装饰装修管理的相关事项，应当包括下列内容：

(1)装饰装修工程的实施内容；

(2)装饰装修工程的实施期限；

(3)允许施工的时间；

(4)废弃物的清运与处置；

(5)外立面设施及防盗窗的安装要求；

(6)禁止行为和注意事项；

(7)管理服务费用；

(8)违约责任；

(9)其他需要约定的事项。

5.办理开工的一般手续

(1)业主按有关规定向物业管理单位（或指定方）缴纳装饰装修管理服务费；

(2)装饰装修施工单位应到物业管理单位办理开工证、出人证等；

(3)装修人或装饰装修施工单位应备齐灭火器等消防器材。

6.施工

物业装饰装修施工期间，装修人和装饰装修施工单位应严格按照装修申报登记的内容组织施工。

物业管理单位应按照装饰装修管理服务协议做好管理和服务工作，加强现场检查，发现装修人或者装饰装修施工单位有违反有关规定的行为，应当及时劝阻和制止；已造成事实后果或拒不改正的，应及时报告有关部门依法处理。对装修人或者装饰装修施工单位违反《物业装饰装修管理服务协议》的，应追究违约责任。

7.验收

篇6：物业装修管理

一、装修管理目的、范围及职责

二、办理装修管理手续的流程

三、装修管理规定及常用概念

四、装修管理相关法律法规

一、装修管理目的、范围及职责

1目的

通过对业户装修过程的控制，确保园区房屋主体防止破坏，成品得到合法有效监制；确保园区装修符合法律法规、环保、安全健康要求。2范围

适用于公司各管理处的装修管理。3职责

3.1管理处负责办理装修手续和监督装修施工过程，制定相应的装修管理规定，告知业主装修中的禁止行为和注意事项。

3.2公司秩序部负责对各管理处的装修管理控制情况进行指导、监督和检查。

3.3各管理处巡查人员监管过程中对公共成品造成损坏，管理处未采取补偿、处罚等措施的，公司秩序部有权利追究责任人。程序

4.1装修申请受理

4.1.1管理处服务人员应先告知业户房屋装修需要提前的各类申请，提交装修方案和其他的资质文件。

4.1.2管理处客户服务中心或指定人员要对装修申请进行初步审核，查验装修申请资料是否齐全，资料不全的应要求应补齐后再受理。4.1.3业主装修需申请以下资料： 4.1.4房屋装修申请表。

4.1.5房屋装修施工图纸和相关说明。

4.1.6装修施工单位的营业执照、资质证书等证明文件。4.1.7装修人的授权文件和身份证明。

4.1.8装修人为个人的，需提交身份证复印件，验原件。

4.1.9装修人为机构、团体、法人等非个人的，需提交相关的机构组织证明复印件（加盖公章），验原件。

4.1.10装修经办人为非业主的，必须有业主的授权许可文件。4.2装修审批

4.2.1各管理处负责审核装修审批人员要告知：装修不得破坏房屋结构、房屋外观，不得有违反法律、法规禁止的行为。如装修方案无违反相关规定的，须在3个工作日内批复。

4.2.2装修期间，消防设备审核批准由各管理处秩序主管负责对消防部分进行专项审核，并确认装修现场原有的消防设施已做好相应保护后，签字批准后方可进场施工。

4.2.3各管理处对验收合格的电梯、门槛提出申请保护，由施工单位或制定部门安装保护后，方可允许业主进行装修施工。

4.2.4装修涉及结构、管线、外观、燃气、废水、废气排放等重大变动的，需取得相关设计、发展商、政府部门、燃气公司的批准。4.2.5法律法规规定需报相关政府部门审批的装修需提供相关部门的审批意见书。

