第五章保险单据介绍（精选4篇）
篇1：第五章保险单据介绍
第五章 人寿保险合同
第一节 人寿保险合同及其特征
一、概念
人寿保险合同是以人的生命（或寿命）为保险标的的合同
二、特征
（一）给付性
人的生命无法用货币来计算其价值，精神心理上的创伤亦不能。
1.保险人不应该限制投保人的投保限额
2.投保人可以就某一被保险人重复投保人寿保险
3.不适用于代位追偿原则
若保险事故的发生时由于第三者的行为所致，被保险人或受益人既可以获得保险人依据保险合同给付的保险金，又可以依法要求第三者承担相应的民事赔偿责任。
（二）双务性
双务合同是指合同当事人双方互相都承担义务的合同。投保人，缴纳保险费的义务；保险人，履行未来某个时候给付保险金的义务。
1.有条件的双务合同，一方履行义务是另一方履行义务的条件。
2.双方当事人义务履行有很长的间隔时间。
（三）诺成性
实践性与诺成性P83
诺成性合同是指当事人意思表示一致，无需交换合同中的标的物，合同即告成立。
（四）储蓄性
保险人按均衡费率收取的保险费数额超过被保险人当年应承担的死亡成本。超过部分是投保人提前交给保险人以弥补以后缴费不足的，相当于投保人存于保险保险人处的储蓄存款。这部分相当于存款的保费及产生的利息属于投保人或被保险人所有。
（五）长期性
被保险人死亡风险随年龄增大而增大，若保险期限规定的比较短，则会出现年老的被保险人缴费很多、年轻人缴费很少的现象，最需要保障的老年人买不起，所以>=5年。
由此产生经营性的特点：
1.均衡费率制
2.保险人对每一张人寿保险合同都应提存责任保障金
3.经营人寿保险业务的寿险公司应特别重视资金运用业务
4.人寿保险公司的业务管理要严谨且具有连续性
第二节 人寿保险合同主体
一、人寿保险合同当事人
（一）保险人
（二）投保人
二、人寿保险合同关系人
（一）被保险人
（二）受益人
三、人寿保险合同辅助人
（一）保险代理人
（二）保险经纪人
（三）保险公估人
第三节 人寿保险合同客体
第四节 人寿保险合同内容
一、当事人和关系人
二、保险标的三、保险责任和责任免除
四、保险期间和保险责任开始时间
五、保险金额
六、保险费
七、保险金给付
八、违约责任和争议处理
九、订立保险合同的时间
第五节 人寿保险合同常见条款
一、不可抗辩条款
二、宽限期条款
三、复效条款
四、保费自动垫支条款
五、不丧失价值条款
六、保单质押贷款条款
七、年龄误告条款
八、自杀条款
九、受益人条款
十、意外事故死亡双倍给付条款
十一、赔款（保险金）任选条款
十二、红利任选条款
十三、保单转让条款
篇2：第五章保险单据介绍
题：第五章 介 绍 礼 仪
教学目的和要求：
1、了解在称谓中敬语、谦语的正确运用。
2、掌握名片礼仪规范并正确运用。教学重点、难点
1、重点：递接名片礼仪、称谓礼仪。
2、难点：体现礼仪人员待人接物的优雅风度。教
具：教材、多媒体、电子课件 教学方法：案例分析法、阐述法 教学时数：2课时 教学过程：
一、悉心介绍，注重称道：
（一）所谓介绍，就是自己主动沟通或通过第三者从中沟通，使双方建立关系的社交形式。
一个人进入社交场合之中，总有一些不认识的人，在某一社交活动中，你的交往对象往往也是不认识的人，这就需要进行介绍——或者自我介绍，或者由他人介绍，通过介绍认识人、熟悉人、了解人，同时也让人认识、熟悉和了解自己。这是经常使用的社交形式。
（二）作用：
1、介绍是进入社交大门的一把钥匙。
到一个陌生的单位去联系工作，你要带着介绍信，找到要找的部门，你还得作个简单的自我介绍，才会被接待。参加一个你不熟悉的人的聚会，或进入某个“沙龙”，要有熟人的介绍才会被接纳。总之，只有通过介绍这把钥匙，才能打开各种社交场所的大门。
2、介绍能缩短人们之间的距离。
陌生人之间难免总会有一种隔阂感，这种隔阂感只有通过介绍，互相认识之后，才会逐渐消失。比如一位老师第一次走进一个新生班的教室上课。如果这位老师一开始就用亲切而又风趣的语言作一番自我介绍，教室里的紧张气氛就会一扫而光，师生之间的距离就会大大缩短，为建立良好的师生关系打下基础。
3、介绍能帮助人们扩大社交的圈子，加快彼此之间的了解。
