产品成功销售技巧的态度

产品成功销售技巧的态度（精选15篇）

篇1：产品成功销售技巧的态度

产品成功销售技巧的态度

产品成功销售技巧对于每一个销售人员来说都是充满诱惑力的，不仅是可以提高自己的业绩，同时也是对于自身能力的一个提高。在这里简单介绍一些产品成功销售技巧，供大家参考。

记得网上有人说过，成功的销售等于态度加技巧，那么销售人员对于产品以及对自己应该有什么样的态度呢？

对产品的态度

对产品的态度会决定销售人员业绩的高低。销售人员认可公司的同时，也应该认可公司的产品。对产品的和对自己的自信是分不开的。如果销售人员认可公司产品，那么在与客户的互动沟通之中，会有效地传达给客户这样充满自信的信息，从而能顺利地说服顾客。

要做到对产品持有正确的态度，销售人员需要在产品专业知识方面狠下功夫，了解产品具有的全部优点，了解产品符合顾客需要的各种特点。找出顾客的需求，并将顾客的需求与产品的优点密切结合，说服顾客进行购买。成功的销售人员能够不断地找出公司产品的众多优点，充分满足顾客的需求。

对客户的态度

客户是我们的衣食父母，但是并不是说我们就要无条件的屈从于顾客，在销售产品过程中，我们对于客户的态度，就是要把自己置身于客户的位置上去，当你成为一个客户的时候，您想要销售人员有什么样的态度呢？

对自己的态度

销售人员完善的心态首先是对自己的态度。正确的对自己的态度是：认为自己很优秀，不断持续地增强自信。即便刚刚开始做业务工作，销售人员也应该充满自信，这样，坚定的信念和顽强的意志才能不断鼓舞着销售人员，勇于面对顾客。

产品的成功销售离不开与客户的沟通，有了态度我们接下来看一下成功的销售陈述技巧。

·利益是销售陈述的重点

1.确保解决方案和产品利益要与客户需求之间的精确匹配，客户不会理解那些他们不明白的特性，也不会重视那些与他们的实际需求无关的的利益。

2.向客户介绍不超过三个最重要的且能满足客户需求的优点和利益点，因为客户一般不会记住超过三个的产品优点和利益。

·销售陈述妙趣横生，吸引潜在客户。

产品陈述需要遵循注意力、兴趣、渴望以及行动的原则。除了针对销售对象的需要，展示你的产品所具有的优越性和价值外，你还必须使销售陈述变得生动有趣，充分调动你的形体语言，而最好的形体语言技巧之一是微笑。

通过提问、试用产品、产品演示等方法激发客户参与到销售陈述中来，通过让潜在客户的参与，你会抓住客户的注意力，减少客户对购买的不确定性和抵触情绪。事实上，使买方积极地描述利益比你描述相同的内容而卖方消极地听效果更好。

·证明性销售陈述更有力量。

可借助第三方来证实你的产品优势和利益。用事实说话：图片、模型、VCD等都是最好的选择方法；让专家说话：权威机构的检测报告或专家的论据；让数字说话：产品的销售统计资料及与竞争者的比较资料；让公众说话：来自媒体特别是权威报刊、杂志的相关产品报道；让顾客说话：客户推荐函以及一些实际使用的实例等。

产品成功销售技巧，不同的人会给出各不相同的答案，您有没有让自己的产品成功销售的技巧呢？

篇2：产品成功销售技巧的态度

对产品的态度

对产品的态度会决定销售人员业绩的高低。销售[1]人员认可公司的同时，也应该认可公司的产品。对产品的和对自己的自信是分不开的。如果销售人员认可公司产品，那么在与客户的互动沟通之中，会有效地传达给客户这样充满自信，从而能顺利地说服顾客。要做到对产品持有正确的态度，销售人员需要在产品专业知识方面狠下功夫，了解产品具有的全部优点，了解产品符合顾客需要的各种特点。找出顾客的需求，并将顾客的需求与产品的优点密切结合，说服顾客进行购买。成功的销售人员能够不断地找出公司产品的众多优点，充分满足顾客的需求。

对客户的态度

客户是我们的衣食父母，但是并不是说我们就要无条件的屈从于顾客，在销售产品过程中，我们对于客户的态度，就是要把自己置身于客户的位置上去，当你成为一个客户的时候，您想要销售人员有什么样的态度呢？对自己的态度

销售人员完善的心态首先是对自己的态度。正确的对自己的态度是：认为自己很优秀，不断持续地增强自信。即便刚刚开始做业务工作，销售人员也应该充满自信，这样，坚定的信念和顽强的意志才能不断鼓舞着销售人员，勇于面对顾客。

产品的成功销售离不开与客户的沟通，有了态度我们接下来看一下成功的销售陈述技巧。利益是销售陈述的重点 1.确保解决方案和产品利益要与客户需求之间的精确匹配，客户不会理解那些他们不明白的特性，也不会重视那些与他们的实际需求无关的的利益。2.向客户介绍不超过三个最重要的且能满足客户需求的优点和利益点，因为客户一般不会记住超过三个的产品优点和利益。

篇3：单一产品销售模式的成功之道

玉子屋便当店

玉子屋是一家成立于1965年的日本传统快餐企业,致力于为商务人士提供“更好吃、更健康、更便宜”的午餐。该企业只有700名员工,每天只提供一种便当,但每周五天的品种都不一样,均一价格,每份450日元(约合人民币27元),配送东京、神奈川两个地区,日送便当却高达13万份,日销售额高达351万元人民币,年销售额超过9亿元人民币(以260个工作日计算)。日本早稻田大学商学院教授跟来龙之在《创新的逻辑:优秀企业的商业模式》中写道:玉子屋便当的利润只占售价的5%,而食材却占了售价的50%,剩余的45%为人工设备及其它成本。有三点特别值得关注:第一,销售额不高,但净利润约合4500万元;第二,食材费用高占比说明十分重视产品品质;第三,业务的区域集中度高有利于提高营运效率。国内大型快餐外卖企业的年销售额是玉子屋的十几倍,但每城年均销售额远远低于玉子屋。2015年,饿了么在300多个城市实现年销售额154亿元,每城年均销售额仅为0.51亿元,美团外卖在305个城市实现年销售额151亿元,每城年均销售额0.49亿元,百度外卖在100多个城市实现年销售额86.9亿元,每城年均销售额0.50亿元,而玉子屋每城年销售额却高达4.5亿元。

森冈书店

森冈书店创建于2006年,它以“一周只卖一种书”为特色,每周更换一次,每次陈列一种,2015年实现了569.78亿日元(约合人民币34.19亿元)的销售额,同比增长25.68%。森冈书店的创始人森冈督行说,森冈书店每周最高销量能达到250本,最差的时候也能卖掉10本。也就是说,森冈书店最高能达到每天卖36本书,最差也能卖出1本。森冈督行创业前在一家书店打工时发现:顾客大多都是迷茫地走进书店,面对海量的图书无从选择,由此萌发了“读者精选一本好书”的想法。这是他创业的原动力。所以,有很多创业者是在就业中发现了创业的机会,但能否真正去创业并获得成功,很大程度上取决于人的天性与禀赋。他认为:如果能为顾客精选书籍,既可节省买书时间,又可避免买错书。于是森冈督行与他的团队每天要海量阅读各类书籍,并根据书店的销售信息、用户的读书兴趣等每周挑出一本认为最值得推荐的书。信息的对称让读者很容易买到了自己喜欢的书。森冈书店的做法证实了“只有一种选择也可以做得很好”的道理。作为小型企业,取胜的法宝并不是无限增加店内的商品,过多的选择不仅不会增加销量,反而会影响消费者的购物体验,没有选择也许是最好的选择,实体店代顾客做出正确的选择。上海商学院周勇教授指出:我国书摊开到书店再到书城,店越来越大,书越来越多,但经营业绩却越来越差!与森冈书店相比,我们做错了什么?这是值得我们深思的问题。