4.3交费、办证、签署文件

4.3.1各管理处对业主装修方案审批通过后，应通知装修人和施工单位缴纳装修保证金，办理装修许可证。

4.3.2各管理处应同装修人签署《房屋装饰装修管理协议》、《装修承诺书》和《防火责任书》。装修人员进场施工必须办理临时出入证，凭证出入物业辖区。

4.3.3公司秩序部对以上签订的规范要求实施各案场监督检查，防止未签订各类手续的业主实施装修违规操作。4.4装修前告知

4.4.1开始装修前，各管理处组织召开由施工负责人、施工人员、管理处工程、客服、秩序维护人员参加的技术交底见面会。

4.4.2各管理处客服管理人员协同施工方负责一起到相邻单元做好预先告之与沟通工作。

4.4.3各管理处对装修公司、业主、施工单位等，要做好对公共区域内成品保护宣传工作，必要时签订权责承诺书或违约金支付，防止损坏中间扯皮不清。

5公司各管理处装修现场监督检查 5.1巡查人员装修巡查的主要内容： 5.1.1巡查装修现场的防火措施。5.1.2装修人员的行为规范。5.1.3隐蔽工程施工的检查、监督。

5.1.4装修施工过程有无涉及房屋结构、外观、防水等危害房屋安全和违反政府部门、管理处相关规定的行为。

5.1.5园区门岗要求对装修人员必须佩带管理处发放的《装修出入证》，否则严禁进入社区。、5.1.6巡查人员发现动火作业的人员不符合有关持证上岗要求，有权要求其停止装修工程。5.2装修材料管理规定：

5.2.1装修材料搬出门口时必须凭业主的《放行条》放行。5.2.2禁止上下电梯的物品：

5.2.3禁止整块夹板或板料尺寸超出电梯轿厢内空间尺寸； 5.2.4铝合金、不锈钢型材的长度超过2米；

5.2.5未经包装（指编织袋等装好），用铁丝线捆扎运输的各类砖、石、岩石；

5.2.6未密封的液体材料，如：天那水；

5.2.7超长、超宽的其他物品和无袋装的装修垃圾。5.3禁止进入小区的物品

5.3.1用于装修的固体的沥青，禁止在园区内调制；

5.3.2室内地面装修材料：厚度超过1CM的大理石、花岗岩等； 5.3.3国家有关治安和消防方面禁止在园区内贮存的易爆有毒物品等；

5.3.4业主未经许可搬运电焊机、切割机等。5.4装修时间的规定

5.4.1施工时间：8:30～12:00，14:00～20:00。

5.4.2如装修施工期限确需延期，须到管理处办理相关延期手续。5.5装修施工噪声管理

5.5.1噪音施工时间：17:30～20:00，如夜间超时加班应另行申请；

星期

六、星期日的9:00～20:00。5.6消防、安全管理

5.6.1装修施工现场须按管理处提出的消防要求，做好防消工作，按规定配备一定的临时消防设施。

5.6.2装修现场必须按国家规范配备相应的灭火器，灭火器按1个（4KG）/50M2，综合管理部提供有偿租借服务。

5.6.3凡施工所使用的电动设备、工具、插座及电源线等器材，必须符合国家有关产品质量规定和安全要求。

5.6.4在装修期间，住户和装修单位必须负责装修人员的人身安全，必要时，装修现场应备有紧急医疗药品。5.7垃圾管理

5.7.1装修单位每日必须清理所有装修废料及垃圾，并按放置于管理处指定的地点，以保持其通道畅通。

5.7.2装修施工不得封堵消防通道，搬运装修材料或装修垃圾以不影响公共设施的正常作业为前提。5.8公司各管理处对装修违章规定 5.8.1未经管理处批准擅自开工的。5.8.2乱拉电线、超负荷用电

5.8.3随意改变窗台、窗框、玻璃等的颜色、格调 5.8.4随意拆改墙体

5.8.5在承重墙、梁、柱上打孔、削薄、挖 5.8.6私自增加线路负荷

5.8.7随意改动上下水管、电线（开关盒）5.8.8私自开凿楼面层

5.8.9擅自占用公共通道、天台、屋面 5.8.9自移动消防设施 5.8.10铺装过重的地板材料

5.8.11随意丢弃装修垃圾，利用公共部位、场地加工装修材料 5.8.12随意向窗外抛扔物品

5.8.13随意使用电梯运送装修材料（散装料和超长重料）5.8.14冲洗地面时将水冲进电梯，破坏电梯装饰 5.8.15夜间在装修现场中留宿 5.8.16不按规定配置灭火器；