当你进入一个陌生的社交场合，许多人你都不认识，看着别人谈笑风生，你却无从插嘴，这时你会感到局促不安。但如果通过别人介绍，你认识了其中的许多人，情况就完全不同人。这时你的社交圈子无形中就扩大了，你对那些本来陌生的人也开始有所了解，为今后建立联系和进一步的了解打下了基础。
4、介绍还可以及时消除不必要的误会。
《钢铁是怎样炼成的》这部小说中有这样一段描写，保尔深深地爱着安娜，两人的关系非常密切。但是有一天保尔发现安娜房里来了一位陌生的男子，而且两人表现非常亲昵，于是保尔对安娜产生了误会，断绝了与她的来往，爱情也由此夭折了。其实这位男子是安娜的哥哥。如果安娜一开始就向保尔作了介绍，保尔也就不会产生误会了。
（三）介绍的方法不外乎自我介绍和他人介绍、集体介绍三种。
1、自我介绍比较简单。
一般说来，只要报清自己的姓名和身份以及与正在进行的活动是什么关系就可以了。但是，自我介绍也不应忘记一些细小的礼仪礼节。
比如，某甲或某乙正在交谈，你想加入，而你们彼此又不认识，你就应选择甲乙谈话出现停顿的时候再去自我介绍，并说一些：“对不起，打扰一下，我是„„”。“很抱歉，可以打扰一下吗？我是„„”。“两位好，请允许我自己介绍一下，„„”之类的话。如果你参加一个集体性质的活动迟到了，你又想让大家对你有所了解，你就应当说：“女士们，先生们，你们好！对不起，我来晚了，我是„„，是„„公司销售部经理，很高兴和大家在此见面。请多关照！”等等。
2、把握自我介绍的时机：
（1）与不相识者处一室时。（2）不相识者对自己很有兴趣。（3）他人请求自己作自我介绍。（4）在聚会上与身边的陌生人共处。（5）打算介入陌生人组成的交际圈。
（6）求助的对象对自己不甚了解，或一无所知。（7）前往陌生单位，进行业务联系时。
（8）在旅途中与他人不期而遇而又有必要与之接触。（9）初次登门拜访不相识的人。
（10）遇到秘书挡驾，或是请不相识者转告。
（11）初次利用大众传媒，向社会公众进行自我推荐、自我宣传时。（12）利用社交媒介与其他不相识者进行联络时。
3、如果是为他人介绍，首先，关于介绍的顺序。
目前，国际公认的介绍顺序是： 第一，将男性介绍给女性； 第二，将年轻者介绍给年长者； 第三，将职位低的介绍给职位高的； 第四，将客人介绍给主人； 第五，将晚到者介绍给早到者。为他人介绍时，最好先说一些：“请让我来介绍一下，„„”，“请允许我向您介绍一下„„”之类的介绍词。
其次，关于称呼问题。
目前在国际上主要有以下几种称呼方式： 第一，一般称。
这是最简单，最普遍，特别是面对陌生公众时最常用的称呼方式，如“小姐”，“先生”，“夫人”，“同志”等等。
第二，职务称。如，“王经理”，“刘总经理”，“吴董事长”，“卢局长”等等。第三，职业称。如，“老师”，“空姐”，“解放军同志“等等。第四，姓名称。
使用单纯的姓名称一般来说是在年龄，职务等相仿的时候，或者是好朋友之间，否则，就要将姓名，职务或职业等并称才合适。如，“肯尼迪先生”，“索尼小姐”，“王刚老师”，“李强处长”等等。
第五，亲属称。如，“乔叔叔”，“饶阿姨”，“何爷爷”等等。
汉族人的姓名比较简单：姓在前，名在后，除少数复姓外，绝大多数的姓都是单姓。公关人员需要注意的是，掌握一些常见的复姓“欧阳”，“司马”，“诸葛”，“西门”等等。如果把复姓称作单姓是很不礼貌的。
在港澳台地区，女性结婚后，其姓往往是双份的，如华国岚小姐嫁给钱钟海先生后，她的姓名即为钱华国岚，这时，一般人应当称她为钱太太。
俄罗斯人的姓名一般由三个字组成。如，弗拉基米尔·伊里奇·列宁，其中，列宁是姓，伊里奇是父名，弗拉基米尔是本人的名。
日本人的姓名排序是姓在前，名在后；但日本人的姓的字数却普遍比我国汉族人的姓的字数要多，如，岗村，田中，山口等等，对男士为表示尊重，文雅，可在姓后加上“君”。
英美人的姓名的排序方式是名在前，姓在后。如，威廉·肯尼迪中，威廉是名，肯尼迪是姓。口头称呼英美人的姓名时，除正式场合外，一般只称姓。
介绍，并不只是一种客套。
当有人把你介绍给别人的时候，无疑，你会很希望别人记住你的名字。如果他们下次再见到你时，仍把你当陌生人，你一定会满脸不高兴。
美国交际语言大师戴尔、卡耐基曾说过：“一个人的姓名是他自己最熟悉，最甜美，最妙不可言的一种声音”。记住别人姓名有时并不是一种容易的事。
首先，当我们需要记住对方的姓名时，注意力一定要高度集中，不要受当时环境因素和内心其他情绪的干扰；有时为了增强记忆，可以请对方本人或介绍人重复一遍。
