事业高于一切（共10篇）
篇1：事业高于一切
事业高于一切
责任重于泰山
——在@县十五届人大一次会议上的讲话
各位代表，同志们：
在举国上下深入学习贯彻党的十七大精神，开启中国特色社会主义事业新的征程之际，我们欣喜地迎来了@县第十五次人民代表大会。在此，我代表中共@县县委，对大会的召开表示热烈的祝贺！向各位代表和与会同志，并通过你们向全县人民，致以诚挚的问候和良好的祝愿！
五年来，县第十四届人大及其常委会，依法行使职权，切实加强监督，紧密联系群众，推进依法治县，为我县改革、发展、稳定作出了积极的贡献；县人民政府紧扣发展第一要务，励精图治，艰苦创业，全面推进“三化”进程，取得了卓越的成就；县人民法院和人民检察院，公正司法，文明执法，突出为经济建设、人民生命和财产安全保驾护航，依法惩处各种犯罪，维护了良好的经济社会秩序。对此，县委是充分肯定的，人民群众是满意的。
五年来，我们战胜了非典、禽流感和洪涝自然灾害，克服了国家宏观调控给我县经济发展带来的影响，有序推进了新农村建设，认真落实了各项惠农政策，全面完成了县乡国有集体企业改革改制，成功引进了煤电一体化、干法水泥、涟钢球团、桐坝电站等一批重大项目，开发建设了@州工业园、酒埠江风景区，加快建设了@州大道、洣水二桥、县城防洪堤、网朱公路、衡炎高速等一批重点基础设施，县域综合实力跻身全省十强。总起来说，过去的五年，是思想不断解放、改革纵深推进的五年，是经济发展提速增效、综合实力不断增强的五年，是人民生活明显改善、群众得实惠更多的五年，是城乡面貌显著变化、县域事业长足发展的五年。
事业推动发展，发展见证事业。半个多世纪来，全县上下艰苦奋斗、干事创业的情景历历在目。上世纪50年代，在百废待举的情况下，全县10万干群共建酒埠江水库，掀起大兴农田水利建设的热潮，夯实了农业生产的基础；60年代，在经济尤为困难的情况下，自力更生建成@县氮肥厂，开启了农业大县兴办规模工业之先河；70年代，在全国许多大工厂停产闹革命的形势下，全县发展“五小”工业企业800余家，成为全国“五小”工业先进县，奠定了我县工业发展的基础；80年代，在改革开放的大潮中，率先探索推行农村股份合作制，一度成为全国中部地区农村改革新星，为全县农村经济提供了强劲的发展动力；90年代，全县大力建设吨粮田，加快奔小康，成为全省第一个双季稻田亩产过吨粮、人平纯收入超千元的农业“双千”县。解放50多年来的发展历程无不雄辩地证明，事业是时代永恒的主题，只有事业才能凝聚人心；只有事业才能造就队伍；只有事业才能传承历史。现在，县人大、县政府、县政协正在换届，即将迎来新一届的五年。站在新的历史起点上，肩负着跨越发展的重任，寄托着全县人民的厚望，我们必须把励志创业作为第一追求，把成就事业作为第一目标，奋力传递好事业接力的新一棒。
第一，坚持解放思想，用激情成就事业。刚刚召开的十七大开启了一个新的发展时代。立足新起点，回应新要求，我们必须进一步解放思想，更新观念。只有解放思想，才能自加压力，调高目标，负重奋进，跨越发展；只有解放思想，才能释放激情，改革创新，统筹兼顾，科学发展；只有解放思想，才能与时俱进，抢抓机遇，时不我待，率先发展。县域经济发展历程和规律表明，一个县的经济发展可分为幼稚期、前成长期、后成长期和成熟期四个阶段。幼稚期以农业经济为主，GDP的总量在50亿元以下，地方财政收入2亿元以下；前成长期即工业发展开始起步，GDP总量在50—100亿，地方财政收入3 2 亿以下；后成长期初级工业化基本完成，GDP在100—150亿，地方财政收入3—5亿元；成熟期经济进入全面、协调、可持续发展，GDP总量150亿以上，地方财政收入5亿元以上。我县预计今年GDP可达100亿元，财政收入超过5.3亿元，其中地方财政收入可达3.2亿元，已经成功走过幼稚期、前成长期，进入了后成长期。快速跨过后成长期，县域经济进入发展成熟期，已经成为全县上下的发展目标。为此，今后3—5年我们要进一步加快推进新型工业化、新农村建设和新型城市化进程，力争全县工业增加值突破100亿元，财政总收入超过10亿元，农民人均现金收入超过10000元，全面完成初级工业化和撤县建市的目标，建成#东南次中心城市。这一目标，既是@县县域经济社会发展的时代要求，也是下一阶段我们全县人民共同的伟大事业。目标催生激情，事业鼓舞斗志。我们必须充分释放激情，主动赶超先进，以更大的气魄、更高的热情、更新的举措，致力于更好更快的发展，使一切创业热情充分激活、一切创业智慧竞相迸发、一切创业人才不断涌现，努力形成人心凝聚、个个创业、活力迸发、人人争先的生动局面。
第二，坚持真抓实干，用责任成就事业。为政之要，贵在力行，重在履责。责任是一种品格、一种态度、一种使命、一种担当，是成就事业的根本途径，是实现人的全面发展的必由之路。责不分大小，任无论轻重，“干”就是最大的责任。因此，办好@县的事业，关键就是要真抓实干，以责任落实促工作落实，从而推动事业发展。