5.8.17在装修施工现场，施工人员吸烟的； 5.9公司对装修违规的处理 5.9.1批评教育，规劝改正；

5.9.2责令停工，发出《装修违章通知书》，并要求限期整改； 5.9.3责令恢复原状； 5.9.4扣留或没收工具；

5.9.5要求赔偿损失（须报管理处领导批准）6公司各管理处检查装修违规处理

6.1检查各管理处装修现场的门外是否张贴《装修许可证》，在门内张贴《防火责任书》以便于装修工人对照执行和巡查人员监管。6.2检查各管理处装修现场的装修材料堆放要整齐有序，不得占用通

道走廊或其它公共地方，如发现堆积情况的追究管理人员责任并通报处罚。

6.3检查各管理处装修期间，对楼栋内结构、装置等是否足够的保护防御措施，有无任何的损毁，对发现墙体损坏、大理石地面挂花的管理处是否相关装修单位及个人赔偿修缮费用。如未能管理处未能采取保护措施而现场施工，处罚相关责任人。

6.4检查装修期间，各住户和装修单位对维护公共场所的通畅、清洁的预防。对发现在社区内的消火栓取水作调制混凝土、清洗地面或其他用途，一经发现让管理处予以严惩，并扣除其装修押金和要求停工处理。

6.5检查装修现场是否关闭大门施工，并在外窗玻璃上张贴上足够的白纸遮档装修现场，以保持走道外貌的美观。楼梯、过道、天台、道路以及其他公共地方不得作为加工、堆放材料和垃圾的场所，不得损坏公用设备、设施，保持公用地面、墙壁完好整洁。公司对各管理处装修验收管理 7.1装修验收

7.1.1装修住户在施工完成后需验收，施工单位负责人必须至少提前一天向管理处提出初验申请。管理处负责在三日内组织验收人员对装修现场进行初验。

7.1.2管理处负责对验收结果记录在《装修验收表》的“初验情况”栏内，并将结果复印一份给用户和装修单位负责人。对于初验存在的问题，用户和装修单位须在二个星期内整改完毕。

7.1.3用户和装修单位将初验中的问题整改完后，提前一周向管理处提出正式验收申请。

7.1.4申请正式验收时，由管理处组织相关人员参加，针对初验中的提出的问题进行逐项查验。

7.1.5对初验合格后，又有增加装修项目的，无违章装修时，仍需补办申请；有违章装修的，按管理规定中的装修违章处理条款执行，并立即停止对该装修户的验收，直至整改完毕后再进行正式验收。7.2正式验收：

7.2.1正式验收合格后，管理处收回各类施工人员的《装修出入证》，对遗失的证件扣除证件押金。

7.2.2正式验收合格后，《装修验收表》的“正式验收情况”栏内登记验收情况。管理处在《装修申请表》内“完工验收”栏目签署“验收合格，签署姓名及日期”，并在其装修押金的收据上签署装修验收合格证明。

7.2.3管理处秩序部主管要对消防设备的完好及位置进行检查检验，对检查正常也需在验收单上签名及日期。7.2.3装修单位在正式验收合格的当日进行清场。

7.2.4正式验收合格后，三个月内没有出现结构和安全问题，用户和装修单位凭已签署验收合格意见的收据到管理处办理装修施工单位的“装修押金”、“水、电押金”的退款手续。