其次，采用“脸谱，形象记忆法”。
比如，一个高个子青年名叫张德高，我们不妨把他记作“长得高”；一位秃头经理叫吴华，我们把他记作“无发”；我们还可以把来自四川的吴江记作“乌江”；把一位叫“雷申”的记作“雷神”等等。
4、集体介绍：
集体介绍是他人介绍的一种特殊形式，是指介绍者在为他人介绍时，被介绍者其中一方或者双方不止一人，甚至是许多人。
集体介绍时的顺序：
A、将一人介绍给大家；在被介绍者双方地位、身份大致相似，或者难以确定时，应使一人礼让多数人，人数较少的一方礼让人数较多的一方。
B、将大家介绍给一人；若被介绍者在地位、身份之间存在明显差异，特别是当这些差异表现为年龄、性别、婚否、师生以及职务有别时，地位、身份明显高者即使人数较少，甚至仅为一人，仍然应被置于尊贵的位置，先向其介绍人数多的一方，再介绍地位、身份高的一方。
C、人数较多的双方介绍；若需要介绍的一方人数不止一人，可采取笼统的方法进行介绍，如可以说：“这是我的家人”，“她们都是我的同事”等等。
D、人数较多的多方介绍；当被介绍者不止两方，而是多方时，应根据合乎礼仪的顺序，确定各方的尊卑，由尊至卑，按顺序介绍各方。
二、递接名片，严谨认真：
名片，是一个人身份，地位的象征；是一个人尊严，价值的一种外显方式；也是使用者要求社会认同，获得社会理解与尊重的一种方式。
正是名片自身的重要价值，公关人员在递送，接收，保管名片的时候就应格外重视其礼仪效应，不可随便。
第一，随身携带的名片应使用有较精致的名片夹，在着西装时，名片夹只能放在左胸内侧的口袋里。靠近胸口，以示礼貌。不穿西装时，名片夹可放于自己随身携带的小手提包里。
第二，名片的递送先后没有太严格的礼仪讲究。
第三，向对方递送名片时，应面带微笑，注视对方，将名片正对着对方，用双手的拇指和食指分别持握名片上端的两角送给对方。可以说一些：“我叫„„，这是我的名片，请笑纳。”“我的名片，请你收下。” 第四，接收他人递过来的名片时，应尽快起身或欠身，面带微笑，用双手的拇指和食指接住名片的下方两角，并视情况说：“谢谢”，“能得到您的名片，真是十分荣幸”等等。如果是初次见面，最好是将名片上的重要内容读出声来，需要重读的主要是对方的职务，学衔，职称等。
第五，当对方递给你名片之后，如果自己没有名片或没带名片，应当首先对对方表示歉意，再如实说明理由。如，“很抱歉，我没有名片”，“对不起，今天我带的名片用完了，过几天我会亲自寄一张给您的”。
三、轻鞠一躬，礼雅意重：
鞠躬礼源于中国先秦时代。两人相见，弯腰曲身待之，是为鞠躬礼。中国人的传统礼仪中还有跪拜。它的原始含义是与鞠躬相同的，只是跪拜比鞠躬表现的意义更加强烈。
鞠躬一般用在以下几种场合：（1）演员谢幕；（2）讲演和领奖；（3）举行婚礼；（4）悼念活动；（5）接待外宾。
四、课堂讨论：
综合案例。书71页。
五、本章小记：
本章主要讲述在正式的礼仪交往中，自我介绍、为他人作介绍和集体介绍的礼仪。在介绍礼仪中应注意把握介绍的原则、顺序、方法、时机、措辞、称谓等。
六、作业：
篇3：保险代理人考试真题第五章
第五章 保险公司业务经营环节
单选题：每题的备选答案中，只有一个是正确的。
1、保险营销是以（B）作为营销中心。
A.保险产品 B.满足消费者的需求 C.将保险产品转移给消费者 D.保险市场的调研
2、保险销售环节中最重要的一个环节是（A）。
A.准保护开拓 B.调查并确认准保户的保险需求 C.设计并介绍保险方案 D.疑问解答并促成签约
3、保险销售与保险营销的关系是（B）。
A.保险销售等同于保险营销 B.保险销售时保险营销的一个环节
C.保险营销是保险销售的一部分 D.保险销售与保险营销是两个完全不同的概念
4、保险销售人员最主要的工作是（C）。
A.预先核保 B.缮制单据 C.开拓准保户 D.提供咨询服务
5、专业化保险销售流程的最后一个环节是（C）。
A.准保户开拓 B.设计并介绍保险方案
C.疑问解答并促成签约 D.调查并确认准保户的保险需求
6、保险营销的对象是（A）。
A.准保户 B.保险人 C.保险受益人 D.投保人
7、设计保险方案时应遵循的首要原则是（A）。
A.高额损失优先原则 B.客户满意度最大原则 C、力求全面原则 D、利润最大化原则