成就事业要有务实的作风。务实是落实责任的核心，成就事业的根本。当前正是@县跨越发展的关键时期，保持求真务实的作风尤为重要。要察实情，做到从迎来送往、文山会海中摆脱出来，深入基层，深入群众，到最困难的地方去，到群众意见多的地方去，到工作打不开局面的地方去，搞调研，谋思路，使我们的决策和工作更贴近实际，更符合民意。要办实事，把主要精力放到工作落实上，多在重大项目、3 重点工程建设上攻坚，进一步深化项目建设协调服务工作；多在培植主导产业上着力，进一步加强招商引资和园区建设；多在改善民生上突破，进一步解决人民群众的实际困难和问题，做到抓住不放、一抓到底。要求实效，坚持用科学发展观的标准指导工作实践，用实践和历史的标准考核工作实绩，做到不图虚名，不搞形式，谋一事成一事，干一件成一件，以实际成果来推动地方发展，赢得群众认可。
成就事业要有创新的勇气。成就事业需要胆识勇气，跨越发展必须改革创新。没有改革就没有突破，没有创新就没有发展。因此，我们一定要增强创新意识，把创新的精神融入思想和行动，用创新的力量推进事业和发展。要善于把中央方针政策同自身实际结合起来，围绕全县工作大局找位置、出思路、抓重点，用创新的办法加快推进新农村建设、新型工业化和新型城市化，探索走有@县特色的县域经济发展道路。我们一定要不失时机地推进各项改革，切实解决产业发展层次不高、农民长期增收不稳、农村社会保障不强等问题。要建立健全以企业为主体、市场为导向、产学研相结合的技术创新体系，大力扶持发展现代企业，打造@县特色品牌，提升县域整体自主创新能力。我们一定要建立健全保障创新的机制体制，旗帜鲜明地支持改革者、鼓励创业者、宽容失败者、反对空谈者，引导和激励全县上下大胆创业、大胆创新、大胆创优。
成就事业要有执著的韧劲。执行到底就是责任。困难在执著中克服，事业在执著中成功。最近我们引进了#省#市#集团公司#项目，该公司董事长##先生致力##养殖21年，尽管历经大洪水、禽流感多次重创，最困难时期未剩下一只鸡，但仍坚持到底，现在已经把小养殖发展成集种鸡养殖、鸡苗孵化、饲料加工、成鸡宰杀加工储藏于一体，年产值32个亿的大集团。开拓新事业、建设新@县，就是需要这种不畏险阻、不怕挫折、持之以恒、矢志不渝的韧劲，就是要“不跑题，不变调，只吹冲锋号”，锁定县第十次党代会和“十一五”规划确定的 4 各项目标，扭住不放，一抓到底。新型工业化要继续抓紧实施“三百兴工”工程，加快烟花鞭炮企业进县、规模企业入园和技改扩能进度；新农村建设要继续深化“五个一”工程，切实抓好乡镇主导产业、基础设施、乡村大舞台、“两为主一公开”和村容整治示范村建设；新型城市化要继续推进“东提西拓”战略，加快旧城区改造和“两园两中心”（工业园、@州公园、行政服务中心、文体中心）建设。只要我们一件一件抓落实，一年一年抓下去，就一定能取得事业的新胜利。
第三，坚持团结协作，用合力成就事业。团结产生力量，合力成就事业。我们要在新一轮的发展中走在前列、取得实效，就必须凝聚全县各方力量，形成强大发展合力。一方面，要努力建设团结有力的领导班子。县乡换届后各级领导班子一定要有新气象、新形象、新作为。要以党性为重，自觉坚持党的领导，坚持和完善民主集中制，做到与县委目标同向、思想同心、行动同步，按照县委的要求和部署，各负其责，各尽其职，认真做好各项工作。要以事业为重，自觉把干事创业作为第一追求，围绕事业全局定位角色、思考问题、谋划工作，围绕事业全局狠抓落实、加强协作、优化服务，做到一心干事业，齐心谋发展。要以团结为重，坚持带头讲团结、全力促和谐，求同存异讲真话，兼容沟通干实事，真正做到党政一心、上下一体，真正做到条块一家、部门一致，真正做到共事一场、怀念一生。另一方面，要着力维护团结和谐的社会大局。要着力改善民生，以民富为先、民生为本、民利为重，切实解决关乎民生的实际问题，努力促使全县人民学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居，形成人心思进、人心思干的局面。要大力繁荣文化，推进社会主义核心价值体系建设，弘扬和谐精神，培育文明风尚，用共同的事业增强人民群众的归属感和认同感，形成爱我@县、发展@县的共有精神家园。要全力维护稳定，积极探索化解新时期稳定问题的新办法、新机制，进一步深化大综治、大防控、大调解工作机制，加强人民信访工作，落实领 5 导包案制度，强化预防控制打击，从根本上维护和谐稳定，营造集中精力干事业、齐心协力谋发展的社会环境。
各位代表、同志们，我们@县这方热土，是一个干事业的地方，是一个能干成事业的地方，是一个能干大事业的地方。只要我们高举中国特色社会主义伟大旗帜，认真贯彻党的十七大精神，坚定信念，团结一致，努力奋斗，就一定能够创造出无愧于党、无愧于@县人民的新业绩！
篇2：事业高于一切
年末岁初，各个公司都在盘点总结过去一年的成绩和收获。对于金融街控股来说，最为称道的就是2012年的客户满意度提升了四个百分点，这个数据来自盖洛普公司的调查，相当具有权威性。我们知道决定客户满意度的因素很多，既有产品和服务因素，也有价格因素，当然还包括环境因素和个人因素。房地产产品与消费类产品、电信类产品的不同之处并不仅仅是它的物理形态以及社区功能，而是它的投资属性。无论你的产品有多好、服务有多棒，一旦价格持续走低，也就是说投资价值锐减，让客户还说对你满意，无异于火中取栗。2012年就是房地产投资价值锐减的一年，金融街控股能够取得客户满意度提升四个百分点的成绩，也算得上骄人的业绩了。