二、办理装修管理手续的流程

1、业主/委托人（出具业主委托书）带身份证复印件、装修公司营业执照复印件、资质证书复印件，装修方案和示意图，施工人员身

份证复印件办理。租赁户须提交租赁合同复印件和身份证复印件。

2、装修手续办理时间为：08:30——12:00，14：30——17：30（周四下午，周日全休不交费）

3、装修收费：装修押金： 1500元/间，装修管理费： 1元/㎡（按房屋建筑面积），装修垃圾清运费：2.5元/㎡（按房屋建筑面积）, 出入证工本费： 5元/本, 出入证押金： 20元/本

凿墙垃圾清运费：15元/㎡(包括拆顶、刨地、凿墙，无论材质按实凿平面面积收取)

4、入户门扩宽、更换防盗门、楼内公共过道墙体开洞、开窗的房间，须出具业主同意凿墙书面证明书；到株洲市建设局住宅装饰办办理审批手续，取得批文后交物业公司备案后才可动工凿墙；同时交纳2000元/间墙体复位保证金到物业公司，墙体恢复后予以无息退还

三、装修管理规定及常用概念

（1）住宅室内装饰装修活动，明令禁止行为：

1、未经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案，变动建筑主体和承重结构；

2、将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房间；

3、扩大承重墙上原有的门窗尺寸，拆除连接阳台的砖、混凝土墙体；

4、损坏房屋原有节能设施，降低节能效果；

5、搭建建筑物、构筑物；

6、改变住宅外立面，在非承重外墙上开门、窗；

7、其他影响建筑结构和使用安全的行为。（2）装修注意事项

1、先到物业公司办理好装修手续，交清装修费用后方可动工。

2、装修施工时间：8：00—12：00，14：00—18：00。

3、从装修开工起即采取防火措施，装修期间装修户内不乱搭乱接；不违章使用电源，埋设或改动电线须穿管，确保户内外安全，并接受物业公司工作人员的检查与指导。

4、装修施工期间关门施工，必要时用彩条布做围挡，以免噪声及装修灰尘飞扬。不使用瓶装煤气，杜绝使用电热棒、电炉等电热设施。

5、不改变房屋原有的外貌及共用设施，外墙不打孔钻洞；不剔凿房屋的梁、柱、板；不在承重墙上凿洞；不增厚混凝土地坪或新砌砖墙，不随意增加楼面静荷载（如在室内砌砖墙，超负荷吊顶，安装大型灯具，铺设大理石地板等一般按规定是每平方米不能超过100公斤）

6、绝不安装防盗网与室外电视接收设备；不将生活污水排入雨水、空调排水管道。安装空调将告知物业公司，听从指导安装，空调室内机与室外机均安装排水管并引接到预留的空调主排水管中，否则自行承担 因空调水渗漏所造成的一切赔偿损失。（看试水结果、装修验收请联系卢工：***）

7、入户门不能更改，不擅自拆除公共过道墙体，如有改变设计需要请到株洲市建设局住宅装饰办取得报建审批通过后方可动工并做好防盗措施。

8、不改变厨房、卫生间及阳台的使用功能；施工前厨房、厕所一定要做24—48小时闭水试验，三方看试水结果确定厕所沉箱不漏水后方可进行下道工序。厕所沉箱填充物使用沙石、炉渣等，杜绝用建筑垃圾回填，必须不破坏防水层。找平层按要求做二次防水，铺地砖前试水物业公司配合联系楼下业主看试水结果必须确认不漏水方可。厨房、厕所吊顶必须在存水弯下方预留300㎜×300㎜的检修口。厨房、厕所主水管、排水管要求明装（暗装必须预留检修口）。水表阀门以前不能改动，水表如要移位要求水表水平装置且方便读表。水路改动、水表移位、管道封闭等造成影响和日后维修、检修、恢复等均由业主自行承担。

9、房间电源总开关、可视对讲不能随意改动，不随意改动智能化线路。如需移位必须请专业人员操作且不损害其他业主利益，房间用电负荷不超过房间总设计额定功率

（面积<90㎡为4KW ； 面积90㎡～150㎡为6KW ； 面积>150㎡为8KW)。

10、玻璃幕墙外墙、公共过道、楼层电梯前庭不能随意张贴广告；公司标牌尺寸不超过60㎝×90㎝，绝不能超宽、超大、超高、超厚；不能在公共过道加装灯箱。如房间退住业户要恢复墙面。

