农商行员工手册

2024-07-03

农商行员工手册（精选11篇）

篇1：农商行员工手册

2012年新员工试用期个人总结

我于2012年8月成为我行的试用员工，我回顾了自己的这半年的学习工作，有很多值得回味和深思的东西。从最初南京集中培训的对银行工作的总体勾画、在培训基地对的银行技能初体验、来到支行的懵懂无知，在支行第一天正式上柜时候的谨慎小心，再到如今在能柜台上对常规业务的熟练操作。一路走来，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的农商行员工的标准要求自己。立足本职工作，认真学习业务技能，希望自己能更快的融入到这个岗位中。作为一名刚刚毕业的大学生，几年的专业知识学习，养成了对于实践的东西接触的少，对于许多实际应用问题不了解。面对这种情况，在近一段时间里，我在师傅的教导下，在支行各位领导的关心和全体同事们的帮助下，在实践中学习，不断提高工作能力，一步步提高自己，完善自己，使自己在业务技能和个人素质等方面都能够胜任这个岗位。现将这一年的学习和工作情况总结如下：

（一）养成良好的品德素质和职业道德是重中之重

作为一名银行柜员，每天与金钱打交道，因此对员工品德修养以及职业道德上面的要求更高。需要我们有足够的自制力，能遵纪守法，忠于职守、廉洁奉公、遵守职业道德和社会公德。因此我对自己这方面的业务知识和工作能力方面。在目前的工作岗位上，能够不断的去学习，积累经验，要求很高，坚决不做违反员工守则要求的事。

（二）要认真学习专业技能知识，在工作上争创佳绩

要成为一名优秀的员工，首要条件就是成为业务技能上的骨干。对于刚刚走出大学校门参加工作的我来说，当前的首要任务就是要努力学习、熟练掌握专业知识，始终以积极的工作态度、高度的责任感和只争朝夕的精神投入到工作中，因此，在目前的工作岗位上，我不断的跟老员工学习业务知识，积累经验，经过自己的努力，具备了一定的工作能力，能够从容的接待客户，应对柜面上面的一般业务。在业务技能、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高。

（三）要扬长避短，不断完善自己

作为一名新员工，我们的短处是业务技能上的经验不足，但我会在工作态度和勤奋敬业方面发挥自己的长处。热爱自己的本职工作，正确，认真的去对待每一项工作任务，在工作中能够采取积极主动，能够积极参加单位组织的各项业务培训和营销任务。经过近一年的不懈努力，我的工作水平有了一定的进步，并且相信自己能为首体支行做出更多的贡献。

（四）工作中存在的不足及今后的打算

虽然近一段时间来感觉自己有了不小的进步，但不足之处仍然存在，在一些细节的处理和操作上存在一定的欠缺，如收章锁屏、钱箱摆放等柜员行为规范以及业务中的操作顺序和合规排查等。此外，对于一些日常工作中遇见次数很少的业务，我还掌握得不够，总是在新人的立场上不敢接手。我要在今后的工作学习中磨练自己，在领导主管和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。在今后制定出我新的奋斗目标，以饱满的精神状态迎接新的挑战，向先进学习，向同事学习，学习新业务，掌握新理论，适应新要求，取长补短，共同进步，不断提高自己的履岗能力，把自己培养成业务全面的人才。

篇2：农商行员工手册

合规，在6个月之前，对我来说，还是个很陌生的字眼，农商行员工敬业合规演讲稿。在安庆信合干校培训时是我第一次接触到这个词。那时，我也是似懂非懂的，只是依稀记得老师说，金融行业是个高风险的行业，合规很重要的，要严格遵守各项制度，要能抵挡得住诱惑。

而当我正式入社实习时，领导和前辈们的言传身教让我对合规有了感性上的、具体的一些了解。比如：“现金收入先收款后记账，现金付出先记账后付款”，“一日三碰库”、“大额换人复核”、“离柜退屏，收章锁箱”等等。刚开始，我认为这很麻烦，耽误时间。我带着我的困惑问师傅，师傅说，这是规定，是必经的手续和程序。我长长的“哦”了一声也没再问下去。我知道，至此我对“合规”的概念依然还是懵懵懂懂的，只知其然而不知其所以然的。

令人欣慰的是，这次恰逢总行举办以“合规从我做起”为主题的是演讲比赛并有幸参加，这帮助我对合规文化的了解有了新的更为理性、更深层面的认知，心中的许多疑惑也顿时豁然开朗。因为，为了能写好演讲稿，逼得对“合规”知之甚少，又缺乏实践经验的我，不得不去多方查阅相关书籍，上网了解相关介绍。