只做一种便当的外卖与一周只卖一种书的书店,都实施了一种叫做“单一产品销售”的营销模式。

单一产品销售模式的三驾马车

周勇教授指出:经济学原理把“由于生产经营规模扩大使经济效益增加的现象”叫做“规模经济”(Economies of scale),如单位成本随着产量的扩大而降低;产出增加比投入增加快。但在互联网时代,人们已经不满足于传统经济学意义上的“规模经济”,互联网企业更看重“范围经济”(Economy of Scope),即生产或销售多于一种产品而产生的经济,通过经济协同,实现资源共享。这就是跨界与融合的原动力。但是,跨界与融合到底给我们带来了什么?他还说:在互联网与资本的诱惑下,某些传统零售服务类企业仍然“守一不移”,追求“单品规模经济”获得了巨大成功,这是值得我们深思的一个问题。

十多年前有人写过一本介绍德国阿尔迪(ALDI)连锁折扣店的书(《只放一只羊》),到如今,该公司创始人的下一代小卡尔·阿尔布雷希特(Beate Heister&Karl Albrecht Jr.)和小西奥·阿尔布雷希特(Theo Albrecht,Jr.)在继承产业的同时也传承了父辈在德国的首富地位。这家公司的经营原则就两个字:简单!据说经营商品只有600-800种。但据周勇教授介绍,安徽“生鲜传奇”的创始人王卫先生专程到德国核实的结果是:该公司下属门店的品种数为1500种。这与国内超市动辄几千种、上万种商品相比,算是十分精简了。

1.洞悉真实需求

多品种销售是一种守株待兔的方式,东方不亮西方亮,结果往往是四分之一、三分之一、甚至二分之一的商品30天卖不出一件。这就是漫无目标的多品种销售所造成的恶果。单品种销售不是让用户来选商品,而是代用户选购好商品,让他们更有效地购买商品,其前提是洞悉用户需求点、痛痒点、聚焦点,明确定位,缩减品项,核实品数,从而实现精准营销。

例如玉子屋,通过回收餐盒,能获取客户的反馈意见以及确认便当的吃剩情况,根据这些信息,便可洞察消费者的真实需求,实现隔日菜单制定。这不仅迎合了消费者需求,而且使盒饭的废弃率达到了不可思议的0.1%的超高水平(外卖界的平均废弃率为2%,有些便利店则高达20%)。再如森冈书店,通过每周策划一系列的对话活动,获知读者的真实想法,从而挑选出下周展示的书籍。如此反复,消费者每周都能在森冈书店买到自己心爱的书。

单一产品销售模式的成功基因是要有“用户意识”,只有洞悉用户的真实需求,才有胆量实施单一产品销售模式,否则会比多品种销售模式死得更快更惨。

2.单一不单调

玉子屋与森冈书店坚持只卖一种产品,虽然单一,但却不单调。以玉子屋为例,虽然每天只为顾客提供一种便当,但每天提供的便当却不一样:周一是汉堡肉和意大利面,周二是海带拌饭和烤鸡,周三是炸火腿和炖牛肉,周四是姜汁烤猪肉,周五是青椒肉丝和炒洋葱,每天都能让顾客保有新鲜感。又如森冈书店,每周的书都不一样,这种“只卖一本书、每周更新一次”的书店能勾起读者的好奇心,读者好奇每周更新的是什么书,那便会光临森冈书店。来的人多了,买书的人就自然多了。每周一书,也符合读者的阅读习惯,并督促读书人每周必须把一本书看完。

玉子屋与森冈书店的“单一产品销售模式”,依靠定期的“产品更新”,吸引了消费者的注意力,“单一产品”既是创新点,也是盈利点。

3.高度重视品质

玉子屋的食材成本是利润的10倍;森冈书店的书都经过精心挑选,他们都懂得消费者心底最原始的情怀:喜欢品质好的商品。这既是商业回归本质的力量所在,也是单一产品销售模式成功的另一法门。

正如名创优品的创始人叶国富所说:“产品粗制滥造的时代已经过去,今后开发一个新产品,一定要反复思考”。这句话的意思是:好的产品永远不会过时。在未来,只有关注产品质量,将产品做到极致,价格不虚高,消费者才会买,产品才能有市场。动辄几百上千的偏光太阳镜,在名创优品只卖39元,而且款式新颖。

玉子屋与森冈书店认清了消费情怀,回归了商业本质,将产品质量做绝,用品质捕获了消费者的心,用质量让消费者无需进行别的选择。单一产品销售模式的成功,关键是为消费者提供了没有理由拒绝的高品质产品。

概括地说,品项精选、单一多变、重视品质是单一品种销售模式成功的三个关键点,但最根本的还是符合了规模化、标准化、高效化的规模经济的基本原理。

一个值得反思的问题

2000年,学者Iyengar和Lepper研究发现,比起提供24或30个选择,仅提供6个选择,消费者的购买率会更高,并且在有限选择的情况下,他们对自己的选择更满意。2007年,学者Shah和Wolford研究发现,实际购买行为和购买选择增加的数量呈倒U型曲线相关,即达到一定程度时,实际购买行为会随着购买选择的增加而减少。美国社会心理学教授巴里·施瓦茨(Barry Schwartz)在其所著的《选择的悖论》一书中指出:幸福意味着拥有自由和选择,但更多的自由和选择并不能带来更大的幸福,相反,选择越多,幸福越少。其实,商品太多不仅不利于商家,也不利于消费者。从理性的角度分析,拥有更大选择权的消费者面对海量的商品必然会“货比三家”,从中挑选出最好、最满意的那一个,从而使机会成本降至最低。但实际是绝大部分人都不是理性人,消费者也没有那么多时间去逐步比较。这就导致一个结果:干脆不买或逆向选择。玉子屋与森冈书店只提供一种产品,帮助消费者进行选择,省去了挑选产品的麻烦,让每个消费者都能在店内轻而易举地买到产品。这是值得我国零售经营者深刻反思的一个现实问题。

篇4：农产品销售有技巧

不一哄而上赶旺季。尽量种植一些稀特或反季节品种,不能盲目跟从多数农民一哄而上,要有意与别人拉开时间差,使农产品上市时间提前或延迟,以此提高农产品的价格。或者是将能够贮藏的农作物,如南瓜、冬瓜、柑橘、板粟、萝卜等农产品在销售旺季保鲜贮藏起来,等到市场行情好的时候再出售,能卖出个好价钱。

灵活运输把握行情。农产品特别是新鲜蔬菜、水果、水产品等赶市场的价格,早几天和晚几天可能会相差很大,所以对农产品来说远距离运输时,有必要用空运就不要用汽车或船来运输,虽然运输费用相对高些,但实际的纯利润却更多。

篇5：销售新人成功的销售技巧策略

好的开场白会成为顾客判断销售人员是否可靠的一个条件，就是顾客对我们的第一印象。我们可以尝试放松一下心情，在开场的时候尽量吸引顾客的注意力，通过顾客的外表了解他们是否需要我们的产品或者服务。一般我们第一句话就要直击重点，并且注意礼貌用语，不能急于求成。

2. 主动提问

在和顾客交谈的过程中，我们可以问一些顾客心理需求的问题，了解顾客心中的真实想法。当然，问问题的时候不宜太过生硬，造成顾客的不适，或者被顾客看出我们的销售目的，因为他们会很排斥销售，因此我们首先要学会营造轻松的环境，用心对待顾客。“例如，你觉得现在___怎么样?”“请问你对自己的___有什么想法?”“会不会想自己的___有一点新的改变呢?”等等