深究一下你会发现，藏在“骄人业绩”背后的是金融街的客户关系体系。“体系高于一切”的观点来自马修•梅《优雅地解决——丰田革新之道》。世界著名的丰田企业的成功就取决于其体系，体系可以赋予个人以目标、方向和归属感，它能够创造一种自我生成的动力。
我们所倡导的客户关系体系可以包含三个层面：
1、理念层面；
2、组织层面；
3、工具层面。客户意识就是一个企业对待客户的理念，然而不同的企业其客户意识有着天壤之别。无论是给企业做培训还是做咨询，我常常会听到这样一句话：“我们不缺客户意识。”其实客户意识根本就不是他们想象的那么简单，如果用客户意识这个指标衡量企业状况的话，几乎很多企业都是“亚健康”。首先，每个人的客户意识都不是从娘胎里带出来的，都是通过后天的教育和经验而获得的。其次，每个人的客户意识都是不同的，北欧商学院院长柏唯良教授说：“常识其实是最不平常的见识，每个人的常识都不一样。”再次，客户意识还是一个持续建立的理念，多少有点儿像在健身房的器械上健身，你一天练自己知道，三天不练别人知道，一周不练全世界人民都知道，正所谓，用进废退。
翻开2011年对金融街控股的诊断，我们可以看到金融街公司普遍缺乏客户意识的知识管理，客户意识方面的知识多为片面的、零散的，常识变成知识还需要系统；客户意识的描述还停留在口语阶段，没有能够将它转化为文字化、图片化、图像化的产品或者服务语言。更何况房地产是一种整合资源进行开发的模式，如何让客户意识能够为外部合作伙伴所接受，使客户意识体现在产品和服务端，是客户意识理念进行深化的必由之路。
金融街理应逐步梳理和建立适合企业发展战略的客户意识，将客户意识融入了公司的企业文化。企业本身就是一个组织，客户关系无疑是企业生存和发展至关重要的职能，这个职能既不能悬浮着空气中，也不能停留在纸面上，它必须由一个强有力的职能部门担当；不然的话，再好的客户意识也是不能落地实施的。经过十多年的实践，我提炼出房地产客户关系的九大职能：
1、交房验收服务；
2、受理客户投诉（受理、分派、回访）；
3、维修保修服务（专有资金）（第三方维保）；
4、物业服务监管（选择、招标、过程管理）；
5、客户关怀服务（通过客户关怀活动推动关系营销）（客户会归营销中心）；
6、持续改善（产品线缺陷反馈、产品线改进、生命周期客户价值提升）；
7、权证办理服务；
8、业主委员会成立以及运作的协调；
9、客户满意度结果的分析与提升。
这些年来我接触过很多企业，在理念层面信心百倍，但是到了组织层面就优柔寡断，把客户关系作为某个部门或者某个岗位的一种兼职。由于是兼职，就不是他的主业，他投入的精力和花费的心血就不会多；由于是兼职，做好了是我的功劳，做不好我也有苦劳，最终没有人对这项职能负责。2011年夏天，我遇到天津万科客户关系中心的一位员工，我问谁负责她们部门的工作，她说是由人力资源部经理兼职。我说，这么重要的工作，兼职不妥吧。不幸的是，当初的一句戏言后来成真了。一年之后万科天津公司开始任命专职人员负责客户关系中心的工作，之后才有了积极的改进。
客户关系作为一项管理职能落地，除了组织之外还必须借助于工具。千万不要一听到工具就把它想象成改锥、扳手或者锤子那么简单，我这里所说的工具包含管理工具和信息化工具两大类。
客户满意度调查本身就是一种管理工具，行业标杆企业万科从2003年就开始聘请第三方调研公司盖洛普做客户满意度调研。客户满意度贯穿房地产开发的全部过程，要对客户满意度结果进行管理，就要寻找并提炼出各个业务端口能够提升客户满意度质量之所在，然后对其进行经常性的测评并将测评的结果（根据业务端口所占的权重）与各个业务端口的绩效考核进行挂钩，通过绩效考核的方式将客户满意度体系融入各个业务端口的日常工作之中，从而最终实现企业整体客户满意度结果的大幅度提升。目前房地产行业内已经形成了具有共识的客户满意度调研体系，内容包括：
1、销售服务；
2、交房服务；
3、小区环境；
4、房屋设计；
5、房屋质量；
6、维修保修服务；
7、物业服务；
8、投诉处理。
从客户视角来看，客户与房地产企业打交道的过程可以细分为这样几个阶段：
1、看房阶段；
2、签约阶段；
3、等待阶段；
4、收房阶段；
5、入住阶段。我们根据客户这五个阶段的需求提出360度触点管理：
1、关系营销；
2、诚信合约；
3、开放工地；
4、安心交房；
5、持续改善；
6、关爱一生。我们又把这六个环节深化为30个标准动作，例如关系营销这个环节的标准动作包括绿色建筑展示、客户敏感点展示、销售现场环境展示、金牌服务标准和未成交客户关怀。
呼叫中心则是管理工具和信息化工具交互的平台，它包含有：投诉（报修）等业主反馈信息的统一受理中心；投诉（报修）信息的分配和流转中心；投诉（报修）处理进展的督办中心；针对投诉（报修）处理的客户回访中心；投诉（报修）信息汇总和分析中心；缺陷反馈中心；承载客户投诉（报修）处理，同时凝聚客户关系的一体化平台。
从2002年的招商地产开始，十年的时间里，我一直在客户关系实战中奋进，和客户一道共同探索、共同成长。受丰田汽车“五个为什么”的启发，我把客户关系体系描述为“五个做”：
1、做什么？
2、谁来做？