从中我了解到，原来，所谓“合规”，根据银监会《商业银行合规风险管理指引》，指的是“使金融机构的经营活动与法律、规则和准则相一致”。简单的说，“合规”包含着两个层次的涵义：一是“合格”的“规”；二是大家都要“符合、遵从”这个“合格的规”。而合规文化就是在全员的主动合规和自觉的合规意识基础上形成的一种企业文化。我们也常听到“十案九违规”，金融风暴的一些教训，这些都告诉我们防范金融风险，合规风险管理是至关重要的。合规是我们必须直面应对和认真深思的既重要而又紧迫、既现实而又长远的课题。作为支农主力军的农村商业银行，我们正在不断深化改革，努力向一流金融机构进发，演讲稿《农商行员工敬业合规演讲稿》。那么要实现稳健经营，稳步发展，良好的合规文化无疑是必备条件。哦，原来师傅们早已将合规的理念执行于每笔交易中、每天的言行举止中，根植于每天的工作习惯中了。我恍然大悟！如今这些微不足道的“习惯”也深深的感染到我，我想其中的受益是不言而喻的。

合规是一种责任，是一种意识，是代表一些很小的行为和事，是由许许多多，点点滴滴的有序环节和规定组成。其实，它也是一种习惯，一种在日常工作中慢慢养成的习惯。是的，播种一个行为，收获一个习惯，培养一种态度，造就一股敬业的精神，实现不一样的人生境界，成就不同的企业发展高度，我想这就是合规文化的力量吧！的确，良好的合规文化不仅可以提高我们九华的声誉等无形资产价值；也可以增强银行的持续竞争力。良好的合规文化，不仅保护干部员工少犯错误，激发员工奉献价值；而且可以吸引更多优质客户，赢得新老客户的回报价值，提升企业的品牌影响力。严谨的合规思想，良好的合规文化，较强的合规风险管理能力，可以使我们英明的决策者，根据企业自身的风险偏好，及时做出正确的抉择，为企业的长远发展奠定坚实的基础。

作为一名新员工，我深深地感受到合规文化建设的要求，于我而言，真是“路漫漫其修远兮”，任重而道远！今后务必加强业务知识学习、提升合规操作意识。“没有规矩何成方圆”，身为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范能力，全面加强柜面营销和柜台服务，是我们临柜人员最为实际的工作任务。作为临柜人员，我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，在临柜工作中，我始终坚持要做一个“有心人”。虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热心对待客户。务必增强规章制度的执行与监督防范案件意识。正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严格执行业务操作系统安全防范，抵制各种违规作业等等，做好相互制约，相互监督，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。

篇3：农商行基层员工的情绪管理

一、农商行基层员工的特点

(一) 年轻员工占比越来越高

大部分农商行现有员工主体为70后、80后和90后, 80与90后占越来越高高, 基本上形成新老交替的基层员工群体。年轻员工占比例越来越高为农商行带来活力。他们开放、进取, 希望能够尽快成长, 独立性较强, 思想观念开放。但是面对农村金融一线的状况, 他们的不足之处是坚持精神欠缺, 面对有些刁难的客户缺少耐心和包容, 吃苦的精神不足。

(二) 知识层次较高

农商行基层员工学历也在逐步提升, 本科及以上学历的人员占比越来越大。他们学习能力强, 接受现代金融知识快, 特别是现代科技使用熟练, 不少具有创新意识, 希望能够在工作中体现自身价值。但是在一线岗位中, 特别是一线柜员, 大部分是简单的重复, 对工作日渐形成应付, 得过且过的状态, 工作的热情逐渐削减, 没有了创新的想法。

二、农商行基层工作的特点

基层工作属于一种重复性和机械性, 缺乏变化和灵活性的“流水式”工作。即使是信贷业务, 从流程银行的角度看, 也是要求形成分段的流程, 每一段的员工按章操作。

(一) 农商行基层内勤工作特点

柜台工作大都是一些与现金和票据打交道的业务, 要求快速处理, 各要求不能出现差错, 对细致程度要求较高, 所以属于较为机械和重复的工作, 这些特点要求员工的耐心、细心和熟练度。他们日常所掌握的知识发挥空间很小。农村金融的消费者知识文化较低, 业务小而分散,

(二) 农商行基层外勤工作特点

农村信贷工作小而分散, 每一个客户经理都需要维护几个村, 几百个客户。贷前、贷中、贷后手续一样不能少, 不少客户在城乡流动经营。这个是城市金融所无法想象的。如果交通不便的区域, 那单纯的走访上门就是一个体力活。

(三) 农商行基层员工工作压力来源

基层员工在日常工作中经常需要超超负荷工作, 目前他们主要是工作压力与个人职业发展之间的矛盾, 工作的机械性与创新之间的矛盾, 从而使得他们对农商行文化缺乏认同感。年轻员工对农村的客户缺少了解和良好的沟通方式, 因为服务不到位与客户之间沟通不畅引发投诉。个人长时间的工作和个人生活、家庭之间的冲突。个人的付出和收获不成正比产生的冲突。