3. 良好的表情和肢体语言

我们在面对顾客的时候，要留下好印象就要有良好的表情。面对各种类型、难搞的顾客，我们也应该笑脸相向，耐心跟他们解释产品的特点可能还有一些用法以及我们的一些服务。当我们与顾客经过了一段长时间的了解，顾客有信任我们的时候，我们就可以适当加一些肢体语言，让自己的说话更加有表现力。

4. 细心留意顾客需要

作为一名销售人员，我们要通过顾客的言行和生活习惯，推测他们可能会喜欢的产品。要知道抓住顾客的心是我们的首要工作，了解他们也是我们成功的关键。多留意多关心他们也对我们的进一步推销有更大的好处。

5. 其他销售技巧

篇6：产品的销售技巧

介绍产品的着眼点：

基本着眼点：功能/可靠性/技术难度/使用方法/售后服务/价格

辅助着眼点：外观/设计/促销及小礼品

其它着眼点：广告/销售成果/企业实力/获得的荣誉/用户评价

介绍产品常用方法

一、要让顾客知道看产品该怎么看

例如：介绍窗帘你要让顾客知道面料怎么看（经纬密度、手感、质感、制造工艺、图案设计、其它）同时以自己产品优势提醒顾客特别要注意的地方

二、尽量让顾客感受产品

例如：蝶依斓窗帘面料质地、手感好，你就要让顾客用手亲自去感觉，该面料不同一般的手感，特种工艺面料要让顾客感受其工艺精湛的程度及其图案所产生的立体效果，经过这样给顾客的亲身感受，会使顾客对你的产品产生经得住考验，值得信赖的感觉。

三、按顾客的视线介绍产品

也就说你在介绍产品前要看顾客的视线，他是在留意面料的质地呢？还是在留意产品的花色、款式？或者是透光效果？然后你才根据顾客的视线来介绍产品，这样可以节省时间并准确切入顾客购买的关键点。

四、强调产品给顾客的利益和价值

假如你在推荐布艺窗帘和谐统一的效果，为顾客节省了时间，你就要通过强调产品能够配套布艺沙发，达致居室环境和谐统一的效果，为顾客节省了时间，激发顾客的购买欲望。如：

１）究竟给顾客省了多少心思？

明码实价的操作不会使顾客有享受不公平待遇的担心，配套的相关产品能够满足不同顾客的需求。

2）好的窗帘给顾客带来哪些好处？

温馨的家居环境、更好的心情、更真实的家居色彩、保护你和家人的隐私、给来家里做客的亲友留下美好的印象等等）

3）良好的品质给顾客省了哪些麻烦？

不会因为缩水而导致不能使用，不会因为岁月的流走而失去良好的售后服务承诺。

4）良好的售后服务给顾客带来哪些利益保障？

一个电话，我们就能在24小时为客户解决在使用过程中的不便。

介绍产品的要决

1、熟练产品的知识，拥有丰富的产品知识是达成销售的必要条件。

2、避免用专业和名词术语，力求在顾客的立场上进行简明易懂的产品介绍。

3、介绍产品要有所侧重，针对顾客的疑问进行解释。

4、介绍产品时要有自信，不能含糊其辞。

5、仔细聆听顾客的提问，抓住重点加以引导，巧妙介绍公司产品的优势和卖点。

6、根据顾客的不同类型，选择不同的介绍方式。

7、描绘产品使用后的效果，引起顾客的联想。

8、充分利用公司获得的各种荣誉证书，增强顾客对产品的信心。

9、抓住顾客需要的关键点，强化产品优势。

10、经常让顾客切身感受。

11、语音、语速和肢体语言与顾客相协调。

12、强调产品价值，尽可能把价格放在最后谈。

提问顾客时要注意几点

1、提问顾客要点到为此，避免连续发问？

连续发出一连窜的提问会让顾客感觉你在做调查而不是服务。

例：“你家里正在装修吧？大概什么时间搬新房呢？现在是来看看还是先订下来呢？”

2、顺应顾客要求介绍产品

按顾客回答问题的实际情况进行追问并顺便介绍产品。

例：“你的房子装修是什么风格？”顾客回答“是简约型”，这时导购员就该顺应顾客的回答“先生/小姐你看我们这款南韩高档面料挺适合你的”；又如顾客回答“你的产品太贵啦”，这时导购也要顺应顾客的回答“我们的产品贵是贵一点，可是我们的质量——、服务——、品牌——”或是顺便赞美顾客说“某某先生/小姐你真是有眼光，一眼就看中了我公司刚推出的新产品”，而不应该回答说“不贵啊，一分钱一分货嘛。”

3、提问要简单易懂

避免问题要顾客作深入的思考或进行逻辑推理，想办法提出一些促使购买的问题。

例：“你房间里使用的是暖色的墙漆呢，还是冷色调的？”

4、充分利用提过的问题

例：假如顾客回答过“我的房子正在装修”，导购员就可以借助这个问题说“那您的房子装修出来一定很漂亮哦”或“那是个高档住宅小区”等诸如此类的问题赞美、取悦顾客，这样可以激起顾客兴趣。

5、避免问不明确的问题

例：如“你要买什么”“你需要什么”“你喜欢哪一款？”等，应该问一些目标相对明确的问题

促使顾客下决心的8个方法

一、其中其一

顾客喜欢的产品会多次看或触摸，导购员可根据观察得知，集中火力在此产品上，大力推荐这一产品。例如说“这款产品是卖得最好的”、“这款产品是新推出的”，非常有个性、有特色，您眼光真的很好，等等„„

二、排除法

根据顾客的言谈了解顾客的喜好，将其不喜欢的产品排除介绍，这样可以大大节省你介绍产品的时间，特别在顾客比较多或是期

六、星期天的时候用得多一点。

三、二选一的方法

当顾客对好几款窗帘都有兴趣，但是只需购买一款时，这时导购员应促成顾客购买对着其中任意两款窗帘，说“你是喜欢这一款呢，还是喜欢那一款”，而不能问“这么多款式你喜欢哪一款？”这样更让顾客难于下决定，可能错失成交机会。

四、动作诉求

当顾客犹豫不决时，可通过让顾客亲自触摸产品来促进顾客下决心购买。

五、感性诉求

使用感人的语言可以促进顾客下决心，例如，当导购员向一顾客介绍一款卡通画的窗帘时，补充一句“您小孩一定会喜欢它的”这时顾客会联想到小孩得到满足的情景而下决心购买。或者类似“这款窗帘买回去你丈夫一定也很满意！”

六、打动随同人员

通常情况下顾客对商家或导购员都存在不信任的心理，但他会把随同人员的话当作真理，所以导购员在介绍产品的时候一定不要忽视了顾客的随同人员，要找准机会向随同人员发问，如“你认为这款窗帘是不是也很合适他”或“你一定很有眼光，你来帮他参谋参谋”。