8、在专业化保险销售流程中，销售人员就拟定的保险方案向准保户作出简明、易懂、准确的解释的行为属于（C）。
A、保险方案调研 B、保险方案设计 C、保险方案说明 D、保险方案确认
9、保险销售人员在准保户对于投保建议书基本认同的条件下，促成准保户达成购买承诺的过程称为（B）。
A、疑问解答 B、促成签约 C、售后服务 D、需求确认
10、当投保人购买保险时，其首要任务是（A）。
A、提出投保申请 B、要求理赔服务 C、立即签订合同 D、确认销售渠道
11、关于保险销售渠道的表述，以下说法错误的是（D）。
A、保险销售渠道的选择直接制约和影响其销售策略的制定和执行效果
B、保险销售渠道是指保险产品从保险公司向保户转移过程中所经过的途径 C、保险销售渠道按照有无保险中介参与，可分为直接销售渠道和间接销售渠道
D、直接销售是指保险公司通过中介渠道（如保险代理人、保险经纪人）获得业务的销售模式
12、对保险营销人员来说，合格的准保户基本标准是（A）。A、有保险需求、有缴费能力、符合核保标准、容易接近 B、与销售人员相识、有缴费能力、符合核保标准、容易接近 C、有投资欲望、有缴费能力、符合核保标准、容易接近 D、有固定职业、有缴费能力、符合核保标准、容易接近
13、保险公司通过中介机构、依法取得资格证书的保险代理从业人员等中介销售保险产品的方式称为（C）。
A、直接销售渠道销售方式 B、主观销售渠道销售方式 C、间接销售渠道销售方式 D、客观销售渠道销售方式
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14、保险经纪人的收入来源是（B）。
A、投资人投入的资本 B、提供中介服务收取的佣金 C、代收的保险费 D、保险人的经营利润
15、广义而言，目前我国保险市场上的代理人主要类型包括（B）。A、保险综合代理机构、保险兼业代理机构和个人保险代理人 B、保险代理机构、保险兼业代理机构和个人保险代理人 C、保险一般代理机构、保险兼业代理人员和个人保险代理人 D、保险代理机构、保险个人代理人员和个人保险代理人
16、基于投保人的利益，为投保人与保险人订立保险合同提供中介服务，并依法收取佣金的单位称为（D）。
A、事业单位 B、社团单位 C、法人单位 D、保险经纪人
17、保险人对愿意购买保险的单位或个人（即投保人）所提出的投保申请进行审核，作出是否同意接受和如何接受的决定的过程称为（C）。
A、保险核查 B、保险审核 C、保险承保 D、保险核赔
18、保险核保信息的来源有多个途径，其中，核保的第一手资料主要来源于（D）。A、销售人员 B、理赔人员 C、保费收据 D、投保单
19、在保险核保过程中，对于属于优质风险类别的保险标的，保险公司按低于标准费率的优惠费率予以承保的承保决策属于（B）。
A、正常承保 B、优惠承保 C、条件承保 D、折扣承保 20、在某企业为其厂房所投的财产保险中，保险公司要求该企业安装自动报警系统等安全设施才予以承保，该承保决策属于（C）。
A、正常承保 B、优惠承保 C、有条件地承保 D、拒保
21、关于缮制单证，下列叙述错误的是（A）。
A、单证的缮制要及时，手写或采用计算机打印，做到内容完整、数字准确、不错不漏无涂改
B、保单上著名缮制日期、保单号码，并在保单的正副本上加盖公、私章 C、如有附加条款、将其粘贴在保单的正本背面，加盖骑缝章 D、要开具“交纳保费通知书”，并将其与保单的正、副本一起送复核员复核
22、关于复核签章，下列表述错误的是（B）。
A、任何保险单均应按承包权限规定由有关负责人复核签发 B、检验报告不在符合之列
C、复核时要注意审查单证是否齐全，保险费计算是否正确等
D、保单经复核无误后必须加盖公章，并由负责人及复核员签章，然后交由内勤人员清分发送
23、关于非寿险合同保费缴付的表述，正确的是（D）。A、即使投保人不能按时交纳保险费，保险合同同样生效
B、投保人不能按时交纳保险费，发生事故后保险人同样负赔偿责任 C、不足额交纳保险费，保险合同将不生效
D、不足额交纳保险费，保险人将在限定地承担保险责任
24、在财产保险核保过程中，保险人对投保财产可能存在的风险、建筑物的主体结构及所使用的材料等的审查属于（B）。