三、农商行基层员工的负面情绪表现及影响

(一) 职业倦怠

日复一日的重复动作、流水般的客户接待, 不但要求基层员工要熟练、快捷的提供服务, 还要求要以良好的精神面貌服务客户。毕竟大部分的员工需要从事基层岗位, 能够晋升的是少数人, 所以普遍感觉晋升无望, 产生工作倦怠情绪。老员工表现出“当一天和尚撞一天钟”;年轻员工表现出工作不积极、上班没激情的不良行为。种种的倦怠情绪容易传播, 产生一种群体效应, 影响员工与客户之间的关系, 影响服务的质量。如果引发投诉和业绩下降, 更是会给一线员工带来压力。

(二) 失衡

一方面, 工作时间一般为早8点至下午5点, 但是开早会和业务学习等等, 早上需要六点起床上班, 晚上一般7、8点到家, 每周轮休一天, 长时间工作挤占了私人时间, 影响到个人和家庭生活。另一方面, 竞争的加剧, 利率市场化的推行, 农村金融机构的垄断局面已经不再, 国家的倾斜政策在逐步弱化, 农商行需要自己独立走向市场, 在不断加大的压力和差距扩大的收入面前, 很多基层员工不适应, 不认可。抱怨也随之产生, 工作陷于被动等等。如果不能及时调整心态, 会影响工作的发挥, 应付了事, 不能将好的方案落到实处。

(三) 紧张

农村金融机构曾经是案件高发的重灾区, 监管较多, 银监会、人民银行、省级信用联社等等, 每一次的差错就是批评和罚款, 方式较为简单粗暴。同时农村金融的特点是闲的时候没有人, 忙的时候忙得焦头烂额, 特别是在忙的时候, 严格的监管常会导致他们的紧张, 越紧张越会出现问题, 同时教育培训不能及时跟进, 不能从根本上解决所存在的问题。农村金融中的客户对金融知识掌握的程度无法和城市相比, 金融素养较低, 对金融机构人员的有些做法不能理解, 或者自身带有情绪的理解, 常会引发投诉, 甚至网络上发布不恰当的言论, 让基层员工疲于应付。同时, 现代科技对银行业务的替代率在上升, 农商行的未来如何走, 是否会裁员, 他们的心里对一些改革的方式紧张、担忧。

四、农商行加强基层员工情绪管理的策略

(一) 营造公平、合理的竞争机制

公平合理的绩效考核机制有利于平和基层员工的心理。运用科学的考核标准和方法, 明确员工职责范围和责任大小, 对员工的绩效定期考评, 多采用奖励性的考核方式, 避免或少用惩罚性的考核方式。让员工能够看得见、算得清自己的努力。同时, 建立绩效考核监督机制, 保证考核工作的公正和公开。建立公平、合理的人才选拔机制。人才选拔看文凭, 看水平, 考虑专业、专长;既看现在能力, 又看潜在能力。建立一个员工与管理层双向沟通的通道等。用人机制和分配体制体系将公平、合理放在首位, 减少基层员工对收入体系和用人体系的不满, 避免一味的追求效益而伤害基层员工的工作热情。

(二) 优化业务流程

流程优化, 以机器代替重复性的工作。在风险可控的基础上, 对一些多余的、重叠的甚至阻碍的手续要取消;加大科技设备的投入, 合理分配员工的工作业务量, 如在乡镇网点增添补折机、ATM机、叫号机等。不断鼓励员工发挥创造能力, 不断改进业务流程, 进行创新。多增加和客户面对面的服务岗位, 可以在提升客户价值方面提升员工的参与度, 增加员工的工作多样性, 对员工进行不同岗位之间的转换。

(三) 关注基层员工满意度

在管理机制中引入“员工满意度”管理项目, 对员工的内心反应进行科学考察。员工满意度一般包括对工作本身、工作回报、工作背景、工作群体和对单位整体的满意程度等, 制定适合本单位风格的员工调查满意表。员工满意调查至少一年半到两年进行一次, 所获得信息在有效期内反馈给管理部门以便调整管理举措。员工调查可以协助银行管理层有效得知员工看法, 及时设计和实施更有效的行动方案。同时建立覆盖全员的员工心理健康档案, 关注员工的心理健康, 提倡快乐工作, 引导员工正确对待工作、生活等。

(四) 实行柔性管理

篇4：农商行员工应树立“五种”意识

（一）树立大局意识。随着农商行的即将挂牌，各种深层次问题，各种矛盾也逐渐浮出水面，急需要联社领导加以解决。基层员工也都对联社充满期待，然而联社的领导需要的是前瞻性，从众多矛盾找出主要矛盾，从反馈的问题中找出共性问题，有针对性的，分阶段解决制约攸县信用社发展的难题，才能让变革的福利惠及的攸县农信大家庭里面的每一个个体。当然在变革的推进过程中必定对一些不合时宜，制约企业发展的制度加以推翻，势必冲击到某些人的利益。这不且考验领层的决心，也同样需要我们每一个员工的大力支持。我们每一个人都需要甄别出什么是眼前利益什么是长远利益，果断的取舍才能换来农信社的美好明天。