七、充分利用促销礼品或促销活动

当顾客拿不定注意什么时候买或是因为价格还在犹豫时，可以充分利用促销礼品特价活动强调如果你现在不买，日后错过了时机会损失很多实惠，来促使顾客下决心购买。

八、给顾客记录欲购清单

当介绍产品到顾客开始认同你的产品时，导购员应该很自然地拿起销售记录单帮顾客记录欲购买的产品，可以说“能确定的我们先记下来吧，免得回头又忘了”，然后继续介绍产品。

带给顾客意外惊喜4法

一、细心的服务

*当顾客购买某个型号的产品刚好没货时，可记下顾客的电话，有货时立即通知顾客或安排送货；

*当顾客遗漏什么东西在你店里时，应当把它收拾好，给顾客物归原主的惊喜等等„„

二、额外的服务

*当顾客携带很多东西时，可主动帮顾客看好物品（但需提醒贵重物品随身携带）。*带小孩的顾客遇到小孩哭闹时，可拿点什么哄哄小孩等。

三、称呼顾客

*记住顾客的姓名，当顾客再次光临时热情地直呼顾客的姓氏。这会让顾客觉得你很尊重他，感到意外的惊喜。

四、派发必须品

*如下雨时，可将纸巾派发给身上有雨点的顾客或天气热顾客正在冒汗时； *若跟顾客谈得比较多时，及时给顾客倒怀水等等。

与顾客沟通的技巧

1、表情：

在与顾客沟通的过程始终要保持微笑，要给顾客传递热情、开朗、自信、可亲、大方的情感，也是给顾客营造轻松的购物环境。

2、眼神：

眼睛是心灵的窗口，与顾客沟通的过程中切忌东张西望或不敢正视对方，正确的方式应该将目光投在对方眉宇之间或脸部三角区，表现你的诚实、专注、有自信。

3、认真聆听：

聆听时不要假设任何事情；不要打岔；不要反应太快。要记住“别人所说的话一定有他的道理”。在聆听的过程中要表现出一种理解、耐心、素养，同时它可以使你更加准确判断对方的真实用意。

4、语言艺术：

在与顾客沟通过程中语言、语速、语调和肢体语言要与顾客相协调。

例如你遇到的是一个说话比较慢的顾客，相对来说你在介绍产品的时候说话也要慢一点，这样容易得到顾客的认同。

表达不同的观点时，先对顾客的观点表示理解或肯定，再表达自己的观点。

例如：顾客说你的产品比别的牌子贵时，你可以说“先生，你的想法我可以理解，可是你愿意牺牲产品的品质和服务来满足低价吗？”或说“我相信你比较了很多产品，可是你愿意牺牲产品的价值而只考虑价格吗？”或说：“你选择的都是比较个性化的产品，我们一样有价廉物美的产品。”

没有不好，只有更好

我们的产品只有好、很好、更好。决不可以有“这一款不好另一款比较好”的介绍用语出现。

多用肯定的语气而不是否定的语气

例如：顾客问：“有便宜卷帘吗？”否定回答：“没有”，这种回答会给顾客拒绝的感觉会扭头就走，正确的回答“我们以布艺窗帘为主，也有多种系列的卷帘”。

用委婉而不是命令的语气

例如：“请交钱”这种说法有命令的感觉，如果换个委婉的说法“某某先生/小姐麻烦你先预付30%的货款作为定金，好吗？”还有如“为方便我们的售后服务，请你留下电话好吗？”等等，这样的语气顾客一般都会欣然接受，愉快同意。拒绝时先说：“对不起”然后委婉地陈述

例如：不能接受顾客提出的打折时，说“名成窗饰专柜是不打折的”这样会给顾客留下很深的拒绝感，没有台阶可下，触发逆反心理。如果换个说法“真的很抱歉，名成窗饰专柜产品的价格是全国统一的，明码标价，请原谅不能打折”这样顾客会比较容易接受。

满足客户自主选择的欲望

例如：给顾客推荐产品时说：“我觉得这款窗帘比较适合你，你看呢？”这样顾

客会感到自主选择的满足。

多赞美顾客，感激顾客

在销售过程中尽可能多使用“你真有眼光”等赞美语和“谢谢您”这样的感谢语，增加顾客对你的好感和信赖感，但在同顾客初次接触中避免用具体的形容词来赞美顾客，这样会让顾客感觉很假、不诚恳，而起了反作用。

不管顾客最终有没有成交都要真诚地感谢顾客。

合理解释没有库存及产品降价的原因

例如：没有库存应该说“对不起，恰好卖完了”，降价原因应该表达为“回馈、让利”等。

充分肯定顾客的观点，侧重突出介绍产品品质，性价比

例如：“蝶依斓窗帘品质好，所以价格比较贵”这样给顾客留下的是价格贵的对象，而表达成“我们产品价格是贵一点，可是品质很好、性价比很高喔”这样给顾客的印象是蝶依斓窗帘品质优良。

5、销售中注意的问题

（一）在价格谈成僵局时，可以把店长找来，以他们的名义再给顾客一个优惠价。使顾客心里感到已得到别人无法得到的最大优惠了。

（二）顾客离开商场时，递张宣传单或名片，并欢迎他下次光临，使他有亲切感，扩大本商场的宣传效果。

（三）遇到自己无法解答的问题时，不能说不知道，要及时请教同事和店长，给顾客一个准确的答复。

（四）无法满足顾客要求时，要说对不起。

（五）顾客离开商场时，马上整理顾客动过的物品，并把顾客的意见记下来，向店长反映。

6、讨价还价的应对方法

篇7：销售产品成功的定义

销售产品成功的定义4：计划性、统一性与连续性

会销产品销售活动是一个科学的系统，需要计划性与连续性，保证促销的统一，达到最佳效果。如今，消费者的个性化与市场的细分化，要求我们在销售策略与销售内容创新的同时，配以一个科学高效的管理系统，从而在短时间内把销量做到最大。

一次好的会销产品销售活动，除了在形式与内容上都有创新之外，还需要有一个精确的管理，确保会销产品销售准确高效地执行下去。

成功销售高价位的商品必须具备的定义：

(1)仪容仪表

一张符合国际标准礼仪的脸，淡妆是必须的，并且要严格要求个人的化妆技巧。全身上下穿着符合品牌要求的服装，整齐清洁没有污渍，并且熨烫平整不起褶皱。身上无任何异味，尤其夏天一定要使用止汗类产品，不能让异味在不自觉的情况下影响他人。鞋面干净无灰尘，鞋后跟保持清洁。保持口气清新，工作中不食用易产生异味的食物。这些都是最基本的部分，这样至少在视觉上可以让顾客感觉到赏心悦目，因为顾客都会喜欢选择与第一印象不错的人进行沟通。而嗅觉上也可以让顾客感觉到环境舒适、空气清新，因为没有人喜欢在沟通过程中还要躲避令人不快的味道。如果销售顾问连这些都做不到，那么就算有多么高超的销售技能，也没有办法让顾客在高单价商品上产生正面的联想。

(2)行为举止

笑容、站姿、坐姿、走姿、蹲姿、拿产品、邀请的手势、端茶倒水、呈上画册、货品交付等等，这些都是行为举止上的表现。比如说，我们进一家酒店，并不需要在办理入住时才能知道这家酒店是几星级，只要看看门口的咨客就可以估算得到。如果他们身高一般高，皮肤白晰，笑容满面，动作一致，迎宾语一致，弯腰的角度一致，走路不疾不徐，从顾客一进门的时候就已经体现出“高大上”的感觉，并且把这个印象传递给顾客。那么顾客自然而然就会对于接下来所面对的价格有一定的预估，最后当顾客看到高价格时也不会有任何异议，因为在心理早就已经做好了接受的准备。

(3)沟通技术

要贴近顾客的心，才能够收买顾客的忠诚。那么如何才能贴近顾客的心呢?有两个最关键的步骤供大家参考：

首先是要听得懂顾客说的话，明白顾客的意图，知道顾客所想，该帮顾客下决心的时候要帮顾客下决心，该给顾客台阶下的时候要赶紧搬个梯子过来给顾客台阶下，该专业的时候专业，该简单的时候简单，知所进退，让顾客感觉我们就是他的知己，甚至比他自己更了解他。要做到这一切，销售顾问就要强化“听”的技术，从顾客所使用的关键“字”、“词”、“句”中分析顾客，最终制订有效的销售策略。但如果听不懂的话，那“说”的部分自然就得要依赖“乱枪打鸟”的方式了。