11、装修材料与建筑垃圾运送时间为：晚19：00——早7：00。B座单数楼层用西厅1号电梯运货，B座双数楼层用东厅4号电梯运货，或者是走步行楼梯上、下一层楼。B座2号、3号为客梯严禁运货，运送水泥、石灰等粉尘较大的材料必须加装套袋，货品请均匀堆放在货梯内，车、斗车严禁进电梯，上述违者罚款200元/次。

12、所有的装修作业都应在装修房内进行，建筑材料堆放在房内，不能占用公共区域堆放与施工。完工后建筑剩余材料与建筑垃圾自行清运下楼，必须袋装化，袋子不能回收，堆放到后坪靠B座东厅前建筑垃圾池内，一定要堆放在门里面，码整齐。

13、所装修房间经物业公司验收无违章装修或渗、漏、堵、损坏等情况后，从装修验收合格之日起两个月后方可退回装修保证金，并承付所聘人员违章保证金。

14、家润多广场塔楼A、B座设计用途为住宅用途，如果改变房屋使用性质，业户必须自行到职能部门（工商、税务、城管、消防、环保等）办理相关手续。同时遵守国家法律法规和地方性、行业性等的各项规定，遵守《业主手册》、《管理规约》，履行《物业管理服务合同》、《装修管理规定》等约定条款。

常用概念

建筑主体： 是指建筑实体的结构构造，包括屋盖、楼盖、梁、柱、支撑、墙体、连接接点和基础等。

承重结构： 是指直接将本身自重与各种外加作用力系统地传递给基础地基的主要结构构件和其连接接点，包括承重墙体、立杆、柱、框架柱、支墩、楼板、梁、屋架、悬索等。

自用部位： 是指一套房屋内部，由业主、使用人自用的卧室、客厅、厨房、卫生间、阳台、庭园及其室内墙面等部位。

自用设备： 是指一套房屋内部，由业主、使用人自用的门窗、卫生洁具及通向总管的供水、排水、煤气管道、中央空调、供暖管道和线路等设备。

共用部位：是指一幢房屋内部，由业主、使用人共同使用的门厅、楼梯间、水泵间、电表间、管道井、电梯井、电梯前庭、锅炉房、发电间、配电间、线路分线间、电梯机房、走廊通道、传达室、内天井、房屋承重结构（包括房屋的基础、承重墙体、梁柱、楼板、屋顶等）、室外墙面等部位。

共用设备： 是指一幢房屋内部，由业主、使用人共同使用的供水管道、排水管道、落水管、照明灯具、垃圾通道、电视天线、各种线路、水箱、水泵、电梯、锅炉、发电机、配电系统、中央空调、供暖管道、防盗门、楼宇对讲系统、邮政信报箱（群）、避雷装置、消防器具等设备。

共用设施： 是指住宅区内，由业主、使用人共同使用的道路、场地、喷泉、雕塑、小品、桌、椅、凳、绿地、花草树木、停车场库、照明路灯、文化体育器械（包括各种体育器械、宣传栏、广播及背景音乐设施等）、连接房屋内部的线路、供水管道、排水管道和窖井、化粪池、垃圾箱房）、供水房、配电间及小区门楼、围栏、监控报警系统、车辆进出管理系统等设施。