（二）树立危机意识。不容质疑农信社经过几代人共同的努力，已经取得了前所未有的成绩，信合队伍也在不断的壮大。然而当我们跳上商业银行这个新的台阶时，面对那些更加专业和先进的金融机构，我们每个人必须要有忧患意识，要居安思危，或者更严格意义上说退去一些政策上的光环，与他们站在统一起跑线时，我们还有多少优势？躺在功劳簿上睡大觉，只会让其他竞争者不断蚕食我们的生存空间。联想前不久江苏射阳挤兑事件，不难看出还是储户们对该机构的信任度低。一方面，现如今国家的存款保险制度呼之欲出，在新的制度下我们怎么去应对由此可能给用户们带来的信任危机，怎样去弥补我们的品牌劣势，怎样去防范那些潜在的风险，做好老百姓的保险柜。另一方面，互联网金融狼烟四起，余额宝的年化收益率有4%，高效便捷的存储模式已经改变了人们的金融行为习惯，而在电子银行业务方面明显先天不足的农信社，如何在互联网金融这股大潮涌向农村时，守住这片曾经属于我们的后花园，还有多少时间留给我们去悠哉悠哉的去赚取存贷利差，确实是让人值得深思。

（三）树立服务意识。农村信用社起源于农村，发展于农村，广大的未来也必须要立足于农村。怎样服务好广大人民群众，特别是广大的农民朋友，始终是我们农村信用社要思考的一个问题。的确，因为我国城乡二元结构，农村地区储户们对于银行业基本常识了解甚少，知识层次，文化水平相对较低，客观上会给我们增添一些工作量。然而也正是这群善良的人们，让我们农信社得以发展壮大，可以对我们工作中的小瑕疵小错误给与宽容理解。随着人们生活水平的提高，人们对服务的要求也会越来越高，怎样让他们享受到和城区其他金融机构的无差别服务。我们的职工必须树立一种良好的服务意识。内勤人员要做好柜台窗口服务，为客户提供最合理存款方式，最佳理财途径，最优的答疑解难。外勤人员也需要有服务意识。不要因为贷款户是来借钱的就理所当然地吃拿卡要，没有一个阳光借贷平台，贷款的不良率也会大大增加。要让被动的贷款咨询办理，变为主动贷款上门服务，给有需要的人，符合要求的人，提供资金扶持，共创双赢。

（四）增强责任意识。责任重于泰山，严格履行岗位职责，是确保工作高质量完成的有效保证。金融机构的特有特性更是凸显责任意识的意义重大。责任意识是要每一农信社员工能够各司其职，面对工作保持一种主人翁精神，没有责任意识，工作就会敷衍了事，安全事故发生的风险将会大大加大。只有切实的把对本企业负责，对自己负责、对客户负责三者有机的统一起来，才能实现自己和企业价值的最大化，才能保证客户的利益。在现实工作中，网点柜员和客户经理面对的风险较大，柜员临柜无可避免会有操作风险，只有全面细致认真，才能在保证工作效率的前提下把操作风险降到最低，客户经理放贷也会存在违约风险，只有在发放贷款时从严把控，多方收集信息，才能全面的对每笔信贷做出较为准确的判断。责任面前无小事，每个人只有切实的进入自己的岗位角色，依规依则守住自己的责任底线，把好关，站好岗，我们企业才有可能发展长大。

（五）强化团队意识。每一个信用社都是一个团队，每个信用社主任都是这个团队的带头人。整个团队相向而行，那么团队就会扭成一股绳，干劲十足，如果团队成员各怀心思，那么做起事来只会事倍功半，一事无成。要保证团队的凝聚力，社主任首当其冲，首先必须从严要求自己，用实际行动做好整个团队的带头人，敢于担当，身体力行，而不是简单地去摊任务，传指示，提要求。要让每一个员工都切切实实的感受信用社是一个有爱的大家庭。其次，在日常生活，对每个团队成员都要平等相待，积极引导，根据每个人的特点因材施教，不能厚此薄彼，搞特殊。生活在团队里，很难独善其身，一荣俱荣，一损俱损，只有每个人都做好自己这个环节上的工作，才能确保整体的良好运转，也才能享受到团队给你带来的荣耀。工作起来挑肥拣瘦，拈轻怕重，不但会影响团队工作效率，同时也会降低其自身的价值，终将被胜任者所替代。

篇5：农商行员工行为管理年心得体会

任昱处长关于商务转型阶段性工作情况介绍。以王晨曦理事长的“总体构想”为指导思想，以兴化和如皋两个农商行的试点为实践依据，从商务转型工作进程与理论体系，到十大模块具体内容和通用模板，到商务转型工作实施步骤，再到商务转型工作成效和体会，最后阐述商务转型下一阶段工作设想等五个方面。深入浅出、步步推进，对农商行进行商务转型工作具有很强的指导性和可操作性;

卜金涛教授关于赢在执行力的演讲。从塑造良好的职业心态，到明确目标与计划，到养成良好的执行习惯，到有效管理时间，到学习与创新，再到遵守组织规范，最后以横向协调整合资源等七个方面。把提升执行力的方方面面条件阐述的淋漓尽致，对有效提高员工执行力起到很强的推进作用。卜教授引用的“道可道，非常道”、“人生步步是道场”、“99+1=沸腾”、“对人好就是放高利贷”等名句，颇堪玩味，境界很高，值得借鉴;