其次是要言之有理、动之以情，说得让顾客接受，取得顾客的认同。但说的时候最基本的礼貌还是应当具备，可以从“听”中制订出相对应的有效策略，说到顾客心里，说到让顾客接受是关键。这里我建议大家可以参考我之前的书籍《看透顾客的心-叫醒你的耳朵做销售》，从“听”顾客的字里行间中透露的关键“字”、“词”、“句”来分析顾客的心理一直到最终销售策略的制订，里面有非常详细的解说，并且还列举了多种销售结构的训练方式提供大家作为参考。全书以“听懂之后有效的说”为中心思考贯串，为销售顾问提供各式各样不同问题的解决之道。

(4)知识深度

做一行就要专一行，对于行业内的专业知识要心存敬畏之心，过于的自负，或是因为个人与顾客之间的关系的把握而忽略专业知识的重要性，以为顾客关系好就可以取代专业知识在销售中的地位，这样的轻忽的心态终究会在销售现场上得到教训。专业知识在销售现场上不一定每次都会用到，甚至过度的滥用专业知识还会让销售顾问与顾客之间产生较大的距离感，但是专业知识是每一位销售顾问应当要具备的技能，是需要事前准备妥当以便不时之需，否则一定会尝到“书到用时的方恨少”的苦果。其实，在销售现场，知识的深度会给销售带来以下几个好处：

① 销售顾问可以通过专业知识为自己增加销售信心的厚度，我可以不用到专业知识，但是不能不具备专业知识;

② 可以在销售过程中，有意无意、自然而然的与其他品牌做出专业上的对比，借此来取得顾客的信任;

③ 可以对专业性的顾客进行深度沟通与服务，不会在遇到专业顾客的时候而显得手忙脚乱、惊慌失措;

④ 可以强化顾客对于商品的高度信心，尤其是在顾客过去曾经遇到过不好的经历的情况下，销售顾问的专业可以让顾客在购买的决定上吃下定心丸;

⑤ 在商品都不是完美的情况之下，可以借由自己的专业，强化自身商品的优点，回避自身商品的缺点。

(5)知识宽度

这一点是服装行业销售顾问极度缺乏的部分，销售顾问都只是一门心思低头关注自己所身处的领域，目光短浅的只关注看似与业绩息息相关的部分，而毫不在意与业绩间接相关的一切。其实知识的宽度是销售顾问是否可以与顾客达成和谐沟通，而顾客是否乐意与销售顾问交流的关键因素之一。人家说：“话不投机半句多!”，顾客未必愿意在专业知识的深度上与我们进行过多的交流，因为大多数人不愿意在自己的弱项上过多的琢磨与展示，但是却愿意在自己的专业领域上获得他人的羡慕与景仰。但如果销售顾问的知识宽度不够，那就有可能出现以下的几种状况：

① 销售顾问也不愿意与顾客交流除了自己专业领域之外的话题，因为销售顾问也不愿意在顾客面前示弱;

② 无法通过彼此之间共同的话题拉近彼此之间的距离，因为你有兴趣的我没兴趣，而我有兴趣的你也没兴趣;

③ 如前所说，顾客不缺买东西的地方，但是却极缺懂他的人，如果我们跟其他的销售顾问一样不懂顾客，顾客自然很难对我们品牌忠诚;

④ 无法从更多的角度去掌握顾客的需求，而只会用更多不同的理由去说服顾客购买，这样往前推进越发显得单一且苍白无力;

⑤ 无法更有效的根据顾客的外在特征与行为表现对顾客进行分析和判断，因为知识宽度不够，对于各行业不同的特征敏感度不高，甚至无所谓敏感度。

(6)个人品味

品味是一个人身上自然而然散发出来的一种气质，他可以来自于生活上兴趣与爱好的培养，也可以来自于书籍的广泛阅读，也可以来自于流行时尚的研究和关注，也可以来自于从小家庭环境的教育和培养等。许多人出了社会之后因为工作与生活的压力，逐渐失去了对于身边事物观察和研究的兴趣，除了柴米油盐酱醋茶之外，其他的都不关注，时间一长都会觉得自己言语乏味，生活无趣。

因此我经常建议一个销售顾问要能够培养一些兴趣和爱好，不要天天只是上班下班，除了工作之外还是工作。其实咖啡、红酒、雪茄、美食、政治、军事、旅游、插花、乐器、茶道等等，这些都可以成为我们除了工作之外的心灵寄托，它不仅可以陶冶我们的心性，也可以丰富我们的生活，提升我们的品味，改变我们的气质。不过每次提到这部分，就会有销售顾问振振有词的告诉我没有时间，其实并不是没有时间，而是根本就不重视，因为不重视所以才没有时间。

篇8：浅谈媒体情感类产品的文化态度

就本土知名的媒体情感类产品来考量, 它们辉煌的光华里, 有辛辣讽刺、有拍案而起、有如雷贯耳、有余音绕梁, 主持人的个性与节目的张力比翼齐飞, 在很长一段时间内为受众指点迷津, 排除困惑, 甚至亲自出马仗义执言。在百姓的心目中, 他们代表着正义, 代表着依靠, 代表着希望。尽管如此, 许多来自高端层面的受众对这类节目并不买账。

当然, 没有一个节目可以通吃所有受众, 但是, 据央视索福瑞2011-2013年的数据显示, 这类节目在受众性别比例、教育程度、月收入、年龄段等诸多指标趋同的共同背景下, 收听率和市场份额整体却呈现下降趋势。抛除新媒体、资源配备等客观因素, 仅从文化角度而言, 值得注意的还有以下几个方面:其一, 节目团队的文化积淀;其二, 媒体从业者对社会主流文化的理解与判断力;其三, 媒体在泛娱乐化时代对自我价值与气质的战略定位。

节目团队文化积淀方面的问题存在于“语言有时过于粗俗、表达方式过激、不恰当、部分观点违背主流价值观、节目思想性高度差强人意”等方面。这个现象的背后, 有着一个迎合与满足的不良循环。一直以来, 全国各地比较火的情感类节目其卖点大同小异:靠千奇百怪的伦理事件满足部分听众的“窥私欲”, 靠主持人的个性展现、尤其是“毒舌”点评满足部分听众追求听觉刺激的心理。这种卖点对于提升节目收听率效果明显, 也导致很多同类节目陷入低俗、庸俗、媚俗的怪圈。

我们不反对“把话语权交给民众”, 不反对接地气, 听民声, 更不反对追求市场效益。谁不追求市场?你没有市场说明你不能被接受。可是, 市场不等于媚俗。多年来, 情感类节目在所有品类节目的数据中占尽风头, 通过数据的分析结果把握了受众的偏好, 但是一味迎合用户也有可能会适得其反, 迷失了自己。现在的人们更追求个性化, 想法和口味变化快且复杂, 如果一味跟着数据跑, 或许只能落在潮流的后面, 而丢失走在创新的前端的机会。真正的好的节目, 是应该从心出发, 寻求共鸣的精诚之作。我相信:中国的受众还没有都低级庸俗到听不进去一句国学经典和一句温文尔雅的真诚。

对于媒体的管理者而言, 其文化价值理念与执行力, 则影响着媒体所有相关元素的选择。当下, 我们的文化生活出现了前所未有的扩容, 新媒体的不断发力、自媒体传播的海量呈现, 关乎于人们情感元素与道德的评判标准被无限的扩容, 几乎人人都面临着情感的困惑:对朋友、对同事、对家人, 夫妻之间、恋人之间、情人之间……人们的操守似乎没了规则, 只剩下一部《宪法》明确着不犯罪的底线, 至于内心的幸福指数, 却无从依托。这个时代, 媒体在接受逼仄、挑战与变革的几重天考验, 但最重要的还是使命, 传播时代核心价值并使其根植于每个民众内心成为中华民族伟大复兴源泉和动力的使命。