A、分析保险财产的所处环境 B、确认保险财产的占用性质 C、判断保险财产的危险状况 D、加强保险财产的风险控制
25、在财产保险的核保过程中，对于保险标的物所处环境的审查不包括（A）。
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A、查明建筑物的主体结构及所使用的材料等
B、检查器所处的环境是工业区、商业区还是居民区
C、房屋是否属于高层建筑、周围是否通畅，消防车是否能靠近等
D、附近有无诸如易燃、易爆的危险源，救火水源如何以及与消防队的距离远近
26、保险人要分析被保险人对保险财产的管理情况，应当查验被保险人以往的事故记录。一般查验被保险人的事故记录期限为（B）。
A、过去的1~2年 B、过去的3~5年 C、过去的6~8年 D、过去的9~10年
27、在某企业将其全部财产足额投保后，保险公司将该企业作为一个风险单位，这种风险单位划分方式属于（C）。
A、按地段划分风险单位 B、按标的划分风险单位
C、按投保单位划分投保单位 D、按引发损失的风险事故划分风险单位
28、人寿保险的核保要素分为影响死亡率的要素和非影响死亡率的要素，非影响死亡率的要素包括（A）等。
A、保额 B、年龄 C、性别 D、种族
29、在人寿保险核保中，保险人考虑的最重要的因素之一是（D）。A、身高 B、险种 C、职业 D、年龄 30、保险人在保险标的发生风险事故后，对被保险人或受益人提出的索赔要求进行处理的行为称为（C）。
A、保险处理 B、支付赔款 C、保险理赔 D、保险核保
31、在处理保险索赔事宜时，保险公司首先要遵循的原则是（B）。A、客户利益最大化原则 B、重合同，守信用原则 C、主动、迅速、准确、合理 D、实事求是原则
32、下列关于理赔过程中保险人和被保险人之间的权利和义务关系的叙述，错误的是（A）。A、保险人可以任意扩大保险责任范围来提高保险公司的信誉
B、保险人和被保险人之间的权利和义务关系是通过保险合同建立起来的
C、对保险热而言，实际上是保险人履行合同中所约定的赔偿或给付义务的过程 D、对被保险人而言，则是实现保险权利、享受赔偿或领取保险金的过程
33、被称为“第四媒体”，并将成为21世纪无时区、无疆界的保险销售工具的是指（B）。A、电话 B、网络 C、报纸 D、杂志
34、根据《保险法》规定，保险人自收到赔偿或者给付保险金请求和有关证明、资料之日起（D）内，对其赔偿或者给付保险金的数额不能确定的，应当根据已有证明和资料可以确定的数额先予支付。
A、10天 B、20天 C、30天 D、60天
35、在通常情况下，一个寿险索赔案件的处理一般要经过（C）七个环节。A、接案、初审、调查、立案、核定、复核、审批、结案和归档 B、接案、初审、立案、调查、核定、审批、复核、结案和归档 C、接案、立案、初审、调查、核定、复核、审批、结案和归档 D、接案、立案、调查、初审、核定、审批、复核、结案和归档
36、在进行损失调查时如果发现被保险人没有履行通知义务，那么保险人可以采取的措施是（C）。
A、保险人可以只赔偿部分损失 B、保险人仍需按照合同规定进行理赔
C、保险人有权不予赔偿 D、保险人可以根据保险事故发生的情况而决定是否赔付
37、根据《保险法》的规定，人寿保险的被保险人或者受益人向保险人请求给付保险金的诉讼时效期间为（D），自其知道或者应当知道保险事故发生之日起计算。
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A、1年 B、2年 C、3年 D、5年
38、关于寿险理赔过程中初审环节的叙述，错误的是（B）。
A、审核出险时保险合同是否有效 B、无论初审结果如何，都要进行核赔调查 C、审核出现事故的性质 D、审核申请人所提供的证明材料是否完整、有效
39、在寿险客户服务中，协助投保人填写投保单、保险条款的准确解释等都属于（D）。A、有偿服务 B、售后服务 C、售前服务 D、售中服务 40、在寿险客户服务中，定期拜访、契约保全、保险赔付等服务属于（B）。A、有偿服务 B、售后服务 C、售前服务 D、售中服务
41、在寿险客户服务中，业务量最大的服务是（C）。
A、承保服务 B、咨询服务 C、保全服务 D、理赔服务
42、寿险契约保全工作应当遵循的原则是（A）