四、装修管理相关法律法规

第一条 为加强住宅室内装饰装修管理，保证装饰装修工程质量和安全，维护公共安全和公众利益，根据有关法律、法规，制定本办法。

第二条 在城市从事住宅室内装饰装修活动，实施对住宅室内装饰装修活动的监督管理，应当遵守本办法。

本办法所称住宅室内装饰装修，是指住宅竣工验收合格后，业主或者住宅使用人（以下简称装修人）对住宅室内进行装饰装修的建筑

活动。

第三条 住宅室内装饰装修应当保证工程质量和安全，符合工程

建设强制性标准。

第四条 国务院建设行政主管部门负责全国住宅室内装饰装修

活动的管理工作。

省、自治区人民政府建设行政主管部门负责本行政区域内的住宅室内装饰装修活动的管理工作。

直辖市、市、县人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内的住宅室内装饰装修活动的管理工作。

第五条 住宅室内装饰装修活动，禁止下列行为：

（一）未经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案，变动建筑主体和承重结构；

（二）将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房间；

（三）扩大承重墙上原有的门窗尺寸，拆除连接阳台的砖、混凝土墙体；

（四）损坏房屋原有节能设施，降低节能效果；

（五）其他影响建筑结构和使用安全的行为。

本办法所称建筑主体，是指建筑实体的结构构造，包括屋盖、楼盖、梁、柱、支撑、墙体、连接接点和基础等。

本办法所称承重结构，是指直接将本身自重与各种外加作用力系统地传递给基础地基的主要结构构件和其连接接点，包括承重墙体、立杆、柱、框架柱、支墩、楼板、梁、屋架、悬索等。

第六条 装修人从事住宅室内装饰装修活动，未经批准，不得有下列行为：

（一）搭建建筑物、构筑物；

（二）改变住宅外立面，在非承重外墙上开门、窗；

（三）拆改供暖管道和设施；

（四）拆改燃气管道和设施。

本条所列第（一）项、第（二）项行为，应当经城市规划行政主管部门批准；第（三）项行为，应当经供暖管理单位批准；第（四）项行为应当经燃气管理单位批准。

第七条 住宅室内装饰装修超过设计标准或者规范增加楼面荷载的，应当经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案。

第八条 改动卫生间、厨房间防水层的，应当按照防水标准制订施工方案，并做闭水试验。

第九条 装修人经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单

位提出设计方案变动建筑主体和承重结构的，或者装修活动涉及本办法第六条、第七条、第八条内容的，必须委托具有相应资质的装饰装修企业承担。

第十条 装饰装修企业必须按照工程建设强制性标准和其他技术标准施工，不得偷工减料，确保装饰装修工程质量。

第十一条 装饰装修企业从事住宅室内装饰装修活动，应当遵守施工安全操作规程，按照规定采取必要的安全防护和消防措施，不得擅自动用明火和进行焊接作业，保证作业人员和周围住房及财产的安全。

第十二条 装修人和装饰装修企业从事住宅室内装饰装修活动，不得侵占公共空间，不得损害公共部位和设施。

第十三条 装修人在住宅室内装饰装修工程开工前，应当向物业管理企业或者房屋管理机构（以下简称物业管理单位）申报登记。

非业主的住宅使用人对住宅室内进行装饰装修，应当取得业主的书面同意。

第十四条 申报登记应当提交下列材料：

（一）房屋所有权证（或者证明其合法权益的有效凭证）；

（二）申请人身份证件；

（三）装饰装修方案；

（四）变动建筑主体或者承重结构的，需提交原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出的设计方案；