3、怎么做？
4、什么是做好了？
篇3：人民的利益高于一切
借这个机会, 我对全国的公务员提三点希望:
第一, 要做勤奋学习的模范。学习使人进步。现在国际形势变化复杂而深刻, 国内各项工作任务也有不少困难和问题。应对国际金融危机、保持经济平稳较快发展, 促进社会公平正义, 保障和改善民生, 维护社会稳定和和谐, 做好这些工作不仅需要信心和勇气, 而且需要我们努力学习, 联系实际, 调查研究, 提高驾驭全局、克服困难的能力。要学习宪法和法律法规, 坚持依法行政和依法办事;学习科学发展观, 自觉在行动中加以实践;学习党和政府的方针政策, 创造性地贯彻执行;学习各种专业知识, 提高为人民服务的本领。学习的目的完全是为了应用, 要在实践中学习和锻炼, 增长才干。
第二, 要做努力工作的模范。公务员无论在什么岗位从事什么工作, 都是为人民谋利益的。意莫高于爱民, 行莫高于乐民。要带着对群众强烈的感情, 深入基层, 了解情况, 解决问题。现在各项工作繁重而艰巨, 越是困难, 越要保持清醒头脑, 越要有高度的责任感和兢慎的精神。要战战兢兢, 如履薄冰, 如临深渊, 精心把改革和建设的每一件事情做好, 及时为群众排忧解难。要建立健全绩效考核和行政问责制度, 严肃处理失职渎职行为, 让人民放心, 让人民满意。
篇4：事业高于一切,荣辱置之度外
悲愤交加，痛不欲生。司马迁正当专心致志写作《史记》的时候，遭遇李陵之祸，被处腐刑。他悲愤交加，“悲”的是自己成了一个废人，一个顶天立地的男子汉今后再也不能过上正常人的生活了，而且自己是一个有罪之人，今后如何受得了他人的冷眼、嘲笑甚至是唾沫？原本想专心写作《史记》，为国家、百姓贡献才华、智慧和汗水，如今却落得如此下场，真是可悲至极；“愤”的是自己一心为了事业，仅仅“因为替一位将军辩护”便得罪了汉武帝，入狱受了酷刑。面对身心蒙受的耻辱，司马迁痛不欲生，悲观绝望——“几次想血溅墙头，了此残生”。是啊，“士可杀，不可辱”，死亡对于司马迁来说并没有什么可怕的，这时候，也许死是他的最好解脱。
抛开耻辱，坚定信念。在阴暗的牢房里，身心疲惫的司马迁面对生与死的抉择，想了很多很多。他想到了古代英雄的故事，想到了自己为《史记》所做的充分准备，想到了父亲临终前的嘱托，想到了《史记》还没有完成……所以发出了内心的独白：“人总是要死的，有的重于泰山，有的轻于鸿毛。我如果就这样死了，不是比鸿毛还轻吗？我一定要活下去！我一定要写完这部史书！”司马迁终于打消了以死雪耻、保全名节这个自绝轻生的念头，明确了人生价值——人生在世不是为了个人的荣辱而活着，而是要一心想着事业，一心想着活得有意义，死得有价值。因而，他抛开了耻辱，将痛苦埋于心底，坚定了写《史记》的信念。
为了事业，发愤写书。经地过严峻的思想斗争，司马迁终于站起来了。他没有被耻辱与痛苦所击倒，占据他内心世界的，是完成父亲的嘱托，是追求生命的价值，是追寻英雄的足迹，是效仿波涛滚滚、呼啸而去、永远向前、永不言败的黄河，是高于一切的伟大事业……从而，“他尽力克制自己，把个人的耻辱、痛苦全埋在心底，重又摊开光洁平滑的竹筒，在上面写下一行行工整的隶字”。“就这样，司马迁发愤写作，用了整整13年时间，终于完成了一部52万字的辉煌巨著——《史记》。这部前无古人的著作，几乎耗尽了他毕生的心血，是他用生命写成的。”这部在特殊境遇下完成的、被鲁迅誉为“史家之绝唱，无韵之《离骚》”的大型史书，凝聚着司马迁顽强的毅力和艰辛的劳动，展示了巨大的成就，跃动着他的整个生命，让我们从中体会到了“事业高于一切，荣辱置之度外”的高贵品质。
【快乐思维】
1．标点也传情。“我一定要活下去！我一定要写完这部史书！”从这句话中的两个感叹号，你读懂了什么？
篇5：生命高于一切(余)
安全事故是一个可怕的黑洞，一旦发生就会影响生产甚至造成全面停产，形成巨大的损失，而且它吞噬生命，损害健康，给人留下一生的遗憾和心灵上的创伤。而近一段时间，一些地方接连发生重特大安全生产事故，造成重大人员伤亡和财产损失。惨痛的事实再一次敲响警钟：人命关天，发展决不能以牺牲人的生命为代价。
我们常讲:“以人为本，安全生产。”安全是保证我们事业顺利完成的法宝，是我们取得效益的前提，安全对我们来说至关重要。千里长堤，溃之蚁穴！警 惕 与 安 全 共 存，麻 痹 与 事 故 相 连！作 为 每 名 井 下 作 业 的 矿 工，都要时刻保持清醒的头脑，牢固树立安全第一的 思 想。煤 矿 工 作 由 于 特 殊 的 作 业 环 境，必然产生诸多的不安全因素，我们要保证安全就必须端正态度，始终把安全放在第一位，不能有丝毫的侥幸心理。安全生产是一项细致的工作，生产中的每个环节、每道工序都应小心翼翼，谨慎从事，不能有丝毫马虎。任何无知的胆大，无谋的勇敢，无常识的松懈，都是对生命的漠视，都是对规章制度的践踏，都 将 有 悲 剧 的 发 生。所 以 说，要 保 证 安 全，我们 每 名 矿 工 对 安 全 意 识 的 态 度 至 关 重 要。在工作中，我们要养成绝不违章的习惯，违章不一定导致事故，但出现事故就一定有违章现象存在，煤矿事故教训警示我们，每一名生产作业人员都要充分认识到“三违”行为的严重性、危害性，在生产过程中要遵章作业、严守规程，养成良好的工作习惯，绝不违章。