肖斌卿教授关于社区银行战略及落地探讨。从社区银行简介，到社区银行理论基础，到社区银行实践，到社区银行建设构架，再到社区银行战略落地等五个方面。从社区银行简介到理论到实践到落地，从国外社区银行的发展到国内银行的形势，揭示了社区银行的本质，指明了农村商业银行的发展趋势;

胡晓宁总经理关于利率市场化及农商行应对。从什么是市场利率化，到为什么要推进利率市场化，到利率市场化对农商行的影响，再到如何应对利率市场化等四个方面。全面透析了利率市场化的前因后果及应对策略，突出成本会计到管理会计的积极意义，紧紧抓住王理事长的“总体构想”中“成本可算，风险可控，效益可得”思想精髓，指明了农商行扬长补短，抱团取暖的发展取向。

二、培训后的心得体会

一是农村商业银行进行商务转型势在必行。无论从内部环境还是外部环境来看，农村商业银行进行商务转型都已经非常必要。商务转型工作是农村商业银行在农村金融竞争中的明智和唯一选择，能否成功进行商务转型直接决定农村商业银行的生存和发展。我们应该从农村商业银行生存和发展的高度，认清形势，解放思想，提高认识，坚定确立商务转型意识。

二是推进利率市场化已经迫在眉睫。利率市场化的呼声早已存在，利率市场化的步伐正在加快，并且已经迫在眉睫。利率市场化的公平性、竞争性、合规性和开放性四大特征，彰显了资金价格由市场供求关系来决定，农村商业银行势单力薄的状态难以与国有银行抗衡显而易见。利率市场化将使农村商业银行的经营形势更加严峻，这是摆在农村商业银行管理者面前的重要课题。我们应该勇于正视，我们应该积极面对，并且研究出相应的对策措施。

三是社区银行模式值得农村商业银行借鉴。社区银行有四个特征：1是资产规模小经营机制灵活;2是能及时获取相关信息;3是主要从事关系型信贷业务;4是经营资本多元化。农村商业银行与社区银行的特征有诸多相似之处。我们应该在不同的时期，给自己做不同的定位。我们应该吸纳社区银行的优势手段，“他山之石，可以攻玉”，使自己的产品更完美，制定出符合农村商业银行自己的发展战略。

四是有效提高员工执行力非常必要。细节决定成败，所以，执行力非常关键。执行力体现在各行各业，各个环节，越来越受到管理者的关注。卜教授从“道”的高度，从七个方面对执行力问题进行解析，使我们对执行力的认识上了新的层次。阜宁农商行的经营现状如此艰难，执行不力的`现象普遍存在，说明我们的执行力问题已经到非抓不可的时候了。

三、本人今后的工作方向

一是牢固确立商务转型意识。作为一名农村商业银行的基层行长，首先应该认真解读省联社的商务转型战略思路，认真领会各个环节之间的要义所在。认真执行总行在商务转型工作上出台的各项政策措施。积极关注兴化和如皋的商务转型经验，牢固确立商务转型意识，使自己在商务转型工作中具有前瞻性和超前性，从而掌握工作的主动权。

二是勇于正视和积极面对利率市场化。我们应该明确好农村商业银行的市场定位，强化公司治理，完善经营机制，引入管理会计，优化资产负债，学会产品定价。我们应该根据农村商业银行自身的经营特点，选择好适合自身的发展战略，成功进行商务转型，稳步推进各项工作的开展，实现“成本可算，风险可控，效益可得”目标，确保在竞争中立于不败之地。

三是借鉴社区银行做实自己。银行林立，竞争无序，客观上造成了激烈的金融竞争局面。我们要借鉴社区银行的经验，给自己准确的定位，找准农商行真正的服务对象，做好我们的服务;我们要进行有效的金融产品创新，保持我们的竞争活力;我们必须把社区的服务工作做细，做实。做透，服务到位，才能保持农村商业银行的生命力。

篇6：农商行员工手册

江苏农商行招聘考试网(http://js.jinrongren.net/?wt.mc_id=bk6352)为帮助广大考生更好的备战2015年农村商业银行招聘考试，把握农村商业银行考试方向，为广大考生成功备战2015农村商业银行考试提供复习参考。

江苏太仓农村商业银行股份有限公司为实现科学发展战略，特面向社会公开择优诚聘人才：

一、招聘条件

1、具有良好的道德操守，遵纪守法，诚实守信，无任何不良记录。

2、全日制普通高校国民教育系列大学本科及以上学历(不包括成人教育、远程教育、自学考试、专升本、专转本等形式)，专业要求详见招聘职数;

3、本科学历的年龄不超过26周岁(1989年1月1日以后出生),硕士研究生不超过28周岁(1987年1月1日以后出生);

4、相貌端正，身体健康;