（五）涉及本办法第六条行为的，需提交有关部门的批准文件，涉及本办法第七条、第八条行为的，需提交设计方案或者施工方案；

（六）委托装饰装修企业施工的，需提供该企业相关资质证书的复印件。

非业主的住宅使用人，还需提供业主同意装饰装修的书面证明。

第十五条 物业管理单位应当将住宅室内装饰装修工程的禁止行为和注意事项告知装修人和装修人委托的装饰装修企业。

装修人对住宅进行装饰装修前，应当告知邻里。

第十六条 装修人，或者装修人和装饰装修企业，应当与物业管理单位签订住宅室内装饰装修管理服务协议。

住宅室内装饰装修管理服务协议应当包括下列内容：

（一）装饰装修工程的实施内容；

（二）装饰装修工程的实施期限；

（三）允许施工的时间；

（四）废弃物的清运与处置；

（五）住宅外立面设施及防盗窗的安装要求；

（六）禁止行为和注意事项；

（七）管理服务费用；

（八）违约责任；

（九）其他需要约定的事项。

第十七条 物业管理单位应当按照住宅室内装饰装修管理服务

协议实施管理，发现装修人或者装饰装修企业有本办法第五条行为的，或者未经有关部门批准实施本办法第六条所列行为的，或者有违反本办法第七条、第八条、第九条规定行为的，应当立即制止；已造成事实后果或者拒不改正的，应当及时报告有关部门依法处理。对装修人或者装饰装修企业违反住宅室内装饰装修管理服务协议的，追究违约责任。

第十八条 有关部门接到物业管理单位关于装修人或者装饰装修企业有违反本办法行为的报告后，应当及时到现场检查核实，依法处理。

第十九条 禁止物业管理单位向装修人指派装饰装修企业或者强行推销装饰装修材料。

第二十条 装修人不得拒绝和阻碍物业管理单位依据住宅室内装饰装修管理服务协议的约定，对住宅室内装饰装修活动的监督检查。

第二十一条 任何单位和个人对住宅室内装饰装修中出现的影响公众利益的质量事故、质量缺陷以及其他影响周围住户正常生活的行为，都有权检举、控告、投诉。

第二十二条 承接住宅室内装饰装修工程的装饰装修企业，必须经建设行政主管部门资质审查，取得相应的建筑业企业资质证书，并在其资质等级许可的范围内承揽工程。

第二十三条 装修人委托企业承接其装饰装修工程的，应当选择具有相应资质等级的装饰装修企业。

第二十四条 装修人与装饰装修企业应当签订住宅室内装饰装修书面合同，明确双方的权利和义务。

住宅室内装饰装修合同应当包括下列主要内容：

（一）委托人和被委托人的姓名或者单位名称、住所地址、联系电话；

（二）住宅室内装饰装修的房屋间数、建筑面积，装饰装修的项目、方式、规格、质量要求以及质量验收方式；

（三）装饰装修工程的开工、竣工时间；

（四）装饰装修工程保修的内容、期限；

（五）装饰装修工程价格，计价和支付方式、时间；

（六）合同变更和解除的条件；

（七）违约责任及解决纠纷的途径；

（八）合同的生效时间；

（九）双方认为需要明确的其他条款。

第二十五条 住宅室内装饰装修工程发生纠纷的，可以协商或者调解解决。不愿协商、调解或者协商、调解不成的，可以依法申请仲裁或者向人民法院起诉。

第二十六条 装饰装修企业从事住宅室内装饰装修活动，应当严格遵守规定的装饰装修施工时间，降低施工噪音，减少环境污染。

第二十七条 住宅室内装饰装修过程中所形成的各种固体、可燃液体等废物，应当按照规定的位置、方式和时间堆放和清运。严禁违反规定将各种固体、可燃液体等废物堆放于住宅垃圾道、楼道或者其

他地方。

第二十八条 住宅室内装饰装修工程使用的材料和设备必须符合国家标准，有质量检验合格证明和有中文标识的产品名称、规格、型号、生产厂厂名、厂址等。禁止使用国家明令淘汰的建筑装饰装修材料和设备。

第二十九条 装修人委托企业对住宅室内进行装饰装修的，装饰装修工程竣工后，空气质量应当符合国家有关标准。装修人可以委托有资格的检测单位对空气质量进行检测。检测不合格的，装饰装修企业应当返工，并由责任人承担相应损失。