我们还要明白安全为了谁，安全其实是为了我们家庭幸福，为了自身平安健康，安全要牢记心中，坚持“抓好安全为自己，自己的安全自己管，依靠别人不保险”的理念，安全就在我们自己手中。对于事故原因必须调查清楚，事故责任人必须受到严肃处理和教育，防范措施必须落实到位彻底，不能轻描淡写，大事化小，小事化了，实行安全一票否决制，真正做到人人抓安全，事事要安全，以铁手腕、铁面孔、铁心肠的精神抓好安全生产工作。还要强化职工安全技术培训工作，不断提高职工遵章守纪的执行力，要编制详细的职工安全技术培训规划，把事故案例和安全操作规程作为重点学习内容，加大职工安全培训力度，采用多种形式宣传灌输安全生产思想，让职工现身说安全，点评事故发生的原因、危害以及防范措施等，通过生动的事故案例教育广大职工，可以起到很好的警示作用。坚持进行安全宣誓，不断提高执行力，规范职工行为。引导职工上标准岗、干标准活，加大隐患排查整改力度，杜绝三违，狠反习惯性违章。
职工是煤矿发展的主体，职工推动着矿企业的发展。事故频发，生命安全没有保障，工人怎么能安心投入工作，煤矿的发展怎么可能持续。煤矿在发展的过程中，必须坚持“以人为本”，始终把矿工的生命安全放在首位，把“生命高于一切”的理念落实到生产、经营、管理的全过程，处理好质量效益的关系，切不可片面追求快速发展。
篇6：制度高于一切
三个和制度有关的故事。
第一个讲的是二战期间，美国空军降落伞的合格率为99.9%，这就意味着从概率上来说，每一千个跳伞的士兵中会有一个因为降落伞不合格而丧命。军方要求厂家必须让合格率达到100%才行。厂家负责人说他们竭尽全力了，99.9%已是极限，除非出现奇迹。军方（也有人说是巴顿将军）就改变了检查制度，每次交货前从降落伞中随机挑出几个，让厂家负责人亲自跳伞检测。从此，奇迹出现了，降落伞的合格率达到了百分之百。
第二个故事，讲的是英国将澳洲变成殖民地之后，因为那儿地广人稀，尚未开发，英政府就鼓励国民移民到澳洲，可是当时澳洲非常落后，没有人愿意去。英国政府就想出一个办法，把罪犯送到澳洲去。这样一方面解决了英国本土监狱人满为患的问题，另一方面也解决了澳洲的劳动力问题，还有一条，他们以为把坏家伙们都送走了，英国就会变得更美好了。
英国政府雇佣私人船只运送犯人，按照装船的人数付费，多运多赚钱。很快政府发现这样做有很大的弊端，就是罪犯的死亡率非常之高，平均超过了百分之十，最严重的一艘船死亡率达到了惊人的百分之三十七。政府官员绞尽脑汁想降低罪犯运输过程中的死亡率，包括派官员上船监督，限制装船数量等等，却都实施不下去。
最后，他们终于找到了一劳永逸的办法，就是将付款方式变换了一下：由根据上船的人数付费改为根据下船的人数付费。船东只有将人活着送达澳洲，才能赚到运送费用。
新政策一出炉，罪犯死亡率立竿见影地降到了百分之一左右。后来船东为了提高生存率还在船上配备了医生。
第三个故事，讲的是某日本高级酒店，检测客房抽水马桶是否清洁的标准是：由清洁工自己从马桶中舀一杯水喝一口。可以想象，这样的马桶会干净到什么程度。
篇7：母爱高于一切作文
没错，这不正是母爱的具体表现吗？母爱犹如一缕清风，拂过你幼小的心灵；母爱犹如一缕阳光，温暖你的身躯；母爱犹如一缕甘泉，滋润着你的心头……
其实，在我们身边有着无数的例子能体现出母爱的至高无上。
初三时，我读过一篇文章，里面谈到：一头老牛在渴到不能再忍的情况下，用生命去拦截载水的大卡车，并且久久不肯离开，最后得到了一盆水，但是它并没有立即喝，而是长吼一声，将它的小牛叫过来喝水，而自己却不喝。
小时候，经常在外面玩的时候，别家的孩子在玩着玩着的时候，他们的妈妈总会时不时的来叮嘱他们的儿子不要伤着了，要小心；而我却没有，因为我的父母在异地打工，尽管这样，但他们对我仍是非常地关心。
长大后，我上学了，母亲不仅辛苦挣钱为我交学费，而且在生活上也很关心我。
记得有一次，是一个腊月的早晨，我睡觉迟了。妈妈看我这么紧张，就为我做了早餐，叮嘱我赶快吃；然后冒着严寒送我去上学。在路上，我看见她那有了许多皱纹的脸上多了几粒汗珠，正晶莹的往下流。她双眼直视前方，正用力的往前骑车……看到这些，我的泪流下来了！心想：妈妈，你太好了，长大后我一定要好好回报你对我的关爱！
说真的，母爱在每一个人的身上都是有的，只是有着不同的表达方式而己。
篇8：事业高于一切
1 构建健康和谐的医患关系
1.1 医患关系目前存在的主要问题
医疗实践证实, 不少医患冲突是医患双方对医疗行为所具有的不同角色意识导致对相同问题不同的归因所引起的[1]。目前医患矛盾日渐加剧, 主要表现在医护人员相对不足, 医师忙于应付日常工作如写病例、开医嘱等等, 缺乏与患者之间的有效交流, 又因目前医学科学发展的有限性, 很多疾病无法治愈, 让患者对医师产生不信任感, 一点事得不到期望的重视就大呼小叫, 恶语辱骂, 甚至出现个别患者或患者家属伤害医务人员的极端事件, 甚至危及医务人员人身安全, 干扰正常的医疗秩序;医疗纠纷不断增加, 医务人员应对举证倒置, 在诊疗过程中过度开检查单, 过度医疗, 使医疗费用偏高, 风险大的手术能推就推或转至上级医院, 导致患者不满情绪增加;部分医务人员道德败坏, 收受红包、回扣等, 缺乏责任心或技术水平低下, 造成患者不同程度的损害;社会对医务人员的总体评价负面形象增加, 社会舆论压力加大等等[2]。