A、客户满意最大化原则 B、重合同、守信用原则 C、主动、迅速、准确、合理 D、实事求是原则
43、对绝大多数客户而言，最关心的保全服务就是（C）。
A、合同内容变更服务 B、行使合同权益服务 C、续费收费服务 D、生存给付服务
44、在寿险契约保全服务中，保险人提供的因客户住所变动或其他原因，将保险合同转移到原签单公司以外的其他机构并继续享受保险合同权益、履行合同义务的服务，属于（D）。A、合同内容变更服务 B、行使合同权益服务 C、续费收费服务 D、保险关系转移服务
篇4：第五章保险单据介绍
第五章保险公司业务管理 练习题(单项选择题)
1．现代保险业务管理，已经把(C)的工作，看成是为被保险人全程服务和提供个性化服务的总目标的组成部分。
A．投保人购买保单 B．广告宣传
C．从潜在的“准客户”转化为保险客户 D．保险经纪人为客户提供的咨询服务
2．对生产经营和生活健康产生严重威胁的风险，属于(A)。A．必保风险 B．非必保风险 c．可保风险 D．意外伤害风险 3．高额损失原则是指(B)。
A．某一风险事故发生的频率很高，应优先投保
B．某一风险事故发生的频率虽然不高，但造成的损失严重，应优先
投保
C．某一风险事故发生的频率很高，保险人应拒绝承保
D．某一风险事故发生的频率虽然不高，但造成的损失严重，保险人应拒绝承保
4．投保人资金紧张时，选择投保险种时应该(C)。A．投保保额较高、保障较全的保险险种 B．为那些可能带来额外收益的风险投保
C．量力而行购买那些保险金额可以随机修定的险种 D．选择获得赔付几率较高的险种
5．保险人帮助投保人估算可用来投保的资金时，还应当了解投保人可用于投保的资金之外的要素是(B A．个人收入的连续性 B．个人对未来风险预防的认识 c．投保人闲余资金的数额 D．利率的高低
6．综合性保险单的费率与各个单项保险单费率的总和相比(A)。A．更低 B．更高
C．相同 D．无法比较
7．投保人身保险时如果追求高收益，就会(B)。A．加强保险的保障功能 B．削弱保险的保障功能 c．失去保险的投资功能 D．失去保险的保障功能 8．投保人选择保险价格时要注意选择(D)。A．最低的价格 B．行业平均价格 C．适中的价格 D．公正的价格 ．
9．当保险公司有足够的偿付能力时，其净资产与负债的比率应达到(C)。A．1：2 B．2：3 C．1：1 D．3：2 10．保险费与净资产的比率不超过(A)被视为安全。· A．2：1 B．1：2 C．2：3 D．3：2 11．经营稳定性较好的保险公司其利润主要来源于(B)。A．代理利润 B．投资利润 C．咨询服务利润 D．政府注资
12．保险公司服务最重要的方面是(D)。A．提供有效的信息咨询服务 B．提供合理的保单 C．提供较低费率的保险保障
D．发生保险事故时，能否对保险索赔作出尽快的处理或赔偿
13．投保人和保险人双方通过协商，对保险合同的内容取得一致意见的过程是(B)。
A．投保 B．承保 C．续保 D．验险
14．审核投保人的资格主要是审核(C)。A．投保人是否具有相应的民事权利能力 B．投保人是否具有相应的民事行为能力 C．投保人对保险标的是否具有可保利益 D．投保人是否对保险标的具有所有权 15．’审核投保人的资格的目的为(A)o A．防止道德风险 B．防止逆向选择 c．考虑自身承保能力 D．获得承保利润
16．在人身保险合同中，可保利益的确定方法是(D)。A．只要获得受益人同意 B．只要为家庭成员关系
C．限制家庭成员关系范围或被保险人同意 D．限制家庭成员关系范围并结合被保险人同意
17．控制保险责任包括控制逆向选择，逆向选择是指(C)。A．保险人愿意承保高风险的保险标的 B．保险人愿意承保低风险的保险标的
C．有较大风险的投保人试图以平均的保险费率购买保险 D．有较小风险的投保人以平均的保险费率购买保险，18．承保能力比率是指(B)。
A．偿付能力额度除以承保保险费 B．承保保险费除以偿付能力额度 C．承保保险费除以保险金额 D．保险费率
19．卖出新保单对保险公司偿付能力的影响是(A)。A增加保险公司偿付能力 B．降低保险公司偿付能力
C．对保险公司偿付能力没有影响 D．使保险公司的偿付能力先降低后增加 20．特约承保是指(B)。