社会主义核心价值观, 短短二十四个字的内容, 是远远的目标, 也是触手可及的标准。回归到本文要论及的主题, 有一点想法与同行探讨。

数据调查显示, 当下情感类节目有着受众上的趋同性, 如:受众性别比例均为男4女6、受众教育程度70%以上为初高中、月收入50%以上为1000元-2000元、年龄段有60%以上在25-54岁之间。这在一方面体现了该类人群的需求与媒体量身打造之间的供求平衡, 同时也折射出另一方面的缺失, 即:对高收入、高学历群体的情感关照, 对青春期和18-25岁的婚恋观的引导, 对家庭和睦的案例、相处的艺术与哲学等领域的宣传等方面。这也是情感类节目大有作为的空间。我们生活在这样一种“看不见的手起着巨大作用”的时代。文化体制改革正在把更多的元素推向市场。这种情况之下, 怎么样能够取得一种更好的质与量的平衡, 媒体生产与社会需求的平衡, 群众化大众化的文化需求和精英的高端的精神追求的平衡?值得深思。

受众从媒体处获得的榜样, 无论是好榜样还是坏榜样, 都能成为其判断的干扰——正面的干扰或者负面的干扰。当人们每天的所见所闻所思所想, 都被一种正能量包围, 其自身就成为可以照亮别人生活的太阳。从某个角度来讲, 这应该是媒体给到受众的最好的传播价值, 而情感类产品有着得天独厚的优势。因为它和每个人都相关, 每个人都身在其中, 只不过是“幸福的人是一样的, 不幸的人却各有各的不同”。

篇9：产品成功销售技巧的态度

汽车销售沟通技巧是汽车销售员必须掌握的。汽车销售沟通技巧是每个汽车销售员都必须不断学习提升的一向重要技能。汽车销售员在进行汽车销售时，必须掌握很好的汽车销售沟通技巧，才能赢得客户的信任，才有可能将汽车销售出去，也才能成为成功的汽车销售员。

制造沟通气氛。一些汽车销售员在和客户见面后，总是急于进入推销状态。而这种急于求成的心理往往使他们迫不及待的向客户介绍自己的产品。事实表明，这种汽车销售心理往往带来的是失败的结局。作为一个汽车销售员，要懂得营造良好的交谈气氛。汽车销售员可以从客户感兴趣的话题着手。这是汽车销售沟通技巧之一。

激发客户兴趣。激发客户兴趣是另一个汽车销售沟通技巧。汽车销售员要知道，客户会花钱去购买的东西，一定是他感兴趣的东西。因此，汽车销售员在进行汽车销售时，要懂得激发客户的兴趣。汽车销售员可以通过倾听和询问去发现客户的需求、征求客户的意见，来达到激发客户兴趣的目的。

打动客户的心。打动了客户的心，也就打开了销售之门。汽车销售员要知道，有时候汽车销售的成功之道不是刻意推销，而是打动客户的心。汽车销售员要打动客户的心，就要学会关心客户，找出客户最感兴趣的话题、客户最大的利益点。这也是一个汽车销售沟通技巧。

篇10：广告销售中成功说服客户的技巧

彭小东老师在很多地方做广告媒介行销培训时，有很多学员会提出这样的问题：彭老师我们如何在广告销售中去成功的说服客户；彭小东老师根据自己多年的广告销售成功经历；觉得一个人成功，越到最后的关键，除了那些知识、行动、坚持到底之外，其实就是要做好一个服务。那服务就是要超越客户的期望。因此彭小东老师总结了以下十点：

第一步骤：准备要充分

彭老师认为充分的准备包括四个方面的准备，首先是体力的准备。要想让自己体力好，就必须做一些体力上的训练。以彭老师十几年来研究销售成功的经验，总结出了一些行之有效的方法；现在介绍几个给大家。

一个是每天做一四二深呼吸，早、中、晚各10次，共30次；二是永远只吃七、八分饱；三是吃水果在饭前吃，不要在饭后吃；四是做运动要做有氧运动，比如散步、游泳、慢跑、骑自行车等(中国广告媒介行销网,创广告媒介行销奇迹!)。

第二是专业知识的准备。你必须对你的产品有非常足够的了解。第三是对顾客了解的准备。你必须非常了解你的顾客，了解他的兴趣、爱好，这样便于沟通，便于投其所好。第四是精神上的准备。在处理重要的事情之前，先静坐5分钟。

第二步骤：使自己的情绪达到巅峰状态

彭小东老师认为要想使自己达到巅峰状态，必须先让自己的肢体达到巅峰状态，因为动作创造情绪。同时对自己反复地做自我确认：我是最棒的！我是最优秀的！我是最好的！我喜欢我自己！我一定能成功！

第三步骤：建立客户的信赖感

如何建立客户的信赖感，彭小东老师认为：首先是透过自己的形象！也就是——为成功而穿着！为什么这么说呢？因为一个人的第一印象非常非常地重要！一旦他第一印象建立好了，那就成功了一半了。而第一印象就是通过你的形象表现的，所以一定一定要注重自己的穿着、举止、气质(中国广告媒介行销网,创广告媒介行销奇迹!)。

第二要学会倾听。永远站着或坐在客户的左边，保持适度的距离，保持适度的目光接触，倾听不要打岔，不要发出声音，同时微笑点头即可。还要做好记录。客户讲完后，要重复一次做确认。不要想即将说的话，要听出他真正的意思，用关心的角度跟他沟通。

第三要适当的模仿对方的谈话。模仿对方的文字、声音和肢体语言，与对方相似，引起共鸣。在模仿肢体语言的时候，要模仿对方的表情和语气，注意千万不要同步模仿。

第四是要使用客户见证。客户说一句话顶你一万句，每个销售人员至少带5个客户见证。第四步骤：彻底准确了解客户的问题、需求和渴望

了解客户先从聊天开始，聊天就是做生意。首先前20分钟要聊FORM，F代表家庭；O代表事业；R代表休闲；M代表财务。其次聊购买的价值观。所有的销售都是价值观的销售，彻底了解顾客的价值观。第三就是问问题。问NEADS，N代表现在；E代表满足；A代表更改；D代表决策；S代表解决方案。

第五步骤：提出解决方案并塑造产品的价值

针对客户的问题、需求和渴望，提出解决方案，同时塑造自己产品的价值，彭小东老师在塑产品价值的方法中认为最关键的是：首先要.给他痛苦，然后再扩大伤口，最后再给解药。一个人还未改变，是因为痛苦不够。一个人还未挣大钱，是因为痛苦不够，一个人还未成功，是因为痛苦不够(中国广告媒介行销网,创广告媒介行销奇迹!)。

第六步骤：做好竞争对手的分析（知己知彼）

彭老师认为客户要货比三家绝对不吃亏。但不可批评竞争对手，如何比较呢？首先，点出产品的三大特色；第二，举出最大的优点；第三，举出对手最弱的缺点；第四，跟价格贵的产品做比较。做竞争对手分析，一定要找到客户购买的关键按钮，即对客户最重要的价值观。第七步骤：解除反对意见

反对意见应在客户讲出来之前解除。我们预先框视。客户任何反对意见一般不超过6个，假如这6条反对意见预先框视，则极易成交。所有的抗拒点，都通过“发问”解决。

第八步骤：成交一定有方法：

成交的话，在这里彭小东老师给大家介绍六种成交法。第一个是作测试性成交；第二个是假设成交：你不卖，但假如有一天你会买，会是什么情况？然后了解客户的真实购买原因。第三个是二选一成交；第四个是使用对比原理成交法：从高价开始，然后往下拉。第五个是心脏病成交法；第六个是和尚成交法。