1.2 构建健康和谐的医患关系的改进措施
加强医患沟通, 沟通是人际关系的滑润剂, 实践证实, 80%的医疗纠纷是医患沟通不到位引起, 20%左右才与医疗技术有关。未经系统培训的医护人员说话不当, 讲话生冷硬, 不着边际的外行话, 不负后果的刺激话, 不负责任的议论话, 不留余地的过头话, 该说不说的道歉话, 该说不说的解释话等。沟通的过程:医前沟通、医中沟通、医后沟通。
改进的措施:对不同岗位医护人员进行规范化培训;倡导人性化、尊称化的文明用语;建立一套业务技术与人文关怀相结合的规范制度;加强心理学、伦理学、社会学、语言学、沟通技巧的学习;列入考核, 落实到位, 与绩效薪酬挂勾;医护人员每天尽量多巡视病房, 多与患者交流沟通;掌握患者病情变化和诊疗情况, 掌握患者医疗费用;留意患者及家属的情绪变化, 留意他们对疾病的认识和对疗效的期望值;留意自己的情绪, 学会自控;避免使用刺激对方的语言和语气;避免使用对方不易理解的专业词汇;避免刻意改变和压抑对方情绪;避免强求对方接受事实;做到有耐心、细心、贴心、热心、爱心、责任心;尊重患者的意见, 患者提出意见后, 请及时反应并作出解决, 遵守医疗服务信条:“一切以患者康复为目标”
2 患者满意度
患者满意度是医院的服务战略, 要求树立“患者第一”, 推行感动式服务把“对”让给患者, 要求接受患者, 重视和感谢患者、赞美患者。其出发点和落脚点, 坚持医院服务核心“患者利益至上”的原则。患者满意度的开展, 尽可能尊重和维护患者的权益, 把患者的合理需求作为服务的追求;规范诊疗操作, 与患者及家属细心沟通, 使其了解基本医疗的参保范围, 避免发生投诉和纠纷。完善患者服务体系, 考虑患者的实际需要, 改善服务环境;优化“就诊流程”, 周到的导医服务, 舒适的候诊服务, 热情的住院接待服务, 诚信的收费服务等, 让每一位患者都能享受到超过期望的高品质医疗服务。在服务功能、价格、医前、医中、医后服务中, 以方便患者为原则, 最大限度地使患者满意;及时总结患者在医疗服务后的满意度, 持续不断改进;通过提高患者满意度来实现口碑的传播。
3 提高医疗、护理质量
医疗护理质量是医院自身生存和发展的主题, 所谓医疗质量意识, 就是指医院的每个工作人员在思想深处时时处处都装着医疗质量这个问题。而确保医疗、护理安全是医疗、护理质量的重要内容之一。如患者在医院诊治的过程中, 医、护安全都没有保障, 那就说明你这家医院的医护质量有问题。医疗质量水平直接关系到患者的生死存亡, 新形势下医院的竞争, 就是医疗质量水平的竞争。患者是医院存在的价值, 生存的根本, 发展的源泉。医院要生存, 就需要有患者, 所以医院要千方百计提高医疗技术水平, 让患者能彻底信任医院, 放心就诊, 留住患者。医院和医院之间竞争是必然的, 医疗质量在竞争中已经越来越显示出了竞争的份量。医疗质量高, 患者就愿意来, 医院的生存发展也就有了保障。医疗质量关系着患者的生命, 医院是救死扶伤、实行人道主义的单位, 医院工作人员是治病救人的“使者”, 必须以高质量的医疗服务, 尽力地治疗和挽救每一个病员。否则, 则有悖于医德规范, 有负于“白衣天使”的崇高荣誉。在我们实际工作中, 往往因为对一些最为基本的操作环节不重视、责任心不强导致差错、事故的发生。我们反复强调的“以患者为中心, 以医疗质量为核心”、“患者的利益高于一切”, 这些每个医护人员都会讲、会背, 然而患者的利益包含哪些内容却不甚清楚。要知道患者的利益, 除了少花钱, 看好病之外, 更重要、更大的利益是医疗安全。患者到了医院, 把生命都交给医院了, 还有什么东西比生命更宝贵、更重大呢?因此, 医护人员的责任重于泰山, 绝不是一句空话。医务工作是高风险的工作, 任何一个检查、治疗环节都要按操作规程和规章制度, 都必须一丝不苟, 精力必须高度集中。否则就会出差错、事故, 甚至危及患者的生命, 当事者则要负刑事责任。因此, 医护人员, 必须时时刻刻提高警惕, 清醒地认识到医护工作确实责任重大, 要把医疗安全放在重中之重的位置, 以满腔的热情、极端负责任的态度, 精神高度集中地去做好每项检查、每项治疗工作, 只有这样才能确保医疗、护理安全, 确保医疗、护理的质量, 从而最大限度地保证患者的利益不受损害。医疗质量是医院生存的生命线, 结合实际情况对医护人员进行长期连续性、多样性、特殊性、有针对性的医疗质量、医疗安全的教育, 往往能取得事半功倍的效果。
总之, “患者生命、健康、安全、满意高于一切”作为全体医务人员行为的灵魂, 不能以任何理由和借口违背服务宗旨。在诊治服务过程中, 要不计一切代价维护和保障患者的生命;诊治行为应谨慎, 不能损害健康;突出安全第一, 规范行为, 落实制度, 分散风险;从生理、心理、尊重、沟通满足患者需要, 让患者感受结果超出期望值。
参考文献
[1]张瑶英.改善医患关系促进医院可持续发展[J].中国现代医生, 2007, 45 (20) :142.