A．对特殊投保人的承保 B．对特殊保险事故的承保 C．对投保人特殊需要的承保 D．对特殊保险标的的承保
21．人们以不诚实或故意欺诈的行为促使保险事故发生或夸大索赔金额，以便从保险中获得额外利益的风险因素是(B)。
A．实质风险因素 B．道德风险 c．心理风险 D．法律风险
22．从承保的观点来看，保险人控制道德风险发生的有效方法是(D)。A．尽量降低保险金额 B．提高免赔额
C．降低免赔额 D．将保险金额控制在适当额度内 23．心理风险是指(A)。
A．因人们粗心大意和漠不关心增加了风险事故发生的机会并扩大损失程度的风险因素
B．人们以不诚实或故意欺诈的行为促使保险事故发生或夸大索赔金额，以便从保险中获得额外利益的风险因素
c．一些有较大风险的投保人试图以平均的保险费率购买保险 D．最容易遭受损失的风险就是最可能投保的风险
24．保险人在实行限额承保时，保险标的如果发生部分损失，则(B)。A．被保险人只按保险金额获得赔偿 B．被保险人只按保险金额与保险标的实际价值的比例获得赔偿 C．被保险人可以按保险标的实际价值获得赔偿 D．被保险人可以按发生损失的价值获得赔偿 25．保险人规定的相对免赔额是指(D)。
A．在计算赔偿金额时，不论损失大小，保险人均扣除约定的免赔额 B．保险人按免赔额与保险金额的比率进行赔偿
c．损失在免赔额以内，保险人不予赔偿；损失超过免赔款时，保险人赔偿超过部分
D．损失在免赔额以内，保险人不予赔偿；损失超过免赔款时，保险人要全额赔偿
26．对保险标的风险进行查验，以便对其存在的风险进行分类称为(A)。A．验险 B．审核 C．查验 D．审查
27．与男性相比，保险公司对于以死亡为保险事故的女性保单的保费A A．较低 B．较高
c．相同 D．视其他情况而定
28．女性投保年金保险的保费较男性(B)。A．更低 B．更高
C．相同 D．视其他情况而定
29．除了健康记录，个人病史的重要因素还包括(C)。A．家庭病史 B．健康状况 C．保险的历史 D．职业
30．在寿险中，测算费率最为主要的因素是(B)。A．性别 B．年龄 C．财务状况 D．职业
31．如果保单将航空风险列为除外责任，当被保险人因航空意外死亡，则保险公司(B)。，A．不负赔偿责任，且不退还保费
B．不负赔偿责任，但退还保险费或保险准备金积累值 C．不负赔偿责任，但给予受益人适当补助 D．负全部赔偿责任、32．所谓单证相符是指(D)。A．投保单与保险凭证内容相符 B．保险单与保险凭证内容相符 C．保险凭证与财产清单内容相符 D．投保单、保险单、保险凭证、财产清单、人身保险的体检报告内容相符 · 33．保险合同的客体是(A)。A．保险利益 B．保险责任 c．保险金额 D．被保险义务
34．保险利益是保险合同的(B)。‘ A．主体 B．客体
C．内容 D．特约事项
35．验险报告上必须有的签章是(C)。A．投保人的签章
B．承保人、保险公司及负责人的签章 c．具体承办业务员的签章 D．制单人与复核人的签章
36．在原有的保险合同即将期满，投保人向保险人提出续保申请时，(D)。A．不得对原合同进行修改 B．可更改原合同的投保人
C．可对原合同的重要部分进行修改 D．原合同条件稍加修改而继续签约承保 37．保险防灾的主体是(C)。
A．保险人 B．被保险人 c．保险人和被保险人 D．保险监管部门 38．保险防灾的对象是(C)。
A．保险企业 B．社会专门防灾部门或机构 c．保险标的 D．社会所有团体和个人 39．保险防灾防损的手段是(B)。
A．对不执行或违反规定的单位和个人可以给予行政处罚
B．对不采取措施防范风险的被保险人不予以承保或不承担赔付责任 C．对不执行或违反规定的单位和个人可以给予经济处罚 D．对防灾对象的防灾工作提出要求，督促检查
40．我国《保险法》规定，投保人、被保险人若不按约定履行其对保险标的的安全应尽的责任，(D)。
A．保险人有权追究其法律责任 B．保险人只有权增加保费 C．保险人只有权解除合同
D．保险人有权增加保险费或解除合同 41．保险防灾的经济方法是指(C)。
A．规定投保人如不加强防灾措施，保险人不承担赔偿责任
B．规定投保人如不加强防灾措施，保险人有权增加保险费或解除合同
C．保险人在承保时，根据投保人采取的防灾措施情况而决定保险费率的高低 D．通过制定保险条款和保险责任等技术来体现保险防灾精神