第九步骤：要求客户转介绍

彭老师觉得首先给你价值，令你满意。然后问你周围的人有没有一、二个朋友也需要这样的价值。他们是否与你有一样的品质，本身也喜欢这样的服务产品？请他写出他们的名字好吗？问他们：你可以立刻打电话给他们吗？OK！（当场打电话）最后赞美新客户（借推荐人之口）确认对方的需求，预约拜访时间。这也就是我们通常讲的口碑效益：

第十步骤：做好售后服务

彭小东老师觉得成交才是销售的开始；做好售后服务是关键；服务包括售前服务和售后服务。做服务要让客户成为忠诚的客户，而不仅仅是满意的客户，因为满意不等于忠诚。更主要的是能人客户感动，客户就会永远属于你；售前服务包括四个步骤：

1、写感谢信，先道歉，深感遗憾，希望有机会继续为您们服务；

2、（一个月后或半个月后）寄资料给对方；

3、再寄资料(中国广告媒介行销网,创广告媒介行销奇迹!)；

4、持续半年、一年、二年、十年。

篇11：让成功率提高一半的销售技巧

·寻求更多的推荐。可悲的是，许多人不信任销售人员。 因此，大多数潜在客户更倾向于寻找不掏钱的理由而不是购买的理由。当你进行销售时如果有人推荐奖大大降低这个壁垒。

·只拜访决策者。只紧追具有购买你的产品或服务响应职称的潜在客户。因为你每天进行销售的时间是有限的，不要浪费时间在没有能力进行采购的人身上。

·控制您的日程。第一次预约时，要接受潜在客户觉得方便的任何时间。然后，一旦约会日期被标在潜在客户的日程表上，要求将约会日期调整到你觉得方便的时间。

·优化您的会议日程。例如，如果你发现一般销售拜访需要半天，那么尽量把会议安排在上午8:30和下午1:30。如果你的会面被安排在上午11:00，那么你当天只能拜访一个客户。

·在第一时间拜访潜在客户。不要将宝贵的销售拜访时间(也就是工作时间)浪费在客户关系管理系统，搞调研和回复电子邮件等事情上。你的工作时销售，任何其他的事情都是无用功。

·别想一下完成很多。大多数B2B销售需要一个以上的会议才能完成交易。你需要为第一次碰面设定一个初始目标并完成它，然后将销售推进到下一步。

·不要重复自己。许多专业销售都恐怕潜在客户不相信他们所说的话，因此他们开始重复自己，希望重复能够增加可信度。实际上，重复只能达到相反的效果。

·不要期望反对。除非你能够百分百确信将出现某个反对意见，否则不要自己提出反对意见并作出回答。尽管潜在客户几乎总有意见，你所要做的最后一件事是为他们提供细目清单。

·查明真正的反对意见。如果潜在客户迟疑(如“我需要和我的员工讨论”)或者表现出目标不明确的反对(如，我不太确定这样做有何意义)，提出能够搞清楚形势的问题，这样你才会知道该如何处理。

篇12：美发产品销售技巧

例：小姐，我知道您很忙(没时间)，但我所要讲的话，关系到您的切身利益，所以，您听我介绍完是绝对有好处的。

我不单是发型师，也是您的形象顾问。

2、坦言自己的私生活。大部分顾客都喜欢听你讲你的私人生活，你越谈论自己的生活和经验，他们就越觉得与你相处轻松愉快，他们就越喜欢你、依赖你。(将兴趣带给自己的愉悦说出来)

产品介绍

要点：给自己的产品定位、对比自己的产品和同行的产品最大的差别在哪、提供顾客见证、向顾客做出承诺(效果、服务)、针对客人的发质、针对客的消费能力。

3、建立顾客对你的产品和服务产品的期待心理(您一定会喜欢我给您设计的发型)

例：将自己比喻为一个外科医生，和顾客说：我需要结合您的发质、脸型、气质，做一个合理诊断，然后给您设计一个符合您的理念的发型。

4、让顾客来验证自己的产品是最好的，让顾客自己说服自己(举玻璃销售的例子)

例：免费帮客人恤发(帮同事恤发)。

5、我很骄傲，我已经服务了1200个顾客。

6、预先框示法：在向顾客介绍产品之前，先解除顾客内心的抗拒，以便让他敞开心扉来听你的介绍。

例：小姐，请允许我用3分钟时间来介绍一下我为您设计的专利发型，等我介绍我完，我相信您完全有能力判断这款发型适不适合您(体现出您的独特魅力)。

篇13：家电产品电视机的销售技巧

消费者对于电视机选购的重点问题

1、电视机品牌质量。包括电视机频道数量，图像，画面，用途，声音等。

2、电视机是否适合自己以及是否适合自家的装饰。客户往往有没的要求，比如说房子比较小，那么在选购的时候就会注重屏幕大小等。

3、电视机的售后服务。

针对消费者的一系列的消费表现，找到消费者购买电视机的真正想法，再依据消费者的想法向消费者进行消费建议，这样才能更清晰的去完成销售。

在与消费者进行沟通过程中要注意以下几个原则。

（1）满足需要的原则。

现代的推销观念是推销员要协助顾客使他们的需要得到满足。推销员在推销过程应做好准备去发现顾客的需要，而应极力避免“强迫”推销，让顾客感觉到你在强迫他接受什么时你就失败了。最好的办法是利用你的推销使顾客发现自己的需要，而对你的产品正好能够满足这种需要。

（2）诱导原则。

推销就是使根本不了解或根本不想买这种商品的顾客产生兴趣和欲望，使有了这种兴趣和欲望的顾客采取实际行动，使已经使用了该商品的顾客再次购买，当然能够让顾客开口代我们宣传则会更为成功。这每一阶段的实现都需要推销员把握诱导原则，使顾客一步步跟上推销员的思路。

（3）照顾顾客利益原则。

现代推销术与传统推销的一个根本区别就在于，传统推销带有很强的欺骗性，而现代推销则是以“诚”为中心，推销员人顾客利益出发考虑问题。企业只能战胜同行，但永远不能战胜顾客。顾客在以市场为中心的今天已成为各企业争夺的对象，只有让顾客感到企业是真正由于消费者的角度来考虑问题，自己的利益在整个购买过程中得到了满足和保护，这样企业才可能从顾客那里获利。

（4）创造魅力。

一位推销员在推销商品之前，实际上是在自我推销。一个蓬头垢面的推销员不论他所带的商品多么诱人，顾客也会说：“对不起，我现在没有购买这些东西的计划。”推销员的外形不一定要美丽迷人或英俊潇洒，但却一定要让人感觉舒服。那么在准备阶段你能做到的是预备一套干净得体的服装，把任何破坏形象、惹人厌恶的污秽排除，充分休息，准备以充沛的体力、最佳的精神面貌出现在顾客面前。

电视机的销售技巧有很多，上面也只是简单的整理，希望可以帮得上大家。

篇14：销售人员成功面试技巧

近年来，关于职业规划的问题越来越受企业HR的重视。他们在面试中，注意体现清晰的思路，并将其在分析问题、制定目标、形成解决问题的策略等过种中体现出来。比如，面试官问：“你认为什么样的公司比较适合自己的发展，未来3-5年的职业规划是什么?”这个时候往往就是表现你的计划与组织能力的最佳时机。

建议可以这样回答：

“我上大学期间就开始勤工俭学，四年的学费都是自己做销售赚来的，所以，走出校门开始我就立志成为一名销售精英。我希望从现在起五年内，能够进入快销行业的龙头公司，从低层做起，慢慢地积累我的工作经验和客户资源，同时我也相信经过大学期间的工作锻炼，

我完全具备良好的市场开拓能力，把最适合的产品介绍给最需要的人，这是我做销售工作的最大成就感。同时，我也希望自己能够在一家企业，一家愿意做相互投入的企业，待上一段时间。”

攻略八、适当提出问题

通常面试到尾声，考官总会说：“请问你还有什么想要了解的吗”?如果你直接回答没有，无疑会令对方产生你对公司并不是太感兴趣之感。因此，一次完美的面试，应该在你提出问题后结束。

通常你可以这样提问：

1、您认为我适合这个销售工作吗?