篇9：稳定高于一切
高血糖是有记忆的
笔者告诉她，这种情况在临床上并不少见。确实有相当一部分糖尿病病人存在着类似情况，长期血糖控制的指标——糖化血红蛋白处于控制目标之内，从表面来看，病人或者医生会觉得血糖控制得不错。但风平浪静的水面下，其实暗藏着汹涌波涛。只要定期进行动态血糖监测，问题就浮出水面了。最常见的就是赶上春节、中秋节等节假日或是亲友聚餐时，患者往往思想放松，饮食放开，血糖就会猛升。随后的几天，再加强饮食控制或是加大药物剂量，血糖又迅速回到理想水平。高高低低的血糖水平一中和，糖化血红蛋白就处于正常或者接近正常范围了。那么，这种情况究竟有没有危害呢?
事实上，血糖大幅波动的危害并不亚于高血糖。一段时间的血糖升高不但会产生即时的高糖毒性，导致口干等症状，而且即便血糖降低了之后，仍然会在以后对身体器官产生长期的不良影响，也就是说，高血糖是有记性的。血糖波动大，会加速血管内皮细胞凋亡而促发血管性并发症，还会促使交感神经兴奋性异常，从而增加心脑血管病发生率与死亡率。因此，我们既要重视降糖的量，也要重视降糖的质(血糖波动小)。单纯的糖化血红蛋白达标但血糖波动大时，不能盲目乐观。时间一长，血糖波动的后果——糖尿病慢性并发症就会陆续显现出来。而及时把血糖控制好的病人，即便以后血糖控制马虎一点，血糖高上去了，合并严重并发症的几率也比那些未能早期发现并及时控制血糖的病人低一半以上，这就是血糖的“代谢记忆效应”，即身体能根据最初治疗的血糖水平产生记忆，并做出相应的持久反应。
要关注日常血糖波动
糖尿病治疗史上最为有名的DCCT后续研究——ERIC研究结果表明，早期强化治疗能使糖尿病患者受益十几年，甚至更长时间。这项研究包括了1441名来自常规治疗组和强化治疗组的糖尿病患者，这两组患者开始治疗时，方法差异很大，后期逐渐接受相似的降糖治疗，两组血糖控制水平(HbAle)的差异逐渐减小至消失。但即便糖化血红蛋白相同，既往接受强化治疗组患者发生视网膜病变的风险仍然明显低于常规治疗组。对于这个结果，很可能是由于常规治疗组患者血糖波动较大，从而增加了视网膜病变的发生率。由此可见，血糖波动是促使糖尿病并发症增多的一个危险因子。因此，我们不一仅要关注糖化血红蛋白和平均血糖是否达标，更应关注日常血糖的波动状态。
篇10：学习心得：制度高于一切
作者：吴贤良株洲发电公司
卓越的管理必然是科学的管理，科学的管理就要用制度管人、按规章办事，要依靠合理的制度和运营机制来规范员工的行为，并确定明确的岗位管理条例，让大家制度要做什么、怎么去做、又怎么能做好；哪些事能做、哪些事不能做。这是一个公司成熟的标志，也是公司平稳发展的保障。
制度是要求组织成员共同遵守、按一定程序和规章办事的依据，没有制度就无所谓管理，组织就会成为一盘散沙。企业制度是企业文化的重要组成部分。企业文化建设中，不仅仅局限于完善制度本身，同时还强调制度文化和制度执行的过程，从而确保制度执行的科学性、可行性和有效性。企业制度与企业文化对一个企业来说都非常重要。
制度高于一切。制度决定企业成败与兴衰，制度决定发展高度和跨度。一个发达而进步的企业必先基于一个发达而进步的制度，一个和谐而文明的社会必先基于一个和谐而文明的制度。社会的文明首先是制度的文明，企业的进步首先是制度的进步。任何一次成功的改革都是从制度上着手的，都是从制度上收到成效的。制度有硬制度，有软制度；有大制度，有小制度；有新制度，有旧制度；有好制度，有坏制度；有进步的制度，有落后的制度。从历史上看，制度从来没有像今天这样与每个人的利益得失密不可分，从来没有像今天这样与一个企业的兴衰成败息息相关。好的制度犹如好的道路，它可以让人们来去自由，行走便捷，并很容易达到人生理想的目标。人们之于社会的理想，主要指向理想的制度，人
们之于企业的理想，也主要指向理想的制度。好制度可以创造安宁，创造和谐，创造激情，创造力量，创造效率，创造进步，创造繁荣，甚至创造奇迹。在当今形势下，传统的“人治”也不能满足现代团队的要求，因此，把制度管理引入团队，显得比以前任何时候都重要和紧迫。企业的发展离不开规则，离不开制度，企业的创新不仅是技术的创新，也包括管理的创新、规则的创新和制度创新。班组作为企业的基本组成单位，也同样适用。
讲制度就是讲规矩，没有规矩不成方圆。让规则看守班组，比用其他东西看守更安全有效。大家知道，德国是一个中规中矩的国军，德国人的名言是“循规蹈矩、一丝不苟才是轻松的活法，而凡事无章可循才使人疲惫不堪”。自由必需有所约束，不然，你的某种自由可能就要以他人的不自由为代价。德国人把规则看守的世界称为“天堂”。在这个天堂里，规则首先是科学合理的，其次是要有规则的集体信任。规则不仅保证着人们的工作、学习和生活上的公平公正，带给他们高效率，甚至保证着他们心灵的自由，知道有所为有所不为，灵魂才能在高处高声歌唱。