第三十条 住宅室内装饰装修工程竣工后，装修人应当按照工程设计合同约定和相应的质量标准进行验收。验收合格后，装饰装修企业应当出具住宅室内装饰装修质量保修书。

物业管理单位应当按照装饰装修管理服务协议进行现场检查，对违反法律、法规和装饰装修管理服务协议的，应当要求装修人和装饰装修企业纠正，并将检查记录存档。

第三十一条 住宅室内装饰装修工程竣工后，装饰装修企业负责采购装饰装修材料及设备的，应当向业主提交说明书、保修单和环保说明书。

第三十二条 在正常使用条件下，住宅室内装饰装修工程的最低保修期限为二年，有防水要求的厨房、卫生间和外墙面的防渗漏为五年。保修期自住宅室内装饰装修工程竣工验收合格之日起计算。

第三十三条 因住宅室内装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等，装修人应当负责修复和赔偿；属于装饰装修企业责任的，装修人可以向装饰装修企业追偿。

装修人擅自拆改供暖、燃气管道和设施造成损失的，由装修人负责赔偿。

第三十四条 装修人因住宅室内装饰装修活动侵占公共空间，对公共部位和设施造成损害的，由城市房地产行政主管部门责令改正，造成损失的，依法承担赔偿责任。

第三十五条 装修人未申报登记进行住宅室内装饰装修活动的，由城市房地产行政主管部门责令改正，处5百元以上1千元以下的罚款。

第三十六条 装修人违反本办法规定，将住宅室内装饰装修工程委托给不具有相应资质等级企业的，由城市房地产行政主管部门责令改正，处5百元以上1千元以下的罚款。

第三十七条 装饰装修企业自行采购或者向装修人推荐使用不符合国家标准的装饰装修材料，造成空气污染超标的，由城市房地产行政主管部门责令改正，造成损失的，依法承担赔偿责任。

第三十八条 住宅室内装饰装修活动有下列行为之一的，由城市房地产行政主管部门责令改正，并处罚款：

（一）将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房间的，或者拆除连接阳台的砖、混凝土墙体的，对装修人处5百元以上1千元以下的罚款，对装饰装修企业处1千元以上1万元以下的罚款；

（二）损坏房屋原有节能设施或者降低节能效果的，对装饰装修企业处1千元以上5千元以下的罚款；

（三）擅自拆改供暖、燃气管道和设施的，对装修人处5百元以上1千元以下的罚款；

（四）未经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案，擅自超过设计标准或者规范增加楼面荷载的，对装修人处5百元以上1千元以下的罚款，对装饰装修企业处1千元以上1万元以下的罚款。

第三十九条 未经城市规划行政主管部门批准，在住宅室内装饰装修活动中搭建建筑物、构筑物的，或者擅自改变住宅外立面、在非承重外墙上开门、窗的，由城市规划行政主管部门按照《城市规划法》及相关法规的规定处罚。

第四十条 装修人或者装饰装修企业违反《建设工程质量管理条例》的，由建设行政主管部门按照有关规定处罚。

第四十一条 装饰装修企业违反国家有关安全生产规定和安全生产技术规程，不按照规定采取必要的安全防护和消防措施，擅自动用明火作业和进行焊接作业的，或者对建筑安全事故隐患不采取措施予以消除的，由建设行政主管部门责令改正，并处1千元以上1万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿，并处1万元以上3万元以下的罚款；造成重大安全事故的，降低资质等级或者吊销资质证书。

第四十二条 物业管理单位发现装修人或者装饰装修企业有违

反本办法规定的行为不及时向有关部门报告的，由房地产行政主管部门给予警告，可处装饰装修管理服务协议约定的装饰装修管理服务费2至3倍的罚款。

第四十三条 有关部门的工作人员接到物业管理单位对装修人或者装饰装修企业违法行为的报告后，未及时处理，玩忽职守的，依法给予行政处分。

第四十四条 工程投资额在30万元以下或者建筑面积在300平方米以下，可以不申请办理施工许可证的非住宅装饰装修活动参照本办法执行。

第四十五条 住宅竣工验收合格前的装饰装修工程管理，按照《建设工程质量管理条例》执行。

第四十六条 省、自治区、直辖市人民政府建设行政主管部门可以依据本办法，制定实施细则。

第四十七条 本办法由国务院建设行政主管部门负责解释。