5、报名太仓地区的，太仓市常住户口者优先录用;报名异地机构的，报名地常住户口者优先录用。

二、招聘职数及要求

1、太仓市，25名，职数等要求如下：

⑴综合类10名。男7名、女3名，学历要求本科;⑵管理培训生10名。男7名，女3名，学历要求本一及以上，211院校优先;(管理培训生旨在培养本行未来的领导人才，录用后即列为我行后备干部，薪酬从优。)⑶计算机类5名，男性，学历要求本一及以上，计算机科学与技术、软件工程等相关专业;

2、洪泽县，3名，男女不限，学历要求本科及以上;

4、扬中市，3名，男女不限，学历要求本科及以上;

5、灌云县，3名，男女不限，学历要求本科及以上;

6、灌南县，4名，男女不限，学历要求本科及以上;

7、连云港新浦区，2名，男女不限，学历要求本科及以上。

三、招聘程序和方法

招聘工作坚持“公开、平等、择优”原则，包括报名、初选、笔试、面试、体检、政审和聘用等环节。

(一)报名

考试报名全省采用网络方式进行。填写报名表、上传电子照片、资格审查和确认缴费，均通过网络同步进行。报名同时需向我行提供如下材料: ①、从本行网站(/。

本次考试考生按90元/人进行预缴费，如参加考试，则在考试结束后退还报名费用(扣除快钱退款手续费);如不参加考试，费用不予退还。

(四)准考证打印

报名通过的报考人员，可于2014年12月3日-12月5日登陆缴费网站，下载、打印准考证(届时会收到短信及邮件通知，请注意查看)。

四、笔试

1、笔试时间：2014年12月6日13：00-16：00。

2、本次笔试分为综合和计算机两大类，均采用机考形式。笔试内容为综合能力测试，计算机类考生另有专业加试。

微博账号：江苏中公金融人南京市白下区中山南路8号苏豪大厦22层

3、笔试成绩公布时间另行通知。

五、面试

通过笔试的人员由本行通知统一参加面试。

六、体检和政审

本行将对拟录用人员组织体检和政审。不合格者，取消录用资格，空缺可按综合成绩依次替补。

七、聘用

本行将择优录用应聘者，并按规定办理聘用手续。录用人员工资、福利待遇按行业有关规定执行。聘用后本行与聘用人员签订劳动合同，试用期6个月，试用期考核不合格者一律解除劳动合同。被聘用人员如不服从分配或不愿签订劳动合同，本行有权不聘或解聘。

八、注意事项

1、本行根据考生网上提交的信息进行审核，应聘者应对申请资料的真实性负责。如发现与事实不符，本行有权取消其考试及录用资格，由此导致的后果由应聘者自行负责。

2、应聘者在全省范围内只能选择一个招聘单位进行报名，请在报名前认真了解招聘职位有关说明和要求。

3、因未达到开考比例导致招聘职位计划取消的，该职位报考人员可在补报名时间内改报其他专业或招聘单位。

4、报考人员可在缴费时自行选择考点参加笔试。

5、在各招聘环节，本行会及时通知进入下一环节的应聘者，请保持通讯畅通。

6、本次招聘工作接受社会监督。咨询电话：0512-53282802

九、附则

1、招聘工作由江苏省农村信用社联合社统一组织，具体事宜以本行网站招聘简章为准。本行网址：()

2、本简章由太仓农村商业银行负责解释。

郑重声明：全省农村商业银行招聘考试无指定考试辅导用书。招聘单位不举办、不委托任何机构开办考试辅导培训班。

江苏农商行招聘考试网http://js.jinrongren.net/?wt.mc_id=bk6352

篇7：农商行新入职员工的心得体会

(一位武大学子在竹山农商银行实习，所感所悟得到省联社刘理事长和市行朱董事长的一致好评，号召近年来新入职员工向他学习。郧西农商银行陈鹏书记要求全行将以此为榜样，教育新员工，带动老员工，争创新业绩，在全行掀起学习实践高潮。)

20xx年8月5日，我正式加入到郧西农商行这个大家庭，成为郧西农商银行马安支行一员。转眼间，在马安支行已半月有余，短短的时间里，让我感触很深。

尽快适应新环境、新工作以及新的人际关系

新工作要从转变自己的角色定位开始。从进入郧西农商银行那刻起就要时刻牢记自己的位置，要确自己的岗位职责与责任使命，尽快适应新的环境，融入新的人际关系，努力学习，不断提升工作技能。

培养谦虚谨慎的学习态度

初入职，对银行的系统操作基本上是从零开始。首先要学习银行的规章制度，柜员每天和金钱打交道，这就要树立一个正确的价值观，通过学习银行规章制度树立高度的责任感，明白哪些可为哪些不可为，怎样保障客户的财产安全;其次要扎实地学习柜面操作以最快的速度、最优质的服务为顾客办理好每一笔业务是柜员的基本要求，这就需要柜员掌握娴熟的操作技巧和准确理解客户意图的能力，这都是我急需学习的。马安支行的`每位同事都是我的老师，需虚心请教、耐心学习，提高自身素质，熟悉各项规章制度，掌握各种业务操作技能，才能使自己早日成为一名合格的郧西农商银行员工。