42．现行的保险条款中，都订有凡属被保险人的故意行为所造成的损失，(D)。
A．保险人有权要求被保险人增加保费 B．保险人只赔偿部分损失 C．被保险人承担部分损失 D．保险人不负赔偿责任
43．财产保险合同中规定，尽管灾害事故发生在保险责任范围内，但对于被保险人没有履行抢救义务而加重损失的部分，(D)。
A.保险人有权要求被保险人增加保费 B．保险人只赔偿部分损失 C．被保险人承担部分损失 D．保险人不负赔偿责任
44．直接根据被保险人的索赔要求处理保险公司的理赔事务的人是(A)。A．保险公司的专职核赔人员C．保险经纪人B．保险代理人D．保险公估人 45．通融赔付是指(D)。
A．保险人在赔付保险金的基础上对被保险人进行资金融通 B．保险人在未查明实际情况时先对被保险人进行全额赔付 C．保险人在保险金额不变的情况下降低保险人的保险费
D．保险人由于一些特殊原因，对本不应由保险人赔付的经济损失给予全部或部分补偿或给付
46．我国《保险法》规定：“保险人与被保险人或受益人达成赔偿协议或给付保险金额协议的情况下，应在达成协议后(B)日内履行赔偿或给付义务。”
A．5 B．10 C．30 D．60 47．我国《保险法》规定，如果保险人在收到被保险人、受益人的索赔请求和证明资料(D)日内，对赔偿或给付数额仍不能确定的，应当根据已有的证明和资料可以确定的最低数额先予支付。
A．5 B．10 C．30 D．60 48．如果保险人在收到被保险人、受益人的索赔请求和证明资料60日内，对赔偿或给付数额仍不能确定的，应当(A。)。
A．按可以确定的最低数额先予支付，最终确定赔偿金额后，支付相应的差额 B．按可以确定的最高数额先予支付，最终确定赔偿金额后，取回相 应的差额 C．按可以确定的最高与最低数额均值先予支付，最终确定赔偿金额后，多退少补
D．保险人有权延长赔付期限 ．
49．盗窃险的条款规定，被保险人在保险财产遭受保险责任范围内的盗窃损失后，应当在(C)内通知保险人，否则保险人有权不予赔偿。
A．1小时 B．12小 C．24小时 D．48小时 50．被保险人发出损失通知的方式是(D)。
A．口头通知即可。B．函电形式即可 c．只能为书面形式
D．可以是口头的，也可用函电等其他形式，但随后应及时补发正式书面通知 51．我国《财产保险基本险条款》规定，若被保险人不履行如实告知义务，则(A)。
A．保险人有权拒绝赔偿 B．保险人有权增收附加保费 C．被保险人承担部分损失费用 D．保险人无权解除合同
52．我国《财产保险基本险条款》规定，若被保险人不履行如实告知义务，保险人有权从解约通知书送达(C)后终止保险合同。
A．5日 B．10日C．15日 D．20日
53．在人身保险合同中，投保人在规定的时期(包括宽限期)内未交纳保险费，则(B)。
A．保险合同的效力将终止 B．保险合同的效力将中止 C．保险人有权加收保费 D．保险人有权终止合同 54．在人身保险合同中，因投保人在规定的时期(包括宽限期)内未交纳保险费，保险合同效力中止的，除非投保人应在(C)年内补交保险费及其利息，否则，保险合同将永久失去效力。
A．半 B．1 C．两 D．3 55．保险标的发生损失时，(C)。A．保险人应立即进行保险赔付
B．只有为非保险风险引起的，保险人才予以承担赔偿责任 C．只有为保险风险引起的，保险人才予以承担赔偿责任 D．被保险人要提出诉讼时，保险人才予以赔付 一
56．我国《财产保险综合险条款》规定，通过特别约定，并在保险单上载明后可以承保的是(D)。
A．矿藏 B．水产资源 C．有价证券 D．金银珠宝
57．不管保险事故发生在何时，只要被保险人在保险期内提出索赔，保险人即负责赔偿的责任保险方式称为(D)。
A.期内发生式 B．期内通知式 c．期内赔付式 D．期内索赔式 58．损失调查需要进行的最重要的工作是(A)。A．分析损失原因 B．确定损失程度
c．认定被保险人的求偿权利 D．认定被保险人的可保利益 59．如果保险人按全部损失赔偿，其残值(B)。A．应归被保险人所有 B．应归保险人所有
C．应归保险经纪人所有D．应归保险监管部门所有
60．如果保险事故是由第三者的过失或非法行为引起的，则(B)。A．第三者对被保险人的损失免除赔偿责任