2、我还需要再次来面谈吗?

3、我什么时候能够得到您的回复?

4、您已经了解了我的技能和经验，您认为我能胜任这份销售工作吗?

5、请问我的直接上司是谁?他是一位怎样的领导?

6、如果您聘用我，将来和我一起共事的有几位同事?

攻略九、细节决定成败

面试结束后，有一些细节往往影响着销售人员的面试结果。在此仅简单描述，比如记得保管好对方的名片，喝过的水杯主动带走，座椅摆放回原位，主动握手道别，离开时不忘向前台接待致谢。

攻略十、面试后适时保持联络

现场面试结束，并不代表整个面试的结束。结束以后必要的电话询问或者发一封感谢邮件都是礼貌的后续动作。大多数的求职面试者容易忽视这点，你发出的感谢信会令HR对你加深印象，容易从众多的面试者中脱颖而出。

写感谢邮件或打电话询问的理由：

1、你正在证明你有很好的人际关系技巧;

2、有助于面试官记住你;

3、给面试官向上汇报的内容;

4、进一步强调你对这份销售工作的兴趣;

5、纠正面试中的一些错误印象;

6、增加他们雇佣你的机率;

7、有助于对方帮你留意或询问其他合适的机会。

面试是整个求职过程中最重要的阶段，其成败常常直接决定能否获得一个好机会。在竞争异常激烈的就业市场上，能够获得面试机会本身就不易，因为面试时表现不佳而丧失了工作机会，未免太过可惜。当然，获得一份好职业，简历和面试仍然只是“技术层面”的问题，简历再漂亮，面试技巧再完美，没有足够含金量的职业资本和清晰的职业规划，一切都是空谈，都是在浪费时间，浪费成本!如果你已经连续失业超过2个月，仍在面对着一次又一次失败的面试，那么，你该检讨的或许不光是简历和面试技巧，而是你的职业定位和职业规划，这才是起决定作用的根本所在!

★ 销售人员

★ 失败也是成功

★ 无数次失败后等于成功

★ 关于失败成功名言

★ 销售人员工作总结经典

★ 销售人员简历表

★ 销售人员守则

★ 销售人员合同格式

★ 销售人员管理制度

篇15：产品销售技巧培训方案

课程目标：了解销售人员的注意事项以及如何更好的提高销售效率 培训对象：在职销售人员 30人 培训时间：60分钟 培训地点：培训室 培训方法：讲授法

培训工具：电脑、投影仪、写字笔、写字板 过程设计：

一、导言：三流的销售人员销售产品，二流的销售人员销售企业。一流的销售人员销售自已，销售的最高技巧在于销售自己。取得客户的信任”。销售的成败不乏有运气的成分在里面。但关键所在还是看你的销售技巧有没有达到炉火纯青的程度。

二、销售人员必须知道的三件事

1、销售是件非常艰难的工作

销售售工作肯定是很困难的。它困难到什么程度？过去和未来都很困难，而且经济越是不景气，市场竞争越是激烈，销售工作变得越困难。作为销售人员必须认清这一点

2、销售人员必须是行动积极的人

销售人员应是实践者而非空谈者，他应积极地创造环境而不是被环境所制约。从事销售工作，不能只是在纸上谈兵，而应该行动积极

3、唯有不断学习才能立足于社会

从事销售工作的人员应致力于个人及事业的发展，因为销售人员知道生活只会因为自我改变而得以改变。销售人员更应该知道：现在是一个知识经济社会，唯有不断地学习，才能稳固地立足于这个社会

三、产品销售的技巧

1、提升形象，推销产品先要推销自己。

你和客户正式见面之前就要给他们留下深刻的印象，即从他们注视你或者听到你的声音那一刻起，你就在接受他们的观察了。假如你在大楼外吸烟；咒骂昨晚的足球比赛；说话时大嚼着口香糖；或者低着头，手放在口袋里，踢踏着鞋子，那么请注意了！你的确给客户留下了“深刻”的印象，但是你所表现出来的只能说是消极形象，这样极有可能适得其反。

着装要得体。即使你买不起世界名牌时装，你的衣着也一定要干净、整齐，适合工作场合。此外，你的鞋子也很重要（这可是很多潜在客户最先会注意到的地方），一定要擦得一尘不染。

要让客户把注意力从你所要说的和你试图向他们推销的产品上转移到你的装扮上来。这意味着你必须舍弃过多的珠宝首饰，不要做奇异的发型，盖住文身（如果有的话）。要知道你的外表不仅仅关系到自我表达的权利，还要注意留给客户一个良好的印象，进而为自己带来一份不错的收入。坦率地说，如果潜在客户不能认同你的言行、装束，那么他们肯定不会把注意力集中到你所推销的商品上来。不过，也有一个例外，如果你的客户也有文身、怪异的发型等，你会发现你那些奇怪的小玩意儿也许能够帮助你增加亲和力，有效地与潜在客户建立信任。因此，与客户保持一定程度的认同感会对你的销售业绩有所帮助。

2、三大销售谈判技巧

软磨硬泡

软磨硬泡是有限度的，而且必须掌握“磨”和“泡”的火候。该策略的使用前提是对方对你的产品感兴趣程度一般，所以你处于谈判过程中的被动地位，但是成交这一笔生意对你或者对你的企业而言具有非同寻常的意义。在这种情况下就只能施展这一招了。不过在“磨”的过程中一定要注意一点，那就是不能自降身价，时时注意维护企业和你的个人形象。这种磨主要是希望能用你的真诚度或者你在“磨”过程中发生的某一细节来感染客户，从而促进成交。

欲擒故纵

“欲擒故纵”一字以蔽之，就是“走”。当然这个“走”不是真地为走而走。对于你自己来说，有时候走是被迫的，因为你的价格已经报到了底线，如果你再磨下去，往往只会降低自己的身价，让人家有机可乘——或者要求降价，或者这笔生意以失败告终。如果你适时告退反能给对方极大的失落感。举个简单的例子，如果我将100元钱送到你的手上，告诉你这钱是你的，就在你虽犹豫但还是想将之放进钱包的时候我猛地将这100元钱从你手中抽回来，你可能不承认，但心里肯定

会有或多或少的失落感。这个例子我在许多人身上见证过，结果证明了推论的正确性。

抛砖引玉

所谓抛砖引玉，从字义上来理解即扔掉砖，将玉拿到手中。引申为丢弃小的，少的，去获得大的、多的。在销售谈判过程中你可以理解为在合理的范围内，对同一个客户部分产品让利出售，而另一部分产品加利出售，以谋求企业利益均衡。但是一定要记住，“抛砖引玉”的前提条件是在合理的范围内，在公司政策允许的范围内。

3、你的销售目标是什么？

不想做将军的兵不是好兵，一个没有目标的销售人员一样是不合格的。树立一个合适的销售目标对你的销售工作有很大的促进作用。但是注意树立的目标一定要与你的情况合适

四、总结