像对待自己的亲人一样去对待客户

犹记得，第一天报道座谈时，行领导告诫我们对待客户要像对待自己的亲人一样。银行是一个服务行业，满足客户需求是我们的价值体现。每天晨会，大家都会高声诵读我行的服务理念——“一切为了客户，为了客户一切”.只有怀着感恩之心，像对待自己的亲人一样对待客户，想客户之所想，急客户之所急，全心全意地为客户服务，方能赢得客户的认可与赞许。

成功的秘诀就是简单的事情重复做，重复的事情认真做。

日常工作中，一天做好一件、两件简单的事情并不难，难得是把简单的事情每天持之以恒地做。把简单的事情做好，需要责任心、耐心以及平常心，只有高度的责任心才会促使自己认真去做，只有有耐心和平常心才会使自己不计得失的每天重复做，以此才能做到简单的事情重复做，重复做的事情认真做。

篇8：构建农商行的客户生态体系

关键词：小微企业,服务,体系

李克强总理倡导万众创业, 多次和小微企业主座谈, 部署如何扶持小微企业的发展。农商行作为县域的一级法人金融机构, 如何保持农商行在农户和小微企业中持续保持竞争优势, 通过延伸服务, 提升客户竞争优势方面补上政府的空缺, 从而建立以客户为中心的价值体系, 是构建农商行的重要战略之举。

一、国外对小微企业的服务

欧美国家市场经济发展比较充分, 对企业的干涉比较少。对于小微企业却提供相当广泛的扶持。小微企业面广量大, 对社会的总体贡献不比那些大企业少, 同时很多的大企业也是从小微企业发展而来。小微企业需要管理提升、人员培训、技术支持、融资安排等多方面的扶持, 小微企业发展好了, 同样可以带动经济的发展。

美国政府的小企业管理局 (SB A) 负责小企业的发展事务, 协调各类机构, 整合各类资源进行服务, 并构建了“小企业网站”为综合性的服务平台, 同时政府出资提供创业计划、创业管理、金融服务、技术资源、市场机会、采购、人力资源、咨询、培训等服务, 还协调盈利性机构进驻。还有退休经理服务团为小微企业提供免费的商业和管理建议。英国则有“商业联系网”联系协调各类机构提供服务。联合国劳工组织推出了产业培训课程, 在全球进行扩展, 希望能够提升小微企业创业水平, 增加成功率。

二、国内政府为小微企业提供的服务

(一) 国内侧重于给予小微企业各类政策优惠

以《中小企业促进法》为纲要, 各级政府为中小微企业提供各类支持, 包括金融、税收优惠、创业场地、培训, 公共平台等。由于这部法律具有宣导性质, 没有具体的执行措施, 所以各地在执行对中小微企业的政策支持上有以下几个特征:1.各地主要选择对自身有利的方面进行。如广泛建立创业大楼出租盈利;对本省、本市、本县的优势企业提供补贴。2.各地财力不同, 导致一些具体的政策落实的程度也不同。各类的补贴、奖励等, 有财力的地方就执行到位, 没有财力的地方就数量很少, 有的甚至没有。3.对科技型企业青睐有加, 忽视其他类型的小微企业。4.对有一定规模且对地方的G D P有贡献的企业给予各类优惠, 甚至专门的政策予以补贴, 对于量小范围广的小微企业成为被政府忽视的群体。5.对税收减免, 各类补贴以及金融支持方面较多。中央也是通过各类政策降低融资成本, 包括给中小金融机构定向降准等。而对于提升小微企业的管理能力和技术水平的各类咨询、培训等都是商业机构在进行。

(二) 政府侧重打造公平的竞争环境

欧洲、日本中小企业的平均寿命为12.5年, 美国中小企业的平均寿命也达8.2年。而在中国, 中小企业平均寿命只有3.7年, 小微企业还不到3年。现在政府在公平的竞争环境的打造上不遗余力, 让市场机制发挥更大的市场调节作用。即使是美国这样高度市场化的国家, 对于小微企业的扶持力度是其他国家无法比拟的。因为小微企业的竞争力很弱, 大部分都是初次创业, 对于信息掌握不全, 管理不规范, 人才和技术都很匮乏, 如果按照市场化的竞争策略, 那肯定无法和大企业进行竞争, 也是很难成长起来。

三、农商行的战略选择

政府的缺位, 农商行应当基于自己的竞争策略从战略的高度积极进行补缺。

(一) 农商行基于其农户和小微企业的服务定位和构建竞争优势的选择

农商行通过日常的服务和阳光信贷的推行, 拥有了广泛的客户资源, 形成良好口碑。和村组、乡镇和县级的基层组织形成良好的互动关系, 有力地促进当地经济发展。农商行开展小微企业的深度扶持服务, 符合自身的市场定位, 拥有广泛的客户基础, 是对客户服务延伸。同时具有天时、地利、人和的优势。