讲制度就是讲原则。原则大于特权、大于身份、大于资格。制度面前你没有特权，不允许有超越制度和规则之上的特权存在。用一句通俗的话来讲，就是人人都应该按套路出牌。谁在原则面前搞特权，谁就会在众人面前丢面子。制度的原则性要求制度体现一致性，在制度面前一视同仁，公司的任何人都一样，没有什么例外。如果制度失去了一致性，企业必然要为这种不公平付出沉重代价。
讲制度就是讲规范。用制度管人，按规则办事是所以成功企业的共同特点。应为企业是有各类人员组成的组织，而人的复杂多样的价值取向和行为特质，要
求企业必须营造出有利于企业发展理念和价值观形成的制度和文化环境，并约束、规范、整合人的行为。按照规范的制度来管人和办事，遵循一定的流程，不仅能提高工作效率，而且能减少和降低人为的因素而造成的失误。如果我们没有合理的执行体系和标准化的工作制度，没有把日常管理中的每个细节通过制度的方法落实的实处，就会形成表面化的管理，从而影响组织效率，甚至削弱企业的竞争力。
坚持制度高于一切，做到用制度管人、按规章办事，必需着重抓好以下几点：
一、坚持制度高于一切，重在遵从制度从我做起
我们应该树立“规则意识”，尤其是班组管理者，一定要学会遵守规则从自己做起，自觉树立起“规则意识”，否则规则就难以坚持下去。规则是给别人制定的，也是给自己制定的。如果一个班组的管理者自己都不遵守规则，如何要求班组的其他成员呢？我们的企业中最容易破坏制度的人就是制定制度的人，有时就是管理者本身。很多管理者口口声声说要搞团队建设，自己却没有按照团队精神去做。一个人没有“规则意识”，会被认为素质低，一个管理者没有“规则意识”，也绝不是一个优秀的管理者。
二、坚持制度高于一切，重在以人为本加强制度建设
班组管理要靠制度，而不到位的制度等于无制度。一个缺乏规则、缺乏标准的班组肯定是管理不到位的，凡是精细化管理，一定是标准化管理，一定是经过严格程序化的管理。科学管理就是力图使每一个管理环节数据化，这样的管理才
是真正到位的管理，才是具有可操作性和可控制性的管理。制度到位，规则到位，管理才能到位。
张瑞敏领导的海尔如今是响当当的品牌，但当初的海尔管理却是一塌糊涂。张瑞敏执掌海尔集团后制定的第一条制度竟是“不许随地大小便”，可见海尔昔日情形。１９８５年，海尔着手内部管理，为此编写了１０万字的《质量保证手册》，制定了１２１项管理标准，49项工作标准，1008个技术标准。张瑞敏着手管理企业内部，而且愿意花大力气、花大价钱，小事当大事做，这样一来，就有了今天的成就。我们学习海尔，就是要对我们现实条件充分分析的基础上，先制定可行和易达到的制定，解决最基本问题，让广大员工树立坚守制度的信心，然后在此基础上不断提高要求，修正制度。在制度设计上，要最大限度的调动并激活人工作的主动性和创造性，将制度的设计目标与执行者的切身利益最大限度的结合在一起。要像当年海尔一样，为了让员工学会遵守制度，就从制定员工不准在车间内随地大小便的制度开始，逐渐形成科学完善的海尔管理制度体系。
三、坚持制度高于一切，重在恪守规则增强制度执行力
规则就是规则，确定下来的规则就要坚决执行。没有制度是可怕的，有了制度不执行，即“有令不行，有禁不止”也同样是可怕的。很多时候，很多事情并不是坏在制度上，而是坏在执行上。恪守制度和执行制度都代表了一种素质、一种品质、一种责任。制度是由人来制定、参与执行的，一个制度的成败取决于管理者和被管理者的素质。很多时候并不是我们没有制度，而是我们没有踏踏实实地去监督和执行。无论多么好的制度，如果得不到有效的落实，就变成了一纸空文，更重要的是，不重落实一旦形成风气和习惯，将会影响整个团队的运作，甚
至会导致团队的衰败。恪守规则，勿需提醒。制度的最高境界是习惯。落实是制度是管理的最关键环节。事实证明，过去改革不成功的地方，多半是制度改革的不成功，不过是用一种不好的制度取代了另一种不好的制度，而成功的地方，则是真正用了一种好制度取代了不好的制度。我们要树立动态的制度观念，不断改进和完善现有各项规则制度，建立制度实施的奖励考核与监督机制，逐渐形成制度体系，符合行情适合发展。制度应该是一种灵活的机制，而不是一台死的机器。它理应有一种持久的驱动力，不管是对管理者还是被管理者都能产生积极的、正向的、有益的和持久的推动。这样的制度，人们才会心甘情愿的恪守和遵循，也会心甘情愿的执行和落实。