(二) 大数据的运用

农商行一直在区域市场经营, 积累了大量的数据, 特别是自从信息化系统上线之后, 可以进行多角度的分析、比较、归类。推行阳光信贷以后, 通过建立档案、客户评级、广泛授信, 季检、年检、贷后管理, 对客户的家庭变化、生产经营情况的的了解进一步系统化。如从事什么行业、经营历史、项目转型, 发展阶段, 经营困境等情况都有详细的数据。农商行着手提供客户内生发展能力的培训、咨询服务, 具有针对性, 能够切中要害, 产品更接地气。

(三) 构建自身生态发展系统的需要

现在村镇银行进驻县域, 有些富裕的乡镇, 四大国有银行重新进驻。农商行在优质农户和小微企业贷款方面面临越来越剧烈的竞争。信用良好、抵押物充足的客户成为各家争夺的焦点。随着存款理财化的发展, 利率差越来越小。农商行中间业务发展滞后, 产品创新能力不强, 信息科技水平提升缓慢。金融体系外部还要面对各类P2P贷款、网上理财等互联网金融的竞争。单纯的价格竞争越来越不适应未来的发展需要。尽早战略转型就需要深入客户的生产方式, 协助客户提升经营能力, 获取更多资讯, 提升技术, 才能从根本上促进客户的金融需求, 创新中间业务的品种, 构建小微企业客户的生态系统, 这样才能走出单纯的价格竞争, 保持良性的循环。

四、构建多层次的服务平台

(一) 农户

农户贷款大部分是从事经营类的项目, 是小微企业的雏形, 有的是以个人身份直接从事工商业经营。对于小额信贷进行农业生产, 以海南农村信用社推行的小额信贷技术员服务的方式为代表。他们针对农村的发展、农民的需要、农业的特点, 走进农户中间对农户进行培训, 培训之后才进行贷款。在送信贷的同时, 送去了信息、技术、政策等, 可以很好地促进农户的发展, 从根本上提升了客户的能力和金融需求, 建立了客户和银行之间的亲密关系, 从根本上降低了信贷的风险。

(二) 小微企业

对于个体户来说, 也可以由客户经理在客户用信之前 (或者选择创业之前) 给予一定时间量的培训, 或者专职的服务经理进行培训, 让他们掌握基本的人员、货物、财务、法律等方面的管理或者联合国劳工组织的创业课程。而对于复杂一些的企业业务, 或者不是共性的事项, 可以协调外部的专家或者机构提供服务。

(三) 开放的平台

篇9：农商行员工手册

完善“五十条禁止性规定”，培养全员合规意识。一是根据法律法规和省联社、银监部门相关规定，梳理从业行为“五十条禁止性规定”以及违反禁止性规定应给予的处罚标准和主罚依据，印制宣传折页，分发到全员，人手一册。二是基层网点利用晨、夕会组织员工精读讨论从业行为禁止性规定，做好自我排查对照，提高员工合规从业意识，自觉规范从业行为。三是结合关键环节操作风险专项排查活动，统一制作37块《员工行为十条禁令》宣传牌，在基层网点营业厅醒目位置公示，组织员工学习，并主动接受社会公众监督。

做实“两违”检查“回头看”，规范员工从业行为。一是制定“回头看”专项检查方案，由部门中层干部担任检查小组组长，网点负责人为主查人，“双主办”和兼职合规员为小组成员，组成37个检查小组，各网点交叉检查，检查覆盖面达100%。二是将重要岗位员工行为管理作为专项检查的重点之一，重点对员工账户发生明细进行跟踪核查，通过与员工询问交流、访谈客户及当地居民等方式，进一步甄别核查员工是否参与民间借贷活动或参与非法集资活动，根据现场情况，适时查阅员工子女、父母等亲属账户，核查是否利用亲属账户与客户发生资金往来等。三是通过调阅监控录像、突击检查员工办公桌抽屉、开展员工单独座谈、无记名问卷等形式，检查员工是否存在违规代客保管卡、折、网银U盾及密码等交易介质的行为，督查网点负责人是否存在强令、指使、暗示、授意下属越权、违规、违章办理业务等现象。

开展多形式集中学习，坚守合规风险“底线”。一是组织支行负责人、主办会计及专兼职管理员参加案件防控专题培训。通过大量的案例对商业银行存款、贷款等业务方面进行重点阐述，为员工行为敲响警钟。二是每月将《银行业务操作风险案例精解》及时在内网OA发布，基层网点、部室组织员工认真学习《案例精解》中的典型案例分析并撰写学习心得，从中对照排查经营管理漏洞，吸取经验教训，规范从业行为。三是强化考核，结合“制度修订年”活动，业务条线对规章制度进行进一步梳理、修订、完善，建立健全内部控制制度，根据年度案件风险排查方案，扎实开展各项检查活动，在本次检查过程中发现的而前面历次检查、审计未发现的问题，对前面历次的审计、检查责任人进行追责，对屡查屡犯问题，对违规责任人进行从严从重处罚。